(Luận văn) công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cp tiếp vận tâm cảng cát lái

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an ĐỀ TÀI: va n CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC p ie gh tn to TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN TÂM d oa nl w CẢNG CÁT LÁI an lu Quản trị kinh doanh u nf va Ngành: ll Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh oi m : TS Lê Quang Hùng Lớp : 10VQT1 z at nh Giảng viên hƣớng dẫn z : Lê Minh Đức l gm MSSV @ Sinh viên thực : 0734010019 m co an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2016 ac th si ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP vii NHẬN XÉT CỦA GIÁNG VIÊN HƢỚNG DẪN viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, SƠ ĐỒ x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài lu Mục đích nghiên cứu đề tài an Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài n va Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài tn to Kết cấu đề tài gh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ NGUỒN p ie NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .3 w 1.1 Các khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp oa nl 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp d 1.1.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực an lu 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực u nf va 1.2 Các phƣơng pháp đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Đào tạo công việc ll oi m 1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc z at nh 1.3 Chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 z 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 @ gm 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 l 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 13 m co 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 13 an Lu 1.3.6 Đánh giá chương trình kết đào tạo 14 Tóm tắt chương .14 n va ac th si iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN TÂM CẢNG CÁT LÁI 15 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .15 2.1.1 Vài nét sơ lược Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 15 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 15 2.1.3 Đặc điểm Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 16 2.1.4 Tổ chức máy Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 17 2.1.5 Thuận lợi khó khăn Công ty năm 2015 21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái năm 2015 23 lu an 2.1.7 Mục tiêu, kế hoạch kinh doanh phương hướng kinh doanh 31 n va 2.2 Thực trạng công tác Tuyển dụng công ty 32 2.2.2 Đối tượng tuyển dụng 33 gh tn to 2.2.1 Căn tuyển dụng 33 p ie 2.2.3 Hồ sơ xét tuyển 34 2.2.4 Thành lập Hội đồng tuyển dụng 34 nl w 2.2.5 Trình tự xét tuyển 34 d oa 2.2.6 Học nghề, thử việc 36 an lu 2.2.7 Hợp đồng lao động 37 va 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm ll u nf Cảng Cát Lái 38 oi m 2.3.1 Tình hình thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP z at nh Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái thời gian qua 38 2.3.2 Phân tích thực trạng tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP z Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 41 gm @ 2.3.2.1 Việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp l Vận Tâm Cảng Cát Lái 41 m co 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 43 an Lu 2.3.2.3 Phân tích việc xác định đối tượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty n va CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 44 ac th si iv 2.3.2.4 Phân tích nội dung chương trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 45 2.3.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 48 Tóm tắt chương .50 CHƢƠNG 3: MÔT SÔ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TÀO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN TÂM CẢNG CÁT LÁI 51 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 51 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công lu an ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái .52 n va 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực tn to Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 52 3.2.1.1 Cơ sở 52 p ie gh 3.2.1.2 Điều kiện thực 52 3.2.1.3 Kết đạt 53 nl w 3.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực hiên cơng tác đào tạo nguồn nhân d oa lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 54 an lu 3.2.2.1 Cơ sở 54 va 3.2.2.2 Điều kiện thực 54 ll u nf 3.2.2.2 Kết đạt 57 oi m 3.2.3 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo nguồn nhân z at nh lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 58 3.2.3.1 Cơ sở 58 z 3.2.3.2 Điều kiện thực 58 gm @ 3.2.3.3 Kết đạt 59 l 3.3 Các kiến nghị khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực m co Công ty CP Tâm Cảng Cát Lái .60 Tóm tắt Chương 63 an Lu KẾT LUẬN 64 n va DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 ac th si v LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực sở kinh nghiệm thực tế làm việc CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN TÂM CẢNG CÁT LÁI Các phân tích kết Khóa luận tốt nghiệp thành nghiên cứu thân Khóa luận tốt nghiệp hồn thành hướng dẫn TS Lê Quang Hùng Một lần nữa, tơi xin khẳng định tính trung thực lời cam đoan lu an va n Sinh viên gh tn to p ie Lê Minh Đức d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi LỜI CẢM ƠN  Khóa luận tốt nghiệp hồn thành, đánh dấu kết học tập em suốt thời gian học tập trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Với bao cơng dạy dỗ Thầy, Cô với nỗ lực phấn đấu thân Em xin gởi lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến: Thầy TS Lê Quang Hùng tận tình hướng dẫn hết lịng giúp đỡ em để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp lu Em xin gửi lời cảm ơn đến Q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh an nói riêng, tồn thể Thầy, Cơ giảng viên Trường Đại học Cơng Nghệ va n Thành phố Hồ Chí Minh nói chung, tận tình bảo truyền đạt kiến thức Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty CP Tiếp Vận Tâm ie gh tn to cho em suốt thời gian qua p Cảng Cát Lái Anh, Chị Phịng Kế tốn – Tổng hợp…cùng tồn thể nl w Cán cơng nhân viên Công ty tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn em d oa suốt trình thực tập Công ty an lu Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Gia đình, tất va người thân bạn bè giúp đỡ, động viên em suốt trình học tập ll u nf hồn thành Khóa luận tốt nghiệp z at nh sức khỏe cơng tác tốt! oi m Kính chúc tồn thể Q Thầy, Cô Anh Chị Công ty dồi z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  lu an va n ie gh tn to p oa nl w d ll u nf va an lu TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2016 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii NHẬN XÉT CỦA GIÁNG VIÊN HƢỚNG DẪN  lu an va n ie gh tn to p d oa nl w an lu TP.Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2016 ll u nf va oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải Cán bộ, công nhân viên CB,CNV CTCP Công ty Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin CONT Container lu an CY Container Yard – Bãi chứa container D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng DT Doanh thu Giao thông vận tải HĐQT Hội đồng quản trị n va GTVT gh tn to Hải quan HQ p ie va Tổng Công ty ll u nf Thiết bị kỹ thuật oi m container 20’ = TEU XNK Xuất nhập m co l gm @ Xây dựng z XDCB z at nh TEU Sản xuất kinh doanh an TBKT lu TCT Người lao động d SXKD Lợi nhuận sau thuế oa NLĐ Lợi nhuận trước thuế nl LNST w LNTT an Lu n va ac th si x DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, SƠ ĐỒ Trang ảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2014 – 2015) 25 ảng 2.2 Các tiêu tài chủ yếucủa Cơng ty năm 2015 30 ảng 2.3 : Cơ cấu nhân lực Công ty ngày 31/12/2015 38 ảng 2.4 Số người đào tạo qua năm Công ty 2014 – 2015 40 ảng 2.5 Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn Công ty năm 2015 46 lu ảng 3.1 Phiếu đánh giá nhân viên 56 an n va Sơ đồ 2.1 Cơ cầu tổ chức công ty 17 gh tn to Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng đào tạo công ty 33 p ie Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty 45 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 51 CHƢƠNG 3: MÔT SÔ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TÀO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN TÂM CẢNG CÁT LÁI 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái Nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái yếu tố đặc biệt quan trọng trình sản xuất kinh doanh Công ty Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái coi nguồn nhân lực vừa tài sản vừa vốn Để thực kế hoạch bố trí lao động dự kiến năm 2016 Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực coi lu chiến lược song hành với chiến lược chung tồn Cơng ty an va Mục tiêu, đến năm 2020 Cơng ty tập trung xây dựng đội ngũ lao động có n trình độ chun mơn, có kinh nghiệm quản lý, nghiệp vụ cao Cơng ty dự tính gh tn to đào tạo quản lý 48 người đào tạo lại chuyên môn nâng cao trình độ 110 ie người Để làm điều mục tiêu đào tạo đội ngũ lao động Công ty đề p sau: nl w - Đào tạo đội ngũ lao động lực, chuyên môn d oa - Xây dựng chế tuyển dụng đào tạo đào tạo lại theo yêu cầu sản xuất an lu kinh doanh đến năm 2020 - Đào tạo đội ngũ lao động quản lý có lực, trình độ chun mơn cao, có va ll Cơng ty u nf phẩm chất trị vững vàng, đặc biệt vị trí lãnh đạo quan trọng m oi - Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ chất lượng cao, nhiệt tình đáp ứng z at nh nhu cầu đòi hỏi khách hàng Đội ngũ cơng nhân lành nghề có tác phong cơng nghiệp lao động, có khả sử dụng vận hành thiết bị máy móc z m co l gm @ đại công nghệ cao sản xuất an Lu n va ac th si 52 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 3.2.1.1 Cơ sở Chiến lược phát triển Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái khẳng định vai trò quan trọng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Do thấy nguồn nhân lực Công ty quan trọng nào, Công ty xác định người vừa tài sản vừa vốn tồn lu hoạt động Chính người lao động Cơng ty không khác an va người đề mục tiêu, sách họ người thực công n việc mở rộng thị trường, quản lý, sản xuất phục vụ khách hàng Do việc gh tn to Đào tạo nguồn nhân lực nguời lao động Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng ie Cát Lái yêu cầu khơng thể thiếu để tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục p tiêu Công ty Mục tiêu bao gồm mục tiêu lâu dài mục nl w tiêu ngắn hạn tương lai, cần có đội ngũ lao động đáp ứng yêu d oa cầu phát triển Công ty trước mắt mà lâu dài tương nguồn nhân lực va an lu lai Do cần có kế hoạch mang tính chiến lược để đáp ứng địi hỏi u nf Hiện Cơng ty tập trung để phát triển mạng lưới kinh doanh hệ ll thống sản phẩm dịch vụ vận chuyển Từ đến năm 2020 Công ty m oi trọng vào việc phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường với Cơng ty z at nh đầu tư đổi thiết bị công nghệ sản xuất để đa dạng hóa sản phẩm phát triển sản phẩm nhằm tận dụng tối đa nguồn lực có Cơng ty z gm @ 3.2.1.2 Điều kiện thực Một là: Chú trọng đào tạo người lao động phịng ban Cơng ty, m co l vị trí có vai trị quan trọng phòng ban Hai là: Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực người lao động trọng khối trực tiếp an Lu sản xuất, đặc biệt đội ngũ nhân viên lái xe nhân viên phát triển thị trường Để n va thực điều cần thực việc đào tạo nâng cao kiến thức kinh nghiệm ac th si 53 cho 100% nhân viên lái xe nhân viên thị trường nhằm giúp Công ty phát triển thị trường, xây dựng giữ vững thương hiệu Công ty Các kiến thức kỹ Công ty cần đào tạo cho phận thời gian tới là: - Đào tạo đội ngũ cán quản lý cấp Công ty Đây đội ngũ cần thiết q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Do thời kỳ ln cần phải có kế hoạch để đào tạo đội ngũ cán quản lý có khả quản lý cơng việc cách có hiệu Những kiến thức kỹ cần thiết tăng cường nhà quản lý Công ty thời gian tới là: nâng cao khả quản lý để có khả tổ chức phối hợp công tác tốt lu phận có liên quan… an va - Đối với nhân viên văn phịng Có khả sử dụng ngoại ngữ (phải biết n giao tiếp đơn giản), có trình độ tin học để phục vụ công công tác Nắm gh tn to vững nghiệp vụ, có khả tổng hợp, phân tích, đánh giá kết kinh doanh ie tham gia xây dựng quản lý công tác kinh doanh vận tải hàng hóa Có khả p giải khiếu nại khách hàng, quảng cáo xúc tiến ký kết hợp đồng nl w vận chuyển Đồng thời có khả tham gia nghiên cứu xây dựng chế kinh d oa doanh phù hợp với chiến lược phát triển Công ty an lu - Đối với nhân viên lái xe Được đào tạo đầy đủ kỹ nghiệp vụ luật GTĐB ứng xử với khách hàng kỹ năng: chào hỏi, giới thiệu, gợi va u nf mở, giải đáp thắc mắc, phản ứng nhanh với tình Có khả sử dụng ll ngoại ngữ tốt oi m 3.2.1.3 Kết đạt z at nh Cơng ty dựa vào địi hỏi thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh để xác định nhu cầu đào tạo Vì vậy, sau tham gia vào cơng tác đào tạo z gm @ người lao động Cơng ty hồn thiện kiến thức nghề nghiệp kỹ thực cơng việc Từ đó, người lao động áp l m co dụng kỹ năng, kiến thức tiếp thu khóa học vào thực tiễn lao động sản xuất Cơng ty Do đó, việc đào tạo nguồn nhân lực góp phần nâng cao an Lu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty n va ac th si 54 3.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực hiên cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 3.2.2.1 Cơ sở Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực lao động Công ty bước quan trọng mang tính định đến tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu xác định nhu cầu đào tạo khơng xác hậu xảy khó khắc phục Do để cơng tác đào tạo doanh nghiệp thực có hiệu u cầu Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo Cơng ty thật xác lu 3.2.2.2 Điều kiện thực an va - Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục n tiêu nguồn nhân lực chiến lược sản xuất kinh doanh Điều cung cấp gh tn to định hướng cho công tác đào tạo Công ty phải đào tạo loại hình lao động ie hợp lý, hay khối ngành lao động ưu tiên p đào tạo mang lại hiệu cao cho Công ty nl w - Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty phải đươc dựa sở phân tích d oa cơng việc Cơng ty để xác định công việc an lu trọng tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Từ việc xác định công viêc trọng tâm thời kỳ mà xác định va u nf kỹ kiến thức cần đào tạo cho người lao động Công ty ll - Để xác định nhu cầu đào tạo người lao động ngồi việc thực m oi q trình phân tích mục tiêu nguồn nhân lực phân tích cơng việc Cơng ty cần z at nh phải phân tích người đối tượng q trình đào tạo tới để xác định cần phải đào tạo cho họ để đảm bảo công tác đào tạo nguồn nhân z gm @ lực có tác dụng thật hiệu với người lao động Do để thực vào trình xác định nhu cầu l m co đào tạo Cơng ty nên tiến hành thực công việc sau: Công ty nên đưa việc phân tích cơng việc thành phần trình xác an Lu định nhu cầu Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Thực phân tích cơng n va việc với người lao động Công ty sở để xác định kiến thức kỹ ac th si 55 cần đào tạo người lao động Công ty Nếu người lao động Cơng ty có phù hợp trình độ với u cầu cơng việc đặt xác định nhu cầu đào tạo người đào tạo kỹ kiến thức để thực công việc mà nhu cầu đào tạo với người lao động nâng cao kiến thức kỹ để thực công việc mức độ cao làm cơng việc địi hỏi trình độ cao Nếu phân tích cơng việc mà thấy chưa có phù hợp rõ ràng làm phát sinh nhu cầu đạo tạo lao động cho người lao động sau đào tạo thực tốt công việc Tuy nhiên để thực việc phân tích cơng việc cách xác lu Cơng ty cần phải có đầy đủ mô tả công việc, yêu cầu thực công an va việc tiêu chuẩn thực công việc Hiện Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng n Cát Lái có mơ tả cơng việc, Cơng ty cần phải thực xây dựng gh tn to dùng để phân tích cơng việc mà Cơng ty cịn thiếu Tuy nhiên việc xây ie dựng bảng đòi hỏi phải gắn liền với thực tế Công ty để khơng rơi p vào tình trạng sử dụng vào xác định nhu cầu đào tạo lại không phù nl w hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty d oa Xác định nhu cầu đào tạo Công ty thiết phải dựa sở đánh an lu giá thực công việc người lao động Công ty Việc phân tích cơng việc đưa lại đánh giá tổng quan kỹ mà người lao động va u nf thiếu hay thừa cách tổng quát sở so sánh Còn việc đánh giá thực ll công việc đem lại thông tin cụ thể kỹ mà người lao động m oi chưa có cịn yếu q trình thực cơng việc Thơng qua đánh giá thực z at nh cơng việc biết người lao động Cơng ty cịn thiếu kỹ kiến thức từ xác định kiến thức kỹ mà z đào tạo bổ sung… l gm @ Công ty cần đào tạo hình thức cần đào tạo đào tạo hay đào tạo nâng cao, m co Ngồi để cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thực có ý nghĩa khơng với Cơng ty mà cịn có ý nghĩa với người đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo an Lu Công ty cần phải thông qua nhu cầu đào tạo người lao động Điều đóng n va vai trị quan trọng có ảnh hưởng lớn tới hiệu công tác đào ac th si 56 tạo Nếu nhu cầu đào tạo Cơng ty có phù hợp với nhu cầu người đào tạo tạo động lực giúp người lao động hăng hái việc tham gia đào tạo người lao động có động lực hứng thú áp dụng kiến thức mà cịn thiếu vào trình lao động Để thực điều Cơng ty lồng ghép việc đánh giá thực Công ty với xác định nhu cầu người lao động thông qua phiếu đánh giá người lao động hàng kỳ Điều giúp Cơng ty có khả xác định nhu cầu cách xác chi phí cách thực phương pháp hiệu Cơng ty sử dụng phiếu đánh giá lao động hàng kỳ có tiêu sau: lu PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN an n va Chức vụ tại: Bộ phận: Số hiệu nhân viên: Người đánh giá: Thời gian: ……… gh tn to Họ tên: ie Bảng 3.1 Phiếu đánh giá nhân viên Xuất p Các sắc Trung Yếu Kém bình nl w tiêu Tốt Khá d oa Thái độ làm việc lao z at nh Năng suất lao động oi Tính đáng tin cậy m Đạo đức, ý thức ll công việc Thái độ với đồng nghiệp u nf động Thái độ với khách hàng va Người an lu Khả làm việc z Kết hoàn thành công việc an Lu 13 Khả hợp tác với nhà quản lý m co 12 Tính hoạt bát cơng việc l 11 Khả thích ứng gm 10 Khả sáng tạo @ Ngày công lao động n va ac th si 57 Khả tổ chức Khả tổ chức Khả theo dõi Khả rèn luyện Anh Pháp Ngoại ngữ Khác Những điều Để hồn thành tốt cơng việc:…… lu thiếu an thực n va Kiến thức chuyên môn : Để nâng cao khả thực cơng việc:…… Có cơng tn to Khơng việc p ie gh Để hồn thành cơng việc… Để nâng cao khả thực công việc… Kinh nghiệm w Có oa nl Khơng d Đánh giá tổng thể…… an lu Đề nghị công tác đào tạo với Công ty……………… u nf va Chữ ký người đánh giá Trong tiêu chí xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu, quy ll oi m định thang điểm 5,4,3,2,1,0 dựa phiếu để tính tốn điểm z at nh yếu tố tìm nhân tố mà người lao động thiếu Đồng thời khảo sát nhu cầu đào tạo mà người lao động mong muốn z Như Công ty nên kết hợp việc phân tích thực cơng việc đánh giá @ m co 3.2.2.2 Kết đạt l người lao động gm thực cơng việc người lao động để xác định nhu cầu đào tạo an Lu Quy trình đào tạo Cơng ty xây dựng theo bước rõ ràng, theo quy trình đào tạo lý thuyết Trong bước quy định đối tượng, nội dung, n va ac th si 58 yêu cầu đào tạo quy định trình tự thực cơng việc, làm cho q trình thực đào tạo diễn dễ dàng Nhờ có quy trình đào tạo theo bước mà phận cá nhân hiểu rõ công việc, trách nhiệm phận cá nhân từ thực tốt theo quy định 3.2.3 Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái 3.2.3.1 Cơ sở Hiện chương trình đào tạo Cơng ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đồng thời lu kiến thức mà người lao động thu sau đào tạo áp dụng an va vào thực tiễn cịn nhiều người lao động cho khóa học chưa n cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn, điển hình phận nhân gh tn to viên phục vụ nhu cầu học tiếng Anh kỹ phục vụ nhân viên cao Do ie để Cơng ty thực tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực nên sử dụng p nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo người nl w lao động Việc thực cách xác đinh nhu cầu đào tạo nêu d oa phần Ngoài để nội dung đào tạo gắn với thực tiễn sản xuất kinh doanh an lu phù hợp với người lao động theo học lớp Cơng ty Cơng ty nên góp ý để u cầu họ có sửa đổi bổ sung phù hợp với yêu cầu đào tạo Công ty va u nf 3.2.3.2 Điều kiện thực ll Phương pháp đào tạo nhân tố ảnh hưởng tới hiệu đào tạo người lao m oi động, nội dung tốt mà phương pháp đào tào tạo không phù hợp hiệu thu z at nh Cơng ty bị hạn chế nhiều ngược lại Do hoàn thiện nội dung đào tạo Cơng ty khơng thể khơng thực việc hoàn thiện z gm @ phương pháp đào tạo Công ty Đối với kỹ kiến thức mà người lao động đào tạo phải có phương pháp đào tạo thích hợp, với kỹ l m co kiến thức để đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất hàng năm Cơng ty phương pháp đào tạo Cơng ty nên phương pháp đào tạo giúp người lao an Lu động học hỏi thơng qua phương pháp trực quan phương n va pháp mơ hình hóa hành vi, đóng kịch, tập xử lí tình huống… Ví dụ ac th si 59 công việc nhân viên lái xe nhân viên văn phịng phương pháp đào tạo phù hợp giúp người lao động nâng cao khả thực công việc phương pháp đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm mơ hình hóa hành vi Qua phương pháp xây dựng tình thực tế cơng việc chào hỏi khách hàng, gợi mở nhu cầu, ứng xử tình găp khách hàng khó tính…phương pháp thực lớp học buổi thực hành nơi làm việc người lao động, người lao động học hỏi kinh nghiệm kỹ cách trực quan dễ hiểu đồng thời có hội để thực hành nơi làm việc giáo viên chỉnh sửa góp ý Những phương lu pháp khơng tốn nhiều thời gian không làm ảnh hưởng tới hoạt động sản an va xuất kinh doanh Công ty, đồng thời lại giúp người lao động nhanh chóng n nắm hồn thiện kỹ cần thiết trình làm việc Những gh tn to phương pháp phù hợp với khóa đào tạo thời gian ngắn với công ie việc thiên thực hành công việc nhân viên phục vụ, nhân viên chế p biến sản phẩm Tuy nhiên cơng việc địi hỏi người lao động nl w đào tạo chun sâu Cơng ty nên thực phương pháp đào tạo dài hạn với d oa người lao động, với khóa lao động ngắn hạn khó để người lao động an lu nắm bắt đầy đủ kiến thức để thực tốt công việc Dù việc áp dụng phương pháp đào tạo dại hạn ảnh hưởng tới đội ngũ lao động Công ty va u nf thời gian trước mắt tương lai gây dựng đội ngũ lao động ll đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty cách tốt m oi Đối với người cử học bên ngồi Cơng ty nên liên hệ với z at nh sở đào tạo để họ xây dựng phương pháp cho hiệu với người lao động cử đào tạo, tận dụng kinh nghiệm z nâng cao hiệu lao động m co l 3.2.3.3 Kết đạt gm @ kiến thức tiên tiến, tri thức để đưa thực Cơng ty Chương trình đào tạo Cơng ty nhìn chung phù hợp với thực tế an Lu Cơng ty Những sách, thủ tục đào tạo thể cách tương n va đối rõ ràng, cho thấy công ty đánh giá tầm quan trọng công tác đào ac th si 60 tạo nguồn nhân lực phát triển, nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn tay nghề thân cách như: giới thiệu tạo điều kiện thuận lợi thời gian đến mức để nhân viên tham dự khóa học cách tốt nhất… - Cơng ty không ngừng đổi công tác đào tạo nguồn nhân lực, thời gian qua công ty thực nhiều chương trình đào tạo cho nhiều loại đối tượng từ công nhân lao động trực tiếp đến quản lý cấp sở nhà lãnh đạo cấp cao, lu với nhiều hình thức đào tạo khác từ đào tạo chỗ công việc đến cử an va đào tạo đạt nhiều kết tốt, số lượng chất lượng khóa đào tạo n không ngừng nâng lên, giúp cho nhân viên không ngừng nâng cao kỹ gh tn to kiến thức thân để hoàn thành tốt công việc giao, thực hiên ie kế hoạch, mục tiêu phát triển doanh nghiệp p 3.3 Các kiến nghị khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nl w Công ty CP Tâm Cảng Cát Lái d oa Đầu tiên: cần đảm bảo điều kiện ban đầu phục vụ cho công tác đào tạo an lu nguồn nhân lực Công ty Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ mục tiêu chiến lược lâu va u nf dài Cơng ty Do Cơng ty phải nơi tạo điều kiện để công tác đào tạo nguồn ll nhân lực thực cách có hiệu Công ty cần đảm bảo điều m oi kiện cần thiết hợp lý để phục vụ cho công tác đào tạo Công ty thực z at nh cách thuận lợi, tạo điều kiện cho công tác đào tạo nguồn nhân lực thơng qua việc bố trí máy thực công tác đào tạo nguồn nhân lực cho đủ z gm @ số lượng chất lượng, công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty hai cán thực hiện, cần phải tăng cường nhân việc để thực cơng l m co tác này, ngồi nên phân tách chức khác cán để khơng cịn tượng cán đào tạo lại phải kiêm nhiệm thêm công việc khác an Lu gây hiệu không cao đào tạo Với cán chuyên trách công n va tác đào tạo Cơng ty cần thực việc đào tạo lại họ chuyên ngành quản ac th si 61 trị nhân lực để cung cấp cho họ thêm kiến thức mang tính từ kết hợp với kinh nghiệm có việc thực cơng việc người phụ trách công tác đào tạo hiệu nhiều Ngoài việc sử dụng đội ngũ làm cơng tác đào tạo Cơng ty cách có hiệu Cơng ty nên thực phối hợp với chuyên gia lĩnh vực lao động sở chuyên đào tạo lĩnh vực này, có đủ sở để thực công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cách hiệu có khoa học đảm bảo hiệu lâu dài việc sử dụng người lao động sau đào tạo Tiếp việc Cơng ty cần phải đảm bảo điều kiện cần thiết để cơng tác lu đào tạo nguồn nhân lực thực cách trơi chảy, ví dụ Công ty cần an va đảm bảo sở vật chất phục vụ cho trình đào tạo nguồn nhân lực Cần phải n tổ chức thực đào tạo địa điểm phù hợp thuận tiện cho người lao Thứ hai trình thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ngồi ie gh tn to động theo học đầy đủ… p việc ý làm tốt nội dung cần phải ý tới điều kiện để nl w trình tổ chức thực diễn sn sẻ như: d oa Ngồi việc thực đánh giá xác định nhu cầu đào tạo người lao động an lu Công ty cách xác để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo tồn Cơng ty việc tác động vào nhận thức người lao động với vấn đề đào tạo va u nf Công ty cần thiết để công tác đào tạo lao động thực phát huy tác ll dụng Phải để người lao động nhận thức việc phải học tập nghiêm túc m oi tham gia vào q trình đào tạo, khóa học chắn khơng thể mang lại hiệu z at nh người đào tạo khơng có ý thức việc thực Do Cơng ty cần nâng cao ý thức người lao động công tác đào tạo nguồn nhân z gm @ lực, người lao động thấy tầm quan trọng việc đào tạo họ có động lực trách nhiệm để phấn đấu học hỏi Việc đem lại cho Công ty l m co khoản tiết kiệm khơng phải đào tạo lại người lao động không nắm vững, người lao động không tâm lúc đào tạo gây sơ suất trình an Lu làm việc Mặt khác ý thức người lao động công tác đào tạo tốt góp phần n va xây dựng chương trình đào tạo thêm hiệu người lao động tích cực góp ý ac th si 62 việc đào tạo Cơng ty cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty đơn giản Để nâng cao nhận thức người lao động cơng tác đào tạo Cơng ty thơng qua việc làm cho người lao động thấy tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực công việc khả thăng tiến họ, thấy việc tham gia vào cơng tác đào tạo giúp cho thân người lao động có hội phát triển khơng người lao động đào tạo có trách nhiệm q trình học mà cịn mong muốn Cơng ty đào tạo họ Do làm người lao động nhận thức vấn đề tạo thích thú mong muốn học tập người lao động chương trình đào tạo Cơng ty lu dễ dàng thực với hiệu cao an va Ngoài với đội ngũ giáo viên giảng dạy giáo viên kiêm nhiệm n Cơng ty cần phải định rõ trách nhiệm vị trí tiêu chuẩn chuyên mơn gh tn to nghiệp vụ, coi tiêu chí để đánh giá thực cơng ie việc họ Như nâng cao hiệu suốt trình lao động p người lao động có trình độ kinh nghiệm phải có trách nhiệm dẫn cho người nl w lao động cấp dưới, coi trình đào tạo thực liên tục d oa theo đợt mà Cơng ty tổ chức an lu Để thực công tác đào tạo nguồn nhân lực cách có hiệu cần quan tâm lãnh đạo người đứng đầu Công ty Những va u nf người lãnh đạo Công ty cần có cam kết đảm bảo để thúc đẩy người ll lao động tham gia nhiệt tình hơn, có cam kết người lãnh đạo tạo m oi an tâm phấn đấu cho người đào tạo Vì cam kết z at nh người lãnh đạo cho thấy vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực quan trọng, ngồi cịn làm người đào tạo hứng thú học họ thấy z gm @ khả thăng tiến cụ thể người lãnh đạo cam kết Thứ ba: Sử dụng người lao động sau đào tạo cách hiệu l m co Những người lao động sau đào tạo sử dụng với mục đích đào tạo ban đầu thể phát huy kết đào tạo, đồng thời tạo điều an Lu kiện cho trình đào tạo nguồn nhân lực sau tiếp tục n va ac th si 63 Rõ ràng việc sử dụng người lao động đào tạo vào công việc mà họ cần tạo hiệu cho công tác đào tạo, đồng thời không làm lãng phí nguồn lực Tuy nhiên để làm điều khơng phải lúc đơn giản Ví dụ Công ty muốn cử người đào tạo dài hạn Cơng ty cần phải có cách đảm bảo người lao động sau trở lại đảm nhiệm vị trí mà họ dừng lại trước hay chí vị trí cao Làm điều khuyến khích người lao động an tâm tham gia cơng tác đào tạo cách hiệu nhất, ngược lại làm người lao động khơng an tâm đào tạo hiệu đào tạo giảm sút làm lãng phí nguồn lực tổ chức Đây lu điều quan trọng mà Công ty cần phải nghĩ đến thực công tác đào an n va tạo nguồn nhân lực to Với chiến lược kinh doanh xem nhân lực yếu tố hàng đầu, với mở ie gh tn Tóm tắt Chương p rộng sản xuất, đầu tư thêm trang thiết bị đại cơng tác đào tạo nguồn nhân nl w lực Cơng ty đặc biệt quan trọng Vì vậy, Cơng ty cần phải quan tâm đến vấn đề d oa nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lượng lao động toàn doanh nghiệp an lu Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao trình độ chuyên môn tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật đại Như vậy, việc đào tạo thật va ll lược đào tạo phù hợp u nf cần thiết thiếu tổ chức, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến m oi Từ phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công z at nh ty thời gian qua, đánh giá ưu điểm hạn chế chương Từ đó, chương 3, tác giả đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng z m co l gm @ tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty thời gian tới an Lu n va ac th si 64 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích, đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái, em có hội tìm hiểu Cơng ty nói chung số công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác đào tạo nguồn nhân lực Qua đó, em nắm bắt thơng tin vấn đề xung quanh việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cùng với hướng dẫn tận tình TS Lê Quang Hùng bảo, giúp đỡ Anh, Chị Phịng Tổng hợp Cơng ty Em hồn thành Khóa luận tố nghiệp lu Khóa luận tố nghiệp thực với mục đích nghiên cứu thực trạng an va công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái Qua n việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực cơng tác đào tạo gh tn to nguồn nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái, đề tài ie số điểm hạn chế ưu điểm công tác đào tạo nguồn p nhân lực Công ty nl w Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế khóa luận d oa đưa số giải pháp nhằm hồn thiện mong muốn cơng đào tạo nguồn an lu nhân lực Công ty CP Tiếp Vận Tâm Cảng Cát Lái ngày phát triển thực chức phát huy hiệu tối đa va u nf Tuy vậy, Khóa luận tốt nghiệp chưa phải giải pháp đầy đủ ll tối ưu để hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực Công m oi ty, mà đề xuất giới hạn trình độ sinh viên z at nh Em xin chân thành cảm ơn! z m co l gm @ an Lu n va ac th si 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bô luật lao động (2012), NXB thống kê [2] Trần Kim Dung (Tái 2015), Quản trị nhân sự, nhà xuất Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh [3] Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội [4] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội [5] Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê - Hà Nội lu [6] Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất an va Lao động - xã hội n [7] Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách [8] Báo cáo thống kê lao động phịng Kế tốn - Tổng hợp Cơng ty CP Tiếp ie gh tn to Khoa p Vận Tâm Cảng Cát Lái d oa nl w [9] Báo cáo Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2014 - 2015 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si