Bài thuyết trình môn quản trị tồn kho zara – ngành thời trang

ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BỘ MÔN LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TÊN MÔN HỌC QUẢN TRỊ TỒN KHO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S NGUYỄN NGÔ TRƯỜNG AN TÊN BÀI BÀI THUYẾT TRÌNH MƠN QUẢN TRỊ TỒN KHO ZARA – NGÀNH THỜI TRANG MÃ LỚP 211210494902 NGÀY HOÀN THÀNH DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM: STT HỌ & TÊN MSSV Hồ Thị Thanh Nhàn (Nhóm trưởng) 191405046 Lê Thanh Phong 191420030 Lê Doãn Trường Sơn 191420029 Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 191420014 Huỳnh Gia Hân 191420004 Trần Ngọc Anh Thư 191420002 I Nguyễn Thị Xuân Mai 191420018 Mục lục: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: .3 Sơ lược doanh nghiệp: Lịch sử đời Zara: Nhận diện thương hiệu Zara: 3.1 Tên Zara: 3.2 Zara logo: Định vị Zara thị trường: .6 II PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU: Thị trường: 1.1 Đối tượng khách hàng, thị trường mục tiêu: .7 1.2 Các dòng sản phẩm: 1.3 Chiến lược Marketing Zara: .8 Mơ hình kinh doanh: 2.1 Mơ hình hoạt động: 10 2.2 Sơ đồ chuỗi cung ứng: 11 2.3 Các dòng chuỗi cung ứng: 15 2.3.1 Dòng sản phẩm: 15 2.3.2 Dịng thơng tin: 16 2.3.3 Dịng tài chính: 17 2.4 Khối sản xuất: 18 2.5 Khối quản lý: 21 2.6 Khối phân phối: 21 III PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ VÀ KIỂM TRA TỒN KHO: RFID 23 IV CÔNG NGHỆ ĐANG SỬ DỤNG: 25 V TÌNH HÌNH KINH DOANH: 27 Bảng báo cáo thu nhập: 27 Bảng báo cáo cân đối kế toán: .29 Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ: 32 VI PHÂN TÍCH TỔNG DOANH THU 35 VII CÁC THÔNG TIN NỔI BẬT KHÁC .35 VIII TỔNG KẾT: 36 DANH MỤC TRÍCH DẪN: 39 Mục lục hình ảnh: Hình 1: Trụ sở Inditex Hình Ơng Mancio Ortega Hình 3: Cửa hàng Zara Hình Tên Zara Hình Các phiên logo Zara Hình Sự phân phối hàng hoá The Cube .12 Hình Sơ đồ chuỗi cung ứng ứng dụng Zara 12 Hình 8: The Cube, trái tim chuỗi cung ứng Zara .13 Hình Sự tự động hoá The Cube DC 14 Hình 10 Phân phối xe tải The Cube DC .15 Hình 11 Dịng sản phẩm Zara 15 Hình 12 Dịng thơng tin Zara 16 Hình 13 Dịng tài Zara .18 Hình 14 Khu phức hợp Arteixo, Tây Ban Nha, trụ sở Inditex .19 Hình 15 Tổng quát The Cube DC Arteixo 20 Hình 16 Nhân viên thực cắt vải nhà máy 20 Hình 17 Cách tổ chức chuổi cung ứng Zara 22 Hình 18 Lợi ích RFID .23 Hình 19 RFID áp dụng sống 25 Hình 20 Công nghệ Zara .25 I Giới thiệu doanh nghiệp: Sơ lược doanh nghiệp: ZARA (tiếng Tây Ban Nha θara) nhà bán lẻ hàng may mặc, thiết kế, sản xuất bán quần áo, giày dép phụ kiện cho phụ nữ, nam giới trẻ em đồ gia dụng Công ty thành lập vào năm 1975 Amancio Ortega Rosalía Mera, thuộc Inditex 1, tập đồn thời trang lớn giới Zara nhà bán lẻ quần áo Tây Ban Nha có trụ sở Galicia, Tây Ban Nha, chuỗi cửa hàng hàng đầu tập đoàn Inditex, nhà bán lẻ hàng may mặc lớn giới Công ty chuyên “Thời trang nhanh – Fast Fashion” Đến đầu năm 2020, theo bảng thống kê ForBes, Zara đứng thứ 46 thương hiệu có giá trị cao giới với giá trị $14,7 tỷ Zara có mặt 96 quốc gia với 2.251 cửa hàng với mẫu mã sang trọng với mẫu mã thiết kế liên tục thay đổi với 20 sưu tập năm.Nhưng với diễn biến tình hình Covid, tháng 6/2020 Zara lên kế hoạch đóng cửa 1.200 cửa hàng để cắt giảm chi phí cho mặt bằng, đầu tư phát triển tảng bán hàng trực tuyến Hình 1: Trụ sở Inditex Năm 1985, Inditex thành lập công ty mẹ, đặt móng cho hệ thống phân phối có khả phản ứng với xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng Và là nhà bán lẻ thời trang lớn giới, với thương hiệu riêng biệt Lịch sử đời Zara: Amancio Ortega mở cửa hàng Zara vào năm 1975 trung tâm A Coruña, Galicia, Tây Ban Nha Ortega ban đầu đặt tên cửa hàng Zorba theo phim kinh điển Zorba người Hy Lạp, sau biết có quán bar tên cách hai dãy nhà, chữ viết lại cho bảng hiệu "Zara" Hình Ơng Mancio Ortega Cửa hàng giới thiệu sản phẩm kiểu dáng giá rẻ thời trang quần áo cao cấp, bình dân Ortega mở thêm cửa hàng khắp Tây Ban Nha Năm 1975, mở cửa hàng bán lẻ La Coruna Năm 1976-1984 việc tạo chuỗi hàng Zara thành phố lớn Tây Ban Nha, làm cho khải niệm thời trang Zara cơng nhận rộng rãi Năm 1985-1987, tập đồn Inditex thức trở thành thương hiệu mẹ, linh hồn cho tương lai phát triển, thành lập công ty mẹ cho thương hiệu Zara trước tham gia vào việc mở rộng toàn cầu, tập trung phát triển hàng thời trang Zara, xây dựng để đáp ứng phát triển tảng cung ứng Năm 1988, công ty bắt đầu mở rộng quốc tế thông qua Porto, Bồ Đào Nha Năm 1989, Zara thâm nhập vào Hoa Kỳ , sau Pháp vào năm 1990 Trong năm 1990, Zara mở rộng sang Mexico (1992) Hy Lạp , Bỉ Thụy Điển (1993) Đầu năm 2000, Zara mở cửa hàng Brazil (2000); Nhật Bản Singapore (2002); Venezuela, Nga Malaysia(2003); Trung Quốc, Maroc, Estonia, Hungary Romania (2004); Philippines, Costa Rica Indonesia (2005); Hàn Quốc (2008); Ấn Độ (2010); Đài Loan, Nam Phi Úc (2011); Peru (2012) Vào tháng năm 2010, Zara khai trương cửa hàng trực tuyến Trang web bắt đầu Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Đức Pháp Vào tháng 11 năm, Zara Online mở rộng dịch vụ tới quốc gia nữa: Áo, Ireland, Hà Lan, Bỉ Luxembourg Các cửa hàng trực tuyến bắt đầu hoạt động Hoa Kỳ vào năm 2011, Nga Canada vào năm 2013, Mexico vào năm 2014, Hàn Quốc vào năm 2014, Romania năm 2016, Ấn Độ năm 2017, Brazil năm 2019 Peru năm 2020 Hình 3: Cửa hàng Zara Năm 2015, Zara xếp hạng thứ 30 danh sách thương hiệu toàn cầu tốt Interbrand Vào năm 2019, Zara cập nhật logo họ Nó thiết kế công ty Baron & Baron Pháp Vào năm 2019, Tạp chí kinh doanh thời trang toàn cầu MDS cho biết thương mại dệt may giới giảm 2,38%, Zara tăng 2,17% Và năm đó, Giám đốc điều hành Persson cho biết thương hiệu chờ đợi mức giá thuê toàn cầu chấp nhận để tiếp tục mở rộng Ở Châu Âu, thương hiệu lên kế hoạch cắt giảm số lượng địa điểm bán lẻ năm 2020 Nhận diện thương hiệu Zara: 3.1 Tên Zara: Nhà sáng lập Zara – tỷ phú Amancio Ortega ban đầu đặt tên công ty theo phim “Zorba the Greek” mắt năm 1964 Tuy nhiên, vào năm 1975, cửa hàng hãng mở La Coruña lại trùng với tên quán bar Zorba cách đố dãy nhà Do đó, ơng Ortega xếp lại chữ đổi tên thành Zara Hình Tên Zara 3.2 Zara logo: Sử dụng ln tên thương hiệu làm biểu tượng chữ biểu tượng có chân muốn nhấn nhá đến vững Khi chữ tên thương hiệu liên kết với nhau, nối liền nhau, thương hiệu muốn khẳng định tính gắn kết, tinh thần đồn kết để đẩy mạnh thương hiệu Các chữ Zara logo sử dụng nét thanh, nét đậm mục đích mang đến tính thời trang Tồn Zara logo sử dụng gam màu đen đơn giản mạnh mẽ, khơng có q nhiều gam màu gây rối mắt Hình Các phiên logo Zara Định vị Zara thị trường: Là thương hiệu bình dân, nhắm tới đối tượng khách hàng trẻ với chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, hợp thời trang sử dụng mùa Là hãng thời trang nhanh, có chuỗi cung ứng nhanh, thân thiện với môi trường Mang lại giá trị cho cộng đồng cho khách hàng hãng thông qua sản phẩm Các sản phẩm phù hợp với văn hoá địa phương hương vị người Xây dựng hình ảnh “Hàng hiệu bình dân” tạo cho khách hàng trải nghiệm thương hiệu tốt giá bỏ thấp với nhãn hàng khác II Phân tích thương hiệu: Thị trường: 1.1 Đối tượng khách hàng, thị trường mục tiêu: Zara nhà bán lẻ thời trang nhanh đương đại, đối tượng thị trường họ nhắm đến bao gồm trẻ em, nam nữ độ tuổi từ 18-40 tuổi với mức thu nhập tầm trung Đối tượng khách hàng họ nhắm tới phụ nữ (với 60%) phân khúc thị trường mục tiêu, nam giới chiếm phân khúc nhỏ thị trường (25%) phân khúc nhỏ dành cho trẻ em (15%), tất người có ý thức thời trang, giá cả, có thu nhập trung bình sinh sống khu đô thị (Harbott, 2011) Zara thành công lĩnh vực kết nối với khách hàng, tạo cảm giác trung thành, thu hút khách hàng đáp ứng nhu cầu họ cách thích ứng với thay đổi xã hội 1.2 Các dòng sản phẩm: Zara Woman với mẫu đầm, váy ngắn hay áo thời trang đẹp, với Zara  TRF (Zara Trafaluc)2 Zara Men phổ biến phái mạnh đại ưa chuộng với đa dạng  chủng loại áo sơ mi nam, quần jean nam, phong cách cập nhật thường xuyên Zara Kid thiết kế kiểu dáng trang phục người lớn tỷ lệ size cỡ  trẻ em, sử dụng chi tiết biến tấu, giản hóa màu sắc tươi tắn, ngào Zara Mini dành cho bé từ – 12 tháng tuổi với kiểu dáng thiết kế chất liệu đảm  bảo tiêu chuẩn tốt cho thiên thần nhỏ Zara Home – Cung cấp mặt hàng nội thất gia đình, cơng ty anh em  Zara Fashion, thuộc tập đoàn Inditex Tóm lại, sản phẩm Zara ln cập nhập mới, có kiểu dáng, thiết kế phù hợp với xu hướng, địa phương, người với giá phải Zara TRN: Zara Trafaluc – khơng có từ điển, từ ngũ mà Inditex đặt để làm tên tuổi cho thương hiệu thể dòng hàng hướng đến giới trẻ, phong cách trẻ, giá thành phù hợp 1.3 Chiến lược Marketing Zara: Zara có sách Marketing độc đáo “Không đầu tư vào Marketing”, họ dành 0,3% doanh thu cho việc quảng cáo mà thay vào họ tập trung vào đáp ứng trải nghiệm khách hàng ưu tiên mở cửa hàng Mặc dù Zara khơng có nhiều chiến dịch marketing thương hiệu thời trang khác, nhiên Zara theo đuổi tốt chiến lược tiếp thị không ngừng tập trung vào khách hàng, cập nhập tuỳ chỉnh sản phẩm cho phù hợp với người mua cụ thể đặc biệt họ ln cách mạng hố sản phẩm, đưa chất lượng dịch vụ sản phẩm lên tầm cao để vượt qua mong đợi khách hàng è Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Từ ngày đầu Zara đặt mục tiêu cho thương hiệu tập trung vào trải nghiệm khách hàng Zara hồn tồn thành cơng việc định vị thương hiệu, sản phẩm tâm trí người mua sắm Họ ln có lý để thuyết phục người tiêu dùng quay lại cửa hàng Thời trang nhanh (Fast fashion) mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái môi trường chuyên nghiệp quản lý kỹ lưỡng, cung cấp nguồn cung hạn chế với kiểu dáng thay đổi liên tục tạo cảm giác thoải mái thích thú cho người tiêu dùng è Giá trị giá cả: Zara có mục tiêu tiếp cận tới khách hàng cách đổi mới: “ Họ không muốn trở thành người định hướng xu hướng, họ muốn trở thành công ty thời trang mà khách hàng cần” Zara hãng thời trang rẻ ngành thời trang nhanh họ cung cấp sản phẩm phù hợp với mức giá hấp dẫn, quán khiến trở thành thương hiệu có giá trị tốt Trong nhà bán lẻ khác dựa vào chiết khấu để giải phóng lượng hàng tồn dư thừa, Zara đẩy lượng hàng tồn kho hạn chế với mức giá đầy đủ; Zara bán 15-20% sản phẩm với giá thấp giá đầy đủ, so với 30% -40% cho đối thủ cạnh tranh Chi phí tồn kho thấp cho phép Zara nuốt chửng giá cao đơn đặt hàng gấp rút, mức lương đầu tư vốn - điều mà nhà bán lẻ khác eo hẹp để đầu tư vào è Sự trung thành thương hiệu: Đối với Zara, nói khách hàng trung thành, trải nghiệm giá trị có ý nghĩ lớn, họ khai thác tiềm khách hàng thân thuộc thường xuyên quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, Zara lôi kéo khách hàng biến họ thành người truyển bá thương hiệu (truyền miệng) Họ sử dụng trang mạng xã hội (30 triệu người theo dõi Facebook, 48 triệu người Instagram, ) để phân tích xu hướng để cải hoạt động, dịch vụ sản phẩm giữ cho khách hàng hài lịng è Vị trí hàng đắc địa: Mặc dù không chi nhiều cho quảng cáo khuyến Zara đầu tư nhiều vào vị trí xuất 2250 cửa hàng toàn giới 39 thị trường trực tuyến để mang đến trải nghiệm thương hiệu sản phẩm người mua yêu cầu Chiến lược Zara đặt cửa hàng khu vực bán lẻ thành phố lớn, có vị trí gần cửa hàng thời trang cao cấp Đặc biệt họ củng cố liên tục danh mục đầu tư cách đóng cửa hàng hiệu mở thị trường mới, cửa hàng hàng đầu hãng giữ danh tiếng người tiêu dùng è Phân tích liệu: Dữ liệu ln yếu tố then chốt đinh công ty lớn, đồng thời công cụ để tiếp xúc trực tiếp người mua với người bán Zara có sở hạ tầng liệu phát triển phân tích thịnh hàng tảng xã hội nhằm củng cố nâng cấp sản phẩm dịch vụ tới với khách hàng Tạo giao tiếp hai chiều, cải tiến liên tục, hiểu tâm khách hàng mang đến trải nghiệm tốt tới khách hàng Mơ hình kinh doanh: Zara người đầu phân khúc bán lẻ “thời trang nhanh - Fast Fashion”, vừa động lực thành công vừa yếu tố bật Trong hầu hết thương hiệu may mặc dự trữ 80% hàng tồn kho họ cho quần áo thời trang theo mùa, Zara làm ngược lại, dành 50% cho dịng hàng theo mùa dành phần lại cho mặt hàng Thời trang nhanh Kể từ đây, tất kiện, số liệu chi tiết liên quan đến quần áo Thời trang nhanh Zara 50% khác kho hàng hãng Cơng nghệ rfid có chứa chip có khả lưu trữ nhiều thơng tin, phát sóng vơ tuyến raddio qua máy quét thu nhập liệu thơng tin sp dễ dàng, xác Máy quét rfid quét tất tem nhãn kc xa báo cáo xác lần quét Tại cửa hàng, máy quét rfid đc thiết lập cửa thơng báo xác sl hàng hoá nhập vào vận chuyển qua cửa tránh tình trạng thất cố tình lấy hàng khỏi cửa hàng, thơng báo cho b biết tình trạng tồn kho, hết hàng, … Các chip RFID nằm thẻ bảo mật lấy khỏi quần áo mua sử dụng lại Con chip cho phép công ty nhanh chóng lấy hàng tồn kho cách phát tín hiệu vơ tuyến từ thẻ RFID Khi mặt hàng bán, kho hàng thông báo để thay mặt hàng Bạn dễ dàng tìm thấy mặt hàng khơng có giá thẻ RFID Khi doanh số bán hàng từ kênh trực tuyến ngày gia tăng, công nghệ RFID cho phép khách hàng kiểm tra xem mặt hàng có cịn hàng cửa hàng gần khu vực họ hay không để đảm bảo việc mua hàng thuận tiện Tất sản phẩm Zara có thẻ RFID Hình 19 RFID áp dụng sống Ngoài ra, để đổi mặt với việc luồng liệu cập nhập liên tục, xu hướng chuỗi bị xáo trộn việc thay đổi nhỏ đơn đặt hàng bán lẻ dẫn đến biến đông lớn 24 đơn đặt hàng nhà máy sau chuyển qua nhà buôn bán nhà phân phối Nếu ngành theo truyền thống cho phép nhà bán lẻ thay đổi tối đa 20% đơn đặt hàng họ mùa bắt đầu Zara cho phép họ điều chỉnh từ 40-50% Bằng cách này, Zara tránh tình trạng sản xuất mức tốn việc giảm giá bán hàng phổ biến ngành IV Công nghệ sử dụng: Nhờ vào khả tài mình, Zara xây dựng mười bốn nhà máy tự động hóa cao Tây Ban Nha, nơi robot tạo “các sản phẩm thơ” (greige goods) – hay cịn gọi trang phục sản xuất mà chưa qua quy trình làm trắng nhuộm màu Họ lắp đặt hệ thống chiếu sáng hiệu mặt sinh thái, cải thiện cách nhiệt, lắp đặt thiết bị kiểm sốt khí hậu phức tạp, cung cấp xe đạp xe điện cho vận tải nội sử dụng 100% nguồn lượng tái tạo Hình 20 Cơng nghệ Zara Zara làm việc với nhà cung cấp để tiêu chuẩn hóa bao bì, sử dụng vật liệu bền vững tái sử dụng hộp tông, móc treo chng báo động lơ hàng họ, tái chế chúng chúng sử dụng Mỗi hộp 25 tông mà Zara sử dụng để gửi hàng may mặc đến cửa hàng sử dụng tối đa năm lần Họ cắt giảm 2,7 triệu km vận chuyển đường 91% chất thải tạo trung tâm phân phối cách tăng mật độ đóng gói chuyến hàng, tái sử dụng tái chế cam kết khơng có chất thải vào năm 2023 Chế độ thử nghiệm Zara bao gồm 28 phịng thí nghiệm bên ngồi phịng thí nghiệm riêng dành riêng cho giày dép Họ không kiểm tra độ an toàn sản phẩm mà thực kiểm tra nhà máy thường xuyên lấy mẫu ngẫu nhiên để giám sát vật liệu, thuốc nhuộm, hóa chất, thiết bị quy trình ướt sử dụng quy trình sản xuất để ngăn chặn việc sử dụng tạo chất độc hại Zara cam kết giảm phát thải khí nhà kính xuống mức phát thải rịng Năm 2040 V Tình hình kinh doanh: Bảng báo cáo thu nhập: 26 Bảng báo cáo thu nhập Zara năm 2017-2020 Cụ thể, bảng báo cáo sau: Cuối Kỳ: Tổng doanh thu Doanh thu Doanh thu khác, Tổng số 2020 2019 2018 2017 31/12 31/12 31/12 31/12 24.46 73.78 69.46 67.73 24.46 - 73.78 - 69.46 - Chi phí hàng bán, Tổng số 29.75 55.28 Lợi nhuận gộp -5.29 18.5 16.23 18.1 Tổng chi phí hoạt động 40.08 66.26 64.25 61.83 Bán/Chung/Quản trị Chi phí, 53.23 67.73 49.63 2.35 2.96 2.92 3.21 7.83 7.87 7.95 8.84 0.15 0.15 0.15 0.15 -0 - -0 - - - -15.62 7.51 5.2 5.9 -2.69 -0.05 -0.07 -0.47 Lời (lỗ) bán tài sản 0.01 0.02 -0.01 -0.01 Khác, Ròng 0.65 0.24 0.64 0.75 Thu nhập ròng trước thuế -17.64 7.72 5.76 6.17 Dự phòng cho thuế thu nhập -1.88 0.6 -0.57 Thu nhập ròng sau thuế -15.76 6.73 5.16 6.73 Quyền lợi thiểu số 1.66 -0.81 -1.24 -1.57 Vốn sở hữu chi nhánh - - - - Điều chỉnh GAAP Hoa Kỳ - - - - Thu nhập ròng trước khoản mục -14.1 5.92 3.92 5.17 Tổng số Nghiên cứu & phát triển Sụt giá / Khấu hao Chi phí trả lãi (Thu nhập) - Hoạt động rịng Chi phí bất thường (Thu nhập) Chi phí hoạt động khác, Tổng số Thu nhập hoạt động Thu nhập từ lãi (Chi phí), Phi hoạt động rịng 27 bất thường Tổng khoản mục bất thường - - - - Thu nhập ròng -14.1 5.92 3.92 5.17 Tổng điều chỉnh thu nhập ròng - - - - -14.1 5.92 3.92 5.17 Điều chỉnh lỗng giá - - - - Thu nhập rịng pha loãng -14.1 5.92 3.92 5.17 150 150 150 150 -0.09 0.04 0.03 0.03 - - 0.02 0.02 -0.09 0.04 0.03 0.03 Thu nhập có sẵn với hạng mục thơng thường ngoại trừ khoản mục bất thường Số cổ phiếu trung bình trọng số pha lỗng EPS pha lỗng ngoại trừ khoản mục bất thường Cổ tức cổ phiếu - Phát hành cổ phiếu thường EPS chuẩn hóa bị pha lỗng Bảng báo cáo cân đối kế toán: 28 Bảng cân đối kế toán cuối kỳ năm 2017-2020 Cuối Kỳ: Tổng tài sản lưu động Tiền mặt Khoản đầu tư ngắn hạn Tiền mặt Tiền mặt & khoản 2020 2019 2018 2017 31/12 31/12 31/12 31/12 14.04 27.41 26.01 28.84 9.62 15.48 14.79 17.59 4.85 8.05 5.91 7.65 tương đương tiền mặt Đầu tư ngắn hạn Tổng khoản phải thu, Ròng Tài khoản phải thu - Giao 4.77 7.42 8.89 9.94 3.04 10.26 9.54 9.52 dịch, Ròng Tổng số hàng trữ Chi phí trả trước Tài sản lưu động khác, Tổng 1.02 5.23 5.18 4.83 1.37 - 1.67 - 1.67 - 1.73 1.88 - - - - số 190.56 Tổng tài sản Tài sản/Nhà máy/Thiết bị, Tổng số - Ròng Tài sản/Nhà máy/Thiết bị, Tổng số - Gộp Khấu hao tích lũy, Tổng số Lợi thương mại, Rịng Vơ hình, Rịng Đầu tư dài hạn Thương phiếu phải thu - Dài hạn Tài sản dài hạn khác, Tổng số Tài sản khác, Tổng số Tổng nợ ngắn hạn Nợ phải trả 29 211.17 213.4 205.9 164.22 165.52 160.32 161.24 396.19 389.94 378.53 371.7 - - - 224.41 16.34 218.21 16.44 - - - - 5.13 1.9 3.17 4.27 - - - - 231.96 7.17 14.79 4.81 -210.45 19.1 18.59 18.44 24.02 6.87 5.95 6.04 Khoản phải trả/Dồn tích Chi phí trích trước Thương phiếu phải trả/Nợ ngắn hạn Phần cho thuê vốn/nợ dài hạn đến hạn phải trả Nợ ngắn hạn khác, Tổng số Tổng nợ phải trả Tổng nợ dài hạn Nợ dài hạn Nghĩa vụ cho thuê vốn Thuế thu nhập bị hoãn lại Quyền lợi thiểu số Nợ phải trả khác, Tổng số Tổng vốn sở hữu kế) Cổ phiếu quỹ - Loại thường Bảo lãnh nợ ESOP Lời (Lỗ) chưa nhận thấy Vốn sở hữu khác, Tổng số Tổng số cổ phiếu thường lưu hành 30 2.35 5.23 2.05 6.71 5.79 0.63 0.94 0.42 6.83 2.87 6.04 3.08 3.02 147.37 hồn, Rịng Cổ phiếu thường, Tổng số Vốn góp bổ sung Lợi nhuận giữ lại (Thâm hụt lũy lưu hành Tổng số cổ phiếu ưu đãi 2.27 6.24 3.54 2.71 0.3 19.21 2.65 Cổ phiếu ưu đãi bồi hồn, Tổng nợ phải trả & vốn cổ 2.71 43.19 Tổng số Cổ phiếu ưu đãi - Không thể bồi đông 1.25 43.18 3.14 0.24 2.89 0.44 20.88 0.12 167.99 40.67 46.61 0.21 0.21 0.49 21.53 165.2 0.64 0.64 0.44 21.51 - 166.8 - - - - - - - - 150 - 150 - 150 - 150 - -2.35 11.76 9.08 8.15 -0.29 - 6.23 - 6.19 - 8.69 213.4 205.9 190.56 211.17 150 150 150 150 - - - - Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ: Bảng báo cáo Lưu chuyển tiền tệ Zara cuối kì năm 2017-2020 2021 Cuối Kỳ: 30/06 Độ Dài Kỳ: Thu nhập ròng/Dòng bắt đầu 2020 31/03 31/12 12 Các 30/09 Các Tháng -4.76 -3.16 -2.44 -5.87 1.88 0.18 0.26 -0.49 7.98 3.11 0.88 0.69 -5.53 5.94 0.65 0.48 1.29 -0.71 0.22 -6.57 1.03 -4.32 0.67 Tiền mặt từ hoạt động kinh Sụt giá/Hao cạn Khấu hao Thuế hoãn loại Khoản mục phi tiền mặt Biên nhận tiền mặt Thanh toán tiền mặt Thuế tiền mặt trả Lãi tiền mặt trả Thay đổi vốn lưu động Tiền mặt từ hoạt động đầu tư Chi phí vốn Khoản mục luồng tiền mặt đầu 4.01 0.28 0.06 -1.88 -1.68 -0.2 Tháng -17.64 2020 Tháng -7.52 doanh 31 Các 2021 Các Tháng -10 -2.12 -3.65 tư khác, Tổng số Tiền mặt từ hoạt động tài 5.22 Khoản mục luồng tiền mặt tài Tổng số cổ tức trả tiền mặt Bảo hiểm (hưu trí) cho cổ phiếu, Rịng Bảo hiểm (hưu trí) cho khoản nợ, Ròng 1.53 2.36 1.75 1.98 -0.05 -0.15 -0.1 - - - - - - - - 3.24 1.58 2.51 1.86 Hiệu ứng ngoại hối Thay đổi tiền mặt ròng 0.17 -1.41 -9.04 -4.01 Số Dư Tiền Mặt Đầu Kỳ Số Dư Tiền Mặt Cuối Kỳ Dòng Tiền Tự Do Tăng Trưởng Dòng Tiền Tự Do - - - - Lợi Suất Dòng Tiền Tự Do - - - - Kết Quả Kinh Doanh Đơn vị: triệu USD 201 201 Thay 2019 đổi (%) 2020 73,7 Tổng doanh thu 69,5 73,8 6% Chi phí hàng bán 53,2 55,3 4% Lợi nhuận gộp 16,2 18,5 % 5,76 7,72 % 5,16 6,73 % 24,4 Thu nhập ròng trước thuế 34 Thu nhập ròng sau thuế 32 30 29,7 18,5 67% 55,2 14 Thay đổi (%) 46% 5,29 7,72 -17,64 6,73 -15,76 -129% -328% -334% VI Phân tích tổng doanh thu Tháng 12/2019, tổng doanh thu Zara đạt 73.8 triệu USD, tăng 6% so với kỳ năm 2018 Trong đó, chi phí hàng bán đạt 55.3 triệu USD, tăng trưởng 4% so với năm 2018 nhờ chiến lược đặc biệt phù hợp với thị trường Lợi nhuận gộp năm 2019 đạt 18.5 triệu USD, tăng 14% so với năm 2018 đạt 16.2 triệu USD Trong thu nhập rịng sau thuế đạt 6.73 triệu USD, tăng 30% so với năm 2018 cho thấy thương hiệu tăng trưởng mạnh Tháng 12/2020, tổng doanh thu Zara đạt 24.46 triệu USD, giảm mạnh đến 67% so với năm 2019 Trong đó, chi phí hàng bán chiếm 29.75 triệu USD giảm 46% so với kỳ năm 2019 Tính đến đầu tháng 4/2020, tập đoàn mẹ Inditex báo lỗ 464.8 triệu USD, lợi nhuận giảm đến 834.2 triệu USD so với kỳ năm 2019 Doanh số giảm 44% xuống 3.8 tỷ USD cho thấy hậu nặng nề đại dịch COVID-19 ngành thời trang nói chung thương hiệu Zara Inditex nói riêng Lợi nhuận gộp năm 2020 âm 5.29 triệu USD, giảm 129% so với kỳ năm 2019 dẫn đến thu nhập ròng sau thuế âm đến 15.76 triệu USD, giảm 334% so với năm 2019 Đây số cho thấy Zara tình trạng lỗ nặng nề Thời kỳ lệnh phong toả áp dụng hầu hết quốc gia để ngăn chặn dịch bệnh lây lăn, 88% hàng Zara phải đóng cửa dẫn đến doanh thu tập đoàn bị giảm nửa VII Các thông tin bật khác Trong quý 3/2020, tập đồn mẹ Inditex phải đóng cửa 5% tổng số cửa hàng tập đoàn “các hạn chế giao dịch” làm ảnh hưởng đến 88% mạng lưới bán lẻ họ Cổ phiếu giảm 18% kể từ đầu năm Tháng 6/2020, chủ sở hữu Zara cho biết đầu tư khoảng tỷ USD năm để phát triển mơ hình online cửa hàng tích hợp riêng vận hành số chiếm 1.1 tỷ USD Inditex dự định đóng cửa 1.200 cửa hàng năm 2020 2021 để mở 450 cửa hàng chất lượng cao khu vực cao cấp Inditex liệt kê Barcelona, Edinburgh, Riyadh, Bắc Kinh Bogotá địa điểm thích hợp COVID-19 thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến Doanh thu bán hàng online tháng năm 2020 tăng 95% so với kỳ năm 2019 Inditex kỳ vọng doanh số bán hàng trực tuyến đạt 25% tổng doanh số bán hàng vào năm 2020 33 Cuối năm 2020, doanh thu từ bán hàng trực tuyến Inditex tăng 77%, cao lần so với mức tăng trung bình 22% ngành quần áo giày dẹp trực tuyến toàn cầu Inditex cam kết trì cửa hàng trực tiếp bất chấp nhiều đối thủ liên tục đóng cửa cửa hàng Ơng Pablo Isla, Chủ tịch Inditex nói “Tơi khơng tin cửa hàng vật lý chết” tin tưởng tương lai ngành thời trang mơ hình hỗn hợp cửa hàng vật lý ứng dụng di động VIII Tổng kết: Qua cho ta thấy được, Zara thành công việc tiên phong thời trang nhanh, mang lại lợi so với nhà bán lẻ cũ chiến dịch quảng cáo phức tạp họ xã hội ngày đại hoá, họ phải gặp nhiều thách thức việc:  Lập chiến lược kỹ thuật số khủng hoảng COVID-19: Với trải nghiệm mua sắm chủ yếu ngoại tuyến, Zara bị ảnh hưởng nặng nề việc đóng cửa cửa hàng tồn cầu khủng hoảng COVID-19 vào năm 2020 , Zara - buộc phải kiểm tra lại chuỗi cung ứng Trong doanh số bán hàng trực tuyến khuyến khích - doanh số bán hàng trực tuyến Zara quý năm 2020 tăng 50% - điều chưa đủ để giảm thiểu thiệt hại  Thương mại di động: Zara thức dậy muộn với tiềm thương mại di động cần bắt kịp nhanh với đối thủ cạnh tranh Các hình thức phân tích thị trường khác hướng đến kịch chi tiêu cho thương mại di động vượt qua thương mại điện tử máy tính để bàn vào năm 2021 Với hàng loạt khoản đầu tư lên kế hoạch vào không gian thương mại di động đối thủ Zara có lợi mặt trận di động, Zara cần nhanh chóng biến việc mua sắm thiết bị di động không trải nghiệm dễ dàng mà trải nghiệm thú vị  Giá khơng cịn lợi nữa: Cung cấp dòng thời trang với giá phải tiếp tục lợi chiến lược Zara, tiếp tục lợi Trên khắp giới, gần châu Âu, 34 đối thủ cạnh tranh giảm giá cải tiến mô hình kinh doanh họ để cắt giảm lợi cạnh tranh mà Zara có Nhà bán lẻ thời trang nhanh Thụy Điển H&M, đứng thứ 30, sau Zara danh sách Interbrand, khai trương cửa hàng trực tuyến Tây Ban Nha vào năm 2014 để sở hữu Zara sân nhà Khiến mơi trường cạnh tranh khốc liệt ngày mạnh è Để Zara cạnh tranh hiệu trì lợi chiến lược mình, trọng tâm cần chuyển từ giá sang chất lượng Ngay ngày nay, thương hiệu Zara nhận mức độ hấp dẫn cao, điều thể rõ ràng người xếp hàng ngoằn ngoèo bên ngồi cửa hàng mắt thị trường Zara cần phải bắt đầu đầu tư vào việc xây dựng định vị thương hiệu mạnh mẽ tích cực truyền thơng Ngồi ra, Zara cần áp dụng, tiếp thu tận dụng tảng truyền thông xã hội kỹ thuật số chiến lược quảng cáo truyền thông sâu sau  Cần có chiến lược tiếp thị để phát triển: Zara không tham gia vào quảng cáo thay vào sử dụng địa điểm cửa hàng chiến lược tiếp thị Tuy nhiên, truyền thông thương hiệu quan trọng việc thu hút khách hàng đến với thương hiệu để hỗ trợ phát triển thương hiệu Khơng có quảng cáo, Zara chủ yếu dựa vào truyền miệng mạng xã hội Điều khiến nhận thức khách hàng tiềm Zara bị ảnh hưởng nhiều gia đình bạn bè, điều khơng xác Ngồi ra, tảng truyền thông xã hội Zara Facebook YouTube tồn nguồn cấp liệu cập nhật tảng mà người tiêu dùng tương tác Các video họ YouTube có lượng người xem thấp so với lượng người theo dõi, điều không lý tưởng video phương tiện đắc lực cho thương hiệu ngành thời trang Đây lỗ hổng mà Zara cần phải giải phạm vi tiếp cận tác động tiếp thị truyền thông xã hội ngày mạnh mẽ Khi phân khúc khách hàng mục tiêu Zara bắt đầu sử dụng nhiều tảng xã hội kỹ thuật số để giao tiếp chia sẻ sống họ, điều quan trọng Zara phải có diện mạnh mẽ tảng  Kế hoạch kinh doanh gia đình kế thừa: Với nhiều gián đoạn công nghệ kinh doanh thập kỷ qua, vai trò lãnh đạo bị ảnh hưởng thay đổi liên tục, biến động địa trị khơng chắn kinh tế 35 trị Trong 36 năm kinh doanh Zara, thương hiệu kiểm soát người sáng lập Amancio Ortega, người 83 tuổi Vào năm 2011, Ortega chuyển giao chức danh Chủ tịch cho Pablo Isla, Phó Giám đốc điều hành Zara từ năm 2005 Các nhà phân tích ngành dự đốn Zara kế vị gái 35 tuổi ông, Marta Ortega, người cố vấn sáng tạo cao cấp cho toàn Zara Bộ sưu tập phụ nữ Để quản lý hiệu gián đoạn nêu trên, ban lãnh đạo hệ Zara cần phải vượt qua thách thức lập kế hoạch kế thừa cách kiên cường giữ lời hứa thương hiệu liên tục sản xuất “quần áo lò” cho người tiêu dùng thời trang, cách cân hai -mục tiêu hàng kỳ (lợi nhuận) dài hạn (phát triển doanh nghiệp tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn) Quan trọng hơn, bất chấp phạm vi tiếp cận toàn cầu Zara tiêu chuẩn hóa sản phẩm đó, Zara cần phải liên tục tìm cách thức để phục vụ nhu cầu sở thích thời trang địa phương người tiêu dùng toàn cầu Đây thách thức cho dẫn đầu thương hiệu thập kỷ tới Tóm lại, thương hiệu Zara đời với quan tâm sâu sắc đến khách hàng - khả thấu hiểu, dự đoán cung cấp sở thích khách hàng thời trang hợp thời trang với giá phải Ngoài chuỗi cung ứng hiệu quả, khả thương hiệu có khách hàng đồng sáng tạo thiết kế mang lại lợi cạnh tranh cho thương hiệu Hầu hết xu hướng thời trang thường bắt đầu cách bất ngờ, bắt nguồn từ nơi không phổ biến phát triển không ngừng Liên quan đến xu hướng khăn quàng cổ màu hồng đề cập trên, nữ diễn viên Hollywood Scarlett Johansson đeo khăn màu hồng đến buổi tiệc từ thiện vào buổi tối trước Los Angeles, golf Michelle Wie giới thiệu khăn màu hồng giải đấu dành cho người tiếng Châu Á Một bí đằng sau thành cơng tồn cầu Zara văn hóa tơn trọng thực tế khơng người tạo xu hướng đích thực tốt khách hàng - triết lý cần liên tục phản ánh tất chiến lược kinh doanh hãng tương lai 36 Danh mục trích dẫn: - Gallien, J., Mersereau, A J., Garro, A., Mora, A D., & Vidal, M N (2015) Initial shipment decisions for new products at Zara Operations Research, 63(2), 269-286 Zhelyazkov, G (2011) Chuỗi cung ứng nhanh nhẹn: Phân tích nghiên cứu điển hình Zara Thiết kế, sản xuất quản lý kỹ thuật Đại học Strathclyde Glasgow, Velika Britanija , 2-11 - Romano, P (2009) Động lực chất lỏng giúp quản lý chuỗi cung ứng ? Tạp chí Kinh tế Sản xuất Quốc tế , 118 (2), 463-472 - Stooksbury, A (năm 2021) Inditex: Một nghiên cứu điển hình việc chuyển thời trang nhanh sang thị trường quốc tế - Mhugos (2020) “Zara Clothing Company Supply Chain”, SCM Globe, Viewed 15, Oct, 2021 < https://www.scmglobe.com/zara-clothing-company-supply-chain/? fbclid=IwAR3d4H4-8UhG8yzgfq7t7HljdYnSS4_6YStMIUgmO2WfN0XINft8hhx90cQ> - Zhang, Q (2008, tháng 10) Phân tích trường hợp thành cơng chuỗi cung ứng hiệu ZARA Năm 2008, Hội nghị quốc tế lần thứ Truyền thông khơng dây, Mạng Điện tốn Di động (trang 1-4) IEEE - Xuejie, C., Chang, Q., & GuangHao, Z (2019, tháng 8) Nghiên cứu quản lý chuỗi cung ứng đổi ngành thời trang nhanh — Phân tích so sánh ZARA H&M Trong Kỷ yếu Hội nghị Quốc tế lần thứ Phát triển Giáo dục, Văn hóa Xã hội (ICECSD 2019), Quảng Tây, Trung Quốc (trang 29-30) - Aemilia Madden (2015), “19 fascinating Facts you never knew about Zara”, Popsugar fashion, viewed 1,Sep, 2021 < https://www.popsugar.co.uk/fashion/photogallery/37106588/image/37106585/Zara-Home-launched-2003> - Aftab, MA, Yuanjian, Q., Kabir, N., & Barua, Z (2018) Chuỗi cung ứng siêu nhạy bén: Trường hợp nhà bán lẻ thời trang nhanh Tây Ban Nha Inditex-Zara Tạp chí Quốc tế Kinh doanh Quản lý , 13 (5), 212 - Aftab, MA, Yuanjian, Q., Kabir, N., & Barua, Z (2018) Chuỗi cung ứng siêu đáp ứng: Trường hợp nhà bán lẻ thời trang nhanh Tây Ban Nha Inditex-Zara Tạp chí Quốc tế Kinh doanh Quản lý , 13 (5) - Crofton, S., & Dopico, L (2007) Zara-Inditex phát triển thời trang nhanh Các tiểu luận Lịch sử Kinh tế & Kinh doanh , 25 (1), 41-54 - Álvarez, LA (2000) Mặc quần áo châu lục: Lợi cạnh tranh Tập đoàn Inditex-Zara Năm 1963-1999 Tạp chí Lịch sử Cơng nghiệp , 157-182 - Blanco, XR Salgado, J (2004) Amancio Ortega, from zero to Zara: sách nghiên cứu đế chế Inditex Quả cầu sách - Ghemawat, P., Nueno, JL, & Dailey, M (2003) ZARA: Thời trang nhanh (Tập 1) Boston, MA: Trường Kinh doanh Harvard - Burt, S., Dawson, J., & Larke, R (2006) Inditex-Zara: viết lại quy tắc bán lẻ hàng may mặc Trong Các vấn đề chiến lược bán lẻ quốc tế (trang 83102) Routledge - Hansen, S (2012) How Zara grew into the world's largest fashion retailer The New York Times, 37 - Burt, S., Dawson, J., & Larke, R (2006) Inditex-Zara Strategic issues in international retail, 71 - Hausman, WH & Thorbeck, JS (2010) Thời trang nhanh: Định lượng lợi ích Trong Các chương trình phản ứng nhanh sáng tạo quản lý chuỗi cung ứng hậu cần (trang 315-329) Springer, Berlin, Heidelberg - Alok Kejriwal (2016) “The business lessons i learnt from the Zara Founder” , Linkedin, viewed 10, Nov,2021, < https://www.linkedin.com/pulse/5-business-lessons-ilearnt-from-zara-founder-alok-rodinhood-kejriwal> - Nitant Narang (2016) “Fashion Disrupted: The Definitive Guide to Zara’s Global Supply Chain”, Blog Procurify, viewed 21, Oct,2021, < https://blog.procurify.com/2016/10/24/supply-chain-beats-zara-spend-culture/> 38