Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch Nguyễn Thái Học giai đoạn 2014 2016

Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016 Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016 Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016 Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016 Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016 Thực trạng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank, phòng giao dịch nguyễn thái học giai đoạn 2014 2016

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa đuợc cơng bố hình thức, cơng trình khác Các số liệu đuợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Để luận văn đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi tới thầy cô khoa tài ngân hàng trường Đại học Ngoại thương lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành luận văn, đề tài: "Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, Phòng giao dịch Nguyễn Thái Học” Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo– PGS TS Mai Thu Hiền quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn thời gian qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Ngoại thương, Khoa Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng giao dịch Nguyễn Thái Học giúp tơi hồn thành đề tài Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế học viên, luận văn khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Tác giả đề tài iii MỤC LỤC L Ờ I C A M Đ O A N i L Ờ I C Ả M Ơ N .ii M Ụ C L Ụ C iii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT vi D A N H M Ụ C B Ả N G B I Ể U V À SƠ Đ Ồ .vii T Ó M T Ắ T K Ế T Q U Ả N G H I Ê N C Ứ U viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động kinh doanh Ngoại tệ Ngân hàng Thương mại 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại 12 1.1.3 Vai trò hoạt động kinh doanh ngoại tệ 19 1.1.4 Rủi ro hoạt động kinh doanh ngoại tệ 19 1.2 Những nhân tố bên ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM Việt Nam 21 1.2.1 Doanh số mua bán ngoại tệ 22 1.2.2 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 23 1.2.3 Rủi ro hoạt động kinh doanh ngoại tệ 23 1.2.4 Khả hỗ trợ nghiệp vụ KDNT tới nghiệp vụ khác ngân hàng 23 1.2.5 Sự hài lòng khách hàng 24 1.2.6 Nguồn nhân lực cho hoạt động KDNT 24 1.2.7 Chất lượng công nghệ thông tin 24 1.3 Những nhân tố bên ảnh hưởng đến kết hoạt động KDNT NHTM Việt Nam 24 1.3.1 Tình hình kinh tế, trị, xã hội 24 1.3.2 Chính sách quản lý ngoại hối Nhà nước 25 1.3.3 Cơ chế điều hành tỷ giá hối đoái Ngân hàng Nhà nước 26 iv 1.3.4 Trạng thái ngoại tệ 26 1.4 Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA EXIMBANK- PHÒNG GIAO DỊCH NGUYỄN THÁI HỌC GIAI ĐOẠN 2014-2016 29 2.1 Sơ lược ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam 29 2.1.2 Sự hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - PGD Nguyễn Thái Học 29 2.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Eximbank 31 2.2.1 Cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ Eximbank 31 2.2.2 Những thuận lợi khó khăn cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam 33 2.2.3 Những thuận lợi khó khăn cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam- PGD Nguyễn Thái Học 39 2.2.4 Quy trình hoạt động kinh doanh ngoại tệ Eximbank 40 2.2.5 Nguồn mua bán ngoại tệ phòng giao dịch 46 2.3 Kết kinh doanh ngoại tệ PGD 2014-2016 47 2.3.4 Phân tích kết kinh doanh Ngoại tệ Eximbank Phòng giao dịch Nguyễn Thái Học 50 2.3.5 Các biện pháp thực để đẩy mạnh hoạt động KDNT PGD 57 2.3.6 Đánh giá 58 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM– PGD NGUYỄN THÁI HỌC 61 3.1 Mục tiêu phương hướng cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam, PGD Nguyễn Thái Học thời gian tới 20172020 61 3.2.1 Hoàn thiện ứng dụng nghiệp vụ KDNT .62 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động KDNT 63 3.2.3.Cung cấp dịch vụ kèm theo hoạt động KDNT 64 v 3.2.4 Có sách thu hút khách hàng cách hợp lý 66 3.2.5 Tận dụng khai thác nguồn cung ngoại tệ 69 3.2.6 Chủ động tổ chức khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng 69 3.2.7 Tăng cường đầu tư để đại hố sở vật chất cơng nghệ ngân hàng .69 3.3 Kiến nghị 70 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam 70 3.3.3.Kiến nghị với khách hàng 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 Phụ lục 01: Mẫu hợp đồng giao dịch ngoại tệ có kỳ hạn hợp đồng ngoại tệ hoán đổi 77 Phụ lục 02: Doanh số mua bán ngoại tệ với công ty giai đoạn 2014-2016 89 Phụ lục 03: Doanh số mua bán ngoại tệ 2014-2016 .96 vi DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa AUD Đô la Úc CAD Đô la Canada CHF Franc Thụy Sĩ CNY Nhân dân tệ EUR Đồng EUR GBP Đồng bảng Anh HĐ Hợp đồng JPY Đồng Yên Nhật KDNT Kinh doanh ngoại tệ KSV Kiểm soát viên MBNT Mua bán ngoại tệ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NOK Đồng Nauy Krone PGD Phịng giao dịch SGD Đơ la Singapore TDDN Tín dụng doanh nghiệp TTNK Thanh tốn nhập TTQT Thanh tốn quốc tế USD Đồng la Mĩ VND Việt Nam đồng XNK Xuất nhập vii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Tên bảng biếu, hình Bảng Kết hoạt động kinh doanh năm 2015 Bảng Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 Bảng Doanh số mua bán với KH 2014-2016 Hình Thu nhập tổng thu nhập Hình Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Để thực đề tài “Biện pháp mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam - Phòng giao dịch Nguyễn Thái Học”, tác giả tiến hành phân tích tiêu chí đo lường kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ giai đoạn 2014-2016 Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Đầu tiên, tác giả nghiên cứu định lượng với tiêu doanh số mua bán ngoại tệ thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ Sau đó, để đánh giá kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ sâu sắc hơn, tác giả phân tích định tính tiêu rủi ro hoạt động kinh doanh ngoại tệ, hài lòng khách hàng, nhân lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ chất lượng công nghệ thông tin phòng giao dịch Từ hai phương pháp này, tác giả đề xuất số biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ phòng giao dịch PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Thực sách chế mở cửa nhằm tạo đà phát triển hội nhập với Quốc tế, Chính Phủ Việt Nam ln xác định Chính sách Kinh tế đối ngoại “ Đa dạng hóa đa phương hóa quan hệ kinh tế với Quốc gia, tổ chức kinh tế” Việc gia nhập tổ chức thương mại Thế giới WTO vào năm 2006 diễn đàn TPP 2016 mang đến hội thách thức phát triển cho Việt Nam Để hội nhập thành cơng, Việt Nam cần phải đẩy mạnh hoạt động kinh doanh đối ngoại, hoạt động thương mại, hoạt động Ngân hàng, cần trọng đến hoạt động kinh doanh Ngoại tệ, coi phương tiện để thâm nhập vào thị trường Quốc tế thúc đẩy hỗ trợ kinh tế phát triển Ngày 05 tháng 10 năm 2015, Ngân hàng nhà nước Việt Nam ban hành thông tư 15/2015/TT-NHNN hướng dẫn giao dịch ngoại tệ thị trường ngoại tệ tổ chức tín dụng phép hoạt động ngoại hối Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập Việt Nam (Eximbank) tổ chức tín dụng phép hoạt động kinh doanh ngoại hối Hoạt động kinh doanh ngoại tệ phép triển khai từ ngày đầu thành lập, đến có nhiều thành tựu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ nguồn thu hầu hết Ngân hàng thương mại Việc tìm phương pháp đẩy mạnh phát triển kinh doanh ngoại tệ vấn đề kim nam Ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Eximbank nói riêng Xuất phát từ quan điểm trên, tơi xin phép chọn đề tài “Các biện pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Ngoại tệ Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam, phòng giao dịch Nguyễn Thái Học” để tìm hiểu giải vấn đề Tổng quan tình hình nghiên cứu Hoạt động kinh doanh ngoại tệ (KDNT) hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại (NHTM) mang lại nhiều lợi nhuận Do tầm quan trọng vậy, nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề Một số nghiên cứu, viết có giá trị cao hoạt động kinh doanh ngoại tệ như: Luận văn thạc sỹ “Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” tác giả Nguyễn Thị Tươi (2014): Đề tài làm rõ khái niệm đặc điểm nội dung hoạt động KDNT tiêu chí đánh giá phát triển hoạt động KDNT NHTM, phân tích, đánh giá phát triển KDNT Ngân hàng VPBank thời gian qua, đặc biệt nhấn mạnh bất cập nguyên nhân bất cập Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động KDNT VPBank nhằm đáp ứng yêu cầu điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam” tác giả Trần Huyền Trâm (2011): Đề tài sâu nghiên cứu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng, nghiệp vụ ảnh hưởng hoạt động tới hoạt động cho vay ngoại tệ, tốn quốc tế từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNT Luận văn thạc sỹ kinh tế “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Tuyết Mai (2011) nêu giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV kể đến là: Hồn thiện phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ BIDV, cần tập trung marketing, giới thiệu khách hàng sử dụng sản phẩm ngoại hối phái sinh ngân hàng; mở rộng hoạt động KDNT thị trường ngoại hối liên ngân hàng thị trường quốc tế; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngoài luận văn đưa số kiến nghị NHNN doanh nghiệp XNK nhằm mở rộng môi trường kinh doanh tiềm hoạt động KDNT cho NHTM nói chung BIDV nói riêng Luận văn thạc sỹ “Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Hồ (2008) phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Nhận nguyên nhân ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Từ đề biện pháp nhằm giúp phịng kinh doanh tiền tệ Ngân hàng Việt Nam Eximbank kinh doanh ngày có hiệu giữ