triển khai các hoạt động Digital Marketing đạt hiệu quả

Trong lĩnh vực kinh tế ngày nay, ngành nghề Digital Marketing dần trở nên phổ biến đối với hầu hết mọi ngành nghề của các doanh nghiệp trong nền kinh tế. Digital marketing luôn có xu hướng biến đổi cao và xuất hiện những điều mới mẻ để em có thể học hỏi và không bị nhàm chán. Hầu như trong mảng Digital Marketing, sẽ có nhiều cơ hội thỏa sức sáng tạo trong từng thiết kế, hình ảnh. Việc triển khai các hoạt động Digital Marketing đạt hiệu quả, sẽ mang lại vô số điều tích cực cho doanh nghiệp, tạo lợi thế cho doanh nghiệp tiếp xúc khách hàng dễ dàng hơn. Điều này làm cho doanh nghiệp sẽ đạt được mục đích được đề ra hiệu quả, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn. Để biết được tầm quan trọng của Digital Marketing, em đã quyết định tìm tòi và nghiên cứu về mảng này. Chính vì vậy, công ty Minh Duy Solutions là nơi em lựa chọn để có thể tìm hiểu kỹ hơn trong thời gian thực tập và áp dụng được vào trong thực tiễn về Digital Marketing.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý thực tập nghề nghiệp đơn vị lựa chọn - Trong lĩnh vực kinh tế ngày nay, ngành nghề Digital Marketing dần trở nên phổ biến hầu hết ngành nghề doanh nghiệp kinh tế Digital marketing ln có xu hướng biến đổi cao xuất điều mẻ để em học hỏi không bị nhàm chán Hầu mảng Digital Marketing, có nhiều hội thỏa sức sáng tạo thiết kế, hình ảnh - Việc triển khai hoạt động Digital Marketing đạt hiệu quả, mang lại vơ số điều tích cực cho doanh nghiệp, tạo lợi cho doanh nghiệp tiếp xúc khách hàng dễ dàng Điều làm cho doanh nghiệp đạt mục đích đề hiệu quả, hiệu hoạt động doanh nghiệp ngày phát triển - Để biết tầm quan trọng Digital Marketing, em định tìm tịi nghiên cứu mảng Chính vậy, cơng ty Minh Duy Solutions nơi em lựa chọn để tìm hiểu kỹ thời gian thực tập áp dụng vào thực tiễn Digital Marketing 1.2 Đối tượng mục tiêu đánh giá trình thực tập 1.2.1 Đối tượng thực tập Công ty Minh Duy Solutions hoạt động lĩnh vực kinh doanh chiến lược Marketing Mix 1.2.2 Mục tiêu đánh giá trình thực tập - Vận dụng kiến thức học để thực hành vào công việc công ty - Tìm hiểu, đánh giá trình hoạt động, tổ chức Marketing công ty thực tập đưa giải pháp tối ưu cho việc thực 1.3 Mục tiêu hoạt động thực tập Trong q trình thực tập, làm quen cơng việc môi trường làm việc doanh nghiệp thực tập Từ rút liệu so sánh lý thuyết học trường áp dụng vào thực tế Có điều kiện tiếp xúc với người làm chuyên ngành, có điều kiện làm quen với chuyên môn, phong cách tác phong môi trường kỷ luật doanh nghiệp Sử dụng kiến thức marketing học vào dự án, hoạt động giao công ty thực tập Sau thời gian thực tập, em viết báo cáo trình bày kết thực tập tìm hiểu tham gia 1.4 Cấu trúc báo cáo Cấu trúc báo cáo thực tập nghề nghiệp gồm chương Lời mở đầu Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Giới thiệu đơn vị thực tập Chương 4: Đánh giá hoạt động Marketing đơn vị thực tập Chương 5: Kết luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khung lý thuyết phân tích mơi trường Marketing, hành vi người tiêu dùng, quy trình Marketing (STP-MM-I-C) 2.1.1 Lý thuyết STP - STP chiến lược mà doanh nghiệp có khả tìm hiểu nghiên cứu, xác định phân khúc thị trường mục tiêu Từ tạo lợi cạnh tranh tìm kiếm sản phẩm thích hợp cho nhóm khách hàng mục tiêu phát triển hình ảnh thành cơng thương hiệu doanh nghiệp thị trường - STP từ viết tắt của: Segmentation - Phân khúc thị trường, Targeting – Xác định thị trường mục tiêu Positioning - Định vị thương hiệu thị trường 2.1.1.1 Phân khúc thị trường – Segmentation - Phân khúc thị trường hoạt động phân chia thị trường thành nhiều nhóm nhỏ nhóm khách hàng riêng biệt với nhau, đồng dựa vào tính chất sở thích, nhu cầu, hành vi,… Các yếu tố mà đối tượng khách hàng chia vào nhóm giúp doanh nghiệp phân bố nguồn lực hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt - Có yếu tố phân khúc thị trường: + Phân khúc theo địa lý: Có thể phân chia thị trường thành khu vực, mật độ dân cư, khí hậu,,… Dựa vào đặc điểm này, doanh nghiệp nghiên cứu thực kế hoạch hợp lý để đạt mục tiêu đề + Phân khúc theo nhân học: Tuổi tác, giới tính, chu kỳ sống, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng nhân,… Đây loại phân khúc mà đa số doanh nghiệp tin tưởng số liệu đáng tin cậy phần lớn cung cấp nhu cầu người tiêu dùng hiệu + Phân khúc tính chất tâm lí: Thói quen, lối sống, động thực hiện,… Hiểu tâm lý khách hàng phần giúp cho doanh nghiệp phát triển doanh thu cách vượt bậc thể mức độ tính chất cạnh tranh thị trường + Phân khúc theo hành vi: Chia theo nhu cầu sử dụng sản phẩm, tính chất trung thành với sản phẩm/dịch vụ, lý mua hàng, khả sẵn sàng mua hàng, thái độ liệu hữu ích, giúp cho doanh nghiệp thực chiến lược xúc tiến hiệu với đối tượng khách hàng trọng tâm mang lại lợi nhuận cho thị trường kinh tế 2.1.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu – Targeting - Có thể nói thị trường mục tiêu khẳng định trình độ để chọn phân khúc hấp dẫn mà doanh nghiệp khai thác tốt từ đó, biến họ thành khách hàng trung thành doanh nghiệp Đối tượng khách hàng bật có tính chất mà đối thủ cạnh tranh khơng có chưa cung cấp đủ Yếu tố định kế hoạch tiếp thị xác định thị trường mục tiêu cách, rõ ràng - Có yếu tố để chọn thị trường mục tiêu: + Chú ý vào phân khúc thị trường: Chọn phân khúc thị trường đơn lẻ Sự thích hợp nhu cầu mang tính chất tự nhiên đối tượng khách hàng sản phẩm/dịch vụ có sẵn khúc thị trường lựa chọn nên dễ đạt kết cao Doanh nghiệp chọn phân khúc thị trường đối thủ cạnh tranh nguồn vốn hạn chế doanh nghiệp + Chun mơn hóa tuyển chọn: Doanh nghiệp lựa chọn đoạn thị trường riêng biệt có sức thu hút với mục tiêu doanh nghiệp Phương án không nhiều rủi ro tập trung vào phân khúc thị trường + Chuyên mơn hóa theo sản phẩm: Doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhiều đoạn thị trường + Chun mơn hóa theo thị trường: Lựa chọn thị trường mục tiêu trọng nỗ lực đáp ứng nhu cầu đối tượng riêng biệt + Bao phủ toàn thị trường: Doanh nghiệp cố gắng cung cấp hết yếu tố khách hàng toàn sản phẩm mà họ mong muốn Hầu công ty lớn đáp ứng phương án 2.1.1.3 Định vị thương hiệu thị trường (Positioning) - Định vị thương hiệu kế hoạch làm cho sản phẩm có tính chất khác biệt với đối thủ cạnh tranh có vị rõ ràng nằm tư tưởng khách hàng mục tiêu thiết kế hình ảnh riêng cho sản phẩm dành cho khách hàng - Có mức độ định vị: + Định vị địa điểm: Có thể dựa vào vị trí địa lý châu lục, quốc gia, lãnh thổ + Định vị ngành: Mỗi ngành có yếu tố khác biệt định kĩ thuật, lao động nguyên vật liệu doanh nghiệp cần quan tâm phát triển ngành trọng tâm Hình thức định vị giúp doanh nghiệp tạo lòng tin khách hàng + Định vị doanh nghiệp: Mặc dù công ty hoạt động lĩnh vực giống nhau, tạo sản phẩm có đặc điểm nhau, có nhiều mặt khác phong phú sản phẩm, mơ hình hoạt động kinh doanh, đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, sản phẩm có chất lượng tốt, cách thức phát triển marketing,… Đã nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức này, đạt kết định tạo ấn tượng cho nhiều khách hàng tiêu dùng + Định vị sản phẩm: Là cách làm thành phẩm ấn tượng khách hàng tiêu dùng dựa vào đặc tính đặc trưng sản phẩm hệ thống sản phẩm, giá cả, tác phong nhân viên Một sản phẩm tốt cung cấp yêu cầu khách hàng định vị vị doanh nghiệp thị trường so với tất đối thủ cạnh tranh - Ba nguyên nhân mà công ty phải định vị thương hiệu: + Có hội tiếp xúc khách hàng mục tiêu: Giúp công ty tiếp xúc gần với khách hàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu dễ dàng + Thúc đẩy khách hàng lựa chọn định cách nhanh chóng: Vị rí thương hiệu cao đồng nghĩa tỷ lệ mua hàng người tiêu dùng cao, khiến họ có niềm tin định mua hàng + Tạo lợi cạnh tranh: Thương hiệu định vị mạnh làm gia tăng khía cạnh mang tính cạnh tranh, giúp doanh nghiệp có hội thu lợi nhuận bán hàng cao Và thể vị thị trường quốc tế với đối thủ cạnh tranh 2.1.2 Lý thuyết Marketing-mix 2.1.2.1 Khái niệm Marketing-mix Marketing-mix tổng hợp yếu tố đặc trưng doanh nghiệp kết hợp lại sử dụng nhằm đưa mục tiêu để đạt, tạo giá trị mà doanh nghiệp cần thị trường 2.1.2.2 Các thành phần Marketing-mix  Product (Sản phẩm): Trong mơ hình Marketing 4P, sản phẩm yếu tố quan trọng Để cung cấp nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu phải tạo sản phẩm có giá trị ý người tiêu dùng Sản phẩm nên thể dạng hữu hình vơ hình Doanh nghiệp cần phải cung cấp chủng loại theo yêu cầu khách hàng mục tiêu Thế nên, trình hoạt động, cần nghiên cứu thị trường rõ ràng tiến hành thực kế hoạch hoạt động với giai đoạn sản phẩm  Price (Giá): Doanh nghiệp tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu giá khoảng tiền mà người tiêu dùng trả để mua sở hữu sản phẩm doanh nghiệp Đây xem yếu tố xem xét xem sản phẩm có thành cơng mắt người tiêu dùng hay không Việc lên xuống điều chỉnh giá tác động đến q trình thực marketing cơng ty mà tác động đến nguồn cung doanh số cơng ty Do đó, nên nghiên cứu cách kỹ yếu tố giá nhằm đưa định thật hợp lý  Place (Phân Phối): Chính yếu tố xem xét việc dịch vụ cho phép xuất thị trường giới thiệu lại nơi khác để người tiêu dùng thuận lợi trao đổi mua bán qua lại Kênh phân phối hệ thống kênh thương mại điện tử đại lý Các kế hoạch phân phối khác tác động đến hoạt động thị trường marketing mix Cơng ty nên có tầm nhìn sâu sắc mà thị trường hoạt động cung cấp dịch vụ Sau tìm có sở đặc tính kênh phân phối thịnh hành đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng tiêu dùng  Promotion (Xúc tiến): Là hoạt động xúc tiến truyền thơng mà doanh nghiệp có khả cung ứng thông tin sản phẩm để tiếp xúc khách hàng Việc thực hoạt động truyền thông u cầu cơng ty phải trả số mức phí như: báo in, truyền hình, Internet, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, khuyến mãi, Yếu tố thúc đẩy nhìn tích cực đến với khách hàng Dịch vụ tạo ấn tượng tốt qua hình thức truyền thông khiến cho người tiêu dùng nhanh chóng định mua hàng hơn, tăng tin tưởng khách hàng 2.1.2.3 Vai trò Marketing-mix Marketing mix có vai trị trọng yếu lĩnh vực hoạt động công ty Giúp liên kết khách hàng doanh nghiệp doanh nghiệp có hội khám phá nhu cầu trọng yếu khách hàng để giải kịp thời Và hoạt động marketing mix xảy thúc đẩy trình định mua hàng tạo hiệu ứng tích cực tốt người tiêu dùng 2.1.3 Implemetation (Thực thi) 2.1.3.1 KPI (Kết mong đợi thu sau trình hoạt động) Việc áp đặt KPI cho hệ thống Marketing truyền thống Báo Chí, Tạp Chí,… điều khơng dễ dàng Nó doanh nghiệp có mục đích marketing tăng lợi nhuận định vị thương hiệu tư tưởng khách hàng Và KPI dễ dàng cho digital marketing sở người dùng lưu lại Cho nên để đưa kế hoạch phù hợp với tiện ích Facebook hay Google cần nghiên cứu số thường dùng Impression, CTR, CPA, Click, Conversions, CPC dễ dàng đo lường hiệu 2.1.3.2 Ngân sách Để sẵn sàng cho trình thực thi, doanh nghiệp cần phải thực kế hoạch rõ ràng cho Digital Marketing nhằm tránh nguy lãng phí tài ngun khơng quan trọng Doanh nghiệp nên chia kế hoạch ngân sách theo ngày đặt cho công cụ KPI mong muốn Chú ý, kế hoạch ngân sách phải đáp ứng khả doanh nghiệp thực thời gian hoạt động 2.1.4 Control (Kiểm soát) Trong quy trình thực kế hoạch Marketing, xảy chiến dịch không nằm kế hoạch Marketing Cho nên, cần nhà doanh nghiệp thường xuyên xem xét, đánh giá hoạt động có trùng với mục đích đặt hay khơng Nếu có sai sót, phải tiến hành kiểm tra lại tìm hiểu lý thiếu sót sau điều chỉnh lại kế hoạch Marketing cho hợp lý 2.2 Giới thiệu đơn vị thực tập 2.2.1 Giới thiệu công ty Công ty Minh Duy Solutions doanh nghiệp chuyên tạo website chuyên nghiệp Công ty tọa lạc chung cư SSH08, khu đô thị Lê Hồng Phong, phường Phước Hải, thành phố Nha Trang Trải qua năm cung cấp dịch vụ lĩnh vực Công nghệ thông tin, công ty Minh Duy Solution đảm bảo đáp ứng đầy đủ tất yêu cầu kinh doanh online cho khách hàng thời đại công nghiệp Minh Duy Solution đáp ứng tất kỹ thuật để khách hàng phát triển hình ảnh thương hiệu nhằm tăng doanh thu cách hiệu Cơng ty có đội ngũ nhân chun nghiệp có kinh nghiệm chuyên môn tư vấn nhiều giải pháp tối ưu có ích cho khách hàng Tự tin đảm bảo cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng tốt dịch vụ tuyệt vời Minh Duy Solutions 2.2.2 Lịch sử hình thành logo Minh Duy Solutions Ngày 01/10/2014 Minh Duy Solutions thành lập, dịch vụ cơng ty cung cấp chuyên thiết kế Website tảng Wordpress Năm 2017, cơng ty hình thành thêm lĩnh vực tổ chức kiện nhằm nâng cao độ nhận biết thương hiệu đối tác tảng trực tuyến trực tiếp Năm 2018, Minh Duy Solutions phát triển thêm tảng hỗ trợ dịch vụ tên miền Hosting Năm 2019, kinh doanh thêm dịch vụ hổ trợ Website Tối ưu tốc độ Webiste xử lý mã độc Năm 2022, sau khoảng thời gian dịch bệnh hoàn hành, sàn thương mại lên với mục đích đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính vậy, công ty mở rộng thêm phát triển hệ thống quản lý sàn thương mại điện tử Lazada Shoppe hiệu Kể từ ngày đầu tiên, Minh Duy Solutions thu hút phục vụ 1000+ đối tác, thực ý tưởng cách hiệu tối ưu chi phí cho khách hàng Logo cơng ty Minh Duy Solutions Hình 1: Logo công ty Minh Duy Solutions 2.2.3 Giá trị cốt lõi Công ty Minh Duy Solutions dùng từ sau để nói giá trị cốt lõi: - Chuyên nghiệp: Minh Duy Solutions phát triển đội ngũ nhân viên có cách thức hoạt động chuyên nghiệp, tận tâm, giàu tính sáng tạo đầy kinh nghiệm lĩnh vực - Uy tín: đảm bảo hiểu yêu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng cách kỹ đầy đủ tính chất chun mơn Áp dụng thiết bị công nghệ đại, nâng cao chất lượng lên hàng đầu để tăng tính tin cậy yếu tố cạnh tranh Minh Duy Solutions - Xây dựng tính bền vững: Nhân coi khía cạnh trọng tâm Minh Duy Solutions Xây dựng tinh thần đoàn kết nhân công ty Mở rộng môi trường điều kiện để người cơng ty có hội học hỏi không ngừng, cung cấp học đào tạo chun mơn hóa nhằm phát triển đội ngũ cách chuyên nghiệp - Tinh thần nhân văn: Với phương châm tự học chính, Minh Duy Solutions tạo điều kiện không ngừng giúp người cơng ty nâng cao độ hiểu biết thân lĩnh vực chuyên ngành tính chất hoạt động công ty Tạo môi trường lành mạnh, nơi mà tất người có hội vừa làm việc vừa giải trí làm tăng tình đồn kết tập thể 2.2.4 Tầm nhìn sứ mệnh - Tầm nhìn: Minh Duy Solutions hướng cho cơng ty thành doanh nghiệp chuyên lĩnh vực Website hàng đầu Nha Trang - Sứ mệnh: Minh Duy Soultions đảm bảo dịch vụ đầy đủ chất lượng, uy tín tư vấn giải pháp hoạt động cho công ty vừa, nhỏ phát triển thương hiệu giúp khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tuyệt đỉnh CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Môi trường vi mô vĩ mô 3.1.1 Môi trường vi mô - Minh Duy Solutions có người tiêu dùng mục tiêu gồm công ty vừa nhỏ, phổ biến thành phố Nha Trang Bởi trọng vào doanh nghiệp vừa, nhỏ độ chi phí thấp kèm với yêu cầu cao dịch vụ Bắt buộc cơng ty phải lập nhiều phương pháp hợp lý, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng - Nhà cung cấp: Vì theo thời đại cơng nghệ phát triển tiên tiến, kế hoạch Marketing chủ yếu online nên để đảm bảo đường truyền mạng ổn định, giúp công việc suôn sẻ Minh Duy Solutions chọn dịch vụ cung cấp mạng Viettel Khánh Hòa Phần giúp cơng ty khơng bị tình trạng bị gián đoạn cho tác động bên gây ra, làm gia tăng bảo mật xử lý liệu cách hiệu Ngồi ra, quy trình thiết kế sản phẩm hoàn chỉnh, Canva số nhà cung ứng việc sản xuất sản phẩm truyền thơng hữu ích mà Minh Duy Solutions tin dùng - Đối thủ cạnh tranh: Trong hoạt động tạo Website Nha Trang có nhiều đối thủ mạnh như: Web Nha Trang, Vuta, Puta Design, PYS.VN, Thiết kế Web Minh Phát, đa số họ cạnh tranh chủ yếu giá tiếp đến chất lượng dịch vụ - Cơng chúng: Ngồi người tiêu dùng có yêu cầu quan tâm đến lĩnh vực thiết kế Website Minh Duy Solutions, chương trình tổ chức kiện với đối tác lĩnh vực Thì có thêm bạn sinh viên trẻ khu vực theo đuổi ngành nghề có liên quan đến doanh nghiệp nhận vào với vị vị trí thực tập học hỏi thêm kinh nghiệm khía cạnh 3.1.2 Mơi trường vĩ mô - Nhân học: Ngày nay, trạng xây dựng doanh nghiệp, cơng ty nhiều, cần Website để phát triển hoạt động kinh doanh tăng doanh số, lợi nhuận Đây hội hình thành điều kiện cho Minh Duy Solutions xây dựng bền vững lâu dài - Kinh tế: Sau bùng nổ đại dịch, kinh tế phục hồi Tính chất mua sắm hàng online trở nên phổ biến từ tác động đến nhu cầu thiết lập Website giúp cho khách hàng tự nhiên công mua sắm sẵn sàng chi trả sản phẩm cần thiết Việc này, mang lại cho Minh Duy Solutions khách hàng có tiềm - Điều kiện tự nhiên: Trong điều kiện thời tiết không ổn định làm tác động tới hoạt động chiến lược kiện trời doanh nghiệp Ảnh hưởng mưa gió, bão lụt tác động đến đường truyền ổn định mạng Internet gây cản trở cho q trình hoạt động - Cơng nghệ: Thơng tin liệu nâng lên tầm cao, trình xây dựng chiến lược quảng cáo thuận lợi Tiếp xúc với nhiều khách hàng/ người tiêu dùng qua hệ thống điện tử tiện ích - Chính trị - xã hội: Tình hình trị sn sẻ, khơng có bạo loạn xảy xa Sau bùng nổ dịch Covid diễn ra, nhiều công ty đẩy mạnh thương hiệu online nhằm đáp ứng yêu cầu mua hàng trực tuyến người tiêu dùng tăng cao 3.2 Nguồn lực cơng ty 3.2.1 Tài Vì Minh Duy Solutions doanh nghiệp TNHH thành viên tài cơng ty cịn chưa quy mơ với mức vốn là: 900.000.000 VND 3.2.2 Nhân Hình 2: Cơ cấu tổ chức công ty Minh Duy Solutions Trong doanh nghiệp Minh Duy Solutions, có thống quyền lãnh đạo tạo nên tính chất ổn định góp phần tăng tính trách nhiệm nhân Từng thành viên Minh Duy Solutions đóng phần vai trị vơ quan trọng Mỗi người giao cho nhiệm vụ phân cơng khác nhiên người kết nối nỗ lực hoàn thiện công việc giao 3.2.3 Chức phận - Giám đốc: Đó người có chức vụ nắm đầu, nằm quyền hành doanh nghiệp, quyền định đoạt tất hoạt động công ty Phụ trách triển khai chiến lược đạo cấp để kết thúc nhiệm vụ hoàn chỉnh Có sở giữ vững mối quan hệ đối tác nhằm hoàn thành mục tiêu đề - Chức vụ truyền thơng: vai trị vạch kế hoạch kế hoạch truyền thơng có kết chiến lược vạch trước Giữ mối quan hệ với khách hàng trung thành lâu dài nhằm giúp cho khách hàng cũ lại với doanh nghiệp có khả tiếp tiếp xúc với khách hàng Giải nhiều mong muốn người tiêu dùng thường xuyên tạo sách quan tâm đến người tiêu dùng trung thành Kết hợp đến phòng ban khác đưa chương trình khuyến mại dịp Tết, lễ - Bộ phận IT: Đảm nhận tọng trách xây dựng liệu sở, giải đáp thắc mắc có ảnh hưởng đến dịch vụ Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh sau xây dựng, phản hồi website Quản lý khắc phục cố kỹ thuật khu vực công ty - Bộ phận chăm sóc khách hàng: Sẽ gánh vác cơng việc giải đáp, tư vấn thắc mắc mang đến cho người tiêu dùng sử dụng dịch vụ tuyệt vời Phát triển danh sách quen thuộc thường xuyên hỏi han khách hàng nhằm có sở lượng người tiêu dùng trung thành Cùng với phận khác lập nên sách khuyến cho người tiêu dùng - Bộ phận sale: người biết liệu dịch vụ tư vấn đến khách hàng dịch vụ thiết yếu, hỗ trợ cho khách hàng có chọn lựa đắn Xây dựng chiến lược gặp gỡ người tiêu dùng có tiềm họ tiếp cận với dịch vụ doanh nghiệp 3.3 Mục tiêu Marketing ngắn hạn dài hạn 3.3.1 Mục tiêu ngắn hạn Trong năm 2022, mục tiêu Minh Duy Solutions là: - Xây dựng vị trí thương hiệu tư tưởng nhiều khách hàng - Phát triển lợi nhuận công ty lên đến 600.000.000 VND - Tăng lượt truy cập web lên 30% - Đạt 8.000 lượt truy cập thiết bị xã hội Facebook 3.3.2 Mục tiêu dài hạn - Phấn đấu phát triển thành doanh nghiệp thiết kế website chuyên nghiệp hàng đầu Nha Trang năm 2025 - Từ năm 2025, đạt doanh số đột biến từ 900.000.000 VND 3.4 Thị trường công ty Minh Duy Solutions 3.4.1 Khách hàng mục tiêu - Nhóm người tiêu dùng trọng tâm Minh Duy Solutions tách thành nhóm: + Nhóm khách hàng mong muốn sở hữu website với mục đích phát triển doanh nghiệp công ty cung cấp mẫu sẵn, nhóm người thường có nhu cầu thiết kế website nhằm tạo thương hiệu cá nhân để làm cơng việc đáp ứng dịch vụ + Nhóm khách hàng cần sở hữu website dùng để kinh doanh theo mẫu cơng ty: đối tượng mục tiêu để bán hàng online nhằm tăng thương hiệu cơng ty + Nhóm khách hàng thiết kế website tùy theo nhu cầu: Nhóm đa số họ có mục tiêu rõ ràng tầm hiểu biết website chiến lược kinh doanh họ Cho nên, nhóm khách hàng sẵn sàng chi mức phí lớn để cung cấp cho mục đích cơng ty 3.4.2 Thị trường mục tiêu Minh Duy Solutions trọng chủ yếu vào khu vực Nha Trang Như có điều kiện dễ dàng cho việc phục vụ tư vấn trao đổi dịch vụ 3.4.3 Định vị thị trường Nằm thị trường công nghệ thông tin năm, công ty Minh Duy Solutions không ngừng xây dựng phát triển mạnh mẽ Minh Duy Solutions có nhu cầu định vị chất lượng thiết kế website độc đáo, đầy tính sáng tạo thị trường 3.5 Các hoạt động Marketing doanh nghiệp 3.5.1 Sản phẩm/dịch vụ - Xây dựng Brand Website: Công ty tập trung chuyên thiết kế website trọn gói, đầy tính sáng tạo Cùng với mục tiêu đem lại trải nghiệm tuyệt đỉnh cho người tiêu dùng, doanh nghiệp suy nghĩ tìm tịi hàng nghìn mẫu mã mới, đẹp mắt để hỗ trợ khách hàng có vơ số chọn lựa sở hữu website ý, nhanh mức giá đáng Hoạt động chủ yếu lĩnh vực gồm: + Dựa vào mẫu mà công ty cung cấp để khách hàng có website nhằm giới thiệu doanh nghiệp + Cơng ty tư vấn mẫu có sẵn hỗ trợ khách hàng sở hữu website báng hàng + Tùy vào yêu cầu người tiêu dùng Hình 3: Giao diện website Minh Duy Solutions - Hoạt động kiện: Doanh nghiệp xây dựng hoạt động kiện hoạt động tri ân khách hàng, khai trương, quáng cáo sản phẩm phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng Theo đó, Lotte Mart Nha Trang khách hàng đối tác thân thiết Minh Duy Solutions, kết hợp tạo nên kiện thú vị độc đáo Hình 4: Hoạt động kiện Minh Duy Solutions - Xây dựng, quản lý thương mại: Cùng với dàn nhân chuyên nghiệp, Minh Duy Solutions đảm bảo giúp khách hàng phát triển kênh thương mại điện tử đạt kết định đem đến lợi nhuận cao 3.5.2 Giá Các dịch vụ công ty Minh Duy Solutions đảm bảo chất lượng đôi với mức giá Mỗi dịch vụ có mức giá tương thích nhằm phục vụ với nhu cầu thiết yếu khách hàng Hình 5: Bảng giá tên miền Minh Duy Solutions Hình 6: Bảng giá thiết kế website Minh Duy Solutions Hình 7: Bảng giá trang trí Shopee Minh Duy Solutions 3.5.3 Phân phối Mơ hình phân phối Minh Duy Solutions phân,phối trực tiếp Đa số dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp sản,phẩm vơ hình Vì việc phân phối dịch vụ khơng đơn giản phân phối hàng hóa, mà đa số dịch vụ công ty phân phối trực,tiếp đến với khách hàng 3.5.4 Xúc tiến Trong lĩnh vực đầy biến động, nhằm khẳng định vị trí vừa tạo lợi cạnh tranh,trên thị trường Minh Duy Solutions quan tâm đẩy mạnh kế hoạch xúc tiến doanh nghiệp - Quảng cáo: Các thông tin liên quan tới dịch vụ doanh nghiệp đăng tải lên tảng xã hội truyền tải thơng tin hữu ích đến với người Ngồi ra, cơng ty liên tục cập nhật hoạt động văn.hóa nội để hình ảnh doanh nghiêp tiếp cận với người tạo điều kiện cho phát triển hình ảnh Minh Duy Solutions - Tuyên truyền: Toàn thể nhân Minh Duy Solutions mặc áo đồng phục làm thực hoạt động doanh nghiệp Phát triển hình ảnh tươi đẹp nằm tâm tâm thức khách hàng đối tác