Lv tcnh k2 0954030083 2416

TRƯỜNG Đại HỌC VÕ TRƯỜNG TOAN KHOA KINH TE KHOA LUAN TOT NGHIEP PHAN TICH HOAT DONG KINH DOANH THE FLEXICARD TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN XANG DAU PETROLIMEX CHI NHANH CAN THO NGO MINH DUONG CHUYEN NGANH: TAI CHINH — NGAN HANG GIANG VIEN HUONG DAN: NGO THI MY NGOC Hậu Giang, thang 06 nam 2013 LOI CAM TA & LL s& Qua thời gian năm học tập trường Đại học Võ Trường Toản, học nhiều vốn kiến thức quý báu từ truyền đạt Thầy, Cô trường giảng viên thỉnh giảng Đồng thời, với kiến thức thực tế có q trình thực tập Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex nhánh Cần Thơ, tơi hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Có kết này, ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ Thầy, Cô khoa Kinh Tế, trường Đại học Võ Trường Toản giúp đỡ anh, chị nhân viên PG Bank chi nhánh Cần Thơ Tôi xin chân thành cảm ơn Thay, Cô khoa Kinh Tế, trường Đại học Võ Trường Toản đặc biệt Cô Ngô Thị Mỹ Ngọc, người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình đóng góp ý kiến cho tơi việc hồn thiện nội dung cách trình bày đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng khách hàng cá nhân PG Bank chi nhánh Cân Thơ, đặc biệt anh Tống Cơng Hướng nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ thời gian thực tập ngân hàng Tôi gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình tạo điều kiện cho học đến ngày hôm bạn bè giúp đỡ tơi q trình học tập Cuối cùng, tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ trường Đại học Võ Trường Toản ; anh, chị ban lãnh đạo PG Bank chị nhánh Can Tho; gia dinh; bạn bè đồi sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Hậu Giang, ngày 24 tháng 06 năm 2013 Sinh viên thực Ngô Minh Dương LOI CAM DOAN cờ oS Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích dé tai trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hậu Giang, ngày 24 tháng 06 năm 2013 Sinh viên thực Ngô Minh Dương II NHAN XET CUA CO QUAN THUC TAP POEM OREO mE HRA EREDAR POPC O Oma e eee O HH HERMES PERO OORT SOTHO COOP C PORE ODO O EEE COSCO PRC oem HOHE R CHOSE POPC eee ¬—ˆ Oe HE SEHH EHTS H DETR Cea HORE EOE DEER EE ROH REE STEER DEED EEE RE SEE REE HERERO H HEH EEE R EHH EER HEE HEHEHE HEROES ODEO ERED HEH HEHE CREO EEE EEE REE HEHE EH OEE STEERS E DEERE ORTH ES EOE SE DEES OOO HERE HOEH SCE DEE HORE EOHE TASH EOE EEEE ED EE SHEET REESE TEE RE TEER H EEE HR ROTH H EE OTHE DET HOO THT EE ESET E ODE EEE ORES OE EE SEES HEE OEE DEDEDE EHD RH DEE DEES TO EE CEH ODEO HHE HEH REET E DEEDES ESET EESE HAS OHEF ESOS SHEET ETE TEER TEE EEF ESET ETH TERT EES EED EEE HTT OH EEE DATES RESO DEES EE HDT EE HE EHEE OHEE ESSEC HHH HD ERED DEST EE TEST TOE DES DESH HEHEHE EER OH ERE OES HE SERE ODO OES TEETER EERE C CEH EE EH CEH R HEREC SE REE HOOF EEHH EHH EEE OE EEE SHEET EEE EH ERE SEO RHEE RES OR EE HE ETHER HEE HEHE EOE TOD ERE OOT OTE EHO TE HEHEHE SEH SEHR HOE ETH SD HET E ESE EE OH EEE EDC OHH EO HHS HOO DEEL OE EHO H DEES HODES HSE EHHTES HE ESTEE EE EH OTT EEE HEH ECE EOE EERE OS EERE EEDS COED EOE ETE HOT H EE HORE REESE EEE HEE DE HEED HEE HORDE E EDA ED END HES EOE Ố.ố ““ Ô.Ô ““ “ ˆ “ A “““-. ˆỐỐ Ố.Ố ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee eee eee eee ee eee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee eee ee ee eee eee ee ee ee eee ee eee ee eee ee eee ee ee a ee ee ee ry Ce a Ce PCr PROM DOT ee eee ede eee eee HERD eee Eee e eC OEE eee ame E EEE HERE E HEE HERE EEO RE HEED TEESE EERE OTHE ES HEED EOE EERE Ce EEE ARES EO DESH ORE SEED EEES EE EEE i 9999 600060 090090906 60009009006 0609009080999090059399964 090999069 9560000600009 0000948690060 Ce 600990 — ETAH ETHEL 0960009600900 9009009606000 0490064000600 | R ES ROSE EEE EEORETEE HEHEHE TED ECHR OEE OEEREEE EE ED OO EHEC EERE EHEC EERE EEE OS OEE E ORD EOE EE® rr 000090 00009006062 09906% 9090560060006 009069909009 6060 60966" 0600000900676 090000900009 9496090006606 99 0006600000050066900060000090000009066006009000660000996609606990 2090006009609 60 6060660600906090966 EHS EEE HES CHOSE ee i 066 0904009666996 HDF OTE HES DEES CC 9 209069 06000000900000000000669004600999949040094 EEE eee 06042000 06008650 ^° 000060660606 900 0602000060000 002 0000006006 06h n P0 6060696 16 ss e9 se 0606206006 9690586600 0999699 ee 06661 096609 0000609096 6006609509 0600809 096611004 00099009000900000640240606666008029006096090908609099400609%959946099099690%0066e6040 606 06 60 H60 600900030 0066020990 —— 60 b À0 056 9602 0006609605606 096 sứ 0n 06609690960 0h a0 66 Cần Thơ, ngày .tháng .năm 2013 Thủ trưởng đơn vị IH NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN COTM See ETE HHO HTH H REESE HH REE EH OH ETH EEE DOE TEESE ETHER HEH OED SOOO TEM TEHEOHEEEOT ESSE O ETE DE EHO ERED EB OHHH HR EHRE EDS Co Hau Giang, .thang .nam 2013 Giang vién hwong dan TOM TAT Dé tai “ Phan tich hoat dong kinh doanh thé Flexicard tai ngân hàng TMCP Xăng Petrolimex nhánh Cần Thơ” nhằm tìm hiểu, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard PG Bank Cần Thơ giai đoạn 2010 — 2012, loại thẻ PG Bank Petrolimex phát hành thức đưa vào triển khai tháng 10/2009 tồn quốc, thẻ dùng để tốn tiền xăng dầu cửa hàng Petrolimex, rút tiền mặt xăng Petrolimex máy ATM thực nhiều tiện ích khác Đề tài có tập trung nghiên cứu số nội dung sau: - Phân mở đâu: Nêu lên cân thiệt nghiên cứu đê tài, khoa học thực tiên, mục tiêu nghiên cứu, giả thuyết cân kiêm định câu hỏi nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phân lược khảo tài liệu mà tác giả tham khảo qua Chương I: Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu: Nêu số khái niệm có liên quan thẻ tốn, lịch sử hình thành thẻ ngân hàng, đặc điểm, cấu tạo, phân loại thẻ, quy trình tốn thẻ ngân hàng rủi ro hoạt động tốn thẻ Đơng thời có nêu phương pháp nghiên cứu đề tài phương pháp phân tích số liệu Chương 2: Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard ngân hàng từ năm 2010 - 2012: Giới thiệu tổng quan PG Bank, tổng quan PG Bank Cần Thơ, tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng từ năm 2010-2012, giới thiệu chung hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard, tìm hiểu thực trạng kinh doanh thẻ Flexicard ngân hàng cuối đánh giá hoạt động kinh thẻ qua mặt đạt hạn chế mắc phải Chương 3: Các nhân tổ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thé Flexicard: Nhân tố khách quan bao gồm: trình độ thói quen người dân, thu nhập người dân, môi trường pháp lý, môi trường cạnh tranh nhân tố chủ quan bao gồm: vốn, qui mô phạm vi hoạt động chi nhánh, trình độ lực nhân viên, môi trường công nghệ, công tác marketing, quy trình phát hành thẻ rủi ro nghiệp vụ thẻ Chương 4: Một số giải pháp nhăm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Flexicard ngân hàng: từ vấn đề chương va chương thuận lợi, khó khăn nêu chương này, đề xuất số giải pháp như: hoàn thiện công nghệ kỹ thuật phục vụ kinh doanh thẻ, tăng cường cơng tác marketing nâng cao trình độ nhân viên, nghiêm chỉnh chấp hành môi trường pháp lý, mở rộng mạng lưới ATM, POS mạnh quản trị rủi ro nghiệp vụ thẻ Phân kết luận kiến nghị: phần kết luận nêu lên khái quát nội dung để tài nghiên cứu đưa kiến nghị Chính phủ, Ngân hàng nhà nước quyên địa phương Vv MUC LUC Trang 0900) :::((Œ5ố i 909.9 8097907 dd ii NHẠN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 5-5-6