Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Ứng dụng thẻ cân bằng điểm trong đánh giá thành quả hoạt động tại Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng

DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HQC KINH TE NGUYEN THỊ NGỌC LINH UNG DUNG THE CAN BANG DIEM TRONG DANH GIA THANH QUA HOAT DONG TAIL TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng - Năm 2019 DAI HOC DA NANG TRUONG DAI HQC KINH TE NGUYEN THỊ NGỌC LINH UNG DUNG THE CAN BANG DIEM TRONG DANH GIA THÀNH QUÁ HOẠT ĐỘNG TẠI TRUONG DAI HQC NGOẠI NGỮ- DAI HQC DA NANG LUAN VAN THAC SI KE TOAN MA sé: 83403 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐOÀN NGỌC PHI ANH Đà Nẵng- Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đáy cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn nghiên cứu trung thực chưa cơng bồ bắt kỳ cơng trình khác “Tác giả bad Nguyễn Thị Ngọc Linh MỤC LỤC LOICAM DOAN MUC LUC DANH MUC DANH MỤC DANH MỤC DANH MUC MO DAU CAC CÁC CÁC CAC i CHU VIET TAT BANG HÌNH PHY LUC Tính cấp thiết đề tài i v vi vii viii 1 Mục tiêu nghiên cứu dé tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2 § Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu ny 4, Phương pháp nghiên cứu đề tài CHƯƠNG CO SO LY LUAN VE UNG DUNG THE CAN BANG DIEM TRONG DANH GIÁ THANH QUA HOẠT ĐỌNG TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC 1.1, TÔNG QUAN VE THE CAN BANG DIEM (BSC) 1.1.1 Khái niệm thành hoạt động tiêu đo lường thành qua hoạt động tổ chức 1.12 Thẻ cân điểm khái niệm có liên quan 1.1.3 Vai trò BSC động 1.1.4 Sự cần thiết " ứng dụng BSC đánh giá thành hoạt 13 1.2 NỘI DUNG CÁC PHƯƠNG DIỆN TRONG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC 15 ili 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 Phương Phương Phương Phương diện diện diện diện tài khách hàng quy trình hoạt động nội học hỏi phát triển 17 19 2B 1.2.5 Mối quan hệ nhân thẻ cân điểm 1.3 QUY TRÌNH XÂY DỰNG BSC 25 25 1.3.1 Hoạch định chiến lược 25 1.3.2 Tuyên bố, phổ biến chiến lược 26 1.3.3 Xây dựng đỗ chiến lược 26 1.3.6 Phin ting thé can bing diém 29 13.4 Xác định số dinh gid thinh qua (Key Performance Indicators ~ KPI) 26 1.3.5 Phát triển chương trinh hanh déng (Key Performance Actions, ~KPAs), 28 1.3.7 Theo dõi đánh giá KET LUAN CHUONG CHƯƠNG THỰC TRẠNG - VỀ CÔNG TÁC 31 32 DĐÁNH GIÁ THÀNH QUA HOAT DONG TẠI TRƯỜNG ĐHNN~ DIIDN 2.1, GIGI THIEU CHUNG VỀ TRƯỜNG ĐHNN - DHDN 2.1.1 Giới thiệu chung, 2.1.2 Sứ mạng, triết lý giáo dục mục tiêu Trường 33 36 2.2 THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUÁ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐHNN 38 2.2.1 Đánh giá phương diện tài 2.2.2 Đánh giá phương diện khách hing, "_ 2.2.3 Đánh giá phương diện quy trình hoạt động nội 38 46 2.2.4 Đánh giá phương diện đào tạo phát triển $7 iv 2.3 NHAN XET VE CONG TAC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUÁ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐHNN - ĐHĐN 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.3.1 Đánh giá chung 60 2.3.2 Nhận xét phương diện đánh giá thành hoạt động Trường ĐHNN - ĐHĐN 61 CHƯƠNG UNG DUNG BSC TRONG DANH HOAT DONG TẠI TRUONG DHINN - DHDN GIA THANH QUA 66 3.1 CÁC CƠ SỞ, MỤC TIÊU XÂY DỰNG B§C CHO TRƯỜNG ĐHNN - ĐHĐN 3.1.1 Các sở xây dựng BSC cho Trường ĐHNN 3.1.2 Mục tiêu việc xây dựng BSC cho Trường ĐHNN 66 66 HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐHNN - ĐHĐN 3.2.1 Tuyên bố tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu 6 3.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG B§C TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUÁ 3.2.2 Tuyên bố phổ biến chiến lược 3.2.3 Xây dựng đồ chiến lược triển khai BSC 69 69 3.2.6 Phân tầng đến phòng chức 93 3.2.4 Xây dựng số đo lường 3.2.5 Các chương trình hành động 3.2.7 Theo đõi đánh giá KẾT LUẬN CHƯƠNG KET LUAN PHY LUC DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 84 99 100 101 DANH MUC CAC CHU VIET TAT BSC Balanced Scorecard (Thẻ cân điểm) CBCNV “Cán công nhân viên cọ CSGDĐHTV CNTT CTĐT DN ĐH ĐHNN “Chính quy “Cơ sở giáo đục đại học thành viên “Công nghệ thông tin “Chương trình đào tạo Doanh nghiệp Dai hoc Đại học Ngoại ngữ CLC ĐHĐN GV GD&DT KH KHTC ‘Chat luong cao Đại học Đà Nẵng Giảng viên “Giáo due va Dio tao Khách hàng Kế hoạch tài KH&CN KHCN KT&DBCL KPAs KPI KTHP HV Khoa học Công nghệ Khoa học công nghệ Khao thi va dam bảo chất lượng “Chương trình hành động “Chỉ số đánh giá thực công việc Kết thúc học phân Hoe viên MOU NV NCKH NSNNỈ SV SDH TNV Biên ghi nhớ Nhân viên "Nghiên cứu khoa học "Ngân sách Nhà nước Sinh viên Sau dai hoe “Tình nguyện viên HTQT TS ThS VLVH Hợp tác quốc tế én si Thạc sĩ Vita làm vừa học vi ANH MỤC CÁC BẰNG Số hiệu ‘Ten bang Bảng2.l | Mộtsố chỉtiêu chỉcho người từ năm 2015-2018 | Bang 2.2 _ | Thống kê số lượng sinh viên nhận học bổng từ năm 2016-2018 Bang 2.3 _ | Bảng thống kê hội thảo tổ chức năm 2018 Bảng 2.4 | Thống kê đội ngũ giảng viên hữu từ năm 2016- Bing 3.1 _ | Bing 3.2 _ | Bang 3.3 | Bing 3.4 | Bing 3.5 | 2018 Céc chi s6 lường xây dựng Bảng triển khai thực phương điện Phong KHTC Bảng triển khai thực phương diện Phong KHTC Bing wién khai thực phương điện động nội Phong KHTC Bing triển khai thực phương điện tạo phát triển Phòng KHTC tài | Trang 40 44 sl 58 81 93 khách hàng cia | 96 quy trình hoạt | 96 quy trìnhđào | 98 vii DANH MUC CAC HiNH Số hiệu Hinh 'Tên hình | Mé hinh chuy âm nhìn chiến lược qua4 ‘Trang phương diện Hinh 1.2.a | Mé hinh BSC ap dung cho tổ chức phi lợi nhuận |_ 16 Hinh 1.2 | Mơ hình ứng dụng BSC quản lý giáo dục đại |_ 17 học Việt Nam Hình 3.2 _ | Bản đỏ chiến lược triển khai BSC Trường ĐHNN |_ 70 vii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Số hiệu phụ lục 'Tên phụ lục |Bảng thống kê số mục tiêu tiêu đánh giá phương| liện tải sở giáo dục công lập Việt Nam Bang thống kê số mục tiêu tiêu đánh giá phương| liện khách hàng sở giáo dục công lập Việt Nam Bảng thống kê số mục tiêu tiêu đánh giá phương| liện quy trình hoạt đơng nội sở giáo dục công| lập Việt Nam Bang thống kê số mục tiêu tiêu đánh giá phương| Hiện quy trình học hỏi phát triển sở giáo dục| sông lập Việt Nam sơ đồ tổ chức quản lý Trường ĐHNN - ĐHĐN _ Dưtốn tình hình thực thu năm 2016 7_ _ |Dự tốn tình hình thực thu năm 2017 Dựtốn nh hình thực thu năm 2018 |ống hợp tình hình thu, từ năm 2015-2018 10 11 12 |Bảng thống kê điểm trúng tuyển năm từ năm 2016 -2018 Thống kê cơng tác tuyển sinh đại học hệ quy từ năm 2016-2018 [Thống kê số lượng sinh viên xếp loại sinh viên tốt nghiệp từ năm 2007-2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ‘TRUONG DAI HQC KINH TE CONG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc 6: 2341/QĐ-ĐHKT Đà Nẵng, ngày 21 tháng 12 năm 2018 QUYẾT ĐỊNH 'Về việc giao đề tài phân công người hướng dẫn luận văn thạc sĩ HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng Trường thuộc Đại học Đà Nẵng; Căn Thông tư số 08/2014/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động dai hoc ving sở giáo dục đại học thành viên; Căn Thông tư số 15/2014/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ, Căn Quyết định số 858/QĐ-ĐHKT ngày 29 tháng năm 2016 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế vẻ việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số 2249/QĐ-ĐHĐN ngày 13 tháng năm 2017 Giám đốc Đại học Đà Nẵng việc công nhận học viên cao học trúng tuyển khố 35; “Xét đề nghị Ơng Trưởng phịng Đào tạo, Điều Giao cho học viên QUYẾT ĐỊNH: Nguyễn Thị Ngọc Linh, lớp K35.KTO.ĐN chuyên ngành Kế toán, thực đề tài luận văn “Ứng dụng thẻ cân điểm đánh giả thành hoạt động Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng", đưới hướng dẫn PGS.TS Đoàn Ngọc Phi Anh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nain, Điều Học viên cao học người hướng dẫn có tên Điều hưởng quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ “Trường Đại học Kinh tế, Dai học Đà Nẵng Điều Các Ơng (Ba) Trưởng Phịng, Trưởng Khoa có liên quan, người hướng dẫn luận văn học viên có tên Điều Quyết định thi _HIEU TRUONG CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIỆT NAM DAIHOCDANANG Độc lập~ Tự ~ Hạnh phúc “TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Ngọc Linh Lớp: K35.KTO.ĐN Tên để tài: Ứng dụng thẻ cân điểm Ngành: Kế toán đánh giá thành host động Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nang Theo Quyết định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ số 1424/QĐ- ĐHKT ngày 06 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Dai học Kinh tế 6, Ngày họp: Ngày 10 tháng năm 2019 Trường Đại học Kinh tế Danh sách thành viên Hội đồng: sm Hguàền Cornea one | chy | pete |PGS.TS Nguyén Céng Phuong | Chủ tịch Hội đồng |TS Phạm Hoài Huong |PGS.TS Hoàng Tùng Ủy viên Phản biện — 'GS.TS Đặng ThịLoan Ủy viên Phản biện i ‘TS Phan Thanh Hai Thư ký Hội đồng ⁄2⁄-2 _—— Ủy viên b, Thành viên vắng mặt: ĐẾ” a Thanh viên có mặt: _ ĐC” Thư ký Hội đồng báo cáo trình học tập, nghiên cứu học viên đọc lý lịch khoa học (có văn kèm theo) Học viên trình bày luận văn trước Hội đồng 10 Thành viên phản biện đọc nhận xét nêu câu hỏi (có văn kèm theo), thành viên Hội đồng nhận xét nêu câu hỏi, đại biểu tham dự nêu câu hỏi 11 Học viên trả lời câu hỏi thành viên Hội đồng đại biểu tham dự 12 Hội đồng họp riêng để đánh giá bỏ phiều kín 13 Trưởng ban kiểm phiếu công bố kết 14 Kết luận Hội đồng: a) Kết luận chung mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ: CÏ Không đạt Oda b) Yêu cầu chỉnh, sửa nội dụng: ph Ley fae RA $e lai beens ©) Chủ tịch Hội đồng uỷ cho Thư kỹ kiểm tra ký vào báo cáo giải _ —Ị trình chỉnh sửa luận văn (đơi với trường hợp Chủ tịch ngồi ĐHĐN) @) Diém dénh gid: É.C Bằngsố: Bing chit Taw ant a 15 Học viên phát biểuý kiến 16 Chủ tịch Hội đồng tuyên bố bề mạc CHỦ TỊCH HỘI ĐÔNG 'THƯ KÝ HỘI ĐỒNG Qe [lect PGS.TS Nguyễn Cơng Phương ‘TS Phạm Hồi Hương, XÁC NHẬN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ‘TL HIEU TRUONG XNG PHÒNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẾ 'CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập ~ Tự - Hạnh phúc BAN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đẻ tải Ứng dụng thẻ cân điểm đánh giá thành hoạt động trường Đại học Ngoại ngữ- Đại học Đà Nẵng Ngắnh: Kế toán Mã số: 8.34.03.01 Học viên thực hiện: - Nguyễn Thị Ngọc Linh Người hướng dẫn: PGS.TS Đoàn Ngọc Phi Anh Cơ sở đào tạo: “Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đã Nẵng Người nhận xé: GS.TS Đặng Thị Loan Đơn vị công tác: “Trường DH Kinh tế quốc đân NỘI DỤNG PHAN NHAN XE: 1, VỀ hình thức cũa luận văn: 1.1 Về cầu trúc luận vẫn: Luận văn có 101 trang, kết edu gồm chương: phiin mở đầu ~ 069 trang: chương Ì- 26 trang: chương ~ 33 trang: chương ~ 35 trang: kết luận — 01 trang: 29 liệu tham khảo có 17 tải liệu tiếng Việt 12 ti liệu tiếng Anh Nhìn chung luận văn có cấu trúc đáp ứng yêu cẩu tối thiểu Qui chế đảo tạo trình độ thạc ý tọng phẳn luận văn tương 1.2 VỀ trình bây: ~ Luận văn trình bảy tương “Các bảng biểu sơ đồ trình bày rõ hợp lý Tuy nhiễn số bảng cắn bổ sung nguồn gốc trích dẫn (bảng 2.4, 3.1 ~ 3.5) ~ Mặc đũ côn số lỗi in ấn luận văn đấp ứng qui định tỉnh bày luận Qui chế đâo tạo 1.3, VỀ trích dẫn ti liệu luận văn: Tắc giả có trích dẫn tải liễu tham Khao chưa thật dẫy đủ nội dung để cập tong luận văn, đặc biệt chương1 Tác giả chon quần kiểu trích dẫn Tác giá cn bổ sung đầy đỏ ải iệu tham khảo trích dẫn vào danh mục tài liệu tham khảo VỀ nội dung luận văn: 2.1 Sy phũ hợp đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành đào tạo: ĐỀ tải luận văn phù hợp với chun ngành kế tốn có mã số 8.34.03.01 Các nội dung trình bảy luận văn phú hợp với mục tiêu đặt m phủ hợp với chuyên ngành đảo tạo, 2.2 Vé vin để mục tiêu nghiên cứu: ~ Vẫn để nghiên cứu: ứng dng BSC đánh giá thành hoạt động ti trưởng Đại học Ngoại ngữ ~ Đại học Dã Nẵng ~ Mục tiêu nghiên cứu:được trình bày rõ có tính khả thi Tuy nhiên tác giả nên làm rõ mục tiêu chung mục tiêu eu thé ~ Phạm ví nghiên cửu: phủ hợp - Đổi tượng nghiên cửu: đảnh giá thành hoạt động trường ĐH Ngoại ngữDIT Da Ning Đi ải không tring lip với cơng tình cơng bổ trước đỏ mà người nhận xết bế, 2.3 Vé témg quan tải liệu: Luận văn có tổng quan nghiễn cứu liên quan dén vin đề vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động tổ chức có sở giáo dục đại học cao đẳng nêu khoảng trống nghiên cứu để thực để tải luận văn 34 VỆ sơ sở lý thuyết: 'Cơ sở lý thuyết để tải trình bảy chương Cụ thể luận văn làm rô ẫn để chúng BSC Xi dung cá phương điện rong BSC din gi thành trọng giáo dục gi tính xy dựng BSC Tuy nhiên heo quan đề người nhân xết, ết cấu chương chưa thực logie vỉ dé tai ứng dụng BSC đánh giá thành hoạt động cân tiếp cận khái niệm “thành hoại động” trước khái niệm *BSC” Ngoài tén chuomg la “Co sở lý luận ứng dụng thể cân điểm đánh giá thành hoi động tổ chức” mục I.2 tập trung vào phương diện I3SC đánh giá thành sơ sở giáo dục Do tên chương cẳn điều chỉnh cẳn có tiểu mục riêng làm rồ đặc điểm sở giáo dục có ảnh hướng đến việc ứng đụng 2.5 Vé phurong pháp nghiên cứu: Nhìn chung việc tắc giá sử dụng kết hợp phương pháp chuyên sâu phương pháp thống kẻ phương pháp tổng hợp để thực dễ ài luận văn khả phủ hợp Tuy nhiên tác giả nên bổ sung thêm chứng (như đổi tượng sổ lượng tham gia vẫn) mô tả rõ việc thực phương pháp nghiễn cửu (mục Phương pháp nghiền cứu để tải) để cổ độ tn cho kết nghiền ci 3.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: Kết nghiên cứu chủ yếu tập trung chương chương “Chương 2: Thực trạng công tác đảnh giá thành hoạt động trường ĐHNN ng (rang 33-65) Ở chương luận văn giới thiệu chung trường DIINN DH Da Nang thực trạng đánh giá thành hoạt động trường Tuy nhiên tác giả cần lưu ý đối tượng nghiên cũu “thực trạng công tắc đánh giá (hảnh nên tác id can làm rõ đánh giá phân thực cơng bổ đâu thông qua cách thức não? ~ Chương 3: Ứng dụng BSC đánh giá thành hoạt động trường ĐHINN- ĐHĐN (trang 66 -99) Ở chương này, luận văn làm rõ sở mục tiêu việc xây dựng BSC để từ đề xuất qui trình xây dựng BSC đánh giá thành hoạt động trường ĐHNN- ĐHDN Các nội dung đề xuất có cit va tinh kha thi cao, Tuy nhiên, tác giả cẳn có cách tiếp cận quản tử lý luận tới thực tiễn, cụ thể lý luận qui trình xây dựng BSC (myc 1.3) gbm bước để xuất qui trình xây dung BSC ĐIINN ~ ĐHDN (mục 3.2) gồm bước 2.7 VỀ phần kết luận: ~ KỈ luận chương vã chương tổng kết nội dung (hực ương chương Tuy nhiễn, kết luận chương Ì chưa chỉnh xá + Kết luận chung nên tổng kết nội dung đại theo mục tiêu đặt 3.8, Về đồng góp mới: ~ Luận văn có đồng gộp đề xuất ứng dụng BSC lh giá thành hoại động tường ĐIINN - DDN - Luận văn đũng làm tải u tham khảo cho học viên cao học ngành kế (oán quản tị kinh đoanh Những hạn chế luận văn Lâm rõ phương phắp nghị ứa thực ~ Điều chỉnh xếp lại chương Ì cho phủ hợp với mục tiều nghiên cứu - Lâm rõ nội đung trường DINN ~ DHDN dang thực để đánh giá phương diện khách hãng (mục 3.2.2) qui trình hoạt động nội (mục 2.2.3) dio to phất tiễn (2.2.4) tránh tình trạng tác gi tự thu thập số liệu dễ đánh giá ~ Sắp xắp lại nội dung mục 2.3.1 Dảnh giả chung cho rổ ưu + nhược điểm - Thống qui trình xây đựng ĐSC lý luận thực tiễn ~ Chỉnh sữa lỗi in ấn KẾT LUẬN: ĐỀ tải luận văn có ÿ nghĩa lý luận thực tiễn Với thành công chủ xấu, luận văn đập ứng yêu cầu luận văn thc sĩ nội dung vã hình thức Tơi đồng ý đễ tác giả bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận văn "Hà nội ngày 07 thẳng 08 năm 2019 "Người nhận yết GS.TS, Đặng Thị Loan Câu hồi 1, Nêu rõ uu điểm việc ứng dụng BSC đánh giá thành hoạt động trường DIINN- ĐIIĐN so với phường pháp mà nhà trường áp dụng Trở ngại lớn mà trường ĐHNN - ĐHN gập phải ién khai ứng dụng BSC lig? DAIHOC DA NANG ‘TRUONG DAL HQC KINH TẾ 'CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự đo - Hạnh phác NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Đùng cho Uỷ viên phan biện) “Tên để tải luận văn Ứng dụng thể điểm cân đánh giá thành hoạt động Trường Đại học Ngoại ngũ-Đại học Đà Ning "Ngành: Kế toán Học viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Linh "Người hướng dẫn: PGS TS Bodin Ngọc Phi Anh Co sé dio tạo: “Trường Đại học Kinh tễ, Đại học Đà Nẵng, Ho va tén người nhận xét Hoàng Tùng Học hảm: PGs Hoc vi: TS Co quan công tác: “Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đã Nẵng L PHAN NHAN XET Về hình thức luận văn: 1.1 Về cấu trúc luận văn: NỘI DỤNG NHAN XET ~ Luận văn có kết cẫu truyền thống chương phù hợp với mục tiêu nghiên cửu đáp, yêu câu theo quy định trình bày luận văn thạc sĩ trường ~ Tỉ trọng phân luận văn hợp lÿ' 12 Về tình bày: ~ Các biểu bảng, đồ tị, sơ đồ ritrình iy đhgolee - Luận văn có khối lượng phù hợp, 101 trang kể phần mở đầu lết liên ~ Luận văn trình bày rõ ràng, nhiên có vài lỗi tả Luận văn cịn có phần phụ lục vvẻ liệu Tiên quan đến đề tài 1.3 Về trích dẫn tài liệu luận văn: ~ Tài iệu tham khảo trình bày xắp theo qup định ~ Có nhiều tài liệu riêu+ phản tham khảo không trích dẫn trongtun: van, - Các tà ligu tham khảo chủ yêu dễ ài nghiền cửa tác giả thẻ điểm cân Đằng vận dụng thẻ điểm cân anh giá thành hoạt động tổ chức Về nội dung luận văn: 2.1 Sự phù hợp đề tải luận văn với ngành/chuyên ngành đảo tạo: Luận văn phù hợp với chuyên ngành đào tạo 22 VỀ yấn đề mục tiêu nghiên cứu: ~ Vn đề nghiên cửa trình bày cách rõ rằng, có ý nghĩa thực tiễn ~ Các mục tiêu nghiên cứu rõ ràng; có tỉnh khả thỉ ~ Đắi tượng phạm vi nghiên cứu xác định rõ _ ~ VỀ tỉnh trừng lắp: đề tai da thực nhiều Việt Nam, nhiên sw kháe biệt thời gian phạm vi nghiên cứu đài có 2.3 Về tổng quan tàiliệu: = Ludi văn có phẫn tổng quan tài liệu Tác giả tổng hợp đề tài nghiền cứu khóa Irước chủ để chú: chưa phân tích khoảng trồng nghiên ĐT-ThS.LVI3 cửu mức độ vận dụng thẻ điểm cân đơn vị s nghiệp giáo dục Viet Nam 2.4 VỀ sở lý thuyết - Đây dạng đề tài nghiên cứu tình hudng don vj eu thể, Tác giả trình bày vấn đề lý thuyết có liên quan đến thẻ điểm cân vận dụng đánh giá thành 2.5 Vé phương pháp nghiên cứu: - Tác giả sử dụng phương pháp khảo sát đánh giá thông qua điều tra nhận định: sở tài liều thực tế đơn vị ý kiễn phận/cá nhân có liên quan PI Php Id phis hop voi muc tiéu nghiên cứu dé rài kết nghiên cứu bàn luận: má nghiên cứu phản ảnh thực tẾ công tác đánh giá thành đơn vị khả vận dụng thẻ điềm cân bằng: Về đồng góp (nu cổ): - Luận văn khơng có đồng góp lở tu Tuy nhiên luận văn đưa số Xết nghiên cửu có ý nghĩa đãi với cơng tác đánh giá thành đơn vị Những hạn chế luận văn: -ý thuyết thể điển cân phát triển từ lý thuyết quản trị công ty Kbia canh quản trị chiến lược Tác giả không nêu khác biệt vẻ việc vận dụng lý tết Irong đơn vị khía cạnh tài chính, khách bàng đơn vị nghiệp giáo cdục Trường Đại học ngoại ngữ-Đại học Đà Nẵng -Điễn khỏi đầu thể điểm cin baiig la chién lege va mue tiéu quản trị chiến lược dam vi nung không tắc giả làm rũ Người đọc có đánh giá tác giả liệt ke “XÉ hoạch die kién đơn vị nhận xét chủ quan tác giả mục tiêu dự kiễn đỏ -Điểm quan trong vận dụng thẻ điểm cân cách thức đo lường tiêu hưng đề tài không làm rõ cử đo lường -Ở chương2 tác giả chua phân tích cầu khả vận dụng thể điêm cân ta don vi Vé bai báo khoa học, kết nghiên cứu áp dụng có (nếu có) Khơng có $ Các HN (nếu có): = Caevin đề, nghỉ cần học viêngi ích, làm rõ? ILKET LUAN: | - Đánh giá xếp loại sơ luận văn (theo hướng dẫn đánh giá luận văn Trường ĐHKT): Khá "Đà Nẵng, ngày thắng E năm 2019 "Người nhận xét [Nye — PGS.TS Hoàng Tùng ĐT-ThSLVI3 CONG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (theo Biên họp Hội đẳng đánh giá luận văn thọc sĩ họp vào ngày 10 thắng năm 2019) Thông tn chung cña học viên Họ tên học viên: "Nguyễn Thị Ngọc Linh Lớp: K35 KTOĐN “Chuyên ngành: Kế toán "Ngày bảo vệ: 10/8/2019 “Ứng dụng thẻ cân điểm đánh giá thành hoạt động Trường Đại học Ngoại "gữ- Đại học Đà Nẵng” “Tên để tài: | Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đoàn Ngọc Phi Anh ._ Tr Ý kiến đồng góp nội dung sửa chữa ý 'Ý kiến đóng góp Hội đồng Nội dung chinh sửa (nếu "bảo lưu nội dung phải giải trình) 'Bỗ sung nguồn liệu thứ cấp thu thập: "Thông qua báo cáo tống kết đánh giá Làm rõ phương pháp | công việc phòng ¡ | nghiên cứu thục _ | chức theo mảng| công việc theo năm| học, luận văn hệ thống tông Vi tri tham luận Tuyvăn chiếu „ ' n8 „ hợp liệu phục vụ đánh giá thành hoạt động Nhà trường” | Điều chỉnh xếp lại |- Đổi tên chương từ "Cơ| chương cho phù hợp với | sở lý luận ứng dụng thẻ mục tiêu nghiên cứu cân điểm đánh Trang8,9 giá thành hoạt động tổ chức” thành “Cơ sở lý luận ứng dụng thẻ | cân điểm đánh i giá thành hoạt động sở giáo đục” ấu ĐF-Th$LVI7 Điều chỉnh nội dung hoạt động tiêu đo lường thành hoạt động củatổ chức” trước nội dung “Thẻ cân điểm khái niệm có liên quan” Tâm rõ nội đụng Tác giả bỗ sung nguồn ĐHNN-ĐHĐN trích dẫn từ báo cáo tổng dang thực để đánh kết năm học phòng giá thành quả, tránh tình chức năng: trạng tác giả tự thu thập số Bảng 2.4: nguồn Phòng Tổ chức Hành liệu để đánhgiá “Khái niệm thành Sắp xếp lại nội dung mye Đã xếp lại 2.3 Đánh giá chung cho "Đánh giá chung rõ ưu nhược điểm mục 2.3.1 ‘Trang 60 "Trang 61, 62 * Ưu điểm: Nhin chung, cách đánh giá nhà trường chủ yếu thống kê tình hình hoạt động đơn vị phòng, khoa, trung tâm Các tiêu đánh giá đo lường thành hoạt động Trường sử thành hoạt động qua nhiều kỳ, có tính thừa kiểm định, hoàn thiện qua thời gian sử cdụng; phù hợp với tình hình hoạt động Trưởng trước đây, hệ thống báo cáo "hình thành sử dụng trong, thời gian đài; có tính tin cậy cao, chuẩn xác phản ánh mặt kiểm soát * Hạn chế - Các thước đo sử dụng phản ánh công tác đánh giá thành kết chưa liên quan nhiều a Bn nh chin de a i dei ca, Mẫu DT-TAS-LVI7 uy nn mfp ly chữ hộp xắn bn so Bản giá nh: đến thực chiến lược Nhà trường Do vậy,về mặt hình thức tiêu phản ảnh kết thực mặt đó, xét lâu đài, mục tiêu dài hạn Trườngđã đạt đến đâu chưa có sở đánh giá bền vững Đây điểm cần phải khắc phục điều kiện vận dụng BSC Trường ~ Chưa có liên kết mục tiêu cá nhân phòng ban với Nahà trường Các cá nhân phòng, khoa, trung tâm trung vào mục tiêu nị bạn tác nghiệp phịng, khơng tập trung vào xây dung lực đề thực mục tiêu chiến lược đãi hạn CBCNV chưa thấy cách thức họ đóng góp vào thành cơng chiến lược thông qua hệ thống mục tiêu liên kết từ nhà trường đến phòng 'ban cá nhân Nhà trường chưa sử| dụng công cụ để kiểm tra việc thực thi chién lược| ‘ma chi ding mét số tiêu rời rạc, chưa thúc đẩy được| trình tự đánh giá kết qual hoạt động Nghà trường 27 - 33 | Thống quy trình xây | Bỗ sung thêm bước | Trang dựng BSC lý luận | quy trình xây dựng BSC thông chương cho với chương — mục L3 Quy trình xây dựng BSC thực tiễn giả in ch su kt hợc lên cn hột đập lơ chấtö Thiện Mẫu Đĩ: sốm: 143.1 Hoạch định chiến lược 1.3.2 Phổ biển chiến lược 143.3 Xây dung đồ chiến lược 1.3.4 Xây dựng số đo lường 1.3.5 Phát triển chương, trình hành độn Phân tầng thẻ cân ig 1.3.7 Theo dõi đánh giá Ứng, ngày (háng Học viên năm ne lees Nguyễn Thị Ngọc Linh “Xác nhận Người hướng dẫn khoa học "Người hướng dẫn khoa học đồng ý với giải trình chỉnh sửa học viên: be Aye we ALR 'Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Gb “Ghi chú: Mẫu ĐT-ThỀL17 Khoa Quan lý chuyên ngành kiểm tra xác nhận Luận văn trình bày theo quy định vẻ hình thức chỉnh sửa theo kết luận Hội đẳng x Bic Mm eh Ae Mẫu ĐT-Th$2)