Nghiên Cứu Thị Trường Khách Du Lịch Israel.docx

MỤC LỤC 1 2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÙI ĐỨC HUYÊN NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH ISRAEL VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ISRAEL ĐẾN VIỆT NAM LU[.]

Lýdo chọn đềtài

Israellàquốcgiacódiệntíchnhỏ,sốdânkhôngđôngnhƣng cótỷlệngườidânđidulịchnướcngoàitrêntổngdânsốkhálớn- bằngmộtnửadânsốIsrael.ThịtrườngKDLIsraellàthịtrườngcónhiềutiềmnăngnhưngs ốlƣợngKDLIsraelđếnViệtNamchƣanhiều.CùngvớisựpháttriểncủanềnkinhtếIsrael vàthờigianrảnhrỗicủanhómkháchlớntuổitănglênnênnhữngnămgầnđây, kháchIsraelđidulịchquốctếcàngnhiềuhơn

PhầnlớnkháchIsraelđiranướcngoàiđểtìmhiểucácnềnvănhóa,nghỉdưỡngbiểnnhiệtđ ớiđểtránhmùađông.Trongkhiđó,ViệtNamlà quốcgianằmtrongkhuvựccókhíhậuấmápquanhnăm,nhiềubãi biểnđẹp,nhiềuditíchlịchsửvănhóanổitiếngthếgiới,nhiềudisảnthiênnhiênvàvăn hóađƣợcTổchứcGiáodục,KhoahọcvàVănhóaLiênHiệpQuốc(UNESCO)côngnhận ViệtNamcũnglàđiểmđếnantoàntrongbốicảnhnhiều biếnđộng chínhtrịxãhộinhưhiệnnay.Cácyếutốđócót ầmquantrọngtrongviệcthuhútthịtrường KDLnóichungvàthịtrườngkháchIsraelnóiriêng.

NgoàiraViệtNamvàIsraelcómốiquanhệhữunghịtốtđẹp,haibêncónhiềuhợptá ctrongkinhtếthươngmại,khoahọckỹthuậtvàquânsự.Đâycũnglà mộtưuthếtrongviệc thuhútthịtrườngkháchIsrael.

HiệnnàyKDLIsraelđếnViệtNammớiđạtconsố14.000lƣợtkhách/ nă m (2014)trongkhi kháchIsraelđếnTháiLangấp10lầnconsốđó.

Lịchsửnghiêncứu

TổchứcDulịchThếgiới(UNWTO),TổchứcHợptácvàPháttriểnKinht ế(OECD ) liêntụccậpnhậtsốliệuhàngnămvềtìnhhìnhdulịchthếgiớivàcủac á c nướcthànhviên,x uhướngbiếnđộngcủacácthịtrườnggửikháchtrongđóc ó thịtrườngKDLIsrael.Những nghiêncứuvềthịtrườngKDLIsraelcũngđãđượcmộtsốtổchứcnghiêncứuđộclậptrênth ếgiớithựchiệnhàngnămnhƣEuromonitorInternationalvàtổchứcEuropeanTravelCom mission. Ởtrongnước,hiệnnàyviệcnghiêncứucácthịtrườngkháchIsraelhầunhưchưac ó,thậmchíviệcthốngkêlƣợngkháchIsraelđếnViệtNamcũngchƣađƣợcquantâmđúng mức.Đếnthờiđiểmhiệntại chỉcómộtsốtácgiảviếtcácb à i báogiớithiệuvềnềnvănhóavàđặctrƣngtínhcáchcủaco nngườiIsrael. Đầunăm2015, TổngcụcDulịchViệtNamđã tổchứcHộithảogiớithiệuhaithịtrườngnguồnlàTrungĐôngvàẤn Độ,trongđóTrungĐông baogồmhầuhếtlàc á c quốcgiaẢ-rậpvàIsrael Đâycó lẽlàlầnduynhấtvấnđềthuhútKDLIsraelđƣợcchínhthứcđƣaramặcdùcáccơquanchuy ênmônkhôngnhấnmạnhđếnIsraeltrongnhómTrungĐôngvàcũng chƣacó nghiêncứuchuyênsâuchothịtrườngkháchIsrael.

Chođếnnaychưacócôngtrìnhnàynghiêncứutoàndiệnvàcụthểvềthịtrườngdulị chIsrael.VìvậyviệcnghiêncứuđặcđiểmthịtrườngkháchIsrael,t h ựctrạngthuhútKD Lvà đềxuấtgiảiphápthuhútKDLởcáckhíacạnhkhácnhaunhằmthuhútkháchIsraelđếnViệ tNamsẽcómộtýnghĩanàođóhoạtđộngnghiêncứuvàkhaithácthịtrườngKDlIsrael.

Mụcđích vànhiệm vụnghiêncứu

Israelv à thựctrạngthuhútKDlIsraelđếnViệtNam,từđóđềxuấtcácgiảiphápthuhútthị trườngKDLIsraelđếnViệtNam,giúpchocácdoanhnghiệpkinh doanhlữhành, cácsinhviênvà họcviênngànhdulịchcócơsởthamkhảo,cóthôngtinhệthốngvềthịtrườngKDLIsrael. Đểđạtđƣợcmụcđíchtrên,đềtàiđặtranhữngnhiệmvụsau:

Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu

PhạmvinghiêncứucủađềtàitậptrungtìmhiểuthịtrườngKDLIsraelvớicácđặ cđiểmtâmlýdântộc,vănhóa,đặcđiểmtiêudùngvàcácgiảiphápthuhútKDLIsraelđế nViệtNam.

Phươngphápnghiêncứu

+Phươngphápthuthậpthông tinthứcấp:Sẽtiếnhànhthuthậpthôngtint ừsáchbáotrongvàngoàinước,nguồninterne t củacáccơquanquảnlývàkinhdoanhdulịchViệtNamvàIsrael,cáctrang webcủaCộngđồngngườiDoTháitrênkhắpthếgiới,cácdiễnđàndulịchtrongvàngoàin ước,cáccôngtrìnhnghiêncứuthịtrường,vănhóaxãhộicủanghiêncứutrước,cácthông tintừTổngcụcDulịchViệtNam,TổngcụcThốngkêViêtNam,ĐạisứquánIsraelt ạiViệ tNam…

Cấutrúccủaluậnvăn

KháiniệmKDLvàthịtrườngKDL

TrongcuốnGiáotrìnhKinhtếDulịchcủaGS.TSNguyễnVănĐínhvàPGS.TS.Trầ nThịMinhHòaxuấtbảnnăm2006đưarađịnhnghĩavềKDLnhưsau:“KDLphảilàngười khởihànhrờikhỏinơicưtrúthườngxuyêncủamình.KDLcó thểkhởihànhvớimọimụcđíchkhácnhau, loạitrừmụcđíchlaođộngđ ể kiếmtiềnởnơiđến.Nhƣvậynhữngđốitƣợngsaukhôngđƣ ợcthốngkêlàKDL:Nhữngngườiđếnđểlàmviệc,cóhoặckhôngcóhợpđồnglaođộng;nh ữngngườiđihọc,ngườidicư,tỵnạn,nhữngngườilàmviệctạicáclãnhsựquán,đạisứquá n,nhữngngườithuộclựclượngLiênhợpquốc.Thờigianlưulạinơiđếnítnhất24giờnhư ngkhôngquá1năm”

Theođiều4củaLuậtDulịchbanhànhnăm2005,phầngiảithíchthuậtngữ,KDLđƣợ cđịnhnghĩalàngườiđidulịchhoặckếthợpđidulịch,trừtrườnghợpđ i học,làmviệchoặc hànhnghềđểnhậnthunhậpởnơiđến. Ởđây,tácgiảnghiêncứuthịtrườngKDLnhấtđịnh,vìvậysẽdựatrêncơs ởlýluậnvề thịtrườngKDLtheoquanđiểmmarketing.Theonghĩahẹpthì thịtrườngdulịchlàthịtrườngnguồnKDL,tứclàvàomộtthờigiannhấtđịnh,thờiđ i ể mn hấtđịnhtồntạingườimuahiệnthựcvàngườimuatiềmnăngcókhảnăngmuasảnphẩmhà nghóadulịch.

Phânloạitheođặcđiểmkhônggiancủacungvàcầudulịchthìcóthịtrườnggửikhác hlàthịtrườngmàtạiđóxuấthiệnnhucầudulịch.Dukháchxuấtpháttừđóđểđiđếnnơi khácđểtiêudùng dulịchvàthịtrườngnhậnkháchl à thịtrườngmàtạiđóđãcócungdulịch,cóđầyđủcácđiề u kiện sẵnsàngcungứngcácdịchvụtiêudùngsảnphẩmdulịch.

Trongphạmvinghiêncứucủađềtàinày,họcviênsẽtậptrungnghiêncứud ựatrênđị nhnghĩathịtrườngtrêncơsởphânloạitheođặcđiểmkhônggiancủacungvàcầumàcụthểl àthịtrườnggửikháchtừmộtquốcgiakhácđếnViệtNam,trongđósẽtập trungnghiêncứutiềmnăngvàxácđịnhthịtrườngmụctiêuđ ể từđóđưaracácgiảipháp thuhútdukháchđếnViệtNam.

CácnộidungnghiêncứuvềthịtrườngKDL

NóiđếnnghiêncứuthịtrườngnóichungvàthịtrườngKDLnóiriêng,ngườitang hĩngayđếncáchoạtđộngnghiêncứutìmhiểucácnhómngườivớiq u y môkhácnhautừc ấpkhuvực,quốcgiađếncácnhómnhỏhơn Đểnghiêncứucácđặcđiểmcủathịtrườngdulịchngườitatậptrungnghiêncứutrướctiên l à dựatrênnhânkhẩuhọc,tức làdựatrênphântíchnghiêncứucácyếutốthuộcnhânkhẩuhọcnhƣtuổitác,giớitính,quy môgiađình,thunhập,nghềnghiệp,tôngiáo,họcvấnvàchủngtộc.

Cácyếutốnhânkhẩuhọclà cơsởphổbiếnnhấtđểphânbiệtcácnhómthịtrườngKDLmụctiêuvàphântíchmộtthịtrư ờngKDL.Nguyênnhânlàdonhữngmongmuốn,sởthíchvàmứcđộsửdụngcủangườitiê udùngthườnggắnb ó chặtchẽvớicácyếutốnhânkhẩuhọckểtrên.Vídụnhưmộtnhómn gườicócùngđộtuổithườngcónhữngsởthíchvàđiềukiệnthựchiệncácsởthíchtương đồngvớinhau.Lýdothứhailàcácyếutốnhânkhẩuhọcdễđolườnghơnhầuh ếtcácyếutố khác.NgaycảkhithịtrườngKDLmụctiêuđượcxemxétkhôngphảitheo yếutốnhânkhẩuhọc(chẳnghạnnhƣtheoyếutốtâmlýhọchoặcyếut ốhànhvi)thìvẫncần thiếtphảisuytrởlạicácđặcđiểmnhânkhẩuhọcđểbiếtq u y môcủathịtrườngmụctiêu,lự achọnphươngtiệntruyềnthôngtiếpcậnhiệuquả.

Nhữngngườiởđộtuổivềhưuphổbiếnlà60tuổiởmộtsốquốcgialàcăncứđềnghiêncứucá cnhómthịtrườngkháchtiềmnăngđểkhaithácbáncácsảnphẩmd u lịchchữabệnhvànghỉ dưỡng.Chúngtakhôngthểápdụngcácbiệnphápthuhútnhómhưutríđốivớicácsảnphẩ mdulịchmạohiểmhoặckhámphácáctuyếnđiểmmớiđƣợc.Giớitínhcũnglàmộtyếutốq uantrọngtrongnghiêncứuthịtrườngKDL.TrongthịtrườngKDL,giớitínhsẽảnhhưởn gtớimộtsốhànhv i tiêudùngđốivớimộtsốloạihình du lịchđặcbiệt nhƣdu lịchmạohiểm,dulịchlàmđẹp,chữabệnh.Giớitínhcũngảnhhưởngtớicácquyếtđịnhvềđ iểmđếndu lịchcủadukháchtrongtrườnghợpcácđiểmđếnđócóliênquanđếnanninhantoàncủaduk hách,cácbấtổnvềchínhtrịhayxãhội.Tìmhiểuđặcđiểmthunhập củathịtrườngKDLlàmộthoạtđôngcóvaitròquantrọngbậcnhất củac á c nghiêncứuthịtrườngKDLmụctiêu.Nhucầu đidulịchkhông phảilànhuc ầucơbản củaconngười,nóchủyếuxuấthiệnkhicómộtsốđiềukiện,trongđóthunhậpcủamỗicánh ânhoặccảmộtgiađìnhthayđổitheochiềuhướngtăngl ê n , khảnăngđápứngnhucầuđidu lịchsẽcaolênh o ặc sẽphátsinhnhucầuđid u lịchcủamộtsốngườimàtrướcđóchưacó.

Mộttrongnhữngyếutốnhânkhẩuhọcrấtquantrọngtrongnghiêncứuthịtrường KDLđólàyếutốtôngiáovàchủngtộc.Tôngiáovàchủngtộcđốivớimộtvàinhómxãhộith ìtáchrờinhau.Khôngphảingười theocùngmộttôngiáoc ó cùng mộtchủngtộcvàkhôngphảinhững ngườicócùngchủng tộcmàphảitheocùng mộttôngiáo.Tôngiáovàchủngtộcảnhhưởnglớnđếncácquyếtđịnhđ i dulịchcủacácth ànhviên

Vìhoạtđộngdulịchlàhoạtđộngxãhộinêncáccánhânthựchiệncáchoạtđộngđósẽphải chịuảnhhưởngcủacáctácđộngxãhộin h ư cácxungđộttôngiáo,xungđộtchủngtộc.Cá ctôngiáocóảnhhưởngđếnc á c quyếtđịnhđidulịchvìnócócácluậtlệriêngtrongviệctiê udùngdulịchvàtiêudùngcácsảnphẩmdulịch.Nóảnhhưởngđến thờigianđidulịchthôngquacácngàylễcủacáctôngiáokhácnhau Đặcbiệt,tôngiáovàchủngtộckhácnhausẽquyếtđịnhviệclựachọnđiểmđếncủadukhác hkhácnhau.Tôngiáovàchủngtộctuythuộcyếu tốnhânkhẩuhọcnhƣngcũnglànhữngyếutốquyếtđịnhcủanhómtâmlýxãhội.Chínhvì vậytôngiáovàchủngtộcgầnnhƣchiphốicácquyết địnhdu lịchkhicácđiềukiện thờigianvàthunhậpđƣợcđảmbảo.

TheoMichaelSolomontrongcuốnConsumerBehaviortáibảnlầnthứ10năm1996cóđị nhnghĩahànhvitiêudùngbaogồmc á c vấnđềliênquanđếnquyếtđịnhtiêudùng,ýkiến,k inhnghiệmlàmthỏamãnnhucầuvàmongmuốncủangườitiêudùng.Hànhvi tiêudùngbaogồmtấtcảcá c hoạtđộngliênquantớiviệctiếpnhận, tiêuthụsảnphẩmvàdịchvụ.Nólà cảmộtquátrìnhmàbắtđầubằngviệcraquyếtđịnhvàsauđólàcáchoạtđộngtiêu thụvàsửdụngsảnphẩmdịchvụ.ĐểnghiêncứuđặcđiểmtiêudùngcủamộtthịtrườngKD L,ngườitaphảixemxétthịtrườngKDLmộtsốvấnđềsau:

+Độngcơđidulịchđƣợchiểulànhững nhucầuvàmongmuốn sinhlývàtâmlýhọccủaconngườibaogồmnhữngthôithúcbêntrongconngườivàphátx uấtrathànhcáchànhvivàhoạtđộngdulịch Việcnghiêncứuđộngcơđid u lịch củadukháchcủamộtthịtrườngKDLsẽlàmtiềnđềchoviệctriểnkhaihầuhếtcáchoạtđộ ngthuhútKDLvàkhai thácsaunày:từcôngtácđiềutrathịtrường,triểnkhaicáchoạtđộngmarketing,xâydựng vàbánsảnphẩm,hìnhthànhkênhphânphối,tổchứcphụcvụkhách.

+ThờiđiểmđidulịchcủaKDLsẽảnhhưởngđếntínhmùavụcủasảnphẩmdulịcht ạiđiểmđến.BiếtđƣợcthờiđiểmdulịchcủaKDLsẽtổchứcxâydựngsảnphẩmdulịchphù hợp,cóchính sáchquảngbásảnphẩmphùhợpvàkhaithácđƣợctốiđasảnphẩmdulịchcủanhiềuloạith ịtrườngKDLkhácnhautrongcùngmộtnăm.

+Độdàitrungbìnhcủachuyếndu lịchảnhhưởngđến tổngchitiêucủaKDLtrongmộtchuyến đi.ĐểđánhgiáquymôcủamộtthịtrườngKDLkhôngnhữngngườitachỉdựavàosốlượtk hácmàcòndựavàođộdàitrungbìnhcủachuyếnđidulịch.Xéttừquanđiểmnghiêncứumộ tthịtrườngKDLquốctếđếnmộtquốcgia, độdàitrungbìnhcủachuyếnđithểhiệnsựchitiêucủadukháchtrongmộtquốcgiađóvànó cònbiểuhiệnsựquantâmcủaKDLtớimộtquốcgiavàhiệuquảxâydựngsảnphẩm,quản gbásảnphẩmliênvùngcủamộtquốcg i a

+Phươngtiệnvậnchuyểnmàmộtthịtrườngthườngsửdụngchochuyếndu lịchc ũnglàmộtđặcđiểmtiêudùngdulịchcủaKDL.Vậnchuyểnchiếmtỷ trọngkhálớntrongcơcấuchiphíchochuyếnđivànócũngquyếtđịnhnhiềuđếnchấtlƣợn g củasảnphẩmdịchvụ,khảnăng chitrảcủadukhách.VìvậynghiêncứuphươngtiệnvậnchuyểncủathịtrườngKDLcóva itròquantrọngkhinghiêncứuđặcđiểmtiêudùng.

+CơcấuchitiêucủachuyếndulịchcủaKDLlàmộtyếutốquantrọng.Nhàquảnlýd ulịchxemxétcơcấuchitiêucủakháchtrongchuyếnđicóthển ắmbắtđƣợccácsởthích chitiêu,khảnăngchitiêuvàmứcđộchitiêuchocács ảnphẩmdulịchdịchvụkhácnhautro ngchuyếnđi,từđócókếhoạchxâydựngv à quảngbásảnphẩmdulịchphùhợp,cóchínhsá chthúcđẩychotừnglĩnhvựcc ủangànhdulịch, nângcaohiệuquảkhaitháckhách.

Xemxétđặcđ i ể m này,ngườinghiêncứuthịtrườngsẽbiếtđượcKDLtừmộtquốcgiath ườngđ i dulịchvớiai,quymôvàthànhphầntrongđoàngồmnhữngngườinào.Mụcđíchn goàiviệctổchứcphụcvụtốthơnthìviệcnắmđặc điểmcơcấucủacácđoànkháchsẽchobiếtxuhướngchitiêuvàsửdụngdịch vụdulịch.

+MộtđặcđiểmtiêudùngquantrọngnữacủathịtrườngKDLlàkênhthôngtinmàth ịtrườngkháchthườngtiếpnhậnđểthuthậpthôngtinchochuyếnd u lịch củamình Nghiên cứutốtcácthôngtinưathíchhoặcphổbiếnmàmộtthịtrườngsửdụngchochuyến dulịchsẽkhiếnchonhàquảnlýdulịchcóđịnhhướngtốthơntrongviệctriểnkhaicácchiến dịchthuhútkháchtừthịtrườngđó,pháttriểncácthếmạnhtrongphươngtiệnsửdụngđểq uảngbávàkhắcphụcnhữngđiểmyếu.

KDLcó thểtựtổchứcchuyếnđidulịchtoànphầnhoặcmộtphần, phầncònlạithuêquacáccôngtytổchứcdulịch.KDLcũngcóthểthuêhoàntoànmộtcông t y lữhànhtổchứcchuyếnđicho mình.Mỗimộthìnhthứccónhữngđặctrƣngriêng,từmứcđộchitiêu,mứcđộhiểubiếtđiể mđếncủaKDL,sựlinhhoạtcủathờiđiểmđidulịch vàđặcbiệthìnhthứctổchứcđidulịchảnhhưởnglớnđếncơ cấuchitiêutrongthờigianđid ulịch.

Hoạtđộngthu hútKDLcủađiểmđến

PhilipKotlerđãphântíchcácyêucầunghiêncứuthịtrường,cácbướclựachọnthịtrường mụctiêunóichung.Ápdụngvàomarketingdulịchlịchnhằmthuhútnguồnkháchđếnmột quốcgia,t á c giảsẽđivàoliênhệcácluậnđiểmmarketingcơbảnnàychongànhdulịch. ĐểthựchiệncácgiảiphápthuhútKDLhiệuquả, cầnphảitổchứcnghiêncứuthịtrườngvàxácđịnhthịtrườngmụctiêu.Việcnàygiúpchoc áctổchứchoạtđộngkinhdoanhdulịch,cácquốcgiatổchứchoạtđộngxúctiếnthuhútduk háchcóthểtiếtkiệmthờigianvàchiphítiếpcậnđượctớithịtrườngKDLphùhợpvớisảnp hẩmdulịchhiệncóhoặcsẽpháttriểntrongtươnglai.

Nhữngkháiniệmchủyếutrongviệcđolườngnhucầulànhucầucủathịtrườngvà nhucầungườibánsảnphẩmdulịch.Nhucầucủathịtrườngđốivớimộtsảnphẩmdulịchl àtổngkhốilƣợngsảnphẩmdulịchmànhómkháchhàngnhấtđịnhsẽmuatạimộtđịabànn hấtđịnhvàtrongmộtthờikỳnhấtđịnhvớimộtmôitrườngmarketingnhấtđịnhvàchươn gtrìnhmarketingnhấtđịnh.Dựbáothịtrườngthểhiệnnhucầudựkiếncủathịtrường,chứ khôngphảinhucầucựcđạicủathịtrường. Ðánh giánhucầuhiệntại

Nhữngngườiphụtráchmarketingsẽcầnướctínhtổngtiềmnăngcủathịtrường,ti ềmnăngthịtrườngkhuvực,tổngmứctiêuthụcủangànhvàcácthịphần.Tổngtiềmnăngc ủathịtrườnglàsốlượngtiêuthụcựcđạimàtấtcảcáccôngtycóthểcóđượctrongmộtngàn hvàtrong mộtthờikỳnhấtđịnh,vớimộtmứcnỗlựcmarketingcủangànhđãđịnhvàmôitrườngnhấ tđịnh.

Ngườibánsảnphẩmdulịchcũngcũngcóđượcnhữngdựbáodocácchuyêngiathự chiện.Cácchuyêngiaởđâybaogồmcácđạilý,nhữngngườiphânphối,nhữngngườicun gứng,cáccốvấn marketingvàcáchiệphộidulịch.Nhiềunhàcungcấpdịchvụdulịch thườngsửdụngnhữngdựbáokinh tếvàngànhcủanhữngtổchứcdulịchuytíntrênthếgiớihoặccủacáccôngtychuyênv ềthut hậpsốliệuvàphântíchdựbáo

Mọithịtrườngđềucóthểđượcphânrathànhcáckhúcthịtrường,cácnhómnhỏthịt rườngvàcuốicùnglàtừngcánhân.Khúcthịtrườnglànhữngnhómlớncóthểnhậnbiếtđư ợctrongmộtthịtrường,chẳnghạnnhưnhữngngườimuachươngtrìnhdulịchdàingày,n hữngngườimuachươngtrìnhdulịchhạngsang Cáckhúcthịtrườngthườngthuhútmộ tsốđốithủcạnhtranh,trongkhiđónhómnhỏthịtrườngchỉthuhútmộthaymộtvàiđốithủc ạnhtranh.

Nhữngngườilàmmarketingtrênnhómnhỏthịtrườngchắcchắnhiểuđượcnhữngnhu cầucủanhómnhỏthịtrườngđó đếnmứcđộlàcáckháchhàng củahọs ẵnsàngtrảgiácaohon Nhữngcôngtynăngđộngđangchuyển nhanhquamarketingnhómnhỏthịtrường.HiệnnayTậpđoànkháchsạnAccorcónhiều loạikháchsạnnhƣSofitel,Novotel,Pullman,Mercure,mỗikháchsạnnhằmp h ụcvụ mộtnhómkháchàngkhácnhau[PhillipKotler,2009]. Ðểphânkhúcthịtrườngngườitiêudùngngườitasửdụngnhữngbiếnkhácnhau. Nhữngbiếnnàythuộchainhómlớn.Mộtsốngườinghiêncứucốgắnghìnhthànhcáckhú cthịtrường,bằngcáchxemxétnhữngđặcđiểmcủangườitiêudùng.Họsửdụngphổbiến nhữngđặcđiểmnhânkhẩuhọc,địalývàt â m lý.Sauđóhọnghiêncứuxemnhữngnhómk háchhàngđócónhữngnhucầuh a y phảnứngvớisảnphẩmkhácnhaukhông

Vídụ,họcóthểnghiêncứuvànhữngtháiđộkhácnhaucủangườihànhnghềluậtsư,nhữn gviênchứcnhànướcvànhữngnhómngườikhácđốivớisựantoàncủamộtchuyếndulịch mạohiểm.

Xácđịnhthịtrườngmụctiêulàquyếtđịnhphânbiệtcácnhómkhácnhaut ạonênth ịtrườngvàpháttriểnnhữngsảnphẩmvàmarketinghỗnhợptươngứngchotừngthịtrườ ngmụctiêu.Việcphânkhúcthịtrườnglàmbộclộnhữngkhúcthịtrườngcókhảnăngkha ithác.Bâygiờngườibánsảnphẩmdulịchphảiđánhgiácáckhúcthịtrườngkhácnhauvà quyếtđịnhlấybaonhiêukhúcthịtrườngvànhữngkhúcthịtrườngnàolàmmụctiêu.Khi đánhgiácáckhúcthịtrườngkhácnhau,phảixemxétbayếutốcụthểlàquymôvàmứctăng trưởngc ủakhúcthịtrường,mứcđộhấpdẫnvềcơcấucủakhúcthịtrường,nhữngmụctiê uvànguồntàinguyêncủangườibánsảnphẩmdulịch.

Cónhữngkhúcthịtrườngcókhốilượngtiêuthụlớnvàđemlạidoanhthuc a o hoặc đemlạisốlượtkháchnhiều.Mứctăngtrưởngcủathịtrườngmụctiêuthườnglàmộtđặcđ iểmhấpdẫn,vìnóichung,cácngườibánsảnphẩmdulịch đềumuốncómứctiêuthụvàlợinhuậnngàycàngtăng.Songcácđốithủcạnhtranhsẽnhan hchóngxâmnhậpnhữngkhúcthịtrườngđangtăngtrưởngvàlàmgiảmđikhảnăngsinhl ờicủachúng.

Saukhiđánhgiácáckhúcthịtrường khácnhauvàđánh giánănglựccủabảnthânnhàcungcấpdịchvụdulịch,bướctiếptheolàlựachọnkhúcthịtr ườngx e m sẽphụcvụbaonhiêuthịtrườngvàlànhữngthịtrườngnào,tứclàlựachọnthịtr ƣờngmụctiêu.Sauđónhàcung cấpdịchvụdulịch sẽcânnhắcphụcvụthịtrườngmụctiêunhưthếnào.Họcóthểphụcvụmộtthịtrườngmụct iêuriêngbiệtvớimộthoặcmộtsốsản phẩmdulịchhoặcmộtsốthịtrườngmụctiêuđểp h ụcvụmộtsảnphẩmriêngbiệt

VídụđốivớiviệcthuhútKDLtừmộtquốcg i a khácđếnViệtNam,dựatrênchiếnlƣợcph áttriểnsảnphẩmdulịchbiểnđảo,ViệtNamcóthểhướngtớicácnhómthịtrườngkháchtr unglưucủaquốcgiađóđ i nghỉtạinhữngbãibiểnhàngđầucủaViệtNamtrongnhữngkhu nghỉdƣỡngđẳngcấpquốctế.

Các cơchế, chínhsáchcủachínhphủcótácđộngrấtlớnđốivớisựpháttriểncủangànhdulịchnóichu ngvàđốivớihiệuquảcủacáchoạtđộngthuhútKDLquốctếnóiriêng.Cácquốcgiacónề nkinhtếdulịchpháttriểnđềuđãvàđangcócácchínhsáchhỗtrợpháttriểndulịchcủachín hphủcácquốcgiađó.

Cácchínhsáchchínhphủbanhànhđểvậnhànhnềnkinhtếxãhộinóichungvàngàn hdulịchnóiriêngcóảnhhưởngđếnmọilĩnhvựccủadulịch.Chúngsẽquyếtđịnhsốlượn gkháchđến,việcsửdụngvàbảotồnhiệuquảcáct à i nguyêndulịchtựnhiênvànhânvăn,s ửdụngvàđàotạohiệuquảnguồnnhân lực,thuhútđầutưngànhtừnướcngoài,quyếtđịnhchiphímarketingdulịchq u ốcgia,các chínhsáchvềdoanhnghiệpdulịch,thuế,tiền lương,bảohiểm.

KDLquốctếđếnViệtNam,chínhsáchcủachínhphủcóảnhhưởngquyếtđịnhđếnsốlượt kháchthămViệtNamthôngquachínhsáchvềmiễnthịthựcnhậpcảnhđốivớimộtsốquốc tịchhoặcchínhsáchhạnc h ếnhậpcảnhđốivớimộtsốquốctịch

Việcxinthịthựcnhậpcảnhmộtquốcg i a đốivớicôngdântạimộtsốnướcnhấtđịnhthườ ngtạoramộtsốkhókhănbanđầuchochuyếndulịchcủacáccôngdânđó.Việcxinvisathƣ ờngmấtmộts ốngàynhấtđịnhđểnhậnkếtquả,khôngphảiởthànhphốnàonơiKDLxinth ịt h ựccũngcósứquánvàlãnhsựquáncủanướcđiểmđếnnênviệcgiaodịchgiấyt ờgặpnh iềutrởngại.Ngoàiracòncómộtsốràocảnvềchínhtrị,vănhóavàtôngiáokhiếnchoviệcn hậpcảnhvàomộtnướctrởnênkhókhănhơn,Nhànướccót h ểcónhữngchínhsáchhạnch ếcácràocảnnày.

Chínhphủcũngcóvaitròquyếtđịnhđốivớimộtsốlĩnhvựcdulịchnhạyc ảmvídụn hƣviệcđầutƣvàkinhdoanhsòngbạc.KinhdoanhsòngbàilàmộthìnhthứcthuhútKDLk háhiệuquảtạimộtsốquốcgiahiệnnay

Việcchínhphủcóthểbanhànhmộtchínhsáchphùhợpnhằmquảnlýhiệuquảvềmặtkinht ếvàxãhộiđốivớicácsòngbàicóthểkhiếnthúcđẩysựpháttriểncủangànhdulịch, tăngnguồnkháchcaocấp,sửdụngdịchvụcaocấp,gópphầnthuhútthêmnhiềudukháchq uốctế.

Cácchínhsáchcủachínhphủđốivớilĩnhvựcthuếthunhậpdoanhnghiệp,thuếdoa nhthutừhoạtđộngdulịch,ƣuđãithuếđốivớiđầutƣdulịchcótácđộngđốivớicầudulịchcủ akháchquốctếđếnmộtnước.Tronggiai đoạncạnhtranhmạnhgiữacácquốcgiakhimuốntrở thànhcácđiểmdulịchhàngđầu,các chínhsáchvềthuếcóthểlàmtăngchiphísảnphẩmdulịch, tăngchiphídoanhnghiệpkhiếncầugiảmxuốngvànguồnkháchchuyểnhướngsangcá cnướclânc ậncógiásảnphẩmdịchvụcạnhtranhhơndocóchínhsáchưuđãivềthuế.

Cơchếchính sáchcủachínhphủcũngquyếtđịnhviệcthuhútđầutƣdulịchtừcácnhàđầutƣdulịchquốc tếvàcảtrongnước.Đểkhuyếnkhíchđầutưchodulịch,chínhphủthườngcócáccơchếchí nhsáchưuđãivềthuế,đấtđaichocácdoanhnghiệp

Việcxâydựngcáccơsởdịchvụdulịch,vậnhànhcáchãnghàngkhôngcầnmộtsốvốnlớn nênnếu nhànướckhôngcóchínhsáchphùhợpđểthuhútđầutưtừcácnhàđầutưnướcngoàithìkh ócóthểhoànchỉnhđƣợchệthốngdịch vụphụcvụKDLquốctế,tạo tiềnđềchoviệcthuhútKDLquốctếvềsau.

Việcxâydựngvùngtrọngđiểmdulịch, thànhphốdulịch,cáccảngbiển,s â n bayquốc tếlàmộttrongnhữngyếutốquantrọngchocáchoạtđộngthuhútKDL.Lúcnàynhànướck hôngnhữngđóngvaitròlàngườibanhànhcơchếchínhsáchmàcònlàngườithựchiệnxâ ydựng,đầutƣcáccôngtrìnhquyhoạchmangtínhquốcgiacótácdụngthuhútKDL. Đểthựchiệnmộtchiếndịchthuhútkháchquốctếthìnhànướcvớivaitròquảnlýđiể mđếnphảicócáchoạtđộngmarketingđểtănglƣợngKDLvềsốlƣợngcũngnhƣchấtlƣợ ng.Nhànướclàcơquanthựchiệncácchiếndịchquảngc á o tiếpthịchoquốcgiatrêncơsở chiphíduyệthàngnămtừngânsáchcấpchongànhhoặctheotừngchươngtrình cấpquốcgia.Chiphíchocáchoạtđộngtruyềnthông,quảng cáo,tổchứcxúctiến thườngrấtlớn.Tamặcđịnhcácchi phímarketingđóđƣợcsửmộtcáchhợplýthìviệcquyếtđịnh mứcchitiêuchohoạtđộngmarketingquốcgiasẽquyếtđịnhđếnquymôcủa cáchoạtđộng,từđóc ó thểlàmtănghoặcgiảmhiệuquảcủahoạtđộngthuhútKDL.

MộttrongnhữngnhântốquantrọngđểthuhútKDLquốctếlàvaitròcủac á c doan hnghiệptưnhân.ĐểtổchứcthuhútKDLhiệuquảvàbềnvững,nhànướcphảicónhữngc hínhsáchkhuyếnkhíchsựpháttriểncủacácdoanhnghiệpd u lịchcủatƣnhânthôngqua việckhuyếnkhíchthànhlậpvàpháttriểncácdoanhnghiệplàmăn cóhiệuquả,hạnchếcácdoanhnghiệpkinhdoanhdulịchkhônghiệuquả.Nhànướccũng cótráchnhiệmtạoracơchếphốihợp hiệuquảg i ữadoanhnghiệptưnhân,doanhnghiệpnhànướcvàcáctổchứcdulịchthuộcc hínhphủhoặckhôngthuộcchínhphủ.

Cácchínhsáchcủanhànướctrongviệcđảmbảotựdotôngiáo,tôntrọngtínngưỡn gvàchủngtộckhácbiệt,đảmbảoanninhantoànđiểmđến,chốngkỳthịchủngtộc,tôngiáo ,giớitínhcũnglàtiềnđềhỗtrợchocácchínhsáchthuhútd u khách,phábỏràocảnvềvănh óavàđịalýgiữacácquốcgia,nhấtlàtrongquátrìnhđitìmkiếmthịtrườngkháchmới.

Ngoàiviệcbanhànhcácchínhsáchvàtạora cơchếthuậnlợichohoạtđộngpháttriểndulịchnóichungvàhiệuquảcủahoạtđộngthuhút KDLnóiriêng.Nhànướcmàđạidiệnlàcáccơquanquảnlýdulịchsẽphảithựchiệncáchoạ tđộngmarketingnhằmthuhútKDLquốctế.Tùytheotìnhhìnhthực tế,địnhmứcchiphímarketingvànhucầupháttriểndulịchtheotừngmứcđộkhácnhau,mộ tchiếnlƣợcmarketinghợplýhiệuquảphảiđƣợcđặtrađểthựchiện. Đểđạtmộtsốlượtkháchnàođótừmộtthìtrườngbấtkỳthìcơquanquảnl ý nhànướ choặcdoanhnghiệpdu lịchsẽphảiphântíchvịtrícủadoanhnghiệpmình,củađiểmđếnmàmìnhquảnlý,nghiênc ứuthịtrườngvàcácphânđoạn thịtrường.Cáccôngviệcđólànhữngphươngcáchđểđạtđếnmụctiêuthuhútkhách.Hệth ốngcáccôngviệcđóchínhlàviệclậprachiếnlƣợc marketingvàviệcthựchiệnchiếnlượcđóđượccoilàxươngsốngcủahoạtđộngthuhútK DL.Việcthựchiệnchiếnlượcmarketingbaogồmviệclựachọnthịtrườngmụctiêu,c á c biệnpháptruyềnthôngquảngbá,cáckênhphânphốivàchiếnlƣợcvềgiácảh a y nóicách khácnólàsựkếthợp giữaviệcxácđịnhthịtrườngmụctiêuvàmarketinghỗnhợp. Ởphầntrênchúngtađãtìmhiểuvềviệcnghiêncứuthịtrườngvàxáclậpthịtrường mụctiêu.MarketinghỗnhợplàcôngcụđểtiếpcậnthịtrườngKDL.Marketinghỗnhợpba ogồmcácnhântốcóthểkiểmsoátđƣợcđƣợcchọnlọcđểt h ỏamãnnhucầucủakháchhàn g[AlistairMorison,1996].Các yếutốphổbiếntrongmarketinghỗnhợpbaogồmchiếnlƣợcvềsảnphẩm,giácả,kênhph ânphối,vàtruyềnthôngquảngbá.Mặcdùbiệnphápmarketinghỗnhợpthườngh a y đư ợccácdoanhnghiệpápdụng,nhưngvớiquymôquốcgiavàvaitròquảnl ý nhànước,mar ketinghỗnhợpsẽđƣợcthựchiệntheomộtquymôkhácvềmặthuyđộngnguồnlựcvà thờigiantriểnkhai.

+Chínhsáchvềsảnphẩm:Nhƣcácsảnphẩmthuầntúykhác,sảnphẩmd u lịchcó mộtvòngđời sốngbaogồmcácgiaiđoạn:giaiđoạntăngtrưởng,giaiđoạntrưởngthànhvàgiai đoạnsuythoái.Cáckinhdoanhvàquảnlý dulịchcủamộtquốcgiaphảinghiêncứukỹvềvòngđờicủanhómsảnphẩmdulịchmàhọt huhút

Giácảr ấtquantrọngvìnósẽquyếtđịnhlợinhuậnvàsauđólàsựsốngcòncủadoanhnghiệ pvàtổchứcdulịchvàhiệuquảcủađiểmđếndulịch.Hơnnữagiácảcót á c độngtrựctiếpđế n cầusảnphẩmdịchvụ ĐểthuhútKDLkhôngthểcoinhẹyếutốgiásảnphẩmdịchvụdulịch.Đốivớiquymôquốc gia,việcđịnhgiátrongmarketinghỗnhợpkhôngphảilàquyếtđịnhmứcgiánàochotừngl oạisảnphẩmmàlà kếthợpcáccơchếchínhsáchápdụngchotừngvùng,từnglĩnhvựctrongviệctínhgiáthàn hsản phẩmlàmcơsởđểcácdoanh nghiệpcóthểđƣarađƣợccácmứcgiáphùhợpchotừngthờikỳ,từngloạisảnphẩm.

+Chínhsáchquảngbátrongdulịchtấtcảcácphươngpháptruyềnthôngc ó thểsửd ụngđểcungcấpthôngtinvềsảnphẩmhoặcđiểmđếnnhằmthuhúts ựchúýcủakháchhàngt iềmnăng.Cáchoạtđộngquảngbábaogồmquảngcáo,t h a m giatriểnlãm,liênkết,cácch ươngtrìnhxúctiến,cácchươngtrìnhkhuyếnmạigiảmgiá,ưuđãi,cácchuyếnfamtrip, Q uảngcáobaogồmtruyềnthôngphảitrảtiềnquatruyềnhình,phátthanh,điệnảnh, internet,ấnphẩmvàbiểnquảngcáongoàitrời.Ngoàiquảngcáothìtổchứcquanhệcôngch úngbaogồmt ổchứcthôngcáobáochí,hợpđồngtàitrợ, triểnlãm,hộinghị,hộithảo,hộichợd u lịchvàtổchứcsựkiện.Quảngcáotruyềnmiệng(là bấtkỳthôngtinkhôngchínhthứcđượcnghekểlạitừnhữngkháchbìnhthườngvềsảnphẩ mdulịch.

Quảngcáotruyềnmiệngcóvaitrongquan trọngtrongviệcthuhútkhách, tuynhiêncóđƣợcnhữngquảngcáotruyềnmiệngtíchcựctừdukhách,cáctổchứcdulịch phảitổchứcthựchiệntốttấtcảcáckhâutrongviệctuyêntruyền, bánsảnphẩmvà hậumãichứkhôngchỉbógọntronggiaiđoạnquảngbá.

+Chínhsách phânphốilàquácungcấpsảnphẩmtạimộtđịađiểmthuậntiệnchongườitiêudùng.Dođặ cthùcủasảnphẩmdulịch quátrình sảnxuấtvà tiêudùngsảnphẩmdulịchdiễnrađồngthời

Khácvớicácsảnphẩmthôngthườngkhác,việcsảnxuấthầuhếtcácdịchvụdulịchchỉđượ cthựchiệnkhiKDLcómặttạinơicungcấpdịchvụ;việctiếpnhậnvàtiêudùngsảnphẩmdu lịchcủaKDLcũngđƣợcthựchiệnđồngthờivới quátrìnhsảnxuất.Sản phẩmdulịchcótínhkhôngthểchuyểndịch.KDLchỉcóthểtiếnhành tiêuthụsảnphẩm,dịchvụdu lịchtạinơi sảnxuấtchứkhôngphảinhƣnhữngsảnphẩmvậtchấtkháclàcóthểchuyểnkhỏinơisảnxu ấtđếnnơikhácđểtiêuthụ.Chínhvìđ ặ c điểmnàymàvaitròcủacơquanquảnlýnhànướctr ong việcthựchiệnhoạtđộngthuhútKDLlàvôcùngquantrọng.Nókhônggiớihạntrongcácho ạtđộngmarketingđơnthuầnnữamàcóquanhệtrựctiếptớicácquyếtsáchlớncủacơquan nhànướcnhưviệcbanhànhcácchínhsáchvềxuấtnhậpcảnh,việckhuyếnkhíchmởcácđ ƣờngbaymới,xâydựngcáccảnghàngkhôngvàbiểnquốctế,xâ ydựngcơsởhạtầngphùh ợpchoviệcpháttriểndulịchvà

1.2.2.3 Cácgiảiphápbổtrợkhác ĐểthuhútmộtcáchcóhiệuquảKDLquốctếđến,ngoàicácgảiphápvềcơchếchí nhsáchđốivớingànhdulịch,cácgiảiphápkỹthuậtvềmarketingthìcòncómộtsốgiảiphá pbổtrợkhác.

+Giảiphápđàotạo,g i á o dục:C ơ quanquảnl ý nhànước,c á c doanhnghiệpcót hểphốihợpvớicơquanquảnlýgiáodụcdạyđềtăngcườngđàotạonângcaochấtlượngng uồnnhânlựcphụcvụtrongngànhdulịch.Chấtlƣợngnguồnnhânlựclàmviệctrongngàn htrướchếtcóthểnângcaochấtlượngphụcv ụvànhưvậysẽnângcaochấtlượngsảnphẩm dulịch,phụcvụkhách mộtcáchtốthơnchuyênnghiệphơn,đẩymạnhquảngcáotruyềnmiệngvàlàmcơsởđểc á c chươngtrìnhtruyềnthôngquảngb á c ó c ă n cứthuhútKDL.C h ấtlượng nguồnnhânlựccủachínhcáccơquanxúctiến,truyềnthôngcũngcótácđộngkhôngnhỏ đốivớicácchươngtrìnhthuhútdukhách.

+Giảiphápliênngành:Cầnthúcđẩycông tácngoạigiaovớicácquốc giav à t ổchứctrênthếgiới,trựctiếpvàgiántiếpthuhút thêmnguồnKDL.Thiếtlậpv à củngcốquanhệngoạigiaovớimộtquốcgiangoàimụctiê ulànângcaovịthếquốcgiatrên trườngquốctếthúcđẩygiaolưu vănhóa,kinhtếmàcòntạoradòngKDLd i chuyểngiữacácbên,khaitháctốiđac á c nhóm kháchtrongthịtrườngmụctiêu.Đẩymạnhhợptáckinhtế,khoahọckỹthuật,quânsự,giáo dụccũnglàbiệnpháptốtđểthuhútnguồnkháchcôngvụgiữahainướctạotiềnđềmởrộng mốiquanhệ,mởrộngphạmvihiểubiếtlẫnnhau,giatănglƣợngkháchtiềmnăngvàgópph ầntănghiệuquảcủacácbiệnphápmarketingtrongviệcthuhútkhách.

TháiLanlàmộtnướctrongkhuvựccóthànhcôngnhấtđịnhtrongtrongviệcthuhút KDLIsrael.Năm2013theosốliệucủaTổngcụcDulịchTháiLan,tổng lƣợtKDLIsrael đếnThái Lanlà133.000kháchgấp10 lầnsovớiViệt

HọchođâylàkênhchủyếuđểthuhútKDLcánhânvà cáchãnggửikhách.Ngoàicácsựkiệnhộichợdulịch tầmthếgiới,TháiLanthườngxuyênthamgiahộichợ hàngnămInternationalMediterraneanTourismMarket(IMTM)nhằmkhaithácnguồn kháchTrungĐôngnóichungvàIsraelnóiriêng.TháiLancũngủ yquyềnchohãnghàngk hôngBangkokAirwayslàmđạidiệntạicáchộichợkhuvựcTrungĐôngvàIsrael

TháiLanbanhànhchínhsáchmiễnthịthựcđối vớiKDLIsraelđibằngđườnghàngkhônglà30ngàyvàđườngbộlà15ngàylưutrútạiThá ilan.ĐâylàchínhsáchkhámởnhằmthuhútthịtrườngkháchIsrael.

TháiLanthườngxuyêntổchứccácchuyếnfamtrip,presstripchocácđốit á c Israe lvàcácnướctrong khuvựcđếnthamquan,đánhgiácácđiểmdulịchc ủaTháiLan.Chuyếnpresstripcủacách ãngtruyềnthôngIsraelđếnPattayan ă m 2014docơquan

TổngcụcdulịchTháiLanphốihợpvớiTổngcụcDulịchIsraelvàHãnghàngkhôngJorda niantháng5năm2015là mộtvídụđiểnhìnhchohoạtđộngquanhệcôngchúngchủđộngcủaTháilan

BộDulịchvàKháchsạnMyanmar,HãnghàngkhôngBangkokAirwayscũngphốihợptổ chứcMegaJointFamtripthuhút50hãnglữhànhvàtruyềnthôngtrongđócócácđơnvịcủa Israelthamdự.

TháiLancũngtậptrungvàoviệcđadạnghóasảnphẩmdulịch, pháttriểnc á c sảnphẩmdulịchđặctrƣngdựatrên tàinguyênthiênnhiênvànhânvănsẵnc ó nhằmthuhútKDLIsrael.Trongđó,

TháiLanxâydựngvàquảngbácácsảnphẩmdulịchchữabệnh,sinhthái,ẩmthựcvàmuas ắm.ĐâylànhữngsảnphẩmphùhợpvớinhucầucủaKDLIsrael.

Trongchương1củaluậnvăn,tácgiảđãđiểmlạicácnộidungnghiêncứuthịtrường KDLtrêncơsởnghiêncứuđặcđiểmnhânkhẩu,đặcđiểmtiêu dùng.Đâylànhữngkiếnthứccơbản nhấtkhinghiêncứumộtthịtrườngKDL.Trongquátrìnhphântích,hệthốnglại,tácgiảcũ ngđãcốgắngđisâunhữngkiếnthứct h ựcsựphụcvụđềtàinghiêncứu

Tácgiảđãnêuracácnộidungcơbảncủacôngtácxácđịnhthịtrườngmụctiêuvàcôngtáct huhútKDLtừmộtthịtrườngkháchnhấtđịnh.Sauđótácgiảphântíchvềmặtlýthuyếtban hómgiảiphápvềmặtnguyêntắccầnphảithựchiệntrongquátrìnhthuhútKDLđếnmộtđi ểmđến.Cácnhómgiảiphápnàykhiápdụngvàotìnhhìnhthựctếsẽđƣợckếthợphoặcđiề uchỉnhsaochophùhợp.Cuốicùng,đểhỗtrợchohệthốnglýluậnvềthịtrường,nghiêncứ uthịtrườngvàápdụngcácgiảiphápthuhútkhách,tácgiảđ ã sưutầmmộtsốkinhnghiệm củanướclánggiềngTháiLantrongviệcthuhútKDLIsraelnhằmlàmrõthêmphầnlýluận vàlàmtiềnđềnghiêncứucũngnhưđưarađềxuấtởnhữngchươngsau.

IsraellàmộtquốcgianằmtạikhuvựcTrung Đông đƣợcthànhlậpsaunhiềuxungđộttranhchấpvớiquốcgiaA- rậplánggiềngngày15tháng5năm1948.

Vịtríđịalý:Israelcótổngdiệntích20.770km 2 ,đứngthứ154trênthếgiới.Israe lcóchiềudàiđườngbiêngiớilà1.017km.BiêngiớiIsraeltiếpgiápbiêngiớivớiAi- cập,Jordan,Lebanon, Syrie,dảiGazavàbờTâyvàbiểnĐịaTrungHải.

Khíhậu:Israellàquốcgiacókhíhậunóngkhô chủyếuởkhuvựcphíađôngvànamsamạc. Địahình:Địahìnhđồngbằngxenkẽvàsamạc.NơisâunhấtlàBiểnChếtvớiđộsâ u408mvà nơicaonhấtlàđỉnhHarMeronvớiđộcao1.208m.Israellànướcchỉcó16%đấtđaicóthểc anhtácđƣợc,cònlạilàsamạcvàcáckhuvựckhôcằnkhác.

DânsốIsraeltheothốngkêtổngđiềutranăm2014là7.821.850ngườitrongđóna mlà3.953.000ngườivànữlà4.031.100người.DânsốIsraelxếpthứ9 9 trênthếgiới.Sốd ântrênchưakểkhoảng340.000ngườisốngtạibờTâysôngJordan(nơiđangdiễnratranh chấpvớiPalestine),19.000ngườisốngtạicaonguyênGolanvà197.000sốngtạiĐôngJe rusalem.

Theothốngkêdânsốnăm2014,độtuổingườiIsraelnhỏhơn14tuổichiếm27.1%,t ừ15đến24tuổichiếm15.7%,từ25đến54tuổichiếm37.8%,từ

55đến64tuổichiếm10.7%, trên65tuổichiếm10.5%.Độtuổitrungbìnhlà

29.9tuổi,đối vớiphụnữlà30.9còn namgiớilà29.2.Tốcđộtăngtrưởngdân sốl à 1.46%,đứngthứ101trênthếgiới.DânsốIsraelđƣợccholàđanggiàđitừnăm2009.

Israelcó3thànhphốlớnlàTelAviv–Yafovới3.19triệudân,Haifalà

1.027triệuvàJerrusalemlà768.000dân.Tỷlệngườidânbiếtchữ(từ15tuổitrởlên)là97.1

%.Tỷlệthấtnghiệptrongđộtuổi15-24là12.1% đứngthứ98trênt h ếgiới,trongđónamlà11.6%vànữchiếm12.7%.

NgàyQuốckhánh14/5theolịchDothái vàcóthể rơivàotháng4 hoặctháng5dươnglịch.

QuốckỳcủaIsraellàcóngôisaosáucánhmàuxanhđặtchínhgiữanềntrắngvàhai dải băngmàuxanhđặcphíanửatrênvànửadưới củalácờ.Ngôis a o sáucánhđƣợcgọilàMagenDavid(ngôisaoDavid).

+Nhucầuđidulịch:BộCôngnghiệpIsraeltiếnhànhđiềutraxãhộivềthóiquenđi dulịchcủangườiIsraelvàonăm2002.Cuộcđiềutrachokếtquảrằng82% dânsốIsraelđidulịchítnhấtmộtlầntrongmộtnămtrongđó56%sốngườiđượchỏiđidulị chtrongnước.44%sốngườiDotháiIsraelđidulịchítnhấthailầntrongnăm.20%điba lầntrongmộtnăm.Trongkhiđócókhoảng2 2 % sốngườiđượchỏimuốnđidulịchhailầ ntrongnước.Điềunàythểhiệnrõx u thếđidulịchnướcngoàithườngthiênvềnhữngngư ờigiàucó.Chỉcó4%sốngườiđượchỏimuốnđidulịchtrongnướcbalầnmộtnăm.

Trongnhữngngườikhôngmuốnđidulịchtrongcuộckhảosátxãhộiđóthìcó37% nêunguyên nhânlàdocáckhókhănkinhtếmanglại.21%ngườicó lýdololắngvềanninhantoànkhiđidulịch,11%cólýdocôngviệcgiađìnhv àcó12%sốn gườiđượchỏichorằngđơngiảnhọchỉmuốnnghỉngơiởnhà.Từsaunăm2002BộCôngn ghiệpIsrael chƣatiếnhànhthêmmộtcuộckhảosátnào

ThêmnữamặcdùnềnkinhtếIsraeltrongnhữngnămquacónhữngbướctiếnv ượtbậcnh ưngkhoảngcáchgiàunghèotrongnướcvẫnrấtlớn,Từđócácnhómdânsốcóthunhậpthấ pkhôngthểđidulịchvẫngiữnguyênmứcđộtỷlệổnđịnh.

+Giớitính:Tỷlệnamnữtrongcuộcđiềutratrênkhôngcósựkhácnhaunhiều.Isra ellàmột đấtnướchiệnđại vàcósựbìnhđẳngvềgiới cảtronglĩnhvựcchínhtrịlẫnquânsựvàcảnhsát.Cósựkhácbiệtnhỏlàdotỷlệnamnữ trongtổngsốdânnghiêngvềphíanữgiới,vànhưvậysốngườiđượchỏiđãhoặcs ẽđidulịc hchiếmtỷlệ52%lànữ.

+Tuổitác:Tỷlệphânchiatuổitáctrong nhómngườiđidulịch,khôngđid ulịchkháổnđịnh.Hầu hếtnhữngngườiđidulịchnằmtrongđộtuổitừ35 đến

64.Hầuhếtnhữngngườiởđộtuổinàyđềucósựổnđịnhnhấtđịnhvềtàichínhv à đềumuố nvượtthoátrangoàicuộcsốngthôngthườnghàngngàyđểthưởngt h ứccuộcsốngkhác biệttạinhữngnơinghỉngơidulịch.Trướctuổi21(thờiđ i ể mtấtcảmọingườihoànthàn hnghĩavụquânsự)thìngườiIsraelbịphụthuộcvào chamẹvàgiađìnhvềvấn đềkinhtếvàtài chính.Nhữngngườiởđột uổi25đến34cóxuhướngđidulịchnhiểuhơnnhưngvẫníthơn ngườiởđộtuổi35đến64bởivìhầuhếtthanhniênIsraelsaukhithựchiệnnghĩavụquâns ựsẽvàohọctạicáctrường đại họcvàcaođẳnghoặcđilàmviệcđểbắtđầuổnđịnhcuộcsốngchođếnkhicótiềmlựckinht ếvữngchắcmớitínhchuyệnđidulịch.

+Đặcđiểmđoànkhách:Trướcđâycácnhómdânsốhìnhthànhđidulịchhoặckhôn gđidulịchthườngchủyếuxoayquanhcácyếutốnguyênnhânkinht ế,tứclàdosựkhácnh auvềmứcthunhập

TuynhiêngầnđâycómộtvàinhómKDLtiềmnăngmớixuấthiệndocácyếutốkhác.KDL Israelgiờđâycóthêmc á c nhómcócùngsởthíchhoặccùngmộtmụctiêuxãhộinàođó, cùngvớinólàs ựgiatăngcácnhómkháchdichuyểntừnơinàytớinơi khác,từtrườngđại họcn à y tớitrườngđạihọckhác(trongIsraelhoặcrangoàiphạmviquốcgia)vàs ựgặpgỡ củacácnhómxãhộikhác.Cácnhómdukháchtiềmnăngdễnhậnthấynhấtđólàcáccâulạc bộngườihâmmộcácmônthểthảo,ngườichữabệnhvàc h ă m sócsứckhỏe,cácnhómđồ ngnghiệphoặcnhữngngườicócùnggiớitính(trongđóphảikểđếnmộtbộphậnkhôngnh ỏcácnhómngườiđồngtínhnamhoặcđồngtínhnữ).

+Độdàichuyếnđi:Quakếtquảcủacuộckhảosátnăm2002vàcũngquac á c đánh giátừcáccôngtrìnhnghiêncứugầnđây,các kỳnghỉcóthờigiankhoảngtừ4-

7ngàypháttriểnmạnhhơncả Điềunàycónguyênnhânlàdokhoảngthờigiannàyphù hợpvớicácchuyếndulịchtrọngóiphổbiếntớicácnướcgầnnhưHyLạphoặcThổNhĩK ỳhoặctớiEliat-mộtthànhphốdulịchnổitiếngtrongnước– cókhoảngcáchkháxatớiTelAviv.Mộtnguyênnhânn ữagiải thíchchođộdàiphổbiến củakỳnghỉdu lịch củangười Israel làdosựphổbiếncủaphongcáchnghỉnhữngkỳnghỉngắnngày(citybreak)tạichâuÂu – nơimàIsraelchịuảnhhưởngkhálớn(IsraelcólúcđượccoilàthànhphốchâuÂu).Tuyvậy cácchuyếndulịchdài hơn7ngàyrấtphổbiến vìcácchương trìnhd ulịchvớiđộdàingàynhưvậythườnglànhữngchươngtrìnhdulịchđiểnhìnhd o c áchãnglữhànhbánrathịtrường.Gầnđây,cácchươngtrìnhdulịchngắnngàymàngườid ânIsraelthườnghaymuatănglêndonạnkhủngbốvàsuythoái kinhtếcũngnhưsựchậmhồiphụccủanềnkinhtế.Ngườidânthườngchọnkỳnghỉngắnn gàyhơnvàrẻhơn.

+Thờiđiểmđidulịch:CácngàylễcủangườiIsraelcó liên quanchặtchẽt ớilịchcủangườiDotháiđượcsửdụngchínhthứctạiIsrael.Cácngàylễđór ơivàonhữngngàykhácnhautheotừngnămdươnglịch.NgườiDotháicórấtnhiềungàylễ trongmộtnămnhƣngcómộtsốngàylễcótầmquantrọng đặcbiệtđốivớingành dulịchvàsựđi lạinóichungcủacƣdân Israel.Cácngàylễđó baogồmlễHanukahvàothángMườihai/MộtlịchGregory;lễPassoverrơivàothángBa/ BốnvàlễShavoutvàothángNăm/Sáu.MùalễthángChín/

MườicóýnghĩarấtquantrọngbaogồmlễmừngGiaothừacủangườiDothái(RoshHash anah),YomKippurvàlễSukkoth.VàonhữngdịplễnàythìsốlượngngườiIsraelđidulịc htăngmạnhđặcbiệtvàomùathángChín,thángMười.

+Điểmđếnƣathích:ĐiểmđếndulịchquốctếƣathíchcủakháchIsraelluônlàMỹ vớikhoảng1,14triệulƣợtkháchnăm2005chiếm28%tổngsốlƣợtKDLIsraelđidulịchq uốctếnăm2005

NguyênnhânchủyếulàdomặcdùMỹl àquốcgiacóquyđịnhrấtnghiêmngặtvềthủtụcnh ậpcảnh nhƣngcórất nhiềuđ i ể mdulịchcósứchấpdẫnlớnvớingườiIsrael,ngườidânMỹthườngtỏrathânth iệnvàthôngcảmvớicáccôngdânIsraelcũngnhƣnềnvănhóaIsrael.Cónhữngnguyênnh ânkhácnhưhiệnnaycónhiềungườiIsraelcóngườithânvàhọhànghoặc cácđoànhộicùngtôngiáo, nghềnghiệptạiMỹ.Quanhệkinhtế,chínhtrịvàxãhộigiữaMỹvà

TạichâuÂu,dođặcthùkhoảngcáchtừIsraelđếnchâuÂugầnhơntớiMỹ,nêncóm ộtsốđiểmđếnđượcngườiIsraelrấtưachuộngbaogồmPháp,Anh, Đức, Ý,

HàLanvàTâyBanNha Nhìndanhsáchcáchđiểmđếntạichâu Âu,cóthểnhậnthấy, thịhiếu củathịtrường kháchIsraelnằmởmứccao,vớic á c điểmđếnlàcácnướcpháttriển,cótrìnhđộpháttriển dulịchởđẳngcấpcaotrênthếgiới– tươngứnglàcácdịchvụvuichơi,giảitrí,nghỉdưỡng,thuậntiệnluônởvịtríhàngđầuthếg iới.

NgườiIsraelcũngđidulịchsangcácnướclâncậntrongkhuvựcĐịaTrungHảinh ưThổNhĩKỳ,SípvàHyLạp.Năm2005có359.000ngườiIsraelt ớicácnướcđó.Cácđiể mđếnđócócáckhunghỉdƣỡnggầnIsrael,giácảhợplý,bêncạnhđócũngcónhữngkhu nghỉdƣỡngbiểnđẳng cấpcao,sangtrọng.

GiớitrẻIsraelthườnghayđidulịchdài ngàysaukhihoàn thànhnghĩavụquânsự,trướckhivàođạihọchoặctrướckhiđilàm.Haikhuvựcmànhóm kháchnàyhayđếnnhấtđólàchâuÁ–

TháiBìnhDươnggồmcácnướcTháiLan,ẤnĐộ,vàcácnướcNamMỹnhưÁc-hen-ti- na,Brazil,PeruvàBolivia.

SốlƣợtkháchđếnTháiLancũngtăngrấtnhanh.TháiLanlàđiểmđếnđƣợcgiớitrẻr ấtưathích.TháiLancónguồntàinguyêndulịchhoangsơ,cóthểpháttriểnnhiềuchươngtr ìnhdulịchkhámphávàtrekkingcũngnhƣnghỉdƣỡngt ạinhữngbãibiểnđẹp.Rấtnhiềung ườitrẻtuổiđimộtvòngquanhcácnướclánggiềngcủaTháiLantrongđócóCăm-pu- chiavàViệtNam.

MộtđiểmđếnkhácđượckháchIsraelưachuộngchínhlàmộtsốnướcĐôngÂunh ưBaLanvàRumani.NhiềungườiIsraelcóthânnhânhoặcgốcgáct ạiBaLan.Nhiều trường họcởIsraeltổchứccácchuyếnđithamquancáctrạig i a m ngườiDotháicủaphátxítĐức tạicácnướcđó.Hơnnữa,gầnđâyngànhdulịchcủacácnướcđópháttriểnrấtmạnhmẽ.C ácnướcĐôngÂucũngnổi tiếngvớinhữngthànhphốcókiếntrúckinhđiển,phongcảnhđặctrƣngchâuÂuv à ítman gtínhthươngmạihơncácnướcTâyÂu.

+Hìnhthứcđidulịch:Trongvòng10nămtrởlạiđâylƣợngKDLIsraelđếncácquốc giakhácngàycàngtănglêndotìnhhìnhkinhtếkhảquan.CácchuyếnđicủangườiIsraelch ủyếulàtớicácnướcchâuÂunhưPháp,Ý,HàLan,T h ụySĩvàÁo.HầuhếtcácKDLIsraelđ itớicácnướcđóđềuđitheochươngtrìnhtrọngóivớicáccôngtylữhành.Cácgóidulịch thườngngắnngàyhoặc cácchươngtrìnhdànhriêngchongườitrượttuyết.

+Đặcđiểmchitiêu:Người Israelcómứcchitiêukhiđidulịchởmộtsốnơikhácao, đólànhữngnơinổitiếngđắtđỏ,trongđócónhữngthànhphốnổitiếngvớicácchuyếnshop pingvàthamquanngắnngàynhƣNewYork,LuânĐônvàParis.Mộtsốthành phốkhácmàngườiIsraelchitiêunhiềuđólàcácthànhphốliênquanđếnsòngbạcvìluậtp hápIsraelcấmcôngdânđánhbạctronglãnhthổIsrael.Sựpháttriểncótínhcáchmạngcủa thẻtín dụngtạiIsraelđ ã cótácđộngrấtlớntớingườiIsraeltừđầunhữngnăm1990.NgườiIsrael nóichungcótháiđộdèdặtđốivớithẻtíndụngvàcácnghiệpvụngânhàngchođếng i ữanh ữngnăm1990.Mườinămtrởlạiđây,ngườisửdụngthẻtíndụngnhiềul ê n đángkểđặcbiệ tlàtrongnhữngthươngvụmuabándulịchvớisốlượnglớnn h ư muavémáybay,đặtphò ngkháchsạnhoặcthuêxeôtô–những dịchvụmàKDLthườngphảitrảtrướcthờiđiểmsửdụngvàitháng.Sựthâmnhậpcủathẻt índụngvàocácnghiệpvụbánlẻtrongngànhdulịchdiễnrachậmhơnsovớiviệcmuavé xemkịch, đặtănuống

Tuynhiênviệcthanhtoánbằngthẻtíndụngđốivớiviệcănuống,muasắmquầnáohayquà lưuniệmcũngđang tănglêntrôngthấy.NgườiIsraelcũngsửdụngtiềnmặttrongkhiđidulịch,tuynhiên chủyếulàdùngtrongcácdịchvụnghỉngơithuầntúy.Sựgiatăngsốngườisửdụngthẻtínd ụngởIsraelmộtphầnlàdonhucầucủadukhách đốivớiviệcsửdụngcâyrúttiềnvàviệcnhiềucửahàngcửahiệuchấpnhậnthanhtoánquat hẻtíndụng Việcsửdụngthẻtíndụngtrởnên phổbiếnhơnkhiếnviệcsửdụngsécd u lịchtrởnênítthôngdụnghơn.

Bảng2.1:BảngphươngthứcthanhtoándulịchcủakháchIsrael Đơnvịtính% Nộiđịa Ranướcngoài

Nguồn:Ngân hàng quốcgia Israe&EuromonitorInternational

+Phươngtiệngiaothông:PhươngtiệngiaothôngchủyếumàngườiIsraels ửdụn gchochuyếndulịchchínhlàđườnghàngkhông.Năm2013tổngsốlượtkháchIsraelđira nướcngoàibằngđườnghàngkhônglà4.275.500lượtchiếm89%trongtổngsốlượtkhác hđidulịchnướcngoài,tăng10%sovớinăm2012.Nguyênnhânlàdotrướcđóhãnghàngk hôngIsrairmởchuyếnbaymớit ớiMỹvàsauđólạiđóngngừngbaykhiếnchomộtsốKDL ngườiA-rậpkhôngc óxuhướng đimáybayvàlúcnàychỉcócácdu khách

Israelgiàucómớicóthểs ửdụngmáybaychocácchuyếndulịchdàitớicácđiểmđếnxakhá c.CácchuyếndulịchbằngđườngbộcủakháchquốctịchIsraelchủyếudongườigốcIsrae lthựchiệntrongkhiđó kháchIsraelgốcDothái ítkhiđitớicácnướctrongkhuvựcTrungĐôngtrừThổNhĩKỳ.Nhưvậyxuhướngchungc ủakháchIsrael làthườngxuyênsửdụngđườnghàngkhôngchocácchuyếnđivìtrêncácchuyếnbaythư ờngcóítkháchA-rập.

KDLIsraelcũngđangcóxuhướngthíchcácchuyếndulịchtàubiểnmặcdùsốngư ờinàychƣanhiều.Sốlƣợtkháchđidulịchtàubiểncaocấpkhôngbaog ồmtrongsốliệuKD LbằngđườngbiểndướiđâyvìKDLIsraelđibằngđườngbiểnchủyếulàđếnHyLạpbằng phàhoặctớimộtsốnướctrongkhuvựcĐịaTrungHảikhác.Phươngtiệnchuyênchởbằng phàtuyrẻnhưnglạitiêutốnnhiềuthờigian.Chínhvìvậysốlượngkháchđibằngđườngbi ểnquacảngAsdodgiảmmạnhnăm2013sovớinăm2012và2011.Sốlƣợngkháchđibằng đườngbiểntừđâychỉbằng30%sovớinămtrước.TuynhiêncảngHaifavẫngiữlưulượng KDLquảngảtàubiểnranướcngoàikháccaomặcdùsovớinăm2012,năm2013đãgiảm7

Mụcđíchdulịch:MụcđíchchínhcủacácchuyếnđicủaKDLIsraellànghỉngơi.Năm201 3KDLthuầntúynghĩdưỡngchiếm76%tổngsốKDLranướcngoài.Tuyvậysốlượtkhác hđithămthânkếthợpcũngtăngnhẹtừ10%đến12%.ĐiềunàychothấykháchIsraelcũngđ angcóxuhướngchọnnhữngchuyếnđichiphíhợplýđểthămbạnbèngườithânthayvìđi nhữngchuyến đidàingàyđắtđỏ.Cácchuyếnđilàmviệccũngtăngmạnhdosựpháttriểnvềmặtkinhtếcủ aIsraelcũngnhƣquanhệcủaIsrael,thếgiới

Dotháivớithếgiớingàycàngcónhữngbướctiếnmới.Năm2013dulịchkếthợpthươngm ạităngtrưởngt ới14%so vớinăm2012donhữngnămtrướckinhtếsuythoái,sauthờikỳsuythoáikinhtếhồiphụcvà thúcđẩynhiềumốiquanhệgiao thươnggiữaIsraelvàc á c nướckhác.

SựgiatăngđángkểcácchuyếndulịchranướcngoàicủadukháchIsraelđ ãthúcđẩ ycácdoanh nghiệptổchứcdulịchthươngmại.Cùngvớixu thếchungc ủathếgiớiđólàcáchãnghàngkhôngngàycàngđưaranhiềuchươngtrìnhhộiv iênchohàngkhách,nhiềuhãnghàngkhôngnướcngoàiđãchàomờicácchươngtrìnhkhu yếnkhíchhộiviêntrungthànhbayvớihãnghàngkhôngvàcónhiềuưuđãikèmtheo.Cácch ươngtrìnhhộiviênđóthươngcónhữngưuđãi phổbiếnnhƣđƣợcsắpxếpchỗngồichờđặcbiệttạisânbay,điềukiệnmáybayđẳngcấpvà đượctíchlũyđiểmquacácchuyếnbay.Cácchươngtrìnhnàythườngtậptrungvàokhách thươnggiavìnhómkháchnàycókhảnăngchitrảc a o vàhayđilạibằngmáybay. Đốivớimụcđíchdulịchnghỉngơi,cácsốliệuchothấycàngngàyngườiIsraelcàng đi dulịchtheo cácnhómchứkhôngcònđitheo từnggiađìnhnhưtrướckianữa.Cácnhómđócóthểlàcâulạcbộngườihâmmộmộtmônth ểthaonàođóthamdựmộtsựkiệnthểthaonhƣThếvậnhội,WorldCuphoặcvòngchungkế tcủacáccúpchâu Âu.Nhữngngườicónhu cầuchữabệnhthì đitheonhómnhữngngườicócùngmụcđíchchữaloạibệnhnàođóhoặcđếnmộtnơinghỉd ưỡngvàchữabệnhđặcbiệtởmộtnướckhác.Nhữngngườiưamạohiểmthìtậnhưởngnh ữngkỳnghỉtheonhómnhƣcùngsửdụngxejeepquânsự,cùngs ởthíchleonúi,đạpxeđạpt ạinhữngđịadanhnổitiếngthếgiới.

+XuhướngcủathịtrườngKDLisrael:SốlượngKDLIsraelđinướcngoàikháổn địnhvàcónhữngbướctăngvữngchắc.Sựthựcđãchothấy,ngườiIsraelđãthểhiệnrằngh ọmuốnđi dulịchhơnlànhữngvấn đềtừtrướcđến nayt h ếgiớivẫnthànhkiếnvềhọnhƣchínhtrị,quânsự.DựbáosốlƣợngKDLIsraelran ƣớcngoàisẽtăngkhoảng12%chođếnnăm2020.

ChitiêudulịchcủangườiIsraeltạinướcngoàicũngđượcdựbáotăng17 %,đạt20 tỷNIS(tươngđươngkhoảng7tỷđôlaMỹ)vàonăm2020.Sựtăngtrườngthunhậpcóthểt iêudùngđƣợcchocáchộgiađìnhdựbáorằngchitiêutrungbìnhchomỗichuyếnđidulịch củangườiIsraelsẽtăngtươngứng.

Ngày30tháng3năm2011,MỹvàIsraelđãchínhthứctuyênbốthỏathuậnOpenSk iesđivàohiệulực.ĐâylàthỏathuậngiữacácquốcgiavớiMỹvềc á c hợptáchàngkhôngd ândụng Điềunàyđemlạilợiíchchocácbênthamgiavàđặcbiệtnómởracác cơhộiliênkếtchocáchãnghàngkhôngtrênthếgiới,t ạođiềukiệnchohànhkháchđitấtcản hữngđịađiểmtrênthếgiớithôngquacùngmộthệthống.Mặcdùthỏathuậnnàylàthỏathu ậnsongphươnggiữaMỹ vàcácquốcgianhƣngtrongcácđiềukhoảncủanólạiràngbuộcnhiều điềukiệnkhicóbênthứbathamdự.Hơnnữa,Mỹlàmộttrungtâm,làđiểmđếnhàngđầuc ủ adukháchkhắpnơitrênthếgiớivàcũnglànguồnkháchlớnhàngđầuthếgiới,chínhvìvậy sựkếtnốicủacáchãnghàngkhôngxuấtpháttừthỏathuậnn à y rấtcóýnghĩa.KDLIsraelc óthểdễdàngchuyểntừnhữngđiểmđếntruyềnthốngsangnhữngđiểmđếnmớilạhơnmà khôngphảicânnhắccácphươngtiệnvậnchuyển(vềđộantoàncũngnhưvềthuậntiện).

Israel.Từnhữngnăm1990,Israelđ ã pháttriểninternetbăngthôngrộngvàđếnnăm2008, Israellàmộttrongsốítnướccócơsởhạtầngbăngthôngrộng,đưainternetđến95%dânsố. Năm2007thịtrườnginternetbăngthông rộngcủaIsraelđứngthứ7trênthếgiới.Mộtcơsởh ạtầnginternetsửdụngcápquangđƣain ternettốcđộcao1Gbit/ sđangđƣợcxâydựngvàsẽsớmđƣavàosửdụng.Nhữngthôngtinvềsựpháttriểncủainter nettạiIsraeltrênđâysẽchothấysựpháttriểnkéotheocủangànhthươngmạiđiệntửtrongđ ócóngànhdulịch.KDLIsraelcóthểtracứuthôngtin,đặtchỗ, đặttourtừbấtcứnơinàotrênthếgiới Họcóthểdễdàngsosánh,cânnhắckhiquyếtđịnh điểmđến.Cácvấnđềliênquanđếndulịch nhƣthanhtoánquamạngcũngsẽđƣợcthúcđẩy,tạonêntiệníchcho dukhách.Cácđạilýlữhànhtrongnướcvàtạicácđiểmđếnsẽthúcđẩytiếpthịthôngquainte rnet,vừatiếtk i ệmchiphí,vừacập nhậtthôngtinvớihìnhảnh,âmthanhsốngđộng,vừadễdàngtiếpcậnđếnkháchhàngtiềm năng.

Dulịchnghỉdưỡngvàchữabệnhđangngàycàngtrởthànhxuhướngphổbiếncủad ulịchthếgiới Điềunàylà hệquảtấtyếucủaxãhộipháttriển,khicon ngườidànhcảthờigian cònsứclao độngvàđến khinghỉngơi,nhu cầusứckhỏeđượcđặtlênhàngđầu.Khôngthỏamãnvớinhữngphươngphápvàđịađiểm nghỉngơichữabệnhtrongnước,conngườimuốnđitớicácvùngđấtxaxôiđểt h ư giãn,họ cvàthựchànhphươngphápchữabệnhnhằmduytrìsứckhỏevàkéodàituổithọ.Israellànư ớccólịchsửpháttriểnthầnkỳ,đilêntừnềnnôngnghiệpv à côngnghiệplạchậu, tuynhiênđếnthờiđiểmnày,Israelđãlàmộtnướccôngnghiệpvớinhữngthànhtựuvượtb ậc.ThếhệxâydựngđấtnướcIsraeltrongđộtuổitừ50đến70cónhucầunghỉngơi, chữabệnhrấtlớn Ngoàic á c biệnphápyhọctiêntiến,họcũngcónhu cầuthƣgiãn,hồiphụcsứckhỏebằngcácbiệnpháptruyềnthốngnhƣYoga,Thiền haytrả inghiệmnghỉdƣỡngt ạinhữngcánhrừngnhiệtđớixanhcạnhnhữngbờbiểncáttrắng- điềumàởIsraelkhôngcó.

Ngàynay,sựxuấthiệnngàycàngnhiềucáchãnghàngkhônggiárẻ,trongđ ó việcth uêtrọngóimáybaychocácchuyếndulịchchocảnhómlà việcđơngiảnhơntrướckiarấtnhiều.Thứnhất,chiphíthuêkhôngquáđắtđỏ,thứhai,c á c hộiđoànvànhómgiađìnhngàycàngcóquyếtđịnhđidulịchcùngthờiđ i ể mnênviệcthuê máybayriênglàgiảipháptốiưunếusốlượngngườichophép.NgườiIsraelcónhiềuliên hệvớicácnhómgốcDotháikhắpnơitrênthếgiới, nhấtlàgiớichủcácnhàmáy,ngânhànggốcDothái.Nhucầuthuêmáyb a y riênggiárẻkhi ếnchoviệcđilạicủaKDLIsraelnhộnnhịpvàđadạnghơn.Việcthuêriêngmáybaytrởnên linhhoạthơntrướccòn bởivìkíchcỡvậnchuyểncủamáybaychothuêhiệnnayđangdạnghơntrước,từnhữngch iếcphảnlựccánhân2ngườibaychođếnnhữngchiếcBoeingchứahàngtrămhànhkhách.HiệnnaytheothốngkêsơbộtạiIsraelcómộtsốhãnghàngkhôngchuyênchothuêmáyba yriêng,đólà:AeroflyAndOrangeAviation,Arkia

LahakAviation,MoonAirAviation.Đâylàđiềurấtấntƣợngđốivớimộtquốcgiacódân sốchƣavƣợtquá10triệudân.

+CácyếutốcầudulịchcủathịtrườngkháchIsrael:SốlượngKDLIsraelđiranước ngoàinăm2014đạt5,180triệungười,6thángđầunăm2015consốn à y là2,385triệulượ tkhách.6thángđầunăm2015cótốcđộtăngtrưởng2.8%so vớicùngkỳnăm2014.Riêngs ốlượtkháchđidulịchbằngđườnghàngkhôngnăm2014đạt4,731triệulượt,6thángđầu năm2015đạt2,2triệulƣợtkháchtăng7.5%sovớicùngkỳnăm2014.

Sốliệunăm2011chothấycó2,4triệungườiIsraelđiranướcngoàidulịchtrongđó có1,6triệungười(chiếm67%)đinướcngoàimộtlầnvàhơn

800.000ngườiranướcngoàitừ2lầntrởđi.88%sốlượtđidulịchnướcngoàiđượcthựchi ệnquađườnghàngkhông,10%bằngđườngbộvàchỉcó2%bằngđườngbiển.Vàotháng 7vàtháng8hàngnămsốlượtKDLIsraelranướcngoàiđôngnhấtchiếm27%tổngsốlượt KDLnướcngoài.

SốlượtKDLranướcngoàirấtấntượngsovớitoànbộdânsốchỉcóhơn8 triệung ười.NóchothấyrằngnhiềungườiIsraelcókhảnăngvànhucầuđidulịchnướcngoàivà mỗingườicóthểđidulịchnướcngoàinhiềulần.Mứcđộtăngtrưởnghàngnămrấtcaothể hiệncầudulịchquốctếcủangườidânIsraeltăngmạnh.

Tronghainăm2013và2014,chitiêuchocácchuyếnbaycủangườiIsraelr a nước ngoàiluônđạttốcđộtăngtrên10%vàlầnlƣợtđạtgiátrịlà122và1,3tỷđôla

Mỹ(sốliệulàmtròn).Riêng3thángđầunăm2015, chi tiêucủaKDLIsraelchocáchãnghàngkhôngnướcngoàilà219triệuđô-laMỹtăng 17.1%sovớicùngkỳnămtrước.ChitiêucủaKDLIsraeltạinướcngoài(khôngbaogồmc h i phíchocácchuyếnbayquốctế)từnăm2009luônvƣợt consố3tỷđôlaMỹ,riêngnăm2014consố nàyđạt4,2tỷđôlaMỹ.3thángđầunăm2015,tổngchitiêucủakháchd u lịchIsraelởnước ngoàilà808triệuđôlaMỹ,tăng16,4%sovớicùngkỳnăm2014.TốcđộtăngchitiêucủaKDLIsraelluôndươngvàcónhữngđộtbiếnnhư3thángđầunăm2015(16,4%),quýII-2014tăng21,9%và quýIV-2014tăng20,6% sovớicùngkỳnăm2013

Năm2012tổngchitiêucủaKDLgiảmdonhữngcăngthẳngquânsựtrongkhuvựccótácđộ ngtiêucựcđếnlượtkháchđidulịchnướcngoài.QuýI-2014vàquýIII-

- Chi tiêucủangườiIsraelđi dulịchnướcngoài không baogồmchitiêu chocácchuyếnb a y quốctế

- Thu nhậpcủacáchãnghàngkhôngIsraeltrêncácchuyến bayquốctếbao gồmcáctuyếnh à n g khôngquốctếgiữacácsân bayởnướcngoài

TheosốliệukhảosátcủahãngEuromonitorInternationalnăm2005,chitiêudulịc hcủangườiIsraeltạinướcngoàichủyếulàchophòngkháchsạn, khoảng3tỷshekel(tươngđương1tỷđôlaMỹ)trongkhichitiêuchogiảitrígầnbằngcon sốđó,chitiêuchoănuốngkhoảng1tỷshekel.HầuhếtngườiIsraelkhôngchỉsửdụngphòn gkháchsạnđơn thuầnmàhọthườngcósởthíchthưởngthứccácmónănđặcsảnđịaphươngmỗinơihọđid ulịch.Chitiêuchomuasắmnăm2005đạt2tỷshekel.Mặcdùcon sốnàytăngnhưngcũngchothấynhiềungườiIsraelcósuynghĩrằngtạinướchọcácđồlưu niệm,thủcôngcũngc ó sẵnnênhọítmuaởnướcngoàimangvềdẫn đếntổngchi tiêuchomuasắmkhôngquácao.

GDPcủaIsraelnăm2013đạtmức274.5tỷđôlaMỹdựatheosứcmuavàxếpthứ49 trênthếgiới.GDPbìnhquânđầungườiđạtmức34.900đôlaMỹn ă m 2013vàđứngthứ4 0trênthếgiới(CIAWorldfactbook, 2015).

Theobảngthốngkêthunhậptheotừnghộgiađình, chúngta sẽthấyrõhơnmứcthunhậpcủacácgiađìnhIsraelnăm2012đểthấycácyếutốcầudulịc hcủathịtrườngkháchnàycótiềmnăngnhưthếnào.

16.577NIS(khoảng5.000đôlaMỹ)vàhàngthángngườiIsraelsửdụng466NISchoviệc chitiêudulịchnướcngoài(tươngđươngvớikhoảng150đôlaMỹ).

Hình2.7 :ThunhậptrungbìnhvàchitiêutrungbìnhcủangườidânIsraelch odulịchnướcngoàihàngtháng–năm2012 Đầunhữngnăm1990,nhànướcIsraelcóyêucầucảnướcnghiêmchỉnhtuântheol ịchDothái,quyđịnhngàychuẩnbịchongàylễShabathhàngtuầnlàmộtngàybấtkỳtrong mộttuần.Cuốinhữngnăm1990,cảnướcIsrael lấyngàyt h ứsáuhàngtuầnlàngàynghỉ đểchuẩnbịchongàylễShabath(rơivàongàyt h ứBảyhàngtuần).Gần20nămqua,cảnƣ ớcIsraelchínhthứcđƣợcnghỉ2ngàycuốituần(thứsáuvàthứbảy).Điềunàyđãtạo điềukiện chongườidânIsraelcóthêmthờigiannghỉngơigiảitrívàđidulịch.

LịchcủangườiDothái kháchoàntoànvớilịchmàhầuhếtchúngtađangs ửdụng.TuynhiênsựkhácbiệtnàychỉcótácđộngđốivớinềnkinhtếIsraelquacáckỳnghỉvàngày lễtrọngcủahọ-vốnđƣợcquyđịnhtheolịchDo thái.

Nhƣvậysẽcórấtnhiều ngàylễvàkỳnghỉrơivào cácngàycuốituầnhàng năm,và điềunàycó tácđộngđốivớikinhtếxãhộiIsrael.

NgườilaođộngIsraelđượcnghỉ14ngàymộtnămtrongvòngbốnnămđầulàmviệ c.Nămthứnămhọđƣợcnghỉ16ngàyvànămthứsáuđƣợcnghỉ18ngày.Nămthứbảyđƣợ cnghỉtổngcộng21ngàyvàsauđócứthêmmộtnămthìđ ƣ ợ cnghỉthêmmột ngàychođếntốiđalà28ngày.Cáccơquancôngquyềnhoặcthuộcquyềnquảnlýnhànướ cthìtuânthủtheoquyđịnhnàycòncáccơquantƣnhânthìkhônghoàntoànnhƣvậy.Cácc ôngtycủanướcngoàithìtuântheoquyđịnhnàycủachínhphủIsraelcòncáccôngtyMỹtạ iIsraelhoặccóthuêngườiIsraelthìcóxuhướngchophépnghỉítngàyhơnmộtchútsovới quyđịnh.

Tronggiaiđoạnnămnămvừaqua,KDLIsraelđếnViệtNamđềucótốcđ ộ tăngtrƣ ởngnhanhmặcdùsốlượngchưanhiều.Từnhữngnăm2012,saukhichínhphủhainướcV iệtNamvàIsrael thiếtlậpquanhệngoạigiaosâu rộngvàc ó nhiềuhiệpđịnhhợptácthươngmại,khoahọckỹthuậtđượckýkết,lượngkhác hIsraelđếnViệtNamđã tăngđềuđặn.ĐồngthờivớiđólàcáchoạtđộngxúctiếnquảngbádulịchViệtNamtrêncáck ênhtruyềnthôngquốctế,hoạtđộngquảngcáosảnphẩmcủa cácdoanhnghiệpdulịchvàcác hoạtđộngcủacáctậpđoànkháchsạnlớntrênthếgiớicókinhdoanhtạiViệtNamnênxuấth iệnmột lƣợngdukháchIsrael đidulịchViệtNamtheocáckênhinternetvàthôngquahệthốngđặtphòngq u ốctế.

SốliệutừCụcQuảnlýXuấtnhậpcảnhBộCôngAnchothấynăm2010chỉcókhoả ng9.118lƣợtKDLtừIsraelđếnViệt Namthìnăm2011đãcó

10.266lƣợtkháchvànăm2012có11.104lƣợtkhách,năm2013có12226lƣợtkhách.Tỷlệtăn gtrưởngđềutừ3.3%cho đến năm2013tỷlệcaonhấtđạt10.8%.

TuylượngkháchIsraelđếnViệtNamcaonhấttrongcácnướcTrungĐôngđếnVi ệtNamnhƣngsovớiđiểmđếnTháiLan,lƣợngkháchIsraelđếnViệtNamcònquákhiêm tốn,chỉbằngkhoảng8%lƣợngkháchđếnTháiLan.

Theonhậnđịnhcủamộtsốchuyêngiadu lịchthìViệtNamcũngdầntrởthànhmộtđiểmđếnđƣợcbiếttớicủaKDLIsrael,nhấtlàtừkh iquanhệhợptáctrongd u lịchgiữahainướcđượcđẩymạnh,phíaViệtNamcũngđãcónhiề uđoànkháchthămIsraelvàViệtNamcũngphốihợpvớiBộngoạigiaoIsraelmởmộts ốhộit hảovềkhaithácnguồnkháchIsraelđếnViệtNam.Từnăm2004đếnnay,t r ừnăm2009chị u tácđộngcủakhủng khoảngkinhtế,sốlƣợngKDLIsraelđếnViệtNamtăngliêntục.

Tốcđộtăngcao nhấtđạtđƣợcnăm2011(12.6%),do tìnhhìnhkinhtếIsraelcónhiềukhảquan.CáchãnghàngkhôngnhƣThai

Airways,AirFranceliêntụccónhữngchươngtrìnhkhuyếnmạitừHàNội,TpHCMđi Bangkok– điểmtrungchuyểnquantrọngcủa dukháchIsraelbaytừTelAvivđếnViệtNam.ThêmnữaHongkokcũnglàmộttrạmtrung chuyểnquantrọngtừViệtNamsangIsraelvàCathayPacificcómộtsốưuđãidành chochuyếnnàytrongnăm2011nênlƣợngkháchIsraelđếnViệtNamtănghơnsovớinăm2 010.Quantrọng nhấtlàtrongnămnày,Việt

NamvàIsraelkýmộtsốhiệpđịnhquantrọngnhƣHiệpđịnhvậntảibiển,Hiệpđịnhhợptác giữaphòngthươngmạiCôngnghiệpViệtNamvàIsrael,Nghịđịnhthưhợptáctàichính, Hiệpđịnhhợptácquốcphòng.

Theodựbáo,lƣợngKDLIsraelđếnViệtNamcóthểđạtgần15.000lƣợtkháchnă m2015,tốcđộtăngtrưởngbìnhquânđạt8,6%/nămgiaiđoạn2012-2015. Đángchúý,nếulấysốliệuthốngkêcủaTổngcụcThốngkêViệtNamvềsốlƣợtKDLIsraelđếnViệtNamsovớisốlượngKDLIsraelđếncácnướckháctrongkhuvựcĐôngNamÁthìViệtNamnằmtrongnhóm10điểmđếnyêu thíchnhấtcủaKDLIsrael, xếptrênSinh-ga-po, Ma-lai-xi-avàIndonesia, chỉsauc ó TháiLan.Nguyênnhân chủyếucủasựkhác biệt nàylàdocácnướcMalaysia,Singapore,IndonesialàcácnướcHồiGiáo,domốiquanhệk hôngbìnhthườngg i ữaIsraelvàthếgiớiHồiGiáonênlượngkháchIsraelđếncácnướcnà yrấtít,hầunhƣkhôngcó.Tuynhiêncũng theocáctàiliệunghiêncứukhảo sáttrongngànhdulịchthìKDLIsraelđếnTháiLanchủyếulàgiớitrẻ,tìmđếnTháiLanhưở ngthụcácdịchvụdulịchphùhợp vớigiớitrẻtựđi dulịch,chiphíthấp,mớil ạ.Đâylà điểmmàViệtNamcầnnghiêncứukỹđểcânnhắclựachọnkhaithácnhữngphânkhúckhác củathịtrườngKDLIsraelnhằmtránhcạnhtranhtrực diệnvớiđiểmđếnThái

SốlƣợngKDLIsraelđếnViệtNamđạtmứccaonhấtvàotháng3(thángTết,mùax uân,mùalễhộiởViệtNam)vàtháng12(thángmùahè,nghỉcuốin ă m đồngthờicũnglàm ùacaođiểmđidulịchnướcngoàicủangườiIsrael).

ChitiêubìnhquâncủaKDLIsraelđếnViệtNambằngđườnghàngkhôngđ ạ t 1.46 0đô laMỹ/lƣợt khách,hơncảmứcbìnhquânchungchitiêucủaKDLnướcngoàiđếnViệtNamlà27%hơ ncảmứcchitiêubìnhquâncủaKDLMỹởmức1.432đôlaMỹ

MứcchitiêucủaKDLIsraelđếnViệtNamlà khácao, chỉs a u mộtsốnướcBắcÂulànhữngnướccóđiềukiệnkinhtếxãhộivàphúclợihàngđầu trênthếgiới.Mứcchitiêucủadukhách Israelcònvƣợtxaso vớichitiêucủadukháchNhậtBảntạiViệtNam.MứcchitiêubìnhquântrongngàycủaKD LIsraelđạt73đôlaMỹ,consốnàylàkháthấpsovới hầuhếtcácthịtrườngkhác,nguyênnhânlàdocácchitiêu dànhchomuasắmhànghóavàđồlưuniệmít Vềcơcấuchitiêu,KDLIsraelcùng vớikháchtừnhữngnướccóvịtríđịalýx a ViệtNamthườngcóthờigianlưutrúdàinênchi tiêucủamộtlƣợtkháchcao hơn;nhƣngcũngchính vìởdàingàynênmứcchitiêuổnđịnhbởicácnhu cầusinhhoạtítphátsinh,vìvậymứcchitiêucủamộtngàysẽíthơnsovớikháchđingắnngà y.

Pháp,ĐứcvàMỹlànhữngngườicótỷlệchitiêuchothuêphòngthấphơnIsrael(Isra ellà28%trêntổngchitiêucònPháp,

Mỹ,Đứckhoảng25%đến26%).Tuynhiên,ngườiIsraelcùngvớingườiMỹcótỷlệchitiê udànhchohoạtđộngvuichơigiảitríítnhất(khoảng10%)

Trongkhiđochitiêuchohoạtđộngthamquandanhlamthắngcảnh,việnbảotàngchiếmtỷl ệkhácaotươngđươngvớicácthịtrườngMỹ,Nhật,thấphơnmộtsốnướccótruyềnthốngđ idulịchnhƣ Áo,Đức,Anh,Australia.Ngoàira,ngườiIsraelcùngvớingườiMỹcótỷlệchitiêucho cáchoạtđộngkhácnhiềuhơnđángkểsovớicácnướckhác(trên10%trongkhicácnước khácnhưNga,Nhật,Mỹ,Pháp,Đứcchỉmứcdưới5%).

(27%),tiếplàđếnđộtuổi35đến67vàtrên67(lầnlƣợtlà21%và20%).TỷlệKDLnamgiới quốctịchIsraelchiếm51%.Sốliệunàykhôngcóthôngtinvềnhữngngườilưỡnggiớiha yđồngtính– mộtcơcấudânsốkháphổbiếntạicácnướcphươngTâynóichungvàIsraelnóiriêng.

Trongsốngườiđượchỏicủacuộckhảosáttrongphạmviđềtài,có39%s ốngườiđ ượchỏiởđộtuổivềhưuvàtrẻem.Điềunàychứngtỏsốngườicóđiềukiệnvềmặttàichính vàthờigianthườnglànhữngngườihếtđộtuổilaođộng,đanghưởnglươnghưuvàphúcl ợinhànước.Đikèmđólàmộtsốlượngt r ẻemvìngườiIsraelthườngcóxuhướngđidulịc htheogiađình,đƣaconnhỏtheo.SốquanchứcchínhphủđếnViệt

+KênhtìmkiếmthôngtindulịchViệtNamcủa dukháchIsrael:Theokếtquả điềutracácdoanhnghiệpcủaTổngcụcDulịchViệtNamphụcvụchođềá n thuhútthịtrườ ngKDLTrungĐôngthìKDLTrungĐôngnóichungvàIsraelnóiriêngcókhoảng70%làs ửdụngwebsitecủacácdoanhnghiệpđểtìmkiếmthôngtinchochuyếnđicủamình.Theok ếtquảcủakhảosátphụcvụđềtài,trongsố350phiếunhậnđƣợccó127phiếutrảlờirằnghọ dùnginternetđểlàmphươngtiệntìmhiểuthôngtinchochuyếndulịch,nhómnàychiếm3 6%. Điềun à y chothấyKDLIsraelsửdụnginternetkhánhiềuvàcácdoanhnghiệpViệtN a m cầncókếhoạchlập,sửdụngcáctrangweblàmcổngthôngtindulịchViệtN am nhằmthuh útkháchhiệuquảhơn.Có27%sốngườiđượchỏilàtìmkiếmthôngtinquathamkhảothôn gtintừcáccôngtylữhành.Nhómnàyrấtcóthểlànhómkháchtiềmnăngcủacáccôngtylữh ànhcủaIsraelvàViệtNam.16%sốngườiđượchỏixintưvấncủangườiquenđãđithămV iệtNam.Chỉcó6%trảl ờilàlấythôngtindulịchViệtNamtừcáchộichợ

+Hìnhthứcđidulịch:CũngquakếtquảkhảosátđiềutrathìđasốKDLIsraelđidulịc htựdosangViệtNamchiếm44%(156ngườiđượchỏichọn).Có2 5 %kháchmuatourqu acôngtylữhànhIsraelvà22%muaquacôngtyViệtNam.Điềunàychothấycơhộicủacác côngtylữhànhViệtNamtrongviệccạnhtranhvớicáccôngtylữhànhquốctếvàIsraeltron gviệcthuhútnguồnkháchnày, nhấtlàtronggiaiđoạninternetvàcáccôngcụthanhtoánquốctếtrởnênquenthuộcnhƣhiệ nnay.

+ĐộdàicủachuyếndulịchtạiViệtNamcủakháchIsrael:KDLIsraelđếnViệtNa mnhìnchungđềuthựchiệnnhữngchuyếnđikhádàingày,rấtítkháchthămViệtNamchỉc ó3-4ngày.NguyênnhânlàdokhoảngcáchđịalýtừIsraelđếnViệtNamrấtxa, hơnnữacácđiểmdulịchhấpdẫncủaViệtNamlạin ằmtrảidàitừBắctớiNam.Trongsống ườiđượchỏitrongcuộckhảosátphụcv ụđềtàithìcóđến144ngườitrảlờiđidulịchViệt Namtrong hơn1tuầnchiếm4 0 % và125ngườiđitrongvòng1tuầnchiếm35%tổngsốngườiđượch ỏi.Sốcònlạiđi3ngàyđến5ngàyrấtít,chủyếuhọđilàmviệchoặckếthợpcácchuyếndulịc htớicácnướckhácnhưTháiLan,Căm-pu-chia.

+Đặcđiểmvà cơcấuchitiêucủaKDLIsraelđếnViệtNam:ChitiêubìnhquânngoàitourcủamộtkháchIs raelđidulịchViệtNamtheotourđƣợcthểhiệnr õ trongkếtquảkhảosátcủaTổngcụcthốn gkênăm2013.TheođókháchIsraelc hi dùngchocáchoạt độngvuichơigiảitrílớnhơncáckhoảncònlại, chiếm3 4 % ,lênđến269USD.Tiếptheolàdànhchoănuốngngoàichươngtrìnhdu lịchchiếm23%trongtổngcơcấu,đạt182USD/người.Chitiêucho cácdịchvụy tếhầunhưkhôngcógì:2USD/người.Điềunàycóthểlàdocácdịchvụytếdàn hcho KDLkhôngsẵncó,tiền thuốcvàdụngcụsơcứuytếđượckháchmuat ừnướcngoàilàchủyếu.Ngoàicácchươngtr ìnhdulịchthìkháchcóxuhướngmuathêmdịchvụphòngnghỉvới40USD/người.

Hình2.15:Biểuđồcơcấuchitiêungoàitourbình quânmột KDLIsraelđốivớikháchđitheotour Đốivớikháchtựsắpxếpchuyếnđi, tấtyếucácchiphíchobuồngphòngchiếmtỷlệcaonhấttrongcơcấuchitiêuchiếm53%tổ ngchitiêu,đạt417USD

/người.Ănuốngvàthamquanlàcáckhoản chitiêulớntiếptheosaubuồngphòng,lầnlƣợtchiếm48%và35

%.Chitiêuchoviệcmuasắmhànghóachỉcó1 2 % trongcơcấuvìkháchtựsắpxếpchuyến đinênkhảnăngmuasắmítđi.Chitiêuchoytếcaohơnchútít,chiếm1%trongtổngcơcấu,đ ạt9USD/người vìkháchtựsắpxếpchuyếnđinêncácchiphíchothuốcmen,sơcứutạicác cơsởkhámchữabệnhởViệtNamcủakháchIsraelcaohơn Chiphíkháccủakhácht ựsắp xếpchuyến điđ ạ t 140

USD/ngườichiếm18%trongcơcấuchitiêu,cons ốnàycaohơnrấtnhiềusovớicơcấuvà mứcchitiêucủaKDLIsraelđitheotour.Cácchiphínàycó thểbaogồmchiphíbảohiểm,chiphíxuấtnhậpcảnhvàc á c khoảnkhôngđịnhdanhđƣợc.

ChitiêubìnhquânngàycủaKDLIsraeltựsắpxếpchuyếnđitạiViệtNamkháthấp,c hiphíchobuồngphòngchỉ21USD.Cóthểnhậnđịnhđâylàmứcgiáphòngdànhchotầmkh áchsạn3sao.Tươngtựvớimứcănuống

18USD/ngày/ngườitươngđươngvớikhoảng400.000VNĐcho2bữalàmứcăntạimộts ố nhàhàngcỡtrungbìnhhoặcsetmenutại cáckháchsạn,khôngcósựthưởngt h ứccácmónănđặcsảntạicácvùngmiền.Chiphícho ytế,giải tríhầunhƣkhôngcóvìmụcđíchcủanhómkháchtựsắpxếpchuyếnđilàthămthúcácnơi.

TrongkhiđóđốivớiKDLđitheotour, chiphíchocáchoạtđộngvuichơic ủakháchchiếmđa số:34%trongtổngsốchitiêuvà19USD/ngày.Nhómkháchnàycũngchi13USD/ngàyc hoviệc ănuống,đâylàkhoảnănuốngngoàitour,thườngthiênvềxuhướngthưởngthứcẩmthựct ạicácđiểmđếncủaViệtNam.

KDLIsraelkhiđếnViệtNamthườngítcónhucầumuasắm.Nguyênnhânchủyếu làdotâmlýcủangườiIsraelkhôngđánhgiácaohàng hóacácnướcsovớihànghóavàđồlưuniệmsảnxuấttạinướchọ.Nếuthựcsựcónhuc ầut iêudùng,họsẽmuasắmhànghóatừcácnướcpháttriển.Một nguyênnhânkháclàdokhoảngcáchtừViệtNamđếnIsraelkháxa,không có đườngbaythẳng,cướcphígửihàngrấtlớnsovớicácnướckhácnênlựachọntốtnhấtlàgi ảmmuahànghóađếnmứcthấpnhất.Nhucầu củangười

Israellàđidulịchđểt ì m hiểu,thămthúvàtrảinghiệmnênyếutốmuasắm,tiêudùngthườn gkhôngđƣợcđặtlênhàngđầu.

TuyvậyviệctiêudùngdịchvụcủaKDLIsraelkháthoảimái.Họsẵnsàngc h i tiềnđ ểdùngthêmcácdịchvụđểtrải nghiệmtrong chuyếndulịch nhƣdịchv ụspa, thuêxe,họcnấuăn, thuêthuyềndu lịchtrênsông,xemvănnghệtruyền thống,trảinghiệmtoursinhthái tuycácdịchvụnàythườngcótrongchươngtrình,như ngnếucáchãnglữhànggiớithiệukèm,thìdukháchIsraelthườngcóx u hướngmuavàsử dụngdịchvụ.

+MộtsốđánhgiávềđiểmđếnViệtNamcủaKDLIsrael;KDLIsraelđếnViêtNam dulịchthườngcósởthíchrấtđadạng.KDLIsrael sangViệtNamcómộtbộphậnkhôngnhỏcótrìnhđộvàkiếnthứccao,cóđờisốngcao vìvậynhưc ầucủahọthườnglàchú trọngđếnmộtsốtàinguyên dulịch nhân vănliênquanđếnlịchsửvàtôngiáo nhƣđình chùa,đềnđàinhấtlàphốcổHàNội,HoàngthànhHuếvàđôthịcổHộiAn,khuChợLớn(Tp HồChíMinh).Kháchđidulịchđếncácđịađiểmnàythườngmuốnđượctrảinghiệmkhôn ggianvănhóatạichỗvàcũngđểsosáchđờisốngvănhóacácvùngmiềnvàtôngiáokhácnh auđốivớinềnvănhóacủahọ.ChínhvìthếmàngườiIsraelluônmuốnđượcchứngkiến, trảinghiệmvà hơnmọithứ,họmuốnrútrađiềugìđó,đểhọchỏihoặcđểl ấykinhnghiệmphụcvụcuộcsốn g.

MộtsởthíchrấtquantrọngcủadukháchIsraelliênquanđếncácđiểmđếnđólàcácn ơinghỉdưỡngcóđịahìnhcaomátmẻnhưSapa,MộcChâu,BắcHà.Sốlượngngườiđược hỏitrảlờithíchthămquanvàtrảinghiệmđờisốngđồngbàocácdântộcítngườilàchiếm20

%trongtổngsốngườiđượchỏi.ĐặcbiệtSapalàđịađiểmdukháchIsraelcựckỳthíchthúv ìđiềukiệntựnhiênởđâyr ấtđộcđáo,nhiệtđộtrungbìnhthấp,thỉnhthoảngcósươngmùba ophủ,cácdãynhàvàphốphườngđượcxâymentheocácthunglũngvàtriềnđồi.Bêncạnhđ ólàcơhộiđượcchứngkiếnvàtrảinghiệmcuộcsốngcủacácdântộcítngườiTâyBắc ViệtNam.ĐâylàmộtđặcsảncósứchấpdẫnlớnđốivớidukháchIsrael.

BắcHàlànhữngnơikhôngthểbỏquatrongcá c chuyếnđidulịchViệtNamcủaKDLquố ctịchIsraelnóiriêngvàkháchDotháinóichung.SựsặcsỡđasắcmàucủacácdântộcHmo ng,ngườiDao,ngườiGiáykhiếndukháchmêmẩn Hơnnữa cácbuổichợphiênđộcđáoởSapa, chợphiêngiasúcởCánCấu,chợCốcLy,chợBắcHàlànhữngsựkiệnlôicuốnkhách,đặcb iệtmộtsốhãnglữhàngIsraelcòncókhảosátvàchorằngnhiềudukháchIsraelthíchthúvới cácchợvùngcaokhu vựcLàoCaivìởđâycòntồntạihìnhthứcmuabánnguyênthủytraođổinganggiá,khôngs ửdụngtiềnmặt.

Bêncạnhsởthíchcácđiểmnghỉdƣỡngmátmẻvàcócơhộichứngkiếnvà trảinghi ệmđốivớicuộcsốngcủađồngbàocácdântộcthiểusốViệtNam,KDLIsraelcònthíchtha mquancácphongcảnhvùngnôngthônđồngbằngBắcBộ,đồngbằngsôngCửuLong,cá clàngnghềtrồnghoavà câycảnh,trồngrauquanhkhuphốcổHộiAn,thămcáclàngquêbìnhdịvàhòađồng cùngngườidânởđây,thíchđượcđithuyềnthămphongcảnh,đánhbắtcá,cấylúavàgặtlú a…

ViệtNamlànhữngyếutốkhôngtáchrờivà cósứchútđốivớithịtrườngkháchnày.ViệcViệtNamđượccoilàđiểmđếnantoàncũngl àmộtyếut ốquantrọng trongquyếtđịnhcủadukhách.Cácyếutốkháchnhưthủtụcxuấtnhậpcảnhhayphương tiệnđi lạicóíttácđộngđếnquyết địnhcủahọ.Tuycácyếutốnàykhôngphảilàquantrọngtrongviệcđƣaraquyếtđịnhnhƣv ìlýdolƣợngkháchIsraelvàoViệtNamchƣanhiều,nếuchúngtamuốnkhaitháctốtthịtr ƣờngkháchnàythìviệcnângcáochấtlƣợngcủacácdịchvụxuấtnhậpcảnh,giaothônglà yếutốrấtquantrọng.

Nhưvậycó86ngườiđánhgiáđiểmhấpdẫncủaViệtNamlàđờisốngvàvănhóacác dântộcítngườichiếm24%,67ngườiđượchỏiđánhgiáViệtNamc ó phong cảnhđẹpchiếm19%trongkhiđóchỉcó2ngườichorằngshoppingởViệtNamthựcsựấnt ƣợng.Cácchỉtiêukháchnhƣđồănanninhantoàn,bãibiển,đờisốngnôngthônvàtháiđột hânthiệncủangườiViệtNamđượcsốlượngngườiđánhgiácaoxấpxỉngangnhau,từ23 đến34người,cùngchiếmkhoảng6-7%trongtổngsốngườiđượchỏi.

ViệtNamlà điểmđếndễtiếpcậnmặcdùviệcxinvisavàoViệtNamkhôngthuậntiệnsovớicácnướcch âuÁkhácnhƣTháiLannhƣngcácdoanh nghiệplữhànhchorằngđiềunàykhôngcótácđộngnhiềuđếnlựachọnđiểmđếncủaKDLI srael.KDLIsraelđếnViệtNamcầnxinthịthựctrướchoặcxint ờduyệtvisatạisứquánViệt NamtạiTelAvivhoặccácnướcphùhợp(cácnướccóquanhệngoạigiaovớiIsrael).Thủt ụcxinthịthựcyêucầuthƣmờicủamộttổchứcởViệt

Namvàlịchtrìnhchuyếnđi.Thờigiancóđƣợcthịthựclàítnhất03ngàylàmviệc.Cơquanc ấpthịthực ViệtNamtạiIsraellàĐạisứquánViệtNamtạiTelAviv.NhiềukháchIsrael phànnànviệcxinthịthựcvàoViệtN a m kémthuậntiệnhơnso vớiLàovàCăm–pu- chiavì2nướcnàykhôngyêuc ầuthưmờimàchỉđơnthuầnxindấuthịthựctại sânbaynhậpcảnh.Chiphídấunhậpcảnhcũngcôngkhaivà hợplý.

CơsởlưutrúởViệtNamởmứcđộchấpnhậnđượcnhưngcóýkiếnchorằngmứcđ ộvệsinhcầnđượccảithiện.Ngoàira,cáccơsởlưutrúcầncóthêmphòngdànhchongười khônghútthuốchoặccónhữngsàn(floor)chuyêndànhchonhữngngườikhônghútthuố c,vìđốivớingườiIsrael,ởnhữngtầngcómùithuốclálàđiềukhôngchấpnhậnđược.

Vềngônngữ,códukháchvàdoanhnghiệp gửikháchchorằngcóchútkhókhăn trong giaotiếpvớinhữngnhânviênkhôngnóiđƣợctiếngAnhtạimộts ốđiểmdulịchxaxôitại ViệtNam.KháchIsraelđôikhicảmthấykhônghàilòngkhingườiViệtNamnghĩhọlàm ộtđấtnướcnàođónằmởkhuvựctheođạoHồi,vàkhách Israellànhữngngườitheo đạoHồi,cóliênquanđếnkhủngb ố,nhƣngđâyđơngiảnchỉlàsựkhácbiệtvềvănhóavàđi ềunàysẽđặtrachoc á c c ơ quanquảnlýcủa

ViệtNamnhữngvấnđềcầngiảiquyếtnhằmnângcaochấtlƣợngdịchvụ,pháttriểnđộing ũnhânviên,nângcaonhậnthứctrongviệcp h ụcvụkháchIsrael.

Vềthôngtintừcáccơquandulịch,dukháchIsraelchorằnghọkhôngcóđ ủ thôngti n, tàiliệuvềdulịchViệtNambằngtiếngAnhhoặchoàntoànkhôngc ó cáctạiliệutiếngHebr ewtạiđấtnướcIsrael.Đâycũnglàvấnđềchungtrongviệcxúctiếnquảngbátạicácthịtrườ nggửikháchởcấptươngtự.TươnglaigầnTổngcụcDulịchViệtNamsẽthựchiệnđềánkh aitháckháchTrungĐôngthìnguồnthôngtinv ềdu lịchViệtNamđốivới thịtrườngkhách Israelsẽđầyđủhơn.

Tìnhtrạnggiao thôngởViệtNamrấtnguyhiểm,tainạnđườngbộgâychếtngườikháphổbiến.Cácyêucầ uvềtiêuchuẩnvềláixevàbảodưỡngphươngtiệngiaothôngkhálỏnglẻovàkhôngđượct hựchiệnnghiêm.CáctiêuchuẩnvềantoànởViệt Namkhông nhƣkỳvọngcủaKDLIsrael,đặcbiệtđốivớicácmônthểthaomạohiểmnhƣleonúi,dùlƣ ợn.

DịchvụytếởViệtNamyếukémvàthườngphảithanhtoántiềntrướckhikhám,nga ycảtrongtrườnghợpphảicấpcứu.Dukháchđượckhuyếncáophảicẩnthậnvềcáccănbệ nhliênquanđếnmuỗivà cáccănbệnhnhiệtđớinóichungv à việcđảmbảovệsinhantoànthựcphẩm.

TỷlệKDLIsraelđánh giálàhài lònglà36%,đặcbiệtsốngườiđánhgiál àtuyệtvời chiếm6%.Tỷlệsốngườichorằngchuyếnđikhôngđạtyêucầu,k é m c h i ếm16%.Đây cũnglàtỷlệkhácaođốivớimộtthịtrườnggửikháchcó sốlƣợngKDLđếnViệtNamchƣanhiềunhƣIsraelmặcdùchúngtađềubiếtđâyl à mộtthị trườngkhótính.

+SởthíchẩmthựcViệtNam:Theokếtquảkhảosátcủatácgiảthìsốlƣợngkháchđá nhgiácaomónăncủaViệtNamchỉcó6%trongtổngsốngườiđượchỏivàtrongnhữngviệ ckháchmuốnlàmởViệtNamnhấtchỉcó8%ngườiđượchỏithíchthưởngthứcmónăn.N guyênnhânlàdocácđốitượngkháchđitheotournênítcóthờigianthưởngthứccácmónănViệtNamđặctrƣngnhƣ phở.KDLIsraelgiốngnhưnhiềuquốcgiakháckhiđếnViệtNamthườngcóýmuốnthưở ngthứcđốivớinhữngmónănđặctrưngcủangườiViệtNam.KháchIsraelthườngkhôn gsửdụngbữatrƣatronglịchtrìnhtourđểtốiđathờigiant h ă m quan,ngắmcảnhvàtrảing hiệmđờisốngtạicácđiểmđếnmặcdùphongtụccủangườiIsraelkhácoitrọngbữatrưa. Tuynhiênvìhọcóthểsửdụngbữasángthaythếvàănđồănnhẹvàobữatrƣanênviệcnàykh ôngảnhhưởngđếns ứckhỏecũngnhưtoàn bộlịch trình củahọkểcảtạicáctourtrênvùngđồinúiViệtNamnhƣSapa,BắcHà.

ViệtNamthíchcácmónănViệtNamnhƣmóncuốngỏisốngvàcuốn chảrán.Họítkhi điăntại cácquánănvenđườngvìchorằngkhôngđảmbảovệsinhvàđểtiếtkiệmthờigiandànhcho thămthúcácđiểmđếnquantrọng.Mộtsốlƣợng kháchtuân theonghiêmngặtcácquytắcvềthứcănkosherhoặcănkiêngđơnthuầnđểđảmbảovệsinh chonênhọítdànhthờigianthưởngthứccácmónănđặcsảnvùngmiềncủaViệt

KháchIsraelthíchthamgia cáclớpdạynấuăntạicáckháchsạn hoặcnhàhàngcómởlớpđểhọcthêmvềcácmónăntừngvùngmiềncủaViệtNamnhƣHà Nội,HộiAnvàđồngbằngsôngCửuLong.TạiHànội,khách thườngđăng kýhọcnấuănởcácnhàhàngchuyênphụcvụdịchvụdạynấuănhoặccáckháchs ạncómởth êmdịchvụnày,ởđồngbằngsôngCửuLonglàcácnhàvườncóthamgianấuănvớingườid ân.NhƣngtácgiảđãphântíchởphầnẩmthựcIsrael,mộtsốKDLIsraeltheođạoDotháithu ầnthànhcóthóiquenănuốngchặtchẽtheoquyđịnhkosher,tuynhiênhầuhếtKDLIsraelđ ềukháthoảimáitrongviệcă n uống, chỉtrừmộtsốloạithứcăndokiêngkỵhoặckhôngcólợichosứckhỏecònlạihọcóthểsửdụn ghầuhếtcácthứcănViệtNam.

TuynhiênsauchươngtrìnhdulịchtạiViệtNamthìcóđến81%sốKDLIsraelđượ chỏichorằngcầnphảiđưathứcănkoshervàocácnhàhàngtrongchươngtrình.Sốcònlạit hìchorằngkhôngcócũngkhôngảnhhưởng.

Thựctrạngthu hút KDLIsraelđếnViệtNam

2.2.1 ThựctrạnghoạtđộngnghiêncứuthịtrườngIsrael,xácđịnhthịtrườngm ụ c ti êuđốivớithịtrườngkháchIsrael Đểtìmkiếmcácthịtrườngmớicótiềmnăng,cơquanquảnlýdu lịchViệtN a m làTổngcụcDulịchtrựcthuộcBộVănhóaThểthaovàDulịchđãcómộts ốh oạtđộngnghiêncứuthịtrườngKDLIsraeltrongkhuônkhổĐềánkhaithácthịtrườngKD LTrungĐông.Ngày23/12/2014,TổngcụcDulịchViệtNamđãbáocáođềán nghiêncứuthịtrườngKDLTrungĐông.Theobáocáo củaVụLữhành(thuộcTổngcụcDulịch),TrungĐônglàkhuvựchìnhthànhnguồnkháchl ớncủadulịchthếgiới.LượngkháchTrungĐôngđidulịchnướcngoàităng gấp4,5 lầntronggiaiđoạn1990–2010,tốcđộtăngtrưởngbìnhquântạikhuvực nàytronggiaiđoạn2000-2010caonhấtthếgiới, đạt9,9% (tốcđộtrungbìnhcủacảthếgiớilà6,5%).

Trongnhữngnămtrởlạiđây,lƣợngKDLtừcácquốcgiakhuvựcTrungĐôngđến ViệtNamtuycótăngtheotừngnămnhƣngvẫnởmứcthấp.LƣợngkháchIsraelđếnViệt NamchỉsauTháiLanmặcdùsốlƣợngchƣanhiều.

NguyênnhânmộtphầnlàdothôngtinvềdulịchViệtNamvẫnchƣađếnđƣợcvớithịtrƣ ờngnày;giávémáybaycònởmứccao,ítnhàhàngvàmónănphụcv ụnhómKDLtheođạ oDoThái,thủtụcxinvisadulịchtốnnhiềuthờigian.

CũngtheoTổng cụcDulịch,kháchtừcácnướcTrungĐôngtrongđócóIsraelđếnViệtNamchủyếutheo loạihìnhthamquan khámphá disản;mộtsốđiểm đếnchínhlàHạLong,Sapa,HộiAn,MỹSơn,TP.HồChíMinh,HàNội…

ViệtN a m cómộtsốđiềukiệnthuận lợithuhútkháchtừthịtrườngnày:anninh,antoànđượcđảmbảo;tàinguyêndulịchphon gphú,phùhợpvớisởthích vànhuc ầucủakhách;mốiquanhệhữunghịtốtđẹpgiữa

Vớimụctiêuđưadulịchtrởthànhnềnkinhtếmũinhọncủacảnước,ngànhDulịc hđãvàđangnỗlựcthựchiệncácgiảiphápthuhútKDLquốctếđếnViệtNamthôngquavi ệcbanhànhchínhsáchkhuyếnkhích,tạocơchếmởrộngcửađóndukháchquốctếđếnViệ tNam,khuyếnkhíchđầutưdulịch,tạomôitrườngpháplývàxãhộithuậntiệnchoviệcti ếpđónKDLvàkinhdoanhdu lịch.Hệquảcủaviệcthuhútđầutƣtronglĩnhvựcbấtđộngs ảndulịchcủanhànướcViệtNam,đầunăm2015mộttỷphúngườiIsraeltênIgalAhouvi đãđầut ƣ 300t r i ệ u đ ô l a v à o khun g h ỉ dƣỡngALMAt ạibãiDài,C a m R a n h ( KhánhHòa).TỷphúIgalAhouvicũngđƣợcBộngoạigiaoViệtNambổnhiệml à m Tổn glãnhsựdanhdựcủaViệtNamtạithànhphốHaifacủaIsrael.Đâycóthểlàmộtmốcquant rọngchoviệcthuhútđầutƣvàtiếptheolàthuhútnguồnKDLIsraelvàoViệtNam.

GiữangànhdulịchViệtNamvàphíaIsraelcũngđãcónhữngtiếpxúcrấts ớmnhằ mđẩymạnhphátt r i ểntraođ ổ iKDLgi ữah a i nước.N ă m 2000,PhóTổngc ụctrưởng tổngcụcDul ịchViệtN a m P h ạmTừđ ã gặpNgàiWalidMansour– ĐạisứIsraeltạiViệtNamđểthúcđẩytiếntrìnhhợptácvềdulịchg i ữahainước.Trướcđó vàonăm1996,ViệtNamvàIsraelđãkýHiệpđịnhhợpt ác dulịchcấpChínhphủ.Nộidun gchủyếulàtăngcườngtraođổiđoàngiữa hainước,tạođiềukiệnchocácdoanhnghiệphợptáckinhdoanhdulịch,traođổithôngti n,kinh nghiệm;hợptáctrong lĩnhvựcxúctiếnquảngbá,đầutƣ,đàot ạopháttriểnnguồnnhânlựcdulịch

Tháng5/2009ViệtNamchínhthứcmởcửaĐạis ứquantạithủđ ô TelAviv,tạođi ềukiệnthuậnlợichoKDLI sr aelcóc ơ h ộ ixint h ịt h ựcđếnViệtNam,chấmdứtcảnhph ảixinthịthựctạimộtquốcgiathứbahoặcxinduyệtvisacửakhẩugâytốnkémthờigianvà tiềnbạcchokhách.

BTCquyđịnhchếđộthu,nộpvàquảnlýsửdụnglệphícấphộchiếu,thịthực,giấytờvềnhậ pcảnh,xuấtcảnh,quácảnhvàcưtrútạiViệtNamtheohướnggiảmthu.Điềunàysẽcótác độngtốt tớilƣợngKDLquốctếnóichungvàkháchIsraelnóiriêngkhiđếnViệtNam,nângcaosứcc ạnhtranhcủaViệtNamsovớicácđiểmđếnkháctrongkhuvựccómứcphíthịthựcthấphơ n,thủtụcxinthịthựcđơngiảnhơnnhƣTháiLan,LàovàCăm-pu-chia.

ViệcthựchiệncácgiảiphápmarketingthuhútKDLIsraelđếnViệtNamchƣanhi ều.Tuynhiên,đãcócácsựkiện diễnratheosựchỉđạocủaBanchỉđạoQ u ốcgiavềDulịchnhƣsau:

+Ngày24/7/2012,ĐạisứquánViệtNamtạiIsraelphốihợpvớiCôngtyMamanA viation,đ ạ idiệnHãngHàngkhôngViệtNamt ạiIsraelv à Côngt y ThươngmạivàDulịc hMekongViệttổchứchộithảo“DulịchViệtNam:TiềmnăngvàTriểnvọng”.

+TheothôngtintừTổngcụcDulịch,trongnăm2015,TổngcụcDulịchđ ã tổchức vàthamgiahàngloạtsựkiệnxúctiếndulịchởnướcngoàinhằmtăngcườngthuhútkhá chquốctế,trongđóđángchúýlàthamdựHộichợITBAsiaở Singapore;H ộichợdul ịcht hếgiới(WTM)t ạiAnh;H ộichợd u l ịchThànhĐôtạiTrungQuốc.Thôngquaviệctham dựcácsựkiện này,dulịchViệtN a m sẽcócơhộitiếpxúcvớicácdoanhnghiệpvàKDLIsrael,bướcđ ầulàmtiềnđềchocáchoạtđộngthuhútkháchIsraelsaunày.

+Songsongvớicáchoạtđộngxúctiếntuykhôngnhiềucủacáccơquanquảnlýngà nh,ngoạigiaocấpn h à n ư ớ c,mộts ốdoanhnghiệpdul ịchtrongnướccũngđãnỗlựctìm cácbiệnphápthuhútnguồnkhách

IsraelđếnViệtNamd ù cácbiệnphápchỉmangtínhđơnlẻvàyếuớt.Cácbiệnphápcủacác côngtychủyếulàquảngcáosảnphẩmdulịchtrênhệthốnginternetvàcácmốiquan hệs ẵncótừtrước.

Trongchương2,tácgiảđãkháiquátđặcđiểmcủathịtrườngKDLIsraelnóichung vàtậptrungnghiêncứuthịtrườngKDLIsraelđếnViệtNamvàthựctrạngcáchoạtđộngth uhútKDLIsraelđếnViệtNamthôngquakếtquả điềutrac ủachínhtácgiảvàcácsốliệucủaTổngcục

TácgiảđãđisâunghiêncứucácđặcđiểmnhânkhẩucủathịtrườngKDLIsraelđếnViệtNa m,cácđặcđiểmtiêudùngtrongđ ó tìmhiểukỹcácvấnđềnhƣđộdàichuyến đi,cơcấu chitiêu,kênhtìmkiếmthôngtindulịchphốbiến, sởthíchẩmthực,sởthíchđiểmđến,sởthíchtiêudùngcủathịtrườngkhách

TácgiảcũngđãtìmhiểuthựctrạngcáchoạtđộngthuhútKDLIsraelđếnViệtNam đểtừđóđềxuấtcácgiảiphápthuhútKDLIsraelđếnViệtNam.Mặcd ù cácgiảiphápthuh útKDLIsrael docơquanquảnlý

DulịchViệtNamchƣađƣợctriểnkhainhiều,nhƣngđãcómộtsốhoạtđộngdiễnrathểhiệ nsựquant â m củaDulịchViệtNamtớithịtrườngKDLIsrael- mộtthịtrườngtiềmnăng,gópphầnnâng caosốlượngkháchquốctếtớiViệtNam,gópphẩnkhaitháccácthịtrườngphitruyềnthố ng.Thựctếnàyđặtrachongành dulịchViệtNamyêuc ầuphảithựchiệncáchoạtđộngthuhútKDLIsraelmạnhmẽvà hiệuquảhơnn ữanhằmtậndụnghiệuứngtíchcựcdodulịchmanglạitừthịtrườngkháchg iàutiềmnăngIsrael.

Cơs ở chocácgiảiphápnhằmđẩymạnhviệcthuhútkháchIsraelđếnViệtNam 823 1 1 QuanhệngoạigiaoViệtNam-Israel

GurionsaunàylàthủtướngcủaNhànướcIsraelvàChủtịchHồChíMinhđãởtạicùngmột kháchsạnởParisvàhọđãcónhữngmốiliênhệbạnbè.HồChíMinhđãmờiBenGurionđến ViệtNamsốngt ạiViệtNamtrongthờigianchờngàyphụcquốc.NgàiBenGurionđãtừch ốivànóivớiHồChíMinh:"TôichắcchắnchúngtôisẽthànhlậpđƣợcmộtChínhphủDoT háiởPalestine".

Tuynhiênđếnngày8tháng7năm2009thìViệtNam mớicóĐạisứquántạithủđôTelAviv.Trướcđó,ĐạisứcquánViệtNamtạiAiCậplàmcô ngtáckiêmnhiệmsứquánvà lãnhsựcủa ViệtNamtạikhuvựcTrungĐông.

Từkhithiếtlậpmốiquanhệngoạigiaocấpnhànước,hainướcViệtNamv à Israel đãthườngxuyêncónhữngchuyếnthămlẫnnhauởnhiềucấpvàđãcủngcốsựhợptáctrênc áclĩnhvựcnhưthươngmại,giáodục,vănhóa,nôngnghiệpvàhợptáckỹthuật

NhữngchuyếnthămcủachínhphủIsraelsangViệtNamthườngđưatheonhiềuđoàncá cdoanhnhân,cáchọcgiả,nhàbáo,nghệsĩ,nhạcsĩ,nhân viênpháplý chứngtỏnhànướcIsrael rấtmuốncósựhợptáctoàndiệnvớinướcta.

3.1.2 TiềmnăngquanhệthươngmạiViệtNam–Israel ỦybanLiênChínhphủViệtNamvàIsraelđƣợcthànhlậptheoNghịđịnht h ƣ thàn hlậpỦybanLiênchínhphủViệtNam-

Israel(4/2013)đặtramụctiêuthúcđẩygiátrịtraođổithươngmạihaichiềulên2tỉUSDvào năm2016vàtiếpt ụcthamvấnlẫnnhauvềhiệpđịnhthươngmạitựdosongphươngFTA,c ùngnhauxâydựngcơchếphùhợp,nhằmtạođiềukiệnchodoanhnghiệpđôibênhợptácch ặt chẽhơntrongviệcsản xuấtvàsửdụngnănglượngtáitạo.Năm2009,hainướcđãcómộtsốthỏathuậnđượckýkết trênlĩnhvựckinhtếvàthươngmạinhư:Hiệpđịnhkhunghợptáckinhtế,khoahọc,kỹthuậ t,nôngnghiệpvàthươngmại(1996);Hiệpđịnhhợptácdulịch(1996);Hiệpđịnhhợpt á c nôngnghiệp(1997);Tháng8năm2004,

(tháng10/2007)trịgiá150triệuUSD);Hiệpđịnhbổsungtàichính(11/2011)trịgiá100tri ệuUSD)cungcấptíndụngchocácdoanhnghiệpViệtNamhợptáckinhdoanhvớicácđốit ácIsrael;Hiệpđịnhmiễnthịthựcchohộchiếungoạigiaovàcôngvụ(2009);Hiệpđịnhtrán hđánhthuếhailầnvàchốngtrốnthuếđốivớithuếthunhậpvàtàisản;BảnGhinhớgiữahaiB ộKH&CNvềhợptácnghiêncứukhoahọcvàcôngnghệ(2009);Thỏathuậnvềbảomậtth ôngtingiữahaiBộQuốcphòng, Hiệpđịnhbổsungtàichính;Hiệpđịnh vậntảibiển,Vănbảnbổsung

NghịđịnhthƣhợptácTàichínhv à VănkiệnhợptácvềVậntảiBiển2010,2011;Thoảthuậ nhợptácgiữaPhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNamvàLiênđoàncácPhòngThươ ngmạivàLiênđoàncácTổchứcKinhtếIsrael(2011);Hiệpđịnhhợptáctronglĩnhvực thúyvàkiểmdịchđộngvật(5/2012-

Năm2013, theosốliệucủaTổngcụcHảiquanViệtNamvànguồncủaBộNgoạigiaoViệtNam,kimn gạchthươngmạihaichiềuViệtNam–Israelđạt605,3triệuUSD,tăng38,15%

Trongđó,xuấtkhẩucủa ViệtNamsangIsraelđ ạ t400.6triệuUSD, tăng43,45%,nhậpkhẩutừIsraelđạt204,7triệuUSD, tăng28,84%sovớicùng kỳnămtrước.Haibênđặtra mụctiêuthúcđẩygiátrịtraođổithươngmạihaichiềulên2tỉUSDvàonăm2016.

MặcdùhiệnnayIsraelchưaphảilàthịtrườnggửikháchquốctếhàngđầuđến ViệtNam,tuynhiêntrongvàinămgầnđâycácdoanhnghiệplữhànhcũngnhƣkháchsạ nđangxemđâylàthịtrườngđầytiềmnăng. ĐốivớiviệctiếpđónKDLIsrael,cómộtthuậnlợirấtlớnđólàhầuhếtc á c đoàn KDLIsraelđềucóthểsửdụnghướng dẫnviêntiếngAnhvìtiếngAnhđƣợccoilàngônngữthứhaitạiIsrael.Nhƣvậyđốivớimộ tthịtrườngkhámới,giàutiềmnăngnhưIsraelchúngtakhôngphảichuẩnbịnguồnlựch ướngdẫnviênnhưđốivớicácthịtrườngkhácnhưNhật,Nga

Vềcácđịađiểmlưutrú,theosốliệucủaTổngcụcDulịchViệtNamnăm2015tạiVi ệtNamhiệncóhơn18.000c ơ sởlưutrúvớihợn355.000phòngtrongđócó79kháchsạn5 sao,194kháchsạn4sao,395kháchsạn3saovàcácloạikháctừ2saotrởxuống.Vớisốlƣợ ngkháchsạntrên,cùngvớiviệcphụcvục á c nguồnkháchquốctịchkhác,cóthểđủđiềuki ệnđểphục vụkháchIsraelbởikháchIsraelcũngthườngl ựachọnc á c đ i ể m đ ế nphổbiếntrongc á c chươngtrìnhdulịchtruyềnthống.KDLIsraelnóichungtrongđóbaogồmcácnhóm kháchcókhảnăngchitrảcaovànhómKDLtựdođềucónhữngsởthíchđốivớimộtsố điểmnhấtđịnhtạiViệtNam.MộtsốýkiếnchorằngngườiIsraelkhábảothủkhilựachọn các điểmdulịch.Họthườngdựatheokinhnghiệmcủangườikháctruyềnlại.Cácđịađiểmn hƣHàNội,thànhphốHồChíMinh,HạLong,Sapa,ĐàNẵng,HộiAn,Huế,CầnThơđề ucócơsởvậtchấtphụcvụănnghỉchokháchIsraeltốt.Cónhƣợcđiểmlàtạicácđiểmdu lịchphổbiếnchokháchIsraelnhƣHạLong,Sapa,CầnThơ,ChâuĐốc,chƣacókháchsạ nxếphạng5 saohoặctheotiêuchuẩncaocấpc ủaquốctế.Hiệnt ạicácthànhphốS a p a , C ầnThơ,ChâuĐốcchỉcócáckháchsạn4saocủahệthốngkháchsạnVictorialàcóthểphụ cvụ đượcphânnhómthịtrườngkháchcaocấpIsrael.HộiAncũngchỉcó1kháchs ạnxếphạn g5saolàGoldenSandResorttuynhiêntheođánhgiácủakháchthìkháchsạnnàycũngt ƣơngtựnhƣhệthốngVictoria.TạiBắc Hà(LàoCai),mộtđiểmdu lịchrất đƣợc khách Israelƣathíchlạichỉcómộtkháchs ạntiêuc h u ẩn3 saov à cácnhànghỉ.Dul ịchquaB ắc HàthămthườngphảivòngvềSapanghỉđêm.TạiHạLong,chỉcókháchsạnNovotelHạL ongtiêuchuẩn4saocủatậpđoànkháchsạnquốctếAccorlàđủnănglựcphụcv ụkháchcao cấpIsrael. ĐốivớimộtsốtuyếndulịchphổbiếntrongcáclựachọndulịchcủaKDLIsraelthìH àNội–

LàoCaikhôngđượckháchIsraelđánhg i á cao.HiệnnaytuyếnđườngcaotốcHàNội– LàoCaiđãđượcđưavàosửdụngkhiếncáchãnglữhànhtrongnướcvàquốctếcóthêmlự achọnchokháchkhichàocácchươngtrìnhSapa,BắcHàmàkhôngphảilolắngvấnđềđặ tchỗt à u hỏahoặccácbấtcậptrêncácchuyếntàuđêm.Thờigianđilạicũngrútngắnhơnrấ tnhiều.

HệthốngcácnhàhàngphụcvụKDLquốctếnóichungđềucóthểphụcv ụđƣợck háchIsrael.Tạimộtsốđịaphương,cácnhàhàngvàkháchsạnthườngc ó xuhướngnhầm kháchIsraelvớikháchHồigiaonênchorằngviệcănuống củakháchIsraelcũngrấtkhókhăn.TuynhiênKDLIsraelcũngkháthoảimáitrongviệcă nuốngtrừmộtsốlưuýđặcbiệtvàonhữngngàylễđặcbiệt.TạiViệtNamhiệnnayđãcó2 nhàChabad– nơisinhhoạttôngiáovàẩmthựcchongườiIsraeltheođạoDoThái.MộtởthànhphốHồC híMinhvàmộtởthànhphốHàN ội.Cót h ểnóiviệchoạtđộngcủahaiChabadn à y tạođiề ukiệnrấtthuậnlợichokháchIsraelmộđạotrongnhữngdịplễtrọngcủangườiDotháikhi vấnđềtheogiớiluậtẩmthựcvàcầunguyệnquantrọnghơnbấtcứđiềugìkhác.

Vềcácthủtụcxuấtnhậpcảnh,mặcdùKDLIsraelkhôngđƣợcmiễnthịt h ựcnhậ pcảnhnhƣngcơquanq u ả nl ý x u ấtnhậpcảnhcủaViệtNamcũngkhôngcóphânbiệtlớ nđốivớithịtrườngkháchnày.VìIsraelnằmtrongkhuv ựcTrungĐông– khuvựctậptrungchủyếulàcácnướcHồiGiáovàdânsốIsraelcũngcómộtbộphậnngườ itheođạoHồinênkháchmangquốctíchIsraelthườngcũngđượcquantâmđặcbiệthơn. TuynhiênkháchIsraellạicómộtsốthuậnlợihơn– nhấtlàđốivớinhómkháchlớntuổivìhọthườngđượcmangnhiềuhơnmộtquốctịch,p hổbiếnlàmangtheohộchiếuMỹ,Nga,BaLan.Vìv ậynhómkháchnàyđƣợcnằmtrongdi ệnmiễnthịthực nếumanghộchiếuNgahoặctrongcácnướcthuộcdiệnđượcmiễnthịthựckhivàoViệtN am.Đốivớicôngdân Israelcómanghộchiếu ngoạigiaođƣợcmiễnthịthựcnếuởViệtNamkhôngquá90ngàykểtừngàynhậpcảnh.

Giảipháp thu hút KDLIsraelđến ViệtNam

ThôngquacơchếhoạtđộngcủaBanChỉđạoNhànướcvềDulịch,Tổngc ụcDulịc hvàBộVănhóaThểthaovàDulịchcầntăngcườngphốihợpliênngànhnhằmgiảiquyếtn hữngvướngmắcliênquanđếnchínhsách,phápluậtc ủanhànướcvềthịtrườngKDLIsr aelnóiriêngvàthịtrườngkháchquốctếnói chung;cảitiếnquytrình cấpvisatại cửakhẩu,hướngtớiviệcKDLcóthểxinc ấpvàđượccấpvisangaytạicửakhẩuhoặcvisat rựctuyến(E- visa),xâydựngl ộtrìnhmiễnvisachocôngdâncóhộchiếuIsraelvàoViệtNam.Cầnphát huynhữngđiểmmạnh củadulịchViệtNamnhƣsựổnđịnhchínhtrị,sựthânthiện,phongcảnhthiênnhiênđadạn gvàđẹp,khudulịch biểntrảidàicảnướcđặctrưngcủamiềnnhiệtđới,bản sắcvănhóađadạng đầymàusắc,nềnẩmthựcđộcđáo,lịchsửnghìnnăm,cácdisảnthếgiớiđƣợcTổchứcGiáo dục,KhoahọcvàVănhóaLiênHiệpQuốc(UNESCO)vinhdanh Đồngthờicũnghạnchếcácnhƣợcđiểmcầnkhắcphụcnhƣhạtầngkém,côngtrìnhkiếntr úckhôngđƣợcbảotồntốt,cácdịchvụphụtrợnhƣdịch vụytếchoKDLcòn rấtnonkém. Khôngcósựđộtphámớivềsảnphẩmdulịch.Tấtcảnhữngyêucầutrêncầnphảicómộtchí nhsáchđồngbộ,xuyênsuốtvàcóhiệuquảnhằmquảnlý,khaitháctốtvàpháttriểnbềnvữn gnguồntàinguyêncùngcácthếmạnhcủadulịchViệtNamđốivớiKDLnóichungvàkhá ch Israelnóiriêng.

Trêncơsởcáccơ chế,chínhsáchcủaNhànướcđốivớidulịchvàKDLđ ã vàđangtạođàcho pháttriển, cầnphảicósựphốihợpvớicácdoanhnghiệpd ulịch,cáchãnghàngkhôngvàcáccơqua n truyềnthôngtrongnướcthôngtinr õ ràngvềchínhsáchmởcửavà cácquyđịnhvềxuấtnhậpcảnhcủa ViệtNamđốivớidukháchIsrael.

ViệtNamcũngcầnphảiphốihợpvớiTháiLan,LàovàCăm-pu- chiavàMyanmarđểKDLIsraelđếncácnướcnàyđidulịchchuyểntiếpđếnViệtNamhoặ cngƣợclạihìnhthànhlợiíchtraođổi.Cầnxâydựngcácsảnphẩmliênhợptiếpnối chuyếnvàcócơchếchínhsáchtốtchocácchương trìnhdulịchliênkếtb a nướcĐôngDương.

PhốihợpvớiCụcXuất nhậpcảnh(BộCôngan),đặcbiệtlàbộphậnlưutrữthôngtinvềcông dânnướcngoàivào ViệtNamđểcóthôngtinđầyđủ,chínhxác vềlứatuổi,nghềnghiệp,mụcđích,điểmđếnc ủaKDLIsraelđếnViệtNam,t ừđócóthểđánhgiáđầyđủvềthịtrườngmớivàđầytiềmnăn gnàytừđócóchươngtrìnhhànhđộngphùhợpnhằmđẩynhanhtốcđộpháttriểnnguồnkh ách.

PhốihợpvớiVietnamAirlinesvàcáchãnghàngkhông liênkếtnhƣElAhAirlines(Isrsel),ThaiAirways(TháiLan)tìmhiểusâuhơnvềcácxuh ướngcủathịtrườngKDLIsraelkếthợpvàhỗtrợlẫnnhau tổchứccácsựkiệnxúctiếnquảngbá quymôvùngvàquốctếnhằmtiếtkiệmchiphívàđạthiệuquả.

Namhiệnnay(dulịchbiểnđảo,dulịchvănhóa-lịchsử, dulịchsinhtháiphùhợpvớithịhiếudulịchcủaKDLIsrael.Vềloạihìnhcụthể,nêntậptrun gsảnphẩmdulịchnghỉdƣỡngbiểnnhiệtđớicaocấpgắnvớicácdisản vănhóavàthiênnhiênthếgiớicùngvớivănhóađịaphương.Đâylàloạtsảnphẩmmàngườ iIsrael– đặcbiệtlàphânkhúcthịtrườngcaocấpquantâmvìhọvừacónhưcầuthưởngthứcdịchvụ caocấp,vừađượctìmhiểuvănhóađịaphươngvàtrảinghiệmkhíhậunhiệtđới ẩmđộcđáomàtạiIsraelkhôngcó.Nhƣvậy,cả03miền củaViệtNamđềucómộthaynhiềusảnphẩmcóthểkếthợpđượcthànhchươngtrìnhdulị chchokháchIsrael.Sảnphẩmdulịchcụthểcầnưutiênnhưsau:

Cácsảnphẩmdulịchnghỉdưỡngbiểnhướngđếnđốitượngngườicaotuổivàkhác htrẻtuổiđituầntrăngmậtởkhuvựcNamTrungbộ- từĐàNẵngđếnBìnhThuận.Ngoàiracũngphảikể đếnđảođảoPhúQuốcvàCônĐảolàhaiđảorấtthíchhợpchopháttriểndulịchnghỉdƣỡngb iểnchothịtrườngIsrael.

Thờigiannêntậptrungvàokhoảngtháng1đến3dothờitiếtởkhuvựcnàyấmá p trongkhi ởIsraelthờigiannàylàmùalạnhnhất,côngdânIsraelđidulịchnhiều.Thờiđiểmnàycũngl àthờiđiểmtậptrungnhiềulễhộitruyềnthốngtạic á c tỉnhđồngbằngBắcbộ.Cácsảnphẩ mphụtrợbaogồmdulịchvănhóaởHuế,HộiAn;dulịchsôngnướcởđồngbằngsông CửuLong,vănhóatôngiaoởTây ninh,CủChi, cácditíchlịchsử,vănhóavàthiênnhiênởHàNội,

HạLong,S a Pa,BắcHà.Thờigianlưutrúkhoảng 14ngày,trongđócó6-

8ngàyởmiềnTrung, CônĐảohoặcPhúQuốc,thờigiancònlạiởmiềnBắcvà miềnNam.Vấnđ ề đặtrachínhlàtháchthứctrongviệccạnhtranhvớiđiểmđếnTháiLantr ongviệcxâydựngsảnphẩmdulịchbiểnđảovớikhoảngcáchtươngđồng,tiếpcậnthuậnlợ ihơndokhôngcầnvisa, dịchvụtốthơn, chuyênnghiệphơn,côngtácquảngbáxúctiếnthườngxuyênhơn.Băng-

SảnphẩmdulịchđixuyênViệtkhámpháhướngđếnđốitượngtrẻvàtrungniên, đitheohìnhthứctựdođặtcácdịchvụriênglẻvàkếthợpđặtcáctourkhiđếnViệtNam.Thờ ilượngchươngtrìnhdulịchkhoảng3tuần,trongđómỗikhuvựckhoảng07ngày.Các điểmdulịchchínhởmiềnBắc làHàNội, HạLong,CátBàvà

SaPa;ởmiềnTrunglàPhongNha-KẻBàng,Huế,ĐàNẵng,

HộiAn,MỹSơn,NhaTrang,PhanThiết;ởmiền

NamlàTp.HCM,sôngnướcđồngbằngsôngCửuLongvàđịađạoCủChi.Chươngtrìnhk hámpháViệtNamcũngcóthểrútngắnhoặcthêmthờigianởmỗimiềntùytheothờigianvà nhuc ầucủakhách

ViệtNamkhôngchịunhiềuáplựccạnhtranhđốivớiphânkhúcn à y doưuthếvềsựđadạn g cácđiểmđếncùngvớisựmớimẻ,hấpdẫn riêng củatừngvùng,đasốvẫncòncácgiátrịnguyênsơ,chưabịthươngmạihóanhưở cácnướckhác.

Giácủasảnphẩmdulịchlàyếutốrấtnhạycảmtrongviệcquyếtđịnhlựachọnđidulị chcủakháchvàảnhhưởngđếnlợinhuận,chiếnlượcpháttriểncủac á c doanhnghiệp.C ă n cứvào cácđặcđiểmcủathịtrườngKDlisrael,kếtquảđiềutracủatácgiảvàkếtquảnghiêncứuthứ cấpcủaTổngcụcthốngkêViệtNam,DulịchViệtNamcầncócácchínhsáchphùhợpđểtạ ođiềukiệnchocácdoanhnghiệpvàtổchứcdulịchcóthểcónhữngchínhsáchvềgiásảnph ẩmdulịchphùhợp,đảmbảothuhúttốtnguồnkháchtừthịtrườngphitruyền thốngIsraelvàđồngthờiđảmbảolợiíchchocácdoanhnghiệp.Cầncósựphốihợpg i ữacá cngànhtrongviệctạoracơchếvềgiálinhhoạtnhằmnângcaotínhcạnhtranhvớicácđiểm đếntrongkhuvực.Thựctếchothấy,đốivớiđặcthùcủa thịtrườngIsrael,yếutốvềgiáluôn đóngvaitròquantrọngtrongviệcthuhútthịtrườngnàyđốivớicácsảnphẩmdulịchcủaVi ệtNam.

HọcóthểdễdàngđặtdịchvụquatrangwebcủadoanhnghiệplữhànhViệtNa mnếuđạtđƣ ợccácyếutốgiácả.v.v.Dokhôngquakhâutrunggiannênviệcđ ặ tdịchvụonlinesẽthuhút KDLthanhniên Israelvìgiảmđƣợcchiphí,cóthểt ì m kiếmđƣợcsảnphẩmdulịch rẻ Kênhphânphốitrựctiếpcũng cóýnghĩakhôngnhỏđốivớimộtsốcôngtylữhànhvìcáccôngtylữhànhIsraelcũngthườn gxuyêntìmkiếmđốitáccómứcgiáhợp lýthôngquacácgiaodịchonline.

Cáckênhphânphốigiántiếp:cácdoanhnghiệpdulịchViệtNamnêncoiviệc duytrìvàpháttriểnmốiquanhệvớicácđốitác lữhànhIsraellànhiệmvụhàngđầuvìđặcđiểmtâmlýdântộcDoTháirấtcoitrọngcácmối quanhệlàmă n lâudài.Việcthamgiahộichợdulịchquốctế,mởcácchuyếnFamtrip,cho c á c côngtydulịchIsraellànhữngbiệnpháphữuhiệuđểtậptrungthuhútquakênhgiántiế p.NgoàiraviệcđảmbảogiữhìnhảnhdulịchtrongmắtdukháchIsraelcũngchắcchắnsẽg âyhiệuquảtốttrongviệcgiớithiệuthôngtindulịchc ủacácdukháchvớinhau.NgườiIsr aelcótiếnglàchịunghelờikhuyêncủanhữngngườicùngtôngiáo,cùngdântộc.

3.2.2.4 Nhóm giảiphápvềxúctiến,quảngbá ƯutiêntrướchếtđếnnhómKDLvớimụcđíchnghỉdưỡngvớimứcchitiêucao,th ờigianlưutrúdàivớinộidungquảng bátập trungvàocáckhunghỉdưỡngbiển đảokết hợpcácđiểmvănhóa,lịchsửởcácmiền.Độtuổiđốivớiphânkhúcnàykhárộng,tuynhiên nêntậptrungvàolứatuổitừtrungniên(khoảng40)trởlênvớimụcđíchnghỉngơi,thƣgiã nvàngườiđãnghỉhưu(60t r ởlên)vớimụcđíchchămsóc sứckhỏethểchấtvàtinhthần.Đốivớinhómkháchnày,cóthểchúngtasẽsửdụngcácslog anchútrọngđếnnhucầutham quantìmhiểuvănhóa,cáccôngtrìnhkiếntrúc,vănhóacủađồngbàocácdântộcthiểusốh oặccácvùngvănhóađặctrƣngnhƣHộiAn,đồngbằngsôngCửuLong.

Tiếptheochúngtahướngđếnđốitượngđidulịchvớimụcđíchtìmhiểu,khámphá tựdo,tựđặtdịchvụriênglẻhoặckếthợpdịchvụriênglẻvớicáctourtạiđiểm.Đốitƣợngnà ycómứcchitiêuthấphơnnhưnglưutrúdàingày,thườngđ i xuyênViệtđếnnhiềuđiểmđ adạngkháchnhau Cáchtiếpcậnchủyếuquainternet,cácdiễnđàndulịchonline, cáccuốnsáchtravelguidebookcủacáchãngnướcngoàivàthôngtincủacáchãnghàngkh ông.

NamvàngônngữsửdụngđƣợcchoviệcphụcvụcácđoànkháchIsraellàtiếngAnhkhôn gphảilàngônngữh i ếmnhƣngchúngtacầnđánhgiálạithựctrạngnguồnnhânlựcphụcv ụthịtrườngKDLIsrael.TrongviệcphụcvụkháchIsrael,tiếngHebrewkhôngquáquant rọngđểsửdụng tronghướngdẫnviênvàcácchỉdẫn,tuynhiên vìđặctrưngcủangườiIsraellàrấtquýmếnaiđóbiếtchútítvềthứngônngữcủahọnênchú ngtacầnchútrọngđàotạomộtsốnhânlựcthôngthạotiếngHebrewđểs ửdụngtrongcông tácthuhútvàphụcvụKDLIsrael.Việcmởnhữnglớpđàot ạongắnhạnchonhữngcánbộn hânviênđanglàmviệctrongngànhdulịchnhữngkiếnthứcvềvăn hóa,ẩmthực,tôngiáocủangười

Israellàđiềucóthểl à m đƣợcvàcầnthiết.ChúngtacóthểđềnghịĐạisứquánIsraeltạiVi ệtNamh ỗtrợhướngdẫncáckhóavềngônngữ,vềđấtnướcvàconngườiIsrael.Cácsởd u lịchđịaphươngđặcbiệtlàcácthànhphốlớnvàcáctỉnhthànhphốven biển cầnchủđộnglậpkếhoạchcụthể đàotạonguồnnhânlựccókiếnthứcphụcvục á c đoànkháchIsraelnóichungvàcácđoàn kháchDotháicaocấpnóiriêng.Ngoàiracáccơquanquảnlývà cácdoanhnghiệpkinhdoanhlữhàng,kháchsạnvànhàhàngcầntrangbịkiếnthứcchocá ccánbộcôngnhânviênvề đấtnướcconngười,ngônngữ,vănhóaIsrael,trangbịkiếnthứctinhọc,tiếngAnh,luậtqu ốctếvànhữnglưuývềcácquyđịnhcủađạoDotháiápdụngchongườiDothái.Xóabỏcác thànhkiếnhoặcnhầmlẫncủangườidânđịaphươngvà thậmchícủamộtsốdoanhnghiệpvàcơquanquảnlýdulịchđốivớiKDLIsrael.

BộVănhóaThểthaovàDulịchphốihợp vớiTổngcụcdạynghề,BộLaođộngvàThươngbinhxãhộitriểnkhaiđưaẩmthựcIsrael vàotronggiáotrìnhgiảngdạynghềnấuăntạicáctrườngtrungcấpvàcaođẳngnghềdulịc h.Nhƣchúngtađềubiếtẩmthựclànhântốquantrọngbậcnhấttrongmỗichuyếndulịchv ìvậynếuchúngtađitrướcđượcvấnđềnàythìsẽcócơhộitốthơntrongviệcđónkháchIsra el.Các ngành dịchvụhỗtrợchongành Dulịchnhƣthôngtinliênlạc,giao thôngvậntải,ngânhàngphốihợpvớingànhDulịchtrongviệctạothuhútKDLIsrael.Mộth ệthốnghạtầngtốtcùngcácdịchvụhỗtrợhoànhảosẽkhôngnhữngtạođiềukiệnp h ụcvụKDLtốthơnmàcòngiúpthúcđẩykhảnăngthuhútKDL.

Một sốkiếnnghị

KDLIsraelcóxuhướngđidulịchnướcngoàingàycàngtăng,đặcbiệtcómứcchitiê ucaotrênthếgiới.Nhiềunướclánggiềngvàtrong khuvựcASEANthuộcnhómcácđiểmđếnyêuthíchnhấtcủaKDLIsraelnhƣThái

Lan,Căm-pu-chiavàLào.Chiếnlƣợcpháttriểndu lịchViệt

Namđếnnăm2020,tầmnhìnđếnn ă m 2030đãnêurõđịnhhướngtậptrungvàochấtlượn gkhách,hướngđếnđối tượngcókhảnăngchitrảcao.Israelcũnglàmộttrongnhữngthịtrườngưutiênđốivớidul ịchViệtNamtrongthànhphầnkhốiTrungĐôngnóichung.Căncứvàonhững lýdođó,tácgiảtiếnhành nghiêncứumộtsốđặcđiểmcủathìtrườngKDLIsraelvàcáckinhnghiệmthựctếphụcvụ kháchIsraelnhằmđƣaramộtsốkiếnnghịđốivớicơquanquảnlýDulịchViệtNamnhƣsa u:

 Tăngcườngphốihợpliênngànhvàliênvùng:CơquanquảnlýngànhlàTổngcụcD ulịchthúcđẩyphốihợpliênngànhhỗtrợpháttriểndulịch,đ ặ cbiệtlàcácchínhsác hliênquanđếnthịthựcchoKDLIsrael;chủđộngphốihợpvớicácđịaphươngcótiề mnăngđónKDLIsraelnhằmcụthểhóacácchínhsáchvàđiềukiệnphụcvụKDLIsr ael.

 ThànhlậptổcôngtácthịtrườngTrungĐôngvàIsrael:Cùngvớiviệcthựchiệnđềán thuhútKDLTrungĐông,cầnđưatổcôngtácthịtrườngIsraeln h ư làmộtnhómđặ cthùdonhữngkhácbiệtvềtôngiaovàchínhtrị.Tổn à y cầncóđềxuấtcơchếhoạtđộ ng,nhânsựcụthểvàdựtoánkinhphíhoạtđộngchitiết.Trướcmắt,tổcôngtácsẽđả mnhiệmcôngtáccậpnhật,nghiêncứuthịtrườngKDLIsrael,cungcấp,phốihợp,th ammưuchocơquanquảnlývềcácvấnđềkhaithácthịtrườngkhách

 Huyđộngnguồnlựctàichính:CụcXúctiếnDulịchthuộcTổngcụcDulịchViệtN amcầncóđềánhoànchỉnhchodựánđầutƣtàichínhchocáchoạtđộngxúctiếnquả ngbádulịchViệt Namđốivớitừng thịtrườngcụthể.ĐốivớithịtrườngIsrael,dođâylàquốcgiađặcthùtuycùngnhó mđ ị alývớicácnướctrongkhuvựcTrungĐôngnhưngkhôngcónhiều tươngđồng.Vìvậyđềántàichínhchoxúctiếnquảngbácầnchitiếtvàcụt h ể.Đốivớ icácnhómhànhđộngyêucầuvƣợtquákhảnăngchicủangânsách,cầnhuyđộngng uồnvốntừcácdoanhnghiệptrongngànhđểphốihợp cùngthựchiện vàcóchínhsáchưuđãi riêng chocácdoanhnghiệpđó.

 TăngcườngnhânsựchuyêntráchvềthịtrườngIsrael:CơquanTổngcụcDulịchc ầnphảicóphươngánbổsungnhânsựchuyêntráchIsraelchoVụthịtrườngnhằmt hựchiệncôngtácnghiêncứuthịtrường,xâydựngs ảnphẩmvà xúctiếnquảngbádulịch

NhânsựnàyphảicókiếnthứcsâurộngvềđấtnướcvàconngườiIsrael.Hiểubiếtsâ usắcvềlịchsử,đặcđ i ể m tôngiáongườiIsrael,cókhảnăngsửdụngngônngữHeb rew–ngônn g ữchínhthứccủađấtnướcIsrael.

 Ngoàiviệcchútrọngtớicáchộichợdulịchquốctế,cơquanxúctiếndulịchViệtNa mcầnquantâmtớicáchộichợdulịchcấpvùng.NhƣhộichợInternationalMediter raneanTourismMarketđƣợcTổngcụcDulịchIsraelt ổchứchàngnămtạiTelAvi v.

 VềcácchươngtrìnhFAM&Press:MỗinămđộclậphoặcliênkếtvớiViệtNamAirl inemời01đoànFAM&PresstripcủaIsraelđếnViệtNamkhảosátvàđƣatinvềdulị chViệtNamvàogiữanămđểquảngbáchomùaKDLnghỉdƣỡngvàođầunămsau,g iớithiệutậptrungvàocácsảnphẩmdulịchbiểnởkhuvựcmiềnTrungvàđảoởNhà Trang,

PhúQuốck ếthợpvớicácđiểmđếnnổitiếngkhácnhƣHạLong,Sapa.Chúngtanê nc o i việcxâydựngthươnghiệu,quảngbáđịnhvịhìnhảnhdulịchViệtN a m tớith ịtrườngIsraellàưutiênquantrọng.Bêncạnhđóchúngtacũngnênphốihợpvớicác nướcTháiLan,Lào,Căm-pu-chiavàMyanmart ổ chứccácchươngtrìnhquảngbáliênkết,tổchứccácfamtripvàpresstripliênkết.C ácchươngtrìnhnàytổchứctạimộttrongcácthànhphốlớncủaIsrael, cùngphốihợpvớicác cơquanđạidiệnngoạigiaovà cáchãnghàngkhông.

LãnhsựquánViệtNamtạiIsraelvàVietnamAirlines.Bêncạnhđócầntổchứccác chươngtrìnhdạynấuănmónViệt,thinấuănmónViệttạiIsrael,từđónhằmđemđế nchodukháchtiềmnămIsraelmộthìnhảnhViệtNamrõnéthơnthôngquathôngđ iệpẩmthực.TổngcụcDulịchcầncókếhoạchliênkếtcáctrangwebquảngbádulịc hViệtNamvớicáctrangwebnổitiếngvềdulịchvàtƣvấndulịchtrênthếgiớithông quasựhỗtrợtƣvấndịchvụcủacáccôngtychuyênvềtruyềnthôngvàmarketingon linemạnhtrongnướcvàtrênthếgiới.

 TổngcụcDulịchViệtNam,các cơ quanvănhóa,ngoạigiaovàcácdoanhnghiệpdulịchnêncoiinternetnhƣlàmộtcôn gcụđắclựcchoviệcquảngb á hìnhảnhvềdulịchViệtNam.Cáckênhquảngcóthểq uahìnhảnh,đoạnvideo,quacáckênhxãhội.ĐặcđiểmcủangườiIsraellàsửdụngi nternetrấtphổbiến.CácclipquảngbáphảidựatrênđặctínhcủaKDLIsraellànhữn gngườikhótính,bảothủ,khônngoanvàquantâmđếncácyếutốvănhóa.Hiệnnay ĐạisứquánIsraeltạiViệtNamcó rấtnhiềuhoạtđộngnhằmgiớithiệuđấtnướcvàconngườiIsraelvớinhândânViệtNam.Chúngtacầnhọchỏingaytừphíanướcbạnđểcóthểđadạnghóa cáckênhtruyềnthôngthôngtinnhằmthúcđẩyhơnnữalƣợngkháchIsraelvàoVi ệtNam.

 CầnphốihợpvớiĐạisứquánViệtNamtạiTelAviv, cácHộitu nghiệpsinhViệtNamtạiIsraelvàVietnamAirlinesnhằmkhuyếnkhíchmỗisinhv iênViệtNamcóthểchủđộnggiớithiệuvềDulịchViệtNamthôngquac ác sựkiệng iaolưuvănhóagiữangườiViệtvàngườiIsraeltạiIsrael.TổngcụcDulịchsẽhỗtrợ cácthôngtinvàphươngtiệnquảngbáthôngquacungcấpcácposters,tờrơi, đĩaCDchoĐạisứquán,Lãnhsựquánhoặcgửitrựctiếpchocáctổchức,cánhântừV iệtNamnếucónhucầuvàđ ề nghị

 Cầnđầutƣ,nângcấpwebsitequảngbáxúctiếndulịchnhằmtậptrungquảngbácács ảnphẩmdulịchbiểnđảo, dulịchvănhóa- lịchsửvàdulịchsinhtháigắnvớicộngđồngnhằmthuhútKDLquốctếnóichung,K DLIsraelnóiriêng.Nộidungcáctrangthôngtincầnpháthuycácyếutốđƣợcc o i là điểmmạnhcủaDulịch ViệtNamđốivới thịtrườngKDLIsrael,baogồm:Ổnđịnhchínhtrị,sựthânthiện,phongcảnhthiênn hiên,khudulịchbiển, bảnsắcvănhóa,mónăn,khíhậu/thờitiếtđadạng, bềdàylịchsửtruyềnthống, nhiềudisảnthếgiớitựnhiênvàvănhóa,vậtthểvàphivậtt h ể.Cầncânnhắclậpmột websitegiớithiệudulịchViệtNambằngmộtnhómngônngữTrungĐôngnhƣtiến gẢ- rậpvàtiếngHebrewvàlậpcáct à i khoảnmạngxãhộinhƣfacebook,twitterđểquả ngbárộngrãihìnhảnh đấtnướcvàconngườiViệtNam.Đểquảngbámộtcáchcóhiệuquảquakênhthông tincáctrangmạngxãhộivàtrangwebxúctiếndulịch,cầncóngânsáchtàichínhph ùhợpnhằmhỗtrợtốtnhấtcácyêucầuvề marketingonline– hìnhthứcrấtphổbiếnhiệnnaytrênthếgiới,đặcbiệttrongquátrìnhcạnhtranhcủac ácđiểmđếnthôngquainternet

Chúngtac ầnphảicónhữngđộngtháichủđộnghơnnữatronglĩnhvựcnàynếukhô ngsẽkhócạnhtranhvớicácđiểmđếnkháctrongkhuvựcvàtrêntầmt h ếgiới,đặcbi ệtkhimàthịtrườngkháchchúngtađang nghiêncứutìmhiểuvàkhaitháclàIsrael– mộtđấtnướcsửdụnginternetphổbiến.

Trêncơsởnghiên cứunhữngđặcđiểmthịtrườngKDLIsrael,nghiêncứud ụbáoxuhướngbiếnđộngcủang uồnkháchIsraelđidulịchnướcngoàivàđếnViệtNam,kinhnghiệmphụcvụkháchIsrael củachínhtácgiảtrong10nămqua,t á c giảmạnhdạnđềxuấtmộtsốgiảiphápnhằmthuhút hiệuquảthịtrườngkháchIsraelđếnViệtNamvàkiến nghịđếncơquanquảnlýNhànướcvềDulịchmộtsốnộidungnhằmthựchiệncácgiảiphá pđó, gópphầnthúcđẩythuhútKDLIsraelđếnViệtNam.Tácgiảmongmuốnnhữnggiảiphápv àkiếnnghịnàyđượcthựchiệnđểtạotiềnđềchocáccôngtylữhành,doanhnghiệplưutrú,ă nuốngcócơhộinhiềuhơntrongviệcphụcvụKDLIsrael,đadạngnguồnkháchhơnnữatr ongbốicảnhbiếnđộngvềnguồnKDLđếnViệtNam.

Israellàquốcgiacónềnkinhtếpháttriển,làmộttrong36quốcgiathànhviêncủatổc hứcHợptácvàPháttriểnKinhtế(OECD)

CôngdânIsraelcónhuc ầuđidulịchnướcngoài caovàcókhảnăng chitrảtốt.Dovậy,mặcdùIsraelc ó sốdânkhôngđông songcũnglàmộtthịtrườngtiềmnăngchonhiềuđiểmđếnd u lịchtrênthếgiới.

Israelđidulịchnướcngoài.SosánhvớiTháilanlàđiểmđếncùngkhuvựcvớinướcta,hàn gnămhọcũngđón130.000lƣợtKDLIsrael.

ViệtNamcóđiềukiệntàinguyênthiênnhiênvànhânvănphùhợpvớinhucầucủad ukháchIsrael,cótình hìnhchínhtrịanninhổnđịnh,conngườiViệtNamthânthiện,khôngthànhkiếnnhưngđế ngiờkếtquảvẫnchưahoàntoàntươngxứngvớitiềmnăng.Nguyênnhânmột phầnlàdongành dulịchvàc á c donhnghiệpdulịchchưanắmrõđượccácđặcđiểmcủathịtrườngdulịchIsr ael,chú chútrọngđúngmứctớicácthịtrườngcósốdânít sovớicácthịtrườngtruyềnthốngcósốdânđông.Chúngtacũngchưacóđầyđủcácgiảiph ápđể pháttriểnđồngbộngànhdu lịchđểsẵnsàngđón tiếpcácthịtrường cấp caov à khôngphảilàthịtrườngtruyềnthống.

TiềmnăngvàmộtsốgiảiphápthuhútKDLIsraeltớiViệtNamlàcôngtrìnhnghiên cứudựatrênnhữngkhảosátvềthựctrangtiếpđónkháchIsrael,t h ựctrạngsốliệuthuthập từcáccơquannghiêncứuvàthốngkêtừđóđƣaranhữngbiệnphápđềxuấtnhằmthuhútnh iềuKDLIsraelhơnnữađếnViệtNam.

1 TổnghợpcácđặcđiểmcủathịtrườngkháchIsraelmộtcáchcóhệthống, trêncơ sởthamkhảocácnguồnthôngdữliệuđángtincậyvềphongtụctậpquan, đặcđiểmtâmlý,thóiquentiêudùng, tôngiáoDothái,cácyếutốkinhtế, chínhtrị,xãhộitácđộngđếnđộngcơđidulịchnướcngoàicủangườiIsrael.

2 TậptrungnghiêncứuđặcđiểmcủathịtrườngKDLIsraelvàoViệtN a m ,các đánhgiácủadukháchIsraelđốivớiđiểmđếnViệtNam,thựctrạngphụcvụvàh iệntrạngdịchvụdulịchcungcấpchokháchIsraelgiaiđoạntừ2005đếnnay Trêncơsởđó,tácgiảđãchỉranhữngthuậnlợivàkhókhănkhitiếpcậnthịtrường nàynhằmtiếntớiđƣaragiảipháptốthơnchohoạtđộngthuhútKDLIsrael.

3 NghiêncứumộtsốyếutốảnhhưởngđếnviệcthuhútthịtrườngkháchIsraelđế nViệtNamthôngquaphântíchcáccơ hội,tháchthức, thuậnl ợivàkhókhăn.Trongđónhấnmạnhđếnxuthếchungcủadulịchtoàncầ u,phântíchmộtvàiđốithủcạnhtranhcủa

4 ĐểnghiêncứuđặcđiểmthịtrườngKDLIsrael,tácgiảluậnvănđãthuthậpthông tinthứcấptừcáctài liệunướcngoài,từcáctổchứcnghiêncứutrongvàngoàinước.Vềmặtthựctrạn gkhaithác,tácgiảdựavào2nguồnsốliệu:nguồnsốliệusơcấptừ357phiếuđiềut raKDLIsraelc ủatác giả,nguồnthôngtinthứcấptừ29phiếucủaTổngcụcThốngkêViệtNamnghiê ncứuvềchi tiêudulịchcủakháchnướcngoàitại

ViệtNamnăm2013.Cácthôngtinđƣợcthuthậptừcácnguồnđángtincậy,đƣợ cxửlývàphântíchtheophươngphápkhoahọc.Vìvậycácnhậnxétđưarađềum angtínhhệthống,khoahọcvàthốngnhất.Từcácnghiêncứumangtínhlýthuy ếtvàthựctiễn,cácgiảiphápđưaranhằmthuhútthịtrườngKDLIsrael củatácgiảlàcócăncứkhoahọc,c ó thểápdụngđƣợcvàotìnhhìnhthựctế.Tuyn hiêndothờigiannghiêncứucóhạn,cácgiảipháptácgiảđƣaratrongluậnvănch ƣađầyđ ủ nhƣngvềcơbản đólànhữnggiảiphápchủyếutrongviệcthuhútthịtrườngKDLIsrael.

Tácgiảcũnghyvọngrằngcáckếtquảnghiêncứucũngnhƣcácđềxuấtgiảiphápvà kiếnnghịsẽđƣợcápdụngvàothựctiễngópphần vàosựpháttriểnc ủangành dulịchnướcta.Tácgiảcũnghyvọngluậnvănnàylànguồntàiliệuthamkhảochocáccơq uanquảnlýdulịch,các cơsở đàotạo, cácdoanhnghiệp,họcviênvàsinhviênđangtìmhiểuvềthịtrườngkháchnóichungvàthịt rườngIsraelnóiriêng. Đểhoànthànhđƣợcluậnvănnày,tácgiảđãnhânđƣợcsựgiúpđỡcủacácc ơ quan,d oanhnghiệptrongvàngoài nước.Đặcbiệt tácgiảxingửilờicámơnchânthànhtớiPGS.TS.TrầnĐứcThanh,ngườiđãtậntìnhhướn gdẫntácgiảtrongsuốtquátrìnhthựchiệnđềtài Tácgiảcũngxincảmơn cácthầycôtrongkhoaDulịchđãgiúpđỡvàđónggópnhữngýkiếnquýbáuđểtácgiảhoànt hànhđƣợcluận văncủamình.Chânthànhcảmơncáccánbộcông táctạiCụcxúctiếnDulịchViệtNam,TổngcụcThốngkêViệtNam,ĐạisứquánIsraeltại ViệtN a m đã giúpđỡcungcấpthôngtinvàsốliệuthamkhảo.Xincảmơn giađình, cơquanvàbạnbèđãđộngviêngiúpđỡvàtạođiềukiệnđểtácgiảhoànthànhđƣợcluậnvănđ úngtheotiếnđộvàyêucầu.

Vớithờigianvàkhảnăngcóhạncùngmộtsóđiềukiệnkháchquan,luậnvănsẽkhô ngthểtránhkhỏinhữnghạnchếthiếusót.Kínhmongcác thầycô,bạnbèđồng nghiệpvànhữngngườiquantâmtớiđềtàinàygópývới tácgiảđểt á c giảcóthểhoànthiệnnghiêncứucủamìnhtrongmột tương laikhôngxa.

3 NguyễnVănĐính,TrầnThịMinhHòa(2008),Giáotrìnhkinhtếdulịch,NXBĐại họcKinhtếquốcdân.

4 EranKatz(2011),TrítuệDothái(PhươngOanhdịch).NXBLaođộng–Xãhội

5 PhilipKotler(2007),Marketingcănb ả n(PhanThăng,VũThịPhƣợng,GiangV ănChiếndịch).NXBLaođộng–Xãhội

8 LưuQuảngVân(2015),NgườiDotháivànhữngbàihọcthànhcông(LêHảiVân dịch).NXBLaoĐộng

11.NguyễnĐ ạ i Phƣợng(2008),IsraelthịtrườngtiềmnăngcủaViệtNam,Phóngviê nViệtviếtvềIsrael,ĐạisứquánIsraeltạiViệtNam,GPXBsố308-2008/CXB/ 06/09–46/VHTT

12.TrầnĐứcThanh(1999),Nhậpmônkhoahọcdulịch,NXBĐạihọcquốcgia,HàNội 13.ĐặngHoàngXa(2015),CâuchuyệnDoThái,NXBHồngĐức

16.ScottA.Cohen,GirishPrayag& MiguelMoital(2014)Consumerbehaviourinto urism:Concepts,influencesandopportunities,CurrentIssuesinTourism,Onlin ePublicationbyTaylor&Francis

17.TildaHayat,OmriRomano,Lena(2013),Tourismi n Israel2000-2012.

18.AlastairM Morrison(2009),HospitalityandTravelMarketing,DelmarCengag eLearning

OECD Tourism Papers,2015/01, OECD Publishing, Paris.

21.IsraelMinistryofTourism(2015),Tourism2013,PublicationNo158822.OECD (2014),TourismTrendandPolicies2014.OnlinePublication23.StandwithusOrgan ization(2014), Israel101

27.http://www.vietnamtourism.gov.vn

28.http://www.dulichvn.org.vn

32.www.cbs.gov.il/engindex.htm

33.http://library.flawlesslogic.com/Israel.htm

34.http://www.intercultures.ca/cil-cai/ci-ic-eng.asp?iso=il

35.http://library.flawlesslogic.com/Israel.htm