Một số giải pháp nâng cao hiệu quả tổ chức hoạt động hội chợ triển lãm tại trung tâm hội chợ triển lãm việt nam

Khái niệm - Vai trò của Hội chợ Triển lãm trong nền kinh tế quốc d©n

Khái niệm về Hội chợ Triển lãm

- Khái niệm hội chợ triển lãm đã hình thành từ rất lâu. Khi nền sản xuất đã phát triển đến một trình độ nhất định, trong xã hội xuất hiện nhu cầu trao đổi mua bán hàng hoá Để thuận tiện cho việc diễn ra các hoạt động trao đổi mua bán ngời ta quy định một số địa điểm cố định, tại đây ngời mua và ngời bán thực hiện trao đổi hàng hoá với nhau Đó chính là các chợ Tại đây các thơng nhân, ngời sản xuất, ngời tiêu dùng tụ họp và mua bán Có hai dạng chợ chính:

+ Chợ ngày: Nơi việc tụ họp mua bán (gọi là họp chợ) diễn ra hàng ngày.

+ Chợ phiên: Chỉ họp chợ vào các thời điểm và địa điểm nhất định Chợ phiên chính là hình thái ban đầu của các hội chợ triển lãm ngày nay.

- Cùng với sự phát triển của sản xuất và trao đổi hàng hoá, có một số phiên chợ có quy mô ngày càng lớn Những ngời tham gia không chỉ để mua bán hàng hoá mà đôi khi còn vì những mục đích khác nh để gặp gỡ các thơng nhân khác, tìm kiếm bạn hàng Cho đến khi thời kỳ Chủ nghĩa T Bản ra đời thì khái niệm về hội chợ cơ bản đã hình thành.

Có thể hiểu hội chợ là một hoạt động mang tính định kỳ đợc tổ chức tại một địa điểm, thời gian nhất định và là nơi ng- ời bán, ngời mua trực tiếp giao dịch mua bán.

- Khái niệm triển lãm xuất hiện muộn hơn hội chợ Triển lãm có hình thái khá gần với hội chợ nhng tại triển lãm mục đích của ngời tham dự không phải là bán hàng tại chỗ mà chủ yếu là giới thiệu, quảng cáo Các triển lãm thờng không có tính định kỳ nh hội chợ.

- Có thể tham khảo định nghĩa sau về các khái niệm hội chợ triển lãm thơng mại do luật thơng mại đa ra:

+ Hội chợ thơng mại là một hoạt động xúc tiến thơng mại tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định, trong đó tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh trng bày hàng hoá của mình nhằm mục đích tiếp thị ký kết hợp đồng mua bán hàng.

+ Triển lãm thơng mại là hoạt động xúc tiến thơng mại thông qua việc trng bày hàng hoá, tài liệu về hàng hoá để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng và thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá.

- Nh vậy, hội chợ triển lãm là một trong những loại hình xúc tiến thơng mại, đợc diễn ra dới hình thức một thị trờng hoạt động tập trung tại một địa điểm nhất định trong một khoảng thời gian nhất định, mà tại đó các nhà sản xuất kinh doanh trng bày, quảng cáo và bán sản phẩm hàng hoá của mình nhằm giới thiệu trực tiếp với ngời tiêu dùng, tìm kiếm đối tác làm ăn, ký kết hợp đồng và kêu gọi đầu t.

- Xét về bản chất, hội chợ và triển lãm đều có mục đích là quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm hàng hoá trực tiếp ra thị trờng Nhng trong hội chợ thì các nhà tham gia đợc phép bán sản phẩm hàng hoá trực tiếp cho ngời tiêu dùng, còn triển lãm thì hoạt động này chỉ có thể diễn ra sau khi triển lãm kết thúc Chính vì vậy đối tợng chính tham gia triển lãm chủ yếu là các nhà sản xuất, cung ứng hoặc đại lý của họ, còn tham gia hội chợ thì cả nhà sản xuất và thơng mại, thời gian diễn ra hội chợ thờng bao giờ cũng dài hơn thời gian tổ chức triển lãm Vì mục tiêu chính của nhà tham gia triển lãm là chỉ tập trung quảng cáo giới thiệu sản phẩm trong một vài ngày đầu theo kế hoạch, còn các nhà thơng mại thì cần nhiều thời gian để có thể đạt đợc một trong những mục tiêu chính là doanh thu và lợi nhuận bán hàng

1.2 Những đặc trng cơ bản của hội chợ triển lãm.

- Địa điểm và thời gian của hội chợ, triển lãm không quy định rõ ràng mà phụ thuộc chủ yếu vào tính chất của từng cuộc hội chợ, triển lãm:

+ Địa điểm phải là ở các khu đô thị lớn, có mặt bằng rộng, thuận tiện giao thông vận tải, đảm bảo các điều kiện thông tin, cơ sở hạ tầng, an ninh.

+ Thời gian tổ chức hội chợ thờng kéo dài từ 7 đến 15 ngày, trong khi thời gian cho một cuộc triển lãm thờng không quá 7 ngày Ngaòi ra các cuộc hội chợ triển lãm tổng hợp có thời gian dài hơn các cuộc hội chợ triển lãm chuyên nghành.

- Hoạt động hội chợ triển lãm là hình thức xúc tiến th- ơng mại trực tiếp, tiếp nhận nhiều nguồn thông tin các đối thủ cạnh tranh, những đánh giá về sản phẩm từ ngời tiêu dùng và thông tin từ những bạn hàng hiện tại cũng nh tiềm năng, có thể xác định một cách tơng đối vị thế của các doanh nghiệp trên thị trờng và tìm kiếm cơ hội dẫn đến ký kết các hợp đồng mua bán, liên doanh, liên kết và đầu t.

- Về phía nhà tổ chức, hội chợ triển lãm là loại hình kinh doanh dịch vụ trên cơ sở tổ chức và cho thuê các sản phẩm của mình nh: Thuê địa điểm, gian hàng trng bày, thiết bị giàn dựng, t vấn, vận tải hàng hoá đến và ra khỏi hội chợ triển lãm Ngoài ra còn tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị và các dịch vụ kèm theo.

1.3 Chức năng của hội chợ triển lãm

Hội chợ triển lãm là loại hình hoạt động với nhiều chức năng quan trọng và tổng hợp bao gồm các chức năng sau ®©y:

+ Thông tin về giá cả: Tại hội chợ triển lãm các nhà sản xuất kinh doanh bao giờ cũng đa ra giá cả chính xác về sản phẩm hàng hoá của mình Thông qua đó các nhà doanh nghiệp nắm bắt đợc giá cả trên thị trờng một cách nhanh nhạy, so sánh giá sản phẩm của mình với giá của các sản phẩm khác cùng loại trên thị trờng, từ đó nghiên cứu và đề ra chiến lợc cạnh tranh về giá.

Phân loại

Hội chợ triển lãm rất đa dạng về thể loại do tính phong phú của hoạt động kinh tế, trên thực tế ngời ta cha có một tiêu chuẩn chính thức nào để định nghĩa và phân loại các cuộc hội chợ triển lãm ngoài cái tên gọi của chúng Để giúp chúng ta nhận biết và phân biệt một cách tơng đối, hội chợ triển lãm thờng phân thành các loại nh sau:

2.1 Phân loại theo chu kỳ:

- Hội chợ triển lãm định kỳ: Thờng tổ chức hàng năm hoặc vài năm một lần vào một thời gian và địa điểm nhất định Hội chợ triển lãm loại này thờng có quy mô lớn, có uy tín, khách tham gia đông và quen thuộc, giới thiệu những sản phẩm có thị trờng lớn.

- Hội chợ triển lãm không định kỳ: Đợc tổ chức nhằm đáp ứng những nhu cầu của các doanh nghiệp có sản phẩm ở các thị trờng hẹp hơn nh các địa phơng, các nghành kinh tế. Các hội chợ triển lãm này thờng có sự phối hợp chặt chẽ và có sự hỗ trợ của địa phơng hoặc nghành có liên quan, thờng quy mô không lớn.

2.2 Phân loại theo nghành hàng:

- Hội chợ triển lãm tổng hợp: Với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nớc và quốc tế thuộc nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau nhằm giới thiệu và bán sản phẩm nh: Hội chợ Th- ơng mại, Hội chợ Xuân, Hội chợ triển lãm Humburg

- Hội chợ triển lãm chuyên ngành: Mục tiêu của loại hội chợ triển lãm này là giới thiệu sản phẩm của một lĩnh vực kinh tế nào đó trong nền kinh tế nh: Hội chợ Công nghiệp, Triển lãm Môi trờng, Hội chợ triển lãm ngành Hoá chất

2.3 Phân loại theo phạm vi tổ chức:

- Hội chợ triển lãm quốc tế: Đợc tổ chức trong nớc hoặc ở nớc ngoài với sự tham gia của khách hàng từ nhiều quốc gia khác nhau Theo nội dung thì có thể là hội chợ tổng hợp hay hội chợ chuyên nghành, định kỳ hay bất thờng nh: Triển lãm Hàng không Pháp, Hội chợ Thơng mại Humburg (Đức), Hội chợ quốc tế hàng Công nghiệp Việt Nam tháng 10, Triển lãm quốc tế "TECOM" về viễn thông tháng 11, Hội chợ thơng mại quốc tế EXPO tháng t hàng năm ở Việt Nam.

- Hội chợ triển lãm trong nớc: Khách tham gia chỉ gồm các doanh nghiệp trong nớc nhằm xúc tiến bán hàng, hay phát huy nội lực của các doanh nghiệp nội địa nh Hội chợ Xuân, Hội chợ Thời trang, Hội chợ Hàng tiêu dùng

- Hội chợ triển lãm địa phơng: Đợc tổ chức trong phạm vi của tỉnh, thành phố hoặc một địa phơng nào đó với sự tham gia của các doanh nghiệp trong địa phơng đó nhằm khuyến khích phát triển kinh tế địa phơng, mở rộng quan hệ với các địa phơng khác và hợp tác liên doanh.

Vai trò của hoạt động Hội chợ Triển lãm

3.1 §èi víi nÒn kinh tÕ quèc d©n

- Tạo mối liên kết: Giữa các doanh nghiệp, giữa các nghành, các vùng nhằm phát huy thế mạnh tiềm năng của từng doanh nghiệp, từng nghành và vùng kinh tế Trong liên kết kinh tế mỗi doanh nghiệp đều cố gắng biến tiềm lực của doanh nghiệp mình thành lợi thế so sánh Hội chợ triển lãm là cầu nối cho các doanh nghiệp gặp gỡ tìm hiểu để liên kết với nhau tạo ra sức mạnh cạnh tranh cho mình và nền kinh tÕ nãi chung.

- Tạo mặt bằng giá: Thông qua hội chợ triển lãm ngời ta xác định đợc mặt bằng giá của các sản phẩm, nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng, phán đoán đợc lợng khách hàng tiềm năng và sức mua của thị trờng.

- Tạo môi trờng đầu t: Nhờ chức năng kích thích sản xuất, nhu cầu phát triển sản xuất tăng, vốn và công nghệ tăng và đây là cơ hội cho các nhà đầu t khai thác.

- Hội nhập quốc tế: Thông qua hội chợ triển lãm quốc tế, bạn bè quốc tế không chỉ biết đợc các sản phẩm truyền thống của dân tộc mà quan trọng hơn là họ hiểu thêm về văn hoá, lối sống cũng nh tiềm năng kinh tế, con ngời của đất nớc mình Mặt khác, các nhà doanh nghiệp, nhà quản lý trong nớc còn tiếp xúc với những công nghệ tiên tiến, học hỏi đợc kinh nghiệm quản lý từ các nớc phát triển Góp phần tăng cờng mối quan hệ quốc tế, thúc đẩy quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới và khu vực

3.2 Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Hội chợ triển lãm là một trong những bộ phận quan trọng trong chính sách xúc tiến của doanh nghiệp Chính vì vậy, tham gia hội chợ triển lãm là một trong các phơng pháp hiệu quả đối với việc đẩy mạnh công tác này:

- Hỗ chợ cho chiến lợc Marketing của doanh nghiệp: Tham gia hội chợ triển lãm giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn nữa kế hoạch Marketing của mình, đánh giá tính hiệu quả của hoạt động Marketing đã thực hiện Từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một chính sách xúc tiến phù hợp, kết hợp với hình ảnh về sản phẩm nh một sản phẩm chất lợng cao.

- Tiếp cận các khách hàng: Một cuộc hội chợ triển lãm đợc tổ chức tốt sẽ quy tụ đợc một lu lợng lớn các khách hàng, cho phép doanh nghiệp trực tiếp giới thiệu hàng hoá, tiếp xúc với khách hàng, hớng dẫn cách sử dụng, giúp họ yên tâm khi quyết định mua hàng, đồng thời nhận đợc những thông tin phản hồi tại chỗ.

- Mở rộng thị trờng, xâm nhập thị trờng mới: Tham gia các cuộc hội chợ triển lãm ở thị trờng này giúp các doanh nghiệp rút ngắn đợc thời gian tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, phong tục, lối sống của khách hàng thông qua các cuộc tiếp xúc trực tiếp ngay tại hội chợ triển lãm

- Củng cố danh tiếng, hình ảnh của doanh nghiệp:

Thông qua hoạt động hội chợ triển lãm các doanh nghiệp khuyếch trơng hình ảnh về doanh nghiệp mình, giới thiệu với khách hàng về lịch sử phát triển, năng lực, uy tín, triển vọng lĩnh vực kinh doanh Nhờ đó, doanh nghiệp để lại một

"ấn tợng tốt" đối với khách hàng và có ảnh hởng nhất định đến quyết định mua hàng trong tơng lai của các khách hàng.

- Quan sát, tìm hiểu về sự cạnh tranh trong nghành: Một lợi ích quan trọng mà các cuộc hội chợ triển lãm mang lại cho các doanh nghiệp tham gia là họ có cơ hội đánh giá về các đối thủ cạnh tranh Phân tích đợc cờng độ cạnh tranh trong nghành thông qua số lợng và kết cấu các đối tợng cạnh tranh, đồng thời nhận biết đợc đối tợng cạnh tranh trực tiếp Phân tích lợi thế cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của họ để xây dựng chiến lợc phù hợp cho hớng đi của mình.

- Xúc tiến hợp tác, đầu t: Tham gia hội chợ triển lãm, doanh nghiệp có rất nhiều cơ hội để ký kết hợp đồng, đàm phán, kêu gọi đầu t và liên kết kinh tế với các nhà sản xuất khác Tổ chức hoặc tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị trong hội chợ triển lãm, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nắm bắt các nguồn thông tin quý giá từ các cuộc bàn luận, đối thoại về các chủ đề liên quan đến lĩnh vực của mình.

Quy trình tổ chức hoạt động hội chợ triển lãm

Các hoạt động trớc hội chợ

1.1 Nghiên cứu thị trờng và xây dựng đề án

Giống nh đối với bất kỳ một sản phẩm nào khác, trớc khi sản xuất kinh doanh các nhà doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ thị trờng Trong việc tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm, nhà tổ chức phải nghiên cứu kỹ lỡng môi truờng kinh tế-xã hội, các mối quan tâm của thị trờng, các vấn đề nổi trội trong nền kinh tế Sự thành công của một cuộc hội chợ triển lãm đợc đánh giá theo nhiều tiêu thức khác nhau: lợi nhuận, chất lợng phục vụ, số lợng khách tham quan và khách tham gia Điều đó phụ thuộc vào kết quả khảo sát thị trờng.

- Ngiên cứu thị trờng: Nội dung nghiên cứu là nhu cầu và khả năng tham gia của các doanh nghiệp, có nghĩa là sức mua của khách hàng về dịch vụ mà hội chợ cung cấp trên cơ sở đó đa ra giá cả phù hợp cho từng loại Nguồn thông tin chủ yếu để nghiên cứu lấy từ các Bộ, Nghành quản lý các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực mà hội chợ đề cập đến:

+ Căn cứ các nguồn thông tin trong thị trờng, lập đề án xác định tiêu đề của hội chợ và nhóm đối tợng khách mời tham gia.

+ Tìm các đối tác cùng tổ chức với bản thảo sơ bộ đề án.

Sau khi đã có các thông tin phản hồi từ các đối tác về tính khả thi của hội chợ, bắt đầu lên đề án chi tiết.

- Xây dựng đề án: Bao gồm các mục chính sau.

+ Xác định địa điểm, thời gian tổ chức.

+ Tìm đơn vị bảo trợ.

+ Xác định các đơn vị đồng tổ chức.

+ Quy mô, nội dung, các hoạt động chính của hội chợ + Xác định đơn vị hoạch toán chính, xác định giá cả gian hàng và các dịch vụ kèm theo.

+ Ký kết hợp đồng hợp tác cần thiết với các đối tác.

Khảo sát thị trờng và hoàn thành đề án thờng phải diễn ra trớc khi tổ chức ít nhất 6 tháng (đôí với hội chợ trong nớc) và một năm (đối với hội chợ quốc tế).

1.2 Xin giấy phép và thành lập ban tổ chức

Tại Việt Nam Bộ Thơng mại là ngời cấp giấy phép cho các cuộc hội chợ triển lãm thơng mại, Bộ Văn hoá-Thông tin cấp cho hội chợ triển lãm văn hoá nghệ thuật Các cuộc hội chợ triển lãm chuyên nghành có thể do Bộ chủ quản cấp, còn ở các địa ph- ơng có thể do UBND Tỉnh, Thành phố cho phép.

Sau khi đợc phép tổ chức, các bên có liên quan họp bàn thành lập ban tổ chức hội chợ để lên kế hoạch chi tiết thực hiện, điều hành và chịu trách nhiệm kết quả của hội chợ.

1.3 Xây dựng th mời, lên sơ đồ gian hàng

- Ngời tổ chức soạn thảo th mời giửi tới các khách tham gia thờng bao gồm: Th mời, bản đăng ký tham gia, đăng ký xét thởng ( nếu có) và các giấy tờ khác nếu có yêu cầu của khách Nội dung th mời phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin chính xác liên quan đến hội chợ cho khách hàng nh: Quy mô, nội dung, thời gian và địa điểm tổ chức, giá cả, đối tợng khách tham gia và đợc hoàn tất để gửi đi ít nhất trớc 6 tháng cho khách quốc tế và 3 tháng cho khách nội địa.

- Để khuyến khích các doanh nghiệp đăng ký tham gia sớm, Ban tổ chức lên sơ đồ gian hàng cho khu trng bày để khách hàng lựa chọn vị trí Việc bố trí gian hàng trong một hội chợ triển lãm, Thờng Ban tổ chức phân thành các khu theo nghành hàng, trong khu của mình khách đợc quyền lựa chọn vị trí phù hợp theo nguyên tắc đăng ký trớc chọn trớc.

1.4 Quảng cáo và mời khách tham gia

- Một cuộc hội chợ triển lãm thu hút đợc đông đảo khách tham gia và khách tham quan thì coi nh đạt đợc một nửa thành công Chính vì vậy nhà tổ chức phải mở chiến dịch quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh: Đài truyền hình, truyền thanh, báo, tạp chí, trên Internet Chiến dịch quảng cáo này bao gồm hai giai đoạn:

+ Giai đoạn 1: Tiến hành ngay sau khi nhà tổ chức đăng ký tổ chức với mục đích thu hút các doanh nghiệp có quan t©m tham gia.

+ Giai đoạn 2: Thực hiện một thời gian truớc cuộc hội chợ triển lãm nhằm quảng cáo cho khách tham quan về ý nghĩa chủ đề hội chợ triển lãm

- Một khâu quan trọng và khó khăn nhất trong tổ chức hội chợ triển lãm là mời khách tham gia, cũng tơng tự nh các nhà sản xuất tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công việc này đợc thực hiện thông qua một công nghệ tiếp thị tổng hợp bằng nhiều con đờng, thờng bao gồm:

+ Đi mời trực tiếp tại doanh nghiệp

+ Sử dụng hệ thống cộng tác viên, văn phòng đại diện. + Mời qua các phơng tiện thông tin nh điện thoại, Fax, th tÝn

+ Mời trong các cuộc hội chợ triển lãm khác.

- Cùng với quá trình mời khách tham gia hội chợ, có kêu gọi các nhà tài trợ Các nhà tài trợ thờng là các doanh nghiệp lớn cần một chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm của mình thông qua hội chợ Hình thức tài trợ có thể bằng tiền, quà tặng và tuỳ theo mức độ tài trợ, nhà tài chợ đợc hởng một số quyền lợi nhất định trong hội chợ nh: Đợc miễn giảm phí thuê gian hàng, đợc quảng cáo miễn phí trong khuân viên hội chợ, đợc tổ chức các hoạt động khác phục vụ chiến dịch quảng cáo.

1.5 Tiếp nhận đăng ký, bố trí gian hàng

- Một bộ phận chuyên trách làm việc trực tiếp với khách hàng thông qua các công việc: Tiếp nhận đăng ký, ký kết hợp đồng thuê gian hàng và dịch vụ, bố trí gian hàng, nắm bắt và giải quyết yêu cầu của khách hàng và thờng xuyên báo cáo với Ban tổ chức tiến độ của công việc, đề xuất các biện pháp nhằm đảm bảo kế hoạch thực hiện Tiếp nhận đăng ký của khách, phân loại khách hàng theo tiêu thức nghành hàng hoặc theo loại hình doanh nghiệp để có kế hoạch phân khu trng bày cho phù hợp.

+ Giá cả, diện tích: Thông thờng diện tích của một gian hàng trng bày trong nhà là 9 m2, ngoài trời là 50 m2 Khi đăng ký tham dự khách hàng phải đặt 30% tổng số tiền thuê gian hàng Số tiền này sẽ không hoàn trả nếu khách hàng huỷ bỏ việc tham dự.

Hàng hoá tham dự: Ngời tham dự phải gửi danh mục hàng hoá trng bày tới nhà tổ chức trớc thời điểm khai mạc khoảng 30 ngày Danh mục cần phải phân hàng hoá theo các loại sau:

Hàng trng bày rồi đem về ( tạm nhập-tái xuất)

Hàng trng bày bán trong và sau hội chợ

Hàng quà biếu, quà tặng Đồ dùng cho công ty trong thời gian hội chợ diễn ra

1.6 Dàn dựng gian hàng và chuẩn bị các dịch vụ kèm theo

Sau khi đã xác định số lợng khách chính thức tham gia và bố trí cơ bản xong gian hàng trên sơ đồ bộ phận chuyên môn phụ trách về khách hàng phối hợp với bộ phận thiết kế mỹ thuật giàn dựng gian hàng chuẩn hoặc theo yêu cầu của khách hàng và bàn giao cho khách trớc ngày khai mạc một khoảng thời gian ít nhất đủ để khách trng bày, trang trí sản phẩm của mình.

1.7 Chuẩn bị các dịch vụ cho thuê theo yêu cầu của khách

Các hoạt động trong hội chợ

Hội chợ triển lãm tạo môi trờng, là cầu nối giữa các nhà sản xuất và giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng, các hoạt động diễn ra trong hội chợ triển lãm đều nhằm mục đích và thực hiện vai trò nêu trên.

Tham dự lễ khai mạc là các quan chức Đảng, Nhà nớc, Chính phủ, các Bộ, Nghành, Trung ơng, các Đại sứ quán, cơ quan ngoại giao, văn phòng đại diện ở nớc ngoài, các nhà doanh nghiệp lớn Trong lễ khai mạc thờng tổ chức biểu diễn các hoạt động văn hoá nghệ thuật.

2.2 Tổ chức các hoạt động trong thời gian hội chợ

- Các cuộc hội thảo, hội nghị do Ban tổ chức, các cơ quan quản lý Nhà nớc, các doanh nghiệp, hoặc cùng phối hợp tổ chức nhằm bàn luận giải quyết những vấn đề nổi cộm liên quan đến sản xuất, tiêu dùng và các chính sách quản lý. Hội thảo, hội nghị là các hoạt động không thể thiếu đợc trong hội chợ triển lãm, nó tạo cơ hội cho các doanh nghiệp những ngời trực tiếp tham gia trong hội chợ triển lãm gặp gỡ trao đổi thông tin, phản ánh những vấn đề kinh tế xã hội cần giải quyết để đạt đợc hiệu quả hơn trong sản xuất cũng nh trong xúc tiến thơng mại, đồng thời giúp những nhà hoạch định chính sách có thông tin bổ ích để diều chỉnh.

- Việc ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá thờng diễn ra trong suốt thời gian hội chợ, các nhà doanh nghiệp ký kết với nhau hợp đồng liên doanh liên kết, cung cấp trang thiết bị, chuyển giao công nghệ, hợp tác đầu t, mua bán hàng hoá Các nhà sản xuất ký kết với các nhà phân phối hợp đồng đại lý, cung cấp dịch vụ, giới thiệu và mua bán sản phẩm với ngời tiêu dùng.

- Ban tổ chức thờng phát hành Catalogue hội chợ cung cấp cho các doanh nghiệp tham gia và khách mời, nội dung của Catalogue giới thiệu về nội dung, quy mô hội chợ, tóm tắt về các đơn vị tham gia, kế hoạch các hội chợ triển lãm trong thời gian tới Ban tổ chức còn tham khảo ý kiến khách hàng về các vấn đề liên quan đến hội chợ bằng việc phát hành phiếu lấy ý kiến nhằm thu htập thông tin về kết quả thu đợc trong hội chợ của các doanh nghiệp, ý kiến đóng góp về công tác tổ chức là cơ sở lập báo cáo tổng kết

- Các hoạt động xét thởng nhằm khuyến khích sản xuất, đánh giá chất lợng, khả năng sản xuất của doanh nghiệp, tạo điều kiện cho các sản phẩm đạt tiêu chuẩn về chất lợng, có khả năng nhanh chóng tiếp cận ngời tiêu dùng Các cuộc xét thởng thờng dựa theo nhiều tiêu thức khác nhau (theo tiêu chuẩn chất lợng, theo mẫu mã, theo bình chọn của ngời tiêu dùng ) Giải thởng có thể là Huy chơng các loại, bằng khen hoặc giấy chứng nhận danh hiệu nào đó do Ban tổ chức cÊp.

- Các hoạt động văn hoá nghệ thuật diễn ra trong hội chợ nhằm khuyếch trơng các hoạt động, thu hút khách tham quan, tăng cờng giao lu văn hoá, tạo không khí vui nhộn trong hội chợ Hoạt động này bao gồm biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang, thi đấu thể thao.

2.3 Công tác an toàn, vệ sinh trong hội chợ

Hội chợ là nơi tập trung lu lợng ngời lớn với khối lợng hàng hoá nhiều, đa dạng, giá trị cao do vậy công tác bảo đảm an ninh trật tự là nhiệm vụ quan trọng, đồng thời thể hiện trình độ văn minh công nghiệp, bản sắc văn hoá của dân tộc Hoạt động này bao gồm bảo đảm an toàn về ngời và tài sản cho các gian hàng, theo dõi các hoạt động của hội chợ kịp thời phát hiện những hoạt động không lành mạnh, trái quy định của Ban tổ chức phản ảnh với các bộ phận chức năng kịp thời chấn chỉnh, thờng xuyên thu dọn vệ sinh đảm bảo môi trờng sạch, thoáng, văn minh Công tác phòng ngừa cháy nổ, trông giữ xe đảm bảo giúp khách tham quan yên tâm khi tham dự hội chợ.

Các hoạt động sau hội chợ

3.1 Cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của khách

Thu dọn, vận chuyển hàng hoá, làm thủ tục hải quan cho hàng tái xuất nhập, tổ chức tham quan du lịch (nếu có yêu cầu), đảm bảo an ninh trật tự

3.2 Tháo gỡ gian hàng và vệ sinh

Tháo gỡ gian hàng và thu dọn sạch sẽ chuẩn bị cho các hoạt động khác.

Dựa trên các phản ứng của khách ( dới hình thức thăm dò ý kiến, phát biểu cảm tởng) cùng với các kết quả định lợng đạt đợc trong hội chợ triển lãm nh số lợng khách tham gia và khách tham quan, tổng số hợp đồng ký kết đợc, cùng một số chỉ tiêu tài chính khác Từ đó nghiên cứu đề xuất kiến nghị để các hội chợ triển lãm sau thành công hơn.

Nguyên lý tổ chức hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh hội chợ triển lãm

Điều kiện cần thiết của doanh nghiệp hoạt động hội chợ triển lãm

Theo Quyết định 380/TTG của thủ tớng Chính phủ, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hợp pháp đều đợc phép tham gia hội chợ triển lãm trong và ngoài nớc để giới thiệu sản phẩm và xúc tiến thơng mại cho doanh nghiệp mình Các doanh nghiệp có đủ điều kiện sau đây đợc phép tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm:

- Đợc thành lập theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam

- Có cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo cho tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm

- Có bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ chuyên môn đáp ứng đuợc yêu cầu của việc kinh doanh dịch vụ hội chợ triển lãm

Doanh nghiệp có đủ điều kiện trên phải đợc cơ quan có thẩm quyền chấp nhận đăng ký hoạt động trong lĩnh vực hội chợ triển lãm

Hiện tại ở Việt Nam có một số doanh nghiệp lớn hoạt động trong lĩnh vực này đó là:

- Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam (VEFAC)

- Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

- Công ty Quảng cáo và Hội chợ thơng mại (VINEXAD).

- Trung tâm Hội chợ Thơng mại TP Hồ Chí Minh.

- Trung tâm Triển lãm Văn hoá-Nghệ thuật Việt Nam (Vân hồ).

Ngoài ra ở một số tỉnh thành phố đã có trung tâm hội chợ thơng mại trực thuộc tỉnh.

Đặc điểm hoạt động

- Hội chợ triển lãm cũng là một loại hình hàng hoá trên thị trờng đợc phát sinh do nhu cầu sản xuất của các nhà sản xuất muốn giới thiệu và quảng cáo các sản phẩm của mình với ngời tiêu dùng Khác với các hàng hoá thông thờng, hoạt động hội chợ triển lãm là loại hàng hoá dịch vụ và nó bao gồm rất nhiều các dịch vụ khác cộng lại Có thể phân ra một số loại dịch vụ nh sau:

+ Dịch vụ cơ bản nhằm thoả mãn nhu cầu chính của khách hàng và cũng là lý do chính để khách hàng đến với doanh nghiệp

+ Dịch vụ ngoại vi có vai trò kém hơn dịch vụ cơ bản, thờng hỗ trợ cho dịch vụ cơ bản và có số lợng nhiều trong khi dịch vụ cơ bản là đơn nhất.

+ Dịch vụ tổng thể là sự liên kết chặt chẽ giữa dịch vụ cơ bản và dịch vụ ngoại vi tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh, có chất lợng nhất định nhằm thoả mãn một nhóm khách hàng nào đó.

- Chất lợng dịch vụ là khái niệm khó đo lờng, nhng ngời ta đều nhất trí rằng chất lợng dịch vụ đợc cấu thành bởi các yÕu tè sau:

+ Những yếu tố hữu hình: Địa điểm, cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hội chợ ảnh hởng trực tiếp tạo ra chất lợng dịch vụ.

+ Độ tin cậy là yếu tố vô hình phản ánh thông qua sự phục vụ cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và đúng yêu cÇu.

+ Yếu tố trách nhiệm và khả năng ứng phó với nững sai sót xảy ra.

+ Tính đảm bảo cho dịch vụ thể hiện: Trình độ nghiệp vụ tổ chức hội chợ triển lãm cao, xắp xếp các hoạt động một cách hợp lý khoa học.

+ Yếu tố thông cảm chia xẻ khách hàng.

Dịch vụ đợc khách hàng tiêu dùng đồng thời với quá trình sản xuất ra nó, ngời sản xuất khó có thể kiểm soát đợc chất lợng trừ khi nó đợc khách hàng đánh giá chất lợng dịch vụ vào kết quả mà nó đem lại.

2.1 Quyền và nghĩa vụ của chủ thể kinh doanh dịch vụ hội chợ triển lãm

Cũng nh mọi loại hình doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hội chợ triển lãm cũng có quyền lợi và nghĩa vụ đối với nhà nớc, cơ quan quản lý trực tiếp theo quy định của luật doanh nghiệp.

Tại điều 218 Luật Thơng mại Việt Nam có nói:

- Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hội chợ triển lãm có những quyền và nghĩa vụ sau đây:

+ Yêu cầu bên thuê dịch vụ cung cấp hàng hoá, cung cấp thông tin và các phơng tiện cần thiết khác để tham gia hội chợ triển lãm theo thoả thuận.

+ Nhận phí dịch vụ và các chi phí khác theo hợp đồng ký kÕt.

+ Thực hiện việc tổ chức hội chợ triển lãm theo hợp đồng, không đợc chuyển giao hoặc thêu ngời khác thực hiện dịch vụ nếu không đợc sự đồng ý của bên thuê dịch vụ, trong trờng hợp chuyển giao nghĩa vụ thực hiện hợp đồng cho ngòi khác thì vẫn phải chịu trách nhiệm với bên thuê dịch vụ.

+ Bảo quản hàng hoá tham gia hội chợ triển lãm, các ph- ơng tiện, tài liệu liên quan trong thời gian thực hiện hợp đồng.

2.2 Thị trờng của doanh nghiệp kinh doanh hội chợ triển lãm

Thị trờng của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hội chợ triển lãm bao gồm:

- Các nhà sản xuất, thơng mại trong nớc và quốc tế có nhu cầu giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, xúc tiến bán hàng.

- Các nhà đầu t, văn phòng thơng mại nớc ngoài có nhu cầu tìm kiếm và mở rộng thị trờng, tìm cơ hội đầu t và đối tác làm ăn.

- Các Bộ, Nghành, địa phơng có nhu cầu triển lãm trng bày thành tựu của cơ quan mình.

- Các cơ quan nghiên cứu trng bày quảng cáo công trình nghiên cứu, kêu gọi hợp tác.

Trong điều kiện nền kinh tế thị truờng, tiến bộ khoa học kỹ thuật ngày càng cao và xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế làm cho tính chất cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, các doanh nghiệp tìm mọi cách để sản phẩm của mình nhanh chóng tiếp cận đợc ngời tiêu dùng, hội chợ triển lãm là một trong những con đờng ngắn nhất, thu đợc hiệu quả nhất.Vì vậy, thị trờng của loại hình doanh nghiệp này có tiềm n¨ng rÊt lín.

Quản lý tài chính

Sự lớn mạnh về tài chính là mục tiêu lớn nhất của doanh nghiệp và nó phụ thuộc về cơ bản ở hiệu quả hoạt động kinh doanh, tuy nhiên, việc sử dụng và quản lý tài sản hiện có cũng nh chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp trong tơng lai lại phụ thuộc rất nhiều vào cơ quan quản lý tài chính.

Hiệu quả của hoạt động hội chợ triển lãm thể hiện

4.1 Nhóm chỉ số về khả năng sinh lời của doanh nghiệp.

* Tỷ số lợi nhuận biên tế

Ngời ta coi tỷ số lợi nhuận biên tế gắn liền với hoạt động của doanh nghiệp.

- Tỷ số này dùng để đo lờng khả năng sinh lời của hoạt động kinh doanh Từ đó giúp ta đánh giá đợc chiến lợc thơng mại của doanh nghiệp.

* Tỷ số lợi nhuận gộp kinh doanh

- Tỷ số này gắn liền với vốn đã sử dụng.

- Tỷ số này cho ta thấy sự hoàn thiện của doanh nghiệp về mặt sản xuất và lu thông cũng nh năng lực tạo nguồn vốn bằng tiền Đối với doanh nghiệp hoạt động hội chợ triển lãm sự hoàn thiện về mặt sản xuất chính là sự hoàn thiện về cung cấp các dịch vụ hội chợ (dịch vụ tổng thể và dịch vụ ngoại vi), đồng thời với quá trình sản xuất các dịch vụ là quá trình tiêu thụ của khách hàng.

- Tỷ số lợi nhuận gộp kinh doanh giảm thể hiện khả năng sinh lời của doanh nghiệp kém.

* Tỷ số lợi nhuận ròng biên tế

- Tỷ số này là thớc đo chỉ rõ năng lực của doanh nghiệp trong việc sáng tạo ra lợi nhuận và năng lực cạnh tranh thu hút khách hàng.

* Khả năng sinh lời của vốn đầu t.

- Tỷ số này cho ta thấy hiệu quả của quản lý trong việc sử dụng tổng nguồn vốn.

* Tỷ lệ sinh lời của vốn chủ sở hữu

- Tỷ lệ về khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu cao, giúp doanh nghiệp có thể tìm thấy nguồn vốn mới trên thị trờng tài chính để tài trợ cho tăng trởng Ngợc lại doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong thu hút vốn chủ sở hữu.

4.2 Nhóm chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng TSLĐ, TSCĐ và tổng tài sản.

* Sức sản xuất của vốn lu động

Nó cho biết một đồng vốn lu động làm ra đợc mấy đồng doanh thu.

* Sức sinh lời của vốn lu động

Phản ánh một đồng vốn lu động mà doanh nghiệp bỏ ra để kinh doanh sẽ đem lại bao nhiêu đồng lãi.

Sức sinh lời của TSLĐ * Số vòng quay của vốn lu động

Cho biết TSLĐ quay đợc mấy vòng trong kỳ Nếu vòng quay tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn tăng và ngợc lại.

Số vòng quay TSLĐ Thời gian vòng luân chuyển Thể hiện số ngày cần thiết để vốn lu động quay đợc một vòng Thời gian vòng luân chuyển càng nhỏ thì tốc độ càng lớn.

* Sức sản xuất của vốn cố định

Cho biết 1 đồng nguyên giá bình quân TSCĐ đem lại mấy đồng doanh thu thuần.

Sức sản xuất của TSCĐ * Sức sinh lời của TSCĐ

Cho biết 1 đồng TSCĐ làm ra mấy đồng lợi nhuận thuần. Sức sinh lời của TSCĐ * Hệ số vòng quay tài sản Đánh giá hiệu quả của tài sản đầu t, thể hiện qua doanh thu thuần sinh ra từ tài sản đầu t đó.

Hệ số vòng quay TS 4.3 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động.

- Chỉ tiêu này cho thấy bình quân mỗi lao động trong kỳ sẽ có khả năng đóng góp sức mình vào sản xuất để đem lại đợc bao nhiêu doanh thu cho doanh nghiệp.

- Chỉ tiêu này cho thấy mỗi một lao động sản xuất trong kỳ sẽ đem lại bao nhiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp.

4.4 Nhóm chỉ số đánh giá về mức tăng trởng.

- Cho thấy khả năng duy trì vị trí kinh tế của doanh nghiệp trong mức tăng trởng của nền kinh tế ngành.

+ Doanh số tiêu thụ: % tăng trởng hàng năm của doanh thu.

+ Thu nhập: % tăng trởng của lợi nhuận ròng.

Phần thứ hai Thực trạng tổ chức hoạt động của Trung tâm Hội chợ

Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam (VEFAC)

Quá trình hình thành và phát triển

VEFAC là Trung tâm Hội chợ Triển lãm quốc gia Việt nam, đợc thành lập theo quyết định 06/HĐBT ngày 18/1/1989 của Hội đồng Bộ trởng (nay là Chính phủ) là một đơn vị trực thuộc Bộ Văn hoá-Thông tin Hoạt động theo phơng thức lấy thu bù chi, có con dấu và tài khoản tiền Việt nam và ngoại tệ tại Ngân hàng.

Trụ sở đặt tại khu Triển lãm Giảng Võ - đờng Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hà nội.

Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM EXHIBITION - FAIR CENTRE

Khu Triển lãm Giảng Võ đợc Nhà nớc khởi công xây dựng từ năm 1962, nhng do chiến tranh nên cho đến sau ngày giải phóng miền Nam, Tổng cục Thông tin mới đớc nhận bàn giao và giao cho khu Triển lãm Trung Ương (thuộc Tổng Cục Thông tin) quản lý và tổ chức hoạt động.

Trong giai đoạn này hoạt động chủ yếu là tổ chức các cuộc triển lãm về chính trị nhằm tuyên truyền biểu dơng thắng lợi của dân tộc, động viên tài năng sáng tạo trong lao động, sản xuất và chiến đấu, khuyến khích động viên nhân dân thực hiện hai nhiệm vụ chiến lợc là xây dựng Chủ Nghĩa Xã Hội và bảo vệ tổ quốc.

Về kinh phí hoàn toàn do Nhà nớc cấp.

Cuộc triển lãm lớn đầu tiên tại Giảng Võ đợc khai mạc nhân dịch ngày quốc khánh 2-9-1975 với chủ đề "30 năm thành lập nớc Việt Nam dân chủ cộng hoà", tiếp theo là triển lãm "Nớc Việt Nam là một" tổ chức năm 1976, chào mừng sự kiện bầu cử Quốc hội chung của đất nớc Việt Nam thống nhất, triển lãm "Chiến thắng Trung Quốc xâm lợc" tổ chức tháng 4/1979 phản ánh âm mu bành trớng bá quyền của ngoại xâm và cuộc chiến đấu anh dũng của quân dân ta chống trả cuộc xâm lợc biên giới phía Bắc vào tháng 2/1979 Một số triển lãm lớn của nớc ngoài theo hiệp ớc trao đổi và hợp tác văn hoá nh: "Nghề cá Liên Xô", "Địa chất Liên Xô" cũng đợc tổ chức tại đây.

1.2 Tõ n¨m 1982 - 1989 Đây là giai đoạn của các Hội chợ - Triển lãm về thành tựu kinh tế, kỹ thuật toàn quốc Theo quyết định số 33/HĐBT ngày 13/11/1981 và Chỉ thị bổ sung số 125/HĐBT ngày 2/6/1983 của Hội Đồng Bộ Trởng (nay là Chính Phủ) về việc tổ chức triển lãm thành tựu kinh tế kỹ thuật Việt Nam.Nhà n- ớc chủ trơng "Xây dựng Trung tâm Triển lãm Giảng Võ thành một Trung tâm hoạt động kinh tế kỹ thuật thờng xuyên, tổ chức định kỳ hàng năm các cuộc hội chợ triển lãm tổng hợp của cả nớc, nhằm tạo điều kiện cho các nghành, các địa ph- ơng trong cả nớc và khách quốc tế đến trng bày, giao dịch, ký kết hợp đồng kinh tế (Trích chỉ thị 153/HĐBT)

Chính vì vậy, Trung tâm Triển lãm Giảng Võ đợc đổi tên thành Trung tâm Triển lãm thành tựu kinh tế kỹ thuật Việt nam (1982).

Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau các cuộc hội chợ triển lãm quốc gia không đợc tổ chức định kỳ hàng năm mà phải 2 năm một lần, đó là:

+ Triển lãm thành tự kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ nhất (22/3/1982 - 1/6/1982) chào mừng Đại hội V.

+ Triển lãm thành tựu kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ hai (1/11/1982 - 15/2/1983).

+ Hội chợ Triển lãm kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ nhÊt (30/12/1983 - 29/2/1984).

+ Hội chợ Triển lãm kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ hai (2/9/1985 - 29/2/1984) chào mừng 40 năm thành lập nớc.

+ Hội chợ Triển lãm kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ ba (5/12/1986 - 31/1/1987) chào mừng Đại hội VI.

+ Hội chợ Triển lãm kinh tế kỹ thuật Việt nam lần thứ t (1/10/1988 - 15/11/1988).

Các cuộc hội chợ triển lãm trên đều nhằm mục đích biểu dơng thành tích của các ngành, các địa phơng, thúc đẩy phong trào thi đua cải tiến kỹ thuật, chất lợng, khuyến khích phát triển các ngành nghề truyền thống, đẩy mạnh sản xuất hàng xuất khẩu.

Trong bối cảnh khi đất nớc vừa thống nhất sau nhiều năm chia cắt, nền kinh tế hai miền phát triển không đồng đều, những cuộc hội chợ triển lãm nói trên là nơi giao lu thông tin, mở ra khả năng hợp tác, ký kết hợp đồng mua bán, trao đổi nguyên liệu, sản phẩm và công nghệ, liên kết liên doanh trong nớc Bạn bè nớc ngoài cũng có dịp đợc biết về bức tranh toàn cảnh của nền kinh tế Việt Nam, bớc đầu tạo điều kiện để tìm hiểu, thăm dò và đi đến những bớc phát triển làm ăn cho những năm sau.

Ngoài những Hội chợ-Triển lãm nói trên, trong giai đoạn này còn có một số cuộc triển lãm chuyên đề đợc tổ chức tại Giảng Võ nh "40 năm bảo vệ chính quyền cách mạng" do Bộ Nội vụ phối hợp tổ chức, "Hội chợ triển lãm Hà Nội" chào mừng

30 năm giải phóng thủ đô (10/1984) do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội tổ chức "Hội thi triển lãm tuổi trẻ sáng tạo" do Trung ơng đoàn thanh niên phối hợp tổ chức, Hội thi triển lãm thủ công mỹ nghệ toàn quốc (1986) ,Triển lãm quốc gia Liên Xô (10/1987) tổ chức vào dịp kỷ niệm 70 năm cách mạng tháng 10.

Về chi phí hoạt động của Trung tâm triển lãm thành tựu kinh tế kỹ thuật Việt Nam trong thời kỳ này vẫn hoàn toàn đ- ợc Nhà nớc bao cấp, mỗi cuộc HCTL toàn quốc, Ngân sách Nhà nớc phải chi rất lớn, nếu cả ngân sách Nhà nớc ở các tỉnh, thành phố và các bộ nghành cấp để tổ chức các gian hàng tham gia hội chợ thì chi phí thật khổng lồ Để phục vụ nhiệm vụ chính trị không bao giờ có hoạch toán mà sẵn sàng chi bằng mọi giá.

Theo Quyết định 06/HĐBT ngày 18/1/1989 của Hội đồng Bộ trởng, Trung tâm đợc mang tên "Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam", là một đơn vị kinh doanh độc lập trực thuộc Bộ Văn hoá-Thông tin, hoạt động theo phơng thức hoạch toán kinh doanh lấy thu bù chi và có trách nhiệm nộp các khoản thuế cho ngân sách Nhà nớc.

Trung tâm Hội chợ Triển lãm là một Trung tâm quốc gia của Nhà nớc, có chức năng là một công cụ của Nhà nớc, thông qua việc tổ chức hoạt động Hội chợ Triển lãm để thông tin về kinh tế, kỹ thuật, tuyên truyền cổ động giáo dục về chính trị t tởng, kích thích phát triển sản xuất, mở rộng quan hệ kinh tế, thơng mại trong nớc và quốc tế, giới thiệu, xúc tiến hoạt động đầu t và đáp ứng nhu cầu về văn hoá xã héi cho nh©n d©n.

Trung tâm Hội chợ Triển lãm là một doanh nghiệp Nhà n- ớc hoạch toán kinh tế độc lập.

Nhiệm vụ của Trung tâm Hội chợ Triển lãm

- Chuyển sang một cơ chế hoạt động mới, cơ chế thị tr- ờng Trung tâm Hội chợ Triển lãm xác định cho mình tính chất mới, quy mô và hình thức hoạt động mới, phát triển các cuộc hội chợ triển lãm cả về số lợng và chất lợng.

- Lấy các doanh nghiệp Nhà nớc và các thành phần kinh tế khác làm đối tợng phục vụ chủ yếu, từng bớc có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng hội chợ triển lãm nh một công cụ không thể thiếu trong quá trình sản xuất kinh doanh.

- Lấy việc thúc đẩy sản xuất trong nớc, xúc tiến giao lu kinh tế và tăng cờng các hoạt động hợp tác đầu t trong nớc và quốc tế làm mục tiêu hoạt động Mặt khác, tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm mang tính thơng mại, đồng thời Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam cung không quên tổ chức các cuộc triển lãm chính trị, văn hoá xã hội, văn hoá nghệ thuật góp phần vào sự nghiệp chung của cả nớc.

- Mở rộng các mối quan hệ quốc tế, phát triển thị trờng, đảm bảo cân bằng thu chi và hoàn thành nghĩa vụ đối với Nhà nớc và có lãi, nâng cao đời sống ngời lao động.

- Tăng cờng xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, từng bớc hiện đại hoá Trung tâm, xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao để đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập của doanh nghiệp trong điều kiện mới.

Bộ máy quản lý

Bộ máy quản lý của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam nh sau:

- Các Phó Tổng giám đốc

- Phòng Tài chính-Kế toán

- Phòng Hội chợ Triển lãm

- Phòng dịch vụ Hội chợ Triển lãm

- Phòng dịch vụ tổng hợp

- Phòng Quản lý cơ sở hạ tầng

- Chi nhánh Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam tại TP.

Ngoài ra Trung tâm còn có một số đại lý và đại diện của mình ở nớc ngoài nh: Pháp, Đức, Nhật, Hồng kông, Thailan, Singapo, Hàn quốc, Trung quốc, Ba lan

Phơng thức tổ chức bộ máy quản lý:

- Giám đốc quản lý các phòng ban theo chức năng của phòng ban đó.

Hiện nay, phơng thức quản lý này là phù hợp với đặc điểm của đơn vị:

- Quyết định đợc truyền trực tiếp đến từng phòng ban và các phòng ban thể hiện đợc tinh thần tự chủ, phát huy đợc nội lực của mình.

- Tạo đợc mối quan hệ toàn diện giữa các phòng ban với nhau.

- Các Phó tổng giám đốc giữ vai trò tham mu cho Tổng giám đốc, từ đó chia xẻ bớt gánh nặng công việc cho Tổng giám đốc.

Hãng Quảng cáo-In ấn

Phòng dịch vụ Hội chợ Phòng dịch vụ Tổng hợp

Hãng Thiết kế-dàn dựng Phòng Quản lý hạ tầng

Văn phòng Phòng Điện níc

Phòng Tài chính-Kế Phòng Bảo vệ

Chi nhánh tạiThành phố Hồ

Nh©n sù

Biểu 1: Kết cấu nhân sự của TTHCTL VN

Sè nh©n sự (ngời) Tỷ trọng

3 Phòng Tài chính-Kế toán 8 4.73

4 Phòng Hội chợ Triển lãm 13 7.69

5 Phòng dịch vụ Hội chợ Triển lãm 5 2.96

6 Hãng Thiết kế-Dàn dựng-

7 Phòng dịch vụ Tổng hợp 7 4.14

8 Hãng Quảng cáo-In ấn 30 17.75

11 Phòng Quản lý cơ sở hạ tÇng 15 8.88

Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt nam là đơn vị có một cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh, một dây chuyền công nghệ đủ để tổ chức và các công đoạn của dây chuyền đều có các bộ phận chức năng hoạt động cố định Hầu nh các cuộc hội chợ triển lãm lớn nhỏ, Trung tâm đều có thể tự mình đảm đơng không cần thuê thêm lực lợng từ bên ngoài.

Trong số cán bộ công nhân viên ở Trung tâm có trình độ Đại học và sau Đại học chiếm khoảng 40% Ngoài ra là tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp Điều đó đợc thể hiện ở biểu đồ dới đây: Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, Trung tâm Hội chợTriển lãm Việt nam đã có chủ trơng chính sách khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên của mình nâng cao trình độ nh: mời giáo viên Ngoại ngữ, trang bị thêm kiến thức sử dụng máy vi tính Vừa qua Trung tâm đã có danh sách 6 ngời sang bồi dỡng tại Đức về "Quy hoạch và Tổ chứcHội chợ chuyên đề" vào tháng 12/2000.

Chức năng nhiệm vụ các phòng ban trong Trung t©m Héi chợ TriÓn lãm

-Giúp giám đốc quản lý nhân sự, tổ chức cán bộ, đào tạo, công tác quản lý hành chính quản trị.

- Quản lý hệ thống xe ô tô của cơ quan, thiết bị văn phòng.

- Quản lý khu nhà khách.

7.2 Phòng Tài chính-Kế toán:

- Giúp giám đốc quản lý về tài chính, tiền tệ và thanh toán.

7.3 Phòng Hội chợ Triển lãm:

Tổ chức tiếp thị mời khách vào tham gia Hội chợ Triển lãm do Trung tâm Hội chợ Triển lãm tổ chức Đồng thời tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm tại Giảng Võ và phối hợp với các đơn vị khác để tổ chức cho các cơ quan Việt nam tham gia hội chợ nớc ngoài.

7.4 Phòng dịch vụ Hội chợ Triển lãm:

- Làm các dịch vụ khách hàng tham gia hội chợ triển lãm (vận tải hàng hoá, làm thủ tục hải quan, đặt chỗ ở cho khách )

- Cho thuê các thiết bị: Vô tuyến, đầu Video, Điện thoại, Fax

7.5 Phòng Thiết kế-Dàn dựng-Trang trí:

- Chịu trách nhiệm dàn dựng các gian hàng triển lãm do Trung tâm tổ chức và làm các dịch vụ dàn dựng trang trí nội thất cho khách hàng.

- Cho thuê thiết bị phục vụ hội chợ nh: bục bệ, tủ kính, quạt

7.6 Phòng dịch vụ Tổng hợp:

- Cung cấp các dịch vụ tổng hợp: cho thuê phòng họp, hội thảo, hội nghị, đám cới

- Cho thuê văn phòng, ki ốt, cửa hàng.

- Tổ chức, ký kết các hợp đồng biểu diễn văn hoá, văn nghệ.

7.7 Phòng Quản lý cơ sở hạ tầng:

- Chịu trách nhiệm quản lý cơ sở hạ tầng ở Trung tâm.

7.8 Phòng Quảng cáo-In ấn:

Chịu trách nhiệm nhận quảng cáo, in ấn cho khách hàng trong và ngoài triển lãm, in ấn các văn bản, giấy tờ, catalogue của cơ quan, quản lý và khai thác mạng thông tin Internet Ph- ơng Nam và phát hành tạp chí "Tiếp thị và Quảng cáo".

7.9 Phòng Bảo vệ: Đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ an toàn tài sản củaTrung tâm trớc, trong và sau hội chợ triển lãm Đảm bảo an toàn hang hoá cho khách tham dự hội chợ.

Các hoạt động của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Cũng nh hầu hết các doanh nghiệp tồn tại trong thời kỳ bao cấp, việc tổ chức hội chợ - triển lãm trong điều kiện kinh tế thị trờng là một thử thách rất lớn và Trung tâm Hội chợ Triển lãm đã gặp không ít khó khăn Dói sự quản lý của Bộ Văn hoá Thông tin, Trung tâm Hội chợ Triển lãm đã kịp thời đề ra những chủ trơng hoạt động:

- Tổ chức kinh doanh trong hoạt động hội chợ, triển lãm trong nớc và quốc tế.

- Cùng với các đơn vị tổ chức các hội thảo, hội nghị trong nớc và quốc tế.

- Tổ chức các hoạt động văn hoá nghệ thuật, thể thao vui chơi giải trí cho nhân dân trong khu vực hội chợ triển lãm Việt nam.

- Tổ chức thực hiện các loại hình quảng cáo, quản lý và khai thác kinh doanh thông tin trên mạng Internet.

- Duy trì và phát triển cơ sở hạ tầng, dần từng bớc hiện đại hoá Trung tâm đạt tiêu chuẩn quốc tế.

tình hình hoạt động tổ chức hội chợ triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Tác động của môi trờng nền kinh tế

Tối đa hoá lợi nhuận là một trong những mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp kinh doanh Trong nền kinh tế thị trờng, mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải dựa vào tiềm lực và sự khôn ngoan của chính mình Nhng cái đích của mọi doanh nghiệp đều là những khách hàng, mọi bộ phận, mọi chức năng của doanh nghiệp hoạt động đều hớng tới đích u tiên này: Đó là thoả mãn khách hàng Thoả mãn đợc khách hàng cũng có nghĩa là doanh nghiệp tiêu thụ đợc sản phẩm.

Môi trờng nền kinh tế bao gồm những nhân tố mà doanh nghiệp không làm chủ đợc nhng phải biết phân tích, nghiên cứu, dự báo để hớng hoạt động kinh doanh của mình theo chiều hớng có lợi nhất Mọi nhân tố trong môi trờng nền kinh tế đều có những ảnh hởng đến thị trờng của doanh nghiệp tuỳ theo tính chất từng lĩnh vực hoạt động.

1.1 Môi trờng văn hoá-xã hội.

Tổ chức kinh doanh hoạt động trong môi trờng xã hội nhất định Xã hội là nguồn cung cấp các nguồn nhân lực mà doanh nghiệp cần và tiêu thụ những hàng hoá dịch vụ do nó sản xuất Các yếu tố của môi trờng xã hội gồm có dân số, thu nhập, lứa tuổi, giới tính, mức sống và các điều kiện giáo dục đào tạo Nắm bắt đợc những đặc điểm ảnh hởng của môi trờng xã hội tới hoạt động của doanh nghiệp sẽ giúp xác định đợc những khách hàng tiềm năng, sức mua và cách thức quyết định của họ Chẳng hạn nh nắm vững mật độ dân c, mức thu nhập bình quân, nhà doanh nghiệp có thể quyết định phát triển chi nhánh tại những khu dân c, bán sản phẩm dịch vụ ngay tại nơi đặt chi nhánh Trong những năm gần đây, thu nhập của ngời dân đợc nâng cao, sức mua tăng lên rõ rệt, làm gia tăng nhu cầu đối với các loại hàng hoá, dịch vụ do các doanh nghiệp cung cấp.

Trình độ dân trí, hiểu biết của ngời dân tăng lên làm ảnh hởng đến cách thức mua sắm của ngời tiêu dùng và làm chuyển dịch nhu cầu tiêu dùng đối với nhiều loại hàng hoá và dịch vụ Nhu cầu tìm hiểu về các đặc tính sản phẩm, tận tay tận mắt đánh giá so sánh các sản phẩm để lựa chọn tiêu dùng cũng tăng lên theo trình độ hiểu biết.

Ngày nay, có lẽ công nghệ là nguồn thay đổi năng động nhất trong kinh doanh Sự thay đổi này mang lại những thách thức cũng nh những đe doạ đối với nhà doanh nghiệp.Những sản phẩm mới thay thế những sản phẩm cũ diễn ra rất nhanh và thờng xuyên Tự động hoá và điện toán hoá đã làm thay đổi phơng pháp làm việc của con ngời trong các văn phòng và xởng máy Trong thời gian qua khoa học và công nghệ của nớc ta đã có những bớc phát triển mới Chúng ta đã tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn trong sự nghiệp đổi mới và phát triển của nớc ta, về khoa học tự nhiên và công nghệ đã chú trọng hơn việc nghiên cứu ứng dụng tập trung vào các lĩnh vực công nghệ u tiên nh vật liệu mới, công nghệ sinh học, công nghệ thông tin Việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu và chuyển giao công nghệ tiến bộ vào sản xuất kinh doanh đợc đẩy mạnh hơn trớc.

Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội do Đại hội Đảng lần thứ VIII thông qua tiếp tục khẳng định tiến trình đổi mới, phát triển kinh tế, xây dựng CNXH ở nớc ta: "tăng trởng nhanh, hiệu quả cao và bền vững đi đôi với giải quyết những vấn đề bức xúc trong xã hội, bảo đảm an ninh, quốc phòng, cải thiện đời sống của nhân dân, nâng cao tích luỹ từ nội bộ nền kinh tế, tạo tiền đề vững chắc cho bớc phát triển cao hơn vào đầu thế kỷ sau" (Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII) Đến nay, chúng ta đã đạt đợc nhiều thành công về kinh tế và ngoại giao, nớc ta giữ đợc mức tăng trởng cao về kinh tế, là thành viên năng động trong khối ASEAN, tham gia ASEM và APEC, đặc biệt Việt Nam đang tích cực xúc tiến việc gia nhập chính thức vào WTO Mặc khác Việt Nam còn nhận đợc những khoản tài trợ chính cho những dự án phát triển cơ sở hạ tầng từ các định chế tài chính quốc tế nh WB, IMF, ADB Mặc dù còn nhiều khó khăn trên con đ- ờng đi tới thịnh vợng nhng giờ đây thế và lực của nền kinh tế nớc ta rất vững chắc.

Sự ổn định chính trị tạo ra môi trờng thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh Một chính phủ mạnh và sẵn sàng đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của xã hội sẽ đem lại lòng tin và thu hút các nhà đầu t trong và ngoài nớc Trong một xã hội ổn định về chính trị, các nhà kinh doanh đợc đảm bảo an toàn về đầu t, quyền sở hữu và các tài sản khác của họ và họ sẵn sàng đầu t những lớn hơn vào các dự án dài hạn.

Trong một vài năm gần đây, sự gia tăng về số lợng các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trong lĩnh vực hội chợ triển lãm đã làm cho tính chất cạnh tranh trong nghành trở nên căng thẳng và phức tạp Do cờng độ cạnh tranh lớn đã làm cho thị phần lĩnh vực hội chợ triển lãm bị xé nhỏ Để đối phó với tình hình này doanh nghiệp cần phải nắm bắt đợc những thông tin về đối thủ, phân tích đợc lợi thế cũng nh điểm yếu của họ để từ đó đề ra những chến lợc phù hợp. Đồng thời cũng cần có những kiến nghị đối với cơ quan có chức năng chấn chỉnh lại tình trạng hoạt động của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này tạo ra hành lang pháp lý hoạt động.

Kết quả hoạt động tổ chức hội chợ triển lãm trong vài năm gần đây

1.1 Hoạt động hội chợ triển lãm.

Cùng với quá trình chuyển đổi nền kinh tế, tốc độ tăng trởng kinh tế kéo theo sự gia tăng của hoạt động hội chợ triển lãm, trong đó hội chợ triển lãm thơng mại chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động kinh doanh của Trung tâm Các hoạt động này đã và đang phát triển và có xu hớng phản ánh ngày càng nhiều hơn tới lĩnh vực kinh tế kỹ thuật Trong 10 năm qua Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam đã tổ chức và tham gia nhiều hội chợ triển lãm thơng mại cần thiết cho sự phát triÓn kinh tÕ

Biểu 2: Kết quả tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm Đơn vị tính: lần Năm Số lợng Triển lãm Hội chợ Tốc dộ phát triÓn(%)

Việc tăng lên không chỉ về số lợng các cuộc hội chợ triển lãm nói chung mà còn ở số lợng các cuộc hội chợ triển lãm có quốc tế tham gia và chuyên đề quốc tế tại Việt Nam là dấu hiệu đáng mừng cho những thành công trong công tác tổ chức của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam.

Về hội chợ trong nớc và trong nớc có sự tham gia của quốc tế Trung tâm đã chú trọng phát triển và tổ chức đợc nhiều cuộc hội chợ triển lãm mang tính định kỳ hàng năm góp phần vào việc xúc tiến thơng mại, thu hút đợc một lợng lớn khách tham quan và khách trng bày, phát triển mạnh mẽ về quy mô của các cuộc hội chợ này thực sự trở thành môi trờng cho nhu cầu giao lu hợp tác thơng mại trong nớc và quốc tế.

Cụ thể hàng năm Trung tâm vẫn thờng tổ chức hội chợ hàng công nghiệp, một trong những cuộc hội chợ có quy mô lớn nhất đợc tổ chức thờng xuyên ở Việt Nam trong những năm gần đây Tại hội chợ này thu hút nhiều khách tham dự trong nớc và quốc tế, cùng khách tham quan Mỗi năm số đó lại tăng lên đánh dấu những thành công quan trọng và hiệu quả tổ chức năm sau cao hơn năm trớc của Trung tâm Khách tham gia vào hội chợ này đã thực sự tìm đợc cho mình một môi trờng thuận lợi để giao lu thơng mại, theo đó gá trị hợp đồng đợc ký kết trong hội chợ có khi lên tới vài trăm triệu. Doanh thu mà Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam thu đợc từ cuộc hội chợ triển lãm hàng công nghiệp cũng rất lớn thông thờng chiếm tới 1/4 doanh thu cả năm Ta có thể thấy đợc sự tăng trởng trong công tác tổ chức hội chợ hàng công nghiệp qua biÓu sau:

Biểu 3: Số lợng khách tham gia và khách tham quan trong Hội chợ hàng công nghiệp.

Stt Tên hội chợ Số đv trong níc tham gia

Sè ®v níc ngoài tham gia

Hội chợ Xuân cũng đợc Trung tâm tổ chức thờng xuyên vào dịp tết truyền thống của dân tộc với mục đích tạo ra những hoạt động mang tính tổng hợp về kinh tế và xã hội. Tại cuộc hội chợ này thờng xuyên quy tụ rất đông các nhà sản xuất kinh doanh trong nớc đem hàng tới trng bày, giới thiệu và bán hàng tiêu dùng phục vụ công chúng đón tết cổ truyền. Đối với khách tham quan, đây không những là một tụ điểm thăm thú, vui chơi, giải trí mà còn là nơi mua sắm nhiều vật dụng, thực phẩm cần thiết dùng cho tết Hang năm, hội chợ Xuân đã trở thành một nhu cầu thiết yếu cho công chúng, điều đó cho thấy hiệu quả của công tác tổ chức hội chợ triển lãm của Trung tâm rất cao, tạo đợc lòng tin với khách tham gia và công chúng tham quan hội chợ triển lãm Hội chợ Xuân ngày nay không những thu hút và phục vụ cho đông đảo công chúng thủ đô mà còn thu hút những đối tợng ở nơi khác khi có dịp đều muốn ghé thăm, điều đó phần nào thể hiện từ sự tăng trởng vợt bậc về số lợng khách thăm quan nh trong biÓu sau:

Biểu 4: Số lợng khách tham gia và khách thăm quan hội chợ

Stt Tên hội chợ Số đv trong nớc tham gia Khách thăm quan (ngêi)

Hội chợ Xuân đợc tổ chức hàng năm mục đích phục vụ nhân dân đón tết cổ truyền, thực chất hội chợ này mang tính truyền thống dân tộc, hàng hoá trng bày và bán đa phần là những hàng hoá phục vụ cho những nhu cầu tiêu dùng đợc sản xuất ở trong nớc nh: Bánh kẹo, mứt tết, hàng may mặc Một số hàng hoá do nuớc ngoài sản xuất đợc đem đến thông qua các nhà đại lý, bán lẻ ở Việt Nam.

Hội chợ hàng tiêu dùng đợc tổ chức đợc tổ chức liên tục hàng năm vẫn cha khẳng định đợc vai trò của nó Thực chất đây là một lĩnh vực rất quan trọng trong đời sống kinh tế đã đợc Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam tìm hiểu và đề cập tới nhng cha quấn hút thật nhiều khách hàng trong nớc tham gia Tuy là hội chợ hàng tiêu dùng nhng lợng ngời tiêu dùng đến thăm quan không lớn Tình hình đó là do nhiều nguyên nhân khác nhau nhng nói chung thực tế vẫn phản ánh đúng tình trạng sản xuất và thị truờng chung, cũng không loại trừ khả năng thu hút khách hàng của Ban tổ chức và những hội chợ cùng chủ đề hàng tiêu dùng đợc tổ chức nhiều trong năm do các đơn vị tổ chức hội chợ triển lãm khác nhau thực hiện.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã tổ chức đuợc rất nhiều các cuộc hội chợ triển lãm chuyên nghành, tổng hợp, quốc tế, trong nớc và địa phơng với những quy mô, tầm cỡ khác nhau đáp ứng đợc nhu cầu của nhiều nghành, nhiều lĩnh vực Điều đó thể hiện qua biểu 5 và 6 nh sau:

Biểu 5: Số lợng đơn vị tham gia trong một số hội chợ Stt Loại hội chợ Số đơn vị tham gia

Biểu 6: Số lợng đơnvị tham gia trong một số triển lãm

St t Loại triển lãm Số đơn vị tham gia

Trớc năm 1990 còn rất ít các cuộc triển lãm quốc tế mang tính chất xúc tiến thơng mại trao đôi kỹ thuật công nghệ và thông tin kinh tế xã hội, giao lu văn hoá đợc tổ chức nhng sau năm 1990 hào nhập với chính sách kinh tế mở cửa của đất nớc Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam đã tích cực mở mang và phát triển kinh tế đối ngoại Đã ký kết nhiều hợp đồng hợp tác với nhiều đơn vị tổ chức hội chợ triển lãm của hơn 20 nớc Châu á,Châu Âu, Châu Mỹ Thiết lập nhiều đại lý, đại diện Mỗi năm Trung tâm tổ chức ngày càng nhiều số cuộc hội chợ triển lãm, hội thảo hội nghị quốc tế và thu hút số lợng lớn khách quốc tế làm việc trao đổi thông tin kinh tế xã hội Đó là sự khẳng định vợt bậc về vai trò đóng góp trong quá trình hợp tác đầu t vào Việt Nam, học tập tìm hiểu và chuyển giao công nghệ Đến nay Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam đã tổ chức định kỳ hàng năm cho các hội chợ:

- Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp từ năm 1993.

- Hội chợ Xuân từ năm 1991.

- Hội chợ Hàng tiêu dùng từ năm 1995.

Ngoài ra Trung tâm còn phối hợp với các Bộ, nghành, các tổ chức quốc tế và trong nớc tổ chức định kỳ hàng năm hoặc 2 năm 1 lần các cuộc hội chợ triển lãm:

- Hội chợ Thơng mại quốc tế (EXPO) với VINEXAD.

- Triển lãm Viễn thông TELECOM.

- Triển lãm máy móc xây dựng, khai thác mỏ HANNOVER.

- Triển lãm y tế quốc tế với GIMA Đức

- Triển lãm Tuần lễ tin học

Ngoài các cuộc hội chợ triển lãm định kỳ, hàng năm căn cứ vào nhu cầu và điều kiện cụ thể, Trung tâm tổ chức hoặc phối hợp với các Bộ, Nghành tổ chức nhiều hội chợ triển lãm khác nh:

- Triển lãm thiết bị y tế

- Hội chợ mùa thu Hữu nghị Lạng sơn 98

Quy mô của các cuộc hội chợ triển lãm phụ thuộc chủ yếu vào chủ đề và nội dung của nó Hiện nay, Trung tâm có 4 khu nhà chính A1, A2, A3 và A9 với tổng diện tích 12000m2 dùng để làm các khu trng bày, các hội chợ và triển lãm định kỳ, tổng hợp thờng có quy mô lớn nh Hội chợ Quốc tế hàng Công nghiệp, Hội chợ Xuân,Hội chợ EXPO sử dụng hết 4 khu trng bày vad hàng nghìn m2 diện tích ngoài trời Trong khi đó, các hội chợ triển lãm chuyên nghành thờng chỉ sử dụng nhà A1 hoặc A2.

Về chất lợng hội chợ triển lãm, Trung tâm Hội chợ Triển lãm đợc đánh giá là một trong những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hội chợ triển lãm có chất lợng và uy tín nhất ở ViệtNam dựa trên các chỉ tiêu: Cơ sở vật chất, giá cả, chất lợng dàn dựng gian hàng, chất lợng các dịch vụ ngoại vi và phong cách tổ chức tiếp thị.

- Bên cạnh những hoạt động tổ chức hội chợ triển lãm Trung tâm còn phối hợp với các Bộ, Nghành, Trung ơng tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị.

- Phối hợp tổ chức các cuộc biểu diễn văn hoá nghệ thuËt.

- Từ năm 1998 Trung tâm hội chợ triển lãm Việt Nam là một trong những đầu mối khai thác và cho thuê dịch vụ mạng thông tin Internet.

3 Đánh giá về khả năng tổ chức hội chợ triển lãm của Trung t©m

Với mục tiêu tổ chức đợc nhiều cuộc hội chợ triển lãm với quy mô ngày càng lớn, chất lợng không ngừng đợc nâng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trờng, yêu cầu phát triển của nền kinh tế đất nớc trong điều kện mới Trong những năm qua Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam đã thực hiện tốt những hoạt động chính của mình, số lợng các cuộc hội chợ triển lãm tăng liên tục theo từng năm, quy mô ngày càng lớn hơn, chất lợng liên tục đợc cải tiến, uy tín tổ chức đợc tăng cao, doanh thu và đời sống ngời lao động đợc đảm bảo Có đợc kết quả nh vậy là nhờ Trung tâm đã không ngừng nâng cao cải tiến chất lợng nội dung tổ chức của hoạt động này thông qua một số chính sách cụ thể.

Đánh giá hoạt động tham gia hội chợ triển lãm của các doanh nghiệp Việt Nam

Trong vài năm gần đây, các doanh nghiệp tổ chức hội chợ triển lãm ở Việt Nam phát triển mạnh mẽ Đây là cơ hội rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam nhng cũng là thách thức không nhỏ đối với họ trongviệc lựa chọn nhà tổ chức cũng nh lựa chọn hội chợ triển lãm phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao khi tham gia Với Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam thì các doanh nghiệp coi đây là ngời bạn hàng tốt nhất, họ thờng xuyên tham gia các hội chợ triển lãm do Trung tâm tổ chức cả trong nớc và quốc tế.

Hội chợ triển lãm đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều trong công tác khai thác và tìm kiếm bạn hàng trong n- ớc và quốc tế, đặc biệt là thông qua các hội chợ thơng mại quốc tế và những triển lãm ở nớc ngoài. Đặc biệt là đối với các công ty sản xuất kinh doanh hàng may mặc ở nớc ta rất tích cực tham gia hội chợ triển lãm trong nớc và nớc ngoài, và đã gặt hái đợc nhiều thành công thể hiện bằng những hợp đồng lớn không chỉ ở trong nớc mà còn nhất là cho xuất khẩu sang các nớc ở Châu âu Trong những năm qua, sản phẩm may mặc do các nhà doanh nghiệp Việt Nam sản xuất ngày càng đẹp, chất lợng cao, mẫu mã phong phú, không những thu hút đợc sự tín nhiệm yêu thích của khách hàng trong nớc mà còn thu hút đợc cả các khách hàng nớc ngoài Sự thành công này một phần cũng là nhờ hoạt động xúc tiến thơng mại thông qua hội chợ triển lãm ở trong nớc và nớc ngoài.

Trong hoạt động xúc tiến thơng mại bằng hội chợ triển lãm, các doanh nghiệp Việt Nam cũng có một số mặt mạnh và một số hạn chế sau:

- Một bộ phận các doanh nghiệp đã nhận thức đợc vai trò của hoạt động hội chợ triển lãm trong xúc tiến thơng mại của mình và đã đa vào trong danh sách các hoạt động không thể thiếu của doanh nghiệp hàng năm Xu hớng tham gia hội chợ triển lãm của các doanh nghiệp Việt Nam tuy có giảm nh- ng chất lợng tham gia hội chợ triển lãm của các doanh nghiệp tăng lên, họ đã biết lựa chọn các hội chợ triển lãm phù hợp chứ không tham gia một cách bừa bãi.

- Các doanh nghiệp Việt Nam đã có sự đầu t thoả đáng, có sự chuẩn bị chu đáo cho các gian hàng của mình cũng nh cho hoạt động xúc tiến thơng mại trong thời gian hội chợ. Trong các hội chợ triển lãm mà các doanh nghiệp Việt Nam tham gia, họ đã tích cực quảng cáo về doanh nghiệp trong thời gian hội chợ thông qua các Catalogue, in tờ rơi, tờ gấp, quà tặng có hình ảnh biểu tợng của công ty

- Về công tác bố trí và bày biện gian hàng, đã có rất nhiều doanh nghiệp nhận biết đợc vai trò quan trọng của hình thức gian hàng "nó là bớc đầu tiên, bớc quyết định lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp" Chính vì vậy, các gian hàng của các doanh nghiệp đợc bố trí trang hoàng và ngày càng đẹp, lôi cuấn đợc khách đến tham quan.

- Các doanh nghiệp cũng có sự tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên đứng gian hàng, với đội ngũ tiếp viên trẻ đẹp, lịch sự luôn tỏ ra thân thiện, tôn trọng khách và tác phong phục vụ chu đáo, đó là thế mạnh lớn đối với thành công của hoạt động hội chợ triển lãm.

* Những mặt còn tồn tại:

- Một bộ phận khá lớn các doanh nghiệp còn cha nhận thức đợc vai trò của hội chợ triển lãm trong chiến lợc xúc tiến thơng mại của mình Vì vậy, có nhiều doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm có tính chất nhát gừng, không thờng xuyên, lúc tham gia, lúc không tham gia, điều này có thể gây lãng phí cho những lần tham gia trớc, bởi muốn gây đợc sự chú ý tín nhiệm của khách hàng là cả một quá trình xây dựng lâu dài Sự eo hẹp về tài chính là một vấn đề lớn ảnh hởng đến quyết định tham gia hội chợ Chi phí tham gia hội chợ bình quân một doanh nghiệp khoảng 5-8 triệu đồng nh- ng đó mới chỉ là phần cứng, ngoài ra còn cần phải chi phí cho các hoạt động quảng cáo, xúc tiến trong hội chợ nh in tờ rơi, tờ gấp, quà tặng làm chi phí tăng lên nhiều Chỉ trong một thời gian ngắn tham gia hội chợ, chi phí bỏ ra khoảng trên 10 triệu đồng cho việc xúc tiến thì quả là không dễ dàng Có nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng nh thế có đáng không nếu nh sau hội chợ không bán đợc hàng, không ký kết đợc hợp đồng thì công toi, lãng phí Đó là một suy nghĩ sai lầm, bởi vì có thể lúc đó cha đạt đợc mục tiêu đề ra nhng dù gì thì tham gia hội chợ, doanh nghiệp vẫn có ảnh hởng phần nào đối với các khách hàng, và có thể trong tơng lai họ sẽ có thể có những hợp đồng làm ăn lớn thông qua nỗ lực xúc tiến trong hội chợ ngày hôm nay Đến với hội chợ, các doanh nghiệp không nên chỉ nhằm bán lẻ trong thời gian hội chợ mà phải coi hội chợ là trung tâm giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng. Một số doanh nghiệp Việt Nam còn cha nhận thức đợc đầy đủ về mục đích chủ yếu của việc tham gia hội chợ là tìm kiếm cơ hội đầu t, kinh doanh lâu dài chứ không phải bán càng nhiều hàng càng tốt để bù đắp chi phí tham gia hội chợ.

- Nhiều doanh nghiệp trng bày hàng hoá còn bất hợp lý,hết sức sơ sài, không chú ý đến cái "hồn" hơn nữa trong tuyển chọn nhân viên đứng gian hàng cũng xuề xoà cho qua chuyện Đây là điều ảnh hởng nghiêm trọng đến hình ảnh công ty cũng nh hiệu quả tham gia hoạt động hội chợ triển lãm.

Đánh giá về kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Trung t©m Héi chợ Triển lãm Việt Nam

1.1 Nguyên tác hoạch toán Để quyết toán một hội chợ triển lãm dựa vào các chỉ tiêu sau ®©y:

- Doanh thu: Bao gồm các khoản

+ Từ cho thuê gian hàng = Số gian hàng * giá

+ Từ cho thuê đất trống = Giá * m2

+ Thu từ các dịch vụ khác nh: Vận tải, quảng cáo, thuê trang thiết bị, tổ chức hội thảo hội nghị, vé vào cổng

+ Chi phí cho in ấn th mời, tài liệu liên quan

+ Quảng cáo, mời khách, điện thoại, điện nớc

+ Trả lơng cho nhân viên và cộng tác viên

+ Các khoản khác (Tiếp khách, hội nghị, hội thảo, khai mạc )

- Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí

1.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm trong những năm qua theo một số chỉ tiêu tài chính

- Theo số lợng các cuộc hội chợ triển lãm tổ chức từ năm

1990 đến 1999 các năm số lợng đều tăng lên, đặc biệt năm

1999 tăng gấp 7 lần so với năm 1990 và 1,5 lần so với năm 1995.

- Doanh thu: Nh chúng ta đã biết hoạt động của Trung tâm rất đa dạng do đó cũng có rất nhiều nguồn thu khác nhau nhng doanh thu từ lĩnh vực hội chợ triển lãm chiếm một tỷ trọng lớn Hiệu quả kinh tế phản ánh trong doanh thu xuất phát từ hiệu quả của quá trình tổ chức hội chợ triển lãm Một lợng lớn khách tham dự hội chợ triển lãm sẽ làm tăng thu từ việc cho thuê mặt bằng gian hàng, dịch vụ trong hội chợ Điều đáng nói ở đây là tốc độ tăng doanh thu năm sau so với năm trớc rất cao cho thấy mức phát triển mạnh mẽ của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Doanh thu của Trung tâm chủ yếu đợc kết cấu từ hai nguồn cơ bản:

+ Thu từ hội chợ triển lãm (cho thuê gian hàng, thuê đất trống) Nguồn thu này chủ yếu phụ thuộc vào giá cả cho thêu và số gian hàng cho thuê (một gian hàng chuẩn cho thuê là 9 m2).

Biểu 8: Giá thuê gian hàng mà Trung tâm cung cấp

- Gian hàng trọn gói (9m2) tại tầng 1 nhà A1, A2, A9 (thiết bị ngoại)

+ Cty liên doanh và NK: 150

- Đất trống tầng 1 nhà A1, A2, A9 (tèi thiÓu 30 m2)

550.000®/m2 + Cty liên doanh và NK: 100 USD/m2

- Gian hàng trọn gói (9 m2) tại tầng 2 nhà A1 (thiết bị

+ Cty liên doanh và NK: 130

- Đất trống tầng 2 nhà A1 (tối thiÓu 30m2)

250.000®/m2 + Cty liên doanh và NK: 80 USD/m2

- Đất trống ngoài trời (tối thiÓu30 m2)

100.000®/m2 + Cty liên doanh và NK: 40 USD/m2

+ Thu từ các hoạt động dịch vụ khác.

Biểu 9: Kết cấu doanh thu của Trung tâm Đơn vị: Triệu đồng

Tõ héi chợ triển lãm

% Từ các dịch vụ khác

Nhìn vào số liệu bảng trên dễ nhận thấy trong cơ cấu doanh thu, nguồn thu từ các dịch vụ khác tăng đều từ năm

1996 (11%) đến năm 1999 (32%), nguồn thu từ hội chợ triển lãm lại giảm dần Tuy nhiên tỷ trọng lớn vẫn nghiêng về hoạt động hội chợ triển lãm Điều đó chứng tỏ xu hớng mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp banừg việc tận dụng những lợi thế sẵn có để mở rộng các dịch vụ. Tổng doanh thu năm 1999 tăng so với năm 1996 là 7.550 triệu đồng, số tơng đối tăng là 52 %, năm 1999 so với năm 1998 tăng 1.702 triệu đồng, số tơng đối tăng là 8%.

- Chi phí năm 1999 so với năm 1996 tăng 8.686 triệu đồng số tơng đối là 80%, so với năm 1998 tăng 1.315 triệu đồng hay 7% Khoản chi phí tăng chủ yếu là do Trung tâm đầu t hàng tỷ đồng mua trang thiết bị giàn dựng mới của Đức từ năm 1997, khoản khấu hao tính vào chi phí là cao.

- Lợi nhận của Trung tâm trong những năm gần đây là giảm, năm 1996 là 3.742 triệu đồng, các năm 1997, 1998,

1999 lại thấp hơn là do:

+ ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ thế giới và khu vực năm 1997, 1998 và tốc độ tăng trởng nền kinh tế Việt Nam năm 1999 chững lại làm số lợng công ty nớc ngoài tham gia vào các cuộc hội chợ triển lãm giảm, mà giá cho thuê và cung cấp dịch vụ đối với các công ty nớc ngoài cao hơn các công ty trong nớc, trong khi giá thành đầu vào gần nh bằng nhau.

+ Trung tâm đầu t hàng tỷ đồng mua trang thiết bị giàn dựng mới của Đức, giá thành gian hàng tăng đáng kể nh- ng giá cho thuê hầu nh không tăng vì vậy lợi nhuận cũng giảm theo.

+ Giá điện nớc cũng liên tục tăng trong 3 năm qua.

- Tổng nộp ngân sách bao gồm: Thuế đất, thuế doanh thu, thuế lợi tức đợc nộp theo các năm nh sau:

- Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi trong 4 n¨m gÇn ®©y tăng đều, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần ngời lao động Năm 1999 so với năm 1990 tăng khoảng 5 lần so với năm

1996 tăng 518.000đ so với năm 1998 tăng 98.000đ Khoản thu nhập của nhân viên gồm: lơng cơ bản và thởng hàng tháng, các khoản thu nhập làm ngoài giờ.

- Nguyên giá TSCĐ năm 1999 so với năm 1996 tăng 3,988 tỷ, số tơng đối là 24%, so với năm 1998 tăng 1,138 tỷ hay 6% chủ yếu là do đầu t mua sắm trang thiết bị giàn dựng,nâng cấp các phòng trng bày.

Đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua một số chỉ tiêu vÒ hiệu quả kinh doanh

2.1 Theo nhóm chỉ tiêu khả năng sinh lời của doanh nghiệp

Biểu 10: Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời kinh doanh Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu Năm Năm Năm 98/9

3 5773 139 1702 108 Lợi nhuận 2325 2219 2604 -106 95,4 395 117 Vèn kinh doanh 1435

Khả năng sinh lêi vèn kd 0,16

Tỷ số lợi nhuận biên tế 0,15

- Doanh thu của Trung tâm tăng qua các năm Cụ thể năm 1998 tăng so với năm 1997 là 5.773 triệu đồng, số tơng đối tăng 39% Năm 1999 tăng so với năm 1998 là 1.702 triệu đồng hay tăng 8%

- Lợi nhuận của Trung tâm năm 1998 giảm so với năm

1997 là 106 triệu đồng số tơng đối là giảm 4,6% Sang năm

1999 lợi nhuận tăng so với năm 1998 là 385 triệu đồng hay t¨ng 17%.

- Phần vốn kinh doanh tăng qua các năm Xét về góc độ tăng ta có thể nói hoạt động của Trung tâm tơng đối tốt, nhng nếu xét tổng lợi nhuận thu đợc hàng năm thì thực sự hoạt động kinh doanh của Trung tâm cha cao.

- Vòng quay của vốn kinh doanh năm 1998 tăng so với năm 1997 là 0,3253 triệu đồng Năm 1999 giảm so với năm

1998 là 0,0946 triệu đồng nhng vẫn tăng nếu so với năm

1997 Điều này chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh ch- a cao Trong khi vốn kinh doanh tăng qua các năm thì doanh thu của Trung tâm tăng chậm Trung tâm cần phải xem xét lại phơng án kinh doanh của mình để nâng cao hiệu quả sử dông vèn kinh doanh.

- Khả năng sinh lời vốn kinh doanh cho chúng ta thấy hiệu quả của việc quản lý trong việc sử dụng tổng vốn kinh doanh Số liệu trong bảng cho ta thấy khả năng sinh lời vốn kinh doanh của Trung tâm năm 1998 giảm so với năm 1997 là0,0157 triệu đồng và năm 1999 tăng so với năm 1998 là0,0011 triệu đồng nhng vẫn giảm so với năm 1997 Nguyên nhân là do lợi nhuận của Trung tâm có xu hớng giảm qua các năm gần đây trong khi vốn kinh doanh tăng đều qua các năm, thể hiện hiệu quả quản lý trong việc sử dụng vốn cha cao Trung tâm cần có những biện pháp quản lý chặt chẽ việc thu chi, sử dụng nguồn vốn hiệu quả hơn nữa để làm tăng khả năng sinh lời vốn kinh doanh.

- Tỷ số lợi nhuận biên tế gắn liền với hoạt động của Trung tâm Năm 1997 một đồng doanh thu có 0,1582 đồng lợi nhuận, năm 1998 có 0,1084 đồng lợi nhuận, năm 1999 có 0,1174 đồng lợi nhuận Nh vậy khả năng sinh lời của Trung tâm từ hoạt động hội chợ triển lãm có xu hớng giảm điều này thể hiện chiến lợc thơng mại của Trung tâm cần phải điều chỉnh lại cho phù hợp Trung tâm cần có những biện pháp hoàn thiện quy trình nghiệp vụ hội chợ triển lãm, mở rộng quy mô các cuộc hội chợ triển lãm nhằm thu hút khách hàng, phát triển các loại hình hội chợ triển lãm trở nên đa dạng, từ đó làm tăng doanh thu đồng thời quản lý chặt chẽ các nguồn chi làm giảm chi phí để tăng lợi nhuận.

2.2 Theo nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng tài sản cố định.

Biểu 11: Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng TSCĐ Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu Năm Năm Năm 98/

Sức sx của vốn lu động 2,09 2,8 3,2 - - - -

Sức sinh lời vốn lu động 0,33 0,3 0,37 - - - -

Vòng quay vốn lu động 2,09 2,8 3,2

Tỷ suất tự tài trợ 0,8 0,79 0.86 - - - -

Hệ số quay vòng của TS 0,6 0,8 0,8 - - - -

- Vốn lu động của Trung tâm năm 1998 tăng 250 triệu đồng so với năm 1997, năm 1999 giảm 415 triệu đồng so với n¨m 1998.

- Số vòng quay vốn lu động tăng qua các năm 1997,

1998 và 1999 là 2,09; 2,8 và 3,2 vòng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn lu động đợc nâng cao qua các năm nhng sức sinh lời của vốn lu động còn rất thấp.

- Giá trị TSCĐ của Trung tâm năm1998 tăng 1309 triệu đồng so với năm 1998, năm 1999 tăng 1138 triệu đồng so với năm 1998, tỷ suất đầu t qua các năm là 0,72; 0,73 và 0,74. Điều này cho thấy rõ TSCĐ có vai trò quan trọng trong cơ cấu Tài sản của Trung tâm và nó đợc liên tục đầu t nhằm nâng cao năng lực sản xuất

- Sức sản xuất của TSCĐ cho biết một đồng nguyên giá TSCĐ đem lại 0,821 đồng doanh thu năm 1997, 1,079 đồng doanh thu năm 1998 và 1,098 đồng doanh thu năm 1999 Đối với hoạt động tổ chức hội chợ triển lãm của Trung tâm thì yếu tố TSCĐ mang ý nghĩa rất quan trọng, các nhà trng bày, hệ thống giàn dựng, kho bãi là một yếu tố ảnh hởng lớn đến doanh thu Chính vì vậy sức sản xuất của TSCĐ đánh giá hiệu quả của TSCĐ đợc đầu t, thể hiện qua doanh thu sinh ra từ TSCĐ đợc đầu t đó Nh vậy hiệu quả sử dụng TSCĐ của Trung tâm không cao mặc dù đã đợc đầu t làm tăng giá trị TSCĐ qua mỗi năm Việc sử dụng TSCĐ nh thế nào cho hiệu quả, đem lại đợc doanh thu cao, là việc mà Trung tâm cần chú trọng hơn trong công tác quản lý và khai thác sử dụng cơ sở hạ tầng, thiết bị hiện có nh mở thêm các dịch vụ trong khoảng thời gian rỗi giữa các kỳ hội chợ triển lãm.

- Sức sinh lời của TSCĐ cho biết một đồng TSCĐ làm ra 0,129 đồng lợi nhuận năm 1997 với suất hao phí là 1,217, 0,115 đồng năm 1998 và 0,128 đồng lợi nhuận năm 1999 suất hao phí là 0,93 và 0,92.

- Tổng tài sản của Trung tâm năm 1998 tăng 1559 triệu đồng so với năm 1997, năm 1999 tăng 723 triệu đồng so với năm 1998 Tài sản của Trung tâm tăng qua các năm chủ yếu là do Trung tâm đã chú trọng đầu t vào TSCĐ Nhìn về góc độ tăng của TSCĐ là tốt, nhng nếu xét tổng lợi nhuận thu đợc hàng năm so với tổng tài sản đầu t thì thực sự cha hiệu quả Vòng quay của tài sản còn thấp

2.3 Theo nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động.

Biểu 12: Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu Năm Năm Năm 98/9

4 395 117 Doanh thu bq tÝnh cho mét lao động

Lợi nhuận bq tÝnh cho mét lao động

- Doanh thu bình quân tính cho một lao động của Trung tâm năm 1998 tăng 30,44 triệu đồng so với năm 1997 hay tăng 33%, năm 1999 tăng 7,14 triệu so với năm 1998 hay tăng 6% Điều này thể hiện khả năng đóng góp sức lao động vào hoạt động tổ chức hội chợ triển lãm và đem lại doanh thu cho Trung tâm là tốt Trung tâm cần có những biện pháp nâng cao đời sống vật chất của nhân viên trong Trung tâm nhằm nâng cao năng suất cũng nh chất lợng công tác cho mỗi nhân viên

- Lợi nhuận bình quân tính cho một lao động cho thấy mỗi một lao động đem lại lợi nhuận cho Trung tâm năm 1997 là 14,8 triệu đồng, năm 1998 giảm so với năm 1997 là 1,35 triệu đồng, năm 1999 tăng 15% hay tăng 1,958 triệu đồng so víi n¨m 1998.

2.4 Các chỉ số về mức tăng trởng

Cho thấy khả năng duy trì vị trí kinh tế của Trung tâm trong mức tăng trởng của nghành.

Biểu đồ 2: Phản ánh mức độ và tốc độ tăng trởng doanh thu của Trung tâm từ năm 1996-1999.

Biểu đồ 3: Phản ánh mức độ và tốc độ tăng trởng lợi nhuận của Trung tâm từ năm 1996-1999

Đánh giá tổng hợp qua phân tích hoạt động của

Từ thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nh hoạt động tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm, tôi xin lu ý một số vấn đề sau đối với Trung tâm:

- Trung tâm có một đội ngũ cán bộ, công nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn và bề dày kinh nghiệm tổ chức nhều hội chợ triển lãm có uy tín lớn Cán bộ nhân viên có tinh thần làm việc hăng hái, nhiệt tình công tác, chịu khó học hỏi, năng động sáng tạo, có sự đoàn kết nội bộ chặt chẽ, có kỷ luật, trình độ học vấn (trên 40% cán bộ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học, 60% cán bộ có trình độ cao đẳng, trung cấp ) Đội ngũ quản trị viên có hàng chục năm kinh nghiệm và đợc qua đào tạo chuyên môn của mình Đây là một lợi thế của Trung tâm trong giai đoạn hiện nay Tuy nhiên lực lợng cán bộ nhân viên của Trung tâm cha thật sự có chất lợng đồng đều thích ứng với từng chức năng nhiệm vụ. Nhiều cán bộ lãnh đạo các phòng ban có kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm trong nghề nhng còn thiếu về ngoại ngữ, kiến thức về quản lý kinh tế Có thể đây là lý do giải thích tại sao trong công tác tổ chức hội chợ triển lãm của Trung tâm rất tốt nhng hiệu quả kinh tế đem lại cha cao.

3.2 Nguồn lực cơ sở vật chất.

- Trung tâm có một vị trí thuận lợi, nằm ở trung tâm của thủ đô Hà Nội với diện tích rộng 70.000 m2, có cơ sở hạ tầng, giao thông thuận tiện là một lợi thế mà không phải doanh nghiệp nào cũng có đợc.

- Cơ sở vật chất của Trung tâm hiện nay có thể đáp ứng đợc nhu cầu tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm quốc gia và quốc tế, nhng để phù hợp với nhu cầu phát triển trong tơng lai đòi hỏi Trung tâm phải có kế hoạch xây dựng tu bổ phù hợp Thực trạng cơ sở vật chất còn ngèo nàn, các công trình xây dựng nhà trng bày không đồng nhất dẫn đến tình trạng thờng xuyên phải tu bổ nâng cấp theo yêu cầu từng giai đoạn, tốn rất nhiều chi phí.

- Hệ thống máy điều hoà nhiệt độ trong các nhà trng bày, kể cả nhà A1 là nhà trng bày lớn nhất đều cha có Xe vận tải và xe cầu hàng cha có một chiếc nào, khi cần phải đi thuê.

- Trung tâm cần mạnh dạn đầu t nhằm tăng cờng nguồn lực cơ sở vật chất kỹ thuật cho phù hợp với xu thế công nghệ mới, nâng cao chất lợng dịch vụ thích ứng với nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng từ đó có thể tận dụng đợc lợi thế về vị trí địa lý.

Trong thời gian qua, Trung tâm đã có những bớc thay đổi quan trọng trong cơ chế quản lý và bộ máy quản lý của mình Trớc đây Trung tâm chỉ có hai bộ phận trực tiếp tham gia vào việc tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm đó là bộ phận trong nớc và bộ phận quốc tế Nhng hiện nay Trung tâm đã phân chia thành nhiều bộ phận, mỗi bộ phận đảm nhiệm công việc cụ thể nh: Bộ phận phụ trách dàn dựng các gian hàng, bộ phận tổ chức dịch vụ, bộ phận tài chính-kế toán, bộ phận hội chợ triển lãm Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm đợc xắp xếp lại một cách khá hợp lý Tuy nhiên Trung tâm cần tiếp tục bổ sung chức năng nhiệm vụ hoàn chỉnh hơn nữa cho từng bộ phận, nên sáp nhập một số bộ phận có cùng chức năng nhiệm vụ làm cho bộ máy gọn nhẹ có tÝnh kinh tÕ

* Tồn tại cần khắc phục:

+ Quản lý chặt chẽ và tiết kiệm các chi phí quản lý

+ Thành lập hẳn một bộ phận Marketing giúp Trung tâm năng động hơn trong việc nghiên cứu thị trờng, thu thập thông tin và khai phá thị trờng mới.

+ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, phân tích và đánh giá thị trờng thờng xuyên cho phép Trung tâm điều chỉnh đợc chính sách giá, chính sách yểm trợ, rà soát và đánh giá thực trạng chất lợng sản phẩm dịch vụ, phát hiện những đối thủ mới xâm nhập, phát hiện những khách hàng có xu hớng rời bỏ Trung t©m.

3.4 Quản lý và sử dụng tài sản

TSLĐ của Trung tâm có xu hớng giảm theo thời gian, Năm

1999 giảm 5,7% so với năm 1998 hay giảm 415 triệu đồng. Điều này làm giảm khả năng thanh toán và có thể có thể dẫn đến sự thiếu hụt về tài chính, sẽ hạn chế sự phát triển của

Trung tâm Đồng thời nó cũng có thể làm cho Trung tâm phải thay đổi các điều kiện giảm giá, chiết khấu và u đãi cho các khách hàng quen thuộc của Trung tâm theo chiều hớng không có lợi.

TSCĐ đợc Trung tâm chú trọng đầu t trong những năm qua nhng thực sự hiệu quả sử dụng TSCĐ cha cao, điều đó thể hiện ở khả năng sinh lời từ TSCĐ của Trung tâm còn thấp qua những năm 1997,1998,1999 là 0,124; 0,1158; 0,136 triệu đồng.

+ áp dụng phơng pháp khấu hao hợp lý nhất vừa phải đảm bảo giá thành sản phẩm dịch vụ vừa phải đồng thời đảm bảo tốc độ quay vòng của tài sản.

+ Đề ra các chính sách tiết kiệm triệt để, kết hợp với việc thực hiện các chính sách này ở mọi giác độ, cấp độ.

+ Tăng cờng chính sách thu hồi các khoản nợ một cách hữu hiệu nhất nhằm tăng số vòng quay của các khoản phải thu và giảm số ngày của vòng quay các khoản phải thu.

+ Đẩy mạnh công tác quản lý

+ Tận dụng tối đa mọi nguồn lực đồng thời có một ph- ơng thức chiếm dụng vốn hợp lý.

+ Chỉ vay vốn đầu t vào các dự án bắt buộc đầu t hay các dự án khả thi đầu t vào cơ sở hạ tầng đem lại hiệu quả kinh tế, với lãi suất có thể chấp nhận đợc.

3.5 Nâng cao hiệu quả kinh doanh

Doanh thu của Trung tâm tăng qua các năm 1996, 1997,

1998, 1999 lần lợt tăng là 2%, 39%, 9% (so sánh năm sau với năm trớc) thể hiện mức độ tăng trởng cao của Trung tâm.Tuy nhiên nhìn về giác độ doanh lợi thu đợc thì hiệu quả kinh doanh của Trung tâm không thật sự nh vậy: Tỷ số lợi nhuận biên tế của Trung tâm qua các năm là 0,25; 0,16; 0,11;0,12 Chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả kinh doanh

Trung tâm cần phải làm tăng lợi nhuận cao hơn nữa để tái đầu t phát triển.

Đánh giá về thị trờng của Trung tâm và phơng h- íng phát triÓn trong thêi gian tíi

Hiện nay, các hội chợ triển lãm trong nớc chỉ đợc phòng tiến hành ở hai thành phố chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh mặc dù nhu cầu về hội chợ triển lãm ở các khu vực khác trong cả nớc là rất lớn Trong khi đó, Trung tâm có văn phòng đại diện đợc đặt ở một số khu đô thị lớn nh: Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải phòng và có một mạng lới cộng tác viên ở hầu hết các tỉnh trên toàn quốc, một u tthế lớn để tổ chức thành công hội chợ triển lãm ở các địa phơng này Đặc biệt, trong một vài năm gần đây nhu cầu về hội chợ triển lãm có quy mô lớn tổ chức ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh có xu hớng giảm trong khi nhu cầu về các hội chợ triển lãm có quy mô vừa và nhỏ, mang tính chuyên đề cao tại các địa phơng khác nhau lại tăng Chẳng hạn, rất nhiều hội chợ triển lãm đợc tổ chức ở Cần Thơ, Đà Nẵng thu hút đông đảo các doanh nghiệp trong, ngoài nớc và khách tham quan.

Do vậy Trung tâm cần phối hợp chặt chẽ với các chi nhánh, văn phòng nhằm tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm ở các địa ph- ơng có tiềm năng

- Về thị trờng nớc ngoài:

Hiện nay, việc tổ chức và tham gia hội chợ triển lãm ở n- ớc ngoài của Trung tâm chủ yếu thực hiện ở một số thị trờng quen thuộc nh: Singapo, Nhật, Lào, Trung quốc, Đức, Nga Nhiều thị trờng nhập khẩu quan trọng của Việt Nam bị bỏ sót do kinh phí hạn hẹp, Trung tâm phụ thuộc rất nhiều vào các nguồn tài trợ từ phía nớc ngoài khi tham gia hoặc tổ chức cuộc hội chợ triển lãm ở nớc ngoài Có nhiều thị trờng tiềm năng nhng Trung tâm không thể tham gia vì không nhận đợc sự hỗ trợ về kinh phí Chính vì vậy, việc mở rộng thị trờng ở nớc ngoài cũng đi đôi với việc xây dựng một cơ chế tài chính linh hoạt nhằm tạo tiềm lực trong việc tham gia tổ chức hội chợ triển lãm ở nớc ngoài, tăng cờng tìm kiếm các nguồn tài trợ từ các tổ chức có quan hệ để hỗ trợ tốt nhất các mục tiêu đề ra.

4.2 Định hớng chung về phát triển thị trờng của Trung t©m.

- Đối với thị trờng trong nớc:

Hiện nay, khách hàng của Trung tâm chủ yếu vẫn là các doanh nghiệp trong nớc tập trung chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh, thành đồng bằng Bắc bộ Thị trờng các tỉnh phía Nam nh Đồng bằng sông Cửu Long, vùng Cao nguyên, các tỉnh miền Trung và vùng núi phía Bắc sẽ đợc quan tâm và tăng cờng khai thác, phố hợp tổ chức hàng năm Để làm đợc điều này đòi hỏi Trung tâm phải năng động hơn nữa trong việc khai phá các thị trờng tiềm n¨ng.

- Đối với thị trờng nớc ngoài: Đây là thị trờng vô cùng rộng lớn bao gồm các nớc đang có đầu t vào Việt Nam và một số nớc có quan hệ xuất nhập khẩu nh: Các nớc trong Liên minh Châu Âu, các nớc trong khốiASEAN, Mỹ, Nhật bản, Trung quốc, Hàn quốc, Đài loan,Australia v.v Hiện tại, Trung tâm đã có một số khách hàng quen thuộc trong số này, nhng còn quá ít so với tiềm năng có thể đạt tới Trong thời gian tới các khu vực này vẫn là thị trờng mục tiêu, cần thắt chặt hơn nữa mối quan hệ vốn có đồng thời phát triển và mở rộng các mối quan hệ mới với các tổ chức hoạt động xúc tiến Ngoài ra, Trung tâm còn có thể mở rộng thị trờng sang khu vực Bắc Mỹ nh Brazil, Canada, Argentina,Châu phi và vùng Nam á

Phần thứ ba Kiến nghị một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động của

Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam.

Phơng hớng và quan điểm phat triển của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam trong thời gian tới

Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng ở Việt Nam, hoạt động hội chợ triển lãm ngày càng chứng tỏ vai trò không thể thiếu đợc của mình đối với một doanh nghiệp và nền kinh tế nói chung, hoạt động này ngày càng phát triển và trong t- ơng lai gần cùng với quá trình CNH-HĐH, phải trở thành một nghành công nghiệp dịch vụ có công nghệ và trình độ chuyên môn hoá cao nh các nớc tiên tiến trên thế giới Trớc mắt và trong những năm tiếp theo Trung tâm phấn đấu xây dựng và phát triển thành một Trung tâm quốc gia và quốc tế ngang tầm với các Trung tâm Hội chợ Triển lãm khu vực châu á và thế giới Hoạt động của Trung tâm có tính chất tổng hợp về kinh tế, khoa học kỹ thuật, giao lu thơng mại và văn hoá xã hội nhằm thông tin kinh tế và thơng mại đối nội và đối ngoại, giới thiệu đầu t và đáp ứng các nhu cầu về văn hoá xã hội cho nhân dân thủ đô và cả nớc.

Trung tâm là đơn vị tổ chức và thực hiện các cuộc hội chợ triển lãm có chất lợng cao, hiệu quả lớn với nội dung kinh tế, kỹ thuật và thơng mại, quốc gia và quốc tế, tổng hợp, chuyên nghành và đa nghành ở Việt Nam và của Việt Nam ra nớc ngoài Đi liền với các cuộc hội chợ triển lãm là các cuộc hội thảo, hội nghị trao đổi về kinh tế, kỹ thuật thơng mại và đầu t nhằm khuyến khích phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật và thu hót ®Çu t.

Trung tâm là đầu mối quốc gia và quốc tế, về thông tin kinh tế, khoa học kỹ thuật, văn hoá xã hội và quảng cáo trong nớc và quốc tế, đồng thời là Trung tâm các hội nghị quốc gia và quốc tế tại Hà Nội Ngoài ra Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam còn phải trở thành một Trung tâm hoạt động văn hoá nghệ thuật, tuyên truyền các vấn đề về chính trị xã hội, an ninh quốc phòng của Đảng và Nhà nớc, là nơi hội tụ liên kết các hoạt động kinh tế-văn hoá-xã hội của các tổ chức phi chính phủ ở cấp trung ơng Trung tâm cần phấn đấu để xứng đáng là Trung tâm thơng mại quốc tế, đầu mối giao dịch và phát triển thơng mại thu hút đầu t và các hoạt động dịch vụ khác đi liền với chức năng này.

Trong thời gian tới, Trung tâm phải tổ chức và thực hiện tốt các hội chợ định kỳ hàng năm, khai thác thị trờng để tổ chức và thực hiện xen kẽ các hội chợ chuyên nghành, chuyên đề quốc gia và quốc tế khác Trung tâm cần mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế trong nớc nhằm nâng cao hiệu quả của việc khai thác hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật của khu hội chợ triển lãm, nâng cấp các cơ sở này nhanh chóng tạo động lực của Trung tâm để có thể xâm nhập mạnh hơn vào thị tr- ờng quốc tế, tạo điều kiện để thực hiện hợp tác và cạnh tranh trên thơng trờng quốc tế của hoạt động hội chợ triển lãm Việt Nam và của Trung tâm nói riêng, tăng cờng quy mô và khả năng thực hiện các hội chợ triển lãm quốc tế nhằm tạo điều kiện tốt hơn đáp ứng yêu cầu của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việt Nam muốn xúc tiến với thị trờng quốc tế, thúc đẩy sản xuất và xúc tiến thơng mại của họ và của quốc gia, khai thác có hiệu quả hơn các nhà trng bày, tạo thế ổn định và phát triển của Trung tâm bảo đảm hiệu quả hoạt động hội chợ triển lãm trong nớc và cạnh tranh quốc tế Trung tâm còn phải mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại, xúc tiến quá trình liên doanh với các tổ chức nớc ngoài có vốn đầu t vào Trung tâm nhằm: Khẩn trơng hoàn thành đề án và trình Chính Phủ phê duyệt hợp tác kinh doanh đầu t nớc ngoài để xây dựng lại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam thành một Trung tâm quốc gia, quốc tế về hội chợ triển lãm, về thơng mại, về thông tin tổng hợp, hhội thảo và hội nghị với những công trình nh các nhà trng bày triển lãm hiện đại, khu cho thuê các văn phòng đại diện trong nớc và nớc ngoài, Trung tâm thơng mại và dịch vụ về hội thảo hội nghị quốc gia,quốc tế, thông tin và quảng cáo, văn hoá nghệ thuật và giải trí cùng khu làm việc của Trung tâm Tổ chức và phối hợp tổ chức với các tổ chức khác để tổ chức thêm nhiều hội chợ triển lãm ở nớc ngoài Trung tâm cần nhanh chóng xúc tiến xây dựng Hiệp hội hội chợ-triển lãm Việt Nam và trong đóTrung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam là một cấu thành quan trọng có ý nghĩa quốc gia và quốc tế của hiệp hội.

kiến nghị một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam

Xúc tiến việc nghiên cứu thị trờng và quảng cáo

1.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng của Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam.

Nghiên cứu thị trờng là một khâu quan trọng trong quá trình kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào, nó cung cấp những thông tin đầy đủ chuẩn xác giúp nhà quản trị đa ra những quyết định đúng đắn Đối với Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam,việc nghiên cứu thị tr- ờng là để phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm quốc gia và quốc tế đạt hiệu quả cao và phát triển mạnh mẽ vững vàng.

* Nghiên cứu sơ bộ: Đây là bớc đầu tiên của quá trình nghiên cứu thị trờng, có đánh giá những vấn đề ban đầu của nhu cầu thị trờng.

+ Đối với thị trờng trong nớc: Nghiên cứu nhu cầu, số lợng cơ cấu các loại hình doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo trng bày sản phẩm, giới thiệu công nghệ, hợp tác đầu t Xem xét khả năng xu thế và giá cả dịch vụ hội chợ triển lãm trong nớc. Hiện nay tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh nhu cầu về hội chợ triển lãm có phần giảm, Trung tâm nên hớng hoạt động tổ chức của mình về các địa phơng, tỉnh, thành phố nơi có tiềm năng phát triển kinh tế nh: Lạng Sơn nơi diễn ra các hoạt động kinh tế rất sôi nổi giữa Trung Quốc và Việt Nam; Thành phố Nam Định, Quảng Ninh, Vinh, Hải phòng, Hải D- ơng, tốc độ phát triển kinh tế khá ổn định, nhu cầu giao lu hợp tác sẽ cao Khi tổ chức hội chợ triển lãm tại các địa phơng này sẽ thu hút đợc các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có điều kiện tham gia hội chợ triển lãm tại các thành phố lớn.

+ Đối với thị trờng nớc ngoài: Trung tâm cần tập trung nghiên cứu vào các thị trờng xuất nhập khẩu quan trọng đối với Việt Nam hiện nay nh Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Trung Quốc, Nga, Pháp, Thái Lan, Đức Thông qua các nguồn tin từ các tổ chức quốc tế nh: Trung tâm th- ơng mại quốc tế (ITC), Thời báo tài chính, Bản tin Reuter về các loại mặt hàng từ đó thống kê, phân tích đánh giá giúp cho Trung tâm có cái nhìn bao quát về dung lợng thị trờng, khách hàng

* Nghiên cứu thăm dò thị trờng:

Sau khi có những nguồn dữ kiện, đánh giá ban đầu về thị trờng, Trung tâm cần tiến hành nghiên cứu thăm dò thị trờng Nh việc lấy những ý tởng khả thi, tên gọi hội chợ, nội dung, mục đích tổ chức Trung tâm có thể phát phiếu thăm dò các doanh nghiệp, lấy ý kiến khách hàng về những vấn đề nêu trên, từ đó đa ra đợc những nhận định ban đầu về nhu cầu thị trờng.

Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm phân định một cách đầy đủ, rõ ràng về mọi khía cạnh nh: Thời gian và địa điểm tổ chức nh thế nào cho hợp lý, Thu thập các thông tin về thị trờng hàng hoá và các thông tin khác có liên quan nh: tốc độ phát triển kinh tế, sở thích thị hiếu tiêu dùng, lối sống, văn hoá để xử lý và đây là nguồn cung cấp thông tin cho khách hàng sau này khi mời họ tham gia Công tác này đòi hỏi Trung tâm phải nghiên cứu kỹ lỡng, có thể thành lập cho mình một bộ phận thông tin có tính chất thờng xuyên và chủ động, đồng thời dựa trên các mối quan hệ với các cục, vụ, viện nghiên cứu kinh tế kỹ thuật để đảm bảo cho việc thu thập và xử lý thông tin một cách chính xác

Nội dung của nghiên cứu mô tả có quan hệ mật thiết đến các nghiên cứu trớc vì cần phải lợng hoá các công việc cụ thể về cuộc hội chợ triển lãm sẽ đợc tổ chức nh quy mô tổ chức, số lợng các doanh nghiệp và lên danh sách các doanh nghiệp có khả năng tham dự để tiến hành mời khách cho phù hợp voứi tên gọi, nội dung và mục đích của cuộc hội chợ triển lãm dự định sẽ tổ chức

* Nghiên cứu phân đoạn thị trờng:

Mục tiêu của quá trình này là xác định và định vị đợc nhóm khách hàng trên thị trờng dựa trên các tiêu thức phân đoạn thị trờng Có thể dựa trên nhiều tiêu thức khác nhau nh: Theo tiêu thức địa lý phân đoạn thị trờng trong nớc và nớc ngoài; Theo tiêu thức thứ hạng u tiên phân chia ra thị trờng trọng điểm và không trọng điểm Để từ đó có những chính sách thị trờng hợp lý Ví dụ nh việc phân đoạn thị trờng theo tiêu thức thứ hạng u tiên, Trung tâm cần có chính sách đặc biệt trong việc đối xử với thị trờng trọng điểm Đây là khu vực thị trờng mà tại đó Trung tâm có thể phát huy tối đa thế mạnh và khả năng của mình Do vậy lợi nhuận đem lại từ phần thị trờng này là khoản không thể bị suy giảm Đối với thị trờng trọng điểm Trung tâm cần phải giữ và xâm nhập sâu hơn, có chính sách u tiên về giá cả lẫn thời gian và chất lợng phục vụ Trong thị trờng trọng điểm chia ra thành các loại khách hàng sau:

+ Khách hàng truyền thống: Có mối quan hệ kinh doanh sâu sắc, họ thờng xuyên tham gia những hội chợ triển lãm do Trung tâm tổ chức, họ là đội ngũ nòng cốt tạo nên sự thành công của cuộc hội chợ triển lãm và cũng góp phần lôi kéo bạn hàng cùng tham gia Cần có những chính sách u đãi làm họ vừa lòng nh giảm giá cho thuê gian hàng, u tiên sắp xếp gian hàng ở vị trí thuận lợi

+ Khách hàng không truyền thống: Là những khách hàng đã tham gia một số cuộc hội chợ triển lãm do Trung tâm tổ chức nhng không thờng xuyên Họ dễ bị lôi kéo bởi đối thủ cạnh tranh vì vậy cần có những biện pháp gây uy tín ngày càng lớn đoói với họ từ những khâu làm thủ tục đăng ký đa đón khách, t vấn vận chuyển hàng hoá chính sự nhiệt tình này có thể lôi kéo họ tham dự trong những lần hội chợ tiÕp theo. Đối với thị trờng không trọng điểm, là nơi Trung tâm khó phát huy đợc thế mạnh của mình ngay lúc này (Thị trờng các tỉnh miền Nam, thị trờng một số nớc Châu Âu, Châu mỹ ) Khu vực thị trờng không trọng điểm này cần đợc quan tâm đúng mức theo khả năng của Trung tâm

1.2 Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo

Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam cần tích cực tiến hành quảng bá cho vị thế của mình nhằm giới thiệu về tổ chức kinh doanh của Trung tâm, đề cao uy tín, chất lợng tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm nhằm thu hút ngày càng nhiều khách trong nớc và nớc ngoài tham gia Trung tâm nên kết hợp một cách khoa học hợp lý giữa quảng cáo cứng và quảng cáo

"mềm" tạo ra những biện pháp hữu hiệu.

- Các biện pháp đối với thị trờng trong nớc:

+ Tăng cờng quảng cáo về Trung tâm trên các phơng tiện thông tin đại chúng, xuất bản các ấn phẩm, Catalogue về Trung tâm và các hoạt động của mình.

+ Nâng cao chất lợng tổ chức hội chợ triển lãm.

+ Tổ chức tốt và khai thác có hiệu quả hơn các văn phòng đại diện và hệ thống cộng tác viên bằng chế độ cụ thÓ.

+ Củng cố và phát triển mối quan hệ với khách hàng truyÒn thèng.

- Đối với thị trờng quốc tế:

+ Duy trì và phát huy mối quan hệ đối với khách quen.

+ Mở rộng các mối quan hệ với Tham tán, Đại sứ quán của ta ở nớc ngoài, từ đó Trung tâm sẽ có đợc những đầu mối truyền tải thông tin về Trung tâm, khuyếch trơng đợc mình tại thị trờng quốc tế, từ đó có thể tìm đợc các đối tác cùng phối hợp tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm của nớc ngoài tại Việt Nam và ta có thể phối hợp với bạn để tổ chức các cuộc triển lãm của Việt Nam tại nớc ngoài.

+ Quan hệ và tăng cờng sự hợp tác với Hiệp hội hội chợ triển lãm quốc tế và các nhà tổ chức lớn trên toàn thế giới.

+ Nâng cao chất lợng tổ chức, hiện đại hoá cơ sở hạ tầng tiến tới tiêu chuẩn hoá quốc tế về các điều kiện tổ chức của Trung tâm.

Ngoài ra, Trung tâm cần chú trọng hơn trong việc thông tin quảng cáo về hội chợ triển lãm cho khách tham quan, vì sự thành công của các cuộc hội chợ triển lãm phụ thuộc vào lợng lớn khách tham quan Nếu lợng khách tham quan đông thì đó là thành công lớn của hội chợ Ngợc lại, cho dù hội chợ đợc tổ chức đẹp, hấp dẫn đến đâu mà lợng khách tham quan ít thì đó cũng là thất bại thảm hại không những đối với đơn vị tổ chức mà đặc biệt là đối với các doanh nghiệp tham dự. Chính vì vậy, để hội chợ triển lãm có thể gặt hái đợc nhiều thành công thì Trung tâm cần tổ chức một bộ phận riêng chịu trách nhiệm về thông tin quảng cáo cho hội chợ triển lãm Trớc khi khai mạc, Trung tâm cần bố trí các băng dezon, bảng biển, nêu rõ chủ đề hội chợ, địa điểm, thời gian ở các trục đờng chính, đông ngời qua lại trớc thời gian khai mạc 10 ngày nh ở đờng Bà Triệu, đờng Giảng Võ, bờ Hồ, cầu chu Gia lâm ; đăng tin trên các báo Hà nội mới, thơng mại, kinh tế trớc thời gian triển lãm khoảng 10-15 ngày; quảng cáo trên đài truyền hình Việt Nam khoảng 5-10 giây, trớc khi khai mạc khoảng 7-10 ngày Làm tốt công tác này là Trung tâm đã góp phần không nhỏ trong việc nâng cao chất lợng của hội chợ triển lãm, thu hút thêm các doanh nghiệp tham gia, quảng bá không nhỏ cho uy tín tổ chức của mình.

Hoàn thiện quy trình tổ chức hội chợ triển lãm và phát triÓn các loại hình hội chợ triển lãm

2.1 Hoàn thiện về quy trình tổ chức hội chợ triển lãm.

Một trong những mục tiêu quan trọng bậc nhất của Trung tâm là nâng cao chất lợng tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm, trong đó việc hoàn thiện quy trình tổ chức tiến tới trình độ chuyên môn hoá các khâu trong quy trình, cụ thể là:

- Hoàn thiện các khâu chuẩn bị:

+ Để có một đề án tốt đảm bảo hội chợ triển lãm thành công tốt đẹp, trớc hết phải có lợng thông tin đầy đủ, thực tế và chính xác về thị trờng do đó cần phải hoàn thiện khâu thu thập thông tin bằng cách sủ dụng các biện pháp khai thác và các phơng tiện thông tin liên lạc hiện đại hiệu quả, đặc biệt là việc sử dụng công nghệ thông tin và khai thác lợi thế của mạng Internet.

+ Khi in phát th mời cho khách Trung tâm cần lu ý, cung cấp các thông tin về các loại hàng hoá cấm trng bày, cấm bán tại hội chợ, các loại hàng hoá cấm quảng cáo và các vấn đề thuế quan (đợc quy định cụ thể ở điều 192, 200 Luật Th- ơng mại Việt Nam).

+ Cần chú ý trong công tác mời khách tham gia bởi đây là giai đoạn then chốt trong quá trình tổ chức Trung tâm phải lựa chọn các doanh nghiệp có lĩnh vực kinh doanh phù hợp với chủ đề hội chợ Cần phải có kế hoạch mời khách sớm cho mỗi hội chợ triển lãm và thờng xuyên kiểm tra kết quả vận động, xử lý kịp thời các yêu cầu của khách.

+ Khi tham dự hội chợ triển lãm không chỉ đơn thuần là đặt một gian hàng là những ngời quan tâm sẽ đến thăm gian hàng Trong mỗi cuộc hội chợ triển lãm có hàng trăm gian hàng trng bày nhiều loại hàng hoá khác nhau, mặt khác khách vào hội chợ thờng bị chi phối bởi cách bày biện bố trí gian hàng, bày biện bố trí độc đáo thì số lợng khách tham quan tìm hiểu càng nhiều Vì thế, Trung tâm nên lập ra một tiểu ban chuyên chịu trách nhiệm hỗ trợ cố vấn cho vấn đề trang trí gian hàng của các đơn vị tham dự

- Hoàn thiện các khâu trong hội chợ bao gồm:

+ Trong các cuộc hội chợ triển lãm thờng diễn ra các hoạt động khen thởng các doanh nghiệp hay mặt hàng tham gia. Đây là một loại hình khuyến khích ngời tham dự Khi xét th- ởng các sản phẩm cần phải có sự tham gia đánh giá của các chuyên gia đánh giá trong lĩnh vực đó Việc này sẽ ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng hội chợ triển lãm, làm tăng số lợng doanh nghiệp tham gia, bởi lẽ khi họ tham gia cùng với sự cố gắng dành huy chơng cũng chính là họ tiến hành việc khẳng định vị trí của sản phẩm cũng nh uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng.

+ Tổ chức các dịch vụ: Cần tăng cờng hoàn thiện các dịch vụ nh giải quyết tốt chỗ ăn ở, phiên dịch, thuê thêm trang thiết bị cho khách hàng tham gia.

+ Tổ chức các hoạt động thơng mại, quảng cáo, tiếp thị, biểu diễn văn hoá nghệ thuật, hội nghị, hội thảo.

+ Tuỳ theo tính chất cuộc hội chợ triển lãm đợc tổ chức, Trung tâm có thể giới hạn hay không việc tham quan của công chúng Điều này giúp các doanh nghiệp trng bày hàng hoá phân loại các đối tợng tham quan để có biện pháp đón tiếp tốt hơn.

+ Trung tâm cần bố trí một bộ phận trực tiếp giải quyết các yêu cầu thắc mắc của các nhà trng bày trong thời gian diễn ra hội chợ triển lãm Tăng cờng hơn nữa việc giữ gìn vệ sinh, an ninh trong khu vực triển lãm.

+ Để phục vụ tốt hơn khách tham quan, cần có sơ đồ chi tiết về các gian hàng trong hội chợ để phát cho khách tham quan Các hoạt động của các doanh nghiệp cần đợc phản ánh qua các bản tin hàng ngày phát cho khách tham quan Các bản tin này sẽ cung cấp cho khách những thông tin về các hoạt động mà các doanh nghiệp sẽ tiến hành trong thời gian hội chợ triển lãm

- Hoàn thiện các khâu sau hội chợ:

+ Trung tâm cần xúc tiến giải quyết các thủ tục hải quan, thuế quan để đa hàng ra khỏi khu vực triển lãm Tổ chức buổi chiêu đãi chính thức các doanh nghiệp tham gia, thăm dò phản ứng, nhận xét của các doanh nghiệp về công tác tổ chức của Trung tâm, các thuận lợi và khó khăn của các doanh nghiệp trong tiến trình tham gia, các kiến nghị của các doanh nghiệp Tập hợp các thông tin này để xây dựng báo cáo kết quả hội chợ triển lãm.

+ Ngay trớc khi kết thúc hội chợ triển lãm Trung tâm cần gửi Catalogue hay các ấn phẩm để mời các doanh nghiệp tham gia các hội chợ triển lãm mà Trung tâm sẽ tổ chức sau này.

2.2 Phát triển các loại hình hội chợ triển lãm.

Cùng với việc hoàn thiện các khâu tổ chức, Trung tâm cần tăng cờng mở rộng thị trờng bằng cách phát triển các loại hình hội chợ triển lãm khác Trong điều kiện kinh tế thị tr- ờng với nhiều loại hình doanh nghiệp, từ kinh tế quốc doanh, liên doanh, công ty TNHH, hợp tác xã, kinh tế t nhân, công ty cổ phần với nhiều hình thức hợp tác trong nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau, tạo điều kiện cho Trung tâm có thể mở rộng thị trờng đó là:

+ Đối với trong nớc: Tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm tại các địa phơng, các hội chợ triển lãm về các lĩnh vực kinh tế mới hình thành hoặc bắt đầu phát triển ở Việt Nam nh các ngành nghề nông nghiệp, thuỷ sản; các mặt hàng chú trọng vào xuất khẩu nh may mặc, thêu ren, thủ công mỹ nghệ

+ Đối với quốc tế: Kết hợp với hoạt động t vấn cho các nhà đầu t vào Việt Nam, hợp tác chặt chẽ với các nhà tổ chức có uy tín trong khu vực và thế giới để tổ chức các hội chợ triển lãm tại Việt Nam và ở nớc ngoài nh: triển lãm hàng Việt Nam tạiMisk (CH Bêlaus); Hội chợ triển lãm hàng Việt Nam chất lợng và hội nhập tại Đức, Australia

Tăng cờng, nâng cao hiệu quả sử dụng và từng b- íc hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm

Cơ sở vật chất kỹ thuật là điều kiện quan trọng để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đợc phát triển thuận lợi. Đối với Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam, cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm: nhà xởng, phơng tiện thiết bị chuyên dùng cho các hoạt động nghiệp vụ tổ chức và phục vụ hội chợ triển lãm.

Hiện nay, Trung tâm đã có một cơ sở vật chất kỹ thuật phơng tiện tơng đối khá: Có diện tích trng bày triển lãm rộng, hệ thống giàn dựng đợc trang bị tốt, ban đầu có thể thực hiện đợc việc tổ chức những cuộc hội chợ triển lãm lớn của quốc gia và quốc tế Tuy nhiên nhịp độ phát triển kinh tế của đất nớc ngày càng mạnh mẽ nên việc xây dựng mộtTrung tâm Hội chợ Triển lãm có tầm cỡ quốc tế là một điều cần thiết, cần có một chiến lợc quy hoạch Trung tâm để xây dựng một Trung tâm Hội chợ Triển lãm mới trên mặt bằng diện tích hiện có.

Công việc trớc mắt của Trung tâm hiện nay là mở rộng hơn các khu trng bày, có những trang bị hiện đại mới đáp ứng yêu cầu của tình hình phát triển, tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm lớn hơn có tầm cỡ quốc tế:

- Nâng cao trình độ công nghệ và thiết bị kỹ thuật trong công tác vệ sinh môi trờng theo hớng văn minh, hiện đại hoá Trong các cuộc hội chợ triển lãm có kế hoạch và biện pháp đặc biệt làm vệ sinh thờng xuyên trong các nhà trng bày, khu dịch vụ bán hàng trên toàn bộ địa bàn Trung tâm, đảm bảo điều kiện ngời đông vẫn giữ sạch sẽ, văn minh lịch sự. Kiến trúc phong cảnh mỹ thuật hài hoà trên toàn bộ địa bàn, tổ chức trồng cây cảnh, trồng hoa, cắt tỉa, tạo bộ mặt đẹp lịch sự trong hội chợ.

- Tiếp tục trang bị, đổi mới và hiện đại hoá các thiết bị, phơng tiện, dụng cụ: Những thiết bị thông tin văn phòng, hệ thống máy điều hoà nhiệt độ trong các gian trng bày, phơng tiện bốc dỡ vận chuyển hàng hoá.

- Thu hồi các khu vực cho thuê bán hàng dài hạn xung quanh Trung tâm để quy hoạch thành khu để xe kho hàng.

Trong tơng lai, Trung tâm cần có kế hoạch gọi vốn đầu t trong và ngoài nớc vào việc xây dựng lại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam trên toàn diện tích khu vực nh:

- Xây dựng đần các khu trng bày sao cho tổng thể là một khu liên hoàn các nhà trng bày nối tiếp nhau, chia theo khu vực, nghành hàng

- Xây dựng đợc một khu khách sạn nhà hàng với khoảng

100 phòng với trang thiết bị hiện đại, tầng hầm để xe, thuận tiện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nớc đến tham dù.

- Xây dựng khu hoạt động dịch vụ vui chơi giải trí, hội thảo, hội nghị, hoạt động văn hoá nghệ thuật, văn phòng làm việc

Tạo điều kiện để Trung tâm trở thành một doanh nghiệp của Nhà nớc hoạt động trong lĩnh vực hội chợ triển lãm cã tÇm cì quèc tÕ.

Công tác đào tạo, bồi dỡng, nâng cao chất lợng ng- ời lao động

Trong những năm qua, từ chỗ cha có kinh nghiệm chuyên môn tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm trong nền kinh tế thị trờng, đặc biệt là tổ chức các cuộc triển lãm lớn có khách quốc tế tham gia và các cuộc hội chợ chuyên đề quốc tế, Trung tâm đã có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn tơng đối hoàn chỉnh, có kinh nghiệm nghiệp vụ tổ chức nhng chất lợng cha đồng đều, cha đủ để đáp ứng yêu cầu phát triển của Trung tâm trong tơng lai Vì vậy việc bồi dỡng, nâng cao chất lợng của ngời lao động là vấn đề Trung t©m cÇn quan t©m trong thêi gian tíi.

Nói đến chất lợng của ngời lao động ta thấy cần phải quan tâm đến tinh thần, ý trí quyết tâm, kiến thức năng lực nghiệp vụ và sức khoẻ của cán bộ công nhân viên Do đó Trung tâm cần chú ý làm tốt hai việc: Tạo động lực trong lao động, bồi dỡng kiến thức năng lực nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên trong Trung tâm.

- Về tạo động lực trong lao động: Để tạo động lực mạnh mẽ trong lao động, Trung tâm cần dùng nhiều phơng pháp khác nhau trong đó đặc biệt là phơng pháp kích thích lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần của ngời lao động:

+ Nâng cao thu nhập mỗi thành viên trong Trung tâm, thiết lập các chức danh cho từng cán bộ, giảm biên chế những ngời không đủ trình độ và năng lực công tác trong tình h×nh míi.

+ Có biện pháp phân chi thu nhập rõ ràng, phù hợp trên nguyên tắc làm nhiều hởng nhiều, có chính sách thởng xứng đáng cho những ngời có sáng kiến, làm việc có hiệu quả cao,mang lại nhiều lợi nhuận cho Trung tâm và phạt những cá nhân làm việc thiếu trách nhiệm không hoàn thành nhiệm vụ đợc giao.

+ Trung tâm cố gắng thực hiện nhiều hơn nữa những phúc lợi xã hội đối với ngời lao động nh: Dịch vụ giải trí, tham quan, nghỉ mát, hỗ trợ về nhà ở, đi lại, chăm sóc y tế, hỗ trợ ốm đau tai nạn

+ Tạo môi trờng tâm sinh lý thuận lợi cho quá trình loa động để làm giảm mức độ căng thẳng, mệt mỏi tạo bầu không khí đoàn kết tơng trợ lẫn nhau trong công việc.

- Về đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ: Trung tâm cần có sự đầu t và kế hoạch đào tạo bồi dỡng và phát triển nhân sự về kiến thức, năng lực chuyên môn, đáp ứng nhu cầu trớc mắt và lâu dài:

+ Đối với cán bộ lãnh đạo, ngoài tính năng động, nhạy bén trong kinh doanh cần phải có trình độ quản lý vững chắc, biết phân tích và phán đoán tình hình dựa trên lợng thông tin thu thập đợc trên thị trờng để da ra những biện pháp và chính sách thích hợp trong việc lãnh đạo và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, có kiến thức về kinh doanh thơng mại quốc tế và trình độ ngoại ngữ.

+ Đối với cán bộ cấp phòng, là những ngời trực tiếp quản lý điều hành hoạt động của các bộ phận chức năng, xây dựng các phơng án kinh doanh, đề xuất các giải pháp lên ban giám đốc phải là những ngời có trình độ quản lý, kiến thức trong lĩnh vực đảm trách, nhạy bén năng động và nhiệt tình Vì vậy phải trẻ hoá đội ngũ, tuyển dụng những ngời đã có đào tạo cơ bản, gửi đi học tập và đào tạo ở nớc ngoài, nâng cao trình độ ngoại ngữ

+ Đối với công nhân viên, những ngời trực tiếp thự thi các nhiệm vụ cụ thể trong hoạt động kinh doanh của Trung tâm phải là đội ngũ trẻ, có ngoại ngữ và nghiệp vụ hội chợ triển lãm, đào tạo và nâng cao trình độ hiểu biết về kinh doanh thơng mại, thơng mại quốc tế.

- Về phơng pháp đào tạo: Trung tâm có thể sử dụng nhiều biện pháp đào tạo, bồi dỡng khác nhau:

+ Phát động phong trào tự bồi dỡng kiến thức bản thân trong cán bộ, công nhân viên của Trung tâm.

+ Mở các lớp ngắn hạn tại Trung tâm về quy trình công nghệ, các kinh nghiệm đã đợc tổng kết.

+ Đào tạo, bổ túc nghiệp vụ chuyên môn trong từng tổ, nhóm, bộ phận công tác.

+ Cử cán bộ nhân viên đi học các lớp tại chức, chính quy ở các trờng đại học.

+ Tuyển chọn những cán bộ trẻ có năng lực gửi đi đào tạo chuyên môn tổ chức tại nớc ngoài.

+ Cử các đoàn đi học hỏi kinh nghiệm, tham quan ngắn hạn các Tổ chức Hội chợ triển lãm lớn trên thế giới.

Kiến nghị đối với các cơ quan chủ quản lĩnh vực hội chợ triển lãm

Hiện nay do có quá nhiều cơ quan có chức năng tổ chức hội chợ triển lãm có tính chất tự phát, độc lập với nhau không theo một kế hoạch thống nhất chung nên trong một số trờng hợp nảy sinh sụ chồng chéo, cạnh tranh, giành giật khách hàng tham gia hội chợ triển lãm Nói một cách khác là có quá nhiều cơ quan tổ chức và quản lý nhng lại không có đợc một đầu mối tổ chức, giúp đỡ tổ chức hoặc lập nên một kế hoặch thống nhất cho các nhà tổ chức hội chợ triển lãm nhằm đem lại hiệu quả trong công tác tổ chức hội chợ triển lãm nói chung.

Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam nằm dới sự quản lý của Bộ văn hoá thông tin nhng trong các cuộc hội chợ triển lãm thơng mại thì vẫn phải chịu thêm sự quản lý của Bộ thơng mại đôi khi gây ra những điểm không thống nhất gây ra khó khăn cho các nhà tổ chức hội chợ triển lãm Điều này đòi hỏi các cơ quan chủ quản phải có sự quy định thống nhất trong quản lý phù hơp với từng lĩnh vực hoạt động của Trung tâm Mặt khác mọi sự quản lý của các cơ quan chủ quản chỉ nên mang tính quản lý nhà nớc và là đơn vị bảo trợ cho các cuộc hội chợ triển lãm, để cho các cơ quan chuyên môn chủ động trong công tác tổ chức nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao trong cơ chế thị trờng.

Hiện nay hoạt động hội chợ triển lãm thơng mại của Việt Nam đã vơn rộng ra các thị trờng nớc ngoài chính vì vậy mà nhiều công ty, tổ chức kinh tế của nớc ngoài muốn tham gia hội chợ triển lãm ở Việt Nam và các doanh nghiệp Việt Nam muốn tham gia hội chợ triển lãm ở nớc ngoài nhng vấn đề còn tồn tại gây khó khăn cho nhà tổ chức là chính sách xuất nhập khẩu đối với hàng đem tới và hàng đem đi tham dự hội chợ triển lãm cha đợc nhất quán và thuận tiện Nhà nớc cũng nên khuyến khích cho lĩnh vực hoạt động này phát triển thông qua một hệ thống thuế xuất nhập khẩu áp dụng riêng cho hàng hoá tham dự hội chợ triển lãm Chẳng hạn nh Nhà nớc có thể miễn thuế doanh thu đối với hàng hoá bán trong hội chợ triển lãm thơng mại Xoá bỏ thuế nhập khẩu đối với các tài liệu quảng cáo Giảm đợc phần nào về thuế nghĩa là giảm chi phí cho khách hàng tham dự hội chợ triển lãm và là một trong những yếu tố thu hút khách

Nhà nớc cũng cần có các biện pháp hỗ trợ trực tiếp cho các đơn vị tổ chức hội chợ triển lãm trong việc tổ chức các cuộc hội chợ triển lãm có tính tuyên truyền nh y tế, giáo dục và các cuộc hội chợ triển lãm có chủ đề phù hợp với định hớng phát triển kinh tế xã hội của Nhà nớc.

Trong đề tài này tôi đã nêu lên một số vấn đề lý luận và thực tiễn đối với công nghệ tổ chức hội chợ triển lãm tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam Dựa trên cơ sở lý luận trong kinh doanh, quan điểm về đổi mới kinh tế trong các doanh nghiệp Nhà nớc hiện nay và những thành công tồn tại của Trung tâm, tôi mạnh dạn có một số ý kiến đề xuất để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để hoàn thiện hơn nữa đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới còn nhiều vấn đề cần phải nghiên cứu, nhận thức sâu sắc và có thực thi nhằm tiến tới công nghiệp hoá nghành hội chợ triển lãm góp phần thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam phát triển Đây là những vấn đề phức tạp, yêu cầu phải có kiến thức khoa học đầy đủ, những kinh nghiệm thực tiễn và không thể thực hiện một sớm một chiều Tôi hy vọng rằng với những lợi thế về địa điểm, kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này và một đội ngũ những ngời lao động đang trẻ hoá có trình độ, sức khoẻ và nhiệt tình, Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam sẽ tìm cho mình một con đờng phát triển phù hợp nhất để trở thành một Trung tâm Hội chợ Triển lãm tầm cì quèc tÕ trong nh÷ng n¨m ®Çu thÕ kû 21.

Tôi chân thành cảm ơn sự hớng dẫn tận tình và chu đáo của thầy giáo cùng sự giúp đỡ của các thầy cô trong Khoa và các cô chú trong phòng Hội chợ Triển lãm thuộc Trung tâmHội chợ Triển lãm Việt Nam đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành luận văn này.