Lêi nãi ®Çu Lêi nãi ®Çu X héi ngµy cµng ph¸t triÓn, ®êi sèng cña con ngêi cµng ®îc c¶i thiÖn, nhu cÇu cña con ngêi ngµy cµng ®a d¹ng vµ phøc t¹p Trong ®ã nhu cÇu ®¶m b¶o mét cuéc sèng æn ®Þnh vµ viÖc[.]
Lời nói đầu Xà hội ngày phát triển, đời sống ngời đợc cải thiện, nhu cầu ngời ngày đa dạng phức tạp Trong nhu cầu đảm bảo sống ổn định việc đảm bảo cho tơng lai ngày đợc quan tâm Thực việc tích trữ tơng lai có nhiều cách khác nhau: tự tích trữ tiền mặt, vàng, đô la, gửi tài khoản, đóng cổ phần hay đầu t Tất Tất biện pháp mang lại lợi nhuận nhng không tránh khỏi rủi ro tổn thất rủi ro gây nhiều lại làm hại không cho thân mà ảnh hởng đến ngời thân ngời phụ thuộc Mặc dù ngời đà có biện pháp đề phòng rủi ro, hạn chế tổn thất cách chuẩn bị cho tơng lai, cứu trợ Nhng mặt nhiều hạn chế Để khắc phục mặt hạn chế cần thiết phải có BHNT Đây loại hình bảo hiểm ngời, đảm bảo phân tán rủi ro theo quy luật số đông bảo hiểm đồng thời hình thức tiết kiệm, ngời tham gia bảo hiểm nhận đợc số tiền lớn tiết kiệm đợc số tiền nhỏ ngời đợc bảo hiểm gặp rủi ro, nhận đợc số tiền bảo hiểm hết hạn hợp đồng Quỹ bảo hiểm đợc hình thành sở đóng góp cộng đồng ngời tham gia bảo hiểm, trình sử dụng tạo khoảnlời cho nhà bảo hiểm, đợc sử dụng việc trả tiền bảo hiểm cố bảo hiểm xảy Bắc Ninh giáp thủ đô Hà Nội - trung tâm văn hoá kinh tế đời sống xà hội, tỉnh có nhiều làng, nghề tiểu thủ công đời sống nhân dân tơng đối ổn định vấn đề thu hút ngời tham gia BHNT để tạo quỹ bảo hiểm đủ lớn sử dụng có hiệu quả, mang ý nghÜa ®èi víi ®êi sèng x· héi vÉn gặp khó khăn Trong hoạt động kinh doanh BHNT, viƯc khai th¸c BHNT, thùc hiƯn viƯc tiÕp cËn đến với ngời dân đóng vai trò đặc biệt quan trọng Đây yếu tố cần hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt đợc hiệu mong muốn, có đợc hiệu đòi hỏi công tác khai thác phải không ngừng đợc cải tiến thực phù hợp với thị trờng Trớc thực trạng công ty đà đa nhiều sách biện pháp vấn đề Nhng thời gian kinh nghiệm hạn chế nên công việc không tránh khỏi khiếm khuyết Xuất phát tõ t×nh h×nh thùc tÕ triĨn khai nghiƯp vơ BHNT công ty BHNT Bắc Ninh Việc nghiên cứu đề tài "Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu khai thác BHNT Công ty BHNT Bắc Ninh" cần thiết Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa lý ln võa mang ý nghÜa thùc tiƠn nh»m bỉ sung kiến thức đà học trờng, đồng thời góp phần nhỏ cho hoạt động phát triển nghiệp vụ BHNT Công ty BHNT Bắc Ninh nói riêng Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam nói chung Kết cấu viết phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo, lời cám ơn, viết đợc chia làm phần: Phần I: Giới thiệu mô hình tổ chức hoạt động Công ty BHNT Bắc Ninh I Sự đời phát triển Công ty BHNT Bắc Ninh Cơ cấu tổ chức a) Mô hình b) Chức năng, nhiệm vụ phận công ty Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm Tình hình doanh thu bảo hiểm qua năm Tốc độ doanh thu Phân tích tình hình biến động chi phí hoạt động kinh doanh công ty Phân tích kết khai thác sản phẩm BHNT Phần III: Những biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo hiểm Phần I: Giới thiệu mô hình tổ chức hoạt động Công ty BHNT Bắc Ninh I Sự đời phát triển Công ty bảo hiểm Công ty BHNT Bắc Ninh công ty thành viên Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam, đợc thành lập theo định số 46/2000/QĐ-BTC ngày 27/3/2000 Bộ trởng Bộ Tài v.v Công ty BHNT Bắc Ninh thức vào hoạt động từ ngày 18/4/2000 Trong giai đoạn đầu kể từ ngày thành lập, Công ty tiếp quản khai thác BHNT toàn tỉnh thông qua hệ thống công tác viên phòng khai thác khu vực mạng lới địa lý Ngoài công ty có nhiệm vụ tập huấn, đào tạo nghiệp vụ cho phòng khai thác địa phơng đại lý, xây dựng hoàn thiện hệ thống đại lý chuyên nghiệp Công ty BHNT Bắc Ninh di vào hoạt động gần năm nay, tuổi đời trẻ, lại cha có kinh nghiệm nhiều bảo hiểm nên tổ chức máy công ty đơn giản, phòng kiêm nhiệm nhiều chức năng, nhiệm vụ Cơ cấu tỏ chức Công ty BHNT Bắc Ninh a) Mô hình Ban giám đốc Phòng Phòng phát hành quản lý hợp đồng Phòng TCKT tổng hợp quản lý đại lý Phòng Khai thác BHNT huyện - Mỗi phòng TKKT tổng hợp, hành Các phát tổ đại lý quản lý hợp đồng quản lý đại lý có 01 trởng phòng phụ trách chung, hai trởng phòng số cán chuyên trách, trởng phòng chịu trách nhiệm trớc Cáchiểm đại lý lÃnh đạo công ty, Tổng công ty bảo Việt Nam trớc pháp luật nhà nớc hoạt động phòng - Trong phạm vi hoạt động chung phòng đợc chủ động quan hệ với phòng công ty với phòng thuộc tổng công ty đơn vị khác có liên quan đến thực tốt chức nhiệm vụ đợc giao - Phòng quản lý đại lýcó tổ đại lý Tổ đại lý có tổ trởng có thĨ cã mét hc hai tỉ phã, tỉ trëng, tỉ đại lý chịu trách nhiệm trớc phòng quản lý đại lý trớc lÃnh đạo công ty hoạt động tổ b) Chức nhiệm vụ phòng công ty * Phòng Tài kế toán tổng hợp: phận cấu tổ chức máy Công ty BHNT Bắc Ninh Có chức tham mu cho lÃnh đạo công ty công tác tài kế toán, kế hoạch kinh doanh, tổ chức hành quản trị kiểm tra nội - Nhiệm vụ phòng tài kế toán tổng hợp tổ chức hạch toán kịp thời xác đầy đủ nhiệm vụ kinh tế phát sinh kết hoạt động kinh doanh công ty, đảm bảo chế độ, sách nhà nớc, hớng dẫn đạo phân cấp công ty + Hớng dẫn kiểm tra giám sát hoạt động tài - kế toán, công tác hạch toán thống kê, chế độ báo cáo, quy chế quản lý tiền mặt, quản lý biên lai ấn chỉ, qui định mua sắm TSCĐ, mua sắm công cụ dụng cụ + Tổng hợp lập báo cáo định kỳ đột xuất toàn kết hoạt động kinh doanh, hoạt động tài công ty * Phòng Phát hành quản lý HĐ BHNT: Là phận cấu tổ chức máy Công ty BHNT Bắc Ninh, tham mu cho lÃnh đạo công ty việc đánh giá rủi ro phát hành HĐ BHNT, thực quản lý tình trạng hoạt động BHNT giải quyền lợi có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng Nhiệm vụ phòng phát hành quản lý hoạt động bảo nhân thọ: nghiên cứu để nắm vững nội dung thực văn Tổng công ty trình đánh giá rủi ro quản lý hoạt động bảo hiểm nhân thọ Quản lý,lu trữ toàn số liệu nghĩa vụ bảo hiểm nhân thọ thông tin hoạt động bảo hiểm, hoá đơn thu phí, trờng hợp sửa đổi bổ sung hợp đồng, chứng từ gốc cho vay theo hợp đồng Cá số liệu phải đảm bảo xác trung thực, phòng thực nhiệm vụ xây dựng hoàn thiện trình phần mềm máy tính phục vụ quản lý liệu, lắp đặt bảo dỡng thiết bị tin học phần cứng toàn Công ty * Phòng quản lý đại lý bảohiểm: phận cấu tổ chức văn phòng Công ty có chức nhiệm vụ thực công tác phát triển Công tác tổ chức quản lý đại lý bảo hiểm Công ty, giải khiếu nại khách hàng vấn đề có liên quan đến việc tham gia bảo hiểm hoạt động đại lý Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty bảo hiểm Tình hình doanh thu kinh doanh bảo hiểm qua năm Thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam bắt đầu có cạnh tranh gay gắt với đời công ty liên doanh nh Chinfon - Manulifi công ty 100% vốn nớc nh Prudential AIA Đây thực vừa yếu tố tích cực thúc đẩy phát triển thị trờng nhng tác nhân tạo cho Bảo Việt Nhân thọ gặp nhiều khó khăn trình hoạt động kinh doanh Công ty BHNT Bắc Ninh thành lập đợc gần năm, mà chu kỳ hợp đồng BHNT năm (ngoại trừ trờng hợp có cố bảo hiểm xảy cha hết hạn hợp đồng) nên tạm thời ta cha xét đến (chi tiêu lợi nhuận mà trọng phân tích tiêu nh doanh thu: chi phí nghĩa vụ nộp ngân sách Sau số tiêu kết kinh doanh công yt từ 2000-2001 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2000-2001 Đơn vị: triệu đồng 2000 Chỉ tiêu Doanh thu HĐKD a Loại hình BV- NA1 b Loại hình BV- NA2 c Loại hình BV- NA3 d Loại hình BV- NA4 e Loại hình BV- NA5 f Loại hình BV- NA6 g Loại hình BV- NC1 h Loại hình BV- NP1 i Các loại hình BHNT khác Chi phí HĐKD a Chi phí quản lý b Chi hoa hồng đại lý c Chi bất thờng hoàn phí Nộp ngân sách nhà nớc 2001 KH 11.146,50 1.530,00 60,00 760,00 3.380,22 309,00 4.666,44 57,82 383,02 TH KH TH 14.048,40 22.371 22.427,5 1.395,10 1.262 1.298,8 52,20 47 43,1 662,80 600 592,3 5586,10 8.814 9.494,0 331,10 497 700,6 5801,20 10.564 9901,8 51,40 119 112,62 159,10 268 258,1 9,40 200 25,9 4.847,99 5.134,58 3.032,45 2522,07 1749,20 2.549,71 66,34 62,8 4,95 25,73 Nguån sè liÖu: Công ty BHNT Bắc Ninh Mặc dù sản phẩm BHNT mẻ ngời dân Bắc Ninh nói riêng Việt Nam nói chung Song ta thấy kết hoạt động năm qua đáng kể doanh thu năm sau cao năm trớc 1,5 lần Điều chứng tỏ thị trờng BHNT Bắc Ninh phong phú cần đợc khai thác Doanh thu hoạt động kinh doanh công ty không ngừng tăng lên qua năm khẳng định tính đắn việc triển khai loại hình BHNT toàn dân Đặc biệt điều kiện kinh tế xà hội Đây hình thức phát huy tiền nhàn rỗi nhân dân hiệu vào hoạt động kinh tế Đảng nhà nớc đà khẳng định nguồn vốn nớc chủ yếu, nguồn vốn quan trọng Mặt khác khẳng định vai trò sống ngời dân Tốc độ doanh thu giai đoạn 2000-2001 Bảng 2: Mức độ hoàn thành KH Loại hình 2000 2001 Tốc độ tăng trởng năm 2000/1999 2001/2000 Tổng doanh thu 125,87% 100,3% 188,00% 159,7% Loại hình BV- NA1 91,22% 103% 85,7% 93,2% Loại hình BV- NA2 85,00% 92% 71,60% 81% Loại hình BV- NA3 87,50% 98,7% 84,00% 89,3% Loại hình BV- NA4 165,14% 107,7% 238,30% 170% Loại hình BV- NA5 108,60% 140,9% 239,70% 211% Loại hình BV- NA6 124,00% 93,7% 239,10% 170,7% Loại hình BV- NC1 88,20% 94,6% 632,00% 21,1% Loại hình BV- NP1 41,61% 96,3% 261,00% 162,2% Loại hình BHNT khác 100,00% 12,9% 100,00% 27,5% Qua bảng ta thấy công ty hoàn thành xuất sắc kế hoạch đặt ra, cụ thể doanh thu năm 2000 đạt 125,87% so với kế hoạch 2001 đạt 100,3% so với kế hoạch Điều dễ hiểu nhờ trọng đến khâu khai thác nh, tuyển thêm cán khai thác tăng cờng tập huấn cán quản lý khai thác cho sản lợng hợp đồng phát hành năm tăng liên tục kéo theo doanh thu từ hoạt động kinh doanh đợc tăng lên đáng kể Mặt khác công ty liên tục cố gắng hoàn thiện sản phẩm phù hợp với ngời dân Việt Nam Nhìn chung loại hình bảo hiểm BV-NA1,2,3 đà bắt đầu vào ổn định (vì đà ngừng khai thác mới) thay vào sản phẩm NA4,5,6, ba sản phẩm thay có nhiều u điểm vợt trội sản phẩm cũ nên thâm nhập vào thị trờng nhanh Nhìn chung loại hình bao rhiểm: bảo hiểm + tiết kiệm năm (BV-NA4) an sinh giáo dục (BV-NA6) thực thu hút khách hàng, doanh thu loại lần lợt chiếm 40% 42%, tỷ trọng tổng doanh thu hoạt động kinh doanh Hai loại hình phù hợp với tâm lý ngời Việt Nam thời gian ngắn (đối với loại hình NA4) đảm bảo cho mục đích giáo dục tơnglai loại hình thực đà lôi khách hàng tham gia Loại hình NA5 chiÕm tû träng nhá h¬n tỉng doanh thu (2%) Nguyên nhân có lẽ xuất phát từ thời gian bảo hiểm kéo dài 10 năm nên ngời dân thấy tham gia BHNT có tính chất bỏ ống Ngoài sản phẩm có số điều khoản riêng sau: Bảo hiểm sinh kỳ tuý, bảo tø kú, b¶o hiĨm chi phÝ phÉu tht, b¶o hiĨm thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn mà thực chất loại hình bảo hiểm nhng doanh thu loại không đáng kể so với loại hình kể Phân tích tình hình biến động chi phí hoạt động kinh doanh công ty Tõ sè liƯu b¶ng cho ta thÊy tình hình chi phí hoạt động kinh doanh công ty qua năm có tăng lên Năm 2001 so với năm 2000 324,89 triệu đồng, chi phí quảnlý chi hoa hồng chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí hoạt động kinh doanh công ty Do muốn tiết kiệm chi phí cần phải có kế hoạch giảm chi tiêu lĩnh vực quản lý Còn chi phí hoa hồng chi bồi thêng dêng nh rÊt khã cã kÕ ho¹ch tiÕt kiƯm chi phí hoa hồng tỷ lệ thuận với doanh thu vµ chi phÝ båi thêng cho sù cè bảo hiểm khách quan đemlại Chi quản lý kinh doanh đà có xu hớng giảm xuống qua năm (theo số liệu bảng 1) Điều đáng khích lệ chi quản lý giảm xuống doanh thu phí lại tăng lên Tuy nhiên chi phí quản lý vÉn chiÕm tû träng kh¸ cao tỉng chi Các khoản chi hoạt động quản lý bao gồm: chi giao dịch kinh doanh, mua sắm tài sản công cụ lao động, đặc biệt công ty tiếp tục mở thêm phòng khai thác huyện, khu vực chi phí thuê nhà nhu cầu mua sắm trang bị công cụ lao động lớn Trong tơng lai chắn chi phí giảm xuống vật chất sở hạ tầng công ty thành lập vào ổn định Phân tích kết khai thác sản phẩm BHNT Trong thời gian gần đây, công ty đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo sâu rộng phơng tiện thông tin đại chúng với nhiều hình thức phong phú đa dạng nhu: quảng cáo, đăng tin, viết bài, xây dựng phóng báo truyền hình phát thanh, chơng trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng nhằm phục vụ cho công tác khai thác không ngừng nâng cao uy tín công ty Bên cạnh đó, công ty tiếp tục củng cố vật chất tạo điều kiện làm việc tốt cho cán công nhân viên không ngừng chăm lo nâng cao đời sống cho họ đợc minh chứng số cụ thể sau: Bảng 3: Kết khai thác công ty giai đoạn 2000-2001 Năm 2000 2001 KH TH KH TH Tổng HĐ khai thác 4.040 5.972 6.489 8.241 Loại hình A4 1.382 2.253 2400 2.846 Loại hình A5 166 225 210 415 Loại hình A6 2.210 3.368 3700 4.831 Loại hình C1 45 57 60 85 Loại hình D1 237 69 80 61 39 03 Thực Loại hình BHNT khác - Theo chi tiết sản phẩm doanh thu 2000 số doanh thu số hợp đồng khai thác cao A4 với tổng số hợp đồng khai thác 2.253 hợp đồng mà tổng số hợp đồng có hiệu lực cho sản phẩm lên đến số 4.393 hợp đồng với tổng số phí thu đợc 5.586 triệu đồng so với kế hoạch doanh thu đạt 165,14% so kế hoạch tiêu kinh tế đạt 163,02% Đặc biệt sản phẩm A6 tổng số khai thác 12 tháng đà khai thác đợc 3.368 HĐ đa số hợp đồng có hiệu lực đến cuối kỳ cho sản phẩm 6.108 HĐ với tổng số phí thu đợc 5.801,2 triệu đồng Trong sản phẩm bảo hiểm niên kim nhân thọ (ND1) thực đợc mức thấp đạt 41,6% kế hoạch doanh thu đạt 29,11% kế hoạch tiêu kinh tế Chúng ta biết công tác khai thác hợp đồng bảo hiểm có tầm quan trọng lớn, quy định kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm Do công ty bảo hiểm đà liên tục tổ chức lớp bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán khai thác địa bàn huyện tỉnh Bắc Ninh Nh năm 2001, tổng số hợp đồng khai thác 8.241 hợp đồng Trong số hợp đồng an sinh giáo dục chiếm tỷ trọng cao Với số HĐ: 4831 HĐ = 58,6% tổng số hợp đồng so với kế hoạch đạt 130,5% tăng 190% so với kỳ năm trớc Số phí bảo hiểm 1.191,8 triệu đồng chiếm tỷ trọng 44% tổng số phí 125,43% kế hoạch so với năm trớc tăng 135,4% Nhìn chung cấu sản phẩm đà đáp ứng đợc nhu cầu bảo hiểm cho tầng lớp dân c tỉnh Tổng số hợp đồng khai thác đà hình thành 127% so với kế hoạch doanh thu phhí tăng 14% so với kỳ năm trớc (2000) Số hợp đồng khai thác 8.241 HĐ đạt 127% kế hoạch tăng 17% so với năm 2000 Có đợc tăng trởng lạc quan nh thành công lớn Bảo Việt gặp nhiều gay gắt cạnh tranh thị trờng bảo hiểm, trớc tiên phải kể đến quan tâm đạo linh hoạt toàn diện kịp thời có hiệu tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Sự nỗ lực phấn đấu liên tục tập thể CBCNV toàn công ty Cong ty đà chuyển đổi mô hình quản lý đại lý theo mô hình chuyên thu chuyên khai thác, với tinh thần trách nhiệm lòng nhiệt tình, hăng say công tác đà tạo đợc tin tởng cao khách hàng - nhân tố định thành công đội ngũ đại lý bảo hiểm Ngoài ra, đạo công ty việc đa sách nhằm thực tốt phơng châm ngành "tăng cờng quản lý tăng trởng hiệu quả" công ty đà trọng vừa kết hợp đẩy mạnh khai thác hoàn thiện nâng cao công tác quản lý từ đầu năm Tuy cần có biện pháp tốt để nâng cao hiệu kinh doanh công ty bảo hiểm Phần III: Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty BHNT Bắc Ninh Công ty BHNT Bắc Ninh công ty hoạt động dịch vụ, giải đồng thời mục tiêu kinh tế mục tiêu xà hội Để đạt kết kinh doanh có hiệu phải bán đợc nhiều mặt hàng công ty Cụ thể Công ty BHNT Bắc Ninh "sản xuất sản phẩm bảo hiểm trớc tiên phải nghiên cứu thị trờng tiêu dùng để "làm" sản phẩm phù hợp với ngời tiêu dùng Sau đến khâu bán hàng, làm để "hàng hoá" tiếp cận đợc với khách hàng nhanh hiệu Để đóng góp thêm cho hoạt động Công ty BHNT Bắc Ninh đợc tiến triển tốt đẹp giúp công ty xây dựng hoàn thành kế hoạch, giữ vững vị trí cờ đầu lĩnh vực triển khai bảo hiểm nhân thọ tổng công ty, em xin phép đa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Công ty BHNT Bắc Ninh Đẩy mạnh việc quản lý mở rộng mạng lới đại lý cộng tác viên Ta đà biết tầm quan trọng đại lý nh việc khai thác sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Quản lý lực lợng nghệ thuật, để đại lý gắn bó với công ty, quyền lợi họ gắn liền với công ty Tất Đó vấn đề hoa hồng dành cho đại lý Số phần trăm (%) từ phí bảo hiểm mà đại lý thu đợc hàng tháng thấp hợp đồng có số tiền bảo hiểm nhỏ, thời gian bảo hiểm dài dễ gây cho ngời đại lý tam lý lo ngại hợp đồng số tiền hoa hồng mà họ thu đợc không đáng kể so với công sức họ phải bỏ trình ký hợp đồng Vậy công ty nên có khoản phụ thêm cho hợp đồng mà đại lý khai thác đợc Việc đại lý tâm huyết gắn bó với công ty tham gia đóng góp ý kiến nhằm hoàn thiện hoạt động khai thác công ty không Những ý kiến cần đợc quan tâm, xem xét, thấy phù hợp với khả công ty nên tạo điều kiện cho việc thực thi kế hoạch việc khai thác đại lý Công ty cần phân công lại địa bàn hoạt động khai thác đại lý, tránh tình trạng khách hàng lại có đến hai, ba đại lý đến khai thác "cùng ngời Công ty bảo hiểm nhan thọ Bắc Ninh" tạo hình ảnh không đẹp công ty tâm trí khách hàng Công ty nên chủ động việc trợ cấp khen thởng đại lý khai thác Hàng tháng số doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng có hiệu lực cha đủ năm, Công ty trích khoảng 3% số doanh thu lập quỹ khen thởng cho đại lý Công ty nên đầu t thêm sở vật chất vào phòng khai thác, thành lập tổ công đoàn quan tâm đến đời sống cán khai thác, thăm hỏi giúp đỡ lúc ốm đau lúc khó khăn để từ tạo tình cảm gắn bó đại lý với cán công ty, để họ gọi Công ty nh nhà mình, gắn bó với nghề nghiệp khai thác lâu dài Chú trọng công tác bồi dỡng trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán Công ty, đồng thời giúp đỡ cộng tác viên, cán khai thác việc đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ Đây công việc quan trọng, phục vụ cho phát triển lâu dài Công ty xuất phát từ tình hình thực tế Nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ mẻ, chủ yếu cán nghiệp vụ công ty làm công việc sở tham khảo, học hỏi tài liệu nớc cha có quy trình làm việc cụ thể, hợp lý Ngoài số cán chủ chốt đà có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng hoạt động nhiều năm lĩnh vực bảo hiểm, lại chiếm đa số cán trẻ, hầu hết tốt nghiệp đại học Bên cạnh đó, đội ngũ cộng tác viên Công ty nghiẹp vụ chuyên môn hạn chế, nên quan hệ Công ty cộng tác viên thờng gặp khó khăn, công tác quản lý đội ngũ Trình độ sử dụng vi tính cộng tác viên nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ yếu Đội ngũ đại lý khai thác có trình độ không đồng đều, số cha nắm điều khoản, lúng túng trớc câu hỏi khách hàng không giải thích rõ ràng dẫn đến việc khách hàng huỷ bỏ hợp đồng Do công ty có thể: + Đề nghị Bộ tài quan hữu quan quan tâm, giúp đỡ hay khuyến khích, tạo điều kiện sở vật chất kỹ thuật cho công tác đào tạo cán + Công ty nên mở rộng hợp tác với Công ty bảo hiểm lớn giới nhằm nâng cao trình độ cán quản lý Công ty Ngoài có điều kiện, Công ty nên xếp bố trí công việc, cử cán có lực nhu cầu học lớp ngắn hạn bảo hiểm nớc Đối với cộng tác viên, cán phòng khai thác, Công ty nên tổ chức buổi học bảo hiểm nhân thọ định kỳ, cách thức quản lý theo dõi hợp đồng máy vi tính, buổi thảo luận tập thể nghiệp vụ giúp cho trình độ cán khai thác đồng đều, công việc cộng tác viên triển khai đợc thuận lợi Qua giúp Công ty quản lý tốt hơn, làm đòn bảy cho bảo b Loại hình BV- NA2 c Loại hình BV- NA3 d Loại hình BV- NA4 e Loại hình BV- NA5 f Loại hình BV- NA6 g Loại hình BV- NC1 h Loại hình BV- NP1 i Các loại hình BHNT khác Chi phí HĐKD a Chi phí quản lý b Chi hoa hồng đại lý c Chi bất thờng hoàn phí Nộp ngân sách nhà nớc 60,00 760,00 3.380,22 309,00 4.666,44 57,82 383,02 52,20 47 43,1 662,80 600 592,3 5586,10 8.814 9.494,0 331,10 497 700,6 5801,20 10.564 9901,8 51,40 119 112,62 159,10 268 258,1 9,40 200 25,9 4.847,99 5.134,58 3.032,45 2522,07 1749,20 2.549,71 66,34 62,8 4,95 25,73 Ngn sè liƯu: C«ng ty BHNT Bắc Ninh Mặc dù sản phẩm BHNT mẻ ngời dân Bắc Ninh nói riêng Việt Nam nói chung Song ta thấy kết hoạt động năm qua đáng kể doanh thu năm sau cao năm trớc 1,5 lần Điều chứng tỏ thị trờng BHNT Bắc Ninh phong phú cần đợc khai thác Doanh thu hoạt động kinh doanh công ty không ngừng tăng lên qua năm khẳng định tính đắn việc triển khai loại hình BHNT toàn dân Đặc biệt điều kiện kinh tế xà hội Đây hình thức phát huy tiền nhàn rỗi nhân dân hiệu vào hoạt động kinh tế Đảng nhà nớc đà khẳng định nguồn vốn nớc chủ yếu, nguồn vốn quan trọng Mặt khác khẳng định vai trò sống ngời dân Tốc độ doanh thu giai đoạn 2000-2001 Bảng 2: Mức độ hoàn thành KH Loại hình Tốc độ tăng trởng năm 2000 2001 2000/1999 2001/2000 Tổng doanh thu 125,87% 100,3% 188,00% 159,7% Loại hình BV- NA1 91,22% 103% 85,7% 93,2% Loại hình BV- NA2 85,00% 92% 71,60% 81% Loại hình BV- NA3 87,50% 98,7% 84,00% 89,3% Loại hình BV- NA4 165,14% 107,7% 238,30% 170% Loại hình BV- NA5 108,60% 140,9% 239,70% 211% Loại hình BV- NA6 124,00% 93,7% 239,10% 170,7% Loại hình BV- NC1 88,20% 94,6% 632,00% 21,1% Loại hình BV- NP1 41,61% 96,3% 261,00% 162,2% Loại hình BHNT khác 100,00% 12,9% 100,00% 27,5% Qua bảng ta thấy công ty hoàn thành xuất sắc kế hoạch đặt ra, cụ thể doanh thu năm 2000 đạt 125,87% so với kế hoạch 2001 đạt 100,3% so với kế hoạch Điều dễ hiểu nhờ trọng đến khâu khai thác nh, tuyển thêm cán khai thác tăng cờng tập huấn cán quản lý khai thác cho sản lợng hợp đồng phát hành năm tăng liên tục kéo theo doanh thu từ hoạt động kinh doanh đợc tăng lên đáng kể Mặt khác công ty liên tục cố gắng hoàn thiện sản phẩm phù hợp với ngời dân Việt Nam Nhìn chung loại hình bảo hiểm BV-NA1,2,3 đà bắt đầu vào ổn định (vì đà ngừng khai thác mới) thay vào sản phẩm NA4,5,6, ba sản phẩm thay có nhiều u điểm vợt trội sản phẩm cũ nên thâm nhập vào thị trờng nhanh Nhìn chung loại hình bao rhiểm: bảo hiểm + tiết kiệm năm (BV-NA4) an sinh giáo dục (BV-NA6) thực thu hút khách hàng, doanh thu loại lần lợt chiếm 40% 42%, tỷ trọng tổng doanh thu hoạt động kinh doanh Hai loại hình phù hợp với tâm lý ngời Việt Nam thời gian ngắn (đối với loại hình NA4) đảm bảo cho mục đích giáo dục tơnglai loại hình thực đà lôi khách hàng tham gia Loại hình NA5 chiÕm tû träng nhá h¬n tỉng doanh thu (2%) Nguyên nhân có lẽ xuất phát từ thời gian bảo hiểm kéo dài 10 năm nên ngời dân thấy tham gia BHNT có tính chất bỏ ống Ngoài sản phẩm có số điều khoản riêng sau: Bảo hiểm sinh kỳ tuý, bảo tứ kỳ, bảo hiểm chi phí phẫu thuật, bảo hiểm thơng tật toàn vĩnh viễn tai nạn mà thực chất loại hình bảo hiểm nhng doanh thu loại không đáng kể so với loại hình kể Phân tích tình hình biến động chi phí hoạt động kinh doanh công ty Từ số liệu bảng cho ta thấy tình hình chi phí hoạt động kinh doanh công ty qua năm có tăng lên Năm 2001 so với năm 2000 324,89 triệu đồng, chi phí quản lý chi hoa hồng chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí hoạt động kinh doanh công ty Do muốn tiết kiệm chi phí cần phải có kế hoạch giảm chi tiêu lĩnh vực quản lý Còn chi phí hoa hồng chi bồi thờng dờng nh khó có kế hoạch tiết kiệm chi phÝ hoa hång lu«n tû lƯ thn víi doanh thu chi phí bồi thờng cho cố bảo hiểm khách quan đemlại Chi quản lý kinh doanh đà có xu hớng giảm xuống qua năm (theo số liệu bảng 1) Điều đáng khích lệ chi quản lý giảm xuống doanh thu phí lại tăng lên Tuy nhiên chi phí quản lý vÉn chiÕm tû träng kh¸ cao tỉng chi C¸c khoản chi hoạt động quản lý bao gồm: chi giao dịch kinh doanh, mua sắm tài sản công cụ lao động, đặc biệt công ty tiếp tục mở thêm phòng khai thác huyện, khu vực chi phí thuê nhà nhu cầu mua sắm trang bị công cụ lao động lớn Trong tơng lai chắn chi phí giảm xuống vật chất sở hạ tầng công ty thành lập vào ổn định Ngoài ra, công ty cần trọng tới công tác nâng cao uy tín, tạo lòng tin khách hàng để hạn chế số khách yêu cầu huỷ bỏ hợp đồng, lấy lại giá trị giải ớc Những số phải lớn so víi tỉng doanh thu vµ tỉng chi phÝ nhng nÕu tăng nh rõ ràng ảnh hởng xấu tới uy tín hiệu doanh nghiệp Phân tích kết khai thác sản phẩm BHNT Trong thời gian gần đây, công ty đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo sâu rộng phơng tiện thông tin đại chúng với nhiều hình thức phong phú đa dạng nhu: quảng cáo, đăng tin, viết bài, xây dựng phóng báo truyền hình phát thanh, chơng trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng nhằm phục vụ cho công tác khai thác không ngừng nâng cao uy tín công ty Bên cạnh đó, công ty tiếp tục củng cố vật chất tạo điều kiện làm việc tốt cho cán công nhân viên không ngừng chăm lo nâng cao đời sống cho họ đợc minh chứng số cụ thể sau: Bảng 3: Kết khai thác công ty giai đoạn 2000-2001 Năm 2000 2001 KH TH KH TH Tổng HĐ khai thác 4.040 5.972 6.489 8.241 Loại hình A4 1.382 2.253 2400 2.846 Loại hình A5 166 225 210 415 Loại hình A6 2.210 3.368 3700 4.831 Loại hình C1 45 57 60 85 Loại hình D1 237 69 80 61 39 03 Thực Loại hình BHNT khác - Tơng đơng với tỷ trọng doanh thu loại hình bảo hiểm tiết kiệm thời hạn năm an sinh giáo dục nên tỷ trọng hợp đồng tổng số hợp đồng khai thác loại hình cao tơng ứng Nhìn chung năm tỷ trọng hợp đồng khai thác sản phẩm loại A4,A6 cao so với tổng số hợp đồng, loại hình bảo hiểm lại có tỷ trọng nhỏ đồng thời không hoàn thành kế hoạch đặt ra, chứng tỏ sản phẩm cần đợc hoàn thiện tơng lai nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng tham gia Với số liệu trên, ta sâu phân tích số hợp đồng khai thác đợc qua bảng tốc độ tăng trởng năm sau với năm trớc mức độ hoàn thành kế hoạch Tốc độ Mức độ hoàn thành KH (%) Tốc độ tăng trởng (%) 2000 2001 2000/1999 2001/2000 Tổng số HĐ 147,82 127 100,20 137,9 Loại hình A4 163,02 118 93,00 129 Loại hình A5 135,54 197 110,20 207,5 Loại hình A6 152,39 130 105,00 140 Loại hình C1 126,66 141 219,20 146,5 Loại hình D1 29,11 76 68,30 93,8 100,20 300 Loại hình Loại hình BHNT khác Theo chi tiết sản phẩm doanh thu 2000 số doanh thu số hợp đồng khai thác cao A4 với tổng số hợp đồng khai thác 2.253 hợp đồng mà tổng số hợp đồng có hiệu lực cho sản phẩm lên đến số 4.393 hợp đồng với tổng số phí thu đợc 5.586 triệu đồng so với kế hoạch doanh thu đạt 165,14% so kế hoạch tiêu kinh tế đạt 163,02% Đặc biệt sản phẩm A6 tổng số khai thác 12 tháng đà khai thác đợc 3.368 HĐ ®a sè hỵp ®ång cã hiƯu lùc ®Õn ci kú cho sản phẩm 6.108 HĐ với tổng số phí thu đợc 5.801,2 triệu đồng Trong sản phẩm bảo hiểm niên kim nhân thọ (ND1) thực đợc mức thấp đạt 41,6% kế hoạch doanh thu đạt 29,11% kế hoạch tiêu kinh tế Chúng ta biết công tác khai thác hợp đồng bảo hiểm có tầm quan trọng lớn, quy định kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm Do công ty bảo hiểm đà liên tục tổ chức lớp bồi dỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán khai thác địa bàn huyện tỉnh Bắc Ninh Nh năm 2001, tổng số hợp đồng khai thác 8.241 hợp đồng Trong số hợp đồng an sinh giáo dục chiếm tỷ träng cao nhÊt Víi sè H§: 4831 H§ = 58,6% tổng số hợp đồng so với kế hoạch đạt 130,5% tăng 190% so với kỳ năm trớc Số phí bảo hiểm 1.191,8 triệu đồng chiếm tỷ trọng 44% tổng số phí 125,43% kế hoạch so với năm trớc tăng 135,4% Nhìn chung cấu sản phẩm đà đáp ứng đợc nhu cầu bảo hiểm cho tầng lớp dân c tỉnh Tổng số hợp đồng khai thác đà hình thành 127% so với kế hoạch doanh thu phhí tăng 14% so với kỳ năm trớc (2000) Số hợp đồng khai thác 8.241 HĐ đạt 127% kế hoạch tăng 17% so với năm 2000 Có đợc tăng trởng lạc quan nh thành công lớn Bảo Việt gặp nhiều gay gắt cạnh tranh thị trờng bảo hiểm, trớc tiên phải kể đến quan tâm đạo linh hoạt toàn diện kịp thời có hiệu tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Sự nỗ lực phấn đấu liên tục tập thể CBCNV toàn công ty Cong ty đà chuyển đổi mô hình quản lý đại lý theo mô hình chuyên thu chuyên khai thác, với tinh thần trách nhiệm lòng nhiệt tình, hăng say công tác đà tạo đợc tin tởng cao khách hàng - nhân tố định thành công đội ngũ đại lý bảo hiểm Ngoài ra, đạo công ty việc đa sách nhằm thực tốt phơng châm ngành "tăng cờng quản lý tăng trởng hiệu quả" công ty đà trọng vừa kết hợp đẩy mạnh khai thác hoàn thiện nâng cao công tác quản lý từ đầu năm Tuy cần có biện pháp tốt để nâng cao hiệu công tác khai thác tạo điều kiện cho công ty phát triển mạnh