Thuc trang va cac giai phap marketing nh am nang 186801

Chuyên đề thực tập Lời mở đầu Với số lợng dân số đông (khoảng gần 80 triệu ngời) cộng với mức tăng trởng kinh tế cao năm gần làm cho đời sống ngời dân không ngừng đợc cải thiện, nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng (TD) tăng mạnh Đây thị trờng đầy tiềm hấp dẫn nhà đầu t sản xuất hàng TD nớc nớc Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bi Ti S) ,tham gia thị trờng Việt Nam từ năm 1982 đến nay(năm 2001) trải qua 19 năm tăng trởng phát triển sản phẫm giầy dép công ty đà chiếm đợc cảm tình đông đảo ngời tiêu dùng nớc Để có đợc kết công ty đà không ngừng đổi mẫu mà ,nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ tới ngời tiêu dùng Ngoài hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền đợc Công ty coi trọng góp phần không nhỏ vào tăng trởng phát triển liên tục cuả Công ty Chính vậy, sở thực tế hoạt động kinh doanh CNMB công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bi Ti S) Em đà lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: Thực trạng giải pháp Marketing nh ằm nâng cao hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti S thị trờng Miền Bắc Mục đích ngiên cứu em lựa chọn đề tài là: - Đem lý thuyết ứng dụng vào thực tiễn, làm sáng tỏ luận khoa học sử dụng xúc tiến hỗn hợp S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập - Phân tích thực trạng hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti S thị trờng Miền Bắc, từ đánh giá vấn đề tồn giải pháp khắc phục Toàn đề tài đợc trình bầy thành chơng: Chơng I: Những sở lý luận việc tổ chức & quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp: Trình báy sở lý luận có xúc tiến hỗn hợp,trong giới thiệu tổng quan vị trí, vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing, đồng thời giới thiệu công việc ngời làm Marketing phải tiến hành tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti S Trong chơng trình này, em đà ứng dụng kiến thức đà đợc học vào phân tích tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty từ gốc độ Marketing, đánh gía u, nhợc điểm chi nhánh lĩnh vực Marketing từ tìm vấn để tồn để tìm giải pháp để khắc phục chúng Chơng III: Các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty thị trờng Miền Bắc Trong chơng này, em đà ứng dụng lý luận xúc tiến hỗn hợp đà trình bày chơng I để đa r a số giải pháp khắc phục vấn đề tồn đọng nh đà trình bày chơng II Hy vọng nghiên cứu em góp phần bé nhỏ cho hoạt động ngày hiệu Công ty Bi Ti S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập S trị trờng Miền Bắc, nh có phần nhỏ công sức cho việc ứng dụng khoa học Marketing vào tình hịnh thực Việt Nam Lần đầu đem lý thuyết ứng dụng vào thực tiễn, chắn làm em không tránh khỏi sai lầm, thiếu sót Em mong đợc thầy cô giáo, anh chị cán chi nhánh Miền Bắc bạn bảo, góp ý để em vững vàng nhờ vốn kiến thức đợc học Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I Những sở lý luận việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp I.Vai trò việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp Khái quát hệ thống xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp tham số cuă Marketing- Mix Có nhiỊu quan niƯm kh¸c vỊ xóc tiÕn Theo c¸c nhà lý luận nớc t xúc tiến hỗn hợp hình thái quan hệ xác định ngời bán ngời mua, lĩnh vực hoạt động định hớng vào việc chào hàng cách động có hiệu S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập Các nhà kinh tế nớc Đông Âu cho rằng: xúc tiến hỗn hợp công cụ, sách hoạt động kinh doanh nhằm làm động gây ảnh hởng định hớng ngời bán ngời mua, hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu đạt đợc ý lợi ích tập khách hàng tiềm hàng hoá dịch vụ Theo giáo trình lý luận nghệ tht øng xư kinh doanh” cđa khoa Marketing trêng ĐHKTQD, xúc tiến hỗn hợp biện pháp nghệ thuật mà nhà kinh doanh dùng để thông tin hàng hoá, tác động vào ngời mua, lôi kéo ngời mua phía biện pháp hỗ trợ cho bán hàng Theo giáo trình quản trị hệ thống kênh phân phối khoa Marketing trờng ĐHKTQD, xúc tiến hỗn hợp chơng trình hợp tác đợc kiểm sóat phơng pháp phơng tiện thông Công ty tin đợc thiết kế để giới thiệu sản phẩm với khách hàng tiềm năng, truyền tin sản phẩm doanh nghiệp để thoà mÃn khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán mang lại lợi nhuận dài Theo giáo trình Marketing dịch vụ xúc tiến hỗn hợp hoạt động thông tin Marketing đến khách hàng tiềm Đối với doanh nghiệp hoạt động dịch vụ, thông tin Marketing trao truyền, đa đến chuỷên giao thông điệp cần thiết vỊ doanh nghiƯp, vỊ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp, vỊ phơng thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu đợc mua sản phẩm doanh nghiệp, nh tin S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập tức cấn thiết từ phía khách hàng Qua doanh nghiệp tìm cách thoà mÃn cách tốt nhu cầu khách hàng Xuất phát từ quan niệm xúc tiến hỗn hợp ta thấy rằng: xúc tiến hỗn hợp hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ kinh doanh Xúc tiến hỗn hợp bao gồm hoạt động nh: quảng cáo, Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ quần chúng tuyên truyền, bán hàng trực tiếp Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing doanh nghiệp Theo quan điểm trớc đây, xúc tiến hỗn hợp cã mét sè vai trß quan träng nh: kÝch thÝch hiệu lực lợng bán hàng, kích thích khách hàng giảm giá sản phẩm giữ nguyên tăng chất lợng sản phẩm Việt Nam, từ năm 1990 trở lại đây, xúc tiến hỗn hợp hoạt động quan trọng thiếu đợc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp có hội phát triển mối quan hệ kinh doanh với bạn hàng nớc nh bạn hàng nớc Thônt qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết lẫn nhau, đặt quan hệ buôn bán với Hơn thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp nh khách hàng có thêm thông tin thị trờng, có điều kiện nhanh chóng phát triển kinh doanh hội nhập vào kinh tế khu vực Nhờ có hoạt động xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp có thông tin tốt khách hàng nh đối thủ cạnh tranh Qua S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập đoa doanh nghiệp có hớng đổi kinh doanh., đầu t công nghệ vào hoạt động kinh doanh Xúc tiến hỗn hợp công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trừờng tăng tính cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trờng Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp (XTHH) doanh nghiệp tiếp cận đợc với thị trờng tiềm thông tin cần thiết doanh nghiệp, cung cấp cho khách hàng tiềm thông tin cần thiết, dịch vụ u đÃi để tiếp tục chinh phục khách hàng doanh nghiệp lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp trớc mắt khách hàng, lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhờ mà không ngừng tăng lên Hoạt động xúc tiến hỗn hợp cầu nối khách hàng doanh nghiệp, thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp có điều kiện để nhìn nhận u nhợc điểm hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Từ doanh nghiệp có sở để định kịp thời, phù hợp Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng động hơn, đa hàng vào kênh phân phối cách hợp lý, kích thích hiệu lực lợng bán hàng Xúc tiến hỗn hợp công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, đặc biệt nhờ nghệ thuật xúc tiến hỗn hợp, hoạt động kích thích ngời tiêu dùng mua sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhà kinh doanh không bán đợc nhiều hàng hoá mà góp phần thay đổi cấu tiêu dùng, hớng dẫn thị hiếu khách hàng S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập Giúp cho doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đẹp doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Nh doanh nghiệp muốn đạt đợc mục tiêu kinh doanh đặt vấn đề thiếu đợc phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến hỗn hợp II Những nội dung cuả việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ngời phụ trách Marketing cần phải xác định thi trờng mục tiêu, đa chiến lợc Marketing tổng thể, chiến lợc xác định sản phẩm cần đa vào kinh doanh, hình thức dịch vụ cần để thúc đẩy bán hàng, thiết lập hệ thống phân phối, cách xác định giá Hơn hoạt động cần phải đợc xúc tiến tới ngừơi có liên quan tới việc mua sắm thị trờng mục tiêu lĩnh vực xúc tiến lĩnh vực quan trọng hoạt động Marketing Trong hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp không đạt đợc hiệu cao nghĩ rằng: có hàng hoá chất lợng cao, giá rẻ đủ để bán hàng Những giá trị hàng hoá, dịch vụ , chí lơị ích đạt đợc tiêu dùng sản phẩm phải đợc thông tin tới khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, nh ngời có ảnh hởng tới việc mua sắm Để làm đợc điều doanh nghiệp cần phải tổ chức thực quản lý tốt họat động xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp bao gồm phận sau 1- Quảng cáo Kinh doanh hoạt động kinh tế thị trờng Quảng cáo S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C hoạt động thiếu đợc Chuyên đề thực tập doanh nghiệp, công cụ quan trọng để khai thác thị trờng Quảng cáo góp phần để bán hàng nhanh hơn, nhiều tăng hiệu kinh doanh Quảng cáo đà có lịch sử lâu đời nh lịch sử loài ngời Do có nhiều định nghĩa quảng cáo đợc hoàn thiện theo thêi gian Theo hiƯp héi Marketing Mü (AMA) ®· đa định nghĩa quảng cáo nh sau: quảng cáo loại hình diện không trực tiếp hàng hoá, dịch vụ hay t tởng hành động mà ngời ta phải trả tiền để nhận biết ngời quảng cáo Theo Philipkotler định nghĩa quảng cáo nh sau: quảng cáo hình thức trình bầy gián tiếp khuyếch trơng ý tởng, hàng hoá dịch vụ đợc ngời bảo trợ định trả tiền Nh vậy, hoạt động quảng cáo hoạt động thiếu đợc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhng bên cạnh hoạt động quảng cáo đòi hỏi doanh nghiệp phải khoản chi phí lớn cho hoạt động Điều làm ảnh hởng đến chi phí lợi nhuận hoạt động kinh doanh Công ty Vì xây dựng chơng trình quảng cáo ngời quản lý Marketing phải việc phát thị trờng mục tiêu động ngời mua Sau đó, xây dựng chơng trình quảng cáo họ tiếp tục thông qua năm quy định quan trọng, đợc gọi năm M 1.1- Xác định mục tiêu quảng cáo Các mục tiêu quảng cáo cần phải đạt đợc mục đích là: thông tị tới khách hàng S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Chuyên đề thực tập sách, sản phẩm Công ty, tạo dựng hình ảnh Công ty với khách hàng mục tiêu Sau thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm Công ty.Cuối nhắc nhở để trì hình ảnh sản phẩm Công ty tâm trí khách hàng 1.2- Quyết định ngân sách quảng cáo Sau xác định xong mục tiêu quảng cáo Công ty bắt tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho sản phẩm Khi xác định ngân sách quảng cáo cần phải vào mục tiêu nhiệm vụ, đòi hỏi ngời quảng cáo xác định mục tiêu cụ thể chiến dịch quảng cáo sau ớc tính chi phí hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu ta sử dụng phơng pháp chủ yếu để xây dựng ngấn sách quảng cáo là: - Phơng pháp vào khả - Phơng pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số bán - Phơng pháp cân cạnh tranh - Phơng 3- Quyết pháp vào mục tiêu nhiệm vụ 1.3.Quyết định thông điệp quảng cáo Yêu cầu ngời lam Marketing xây dựng định thông điệp quảng cáo chủng loại sản phẩm nh với loại hình phơng tiện quảng cáo thông điệp quảng cáo việc thiết kế phải khác đòi hỏi phải có tính sáng tạo cao, gây đợc ý khách hàng 1.4- Quyết định phơng tiện quảng caó Nhiệm vụ ngời quảng cáo ơng tiện quảng cáo S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C lựa chon ph- để truyền tải thông điệp quảng cáo Chuyên đề thực tập Quá trình tuỳ thuộc vào phạm vi, tần suất, cờng độ quảng cáo, loại hình quảng cáo 1.5- Đánh giá hiệu qủa quảng cá Hiệu qủa truyền thông quảng cáo tức việc đo lờng tiềm tác động ®Õn møc ®é biÕt ®Õn, hiĨu biÕt vµ a thÝch khách hàng Nhng việc đánh giá hiệu quảng cáo cha đo lờng đợc th- ờng mang tính khái quát cao Tuy nhiên việc đánh giá hiệu qủa quảng cáo trớc sau quảng cáo có tác dụng lớn, giúp nhà hoạt động Marketing thực tốt chơng trình quảng cáo thu hút đợc ý khách hàng Tóm lại, việc tổ chức quản lý hoạt động quảng cáo đợc thu gọn định quan trọng sau Quyết địnnh thông điệp Hình thành thông điệp đánh giá lựa chọn thông điệp thực thông điệp Quyết định ngân sách Căn vào khả % doanh số bán cân cạnh tranh vào mục tiêu nhiệm vụ Xác định mục tiêu Mục tiêu truyền thông Mục tiêu tiêu thụ Quyết định phương tiện Phạm vi, tần suất, tác động Các kiểu phương tiện Các phương tiện cụ thể Phân phối thời gian cho phư ơng tiện S/v:Tô Văn Anh Lớp: Marketing39C Đánh giá quảng cáo tác dụng truyền thông tác dụng đến mức tiªu thơ