Xây dựng phần mềm quản lý giá trong kinh doanh du lịch lữ hành

Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa LI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế giới dần tiến đến kinh tế tri thức với mức độ tự động hoá cao độ Nước ta bước hoà nhập với phát triển chung giới Các tổ chức kinh doanh ngày có nhiều hội để phát triển sản xuất, kinh doanh cạnh tranh gay gắt Thị trường Việt Nam bước địi hỏi cao Chính việc đại hố cơng nghệ sản xuất, cơng nghệ quản lý xu hướng tất yếu khách quan Từ sau đại hội Đảng toàn quốc lần thứ (1986) đất nước ta thực bước vào công đổi kinh tế Từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế hàng hố nhiều thành phần có đạo Nhà nước Các sách mở cửa kinh tế sách ngoại giao Việt Nam muốn làm bạn với tất quốc gia giới làm khách du lịch đến Việt Nam ngày tăng để tìm hiểu phong tục, tập quán, văn hố, thưởng ngoạn danh lam thắng cảnh, giải trí tìm hội đầu tư Mặt khác, từ kết công đổi kinh tế làm cho mức sống người dân Việt Nam tăng lên rõ rệt nhu cầu du lịch ngày tăng Chính lý thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam phát triển với tốc độ cao, thị trường kinh doanh du lịch ngày sôi động cạnh tranh gay gắt Hầu hết công ty kinh doanh theo đuổi mục đích tối đa hố lợi nhuận tăng khối lượng sản phẩm bán Để đạt mục đích ứng dụng tin học công tác quản lý giá cho sản phẩm dịch vụ vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả tiêu thụ, lợi nhuận sức cạnh tranh thị trường kinh doanh du lịch công ty Trong q trình thực tập Cơng ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST với hướng dẫn tận tình thầy giáo TS.Đặng Quế Vinh chị Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa Nguyn Thùy Dương, nhân viên công ty FAST em thực đề tài: “Xây dựng phần mềm quản lý giá kinh doanh du lịch lữ hành” Nội dung đề tài bao gồm: Chương I: GIỚI THIỆU CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Chương II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM Chương III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH L HNH Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I GIỚI THIỆU CÔNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST Giới thiệu chung công ty Tên công ty: - Tên tiếng việt: Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST - Tên tiếng Anh: Fast Software Company - Tên giao dịch: FAST Trước năm 2003 công ty có tên “Cơng ty phần mềm tài kế tốn FAST” Từ 2003 cơng ty đổi tên thành “Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST” Ngày thành lập: - Công ty: 11/06/1997 - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: năm 1998 - Văn phịng đại diện Đà Nẵng: năm 1999 Vốn đăng ký hình thức sở hữu: - Vốn đăng ký: 1.000.000.000 đồng ( Một tỷ đồng Việt Nam ) - Hình thức sở hữu: cổ phần Chức đăng ký kinh doanh: - Sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính; - Bn bán hàng tư liệu tiêu dùng (thiết bị máy tính, tin học, ….) - Dịch vụ thơng tin khoa học công nghệ; - Dich vụ tư vấn chuyển giao công nghệ Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: sản xuất kinh doanh phần mềm quản lý doanh nghip Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tÕ Khoa Ban lãnh đạo: - Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông nguyễn Thành Nam - Giám đốc cơng ty: Ơng Phan Quốc Khánh - Giám đốc điều hành: Lê Khắc Bình - Giám đốc kỹ thuật: Ơng Phạm Ngọc Hùng - Giám đốc chi nhánh TP.Hồ Chí Minh: Bà Ninh Thị Tổ Un - Phó giám đốc chi nhánh cơng tý FAST TP.Hồ Chí Minh: Ông Nguyễn Đông Phong - Trường VPDD Đà Nẵng: Ông Lê Văn Quán Địa liên hệ: Văn phòng TP Hà Nội: Ðịa chỉ: 18 Nguyễn Chí Thanh, Quận Ba đình Điện thoại: (04) 771-5590 Fax: (04) 771-5591 E-Mail: fast@hn.vnn.vn, fhn@fastsoftware.biz Văn phịng TP Hồ Chí Minh: Ðịa chỉ: 391A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q Ðiện thoại: (08) 848-1001 Fax: (08) 848-0998 E-Mail: fastsg@hcm.vnn.vn, fsg@fastsoftware.biz Văn phịng TP Ðà Nẵng Ðịa chỉ: Tồ nhà Softech, 15 Quang Trung, Q Hải Châu Ðiện thoại: (0511) 81-0532 Fax: (0511) 81-2692 E-Mail: mailto:fast@hn.vnn.vn, fdn@fastsoftware.biz Web site: http://www.fast.com.vn/ LuËn văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa Quỏ trình hình thành Cơng ty Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST (Fast Software Company) thành lập ngày 11 tháng năm 1997 công ty Việt Nam có định hướng chuyên sâu lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp FAST thành lập chuyên gia có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực phần mềm tài kế tốn, ngân hàng quản trị doanh nghiệp với mục tiêu kết hợp hiểu biết nghiệp vụ, công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng kinh nghiệm thực tế để tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao cho thị trường Mục tiêu, nhiệm vụ chức Mục tiêu FAST: “Đạt giữ vững vị trí số thị trường Việt Nam lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm tài kế tốn quản trị doanh nghiệp” “Cùng khách hàng đến thành công!” phương châm hành động FAST nhằm đạt mục tiêu đề Bằng lỗ lực lòng tận tuỵ cá nhân tồn cơng ty, dựa sở hiểu biết sâu sắc nhu cầu khách hàng lực không ngừng nâng cao FAST triển khai ứng dụng thành công, mang lại hiệu cho khách hàng Nhiệm vụ FAST phát triển cung cấp công cụ phần mềm đại quản lý tài kế tốn quản trị sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam LuËn văn tốt nghiệp Tin học kinh tế C cu tổ chức công ty 4.1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức công ty: Sơ đồ tổ chức chi nhỏnh: Khoa Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tÕ Khoa 4.2 Chức phòng ban Hội đồng quản trị: đề chiến lược phát triển dài hạn cơng ty Ban giám đốc: có chức sau: - Điều hành chiến lược phòng hội đồng đề - Phát triển kinh doanh - Đưa định chiến lược, sách chung công ty tổ chức công ty, nhân sự, … - Tham gia vào việc xây dựng chiến lược cơng ty Phịng tổng hợp: bao gồm trợ lý giám đốc có nhiệm vụ trợ giúp cho giám đốc công ty nhân sự, tổ chức kinh doanh, làm việc với đối tác, xây dựng dự án phát triển kinh doanh Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tham gia hỗ trợ với phận kinh doanh sửa đổi nâng cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Các văn phòng Hà Nội, Đã Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh: có nhiệm vụ bảo hành làm dịch vụ chăm sóc tìm kiếm khách hàng miền nước Tổ chức chi nhánh : Giám đốc chi nhánh: có chức sau: - Điều hành, tổ chức thực kinh doanh chi nhánh phụ trách theo yêu cầu công ty đề - Xây dựng quy định, sách, kế hoạch năm cho cỏc chi nhỏnh Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tÕ Khoa - Tham gia vào xây dựng chiến lược cơng ty Phịng nghiên cứu phát triển sản phẩm: phòng chịu trách nhiệm nghiên cứu vấn đề thị trường ảnh hưởng thị trường đến phát triển sản phẩm phần mềm, xu hướng phát triển,…Hàng ngày (tháng , kỳ kinh doanh) trưởng phịng thơng báo biến động đưa gợi ý phát triển, biện pháp khắc phục,… Trợ lý giám đốc: trợ lý giám đốc vấn đề thị trường, tiếp thị, tuyển dụng, đào tạo nhân Giám đốc chi nhánh: phụ trách chung theo dõi bám sát phịng chi nhánh thực cơng việc, tổ chức thực kế hoạch ngắn hạn dài mà công ty đưa Hàng tháng (kỳ) phải báo cáo tình hình hoạt động chi nhánh lên hội đồng quản trị cơng ty Phịng kinh doanh: bao gồm nhân viên bán hàng chuyên thực công việc quảng cáo sản phẩm phần mềm cơng ty có, tìm kiếm khách hàng, khách hàng tiềm tham gia công việc bảo hành sản phẩm cơng ty Phịng tư vấn thiết kế: tham gia vào dự án công ty công việc bảo hành sản phẩm khảo sát yêu cầu khách hàng, xây dựng toán, khối lượng công việc để xác định giá bán sản phẩm, nguồn nhân lực thời gian thực đề phương án thiết kế sơ bài, hỗ trợ phịng triển khai hợp đồng phịng lập trình thực nhiệm vụ toán đặt Phòng triển khai hợp đồng: cán phòng chịu trách nhiệm khảo sát chi tiết yêu cầu khách hàng, tư vấn cho khách hàng xây dng Luận văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa sản phẩm, phối hợp với phịng lập trình sửa đổi, thử nghiệm, cài đặt, đào tạo sử dụng chương trình phần mềm tham gia công việc bảo hành cần thiết Phịng lập trình ứng dụng: phịng triển khai, thực thiết kế phòng thiết kế đưa Mặt khác, tham gia vào trình thiết kế sản phẩm phần mềm hỗ trợ phòng triển khai thực hợp đồng việc bảo hành, sửa đổi, bảo trì có u cầu khách Phịng hỗ trợ bảo hành: cơng việc bắt đầu sản phẩm phần mềm đưa vào triển khai, cài đặt sơ sản xuất khách Phòng chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình bảo hành sản phẩm Văn phịng kế tốn: nhân viên phịng làm cơng việc kế tốn, văn phịng, lễ tân, tạp vụ, tổng đài,… chi nhánh Các nhân viên kế toán làm tất cơng việc liên quan đến nghiệp vụ kế tốn chi nhánh Tình hình sản xuất kinh doanh công ty định hướng phát triển 5.1 Các biện pháp kinh doanh quản lý công ty Trong kinh doanh: công ty FAST đề hiệu: “chuyên sâu tạo khác biệt” với đội ngũ cán chuyên nghiệp, động để tạo sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng Trong phục vụ khách hàng công ty đề phương châm: “Cùng khách hàng tới thành công” Trong việc quản lý công ty với phương châm: “Luôn ln đổi hồn thiện” Đối với nhân viên cơng ty ln ln khuyến khích làm Ln văn tốt nghiệp Tin học kinh tế Khoa vic theo nhiều cách như: trả lương theo kết làm việc, bán cổ phần cho nhân viên công ty,… Trong cạnh tranh: luôn học hỏi, đổi để nâng cao trình độ cá nhân, tồn cơng ty vượt lên đối thủ 5.2 Sản phẩm Hiện nayFAST có sản phẩm chính: - Fast Business 2005.Net - Fast Financial 2005.Net - Fast Accounting 2005.f - Fast HRM 2005.Net Trong đó: Fast Business 2005.Net giải pháp tổng thể ERP, phát triển sở liệu Microsoft SQL Server lập trình ngơn ngữ Visual Basic.Net Fast Business 2005.Net thức cơng bố vào tháng 7.2004 Fast Business 2005.Net hỗ trợ giúp quản trị toàn diện doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tự động hố hầu hết quy trình hoạt động chính: từ mua, bán, quản lý vật tư, hàng hoá đến quản lý tài kế tốn phân tích hoạt động sản xuất, kinh doanh Fast Financial 2005.Net thức công bố vào tháng 7.2004 Đây phần mềm kế toán phát triển sở liệu Microsoft SQL Server lập trình ngơn ngữ Visual Basic.Net Fast Accounting phát triển từ năm 1997 phiên Fast Accounting 2005.f cơng bố thức vào tháng 1.2005 Đây phần mềm kế toán phát triển sở liệu Microsoft Visual Foxpro Fast HRM 2005.net phần mềm quản lý nhân phát triển sở Microsoft SQL Server lập trình ngơn ngữ Visual Basic.Net