ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PH[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê - - ̣c K in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO ho CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV Tr ươ ̀n g Đ ại NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN NGUYỄN VIẾT TÀI Khóa học: 2015 – 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê - - ̣c K in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO ho CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV ươ ̀n g Đ ại NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN Tr Sinh viên thực hiện: Nguyễn Viết Tài Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Minh Tâm Lớp K49A Marketing Huế, tháng năm 2019 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên” thân thực hiện, liệu thu thập kết phân tích trung thực, ́ uê đề tài không trùng với đề tài nghiên khoa học khác Ngày tháng năm 2019 ́H Sinh viên thực Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Nguyễn Viết Tài Khóa luận tốt nghiệp i SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh Phú Yên đặc biệt Ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện cho vào thực tập tạo điều kiện tốt cho tơi q trình thực tập để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp ́ uê Tôi chân thành cảm ơn giảng dạy suốt bốn năm học quý thầy ́H cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt thầy cô Ngành tê Marketing - Khoa Quản trị kinh doanh Tôi xin cảm ơn cô Ngô Minh Tâm, người trực tiếp hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực in h tiễn dựa kiến thức học ghế nhà trường Cô tận tình ̣c K hướng dẫn tơi cách vận dụng kiến thức để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn hẹp kiến thức kinh nghiệm nên khó tránh ho thiếu sót Tơi mong góp ý kiến thầy cơ, quan thực tập để đề tài hoàn thiện ại Xin kính chúc q thầy cơ, Ban Giám Đốc toàn thể cán chi g phát triển Đ nhánh dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công công ty ngày Tr ươ ̀n Xin trân trọng cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực Nguyễn Viết Tài ii SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NPP : Nhà phân phối CH : Cửa hàng DMS : Hệ thống quản lý phân phối (Distrubutor Management System) STT : Số thứ tự CP : Chi phí TT : Thị Trấn TP : Thành Phố CEO : Giám đốc công ty (Chief Executive Officer) ASM : Giám đốc bán hàng khu vực (Area Sales Manager) SS : Giám sát kinh doanh (sales supervisor) PG : Nhân viên nữ đứng bán hàng (Promotion girl) SALESMAN : Nhân viên bán hàng Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Phân phối dịch vụ uê PP & DV Khóa luận tốt nghiệp iii SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv ́ uê DANH MỤC BẢNG vii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .2 h Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 in Phương pháp nghiên cứu ̣c K Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ho CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối ại 1.1.2 Vai trò kênh phân phối Đ 1.1.3 Chức kênh phân phối g 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối ươ ̀n 1.1.4.1 Hệ thống marketing theo chiều dọc 1.1.4.2 Hệ thống marketing ngang .11 Tr 1.1.4.3 Hệ thống marketing đa kênh 12 1.2 Quyết định thiết kế kênh phân phối .13 1.3 Quản trị kênh phân phối .15 1.3.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối 15 1.3.2 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 15 1.3.3 Động viên thành viên kênh hoạt động 15 Khóa luận tốt nghiệp iv SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO CẤP THIÊN VIỆT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT- CHI NHÁNH PHÚ YÊN 19 2.1 Tổng quan công ty 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt 19 2.1.2 Các sản phẩm 22 ́ uê 2.1.3 Cơ cấu tổ chức kinh doanh công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên 24 ́H 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt chi nhánh Phú tê Yên giai đoạn 2015 - 2017 25 h 2.2 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt in công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh Phú Yên .34 ̣c K 2.2.1 Thực trạng hệ thống kênh phân phối sách phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt mà công ty sử dụng chi nhánh Phú Yên 34 ho 2.2.1.1 Hệ thống kênh phân phối 34 2.2.1.2 Điều kiện trách nhiệm thành viên kênh 36 ại 2.2.2 Thực trạng quản trị kênh phân phối 37 Đ 2.2.2.1 Thực trạng tuyển chọn thành viên kênh phân phối 37 g 2.2.2.2 Thực trạng hoạt động khuyến khích thành viên kênh 38 ươ ̀n 2.2.2.3 Thực trạng việc đánh giá hoạt động thành viên kênh 39 2.3 Kết đánh giá nhà bán lẻ kênh phân phối công ty cổ phần PP & Tr DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên 40 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra 40 2.3.2 Đánh giá cửa hàng bán lẻ 44 2.3.2.1 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sách ưu đãi 44 2.3.2.2 Đánh giá cửa hàng bán lẻ nhân viên bán hàng .46 2.3.2.3 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sản phẩm 47 2.3.2.4 Đánh giá cửa hàng bán lẻ sách hỗ trợ 48 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PP & DV NGUYỄN ĐẠT – CHI NHÁNH PHÚ YÊN 50 Khóa luận tốt nghiệp v SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 50 3.1.1 Cơ sở định hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh 50 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên 50 3.1.3 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 51 ́ uê 3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên .51 ́H 3.2.1 Giải pháp tổ chức kênh phân phối 51 tê 3.2.2 Giải pháp quản lý kênh phân phối công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt h - Chi nhánh Phú Yên .52 in 3.2.2.1 Tuyển chọn thành viên kênh 52 ̣c K 3.2.2.2 Khuyến khích thành viên kênh 52 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thông 53 ho 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến khích hỗ trợ thành viên kênh phân phối .53 ại 3.2.5 Củng cố hoàn thiện đội ngũ nhân viên bán hàng 54 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 g Kết luận .56 ươ ̀n Kiến nghị 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 Tr PHỤ LỤC 58 Khóa luận tốt nghiệp vi SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tiêu chuẩn đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối .17 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt- chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 - 2017 26 Bảng 3: Kết kinh doanh công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh ́ uê Phú Yên giai đoạn 2015 – 2017 28 Bảng 4: Báo cáo tiêu thụ sản phẩm Yến Sào Thiên Việt công ty cổ phần PP & DV ́H Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên theo chủng loại sản phẩm giai đoạn 2015 - 2017 31 tê Bảng 5: Báo cáo tiêu thụ Yến Sào Thiên Việt qua nhà bán lẻ chi nhánh Phú Yên h giai đoạn 2015 – 2017 32 in Bảng 6: Số lượng thành viên kênh phân phối công ty cổ phần PP & DV ̣c K Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên giai đoạn 2015 – 2017 38 Bảng 7: Chính sách chiết khấu theo doanh số tiêu thụ cho khách hàng đại lý .39 ho Bảng 8: Cơ cấu mẫu điều tra đối tượng cửa hàng bán lẻ 42 Bảng 9: Đánh giá cửa hàng bán lẻ nhân viên bán hàng công ty cổ phần ại PP & DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên 46 Đ Bảng 10: Đánh giá cửa hàng bán lẻ sản phẩm công ty cổ phần PP & Tr ươ ̀n g DV Nguyễn Đạt – Chi nhánh Phú Yên 47 Khóa luận tốt nghiệp vii SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngơ Minh Tâm DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Phân loại kênh marketing theo mức độ liên kết kênh 10 Hình 1.2: Đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối .16 Hình 1.3: lĩnh vực quan trọng đề tạo đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh 21 Hình 1.4: Các sản phẩm cơng ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt 23 Hình 1.5: Cơ cấu tổ chức hệ thống kinh doanh công ty cổ phần PP & DV Nguyễn ́ uê Đạt-chi nhánh Phú Yên 25 ́H Hình 1.6: Sơ đồ kênh phân phối cơng ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt – chi nhánh Phú Yên .34 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Hình 1.7: Minh họa hình ảnh vấn cửa hàng bán lẻ .68 Khóa luận tốt nghiệp viii SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngơ Minh Tâm khích, hỗ trợ cho trung gian bán lẻ sau: Hỗ trợ mức chiết khấu: Qua khảo sát, cửa hàng bán lẻ đưa ý kiến chưa thích chưa hài long mức chiết khấu công ty Công ty cần phải xem xét tăng mức chiết khấu đến mức đặc biệt tăng mức chiết khấu cho trường hợp cửa hàng toán tiền hàng nhanh làm tiêu đánh giá công ty số lượng, số lần mua hàng lặp lại, …vì điều động lực cho cửa hàng, ́ uê Điều kích thích giúp cho cửa hàng tìm cách để bán nhiều hàng ́H lúc bù đắp phần mát công ty tăng nhẹ tỷ lệ mức chiết khấu Hỗ trợ vật phẩm bán hàng, trưng bày sản phẩm: tê Trong kết đánh giá nhà bán lẻ vừa qua, nhà bán lẻ có phản h ánh cơng cụ hỗ trợ bán hàng chưa thực chuyên nghiệp chu đáo Do đó, in nhà bán lẻ đề xuất đến cơng ty cần có hỗ trợ vật phẩm hỗ trợ bán, ̣c K hàng để trang bị cho việc bán hàng thuận tiện Công ty cần lên kế hoạch đưa mức chi phí cụ thể cho cơng tác hỗ trợ bán ho hàng đến cửa hàng bán lẻ Những công cụ quảng cáo pano, áp phích, poster, … công cụ bán hàng, trưng bày sản phẩm kệ, giá, dù, … Điều ại giúp tạo ấn tượng thẫm mỹ, thu hút khách hàng quảng cáo nhanh chóng để bật Đ thương hiệu Yến sào cao cấp Thiên Việt 3.2.5 Củng cố hoàn thiện đội ngũ nhân viên bán hàng g Qua khảo sát, nhà bán lẻ chưa hài lòng việc nhân viên bán hàng ươ ̀n công ty chưa truyền đạt hết công dụng, thông tin sản phẩm sách khuyến Chính vậy, công ty cần thực công việc sau: Tr Về việc nhân viên bán hàng không rõ ràng thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại dành cho cửa hàng bán lẻ lúc công ty cần đưa biện pháp xử lý nghiêm khắc cho trường hợp Đối với nhân viên vi phạm lần đầu, cơng ty đưa lời khiển trách nhắc nhỡ viết kiểm điểm; nhân viên vi phạm nhiều lần xử lý cách cắt giảm thưởng tháng/ quý trường hợp xấu đuổi việc để từ cảnh báo cho nhân viên bán hàng khác tránh vi phạm Khóa luận tốt nghiệp 54 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngơ Minh Tâm Tóm tắt chương 3: Trong chương này, khóa luận đưa phương hướng phát triển công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên đề xuất nhóm giải pháp giải pháp tổ chức kênh phân phối, giải pháp quản lý kênh phân phối, giải pháp hồn thiện cơng tác truyền thơng, giải pháp hồn thiện hoạt động khuyến khích hỗ trợ thành viên kênh phân phối giải pháp củng cố hoàn thiện đội ngũ ́ uê nhân viên thị bán hàng Bắt nguồn từ kết nghiên cứu, phát huy ưu khắc phục hạn chế nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần PP & DV Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên Khóa luận tốt nghiệp 55 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kênh phân phối có vai trò quan trọng sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng đến thành công hay thất bại công ty thương trường Một mặt, hoạt động phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến công ty định kế hoạch sản ́ uê xuất, mua hàng, tài chính, lợi nhuận, … Mặt khác, hoạt động phân phối ảnh hưởng đến ́H lợi ích người tiêu dùng, đảm bảo hàng hóa sản phẩm có mặt lúc, thời điểm mà họ cần tê Là chi nhánh công ty Phú Yên dù thành lập chưa lâu h mà chi nhánh đạt suốt thời gian qua điều đáng in mừng: thị trường tiêu thụ sản phẩm bao quát khu vực địa bàn tỉnh Phú Yên, cửa ̣c K hàng bán lẻ nhà phân phối phân bố khắp quận, huyện, thị xã Về sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt cơng ty có số vùng thị trường chưa ho biết đến thương hiệu với khách hàng có cơng ty họ ln ủng hộ tin tưởng mua dùng sản phẩm số lượng tiêu thụ tăng dần qua ại năm theo số liệu phân tích Bên cạnh mặt tích cực mà công ty thực Đ có chương trình khuyến mãi, sách chiết khấu, thời hạn g toán hỗ trợ vận chuyển hàng hóa cách hợp lý cho thành viên ươ ̀n kênh, công ty đưa tiêu chí rõ ràng việc tuyển chọn thành viên kênh,…thì cịn số hạn chế hệ thống kênh phân phối Số lượng nhân bán Tr hàng cịn thiếu hụt khơng đảm bảo lực lượng bán hàng hiệu khu vực địa bàn; cơng tác truyền thơng cịn hạn chế chưa đạt hiệu quả; chưa có hỗ trợ cơng cụ quảng cáo công cụ bán hàng cho cho thành viên kênh Mục tiêu công ty muốn sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt nhiều người tiêu dùng biết đến lựa chọn sản phẩm làm thức uống bổ sung dưỡng chất bữa ăn thường ngày họ Để đạt mục tiêu đề Khóa luận tốt nghiệp 56 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm đứng vững thị trường cạnh tranh tạo lợi riêng biệt cho mình, cơng ty cần hoàn thiện hoạt động tổ chức quản lý kênh phân phối Tăng cường tuyển chọn thêm nhân viên thị trường, thực sách quản lý thành viên kênh hiệu Khắc phục nhược điểm hạn chế kênh phân phối Bằng kiến thức tổ chức quản lý kênh phân phối thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động phân phối cơng ty, tơi phân tích xin đưa số ́ uê giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối cơng ty Tơi hy vọng đề tài góp phần vào phát triển lớn mạnh cho sản phẩm Yến Sào cao cấp Thiên Việt ́H công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên tê Kiến nghị h Kiến nghị với công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên: in Công ty phải nhận rõ vai trị việc tổ chức hồn thiện kênh phân phối ̣c K hoạt động kinh doanh công ty Cơng ty cần nhanh chóng tiến hành cơng việc tuyển dụng đào tạo cho ho lực lượng nhân viên bán hàng kịp thời bổ sung vào khu vực địa bàn thiếu nhân để đảm bảo hồn thành cơng việc tốt khơng bị khách hàng phàn nàn ại Công ty cần tăng cường đầu tư vào hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm Đ nhiều để đưa hình ảnh, thương hiệu sản phẩm cơng ty đến với g khách hàng nhanh, rộng rãi hiệu Đồng thời phải thường xuyên cập ươ ̀n nhật thông tin, viết liên quan công ty sản phẩm lên trang website,youtube, facebook, … công ty nhằm giúp cho khách hàng tiếp cận thông tin cách dễ Tr dàng Đây cách để giới thiệu sản phẩm công ty đến với người thuận tiện mà đến công ty chưa thực Nên đa dạng hình thức khuyến mãi, mở chiết khấu cho đại lý bán hàng, sách giá ổn định để kích thích đại lý tăng số lượng đơn hàng Công ty nên nên hoàn thiện xây dựng mối quan hệ ngày tốt thành viên kênh phân phối đẩy mạng cơng tác tìm kiếm thành viên Khóa luận tốt nghiệp 57 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm TÀI LIỆU THAM KHẢO - Trương Đình Chiến, (2008), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn Thị Minh Hịa, (2015), Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học Kinh tế Huế, Đại học Huế ́ uê - Nguyễn Văn Phát Nguyễn Thị Minh Hịa, (2015), Giáo trình marketing ́H bản, NXB Đại học Kinh tế Huế, Đại học Huế - Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước yến cao cấp Sanest tê cơng ty yến sào Khánh Hịa_Luận văn thạc sĩ_Đà Nẵng 2012 h - Philip Kotler, (2002), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội in - Ngơ Chí Linh, (2016), “Hồn thiện hệ thống kênh phân phối cơng ty ̣c K TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Duy Trí tỉnh Thừa Thiên Huế”, Khóa luận Tr ươ ̀n g Đ ại ho tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế PHỤ LỤC Bảng câu hỏi điều tra BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH CỬA HÀNG BÁN LẺ Mã Khóa luận tốt nghiệp 58 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm phiếu PHIẾU PHỎNG VẤN Xin chào Ơng/ Bà! Tơi sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế thực tập Công ty cổ phần phân phối & dịch vụ Nguyễn Đạt- chi nhánh Phú Yên Tôi thực đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm ́ uê Yến Sào cao cấp Thiên Việt công ty cổ phần PP & DV Nguyễn Đạt-chi nhánh ́H Phú Yên” Để hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này, mong nhận giúp đỡ Ơng/ Bà, ý kiến đóng góp Ơng/ Bà có ích cần thiết cho đề tài tê nghiên cứu Tôi xin cam đoan bảo mật thơng tin Ơng/ Bà cung cấp sử h dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài in Tôi xin chân thành cảm ơn! ̣c K Câu 1: cơng ty có đưa u cầu bắt đầu hợp tác vói Ơng/bà ho khơng? (vui lòng liệt kê cụ thể yêu cầu)? Đ ại Câu 2: Việc hợp tác kinh doanh với công ty, Ơng/Bà có gặp thuận lợi gì? Tr ươ ̀n g Câu 3: Việc hợp tác kinh doanh với công ty, Ơng/Bà có gặp khó khăn gì? Câu 4: Hai bên làm để giải khó khăn trên? Câu 5: Việc hợp tác kinh doanh công ty với Ơng/Bà thể Khóa luận tốt nghiệp 59 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm hợp đồng hay miệng? Câu 6: Theo quan điểm cá nhân mình, Ơng/Bà vui lịng cho biết đánh ́ Khó khăn ́H Thuận lợi Cách cải thiện tê Nội dung đánh giá uê giá yếu tố sau: in h Cách đặt hàng ̣c K Giao hàng/vận ho chuyển hàng ươ ̀n g Mức chiết khấu Đ ại Nhân viên bán hàng Tr Sản phẩm Giá Khuyến Khóa luận tốt nghiệp 60 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm Các hỗ trợ khác Thông tin người trả lời Tên cửa hàng: Số năm hợp tác với công ty: ́ uê Doanh số bán sản phẩm Yến sào hàng tháng: ́H Mặt hàng Yến sào bán chạy Danh sách vấn sâu chuyên gia Chức vụ Giám đốc bán hàng khu vực miền trung h Nguyễn Thành (người hướng dẫn thực tập) Trần Thị Diệu Hà Thị Cẩm Tú Giám sát kinh doanh Quản lý nhân Tr ươ ̀n g Đ ại ho in Trung ̣c K Tên tê STT Khóa luận tốt nghiệp 61 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm Danh sách cửa hàng vấn Phú Yên Địa Tên đường / Thôn / Ấp Phường / Xã Quận / Huyện Hoàng Hạnh Lê Lợi Phường TP Tuy Hịa Kiều Nhi Thơn Quy Hậu Hịa Trị Huyện Phú Hồ Bích Tựu Mỹ Thạnh Trung Hòa Phong Huyện Tây Hòa Biển Việt Nho Lâm Hịa Trị Huyện Phú Hồ Phụng Thơn Quy Hậu Hòa Trị Tuấn Thùy Cầu Phú Thứ Thị Trấn Phú Thứ Huyện Tây Hịa Cơ Lập Phạm Ngọc Thạch Phường TP Tuy Hịa Thành Phát Thơn Phú Diễn Xã Hòa Đồng Huyện Tây Hòa Đức Thiện Thơn Mỹ Bình 10 Vân Giỏi Thơn Phú Hiệp 11 Sơn Thành 12 ́ Tên Cửa Hàng uê STT Huyện Tây Hịa Hịa Hiệp Trung Huyện Đơng Hịa Phạm Ngọc Thạch Phường TP Tuy Hịa Chi Hiền Thơn Mỹ Bình Sơn Thành Đơng Huyện Tây Hịa 13 Phương Ý Chợ Phú Nhiêu Hòa Mỹ Tây Huyện Tây Hòa 14 CH HATACO Nguyễn Tất Thành Phường TP Tuy Hịa 15 Hồng Hữu Chợ Yến Hịa Đa Huyện Tuy An 16 Ngọc Thuyết Phú Điềm Hòa Hiệp Huyện Tuy An 17 Hạnh Lý Quốc Lộ 1A An Hiệp Huyện Tuy An Cơ Tốn An Hịa Hịa Đa Huyện Tuy An Shop Sữa Nguyễn Huệ Phường TP Tuy Hòa Hạnh Tuệ Quốc Lộ 1A An Hiệp Huyện Tuy An 21 Anh Phú Nguyễn Văn Cừ Phường TP Tuy Hòa 22 Thiên Ân Quốc Lộ 1A An Chấn Huyện Tuy An 23 Chị Gái Chợ Mỹ Quang Bắc An Chấn Huyện Tuy An 24 Chị Quy Gần Chợ Yến An Phú Huyện Tuy An 25 Mạnh Kiều Xuân Dục An Phú TP Tuy Hòa 19 ̣c K ại Đ g Tr 20 ươ ̀n 18 in Sơn Thành Đông ho h tê ́H Huyện Phú Hồ Khóa luận tốt nghiệp 62 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm Chợ An Chấn An Phú TP Tuy Hòa 27 Chị Hồng Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 28 Cơ Nam Chợ Hịa Đa Hịa Đa Huyện Tuy An 29 Ngọc Vinh Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 30 Hùng Sơn Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 31 Tâm Sương Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 32 Chị Son Chợ Yến Hòa Đa Huyện Tuy An 33 Chị Hoa Chợ An Chấn An Phú TP Tuy Hịa 34 Tám Bình Phú Phong An Chấn 35 Chị Thúy Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 36 Cơ Chín Chợ Hịa Đa Hịa Đa Huyện Tuy An 37 Minh Quân Chợ Hòa Đa Hòa Đa Huyện Tuy An 38 Kim Liên Quốc Lộ 1A 39 Hiệp Hưng Lê Thánh Tơn 40 Hịa Huệ 41 h tê ́H ́ Cô Út uê 26 in An Hiệp TP Tuy Hòa Huyện Tuy An TP Tuy Hòa Phú Điềm Hòa Đa Huyện Tuy An Hải Đăng Chợ An Chấn An Chấn Huyện Tuy An 41 Đặc Sản Lê Duẩn Phường TP Tuy Hòa 43 Chị Lệ Mỹ Quang Bắc An Chấn Huyện Tuy An 44 Giác Nhị Giai Sơn An Chấn Huyện Tuy An 45 Thanh Thu Hòa Thạch An Chấn Huyện Tuy An 46 Kim Ngân Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hòa 47 Chị Cẩm Chợ Phú Thứ TT.Phú Thứ Huyện Tây Hòa Chị Ninh Chợ Phú Thứ TT.Phú Thứ Huyện Tây Hòa Ngọc Hồi Cầu Tổng Phú Thứ TT.Phú Thứ Huyện Tây Hịa ho ại Đ g Tr 49 ươ ̀n 48 ̣c K Phường 50 Chị Hợp Phước Nơng Hịa Bình Huyện Tây Hòa 51 Hiền Nương Đối Diện chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hịa 52 Cơ Mẫn Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 53 Nhi Hưng Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 54 Vạn Hoa Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa 55 Thủy Tưởng Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hòa Khóa luận tốt nghiệp 63 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngơ Minh Tâm Hịa Thành Hịa Thành Huyện Tây Hịa 57 Hiền Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hòa 58 Chị Lanh Lạc Nghiệp Hịa Bình Huyện Tây Hịa 59 Kim Anh Phước Bình Bắc Hịa Thành Huyện Tây Hòa 60 Hoa Thạo Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 61 Khang An Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hịa 62 Tuấn SaLem Phước Mỹ Hịa Bình Huyện Tây Hòa 63 Chị Minh Chợ Phước Mỹ Hịa Bình Huyện Tây Hịa 64 Chị Tình Phước Mỹ Hịa Bình 65 Mai Nhàn Chợ Phú Nơng Hịa Bình Huyện Tây Hịa 66 Chị Tâm Chợ Phước Mỹ Hịa Bình Huyện Tây Hịa 67 Thủy Khải Đối Diện chợ Phú Thứ TT.Phú Thứ Huyện Tây Hịa 68 Cơ Hà Doanh Chợ Phước Mỹ 69 Dân Tình Nguyễn Văn Linh 70 T.T Như Trãi 71 h tê ́H ́ Cơ An 56 in Hịa Bình Huyện Tây Hịa Huyện Tây Hịa TP Tuy Hòa Phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa Như Ý Phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa 72 Cơ Tuyết Phước Lộc Hịa Thành Huyện Tây Hịa 73 Chị Nga phước Lộc Hòa Thành Huyện Tây Hòa 74 Trà Phúc Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 75 Dũng Loan Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 76 Kim Cúc Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 77 Toại Nguyện Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa Mỹ Hương Nguyễn Văn Linh Phú Lâm TP Tuy Hòa Xuân Phượng Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa ho ại Đ g Tr 79 ươ ̀n 78 ̣c K P.Phú Lâm 80 Hảo Liên Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 81 Hồng Lam Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 82 Vinh Liên Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 83 Chị Hiển Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 84 Chị Sa Chợ Hòa Thành Hòa Thành Huyện Tây Hịa 85 Chị Tuyền Phú Nơng Hịa Bình Huyện Tây Hịa Khóa luận tốt nghiệp 64 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngơ Minh Tâm Phước Nơng Hịa Bình Huyện Tây Hịa 87 Dũng Xinh Chợ Phú Lâm Phú Lâm TP Tuy Hòa 88 Chị Út Lạc Nghiệp Hịa Bình Huyện Tây Hịa 89 Tuấn Ln Phú Thứ Hịa Bình Huyện Tây Hịa 90 Chị Thư Gần Cầu Cổng Phú Thứ Hịa Bình Huyện Tây Hòa 91 Tường Vy Nguyễn Văn Linh Phường TP Tuy Hịa 92 Ngơ Hà Nguyễn Văn Linh Phường TP Tuy Hịa 93 Thanh Hà Nguyễn Cơng Trứ TT.Hai Riêng Huyện Sông Hinh 94 Cô Tuyết Chợ EALY Tân Lập 95 Chị Thu Hẻm kho Xăng EABAK Tân Lập Huyện Sơng Hinh 96 Chị Trà Chợ Sơng Hình TT.Hai Riêng Huyện Sơng Hinh Khu Phố Hịa Thịnh Huyện Tây Hịa ́H Huyện Sơng Hinh h Giang tê Tiệm Thuốc Toàn Chị Lành Ngã EALY 99 Hoàng Anh Nguyễn Trãi 100 Vĩnh Hạnh 101 Huyện Sông Hinh TT.Hai Riêng Huyện Sông Hinh Trên Cây Xăng EABAK Tân Lập Huyện Sông Hinh Vũ Nhân Ngã Cầu Đường TT.Hai Riêng Huyện Sông Hinh 102 Xuân Dược Ngã Sơn Giang Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 103 Hoa ĐỊnh Đối Diện Chợ Sông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 104 Bốn Nhân Ngã Sông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 105 Huyền Cương Đối Diện Chợ Sông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 106 TT Hồng Thái Đối Diện Chợ Sông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh Thanh Khơi Tân n Xã EALY Huyện Sơng Hinh Hịa Yến Cầu Sơng Hinh TT.Phú Thứ Huyện Tây Hịa Quỳnh Đại Đối Diện Chợ Sông Hinh Thị trấn Hai Riêng Huyện Sơng Hinh 110 Hiệp Bính Tân n EABA Huyện Sơng Hinh 111 Quý Thủy Tân Yên EALY Huyện Sông Hinh 112 My Thu Tân Yên Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 113 Kỳ Duyên Tân Yên Thị trấn Hai Riêng Huyện Sơng Hinh 114 Hồng Thủy Tân n EALY Huyện Sông Hinh 108 ại Đ g Tr 109 ươ ̀n 107 ̣c K Tân Lập ho 98 in 97 ́ Tịnh Hợp uê 86 Khóa luận tốt nghiệp 65 SVTH: Nguyễn Viết Tài GVHD:ThS Ngô Minh Tâm 115 Cô Thủy Chợ Sơng Hình Thị trấn Hai Riêng Huyện Sơng Hinh 116 Thủy Thành Trần Hưng Đạo Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 117 Long Thẩm Nguyễn Trãi Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 118 Thực Ngân Tân Yên Thị trấn Hai Riêng Huyện Sông Hinh 119 Chị Ngọc Lê Duẩn Phường TP Tuy Hòa 120 Hồng Yến Nguyễn Huệ Phường TP Tuy Hòa ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Danh sách hình ảnh Hình a: Phỏng vấn cửa hàng Quỳnh Đan Khóa luận tốt nghiệp 66 Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ GVHD:ThS Ngô Minh Tâm uê SVTH: Nguyễn Viết Tài Tr ươ ̀n g Hình b: Phỏng vấn cửa hàng Kiều Nhi Khóa luận tốt nghiệp 67 Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ GVHD:ThS Ngô Minh Tâm uê SVTH: Nguyễn Viết Tài ươ ̀n g Hình c: Phỏng vấn cửa hàng Biển Việt Tr Hình 1.7: Minh họa hình ảnh vấn cửa hàng bán lẻ Khóa luận tốt nghiệp 68