Ứng dụng phần mềm subjectsplus để xây dựng subject guides tại thư viện đại học hoa sen

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN LÊ NA ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SUBJECTSPLUS ĐỂ XÂY DỰNG SUBJECT GUIDES TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Khoa học Thông tin Thư viện Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN LÊ NA ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SUBJECTSPLUS ĐỂ XÂY DỰNG SUBJECT GUIDES TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thông tin Thư viện Mã số: 8320203 Người hướng dẫn khoa học: TS Ngơ Thanh Thảo Thành phố Hồ Chí Minh – năm 2020 LỜI CAM ĐOAN DANH DỰ Tôi cam kết danh dự cá nhân rằng, luận văn tự thực với hướng dẫn TS Ngô Thanh Thảo không vi phạm liêm học thuật LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn “Ứng dụng phần mềm SubjectsPlus để xây dựng subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen”, nhận nhiều giúp đỡ, động viên ủng hộ nhiệt tình từ Q Thầy, Cơ, Anh, Chị, Em đồng nghiệp, gia đình bạn bè Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: - Tiến sĩ Ngô Thanh Thảo, xin cảm ơn khơng ngừng động viên, tận tình bảo kiên nhẫn hướng dẫn tơi hồn tất luận văn suốt năm liền Tôi học kiến thức chuyên môn từ cô mà cảm nhận, học hỏi tự hào dẫn dắt nhà giáo có tâm lớn giáo dục - Xin cảm ơn chị Võ Hồng Hạnh (Giám đốc Trung tâm Thông tin Thư viện) anh, chị, em đồng nghiệp Trường Đại học Hoa Sen tạo điều kiện nhiệt tình hỗ trợ nhiều cung cấp liệu tham gia xây dựng subject guides thử nghiệm - Xin cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Vũ (Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Hoa Sen) nhiệt tình hỗ trợ server cho giai đoạn đầu cài đặt triển khai xây dựng thử nghiệm subject guides - Cảm ơn Cơng ty Cổ phần Mắt Bão em Hồng Văn Hiếu (Học viên cao học ngành Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Công nghệ TP HCM) cung cấp dịch vụ tên miền, cloud hosting, xây dựng giao diện website, giúp tơi hồn tất luận văn - Cảm ơn Đồn Thị Thu nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho suốt trình tơi thực luận văn - Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh ủng hộ, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2020 Tác giả Nguyễn Lê Na MỤC LỤC Mục đích, ý nghĩa đề tài xii Tổng quan tình hình nghiên cứu xii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu xvii Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu xvii Phương pháp nghiên cứu xviii Kết cấu luận văn .xxi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN XÂY DỰNG SUBJECT GUIDES 1.1 Khái quát subject guides 1.1.1 Khái niệm subject guides 1.1.2 Vai trò subject guides hoạt động thư viện đại học 1.2 Xây dựng subject guides thư viện đại học 1.2.1 Quy trình xây dựng subject guides 1.2.2 Điều kiện để xây dựng subject guides 1.3 Đánh giá subject guides 12 1.3.1 Từ góc độ quan thơng tin – thư viện 12 1.3.2 Từ góc độ người dùng tin 13 1.4 Thực tiễn xây dựng subject guides thư viện đại học 16 1.4.1 Hoạt động xây dựng cung cấp subject guides thư viện nước ngoài… 16 1.4.2 Hoạt động xây dựng cung cấp subject guides thư viện đại học Việt Nam 18 CHƯƠNG 2: KHẢ NĂNG XÂY DỰNG SUBJECT GUIDES CỦA THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN 21 2.1 Giới thiệu sơ lược Thư viện Đại học Hoa Sen 21 2.1.1 Vị trí, chức nhiệm vụ Thư viện Đại học Hoa Sen 21 v 2.1.2 Nguồn tài nguyên thông tin 21 2.1.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị 22 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 22 2.1.5 Đội ngũ cán thư viện 26 2.1.6 Người dùng tin 26 2.2 Điều kiện xây dựng subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen 28 2.2.1 Nhu cầu 28 2.2.2 Nhân lực 43 2.2.3 Công nghệ 46 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG THỬ NGHIỆM SUBJECT GUIDES VỚI PHẦN MỀM SUBJECTSPLUS TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN 50 3.1 Kích hoạt chức SubjectsPlus 50 3.1.1 Các chức dành riêng cho quản trị viên hệ thống 50 3.1.2 Chức quản lý/chia sẻ video 56 3.1.3 Chức quản lý trả lời phản hồi/thắc mắc/đề nghị người dùng…… 59 3.1.4 Chức quản lý sưu tập câu hỏi thường gặp (FAQs) 60 3.1.5 Chức quản lý biểu ghi liệu có sẵn 61 3.2 Tạo subject guides với SubjectsPlus 62 3.3 Hiển thị giao diện phản hồi người dùng tin 66 3.4 Quy trình xây dựng subject guides 66 3.5 Đánh giá subject guides thử nghiệm 78 3.5.1 Đánh giá cán thư viện hiệu sử dụng phần mềm SubjectsPlus…… 78 3.5.2 Đánh giá người dùng tin 80 3.6 Đánh giá trình triển khai thử nghiệm phần mềm SubjectsPlus để xây dựng subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen 92 vi 3.6.1 Thuận lợi hoạt động triển khai 92 3.6.2 Các khó khăn trình triển khai 93 3.6.3 Ưu điểm hạn chế subject guides 94 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG PHẦN MỀM SUBJECTSPLUS ĐỂ XÂY DỰNG SUBJECT GUIDES TẠI THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN 96 4.1 Nghiên cứu, tích hợp tính trang mạng xã hội, dịch vụ Google dành cho web theo dõi, cập nhật phiên phần mềm 96 4.2 Hoàn thiện quy định, tiêu chuẩn xây dựng subject guides 96 4.3 Thay đổi cấu tổ chức nhân tuyển dụng, đào tạo cán thư viện…… 98 4.4 Tăng cường đầu tư sở hạ tầng máy chủ mạng truyền thông 101 4.5 Tăng cường hoạt động truyền thông, nâng cao kỹ thông tin hướng dẫn người dùng sử dụng thư viện, sử dụng subject guides cách hiệu quả………………………………………………………………………… 102 4.6 Xây dựng mơ hình hợp tác phát triển sản phẩm subject guides điều kiện Trường Đại học Hoa Sen trường thành viên tập đoàn 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 112 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa Từ viết tắt API Application Programming Interface CBTV Cán thư viện CCCD Căn cước công dân CMND Chứng minh nhân dân CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CTV Cộng tác viên FAQ Frequently Asked Questions KPI Key Performance Indicator MIT Massachusetts Institute of Technology NDT Người dùng tin OPAC Online Public Access Catalogue (Hệ thống mục lục tra cứu trực tuyến) PHP Hypertext Preprocessor SĐH Sau đại học SQL Structured Query Language TVĐH Thư viện đại học URL Uniform Resource Locator viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh phần mềm thương mại phần mềm mã nguồn mở 12 Bảng 1.2: Tình hình xây dựng subject guides trung tâm thông tin thư viện Việt Nam 19 Bảng 2.1: Thống kê lượt mượn sách qua năm 23 Bảng 2.2: Chi phí dịch vụ hỗ trợ in ấn dành cho sinh viên qua năm 24 Bảng 2.3: Mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ thư viện 25 Bảng 2.4: Nguồn nhân lực Thư viện Đại học Hoa Sen 26 Bảng 2.5: Người dùng tin trực thuộc Đại học Hoa Sen 27 Bảng 2.6: Thống kê lượt sử dụng Thư viện người dùng trường 28 Bảng 2.7: Nội dung thông tin người dùng thường xuyên sử dụng 36 Bảng 2.8: Ngơn ngữ sử dụng để tìm tin 37 Bảng 2.9: Tỷ lệ người dùng sử dụng thiết bị điện tử để tra cứu tìm kiếm thông tin 38 Bảng 2.10: Yêu cầu người dùng cơng cụ hỗ trợ tìm kiếm 39 Bảng 2.11: Đánh giá nhân lực tham gia xây dựng subject guides 44 Bảng 2.12: Các tổ chức giới sử dụng SubjectsPlus 47 Bảng 3.1: Nội dung phản hồi hiệu sử dụng phần mềm SubjectsPlus 78 Bảng 3.2: Thống kê đối tượng tham gia khảo sát 81 Bảng 3.3: Thống kê lượt sử dụng từ ngày 09/09/2020 – 10/10/2020 người dùng đánh giá subject guides 82 Bảng 3.4: Tỷ lệ người dùng đánh giá mức độ phù hợp ngôn ngữ sử dụng subject guides 83 Bảng 3.5: Người dùng đánh giá chất lượng hiển thị trang subject guides thiết bị 85 Bảng 3.6: Các yếu tố subject guides đáp ứng nhu cầu người dùng 86 Bảng 3.7: Thống kê góp ý phản hồi người dùng 89 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ người dùng tham gia khảo sát 28 Biểu đồ 2.2: Mức độ sử dụng công cụ tra cứu thư viện 30 Biểu đồ 2.3: Mục đích tìm kiếm thơng tin người dùng 31 Biểu đồ 2.4: Khả lựa chọn từ khóa người dùng 32 Biểu đồ 2.5: Khả lựa chọn biểu thức tìm tin người dùng 33 Biểu đồ 2.6: Khó khăn người dùng tìm kiếm thơng tin 34 Biểu đồ 2.7: Cách người dùng giải khó khăn tìm kiếm thơng tin 35 Biểu đồ 2.8: Nhóm chủ đề quan tâm 36 Biểu đồ 2.9: Loại hình thơng tin thường xun tìm kiếm sử dụng 38 Biểu đồ 3.1: Mức độ người dùng hài lòng loại hình thơng tin subject guides 84 Biểu đồ 3.2: Mức độ người dùng hài lòng chất lượng tổng thể subject guides 88 x  Phụ lục 3.38 Hình phụ lục 3.38: Giao diện tìm kiếm OpenStax  Phụ lục 3.39 Hình phụ lục 3.39: Giao diện tìm kiếm IntechOpen 142  Phụ lục 3.40 Hình phụ lục 3.40: Giao diện tìm kiếm OATD  Phụ lục 3.41 Hình phụ lục 3.41: Giao diện tìm kiếm EthOS 143  Phụ lục 3.42 Hình phụ lục 3.42  Phụ lục 3.43 Hình phụ lục 3.43 144 Phụ lục 4: Phiếu khảo sát nhu cầu tìm kiếm thông tin người dùng Thư viện Đại học Hoa Sen TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trung tâm Thông tin Thư viện CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … KHẢO SÁT NHU CẦU TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Xin chào Anh/Chị, Trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu: “Ứng dụng phần mềm SubjectsPlus để xây dựng Subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen”, tiến hành khảo sát ý kiến người dùng tin để xây dựng công cụ hỗ trợ tìm tin nhằm nâng cao mức độ đáp ứng nhu cầu tìm thơng tin Thư viện Đại học Hoa Sen Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị Chúng cam kết bảo mật tất thông tin cá nhân Anh/Chị tuyệt đối không cung cấp cho khác Thơng tin liên lạc: Nếu Anh/Chị có câu hỏi nghiên cứu này, vui lòng liên hệ với thủ thư Nguyễn Lê Na qua email: na.nguyenle@hoasen.edu.vn Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! A THƠNG TIN BẠN ĐỌC (đánh dấu vào ô điền nội dung trả lời với Anh/Chị Nếu chọn “Khác”, xin vui lòng bổ sung chi tiết câu trả lời Anh/Chị) Anh/Chị là: (chỉ chọn câu trả lời nhất) Sinh viên năm thứ Sinh viên năm thứ Sinh viên năm thứ Sinh viên năm thứ Học viên cao học Chuyên ngành Anh/Chị: ……………………………………………………………… Giới tính (chỉ chọn câu trả lời nhất): Nam Nữ Mức độ Anh/Chị sử dụng công cụ tra cứu: 145 Công cụ tra cứu Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Tra cứu tài liệu giấy Thư viện Trường Đại học Hoa Sen Chưa sử dụng Nêu rõ lý do: ……………… ………………………………… ………………………………… Tra cứu tài liệu điện tử Thư viện trường Đại học Hoa Sen Nêu rõ lý do: ……………… Tra cứu CSDL Thư viện trường Đại học Hoa Sen Nêu rõ lý do: ……………… Google Scholar Nêu rõ lý do: ……………… ………………………………… ………………………………… ………………………………… ………………………………… ………………………………… ………………………………… Nêu rõ lý do: ……………… Google ………………………………… ………………………………… …………………… Nêu rõ lý do: ……………… ……………………………… ………………………………… ……………………………… ………………………………… Khác: Mục đích tìm kiếm thơng tin Anh/Chị? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Nghiên cứu Làm tập môn học Khác:……………………… …… …………………………………………………………………………………………… 146 Khi cần thông tin “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngành Dịch vụ nhà hàng”, Anh/Chị tìm kiếm thơng tin nào? 6.1 Anh/Chị chọn tìm nguồn (Sắp xếp mức độ ưu tiên nguồn tìm kiếm theo trình tự ưu tiên giảm dần từ đến 6)? Thư viện trường Google Google Scholar CSDL bên ngồi thư viện Tạp chí trực tuyến Khác: …………… ……………………………………………………………………………………… 6.2 Anh/Chị chọn từ khóa từ khóa sau để tìm kiếm? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Nguồn nhân lực ngành nhà hàng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Nhà hàng Dịch vụ Nhân lực ngành Dịch vụ nhà hàng Dịch vụ nhà hàng Nguồn nhân lực Chiến lược phát triển Ngành dịch vụ nhà hàng Khác: …………………………… ……………………………………………………………………………………… 6.3 Anh/Chị chọn biểu thức tìm tin biểu thức sau để tìm kiếm? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) (nhà hàng OR nguồn nhân lực) AND chiến lược Ngành nhà hàng NOT Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực AND Nhà hàng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực AND dịch vụ nhà hàng Chiến lược phát triển nguồn nhân lực OR dịch vụ nhà hàng Khác: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 6.4 Trong kết tra cứu, Anh/Chị chọn loại hình thơng tin sau đây? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Thông tin từ mạng xã hội Báo Tạp chí/tạp san khoa học Báo cáo khoa học Sách Khác: …………………… ……………………………………………………………………………………… 147 Trong trình tra cứu nói trên, Anh/Chị thường gặp khó khăn nào? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Khơng có khó khăn Khó khăn xác định nguồn tra cứu Khó khăn sử dụng công cụ tra cứu chưa biết cách sử dụng chưa hiểu cách hệ thống tra cứu vận hành Không biết cách xác định từ khóa Khơng biết cách lập biểu thức tìm Thiếu hướng dẫn sử dụng cụ thể, đơn giản dễ hiểu Các thuật ngữ chuyên ngành thư viện khó hiểu Khó khăn đánh giá chất lượng thơng tin tìm kiếm Các khó khăn khác: ……………………………………………………………………… Khi gặp khó khăn tra cứu, Anh/Chị thường xử lý cách nào? (có thể chọn nhiều câu trả lời ): Tự tìm cách tra cứu Nhờ thủ thư trợ giúp Sử dụng dịch vụ tìm kiếm có trả phí Cách khác: ……………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… B NHU CẦU HỖ TRỢ TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA BẠN ĐỌC (đánh dấu vào nhiều ô với nội dung trả lời với Anh/Chị Nếu chọn “Khác”, xin vui lòng bổ sung chi tiết câu trả lời ) Các chủ đề Anh/Chị quan tâm nay:…………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 10 Anh/Chị thường xuyên sử dụng: Thông tin kết nghiên cứu lĩnh vực Anh/Chị quan tâm Thông tin xu hướng nghiên cứu lĩnh vực Anh/Chị quan tâm Khác……………………………………………………………………………………… 11 Ngôn ngữ Anh/Chị thường sử dụng để tìm tin: Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Nhật Tiếng Trung Quốc Khác……………………………………………………………………………………… 148 12 Các loại hình thơng tin Anh/Chị thường xun tìm kiếm sử dụng? Sách in Ebook Cơ sở liệu Tạp chí/tạp san khoa học Luận văn/luận án Âm thanh/hình ảnh Các nguồn trích dẫn khoa học Bảng mơ tả sáng chế Khác: …………… …………………………………………………………………………………………… 13 Anh/Chị sử dụng thiết bị để tra cứu thông tin? Smartphone Ipad Máy vi tính xách tay/để bàn Khác……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… 14 Theo Anh/Chị, cơng cụ hỗ trợ tìm tin phải đáp ứng yêu cầu sau đây: Về tiện ích sử dụng Đặt tên công cụ rõ ràng, dễ hiểu để người dùng dễ nhận biết mục đích, đặc trưng dễ truy cập Cơng cụ đặt trang chủ thư viện để người dùng dễ tìm thấy Cho phép tìm kiếm theo chủ đề dễ dàng, nhanh chóng (theo danh mục chủ đề tìm thư mục) Thơng tin phải đầy đủ, xác, rõ ràng, ngắn gọn thường xuyên cập nhật Có cung cấp thơng tin liên hệ với người phụ trách để người dùng dễ dàng liên hệ cần giải đáp thắc mắc Các kênh hỗ trợ sử dụng phải đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện như: chat, email, điện thoại… Có mục khảo sát đánh giá/phản hồi người dùng Cho phép người dùng đánh dấu trang chia sẻ thông tin dễ dàng phương tiện truyền thơng xã hội Về nội dung Có phần giới thiệu sơ lược phạm vi, mục đích cung cấp cách sử dụng công cụ Hỗ trợ tìm tin theo chủ đề khác Phạm vi chủ đề xác định rõ ràng, phù hợp với nhu cầu người dùng Mức độ chuyên sâu chủ đề thỏa mãn nhu cầu người dùng Chủ đề phải mang tính thời phù hợp với xu hướng 149 Thơng tin cung cấp hữu ích, tiết kiệm thời gian cơng sức tìm kiếm cho người dùng Hỗ trợ tìm kiếm tất loại hình tài liệu từ nguồn tin khác Loại nguồn thông tin cung cấp phải liên quan đến chủ đề Có gợi ý cách tìm tin phù hợp với chủ đề Có cung cấp thêm thơng tin liên quan đến hỗ trợ sử dụng thông tin: thủ tục mượn/trả, thông tin từ thư viện khác,… Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, dễ hiểu Về định dạng Cho phép sử dụng nhiều thiết bị khác Cấu trúc bố cục quen thuộc, dễ sử dụng Danh mục chủ đề phân cấp rõ ràng, dễ hiểu, dễ sử dụng Có hình ảnh minh họa, màu sắc hài hòa để thu hút người dùng Ý kiến khác: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Thư viện Đại học Hoa Sen – chi nhánh Nguyễn Văn Tráng xin trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian hoàn thành khảo sát Kính chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công sống THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN Chi nhánh Nguyễn Văn Tráng Phụ lục 5: Bảng hỏi khảo sát ý kiến đánh giá phần mềm SubjectsPlus CBTV Thư viện Trường Đại học Hoa Sen TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trung tâm Thông tin Thư viện TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ PHẦN MỀM SUBJECTSPLUS CỦA CÁN BỘ THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Xin chào Anh/Chị, Trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu: “Ứng dụng phần mềm SubjectsPlus để xây dựng Subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen”, tiến hành khảo sát ý kiến đánh giá phần mềm SubjectsPlus Anh/Chị tham gia xây dựng subject guides thử nghiệm Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị 150 Chúng cam kết bảo mật tất thông tin cá nhân Anh/Chị tuyệt đối không cung cấp cho khác Thông tin liên lạc: Nếu Anh/Chị có câu hỏi nghiên cứu này, vui lòng liên hệ với thủ thư Nguyễn Lê Na qua email: na.nguyenle@hoasen.edu.vn Chúng xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN (đánh dấu vào ô điền nội dung trả lời với Anh/Chị nhất) Anh/Chị thuộc nhóm tuổi: (chỉ chọn câu trả lời nhất) Dưới 25 tuổi Từ 25 – 30 tuổi Từ 31 – 35 tuổi Trên 35 tuổi Chuyên ngành Anh/Chị: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Giới tính (chỉ chọn câu trả lời nhất): Nam Nữ Trình độ học vấn: Cao đẳng Đại học Sau Đại học B ĐÁNH GIÁ PHẦN MỀM Anh/Chị có nhiều thời gian để làm quen với phần mềm SubjectsPlus khơng? Có Khơng Anh/Chị thời gian để làm quen với phần mềm SubjectsPlus? tuần - Tuần Tháng Khác: ……………… Khi sử dụng SubjectsPlus để xây dựng subject guides, Anh/Chị thấy phần mềm có ưu điểm (có thể chọn nhiều câu trả lời)? Chức tạo guides nhập siêu liệu cho guides đơn giản, dễ hiểu, dễ thực Chỉnh sửa siêu liệu subject guides dễ dàng, nhanh chóng Chức kiểm tra liên kết subject guides dễ hiểu, dễ thực Các Boxes cung cấp tính hỗ trợ đa dạng, dễ dàng lựa chọn để đảm bảo mức độ đầy đủ nội dung subject guides Thiết lập Layout đơn giản dễ dàng tùy biến layout theo nhu cầu Khác : …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 151 Trong trình sử dụng SubjectsPlus để xây dựng subject guides, Anh/Chị thường gặp khó khăn nào? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Các đề xuất Anh/Chị để khắc phục khó khăn q trình sử dụng SubjectsPlus …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… 10 Đánh giá Anh/Chị hiệu sử dụng phần mềm SubjectsPlus để xây dựng subject guides? Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt Vui lòng ghi rõ lý do: ……………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… Thư viện Đại học Hoa Sen xin trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian hoàn thành khảo sát Kính chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công sống THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN 152 Phụ lục 6: Bảng hỏi khảo sát ý kiến đánh giá subject guides thử nghiệm Thư viện Trường Đại học Hoa Sen TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trung tâm Thơng tin Thư viện Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ SUBJECT GUIDES THỬ NGHIỆM TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Xin chào Anh/Chị, Trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu: “Ứng dụng phần mềm SubjectsPlus để xây dựng Subject guides Thư viện Đại học Hoa Sen”, tiến hành khảo sát ý kiến người dùng tin chất lượng subject guides Thư viện thử nghiệm Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị Chúng cam kết bảo mật tất thông tin cá nhân Anh/Chị tuyệt đối không cung cấp cho khác Thông tin liên lạc: Nếu Anh/Chị có câu hỏi nghiên cứu này, vui lòng liên hệ với thủ thư Nguyễn Lê Na qua email: na.nguyenle@hoasen.edu.vn Chúng xin chân thành cảm ơn! Anh/Chị vui lòng đánh dấu vào ô điền nội dung trả lời với Anh/Chị Nếu chọn “Khác”, xin vui lòng bổ sung chi tiết câu trả lời MSSV Anh/Chị : ……………………………………………………………………………… Chuyên ngành Anh/Chị: ……………………………………………………………… Anh/Chị là: (chỉ chọn câu trả lời nhất) Sinh viên năm thứ Sinh viên năm thứ Sinh viên năm thứ Học viên cao học Sinh viên năm thứ Ngôn ngữ subject guides có phù hợp với nhu cầu Anh/Chị khơng? Có Khơng Vui lịng nêu rõ lý do:…………………………… ……………………………………………………………………………………………… 153 Các loại hình thơng tin Subject guides có phù hợp với nhu cầu Anh/Chị? (chỉ chọn câu trả lời nhất) Rất phù hợp Phù hợp Tương đối phù hợp Khơng phù hợp Vui lịng nêu rõ lý do: …………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Anh/Chị sử dụng subject guides thiết bị nào? (Có thể chọn nhiều đáp án, vui lòng bổ sung câu trả lời chọn Khác) Máy vi tính xách tay/để bàn Smartphone Ipad Khác: …… …………………………………………………………………………………………………… Anh/chị có hài lịng chất lượng hiển thị trang subject guides thiết bị Anh/Chị sử dụng không? (chỉ chọn câu trả lời nhất) Rất hài lòng Hài lòng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng Vui lịng nêu rõ lý do: ……………………………… …………………………………………………………………………………………………… Theo Anh/Chị, subject guides thư viện cung cấp đáp ứng yêu cầu sau đây? (Chọn đáp án với quan điểm Anh/Chị chọn nhiều câu trả lời Vui lòng bổ sung câu trả lời chọn Khác) Về tiện ích sử dụng Đặt tên công cụ rõ ràng, dễ hiểu để người dùng dễ nhận biết mục đích, đặc trưng dễ truy cập Công cụ đặt trang chủ thư viện nên dễ tìm thấy Tìm kiếm theo chủ đề dễ dàng, nhanh chóng Thơng tin đầy đủ, xác, rõ ràng, ngắn gọn cập nhật Thơng tin liên hệ đầy đủ, người dùng dễ dàng liên hệ cần giải đáp thắc mắc Các kênh hỗ trợ sử dụng đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện như: chat, email, điện thoại… Có mục khảo sát đánh giá/phản hồi người dùng Người dùng đánh dấu trang chia sẻ thông tin dễ dàng phương tiện truyền thông xã hội Về nội dung Có phần giới thiệu sơ lược phạm vi, mục đích cung cấp cách sử dụng cơng cụ Phạm vi chủ đề xác định rõ ràng, phù hợp với nhu cầu người dùng Mức độ chuyên sâu chủ đề thỏa mãn nhu cầu người dùng 154 Chủ đề mang tính thời phù hợp với xu hướng Thơng tin hữu ích, tiết kiệm thời gian cơng sức tìm kiếm cho người dùng Hỗ trợ tìm kiếm tất loại hình tài liệu từ nguồn tin khác Thông tin cung cấp liên quan đến chủ đề Có gợi ý cách tìm tin phù hợp với chủ đề Có cung cấp thêm thơng tin hỗ trợ tìm kiếm, sử dụng tài liệu : thủ tục mượn/trả, thông tin từ thư viện khác,… Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, dễ hiểu Về định dạng Cho phép sử dụng nhiều thiết bị khác Cấu trúc bố cục dễ sử dụng Danh mục chủ đề phân cấp rõ ràng, dễ hiểu, dễ sử dụng Hình ảnh minh họa, màu sắc hài hòa, thu hút người dùng Ý kiến khác: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Anh/chị có hài lịng subject guides thư viện cung cấp không? (Chỉ chọn câu trả lời nhất) Rất hài lòng Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng Vui lịng nêu rõ lý do: ………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 10 Các đề xuất Anh/Chị để Thư viện hồn thiện subject guides? 1) Về tiện ích sử dụng: …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 2) Nội dung subject guides: ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 3) Bố cục, hình ảnh subject guides: …………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 155 4) Khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Thư viện Đại học Hoa Sen – chi nhánh Nguyễn Văn Tráng xin trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian hoàn thành khảo sát THƯ VIỆN ĐẠI HỌC HOA SEN 156