CAC YEU TO ANH HUONG DEN SY HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN VIEN BAN LE TAI CAC CUA HANG XANG DAU CUA PVOIL VUNG TAU - CONG TY CO PHAN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG TÀU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TAU X BARIA VUNGTAU UNI Y PHÍ VĂN HÙNG CAC YEU TO ANH HUONG DEN SY HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN VIEN BAN LE TAI CAC CUA HANG XANG DAU CUA PVOIL VUNG TAU - CONG TY CO PHAN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ 2022 | PDF | 110 Pages buihuuhanh@gmail.com Ba Ria Viing Tau, thang 07/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TAU PHÍ VĂN HÙNG CAC YEU TO ANH HUONG DEN SU HAI LONG TRONG CONG VIEC CUA NHAN VIEN BAN LE TAI CAC CUA HANG XANG DAU CUA PVOIL VUNG TAU - CONG TY CO PHAN XANG DAU DAU KHi VUNG TAU Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: §340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM VĂN TÀI Bà Rịa Vũng Tàu, tháng 07/2022 "TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập - Tự - Hạnh phúc Bà Rịa- Vũng Tàu, ngày tháng nấm 2022 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phí Văn Hùng Giới tính: Nam Nam sinh: 1979 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh I Ten de ti Các yếu tố ảnh hướng đến Nơi sinh: Vũng Tàu MSHV: 201 10039 lịng cơng việc nhân viên bán lề cửa hàng xăng dầu PVOIL Vũng Tàu - Công ty Cỗ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng 1I- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu đóng góp củng cố yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên bán lẻ cửa hàng xăng dầu PVOIL Vũng Tàu, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu sâu Kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng “Tàu hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ảnh hưởng đến hài lòng người lao động cơng ty Từ đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng hài lòng người lao động PVOIL Vũng Tàu HỊ-N lo nhiệm vụ: / IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: / 'V- Cán hướng dẫn: PGS Pham Văn Tài CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ho tên chữ ký) PGS Phạm Văn Tài VIEN QUAN LY CHUYEN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cũa nhân viên cửa hàng xăng dầu PVOIL Vũng “Tàu ~ Công ty cỗ phần Xăng dầu Đầu khí Vũng tàu” cơng trình nghiên cứu tiêng tơi thực hướng dẫn PGS TS Phạm Văn Tài Các tài liệu số liệu nghiên cứu trung thực chưa cơng bố bắt kỳ cơng trình nghiên cứu Tắt tham khảo kế thừa trích dẫn tham chiều đầy đủ Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Người thực luận văn Phí Văn Hùng LỜI CÁM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn, tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tac gia xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Phạm Văn Tài dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần va vat chất thời gian qua Ba Ria - Ving Tàu, ngày thắng năm 2022 Người thực luận văn Phí Văn Hùng TOM TAT Luận văn trình bày nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên bán lẻ Cơng ty Cơ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Tàu (PVOIL Vũng Tàu), nhằm đưa hàm ý quản trị nâng cao hài lòng người lao động Thông qua phương pháp điều tra khảo sát, liệu nghiên cứu thu nhập dược từ 200 người nhân viên trực tiếp làm việc cửa hàng xăng dầu PVOIL Vũng Tàu, thu 150 kết Dữ liệu khảo sát phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20 Kết nghiên cứu 06 yếu tố bao gồm: Tiền lương phúc lợi, Cơ hội đào tạo phát triển, Sự hỗ trợ tổ chức, Văn hóa doanh nghiệp, Sự trao quyền Mơi trường làm việc có ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên bán lẻ Công ty Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàmý quản trị nhằm nâng cao hài lòng người lao động làm việc cửa hàng xăng dầu Công ty Cô phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Tàu MUC LU NHIEM VU LUAN VAN THAC S LOLCAM DOA! LỜI CÁMƠN TOM TA’ MUC LUC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẰNG BIÊ: ĐANH MỤC CAC TU VIE" CHUONG 1: TONG QUAN VE DE TAL 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Đối tượng khảo sái 1.5.3 Phạm vỉ nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu nghĩa khoa học thực tiễn đề 1.8 Bố cụcđề tài 3 tài THherrrrrrrrrirrrrrrroroooỂ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG VÀ CÁC U TĨ ẢNH HUONG DEN SY HAI LONG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN V 2.1.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 2.1.3 Các thang hài lịng cơng việ 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 2.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi 2.2.2 Một số cơng trình nghiên cứu Viet Nam l8 vi 23 2.2.3 Nhận xét chung yếu tố ảnh hưởng đến hà lòng nhân viên 2.3.1 Tiền lương 24 2.3.2 Văn hóa doanh nghiệi 2.3.3 Hỗ trợ từ tổ chức 2.3.4 Sự trao quyền 2.3.5 Điều kiện lao độn; 2.3.6 Phúc lợi 2.3.7 Quan hệ đồng nghiệp 2.3.8 Bản chất công việc 2.3.9 Cơ hội đào tạo thăng tiến Giới thiệu Công ty PVOIL Vũng Tàu 30 3.4.1 Giới thiệu chung 24.2 Lich sử hình thành phát triển 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Nhiệm vụ Công ty Cơ cầu tổ chức, quản Chỉ tiết tính chất cơng việc nhân viên bán lẻ xăng dằt 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.6 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu CHUONG 3: THIẾT KẾ 3.1 Thiết kế nghiên cứu NGHIÊN CỨU 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 3.1.2 Phương pháp định tính 39 3.1.3 Phương pháp định lượng 3.2 Xây dựng thang đo CHUONG 4: KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU ï công ty thực trạng nguồn nhân lực công ty 46 4.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2.3 Thực trạng sách lương thưởng chế độ khác 4.3 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 49 4.2.1 Thực trạng sách tuyễn chọn nhân lực vii 4.3.1 Điều chỉnh thang đo nháp 4.3.2 Kết đối trợng khảo sát 4.4 Dánh giá độ tin cậy thang 44.1 Đánh giá độ tin cậy thang Thu Nhdp 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy đối ¡ thang đo Văn hóa doanh nghiệp 31 4.4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự hỗ trợ tổ chức 4.4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự trao quyền 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.5 Phân Đánh giá Đánh giá Đánh giá tích nhân độ độ độ tố tin cậy thang đo Cơ hội đào tạo phát trí tin cậy đốt với thang đo Môi trường làm việc tin cậy thang đo Sự hài lịng khám phá EEA 4.5.1 Phân tích nhân tổ thang đo biến độc lập 4.5.2 Phân tích nhân tố thang đo biến phụ thuộc “Sự hài lịng” 4.6 Phân tích tương quan hồi quy 46.1 Phân tích tương quan 4.6.2 Phân tích hồi quy giả thuyết 4.8 Thảo luận so sánh kết quã nghiên cứu 4.8.1 Thảo luận kết nghiên cứu 65 67 4.8.2 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước 'CHƯƠNG §: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ §.1 Đề xuất hàm ý quản trị $.1.1 $.1.2 5.1.3 $.1.4 $.1.5 Nhóm Nhóm Nhém Nhóm Nhóm yếu yếu yếu yếu yếu tố tố tố tố tố Thu nhậ| Cơ hội đào tạo phát triés Sự hỗ trợ tổ chức Sự trao quyền Văn hóa doanh nghỉ 5.1.6 Nhém yếu tố Môi trường làm việc 5.2 Các hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 5.3 Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Tháp nhu cầu cấp bậc Maslow 'Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 2.3 So sánh nhu cầu Maslow lý thuyết ERG Alderfer (1969) Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức PV OIL Vũng Tàu Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Hình 4.2 Biểu phần Hình 4.3 iêu đỏ tần số P-P dư chuẩn hóa Hình 4.4 Biểu đồ phân tán phân dư 10 13 37 36 39 63 65 ‘Tran trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian dé tham gia thảo luận cung cấp thông tin, ý kiến giúp tơi hình thành thang đo nghiên cứu STT Thang đo yếu tố, thuộc tính “ee | Thunhập Mức lương đảm bảo sông NLĐ TNI _ | Cách đánh giá lực thân NLĐ xác TN2 TN3 Các chế độ, sách khen thưởng cho NLĐ hợp lý la khai công sự› công nhận lực thực thân NLĐ lương, 'Có thưởng _ | Cơng ty có nhiều hỗ trợ tốt lương (về phúc lợi, phụ cấp ) _| œ_ | NHĐ hài lòng mức lương so với mức lương vị trí công ty khác TN4 TNS | HH | Cơ hội đào tạo phát triển _ | Cơng ty có chương trình đào tao phát triên thường xuyên phù hợp | DTI _ | TRO điều kiện cho NLĐ phat trig tay nghề va nang cao ky nang | làm việc _ | Công ty tạo hội cho NLĐ thăng tiền phát triên Dĩ _ | Nhà quản lý quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên II | Sự hỗ trợ cũa tổ chức 1_ | —_ | 3_ | 4_ | 5_ | 6| IV DT4 Cấp có tạo điều kiện cho NLD làm việc HTI Cấp có hỗ trợ NLD làm việc H12 Cấp quan tâm, bảo vệ quyên lợi NLĐ HT Đơng nghiệp có giúp đỡ NLĐ làm việc HT Đồng nghiệp có chia sẻ với NLĐ sông công việc _ | HT "Nhân viêncone thông cảm, chia sẻ giúp đỡ hồn a c h wie HT6 thành cơng việc |Sựtrao quyền 1_ | Cấp trao quyền cho NLĐ định không TQI đột xuất xảy cơng việc V_ | Văn hóa doanh nghiệp 1_ | NLĐ u thích văn hóa doanh nghiệp cơng ty VHI | Cấp có tin tưởng vào khả định NLLĐ TQ2 x_ | CẾp tiện cótũn vào khả phân xết NLĐ có tình hng | „ STT 2_ | 3_ | VỊ | | 2— | x_ | “Thang đo yếu tố thuộc tính Cơng ty tao cho NLD sw quan tâm công ty Cơng ty có sách khuyến khích sáng tạo Mơi trường làm Mơi trường làm việc an tồn vệ sinh khơng độc hại Mơi trường làm việc có đảm bảo sức khỏe cho NLD Công ty thường xuyên phố biên sách an tồn lao động đến toan bg NLD durge trang bi đâyh đủ bảo hộ lao dng va trang thiệt bị hỗ trợ NLD a n c i n cho cơng việc VI | Sự hài lịng | NLÐ có ý định làm việc lâu dài với công ty _ | NLÐ xem công ty nhà thứ hai MTI MT2 [7 MT4 HLT HL2 _ | NLĐ sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh dự cho cơng ty | HL3 | NLĐ lại dù nơi khác có đẻ nghị mức lương hấp dẫn HL4 PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM STT HỘ VÀ TÊN CHỨC VỤ DON VI 01 [Trịnh Xn Bình — [Giám đốc Cơngty | Ban giám đốc 02 Nguyễn Manh Nghĩa 03 [Dinh Xuan Thanh 04 | Đậu Sinh Công 0S |Tiền Thiên Thanh Phó Giám đốc Ban giám đốc |Trườngphịng Trưởng phịng [Phòng Kểhoạch-ĐầuTư | Phòng Kinh doanh Xăng dầu | Trưởng phịng Phịng Kinh Doanh Tơng hop 06 |NguyễnVănTư [P.PhịngKDTH [Phịng Kinh Doanh Tơng hợp 07 |Lê Quang Đại Trưởng phịng | Phịng Tơ chức hành 08 |VũThanh Xn [Cừahàngtrưởng | Cia hing Le Loi 09 | Huỳnh Đào Sỹ Hiểu | Cửa hàng trưởng _ | Cửa hàng Lê Quang Định 10 | Vũ Thị Hiển Kế toán CHXD [ Cửa hàng Nguyễn Thiện Thuật PHỤ LỤC 3: KẾT QUÁ THẢO LUẬN NHÓM ứng viên Giám độc 'Kết thảo luận nhóm Thang sau chỉnh sữa/ 'Thang đo nháp bố sung Mức lương đảm bảo Mức lương tương xứng sống NLĐ Cách đánh giá lực thân Seep đảm bảo NLĐ xác Trưởng phịng _| Các chế độ, sách khen thưởng | Chế độ sách lương tơ chức hành Trưởng phịng tổ chức hành ; Giám đốc cho NLĐ khai NLĐ hợp yêu lý cơng | khen thưởng cho NLĐ hợp lý, thích văn hóa doanh |ghiệp n cơng ty OSS tuo mo cho NLD Lông ty tạo cho công công khai | Van héa doanh nghiệp tạo dựng dựa đóng góp Sự quân | moj thành viên tổ chức tâm VỀ công ty 'Văn hóa doanh nghiệp chiếm phân | Văn hóa doanh nghiệp chiếm chủ đạo tác động đến ý thức làm việc | phần chủ đạo tác động đến ý thức cla NLD làm việc NLD “Trường Phòng | Cấp tên có tạo điệu kiện cho NLP | cá, tàn có hỗ ợ, tạo điều KhhDomh Tổng hợp hs Xăng dầu: Ph6 Giém«ga.dbe Giám đốc |Hyệ Cấp có hỗ trợ NLÐ làm việc kign cho NLD làm việc Đồng nghiệp có giúp đỡ NLĐ | Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ làm việc Cấp , trao quyén cho NLD a] [quyét dinh không FES Cấp có tin tưởng vào khả | định cua NLD công việc Cấp8 ag trao quyềni và3 tin tưởng " vào NỊ ykhả định Cấp phân công công việc để | Cấp phân công công việc NLP tự thực I m 3m đến để NLP tự thực công | Nhà quản lý quan tâm đến KẾ toán CHXD | Nhà quận lý gian tâm đến công | ông tác đào tạo, phát triển cần c đảo tạo, " Môi trường làm việc an toàn vệ sinh | kế a : „ uyn „lạm via coxning [thn ee a ae Mơi trườnghalàm việc có dam bao ste |khỏe Soe cho NLD pone” trưởng khỏe cho NLĐ PHY LUC 4: BANG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Kính chào Quý Anh/ Chi! Tơi tên Phí Văn Hùng, học viên cao học lớp MBA16K20, Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hướng đến h: ng công việc nhân vi bán lẻ cửa hàng xăng dầu PVOIL Vũng Tàu- Cơng ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Tàu” Tôi mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi phiéu khảo sát Dữ liệu thu nhập trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà nhằm mục đích đánh giá hài lịng nhân viên CHXD, từ đưa số kiến nghị góp phần làm tăng hài lịng NLĐ cơng ty Thơng tin mà q Anh/Chị cung cắp có ý nghĩa lớn thành công đề tài Xin chin thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị PHAN A: THONG TIN CA NHAN: Giới tính Anh/chj Nam Nữ Anh/chj vui lịng cho biết thuộc nhóm tuổi sau đây: 20-35 tuổi 35 -45 tudi 45 - 55 tuổi Trên 55 tuổi Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng trung bình Anh/chị: Dưới triệu đồng ¡ Từ đến § triệu đồng Từ § đến I0 triệu đồng _(¡ Trên I0 triệu đồng Trình độ học vấn: Lao động phô thông Sơ cấp, trung cấp Đại học, cao đẳng Trên đại học Thời gian anh/chị làm việc công ty: Dưới năm Từ 3-7 năm Từ 7-10 năm Trên 10 năm G PHAN B: DANH GIA CHI TIET Dưới số nhận định đẻ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài long NLĐ Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý thân nhận định cách khoanh tròn vào số tương ứng: Rất khơng dong ý | Khơng đơng ý | Bình thường |_ Đỗngý Rat đông ý I | Thunhập Y kiến đánh giá | Mức lương tương xứng với lực LIN! | đàm bảo sống Anh/Chỉ Chễ độ sách lương khen thường cho |TN2 NLD da hop ly, cng cơng khai “Cơng ty có cơng nhận lực thực ban [93 | than NLP lương thường [ang | Cong ty 08 nhigu hd tro t6t ngoai leone (we phic lợi phụ cấp ) —_ PPB [† |2 | as [45 PPB |] [>] [4 [5 | rns | AnlvChi hat long vé mức lương so với |¡ Í; |3 |x |s mức lương củng vị trí cơng ty khác II Văn hóa doanh nghiệp Ý kiến đánh giá | vnị | Văn hóa cơng ty Anh/Chị tạo đựng dựa | ¡ |; [+ la | s đồng góp thành viên tổ chức | v2 | Văn hóa doanh nghiệp khuyên khích sức sáng tạo [¡ |2| [x |s Anh/Chi [va | Văn hóa doanh nghiệp chiếm phân chủ đạo tác đông đến ý thức làm việc Anh/Chị THỊ | Sự hỗ trợ tô chức Ý kiến đánh giá HTL Cap có hỗ trợ, tạo điều kiện cho Anh/Chị il2zl3l4ls làm việc Cấp quan tâm, bảo vệ quyền lợi 10 [HE | ch, 1|2|3|4|5 nla Bing nghiệp sẵn sing giúp đỡ cme |, [>], [4 | 12 | tra | Đồng nghiệp động viên chia sé voi |¡ |; [3 |a |s công việc lẫn sống Nhân viên thông cảm, chia sẻ 13 |HTS | giúp đỡ hồn thành cơng việc từ đồng nghiệp | |2 |3 |4 |5 IV 14 |TỌI cấp |Sựtrao quyền Cấp trao quyền in tưởng vào khả | ¡ định Anh/Chỉ Ý kiến đánh giá [>] | | s 'Cấp có tin vào khả phán xét Anh/Chị 15 |[TO2 | li có tình hng đột xuất xây cơng việc | |2 |3 |4 |Š 16 | 193 | CấP phân công công việc để Anh/Chỉ tư|¡ thực Ý V [ Cơ hội đào tạo phát triển 17 | Drị | CÔng ty có chương trình đào tạo phát triển thường | ¡ xuyên phủ hợp 18 | pr2 | Tạo điều kiện cho AnbiChi phat trign tay nghé va] > nâng cao kỹ làm việc |2 |3 |4 |s kiến đánh giá [; [x [„ |s [> [3 [4 | |, |, | | 19 | prs | Công ty tạo điều kiện cho Anh/Chị thăng tién |) 21 | MT! | jai, dim bảo sức khỏe cho NLD Ppa phát triển 20 | r4 | Nhà quản lý quan tâm đến công tác đào tạo, | |; | | | phát triển cán kế thừa VI | Môi trường làm việc Ý kiến đánh giá Mơi trường làm việc an tồn vệ sinh, không độc “Công ty thường xuyên phố biến sách an tồn 22 | MỸ? | lo động đến tồn NLD 142|3|4|3 33 Í ma | Anh:Chị trang bị đầy đủ bảo hộ lạo động |¡ Í; Íš [x |s trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc 24 2s VI | Sự hài lịng ` kiến đánh giá |HLI | Anh/Chị có ý định làm việc lâu dai với công ty [1 [2 [3 [4 [5 Ím2 Anh Chị xem cơng ty nhà thứ hai | ¡ |; Íạ |x |s 26 | nr3 | Anh Chị sẵn sàng lên tiếng bảo vệ tài sản, danh đự [† |2 | [4 [5 chơ cơngty 27 | r4 | Anh Chỉ lại dù nơi khác có để nghị mức lương |† |; |3 [4 [s hap dan hon PHAN C: Y KIEN KHAC Ngoài ý kiến nêu trên, Anh/Chị có đóng góp thêm bổ sung thêm ý kiến yếu tố hài lòng công việc nhân viên công ty: Xin chân thành cám ơn anh/chị! PHU LUC 5: KET QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN ‘Thang Thu nhập Reliability Statistics [bronbach’s Apna N oftiems lạ: itom-Total M2 fina fine [ns Statistics scale Meant tem Deletes im [sáo fraee [+32 Hs, [Scale Variance t Jeorrecied Nem _ftem Deleted —_ [Total Correlation 508 s42 004 746 223, 704 518 555 385 [632 ‘Thang Van héa doanh nghigp Reliability Statistics [Fronbectis Alpha JN of lems Poronbachvs Alpha] Jf item Deleted B27 769 e2 823 202 Ee itom-Total Statistics ale Mean [Scale Variance t Poorrecied Nem Poronbacvs Alpha] tem Deletes _ftem Deleted [Total Correlation JF item Deleted mr—Ƒ 2s f.030 fea 92 uz bá: 976 1602 718 Ws fray 969 jez 595 Thang Sy ho trợ tô chức Flay Statistics] ronbach’s Alpha N of lems 800 (fom-Total Statistics cale Mean je Variance W rested lien EfonbaohsAipha jem Deleted Item Deleted [Total Correlation tem Deleted ati hass 968 (659 895 ham: B76 758 are EI5— asa 873 782 368 H1 háos, KEI 755 B75 H6 —h459 72h Tội B87 Thang đo Sự trao quyền Reliability Statistics [Bronbactis Alpha JN of ems: Ez ltom-Total Statistics scale Meant ftem Deletes frar fras froz ÿ +; bo lao ‘Thang EesleVaianeerEoreeeahem tem Deleted [Total Corroation 759 582 761 562 as 542 Cơ hội đào tạo phát triền Roliability Statistics [ronbact's Aipha JN of tems bs Poronbaclvs Alpha] Jf item Deleted 627 651 575 lIem-Total Statlslcs Ecae Meanrr_ item Deleted Tham T2 fio.ts T3 hot 14 ho EcsleVananeerEoreeebem ltem Deleted [Total Correlation 197 746 049 lạng |135 783 on, 306, Thang đo Môi trường làm việc Rglabilty Statistics EEEBEEHSAphaNsrien Em ltem-Total Stetisies a fembasied m—ƒn" fieHà fsba ‘Thang Sy hii Reliability Statistics tamsửye Dated fraud Coralaon 20 sisa im0 long EronbaersAphal tem Deletes 206 lạ77 loa Bi ftomie Desiee laobáo (Eronbach’s Alpha JN of tems Es itom-Total Statistics Bicale Mean? o ale Variance Poorrecied Nem: tem Deletes _ftem Deleted [Total Correiation [ras fi 500 [s07 L2 [rtos I 635 470 t3 [r7 I 760 451 Lá [u20 |_sos 710 Poronbacvs Alpha] JF item Deleted B73 749 54 612 PHY LUC 6: KET Q PHÂN TÍCH NHÂN TƠ KHÁM PHÁ Kết phân tích EFA biến độc iP KMO and Barletfs Test ser Meyer-Otkin Measure of Sampling Adequacy ‘Approx Chi-square arts Test of Sphercty af sơ Rotated Component Matrix somponent i m2 [ae m4 fas ms 789 m3 [77 Ti Joss T2 lsro T4 lae2 Tt 324 T3 sts N2 709 N5 780 N3 768 joao N4 NI lax7 797 787 44 ro rat rQ2 72 v1 TS Extracto Method: Principal Component Analsis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization = Rotation converged in 6iterations [715 153.808 boss 000 ate 762 750 708 L777 757 Total Variance Explained omp tial Eigenvalues gars ora Paton Sans of Sauared nent ngs adings foal Po t foumulatnffotal oot Joumulatve ota [Ser mui] fariance be % fariance, faiance fb % [pz pisses bì [rome —fs1se brass PA fissso —fe.sso 203 ber foese bao bar kosz2 f232 —fis.osz em bl76 oto fies: 176 foie poss a4 kao73 8m 7e2 frec2 barro |72 fros2 e770 pres ban Ezsax 60s os: 3751 |ieos fos: fs751 poze 72 E378 fb fia2s fies fracas iss pros boss hẹn 589 bo945 sa seo [73.535 le pose freer E xố ba bén ko foc: feos frees i: [so +» fpa.zss k2 [so sos besz ks [soe fre bar: |; [s2 bọs» ks [ase [em feoa7e ke [sor fiz71— fos.2s0 kz [àsz fiss2 bssoz ke [+ [zs Ezos to fass [oño bạ arr oss 090 + lhaz Isat 632 ke [eo |z» 990 ore _}o70 [100.000 >—F—F—T—F—r TamnGmm|— fer perp are | s5 So mm fo n~ Ho 14 Ímfi PRlà tYSe ARowlề he.YRJm leIfe bw Sacto” :"m1 hoJon to, iofo fsf2o o foofefe fxofee fifefoe Ba m fis ìNaaoncoretn Ko[32> fe[# #-ho ce|S feiĐếs ef fe[ao [2es Dư 8n: eo ì Ke fe lè PS lài 1Sđị ke sơn ìX.eeelf-sim fsl#- mmE#Ð@ RElãmYB [#3x PB|“oie Í#R hr semen” :X eee Kof[f-ico [Sf feoo EmRe Em[Iico pmPRho IS.De isfe Spam lam [mm fas mm one foo L) lộ lo la lóc mi le he "Conlaton sgnitcantat he 0.07 level 12 reo) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-aled), PHU LỤC 7: KÉT QUÁ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations Pearson Coron fu so erates) NPewsonComdslon ƒM soœeos NPewsonComdalon TH N Pearson Coneiaon Er men N PeasonComaalon fro soœøes N Pearson onelaion Jor so aies) N Pearson onelaion mso(@als) i N ft fee Go Iso|e46” - léo [mo lo|4e7" iso[asa ¬ lo|se1~ — iso.[aae~ [mo oo Iso áo |@7ˆ |0 mo [øó liso áo [582° |aoz~ [mo [øo lo[320 iso |5 |oo Joos i liên l© eo le ‘Correlation significant at the 0.01 level (tale) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-aled), E7 ‘a L feat Pot fasta Jooo |oo Joao «Joon hócla lo[ám foole ócloz bo [mo [mo [mo soso22s eolơ fico [mac bo Joss foot le[ass eo lebún Ƒ»faae~ fooo bo - fooo eo eo fis |iếz fart fae toss [eo ooo soho óc fsa |à [320° ft lồn lòo Joo eo[aoe = faeeo - |me" lóc |úhé frss ors Joss - Jow be la le T aa ~—fooo iso fate [striso fs ámfiso ars iso [2o Jose fio pie" coe kẽ ke PHY LUC 8: KET QUA PHAN TICH HOI QUY BỘI Mode! Summary” F=F ESese [ausseR square R6 Error Pun re Estimate Watson (i os oo aasre76 [ress © Prediciors (Constant), MT, VH,T0, DT, TN, HT » Dependent Variable: HL ANOYA* free cam oF f wean Square F squares Regession [15.272 s45 7.258 Residual azz |4 Jose Total 24.083 |ao ‘8 Dependent Variable” AL » Predictors: (Constant), MT, VH, TQ, OT, TN, HT Coofficionts* Pode! rstandardzed K= ia ero (consam [os — [ass rw, am — fsa vet 117 |0 lHr 168 — Joss 152 Joss lor 146 fost lụt t8 — ose Dependent Vaiable: HL Tandardized oefficients Beta 355 137 200 158 208 Es [000 s are 890 364 151 850 484 46 — 750 |o00 Jorg joo Joos |o% |ot5 me [oeranee MẸ 708 762 65 8s 722 gạo — fate fi.si2 fi.sra fh 109 fh 385 ÌLoạo,