(Luận văn) tiềm năng mở rộng và sự tham gia của khách hàng vào hoạt động cho vay ngang hàng tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH lu an n va TRẦN LÂM THẢO MY gh tn to p ie TIỀM NĂNG MỞ RỘNG VÀ SỰ THAM GIA NGANG HÀNG TẠI VIỆT NAM d oa nl w CỦA KHÁCH HÀNG VÀO HOẠT ĐỘNG CHO VAY nf va an lu KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP oi lm ul CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 z at nh z gm @ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ThS NGUYỄN TRUNG HIẾU m co l an Lu n va TP HỒ CHÍ MINH , NĂM 2018 ac th si lu an n va p ie gh  tn to …, tháng… năm… d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si i TÓM TẮT Đề tài: “Tiềm mở rộng tham gia khách hàng vào hoạt động cho vay ngang hàng Việt Nam”, tiến hành TP Hồ Chí Minh, thời gian từ 03/2018 đến 05/2018 Mục tiêu nghiên cứu là: Kiểm định nhân tố tác động đến tham gia khách hàng vào hoạt động cho vay ngang hàng Trên sở đề xuất kiến nghị phù hợp lu định tham gia cho vay ngang hàng khách hàng tiềm mở rộng cho an n va vay ngang hàng Việt Nam tn to Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu phân tích mơ tả, phân tích SWOT gh nghiên cứu định lượng Nghiên cứu sử dụng phân tích mơ tả, phân tích SWOT để thực p ie đánh giá thực trạng hoạt động cho vay ngang hàng Việt Nam nhân tố ảnh w hưởng đến tiềm mở rộng hoạt động Trong phân tích định lượng thực oa nl thống kê mơ tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích yếu tố khẳng định d CFA, phân tích hồi quy đa biến kiểm định khác biệt nhóm đặc điểm nhân an lu học khách hàng Số mẫu chọn quan sát 300 thực thông qua bảng nf va câu hỏi khảo sát chọn ngẫu nhiên cá thể Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy ul đa biến thông qua phần mềm SPSS 16.0 AMOS 20.0, sau sử dụng mơ hình cấu oi lm trúc SEM để tìm nhân tố ảnh hưởng đến tham gia khách hàng vào hoạt z at nh động cho vay ngang hàng mức độ ảnh hưởng nhân tố Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia cho z vay ngang hàng theo thứ tự ảnh hưởng từ cao đến thấp: Chuẩn chủ quan, Thái độ, Danh @ m co l gm tiếng, Nhận thức rủi ro, Niềm tin, Kiểm soát, Hiệu an Lu n va ac th si ii ABSTRACT Thesis topic “The potential for expansion and customer participation in peer-topeer lending in Vietnam”, was conducted in Ho Chi Minh City from Mar 2018 to May 2018 The objective of the study is: Verifing the factors that affect customer participation in peer-to-peer lending Based on that, the author proposes suitable proposals for the lu decision to participate in peer-to-peer lending and the potential for expansion peer-to- an peer lending in Vietnam va n The research comprised two phases: Descriptive Analysis and main survey and was gh tn to undertaken in HCMC The research uses descriptive analysis and SWOT analysis to assess the current status of peer-to-peer lending in Vietnam and the factors that influence ie p the potential for this expansion The purpose of this pilot study was to modify, if any, nl w the measures to make them appropriate for the context of working environment in oa Vietnam The main survey was undertaken using face to face interviews A convenience d sample of 300 customers The purpose of this main survey was to validate the measures lu va an and to test the structural model Exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor ul nf analysis (CFA) were used to preliminarily to assess the scales andmultiple regression oi lm analysis was conductto test there lationship between five independent variables and one dependent variable We used SPSS 16.0 in this step and AMOS 20.0 to process data in z at nh this step, then using the SEM to find out the factors that influence customer participation in peer-to-peer lending and the impact of each factor z gm @ These findings indicate that the scales measuring were factors influencing customer participation in peer-to-peer lending: Subjective norm, Attitude, Repulation Perceived m co l risks, Trust an Lu n va ac th si iii LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, tên Trần Lâm Thảo My, sinh viên khoa Tài trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn Ths Nguyễn Trung Hiếu Các nội dung, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các nguồn liệu, trích dẫn sử dụng lu khóa luận có nguồn trích dẫn xuất xứ phần tài liệu tham khảo an Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội va n đồng to p ie gh tn Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2018 nl w d oa TRẦN LÂM THẢO MY oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Ngân hàng TPHCM, quý thầy cô khoa Tài Chính, khoa Ngân Hàng, thầy giảng dạy trang bị nhiều kiến thức quý báu cho thời gian qua Tôi xin cảm ơn ban điều hành chất lượng cao, tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập suốt thời gian thực nghiên cứu lu Nhân đây, đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Nguyễn Trung Hiếu, an người hướng dẫn khoa học luận văn giúp tiếp cận thực tế, phát đề tài va n tận tình giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn gh tn to Và cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè ln bên cạnh w p ie tôi, hỗ trợ giúp đỡ động viên tinh thần tơi để giúp tơi kiên trì hoàn tất luận văn d oa nl TÁC GIẢ LUẬN VĂN oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT .ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv lu an MỤC LỤC v va n DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .ix tn to DANH MỤC BẢNG x gh p ie DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii w d oa nl CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU an lu 1.1 BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU nf va 1.2 SỰ CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI oi lm ul 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU z at nh 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU z @ gm 1.6 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU m co l TÓM TẮT CHƯƠNG 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 11 an Lu 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHO VAY NGANG HÀNG 11 n va ac th si vi 2.1.1 Cơ sở lý thuyết kinh tế chia sẻ (sharing economy) 11 2.1.2 Cơ sở lý thuyết peer-to-peer lending tài 13 2.1.3 Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) 20 2.2 NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN VỀ CHO VAY NGANG HÀNG VÀ SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG 23 lu an Các nghiên cứu cho vay ngang hàng peer-to-peer lending 23 2.2.2 Các nghiên cứu tham gia khách hàng 24 n va 2.2.1 HÀNG VÀ SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG 28 ie gh tn to 2.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay ngang hàng kinh p 2.3.1 Các nhân tố tác động đến tham gia khách hàng vào hoạt động cho d oa 2.3.2 28 nl w tế an lu vay ngang hàng 34 nf va TÓM TẮT CHƯƠNG 42 oi lm ul CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ TIỀM NĂNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG TẠI VIỆT NAM 43 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG TẠI VIỆT NAM z at nh 3.1 43 z gm @ 3.2 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG CỦA TIMA 46 l Tổng quan công ty cho vay ngang hàng Tima 47 3.3.2 Phân tích SWOT hoạt động cho vay ngang hàng công ty Tima m co 3.3.1 an Lu 50 n va ac th si vii TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG VÀO HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG 56 4.1 THANG ĐO LÝ THUYẾT VỀ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG VÀO HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG 56 4.1.1 Thang đo 56 lu an 4.1.2 Phương pháp phân tích 56 n va 4.2 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ TIẾN TRÌNH PHÂN TÍCH 58 4.2.2 Tiến trình phân tích 59 p ie gh tn to 4.2.1 Phương pháp chọn mẫu 58 4.3 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU 60 oa nl w 4.4 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA 62 d 4.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ VÀ NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH 62 lu va an 4.6 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA nf KHÁCH HÀNG VÀO HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGANG HÀNG BẰNG MƠ HÌNH oi lm ul PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC SEM 65 4.7 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ 66 z at nh TÓM TẮT CHƯƠNG 68 z CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 @ l gm 5.1 KẾT LUẬN 69 5.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 70 m co 5.2.1 Kiến nghị tác động đến chuẩn chủ quan khách hàng tham gia 70 an Lu 5.2.3 Kiến nghị tác động đến danh tiếng tảng 73 n va ac th si viii 5.2.4 Kiến nghị tác động đến nhận thức rủi ro khách hàng tham gia 74 5.2.5 Kiến nghị tác động đến niềm tin khách hàng tham gia 75 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 87 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w z at nh oi lm ul nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT - Xin chào anh/ chị! Hiện tiến hành nghiên cứu cho vay ngang hàng Tima Việt Nam Tôi lu an cần giúp đỡ anh/ chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý n va kiến đóng góp anh/ chị thật có ý nghĩa tơi Tơi xin đảm bảo tn to thông tin cung cấp phiếu điều tra bảo mật, sử dụng cho mục đích gh nghiên cứu Cảm ơn tham gia nhiệt tình anh/ chị! p ie Hãy đánh chéo (X) đáp án mà anh chị cho phù hợp A THÔNG TIN CHUNG: nl w  Nữ d  Nam oa Câu 1: Giới tính: ul  > 40 tuổi lm  30 – 39 tuổi  20 – 29 tuổi nf  < 20 tuổi va an lu Câu 2: Độ tuổi: z at nh oi Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết trình độ học vấn?  Trung học phổ thơng thấp n va  30 – 39 triệu VND an Lu  20 – 29 triệu VND m  10 – 19 triệu VND co  ≤ 10 triệu VND l Câu 4: Anh (chị) vui lòng cho biết thu nhập tại? gm @  Trên đại học z  Cao đẳng Đại học ac th si 88  ≥ 40 triệu VND Câu 5: Anh (chị) biết cho vay ngang hàng hay khơng?  Có  Khơng Câu 6: Anh (chị) biết Tima hay khơng?  Có lu  Khơng an Câu 7: Nếu tham gia vào Tima anh (chị) có nhu cầu gì? n va  Cho vay to gh tn  Đi vay p ie B PHẦN NỘI DUNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA: Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia P2PL anh (chị)? w oa nl Đánh dấu (X) vào có số tương ứng với mức độ đồng ý anh (chị) d (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: không đồng ý; 3: trung lập; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý) 5 z at nh oi lm ul Tôi biết rõ dịch vụ cho vay ngang hàng Tima 2 nf va an lu STT Nhận thức Tôi nghĩ đến Tima muốn đầu tư vay z m an Lu trường co có danh tiếng tốt thị l Tôi tham gia Tima Tima gm @ Danh tiếng n va ac th si 89 Tôi tham gia Tima Tima có hình ảnh tốt cơng chúng Niềm tin lu an Tôi tin Tima đáng tin cậy Tôi tin Tima trung thực Tôi tin Tima cung cấp 5 n va chất lượng dịch vụ tốt Tơi tin Tima có mức bồi thường bảo hiểm phù hợp Tôi tin chất lượng thông p ie gh tn to nl w tin người vay Tima ảnh d oa hưởng đến niềm tin Tôi tin người có xu an lu 10 z at nh oi 11 lm Rủi ro ul cho vay Tima nf va hướng niềm tin cao dễ dàng Tôi không lo ngại Tima không đảm bảo an ninh cho vay z Tôi không lo ngại hành vi m co l vay gm lừa đảo người vay/ cho @ 12 an Lu n va ac th si 90 13 Tôi không lo ngại việc Tima không đảm bảo gian lận người vay/ người cho vay 14 Tôi không lo ngại việc Tima không bảo vệ người cho vay người vay gian lận lu 15 Tôi không lo ngại Tima gian an n va lận Tôi không lo ngại Tima biết tn to 16 nhiều thông tin cá nhân 17 Tôi không lo ngại Tima sử p ie gh w oa nl dụng thông tin cá nhân mà d khơng có ủy quyền tơi lu Tơi khơng lo ngại Tima chia va an 18 19 m co l gm an Lu n va Tôi thích tham gia P2PL @ Tơi nghĩ tham gia Tima việc làm tích cực 22 z Tôi nghĩ tham gia Tima ý tưởng hay 21 Tôi nghĩ tham gia Tima ý tưởng khôn ngoan 20 z at nh oi Thái độ lm cho tổ chức khác ul nf sẻ/ bán thông tin cá nhân ac th si 91 Chuẩn chủ quan 5 Hầu hết người nghĩ 23 nên tham gia vào Tima Những người quan trọng 24 tơi (gia đình, bạn thân, ) nghĩ tơi tham gia vào Tima lu ý tưởng khôn ngoan an Những người quan trọng n va 25 tn to tơi (gia đình, bạn thân, ) nghĩ tơi tham gia vào Tima 26 Những người quan trọng p ie gh ý tưởng hay w oa nl tơi (gia đình, bạn thân, ) nghĩ d nên tham gia vào Tima lu Tôi thấy việc thực ul nf 27 va an Tự hiệu 28 z at nh oi đơn giản dễ hiểu lm giao dịch tảng Tima Tôi thấy tơi giao m an Lu tảng Tima co để thực giao dịch l Tôi thấy dễ học cách gm 29 @ cách thục z dịch tảng Tima n va ac th si 92 30 Tôi thấy cảm thấy thoải mái để thực giao dịch theo nhu cầu Kiểm soát hành vi 31 5 Tôi thực giao dịch tảng Tima lu an 32 Tôi biết cách thực giao n va dịch tảng Tima Tơi có khả để thực tn to 33 p ie gh giao dịch tảng Tima Tôi tham gia Tima thường nl w 34 Ý định tham gia d oa xuyên Tôi tham gia Tima nf Tôi tham gia Tima kêu lm ul 36 va tương lai an lu 35 tham gia 37 z at nh oi gọi người xung quanh Tôi kêu gọi người z l gm @ xung quanh tham gia m co C GIỚI THIỆU VỀ NỀN TẢNG CHO VAY NGANG HÀNG TIMA: an Lu Với số vốn đầu tư ban đầu 150 tỷ VNĐ, TIMA bắt đầu tham gia thị trường tài cơng nghệ từ năm 2015 với vai trò nhà cung cấp tảng công nghệ cho va n vay ngang hàng (P2P) Việt Nam Tháng năm 2016, TIMA bắt đầu ac th si 93 triển khai dịch vụ tư vấn kết nối tài chính, cung cấp dịch vụ tư vấn tài đơn giản, nhanh chóng tin cậy đến khách hàng Toàn Quốc Sàn kết nối tài Tima có chức kết nối người vay đơn vị tài Sau đơn vị cho vay chấp nhận duyệt đơn vay, hai bên trực tiếp liên hệ, thẩm định khoản vay ký kết hợp đồng Trong trình kết nối, Tima cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí qua tổng đài người cho vay người vay để giúp cho việc kết nối diễn thuận lợi hiệu lu an Trong trường hợp, đơn vị tài sử dụng dịch vụ hỗ trợ Tima Tima n va tham gia vào trình thẩm định khoản vay, ký kết hợp đồng với vai trò bên q trình giải ngân tất tốn Từ Tima lắng nghe gh tn to bên cung cấp dịch vụ thứ ba Tima "follow" khoản vay từ lúc kết nối p ie phản hồi chất lượng dịch vụ đơn vị cho vay đánh giá uy tín khách vay Điều giúp Tima cải tiến dịch vụ cung cấp cho khách hàng oa nl w tốt Chúng tơi tạo sân chơi minh bạch Có nghĩa, người vay họ d an lu liên hệ đồng thời với nhiều đơn vị cho vay Trong trình vậy, nf va đơn vị cho vay cung cấp mức lãi suất khác nhau, người vay quyền ul lựa chọn mức lãi suất phù hợp với họ z at nh oi lm Cảm ơn đóng góp q báu anh (chị), chúc anh (chị) ln thành công ! z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 Phụ lục Top 15 tảng P2PL tốt giới (2017) Thứ tự Tên tảng Lưu trữ liệu Quốc gia lu an n va LendingClub.com 2,963 United States #2 FundingCircle.com 3,957 United Kingdom #3 Zopa.com 4,484 United Kingdom #4 RateSetter.com 7,009 United Kingdom #5 Prosper.com 7,665 United States #6 SoFi.com 7,738 United States #7 Avant.com 16,720 United States Kabbage.com 29,234 United States Upstart.com 34,150 United States Financeit.io 42,733 Canada LendKey.com 48,638 United States 60,294 United States 86,596 Germany ie gh tn to #1 p #8 d oa va an lu #11 nl #10 w #9 NetCredit.com #13 Zidisha.org #14 YieldStreet.com 118,099 United States #15 Peerform.com 134,026 United States z at nh oi lm ul nf #12 z m co l gm @ an Lu n va ac th si 95 Phụ lục Các biến ảnh hưởng đến tham gia khách hàng vào P2PL Nhân tố Kí hiệu Nhận thức (H1) NHT_1 lu NHT_2 an n va p ie gh tn to DT_1 Danh tiếng (H2) oa nl w d DT_2 z at nh oi Niềm tin NT_1 (H3) lm ul nf va an lu Kỳ vọng dấu Lược khảo nghiên cứu trước Bạn biết Tima + Lu & ctg (2014); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Khi bạn muốn đầu tư Lu & ctg vay, bạn (2014); Qin nghĩ đến Yang & Tima Young Chanlee (2016) Nền tảng có danh tiếng + Spencer xuất sắc (1999); Fang & ctg (2014); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Nền tảng có hình ảnh + Spencer tốt công chúng (1999); Fang & ctg (2014); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Tin tảng đáng + Kim & ctg tin cậy (2012); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Tin nên tảng trung + Kim & ctg thực (2012); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Tin tảng cung Qin Yang & cấp chất lượng dịch vụ Young Chantốt lee (2016) Biến quan sát z an Lu NT_3 m co l gm @ NT_2 n va ac th si 96 NT_5 NT_6 lu an n va + Ít lo ngại hành vi lừa đảo + Ít lo ngại việc tảng khơng đảm bảo ngăn chặn người vay gian lận + + + + + p ie gh tn to RR_1 Rủi ro (H4) Tin tảng có mức bồi thường bảo hiểm phù hợp Tin chất lượng thông tin nhận thức lịch sử người vay ảnh hưởng đến người cho vay Tin người có xu hướng niềm tin cao thường dễ dàng cho vay người khác Ít lo ngại đảm bảo an ninh cho vay z at nh oi NT_4 d oa nl w RR_2 lm ul nf va an lu RR_3 RR_5 Ít lo ngại tảng gian lận RR_6 Ít lo ngại việc tảng biết nhiều thông tin cá nhân @ m co l gm + an Lu + n va Ít lo ngại việc tảng không bảo vệ người cho vay người vay gian lận z RR_4 Qin Yang & Young Chanlee (2016) Chen & ctg (2015); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Qin Yang & Young Chanlee (2016); Kim & ctg (2011) McKnight & ctg, (2002); Qin Yang & Young Chanlee (2016) McKnight & ctg, (2002); Qin Yang & Young Chanlee (2016) McKnight & ctg, (2002); Qin Yang & Young Chanlee (2016) McKnight & ctg, (2002); Qin Yang & Young Chanlee (2016) McKnight & ctg, (2002); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Chen & ctg, (2004); Qin Yang & ac th si 97 RR_7 RR_8 lu an TĐ_1 n va Thái độ (H5) gh tn to TĐ_2 p ie TĐ_3 d oa nl w CQ_2 + Tham gia P2PL ý tưởng khôn ngoan Tham gia P2PL ý tưởng hay Tham gia P2PL việc làm tích cực Thích Tham gia P2PL Hầu hết người nghĩ nên tham gia P2PL Những người quan trọng (gia đình, bạn thân, ) nghĩ tham gia P2PL ý tưởng khơn ngoan Những người quan trọng (gia đình, bạn thân, ) nghĩ tham gia P2PL ý tưởng hay Những người quan trọng (gia đình, bạn thân, ) nghĩ nên tham gia P2PL Việc thực giao dịch tảng P2P đơn giản dễ hiểu Có thể giao dịch tảng P2PL cách thục + + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + + Ajzen (1991) Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + CQ_3 z at nh oi lm ul nf va an lu Chuẩn chủ quan (H6) TĐ_4 CQ_1 Ít lo ngại tảng sử dụng thơng tin cá nhân mà khơng có ủy quyền người dùng Ít lo ngại tảng chia sẻ/ bán thông tin cá nhân người dùng cho tổ chức khác Young Chanlee (2016) Chen & ctg, (2004); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Chen & ctg, (2004); Qin Yang & Young Chanlee (2016) Ajzen (1991) + m co l gm + Shih Fang (2004) an Lu HQ_2 @ Tự hiệu HQ_1 (H7) z CQ_4 n va Shih Fang (2004) ac th si 98 Dễ học cách để thực giao dịch tảng Cảm thấy thoải mái để thực giao dịch theo nhu cầu Có thể thực giao dịch P2PL Biết cách thực giao dịch Có khả thực giao dịch Sẽ tham gia P2PL thường xuyên Sẽ tham gia P2PL tương lai Sẽ tham gia kêu gọi người xung quanh tham gia Sẽ kêu gọi người xung quanh tham gia HQ_3 HQ_4 KS_1 Kiểm soát hành vi (H8) KS_2 lu an KS_3 n va gh tn to Ý định TG_1 tham gia (H9) TG_2 p ie TG_3 d oa nl w TG_4 + Shih Fang (2004) + Shih Fang (2004) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) + Ajzen (1991) z at nh oi lm ul nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th si 99 Phụ lục Kết kiểm định CFA lu an n va p ie gh tn to d oa nl w z at nh oi lm ul nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th si 100 Phụ lục Kết mơ hình SEM lu an n va p ie gh tn to d oa nl w z at nh oi lm ul nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th si