Tình hình áp dụng công nghệ thông tin trong hệ thống ngân hàng vpbank

Chun đề tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Tính tất yếu đề tài Trong vài năm gần với phát triển ngàng khoa học kĩ thuật cơng nghệ thơng tin đóng vai trị đặc biệt quan trọng đời sống nay, mà tốc độ phát triển kinh tế thị trường mức cao, kéo theo xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Chính xu hướng làm giảm khoảng cách mặt địa lí, khơng gian thời gian Khi người giới giao lưu kết nối với cách dễ dàng thông qua phương tiện đại mạng Internet, dịch vụ trực tuyến hay hệ thống vệ tinh toàn cầu Tất phục vụ cho hoạt động người biến chúng thành công cụ đắc lực giúp giảm bớt nặng nhọc, đồng thời tạo đột phá suất lao động Hiện ngành, lĩnh vực áp dụng thành tựu công nghệ thông tin cách phổ biến, số phải kể đến hệ thống ngân hàng, ngành chuyên gia kinh tế đánh giá sôi động mà Việt Nam khơng ngồi lệ Đặc biệt lĩnh vực tốn quốc tế, thơng qua việc áp dụng dịch vụ tiện ích có tích hợp yếu tố cơng nghệ thông tin Điều làm cho thị trường công nghệ ngân hàng trở nên sôi động thực tế minh chứng cho điều cách rõ ràng ngân hàng thi tung sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Mục đích nghiên cứu Thơng qua việc áp dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hệ thống ngân hàng, đặc biệt lĩnh vực tốn quốc tế nhằm thấy vai trị tầm quan trọng công nghệ thông tin Hơn nữa, qua việc nghiên cứu vấn đề tác động tích cực, tiêu cực tiện ích nhằm làm hệ thống ngân hàng VPBank hoạt động hiệu hơn, bắt kịp thay đổi kinh tế giới xu tồn cầu hịa hội nhập kinh tế quốc tế Chuyên đề tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đặc tính ưu việt cơng nghệ thơng tin áp dụng lĩnh vực toán quốc tế hệ thống ngân hàng Việt Nam ngân hàng VPBank Đồng thời cách thức áp dụng sử dụng công nghệ nhằm mang lại hiệu cao, đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày tăng với khối lượng lớn ngân hàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài chủ yếu nghiên cứu tình hình sử dụng cơng nghệ thơng tin để phát triển dịch vụ toán quốc tế hệ thống ngân hàng thơng qua việc phân tích ưu nhược điểm công nghệ thông tin Đây nội dung nghiên cứu phức tạp không mặt kinh tế mà yếu tố kĩ thuật đề cao Qua thấy mối quan hệ hữu lĩnh vực ngân hàng công nghệ thông tin Ở không yếu tố kĩ thuật đại mà vấn đề người quản lí sử dụng chúng cần xem xét cách thận trọng, chiến lược phát triển ngân hàng VPBank “Xem công nghệ ngân hàng vũ khí cạnh tranh hiệu cho mục đích lâu dài” Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu cách sâu sắc tác động cơng nghệ thơng tin tốn quốc tế hệ thống ngân hàng Việt Nam ngân hàng VPBank, trước hết cần tìm hiểu định hướng công nghệ thông tin dành cho lĩnh vực ngân hàng thơng qua phương pháp phân tích, đánh giá tình hình áp dụng giới cách cụ thể Hơn nữa, việc đánh giá vai trị cơng nghệ ngân hàng cịn thuận lợi quản lí chống lại hoạt động bất hợp pháp thực từ tổ chức tội phạm quốc tế lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO Những đóng góp đề tài Hệ thống hóa vấn đề thực trạng áp dụng công nghệ thơng tin lĩnh vực tốn quốc tế Việt Nam ngân hang VPBank nay, Chuyên đề tốt nghiệp đồng thời có đánh giá tổng quan mặt công nghệ ngân hàng so sánh với công nghệ loại thị trường Qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện mặt cơng nghệ hệ thống toán quốc tế Khi nhận thức đầy đủ tầm quan trọng công nghệ thông tin việc áp dụng trở nên đơn giản giảm rủi ro kinh doanh Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài trình bày thành chương sau: Chương Cơ sở lý luận việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào lĩnh vực tốn quốc tế Chương Tình hình áp dụng cơng nghệ thông tin hệ thống ngân hàng VPBank Chương Định hướng giải pháp cho phát triển công nghệ thông tin ngân hàng VPBank tương lai Trong q trình nghiên cứu trình bày khơng thể tránh sai xót, em mong PGS.TS Nguyễn Thường Lạng tận tình giúp đỡ, để em hồn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn ! Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THƠNG TIN VÀO LĨNH VỰC THANH TỐN QUỐC TẾ 1.1 Các thuật ngữ 1.1.1 Cơng nghệ thơng tin Những thành tựu bật phát triển kinh tế thời gian qua tiềm tương lai khiến cho Việt Nam trở thành danh mục thiếu quỹ đầu tư nước Hơn nữa, động thái cho thấy Đảng Nhà nước ta thể tâm cao việc ban hành sách đột phá nhằm thu hút dịng đầu tư nước ngồi, dịng vốn đầu tư gián tiếp Vậy Việt Nam cần phải chuẩn bị cách chiến lược, có chiều sâu để sẵn sàng hội nhập sâu vào thị trường tài - ngân hàng giới Điều hồn tồn có sở biết cách phát huy sức mạnh công nghệ thông tin, thành tựu công nghệ cao Đây chìa khóa vạn giúp ta mở cửa giới bên ngồi Vậy cơng nghệ thơng tin gì? Tại phải áp dụng vào lĩnh vực đời sống xã hội? Đây câu hỏi lớn đặt Vậy công nghệ thông tin (CNTT) định nghĩa cách đơn giản ngành sử dụng máy tính phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền thu thập thông tin Công nghệ thông tin tiếng Anh Information Technology (IT), ngành ứng dụng công nghệ quản lý xử lý thông tin, đặc biệt quan tổ chức lớn Vì lý đó, người làm việc ngành thường gọi chuyên gia CNTT (IT specialist) cố vấn quy trình doanh nghiệp (Business Process Consultant) Trong hệ thống giáo dục Anh hay số nước Châu Âu, CNTT thức tích hợp vào chương trình học phổ thơng Người ta nhanh chóng nhận nội dung CNTT có ích lợi cho mơn học khác Với đời Chuyên đề tốt nghiệp Internet mà kết nối băng tần rộng tới tất trường học, áp dụng kiến thức, kỹ hiểu biết CNTT môn học trở thành thực 1.1.2 Thanh toán quốc tế Hiện hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa vượt ngồi lãnh thỗ quốc gia phổ biến nhiều hình thức tính chất khác nhau, làm tăng quy mơ hoạt động toán quốc tế ngân hàng Thanh toán quốc tế hiểu số nghiệp vụ ngân hàng việc tốn giá trị lơ hàng hóa bên mua (Buyer) bên bán hàng (Seller) thuộc lĩnh vực ngoại thương Thơng qua việc chu trình di chuyển có xác nhận giấy tờ, chứng từ hàng hóa hàng hóa thường diển với góp mặt bên: Người bán, người mua, ngân hàng người bán ngân hàng người mua Các phương thức toán quốc tế phổ biến là: Chuyển tiền điện chuyển tiền TT (Telegraphic Transfer Remittance) thư chuyển tiền MTR (Mail Tranfer Remittance), trả tiền lấy chứng từ C.A.D (Cash Against Document), nhờ thu (Collection) đặc biệt phương thức tốn thơng qua tín dụng thư L/C (Letter of Credit) 1.1.3 Thương mại điện tử Cụm từ “Thương mại điện tử” không cịn xa lạ, song hiểu sâu Việt Nam chưa có tổ chức doanh nghiệp phát huy tận dụng cách triệt để công cụ mạnh cho phát phát triển tương lai Thấy tầm quan trọng giới, doanh nghiệp chạy đua tung sản phẩm dịch vụ có yếu tố thương mại điện tử công nghệ số - truyền thông thị trường Để thấy vấn đề quan trọng trước hết cần biết thương mại điện tử Thương mại điện tử gọi thị trường điện tử, thị trường ảo, E-Commerce hay E-Business quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Chuyên đề tốt nghiệp Internet Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Thông qua chiến dịch quảng cáo IBM thập niên 1990, khái niệm Electronic Business, thường dùng tài liệu, bắt đầu thơng dụng Cịn chiến dịch quảng cáo IBM năm 1998 dựa khái niệm "E-Commerce" sử dụng từ khoảng năm 1995, khái niệm mà ngày xem lĩnh vực nằm kinh doanh điện tử (E-Business) Các quy trình kinh doanh điện tử nhìn từ phương diện nội doanh nghiệp (quản lý dây chuyền cung ứng – Supply Chain Management, thu mua điện tử- E-Procurement) hay từ phương diện doanh nghiệp (thị trường điện tử, E-Commerce, ) Có thể nói khái niệm thương mại điện tử đời từ lâu song điều kiện áp dụng quốc gia mà tiến trình thiết lập mạng lưới E-Commerce có nhiều thay đổi thiếu đồng 1.1.4 Ngân hàng điện tử (E- Banking) Khái niệm thực có vài năm gần lại nhận mối quan tâm lớn từ phía cá nhân, tổ chức đặc biệt ngân hàng thương mại Cùng với xu đó, ngân hàng nước đua giới thiệu dịch vụ E- Banking Bên cạnh hứa hẹn tiện lợi, tiết kiệm vấn đề an tồn, bảo mật thơng tin cá nhân điều quan tâm khách hàng thường xun truy cập mạng (Online) Chính ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống trước phân phối kênh Internet, điện thoại, mạng không dây để thực giao dịch thơng qua việc khác hàng lên mạng đăng ký tài khoản cá nhân cho lĩnh vực mà quan tâm, đồng thời ngân hàng giúp bạn kích hoạt trực tiếp thực giao dịch mà khách hàng không cần giao dịch ngân hàng Hiện nay, ngân hàng điện tử tồn hai hình thức: Hình thức ngân hàng trực tuyến, tồn dựa môi trường mạng Internet, cung cấp dịch vụ 100% thông qua môi trường mạng mơ hình kết hợp hệ thống ngân hàng thương mại truyền thống điện tử hoá dịch vụ truyền thống, tức phân Chuyên đề tốt nghiệp phối sản phẩm dịch vụ cũ kênh phân phối Ngân hàng điện tử Việt Nam chủ yếu phát triển theo mơ hình 1.1.5 Mạng máy tính Internet Từ mạng máy tính Internet đời trở thành phương tiện hữu ích cho sống nay, Internet làm bùng nổ cách mạng công nghệ thông tin truyền thơng lớn lịch sử lồi người Một cách hiểu đơn giản Internet hệ thống thông tin tồn cầu truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Hệ thống truyền thơng tin theo kiểu nối chuyển gói liệu (Packet switching) dựa giao thức liên mạng chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ doanh nghiệp, viện nghiên cứu trường đại học, người dùng cá nhân, phủ tồn cầu Chúng cung cấp khối lượng thông tin dịch vụ khổng lồ Internet Thêm vào khái niệm “Tường lửa “(Firewall) đời với nhiệm vụ ngăn chặn truy cập bất hợp pháp trách công loại Virus phần mềm phá hủy hệ thống máy tính tồn cầu từ tin tặc (Hacker) Mạng Internet mang lại nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, tiện ích phổ thông Internet hệ thống thư điện tử (Email), trị chuyện trực tuyến (Chat), máy truy tìm liệu (Search engine), trò chơi trực tuyến (Game Online), dịch vụ thương mại chuyển ngân, dịch vụ y tế giáo dục chữa bệnh từ xa tổ chức lớp học ảo.Cùng với nguồn thông tin khổng lồ kèm theo dịch vụ tương ứng hệ thống trang Web liên kết với tài liệu khác WWW (World Wide Web) Trái với số cách sử dụng thường ngày, Internet WWW không đồng nghĩa Internet tập hợp mạng máy tính kết nối với dây đồng, cáp quang, v.v WWW, hay Web, tập hợp tài liệu liên kết với siêu liên kết (Hyperlink) địa URL truy nhập cách sử dụng Internet Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào tốn quốc tế ngân hàng 1.2.1 Tính tất yếu vấn đề Trước khoa học kĩ thuật chưa phát triển đặc biệt mạng Internet công nghệ máy tính chưa đời, người giới làm việc với hiệu suất nào, người vùng cách xa giao lưu tiếp xúc nào? Chắc chắn điều bị hạn chế lực người, thời gian khơng gian Nhưng điều khơng thể lại trở thành thực phát triển nhanh khoa học tiên tiến đặc biệt cơng nghệ thơng tin, người ta gọi là:”Sự bùng nổ công nghệ thông tin” Đúng cơng nghệ thơng tin phát triển mang lại vơ vàn tiện ích cho sống, ngân hàng khơng có cơng nghệ thơng tin hoạt động chúng trở nên vơ khó khăn, không thực Khi muốn giao lưu bn bán với bên ngồi việc chuyển nhận chứng từ cần phải chuyển giao nhanh chóng xác khơng làm chậm hội kinh doanh, áp dụng công nghệ thông tin vào công việc hàng ngày lĩnh vực ngân hàng mức độ hiệu quả, nhanh chóng tiết kiệm thời gian cho hoạt động khác Do việc áp dụng công nghệ thông tin tất yếu thời đại Hiện xu giao dịch qua phương tiện điện tử ngày phổ biến, hay trả khoản tiền mà không dùng tiền giấy thông thường mà chuyển sang dùng thẻ, chuyển khoản 1.2.2 Xu hướng phát triển công nghệ thông tin Cùng với phát triển mạng Internet, công nghệ thơng tin ngày chiếm vai trị quan trọng xã hội, đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn cách mạnh mẽ chiều rỗng lẫn chiều sâu trở thành xu thời đại Có nói cơng nghệ thơng tin mang lại nhân loại nhiều tiện ích, giúp người giảm bớt nặng nhọc, thời gian chi phí cơng việc Chun đề tốt nghiệp cịn giúp người kết nối với công cụ học tập vô tiện lợi phương diện kinh tế kĩ thuật Theo chuyên gia công nghệ thông tin với phát triển cơng nghệ thơng tin tiến khoa học khoảng năm 2008, có khoảng 10% số cơng ty yêu cầu nhân viên phải trang bị máy tính xách tay Theo dự đốn đa số cơng ty cơng nghệ vào thời điểm trang bị máy xách tay cho nhân viên, máy tính xách tay sớm muộn trở thành riêng nhân viên nhiều hình thức trả góp, bán rẻ Các máy để bàn cồng kềnh ngày văn phịng Thứ hai, mạng khơng dây chiếm vị trí thống trị, 90% số lượng kết nối di động năm 2008 điện thoại di động Điện thoại Internet ngày đẩy điện thoại hữu tuyến vào khứ Vào năm 2009 có khoảng 99% kết nối vào giới kỹ thuật số không dây Thứ ba, thị trường lao động chuyên gia túy công nghệ thông tin giảm đến 40% năm 2010 Trong thập kỷ tới, chuyên gia ngành khác chuyên gia công nghệ thông tin ngành Họ lớp người đặc biệt dạng “2 1”, vừa có chun mơn cao lĩnh vực mình, vừa có đầy đủ kiến thức cơng nghệ thơng tin đủ để “số hóa” dự án mức độ hiệu Việc sử dụng chuyên gia đa hiệu nhiều so với kiểu dự án chuyên gia IT + chuyên gia chuyên ngành Thứ tư, vào năm 2008, việc sử dụng công ty cung cấp dịch vụ gia công “ngoài doanh nghiệp” (sử dụng nguồn lực bên đưa phần hoạt động doanh nghiệp ngoài) trở thành xu chủ đạo giới công nghệ thông tin Thứ năm, đầu tư vào phần mềm y tế, chăm sóc sức khoẻ tăng đến 50% vào năm 2013 Chỉ nội việc khám sức khoẻ tự động thơng qua máy tính giảm 50% nguy đột tử Việc áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực y tế tăng đột biến so với Thứ sáu, việc đầu tư vào công nghệ bắt đầu chậm lại từ năm 2008 Mọi công nghệ đời vào thời điểm phải cơng nghệ Chuyên đề tốt nghiệp hữu dụng hiệu Thời điểm “bão hịa cơng nghệ” xảy địi hỏi cơng ty phải khôn ngoan sáng suốt nghiên cứu tung công nghệ Thứ bảy, công nghệ tự tìm đến nhà kinh doanh khơng phải ngược lại, thể tính động cơng nghệ, ví dụ ngành ngân hàng chủ nhà băng thơng qua triển lãm, hội chợ để tiếp cận công nghệ phục vụ cho ngân hàng tương lai, cơng nghệ tương lai Compass Plus, Acer, Siemon, GRG Banking Equipment…sẽ giới thiệu trưng bày Thứ tám, công nghệ ngân hàng đua tung sản phẩm dịch vụ tốt mẽ Việt Nam nay, để làm hài lòng khách hàng Home Banking, Internet Banking, Smart ATM card, Mobile Banking Qua thất sơi động ngân hàng - tài 1.2.3 Những vấn đề lĩnh vực ngân hàng Việt Nam thời gian qua Trong thời gian qua với nhiều biến động thị trường nước giới giá dầu tăng đến mức kỷ lục hay giá vàng tăng toàn giới kéo theo xu hướng cất trữ vàng làm gia tăng khan vàng toàn giới gây chao đào thị trường tài Một yếu tố khác số lượng công ty Việt Nam niêm yết thị trường cổ phiếu đến mức chóng mặt với tham gia lớp cơng chúng theo nhiều cách vào thị trường làm cho nóng thời gian qua Theo nhà đầu tư tiếp tục Việt Nam lại giống Đài Loan năm trước có nguy dẫn đến khủng khoảng tài tiền tệ Dưới số biến động thay đổi ngành ngân hàng thời gian vừa qua thể khía cạnh định::