La nguyenthihongtham tt

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC LÊN HỆ THỐNG THÙ LAO KHUYẾN KHÍCH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 62.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, NĂM 2014 MỞ ĐẦU a Lý chọn đề tài Các nghiên cứu mối quan hệ văn hóa thù lao khuyến khích (TLKK) bộc lộ khoảng trống đáng kể chưa có nhiều nghiên cứu xem xét trực tiếp mối quan hệ Trong nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa lên TLKK, nghiên cứu phần lớn tập trung phân tích ảnh hưởng văn hóa quốc gia lên khác biệt TLKK tổ chức quốc gia khác chủ yếu nghiên cứu góc độ giá trị Vì thế, luận án kiểm tra tác động văn hóa tổ chức (VHTC), cụ thể văn hóa phịng ban lên hệ thống thưởng áp dụng phòng ban doanh nghiệp Việt Nam Đây vấn đề chưa trả lời rõ ràng nghiên cứu trước b Mục đích nghiên cứu khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2012 đến tháng năm 2013 d Những đóng góp luận án Khác với nhiều nghiên cứu trước, nghiên cứu điều tra khác biệt văn hóa tổ chức hệ thống thù lao quốc gia, Việt Nam Các phát nghiên cứu cho thấy văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đáng kể lên hệ thống thưởng, bao gồm mức độ sử dụng tiền thưởng, nguyên tắc, cách thức phân bổ tiền thưởng, phát mới, chưa trả lời rõ ràng nghiên cứu trước Cụ thể, tổ chức có văn hóa hướng người mạnh hơn, tần suất thưởng thường lớn hơn, nguyên tắc cào để phân bổ tiền thưởng tiền thưởng dựa kết nhóm sử dụng nhiều tiền thưởng dựa kết cá nhân sử dụng nhiều tổ chức có văn hóa hướng người Về biến văn hóa tổ chức hướng kiểm sốt lỏng hay kiểm soát chặt, kết nghiên cứu cho thấy Mục đích tổng quát nghiên cứu nghiên cứu tác đơn vị có văn hóa thiên hướng kiểm soát chặt, nguyên tắc động VHTC lên hệ thống TLKK Nghiên cứu trả lời câu công phân bổ tiền thưởng tiền thưởng dựa kết hỏi liệu VHTC có thực ảnh hưởng đến mức độ sử dụng tiền cá nhân sử dụng nhiều Một điểm khác, ngược với thưởng hay việc lựa chọn nguyên tắc phân bổ, phân bổ nghiên cứu trước phương Tây kết nghiên cứu định tính cách thức chi trả tiền thưởng doanh nghiệp hay khơng tổ chức có văn hóa hướng người hơn, nguyên tắc bí mật thưởng lại phổ biến c Đối tượng phạm vi nghiên cứu Về mặt thực tiễn, đầu tiên, phát luận án giúp dự Đối tượng nghiên cứu luận án tác động văn hóa đốn hệ thống thưởng áp dụng tổ chức biết văn hóa tổ chức (cụ thể văn hóa cấp phịng ban) lên hệ thống thưởng Thứ hai, phát luận án giúp nhà quản áp dụng cho phòng ban doanh nghiệp trị hiểu mối quan hệ văn hóa tổ chức hệ thống thưởng, từ Phạm vi: Các doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế Hà Nội tỉnh lân cận việc khảo sát tiến hành họ thiết kế, thực điều chỉnh kế hoạch thưởng để có kết tốt 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Văn hóa văn hóa tổ chức lại khác rõ Một số tác giả nhấn mạnh đến khía cạnh giá trị văn hóa tổ chức Ngược lại, nhà nghiên cứu khác nhấn mạnh đến khía cạnh hữu hình văn hóa tổ chức Nhiều tác giả lại nằm hai quan điểm Các nhà nghiên cứu không thống biến để đo 1.1.1.1 Văn hóa văn hóa tổ chức Theo phát Hofstede cộng Văn hóa đặc biệt khó định nghĩa Asif (2011) (1990), khác biệt văn hóa tổ chức cơng ty chủ yếu “Văn hóa hai hay ba từ phức tạp ngôn ngữ nhận thức đo lường khác biệt thực tiếng Anh” Các nhà nghiên cứu có thống chung văn tiễn Các khác biệt văn hóa mặt thực tiễn tổ chức hóa đề cập đến kiểu niềm tin giá trị, bộc lộ thực đo lường sáu biến gồm: Văn hóa tổ chức hướng quy trình tiễn, hành vi thứ khác, chia sẻ thành viên hay văn hóa tổ chức hướng kết quả, văn hóa tổ chức hướng người lao tổ chức hay quốc gia Tuy nhiên, bên cạnh phần chung động hay văn hóa tổ chức hướng cơng việc, văn hóa tổ chức hướng này, tác giả bộc lộ nhiều quan điểm khác biệt nhỏ lẻ hay văn hóa tổ chức hướng chuyên nghiệp, văn hóa tổ chức hướng hệ thống mở hay văn hóa tổ chức hướng hệ thống đóng, văn 1.1.1.2 Văn hóa tổ chức Theo Hofstede cộng (1990), thuật ngữ văn hóa tổ chức (VHTC) vào lĩnh vực nghiên cứu hàn lâm Mỹ năm 1979 xuất tương đối gần Đến nay, khái niệm văn hóa tổ chức trở thành khái niệm cịn tranh cãi lý hóa tổ chức hướng kiểm sốt lỏng hay văn hóa tổ chức hướng kiểm sốt chặt văn hóa tổ chức hướng quy tắc hay văn hóa tổ chức hướng thực dụng 1.1.1.3 Văn hóa phịng ban thuyết thực tiễn Nó tiếp tục thể khuynh hướng phát Hofstede cộng (1990) thấy văn hóa tổ chức có triển khác học thuật khái niệm để hiểu phạm thể nghiên cứu cấp độ toàn tổ chức hay doanh nghiệp trù phát triển không ngừng cấp độ thấp cấp phận, phòng ban tổ chức, doanh Mặc dù có nhiều quan điểm khác nhau, nhà nghiên cứu nghiệp tùy vào mức độ đồng văn hóa tổ chức Các tác có xu hướng ngày gần Trong phần lớn nhà giả thấy nhiều tổ chức bao gồm phòng ban khác nghiên cứu đồng ý văn hóa tổ chức bao gồm q trình văn hóa với cơng việc khác văn hóa cấu trúc hữu hình doanh nghiệp (artifacts), giá trị Điều khẳng định lại số nghiên cứu niềm tin chung (shared values, beliefs) quan niệm tác giả Hơn nữa, Martin (2002) nghiên cứu (underlying assumptions), song quan điểm họ phận khía cạnh khác biệt hóa văn hóa tổ chức thấy việc hình thành văn hóa cấp thấp doanh nghiệp khác phiếu khơng có thực, quyền tăng giá cổ phiếu, cổ phiếu thực biệt nghề nghiệp, chức Ngoài ra, theo Schein (2004), Nếu tổ nhóm thực chức thành cơng, chắn tạo đơn vị nhỏ bắt Thù lao khuyến khích xây dựng dựa cơng đầu q trình hình thành văn hóa dựa người lãnh trạng thâm niên Chúng xác định dựa kết đạo đơn vị Hơn nữa, tác giả khác cung cấp chứng cá nhân hay nhóm, tổ chức Chúng phân bổ khác biệt văn hóa phận hay phịng ban Ngồi ra, cơng hay cào Reiman cộng (2005) nghiên cứu văn hóa tổ chức phận bảo trì nhà máy điện hạt nhân Kunda (2006) nghiên cứu văn hóa phịng kỹ thuật cơng ty công 1.2 Tổng quan nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp nghệ cao Đây minh chứng cho việc sử dụng cấp phòng ban 1.2.1 Tác động văn hóa tổ chức đến cơng tác quản trị đơn vị nghiên cứu văn hóa tổ chức Vì vậy, luận án định lựa doanh nghiệp chọn đơn vị nghiên cứu phòng ban doanh nghiệp 1.1.2 Hệ thống thù lao thù lao khuyến khích Pheysey (1993) thấy văn hóa tổ chức có mối quan hệ với nhiều khía cạnh cơng tác quản trị doanh nghiệp Cụ thể tác giả làm rõ mối quan hệ văn hóa khía cạnh 1.1.2.1 Hệ thống thù lao thay đổi, kiểm soát, thiết kế tổ chức, thiết kế công việc, tạo động Nhiều nhà nghiên cứu thù lao lao động thống lực, định, hành vi nhóm, lãnh đạo quản trị, phát gói thù lao người lao động thường bao gồm tiền lương, dạng triển tổ chức Văn hóa nhấn mạnh chúng cịn ảnh hưởng phúc lợi tiền thưởng quyền chọn cổ phiếu đến nhiều thứ khác luận án 1.1.2.2 Thù lao khuyến khích 1.2.2 Tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến Thù lao khuyến khích cơng cụ quan trọng để thúc đẩy nhà quản trị đạt mục tiêu tổ chức Anthony Govindarajan (2003) kế hoạch thù lao khuyến khích bao gồm hai phận: kế hoạch thù lao ngắn hạn kế hoạch thù lao dài hạn Các kế hoạch thù lao ngắn hạn bao gồm tổng quỹ tiền thưởng, khoản chuyển, tích lũy thù lao trả dần Các kế hoạch khuyến khích dài hạn gồm quyền mua cổ phiếu, cổ khích doanh nghiệp 1.2.2.1 Tổng quan nghiên cứu nước Tại Việt Nam, nghiên cứu tác động văn hóa đến cơng tác quản trị nói chung vấn đề tiền lương, tiền thưởng nói riêng cịn mẻ, có nghiên cứu xem xét vấn đề Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào nghiên cứu yếu tố riêng rẽ, văn hóa hay văn hóa tổ chức tiền lương, tiền thưởng Một số tác giả điều tra ảnh hưởng văn hóa đến 10 1.3 Mơ hình nghiên cứu vấn đề lương thưởng nước ta Chẳng hạn, Thục Anh (2010) thấy dù văn hóa Việt Nam nhấn mạnh đến khoảng cách quyền lực Văn hóa tổ chức người Việt Nam lại chờ đợi “bình quân” chế độ Hướng quy trình hay hướng kết lương thưởng Sự khác xa lương, thưởng khó chấp Hướng người hay hướng công việc nhận với nhân viên Việt Các tác giả Huy Thắng (2012) điều Hướng nhỏ lẻ hay hướng chuyên nghiệp tra tác động văn hóa quốc gia (Việt Nam) lên thực tiễn lương Hướng hệ thống mở hay hướng hệ thống đóng thưởng áp dụng doanh nghiệp, từ đưa kiến nghị để doanh nghiệp Việt Nam thiết kế hệ thống thưởng phù hợp với giá trị văn hóa người lao động Việt Nam, từ Hệ thống thưởng Hướng kiểm soát lỏng hay hướng kiểm soát chặt Mức độ sử dụng tiền thưởng Nguyên tắc phân bổ tiền thưởng Cách thức trả thưởng Căn xác định tiền thưởng Hướng quy tắc hay hướng thực dụng tăng cường sức mạnh tiền lương doanh nghiệp Các biến kiểm soát 1.2.2.2 Tổng quan nghiên cứu nước Đặc điểm người trả lời: Chức vụ, tuổi, giới tính, số năm làm việc, trình độ giáo dục, phịng ban làm việc Gần đây, ngày có nhiều quan tâm mối quan hệ Đặc điểm hãng: Ngành nghề kinh doanh chính, hình thức pháp lý, quy mơ, số năm hoạt động, đặc điểm vốn văn hóa tổ chức phận thuộc hệ thống kiểm soát quản trị, hệ thống đo lường thực hay thù lao khuyến khích Đáng Hình 1.5: Mơ hình lý thuyết ý nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức lên hệ thống thưởng nghiên cứu Bento Ferreira (1990) Hai tác giả sử dụng phương pháp định tính, nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thưởng trường đại học Mỹ Các nghiên cứu tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích kiểm tra tác động phần giá trị văn hóa tổ chức đến hệ thống thù lao thay biến thực tiễn Nhưng thực tiễn báo tốt văn hóa Vì thế, luận án kiểm tra tác động khía cạnh thực tiễn văn hóa tổ chức đến hệ thống thù lao khuyến khích (Nguồn: tác giả tổng hợp đề xuất) Một số giả thuyết đề xuất từ tổng quan lý thuyết: H1: Trong đơn vị thiên văn hóa hướng kết quả, tiền thưởng sử dụng nhiều so với đơn vị thiên văn hóa hướng quy trình H2a: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng người, tần suất thưởng cao tổ chức thiên văn hóa hướng cơng việc H2b: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng người, nguyên tắc cào phân bổ tiền thưởng sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hướng cơng việc 11 H2c: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng người, tiền thưởng dựa nhóm sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hướng công việc H2d: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng cơng việc, tiền thưởng dựa kết cá nhân sử dụng nhiều đơn vị thiên văn hóa hướng người H2e: Trong tổ chức có văn hóa hướng người, nguyên tắc phân bổ tiền thưởng bí mật sử dụng nhiều H3a: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng kiểm sốt chặt, ngun tắc cơng phân bổ tiền thưởng sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hướng kiểm sốt lỏng H3b: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng kiểm soát chặt, tiền thưởng dựa kết cá nhân sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hướng kiểm sốt lỏng Ba biến thực tiễn khác, gồm văn hóa tổ chức hướng nhỏ lẻ hay hướng chuyên nghiệp, hướng hệ thống mở hay hệ thống đóng hướng quy tắc hay thực dụng, chưa đặt vào giả thuyết tác giả chưa thấy có mối liên hệ ba biến với khía cạnh khác hệ thống thưởng từ việc nghiên cứu lý thuyết có trước 12 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC LÊN HỆ THỐNG THƯỞNG TRONG CÁC PHÒNG BAN Ở HAI DOANH NGHIỆP Việc hiểu VHTC công việc dễ dàng Bento Ferreira (1990) thấy để hiểu văn hóa ảnh hưởng đến sách thù lao địi hỏi giai đoạn “ngâm mình” văn hóa việc sử dụng mạnh thông tin từ thành viên cơng ty Vì thế, luận án chọn nghiên cứu sâu hai doanh nghiệp sản xuất bao bì carton miền Bắc để xem liệu doanh nghiệp ngành có khác văn hóa tổ chức hay khơng hệ thống thưởng chúng có khác đáng kể hay khơng Luận án chọn hai tình hai doanh nghiệp ngành để cố gắng loại trừ ảnh hưởng yếu tố bên khác lên hệ thống thưởng Ngoài ra, dựa kết nghiên cứu trước, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác có văn hóa tổ chức khơng giống Do đó, luận án chọn nghiên cứu doanh nghiệp cơng ty thuộc khu vực kinh tế tư nhân (Công ty An Duy) doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế nhà nước cổ phần hóa (Doanh nghiệp Ban Mai) Do đó, hai KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương hệ thống lại quan điểm khác nhà nghiên cứu văn hóa tổ chức thù lao khuyến khích Từ đưa quan điểm luận án hai thuật ngữ Ngoài ra, chương giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu, đưa mơ tình dự đốn khác biệt đáng kể VHTC, sau tác giả xem xét liệu thực tiễn TLKK hai doanh nghiệp có khác theo dự đốn đưa dựa nghiên cứu lý thuyết hay khơng hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết tác động văn hóa tổ Tại cơng ty An Duy, tác vấn trưởng phòng kế chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp Việt tốn, phó phịng kinh doanh trợ lý phòng kinh doanh Nam Còn doanh nghiệp Ban Mai, luận án vấn phó phịng kinh 13 14 doanh thị trường trưởng phịng kế tốn Các vấn Bảng 2.1: So sánh văn hóa tổ chức hệ thống thưởng hai doanh nghiệp thu xếp trước thời gian, địa điểm tiếp xúc trực tiếp Mỗi vấn kéo dài khoảng từ 1,5 đến đồng hồ Thông Cơng ty An Duy Phịng kinh doanh – văn hóa Doanh nghiệp Ban Mai Ghi mức độ khác bi - Văn hóa hướng kết - Văn hóa hướng quy trình - Khá rõ - Văn hóa hướng cơng việc - Văn hóa hướng nhân viên - Khá rõ - Văn hóa hướng chuyên nghiệp - Văn hóa hướng nhỏ lẻ - Tương đối - Văn hóa hướng hệ thống mở - Văn hóa hướng hệ thống mở - Khá tương đồng đo văn hóa tổ chức Hofstede cộng (1990) - Văn hóa hướng kiểm sốt lỏng - Văn hóa hướng kiểm soát chặt - Khá rõ thước đo khía cạnh hệ thống thưởng mượn từ - Văn hóa hướng thực dụng rõ - Văn hóa hướng thực dụng, rõ nét - Tương đối - Thưởng doanh thu hàng tháng với cá nhân đạt mục tiêu, tỷ lệ thưởng/ tổng thu nhập cao đáng kể so với phận khác công ty - Thưởng doanh thu hàng tháng với tỷ lệ cho khối gián tiếp doanh nghiệp vượt qua mức doanh thu định, tỷ lệ thưởng/ tổng thu nhập khác biệt so với phòng ban khác thuộc khối gián tiếp - Khác biệt tương đối nguyên tắc phân bổ công bằn hay cào tin vấn ghi lại đánh vào máy tính vòng 24 Các vấn tiến hành với hướng dẫn vấn gồm câu hỏi mở phát triển dựa thước nghiên cứu Segalla cộng (2006), Mahoney Thorn (2006) Goktan Saatcioglu (2011) Hướng dẫn vấn chi tiết thông tin người tham gia vấn có phần phụ lục luận án Phịng kinh doanh – Hệ thống thưởng 2.1 Tình A: Công ty cổ phần An Duy - Công khai - Bí mật - Văn hóa hướng quy trình - Văn hóa hướng quy trình mạnh - Khác biệt phân b cá nhân/ doanh nghiệp - Khác biệt bí mật/ khai Phần trình bày thơng tin chung cơng ty, văn hóa cấp phịng ban hệ thống thưởng áp dụng phịng ban cơng ty 2.2 Tình B: Doanh nghiệp Ban Mai Phịng kế tốn – Văn hóa - Văn hóa hướng nhân viên - Văn hóa hướng nhỏ lẻ - Văn hóa hướng hệ thống mở - Văn hóa hướng kiểm sốt chặt Phần trình bày thơng tin chung doanh nghiệp, văn hóa - Văn hóa hướng thực dụng rõ cấp phịng ban hệ thống thưởng áp dụng phòng ban doanh nghiệp 2.3 Một số giả thuyết ủng hộ H’1: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng kết quả, tiền thưởng có xu hướng sử dụng nhiều tổ chức có văn hóa hướng quy trình H’2: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng kết quả, Phịng kế tốn – hệ thống thưởng - Chỉ thưởng lần vào trước Tết Nguyên đán năm trước công ty làm ăn có lãi, thơng thường nhân viên thưởng tháng lương, trưởng phòng 1,5 tháng lương - Văn hóa hướng nhân viên rõ - Văn hóa hướng nhỏ lẻ - Văn hóa hướng hệ thống mở - Văn hóa hướng kiểm sốt chặt - Ít khác biệt - Ít khác biệt - Khá tương đồng - Tương đồng - Tương đồng - Khác biệt chút - Văn hóa hướng thực dụng - Được thưởng doanh thu hàng tháng, doanh thu doanh nghiệp vượt định mức, theo tỷ lệ thưởng chung dựa tiền lương Được thưởng năm ngày lễ Tết - Bí mật - Cơng khai (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) - Khác biệt nhiều tần su thưởng - Khác biệt tỷ lệ thưởng tr tổng thu nhập - Khác cách thức chi trả mật/cơng khai 15 ngun tắc cơng có xu hướng sử dụng nhiều nguyên 16 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC LÊN HỆ THỐNG THƯỞNG tắc cào TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM H’3: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng nhân viên, nguyên tắc cào sử dụng nhiều tổ chức thiên văn hóa hướng cơng việc H’4: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng nhân 3.1 Phương pháp nghiên cứu Mẫu nghiên cứu chọn từ doanh nghiệp thuộc tất viên, nguyên tắc bí mật sử dụng nhiều so với văn hóa thành phần kinh tế Hà Nội tỉnh lân cận Bằng việc điều tra hướng công việc dựa bảng hỏi, 150 doanh nghiệp lựa chọn theo tiêu H’5: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng nhân viên, tiền thưởng dựa kết nhóm sử dụng nhiều H’6: Trong tổ chức thiên văn hóa hướng kiểm sốt chí khác để cố gắng đảm bảo mức độ đại diện Thước đo biến mượn từ nghiên cứu trước 3.2 Kết nghiên cứu Việc mã hóa nhập liệu tác giả thực theo hướng lỏng, tiền thưởng sử dụng nhiều tổ chức thiên văn dẫn sử dụng phần mềm SPSS Dữ liệu làm việc hóa hướng kiểm sốt chặt Với giả thuyết khác ảnh hưởng văn hóa tổ sử dụng bảng tần số Tiếp việc phân tích nhân tố đánh giá độ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích, đưa chương 1, tin cậy thang đo tiến hành Mơ hình EFA sử dụng kết nghiên cứu định tính chưa cho chứng rõ nét để ủng để kiểm định giá trị thang đo Khi thước đo khẳng định có hộ độ tin cậy, việc phân tích hồi quy tiến hành để kiểm định giả thuyết KẾT LUẬN CHƯƠNG 3.2.1 Thống kê mô tả mẫu Chương báo cáo kết nghiên cứu định tính mà tác Quy mơ mẫu điều tra 150 doanh nghiệp Điều nghĩa giả thực hai doanh nghiệp sản xuất bao bì carton miền nghiên cứu thu 300 phiếu trả lời Tuy nhiên, thực tế, Bắc Kết cho thấy số giả thuyết đưa chương 230 phiếu trả lời thu lại Sau loại trừ phiếu trả lời ủng hộ Do đó, luận án chuyển sang giai đoạn điều tra thiếu thông tin quan trọng hay người điền phiếu không đối bảng hỏi với quy mô mẫu lớn chương tượng điều tra, 216 phiếu sử dụng cho phân tích liệu 17 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thước đo Các kỹ thuật thống kê sử dụng để phân tích liệu luận án bao gồm phân tích nhân tố, kiểm tra độ tin cậy thước đo phân tích hồi quy đa biến Với phân tích nhân tố, phương pháp dựa vào eigenvalue áp dụng để xác định số lượng nhân tố Theo đó, nhân tố có “eigenvalue >1” giữ lại Kết phân tích nhân tố cho thấy khía cạnh thực tiễn văn hóa tổ chức, nhân tố trích thay nhân tố kỳ vọng theo Hofstede (1990) Trong nhân tố này, có nhân tố đạt độ tin cậy với số Cronbach alpha đạt 0.7 0.67 18 ý nghĩa (Adjusted R square 121, F: 2.912, p