Tìm hiểu về tập đoàn lữ hành tui ag và tác động của nó tới du lịch việt nam

đại học kinh tế quốc dân KHOA quản trị du lịch khách sạn ~~~~~~*~~~~~~ đề án môn học Đề tµi: Tìm hiểu tập đồn lữ hành TUI AG tác động tới du lịch Việt Nam Giáo viên hớng dẫn Sinh viên thực Lớp : Pgs.ts trần thị minh hoà : đông văn tùng : Du lịch 48 Đề án Thị Minh Hoà Giáo viên: PGS.TS Trần H NI 11/2008 Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Thị Minh Hoà Giáo viên: PGS.TS Trần M U Ngy vi s phát triển không ngừng xã hội, người hướng đến đẹp, đến lợi ích có mà sống đem lại Nhu cầu người ngày nâng lên Ngoài nhu cầu thiết yếu ăn, ngủ, nghỉ người biết tìm cho nhu cầu cao Một nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn việc tham gia hoạt động tham quan, du lịch Mỗi người có nhu cầu riêng Việc tham quan, du lịch ngồi việc nhằm nghỉ ngơi, thư giãn, giảm stress khía cạnh quan trọng người muốn tìm hiểu văn hoá, xã hội, danh lam thắng cảnh hay phong tục tập quán người nơi mà họ muốn tìm hiểu Nó khơng giới hạn nước mà họ cịn muốn tìm hiểu điều nơi giới Đó nhu cầu cao mà họ muốn đạt Cùng với phát triển không ngừng xã hội, với nhu cầu người ngày nâng lên bên cạnh dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu người ngày phát triển hàng loạt dịch vụ như: khách sạn, khu vui chơi giải trí, dịch vụ vận chuyển nhằm phuc vụ khách du lịch tập đoàn du lịch tiếng giới ngày mở như:các chuỗi Lữ hành Thomas Cook and Son, TUI AG, club meditairanee, Thomson, Lunn poly chuỗi lữ hành tiếng chuỗi Lữ hành TUI AG điển hình với nhiều hoạt động du lịch Đặc biệt lĩnh vực hoạt động đem lại nhiều lợi ích cho Việt Nam hai bên hợp tác Thông qua việc nghiên cứu cấu tổ chức hoạt động chuỗi lữ hành hiểu thêm dịch vụ lữ hành quốc tế phát triển Qua tìm hiểu giúp đỡ, hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Minh Hịa em chọn đề tài là: “Tìm hiểu tập đoàn lữ hành TUI AG tác động tới du lịch Việt Nam” Đề án kt cu lm phn : Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Giáo viên: PGS.TS Trần Thị Minh Hoà Phn I KHI LUN CHUNG V HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH Phần II TẬP ĐOÀN LỮ HÀNH TUI AG PHẦN III SỰ TÁC ĐỘNG CỦA TẬP ON TUI AG TI DU LCH VIT NAM Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Thị Minh Hoà Giáo viên: PGS.TS Trần PHN I KHI LUN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH Khái niệm kinh doanh lữ hành Kinh doanh lữ hành bốn hình kinh doanh du lịch tiêu biểu Việt Nam giới Khi nói đến hoạt động kinh doanh lữ hành thường thấy song song tồn hai hoạt động phổ biến kinh doanh lữ hành kinh doanh đại lý lữ hành: - Kinh doanh lữ hành (Tour Operators Business): việc thực hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập chương trình du lịch trọn gói hay phần, quảng cáo báo cáo chương trình trực tiếp hay gián tiếp qua trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực chương trình hướng dẫn du lịch - Kinh doanh đại lý lữ hành ( Travel Sub-Agency Business): việc thực dịch vụ đưa đón, đăng ký nới lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn tham quan, bán chương trình du lịch doanh nghiệp lữ hành, cung cấp thông tin du lịch tư vân du lịch hưởng hoa hồng Trên thực tế cơng ty lữ hành du lịch có nhiều loại khác với hoạt động phong phú, đa dạng, phức tạp biến đổi không ngừng theo phát triển hoạt động du lịch Các hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành - Kinh doanh khách sạn nhà hàng - Kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí - Kinh doanh dịch vụ vận chuyển du lịch: hàng không, đường thuỷ - Các dịch vụ ngõn hng phc v khỏch du lch Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Thị Minh Hoà Giáo viên: PGS.TS Trần PHN II TP ON L HÀNH TUI AG 2.1 Giới thiệu chung TUI AG * Tên đầy đủ : Touristik Union International * Tên viết tắt : TUI TUI Akatiengesellschaft ( TUI AG ) tập đoàn du lịch lữ hành lớn Đức Châu Âu * Logo trụ sở chính: Logo Trụ sở Hanover, Đức * Sự thành lập : + 1923: Thành lập Preussag + 1968: Thành lập TUI + 1998: Preussag mua cổ phần TUI thành lập Preussag AG + 2002: Preussag AG đổi tên thành TUI AG * Ban lãng đạo : Dr Michael Frenzel, Rainer Feuerhake, Sebastian Ebel, Dr Peter Engelen Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Giáo viên: PGS.TS Trần Thị Minh Hoà * Lnh vc hot ng : Cơng nghiệp Du lịch vận chuyển đường biển * Thành viên : + TUI + Thomson + Nouvelles Frontières + Arke + Jetair + First Choice * Tổng thu nhập 2007 : 21,866 triệu Euro * Nhân viên 2007 : 68521 * Website : tui-group.com 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển tập đoàn lữ hành quốc tế TUI AG Tập đoàn lữ hành TUI AG bắt đầu hình thành từ năm 1923, lấy tên Preussag Nguồn gốc bước đầu mỏ than đá sản phẩm dịch vụ liên quan đến vận chuyển, sau với phát triển du lịch, Preussag chuyển sang kinh doanh chuyên loại hình dịch vụ quốc tế với phận du lịch vận chuyển theo đường biển Đến năm 1968 thành lập công ty TUI Sự phát triển ngày mở rộng đạt nhiều thành công với mô hình kinh doanh khách du lịch Năm 1998 Preussag mua cổ phần TUI đến năm 2002 Preussag AG đổi tên thành TUI AG Tập đoàn lữ hành TUI AG có trụ sở Hanover, Đức Lịch sử phát triểncủa tập đồn TUI AG tóm tắt sau: - 1968 Thành lập cơng ty TUI (Touristik Union International) kết hợp công ty vừa nhỏ Touropa, Scharnow-Reisen, Hummel Reise and Dr Tigges Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Giáo viên: PGS.TS Trần Thị Minh Hoµ - 1970 Hợp cơng ty du lịch hàng không quốc tế TransEuropa vào TUI - 1990 Đặt tên cho tour "TUI Schone Ferien" - 1995 Thành lập công ty TUI Hà Lan Úc - 1996 Thành lập công ty TUI Suisse - 1998 Tập đoàn Preussag/Hapag-Lloyd mua lại TUI đổi tên thành Hapag Touristik Union (HTU) - 2000 HTU đổi tên thành tập đoàn TUI - 2001 Tập đoàn TUI chi nhánh có 100% vốn Preussag AG - 2002 Preussag AG đổi tên thành tập đoàn TUI AG - 2003 Tổ chức lại từ công ty hỗn hợp thành công ty du lịch - 2004 Ngân hàng WestLB bán 31,4% cổ phần cho TUI Các tập đoàn bán cổ phần nhà đầu tư Tây Ban Nha Family Riu, Grupo de Empresas Matutes, Caja de Ahorros del Mediterraneo - 2005 Tập đoàn TUI AG bán chi nhánh VTG AG cho Compagnie Européenne de Wagons - 2006 TUI bán công ty thành viên kinh doanh du lịch cho BCD Holdings N.V - 2007 Một chi nhánh TUI hợp với First Choice Holidays PLC để hình thành TUI Travel PLC Hiện nay, TUI AG có lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, vận chuyển, hàng không, tầu biển, khách sạn khu du lịch nghỉ mát 25 quốc gia, mạng lưới dịch vụ TUI mở rộng đến 70 quốc gia giới 2.2 Bộ máy quản lý tập đoàn TUI AG 2.2.1 Thành viên Ban chấp hành Thành viên Ban chấp hành bao gồm : - Tiến sĩ.Michael Frenzel - Mr.Rainer Feuerhake Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Thị Minh Hoà - Mr.Horst Baier Giáo viên: PGS.TS Trần - Tin s Peter Engelen - Mr.Peter Long Đây năm thành viên ban ban chấp hành.Mỗi người có cương vị nhiệm vụ quyền hạn Nó thay đổi khoảng thời gian định Điều thể rõ nét qua lý lịch người qua giai đoạn phát triển họ : 2.2.1.1 Tiến sĩ.Michael Frenzel - Là trưởng phòng đỉều hành TUI AG đồng thời Chủ tịch tập đoàn du lịch cơng chúng TUI - Ơng sinh BigZig vào ngày tháng năm 1947 Sau trúng tuyển vào Đại học, ông nghiên cứu pháp luật trường Đại học Ruhr Bochum hoàn thành xuất sắc khố học tiến sĩ Trong khoảng thời gian học ơng làm việc trường học trợ lý khoa học Một thời gian sau ơng nhập ngân hàng Landes phía tây Deutsche, Dusseldorf vào năm 1981 Tại ông tiến cử tới nhiều vị trí quản lý khác đa dạng Ong trở thành nhà quản lý khu cổ phần công nghiệp vào năm 1983 nhà điều hành chung sở phân chia cổ phần WestLB’s Equity Holding vào năm 1985,bao gồm: cổ phần ngân hàng, việc cho thuê, bất động sản - Vào năm 1988 tiến sĩ Michael Frenzel trở thành thành viên Ban chấp hành Preussag AG chịu trách nhiệm lĩnh vực thương mại nhập - Sau thời gian, vào tháng năm 1994 tiến sĩ Michael Frenzel tiến cử tới vị trí chủ tịch ban chấp hành Preussag AG Dưới dự lãnh đạo ông sau thời gian khoảng vài năm, ông giúp khối đa kinh doanh Preussag AG xếp vào nhóm du lịch đứng đầu Châu âu Một mốc thành cơng Preussag AG chiếm Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Giáo viên: PGS.TS Trần Thị Minh Hoà c v trí chủ chốt Hapag-Lloyd vào năm 1997 với việc mua lại Hamburg_là công ty chịu quản lý Hapag-Lloyd - Ngày 1/7/2002 diễn Đại hội thường niên thông qua nghị để đổi tên Preussag AG thành TUI AG - Ngày 3/9/2007 tiến sĩ Michael Frenzel tiến cử thành chủ tịch hội đồng quản trị TUI Travel PLC 2.2.1.2 Mr.Rainer Feuerhake - Là thành viên ban giám đốc TUI AG - Giám đốc thường trực tập đoàn TUI Travel PLC - Chịu trách nhiệm phận phân chia tài - Sinh ngày 2/3/1944 Northeirm Ơng học trường ĐH Gottingen Đức tốt nghiệp với văn quản trị kinh doanh - Ông nhập Preussag vào năm 1968 Đây la nơi mà ông bắt đầu làm việc phận kiểm toán Chẳng sau ơng chuyển tới Kavermen Ban- und Betriebs- Gmbh, Hanover Đây công ty hợp danh nơi mà Preussag nắm giữ 50% cổ phần Tại ơng làm ciệc chủ yếu cho cơng ty KBB Mỹ, chi nhánh đặt New york va New Orleans - Năm 1980 Ông chịu trách nhiệm cho phận kế toán Preussag AG - Năm 1986 Ông giữ toàn quyền luật sư - 1/1/1988 Ông định la thành viên ban giám đốc TUI AG Khi thành viên ban giám đốc, ơng đảm nhiệm vai trị trưởng phịng phận phân chia tài Trên cương vị ông chịu trách nhiệm mảng kế toán, báo cáo tài chính, quan hệ nhà đầu tư, thuế đồng thời quản lý vùng trung tâm dịch vụ cổ phần - 3/9/2007 Ông tiến cử thành giám đốc thường trực tập đoàn TUI Travel PLC 2.2.1.3 Mr.Horst Baier - Là thành viên ban giám đốc TUI AG Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp Đề án Giáo viên: PGS.TS Trần Thị Minh Hoà TUI AG TUI Trung Âu TUI Khách sạn khu nghỉ mát Hãng hàng không Dịch vụ vận chuyển Tây Âu TUI Bắc Âu - Đức - Anh - Áo - Ailen - Thuỵ Điển - Bán đảo Scandinavia - Phần Lan - Nga - Liên Bang Bosnia Herzegovina - Pháp - Bỉ - Hà Lan - Italya - Khách sạn RUI - CLB - Grupotel - Grecotel - Iberotel - MAGICLIFE - TUIfly ROBINSON - Thomsonfly - Corsairfly - Jetairfly - Arkefly - Jet4you Sơ đồ : Các lĩnh vực hoạt động TUI Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 - Hapag-Lloyd - Container Line - CP Ships - Hapag-Lloyd - Cruise Line Đề án Thị Minh Hoà Giáo viên: PGS.TS TrÇn 2.4 Các lĩnh vực hoạt động tập đoàn TUI AG 2.4.1 Kinh doanh du lịch Tập đoàn lữ hành TUI AG chuyên tổ chức tua du lịch quốc tế đưa du khách đến điểm du lịch giới Hiện mạng lưới TUI mở rộng tới 70 nước giới Đây hoạt động mang lại lợi nhuận lớn cho tập đồn Riêng cơng ty du lịch First Choise Holiday thuộc TUI đến hết quý năm 2008 doanh thu tăng 6,8 tỉ Euro so với kỳ năm 2007 Các khoản thu nhập từ dịch vụ du lịch tăng khoảng 15% tương đương với 798 triệu Euro so với năm 2007 689 triệu Euro Tập đồn TUI đạt tăng trưởng lớn doanh thu có củng cố lại hoạt động quản lý, tổ chức nắm bắt tốt nhu cầu thị trường 2.4.2 Kinh doanh khách sạn khu nghỉ mát Tập đoàn TUI AG có nhiêu khách sạn khu nghỉ mát giới Tính đến năm 2005 Tập đồn TUI AG có khoảng 287 khác sạn giới với 150.000 giường Đây dịch vụ bỏ trợ cho hoạt động kinh doanh du lich tập đoàn Các khách sạn khu nghỉ mát đem lại phần lợi nhuận lớn cho thu nhập tồn tập đồn Doanh thu tính đến năm 2008 đạt 143 triệu Euro tăng 13% so với năm 2007 127 triệu Euro Công suất giường tăng 2,3% quý Doanh thu trung bình giường tăng 5% Tổng khoản thu nhập 101 triệu Euro Hoạt động kinh doanh khách sạn khu nghỉ mát TUI ngày mở rộng giới cht lng dch v ngy cng c nõng lờn Đông Văn Tùng Du Lich K48 Lớp