Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 131 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
131
Dung lượng
5,42 MB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ ANH THI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ SKC007910 Tp Hồ Chí Minh, tháng 3/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TRẦN THỊ ANH THI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410 Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2023 i PHỤ LỤC Phiếu khảo sát thực trạng công tác đào tạo NNL VNPT Đồng Tháp Kính thưa Q Anh/Chị! Tơi tên Trần Thị Anh Thi, học viên cao học Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh ngành Quản lý Kinh tế Hiện tại, thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin để đánh giá Công tác đào tạo Nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý không câu trả lời sai, tất câu trả lời có giá trị, giữ bí mật phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu I Phần thông tin cá nhân Giới tính Nam Nữ Trình độ đào tạo Sau Đại học Đại học Dưới Đại học Xin vui lịng cho biết bạn cơng tác phận nào? Quản lý Trực tiếp sản xuất Gián tiếp Thừa hành 30 - 40 tuổi 41 - 50 tuổi Trên 50 tuổi - năm - 10 năm Trên 10 năm Độ tuổi Dưới 30 tuổi Thâm niên công tác Dưới năm II Nội dung Công tác đào tạo nguồn nhân lực Xin bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý bạn phát biểu sau VNPT Đồng Tháp mà bạn làm việc Các bạn vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu cách khoanh tròn vào thích hợp với qui ước (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý) 95 Xác định nhu cầu lập kế hoạch Khi tổng hợp nhu cầu đào tạo để lên kế hoạch, đơn vị có 1 5 vào yêu cầu công việc mục tiêu đơn vị Các khóa học mà anh/chị tham gia phù hợp với nhu cầu anh chị Đơn vị có kế hoạch đào tạo chi tiết cho năm Kế hoạch đào tạo đơn vị thông báo rộng rãi đến phận Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Chương trình đào tạo có mục tiêu cụ thể, rõ ràng Đối tượng cử tham gia lớp đào tạo 5 5 phận lựa chọn công bằng, rõ ràng Các đối tượng tuyển dụng ưu tiên tham gia đào tạo Xác định chương trình phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo giúp người học vận dụng nhanh chóng, hiệu vào thực tế sau học Nội dung đào tạo gắn với thực tế, có kết hợp lý thuyết thực hành 10 Nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng 11 Phương pháp đào tạo phù hợp với nội dung đối tượng 5 đào tạo Công tác tổ chức đào tạo 12 Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo đáp ứng đầy đủ 13 Công nghệ thông tin ứng dụng hiệu giảng dạy 96 14 Đội ngũ giáo viên có trình độ chun môn, kinh 5 5 nghiệm, tay nghề cao 15 Giáo viên áp dụng hình thức giảng dạy đa dạng hấp dẫn người học Chính sách cho người đào tạo 16 Đơn vị tạo điều kiện thời gian cho anh/chị tham gia lớp đào tạo 17 Anh/chị đơn vị hỗ trợ kinh phí tham gia đào tạo Đánh giá sau đào tạo 18 Đơn vị đánh giá hiệu đào tạo sau chương trình đào tạo 19 Việc chấm điểm kiểm tra nghiêm túc vào xác 20 Anh chị có thấy đơn vị sử dụng cách thức đánh 5 phù hợp 21 Anh/ chị nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực đơn vị đạt hiệu cao 22 Anh/chị sau tham gia đào tạo triển khai, vận dụng hiệu vào công việc đơn vị Theo Anh/chị VNPT Đồng Tháp cần phải khắc phục điểm yếu công tác đào tạo nguồn nhân lực để phát huy tối đa nguồn nhân lực đáp ứng trình phát triển VNPT Đồng Tháp thời gian tới (có thể trả lời bỏ qua): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! 97 PHỤ LỤC Phiếu vấn chuyên sâu Thời gian: ……………………………… Địa điểm: ……………………………… A Thông tin chung người vấn: Họ tên: ………………………………… Bộ phận: ………………………………… Chức vụ: ………….………………… Khối: ……………………………… B Câu hỏi vấn: Nội dung Trả lời Anh (chị) đánh giá hoạt động đào tạo VNPT Đồng Tháp (tìm hiểu đánh giá tích cực tiêu cực hoạt động đào tạo VNPT Đồng Tháp, cho ví dụ minh họa) Anh (chị) tự đề xuất nhu cầu đào tạo mình? Cách thức cơng ty xác định nhu cầu đào tạo nào? Anh/ chị thấy nhu cầu đào tạo có phù hợp? Anh/chị cho biết quy trình tổ chức đào tạo Công ty? Bước anh/chị đánh giá hiệu quả, khâu chưa hiệu quả? Xin vui lòng cho biết lý do? Theo anh (chị) điều quan trọng việc đào tạo nhân viên? (thăm dị khía cạnh quan trọng làm cho người học thỏa mãn hay thất vọng) 5.Theo anh/chị hoạt động đào tạo cơng ty có hiệu khơng? Và có nào? 6.Anh (chị) cho biết tương lai anh (chị) có mong muốn tiếp tục trì tham gia khóa đào tạo VNPT Đồng Tháp không? Anh (chị) cho biết vài đánh giá hoạt động đào tạo cho nhân viên Kết thúc vấn Gửi lời cảm ơn Quý Anh (chị)! 98 PHỤ LỤC Tổng hợp kết khảo sát Công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp Tần suất đánh giá (lần) Stt Tiêu chí Xác định nhu cầu lập kế hoạch Khi tổng hợp nhu cầu đào tạo để lên kế hoạch, đơn vị có vào u cầu cơng việc mục tiêu đơn vị Các khóa học mà anh/chị tham gia phù hợp với nhu cầu anh chị Đơn vị có kế hoạch đào tạo chi tiết cho năm Kế hoạch đào tạo đơn vị thông báo rộng rãi đến phận Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Chương trình đào tạo có mục tiêu cụ thể, rõ ràng Đối tượng cử tham gia lớp đào tạo phận lựa chọn công bằng, rõ ràng Các đối tượng tuyển dụng ưu tiên tham gia đào tạo Xác định chương trình phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo giúp người học vận dụng nhanh chóng, hiệu vào thực tế sau học Nội dung đào tạo gắn với thực tế, có kết hợp lý thuyết thực hành Nội dung đào tạo phù hợp với 10 đối tượng Phương pháp đào tạo phù hợp với nội 11 dung đối tượng đào tạo Công tác tổ chức đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo 12 đáp ứng đầy đủ Rất Hồn khơng Khơng Bình Đồng tồn đồng đồng ý thường ý đồng ý ý Điểm trung bình 13 42 53 33 3.75 45 60 34 3.89 52 48 36 3.82 38 57 43 3.99 13 37 66 25 3.73 45 69 21 3.74 53 62 19 3.65 12 50 64 15 3.58 41 73 22 3.79 40 75 23 3.84 41 79 19 3.82 34 83 22 3.89 99 Công nghệ thông tin ứng dụng hiệu giảng dạy Đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên 14 môn, kinh nghiệm, tay nghề cao Giáo viên áp dụng hình thức 15 giảng dạy đa dạng hấp dẫn người học Chính sách cho người đào tạo Đơn vị tạo điều kiện thời gian cho 16 anh/chị tham gia lớp đào tạo Anh/chị đơn vị hỗ trợ kinh phí 17 tham gia đào tạo Đánh giá sau đào tạo Đơn vị đánh giá hiệu đào tạo 18 sau chương trình đào tạo Việc chấm điểm kiểm tra nghiêm 19 túc vào xác Anh chị có thấy đơn vị sử dụng cách 20 thức đánh phù hợp Anh/ chị nhận thấy công tác đào tạo 21 nguồn nhân lực đơn vị đạt hiệu cao Anh/chị sau tham gia đào tạo 22 triển khai, vận dụng hiệu vào công việc đơn vị 13 38 77 25 3.89 11 49 59 22 3.65 46 79 15 3.77 44 64 32 3.90 35 73 31 3.94 0 67 53 21 3.67 55 61 21 3.70 64 55 20 3.66 60 60 18 3.66 62 59 19 3.68 100 PHỤ LỤC 4: Danh sách lao động tham gia vấn khảo sát Công tác đào tạo NNL VNPT Đồng Tháp Stt Họ tên Chức danh công việc/ Thâm niên Nơi công tác công tác (năm) Võ Quốc Tuấn Phó Giám đốc VNPT Đồng Tháp 25 Lê Thanh Đảng Chủ tịch Cơng đồn 40 Tơ Thị Bạch Yến Trưởng phòng Nhân Tổng hợp 29 Trần Nguyễn Hưng Thái Giám đốc Trung tâm CNTT 20 Đặng Hoàng Phúc Giám đốc Trung tâm Điều hành thơng tin 23 Võ Hồng Lâm Giám đốc TTVT Thành phố Cao Lãnh 27 Thái Thanh Tú Giám đốc TTVT Tam Nơng 20 101 CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VNPT ĐỒNG THÁP HUMAN RESOURCE TRAINING IN VNPT DONG THAP Tran Thi Anh Thi Trường đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM TÓM TẮT Đào tạo nguồn nhân lực ln đóng vai trị quan trọng phát triển tổ chức doanh nghiệp Nghiên cứu nhằm hệ thống lại sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực, sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp, từ tìm ưu khuyết điểm hoạt động đào tạo đơn vị Bằng phương pháp nghiên cứu truyền thống như: thu thập, tổng hợp tài liệu, thống kê mơ tả, phân tích tổng hợp, phương pháp khảo sát, vấn chuyên gia Kết nghiên cứu cho thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp số tồn cần phải cải thiện để đáp ứng yêu cầu thời gian tới Đồng thời đề giải pháp cụ thể nhằm giúp cho nhà quản trị nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp như: hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, xây dựng nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng, hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau đào tạo sách liên quan đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Kết nghiên cứu không giúp cho đơn vị nâng cao chất lượng công tác đào tạo, đáp ứng nguồn lực giai đoạn chuyển đổi số, mà học thực tiễn làm cho cơng tác đào tạo ngày hồn thiện thời gian tới Từ khóa: Đào tạo, Nguồn nhân lực, Hiệu công tác đào tạo ABSTRACT Human resource training has always played an important role in the development of business organizations This study aims to systematize the theoretical bases of human resource training, to analyze and evaluate the current situation of human resource training in VNPT Dong Thap, thereby finding out the advantages and disadvantages in the field of human resource training By traditional research methods such as: collecting, synthesizing documents, descriptive statistics, meta-analysis, survey methods, interviewing experts Research results show that human resource training at VNPT Dong Thap still has some shortcomings that need to be improved to meet the requirements in the coming time At the same time, specific solutions have also been proposed to help administrators further improve the efficiency of human resource training of VNPT Dong Thap, such as completing the identification of training needs and objectives training, developing training contents suitable for each audience, completing post-training effectiveness assessment as well as policies related to human resource training The research results not only help the unit improve the quality of training, meet the resources in the digital transformation period, but also provide practical lessons to make the training more and more complete next time Keywords: Training, Human resources, Effectiveness of training ĐẶT VẤN ĐỀ Công tác đào tạo nguồn nhân lực (NNL) giữ vai trò quan trọng phát triển đơn vị Theo số liệu điều tra đầu năm 2021 VNPT Đồng Tháp, lao động có trình độ trung cấp, sơ cấp cao (25,5%), lao động Công nghệ thông tin chiếm tỉ lệ thấp (9,6%) Bên cạnh đó, đội ngũ lao động 40 tuổi chiếm 65% tổng lao động đơn vị, lực lượng lao động lớn tuổi có kinh nghiệm lại không theo kịp phát triển công nghệ tiên tiến đại; lao động lớn tuổi sức khỏe suất lao động bị giảm, khó vận dụng kiến thức vào cơng tác Về trình độ đội ngũ lao động không đồng đều, thiếu cán trình độ chun sâu, thiếu cơng nhân lành nghề trẻ công nghệ phát triển 102 liên tục Như khó cho doanh nghiệp thực tốt trình chuyển đổi số giai đoạn Chính việc nghiên cứu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp có ý nghĩa lớn lý luận thực tiễn nhằm giúp đơn vị có đánh giá, kiểm nghiệm lại cơng tác đào tạo thời gian qua có giải pháp thực tiễn để tận dụng tối đa nguồn nhân lực sẵn có phát triển nguồn nhân lực đáp ứng trình chuyển đổi số VNPT Đồng Tháp Tập đoàn VNPT thời gian tới nhu cầu đào tạo phát triển cơng nhân kỹ thuật; Hồn thiện việc xây dựng nội dung đào tạo cho công nhân kỹ thuật Tình hình nghiên cứu giới: Nghiên cứu Kirkpatrick (2007) rút kinh nghiệm hàng thập kỷ để đưa hướng dẫn thực tế để đánh giá chương trình đào tạo theo bốn cấp độ Ngồi ra, tác giả đưa danh sách toàn diện mười yêu cầu chương trình đào tạo hiệu cách định cần đánh giá, cách để nhà quản lý hỗ trợ trình đánh giá cách sử dụng bốn cấp độ để xây dựng chuỗi chứng thuyết phục TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nghiên cứu Amstrong (2006), tác giả đề cập nhiều nội dung liên quan đến quản lý tài năng, vốn người phương pháp tiếp cận để học tập phát triển Tác giả đưa ưu tiên chiến lược phát triển NNL nâng cao nhận thức văn hóa học tập; phát triển lực nhà quản lý để trở nên tích cực tham gia vào việc học; Khai thác e-learning để chia sẻ kiến thức sáng tạo kiến thức Theo Nguyễn Tiệp (2007), Nguồn nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nó sức lao động người, nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp 2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực “Đào tạo nguồn nhân lực việc huấn luyện, giảng dạy, tập huấn cho nhóm người, tổ chức nhằm trang bị kiến thức lý thuyết tổng hợp kỹ thực hành vấn đề để thực cơng việc thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ”- Trần Văn Tùng (2005) 2.4 Mơ hình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan Tình hình nghiên cứu Việt Nam với đề tài: theo Đinh Thị Hồng Duyên (2015), hạn chế hoạt động đào tạo NNL doanh nghiệp thuộc ngành Công nghệ nội dung số Việt Nam Cùng với đó, tác giả chứng minh mối liên hệ đào tạo NNL kết kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời đề xuất số nội dung như: Kiểm soát chặt chẽ nhân tố động lực NLĐ; Cần xây dựng văn hóa học tập tinh thần hỗ trợ học tập người quản lý Hình Mơ hình hệ thống đào tạo doanh nghiệp -Nguyễn Tiệp (2007) 2.5 Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá hoạt động Đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp, tập trung vào đánh giá quy trình đào tạo, làm rõ ưu điểm hạn chế hoạt động Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp Theo Nguyễn Vân Thùy Anh (2014), nghiên cứu tập trung vào đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật nghề sợi-dệt-may phát triển sở lý thuyết đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp Tác giả phân tích, đánh giá thực trạng Đào tạo phát triển NNL công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội, đưa đề xuất kiến nghị như: Hoàn thiện việc xác định 2.6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp 2.7 Phương pháp nghiên cứu việc mục tiêu đơn vị có gần 10% ý kiến đánh giá không đồng ý Thực tế công tác lập kế hoạch đào tạo NNL đơn vị cịn nhiều hạn chế chưa phân tích cơng việc Trên sở số liệu thực tế VNPT Đồng Tháp thực phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo NNL giai đoạn 2018 – 2021 Tìm nguyên nhân, tồn tại, điểm mạnh, điểm yếu VNPT Đồng Tháp 3.2 Tiêu chí xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Bảng 3.2 Mức độ đánh giá xác định mục tiêu đối tượng đào tạo Tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát để lấy ý kiến đánh giá NLĐ mức độ hài lòng công tác đào tạo NNL VNPT Đồng Tháp Mức độ đồng ý theo nội dung câu hỏi đánh giá theo thang đo Likert từ đến Tiến hành khảo sát, vấn 206 lao động, kết thu 141 phiếu trả lời đào tạo NNL đơn vị Mục tiêu khảo sát: Làm rõ thực trạng, tìm ưu điểm hạn chế hoạt động đào tạo VNPT Đồng Tháp Các tiêu chí liên quan đến Xác định mục tiêu đối tượng đào tạo có điểm bình qn đánh giá từ 3.65 – 3.74 Mức điểm đánh giá mức điểm trung bình Bên cạnh đó, tiêu chí Chương trình đào tạo có mục tiêu cụ thể, rõ ràng có đến 10% ý kiến đánh giá khơng đồng ý Qua phân tích trên, mục tiêu chương trình đào tạo đơn vị chưa cụ thể, nêu khái quát, chung chung Đây điều đơn vị cần khắc phục, mục tiêu chương trình đào tạo phải cụ thể, đo lường để làm đánh giá hiệu sau đào tạo Điểm kết cuối tiêu chí điểm bình quân tổng số NLĐ tham gia khảo sát đánh giá tác giả tổng hợp lại Do khảo sát theo thang đo Likert mức, nên kết đánh giá tốt nhất, hài lòng tiệm cận đến điểm số KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Tiêu chí xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo Bảng 3.1 Mức độ đánh giá xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo 3.3 Tiêu chí xác định chương trình phương pháp đào tạo Bảng 3.3 Mức độ đánh giá xác định chương trình phương pháp đào tạo tạo Có 60% ý kiến đánh giá từ mức đồng ý trở lên nội dung khóa học phù hợp với nhu cầu đào tạo Điều hợp lý hàng năm lập nhu cầu để xây dựng kế hoạch đào tạo, đơn vị triển khai đến phòng ban, trung tâm trực thuộc NLĐ nắm để đăng ký Và nguyện vọng tham gia đào tạo NLĐ ưu tiên xem xét Tiêu chí Chương trình đào tạo giúp người học vận dụng nhanh chóng, hiệu vào thực tế sau đào tạo đạt điểm trung bình 3.58 điểm, có đến 8.5 % ý kiến đánh giá khơng đồng ý Hiện đơn vị cịn số nhân viên địa bàn tham gia lớp đào tạo đánh giá KTV 4.0 lớn tuổi, trình độ giới hạn, thiếu nhạy bén nên sau đào tạo chưa đạt tiêu chuẩn Chính Tuy nhiên, có vài ý kiến chưa đồng tình số tiêu chí liên quan đến nội dung xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo Cụ thể, tiêu chí Khi tổng hợp nhu cầu đào tạo để lên kế hoạch, đơn vị có vào u cầu cơng vậy, đơn vị thường phải đào tạo lại cách kèm cặp dẫn cho đối tượng Bảng 3.5 Mức độ đánh giá sách cho người đào tạo Các nội dung lại NLĐ đánh giá cao, có điểm trung bình từ 3.79 đến 3.84 (tương đương mức điểm đồng ý) Tiêu chí Nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng có đến 67.3% ý kiến đánh giá đồng ý đồng ý, tiêu chí có điểm số đánh giá trung bình cao nhất, đạt 3.84 điểm Tiếp theo tiêu chí Phương pháp đào tạo phù hợp với nội dung đối tượng đào tạo có 56 % ý kiến đánh giá đồng ý 13.4 % ý kiến đánh giá đồng ý, đạt 3.82 điểm Khi hỏi việc đơn vị tạo điều kiện thời gian hỗ trợ kinh phí để tham gia đào tạo có đến 70% ý kiến trả lời có tạo điều kiện, 20% ý kiến đánh giá bình thường có một, hai ý kiến đánh giá đơn vị không tạo điều kiện hỗ trợ kinh phí Điều cho thấy, sách cho người đào tạo đơn vị cấp Lãnh đạo quan tâm mức, chia gánh nặng kinh tế giúp NLĐ an tâm học tập 3.4 Tiêu chí cơng tác tổ chức đào tạo Bảng 3.4 Mức độ đánh giá công tác tổ chức đào tạo 3.6 Tiêu chí đánh giá sau đào tạo Bảng 3.6 Mức độ đánh giá sau đào tạo Tiêu chí Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo đáp ứng đầy đủ Công nghệ thông tin ứng dụng hiệu giảng dạy có điểm trung bình 3.89 điểm Có 74.5% kiến đánh giá đồng ý với tiêu chí Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo đáp ứng đầy đủ 72.3% ý kiến đồng ý với tiêu chí Cơng nghệ thơng tin ứng dụng hiệu giảng dạy Qua đó, ta thấy đơn vị quan tâm đến sở vật chất phục vụ công tác đào tạo việc ứng dụng Công nghệ thông tin vào công tác giảng dạy Nhìn vào bảng ta thấy điểm đánh giá tiêu chí khơng cao, mức từ 3.66 đến 3.7 điểm Mức điểm đánh giá mức điểm trung bình chưa đạt mức độ đồng ý Hiện đơn vị chưa quan tâm nhiều đến công tác đánh giá hiệu sau đào tạo, chủ yếu sử dụng kết học tập làm sở đánh giá Đây công cụ đánh giá hiệu để công tác đánh giá sau đào tạo tồn diện xác đơn vị cần đánh giá kết thực công việc thông qua khả vận dụng kiến thức học NLĐ Bên cạnh đó, qua khảo sát ta thấy, mức điểm đánh giá tiêu chí liên quan đến đội ngũ giáo viên thấp Tiêu chí Đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn, kinh nghiệm, tay nghề cao có đến 7.8% ý kiến đánh giá khơng đồng ý Điểm bình quân tiêu chí 3,65 điểm Giáo viên nội đơn vị chủ yếu lao động có trình độ, kỹ nhiên khả sư phạm họ thường yếu, theo nhận định người học họ đánh giá cao kiến thức, kinh nghiệm tay nghề hình thức giảng dạy chưa hấp dẫn người học MỘT SỐ GIẢI PHÁP 4.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo NNL bước quan trọng mang tính định xây dựng chiến lược đào tạo NNL cho tổ 3.5 Tiêu chí sách cho người đào tạo chức Để việc xác định nhu cầu đào tạo xác hiệu quả, đơn vị cần hoàn thiện nội dung sau: đơn vị 4.3 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo • Lập bảng kế hoạch hóa NNL: Kế hoạch hóa NNL phân tích nhu cầu tổ chức, vào yếu tố mục tiêu chiến lược, phương hướng phát triển biến động nhân tố bên ngồi tổ chức… Việc phân tích làm rõ phận tổ chức cần người, trình độ, kỹ cần người So sánh với số lượng lao động trình độ lao động có lao động cần thay (nghỉ hưu, nghỉ chế độ việc, việc làm…) để xác định vị trí phải đào tạo bổ sung, vị trí cần tuyển Cần phải xác định nguyên tắc, tiêu chí chung thủ tục tuyển chọn để lựa đối tượng quyền có nghĩa vụ phải tham gia đào tạo Những nguyên tắc tiêu chí phải thực bình đẳng, cơng không thiên vị Quy trình thủ tục phải ln minh bạch cơng khai nhân viên đơn vị Các chương trình đào tạo cần thể rõ dành cho ai? Đối tượng nào? Đó người thiếu hụt kiến thức, kỹ gì? Người có đủ khả tiếp thu, sức khỏe, thời gian để tham gia hay không? Thái độ người đào tạo nào? Đào tạo xong người làm gì? Sử dụng nào? Việc xác định đối tượng đào tạo xác hiệu đơn vị trả lời câu hỏi • Phân tích cơng việc Phân tích u cầu cơng việc q trình phân tích, so sánh u cầu cơng việc quy định tiêu chuẩn thực cơng việc với trình độ thực có NLĐ để phát khoảng trống trình độ NLĐ với u cầu cơng việc Sau tìm khoảng trống cần tìm hiểu xem nguyên nhân cụ thể NLĐ khơng hồn thành cơng việc thiếu kiến thức, kỹ hay môi trường động lực làm việc… 4.4 Nâng cao lực sư phạm cho đội ngũ giảng viên nội Tăng cường bồi dưỡng kiến thức lý luận dạy học kỹ sư phạm cho giảng viên Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm đội ngũ giảng viên nội bộ, phát huy vai trò tự bồi dưỡng, khả trình bày vấn đề cập nhật, xử lý thơng tin, phân tích, tổng hợp kiến thức để xây dựng giáo án chuyên nghiệp, đồng thời phải sử dụng làm chủ công cụ hỗ trợ giảng dạy đại • Hồn thiện hệ thống đánh giá công việc: Căn mô tả công việc tiêu chuẩn công việc tiêu chí thực cơng việc chi tiết đơn vị đánh giá xem NLĐ có hồn thành nhiệm vụ hay khơng, hồn thành tới đâu ngun nhân chưa hồn thành Đơn vị xác định mức độ phức tạp tương đối (so với vị trí lao động khác) cơng việc để định kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn nhằm nâng cao trình độ mức độ hồn thành cơng việc cho NLĐ Bên cạnh đó, để tạo thêm động lực cho đội ngũ giảng viên nội bộ, đơn vị cần có sách khuyến khích động viên như: xếp thời gian làm việc hợp lý, chế độ khuyến khích tiền lương tham gia giảng dạy, phụ cấp trách nhiệm, tiền thưởng bổ sung… 4.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng 4.5 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo Khi xây dựng mục tiêu đào tạo đơn vị cần đáp ứng yêu cầu sau: Cũng giống hoạt động khác doanh nghiệp, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem xét kết đạt hạn chế cần điều chỉnh cho lần Khi thực đánh giá, đơn vị tìm câu trả lời cho điều muốn biết sau tổ chức hoạt động đào tạo như: Các hoạt động đào tạo có đạt mục tiêu đặt hay khơng? Nhân viên học từ chương trình đào tạo? Có thay đổi cần thực - Mục tiêu đào tạo phải cụ thể cho khóa đào tạo, đối tượng thời gian thực - Mục tiêu đào tạo đặt phải đo lường được, có khả thực thời gian hữu hạn Ngoài ra, mục tiêu đào tạo phải phù hợp với tình hình SXKD nhu cầu đào tạo kế hoạch đào tạo tương lai? Thứ nhất, luận văn hệ thống lại lý luận NNL công tác đào tạo NNL ý nghĩa công tác đào tạo NNL doanh nghiệp, người lao động xã hội Luận văn trình bày quy trình đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp, nguyên tắc để công tác đào tạo NNL đạt hiệu cao, nhân tố thuộc mơi trường bên bên ngồi tác động đến cơng tác đào tạo NNL Bên cạnh đó, luận văn khái quát kết đạt công tác đào tạo phát triển NNL số cơng ty, tập đồn tiêu biểu nước Bên cạnh đó, việc đánh giá kết đào tạo đưa câu trả lời mà cấp lãnh đạo đơn vị muốn biết thu từ đào tạo, như: nhân viên có thay đổi cơng việc so với trước đào tạo? Chi phí đào tạo đơn vị bỏ có hợp lý xứng đáng khơng? Kết cuối mà doanh nghiệp đạt gì? 4.6 Hồn thiện chế sách liên quan đến cơng tác đào tạo NNL Việc hoàn thiện chế, sách liên quan góp phần khơng nhỏ đến hiệu công tác đào tạo phát triển NNL như: Quy chế đào tạo, bồi dưỡng, chế khuyến khích hỗ trợ cho người đào tạo Thứ hai, luận văn trình bày khái quát lịch sử hình thành phát triển VNPT Đồng Tháp Thông qua việc đánh giá cấu tổ chức đặc điểm nhân lực đơn vị, luận văn ưu nhược điểm máy tổ chức đơn vị Đồng thời, phân tích nhân tố bên bên tổ chức ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đào tạo NNL Luận văn phân tích thực trạng cơng tác đào tạo NNL, mặt đạt hạn chế cơng tác đơn vị Bên cạnh đó, luận văn thu thập phân tích đánh giá NLĐ công tác đào tạo NNL đơn vị Đơn vị nên xây dựng quy chế đào tạo sở quy chế Tập đoàn, điều chỉnh theo đặc thù đơn vị đảm bảo theo định hướng mục tiêu dài hạn Tập đoàn/đơn vị Việc hoàn thiện quy chế đào tạo giúp NLĐ cảm thấy công đào tạo tất quy định thể rõ ràng, cụ thể Việc hạn chế so sánh, nghi kỵ NLĐ, tạo gắn kết đơn vị Thứ ba, luận văn đưa giải pháp nhằm giúp đơn vị hoàn thiện cơng tác đào tạo NNL, bao gồm giải pháp xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, hoàn thiện nội dung đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo, giải pháp nâng cao lực sư phạm cho giảng viên nội phương pháp đánh giá hiệu công tác đào tạo Bên cạnh đó, luận văn đưa thêm giải pháp khác để nâng cao công tác đào tạo NNL như: giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách công tác đào tạo NNL, giải pháp hồn thiện chế sách liên quan đến công tác đào tạo, giải pháp sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo việc xây dựng văn hóa học tập, chia sẻ đơn vị Bên cạnh đó, việc ban hành chế khuyến khích hỗ trợ cho người đào tạo Chính sách giúp NLĐ giảm bớt khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tham gia chương trình đào tạo, NLĐ nhiệt tình tham gia với tâm lý thoải mái nên công tác đào tạo đạt hiệu cao KẾT LUẬN Là đơn vị thành viên Tập đoàn, VNPT Đồng Tháp nhận định rõ tầm quan trọng NNL tồn phát triển đơn vị đặc biệt giai đoạn chuyển đổi số Đồng thời hiểu rõ đào tạo NNL cách tốt để sử dụng hiệu NNL đó, VNPT Đồng Tháp trọng cơng tác đào tạo NNL nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ cần thiết đáp ứng nguồn lực phục vụ công chuyển đổi số VNPT 4.0 Tập đoàn LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn sâu sắc, Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt, Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thị Thanh Thúy tận tâm hướng dẫn đề tài “Công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp” giúp cho Tơi hồn thành tốt luận văn Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Công tác đào tạo nguồn nhân lực VNPT Đồng Tháp” giải số vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lực sau: TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiệp (2007) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Trần Văn Tùng (2005) Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài TP Hồ Chí Minh: NXB Thế giới Đinh Thị Hồng Duyên (2015) Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam Luận văn Tiến sỹ Đại học kinh tế Quốc dân Nguyễn Vân Thùy Anh (2014) Đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật doanh nghiệp dệt may Hà Nội Luận văn Tiến sỹ Đại học kinh tế Quốc dân Donald L Kirkpatrick and James D Kirkpatrick (2007), Implementing the Four Levels: A Practical Guide for Effective Evaluation of Training Programs Illustrated Edition BerrettKoehler Publishers Michael Armstrong (2006), Human Resource Management Practive (10th edition) Kogan Page Limited Tác giả chịu trách nhiệm viết: Họ tên: Trần Thị Anh Thi Đơn vị: VNPT Đồng Tháp Điện thoại: 0817.111888 Email: anhthi25281@gmail.com Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh Thúy S K L 0