Luận văn thạc sĩ VNU ULIS quản lý nguồn nhân lực thông tin thư viện tại học viện ngân hàng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - Nguyễn Thị Ngọc QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - Nguyễn Thị Ngọc QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Mã số: Khoa học Thông tin - Thư viện 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quý XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học PGS.TS Trần Thị Quý PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh Hà Nội - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện Học viện Ngân hàng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Quý Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Quý - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Luận văn Cô người tạo động lực, tạo niềm tin tâm suốt trình học tập em học tập từ thời sinh viên đại học đến Cô gương mẫu mực học tập nghiên cứu suốt đời lớp lớp hệ người học chúng em Nếu khơng có giúp đỡ tận tình em khó hồn thành tốt chương trình học tập thực Luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo giảng viên ngồi khoa Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội kiến thức, kinh nghiệm cung cấp cho em Trân trọng cảm ơn đội ngũ chuyên viên nhà trường trợ giúp cho tơi suốt q trình tơi học tập nghiên cứu Trường Xin trân trọng bày tỏ lòng cảm ơn tới Ban Lãnh đạo Học viện Ngân hàng toàn thể cán viên chức đồng nghiệp công tác Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng tạo điều kiện, giúp đỡ tơi tận tình q trình nghiên cứu, thực Luận văn Tơi xin dành lời cảm ơn chân thành thiết tha tới gia đình, bạn bè, người thân quan tâm, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu để tơi hồn thành Luận văn Những giúp đỡ, hỗ trợ tinh thần, vật chất, thời gian, công sức, công cụ,… nguồn lực to lớn để yên tâm học tập song song với hoàn thành nhiều trách nhiệm khác Mặc dù thân cố gắng nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi đề tài tất góc độ, song Luận văn chắn khơng tránh khỏi khiếm khuyết định, vậy, tơi mong muốn nhận xem xét, đánh giá, đóng góp ý kiến quý báu thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để tiếp tục bổ khuyết cho Luận văn đồng thời giúp thực tốt cho tơi q trình cơng tác Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng Xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 11 1.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực thông tin - thƣ viện 11 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực thông tin - thư viện 12 1.1.3 Khái niệm Quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện 14 1.2 Các yếu tố tác động đến quản lý nguồn nhân lực thông tin - thƣ viện 16 1.2.1 Cơ chế, sách quản lý nguồn nhân lực 16 1.2.2 Mơ hình cấu tổ chức quản lý nguồn nhân lực 16 1.2.3 Điều kiện sống điều kiện làm việc 18 1.2.4 Khen thưởng, kỷ luật & đãi ngộ nguồn nhân lực 18 1.2.5 Năng lực người quản lý tổ chức 19 1.3 Các nội dung hoạt động quản lý nguồn nhân lực 21 1.3.1 Hoạch định, thiết kế phân tích nhiệm vụ nguồn nhân lực 21 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 22 1.3.3 Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 23 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.3.5 Đánh giá lực thực nhiệm vụ nguồn nhân lực 24 1.4 Yêu cầu quản lý nguồn nhân lực thông tin - thƣ viện 25 1.4.1 Đảm bảo hiệu hoạt động quan/tổ chức 25 1.4.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực cần đáp ứng yêu cầu 25 1.4.3 Chú trọng nâng cao lực cho nguồn nhân lực 25 1.4.4 Đánh giá lực nguồn nhân lực 26 1.4.5 Đảm bảo chế độ cho nguồn nhân lực 26 1.5 Khái quát Học viện Ngân hàng Trung tâm Thông tin - Thƣ viện 26 1.5.1 Khái quát Học viện Ngân hàng 26 1.5.2 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thư viện 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6 Vai trị quản lý nguồn nhân lực thơng tin - thƣ viện Học viện Ngân hàng 33 1.6.1 Nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm 33 1.6.2 Nâng cao chất lượng đào tạo & nghiên cứu khoa học Học viện 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 35 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Trung tâm 35 2.1.1 Cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực 35 2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 37 2.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo sức khỏe 39 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 39 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 41 2.1.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học 42 2.1.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ ngoại ngữ 44 2.1.8 Đạo đức nghề nghiệp nguồn nhân lực 45 2.1.9 Kỹ làm việc, kỹ giao tiếp nguồn nhân lực 47 2.2 Nội dung hoạt động quản lý nguồn nhân lực Trung tâm 48 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 48 2.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 51 2.2.3 Sử dụng nguồn nhân lực 55 2.2.4 Đánh giá thực công việc nguồn nhân lực 59 2.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 62 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến quản lý nguồn nhân lực 67 2.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 67 2.3.2 Cơ chế, sách quản lý nguồn nhân lực 69 2.3.3 Năng lực người quản lý Trung tâm 74 2.3.4 Điều kiện làm việc, điều kiện sống nguồn nhân lực 78 2.3.5 Khen thưởng, kỷ luật & đãi ngộ nguồn nhân lực 80 2.4 Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Trung tâm 84 2.4.1 Đánh giá Ban Lãnh đạo Học viện 84 2.4.2 Đánh giá cán viên chức thuộc Trung tâm 87 2.4.3 Đánh giá người dùng tin 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5 Nhận xét chung 94 2.5.1 Điểm mạnh 94 2.5.2 Điểm yếu 96 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN CỦA HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 98 3.1 Hồn thiện sách, mơ hình cấu cơng cụ quản lý nguồn nhân lực 98 3.1.1 Hồn thiện sách quản lý nguồn nhân lực 98 3.1.2 Hồn thiện cấu, mơ hình tổ chức nguồn nhân lực 100 3.1.3 Hồn thiện cơng cụ hỗ trợ quản lý nguồn nhân lực 102 3.2 Giải pháp nhân lực tác nghiệp 105 3.2.1 Nâng cao phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp 105 3.2.2 Nâng cao kiến thức & kỹ tác nghiệp 107 3.3 Giải pháp nhân lực quản lý 108 3.3.1 Xây dựng đảm bảo tuân thủ nguyên tắc quản lý 108 3.3.2 Hoàn thiện phong cách quản lý 109 3.3.3 Nâng cao kiến thức & kỹ quản lý 110 3.4 Các giải pháp khác 112 3.4.1 Cải thiện môi trường làm việc 112 3.4.2 Bổ sung nhân lực & xây dựng đội ngũ cộng tác viên 115 3.4.3 Mở rộng hợp tác, chia sẻ xã hội hóa 115 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban Giám đốc BLĐ Ban Lãnh đạo BQL Ban Quản lý CBVC Cán viên chức CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất GDĐH Giáo dục đại học HVNH Học viện Ngân hàng KH&CN Khoa học công nghệ NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin NHNNVN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NLTT Nguồn lực thơng tin NNL Nguồn nhân lực PGS Phó Giáo sư QL NNL Quản lý nguồn nhân lực SP&DV Sản phẩm dịch vụ TCCB Tổ chức cán ThS Thạc sĩ TS Tiến sĩ TT-TV Thông tin - Thư viện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thống kê số lượng NDT 32 Bảng 1.2: Thống kê vốn tài liệu theo vật mang tin 33 Bảng 2.1: Cơ cấu độ tuổi NNL 35 Bảng 2.2: Cơ cấu độ giới tính NNL 38 Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ học vấn NNL 40 Bảng 2.4: Thống kê trình độ chuyên môn NNL 41 Bảng 2.5: Thống kê trình độ tin học NNL 43 Bảng 2.6: Thống kê trình độ ngoại ngữ NNL 45 Bảng 2.7: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tác nghiệp 63 Bảng 2.8: Cán quy hoạch giữ chức vụ lãnh đạo cấp phòng giai đoạn 2016 - 2021 65 Bảng 2.9: Thống kê chức danh thuộc tổ chức trị xã hội 66 Bảng 2.10: Thống kê điều chỉnh nhân giai đoạn 2005 - 2015 70 Bảng 2.11: Thống kê thay đổi nhóm cán quản lý 71 Bảng 2.12: Cơ cấu theo độ tuổi, giới tính Ban Giám đốc Trung tâm 74 Bảng 2.13: Trình độ chun mơn Ban Giám đốc Trung tâm 75 Bảng 2.14: Thu nhập bình quân năm 2016 NNL Trung tâm 78 Bảng 3.1: Công cụ đo lường kết QL NNL 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Học viện Ngân hàng 28 Sơ đồ 2.1: Hệ thống thông tin - thư viện Học viện 67 Sơ đồ 2.2: Mơ hình quản lý NNL chuyên môn 68 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát nhận thức nghề nghiệp NNL năm 2016 46 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát khả phối hợp NNL 47 Biểu đồ 2.3: Kết khảo sát đánh giá NDT thư viện viên 48 Biểu đồ 2.4: Kết khảo sát đánh giá công tác hoạch định NNL 51 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát công tác tuyển dụng 54 Biểu đồ 2.6: Kết khảo sát cơng tác phân cơng, bố trí nhân 56 Biểu đồ 2.7: Kết khảo sát công tác đánh giá kết thực công việc 62 Biểu đồ 2.8: Kết đánh giá nhân viên công tác đào tạo, tập huấn 64 Biểu đồ 2.9: Đánh giá nhân viên thăng tiến, bổ nhiệm cán 66 Biểu đồ 2.10: Đánh giá NNL sách, tổ chức điều hành 72 Biểu đồ 2.11: Đánh giá lực người quản lý Trung tâm 77 Biểu đồ 2.12: Nhân viên tự đánh giá mức sống năm 2016 78 Biểu đồ 2.13: Kết khảo sát điều kiện làm việc NNL 79 Biểu đồ 2.14: Kết khảo sát môi trường văn hóa cơng sở NNL 80 Biểu đồ 2.15: Kết khảo sát đánh giá nhân viên chế độ phúc lợi 84 Biểu đồ 2.16: Kết đánh giá hiệu hoạt động tổ chức, quản lý điều hành Trung tâm 85 Biểu đồ 2.17: Kết đánh giá mơi trường làm việc, văn hóa cơng sở lực đội ngũ viên chức 86 Biểu đồ 2.18: Kết khảo sát lực NNL quản lý BLĐ Học viện 87 Biểu đồ 2.19: Kết đánh giá hiệu phân công, bố trí NNL 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phối hợp với đơn vị Học viện tổ chức kênh đào tạo dựa tảng CNTT truyền thông (ICT) - Chỉ đạo, định hướng, kiểm sốtChịu trách nhiệm tính khả thi, hiệu đáp ứng nhu cầu xã hội;Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sátChịu trách nhiệm kỹ thuật, công nghệ; đảm bảo hoạt động.Tham gia đạo công tác quản lý tổ chức đào tạo - Quản trị kỹ thuật hệ thống ĐTTT; Chỉ đạo khắc phục cố kỹ thuật.B/cáo PGĐ TT HS nhân lực 2016 - Ncứu, xdựng, đxuất ĐTTT 0,5 0,5 0,2 HS nhân lực 2017 - xdựng HT, tảng 0,5 0,8 0,3 HS nhân lực 2018 - Triển khai ĐT/mở rộng HT 0,5 1,2 0,5 - Quản trị kỹ thuật hệ thống ĐTTT, trì hoạt động.Kịp thời khắc phục, báo cáo có cố kỹ thuật.B/cáo tổ trưởng - Tham gia đóng góp ý kiến có yêu cầu BGĐ TT.- Tổ chức quản trị nội dung cổng thông tin phục vụ CT ĐTTT - Quản trị nội dung cổng thông tin phục vụ CT ĐTTT - Chủ trì phối hợp xây dựng phương án kỹ thuật, Gp tổ chức thực hiện.Đảm bảo tính khả thi HT ĐTTT.Định kỳ rà soát, nâng cấp.B/cáo BGĐ TT - Xây dựng phương án kỹ thuật,Tích hợp Hthống - định kỳ kiểm tra rà soát, sửa chữa, nâng cấp HT ĐTTT - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu.Tham gia quản lý đào tạo.Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký quản trị HT ĐTTT 0,2 1,5 0,1 0,5 1 0,8 0,3 0,5 0,3 0,5 0,5 ,2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phối hợp với phịng đào tạo, Thanh tra khảo thí & ĐBCL: - Nghiên cứu xây dựng phát triển hệ thống tự động đánh giá chất lượng đào tạo hệ thống thi/chấm thi tự động; - Quản trị hệ thống ngân hàng câu hỏi/dữ liệu đề thi - đáp án - Chỉ đạo, định hướng, kiểm soát - Chịu trách nhiệm tính hiệu hệ thống; - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sát - Chịu trách nhiệm kỹ thuật, cơng nghệ; đảm bảo an ninh, an tồn tt - Đàm phán, làm việc với NCC giải pháp d vụ - Quản trị kỹ thuật hệ thống; - Chỉ đạo khắc phục cố kỹ thuật - Đảm bảo an ninh an tồn thơng tin - B/cáo PGĐ TT HS nhân lực 2016 - Ncứu, đánh giá h trạng 0,5 0,2 HS nhân lực 2017 - xdựng phương án, đxuất 0,5 0,8 0,2 ,3 HS nhân lực 2018 - Triển khai bđầu &mở rộng 0,3 0,5 0,6 ,1 - Quản trị kỹ thuật hệ thống, trì hoạt động - Kịp thời khắc phục, báo cáo có cố kỹ thuật - B/cáo tổ trưởng - Phối hợp đơn vị nghiên cứu đề xuất giải pháp, phương án tổ chức thực hiện; - Định kỳ rà soát đánh giá, đề xuất nâng cấp có - B/cáo BGĐ TT; - Phối hợp đơn vị nghiên cứu đề xuất giải pháp, phương án tổ chức thực hiện; - Định kỳ rà soát đánh giá, đề xuất - B/cáo tổ trưởng; 0,8 1,2 - Đóng vai trị phản biện, thẩm định, đánh giá khả an ninh an tồn thơng tin HT - N/cứu đưa cảnh báo rủi ro (nếu có) hệ thống - Xây dựng phương án kỹ thuật, THHT - Định kỳ kiểm tra rà soát, sửa chữa, nâng cấp HT - Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký quản trị HT 0,5 0,5 0,8 0,5 0,3 0,5 0,2 0,3 0,2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phối hợp với TT TTTV: - Quản lý kỹ thuật trung tâm máy chủ liệu Thư viện điện tử; - Hô trợ TT TTTV việc khai thác, vận hành sử dụng Thư viện điện tử; - Hỗ trợ TT TTTV việc số hóa thu thập trao đổi liệu cho kho liệu nội dung số - Thực kết nối với mạng giáo dục nước Hợp tác trao đổi thông tin với trường tổ chức giáo dục khác… - Chỉ đạo, định hướng, kiểm sốt - Chịu trách nhiệm đàm phán, trao đổi thơng tin với trường, tổ chức bên - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sát xây dựng, quản trị ht; - Chịu trách nhiệm kỹ thuật, công nghệ; đảm bảo hoạt động, an ninh, an toàn tt TVDT kho liệu số - Tham gia đàm phán, làm việc với NCC giải pháp HS nhân lực 2016 - Ncứu, đánh giá, đxuất gp 0,3 0,2 ,3 HS nhân lực 2017 - xdựng TVĐT, thử nghiệm 0,3 0,8 ,1 - Chịu trách nhiệm quản trị kỹ thuật hệ thống TVĐT CSDL nội dung số; - Chỉ đạo Hỗ trợ TT TTTV vận hành thiết bị ĐT CNTT TVĐT - B/cáo PGĐ TT - Quản trị kỹ thuật hệ thống TVĐT CSDL nội dung số; - Hỗ trợ TT TTTV vận hành thiết bị ĐT CNTT TVĐT - B/cáo tổ trưởng - N/cứu, xây dựng đề xuất phươn án kt, định kỳ kt, rà soát, nâng cấp… - Hỗ trợ quản trị nội dung - Chỉ đạo hỗ trợ xây dựng quy trình TVĐT; - B/cáo BGĐ TT; - Hỗ trợ xây dựng quy trình khai thác, vận hành sử dụng TVĐT; - Sao lưu, backup liệu cho TVĐT - Hỗ trợ xây dựng quy trình số hóa thu thập trao đổi liệu cho kho dl - B/cáo BGĐ TT; 0,5 1 - Đóng vai trị phản biện, thẩm định, đánh giá khả an ninh an tồn thơng tin TVĐT - N/cứu đưa cảnh báo rủi ro (nếu có) hệ thống - Tham gia Xây dựng phương án kỹ thuật, đảm bảo tích hợp HT khả trao đổi liệu với mạng, đối tác bên - Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký quản trị HT, backup liệu hỗ trợ cho TVĐT, TT TTTV 0,5 0,1 0,8 0,6 0,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ,4 HS nhân lực 2018 - Tkhai, hỗ trợ qtri/số hóa 0,2 0,3 0,5 0,5 0,3 0,4 0,2 Xây dựng sách, quy định CNTT HVNH - Chỉ đạo, định hướng, kiểm soát; - Chịu trách nhiệm tính đắn sách quy định CNTT; - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sát; - Chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật, công nghệ quy định CNTT; - Chủ trì hướng dẫn, phổ biến tới cá nhân đơn vị HVNH; - Tham gia đóng góp ý kiến vào quy định CNTT - Hướng dẫn áp dụng, thực quy định - Tham gia đóng góp ý kiến vào quy định CNTT - Hướng dẫn áp dụng, thực quy định - Tham gia đóng góp ý kiến vào quy định CNTT - Hướng dẫn áp dụng, thực quy định - Tham gia đóng góp ý kiến vào quy định CNTT Hướng dẫn áp dụng, thực quy định - Chủ trì n/cứu xây dựng, đề xuất ban hành sách quy định CNTT - Tổ chức lấy ý kiến đóng góp, n.cứu trả lời, bổ sung cần - Định kỳ rà soát, chỉnh sửa; - Tham gia Xây dựng, định kỳ rà soát, chỉnh sửa quy định CNTT - Tiếp nhận ý kiến đóng góp; giải đáp trả lời thắc mắc quy định CNTT - Phụ trách trang tin quy định CNTT FAQ - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu - Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký hoạt động liên quan tới quy định CNTT HVNH HS nhân lực 2016 - Ncứu, xây dựng, đxuất 0,5 0,3 0,2 0,2 0,2 HS nhân lực 2017 - H dẫn, rà soát, đ chỉnh 0,3 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,8 0,7 0,5 HS nhân lực 2018 - H dẫn, rà soát, đ chỉnh 0,3 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,5 0,5 1,2 0,3 ,9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -8Quản lý hạ tầng CNTT: Bao gồm hạ tầng mạng trung tâm liệu (máy Chủ hệ thống CSDL) HVNH - Quản lý, kiểm soát kết nối mạng, hoạt động Liên kết trao đổi thông tin hạ tầng CNTT HVNH Đảm bảo an ninh mạng an tồn thơng tin cho hệ thống HVNH - Chỉ đạo, định hướng, kiểm soát xây dựng giải pháp, đầu tư; - Chịu trách nhiệm hiệu đầu tư hạ tầng CNTT; - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Chỉ đạo & giám sát thực hiện; - Chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật, cơng nghệ, khả tích hợp, mở rộng; - Đưa cảnh báo rủi ro an ninh, attt - Đàm phán đối tác lkết & cung cấp dịch vụ - Tham gia đóng góp ý kiến vào đề xuất giải pháp - Lập kế hoạch, tổ chức quản trị hệ thống hạ tầng CNTT HVNH - Đảm bảo trì hoạt động, phòng chống khắc phục rủi ro, cố - B/cáo PGĐ TT - Quản trị kỹ thuật hệ thống hạ tầng CNTT HVNH; - Định kỳ rà soát, kiểm tra khắc phục cố (theo kế hoạch hoăc đột xuất) - Thực xây dựng, mở rộng hạ tầng CNTT cần - B/cáo tổ trưởng - Tham gia đóng góp ý kiến vào đề xuất giải pháp cho hạ tầng CNTT - Đề xuất, gửi yêu cầu vấn đề liên quan đến UD CNTT HS nhân lực 2016 - Ncứu, đxuất gp, KH, d/án 1,5 0,5 HS nhân lực 2017 - X/dựng, c/tạo, n/cấp b1 2,5 6,5 0,2 0,2 1 0,8 HS nhân lực 2018 - h/thiện, q/trị, kh m/rộng 0,5 1,5 0,4 0,6 1,5 0,8 - Tham gia đóng góp ý kiến vào đề xuất giải pháp cho hạ tầng CNTT - Ncứu y/cầu gp, cấu hình cho vấn đề liên quan đến UD CNTT - Chủ trì N/cứu đề xuất giải pháp, rà soát nâng cấp, mở rộng, tích hợp hạ tầng CNTT - Lập kế hoạch, tổ chức tích hợp hệ thống - Đảm bảo vấn đề an ninh, an tồn thơng tin dự phịng cố - Tham gia giám sát thi công hạ tầng CNTT; - Cấu hình tích hợp hệ thống; - Định kỳ rà sốt, n/cứu điều chỉnh sách an ninh an tồn thơng tin cho phù hợp 1,5 - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu - Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký quản trị hạ tầng CNTT HVNH 0,8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Liên quan tới Cổng thông tin HVNH, website HVNH:- Lập kế hoạch, đề xuất giải pháp thiết kế, xây dựng, nâng cấp, mở rộng.Quản trị hệ thống, tích hợp chức năng, liên kết trao đổi thông tin với đối tác.- Phịng chống cơng, đảm bảo an ninh an tồn thơng tin - Chỉ đạo, kiểm sốt thực hiện;Chịu trách nhiệm mục đích sách, khả phát triển tương lai.Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sát xây dựng, quản trị ht;Chịu trách nhiệm kỹ thuật, công nghệ; đảm bảo tích hợp, mở rộng, an ninh, an tồn tt Cổng TT HVNH.Đàm phán, làm việc với NCC giải pháp & dịch vụ - Chịu trách nhiệm quản trị hệ thống hosting, tên miền, DNS… Phân công tổ chức hỗ trợ kỹ thuật quản trị nội dung.Kiểm tra, khắc phục cố báo cáo kịp thời.B/cáo GĐ - Hỗ trợ kỹ thuật việc quản trị xây dựng nội dung Cổng thông tin HVNH (Bao gồm hỗ trợ đơn vị việc quản trị nội dung trang tin đơn vị)B/cáo tổ trưởng; - N/cứu đề xuất giải pháp tảng công nghệ.Định kỳ cập nhật rà sốt đưa cảnh báo rủi ro (nếu có) hệ thống.B/cáo BGĐ TT - N/cứu giải pháp tảng công nghệ.Phối hợp tổ UD&TH định kỳ cập nhật thơng tin tảng, thực tích hợp, nâng cấp, điều chỉnh, sửa lỗi cho cổng thông tin… HS nhân lực 2016 - Ncứu, đx gp, xd website 0,5 0,6 0,8 HS nhân lực 2017 - Xd & tích hợp CTT, h/dẫn 0,4 0,8 1,5 0,8 0,3 0,3 ,1 HS nhân lực 2018 - Hdẫn, qtri ht, rà soát cnhật 0,3 0,6 0,8 0,5 0,8 0,3 ,3 0,8 - Thu thập, lưu trữ số liệu báo cáo qtrị hệ thống 0,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 1Quản trị hỗ trợ kỹ thuật cho toàn hệ thống máy tính trang thiết bị CNTT đơn vị Trụ sở Học viện - Đảm bảo khả vận hành, kết nối an toàn thông tin phục vụ hoạt động quản lý đào tạo HVNH - Định kỳ tiếp nhận báo cáo, đạo giải trường hợp đặc biệt - Chỉ đạo, điều hành - Giám sát, kiểm soát thực hiện; - Chịu trách nhiệm đảm bảo trì hoạt động thiết bị CNTT phục vụ quản lý đào tạo - Phân công thực nhiệm vụ phát sinh hàng ngày - Kịp thời tiếp nhận xử lý cố - Lập kế hoạch định kỳ rà soát kiểm tra, s/chữa - B/cáo BGĐ TT - Thực nhiệm vụ quản trị, hỗ trợ kỹ thuật cho tồn hệ thống máy tính trang thiết bị CNTT HVNH - B/cáo Tổ trưởng - Đưa giải pháp, phân công hỗ trợ tổ KT & HT trường hợp liên quan yêu cầu - Hỗ trợ tổ KT & HT trường hợp liên quan yêu cầu - Đưa giải pháp, phân công hỗ trợ tổ KT & HT trường hợp liên quan yêu cầu - Hỗ trợ tổ KT & HT trường hợp liên quan yêu cầu HS nhân lực 2016 0,3 1,5 1,5 HS nhân lực 2017 0,3 1,5 0,5 0,3 0,7 HS nhân lực 2018 0,3 1,5 0,5 0,3 0,7 - 1Xây dựng, đề xuất ban hành sách, nguyên tắc đầu tư trang bị thiết bị CNTT Truyền thông; - Tư vấn, kiến nghị, đề xuất mua sắm, sửa chữa, thay trang thiết bị CNTT truyền thơng HVNH - Phối hợp Phịng Quản trị xây dựng, trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch đầu tư mua sắm liên quan tới CNTT - Chủ trìChỉ đạo, k/soátChịu trách nhiệm hiệu đầu tư;Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV - Giám sátLập kế hoạch, tờ trình mua, đ/tư- Chịu trách nhiệm vấn đề kỹ thuật cơng nghệ;Hỗ trợ phịng qtrị - Thực chịu trách nhiệm vấn đề liên quan tới sửa chữa, thay trang thiết bị CNTT - Trực tiếp kiểm tra, đánh giá, xác nhận tình trạng thiết bị CNTT - Thực nhiệm vụ hỗ trợ việc mua sắm, đầu tư, cấp ứng dụng CNTT - Thực nhiệm vụ hỗ trợ việc mua sắm, đầu tư, - N/cứu xây dựng c/sách, ng/tắc đầu tư mua sắm Đảm bảo t/thích, h/quả, p/hợp;- - Thực nhiệm vụ đánh giá, thẩm định mua sắm đầu tư trang thiết bị - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu.- Thu thập số liệu lưu trữ báo cáo, nhật ký sửa chữa - Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu từ đơn vị; - Ghi nhật ký quản trị hỗ trợ kỹ thuật hàng ngày; - Lưu trữ thống kê, báo cáo 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phê duyệt tham gia đàm phán với NCC thiết bị, dịch vụ Đảm bảo phù hợp.Định kỳ b/cáo trạng ttbị.B/cáo PGĐ TT gặp cố, cần sửa chữa dịch vụ bảo hành, thay thế.B/cáo Tổ trưởng quy mô nhỏ HS nhân lực 2016 0,6 0,8 0,3 HS nhân lực 2017 0,3 1 0,2 HS nhân lực 2018 0,3 1 0,2 cấp ứng dụng CNTT quy mơ nhỏ Định kỳ rà sốt, điều chỉnh.Đúng quy định pháp lý nhà nước.B/cáo BGĐ TT CNTT có yêu cầu.B/cáo tổ trường thay mua sắm trang thiết bị CNTT \ 0,3 0,3 0,5 0,5 0,5 0,3 0,5 0,5 0,5 ,3 ,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1Triển khai kế hoạch thực hành, giám sát, đánh giá kết thực hành người học - Chỉ đạo tổ chức thực hiện; - Kiểm soát - Chịu trách nhiệm kết hiệu tổ chức thực hành; - Tham mưu, đề xuất điều chỉnh, báo cáo BGĐ HV - Giám sát - Chỉ đạo xếp lịch phòng máy cho phù hợp; - Chịu trách nhiệm môi trường thực hành; - Tổng hợp báo cáo, đánh giá hiệu hoạt động TH - Tổ chức phân công trực hỗ trợ kỹ thuật máy móc trang thiết bị; - Định kỳ rà sốt, kiểm tra kỹ thuật, bảo trì, bảo dưỡng phòng máy, đảm bảo h/động; - Chỉ đạo Xử lý cố, b/cáo kịp thời; - B/cáo BGĐ TT - Trực hỗ trợ kỹ thuật phòng máy, xử lý cố; - Định kỳ kiểm tra, bảo trì bảo dưỡng phòng máy; - B/cáo tổ trưởng; - Đầu mối hỗ trợ khoa/bộ môn tổ chức TH - Tổ chức chuẩn bị môi trường thực hành phù hợp - Hỗ trợ giảng dạy thực hành theo chế mời giảng - Theo dõi, đánh giá kết TH; - B/cáo Ban GĐ TT - Hỗ trợ tổ chức thực hành Chuẩn bị môi trường thực hành - Hỗ trợ giảng dạy thực hành theo chế mời giảng - B/cáo tổ trưởng - Hỗ trợ hoạt động liên quan tới thực hành có yêu cầu - Hỗ trợ hoạt động liên quan tới thực hành có yêu cầu HS nhân lực 2016 1 HS nhân lực 2017 1,5 2 0,3 0,4 HS nhân lực 2018 1,5 12 0,3 0,5 0,5 - Nhận lịch đăng ký khoa, môn; - Sắp xếp lịch th & báo cáo BGĐ TT, phê duyệt Đóng/mở, giao/ nhận phịng máy - Thông báo lịch, kh thực hành - Ghi nh/ký, t/hợp, b/cáo BGĐ TT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1Xây dựng ban hành nội quy, quy trình, quy định: kỹ thuật khai thác/sử dụng, quản trị hệ thống, lưu/dự phòng liệu, an ninh an tồn thơng tin, quản lý/vận hành hệ thống dự phịng cố… - Các quy trình liên quan tới nhiệm vụ TT CNTT nhằm đảm bảo an toàn hệ thống, giảm thiểu rủi ro - Chỉ đạo, tổ chức thực hiện; - Chịu trách nhiệm nội dung mang tính quản lý tài liệu; - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Giám sát - Chịu trách nhiệm nội dung mang tính kỹ thuật, cơng nghệ tài liệu - Tham gia biên soạn tài liệu có liên quan - Các quy định sử dụng máy móc, hạ tầng CNTT; - Các quy trình kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng, xử lý cố… - Nội quy tt d/liệu, phòng máy chủ - Định kỳ rà soát, cập nhật - Tham gia biên soạn thực theo phân công tổ trưởng; - Phổ biến, hướng dẫn thực - Các quy định, nội quy phịng thực hành, phịng lab - Quy trình, quy định hệ thống UD CNTT - Quy trình, quy định CTT website… - Định kỳ rà soát, cập nhật HS nhân lực 2016 0,6 0,6 0,5 0,5 HS nhân lực 2017 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 HS nhân lực 2018 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 - Tham gia biên soạn thực theo phân công tổ trưởng; - Phổ biến, hướng dẫn thực - Các quy định tương hợp, chuẩn bắt buộc/k nghị với tbị & UD CNTT - Các quy định TT HT: phân hoạch IP, AN AT TT… - Định kỳ rà soát, cập nhật - Tham gia biên soạn thực theo phân công tổ trưởng; - Phổ biến, hướng dẫn thực - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu - Phổ biến, hướng dẫn thực - Thu thập, thống kê vi phạm, lưu trữ báo cáo, làm cho hoạt động liên quan ,2 ,2 ,2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 1Định kỳ tổ chức khảo sát, đánh giá trình độ CNTT cán bộ, giảng viên - Đưa khuyến nghị bổ sung kiến thức, nâng cao trình độ CNTT cho nguồn nhân lực HVNH - Lập kế hoạch, thực đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ CNTT cho cán bộ, giảng viên - Chủ trì, đạo, kiểm sốt - Chịu trách nhiệm tính đắn hiệu hoạt động; - Tham mưu, báo cáo, trình BGĐ HV phê duyệt - Tổ chức giám sát thực - Chịu trách nhiệm tính xác kết đánh giá nội dung đào tạo, tập huấn - Đầu mối làm việc với đối tác cc dvụ đào tạo cần - Phụ trách vấn đề liên quan đến sử dụng máy tính, kết nối mạng thiêt bị ngoại vi - Thực hướng dẫn, đào tạo vấn đề liên quan - Thực nhiệm vụ tổ trưởng phân công - Hỗ trợ tổ chức khảo sát, tổ chức tập huấn đào tạo - Phụ trách vấn đề liên quan đến sử dụng hệ thống ứng dụng CNTT & p/mềm - Thực hướng dẫn, đào tạo vấn đề liên quan - Thực nhiệm vụ tổ trưởng phân công - Hỗ trợ tổ chức khảo sát, tổ chức tập huấn đào tạo - Phụ trách vấn đề an ninh, an tồn thơng tin; sở hữu trí tuệ; khai thác thông tin qua internet… - Thực hướng dẫn, đào tạo vấn đề liên quan - Thực nhiệm vụ tổ trưởng phân công - Hỗ trợ tổ chức khảo sát, tổ chức tập huấn đào tạo HS nhân lực 2016 0,5 0,5 0,3 0,5 0,3 HS nhân lực 2017 0,5 0,5 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,6 HS nhân lực 2018 0,5 0,5 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,6 0,3 - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu - Hỗ trợ tổ chức khảo sát, tổ chức tập huấn đào tạo - Thu thập kết quả, thống kê, báo cáo - B/cáo BGĐ TT 0,3 ,7 ,1 ,1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực nhiệm vụ tư vấn, tham mưu:- Cho toàn HVNH đảm bảo thực tất vấn đề liên quan tới CNTT chủ trương, quy định pháp luật hướng dẫn quan nhà nước có thẩm quyền.- Cho phân viện, sở đào tạo định hướng UD, mua sắm đầu tư liên quan tới CNTT Tư vấn nội dung, hỗ trợ tạo lập mơi trường thực hành - Chủ trì;- - Chịu trách - Hỗ trợ Chỉ đạo nhiệm với phân thực hiện- ý kiên tư viện Chịu trách vấn tham sở đào nhiệm mưu kỹ tạo tính thuật, cơng vấn đắn nghệ.- Chủ đề thuộc ý kiến động n.cứu phạm vị tư vấn, cập nhật kỹ thuật tham mưu chủ trương, hạ liên quan c/sách, quy tầng.tới quản lý định, hdẫn B/cáo điều hành thực BGĐ TT đào tạo, n/nước thực hành CNTT - Thực - Hỗ trợ phân theo viện phân sở đào công tạo tổ vấn trưởng.- đề thuộc B/cáo phạm vị kết ứng dụng thực CNTT.hiện tới B/cáo tổ BGĐ TT trưởng - Thực - Chủ - Chủ - Soạn động động thảo, in theo n.cứu cập n.cứu ấn, lưu phân nhật cập nhật trữ, phát công chủ chủ hành tổ trương, trương, thông báo trưởng c/sách, c/sách, cập nhật - B/cáo quy định, quy kết hdẫn thực định, vđề lquan thực hdẫn từ tổ Tư tới n/nước thực vấn & tổ CNTT TTHT.trưởng Tư vấn n/nước Thực tham tra mưu CNTT - cứu Thực cung cấp xác, đảm tài liệu bảo thực đóng cần.hiện góp ý Ghi nhật pháp luật kiến ký hoạt hoạt theo yêu động tư động liên cầu vấn, quan tới tổ tmưu CNTT trưởng HVNH HS nhân lực 2016 1 0,2 0,2 0,2 HS nhân lực 2017 1 0,2 0,3 0,2 0,3 0,5 0,8 HS nhân lực 2018 1 0,2 0,3 0,2 0,3 0,5 0,8 - 1Cơng tác Quản lý sử dụng có hiệu lao động, tài sản giao theo quy định HVNH - Tìm kiếm tổ chức thực - Quản lý, phân cơng nhiệm vụ; - Rà sốt - Giám sát thực nhiệm vụ; - Giao ban, - Thực nhiệm vụ quản lý - Tham gia thực hợp - Thực nhiệm vụ quản lý - Tham gia thực - Thực nhiệm vụ quản lý - Tham gia thực hợp - Văn thư, lưu trữ hồ sơ, c văn, 0,5 ,1 ,3 ,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp đồng hợp tác, liên kết đào tạo, cho thuê csvc - Tổ chức đào tạo tin học nghiệp vụ nâng cao phù hợp với sở vật chất kỹ thuật lực Trung tâm đánh giá hiệu lao động; - Giao ban, kịp thời điều chỉnh; - Chịu trách nhiệm hiệu khai thác CSVC of TT; - Chủ trì tổ chức đào tạo tin học ng vụ n/cao - T/tiếp qly tổ TV - B/cáo BGĐ HV báo cáo, điều chỉnh; - Tổ chức thực hợp đồng hợp tác, cho thuê - Chịu trách nhiệm quản lý trạng csvc TT CNTT; - Trực tiếp qly tổ KT tổ UD tổ; - Tham gia thực hợp đồng hợp tác, cho thuê - Tham gia đào tạo tin học - Tổng hợp báo cáo thống kê csvc liên quan đến tổ đồng hợp tác, cho thuê - Tham gia đào tạo tin học tổ; - Xây dựng loại hình dịch vụ Tham gia thực hợp đồng hợp tác, liên kết đào tạo - Tham gia đào tạo tin học nghiệp vụ - Tổng hợp báo cáo thống kê csvc liên quan đến tổ hợp đồng hợp tác, cho thuê - Tham gia đào tạo tin học tổ; - Tham gia thực hợp đồng hợp tác, cho thuê - Tham gia đào tạo tin học - Tổng hợp báo cáo thống kê csvc liên quan đến tổ - Đầu mối tìm kiếm tiếp cận nguồn tài trợ bên ngồi ptriển CNTT HVNH đồng hợp tác, cho thuê - Tham gia đào tạo tin học HS nhân lực 2016 1,5 1,5 0,5 0,5 0,5 HS nhân lực 2017 1,8 0,8 1 0,5 0,2 1,2 HS nhân lực 2018 2,5 1,5 0,5 1,2 0,2 1,5 0,5 biên họp - Thực công việc quản lý hợp đồng - Tuyển sinh, tổ chức lớp, làm công việc giáo vụ - Tổng hợp báo cáo thống kê csvc Lưu trữ, cập nhật - B/cáo BGĐ TT ,5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Liên quan tới hoạt động Nghiên cứu khoa học - Chủ trì hoạt động nghiên cứu khoa học TT CNTT; - Tham gia thực tối thiểu 01 đề tài sở / năm - Tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực tối thiểu 01 đề tài sở / năm - Tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực tối thiểu 01 đề tài sở / năm -Khuyến khích tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực tối thiểu 01 đề tài sở / năm -Khuyến khích tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - Tham gia thực tối thiểu 01 đề tài sở / năm -Khuyến khích tham gia thực đề tài khoa học TT CNTT; - In ấn, phát hành, lưu trữ tài liệu HS nhân lực 2016 0,7 0,7 HS nhân lực 2017 0,7 0,5 0,2 0,5 0,2 0,2 0,1 HS nhân lực 2018 0,7 0,5 0,2 0,5 0,2 0,2 0,1 -1Thực chế độ báo cáo theo quy định hàng tháng, hàng kỳ hàng năm - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Học viện giao - Tổng hợp báo cáo từ tổ trưởng; - Báo cáo BGĐ HV theo quy định - Tham gia tổng hợp báo cáo từ tổ trưởng; - T/gia b/cáo BGĐ HV theo q/định - Tổng hợp báo cáo tổ; - Báo cáo theo quy định tới BGĐ TT - Báo cáo theo quy định tới tổ trưởng - Tổng hợp báo cáo tổ; - Báo cáo theo quy định tới BGĐ TT - Báo cáo theo quy định tới tổ trưởng - Tổng hợp báo cáo tổ; - Báo cáo theo quy định tới BGĐ TT -Báo cáo theo quy định tới tổ trưởng -Báo cáo theo quy định tới BGĐ TT HS nhân lực 2016 0,5 0,5 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 HS nhân lực 2017 0,5 0,5 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 HS nhân lực 2018 0,5 0,5 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,7 0,1 ,2 ,4 ,4 ,8 ,8 ,8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 1Dự phòng cho công việc đột xuất cố bất khả kháng như: thiên tai, địch họa - Dự phòng ốm đau, nghỉ phép việc gia đình - Dự phịng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng - Dự phòng HS nhân lực 2016 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 HS nhân lực 2017 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 HS nhân lực 2018 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 ,5 ,5 ,5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CỦA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực thông tin - thƣ viện 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Khái niệm nguồn. .. nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực thông tin - thư viện 12 1.1.3 Khái niệm Quản lý nguồn nhân lực thông tin - thư viện 14 1.2 Các yếu tố tác động đến quản lý nguồn. .. tác quản lý nguồn nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng 5.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực Trung tâm TT-TV Học