73 tran hong truc lop 2 tran hong truc 0734

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÀI TIỂU LUẬN MÔN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG Chủ đề THỰC TRẠNG AN TOÀN CHO ĐỘI NGŨ SHIPPER GIAO NHẬN TRONG ĐẠI DỊCH COVID - 19 VÀ GIẢI PHÁP Họ tên sinh viên: Trần Hồng Trúc Lớp: Đ19NL4 Số báo danh: 320 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thoa Tp HCM, tháng 10 năm 2021 Điểm số Điểm chữ Chữ ký CBCT Chữ ký CBCT Thang điểm: - Hình thức trình bày (tối đa 1.5 điểm):…………………… - Mở đầu; kết luận (tối đa 1.5 điểm): ……………………… - Nội dung (tối đa 7.0 điểm)…………………… Tổng điểm:…………………………………………… MỤC LỤC I Mở đầu II Nội dung 2.1 Cơ sở lý luận an toàn lao động 2.1.1 Khái niệm an toàn lao động 2.1.2 Tầm quan trọng an toàn lao động người lao động doanh nghiệp 2.1.3 Các nguyên tắc đảm bảo an toàn lao động 2.2 Thực trạng số khó khăn chung Shipper đại dịch Covid – 19 2.2.1 Một số khái quát đội ngũ Shipper công việc giao nhận hàng 2.2.2 Thực trạng vấn đề an toàn đội ngũ Shipper công việc giao nhận hàng 2.2.3 Một số khó khăn chung đội ngũ Shipper đại dịch Covid – 19 2.3 Giải pháp vấn đề an toàn cho đội ngũ Shipper giao nhận đại dịch Covid – 19 10 III Kết luận 12 Tài liệu tham khảo I Mở đầu Trước tình hình dịch Covid – 19 xuất trở lại diễn biến ngày phức tạp, Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố nước khuyến cáo nhà hàng ăn uống phục vụ nhà yêu cầu giãn cách có chắn vị trí ngồi, khơng sử dụng đồ chung, khuyến khích bán hàng mang Điều khiến nhiều người thay đổi thói quen, thay hàng quán để ăn uống, chuyển sang đặt hàng online người giao hàng (shipper) đem đến tận nơi Nhờ vậy, bán hàng online thịnh hành đơn hàng Shipper tăng vọt Chính mà Nhà nước cần đặc biệt quan tâm đến an toàn cho đội ngũ shipper phải giao nhận hàng nhiều khu vực có dịch bị phong tỏa Để đảm bảo giãn cách xã hội, phòng chống dịch Covid – 19 theo đạo Thủ tướng Chính phủ, ngành dịch vụ giao hàng góp phần thực hữu hiệu việc giãn cách xã hội Đặc biệt, sống đại, vai trò ngành dịch vụ giao hàng lại cần thiết thiếu Bởi shipper, ngày thực giao nhiều đơn hàng, giúp tiết giảm hàng chục lượt người phương tiện đường tham gia giao thông vô hình chung làm gia tăng mật độ phố, hàng quán Để tìm hiểu rõ thực trạng giao nhận hàng hóa, sách hỗ trợ cho Shipper đảm bảo tính an tồn tình hình dịch bệnh căng thẳng hay chưa tơi định lựa chọn đề tài : “Thực trạng an toàn cho đội ngũ shipper giao nhận đại dịch Covid – 19 giải pháp” làm đề tài nghiên cứu tiểu luận Ngoài ra, mục tiêu mà hướng đến thực đề tài giúp cho người hiểu công việc shipper công việc mang lại ý nghĩa lớn sống xã hội ngày nay, đặc biệt tình hình đất nước phải chung tay đẩy lùi dịch bệnh II Nội dung 2.1 Cơ sở lý luận an toàn lao động Khái niệm an toàn lao động 2.1.1 An toàn lao động giải pháp phòng, chống tác động yếu tố nguy hiểm nhằm bảo đảm không xảy thương tật, tử vong người q trình lao động Nói cách khác an tồn lao động giải pháp để khơng xảy tai nạn q trình lao động Còn vệ sinh lao động giải pháp để giúp người lao động không bị bệnh liên quan đến ngành nghề làm (Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật Quảng Nam, 2020) Tầm quan trọng an toàn lao động người lao động doanh nghiệp 2.1.2 An toàn lao động yếu tố quan trọng việc giữ mức độ an tồn cơng việc người lao động, đặc biệt cơng việc mang tính chất phức tạp nguy hiểm Khơng thế, an tồn lao động cịn có vai trị to lớn giúp cho suất làm việc người lao động không bị giảm sút, từ tạo nên lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Cụ thể sau: - Đối với người lao động: + Khi áp dụng an toàn lao động giúp bảo vệ tính mạng, sức khỏe người lao động trình làm việc Một thực tốt biện pháp an toàn lao động giúp người lao động làm việc an tâm, nâng cao suất hiệu công việc; + Người lao động nhân tố quan trọng, lực lượng sản xuất tạo phát triển chung xã hội Khi tai nạn lao động giảm thiểu xuống mức thấp người lao động ln ln n tâm làm việc.Từ đó, chất lượng sống người lao động nâng cao, kinh tế gia đình có điều kiện cải thiện phương diện chung, thúc đẩy xã hội phát triển theo - Đối với doanh nghiệp: + Bảo đảm an toàn cho người lao động giúp cắt giảm tối đa chi phí tai nạn gây Không vậy, xét mặt vĩ mơ, cơng tác an tồn, vệ sinh lao động thực chặt chẽ, nghiêm ngặt, góp phần tạo niềm tin uy tín thương hiệu người lao động công chúng cho daonh nghiệp An toàn lao động mối bận tâm hàng đầu tồn xã hội Thậm chí an tồn lao động vệ sinh lao động trở thành quy định bắt buộc pháp luật, nhằm bảo vệ tính mạng, sức khoẻ, quyền lợi người lao động Đồng thời, đảm bảo chắn khả trì làm việc gắn bó lâu dài người lao động doanh nghiệp bền chặt Các nguyên tắc đảm bảo an toàn lao động 2.1.3 Để đảm bảo an tồn lao động người lao động doanh nghiệp cần phải thực theo số nguyên tắc sau đây: - Thường xuyên xếp, vệ sinh khu vực làm việc để tạo khơng gian thống đãng - Cần tuân thủ quy định đảm bảo an tồn sử dụng máy móc nhà xưởng nơi làm việc - Đối với vấn đề liên quan đến điện cần phải đặt nơi cao đảm bảo quy tắc an toàn điện - Phải trang bị đầy đủ thiết bị phòng cháy, chữa cháy doanh nghiệp, có lối hiểm để đề phịng trường hợp xấu xảy - Người lao động phải trang bị đầy đủ trang bị thiết bị bảo hộ như: quần áo, mũ, kính, giày, găng tay bảo hộ, ủng,… - Đảm bảo an toàn lao động đóng vai trị quan trọng đời sống người, ảnh hường nhiều đến phát triển kinh tế đất nước, doanh nghiệp Vì với doanh nghiệp bạn cần phải đảm bảo quy định an toàn lao động, thường xuyên tuyên truyền, nâng cao cảnh giác người dân an tồn lao động để đảm bảo an tồn tính mạng, sức khỏe nâng cao hiệu suất sản xuất người lao động 2.2 Thực trạng số khó khăn chung Shipper đại dịch Covid - 19 Một số khái quát đội ngũ Shipper công việc giao nhận hàng 2.2.1 - Khái niệm Shipper: Tại Việt Nam, nghĩa từ Shipper chủ yếu dùng để nói người thực cơng việc vận chuyển hàng hóa, giao nhận hàng hóa đến tận tay người dùng dịch vụ Theo đó, từ Shipper biến thể từ Ship mà Hiểu đơn giản shipper nghĩa người giao hàng chuyên nghiệp (Theo Proship, 2020) Hiện nay, shipper vị trí khơng thể thiểu chuỗi dịch vụ kinh doanh, hình thức kinh doanh thơng qua thương mại điện tử Hình thức ship hàng phổ biến từ lâu nước phương Tây Việt Nam hình thức khoảng năm trở lại bắt đầu nở rộ Muốn ship hàng cần phải có Shipper từ người nhận nhiệm vụ chuyển giao hàng gọi Shipper, nghề Shipper từ đời Có thể nói, thương mại điện tử hình thành nên chức danh cơng việc: shipper - Phân loại Shipper: Tùy thuộc vào đặc trưng công việc, địa bàn hoạt động thời gian làm việc shipper mà phân loại shipper thành nhóm khác sau: + Shipper tự do: Đây người làm tự do, khơng có giấc cố định, không thuộc quản lý cơng ty Khi khách hàng có u cầu cần ship hàng liên hệ Tiền để trả theo chuyên giao xong hàng Những Shipper tự khơng có chế độ bảo hiểm sách lao động khác Đối tượng thường bác xe ôm tự do, bạn học sinh, sinh viên cần tiền trang trải thu nhập; Hình 2.1 Shipper tự Nguồn: Internet + Shipper bán tự do: Đây người không trực thuộc công ty họ coi giao hàng cơng việc Do đó, thời gian làm việc họ dày ngày Họ đăng tải thơng tin ban thân lên web mạng xã hội để khách hàng có nhu cầu liên hệ So với Shipper tự người hoạt động chun nghiệp hơn, giấc có tính chất ổn định Rất nhiều người Shipper bán tự thành lập công ty giao hàng quy mô vừa nhỏ; + Shipper công nghệ: Đây người giao hàng thông qua ứng dụng công nghệ Grab, Gojek, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,… Họ nhận giao hàng thông qua đơn hàng mà khách đặt ứng dụng Tiền ship họ nhận dựa thỏa thuận ký hợp đồng với cơng ty Hình 2.2 Shipper Grab Nguồn: Cơng ty Grab Hình 2.3 Người giao hàng Now Nguồn: Nowfood Hình 2.4 Nhân viên giao hàng Baemin Nguồn: Ứng dụng Baemin + Shipper chuyên nghiệp: Đây Shipper đảm trách công việc giao hàng hàng ngày cho công ty, doanh nghiệp Công việc họ tn theo quy trình riêng cơng ty Họ phải làm việc xếp nhân viên điều phối hàng Nếu cơng ty có áp dụng cơng nghệ thơng tin shipper yêu cầu, dẫn đường giao hàng qua smartphone Ngồi giao hàng, shipper chun nghiệp cịn phải nhận hàng đóng gói, kiểm hàng, mang hàng cơng ty vận chuyển để chuyển cho khách xe tải chở hàng xe máy khách có yêu cầu lại tận nhà lấy hàng để chuyển đi, thu tiền CODE hộ cho người bán hàng…Đôi người Shipper chun nghiệp cịn kiêm thêm cơng việc kho Nhìn chung thời gian làm việc Shipper chuyên nghiệp khơng phải tiếng hành nhân viên văn phòng cố định ơn Shipper tự Những người hưởng chế độ lao động nhân viên văn phịng - Cơng việc giao nhận hàng Shipper: Công việc giao nhận hàng Shipper xếp dựa theo phân loại tên theo tính chất cơng việc cụ thể sau: + Đối với shipper tự bán tự cơng việc họ bao gồm: Nhận hàng thông tin người nhận cửa hàng, thỏa thuận phí ship (phí giao hàng) ứng tiền trước cho chủ cửa hàng, Kiểm tra hàng trước giao hàng, Sắp xếp lộ trình giao đơn hàng cho hợp lý, Giao hàng thu tiền từ người nhận bao gồm tiền hàng phí ship, Trong q trình vận chuyển cần bảo quản hàng hóa cẩn thận không để hư hại, mát trừ trường hợp bất khả kháng, Thông báo cho người thuê có vấn đề hàng hóa + Đối với shipper chun nghiệp, cơng việc họ bao gồm: Có mặt nơi làm việc theo lịch trình để tiếp nhận đơn hàng, Sau nhận đơn đặt hàng, người giao hàng đến kho để nhận hàng, xếp lên xe, sâu vận chuyển đến địa theo quy định, Giao hàng theo tuyến theo lệnh ô tô xe máy cá nhân, Khi giao hàng cho khách, nhân viên giao hàng yêu cầu khách hàng cần kiểm kê lại số lượng hàng hóa, nhận tiền từ khách sau ký nhận vào phiếu giao hàng, Khi trở công ty, nhân viên giao hàng phải trả lại tất chứng từ mà khách hàng ký cho phận kế tốn hành trả lại tiền cho nhân viên thu ngân (nếu có), Thơng báo vấn đề xảy trình vận chuyển, Hỗ trợ giao hàng thực nhiệm vụ theo yêu cầu cấp Thực trạng vấn đề an toàn đội ngũ Shipper công việc giao nhận 2.2.2 hàng Hiện nay, trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, nhiều đơn vị tăng cường khuyến cáo tài xế khách hàng phải tuân thủ quy định 5K giao nhận hàng, thực khử khuẩn khuyến khích tốn khơng tiền mặt Thực tế, số chung cư, hẻm "vùng xanh" có bàn vị trí để hàng hóa Các Shipper thực giao, nhận hàng không tiếp xúc, cách xa người nhận hàng 2m Điều hạn chế phần việc tiếp xúc khách hàng Shipper Trong đó, đại diện hãng giao hàng bật tạo điều kiện cho Shipper thực cơng việc giao hàng cách an toàn Cụ thể sau: - Đại diện Gojek cho biết gần 8.000 tài xế Gojek đăng ký với Sở Công thương TP.HCM để cấp phép hoạt động hàng ngày, cung cấp dịch vụ đặt thực phẩm qua GoFood vận chuyển hàng hóa thiết yếu qua GoSend Ngồi việc đáp ứng trang thiết bị nhận diện shipper, đại diện Gojek nhấn mạnh phối hợp với quan chức để ưu tiên tiêm vắc xin cho tài xế Hiện tại, khoảng 50% số tài xế hoạt động bố trí tiêm vắc xin địa bàn nơi cư trú; - Tương tự, Grab khuyến khích khách tài xế giao hàng không tiếp xúc Khi khách vừa book app, phần chat với tài xế có chạy sẵn tin nhắn "Giao hàng không tiếp xúc", khách cần chọn vào tới nơi tài xế để hàng gần đó, đứng lùi ra, khách đến lấy, hai người không tiếp xúc gần Túi giao hàng cần vệ sinh dung dịch diệt khuẩn Không shipper công nghệ mà shipper công ty vận chuyển thực "nằm lòng" quy định phòng chống dịch 5K, khử khuẩn Tập đoàn Best Express cho biết việc bảo vệ, phòng chống dịch cho đội ngũ shipper đặt lên hàng đầu thời gian Hơn 2.000 shipper Best Express hoàn thành tiêm vắc xin lần công ty liên tục nhắc nhở tài xế tuân thủ quy định lại, giao hàng nhiều địa điểm khác Hiện tại, Tp Hồ Chí Minh bắt đầu tiêm vaccine cho 62.000 shipper công nghệ đến từ 16 đơn vị doanh nghiệp theo danh sách đề xuất Sở Cơng Thương Thành phố Hồ Chí Minh; đó, phần lớn shipper ứng dụng: Grab, Now, Baemin, Gojek shipper sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada Một số khó khăn chung đội ngũ Shipper đại dịch Covid - 19 2.2.3 Như biết, ngành nghề có thuận lợi khó khăn riêng Nhất mùa dịch Covid khó khăn tăng lên gấp bội công việc giao hàng Shipper không ngoại lệ Đa số đội ngũ Shipper gặp phải khó khăn như: - Khó khăn tài chính: Các Shipper hình ảnh quen thuộc mà thấy đường ngày, họ hoạt động ngày lẫn đêm Tuy phải làm việc vất vả thời tiết thất thường thu nhập họ vô khiêm tốn Trong bối cảnh nước ta phải đối mặt với dịch bệnh nhu cầu đặt hàng, giao hàng mùa dịch lại tăng cao khiến đội ngũ shipper trở nên tất bật Điều đồng nghĩa với việc thu nhập Shipper tăng đáng kể, lên đến 600.000 – 700.000 đồng/ngày (Minh Ánh, 2021), trở thành nghề giúp nhiều người trang trải sống mùa dịch Dù khơng phải Shipper kiếm thu nhập cao mà đa số thu nhập cao hướng đến Shipper cơng nghệ, thói quen sử dụng ứng dụng đặt hàng người tiêu dùng nên Shipper cần có điện thoại Smartphone giao hàng Đối với người giao hàng có tuổi tác cao họ khó bắt kịp Shipper trẻ có hiểu biết cơng nghệ; - Khó khăn lệnh giãn cách, lưu thông giao thông: Trong ngày đầu chống dịch, Nhà nước ta chưa có định cụ thể gắt gao Shipper, dịch bắt đầu bùng phát lại từ tháng đến tháng UBND TP HCM ban hành văn số 2491/UBND-ĐT việc tăng cường quản lý hoạt động xe mô tô ứng dụng công nghệ phục vụ vận chuyển hàng hóa thiết yếu thời gian thành phố thực giãn cách xã hội theo tinh thần Chỉ thị số 16 Thủ tướng Chính phủ shipper hoạt động địa bàn có dấu hiệu nhận diện Điều gây khó khăn lớn cho Shipper phải thu hẹp địa bàn hoạt động số lượng khách hàng giảm đáng kể Tuy nhiên, đến ngày 16/09/2021, Shipper Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động liên quận huyện từ đến 21 giờ, áp dụng Shipper công nghệ; - Khó khăn sức khỏe: Cơng việc giao hàng mùa dịch nguy hiểm sức khỏe Shipper, họ phải di chuyển bên nhiều Điều làm tăng nguy lây nhiễm dịch Covid-19, Shipper có sức đề kháng yếu mắc bệnh Đây khó khăn lớn mà shipper phải đối mặt giai đọan khó khăn này; Ngồi khó khăn Shipper cịn phải đối mặt với vấn đề khác như: khách đặt hàng không lấy, thời tiết mưa nắng thất thường, tai nạn giao thông, địa bàn giao nhận hàng bất ngờ bị phong tỏa, chốt kiểm tra giấy tờ nghiêm ngặt,…Hiểu khó khăn mà Shipper gặp phải, Ủy ban Nhân dân tỉnh, thành phố doanh nghiệp giao nhận hàng hóa có giải pháp hỗ trợ tốt cho nhân viên giao nhận hàng 2.3 Giải pháp vấn đề an toàn cho đội ngũ Shipper giao nhận đại dịch Covid - 19 Vì cơng việc giao nhận hàng hóa đội ngũ Shipper ln tiềm ẩn rủi ro lây lan bệnh dịch, nên cần có giải pháp tối ưu để giảm thiểu mức độ lây lan dịch bệnh giảm phần khó khăn cơng việc họ Cụ thể cần có giải pháp sau: - Người giao nhận hàng hóa (Shipper) phải thường xuyên mặc trang phục bảo hộ theo quy định, đeo trang y tế đạt chuẩn, che mặt suốt, găng tay khử khuẩn tay nước sát khuẩn tham gia giao thơng; tiêm mũi vắc-xin phịng Covid – 19; - Các Shipper giao nhận tiền khoảng cách 2m; đeo găng tay trang tiếp xúc với nhiều người lạ, giao hàng, chuyển khoản…; - Uỷ ban Nhân dân tỉnh, thành phố cần ban hành công văn đảm bảo yêu cầu phòng, chống dịch đội ngũ Shipper địa bàn tỉnh, thành phố; 10 - Hỗ trợ cho Shipper khoản trợ cấp khu vực không phép giao nhận hàng; - Nhà nước nên tạo điều kiện cho Shipper tiêm vacxin sớm để nâng cao an tồn thực cơng việc giao nhận hàng Đồng thời tổ chức xét nghiệm lấy mẫu covid – 19 để đảm bảo Shipper khơng bị nhiễm bệnh; - Cần có Tổng đài 247 Hỗ trợ thông tin cho quan chức việc tìm kiếm trường hợp nghi nhiễm Covid – 19; Trung tâm hỗ trợ cho Shipper mùa dịch; - Các Shipper nên nắm bắt thông tin tình hình dịch bệnh ngày để biết nơi bị ảnh hưởng dịch nhằm thay đổi địa bàn hoạt động an toàn hơn; - Khách hàng người giao hàng (Shipper) cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định phòng chống dịch Covid – 19 Nhà nước ban hành Tôi tin đội ngũ Shipper tuân thủ theo quy định an tồn mùa dịch giảm tối đa ca nhiễm Shipper giao nhận hàng Đồng thời, họ có tâm lý tốt đối mặt với vấn đề khó khăn việc thực công việc đặc biệt 11 III Kết luận Qua đề tài nghiên cứu, ta thấy đại dịch Covid – 19 gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến mặt đời sống người dân, kinh tế - xã hội, việc làm thu nhập người lao động Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến bùng phát mạnh trở lại địa phương, thành phố lớn việc mua bán trực tuyến cần thiết đảm bảo mục tiêu kép cơng tác phịng, chống dịch đạt hiệu cao Các dịch vụ giao nhận lương thực, thực phẩm, hàng hóa hoạt động khơng ngừng nghỉ, góp phần cung cấp tận tay lương thực, thực phẩm hàng hóa thiết yếu hàng ngày cho người dân nhiều tỉnh, thành phố nước Vì mà đội ngũ Shipper xem mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng hàng hóa hệ thống kinh doanh thương mại điện tử Khi người dân hạn chế đường lựa chọn mua hàng mạng shipper cầu nối người bán với người mua, trì chuỗi cung ứng hàng hóa thiết yếu khơng bị đứt gãy, bảo đảm ổn định đời sống người dân Tuy hội để tạo thêm nguồn thu nhập dù đối diện với nỗi lo thất nghiệp mùa dịch họ lo lắng phải làm việc môi trường dịch bệnh Covid – 19 bùng phát nhanh Chính mà an tồn cho đội ngũ Shipper coi cần thiết họ phải đối mặt với rủi ro khác nguy nhiễm covid- 19 cao Để đảm bảo an toàn khơng lơ việc phịng chống dịch Đội ngũ shipper với tiêu chí “Giao hàng khơng tiếp xúc”, với cách thức đóng góp phần lớn việc hạn chế lây lan dịch bệnh mà cịn đảm bảo an tồn cho cho đội ngũ shipper kể khách hàng Đồng thời đáp ứng đầy đủ nhu cầu thiết yếu khách hàng thực giãn cách xã hội theo quy định Cũng nhờ có đội ngũ Shipper mà dịch vụ thiết yếu, vận chuyển hàng hóa, thư tín sn sẻ bối cảnh người dân hạn chế việc Họ trở thành sợi dây kết nối, thúc đẩy hoạt động lưu thơng hàng hóa vơ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu người bán người mua đại dịch Tuy phải trải qua thời gian khó khăn người cố gắng chung tay để đẩy lùi dịch bệnh hạn chế khả lây nhiễm xuống mức thấp Không thế, tơi cịn tin vượt qua đại dịch trở lại sống bình thường sớm 12 Tài liệu tham khảo 1) Lê Thị Dung (2009), Tâm lý học lao động, Nxb Lao động xã hội 2) Tuổi Trẻ (29/06/2021) Nghề shipper tất bật mùa dịch COVID-19 Khai thác từ https://tuoitre.vn/nghe-shipper-tat-bat-trong-mua-dich-covid-192021062911250796.htm 3) Lao Động Trẻ (12/09/2021) Shipper mùa dịch tất bật, thu nhập 600.000 700.000 đồng/ngày Khai thác từ https://laodong.vn/video/shipper-mua-dich-tatbat-thu-nhap-600000-700000-dongngay-952672.ldo 4) Proship (20/10/2020) Tổng quan Shipper Khai thác từ https://proship.vn/news/nghia-tu-shipper-la-gi/