Hoan thien cong nghe marketing xuc tien thuong 187263

lời Mở Đầu Ngày kinh tế nói chung ngành thơng mại Việt Nam nói riêng đứng trớc nhiều hội thử thách Trớc mắt giới với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, trình độ quản lý văn hoá xà hội Với hoàn cảnh Đảng Nhà nớc ta đà có sách kinh tế phù hợp, đắn để tiếp cận với giới bên Là thành viên tổ chức thơng mại giới (WTO) Việt nam đà đặt quan hệ với 70 quốc gia sở hiệp định thơng mại, tiếp tới viƯc gia nhËp AFTA sÏ gióp cho ViƯt nam cã hội để lớn mạnh Nh khối lợng hàng hoá đợc sản xuất ngày nhiều, víi sù ph¸t triĨn cđa Marketing nỊn kinh tÕ nói chung doanh nghiệp nói riêng làm cho nguồn cung đáp ứng cầu cách hài hoà Đối với doanh nghiệp việc xác định thị trờng, thời kinh doanh kinh tế thị trờng cách tốt để tồn tạiu phát triển Do áp dụng quy trình Marketing vào sản xuất kinh doanh cho phép doanh nghiệp giải vấn đề theo phơng châm Marketing: "chỉ sản xuất bán thị trờng cần không sản xuất bán có" Song thị trờng cần nhiều ngời bán, vấn đề quan trọng để tồn phát triển môi trờng kinh doanh có cạnh tranh gay gắt hoạt động xúc tiến thơng mại với công cụ hữu hiệu làm cho việc tiêu thụ sản phẩm đợc dễ dàng đảm bảo cho nghiệp vụ tồn phát triển Hoạt động xúc tiến thơng mại ngày chở nen quan trọng chiến lợc Marketing công ty Tuy nhiên công cụ xúc tiến thơng mại biến số kinh doanh, đem lại hiệu vận hành cách hợp lý Qua trình thực tập công ty hoá dầu Petrolimex thấy đợc thiết hoạt động sản xuất kinh doanh, để khắc phục thiếu sót tăng hiệu kinh doanh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đòi hỏi có hoàn thiện vấn đề Marketing Xuất phát từ thực tế mạnh dạn chọn đề tài: "Hoàn thiện công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại công ty hoá dầu Petrolimex" làm luận văn tốt nghiệp *Mục đích nghiên cứu: sở đánh giá toàn hoạt động kinh doanh công ty hoá dầu Petrolimex năm gần Đồng thời tập hợp hệ thống công nghệ xúc tiến thơng mại công ty sản xuất kinh doanh Sau đánh giá thực trạng xúc tiến thơng mại công ty từ đa đề xuất hoàn thiện công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại công ty *Phạm vi nghiên cứu: với nội dung đề tài cần tiếp cận, giới hạn thời gian nghiên cứu khả thực tế sinh viên nghiên cứu đề tài góc độ tiếp cận môn học Marketing thơng mại để xử lý biện pháp đẩy mạnh công tác tổ chức công nghệ xúc tiến thơng mại bình diện phơng pháp luận chủ yếu *Phơng pháp nghiên cứu: tiến hành nghiên cứu với vận dụng phơng pháp vật biện chứng cộng víi quan ®iĨm t kinh tÕ míi kinh doanh để nhận xét đánh giá từ sơ đến cụ thể trình xúc tiến thơng mại công ty Nội dung đề tài phần mở đầu kết luận bố cục gồm chơng: Chơng I: Một số lý luận công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại công ty kinh doanh hoạt động chế thị trờng Chơng II: Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại công ty hoá dầu Petrolimex Chơng III: Một số giải pháp hoàn thiện công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại công ty hoá dầu Petrolimex Chơng I: Một số lý luận công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại công ty kinh doanh hoạt động chế thị trờng I/ Xúc tiến thơng mại vai trò hoạt động kinh doanh 1/Khái niệm xúc tiến thơng mại Xúc tiến thơng mại hoạt động quan trọng cần thiết trình kinh doanh công ty Trong nhiều tình hiệu lực hoạt động có tác dụng định đến kết hành vi mua bán hàng hoá thông báo cho công chúng biết thông tin quan trọng sản phẩm nh chất lợng tác dụng sản phẩm Có nhiều cách tiếp cận khái niệm xúc tiến thơng mại kinh doanh Theo định nghĩa chung xúc tiến thơng mại đợc hiểu là: "Bất kỳ nỗ lực từ phía ngời bán để thuyết phục ngời mua chấp nhận thông tin ngời bán lu trữ dới hình thức phục hồi lại đợc" Xuất phất từ góc độ công ty xúc tiến thơng mại đợc hiểu cách tổng hợp cụ thể nh sau: " Xúc tiến thơng mại lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt có chủ đích đợc định hớng vào việc chào hàng chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi công ty bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối hợp triển khai động chiến lợc chơng trình Marketingmix đà lựa chọn công ty" Về nguyên tắc xúc tiến thơng mại phân theo đặc trng kênh truyền thông, lựa chọn có hai lớp: xúc tiến thơng mại đại chúng/gián tiếp xúc tiến thơng mại cá nhân/trực tiếp Trong lớp lại đợc phân loại tiêu thức loại công cụ xúc tiến thơng mại chủ yếu đợc sử dụng thành nhóm xúc tiến đặc trng: -Lớp thứ nhất: xúc tiến quảng cáo đại chúng, cổ động chiêu khác, gián tiếp, quan hệ công chúng -Lớp thứ hai: khuyến mại bán hàng trực tiếp, cá nhân, Marketing trực tiếp Nh tuỳ thuộc loại sản phẩm, loại công cụ xúc tiến thơng mại có chơng trình xúc tiến thơng mại phù hợp nhằm đảm bảo đạt hiệu cao 2/Bản chất vai trò xúc tiến thơng mại: 2.1/Bản chất xúc tiến thơng mại: Hoạt động xúc tiến thơng mại công cụ quan trọng, vấn đề cốt lõi tổ chức để thực chiến lợc chơng trình Marketing Thực chất xúc tiến thơng mại cầu nối cung cầu để ngời bán thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng đồng thời giảm đợc chi phí rủi ro kinh doanh Nhờ có xúc tiến thơng mại mà ngời tiêu dùng biết đợc có sản phẩm thị trờng? đợc bán đâu? hay sản phẩm muốn mua loại tốt nhất? Mặt khác biện pháp xúc tiến thơng mại nhà kinh doanh không bán đợc hàng hoá mà tác động vào thay đổi cấu tiêu dùng để tác động tiếp cận phù hợp với thay đổi khoa học kỹ thuật để gợi mở nhu cầu Hiệu kinh doanh tăng lên râ rƯt thùc hiƯn c¸c biƯn ph¸p xóc tiÕn thơng mại cho dù phải bỏ lợng chi phí không nhỏ cho công tác Ngoài xúc tiến thơng mại làm cho công việc bán hàng đợc dễ dàng động hơn, đa hàng hoá vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Do xúc tiến thơng mại không sách hỗ trợ cho sách sản phẩm, chímh sách giá sách phân phối mà làm tăng kết thực sách Vì để đạt đợc hiệu truyền thông lớn công ty cần phối hợp kỹ lỡng toàn hệ thống Marketing-mix để phát huy tác dụng xúc tiến thơng mại tối đa Quảng cáo thương mại , marketting trực tiếp , bán hàng trực tiếp , quan hệ công chúng Phối thức xúc tiến thương mại hỗn hợp Thị trư ờng mục tiêu B.H 1.1 Mô hình xúc tién thơng mại 2.2/ Vai trò xúc tiến thơng mại: Xúc tiến thơng mại nhân tố quan trọng trình sản xuất kinh doanh công ty phận thiếu đợc quản lý có số vai trò sau: -Xúc tiến thơng mại đóng vai trò trung gian công ty qua việc sử dụng loạt công cụ -Xúc tiến thơng mại thúc đẩy tạo điều kiện cho công ty trình tham gia tồn phát triển thị trờng cách có hiệu nhất, hay nói cách khác xúc tiến thơng mại có vai trò hỗ trợ cho công ty hoạt động cách bình đẳng lành mạnh kinh tế -Xúc tiến thơng mại công cụ quan trọng Marketing nhờ việc giao tiếp có hiệu thành viên tổ chức công ty với khách hàng mà vận động nhu cầu hàng hoá xích lại gần nhu cầu khách hàng làm phong phú biến đổi không ngừng -Xúc tiến thơng mại tác động làm thay đổi cấu tiêu dùng Với khách hàng thờng có nhiều nhu cầu lúc nhà thực hàng Marketing công ty thực biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích ngời tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho nhu cầu nhu cầu khác -Xúc tiến thơng mại làm cho việc bán hàng dễ dàng động hơn, đa hàng vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Qua việc xúc tiến thơng mại nhà kinh doanh tạo đợc lợi giá bán Do xúc tiến thơng mại sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà làm tăng cờng kết thực sách đó, điều có nghĩa xúc tiến thơng mại tạo tính u cạnh tranh 3/Mô hình trình xúc tiến thơng mại: Một trình xúc tiến thơng mại có liên quan đến yếu tố nh là: ngời gửi, mà hoá, thông điệp, kênh truyền thông, giả mÃ, ngời nhận, đáp ứng nhu cầu, phản hồi nhiễm tạp Hai yếu tố đầu ngời tham gia chủ yếu để truyền thông tức ngời gửi ngời nhận Hai phần tử công cụ truyền thông tức thông tin phơng tiện truyền tin Bốn phần tử thành phần chức mà hoá, giải mÃ, đáp ứng lại liên hệ ngợc Phần tử cuối nhiễu tạp Thông điệp Ngời gửi Mà hoá Giải mà Ngời nhận Kênh truyền thông Sự nhiễu tạp Phản hồi B.H 1.2 Đáp ứng Mô hình trình xúc tiến thơng mại Trong đó: +Ngời gửi: bên gửi thông điệp cho bên lại +Mà hoá: tiến trình biến ý tởng thành có tính biểu tợng +Thông điệp: tập hợp tất biểu tợng chứa đựng nội dung giao tiếp mà bên gửi cần truyền +Kênh truyền thông: phơng tiện để thông điệp từ nơi gửi đến nơi nhận +Giải mÃ: bên nhận quy ý nghĩa biểu tợng bên gửi tới +Ngời nhận: bên nhận thông điệp bên gửi tới +Ngời đáp ứng: tập hợp phản ứng mà bên nhận có đợc sau tiếp nhận truyền thông +Phản hồi: phần bên nhận truyền thông trở lại cho bên +Sự nhiễu tạp: tình trạng ồn hay biến lệch dự kiến trình truyền dẫn đến kết ngời nhận đợc thông điệp không chuẩn Từ mô hình trên, hàng loạt vấn đề đặt cần phải sử lý giải trình triển khai thực chơng trình xúc tiến thơng mại thời gian xác định nh: ngời gửi, ngời nhận, thông điệp, kênh truyền thông Toàn vấn đề đòi hỏi nhà tiếp thị công ty phải nghiên cứu có định thích hợp II/Những nội dung công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại 1/ Xác định mục tiêu ngân quỹ công nghệ Marketing xúc tiến thơng mại 1.1/Phân định mục tiêu xúc tiến thơng mại: Một nhận thị trờng mục tiêu đặc tính nó, nhà quản trị xúc tiến phải định đáp ứng kỳ vọng tập ngời nhận tin trọng điểm Những hành vi chịu mua kết trình lâu dài tới định ngời tiêu dùng Nhà quản trị xúc tiến cần phải biết cách đa dẫn ngời nhận trọng điểm mục tiêu tình trạng sẵn sàng mua cao Nêu chơng trình xúc tiến đợc nhà quản trị cách thức rõ ràng hợp lý đầy đủ, đòi hỏi xác lập mục tiêu đợc giải trình cẩn thận, tơng thích với chơng trình cho kỳ ngân quỹ Các mục tiêu phải thoả mÃn điều kiện sau: -Phải dựa hiểu biết mục đích công ty -Phải dựa sở hiểu biết rõ đối tợng mục tiêu khuynh hớng đáp ứng họ với mức độ thông tin khác -Có thể lợng hoá đợc -Phản ánh nhiều tốt hiệu thực tế hoạt động -Phải có tính khả thi -Có thể thực đợc khuân khổ thời gian thực đợc Thông thờng công ty trình kinh doanh định mục tiêu chơng trình xúc tiến chủ yếu là: -Đảm bảo danh tiếng mặt hàng nhÃn hiệu -Làm bật yếu tố, đặc tính (một lợi ích trội) mặt hàng hay nhÃn hiệu -Đa lại hình ảnh cho mặt hàng, nhÃn hiệu, công ty -Kích đẩy thơng mại hoá sản phẩm Kích đẩy hình thức khác xúc tiến thơng mại nh: quảng cáo, khuyến mại hay chào bán trực tiếp Việc xác định mục tiêu giúp cho việc hoạch định chiến dịch xúc tiến mà tạo sở cho việc đánh giá kết thực Các mục tiêu xúc tiến thơng mại không đến với cách tình cờ xuất phát từ việc xem xét bao quát yếu tố ảnh hởng tới lợi nhuận công ty nói chung xúc tiến nói riêng Mục tiêu tốt phải bao quát rộng có yếu tố thân hoạt động, phải kết việc phân tích kỹ lỡng tất yếu tố có tác động lên lợi ích công ty phối hợp mục tiêu công ty môi trờng lĩnh vực khác Môi trường markettingMục ngoại tiêu vi chung công ty công Môi ty trường marketting Mục tiêu marketting công ty Mục tiêu marketting xúc tiến thương mại