Tạo lập và thúc đẩy quan hệ lao động lành mạnh tại các doanh nghiệp lao động trên địa bàn hà nội

i L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên c u đ c l p c a riêng Các s li u, k t qu nêu Lu n án trung th c Các tài li u tham kh o đư c trích d n ngu n g c rõ ràng Tác gi ii M CL C L I CAM ðOAN i M C L C ii DANH M C T VI T T T v DANH M C B NG, SƠ ð vi M ð U CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH C P DOANH NGHI P 1.1 B N CH T C A QUAN H LAO ð NG 1.1.1 Khái ni m v quan h lao ñ ng 1.1.2 Các ch th c a quan h lao ñ ng 13 1.1.3 Các ch quan h lao ñ ng 18 1.2 QUAN H LAO ð NG C P DOANH NGHI P 19 1.2.1 B n ch t quan h lao ñ ng c p doanh nghi p 19 1.2.2 N i dung hình th c c a quan h lao ñ ng c p doanh nghi p 21 1.3 QUAN H LAO ð NG TRONG DOANH NGHI P NH VÀ V A 25 1.3.1 ð nh nghĩa doanh nghi p nh v a .25 1.3.2 ð c ñi m c a doanh nghi p nh v a tác ñ ng c a chúng ñ n quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c 26 1.4 QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH VÀ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH C P DOANH NGHI P 29 1.4.1 Quan h lao ñ ng lành m nh (Sound Industrial Relations) 29 1.4.2 Tiêu chí đánh giá quan h lao ñ ng lành m nh c p doanh nghi p 29 1.4.3 T o l p thúc ñ y quan h lao ñ ng lành m nh 39 1.5 CÁC NHÂN T TÁC ð NG ð N QUAN H LAO ð NG C P DOANH NGHI P 40 1.5.1 Các nhân t bên doanh nghi p .40 1.5.2 Các nhân t bên doanh nghi p 45 1.6 M T S MƠ HÌNH LÝ THUY T VÀ KINH NGHI M T O L P THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH C P DOANH NGHI P M T S QU C GIA 48 1.6.1 M t s mơ hình lý thuy t v quan h lao ñ ng c p doanh nghi p 48 1.6.2 Kinh nghi m t o l p thúc ñ y quan h lao ñ ng lành m nh c p doanh nghi p m t s qu c gia 50 K T LU N CHƯƠNG 59 iii CHƯƠNG 2: TH C TR NG QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 60 2.1 B I C NH NGHIÊN C U 60 2.1.1 M t s ñ c ñi m t nhiên, kinh t , xã h i c a Hà N i có nh hư ng ñ n quan h lao ñ ng t i doanh nghi p nh v a ñ a bàn .60 2.1.2 M t s ñ c trưng c a doanh nghi p nh v a đ a bàn Hà N i có nh hư ng ñ n quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c 62 2.2 KHÁI QUÁT V H TH NG QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 65 2.2.1 Các ch th quan h lao ñ ng t i doanh nghi p .65 2.2.2 Cơ ch ho t ñ ng c a h th ng 66 2.2.3 ð u vào c a h th ng .66 2.2.4 ð u c a h th ng 66 2.2.5 Các nhân t môi trư ng 67 2.3 PHÂN TÍCH TH C TR NG QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 67 2.3.1 Phân tích l c quan h lao ñ ng c a bên ñ i tác 67 2.3.2 Phân tích thái ñ c a ch th quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c 80 2.3.3 Phân tích ch tương tác gi a bên quan h lao ñ ng 87 2.3.4 Th c tr ng tiêu chu n quan h lao ñ ng doanh nghi p 100 2.3.5 Phân tích k t qu tương tác gi a ch th quan h lao ñ ng 104 2.4 M T S NHÂN T TÁC ð NG ð N QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 114 2.4.1 Các nhân t bên doanh nghi p 114 2.4.2 Các nhân t bên doanh nghi p 116 K T LU N CHƯƠNG 126 CHƯƠNG 3: ð NH HƯ NG, GI I PHÁP T O L P VÀ THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 129 3.1 ð NH HƯ NG T O L P VÀ THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 129 3.1.1 Quan ñi m c a Hà N i v phát tri n doanh nghi p nh v a 129 3.1.2 ð nh hư ng phát tri n doanh nghi p nh v a ñ a bàn Hà N i 130 3.1.3 M t s ñ nh hư ng t o l p thúc ñ y quan h lao ñ ng lành m nh t i doanh nghi p nh v a ñ a bàn Hà N i 132 iv 3.2 T O L P QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 135 3.2.1 Mơ hình hố tác ñ ng c a m t s nhân t ñ n m c ñ tho mãn c a ngư i lao ñ ng ñ i v i quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c 135 3.2.2 ð xu t mơ hình quan h lao đ ng lành m nh t i doanh nghi p nh v a ñ a bàn Hà N i 138 3.3 GI I PHÁP THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 157 3.3.1 Nhóm gi i pháp v phía Nhà nư c 157 3.3.2 Nhóm gi i pháp v phía h th ng cơng đồn 167 3.3.3 Nhóm gi i pháp v phía t ch c đ i di n ngư i s d ng lao đ ng 170 3.3.4 Nhóm gi i pháp ñ i v i doanh nghi p 172 3.4 M T S KHUY N NGH 183 3.4.1 Thu kinh phí ho t đ ng cơng đồn b t bu c ñ i v i t t c doanh nghi p nh m m r ng m c ñ bao ph c a cơng đồn 183 3.4.2 H tr v k thu t tài đ khuy n khích s tham gia c a doanh nghi p vào lĩnh v c tư v n quan h lao ñ ng ñ i tho i xã h i 184 3.4.3 Ban hành b tiêu chu n ñánh giá m c ñ lành m nh c a quan h lao ñ ng làm s hư ng d n doanh nghi p th c hi n vi c xây d ng quan h lao ñ ng lành m nh t i nơi làm vi c 185 3.4.4 Thi t l p đư ng dây nóng v i tra lao ñ ng ñ a phương t i nh ng nơi làm vi c nh y c m 186 3.4.5 B t bu c doanh nghi p ph i ban hành Quy ch ñ i tho i xã h i t i nơi làm vi c 186 K T LU N CHƯƠNG 187 K T LU N CHUNG 189 DANH M C CƠNG TRÌNH NGHIÊN C U C A TÁC GI CÔNG B DANH M C TÀI LI U THAM KH O ðà ðƯ C v DANH M C T VI T T T BLLð B lu t Lao đ ng CðCS Cơng đồn s DNNVV Doanh nghi p nh v a ðTXH ð i tho i xã h i FDI ð u tư tr c ti p nư c ngồi HðLð H p đ ng lao ñ ng ILO T ch c Lao ñ ng Qu c t NLð Ngư i lao ñ ng NQLð N i quy lao ñ ng NSDLð Ngư i s d ng lao ñ ng QHLð Quan h lao ñ ng TCLð Tranh ch p lao ñ ng TCLðTT Tranh ch p lao ñ ng t p th TLLðTT Thương lư ng lao ñ ng t p th TTLð Th trư ng lao ñ ng TƯLðTT Tho c lao ñ ng t p th vi DANH M C B NG, SƠ ð Danh m c b ng B ng 1.1: Tiêu chí xác đ nh doanh nghi p nh v a 26 B ng 1.2: Hai l a ch n chi n lư c kinh doanh tác ñ ng ñ n QHLð 41 B ng 1.3: Tác ñ ng c a trình đ cơng ngh đ n QHLð t i doanh nghi p 44 B ng 1.4: Hai cách ti p c n c a lu t pháp v QHLð t i doanh nghi p 46 B ng 2.1: S s s n xu t kinh doanh lao ñ ng làm vi c s s n xu t kinh doanh ñ a bàn Hà N i năm 2008 61 B ng 2.2: Nh n th c c a bên v l i ích lâu dài c a NLð 68 B ng 2.3: ðánh giá ch quan v m c ñ hi u bi t pháp lu t lao ñ ng 71 B ng 2.4: Nh n th c c a ngư i lao ñ ng v tho c lao ñ ng t p th 74 B ng 2.5: Nh n th c c a ngư i s d ng lao ñ ng v TƯLðTT 75 B ng 2.6: Kh tìm ki m vi c làm c a NLð 77 B ng 2.7: Trình đ nghi p v c a cán b CðCS 78 B ng 2.8: Tác ñ ng c a lãnh ñ o doanh nghi p đ n b u c cơng đồn 79 B ng 2.9: Hi u qu ho t đ ng c a ban ch p hành cơng đồn s 80 B ng 2.10: Nh n th c c a NSDLð v ñ ng thúc ñ y c a NLð 81 B ng 2.11: Ni m tin c a NSDLð vào s c ng hi n c a NLð 82 B ng 2.12: Thái ñ c a lãnh ñ o doanh nghi p ñ i v i b u c cơng đồn 83 B ng 2.13: Nh n th c c a NLð v m c đ cơng b ng t i doanh nghi p 84 B ng 2.14 : Ni m tin c a ngư i lao ñ ng vào thi n chí c a ngư i s d ng lao đ ng h i thăng ti n ngh nghi p 85 B ng 2.15 : Ni m tin c a cán b cơng đồn vào hi u qu tra lao đ ng 86 B ng 2.16: Kh ñ i tho i thành công c a NLð 88 B ng 2.17 : T n su t t ch c cu c h p đ nh kỳ gi a cơng nhân, nhân viên v i cán b qu n lý doanh nghi p 89 B ng 2.18 : T n su t , hi u qu cu c h p gi a cán b cơng đồn NLð 90 B ng 2.19: T n su t hi u qu cu c h p cơng đồn - qu n lý 91 B ng 2.20: Nh n th c c a NLð NSDLð v nguy x y xung ñ t 94 B ng 2.21: Th c tr ng s d ng hịm thư góp ý t i nơi làm vi c 95 B ng 2.22: M c ñ c i m chia s thông tin t i nơi làm vi c 97 B ng 2.23: Cơ h i cho NLð tham gia đóng góp vào vi c xây d ng sách lao đ ng c a doanh nghi p 98 vii B ng 2.24: Tình tr ng giao k t h p ñ ng lao ñ ng 101 B ng 2.25: Ti p c n c a ngư i lao ñ ng v i tho c lao ñ ng t p th 102 B B B B B B ng 2.26: Quan h gi a su t lao ñ ng, ti n lương l i nhu n 105 ng 2.27: M c ñ hài lòng c a NLð v i QHLð t i nơi làm vi c 107 ng 2.28: ðánh giá c a NSDLð v nh ng h n ch c a NLð 108 ng 2.29: Tr giúp c a NSDLð ñ NLð ñáp ng yêu c u c a doanh nghi p 109 ng 2.30: Nguy TCLð DNNVV ñ a bàn Hà N i 110 ng 2.31: Tình hình th lý gi i quy t án lao đ ng c a ngành tồ án 111 B ng 2.32: Kỳ v ng c a NLð v hi u qu đình cơng 112 B ng 2.33: Th i gian NLð d ki n ti p t c g n bó v i doanh nghi p 113 B ng 2.34: ðánh giá c a NSDLð v kh th c hi n pháp lu t lao ñ ng 120 B ng 2.35: ðánh giá c a NSDLð v sách ti n lương, BHXH 120 B ng 3.1 Các bư c tri n khai áp d ng mơ hình QHLð lành m nh 152 B ng 3.2 Quy trình thương lư ng lao ñ ng t p th hi u qu 155 Danh m c sơ ñ Sơ ñ : 1.1 Quan h lao ñ ng ch hình thành tiêu chu n lao đ ng 12 Sơ đ : 1.2 Các nhóm ch th quan h lao ñ ng 13 Sơ ñ 1.3: C u trúc ñ i di n c a ngư i lao ñ ng 15 Sơ ñ 1.4a: Ch th ñ i tho i xã h i t i doanh nghi p có cơng đồn 20 Sơ ñ 1.4b: Ch th ñ i tho i xã h i t i doanh nghi p khơng có cơng ñoàn 21 Sơ ñ 1.5: Ngu n g c c a tranh ch p 24 Sơ ñ 1.6: Các ñi m h p pháp, h p lý h p tình v ti n lương 37 Sơ ñ 1.7 Cơ ch qu n lý hi u qu doanh nghi p có quy mơ khác 42 Sơ đ 1.8a: Các bên có nh n th c h n ch nên khơng có mi n giá tr chung 45 Sơ ñ 1.8b: Nâng cao trình đ nh n th c đ xác l p mi n giá tr chung 45 Sơ đ 2.1: Mơ hình h th ng QHLð DNNVV ñ a bàn Hà N i 65 Sơ đ 2.2: L i ích xung đ t l i ích h p tác gi a NLð NSDLð 69 Sơ đ 3.1: Mơ hình QHLð lành m nh t i DNNVV ñ a bàn Hà N i 139 Sơ ñ 3.2: B n nhân t nh hư ng ñ n l c ñ i di n c a CðCS 162 M ð U Lý ch n ñ tài Vi t Nam ñã chuy n đ i nhanh chóng g p rút hồn thi n h th ng kinh t th trư ng nói chung, th trư ng lao đ ng nói riêng Năm 2003 c nư c có 6,6 tri u ngư i tham gia quan h lao ñ ng (QHLð), năm 2011 s 11 tri u ngư i Tuy v y, c ngư i lao ñ ng (NLð) ngư i s d ng lao ñ ng (NSDLð) cịn mang n ng tư tư ng ti u nơng, chưa ñư c trang b t t v ki n th c, tác phong lao ñ ng m i ñ thích nghi v i QHLð th trư ng N n t ng th c s thách th c l n đ i v i q trình thi t l p trì h th ng quan h lao ñ ng lành m nh d a ngun t c hài hồ, n đ nh ti n b Trong nhi u năm qua, Nhà nư c có nhi u n l c vi c s a ñ i lu t pháp xây d ng hoàn ch nh thi t ch quan h lao ñ ng ð c bi t vi c s a ñ i B lu t lao ñ ng vào năm 2002, 2007 v i m c đích rõ ràng ngăn ng a h n ch h u qu c a cu c tranh ch p lao ñ ng t p th Tuy v y, sóng đình cơng t phát b t ngu n t nh ng khu công nghi p phía nam vào đ u nh ng năm 1990 ñã ñang ti p t c lan to kh p c nư c v i t n su t ngày l n tính ch t ngày ph c t p ði u ch ng minh r ng b t ch p nh ng n l c không m t m i c a ngành Lao ñ ng Thương binh - Xã h i dư ng ñang th c s lúng túng cách ti p c n v QHLð m t th ch th trư ng lao ñ ng m i hình thành Th c t , tranh ch p lao ñ ng ch b n i c a t ng băng, h qu c a m t h th ng QHLð thi u lành l nh, y u c v ch th , y u c v ch l c qu n lý Nhà nư c v QHLð QHLð không lành m nh t t y u d n t i gia tăng xung ñ t h th ng s n xu t c a xã h i, làm gi m su t lao ñ ng s c c nh tranh c a toàn b n n kinh t , nh t Vi t Nam ñã h i nh p ñ y ñ vào n n kinh t th gi i N n t ng xu t phát c a q trình cơng nghi p hố hi n đ i hố ð t nư c m t n n kinh t nông nghi p l c h u, t cung t c p ða ph n lao đ ng có trình đ th p, cung lao ñ ng áp ñ o c u lao ñ ng, áp l c vi c làm lên NLð r t l n n cho NLð tr nên y u th so v i NSDLð QHLð t i nơi làm vi c Trong DNNVV, NLð y u th r t khó có kh tranh ch p v i NSDLð Trong nhi u năm qua, s quan tâm c a Nhà nư c c a xã h i ñ u t p trung vào doanh nghi p l n, nh t doanh nghi p FDI doanh nghi p khu cơng nghi p doanh nghi p thu c nhóm có nguy cao v đình cơng t phát QHLð DNNVV chưa ñư c Nhà nư c bên liên quan quan tâm ñúng m c Trong đó, m c dù c nư c có 460000 doanh nghi p (và th c t doanh nghi p ñã s n xu t h u h t c a c i cho xã h i) 90% t ng s doanh nghi p thu c nhóm có quy mơ nh v a Lao ñ ng làm vi c DNNVV chi m t tr ng l n l c lư ng lao ñ ng Hà N i ñ a bàn kinh t ñ ng có quy mơ lao đ ng l n t p trung nhi u doanh nghi p Cũng ñ a phương khác, ph n l n doanh nghi p đ a bàn có quy mơ nh v a QHLð h u h t doanh nghi p chưa lành m nh Th c tr ng cho th y, vi c nghiên c u nh m thi t l p mơ hình QHLð lành m nh tìm ki m gi i pháp thúc ñ y QHLð lành m nh DNNVV ñ a bàn Hà N i r t c n thi t có ý nghĩa quan tr ng N u thành cơng, mơ hình có th ñư c nhân r ng ñ a phương c nư c đóng góp thi t th c vào vi c b o v ña s NLð, ñ m b o s n ñ nh hi u qu s n xu t c a doanh nghi p nói riêng tăng kh c nh tranh c a tồn b n n kinh t nói chung ð ng th i, mơ hình QHLð m i có th tr thành bư c kh i đ u c vũ cho cách ti p c n m i v QHLð Vi t Nam ðó cách ti p c n QHLð linh ho t theo th trư ng d a n n t ng n ñ nh v tr xã h i ð c bi t, mơ hình có th đóng góp thêm ý tư ng sáng t o cho trình s a ñ i B lu t Lao ñ ng ñang di n t năm 2010 Vì nh ng lý tính c p thi t v y, Lu n án l a ch n ñ tài nghiên c u là: “T o l p thúc ñ y quan h lao ñ ng lành m nh t i doanh nghi p nh v a đ a bàn Hà N i” Trong q trình nghiên c u Lu n án t p trung vào h th ng hoá lý lu n v QHLð; phân tích mơ hình lý thuy t th c ti n v QHLð th gi i, phân tích n n t ng kinh t , tr , văn hoá xã h i Vi t Nam hi n nay; phân tích th c tr ng h th ng QHLð DNNVV ñ a bàn Hà N i T đ xu t mơ hình h th ng gi i pháp nh m thúc ñ y QHLð lành m nh t i DNNVV ñ a bàn Hà N i ð i tư ng, ph m vi nghiên c u ð i tư ng nghiên c u c a lu n án quan h lao ñ ng t i DNNVV ñ a bàn Hà N i bao g m ch th QHLð, ch QHLð, hình th c giao k t th c hi n giao k t gi a NLð NSDLð, k t qu tương tác m c ñ tho mãn gi a bên v i QHLð t i nơi làm vi c Lu n án nghiên c u nhân t bên bên ngồi có tác đ ng đ n QHLð t i doanh nghi p pháp lu t; h th ng cơng đồn, h th ng t ch c ñ i di n NSDLð thi t ch QHLð khác; sách kinh t c a đ a phương; văn hố; th trư ng lao đ ng; trình đ cơng ngh qu n lý Lu n án gi i h n ph m vi nghiên c u doanh nghi p có quy mơ v n lao đ ng tho mãn tiêu chu n ñư c quy ñ nh Ngh ñ nh 56/2009/Nð-CP ngày 30 tháng năm 2009 c a Chính ph v tr giúp phát tri n DNNVV Các doanh nghi p hi n ñang ho t ñ ng ñ a bàn Hà N i (bao g m c ph n m i ñư c m r ng) Ngoài ra, lu n án s d ng tài li u, s li u v QHLð doanh nghi p l n DNNVV ph m vi c nư c đ mơ ph ng, so sánh làm n i b t ñ c trưng c a QHLð t i DNNVV ñ a bàn Hà N i V th i gian, tài li u ñi u tra tài li u th c p ch y u ñư c thu th p x lý kho ng t 2005 ñ n 2011 M c ñích nghiên c u Lu n án ñư c nghiên c u nh m th c hi n m t s m c đích b n sau: 1- H th ng hoá phát tri n s lý lu n v QHLð lành m nh n n kinh t th trư ng, ñ c bi t QHLð lành m nh c p doanh nghi p Nghiên c u mô hình kinh nghi m th c ti n QHLð m t s qu c gia nh m rút nh ng h c c n thi t cho Vi t Nam 2- Nghiên c u m t cách k lư ng khoa h c th c tr ng QHLð nhân t nh hư ng ñ n QHLð t i DNNVV ñ a bàn Hà N i T p trung tìm ki m, phân tích bi u hi n nguyên nhân d n t i tình tr ng thi u lành m nh QHLð doanh nghi p 3- ð xu t mơ hình, cách th c tri n khai áp d ng mơ hình QHLð lành m nh DNNVV ñ a bàn Hà N i; ñ xu t gi i pháp nh m thúc ñ y QHLð lành m nh doanh nghi p nói Phương pháp nghiên c u Lu n án s d ng k t h p nhi u phương pháp nghiên c u sau: Phương pháp th ng kê phân tích Lu n án s d ng nhi u ngu n s li u th ng kê ñư c cung c p b i quan ban ngành liên quan như: B Lao ñ ng Thương binh Xã h i; Vi n khoa h c Lao đ ng Xã h i, Liên đồn Lao ñ ng Thành ph Hà N i, C c th ng kê Hà N i Các tài li u ñư c Lu n án phân tích, x lý nh m làm rõ ñ c trưng b n c a DNNVV ñ a bàn Hà N i làm s phân tích h th ng QHLð doanh nghi p Phương pháp t ng h p, phân tích, so sánh Nhi u tài li u th c p ñư c tác gi thu th p t sách, báo, t p chí chuyên ngành, m ng Internet ñ c bi t cu c h i th o chuyên ñ v QHLð, văn b n pháp lu t liên quan ñ n QHLð Các tài li u ñư c t ng h p phân tích so sánh ch y u nh m phân tích nh ng m thi u lành m nh QHLð DNNVV nguyên nhân gây nh ng m y u (90 phút) Anh (ch ) cho bi t nh ng khó khăn c a doanh nghi p vi c Câu 2: c i thi n QHLð, thúc ñ y tinh th n g n bó, c ng hi n c a NLð? 15 phút Gi i thích t i sao? Doanh nghi p ñã th c hi n bi n pháp ñ tăng cư ng ñ i Câu 3: tho i gi a NLð NSDLð v nh ng v n ñ quan tâm phát 15 phút sinh t i nơi làm vi c? Theo anh (ch ) lãnh ñ o doanh nghi p c n làm (và th c t Câu 4: làm gì?) đ cơng đồn doanh nghi p đóng góp t t vào s 15 phút phát tri n n ñ nh c a doanh nghi p? Anh (ch ) ñánh giá khách quan v vai trò c a quan nhà nư c Câu 5: cơng đồn c p s vi c thúc ñ y QHLð lành 15 phút m nh t i nơi làm vi c? Câu 6: Anh (ch ) có ki n ngh đ i v i nhà nư c (và quan h u 15 phút quan) nh m thúc ñ y QHLð t t t i nơi làm vi c? Cán b cơng đồn Câu 1: 10 phút doanh nghi p (120 phút) Câu 2: 10 phút Anh (ch ) nh n th c th v nh ng nhi m v (cũng m c ñ ưu tiên c a t ng nhi m v ) c a cán b cơng đồn doanh nghi p? Anh (ch ) ñánh th v l c, ý th c, thái ñ c a NLð, NSDLð vi c thúc ñ y QHLð lành m nh t i doanh nghi p? Anh (ch ) phân tích nh ng khó khăn vi c th c hi n nhi m Câu 3: v vai trị đ i di n c a cơng đồn đ i v i NLð? Gi i thích lý 10 phút do? Câu 4: Anh (ch ) ñánh th v vai trị c a cơng đồn c p 10 phút s vi c h tr CðCSth c hi n ch c ñ i di n NLð? Anh (ch ) ñánh th v hi u qu ho t ñ ng n u m t Câu 5: t n t i m t CðCS ñ i di n cho NLð m t nhóm doanh nghi p 20 phút (thành l p m t cách linh ho t t nguy n)? Cơng đồn doanh nghi p có nh ng ho t đ ng hay bi n pháp nh m b o v quy n l i NLð thúc ñ y m i quan Câu 6: h t t ñ p b n v ng gi a NLð NSDLð(Ch ng h n: 20 phút Thương lư ng)? Các bi n pháp có hi u qu hay khơng? T i sao? Câu 7: Anh (ch ) ñánh giá v nh ng khó khăn, thu n l i NLð 20 phút NSDLð t o ñ i v i ho t đ ng cơng đồn doanh nghi p? Anh (ch ) có ki n ngh v i quan h u quan nh m nâng Câu 8: cao hi u qu ho t ñ ng c a CðCS? ð c bi t nâng cao hi u 20 phút qu bi n pháp b o v l i ích NLð? Câu 1: Anh (ch ) mô t sơ lư c nh ng lo i công vi c (5 lo i công vi c) 10 phút tiêu t n nhi u th i gian nh t c a anh ch tu n làm vi c? Câu 2: Anh (ch ) ñánh giá khách quan hi u qu làm vi c c a CðCS 10 phút ? ð c bi t nh ng ho t đ ng th hi n tính đ i di n cho NLð? Câu 3: Phân tích nh ng khó khăn l n nh t vi c phát huy vai trị 10 phút đ i di n NLð c a CðCS gì? Cán b cơng đồn c p s (120 phút) Câu 4: Anh (ch ) mơ t phân tích m i quan h cơng tác gi a CðCS 10 phút cơng đồn c p s ? Phân tích nh ng khó khăn? Câu 5: Anh (ch ) có th k v t m gương n hình t t t m gương 20 phút n hình khơng t t c a CðCS? Phân tích nguyên nhân? Câu 6: Anh (ch ) phân tích nh ng khó khăn l n nh t đ i v i cơng tác 20 phút c a cán b cơng đồn c p sơ s ? Anh (ch ) ñánh th v hi u qu ho t ñ ng n u m t Câu 7: t n t i m t CðCS ñ i di n cho NLð m t nhóm doanh nghi p 20 phút (thành l p m t cách linh ho t t nguy n)? Câu 8: Theo anh (ch ) c n làm ñ nâng cao tính ñ c l p tính ñ i 20 phút di n c a CðCS? Cũng cơng đồn c p s ? Ph l c Danh sách bi n ñ c l p đư c s d ng mơ hình ñ phân tích Bi n (xi) Tên bi n x1 M c ñ chuyên sâu, thành th o c a ngư i lao ñ ng ñ i v i ho t đ ng chun mơn nghi p v th c hi n t i doanh nghi p Kh c a ngư i lao ñ ng vi c tìm ki m vi c làm th trư ng lao ñ ng M c ñ quan tâm c a doanh nghi p ñ i v i nh ng ý ki n đóng góp c a ngư i lao đ ng Ho t đ ng c a cơng đồn b o v quy n l i c a ngư i lao ñ ng t i doanh nghi p M c đ cơng b ng c a doanh nghi p đánh giá nh ng đóng góp c a nhân lao ñ ng S quan tâm c a doanh nghi p ñ n ñào t o, phát tri n s d ng nhân viên lâu dài M c ñ nghiêm túc c a doanh nghi p vi c th c hi n cam k t v i ngư i lao ñ ng Quy n ch ñ ng c a m i ngư i lao ñ ng th c hi n công vi c c a doanh nghi p M c ñ quan tâm c a doanh nghi p ñ n ñ i s ng văn hóa tinh th n c a ngư i lao đ ng x2 x3 x4 X5 X6 X7 X8 X9 M t nh ng yêu c u c a mô hình h i quy n tính bi n đ c l p khơng tương quan v i nhau, h s tương quan c p gi a chúng ph i b ng Vì v y, trư c xây d ng mơ hình, c n ph i ki m tra tính đ c l p gi a bi n b ng cách xây d ng ma tr n h s tương quan gi a chúng Correlations: y y x1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N x1 374(**) 000 258 x2 x3 X4 x5 x6 x7 x8 x9 323(**) 000 257 383(**) 000 573(**) 000 258 293(**) 000 513(**) 000 213 107 119 623(**) 000 253 221(**) 000 570(**) 000 254 216(**) 001 608(**) 000 253 256(**) 000 494(**) 000 253 256(**) 000 550(**) 000 254 205(**) 001 258 259 328(**) 000 214 152(*) 027 254 239(**) 000 255 206(**) 001 253 110 081 254 141(*) 025 255 122 052 258 213 253 254 252 253 254 539(**) 000 214 561(**) 000 254 626(**) 000 213 467(**) 000 255 464(**) 000 214 548(**) 000 254 529(**) 000 253 379(**) 000 212 598(**) 000 252 571(**) 000 253 499(**) 000 254 382(**) 000 213 539(**) 000 253 384(**) 000 254 428(**) 000 252 645(**) 000 255 562(**) 000 214 547(**) 000 254 514(**) 000 255 523(**) 000 253 486(**) 000 254 ** Ki m ñ nh phía v s tương quan v i m c ý nghĩa α = 0,01 * Ki m ñ nh phía v s tương quan v i m c ý nghĩa α = 0,05 Theo s li u b ng trên, bi n ph thu c có quan h tương quan v i bi n ñ c l p, bi n x5 có m i quan h tương quan ch t ch nh t H u h t bi n ñ c l p ñ u có quan h tương quan v i không l n - Kh c ph c hi n tư ng đa c ng n Tuy tính ch t đa c ng n có ph n gây nhi u mơ hình, song khơng th lo i b hoàn toàn tác d ng c a mơ hình h i quy, s v n d ng phân tích kinh t - xã h i V n ñ quan tr ng là, c n ph i tìm cách h n ch đ n m c l n nh t có th đư c nh hư ng c a ña c ng n, ñ ñ m b o m c ñ xác h p lý nh t xây d ng mơ hình h i quy b i Có hai cách th c hi n nhi m v này: tăng c m u lo i b bi n gi i thích Do s li u c a lu n án k t qu c a cu c ñi u tra 166 ngư i lao đ ng, kinh phí có h n nên không th ch n phương pháp tăng c m u đư c Vì v y, phương pháp lo i b b t bi n gi i thích ñư c ch n ñ h n ch nh hư ng c a đa c ng n có th x y phương pháp h i quy S d ng xác su t Fvào = 0,05 xác su t Fra = 0,05, v i ph n m m th ng kê SPSS, phương pháp Stepwise cho ta mơ hình h i quy phân tích nhân t nh hư ng ñ n m c ñ th a mãn c a ngư i lao ñ ng ñ i v i quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c B ng tóm lư c mơ hình R R2 602(a) 670(b) 699(c) 716(d) 728(e) 362 449 489 513 531 Mơ hình Các th ng kê R2 ñi u ch nh Sai s chu n 359 444 482 504 519 F B c t B c t M c ý nghĩa 936 117.513 207 0.000 872 83.999 206 0.000 842 65.416 205 0.000 824 53.759 204 0.000 811 45.904 203 0.000 B ng h s c a mơ hình lo i b đa c ng n Mơ hình (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thùc hiƯn cam kÕt víi ng−êi lao ®éng (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân B 2.368 Sai s chu n Beta M c ý ðo lư ng ña nghĩa c ng n VIF 11.423 000 045 602 10.840 000 234 6.872 000 323 051 399 6.369 000 1.470 290 051 358 5.707 000 1.470 235 5.785 000 052 315 4.915 000 486 1.610 1.358 254 207 t 1.000 1.649 Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực hiƯn cam kÕt víi ng−êi lao ®éng 229 051 282 4.453 000 1.613 Mức độ quan tâm doanh nghiệp ®Õn ý kiÕn ®ãng gãp cña ng−êi lao ®éng 189 047 245 4.001 000 1.501 235 5.139 000 212 052 263 4.058 000 1.761 176 053 217 3.318 001 1.791 172 047 222 3.690 000 1.522 147 046 195 3.176 002 1.582 742 286 2.594 010 204 052 253 3.959 000 1.767 161 053 198 3.056 003 1.812 156 046 202 3.381 001 1.546 142 046 189 3.125 002 1.584 135 049 140 2.751 006 1.116 (Constant) Møc ®é công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thùc hiƯn cam kÕt víi ng−êi lao ®éng Møc ®é quan t©m cđa doanh nghiƯp ®Õn ý kiÕn ®ãng góp ngời lao động Sự quan tâm doanh nghiệp đến đ o tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu d i (Constant) Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiêm túc doanh nghiệp thực hiƯn cam kÕt víi ng−êi lao ®éng Møc ®é quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến đóng góp ngời lao động Sự quan tâm doanh nghiệp đến đ o tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu d i Mức độ chuyên sâu th nh thạo chuyên môn nghiệp vụ 1.206 a Dependent Variable: Mức độ thoả m n quan hệ lao động T k t qu trên, ta ch n mơ hình h i quy mơ hình có h s tương quan l n nh t B ng: K t qu mô hình h i quy Các bi n s c a mơ hình H s (Bj) M c ý nghĩa (Constant) 742 010 204 000 161 156 142 003 001 002 135 006 Mức độ công doanh nghiệp đánh giá đóng góp cá nhân Mức độ nghiªm tóc cđa doanh nghiƯp thùc hiƯn cam kÕt với ngời lao động Mức độ quan tâm doanh nghiƯp ®Õn ý kiÕn ®ãng gãp cđa ng−êi lao ®éng Sự quan tâm doanh nghiệp đến đ o tạo, phát triển sử dụng nhân viên lâu d i Mức độ chuyên sâu th nh thạo chuyên môn nghiệp vơ Phơ lơc 8: B ng tiêu chí phân tích ñánh giá m c ñ lành m nh c a h th ng quan h lao ñ ng c p doanh nghi p STT Tiêu chí phân tích ñánh giá I - Năng l c tham gia quan h lao ñ ng c a bên 1.1 Kh xác ñ nh v n ñ nh n bi t l i ích th c s QHLð Nh n th c c a m i bên v m c tiêu l i ích lâu dài Nh n th c c a m i bên v nh ng l i ích h p tác l i ích xung đ t gi a NLð NSDLð t i nơi làm vi c Kh gi i quy t v n ñ theo cách ti p c n h p tác c a m i bên 1.2 Năng l c th c hi n pháp lu t lao ñ ng c a m i bên Nh n th c c a m i bên v t m quan tr ng c a vi c th c thi quy ñ nh c a pháp lu t v lao đ ng Kh tìm ki m, nghiên c u m c ñ hi u bi t pháp lu t lao ñ ng c a m i bên Kh th c thi pháp lu t lao ñ ng c a m i bên 1.3 Năng l c thi t l p trì QHLð lành m nh c a m i bên Trình đ hi u bi t c a m i bên v QHLð ðTXH K c a m i bên thi t l p m i QHLð lành m nh t i nơi làm vi c 1.4 Kh thích ng c a m i bên v i th trư ng lao ñ ng Th c tr ng Khuy n ngh Kh tìm ki m phân tích thơng tin TTLð c a m i bên 10 Kh tìm ki m ñ i tác phù h p ñ giao k t HðLð 1.5 Năng l c ñ i di n c a t ch c cơng đồn s 11 Trình ñ nghi p v c a cán b CðCS 12 M c ñ g n k t v l i ích gi a CðCS NLð doanh nghi p M c ñ nh hư ng c a lãnh ñ o doanh nghi p ñ n nhân s c a ban ch p hành CðCS M c ñ nh hư ng v tài c a lãnh đ o doanh nghi p đ i v i cán b cơng 14 ñoàn CðCS 13 15 M c ñ g n k t gi a ban ch p hành CðCS cơng đồn c p s Kh c a cán b cơng đồn vi c l ng nghe nói lên ti ng nói l i ích c a t p th NLð B n lĩnh c a cán b cơng đồn vi c b o v nh ng l i ích c a t p th NLð 17 trư ng h p l i ích xung đ t v i l i ích c a NSDLð 16 18 K c a CðCS vi c thương lư ng gi i quy t xung ñ t nơi làm vi c II – Thái ñ c a bên ñ i v i QHLð t i nơi làm vi c 2.1 Thái ñ c a ngư i lao ñ ng 19 ðánh giá c a NLð v m c đ cơng b ng ñ i x c a NSDLð 20 ðánh giá c a NLð v m c ñ nghiêm túc th c thi tiêu chu n lao ñ ng c a doanh nghi p 21 Ni m tin c a NLð vào thi n chí c a NSDLð ñ i v i h Ni m tin c a NLð vào h i thăng ti n phát tri n ngh nghi p c a h nơi làm vi c hi n t i Ni m tin c a NLð đ i v i cơng đồn s vi c ñ i di n b o v l i ích c a 23 h 22 24 Ni m tin c a NLð v tính nghiêm minh công b ng c a quan qu n lý nhà nư c v lao ñ ng 2.2 Thái ñ c a ngư i s d ng lao ñ ng 25 Nh n th c c a NSDLð v t m quan tr ng c a vi c gi chân phát tri n NLð 26 Quan ni m c a NSDLð v ñ ng thúc ñ y m c tiêu c ng hi n c a NLð 27 Ni m tin c a NSDLð v tinh th n cơng hi n m c đ g n bó c a NLð M c đ m nh m cam k t hành ñ ng c th c a NSDLð vi c ñào t o phát tri n NLð Nh n th c ni m tin c a NSDLð ñ i v i cơng đồn s vi c trì s n 29 ñ nh phát tri n c a doanh nghi p 28 III – Cơ ch tương tác gi a bên quan h lao ñ ng 3.1 T ch c kênh ñ i tho i xã h i t i nơi làm vi c 30 31 32 33 34 M c ñ c i m , t n su t hi u qu c a hình th c đ i tho i tr c ti p gi a cá nhân NLð NSDLð T n su t hi u qu c a cu c h p ñ nh kỳ gi a công nhân, nhân viên v i nh ng ngư i qu n lý T n su t, n i dung hi u qu c a cu c h p đ nh kỳ gi a cơng nhân, nhân viên v i cán b cơng đồn T n su t, thành ph n tham d , n i dung hi u qu th c s c a cu c h p ñ nh kỳ gi a cán b cơng đồn qu n lý doanh nghi p M c ñ minh b ch, k p th i ph bi n vi c công b nh ng k t qu h p gi a cơng đồn v i qu n lý cho m i NLð doanh nghi p Th i gian lãnh ñ o CðCS t trư ng cơng đồn s d ng đ g p g , tìm hi u l ng nghe ý ki n c a công ñoàn viên doanh nghi p M c ñ d dàng vi c ti p c n sơ s v t ch t c a doanh nghi p cho ho t 36 đ ng c a cơng đồn Doanh nghi p có hay khơng có th t c gi i quy t b t bình, u n i t i nơi làm 37 vi c? n u có vai trị m c đ tham gia c a m i NLð trình xây d ng th t c cao hay th p? 35 38 Hi u qu th c s c a th t c gi i quy t b t bình, u n i t i nơi làm vi c Doanh nghi p có hay khơng có hịm thư góp ý? Hi u qu c a hịm thư góp ý cao hay th p? M c đ ph bi n hi u qu s d ng b ng tin, loa phóng thanh, t p chí hay m ng 40 n i b vi c trao ñ i thông tin, nguy n v ng gi a NLð NSDLð 39 3.2 M c đ chia s thơng tin, tham kh o ý ki n gi a bên 41 42 43 44 45 M c ñ c i m c a doanh nghi p vi c chia s thơng tin liên quan đ n tình hình s n xu t kinh doanh v i phía cơng đồn NLð M c đ c u th tham kh o ý ki n c a NLð ñ i v i vi c ñưa nh ng quy t đ nh hay sách qu n lý, s n xu t, kinh doanh c a doanh nghi p M c ñ ph bi n s thu n ti n NLð mu n ti p c n v i nh ng văn b n hay quy ñ nh qu n lý c a doanh nghi p M c ñ quan tâm c a NSDLð vi c đóng góp ý ki n c a NLð v nh ng b t c p qu n lý, s n xu t, kinh doanh (ð xu t sáng ki n, c i ti n) M c ñ c u th tham kh o ý ki n c a NSDLð ñ i v i nh ng ho t ñ ng hay quy t ñ nh c a phía cơng đồn 3.3 Thương lư ng tr c ti p gi a cá nhân NLð NSDLð Th i gian nghiên c u m c ñ hi u bi t c a NLð v nh ng ñi u kho n h p ñ ng lao ñ ng cá nhân trư c ñư c ký k t Kh c a cá nhân NLð vi c t ch i m t s yêu c u c a NSDLð mà anh 47 ta (ch ta) cho không h p lý 46 48 Kh c a cá nhân NLð vi c ñ xu t hay thương lư ng v i NSDLð v nh ng v n đ quan tâm 3.4 Thương lư ng lao ñ ng t p th Ngư i lao ñ ng có đư c b u c m t cách t (trên s n m rõ nh ng tiêu chí c n thi t) đ b u đ i di n tham gia t thương lư ng phía NLð không? Các cán b qu n lý doanh nghi p có đư c thơng báo đ y đ v vi c c ngư i 50 tham gia t thương lư ng phía qu n lý hay khơng? 49 51 NLð có đư c l y ý ki n nghiêm túc v nh ng v n ñ c n thương lư ng hay không? Danh m c nh ng v n đ c n thương lư ng phía NLð có đư c t ng h p đ y đ s p x p theo th t ưu tiên trư c thương lư ng khơng? Q trình thương lư ng có đư c b t đ u b ng cu c h p ñ u tiên nh m xác ñ nh 53 nguyên t c thương lư ng gi a bên hay không? 52 54 Th i gian kéo dài (ho c s l n h p) gi a t thương lư ng c a NLð NSDLð M c ñ dân ch nghiêm túc vi c l y ý ki n c a NLð ñ i v i nh ng n i dung d th o TƯLðTT V i nh ng n i dung khơng đư c NLð thơng qua bên có thương lư ng l i hay 56 lo i kh i TƯLðTT Doanh nghi p có t ch c cơng b gi i thích TƯLðTT cho tồn th NLð hay 57 khơng? 55 58 M c đ thu n ti n NLð mu n ti p c n (ñ ñ c hay nghiên c u) TƯLðTT IV- Các tiêu chu n quan h lao ñ ng t i nơi làm vi c 4.1 H p ñ ng lao ñ ng M c ñ nghiêm túc c a doanh nghi p vi c th c hi n quy n ký k t HðLð c a NLð T l ngư i lao đ ng đư c ký HðLð khơng kỳ h n , có kỳ h n nói chung c u 60 t ng kỳ h n 59 M c ñ chi ti t c a t ng n i dung c th ñư c ghi HðLð so v i nh ng quy ñ nh chung c a pháp lu t M c ñ gia tăng l i ích c a NLð đư c nêu HðLð so v i nh ng quy ñ nh t i 62 thi u c a TƯLðTT hay pháp lu t Tình hình th c hi n (hay vi ph m) HðLð c a m i bên 63 61 4.2 Tho c lao ñ ng t p th 64 Doanh nghi p có hay khơng có TƯLðTT TƯLðTT c a doanh nghi p có đư c đăng ký t i quan nhà nư c có th m quy n hay khơng? t i sao? M c đ chi ti t c a t ng n i dung c th ñư c ghi TƯLðTT so v i nh ng 66 quy ñ nh chung c a pháp lu t M c đ gia tăng l i ích c a NLð ñư c nêu TƯLðTT so v i nh ng quy ñ nh 67 t i thi u c a pháp lu t 65 68 Tình hình th c hi n (hay vi ph m) TƯLðTT c a bên 69 Khi TƯLðTT cũ h t h n NLð có đư c bi t trư c rõ ràng v k ho ch TLLðTT l i hay khơng? 4.3 N i quy lao đ ng 70 Doanh nghi p có hay khơng có n i quy lao ñ ng? Quá trình ban hành NQLð doanh nghi p có tham kh o ý ki n c a NLð, cán b 71 cơng đồn hay khơng? nh ng ý ki n c a NLð cơng đồn có đư c xem xét nghiêm túc hay không? NQLð c a doanh nghi p có đư c đăng ký t i quan nhà nư c có th m quy n hay 72 khơng? t i sao? Có hay khơng có ñi u kho n c a NQLð trái v i nh ng quy ñ nh c a pháp lu t 73 hay khơng? 74 Có hay khơng có nh ng u kho n ngăn c m có tính hà kh c, thi u h p lý hay trái v i nguy n v ng c a ña s NLð? 75 M c ñ ph bi n c a NQLð ñ i v i ña s NLð t i nơi làm vi c 76 Tính nghiêm túc vi c th c hi n NQLð t i nơi làm vi c 4.4 Nh ng cam k t c a NSDLð NSDLð có hay khơng có nh ng cam k t th c v đ m b o quy n l i ích đ i v i NLð? M c ñ nghiêm túc vi c th c hi n cam k t Các b n ghi nh , biên b n cu c h p gi a NLð (hay cơng đồn) v i phía qu n lý 78 dàn x p nh ng v vi c hay v n đ quan tâm có ñư c lưu tr nh ng nơi thích h p ñ NLð d dàng ti p c n không? M c ñ nghiêm túc vi c th c hi n nh ng tho thu n ñư c ghi b n ghi 79 nh hay biên b n cu c h p hai bên gi a ñ i di n NLð qu n lý 77 V- K t qu tương tác gi a bên 5.1 Quy n, l i ích c a NLð NSDLð 80 M i tương quan gi a ti n lương l i nhu n bình qn đ u ngư i 81 M i tương quan gi a ti n lương trung bình c a doanh nghi p so v i doanh nghi p khác ngành, trình đ cơng ngh khu v c 82 Th i gian làm thêm cư ng ñ làm vi c c a NLð doanh nghi p 83 M c ñ h p lý c a tiêu chu n an toàn v sinh lao ñ ng lao ñ ng 84 Tình tr ng b o hi m xã h i b o hi m y t c a NLð 85 Tình tr ng phân bi t đ i x ñ i v i NLð t i nơi làm vi c 86 Tình tr ng lao đ ng cư ng b c t i nơi làm vi c 87 M c đ hào phịng c a doanh nghi p ch ñ phúc l i ñ i v i NLð 5.2 M c đ hài lịng c a NLð đ i v i QHLð t i nơi làm vi c 88 T l lao ñ ng tham gia sáng ki n c i ti n s n xu t kinh doanh 89 T l thay th lao ñ ng doanh nghi p (ho c t l lao ñ ng b vi c) 90 M c đ hài lịng nói chung c a NLð ñ i v i QHLð t i nơi làm vi c 5.3 M c ñ hài lịng c a NSDLð đ i v i QHLð t i nơi làm vi c 91 T l NLð ñư c khen thư ng 92 T l NLð b k lu t, sa th i 93 M c ñ hài lịng nói chung c a NSDLð đ i v i NLð cơng đồn 5.4 Tranh ch p lao đ ng 94 S v tranh ch p lao ñ ng cá nhân th i kỳ nh t ñ nh (kho ng năm) 95 Tính ch t ph c t p th i gian gi i quy t v TCLð cá nhân 96 S v TCLð t p th phát sinh th i kỳ nh t ñ nh (kho ng năm) 97 S ngư i tham gia TCLð t p th (đình cơng) 98 Tính ch t ph c t p gi i quy t v TCLð t p th (đình cơng) 99 Th i gian gi i quy t v TCLð t p th (đình cơng) ... hình quan h lao đ ng lành m nh t i doanh nghi p nh v a ñ a bàn Hà N i 138 3.3 GI I PHÁP THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 157... a ñ a bàn Hà N i 130 3.1.3 M t s ñ nh hư ng t o l p thúc ñ y quan h lao ñ ng lành m nh t i doanh nghi p nh v a ñ a bàn Hà N i 132 iv 3.2 T O L P QUAN H LAO ð NG LÀNH M NH T I CÁC DOANH. .. O L P VÀ THÚC ð Y QUAN H LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A TRÊN ð A BÀN HÀ N I 129 3.1.1 Quan ñi m c a Hà N i v phát tri n doanh nghi p nh v a 129 3.1.2 ð nh hư ng phát tri n doanh