(Luận văn) giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia lai

TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh hoạt động ngoại thương Việt Nam có nhiều khởi sắc năm gần đây, người viết nhận thấy nhu cầu cấp bách cần phải tìm kiếm giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế nơi người viết cơng tác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Gia Lai (BIDV Gia Lai), điều không mang ý nghĩa hỗ trợ cho doanh nghiệp địa phương mà giúp chi nhánh nâng cao lu an vị cạnh tranh thực mục tiêu phát triển khác thời gian tới Do vậy, n va người viết lựa chọn đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế tn to Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai” làm đề tài Để làm tảng cho luận văn này, người viết nghiên cứu nhiều công p ie gh nghiên cứu trình khoa học có liên quan thực trước Từ kết nghiên cứu ấy, oa nl w người viết kế thừa đóng góp cơng trình trước mặt lý luận hệ thống hóa lại đề tài Về mặt thực tiễn, nghiên cứu trước cịn d an lu nhiều khoảng trống chưa có đề tài tương tự có liên quan va thực BIDV Gia Lai nói riêng địa bàn tỉnh Gia Lai nói ul nf chung Do vậy, phương pháp luận định tính, người viết tiến hành kết hợp nhiều oi lm phương pháp, đánh giá nhiều góc độ để từ làm rõ thực trạng hoạt động TTQT z at nh BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 Từ kết đó, người viết tiếp tục mạnh dạng đề số giải pháp tương đối mới, cụ thể phù hợp với tiềm nguồn lực chi z nhánh để giải câu hỏi nghiên cứu mục tiêu đặt Các giải pháp @ gm trình bày mơ thức mới, phân nhóm giải pháp theo mức độ cấp thiết ưu tiên l hành động, người viết hy vọng đem lại đóng góp mẻ, giá trị, hài hòa đầu thị phần TTQT địa phương thời gian tới m co lý thuyết thực tiễn để BIDV Gia Lai ứng dụng thực thi mục tiêu dẫn an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn lu Tác giả an n va tn to p ie gh Dương Thị Thùy Dung d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, người viết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể giảng viên trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh hết lịng giảng dạy truyền đạt thông tin quý giá tảng kiến thức cho đề tài Đặc biệt, người viết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Anh Đào tạo điều kiê ên, hướng dẫn người viết tiếp câ ên nghiên cứu sâu đề tài lu Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên an Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Gia Lai không ngừng va n hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian nghiên cứu thực tn to luận văn gh Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị bạn đồng p ie nghiệp hỗ trợ cho tơi nhiều suốt q trình học tập, nghiên cứu thực oa nl w đề tài luận văn thạc sĩ d Tác giả oi lm ul nf va an lu Dương Thị Thùy Dung z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu B2B Nghĩa tiếng Anh Business to Business Nghĩa tiếng Việt Doanh nghiệp với doanh nghiệp Joint stock commercial Bank BIDV for Investment and lu Development of Viet Nam Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát triển Việt Nam an Joint stock commercial Bank va n BIDV Gia Investment and Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Development of Viet Nam – triển Việt Nam, chi nhánh Gia Lai tn to Lai for ie gh Gia Lai Branch Build – Operate – Transfer p BOT Letter of credit d oa nl w CBCNV L/C NHTM Trade Finance Center TMCP TNHH TTNK TTQT TTTM TTXK va an lu TFC oi lm ul nf giao Cán cơng nhân viên Thư tín dụng Ngân hàng thương mại Trung tâm tác nghiệp tài trợ thương mại Thương mại cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Thanh toán nhập Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại Thanh toán xuất L/C trả chậm có điều khoản cho z at nh phép toán trả Khách hàng quan trọng Khách hàng quan trọng Xuất nhập m co l gm @ Very important person Very very important person z UPAS L/C Usance Payable at sight L/C VIP VVIP XNK Xây dựng – Kinh doanh – chuyển an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG Bảng Nội dung Doanh số TTQT phân theo phương thức toán BIDV Bảng 2.1 Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 Trang 40 lu Bảng 2.2 Phí dịch vụ TTQT BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 44 Bảng 2.3 Lợi nhuận từ TTQT BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 46 an Tỷ lệ lợi nhuận TTQT tổng thu nhập ròng từ dịch vụ BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 n va Bảng 2.4 47 Bảng 2.5 Gia Lai phân theo phương thức toán giai đoạn 2014 – ie 2017 gh tn to Tần suất giao dịch phát sinh bình quân hàng tháng BIDV p Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 51 d oa nl w Bảng 2.6 49 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ 2.1 Biểu đồ 2.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức BIDV Gia Lai Trang 36 Cơ cấu lợi nhuận trước thuế BIDV Gia Lai từ 2015 - 2017 37 Doanh số TTQT thị phần hoạt động TTQT BIDV Biểu đồ 2.2 42 Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 lu an Cơ cấu thu nhập dịch vụ ròng BIDV Gia Lai giai đoạn 48 2014 – 2017 n va Biểu đồ 2.3 p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Trang PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU 1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết đề tài MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU tn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: lu an n va to ie gh NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10 BỐ CỤC LUẬN VĂN 10 d oa nl w p ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI an lu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ nf va CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 13 1.1 Tổng quan hoạt động toán quốc tế NHTM 13 lm ul 1.1.1 Khái niệm 13 z at nh oi 1.1.2 Đặc điểm 14 1.1.3 Vai trò hoạt động toán quốc tế 15 1.1.3.1 Vai trò hoạt động TTQT kinh tế 15 z gm @ 1.1.3.2 Vai trò hoạt động TTQT NHTM 16 1.1.4 Các phương thức toán quốc tế NHTM nghiệp vụ hỗ trợ 17 l co 1.1.4.1 Phương thức chuyển tiền điện 18 m 1.1.4.2 Phương thức nhờ thu chứng từ 18 an Lu 1.1.4.3 Phương thức tín dụng chứng từ 20 n va ac th si 1.1.4.4 Các nghiệp vụ hỗ trợ hoạt động TTQT 23 1.2 Nội dung phát triển hoạt động TTQT NHTM 24 1.2.1 Nội dung phát triển hoạt động TTQT NHTM 24 1.2.2 Các tiêu đánh giá kết hoạt động TTQT 25 1.2.2.1 Các tiêu định lượng 25 1.2.2.2 Các tiêu định tính 28 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động toán quốc tế NHTM 29 1.3.1 Nhân tố khách quan 29 lu 1.3.2 Nhân tố chủ quan 30 an n va KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI gh tn to CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI ie NHÁNH GIA LAI 34 p 2.1 Khái quát BIDV Gia Lai 34 nl w 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 d oa 2.1.2 Mơ hình tổ chức BIDV Gia Lai 35 an lu 2.1.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh BIDV Gia Lai 36 nf va 2.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 – 2017 38 lm ul 2.2.1 Sơ lược phát triển hoạt động TTQT giai đoạn 2014 – 2017 38 z at nh oi 2.2.2 Đánh giá qua tiêu định lượng 39 2.2.3 Đánh giá qua tiêu định tính 51 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTQT BIDV Gia Lai 55 z gm @ 2.3.1 Nhân tố khách quan 55 2.3.2 Nhân tố chủ quan 58 l co 2.4 Đánh giá kết hoạt động toán quốc tế BIDV Gia Lai giai m đoạn 2014 – 2017 61 an Lu 2.4.1 Những kết đạt 61 n va ac th si 2.4.2 Những điểm hạn chế 62 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH GIA LAI 66 3.1 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế BIDV Gia Lai 66 3.2 Cơ hội thách thức BIDV Gia Lai công tác phát triển hoạt động toán quốc tế 67 lu 3.2.1 Cơ hội 67 an va 3.2.2 Thách thức 69 n 3.3 Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế BIDV Gia Lai 70 3.3.2 Nhóm giải pháp kiện tồn nguồn lực bên 78 ie gh tn to 3.3.1 Nhóm giải pháp trọng tâm, cấp thiết 70 p 3.3.3 Nhóm giải pháp ứng xử bên ngồi 85 nl w 3.4 Kiến nghị hội sở BIDV 87 d oa KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 an lu KẾT LUẬN 90 nf va TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Nhằm thực mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước theo xu hướng mở cửa hội nhập quốc tế, Nhà nước ta chủ trương đẩy mạnh hoạt động xuất nhập chiến lược trọng tâm đề án phát triển kinh tế xã hội Trong bối cảnh đó, nguồn lực kinh tế hướng tới phục vụ cho phát triển bền vững ổn định hoạt động xuất nhập khẩu, đặc biệt, với vai trò xương sống kinh tế, hệ thống Ngân hàng thương mại thể lu tầm quan trọng việc cung ứng dịch vụ toán quốc tế, tài trợ an n va xuất nhập khẩu, tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp tích cực, mạnh dạng vươn Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp hoạt động gh tn to tham gia vào mạng lưới sản xuất chuỗi giá trị toàn cầu ie thương mại, thân ngân hàng TMCP nước không ngừng nỗ p lực để nâng cao khả cạnh tranh xu tồn cầu hóa với đổ ngày nl w mạnh mẽ hệ thống ngân hàng nước Hầu hết ngân hàng d oa định hướng chuyển dịch cấu thu nhập từ hoạt động tín dụng sang hoạt an lu động dịch vụ, điều vừa phù hợp xu ngân hàng đại, vừa góp phần giảm nf va thiểu rủi ro hoạt động ngân hàng vốn ln tiềm ẩn nhiều mảng tín dụng Một mảng dịch vụ ngân hàng quan tâm phát triển lm ul hoạt động cung ứng dịch vụ toán quốc tế bối cảnh tăng trưởng mạnh mẽ 1.2 Tính cấp thiết đề tài z at nh oi kim ngạch xuất nhập Việt Nam qua năm Khu vực miền trung – Tây Nguyên khu vực trọng điểm đóng z gm @ góp vào kim ngạch xuất nhập nước, nhiên, với định hướng chung phủ định số 2471/QĐ-TTg, UBND tỉnh Gia Lai có định số l co 242/QĐ-UBND ngày 23/03/2017 việc ban hành kế hoạch đẩy mạnh xuất m hàng hóa tỉnh Gia Lai giai đoạn 2017 – 2020 Có thể thấy rằng, với tạo điều kiện an Lu hỗ trợ quan nhà nước chế sách tài lực, n va ac th si 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua kết phân tích tình hình thực tế hoạt động TTQT BIDV Gia Lai giai đoạn 2014 - 2017, sở định hướng hoạt động TTQT chi nhánh đề giai đoạn 2017 – 2022, người viết phân tích hội, thách thức BIDV Gia Lai việc phát triển hoạt động TTQT Từ đây, với tảng vững lý luận chương kết đánh giá thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ TTQT chi nhánh chương 2, người viết nghiên cứu đề xuất giải pháp thiết thực nhằm sử dụng hiệu nguồn lực, đổi cách làm, tận dụng triệt để điều kiện khách quan để phát lu triển hoạt động TTQT BIDV Gia Lai, hoàn thành mục tiêu nghiên cứu cốt lõi an n va đề tài luận văn Với cách trình bày mới, phân nhóm giải pháp theo mức độ trị, hài hòa lý thuyết thực tiễn để BIDV Gia Lai ứng dụng thực thi gh tn to cấp thiết ưu tiên hành động, người viết hy vọng đem lại đóng góp giá p ie mục tiêu dẫn đầu thị phần TTQT địa phương thời gian tới d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 KẾT LUẬN Trên sở kế thừa phát triển thêm từ nghiên cứu trước, người viết xây dựng tiêu định lượng định tính đánh giá thực trạng hoạt động TTQT chi nhánh ngân hàng, góp phần bổ sung vào sở lý thuyết chung cho hoạt động TTQT Từ đây, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn, người viết phân tích rõ thực trạng hoạt động TTQT BIDV Gia Lai, phát triển chưa mang tính bền vững ổn định, phụ thuộc nhiều vào nhóm khách hàng trọng tâm Trong đó, luận văn phân tích rõ hội phù hợp với định hướng phát triển dịch vụ tương lai chi nhánh lu tiềm lực mạnh mẽ ngân hàng an n va Với tâm huyết tốn viên cơng tác năm BIDV Gia mức độ ưu tiên khác tính cấp thiết hành động Các giải pháp viên gh tn to Lai, người viết nỗ lực nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp quan trọng, với ie dung lý sự, hoàn toàn dựa sở tiềm lực khả thực chi p nhánh có tính khả thi hiệu cao Với phân tích cụ thể bài, nl w người viết hy vọng trình bày thuyết phục tính cấp thiết đề tài d oa hy vọng giải pháp thiết thực đề giúp ngân hàng cải thiện đáng kể an lu lực cạnh tranh gia tăng hiệu hoạt động mảng cung ứng dịch vụ nf va Những giải pháp sau nghiên cứu triển khai áp dụng chi nhánh cần theo dõi thường xuyên mức độ hiệu để có động thái điều chỉnh kịp lm ul thời, phù hợp theo thời điểm Tuy nhiên người viết tin với tiềm lực nội z at nh oi chi nhánh, lực lãnh đạo ban giám đốc đặc biệt tinh thần nỗ lực cán cơng nhân viên nhanh chóng giúp chi nhánh đạt mục tiêu dẫn đầu thị phần chất lượng cung ứng dịch vụ TTQT địa bàn tỉnh Gia Lai z m co l gm @ an Lu n va ac th si 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO BIDV Gia Lai, Phịng Kế hoạch Tài chính, Báo cáo hoạt động dịch vụ BIDV Gia Lai, từ năm 2014 đến 2017 BIDV Gia Lai, Phịng Kế hoạch Tài chính, Báo cáo thực tiêu tài BIDV Gia Lai, từ năm 2014 đến 2017 BIDV Gia Lai, Phòng Kế hoạch Tài chính, Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2017 – 2022, tháng 12 năm 2016 BIDV Gia Lai, Phòng Tổ chức hành chính, Báo cáo quản trị năm 2017 BIDV Gia Lai, Tổ cơng nghệ thơng tin - phịng Kế hoạch Tài chính, Báo lu cáo thống kê tần suất sử dụng dịch vụ khách hàng BIDV Gia Lai, từ năm 2014 đến an BIDV Gia Lai, Tổ TTTM – Phòng Khách hàng Doanh Nghiệp 1, Báo cáo n va 2017 gh tn to đánh giá hoạt động TTTM BIDV Gia Lai, từ năm 2014 đến 2017 ie Bùi Thị Thu Hằng (2011), Phát triển hoạt động toán quốc tế p Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Đăk Lăk, Luận văn thạc sỹ nl w trường Đại học kinh tế Quốc dân Gia Lai năm 2015, 2016, 2017, truy cập tại: an lu xuất d oa Cơ sở liệu Công nghiệp thương mại Gia Lai, Danh sách doanh nghiệp nf va , [truy cập ngày 31/07/2018] lm ul Đinh Xn Trình (2006), Giáo trình tốn quốc tế, NXB Lao động- z at nh oi Xã hội 10 Hệ thống thu nhập quản lý trực tuyến thông tin xuất nhập Gia Lai, Danh sách doanh nghiệp nhập Gia Lai năm 2015, 2016, 2017, tại: z gm @ , [truy cập ngày 31/07/2018] 11 Hệ thống thu nhập quản lý trực tuyến thông tin xuất nhập Gia Lai, thị trường xuất khẩu, truy co tin l Thông cập tại: m , [truy cập ngày 31/07/2018] an Lu n va ac th si 92 12 Hoàng Bá Vĩnh Dương (2015), Phát triển hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Luận văn thạc sỹ trường Đại học kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội 13 Lê Thị Phương Liên (2006), Rủi ro hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại, Tạp chí hoạt động khoa học, số tháng 11.2006, trang 31 – 32 14 Nguyễn Thị Hồng Hải (2006), Xu hướng lựa chọn phương thức toán quốc tế vấn đề đặt cho ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí khoa học Đào tạo Ngân Hàng, số 53 (tháng 10/2006), Trang 21 – 25 lu 15 Nguyễn Trọng Thùy (2009), Tồn tập UCP 600: Phân tích bình luận an 16 Nguyễn Văn Tiến (2004), Hệ thống tiêu phân tích, đánh giá hiệu n va tồn diện tình tín dụng chứng từ, NXB Thống Kê gh tn to hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại, Tạp chí Kinh tế đối ie ngoại, số (tháng 3/2004), trang 33 – 36 p 17 Nguyễn Văn Tiến (2009), Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, nl w NXB Thống Kê d oa 18 Phạm Thị Thu Hương (2009), Giải pháp phát triển hoạt động TTQT hệ an lu thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học nf va Kinh tế TP Hồ Chí Minh 19 Sở Cơng Thương Gia Lai, Báo cáo hoạt động công nghiệp thương mại năm 2014, lm ul 2015, 2016, 2017, truy cập tại: [truy cập ngày 12/08/2018] z at nh oi , 20 Trầm Thị Xuân Hương (2006), Thanh toán quốc tế, NXB Thống Kê, TP Hồ z gm @ Chí Minh 21 Trần Nguyễn Hợp Châu (2012), Nâng cao lực toán quốc tế l m 7/2012), Trang 50 – 56 co NHTM Việt Nam, Tạp chí khoa học Đào tạo Ngân Hàng, số 122 (tháng an Lu n va ac th si 93 22 Ủy ban nhân dân tỉnh Gia Lai (2017), Quyết định ban hành kế hoạch đẩy mạnh xuất hàng hóa tỉnh Gia Lai giai đoạn 2017 – 2020, truy cập , [truy cập ngày 12/04/2018] 23 Võ Thanh Hải cộng (2017), Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng TMCP Sài Gòn – chi nhánh Đà Nẵng, Tạp chí Cơng Thương, số (tháng 6/2017), trang 376 – 383 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV GIA LAI Ngày……… tháng…………năm 2018 Người trả lời câu hỏi khảo sát:……………….……………… Chức vụ:………… Công ty:…… ……………………………………………………………………… Địa công ty: … ………………………………………………………………… Doanh số xuất nhập bình quân năm 2017:………………………………… Doanh số xuất nhập dự kiến năm 2018:…………………………………… lu an n va Câu 1: Quý công ty bắt đầu sử dụng dịch vụ toán quốc tế BIDV Gia Câu 1: “Đánh giá thang điểm từ – 10 theo mức độ hài lòng tăng dần bạn gh tn to Lai từ thời điểm nào? Tháng ………… năm…………… ie tiêu chí sau đây: p Mức độ đa đạng sản phẩm nl w Thái độ phục vụ, hỗ trợ toán viên d oa Tốc độ xử lý giao dịch Phí dịch vụ” nf va Hồ sơ thủ tục an lu Chất lượng xử lý giao dịch lm ul Câu 2: Ngồi tiêu chí đánh giá trên, Q cơng ty có đề xuất/mong muốn z at nh oi khác với sách, chế cung ứng dịch vụ TTQT BIDV Gia Lai? z gm @ l co BIDV Gia Lai trân trọng cảm ơn Quý khách hàng tin tưởng sử dụng dịch m vụ toán quốc tế ngân hàng hoàn thành phiếu điều tra khảo sát an Lu Đơn vị khảo sát (ký tên, đóng dấu) n va ac th si 95 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si coNG HoA xA uor cnu Ncni,t vIET NAM TRTIONG DAI HQC NGAN HANG TP HO CHi MINH DQc l6p rp HQI DoNG CHAM LUAN VAN ni - Tu - Hanh phric Chi Minh, "say [l thang l?.ra* zots BIEI{ TAN HQP HQI DONG CHAM LUAN VAX THAC Si Chuy6n nginh: Tiri chinh - Ngffn hirng; Mfl s6: 34 02 01 HQi d6ng ch6m ludn v[n th4c si ttugc thdnh l6p theo Quytit dinh s6 227] IQD-DHNH ngdy 05 thrlng 10 ndm 2018, da t6 chuc hop vdo hic 14h30 ngdy l-12-2018 tai phdng B4C, s5 36 T6n Th6t D4m, Qufln 1, TP HCM dC ch6m ludn vdn thac si TAn lu an C6 phAn di tdi; Gidi phdp phat tuidn host dQng todn qu6c tA tqi NgA, hdng ThLrong mqi Diu ta vd Phat tuiAn ViQt Nam - Chi nhanh va TOn hoc Gia Lai vi6n: Duong Thf Thty Dung n tn to Nguoi hu6ng d5n khoa hgc: TS L0 ThiAnh Dio SO tnanfr vi6n HQi d6ng c6 gh m{t: Sd thdnh viOn ving m[t: ly do: p ie NQI DUNG CUQC HQP TS LO Dinh Hac - thu ky c6ng b6 Quy6t dinh thenh lQp HQi d6ng ch6m lu6n v[n w i Ong/Bd: oa nl thac si cria HiQu trucrng Trudng Dpi hqc NgAn hdng TP FIO Ctri Minh Chntich hQi d6ng: PGS TS Dang Vin D6n diOu khi6n cuQc hop d nf va hoc vi6n an lu Thu h/ hQi d6ng: TS Le Dinh Hac th6ng qua ly lich khoa hoc vi bang di6m cao hoc cira lm ul Hgc vi6n: Drrong Th!Thiry Dung trinh biy t6m tit luAn vin Phrin bi6n 1: TS Hoing Ngqc Tidn dgc bin nh4n x6t vd dat cAu hoi z at nh oi Phrin biQn 2: TS BUi Quang Tin doc brin nhfn x6t vir dflt cdu hoi (c6 v6n ban kdm theo) (co vin ban kdm theo) Cic thdnh viOn kh6c ph6t biOu vd d4t cAu hoi tri loi: 0.L T6ng s5 c6u hoc vi6n kh6ng tri gm i ^ -tr ong so cau hoc vi6n Q.L @ - z Hoc vi6n tr6 ldi crlc c6u hoi: T6ng s5 cdu hoi: loi: m co l Ngudi hudng d6n khoa hoc: TS Le Thi Anh Dio ph6t bi6u (nt5u co) an Lu n va ac th si 10 H6i d6ng hgp kin: - HQi il6ng cho ali6m hoc vi6n: Di6m cria hgc viOn duqc ciic thdnh vi6n x6c dinh tr6n trmg phii5u di6m, thu ky t6ng hqp k6t quA dudi su chtng ki6n cia tdt cA c6c thinh vi6n h6i d6ng nhu sau: + t6ng s6 di6m