` ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ QUÝ PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN THƢ VIỆN Hà Nội 2015 He[.]
Header Page of 107 ` ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ QUÝ PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2015 Footer Page of 107 Header Page of 107 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ QUÝ PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết Nghĩa XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hƣớng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học TS Nguyễn Viết Nghĩa PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng Hà Nội - 2015 Footer Page of 107 Header Page of 107 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng Footer Page of 107 Header Page of 107 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện trường Đại học Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đƣợc thực nghiêm túc dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Viết Nghĩa Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Footer Page of 107 năm 2015 Header Page of 107 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Viết Nghĩa - Ngƣời Thầy khơng quản bao khó khăn, tận tình hƣớng dẫn thực luận văn Tôi xin cảm ơn thầy, giáo ngồi khoa Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, nhà khoa học cung cấp tài liệu giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Tơi xin cảm ơn Ban Giám đốc, đồng nghiệp Thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội dành cho tơi giúp đỡ nhiệt tình, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi vô biết ơn bố mẹ tôi, ngƣời động viên ủng hộ đƣờng học tập đƣờng đời, bên tôi, nâng đỡ lúc cần Tôi xin cảm ơn nhiều bạn bè, đồng nghiệp động viên nỗ lực suốt khoá học thời gian triển khai đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực hiện, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc xem xét, đánh giá, đóng góp ý kiến Thầy, Cô bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Quý Footer Page of 107 Header Page of 107 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 12 Giả thuyết nghiên cứu 12 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 13 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 14 Dự kiến kết nghiên cứu 14 Kết cấu luận văn 15 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 16 1.1.Cơ sở lý luận nguồn lực thông tin phát triển nguồn lực thông tin 16 1.1.1.Khái niệm nguồn lực thông tin 16 1.1.2.Khái niệm phát triển nguồn lực thông tin 18 1.1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn lực thông tin 20 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn lực thông tin thƣ viện 28 1.2 Khái quát Trƣờng Đại học Hà Nội Thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội30 1.2.1 Lịch sử đời phát triển trƣờng Đại học Hà Nội 30 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu trƣờng Đại học Hà Nội 33 1.2.3 Cơ cấu tổ chức trƣờng Đại học Hà Nội 34 1.2.4 Chức nhiệm vụ Thƣ viện Đại học Hà Nội 36 1.2.5 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán sở vật chất Thƣ viện 37 1.2.6 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin ngƣời dùng tin 41 1.3 Vai trị u cầu cơng tác phát triển nguồn lực thông tin trƣờng Đại học Hà Nội 49 1.3.1 Vai trị cơng tác phát triển nguồn lực thông tin trƣờng Đại học Hà Nội 49 Footer Page of 107 Header Page of 107 1.3.2 Yêu cầu công tác phát triển nguồn lực thông tin trƣờng Đại học Hà Nội 50 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 52 2.1 Đặc điểm nguồn lực thông tin Thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội 52 2.1.1 Nguồn lực thông tin xét theo nội dung tài liệu 52 2.1.2 Nguồn lực thông tin xét theo loại hình tài liệu 55 2.1.3 Nguồn lực thông tin xét theo ngôn ngữ tài liệu 60 2.1.4 Nguồn lực thơng tin tính theo thời gian xuất 62 2.2 Hoạt động phát triển nguồn lực thông tin Thƣ viện Đại học Hà Nội 62 2.2.1 Xây dựng sách bổ sung tài liệu 62 2.2.2 Các phƣơng thức bổ sung tài liệu vào Thƣ viện 64 2.2.3 Qui trình bổ sung tài liệu 66 2.2.4 Công tác lý tài liệu 68 2.2.5 Công tác tổ chức nguồn lực thông tin 69 2.2.6 Công tác bảo quản tài liệu 71 2.2.7 Hoạt động phối hợp chia sẻ nguồn lực thông tin 72 2.3 Các yếu tố tác động tới công tác phát triển nguồn lực thông tin Thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội 74 2.3.1 Sự quan tâm lãnh đạo cấp 74 2.3.2 Năng lực trình độ cán làm công tác bổ sung 75 2.3.3 Kinh phí bổ sung tài liệu 75 2.3.4 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin 76 2.3.5 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ thƣ viện 77 2.5 Nhận xét chung hoạt đông phát triển nguồn lực thông tin Thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội 86 2.5.1 Ƣu điểm 86 2.5.2 Nhƣợc điểm 86 2.5.3 Nguyên nhân 87 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 88 Footer Page of 107 Header Page of 107 3.1 Nhóm giải pháp liên quan đến sách, nhân 88 3.1.1 Tăng cƣờng quan tâm lãnh đạo Nhà trƣờng 88 3.1.2 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán thƣ viện 89 3.1.3 Tăng cƣờng đào tạo, hƣớng dẫn kiến thức thông tin cho cộng tác viên ngƣời dùng tin 90 3.2 Nhóm giải pháp nghiệp vụ thƣ viện 93 3.2.1 Hồn thiện sách phát triển nguồn lực thông tin 93 3.2.2 Phối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 97 3.2.3 Tăng cƣờng bổ sung tài liệu điện tử 99 3.2.4 Bổ sung tài liệu cho chuyên ngành đào tạo 100 3.2.5 Chú trọng công tác bảo quản lí tài liệu 102 3.2.6 Đẩy mạnh tuyên truyền giới thiệu nguồn lực thông tin đến ngƣời dùng tin 104 3.3 Tăng cƣờng kinh phí đầu tƣ sở vật chất 104 3.3.1 Tăng cƣờng kinh phí cho cơng tác phát triển nguồn lực thông tin 104 3.3.2 Đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị đại 106 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Footer Page of 107 Header Page of 107 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT CNTT Cơng nghệ thơng tin CSBS Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất KH&CN Khoa học công nghệ NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Ngƣời dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin NCGD Nghiên cứu giảng dạy PHBS Phối hợp bổ sung SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin -Thƣ viện TVĐHHN Thƣ viện Đại học Hà Nội TIẾNG ANH CD – ROM CONSORTIUM ISBN MARC OPAC Compact disc – Read only memory Bộ nhớ đọc đĩa nén Liên kết bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin International Standard Book Number Chỉ số sách tiêu chuẩn quốc tế Machine Radable Cataloguing Mục lục đọc máy Online Pubic Access Cataloge Footer Page of 107 Header Page 10 of 107 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Số lượng người dùng tin Thư viện 42 Bảng 2.1: Nội dung vốn tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 53 Bảng 2.2: Thống kê loại hình tài liệu theo vật mang tin 56 Bảng 2.3: Thống kê loại hình tài liệu theo mục đích sử dụng 57 Bảng 2.4: Thống kê loại hình tài liệu theo phạm vi phổ biến thông tin 60 Bảng 2.5: Thống kê loại hình tài liệu theo ngôn ngữ 61 Bảng 2.6: Thống kê loại hình tài liệu theo năm xuất 62 Bảng 2.7: Thống kê tài liệu bổ sung nguồn mua 64 Bảng 2.8: Thống kê tài liệu lưu chiểu 65 Bảng 2.9: Thống kê tài liệu biếu tặng 66 Bảng 2.10: Kinh phí bổ sung tài liệu 76 Bảng 2.11: Số lượt phục vụ người dùng tin 82 Bảng 2.12: Thống kê vòng quay tài liệu 83 Bảng 2.13: Thống kê tài liệu bổ sung 84 Bảng 2.14: Mức độ phù hợp nội dung vốn tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 85 Footer Page 10 of 107 Header Page 122 of 107 Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị? Nghiên cứu Hỗ trợ công tác quản lý Phục vụ giảng dạy Học tập Giải trí Mục đích khác Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Nga Tiếng Tây Ban Nha Tiếng Bồ Đào Nha Tiếng Italia Tiếng Anh Tiếng Trung Tiếng Pháp Tiếng Hàn Quốc Tiếng Nhật Bản Tiếng Đức Ngôn ngữ khác Theo anh/chị TVĐHHN cần bổ sung thêm tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Trung Tiếng Pháp Tiếng Nga Tiếng Đức Tiếng Hàn Quốc Tiếng Nhật Bản Tiếng Tây Ban Nha Tiếng Bồ Đào Nha Tiếng Italia Ngôn ngữ khác Anh/chị thƣờng sử dụng thông tin thuộc lĩnh vực dƣới cho biết mức độ sử dụng? Mức độ sử dụng Ngành/ lĩnh vực Chính trị - xã hội Lịch sử Triết học Ngôn ngữ Khoa học xã hội, văn hóa Thể thao, giải trí Cơng nghệ thơng tin Kinh tế Lĩnh vực khác Footer Page 122 of 107 Thƣờng Thỉnh Chƣa bao xuyên thoảng Header Page 123 of 107 Theo anh/chị, TVĐHHN cần bổ sung tài liệu lĩnh vực nào? Du lịch Ngân hàng Ngơn ngữ Marketing Tài Quản trị kinh doanh nghiệp Công nghệ thông tin Kế toán Lĩnh vực khác………………………………………………………… Anh/chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu dƣới cho biết mức độ sử dụng? Mức độ sử dụng Loại hình tài liệu Thƣờng Thỉnh xuyên thoảng Đánh giá Chƣa Rất tốt Tốt Chƣa tốt Sách tiếng Việt Sách ngoại văn Báo Tạp chí tiếng Việt Tạp chí nƣớc ngồi Luận văn, luận án Tài liệu điện tử Loại hình tài liệu khác 10 Theo anh/chị, tài liệu TVĐHHN đáp ứng đƣợc phần trăm (%) nhu cầu tin anh/chị Dƣới 50% Từ 50%-70% Từ 70% đến 100% 11 Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu xuất năm nào? Trƣớc năm 2000 Từ năm 2000-2010 Từ năm 2010 đến 12 Đánh giá anh chị chất lƣợng nguồn lực thông tin TVĐHHN Footer Page 123 of 107 Header Page 124 of 107 Mức độ đáp ứng Rất Tốt tốt Chƣa tốt Mức độ phù hợp / xác với yêu cầu nội dung Mức độ cập nhật tài liệu Mức độ đầy đủ chi tiết thông tin Tính độc quyền tài liệu mà thƣ viện khác khơng có Nguồn tài liệu tác động tới cơng việc 13 Có Anh/ Chị khơng mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện Đại học Hà Nội không? Có Khơng Nếu có, xin cho biết lý do? Khơng có tài liệu Đã có ngƣời mƣợn Có, nhƣng chƣa xử lý nghiệp vụ Có, nhƣng bị Khơng thuộc kho tài liệu đƣợc mƣợn Lý khác…………………………………………………… 14 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện? Nếu sử dụng, xin anh chị xin vui lòng đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đó: Sản phẩm dịch vụ thơng tin Đánh giá chất lƣợng Rất tốt Tốt Thƣ mục giới thiệu sách Tra cứu OPAC Cổng thông tin Thƣ viện Thƣ mục chuyên đề CSDL online Đọc chỗ Footer Page 124 of 107 Chƣa tốt Header Page 125 of 107 Mƣợn nhà Sao chụp tài liệu Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội Cung cấp thông tin theo yêu cầu Đào tạo ngƣời dùng tin Dịch vụ khác 15 Anh/chị cho biết nội dung dƣới đây, Thƣ viện Đại học Hà Nội cần trọng thời gian tới? Mức độ Nội dung cần trọng Rất cần Cần Chƣa cần Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Ƣu tiên bổ sung nguồn tin điện tử Tăng cƣờng sở vật chất, ứng dụng CNTT Đào tạo ngƣời dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Cải tiến hình thức phục vụ Thay đổi giấc phục vụ Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thơng tin Đa dạng hóa cơng cụ tra cứu tìm tin Vấn đề khác (xin nêu cụ thể) Thư viện Đại học Hà Nội xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Footer Page 125 of 107 Header Page 126 of 107 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nội dung câu hỏi câu trả lời Nghiên cứu sinh, Học viên, Sinh viên 285/295 Số Tỷ lệ phiếu (%) Tổng số phiếu 420/450 Tổng phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) 420 100% 40 9.5% 84 20% 285 134 286 31.9 68.1 29 11 72.5 27.5 25 59 29.8 70.2 286 101 21 12 68.10 24.05 5.00 2.86 15 14 15 37.5 35 12.5 17 55 6 40 84 285 9.52 20.00 67.86 40 0 100 0 84 Tổng phiếu phát : 450 Tổng phiếu thu : 420 Phần THƠNG TIN CHUNG Giới tính Nam Nữ Trình độ Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Giáo sƣ Công việc làm Quản lý, lãnh đạo Nghiên cứu, giảng dạy Học tập Footer Page 126 of 107 Cán Nghiên cứu, Giảng dậy 84/95 Số Tỷ lệ phiếu (%) Cán Lãnh đạo, Quản lý 40/45 Nhóm Cán hƣu trí 11/15 Số phiếu Tỷ lệ (%) 96.6% 11 2.62% 75 210 26.32 73.68 45.5 54.5 20.24 65.48 7.14 7.14 257 28 0 90.18 9.82 0.00 0.00 1 54.55 27.27 9.09 9.09 0.00 100.00 0.00 0 285 0.00 0.00 100.00 0 0.00 0.00 0.00 Header Page 127 of 107 Phần NỘI DUNG Anh/Chị có thƣờng xuyên sử dụng Thƣ viện không? Thƣờng xuyên 245 58.33 0 47 55.95 198 Thỉnh thoảng 152 36.19 40 100 34 40.48 70 Không đến 23 5.48 0 3.57 17 Thời gian Anh/Chị thƣờng nghiên cứu thu thập thông tin ngày? Dƣới 150 35.71 35 87.5 40 47.62 67 Từ đến 208 49.52 12.5 28 33.33 166 Từ đến 287 68.33 0 21 25.00 259 Từ đến 84 20.00 0 13 15.48 69 Từ đến 50 11.90 0 1.19 48 Trên 62 14.76 0 8.33 53 Ý kiến khác 20 4.76 0 3.57 17 3.1 Ngồi Thƣ viện Đại học Hà Nội Anh/Chị có sử dụng thƣ viện khác khơng? Có sử dụng 247 58.81 40 100 84 100.00 43 Không sử dụng 173 41.19 0 0.00 242 3.2 Ngoài Thƣ viện Đại học Hà Nội Anh/Chị có sử dụng thƣ viện dƣới đây? Thƣ viện Quốc Gia 72 17.14 15 41 48.81 22 Thƣ viện Viện TTKH Xã hội 40 9.52 17.5 21 25.00 12 Cục Thông tin KHCN Quốc 20 4.76 7.5 12 14.29 Gia Thƣ viện khác 115 27.38 20 50 75 89.29 18 Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị? Footer Page 127 of 107 69.47 24.56 5.96 0.00 72.73 27.27 23.51 58.25 90.88 24.21 16.84 18.60 5.96 2 72.73 81.82 63.64 18.18 9.09 18.18 0.00 15.09 84.91 36.36 63.64 7.72 4.21 27.27 0.00 1.75 0.00 6.32 18.18 Header Page 128 of 107 Học tập 332 79.05 7.50 57 67.86 Nghiên cứu khoa học 161 38.33 30 75.00 83 98.81 Giảng dạy 111 26.43 19 47.50 90 107.14 Tự nâng cao trình độ 220 52.38 16 40.00 75 89.29 Giải trí 196 46.67 5.00 25 29.76 Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 420 100.00 40 100.00 84 100.00 Tiếng Anh 332 79.05 39 97.50 84 100.00 Tiếng Trung Quốc 212 50.48 10 25.00 55 65.48 Tiếng Pháp 163 38.81 15.00 36 42.86 Tiếng Nga 156 37.14 12 30.00 32 38.10 Tiếng Đức 112 26.67 5.00 12 14.29 Tiếng Nhật 231 55.00 7.50 26 30.95 Tiếng Hàn Quốc 110 26.19 5.00 10 11.90 Tiếng Italia 92 21.90 2.50 9.52 Tiếng Tây Ban Nha 81 19.29 2.50 5.95 Tiếng Bồ Đào Nha 56 13.33 5.00 4.76 Ngôn ngữ khác… 31 7.38 2.50 10.71 Theo Anh/Chị Thƣ viện cần bổ sung loại tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 396 94.29 40 100.00 74 88.10 Tiếng Anh 342 81.43 40 100.00 81 96.43 Tiếng Trung Quốc 312 74.29 21 52.50 45 53.57 Tiếng Pháp 126 30.00 15.00 23 27.38 Footer Page 128 of 107 272 45 126 162 95.44 15.79 0.00 44.21 56.84 3 0.00 27.27 18.18 27.27 63.64 285 198 142 118 107 95 201 96 83 75 49 20 100.00 69.47 49.82 41.40 37.54 33.33 70.53 33.68 29.12 26.32 17.19 7.02 11 11 5 0 1 100.00 100.00 45.45 27.27 45.45 27.27 9.09 18.18 0.00 0.00 9.09 9.09 274 143 178 45 96.14 50.18 62.46 15.79 11 100.00 81.82 27.27 18.18 Header Page 129 of 107 Tiếng Nga 142 33.81 22.50 12 14.29 47 16.49 Tiếng Đức 112 26.67 7.50 4.76 12 4.21 Tiếng Nhật 298 70.95 10.00 22 26.19 78 27.37 Tiếng Hàn Quốc 301 71.67 12.50 18 21.43 93 32.63 Tiếng Italia 92 21.90 7.50 5.95 46 16.14 Tiếng Tây Ban Nha 87 20.71 10.00 7.14 76 26.67 Tiếng Bồ Đào Nha 85 20.24 7.50 4.76 54 18.95 Ngôn ngữ khác… 25 5.95 15.00 2.38 16 5.61 Anh/chị thƣờng đọc tài liệu thuộc ngành/lĩnh vực dƣới cho biết mức độ sử dụng? Chính trị - xã hội 37 8.81 11 27.50 10.71 13 4.56 Lịch sử 18 4.29 5.00 5.95 3.16 Triết học 15 3.57 10.00 3.57 2.46 Ngôn ngữ 365 86.90 25 62.50 63 75.00 271 95.09 Khoa học xã hội, văn hóa 41 9.76 15.00 12 14.29 21 7.37 Thể thao, giải trí 39 9.29 5.00 5.95 31 10.88 Công nghệ thông tin 42 10.00 5.00 12 14.29 27 9.47 Kinh tế 84 20.00 12 30.00 27 32.14 36 12.63 Lĩnh vực khác 1.67 5.00 1.19 1.05 Theo anh/chị, Thƣ viện Đại học Hà Nội cần bổ sung tài liệu lĩnh vực nào? Du lịch 107 25.48 20 34 40.48 59 20.70 Ngôn ngữ 98 23.33 15 19 22.62 64 22.46 Tài 132 31.43 14 35 48 57.14 67 23.51 Kế toán 56 13.33 12.5 13 15.48 37 12.98 Footer Page 129 of 107 0 0 63.64 9.09 18.18 0.00 0.00 0.00 0.00 9.09 1 36.36 18.18 9.09 54.55 18.18 9.09 9.09 81.82 9.09 54.55 81.82 27.27 9.09 Header Page 130 of 107 Công nghệ thông tin 112 26.67 12 30 Ngân hàng 156 37.14 11 27.5 Marketing 127 30.24 7.5 Quản trị doanh nghiệp 126 30.00 10 25 Lĩnh vực khác 107 25.48 22.5 9.1 Anh chị thƣờng sử dụng loại hình tài liệu dƣới đây? Sách tiếng Việt 400 95.24 37 92.5 Sách ngoại văn 395 94.05 38 95 Báo 280 66.67 20 50 Tạp chí tiếng Việt 243 57.86 21 52.5 Tạp chí nƣớc ngồi 203 48.33 22.5 Luận văn, luận án 67 15.95 Tài liệu điện tử 86 20.48 10 25 Loại hình tài liệu khác 39 9.29 15 9.2 Anh chị cho biết chất lƣợng thông tin loại tài liệu? Sách Tiếng Việt Rất tốt 72 17.14 15 Tốt 261 62.14 22 55 Chƣa tốt 87 20.71 12 30 Sách Ngoại Văn Rất tốt 125 29.76 12 30 Tốt 237 56.43 19 47.5 Chƣa tốt 58 13.81 22.5 Footer Page 130 of 107 27 33 45 20 36 32.14 39.29 53.57 23.81 42.86 69 109 71 90 57 24.21 38.25 24.91 31.58 20.00 36.36 27.27 72.73 54.55 45.45 75 70 30 32 69 50 52 11 89.29 83.33 35.71 38.10 82.14 59.52 61.90 13.10 280 282 220 180 120 15 24 15 98.25 98.95 77.19 63.16 42.11 5.26 8.42 5.26 10 10 0 72.73 45.45 90.91 90.91 45.45 0.00 0.00 63.64 41 37 7.14 48.81 44.05 58 193 34 20.35 67.72 11.93 18.18 45.45 36.36 25 47 12 29.76 55.95 14.29 84 167 34 29.47 58.60 11.93 4 36.36 36.36 27.27 Header Page 131 of 107 Báo Rất tốt Tốt Chƣa tốt Tạp chí tiếng Việt Rất tốt Tốt Chƣa tốt Tạp chí nƣớc ngồi Rất tốt Tốt Chƣa tốt Luận văn, luận án Rất tốt Tốt Chƣa tốt Tài liệu điện tử Rất tốt Tốt Chƣa tốt Loại hình tài liệu khác Rất tốt Tốt Footer Page 131 of 107 126 239 55 30.00 56.90 13.10 16 14 10 40 35 25 26 39 19 30.95 46.43 22.62 78 183 24 27.37 64.21 8.42 54.55 27.27 18.18 141 240 39 33.57 57.14 9.29 21 13 15 52.5 32.5 36 37 11 42.86 44.05 13.10 95 176 14 33.33 61.75 4.91 36.36 54.55 9.09 200 185 35 47.62 44.05 8.33 22 12 55 30 15 33 37 14 39.29 44.05 16.67 139 134 12 48.77 47.02 4.21 54.55 18.18 27.27 107 272 41 25.48 64.76 9.76 14 17 35 42.5 22.5 25 51 29.76 60.71 9.52 65 197 23 22.81 69.12 8.07 27.27 63.64 9.09 38 84 298 9.05 20.00 70.95 32 15 80 21 54 10.71 25.00 64.29 24 54 207 8.42 18.95 72.63 3 27.27 27.27 45.45 119 217 28.33 51.67 11 17 27.5 42.5 23 39 27.38 46.43 82 156 28.77 54.74 27.27 45.45 Header Page 132 of 107 Chƣa tốt 84 20.00 12 30 22 26.19 47 16.49 10 Theo anh chị vốn tài liệu thƣ viện đáp ứng phần trăm nhu cầu anh chị Dƣới 50% 80 19.05 19 47.5 24 28.57 35 12.28 Từ 50%-70% 246 58.57 12 30 48 57.14 179 62.81 Trên 70% 94 22.38 22.5 12 14.29 71 24.91 11 Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu năm xuất nào? Trƣớc 2000 207 49.29 18 45 83 98.81 95 33.33 Từ 2000 - 2010 176 41.90 13 32.5 80 95.24 78 27.37 Từ 2010 đến 249 59.29 32 80 76 90.48 135 47.37 12 Đánh giá anh chị chất lƣợng nguồn lực thông tin Thƣ viện Đại học Hà Nội Mức độ phù hợp yêu cầu nội dung Rất tốt 101 24.05 12 30 17 20.24 68 23.86 Tốt 197 46.90 19 47.5 49 58.33 123 43.16 Chƣa tốt 122 29.05 22.5 18 21.43 94 32.98 Mức độ cập nhật tài liệu Rất tốt 65 15.48 10 21 25.00 38 13.33 Tốt 115 27.38 13 32.5 19 22.62 80 28.07 Chƣa tốt 240 57.14 23 57.5 44 52.38 167 58.60 Mức độ đầy đủ chi tiết thông tin Rất tốt 40 9.52 10 8.33 27 9.47 Tốt 239 56.90 28 70 46 54.76 159 55.79 Chƣa tốt 141 33.57 20 31 36.90 99 34.74 Tính độc quyền tài liệu mà thƣ viện khác khơng có Footer Page 132 of 107 27.27 18.18 63.64 18.18 11 100 45.45 54.55 36.36 54.55 9.09 18.18 27.27 54.55 18.18 54.55 27.27 Header Page 133 of 107 Rất tốt 75 17.86 20 9.52 57 20.00 Tốt 235 55.95 21 52.5 52 61.90 155 54.39 Chƣa tốt 110 26.19 11 27.5 24 28.57 73 25.61 Nguồn tài liệu tác động tới công việc Rất tốt 71 16.90 20 10.71 51 17.89 Tốt 256 60.95 25 62.5 63 75.00 161 56.49 Chƣa tốt 93 22.14 17.5 12 14.29 73 25.61 13 Có Anh/ Chị không mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện không? Có 278 66.19 26 65 57 67.86 189 66.32 Khơng 142 33.81 14 35 27 32.14 96 33.68 Nếu có, xin cho biết ý do? Khơng có tài liệu 15 3.57 0 2.38 11 3.86 Có, nhƣng chƣa xử lý nghiệp 102 24.29 0 33 39.29 67 23.51 vụ Có, nhƣng bị 12 2.86 0 4.76 2.46 Không thuộc kho tài liệu 179 42.62 0 0.00 179 62.81 đƣợc mƣợn Đã có ngƣời mƣợn 22 5.24 0 9.52 3.16 Lý khác… 90 21.43 40 100 37 44.05 12 4.21 14 Anh/ Chị sử dụng SP&DV Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng SP&DV Thƣ mục giới thiệu sách Rất tốt 42 10.00 7.5 8.33 29 10.18 Tốt 165 39.29 16 40 32 38.10 111 38.95 Footer Page 133 of 107 18.18 63.64 18.18 27.27 63.64 9.09 54.55 45.45 18.18 18.18 9.09 0.00 45.45 9.09 27.27 54.55 Header Page 134 of 107 Chƣa tốt Tra cứu OPAC Rất tốt Tốt Chƣa tốt Cổng thông tin thƣ viện Rất tốt Tốt Chƣa tốt Thƣ mục chuyên đề Rất tốt Tốt Chƣa tốt CSDL online Rất tốt Tốt Chƣa tốt Đọc chỗ Rất tốt Tốt Chƣa tốt Mƣợn nhà Rất tốt Footer Page 134 of 107 213 50.71 21 52.5 45 53.57 145 50.88 18.18 31 179 210 7.38 42.62 50.00 13 25 32.5 62.5 34 46 4.76 40.48 54.76 24 128 133 8.42 44.91 46.67 9.09 36.36 54.55 84 201 135 20.00 47.86 32.14 16 21 40 52.5 7.5 31 45 36.90 53.57 9.52 34 128 123 11.93 44.91 43.16 27.27 63.64 9.09 54 117 249 12.86 27.86 59.29 19 17 10 47.5 42.5 24 51 10.71 28.57 60.71 40 66 179 14.04 23.16 62.81 9.09 72.73 18.18 53 175 192 12.62 41.67 45.71 24 14 60 35 40 37 8.33 47.62 44.05 44 106 135 15.44 37.19 47.37 0.00 45.45 54.55 190 209 21 45.24 49.76 5.00 12 26 30 65 32 48 38.10 57.14 4.76 140 130 15 49.12 45.61 5.26 54.55 45.45 0.00 118 28.10 20 31 36.90 75 26.32 36.36 Header Page 135 of 107 Tốt 210 50.00 25 62.5 Chƣa tốt 92 21.90 17.5 Sao chụp tài liệu Rất tốt 68 16.19 20 Tốt 126 30.00 12 30 Chƣa tốt 226 53.81 20 50 Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội Rất tốt 141 33.57 11 27.5 Tốt 220 52.38 21 52.5 Chƣa tốt 59 14.05 20 Cung cấp thông tin theo yêu cầu Rất tốt 109 25.95 12 30 Tốt 246 58.57 21 52.5 Chƣa tốt 65 15.48 17.5 Phịng học nhóm Rất tốt 217 51.67 18 45 Tốt 151 35.95 15 37.5 Chƣa tốt 52 12.38 17.5 Đào tạo ngƣời dùng tin Rất tốt 142 33.81 13 32.5 Tốt 199 47.38 18 45 Chƣa tốt 79 18.81 22.5 Dịch vụ khác Footer Page 135 of 107 36 17 42.86 20.24 143 67 50.18 23.51 54.55 9.09 12 22 50 14.29 26.19 59.52 45 87 153 15.79 30.53 53.68 27.27 45.45 27.27 22 47 15 26.19 55.95 17.86 105 145 35 36.84 50.88 12.28 27.27 63.64 9.09 16 59 19.05 70.24 10.71 74 163 48 25.96 57.19 16.84 63.64 27.27 9.09 52 25 61.90 29.76 8.33 143 106 36 50.18 37.19 12.63 36.36 45.45 18.18 29 47 34.52 55.95 9.52 97 128 60 34.04 44.91 21.05 27.27 54.55 18.18 Header Page 136 of 107 Rất tốt 142 33.81 20 21 25.00 110 38.60 Tốt 211 50.24 17 42.5 45 53.57 143 50.18 Chƣa tốt 67 15.95 15 37.5 18 21.43 32 11.23 15 Anh chị cho biết nội dung dƣới TVĐHHN cần trọng thời gian tới Phát triển vốn tài liệu in ấn 318 75.71 18 45.00 84 100.00 208 72.98 truyền thống Ƣu tiên bổ sung nguồn tin 412 98.10 35 87.50 84 100.00 288 101.05 điện tử Tăng cƣờng CSVC 256 60.95 17.50 49 58.33 194 68.07 Tăng cƣờng ứng dụng CNTT 170 40.48 17.50 35 41.67 123 43.16 Đào tạo ngƣời dùng tin 161 38.33 21 52.50 40 47.62 100 35.09 Tổ chức lại hệ thống tra cứu 170 40.48 22 55.00 25 29.76 123 43.16 Cải tiến hình thức phục vụ 65 15.48 0.00 0.00 65 22.81 Nâng cao chất lƣợng SP&DV 298 70.95 26 65.00 76 90.48 189 66.32 thơng tin Đa dạng hóa cơng cụ tra 224 53.33 15.00 40 47.62 175 61.40 cứu tìm tin Vấn đề khác 114 27.14 17.50 30 35.71 77 27.02 Footer Page 136 of 107 27.27 54.55 18.18 72.73 45.45 0 54.55 45.45 0.00 0.00 0.00 63.64 27.27 0.00