(Luận văn) thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm hà tây

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lu an n va p ie gh tn to oa nl w KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP d THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO lu TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI oi lm ul nf va an TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : TS TRẦN THỊ NGÂN HÀ Sinh viên thực z at nh Người hướng dẫn : PHẠM ĐỨC THÀNH z : 1805QTNC063 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNC m co l gm @ Mã số sinh viên n va LỜI CAM ĐOAN an Lu HÀ NỘI - 2022 ac th si Tơi xin cam đoan, báo cáo khóa luận "Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, Thành phố Hà Nội" cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức Các số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả nghiên cứu, thu thập từ nguồn khác nhau, ghi rõ nguồn phần tài liệu tham khảo lu Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2022 an n va Sinh viên gh tn to p ie Phạm Đức Thành d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va LỜI CẢM ƠN ac th si Trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt Quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Vốn kiến thức tiếp thu trình học tập tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận hành trang quý báu để tác giả chuẩn bị bước vào trình làm việc nghiêm túc cách tự tin, hiệu Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc trân trọng đến TS Trần Thị Ngân Hà, người tận tình hướng dẫn, bảo lu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ suốt q trình hồn thiện nghiên an n va cứu khóa luận tn to Tơi xin chân thành cảm ơn đến cán bộ, chuyên viên phòng Hành chính- gh Tổ chức với Ban Hành nhân Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây p ie cung cấp số liệu, tạo điều kiện giúp thu thập, nghiên cứu tài liệu công w tác đào tạo bồi dưỡng công chức để hồn thành đề tài nghiên cứu oa nl Trong thời gian thực nghiên cứu, tác giả cố gắng, nỗ lực để hoàn d thiện khóa luận cách tốt Tuy nhiên, lượng kiến thức tác giả lu va an hạn chế giới hạn mặt thời gian nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh nf khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận cảm thơng oi lm ul góp ý từ quý thầy hội đồng đánh giá khóa luận để tác giả hồn thiện khố luận cách tốt z at nh Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn ! z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ lu an n va Ban giám đốc CBNV Cán nhân viên DMS Phần mềm quản lý đơn hàng HC- TC Hành – Tổ chức MTCV Mơ tả cơng việc NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực OTC Ngoài quầy thuốc PTCV Phân tích cơng việc UBND Ủy ban Nhân dân p ie gh tn to BGĐ d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực………………………………………….14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây………26 Sơ đô 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………………………………………………………… 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty………………………….28 lu Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty…………………………………… 29 an n va Bảng 2.3 Nội dung Chương trình đào tạo Hội nhập dành cho nhân khối tn to Kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………… 37 gh Bảng 2.4 Bảng phân cơng thời gian biểu chương trình “Vững bước p ie Hataphar”… ………………………………………………………………… 38 w DANH MỤC HÌNH oa nl Hình 2.1 Khóa đào tạo bán hàng “Mỗi nhà thuốc điểm xanh”……………31 d Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Dược lu va an phẩm Hà Tây……………………………………………………………………33 nf Hình 2.3 Một buổi đào tạo Khối kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà oi lm ul Tây …………………………………………………………………………….41 Hình 2.4 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với z at nh tham gia Chuyên gia Anna Nguyễn……………………………………… 43 Hình 2.5 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với z gm @ tham gia Bác sĩ Trương Hữu Khanh……………………………………….44 l Hình 2.6 Một số phản hồi tích cực chương trình đào tạo “Vững bước m co Hataphar” nhân công ty trang mạng xã hội cá nhân……… 47 an Lu n va ac th si DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân Cơng ty phân theo trình độ chun mơn… 30 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát nhu cầu đào tạo lĩnh vực đào tạo nhân khối văn phịng Cơng ty……………………………………… 36 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng nhân tham gia khóa đào tạo “Vững bước Hataphar……………………………………………………………… 45 Biểu đồ 2.4 Kết qua làm kiểm tra hiệu đào tạo sản phẩm “BosuGold – đạm thủy phân tự nhiên”…………………………………………………… 47 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu lu Đối tượng phạm vi nghiên cứu an n va Giả thuyết nghiên cứu Kết cấu khóa luận gh tn to Phương pháp nghiên cứu p ie NỘI DUNG oa nl w CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC d 1.1 Một số khái niệm lu an 1.1.1 Nhân lực nf va 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực oi lm ul 1.1.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 11 z at nh 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 z gm @ 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Nhân tố công nghệ kỹ thuật 13 l m co 1.3.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu, sách, chiến lược cơng ty 13 1.3.1.3 Quá trình hoạch định nhân lực 13 an Lu 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 n va 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 14 ac th si 1.3.2.2 Các yếu tố kinh tế 14 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 15 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 1.4.4 Thiết kế chương trình đào tạo, xây dựng phương pháp đào tạo 17 1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 18 1.4.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo 18 lu an 1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 19 n va 1.5 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 19 1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 21 ie gh tn to 1.5.1 Đào tạo công việc 19 p CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 25 w oa nl 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 25 d 2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 30 an lu oi lm ul nf va 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 30 2.2.1.1 Công nghệ, kỹ thuật 30 z at nh 2.2.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu, sách, chiến lược Cơng ty 32 2.2.1.4 Tình hình tài công ty 33 z 2.2.2 Thực trạng áp dụng quy trình đào tạo nguồn nhân lực 34 @ l gm 2.2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 37 m co 2.2.2.3 Phê duyệt kế hoạch đào tạo 41 2.2.2.4 Lựa chọn loại hình Phương pháp đào tạo 42 an Lu 2.2.2.5 Đánh giá lưu hồ sơ đào tạo 46 n va ac th si 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 47 2.3.1 Kết thực công tác đào tạo nguồn nhân lực 47 2.3.2 Ưu điểm 51 2.3.3 Nhược điểm 52 2.3.4 Nguyên nhân dẫn đến nhược điểm 53 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC 55 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 55 lu DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 55 an n va 3.1 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 55 ie gh tn to 3.2 Đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 57 p 3.2.1 Nâng cao sở vật chất phục vụ công tác đào tạo 57 nl w 3.2.2 Nâng cao lực cho cán nhân phụ trách công tác đào tạo 57 d oa 3.2.3 Cải thiện nội dung, phương pháp đào tạo 58 an lu 3.2.4 Xác định xây dựng mục tiêu đào tạo cách rõ ràng 59 ul nf va 3.3 Một số khuyến nghị giúp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 59 oi lm 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc 59 3.3.2 Đối với phịng Hành – Tổ chức 60 z at nh 3.3.3 Đối với người lao động 61 z DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 @ m co l gm PHỤ LỤC 65 an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Câu 7: Hình thức đào tạo Đáp án Chọn Đào tạo trực tiếp Đào tạo online Câu 8: Giảng viên cho khóa đào tạo Đáp án Chọn Quản lý cấp cao phận lu an Giảng viên từ công ty, tổ chức bên n va Mục khác: tn to gh Câu 9: Khóa đào tạo tổ chức theo phương pháp Chọn p ie Đáp án w Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm oa nl Thuyết trình truyền thống d Kết hợp giữ lý thuyết thực hành ul nf va an lu Mục khác: oi lm Câu 10: Ý kiến đề xuất khác z at nh ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… z m co l gm @ an Lu n va ac th 67 si PHỤ LỤC 02: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LỊNG KHĨA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR” Anh/chị thân mến! Nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, thành phố Hà Nội” Em xin phép gửi tới anh chị số câu hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu Anh chị vui lòng đánh dấu “x” vào đáp án chọn, trả lời câu hỏi ngắn cách điền lu an vào bảng n va Em xin trân thành cảm ơn! tn to Câu 1: Anh chị cảm thấy chương trình đào tạo mức độ nào? Chọn gh Đáp án p ie Rất hài lòng w Hài lịng oa nl Chưa hấp dẫn d Khơng hài lòng lu z at nh Chưa hài lòng oi lm Hài lòng ul Rất hài lòng Chọn nf Đáp án va an Câu 2: Anh chị có cảm thấy hài lịng với chun gia giảng dạy khơng? z Câu 3: Anh chị đóng góp giúp Phịng Hành chính- Tổ chức cải @ gm thiện chương trình đào tạo không? l ………………………………………………………………………… m co ………………………………………………………………………… an Lu n va ac th 68 si lu an n va PHỤ LỤC 03: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO tn to - Tổng số phiếu phát ra: 218 gh - Tổng số phiếu thu về: 218 p ie BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA oa nl w KHỐI TRÌNH DƯỢC VIÊN Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Số d Hạng mục lu Stt Hệ thống DMS & quy trình bán hàng 4% ul nf va an lượng lm ứng dụng DMS điện thoại Kỹ vi tính phục vụ cho cơng việc 5% 10 14% KỸ NĂNG GIAO TIẾP 15% KỸ NĂNG BÁN HÀNG @ 17% Kỹ lắng nghe thấu hiểu 12% Kỹ bước bán hàng chuyên 15% 37 o l.c 0% n va ac th 69 4% DMS an 30 14% KIẾN THỨC SẢN PHẨM Lu 14% 5% VI TÍNH VĂN PHỊNG m nghiệp 17% VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI 27 33 12% KỸ NĂNG LẮNG NGHE THẤU HIỂU gm Kỹ vượt qua phản đối khách hàng Kỹ giao tiếp hiệu 12% KỸ NĂNG THAY ĐỔI TƯ DUY 8% CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH 32 z (word, excel, powerpoint,…) 14% z at nh Kiến thức sản phẩm oi 0% Ý KIẾN KHÁC: 5% 10% 15% 20% si lu an n va 12% 26 Nội quy lao động, sách phúc lợi, 8% 17 0% tn to Kỹ thay đổi tư 10 p ie gh quy chế lương, phụ cấp Ý kiến khác: 221 d oa nl w Tổng an lu Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo Hạng mục Số va Stt lm ul nf lượng Một quý lần Sáu tháng lần Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu 77% 41 8% Ý kiến khác 15% Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu đào tạo… z at nh Ý kiến khác 0% 15% 8% 77% Một quý lần 0% o l.c gm Tổng 0% Sáu tháng lần @ đào tạo địa bàn z oi 20% 53 m an Lu n va Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? ac th 70 40% 60% 80% 100% si lu an va Hạng mục Stt Số n Đào tạo trực tiếp 13 Đào tạo online 40 Ý kiến khác p ie gh tn to lượng 25% oa nl w Tổng 75% 53 d Đào tạo online nf va an lu Đào tạo trực tiếp lượng z at nh Giảng viên nội có chuyên môn tốt Giảng viên mời từ Công ty, tổ chức 13 Giảng viên mời từ Công ty, tổ chức bên 24 Giảng viên nội có chun mơn tốt 31 an 68 Lu Tổng n va ac th 71 35% 19% 0% m Ý kiến khác 46% Quản lý trực tiếp o l.c bên 0% Ý kiến khác gm @ Quản lý trực tiếp z Số oi Hạng mục Stt lm ul Anh/Chị mong muốn giảng viên cho khóa đào tạo 10% 20% 30% 40% 50% si lu an n va Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? Hạng mục Số tn to Stt p ie gh lượng Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh Ý kiến khác 39 Kết hợp lý thuyết thực hành oa nl w nghiệm Thuyết trình truyền thống Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác d Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm 28 an lu nf oi lm ul 74 z at nh z m o l.c gm @ an Lu n va ac th 72 38% 7% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% va Tổng 3% si lu an n va KHỐI VĂN PHÒNG tn to Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Số lượng Kỹ soạn thảo trình bày văn p ie gh Stt Hạng mục Kỹ tin học VP - Excel 11 Kỹ tin học VP - Power Point Kỹ thiết kế hình ảnh 12 Kiến thức IT NỘI DUNG KHÁC 6% KIẾN THỨC SẢN PHẨM 18% CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH 5% oa nl w KỸ NĂNG SỐNG 7% KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN… 10% d KỸ NĂNG GIAO TIẾP 14% lu KIẾN THỨC IT an 3% THIẾT KẾ va Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý thời gian công việc Các kỹ sống (sơ cứu thương,thoát hiểm, PCCC ) Về chế độ, sách, nội quy quy định Công ty 10 Kiến thức sản phẩm Công ty 11 Ý kiến khác: Khóa học chun mơn phòng ban 12 nf 6% EXCEL ul 13% SOẠN THẢO VĂN BẢN lm z at nh 16 z @ 87 m o l.c gm an Lu n va ac th 73 5% 0% oi Tổng 14% POWERPOINT 5% 10% 15% 20% si lu an n va to Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo tn Stt Hạng mục p ie gh Số lượng Một tháng lần Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác Ý kiến khác 16 9% Sáu tháng lần 12 oa nl w 38% Một quý lần d Một tháng lần 50% 0% 32 10% 20% 30% 40% 50% Stt Hạng mục Đào tạo online Ý kiến khác 63% @ Đào tạo trực tiếp 32 m o l.c gm Tổng 38% 12 z 20 z at nh Đào tạo trực tiếp Số lượng oi Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? lm ul nf va an lu Tổng 3% an Lu n va ac th 74 Đào tạo online Ý kiến khác 60% si lu an va Anh/Chị mong muốn giảng viên cho khóa đào tạo n Số lượng Quản lý trực tiếp tn Giảng viên nội có chun mơn tốt 17 Giảng viên mời từ Cơng ty, tổ chức bên ngồi Giảng viên mời từ Cơng ty, tổ chức bên ngồi 24 Giảng viên nội có chun mơn tốt Ý kiến khác to Stt Hạng mục p ie gh Ý kiến khác oa nl w Quản lý trực tiếp Tổng 0% 59% 41% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 41 d an lu Stt Hạng mục nf va Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? Số lượng ul Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác Ý kiến khác 18 oi Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm lm Kết hợp lý thuyết thực hành z at nh Thuyết trình truyền thống 23 Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm z @ Tổng 53% 5% 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 43 m o l.c gm an Lu n va ac th 75 0% si lu an n va KHỐI QUẢN LÝ 11% KỸ NĂNG BÁN HÀNG 11% QUY ĐỊNH, QUY CHẾ CÔNG TY Kỹ tin học - Excel Kỹ tin học - Powerpoint KỸ NĂNG MỀM KỸ NĂNG ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN 7% 13% 4% KN QUẢN LÝ, PHÁT TRIỂN … Kỹ mềm liên quan đến bán hàng, đàm phán thương thảo kinh doanh an Kỹ mềm liên quan đến quản lý, giám sát, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên ul nf Kỹ mềm liên quan đến phát triển thân (giao tiếp hiệu quả, tư đột phá, ) Các quy định, quy chế công ty: nội quy lao động, sách lương thưởng, phúc lợi, sách cơng tác phí 10 Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 11 Kỹ giải xung đột 12 Ý kiến khác DMS KIẾN THỨC SẢN PHẨM lm z at nh z @ 46 m o l.c gm an Lu n va ac th 76 7% 2% 9% 11% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% oi Tổng 13% POWERPOINT EXCEL Kỹ Train the Trainer - đào tạo giảng viên nội 11% KN THƯƠNG LƯỢNG, … va 2% KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT lu Hệ thống DMS dành riêng cho cấp Quản lý d 5 oa nl w Ý KIẾN KHÁC Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Áp dụng cho cấp Quản Lý Kinh Doanh Số lượng p ie Hạng mục gh Stt tn to Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 si lu an va Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo n Stt Hạng mục Một tháng lần Ý kiến khác 10% Sáu tháng lần 10% p ie gh tn to Số lượng Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác Một quý lần oa nl w Một tháng lần d Tổng 50% 30% 0% 10 10% 20% 30% 40% an lu Stt Hạng mục nf va Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? Số lượng Đào tạo online Ý kiến khác Đào tạo trực tiếp 10 z Tổng 70% z at nh 30% oi Đào tạo trực tiếp lm ul m o l.c gm @ an Lu n va ac th 77 Đào tạo online 50% 60% si lu an va Stt Hạng mục Số lượng n Quản lý trực tiếp to tn Giảng viên nội có chun mơn tốt p ie gh Ý kiến khác Giảng viên mời từ cơng ty, tổ chức bên ngồi Ý kiến khác oa nl w Tổng Giảng viên mời từ cơng ty, tổ chức bên ngồi Giảng viên nội có chun mơn tốt Quản lý trực tiếp 0% 67% 33% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 12 d lu Stt Hạng mục va an Các anh chị mong muốn khóa học tổ chức theo phương pháp nào? Số lượng nf Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành Ý kiến khác lm Kết hợp lý thuyết thực hành oi 8% Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm 46% z 0% m o l.c gm @ 13 an Lu n va ac th 78 46% Thuyết trình truyền thống z at nh Tổng 0% Ý kiến khác ul 10% 20% 30% 40% 50% si lu an n va PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ tn to HÀI LỊNG KHĨA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR” p ie gh - Tổng số phiếu phát ra: 127 - Tổng số phiếu thu : 127 Các tiêu thức Số phiếu thu Tỷ lệ (%) Anh chị cảm thấy chương trình đào tạo 127 100 109 85,82 13 10,23 2,36 Khơng hài lịng 1,59 Anh chị có cảm thấy hài lòng với chuyên gia 127 100 125 98.4 1,6 0 d oa nl w STT Rất hài lòng Hài lòng ul nf va an lu mức độ nào? oi lm Chưa hấp dẫn z at nh giảng dạy không? m o l.c Chưa hài lòng gm Hài lòng @ Rất hài lòng z an Lu n va ac th 79 si PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ NỘI DUNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP TẠI CÔNG TY lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 77 si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 78 si