Phát triển nhân sự các phòng ban trong trường đại học hoa sen

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN NGUYỄN TIẾN LẬP PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CÁC PHÒNG BAN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN LUẬN VĂN THẠC SĨ: QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN NGUYỄN TIẾN LẬP PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CÁC PHÒNG BAN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số chuyên ngành: 60 14 05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ TUYẾT MAI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Thầy/Cô lãnh đạo phòng ban hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực luận văn Xin cám ơn Nhân viên, Chuyên viên nhân phịng ban cơng tác Đại học Hoa Sen nhiệt tình tham gia khảo sát, trả lời vấn phục vụ cho việc tìm hiểu, tổng hợp số liệu nhằm đáp ứng yêu cầu luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô giảng dạy, hướng dẫn học tập cho tất học viên lớp Cao học Quản lý giáo dục khóa 1-2015 Đặc biệt gửi lời chân thành đến Ban lãnh đạo Khoa Giáo dục học Ban Giáo vụ Khoa hỗ trợ, động viên, nhắc nhở việc học tập học viên suốt trình vừa qua cám ơn nhiều đến hỗ trợ, giúp đỡ nhiều anh/chị học viên Cao học khóa 1-2015 Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Tiến Sĩ Trần Thị Tuyết Mai tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho kinh nghiệm quý báu nghiên cứu khoa học ln cố gắng góp ý, điều chỉnh, bổ sung q trình tơi thực luận văn Dù cố gắng nhiều với thời gian khơng nhiều kinh nghiệm cịn non chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý Thầy/Cơ Học viên Nguyễn Tiến Lập MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Bố cục NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ PHÒNG BAN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan lịch sử nghiên cứu đề tài 1.2 Một số khái niệm đề tài 13 1.2.1 Khái niệm nhân 13 1.2.2 Khái niệm phòng ban trường đại học 13 1.2.3 Khái niệm nhân phòng ban trường đại học 14 1.2.4 Phát triển 15 1.2.5 Phát triển nhân phòng ban trường đại học 15 1.2.6 Đặc điểm nhân phòng ban trường đại học 17 1.3 Đổi giáo dục đại học yêu cầu phát triển nhân phòng ban trường Đại học 17 1.3.1 Đổi giáo dục đại học - xu phát triển tất yếu 17 1.3.2 Tầm quan trọng việc phát triển nhân phòng ban trường đại học 20 1.4 Nội dung phát triển nhân phòng ban trường đại học theo hướng chuẩn hóa, đáp ứng yêu cầu đổi GDĐH 22 1.4.1 Đảm bảo số lượng, chất lượng, cấu phù hợp 23 1.4.2 Quy hoạch nhân 24 1.4.3 Tuyển chọn, bố trí nhân 25 1.4.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân 29 1.4.5 Thực chế độ, sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật 32 1.4.6 Đánh giá nhân 33 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân phòng ban trường đại học 36 1.5.1 Yếu tố chủ quan 36 1.5.2 Yếu tố khách quan 37 Tiểu kết chương 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CÁC PHÒNG BAN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 39 2.1 Đôi nét giới thiệu Đại học Hoa Sen 39 2.1.1 Lịch sử hình thành 39 2.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 40 2.1.4 Các Khoa 41 2.1.5 Các Phòng, ban chức 41 2.2 Nhân phòng ban trường Đại học Hoa Sen 44 2.2.1 Quy mô số lượng 45 2.2.2 Cơ cấu giới tính, độ tuổi 46 2.3 Kết khảo sát thực trạng phát triển nhân phòng ban Trong trường Đại học Hoa Sen 52 2.3.1 Tổ chức Khảo sát 52 2.3.2 Kết khảo sát 55 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển NSPBĐHHS 79 2.4.1 Thuận lợi ưu điểm 80 2.4.2 Khó khăn hạn chế 81 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến thực trạng 83 Tiểu kết chương 86 CHƯƠNG BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CÁC PHÒNG BAN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 87 3.1 Cơ sở đề xuất biện pháp 87 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Trường ĐHHS 87 3.1.2 Yêu cầu phát triển nhân phòng ban Trường ĐHHS 88 3.1.3 Thực tiễn công tác phát triển nhân phòng ban thời gian qua…………………………………………………………………………………………….89 3.2 3.3 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 90 3.2.1 Tính thực tiễn 90 3.2.2 Tính quan 90 3.2.3 Tính hệ thống 91 3.2.4 Tính khả thi 91 Một số biện pháp nâng cao chất lượng phát triển nhân phòng ban Trường Đại học Hoa Sen 91 3.4 3.5 3.3.1 Biện pháp 91 3.3.2 Biện pháp 92 3.3.3 Biện pháp 94 3.3.4 Biện pháp 95 3.3.5 Biện pháp 96 Mối quan hệ biện pháp 97 3.4.1 Thực đồng biện pháp 97 3.4.2 Phát huy nội lực khai thác ngoại lực để thực biện pháp 97 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi giải pháp đề xuất 3.5.1 Mục đích, đối tượng phương pháp khảo nghiệm 98 3.5.2 Nội dung khảo nghiệm 98 3.5.3 Xử lý kết ý kiến .99 3.5.4 Kết khảo nghiệm 99 Tiểu kết chương 103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .104 Kết luận 104 Kiến nghị .105 2.1 Đối với Bộ GD&ĐT 105 2.2 Đối với cấp Quản lý, phòng Nhân sự, Cơng đồn trường ĐHHS 105 2.3 Đối với NSPB trường ĐHHS 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC BẢNG DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BGH Ban giám hiệu CSGD Cơ sở giáo dục ĐH Đại học ĐHHS Đại học Hoa Sen ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng GD&ĐT Giáo dục đào tạo GDĐH Giáo dục đại học NS Nhân NSPB Nhân phòng ban NV,CV Nhân viên - Chuyên viên NSPBĐHHS Nhân phòng ban đại học Hoa Sen PT Phát triển PB Phòng ban PTNS Phát triển nhân PTNSPB Phát triển nhân phòng ban PTNNL Phát triển nguồn nhân lực QLPB Quản lý phòng ban KT-XH Kinh tế - xã hội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI (2011) khẳng định: “Đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam theo hướng chuẩn hoá, đại hoá, xã hội hoá, dân chủ hố hội nhập quốc tế, đó, đổi chế quản lý giáo dục, phát triển nguồn nhân lực cán quản lý khâu quan trọng” Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sở giáo dục yêu cầu cấp bách nghiệp đổi giáo dục – đào tạo Thực chủ trương Đảng Nhà nước trường Đại học đầu tư trang thiết bị, sở vật chất đại nhằm thu hút người học có nhiều sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng để đảm bảo cho phát triển bền vững nhà trường Trong trường đại học, đội ngũ cán quản lý có trách nhiệm thẩm quyền quản lý mặt hành chun mơn; khoa, mơn có nhiệm vụ trực tiếp thực hoạt động giáo dục, đào tạo theo kế hoạch nhà trường phịng ban chức phịng đào tạo, phịng cơng tác học sinh, sinh viên, phịng tài chính, phịng khảo thí đảm bảo chất lượng… có nhiệm vụ tham mưu giúp hiệu trưởng việc quản lý, tổng hợp, đề xuất ý kiến, tổ chức thực công việc theo chức năng, nhiệm vụ hiệu trưởng giao Có thể coi phòng ban chức xương sống thể sư phạm – trường đại học Việc trì, ổn định phát triển trường đại học có vai trị quan trọng phịng ban chức Nhân phịng ban ngồi việc trì hoạt động sư phạm trường, cầu nối hoạt động dạy hoạt động học, thực giá trị, mục tiêu định hướng trường đại học Vì vậy, địi hỏi cán phịng ban chức có đủ phẩm chất, lực để thực chức năng, nhiệm vụ đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục đại học Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu quản lý nhân trường học Đối với giáo dục đại học, cơng trình nghiên cứu quản lý nhân chủ yếu nghiên cứu đội ngũ cán quản lý, giảng viên phát triển nguồn nhân lực (PTNNL) chung nhà trường Các nghiên cứu chưa khái quát, hệ thống hóa làm sáng tỏ vấn đề cụ thể, đặc trưng cơng tác phát triển đội ngũ nhân phịng ban (NSPB) trường Đại học Vì vậy, trường đại học nước ta chưa có định hướng rõ ràng việc phát triển NSPB Bài học chung việc phát triển giáo dục đất nước phải quan tâm đến phát triển toàn diện nhân lĩnh vực khác đem lại phát triển bền vững Điển hình nước có giáo dục phát triển Phần Lan, Singapore, Mỹ, Hàn Quốc… quan tâm đến công tác đào tạo cán quản lý giáo dục, giáo viên nguồn nhân lực khác làm việc sở giáo dục Trong giai đoạn đổi mới, giáo dục nước ta đạt thành tựu quan trọng, trường Đại học tâm xây dựng nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển thời đại Các trường đại học tiến hành quy hoạch cán quản lý giảng viên song nhân phòng ban chức chưa thực quan tâm mức Công tác tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng, kiểm tra, đánh giá… nhân phòng ban chức chưa nên chưa phát huy tốt vai trị cơng tác tham mưu công tác quản lý hiệu trưởng Thực tế là, chưa tận dụng tối đa lực người lao động, phân bố công việc chưa hợp lý làm tồn đọng nguồn nhân lực đào tạo chuyên môn, chuẩn, gây bất cập số lượng, chất lượng, cấu, lực…trong phòng ban trường đại học Đại học Hoa Sen khơng nằm ngồi xu chung, bên cạnh nỗ lực phát triển chương trình đào tạo, sở vật chất ngày cải thiện, uy tín khẳng định Và để đáp ứng xu hội nhập giới, đại học Hoa Sen thực nhiều sách đổi công tác đào tạo Đây trường Đại học tư thục định hướng phát triển theo tiêu chuẩn quốc tế đột phá nhiều khâu quan trọng dần khẳng định vai trò quan trọng công tác đào tạo, cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp nhiều lĩnh vực Xã hội Tuy nhiên năm từ 2011 đến 2016 nhiều nhân cấp quản lý phịng ban có thay đổi liên tục gây khó khăn cho công tác phát triển chiến lược phát triển phịng ban, nhiều nhân phịng ban khơng có gắn bó lâu dài tìm đến sở giáo dục khác để phát triển dẫn đến nguồn nhân phòng ban trường chưa ổn định chưa tạo gắn bó lâu dài để chung tay xây dựng Đại học Hoa Sen ngày vững mạnh Đây trăn trở lãnh đạo nhà trường lãnh đạo phòng ban chức đại học Hoa Sen Năng động, sáng tạo Xuất thân (thành phố/Tỉnh) Độ tuổi Tính cách Giới tính Ý kiến khác Câu 5: Thầy/Cô, cho biết nhân phòng ban trường đại học Hoa Sen đào tạo, bồi dưỡng nội dung nàodưới thời gian vừa qua?  Đào tạo, bồi dưỡng theo vị trí cơng việc  Kiến thức, kỹ phục vụ cho công việc  Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ công tác phụ trách  Trình độ chun mơn  Trình độ ngoại ngữ  Trình độ tin học  Trình độ lý luận trị  Đạo đức nghế nghiệp  Hội nhập quốc tế 10 Thời gian thực Việc đào tạo, bồi dưỡng nhân đơn vị :  Theo kế hoạch 3-5 năm  Theo kế hoạch hàng năm  Rất có kế hoạch cụ thể  Căn vào nhu cầu thực tế  Khơng có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Nội dung khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Thầy/Cô cho biết hình thức thực kết thực việc đào tạo- bồi dưỡng nhân phòng ban trường Đại học Hoa Sen thời gian vừa qua? Các hình thức thực đào tạo- bồi dưỡng Có thực Khơng thực Yếu Trung bình Khá Tốt Rất tốt Mở lớp phát triển kỹ ngắn hạn gắn với hoạt động thực tế Liên kết đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn Học tập nâng cao chun mơn, nghiệp vụ nước ngồi Mở lớp ngắn hạn tìm hiểu đạo đức nghề nghiệp Bồi dưỡng nghiệp vụ tin học văn phòng Các lớp nâng cao kỹ sử dụng ngoại ngữ Bồi dưỡng cấp chứng lý luận trị Nghe báo cáo Mở hội thảo Hình thức khác Câu 7: Tiêu chí để đánh giá nhân viên năm phòng ban Thầy/Cô nào? Các mức độ tăng dần từ: 1: Hồn tồn khơng quan trọng – đến 5: quan trọng Tiêu chí Mức độ ưu tiên tăng dần từ đến 5 Tiến ngoại ngữ Ứng dụng tốt tin học Phát triển chuyên môn phù hợp công việc Phát triển kỹ phục vụ cho cơng việc Chịu khó, cầu tiến chịu luân chuyển công việc Hỗ trợ tốt cho nhân viên khác Phối hợp tốt công việc Đóng góp ý tưởng cho cải tiến phát triển phịng Đảm nhận nhiều cơng việc Có lực học tập bậc cao Tinh thần cầu tiến công việc Tác phong làm việc nghiêm túc Trách nhiệm với công việc Tuân thủ nội quy đơn vị Ý kiến khác : Câu 8: Thầy/Cô nhận định công tác đánh giá nhân phòng ban trường Đại học Hoa Sen? Các mức độ tăng dần từ: 1: Hồn tồn khơng đồng ý – đến 5: Hồn tồn đồng ý Nội dung Mục tiêu đánh giá đắn Tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể Quy trình đánh giá hợp lý Phương pháp đánh giá đa dạng Kết chưa phản ánh thực tế Kết phản ánh thực tế Ý kiến khác Câu 9: Hiện phòng có sách, chế độ, khen thưởng, kỹ luật dành cho nhân viên nào? Đánh giá Thầy/Cô? (Các mức độ: 1=Không bao giờ- đến 5: Rất thường xuyên- Thầy/cô đánh giá từ đến 5) Nội dung Chính sách chế độ Đánh giá Hỗ trợ kinh phí, thời gian để nâng cao trình độ chun mơn Hỗ trợ tài nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học Khuyến khích nhân viên có thâm niên phát triển chuyên môn Đánh giá Khen thưởng Tăng lương có thành tích đóng góp cho phịng Cho nhân viên tham quan học tập trường đại học liên kết có thành tích cơng việc đánh giá từ giỏi trở lên Tặng tiền kỷ niệm chương cho cá nhân có thành tích cơng việc đánh giá xuất sắc Liên kết trung tâm trường tập huấn kỹ phục vụ cho công việc Khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến công việc Tham gia học tập bồi dưỡng nước Khen thưởng cho nhân viên tiêu biểu năm học Đánh giá Kỷ luật Theo quy định nhà trường Nhắc nhở Khiển trách Sa thải Tùy tính chất thực kỹ luật mail văn Ý kiến khác Câu 10: Thầy/Cô nhận xét yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân phòng ban trường đại học Hoa sen nay? (Các Mức độ 1: Rất thấp – đến Mức 5: Rất cao ) Nội dung/Mức độ Trình độ chuyên mơn NV-CV Uy tính thương hiệu trường Mơi trường sư phạm (trang thiết bị, sở vật chất…) Trình độ cán quản lý phịng ban Bộ máy quản lý ý chí người quản lý phịng ban Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ Các chế, sách quản lý nhà nước, ngành Ý kiến đóng góp : Câu 11: Thầy/Cô đánh việc bố trí nhân phịng ban tồn trường, phịng ban Thầy/Cơ cá nhân nay? Mức độ: 1: Hồn tồn khơng hợp lý/phù hợp – đến 5: hợp lý/phù hợp Bộ phận Các phịng ban chức tồn trường Phịng ban Thầy/Cơ Cá nhân thầy/ bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo Ý kiến khác Câu 12: Thầy/Cô đánh giá thuận lợi khó khăn việc phát triển nhân phòng ban trường Đại học Hoa Sen là? Mức độ: (1= Hồn tồn khơng thuận lợi, 2= thuận lợi, 3= Bình thường, 4= Thuận lợi, 5= thuận lợi) (1= Hồn tồn khơng khó khăn, 2= khó khăn, 3= Bình thường, 4= Khó khăn, 5= khó khăn) Nội dung\đánh giá Thuận lợi Có quan tâm BGH Định hướng rõ chiến lược phát triển trường Có nhiều sách khuyến khích Xác định rõ mục tiêu phát triển phòng ban Sự quan tâm đồng thuận NV-CV phòng ban Khác (nêu cụ thể) Khó khăn Bố trí nhân khơng phù hợp dẫn đến khó phát huy tiềm lực nhân Năng lực người quản lý chưa biết cách khai thác tiềm lực nhân Chưa có định hướng rõ ràng chiến lược phát triển trường Chưa hiểu rõ tầm quan trọng công tác Nguồn kinh phí cho phịng ban cịn hạn chế Khác (nêu cụ thể) Câu 13: Nhận định chung Thầy/Cô cơng tác phát triển nhân phịng ban trường Đại học Hoa Sen nay? (Các mức độ từ 1: thấp –đến mức 5: cao nhất) Nội dung\đánh giá Số lượng Cơ cấu phù hợp Chất lượng Quy hoạch nhân Tuyển chọn nhân Bố trí nhân Đào tạo, bồi dưỡng nhân Thực chế độ, sách, khen thưởng, kỷ luật Đánh giá nhân Ý kiến khác: Câu 14: Thầy/Cơ có kiến nghị cho cơng tác phát triển nhân phịng ban tồn trường? II PHẦN DÀNH RIÊNG CHO CHUYÊN VIÊN Câu 1: Thầy/Cô đánh giá đóng góp thân cho phát triển phịng? Các mức độ: Từ 1: Rất ít, khơng tích cực –đến 5: Rất nhiều, tích cực Nội dung Đóng góp tồn diện mang lại hiệu cao Đóng góp vào việc phát triển chun mơn Đóng góp phong trào phịng Đóng góp ý tưởng, sáng kiến cho phịng Đóng góp việc phát triển nhân cho phịng Đóng góp việc đánh giá xác nhân phịng Câu 2: Thầy/Cơ nhận định sách, khen thưởng, kỷ luật nhân viên phịng ban mình? Các mức độ: Từ 1: Rất khơng hài lịng –đến 5: Rất hài lịng Nội dung/mức độ Các sách Khen thưởng Kỷ luật Ý kiến khác: Câu 3: Thầy/Cô đánh thân ? (Mức1: Kém; Mức2: Yếu ; Mức3: Trung bình; Mức4: Khá; Mức5: Tốt) Nội dung\Mức độ Ngoại ngữ Tin học Chuyên môn Năng lực cá nhân Kỹ nghề nghiệp Giao tiếp ứng xử Trình độ lý luận trị Hiệu suất làm việc Ý kiến đóng góp : Câu 4: Thầy/Cơ có tham gia bồi dưỡng, tập huấn, đào tạo chương trình năm vừa qua không? (Các mức độ1: Không có – đến mức 5: Rất thường xuyên ) Nội dung\Mức độ Đào tạo, bồi dưỡng theo vị trí cơng việc Kiến thức, kỹ phục vụ cho công việc Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ công tác phụ trách Trình độ chun mơn Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Trình độ lý luận trị Đạo đức nghế nghiệp Hội nhập quốc tế Ý kiến khác Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Thầy/Cô 10 PHỤ LỤC Nhânsự phòng ban/ Độ tuổi ≤ 25 26-30 31-40 41-50 >50 Phòng Đào tạo Phòng Nhân Phòng kế tốn Phịng Cơ sở vật chất 10 Phòng quan hệ doanh nghiệp cựu 10 2 sinh viên Thư viện dịch vụ thông tin Phịng cơng nghệ thơng tin 3 Phòng chiêu sinh 13 Các trung tâm đào tạo 21 (Nguồn: Thống kê phòng nhân năm 2016) 11 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị việc tuyển chọn nhân nội thực luân chuyển công việc? Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị thuận lợi khó khăn cơng tác phát triển nhân phòng ban trường? Các phịng ban có đặt kế hoạch cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân phịng ban hay khơng? Cơ sở để phịng ban thực cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân sự? Chính sách hỗ trợ cho việc đào tạo, bồi dưỡng nhân sự: tài chính, thời gian…? Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị Công tác đánh giá nhân phòng ban nay? Việc sử dụng kết cơng tác gì? Những hình thức thực công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm phát triển nhân phòng ban nay? - Theo anh/Chị có phù hợp khơng? Có mang lại hiệu khơng? - Cần thay đổi hình thức cho phù hợp với nhu cầu phát triển phòng? - Lợi ích cơng tác phát triển nhân tương lai? Thầy/Cô cho vài đề xuất cho cơng tác phát triển nhân phịng ban trường? 12 PHỤ LỤC BẢNG TÓM TẮT KẾT QUẢ TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị việc tuyển chọn nhân nội thực luân chuyển công việc? Cấp quản lý Chuyên viên/Nhân viên phòng ban - CV15: “Phòng Nhân luân chuyển - QL1,2,3,4: Việc luân chuyển cơng việc - nhân phịng ban chưa cơng việc em từ phịng Kế tốn sang hợp lý, nhiều nhân luân chuyển phòng Nhân sự, bố trí phụ trách cơng tác từ phịng sang phịng khác ví dụ từ bảo hiểm cho nhân trung tâm Đào khoa sang phòng Đào tạo không đáp ứng tạo, em phải đến tháng làm yêu cầu công việc, phải đào tạo lại quen cơng việc đến có trường hợp phải trả lại vị trí cũ khơng tự tin để giải công việc độc QL5: “Việc tuyển chọn nhân nội để lập Khi phòng kế tốn cơng việc giúp nhân phát triển lên phù hợp em hoàn thành tốt phù hợp với ngành chuyên môn giúp nhân làm em học trước kế toán tổng hợp” ngành nên làm kết ngược lại khơng nên - CV4,8,9: Nên có trao đổi trước, làm cơng tác tư tưởng với nhân phịng ban trước thực Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị thuận lợi khó khăn cơng tác phát triển nhân phòng ban trường? Cấp quản lý - QL3,4: Chuyên viên/Nhân viên phịng ban - CV: Khó khăn Thuận lợi: + Ý thức tác động lâu dài công tác + Có quan tâm BGH chưa sâu sắc chưa nhận thức rõ + Sự đồng thuận NSPB + Nên có trao đổi trước, làm cơng tác tư tưởng + Có định hướng chiến lược phát triển với nhân phòng ban trước thực trường, phòng ban +Năng lực lãnh đạo người quản lý Khó khăn: + Sự đổi liên tục lãnh đạo cấp trung - QL5: Chưa có kế hoạch cụ thể mang tính + Việc bố trí nhân chưa thật hợp lý chiến lược, cịn phụ thuộc tình hình giai đoạn - 13 Các phịng ban có đặt kế hoạch cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân phịng ban hay khơng? Cơ sở để phịng ban thực cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân sự? Chính sách hỗ trợ cho việc đào tạo, BDNS: tài chính, thời gian…? Cấp quản lý - QL1,2,3,4: Chuyên viên/Nhân viên phịng ban - CV: + Có đặt kế hoạch chưa thực đến nơi + Có kế hoạch khơng cụ thể triển đến chốn khai cịn tùy thuộc nhiều yếu tố + Có kế hoạch cịn phụ thuộc vào kinh phí + Chính sách hỗ trợ nay: thời gian (cũng tùy trường cấp cho trường hợp ĐTBD vào phận có nhân khác hỗ trợ, + Cơ sở: Lựa chọn thông tin bình chọn thay thế) phịng phiếu đánh giá kết cơng việc cuối + Có hỗ trợ kinh phí có bảng cam kết năm phịng Nhân cung cấp cống hiến sau hồn thành khóa học + Hầu hết tự túc khoản Nhận định Thầy/Cô/Anh/Chị Công tác đánh giá nhân phòng ban nay? Việc sử dụng kết cơng tác gì? Tổng hợp từ chuyên viên: - Việc đánh giá chưa thỏa đáng - Chưa phản ánh thực tế đóng góp NSPB - Chưa thật kích thích thúc đẩy nhân làm việc để đạt mục tiêu - Chưa có tiêu chí đánh giá tiêu chí chưa cơng bố rộng rãi trước phịng ban để làm mục tiêu nhân phấn đấu Những hình thức thực công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm phát triển nhân phòng ban nay? - Theo anh/Chị có phù hợp khơng? Có mang lại hiệu khơng? + Chưa hồn tồn phù hợp cho nhân phòng ban chức hiệu chưa cao - Cần thay đổi hình thức cho phù hợp với nhu cầu phát triển phòng? + Những hình thức mang tính thực tế, đánh giá đối tượng, thực lực + Các hình thức: Tọa đàm, hội thảo, tập huấn vào cuối tuần 14 + Giao lưu trường đại học tiên tiến - Lợi ích cơng tác phát triển nhân tương lai? Thầy/Cô cho vài đề xuất cho cơng tác phát triển nhân phịng ban trường? + Kích thích nhân làm việc + Phát huy chuyên môn đào tạo nhân + Tăng cường hoạt động ĐTBD liên kết với đối tác nước + Tăng cương hoạt động bồi dưỡng ngoại ngữ, chuyên môn 15 PHỤ LỤC PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng phát triển nhân phòng ban trường ĐHHS, tác giả đề xuất biện pháp phát triển NSPB đáp ứng yêu cầu phát triển ĐHHS để từ thực hội nhập quốc tế Xin Thầy/Cơ vui lịng cho biết ý kiến đánh giá tính cấp thiết tính khả thi biên pháp đề xuất I ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ CẤP THIẾT CỦA CÁC BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT Mức độ cần thiết biện pháp (%) TT Các biện pháp Đổi nhận thức phát triển nhân phòng ban Thực quy hoạch nhân phịng ban Đổi cơng tác tuyển dụng, sử dụng bố trí nhân Rất cấp thiết Cấp thiết Cấp thiết mức độ TB Ít cấp thiết Khơng cấp thiết Đổi cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân Đổi công tác đánh giá nhân phòng ban II ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT Mức độ khả thi biện pháp TT Các biện pháp Đổi nhận thức phát triển nhân phòng ban Thực quy hoạch nhân phòng ban Đổi cơng tác tuyển dụng, sử dụng bố trí nhân Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân Đổi công tác đánh giá nhân phòng ban Rất khả thi Khả thi Khả thi mức độ TB Ít khả thi Khơn g khả thi 16 Xin Thầy/Cô cho biết thêm ý kiến khác biện pháp phát triển NSPB trường ĐHHS Xin Thầy/Cô cho biết số thơng tin thân : - Phịng ban: - Bộ phận công tác: - Chức vụ: - Thâm niên: - Trình độ chuyên môn: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Thầy/Cô 17 PHỤ LỤC Bảng đánh giá kết làm việc nhân viên phòng ban Số hiệu: NS-QC07-BM02 Lần ban hành: 04 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Biên soạn: Phòng NS PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC Quy chế cấp Trường Phòng Nhân Phê duyệt: Hiệu trưởng Ngày duyệt: 14/9/2015 Phần 1: THÔNG TIN CHUNG Người đ.giá: Nguyễn Tiến Lập Mã nhân viên: 00350 Vị trí: Chun Khảo Thí Đơn vị: Phịng Đào tạo Người đánh giá (QLTT): Chức vụ: Chuyên viên Ngày đánh giá: Phần 1: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC VÀ PHÂN TÍCH BỒI DƯỠNG, PHÁT TRIỂN I - Đánh giá hiệu làm việc: STT Stt Tiêu chí đánh giá Tỷ trọng 10% Mục tiêu dự án 70% Thường xuyên Hành vi 20% Phát sinh 0% Tổng cộng: 100% II - Phân tích bồi dưỡng, phát triển GVNV Tiêu chí đánh giá Tự đánh giá (%) 0% 0% 0% 0% 0% Tự phân tích QLTT đánh giá 0% 0% 0% 0% 0% QLTT phân tích Ghi Diễn giải Kiến thức /Trình độ học vấn cho công việc (kiến thức chuyên môn, kiến thức bổ trợ liên quan, kiến thức hoạt động giáo dục) 18