Thực trạng và các giải pháp Marketing nh ằm nâng cao hoạt động của hệ thống xúc tiến hỗn hợp của Công ty Bi Ti ‘S trên thị trường Miền Bắc

Header Page of 161 LUẬN VĂN: Thực trạng giải pháp Marketing nh ằm nâng cao hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S thị trường Miền Bắc Footer Page of 161 Header Page of 161 Lời mở đầu Với số lượng dân số đông (khoảng gần 80 triệu người) cộng với mức tăng trưởng kinh tế cao năm gần làm cho đời sống người dân không ngừng cải thiện, nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng (TD) tăng mạnh Đây thị trường đầy tiềm hấp dẫn nhà đầu tư sản xuất hàng TD nước nước Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bi Ti ‘S) ,tham gia thị trường Việt Nam từ năm 1982 đến nay(năm 2001) trải qua 19 năm tăng trưởng phát triển sản phẫm giầy dép công ty chiếm cảm tình đông đảo người tiêu dùng nước Để có kết công ty không ngừng đổi mẫu mã ,nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng Ngoài hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền Công ty coi trọng góp phần không nhỏ vào tăng trưởng phát triển liên tục cuả Công ty Chính vậy, sở thực tế hoạt động kinh doanh CNMB – công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Bi Ti ‘S) Em lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập là: “Thực trạng giải pháp Marketing nh ằm nâng cao hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S thị trường Miền Bắc” Mục đích ngiên cứu em lựa chọn đề tài là: - Đem lý thuyết ứng dụng vào thực tiễn, làm sáng tỏ luận khoa học sử dụng xúc tiến hỗn hợp - Phân tích thực trạng hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S thị trường Miền Bắc, từ đánh giá vấn đề tồn giải pháp khắc phục Toàn đề tài trình bầy thành chương: Chương I: Những sở lý luận việc tổ chức & quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp: Trình báy sở lý luận có xúc tiến hỗn hợp,trong giới thiệu tổng quan vị trí, vai trò xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing, đồng thời giới thiệu công việc người làm Marketing phải tiến hành tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Footer Page of 161 Header Page of 161 Chương II: Thực trạng hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S Trong chương trình này, em ứng dụng kiến thức học vào phân tích tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh Công ty từ gốc độ Marketing, đánh gía ưu, nhược điểm chi nhánh lĩnh vực Marketing từ tìm vấn để tồn để tìm giải pháp để khắc phục chúng Chương III: Các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty thị trường Miền Bắc Chương I Những sở lý luận việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp I.Vai trò việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp Khái quát hệ thống xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp tham số cuă Marketing- Mix Có nhiều quan niệm khác xúc tiến Theo nhà lý luận nước tư xúc tiến hỗn hợp hình thái quan hệ xác định người bán người mua, lĩnh vực hoạt động định hướng vào việc chào hàng cách động có hiệu Các nhà kinh tế nước Đông Âu cho rằng: xúc tiến hỗn hợp công cụ, sách hoạt động kinh doanh nhằm làm động gây ảnh hưởng định hướng người bán người mua, hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu đạt ý lợi ích tập khách hàng tiềm hàng hoá dịch vụ Theo giáo trình “lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh” khoa Marketing trường ĐHKTQD, xúc tiến hỗn hợp biện pháp nghệ thuật mà nhà kinh doanh dùng để thông tin hàng hoá, tác động vào người mua, lôi kéo người mua phía biện pháp hỗ trợ cho bán hàng Footer Page of 161 Header Page of 161 Theo giáo trình “ quản trị hệ thống kênh phân phối ” khoa Marketing trường ĐHKTQD, xúc tiến hỗn hợp chương trình hợp tác kiểm sóat phương pháp phương tiện thông tin thiết kế để giới thiệu Công ty sản phẩm với khách hàng tiềm năng, truyền tin sản phẩm doanh nghiệp để thoã mãn khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán mang lại lợi nhuận dài Theo giáo trình “Marketing dịch vụ” xúc tiến hỗn hợp hoạt động thông tin Marketing đến khách hàng tiềm Đối với doanh nghiệp hoạt động dịch vụ, thông tin Marketing trao truyền, đưa đến chuỷên giao thông điệp cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ, lợi ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp, tin tức cấn thiết từ phía khách hàng Qua doanh nghiệp tìm cách thoã mãn cách tốt nhu cầu khách hàng Xuất phát từ quan niệm xúc tiến hỗn hợp ta thấy rằng: xúc tiến hỗn hợp hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ kinh doanh Xúc tiến hỗn hợp bao gồm hoạt động như: quảng cáo, Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ quần chúng tuyên truyền, bán hàng trực tiếp Vai trò hệ thống xúc tiến hỗn hợp hoạt động Marketing doanh nghiệp Theo quan điểm trước đây, xúc tiến hỗn hợp có số vai trò quan trọng như: kích thích hiệu lực lượng bán hàng, kích thích khách hàng giảm giá sản phẩm giữ nguyên tăng chất lượng sản phẩm Việt Nam, từ năm 1990 trở lại đây, xúc tiến hỗn hợp hoạt động quan trọng thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến hỗn hợp giúp doanh nghiệp có hội phát triển mối quan hệ kinh doanh với bạn hàng nước bạn hàng nước Thônt qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp có điều kiện để hiểu biết lẫn nhau, đặt quan hệ buôn bán với Hơn thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp khách hàng có thêm thông tin thị trường, có điều kiện nhanh chóng phát triển kinh doanh hội nhập vào kinh tế khu vực Footer Page of 161 Header Page of 161 Nhờ có hoạt động xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp có thông tin tốt khách hàng đối thủ cạnh tranh Qua đoa doanh nghiệp có hướng đổi kinh doanh., đầu tư công nghệ vào hoạt động kinh doanh Xúc tiến hỗn hợp công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trừờng tăng tính cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trường Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp (XTHH) doanh nghiệp tiếp cận với thị trường tiềm thông tin cần thiết doanh nghiệp, cung cấp cho khách hàng tiềm thông tin cần thiết, dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng doanh nghiệp lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp trước mắt khách hàng, lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhờ mà không ngừng tăng lên Hoạt động xúc tiến hỗn hợp cầu nối khách hàng doanh nghiệp, thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp có điều kiện để nhìn nhận ưu nhược điểm hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Từ doanh nghiệp có sở để định kịp thời, phù hợp Xúc tiến làm cho bán hàng trở nên dễ dàng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối cách hợp lý, kích thích hiệu lực lượng bán hàng Xúc tiến hỗn hợp công cụ hữu hiệu giúp cho cung cầu gặp nhau, đặc biệt nhờ nghệ thuật xúc tiến hỗn hợp, hoạt động kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Thông qua hoạt động xúc tiến hỗn hợp, nhà kinh doanh không bán nhiều hàng hoá mà góp phần thay đổi cấu tiêu dùng, hướng dẫn thị hiếu khách hàng Giúp cho doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đẹp doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Như doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu kinh doanh đặt vấn đề thiếu phải tổ chức tốt hoạt động xúc tiến hỗn hợp II Những nội dung cuả việc tổ chức quản lý hệ thống xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, người phụ trách Marketing cần phải xác định thi trường mục tiêu, đưa chiến lược Marketing tổng thể, chiến lược xác định sản phẩm cần đưa vào kinh doanh, cácư hình thức dịch vụ cần để thúc đẩy bán hàng, Footer Page of 161 Header Page of 161 thiết lập hệ thống phân phối, cách xác định giá Hơn hoạt động cần phải xúc tiến tới ngừơi có liên quan tới việc mua sắm thị trường mục tiêu lĩnh vực xúc tiến lĩnh vực quan trọng hoạt động Marketing Trong hoạt động kinh doanh ngày doanh nghiệp không đạt hiệu cao nghĩ rằng: “có hàng hoá chất lượng cao, giá rẻ đủ để bán hàng” Những giá trị hàng hoá, dịch vụ , chí lơị ích đạt tiêu dùng sản phẩm phải thông tin tới khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, người có ảnh hưởng tới việc mua sắm Để làm điều doanh nghiệp cần phải tổ chức thực quản lý tốt họat động xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp bao gồm phận sau 1- Quảng cáo Kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường Quảng cáo hoạt động thiếu doanh nghiệp, công cụ quan trọng để khai thác thị trường Quảng cáo góp phần để bán hàng nhanh hơn, nhiều tăng hiệu kinh doanh Quảng cáo có lịch sử lâu đời lịch sử loài người Do có nhiều định nghĩa quảng cáo hoàn thiện theo thời gian Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đưa định nghĩa quảng cáo sau: quảng cáo loại hình diện không trực tiếp hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Theo Philipkotler định nghĩa quảng cáo sau: quảng cáo hình thức trình bầy gián tiếp khuyếch trương ý tưởng, hàng hoá dịch vụ người bảo trợ định trả tiền Như vậy, hoạt động quảng cáo hoạt động thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhưng bên cạnh hoạt động quảng cáo đòi hỏi doanh nghiệp phải khoản chi phí lớn cho hoạt động Điều làm ảnh hưởng đến chi phí lợi nhuận hoạt động kinh doanh Công ty Vì xây dựng chương trình quảng cáo người quản lý Marketing phải việc phát thị trường mục tiêu động người mua Sau đó, xây dựng chương trình quảng cáo họ tiếp tục thông qua năm quy định quan trọng, gọi năm M Footer Page of 161 Header Page of 161 1.1- Xác định mục tiêu quảng cáo Các mục tiêu quảng cáo cần phải đạt mục đích là: thông tị tới khách hàng sách, sản phẩm Công ty, tạo dựng hình ảnh Công ty với khách hàng mục tiêu Sau thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm Công ty.Cuối nhắc nhở để trì hình ảnh sản phẩm Công ty tâm trí khách hàng 1.2- Quyết định ngân sách quảng cáo Sau xác định xong mục tiêu quảng cáo Công ty bắt tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho sản phẩm Khi xác định ngân sách quảng cáo cần phải vào mục tiêu nhiệm vụ, đòi hỏi người quảng cáo xác định mục tiêu cụ thể chiến dịch quảng cáo sau ước tính chi phí hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu ta sử dụng phương pháp chủ yếu để xây dựng ngấn sách quảng cáo là: - Phương pháp vào khả - Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số bán - Phương pháp cân cạnh tranh - Phương 3- Quyết pháp vào mục tiêu nhiệm vụ 1.3.Quyết định thông điệp quảng cáo Yêu cầu người lam Marketing xây dựng định thông điệp quảng cáo chủng loại sản phẩm với loại hình phương tiện quảng cáo việc thiết kế thông điệp quảng cáo phải khác đòi hỏi phải có tính sáng tạo cao, gây ý khách hàng 1.4- Quyết định phương tiện quảng caó Nhiệm vụ người quảng cáo lựa chon phương tiện quảng cáo để truyền tải thông điệp quảng cáo Quá trình tuỳ thuộc vào phạm vi, tần suất, cường độ quảng cáo, loại hình quảng cáo 1.5- Đánh giá hiệu qủa quảng cá Hiệu qủa truyền thông quảng cáo tức việc đo lường tiềm tác động đến mức độ biết đến, hiểu biết ưa thích khách hàng Nhưng việc đánh giá hiệu quảng cáo chưa đo lường thường mang tính khái quát cao Tuy nhiên việc đánh giá hiệu qủa quảng cáo trước sau quảng cáo có tác dụng lớn, giúp nhà hoạt động Marketing thực tốt chương trình quảng cáo thu hút ý khách hàng Footer Page of 161 Header Page of 161 Tóm lại, việc tổ chức quản lý hoạt động quảng cáo thu gọn định quan trọng sau Quyết địnnh thông điệp Hình thành thông điệp đánh giá lựa chọn thông điệp Quyết định ngân sách Căn vào khả % doanh số bán cân cạnh tranh Xác định mục tiêu Mục tiêu truyền thông Mục tiêu Đánh giá quảng cáo tác dụng truyền thông tác dụng đến mức tiêu thụ Quyết định phương tiện Phạm vi, tần suất, tác động Các kiểu phương tiện Các phương tiện cụ thể Phân phối thời gian cho phương tiện H.1.1: Những định việc tổ chức quản lý hoạt động quảng cáo Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp thường xem thứ yếu so với công cụ chủ yếu quảng cáo bán hàng trực tiếp Tuy vậy, đóng góp to lớn cho thành qủa Marketing đóng số vai trò to lớn Trong hoạt động kinh doanh để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm dịch vụ hầu hết Công ty dưạ chủ yếu vào quảng cáo, kích thích tiêu thụ bán hàng trực tiếp Họ sử dụng quảng cáo để tạo biết đến quan tâm, kích thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng, bán hàng trực tiếp để hoàn tất việc bán hàng Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố lại để đến chỗ bán hàng trực tiếp không qua trung gian Footer Page of 161 Header Page of 161 Marketing trực tiếp xuất hình thức gửi thư trực tiếp catalog đặt hàng qua điênj thoại, năm gần công nghệ khoa học điện tử phát triển vũ bảo có thêm nhiều hình thức khác, Marketing qua điện thoại, trả lời trực tiếp truyền truyền hình, mua hàng qua hệ thống điện tử công cụ Marketing đa dạng có điểm chung chúng sử dụng đẻ có đơn đặt hàng trực tiếp khách hàng mục tiêu hay khách hàng triển vọng Hiện giới Marketing trực tiếp doanh nghiệp trọng phát triển Lý chủ yếu chi phí để tiếp cận với khách hàng rẻ nhiều sử dụng lực lượng bán hàng , khả kiểm soát nhu cầu phản ứng nhanh nhạy với nhu cầu thay đổi khách hàng phải thông qua lực lượng trung gian Việc sử dụng Marketing trực tiếp đem lại cho khách hàng số lợi ích như: tiết kiệm thời gian cho khách hàng, giới thiệu cho khách hàng nhiều mặt hàng để lựa chọn lối sống mới, tiết kiệm chi phí cho khách hàng phải đến cửa hàng để mua hàng Nhưng việc áp dụng công cụ Marketing trực tiếp vào nước ta không coi trọng không phổ biến rộng Vì sở hạ tầng ta chư phát triển nên việc áp dụng Marketing trực tiếp vào doanh nghiệp ta chưa cao Bên cạnh đó, việc mua hàng trực tiếp cửa hàng người tiêu dùng ăn mòn đầu óc người dân quen với lối sống tiêu dùng trước Để thay đổi điều này, thời gian tới yêu cầu doanh nghiệp cần phải nhanh chóng áp dụng, đưa công cụ Marketing trực tiếp vào hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu chi phí, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp đưa quảng cáo hấp dẫn thuyết phục khách hàng lợi ích có sử dụng Marketing trực tiếp vào mua hàng Kích thích tiêu thụ Kích thích tiêu thụ bao gồm nhiều công cụ khuyến khích khác nhau, thường ngắn hạn, nhằm kích thích người tiêu dùng hay nghành thương mại mua sản phẩm, dịch vụ cụ thể nhanh hơn, nhiều Kích thích tiêu thụ gồm công cụ để kích thích người tiêu dùng như: đưa mẫu chào hàng, phiếu thưởng, bớt tiền toán tiền mặt , giảm giá đặc biệt , quà tặng, giải thưởng, phần thưởng cao khách hàng thường xuyên, dùng thử miễm phí, bảo hành, trình diễn , thi, khuyến mậu dịch như: bớt giá mua hàng, hàng tặng miễm phí, trợ giá cho hàng hoá, trợ cấp cho việc hợp tác quảng cáo, quảng cáo Footer Page of 161 trưng bầy Header Page 10 of 161 hàng, biếu tiền người bán lẻ, thi bán hàng đại lý kích thích lực lượng bán hàng như: tiền thưởng , hội nghị bán hàng Các công cụ kích thích tiêu thụ hầu hết tổ chức sử dụng, từ nhà sản xuất, người phân phối, người bán lẻ, hiệp hội thương mại đến tổ chức phi lợi nhuận Công cụ kích thích tiêu thụ thường hay doanh nghiệp hàng tiêu dùng ưa thích lựa chọn Như biết, kích thích tiêu thụ nhằm điều chỉnh biến động ngắn hạn cung cầu Do việc tổ chức quản lý hoạt động kích thích tiêu thụ đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch, chương trình thực chi tiết tỉ mỉ hoạt động kích thích tiêu thụ đem lại hiệu cao Khi lập kế hoạch hoạt động kích thích tiêu thụ doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu kích thích tiêu thụ, lựa chọn công cụ, xây dựng chương trình, thử nghiệm trước chương trình, thực kiểm tra nó, đánh giá kết 3.1 Xác định mục tiêu kích thích tiêu thụ Những mục tiêu kích thích tiêu thụ rút từ mục tiêu khuyến rộng lớn Những mục tiêu lại rút từ mục tiêu Marketing đề cho sản phẩm Những mục tiêu cụ thể kích thích tiêu thụ thay đổi tuỳ theo kiểu thị trường mục tiêu Đối với người tiêu dùng mục tiêu bao gồm việc khuyến khích mua nhiều đơn vị sản phẩm hơn, tạo nên số người dùng thử số người chưa sử dụng, lôi kéo người tiêu dùng từ bỏ nhãn hiệu đối thủ cạnh tranh Đối với người bán lẻ kích thích họ kinh doanh mặt hàng dự trữ hàng với mức độ cao hơn, khuyến khích mua hàng trái thời vụ, khuyến khích dự trữ mặt hàng có liên quan, cân lại biện pháp khuyến mại đối thủ cạnh tranh, tạo nên lòng trung thành với nhãn hiệu người bán lẻ xâm nhập vào cửa hàng bán lẻ Đối với lực lượng bán hàng mục tiêu khuyến khích hỗ trợ sản phẩm hay mô hình mới, khuyến khích tìm kiếm nhiều khách hàng triển vọng kích thích tiêu thụ hàng hoá traí thời vụ 3.2.Lựa chọn công cụ kích thích tiêu thụ Sau ta xây dựng mục tiêu kích thích tiêu thụ ta phải lựa chọn công cụ kích thích tiêu thụ để hoàn thành kế hoạch tiêu thụ Để làm điều này, người lập kế hoạch khuyến cần tính đến kiểu thị trường, mục tiêu kích thích tiêu thụ, tình hình Footer Page 10 of 161 Header Page 65 of 161 + Về băng phát hình: CNMB sử dụng băng V4 băng “lịch sử qua bước chân” hấp dẫn gây ý đông đảo người xem Việc phát phát lại quảng cáo nhiều lần gây nhàm trán ngưòi xem Do vậy, CNMB Công ty cần xem xét để có băng quảng cáo hấp dẫn hơn, đồng thời dựng riêng cho giầy thể thao  Quảng cáo báo chí Các quảng cáo báo mang tính tài trợ, hỗ trợ chính, hiệu thấp CN cần tăng cường quảng cáo báo dạng viết mang tính chất phô trương uy Công ty, nhãn hiệu Bi Ti ‘S tư vấn tiêu dùng, đặc biệt sản phẩm mới, mang tính chất thời trang báo có uy tín, có đối tượng độc giả khách hàng mục tiêu Công ty như: TC thời trang trẻ; TC mốt; TC đẹp; TC giới phụ nữ , Đồng thời khuyến khích viết báo chí  Quảng cáo pano + Các pano cố định CNMB xây dựng trục đường quốc lộ đông người qua lại Vì Marketing quảng cáo nên quảng bá nhãn hiệu Bi Ti ‘S không nên cho nhiều chữ nhỏ, rườm rà, chí địa điện thoại vào pano Bởi hầu hết pano dựng trục đường lớn, xe cộ chạy với tốc độ cao xem nhiều nội dung, khổ chữ nhỏ + Các pano di động: cần tăng cường quảng cáo pano di động địa bàn Hà Nội Tiếp tục trì tuyến xe buyết Hải Phòng  Các đề xuất khác: + Thực quảng cáo sân bóng đá giải bóng đá lớn nước để nâng cao uy tín sản phẩm Công ty +Tăng cường quảng cáo riêng cho sản phẩmGTT T.V báo chí +Về nhãn hiệu: phải thiết kế mẫu lôgo chuẩn ( có toạ độ vị trí chi tiết xác) để thuận lợi cho việc thiết kế, thực quảng cáo Tăng cường quảng bâ lôgo cảnh buồm để Footer Page 65 of 161 Header Page 66 of 161 lôgo thực vào thị trường đứng riêng mà không cần với lôgo Bi Ti ‘S (có thể tổ chức thi tìm hiểu nhãn hiệu để thăm dò thị trường tăng cường hiểu biết nhãn hiệu Công ty * Quyết định Marketing trực tiếp công cụ quan trọng hoạt động xúc tiến CNMB Nó phát huy hiệu hình thức sử dụng điện thoại fax để gửi chào gía, chào hàng tới khách hàng chi nhánh họ mua hàng qua phương tiện vừa ý Để phát huy hiệu chi nhánh, tác gỉa có vài đề xuất sau: +Phát triển thêm hình thức Marketing trực tiếp qua bưu điện, có phong bì, thư, sách mỏng giới thiệu, mẫu hàng bán, mẫu đơn đặt hàng phong bì để trả lời Nó cho phép đảm bảo tính chọn lọc cao thị trường mục tiêu tiết cận cá nhân, linh hoạt cho phép lượng định kết sớm, đồng thời “khắc sâu” nhận thức ấn tượng khách hàng mục tiêu Công ty Tuy chi phí tiếp cận(tháng tính “chi phí cho ngàn người đươc tiếp cận”) cao so với phương tiện truyền thông đại chúng, song người tiếp cận khách hàng có triển vọng cao nhiều +Đối với hoạt động Marketing qua điện thoại thiết lập đường dây nóng miễn phí để cung cấp thông tin trực tiếp cho khách hàng, trả lời khiếu nại góp ý kiến, nhận đơn đặt hàng từ khách hàng biết qua quảng cáo báo chí, gửi thư trực tiếp, tờ gấp phát Tuy nhiên điều làm phát sinh chi phí điện thoại lớn, giới hạn ưu tiên vùng địa lý định(có thể giới hạn khu vực nội thành mà doanh thu bán hàng khu vực bù đắp khoản chi phí phát sinh hỗ trợ chuyên trở (nếu có), nhận điện thoại mà chi nhánh toán với bưu điện Các phương pháp nêu mang lại ưu như: + Trong trường hợp làm gỉam bớt chi phí tiếp cận thị trường (đặc biệt khách hàng công nghiệp ) lực lượng bán hàng trực tiếp (vì lực lượng đòi hỏi chi phí lớn cho hoạt động lại, giao dịch, trờ đợi ) mà mang lại kết tương đương Footer Page 66 of 161 Header Page 67 of 161 +Các khách hàng công nghiệp tìm hiểu nhiều sản phẩm dịch vụ mà không bị ràng buộc vào thời gian gặp gỡ nhân viên bán hàng +Marketing trực tiếp cho phép đảm bảo tính riêng tư theo nghĩa đối thủ cạnh tranh tranh thấy hàng hoá chiến lược người làm Marketing trửc tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp bán hàng trực tiếp đòi hỏi phải có hiểu biết sâu sắc khách hàng mục tiêu Điều có nghĩa nhà hoạt động Marketing chi nhánh phải có nghiên cứu kỹ lượng: đặc điểm khách hàng mục tiêu sưu tập qua số liệu chi nhánh, từ trình hoạt động thực tế chi nhánh cần thiết phải thu thập thêm (đi mua, cử người nghiên cứu ) Sự phát triển công nghệ tin học cho phép chi nhánh thiết lập sở liệu hoàn hảo khách hàng từ chọn sách ứng cử viên cho hoạt động Marketing thích hợp * Kích thích tiêu thụ: bao gồm nhiều công cụ khuyến kích khác mà Công ty áp dụng để kích thích khách hàng mua sản phẩm Công ty nhanh nhiều Các công cụ kích thích tiêu thụ đa dạng thực tế Công ty để đạt mục tiêu xúc tiến hỗn hợp đề theo chứng minh chi nhánh sử dụng (và tiếp tục sử dụng) công cụ sau đây: * Hội chợ, triển lãm thương mại hội thảo: Viêt Nam hàng năm tổ chức hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, triển lãm hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp thân nghành công nghiệp da-giầy tổ chức triển lãm thương mại hội thảo Tuy nhiên, việc tham gia triển lãm, hội chợ gây không tốn nên quyêt định tham gia chương trình Công ty Bi Ti ‘S phải tính đến hiệu việc tham dự mang lại cho Công ty Với mụctiêu xâm nhập chiếm lĩnh số thị trường cón “bỏ ngỏ “, Công ty Bi Ti ‘S nên tham gia vào hội chợ đặc biệt hàng Việt Nam chất lượng cao Hà Nội Việc làm mang lại cho chi nhánh số lợi ích cụ thể: + tiếp cận nhiều khách hàng phiển vọng mà lý nỗ lực Marketing chi nhánh chưa tiếp cân Nâng cao hiêu bán hàng việc bán nhiều cho khách hàng có khách hàng mới, trì tiếp xúc với khách hàng, nâng Footer Page 67 of 161 Header Page 68 of 161 cao nhận thức khách hàng Công ty sản phẩm Công ty ấn phẩm, tư liệu nghe nhìn sử dụng kết hợp hội chợ, triển lãm + Kết hợp với phương tiện quảng cáo catalog, tờ gấp, tờ rơi làm nâng cao hiệu khuyếch trường phương tiện đồng thời nâng cao hiệu bán hàng + sử dụng dịch vụ hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng theo yêu cầu Việc làm làm giảm khoản lợi nhuận trước măt Công ty song “bàn đạp” đầy triển vọng để giành thiện cảm khách hàng cho mối quan hệ lâu dài + Giảm giá hay chiết giá cần thiết để khuyến khích cho mua lại lần sau khách hàng + Khuyến quà tặng: CNMB sử dụng công cụ vào ngày lễ lớn năm vào đầu mùa vụ tiêu thụ nhằm tăng lượng hàng bán Trong năm qua, hoạt động khuyến CNMB diễn ngày rầm rộ hoàn thiện Song việc sử dụng quà tặng phẩm chưa thu hút, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm Công ty tặng phẩm sấu, hay hỏng số tặng phẩm sử dụng không in logo, nhãn hiệu Công ty Vì vậy, thời gian tới CN phải chuẩn bị đầy đủ quà tặng phẩm, tặng phẩm phải hấp dẫn tặng phẩm có in logo, nhãn hiệu Công ty để nâng cao hiệu quảng cáo , tiêu thụ sản phẩm Công ty  Quan hệ quần chúng Là hình thức xúc tiến hỗn hợp thường bị Công ty xem nhẹ, nhiên nên áp dụng cách mang lại kết qủa khả quan Trong định nghĩa Marketing, “ công chúng nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế tiềm ẩn đến khả Công ty đạt mục tiêu mình” Công chúng tạo thuận lợi hay gây trở ngại đến khả đó, họ phải quan tâm nhà quản trị Marketing xây dựng chương trình hoạt động Công ty người ta xây dựng hẳn phòng quan hệ công chúng CN Bi Ti ‘S Miền Bắc việc cần nhân viên Marketing đảm nhận, bên Footer Page 68 of 161 Header Page 69 of 161 cạnh công việc khác Nhân viên làm công việc quan hệ với báo chí hay quan thông tin khác để họ tuyên truyền quảng cáo uy tín chất, lượng sản phẩm Công ty Tổ chức hoạt động “tài trợ ” nhằm quảng cáo gây tiếng vang, tiếp thu phàn nàn, ý kiến đóng góp khách hàng Với mục tiêu thống nhất, với mục tiêu hệ thống xúc tiến hỗn hợp xây dựng bảo vệ hình ảnh Công ty nhận thức khách hàng mục tiêu, hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá cả, phân phối công cụ xúc tiến hỗn hợp khác đạt mục tiêu chung Marketing  Bán hàng trực tiếp: Đội ngũ nhân viên bán hàng lực lượng định kết hoạt động bán hàng NV bán hàng người trực tiếp đại diện cho doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin hai chiều cách hiệu trình độ nghiệp vụ nhân viên bán hàng quan trọng Bởi vậy, CN cần có kế hoạch tuyển chọn, đào tạo đào tạo lại cách thường xuyên, có sách lao động hợp lý Thị trường luôn thay đổi, nhu cầu khách hàng thay đổi nên người bán hàng phải hiểu biết kỹ thuật tiếp thị, kỹ thuật bán hàng nhất, nắm bắt thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, từ đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng Nhân viên bán hàng phải có trình độ, phải có hiểu biết kiến thức mặt hàng giầy-dép, nắm ưu điểm, nhược điểm Công ty đối thủ cạnh tranh để giới thiệu tính năng, cách thức sử dụng, tạo thoải mái cho khách hàng từ bước vào cửa hàng tiêu dùng xong sản phẩm + Việc đào tạo đội ngũ bán hàng giỏi phải có đầy đủ yếu tố: - Về tinh thần: có tính cao vọng, lòng tự tin, tính điềm đạm, tự chủ, lịch liêm khiết -Về thể chất: có sức khỏe, cử chỉ, dáng điệu, giọng nói, cách nói, hình dáng dung mạo dễ coi -Về tri thức: có trình độ học vấn, tài ăn nói, khôn ngoan, giác quan tâm lý, đặc biệt nắm kỹ thuật nghệ thuật bán hàng Footer Page 69 of 161 Header Page 70 of 161 Cùng với việc đào tạo bồi dưỡng nhân lực phải thường xuyên cải tiến tổ chức lạo động khâu kinh doanh, khuyến khích người phát huy tính chủ động, sáng tạo, nâng cao suất lao động.CN phải đặt niềm tin vào giá trị cá nhân người lao động cho người tài sản quan trọng Công ty CN phải biểu quan tâm việc làm cụ thể thăm hỏi, động viên, tặng quà nhân viên ngày lễ tết ốm đau, có mức lương phù hợp Cán công nhân viên CN MB nói chung lực lượng bán hàng phải động viên, khuyến khích lợi ích vật chất, nghĩa có hình thức khen thưởng, kỷ luật kịp thời Chính lợi ích kinh tế động viên họ làm việc hăng say hơn, tất mục tiêu CN Ngoài tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập thu nhập chủ yếu củ người lao động, CN cần có biện pháp kích thích người lao động khác như: cho tiền ăn chưa, tổ chức thăm quan, nghỉ mát Việc tổ chức đào tạo lực lượng bán hàng giỏi CN thuê chuyên gia giảng dạy Tăng cường quản lý nhân viên bán hàng cửa hàng CN, nhân viên bán hàng khu vực Nghĩa người quản trị Marketing phải có theo dõi, giám sát chặt chẽ hìệu lực lượng bán hàng để từ có thay đổi, bổ sung phù hợp Đối với CN Bi Ti ‘S có đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ, động, nhiệt tình, niềm nở với khách hàng nắm kiến thức sản phẩm nên khách hàng hài lòng Trong thời gian tới,CNMB cần tiếp tục trì nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn lực lượng bán hàng 9.Các định sản phẩm của, giá kênh phân phối Các sách đưa sau dưa nguyên tắc cứ: - Mục tiêu khả CN - Mục tiêu Marketing trình bầy - Mục tiêu giải pháp chiến lươc xúc tiến hỗn hợp vừa nêu 9.1 Chính sách sản phẩm -Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng với trông đợi khách hàng Footer Page 70 of 161 Header Page 71 of 161 - Đa dạng hoá sản phẩm định vị chúng theo lợi ích mà khách hàng tìm kiếm: sang trọng, tính thẩm mỹ, thuận tiện, tính thời trang, tính văn hoá Điều đòi hỏi Công ty phải có đầu tư thích đáng vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường thiết kế sản phẩm dựa kết - Phát triển sản phẩm để tranh thủ khoảng trống thị trường, ví dụ: thiết kế sản phẩm: dép da, giầy da cao cấp -Phát huy tác dụng xúc tiến qua thân sản phẩm, qua nhãn mác bao gói sản phẩm: sản phẩm cung cấp thị trường tiêu dùng cần thiết phải bao gói mang “ tính riêng” Công ty: bao gói sản phẩm phải thể chức bảo vệ sản phẩm xúc tiến khuyếch trương cho thân sản phẩm Công ty, đảm bảo cho thuận tiện mua sử dụng sản phẩm 9.2 Chính sách giá: Giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu thị trường, đến việc định mức giá bán doanh nghiệp Chính sách giá phải xác lập dựa hai yếu tố chủ yếu: chi phí kinh doanh điều kiện thị trường Chính sách giá doanh nghiệp tác động trực tiếp đến số lượng tiêu thụ qua tác động đến lợi nhuận doanh nghiệp Việc đặt giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: mục tiêu tiềm lực doanh nghiệp, sách quản lý Nhà Nước, đặc điểm thị trường, mức sống dân cư thu nhập bình quân Với mục tiêu khác doanh nghiệp đưa mức giá khác Ví dụ: doanh nghiệp liên doanh, hay doanh nghiệp 100% vốn nước với tiềm lực tài mạnh bước vào kinh doanh, để thu hút ý người tiêu dùng, để cạnh tranh với loại hàng hoá loại khác Doanh nghiệp áp dụng sách giá thấp , thời gian đầu doanh nghiệp chịu lỗ hoà vốn để xâm nhập bước chiếm lĩnh thị trường, tăng sản lượng tiêu thụ (tiêu biểu hãng Cocacocola) Đối với Công ty Bi Ti ‘S, doanh nghiệp tư nhân Việt Nam, hoạt động ban đầu với số vốn ỏi để lỗ kinh doanh Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Công ty trọng quan tâm Các Footer Page 71 of 161 Header Page 72 of 161 sản phẩm Công ty có gắn tem treo giá sản phẩm, mức giá bán Công ty thống toàn quốc Hiện nay, thị trường phía Bắc đối thủ cạnh tranh chiếm ưu giá họ có hệ thống kho bãi khuôn mẫu sản phẩm (các khuôn mẫu sản phẩm cuă Bi Ti ‘S làm thép phí cho khuôn mẫu cao từ 1000 đến 1500 USD khuôn mẫu hãng khác nhựa chi phí thấp nhiều từ 200 đến 300 USD ) phí vận chuyển, sản xuất rẻ Đây yếu tố để giảm giá thành sản phẩm Đối với Công ty Bi Ti ‘S CNMB địa điểm kho hàng cửa hàng thuê với giá cao nên ảnh hưởng lớn đến giá thành sản phẩm Việc đầu tư đổi cấu sản xuất, xây dựng sở vật chất, kho bãi tác động trực tiếp tới việc hạ giá thành sản phẩm tăng số lượng tiêu dùng Do thới gian tới Công ty cần có dự án đầu tư xây dựng văn phòng CNMB kho bãi Hà Nội, Hải Phòng nhằm tạo lợi cạnh tranh giá Ngoài CNMB cần tổ chức tốt công tác hoạch toán, quản lý chứng từ hoá đơn, thực biện pháp tiết kiệm chi phí kinh doanh, nới rộng khoảng giá để thích ứng với thị trường 9.3 Chính sách phân phối Lý thuyết thực tế cho thấy rõ kênh phân phối yếu tố quan trọng hàng đầu khâu tiêu thụ sản phẩm Nếu việc quản lý điều hành kênh phân phối không giải tốt khâu khác coi nghĩa Hiện nay, hệ thống phân phối Công ty Bi Ti ‘S thị trường Miền Bắc ngày hoàn thiện phát triển song bên cạnh đó, tồn số nhược điểm sau: hệ thống đại phát triển ổ ạt, địa điểm bố chí cửa hàng không hợp lý hàng hoá thường cung cầp chậm so với yêu cầu khách hàng Trong phạm vi đề tài ta đưa giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nâng cao mạng lưới kênh phân phối Công ty Mạng lưới bán hàng yếu tố quan trọng mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nó vừa tiềm mục tiêu trở ngại doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Mạng lưới phân phối hiệu mạng lưới bố chí rộng khắp vầ thuận tiện để thoả mãn nhu cầu hàng hoá dịch vụ cho đối tượng mua hàng Hiện phát triển tràn lan đại lý gây không khó khăn cho hoạt động kinh doanh, đại lý gây phản đối liệt đại lý sách Footer Page 72 of 161 Header Page 73 of 161 chi nhánh CNMB chưa có qui hoạch chi tiết mạng lưói bán hàng, cửa hàng trực thuộc đaị lý trực tiếp Vì váo khả minh, CNMB nên tiến hành qui hoạch điểm bán lẻ tổ chức hợp lý kênh để chánh tình trạng cạnh tranh triệt tiêu lẫn Hiện tại, CNMB có cửa hàng trực thuộc Hà Nội 600 đại lý tỉnh phía bắc Muốn nâng cao hiệu qủa kinh doanh minh, Công ty cần có sách, biện pháp hoàn thiện mạng lưới phân phối cụ thể là: -Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu, đưa định địa điểm cho hợp lý như: mật độ dân cư, trình độ dân trí, thu nhập, tiện lợi mua hàng đảm bảo cho việc trưng bày bán hàng cửa hàng Trên sở xem xét yếu tố khác hệ thống đại lý tư nhân không thức chi nhánh cửa hàng chi nhánh cửa hàng chuyên doanh đối thủ cạnh tranh khác -Tiến hành sửa chữa nâng cầp sở hạ tầng cửa hàng cho khang trang, đẹp, bố chí biển hiệu họp lý nêu bất hình ảnh sản phâm Công ty -Khi lựa chọn tiến hành mở đại lý chi nhánh cần phải tính đến địa điểm mà họ bố chí cửa hàng, khả cạnh tranh với đại lý cũ chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi cho công tác qui hoạch tiết kiệm chi phí mạng lưới phân phối cách hiệu Ngoài việc tiến hành lựa chọn địa điểm thích hợp CNMB cần trì “ hội nghị khách hàng” “mở lớp đạo tạo nghiệp vụ bán hàng cho đại lý” hàng năm qua lắng nghe ý kiến khách hàng nâng cao nghiệp vụ bán hàng chi nhánh tạo điều kiện kinh doanh hiệu 10.Các kiến nghị * Công ty cần nỗ lực thực nâng cao tay nghề cho công nhân, đào tạo lại đào tạo mới, đặc biệt khâu thiết kế sản phẩm, cho cho đời sản phẩm có chất lượng cao, có hàm lượng “chất xám” sản phẩm, mẫu mã chủng loại phong phú đa dạng, thích hợp cho nhu cầu ngày cang cao người tiêu dùng * Để bảo hộ ngành giầy-da nước, Nhà Nước cần có biện pháp hỗ trợ cụ thể, đặc biệt cần có biên pháp hạn chế tình trạng cạnh tranh không bình đẳng thị trường Footer Page 73 of 161 Header Page 74 of 161 hàng-dép, cụ thể cải tiến sách thuế, giảm thuế doanh thu, cho vay vốn ưu đãi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, phân biệt mức thuế mặt hàng sản xuất nước mặt hàng nhập khẩu, xem xét cách đánh thuế để tránh chồng chéo, làm giảm giá thành nguyên liệu cho sản phẩm giây-dép nước, tìm biện pháp ngăn chăn hàng nhập lậu để tạo sưc cạnh tranh cho sản phẩm nôi địa thị trường nước thị trường quốc tế * Về mặt xã hội, Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để khuyến khích ý thức tiêu dùng hàng nội địa để phát triền “ quốc kế dân sinh” đại phận dân cư điều náy tạo đà hoạt động cho doanh nghiệp nước * Về vai tro điều tiết kinh tế mình, Nhà nước nên quan tâm việc đạo phối hợp ngành, cấp, hay quan ngành để tránh dư thừa, lãng phí cải vật chất tài sản xã hội Điều đồng thời giúp doanh nghiệp có hội hạ giá thành mình, nâng cao hiệu sản xuất Kết luận Thị trường mềm dẻo, linh hoạt, sôi động, khẩn trương cung lạnh lùng Vì thế, doanh nghiệp có khả thích ứng cao với đa dạng động thái thị trường doanh nghiệp tồn phát triển Mặt khác cạnh tranh gay gắt 180 Công ty lớn nhỏ hàng nghìn hộ sản xuất thủ công hoạt động thị trường nhỏ hẹp việc đảm bảo khả thắng lơi canh tranh khó khăn Đặc biệt với Công ty Bi Ti ‘S với tuổi đời rât trẻ tiềm lực tài không mạnh Là Công ty sản xuất mặt hàng giầy-dép, không cách lựa chọn khác phài không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm, nâng cao hoạt động tuyên truyền quảng cáo, nâng cao hoạt động bán hàng tăng sản lượng tiêu thụ, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hệ thống xúc tiến hỗn hợp khâu hoạt động có mối quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin khả tái tạo lại nhu cầu người tiêu dùng, vũ khí cạnh Footer Page 74 of 161 Header Page 75 of 161 tranh sắc bén Kinh doanh tiêu thụ có ảnh hưởng tới tất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh mục tiêu chiến lược kinh doanh, phản ánh kinh doanh cố gắng doanh nghiệp thương trường Thị trường biến động, thay đổi không ngừng, xúc tiến hỗn hợp không mẻ mang tính thới cấp bách, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Trong năm gần hoạt động củ hệ thống xúc tiến hỗn hợp Công ty nói chung CNMB nói riêng đạt kểt định, song không tránh khỏi mặt khó khăn, hạn chế cần phải khắc phục Đặc biệt khâu tiêu thụ sản phẩm Công ty Nội dung chuyên đề chủ yếu phân tích thực trạng hoạt động hệ thống xúc tiến hỗn hợp CNMB, tìm điểm mạnh, hạn chế tồn nguyên nhân gây tình trạng Trên sở xem xét kỹ lưỡng tác động môi trường kinh doanh, tác giả xin đóng góp số giải pháp nhằm nâng cao chất lương Marketing bán hàng, cố mở rộng thị trường, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm giải pháp hoàn toàn thưc CNMB Trong thời gian qua, CNMB không ngừng vươn lên cạnh tranh khốc liệt với biến đổi chóng mặt thị trường, CN cần không ngừng tự hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh, phục vụ tốt nhu cầu thị trường, khẳng định vị trí thị trường Thực trạng tương lai hoạt động quảng cáo pano cố định CNMB stT PANO Chùa Bộc HIÊN TRạNG TƯƠNG LAI Sở hữu CNMB Chi phí Tiếp tục trì cho bão dưỡng trì hàng năm đến chi nhánh không nhiều (trên nhà chi chuyển địa điểm nhánh –35 chùa Bộc) Nguyễn Footer Page 75 of 161 Sở hữu CNMB Có đèn Vẫn tiếp tục Header Page 76 of 161 Khuyến neosnign(trên cửa hàng trì Nguyễn Khuyến- 14A Nguyễn Khuyến) Cầu Giấy Nằm ngã tư, đâu cầu giấy, Tiếp tục trì Sau lưu lượng người qua lại hết hợp đồng tiếp lớn(tháng 3/2001 hết hợp tục ký hợp đồng đồng) Nội Bài Nằm đường cao tốc thăng Hết thời hạn hợp long sân bay nội đồng chấm dứt pano thấp, diện tích nhỏ Hải Dương Quảng Ninh Nằm chân cầu phú lương, Tiếp tục trì đường quốc lộ 5, Hà Nội- Hải hểt hợp đồng tái Phòng, vị trí đẹp, thuận lợi ký Vị trí bến phà Bãi Cháy- Tiếp tục trì Quảng Ninh, tầm nhìn tốt Lưu lượng người qua lại lớn, nhiều khách du lịch nước Viềt Trì Vị trí đầu cầu Việt Trì.thị Thanh lý hết hạn trường nhỏ, dân số ít, doanh hợp đồng (tháng thu thấp năm 2001).tập trung quảng cáo truyền hình hiệu Thanh Hoá I Trên nhà cửa hàng chi Tiếp tục trì nhánh Thanh Hoá cũ Sở hữu CNNA,không phải sơn kẻ lại (chi phí thấp) Thanh Hoá II Trên đường Trần Phú, cửa ngõ vào thành phố Thanh Hoá Tầm nhìn tốt, nằm tuyến Footer Page 76 of 161 Sau hết hợp đông tiếp tục trì Header Page 77 of 161 pano xuyên việt quốc lộ Thời gian hợp đồng đến tháng 12-2002 10 Nghệ An Pano xuyên việt nằm cửa Hết thời gian hợp ngõ thành phố Vinh Thời gian đồng tiếp tục trì hợp đồng đến tháng10-2002 11 Hải Phòng Nằm nhà CNHP, thuộc Tiếp tục trì sở hữu chi nhánh, chi phí bảo hành bảo dưỡng hàng năm không nhiều 12 Móng Cái Pano thuộc sở hữu chi nhánh, Tiếp tục trì thuê mặt năm đến 2003 Vị trí đẹp, lượng người qua lại nhỉều, chi phí thuê kẽ, vẽ lại thấp 13 Đông Hưng Vị trí pano đầu cầu cửa ngõ Thánh lý hợp đồng vào thành phố Đông Hưng hết hạn (pano tồn từ lâu, chất lượng kém) 14 Lào Cai Vị trí đầu cầu Cốc Liêu thi Không sử dụng pano trường nhỏ.tại biên giới có vị trí pano Hà Khẩu gần với pano Hà Khẩu 15 Hà Khẩu Vị trí khách sạn đường sắt Tiếp tục trì Hà Khẩu – Vân Nam TQ Tác dụng quảng cáo tốt 16 Côn Minh Tại thành phố Côn Minh TQ, có tác dụng quảng cáo tốt thị trường TQ Footer Page 77 of 161 Tiếp tục trì Header Page 78 of 161 Tài liệu tham khảo Giáo trình "Quản trị Marketing"- Philip Kotler - NXB Thống kê Giáo trình "Lý thuyết Marketing" - PGS.TS Trần Minh Đạo - NXB Thống kê Giáo trình "Marketing dịch vụ" - PGS.TS Lưu Văn Nghiêm - NXB Lao động Giáo trình "Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường" PGS.TS Trần Minh Đạo Tạp chí "Kinh tế phát triển" Số 21 tháng 12 năm 1997 Tạp chí "Ngành Da giầy Việt Nam" - Số 12 tháng 10 năm 1998 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh miền Bắc từ năm 1998 đến Một số sách Khoa thương mại Một số luận văn khác Footer Page 78 of 161 Header Page 79 of 161 Footer Page 79 of 161 ... lý hệ thống xúc ti n hỗn hợp I.Vai trò việc tổ chức quản lý hệ thống xúc ti n hỗn hợp Khái quát hệ thống xúc ti n hỗn hợp Xúc ti n hỗn hợp tham số cuă Marketing- Mix Có nhiều quan niệm khác xúc. .. nh nh l nh vực Marketing từ tìm vấn để tồn để tìm giải pháp để khắc phục chúng Chương III: Các giải pháp nh m nâng cao hoạt động hệ thống xúc ti n hỗn hợp Công ty thị trường Miền Bắc Chương I Nh ng... học sử dụng xúc ti n hỗn hợp - Phân tích thực trạng hệ thống xúc ti n hỗn hợp Công ty Bi Ti ‘S thị trường Miền Bắc, từ đ nh giá vấn đề tồn giải pháp khắc phục Toàn đề tài tr nh bầy th nh chương: