Khóa luận tốt nghiệp đánh giá hoạt động marketing online của hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ilead ama huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOODPARK BÙI THANH PHƯƠNG Khóa học 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ - TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOODPARK SVTH: Bùi Thanh Phương Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K51A Marketing ThS Hoàng Long Mã sinh viên: 17K4091096 Huế, tháng 06 năm 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng nghiên cứu 5.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp 5.1.2 Số liệu sơ cấp .3 5.1.3 Phương pháp chọn mẫu .4 5.1.4 Phương pháp phân tích số liệu 5.2 Phương pháp lập bảng hỏi 5.3 Thang đo .6 5.4 Phương pháp quan sát PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH 1.1 Cơ sở lý luận hành vi tiêu dùng nội thất xanh 1.1.1 Cơ sở lý luận liên quan đến đến “Tiêu Dùng Xanh” “Nội Thất Xanh” 1.1.2 Cơ sở lý thuyết hành vi tiêu dùng nội thất xanh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh 12 1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu liên quan: 12 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 14 SVTH: Bùi Thanh Phương ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 1.2.3 Thang đo nghiên cứu .19 1.3 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” giới Việt Nam 21 1.3.1 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Nhật Bản 21 1.3.2 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Hoa Kỳ 22 1.3.3 Thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Việt Nam 23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NỘI THẤT XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ, TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park 25 2.1.1 Giới thiệu chung 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển – Các cột mốc .26 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty .26 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 27 * Tầm nhìn 27 2.1.5 Đặc điểm chức cấu tổ chức công ty 28 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 30 2.2.1 Tình hình nhân công ty năm 2018-2020 30 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park năm 2018-2020 32 2.3 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park” 33 2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .33 2.3.2 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park .38 2.3.2.1 Mô tả đánh giá câu hỏi nhiều lựa chọn 38 SVTH: Bùi Thanh Phương iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long 2.3.3 Đo lường yếu tố ảnh hướng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 47 2.3.3.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NỘI THẤT XANH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV NỘI THẤT WOOD PARK 60 3.1 Định hướng nhằm nâng cao khả mua sản phẩm nội thất xanh khách hàng Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 60 3.1.1 Định hướng chung 60 3.1.2 Định hướng phát triển sản phẩm nội thất xanh 60 3.2 Giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm xanh Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park 61 3.2.1 Đối với “Thái độ tiêu dùng xanh” 61 3.2.2 Đối với “Tiêu chuẩn chủ quan” .61 3.2.3 Đối với “Tính sẵn có sản phẩm” .62 3.2.4 Đối với “Giá cả” 62 3.2.5 Đối với “Sự tin tưởng” 62 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 Kết luận 63 Kiến nghị 64 2.1 Đối với quan chức thành phố Huế: 64 2.2 Đối với Công ty TNHH MTV Nội thất Wood Park 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC .70 PHỤ LỤC .73 SVTH: Bùi Thanh Phương iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với phát triển kinh tế đại, việc phát triển kinh tế đôi với việc bảo vệ môi trường ngày doanh nghiệp, khách hàng trọng đến Với phát triển nhanh chóng kinh tế ngày nay, việc kinh doanh, sử dụng sản phẩm liên quan đến môi trường, sản phẩm tái chế lại được, sản phẩm tốt cho sức khỏe doanh nghiệp khách hàng lưu tâm đến nhiều Với phát triển giới xuất vấn đề liên quan đến mơi trường như: Sự nóng lên Trái Đất, băng cực tan chảy, hiệu ứng nhà kính,… đặt cho phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng hậu đáng quan ngại Và nhận thức điều doanh nghiệp người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm xanh, tốt cho sức khỏe họ Ở nước phát triển việc tiêu dùng đơi với việc bảo vệ mơi trường có bước tiến mạnh mẽ ban đầu, họ thu thập thông tin khách hàng hành vi “Tiêu Dùng Xanh” để đưa kết luận người tiêu dùng toàn giới tin dùng sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường Ở Việt Nam nói chung địa bàn thành phố Huế nói riêng, việc phát triển kinh tế chưa thực tế gắn liền với việc bảo vệ môi trường có doanh nghiệp áp dụng sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường Thiết kế thi công nội thất ngành nghề quan tâm với thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” Việc mua đất xây nhà ngày nhiều gia chủ quan tâm việc tạo nhà với vẻ bề ngồi đẹp thơi chưa đủ mà phải hài hịa với nội thất bên với chúng phải thân thiện với mơi trường để đảm bảo sức khỏe gia chủ Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park công ty chuyên thiết kế, thi công bán hàng nội thất Là công ty trẻ với năm hình thành phát triển Tuy cơng ty trẻ nhờ nỗ lực không ngừng nghĩ ban lãnh đạo đặc biệt nỗ lực mệt mỏi đội ngũ nhân viên động đầy nhiệt huyết cơng việc cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park đạt nhiều SVTH: Bùi Thanh Phương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long hiệu cao cơng việc Nhưng để đáp ứng việc kinh doanh đôi với việc bảo vệ môi trường, mang lại cho khách hàng sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường cơng ty phải hiểu khách hàng nghĩ thực trạng “Tiêu Dùng Xanh” thành phố Huế để đưa sách kinh doanh hợp lí, đáp ứng mong muốn khách hàng Đó lí mà tơi chọn thực đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Huế - Trường hợp nghiên cứu công ty TNHH MTV nội thất Wood Park.” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Thơng qua việc tìm hiểu số liệu để hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình vấn, khảo sát đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh khách hàng sản phẩm nội thất xanh cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park Từ đó, nghiên cứu đề xuất kiến nghị giải pháp giúp hồn thiện sách tiếp cận khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu cửa hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hành vi tiêu dùng xanh - Xác định, phân tích đo lường tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng sản phẩm nội thất xanh công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park - Đề xuất số giải pháp giúp công ty tiếp cận nhanh với khách hàng, đưa thông tin sản phẩm nội thất xanh đến khách hàng nhanh Từ thúc đẩy doanh thu công ty Đối tượng nghiên cứu Các sở lý luận hành vi mua khách hàng SVTH: Bùi Thanh Phương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Đề tài tập trung nghiên cứu về: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng địa bàn thành phố Huế - Trường hợp nghiên cứu công ty TNHH MTV nội thất Wood Park.” Đối tượng nghiên cứu nhân tố tác động tới hành vi tiêu dùng nội thất xanh người tiêu dùng thành phố Huế Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài thực thành phố Huế Cụ thể khách hàng mua hàng công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park Phạm vi thời gian: + Số lượng khách hàng, số liệu tài Cơng ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park năm 2018-2020 + Các thông tin sơ cấp liên quan đến điều tra khách hàng mua sản phẩm Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park Phạm vi nội dung: + Nghiên cứu xem xét đánh giá yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh khách hàng thành phố Huế + Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nội thất xanh Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp Phương pháp thu thập thơng tin liệu thứ cấp (lịch sử hình thành, báo cáo tài chính, số lượng thơng tin khách hàng Công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park) Các khái niệm liên quan đến hành vi tiêu dùng nội thất xanh từ giáo trình, trang web, khóa luận khóa trước, Google scholar báo cáo kết nghiên cứu 5.1.2 Số liệu sơ cấp Sử dụng phương pháp vấn trực tiếp gián tiếp với công cụ bảng hỏi Bảng hỏi trực tiếp đưa cho người vấn gửi link bảng hỏi gián tiếp thông qua facebook khách hàng Những câu hỏi mà người vấn hiểu sai khơng hiểu giải thích rõ ràng để trả lời cách xác SVTH: Bùi Thanh Phương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long 5.1.3 Phương pháp chọn mẫu Đối tượng khảo sát nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm nội thất công ty TNHH MTV Nội Thất Wood Park thành phố Huế Dữ liệu phân tích thu thập theo phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên thuận tiện khoảng thời gian từ tháng 12/2020 đến tháng 02/2021 Với mô hình nghiên cứu gồm biến độc lập bao gồm 20 biến quan sát biến phụ thuộc gồm biến quan sát, để đáp ứng yêu cầu điều tra đảm bảo đại diện cho tổng nghiên cứu, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) hồi quy tuyến tính bội nhân tố độc lập với biến phụ thuộc phân tích xử lý số liệu, nên kích cỡ mẫu phải thỏa mãn điều kiện đây: Theo “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS” (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) số mẫu cần thiết để phân tích nhân tố phải lớn năm lần số biến quan sát: Nmin = Số biến quan sát * = 23*5= 115 Theo “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” (Nguyễn Đình Thọ, 2014) số mẫu thiết kế để tiến hành phân tích hồi quy phải thỏa mãn điều kiện Nmin = 8* số biến độc lập + 50 = 8*5+ 50 = 90 Kết hợp điều kiện cỡ mẫu đảm bảo 115 Tuy nhiên số lượng mẫu nhiều thơng tin thu thập có ích nên tác giả chọn 120 phiếu điều tra dựa sở điều kiện thời gian khả tiếp cận đối tượng khách hàng trình thực tập cơng ty 5.1.4 Phương pháp phân tích số liệu Dữ liệu thu thập, xử lý phần mềm SPSS, tiến hành dựa quy trình đây: Thứ nhất, mã hóa bảng hỏi phần mềm SPSS Thứ hai, nhập liệu theo phương pháp nhập lần, làm liệu thống kê bảng tần số Thứ ba, tiến hành bước xử lý phân tích liệu SVTH: Bùi Thanh Phương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long + Phân tích thống kê mơ tả: Trên sở số liệu thứ cấp thu thập sử dụng phương pháp phân tích thống kê số tương đối, tuyệt đối, lượng tăng giảm tuyệt đối, tốc độ tăng giảm tương đối để thấy rõ biến động tình hình nhân phân tích kết hoạt động doanh công ty nhằm đáp ứng mục đích nghiên cứu đề tài + Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach's Alpha): Để xem thang đo đáng tin cậy mức độ Độ tin cậy đạt yêu cầu: > 0.6 sử dụng Kiểm tra hệ số Cronbach's Alpha để kiểm tra thang đo, tiêu thức nhóm có phù hợp hay khơng + Phân tích nhân tố khám phá EFA: Sau loại biến không đảm bảo độ tin cậy, độ giá trị xem xét đến thơng qua phân tích EFA, kiểm định KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) Bartlett Phân tích nhân tố sử dụng để thu gọn tham số ước lượng, nhận diện nhân tố chuẩn bị cho phân tích + Phân tích hồi quy (Regression analysis) kỹ thuật thống kê dùng để ước lượng phương trình phù hợp với tập hợp kết quan sát biến phụ thuộc biến độc lập Nó cho phép đạt kết ước lượng tốt mối quan hệ chân thực biến số Từ phương trình ước lượng người ta dự báo biến phụ thuộc(chưa biết) dựa vào giá trị cho trước biến độc lập (đã biết) - Đánh giá độ phù hợp mơ hình Hệ số xác định R2 R2 hiệu chỉnh dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình R2 tăng thêm biến độc lập vào mơ hình nên dùng R2 hiệu chỉnh an toàn Khi đánh giá độ phù hợp mơ hình R2 hiệu chỉnh lớn thể độ phù hợp mơ hình cao Để kiểm định xem suy diễn mơ hình cho tổng thể thực hay khơng ta phải kiểm định độ phù hợp mơ hình - Kiểm định độ phù hợp mơ hình Để kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa bội ta dùng giá trị F bảng phân tích ANOVA Nếu sig giá trị F < mức ý nghĩa ta bác bỏ hệ số R2 tổng thể kết luận mơ hình phù hợp với tập liệu suy rộng cho tổng thể Giá trị sig bảng Coefficients cho biết tham số hồi quy có ý nghĩa hay khơng (với độ tin cậy 95% Sig < 5% có ý nghĩa) SVTH: Bùi Thanh Phương Khóa luận tốt nghiệp Percentiles GVHD: ThS Hoàng Long 25 3.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 4.00 GC1 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 4.2 4.2 4.2 Trung lập 32 26.7 26.7 30.8 Đồng ý 61 50.8 50.8 81.7 Hoàn toàn đồng ý 22 18.3 18.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 GC2 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 7.5 7.5 7.5 Trung lập 27 22.5 22.5 30.0 Đồng ý 63 52.5 52.5 82.5 Hoàn toàn đồng ý 21 17.5 17.5 100.0 Total 120 100.0 100.0 GC3 Cumulative Valid Không đồng ý SVTH: Bùi Thanh Phương Frequency Percent Valid Percent Percent 7.5 7.5 7.5 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Trung lập 31 25.8 25.8 33.3 Đồng ý 60 50.0 50.0 83.3 Hoàn toàn đồng ý 20 16.7 16.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 GC4 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 6.7 6.7 6.7 Trung lập 23 19.2 19.2 25.8 Đồng ý 64 53.3 53.3 79.2 Hoàn toàn đồng ý 25 20.8 20.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 e) Biến TT Statistics TT1 TT2 TT3 TT4 Valid 120 120 120 120 Missing 0 0 Mean 3.89 3.99 3.94 3.92 Std Error of Mean 074 065 072 074 Std Deviation 807 716 792 805 25 3.00 4.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 5.00 4.00 N Percentiles TT1 SVTH: Bùi Thanh Phương 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 4.2 4.2 4.2 Trung lập 31 25.8 25.8 30.0 Đồng ý 56 46.7 46.7 76.7 Hoàn toàn đồng ý 28 23.3 23.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 TT2 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 8 Trung lập 28 23.3 23.3 24.2 Đồng ý 62 51.7 51.7 75.8 Hoàn toàn đồng ý 29 24.2 24.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 TT3 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 2.5 2.5 2.5 Trung lập 32 26.7 26.7 29.2 Đồng ý 54 45.0 45.0 74.2 Hoàn toàn đồng ý 31 25.8 25.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 TT4 SVTH: Bùi Thanh Phương 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 4.2 4.2 4.2 Trung lập 29 24.2 24.2 28.3 Đồng ý 57 47.5 47.5 75.8 Hoàn toàn đồng ý 29 24.2 24.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 Valid f) Biến HVTD Statistics HVTD1 HVTD2 HVTD3 Valid 120 120 120 Missing 0 Mean 3.73 3.79 3.84 Std Error of Mean 076 067 053 Std Deviation 827 732 580 25 3.00 3.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 N Percentiles HVTD1 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 10 8.3 8.3 8.3 Trung lập 31 25.8 25.8 34.2 Đồng ý 60 50.0 50.0 84.2 Hoàn toàn đồng ý 19 15.8 15.8 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Bùi Thanh Phương 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long HVTD2 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 3.3 3.3 3.3 Trung lập 35 29.2 29.2 32.5 Đồng ý 63 52.5 52.5 85.0 Hoàn toàn đồng ý 18 15.0 15.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 HVTD3 Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 3.3 3.3 3.3 Trung lập 19 15.8 15.8 19.2 Đồng ý 89 74.2 74.2 93.3 Hoàn toàn đồng ý 6.7 6.7 100.0 Total 120 100.0 100.0 SVTH: Bùi Thanh Phương 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Phần 2: Nội dung phần tích hồi quy Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha a) Thái độ tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 907 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TD1 15.33 7.851 793 881 TD2 15.36 8.047 724 896 TD3 15.35 8.196 740 892 TD4 15.37 7.831 815 876 TD5 15.40 8.225 761 888 b) Tiêu chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 SVTH: Bùi Thanh Phương 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC1 11.93 4.752 832 851 TC2 11.97 4.671 794 863 TC3 11.98 4.478 721 895 TC4 12.10 4.763 770 872 c) Tính sẵn có sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 7.35 1.608 708 718 SP2 7.31 1.728 653 775 SP3 7.28 1.596 665 764 d) Giá sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 SVTH: Bùi Thanh Phương 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GC1 11.44 4.350 653 812 GC2 11.47 4.067 702 790 GC3 11.52 4.000 723 781 GC4 11.39 4.257 635 819 Corrected Item- Cronbach's Alpha e) Sự tin tưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 11.85 4.280 745 873 TT2 11.75 4.609 748 873 TT3 11.80 4.212 794 854 TT4 11.83 4.179 787 857 f) Hành vi tiêu dùng xanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 SVTH: Bùi Thanh Phương 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HVTD1 7.63 1.327 514 685 HVTD2 7.58 1.473 552 614 HVTD3 7.53 1.747 592 603 Phân tích nhân tố khám phá EFA a) Các biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 838 Approx Chi-Square 1518.537 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Component Total Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative % Total Variance % Total Variance % 7.073 35.365 35.365 7.073 35.365 35.365 3.606 18.031 18.031 2.730 13.649 49.014 2.730 13.649 49.014 3.174 15.869 33.901 1.898 9.492 58.505 1.898 9.492 58.505 3.111 15.555 49.456 1.715 8.576 67.081 1.715 8.576 67.081 2.824 14.122 63.578 1.640 8.200 75.281 1.640 8.200 75.281 2.341 11.703 75.281 642 78.492 3.211 SVTH: Bùi Thanh Phương 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 504 2.520 81.012 492 2.460 83.471 436 2.178 85.650 10 398 1.988 87.637 11 380 1.898 89.535 12 357 1.783 91.319 13 329 1.644 92.962 14 294 1.468 94.431 15 250 1.248 95.678 16 233 1.167 96.845 17 199 993 97.838 18 179 894 98.732 19 142 711 99.443 20 111 557 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TD1 838 TD4 811 TD2 806 TD3 799 TD5 781 TT3 869 TT4 868 TT2 829 TT1 827 SVTH: Bùi Thanh Phương 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long TC1 889 TC4 872 TC2 815 TC3 721 GC3 843 GC2 803 GC1 779 GC4 711 SP1 827 SP3 817 SP2 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations b) Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 678 Approx Chi-Square 76.304 df Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Component Initial Eigenvalues SVTH: Bùi Thanh Phương Loadings 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long % of Cumulative Total Variance % 1.962 65.416 65.416 577 19.243 84.659 460 15.341 100.000 % of Cumulative Total Variance % 1.962 65.416 65.416 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HVTD3 834 HVTD2 815 HVTD1 777 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Tương quan Pearson Correlations HVTD Pearson HVTD TD TC SP GC TT 503** 532** 481** 709** 625** 000 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) TD N 120 120 120 120 120 120 Pearson 503** 491** 340** 389** 224* Correlation SVTH: Bùi Thanh Phương 95 Khóa luận tốt nghiệp TC GVHD: ThS Hồng Long Sig (2-tailed) 000 000 000 000 014 N 120 120 120 120 120 120 Pearson 532** 491** 346** 367** 262** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 004 N 120 120 120 120 120 120 Pearson 481** 340** 346** 301** 330** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 000 N 120 120 120 120 120 120 Pearson 709** 389** 367** 301** 313** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 N 120 120 120 120 120 120 Pearson 625** 224* 262** 330** 313** Sig (2-tailed) 000 014 004 000 000 N 120 120 120 120 120 Correlation SP Correlation GC Correlation TT 000 Correlation 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Bùi Thanh Phương 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Hồi quy tuyến tính đa biến Model Summaryb Change Statistics Std Error Mod R el R 871a Adjusted of the R Square Square R Square Estimate 759 749 F Change Change 28902 759 Sig F Durbin- df1 df2 Change Watson 114 000 1.954 71.875 a Predictors: (Constant), TT, TD, SP, GC, TC b Dependent Variable: HVTD ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square F Sig Regression 30.018 6.004 71.875 000b Residual 9.522 114 084 Total 39.541 119 a Dependent Variable: HVTD b Predictors: (Constant), TT, TD, SP, GC, TC Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error -.290 224 TD 099 046 TC 137 SP (Constant) Beta t Sig Tolerance VIF -1.292 199 121 2.177 032 689 1.451 045 169 3.057 003 692 1.444 117 049 125 2.402 018 782 1.279 GC 387 046 445 8.441 000 760 1.317 TT 316 043 373 7.401 000 831 1.203 a Dependent Variable: HVTD SVTH: Bùi Thanh Phương 97 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Bùi Thanh Phương GVHD: ThS Hoàng Long 98