LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG
Khái niệm về thị trường
Thị trường là một khái niệm được xem xét dưới khá nhiều góc độ, tuỳ người nghiên cứu đứng trên những góc độ nhất định sẽ đưa ra những khái niệm khác nhau.
Theo nghĩa ban đầu, thị trường là một địa điểm cụ thể, ở đó, kẻ mua và người bán gặp nhau để trao đổi hàng hoá hay dịch vụ.
Xưa thị trường người ta liên tưởng tới những khu chợ, dần, sự trao đổi buôn bán trực tiếp này được diễn ra cùng khắp các thành phố, tại các nơi gọi là khu mua sắm, chứ không phải riêng gì các khu chợ. Đối với một nhà kinh tế học, thị trường bao hàm mọi người mua và bán, trao đổi nhau các hàng hoá hay dịch vụ Như vậy, thị trường nước ngọt sẽ gồm những người bán chủ yếu như hãng Coca-Cola, Pepsi-Cola, Sevenup và tất cả những người mua nước ngọt Nhà kinh tế thì quan tâm đến cấu trúc, sự thực hiện và tiến trình hoạt động của mỗi thị trường.
Theo quan điểm của David Begg, thị trường là sự thể hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó, các quyết định về tiêu dùng các mặt hàng nào, các quyết định của các công ty về sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào, và các quyết định của người công nhân về việc làm bao lâu, cho ai đều được dung hoà bằng sự điều chỉnh của giá cả
Quan điểm này đánh giá cao vai trò điều chỉnh của giá cả, nó là chủ thể sẽ điều chỉnh sự hoạt động của thị trường, giúp những chủ thể trong thị trường đưa ra những quyết định tối ưu
Theo quan điểm marketing, thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó.
Theo quan niệm này, quy mô thị trường tuỳ thuộc vào số người có cùng nhu cầu và mong muốn và lượng thu nhập mà họ sẵn sàng bỏ ra để mua sắm hàng hoá thoả mãn nhu cầu mong muốn đó Quy mô thị trường không phụ thuộc vào số người đã mua hàng và cũng không phụ thuộc vào số người có nhu cầu, mong muốn khác nhau
Người làm marketing dùng thuật ngữ thị trường chỉ nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn nhất định, do đó được thoả mãn bằng một sản phẩm cụ thể Họ có đặc điểm giới tính, tâm sinh lý nhất định, độ tuổi và sinh sống ở một vùng cụ thể.
Dù xét thị trường theo quan điểm như thế nào, thì nội dung của thị trường cũng gồm 4 yếu tố:
Thị trường thể hiện mối quan hệ giữa tổng cung và tổng cầu.
Thị trường là môi trường kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Thị trường là tấm gương cho các doanh nghiệp nhìn ra nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng.
Thị trường là căn cứ để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh.
Tương ứng với 4 nội dung trên, thị trường có 4 chức năng cơ bản:
Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, cung cấp các dịch vụ ra thị trường với kỳ vọng thu về doanh thu tối đa để bù đắp các chi phí và có được lợi nhuận lớn nhất.
Các sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp ra thị trường nếu phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng, cung cấp ra đúng lúc trong khả năng thanh toán của khách hàng thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ tiêu thụ được sản phẩm đó Tức là sản phẩm của doanh nghiệp được thị trường thừa nhận.
Ngược lại, các sản phẩm này không còn tương thích với nhu cầu hiện tại của thị trường, hoặc giá cả không hợp lý, việc tiêu thụ sản phẩm chắc chắn sẽ gặp những rắc rối, việc sản xuất do đó sẽ ách tắc, dẫn doanh nghiệp vào chỗ bắt buộc phải điều chỉnh hoặc đổi mới nếu không muốn bị phá sản.
Thị trường là nơi diễn ra các giao dịch, mua bán hàng hoá dịch vụ. Thông qua đó, hàng hoá dịch vụ thực hiện giá trị của nó, giá trị này được thực hiện khi giá trị sử dụng được thực hiện.
Thị trường hoạt động với khá nhiều quy luật vốn có của nó như quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị Các quy luật này sẽ điều tiết các chủ thể tham gia thị trường thông qua sự biến động của giá cả. Các chủ thể sẽ chọn những ngành nghề, lĩnh vực có lợi nhất để huy động vào đó.
Thị trường luôn biến động, do vậy các doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng biến động này để có những điều chỉnh kịp thời trong hoạt động của mình, cũng từ đó cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm hợp lý, thoả mãn nhu cầu mong muốn của họ trong khả năng thanh toán.
6 Để đưa ra một quyết định, các chủ thể nhất thiết phải có một số lượng thông tin nhất định, trong sản xuất kinh doanh nhiều thông tin cần có đều nằm trong thị trường, thông tin về giá cả, thông tin về cung cầu, chất lượng sản phẩm, thị hiếu khách hàng Vấn đề là doanh nghiệp lựa chọn,sàng lọc, nắm bắt thông tinh như thế nào để có các quyết định đúng đắn.
Phân loại thị trường và thị trường mục tiêu
* Muốn thành công trong kinh doanh doanh nghiệp cần phải hiểu biết thị trường cẵn kẽ, để hiểu rõ thị trường doanh nghiệp cần phải tiến hành phân đoạn thị trường Đây là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, mong muốn và đặc tính hành vi Đoạn thị trường là một nhóm người tiêu dùng có cùng đòi hỏi, phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích marketing.
Khi phân đoạn thị trường doanh nghiệp sẽ thu được nhiều lợi ích như: Giúp doanh nghiệp hiểu biết hơn về nhu cầu mong muốn của khách hàng.Giúp định vị thị trường có hiệu quả hơn và nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn các công cụ marketing sử dụng có hiệu quả các nguồn lực.
Khi tiến hành phân đoạn thị trường cần bảo đảm một số yêu cầu như sau:
Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp xác định được những đoạn thị trường có quy mô phù hợp, đồng nhất hơn thị trường tổng thể, nhờ đó doanh nghiệp xác định được những mục tiêu rõ ràng, cụ thể và có hiệu quả hơn Điều đó không có nghĩa là phân đoạn thị trường càng nhỏ càng có lợi, điều quan trọng là phải xác định đoạn thị trường có hiệu quả. Đoạn thị trường có hiệu quả là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của họ, đồng thời có số lượng đủ lớn để tạo ra dòng doanh thu lớn hơn dòng tiền chi cho những nỗ lực kinh doanh của doanh nghiệp Như vậy đoạn thị trường phân đoạn phải đo lường được, có quy mô đủ lớn và có thể phân biệt được.
Sau khi phân đoạn thị trường, tuỳ theo nguồn lực mà doanh nghiệp có thể huy động được, doanh nghiệp sẽ chọn những thị trường mục tiêu cho sự phát triển của mình.
* Thị trường mục tiêu là một và vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực marketing vào đó nhằm đạt đựơc những mục tiêu kinh doanh của mình Để lựa chọn đúng thị trường mục tiêu doanh nghiệp phải quyết định lực chọn loại khách hàng nào, và có bao nhiêu khách hàng được lựa chọn.
Khi lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp cần đặc biệt chù ý tới tốc độ tăng trưởng và quy mô của thị trường đó Đồng thời là mức độ hấp dẫn của thị trường mục tiêu tức sự cạnh tranh như thế nào, thế mạnh của các chủ thể tham gia trên thị trường như khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh cũng như những đặc điểm khác Từ đây doanh nghiệp sẽ có những nỗ lực cho hoạt động của mình, xác định xem thị trường hiện tại doanh nghiệp có thể duy trì và mở rộng nó cho tới khoảng thời gian nào,xác định bước đi tiếp theo, phát triển theo hướng nào và trên thị trường nào.
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Năng lực cạnh tranh
“Năng lực cạnh tranh” là một khái niệm tương đối Có rất nhiều những quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh và mỗi quan điểm đều đúng trong một góc độ nào đó Theo quan điểm cũ thì cho rằng: giá thành thấp nhất là năng lực cạnh tranh cao nhất Quan điểm này chỉ phù hợp trong nhũng những giai đoạn trước đây khi mà mức sống dân cư còn thấp,
8 nếu áp dụng định nghĩa này trong giai đoạn hiện nay thì nó tỏ ra không còn phù hợp nữa.
Có quan điểm lại cho rằng: Năng lực cạnh tranh là trình độ của công nghệ cao, có thể sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường đồng thời duy trì được mức thu thu nhập thực tế.
Theo Randall và Martin: Năng lực cạnh tranh là năng lực giành được và duy trì thị phần trên thị trường vời lợi nhuận nhất định
Theo Michael Porter- nhà kinh tế học người Mỹ (Giáo sư trường kinh doanh Harvard): Ông cho rằng, không có một định nghĩa nào về cạnh tranh được coi là phổ biến cả Năng lực cạnh tranh xét trên tầm được hình thành do nhiều yếu tố và có thể được diễn đạt thông qua cái gọi là “lợi thế cạnh tranh”. Theo Michael, năng lực cạnh tranh của một quốc gia, một ngày hay một công ty phụ thuộc vào năng lực sáng tạo và năng động của chính bản thân quốc gia, ngành hay doanh nghiệp đó Trong thời kỳ hiện nay, khi mà xu hướng toàn cầu hoá diễn ra ngày càng mạnh mẽ thì nền tảng cạnh tranh sẽ chuyển từ các lợi thế tuyệt đối hay lợi thế so sánh sẵn có sang những lợi thế có được từ sự sáng tạo và áp dụng tri thức mới Lợi thế cạnh tranh là nguồn lực mà nhờ chúng, các doanh nghiệp có thể tạo ra một số ưu thế vợt trội hơn, ưu việt hơn so với đối thủ cạnh tranh, cũng có thể coi lợi thế cạnh tranh là” quyền lực thị trường” để thành công trong kinh doanh và tron cạnh tranh.
Nói tóm lại, lợi thế cạnh tranh (giới hạn trong các doanh nghiệp) là kả năng của một doanh nghiệp trong việc liên tục đạt được hau duy trì thị phần một cách có lãi Trong điều kiện nền kinh tế toàn cầu hoá hiện nay. Việc phân tích năng lực cạnh tranh càng trở nên quan trong hơn bao giờ hết và phải đặt nó trong bối cảnh quốc tế.
1.2 Vai trò của cạnh tranh trên thị trường a, Cạnh tranh- vấn đề nổi cộm trong nền kinh tế thị trường Việt Nam hiện nay.
Cạnh tranh là một quy luật tất yếu của thị trường mà bất cứ một chủ thể tham gia nào cũng phải đối mặt Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một động lực quan trọng kích thích kinh doanh, thúc đẩy sản xuất phát triển Thực tế đã chứng minh, trong những năm nền kinh tế nước ta vận hành theo cơ chế kế hoạch hoá tập trung, ở đó không có cạnh tranh nên nền kinh tế đã không phát triển được Từ năm 1986 nền kinh tế bắt đầu chuyển đổi sang cơ chế thị trường, lúc này cạnh tranh đã bắt đầu xuất hiện và tạo ra một động lực lớn làm phát triển nền kinh tế đất nước.
Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các cá thể cùng một hoàn cảnh hoặc môi trường nhằm đạt được những điều kiện sinh tồn tốt nhất Xét trên góc độ kinh doanh thì cạnh tranh là sự giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm nhằm tối đạt được lợi nhuận cao nhất. Cạnh tranh tồn tại trong tất cả các hoạt động kinh doanh và tồn tại dưới nhiều hình thức như: canh tranh mua các yếu tố đầu vào có chất lượng cao, giá rẻ…, cạnh tranh bán sản phẩm, cạnh tranh trong cùng một ngành, cạnh tranh giữa các ngành, cạnh tranh trong ngắn hạn, cạnh tranh trong dài hạn
Nền kinh tế việt nam đang từng bước hoà nhập vào nền kinh tế thế giới Trong năm nay (năm 2006) rất có thể sẽ ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO Cùng với điều đó, nền kinh tế thị trường ngày càng hoàn chỉnh và cạnh tranh cũng trở nên khốc liệt hơn và mang tính toàn cầu Nếu doanh nghiệp nào không có năng lực cạnh tranh sẽ không thể tồn tại, có thể nói năng lực cạnh tranh là nhân tố sống còn của các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay.
1 0 b, Nâng cao năng lực cạnh tranh - điều kiện sống còn của các doanh nghiệp
Trong thời gian qua, các doanh nghiệp trong nươc đã được sự bảo hộ rất lớn từ Nhà nước như ưu đãi về thuế quan, hàng hoá nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam bị đánh thuế rất cao và bị giới hạn bởi hạn ngạch…Nhưng trong năm tới và những năm tiếp theo, những ưu đãi đó dần dần sẽ không còn nữa, các doanh nghiệp trong nước cần phải có đủ sức để trụ vững bằng đôi chân của mình Song song với những khó khăn và thách thức đó là những cơ hội đang còn ở trước mắt Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải không ngừng sáng tạo đổi mới để chiếm lĩnh thị trường trong nước và vươn ra thị trường quốc tế đang chờ đón với những cơ hội và thách thức.
Những công cụ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp
2.1 Cạnh tranh bằng sản phẩm và cơ cấu sản phẩm
Khi bắt đầu công việc kinh doanh bao giờ cung phải đặt ra ba câu hỏi đó là:
- sản xuất như thế nào ?? Để thành công trong kinh doanh và có thể chiến thắng trong cạnh tranh thì cần phải xác định rõ sản phẩm sẽ sản xuất, từ đó xây dựng cho mình một chính sách sản phẩm hợp lý nhất phù hợp với những đối tượng khách hàng mục tiêu trong tương lai Một số biện pháp dưới đây nhằm tạo ra lợi thế trong cạnh tranh về sản phẩm đó là:
Cạnh tranh về trình độ sản phẩm: mỗi sản phẩm khác nhau có những chỉ tiêu riêng để xác định trình độ của sản phẩm qua các thời kỳ phù hợp với từng thị trường khác nhau Doanh nghiệp chỉ dành được lợi thế trong cạnh tranh nếu lựa chọn được trình độ sản phẩm phù hợp với những yêu cầu thị trường mà doanh nghiệp đó đang theo đuổi.
Cạnh tranh nhờ bao gói và nhãn mác: bao gói, nhãn mác góp phần rất quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp Trước đây, yếu tố này chưa được xem trọng, nhưng trong thời kỳ hiện nay, đó thực sự là một yếu tố rất quan trọng Bao gói có bền, đẹp mới tạo được niềm tin ở khách hàng hơn nữa nó còn góp phần chống lại hàng giả hàng nhái làm mất uy tín trên thị trường.
Doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu để tạo ra những sản phẩm mới khác biệt với đối thủ cạnh tranh để thắng thế và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cần phải dự đoán và nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm để có những quyết định sáng suốt, đưa ra những sản phẩm mới hoặc ngừng cung cấp những sản phẩm sắp không còn phù hợp với thị trường nữa.
Doanh nghiệp có thể thực hiện đa dạng hoá sản một cách hợp lý trên cơ sở một số sản phẩm truyền thống, tạn nên một cơ cấu sản phẩm đa dạng nhằm thu hút được nhiều hơn các loại khách hàng, từ đó đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Có thể nói đây là biện pháp tránh rủi ro tốt nhất tuy nhiên nó lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn vốn đủ lớn để kinh doanh mở rộng.
2.2 Cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm
Giá cả là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp và khách hàng. Trong giai đoạn đầu mới thành lập doanh nghiệp thường áp dụng phương pháp này để thu hút khách hàng Nó tác động trực tiếp đến khách hàng trong việc ra quyết định mua sản phẩm này hay sản phẩm khác.
Giá cả được hình thành thông qua hệ thống cung cầu trên thị trường, trong đó, người mua và người bán thương lượng với nhau để đi đến quyết định về giá sao cho đôi bên cùng có lợi. Để có được lợi nhuận thì cần phải có một mức giá hợp lý, đó thực sự là một công cụ tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận theo như mong muốn Đây cũng là một chỉ tiêu để đánh giá năng lực cạnh tranh của
1 2 một doanh nghiệp Do đó, để nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình, các doanh nghiệp cần phải đưa ra được mức giá hợp lý nhất trong từng thời kỳ nhất định ở mỗi loại thị trương khác nhau.
+ Chính sách định giá khuyến mãi: Đây là chính sách định giá đang được áp dụng nhiều nhất ở thị trường Việt Nam cũng như thị trường thế giới, mức giá được đưa ra thấp hơn giá quy định và thậm chí còn thấp hơn cả chi phí để lôi kéo khách hàng Có một số hình thức khuyến mại như:
- Định giá lỗ để lôi kéo khách hàng: Theo chính sách này, doanh nghiệp đưa ra mức giá thấp hơn thị trường Mặt trái của phương pháp này đó là làm hại đến uy tín hình ảnh của sản phẩm, nên cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định Thường chỉ áp dụng đối với những sản phẩm mới thâm nhập vào thị trường hoặc thị trường nhậy cảm về giá.
- Định giá cho nhữn đợt đặc biệt: Đưa ra các đợt giảm giá vào các dịp như lễ tết, ngày khai trương… nhằm thu hút khách hàng.
- Bảo hành và hợp đồng dịch vụ: Doanh nghiệp có thể kích thích tiêu thụ bằng cách kèm theo bảo hành hay hợp đồng dịch vụ miễn phí, xét cho cùng đây cũng là một hình thức giảm giá sản phẩm nhưng làm tăng thêm uy tín của sản phẩm.
- Chiết giá về mặt tâm lý: Lúc đầu, đưa ra mức giá cao giả tạo, sau đó hạ dần mức giá Tuy nhiên, khi sử dụng hình thức này cần lưu ý về mặt luật pháp.
Khi sử dụng các hình thức trên, cần phải nhanh chóng và hiệu quả nếu không sẽ bị đối thủ cạnh tranh bắt chước theo làm mất hết tác dụng Hoặc nếu áp dụng không thành công sẽ gây ra nhiều tốn kém cho doanh nghiệp. + Chính sách định giá phân biệt:
Mỗi một giai đoạn khác nhau doanh nghiệp sẽ áp dụng một mức giá khác nhau, hoặc mỗi một thị trường khác nhau cũng có thể áp dụng mức giá khác nhau cho phù hợp Có một số hình thức định giá phân biệt sau đó là:
- Định giá theo nhóm khách hàng
- Định giá theo dạng sản phẩm
- Định giá theo hình ảnh
- Định giá theo địa điểm
- Định giá theo thời gian
Khi sử dụng các phương pháp này doanh nghiệp cần phải nghiên cứu điều kiện thị trường có thể phân khúc hay không và việc phân biệt giá không gây khó chịu cho khách hàng.
NHỮNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG
Xét trên tầm vĩ mô
Nền kinh tế ta đang giữ được mức tăng trưởng khá tốt Tốc độ tăng trưởng bình quân qua các năm luôn duy trì ở mức cao từ 7-8 %/năm, trong năm nay sẽ phấm đấu đạt tốc độ tăng trưởng trên 8% Cùng với sự tăng trưởng ổn đinh của nền kinh tế, mức sống của người dân ngày một nâng cao làm cho nhu cầu tiêu dùng ngày một tăng nhanh Đây là một thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp sản xuất nói riêng. Tuy nhiên, khi mức sống người dân ngày một nâng cao thì nhu cầu của họ lại càng đòi hỏi cao hơn, xu hướng tiêu dùng sẽ chuyển từ số lượng sang chất lượng Khách hàng sẽ quan tâm về chất lượng sản phẩm, yếu tố giá rẻ không còn hấp dẫn được nhiều khách hàng như trước đây Trong khi các doanh nghiệp xe máy của Việt Nam có trình độ còn thấp, chất lượng sản phẩm chưa cao sẽ rất khó cạnh tranh với các hãng danh tiếng của nước ngoài như: Honda, yamaha, Suzuki, Sym….
Có thể nói, giai đoạn vừa qua chính trị thế giới có nhiều biến động xấu. Cuộc chiến tranh của Mỹ vào Irắc đã tạo ra một quán tính làm cho giá dầu thế giới liên tục tăng làm ảnh hưởng xấu đến nền kinh tế toàn cầu Đối với các doanh nghiệp sản xuất xe máy, giá xăng dầu tăng có ảnh hưởng trực tiếp đến lượng cầu về xe máy Tâm lý sợ tốn tiền xăng đã làm cho người tiêu dùng không muốn mua xe mặc dù họ có đủ khả năng để mua và có nhu cầu đi lại.
Trong thời gian qua, nạn khủng bố liên tục diễn ra ở rất nhiều nước trên thế giới nhưng ở Việt nam tình hình chính trị vẫn rất ổn định Đây là điều kiện rất thuận lợi để phát triển kinh tế cả nước nói chung, doanh nghiệp sản xuất xe mày nói riêng.
Về luật pháp, cho đến thời điểm này, doanh nghiệp sản xuất xe máy trong nước vẫn được ưu đãi hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài về thuế do đó doanh nghiệp trong nước sẽ có lợi thế hơn trong cạnh tranh.
Hơn nữa, gần đây đã bãi bỏ luật giới hạn đăng ký xe máy làm cho nhu cầu mua xe máy tăng trong khu vực nội thị.
Nền công nghệ của Việt Nam trong những năm gần đây đã được cải thiện một cách đáng kể nhưng nhìn chung vẫn còn rất lạc hậu so với mức trung bình của thế giới Theo các nghiên cứu cho thấy, năng lực cạnh tranh của Việt Nam trong tình trạng rất kém so với thế giới Xét cho cùng, khả năng cạnh tranh của ta còn thấp là do trình độ công nghệ còn rất lạc hậu không đáp ứng được những nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Ngành sản xuất xe mày của việt nam cũng nằm trong tình trạng lạc hậu về công nghệ Một số chi tiết máy phức tạp vẫn còn phải nhập khẩu từ nước ngoài, doanh nghiệp chưa thể sản xuất được Do còn nhiều lệ thuộc vào nước ngoài nên chưa thể chủ động hoàn toàn được và giá thành sản xuất ra còn cao làm giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Xét trong môi trường vi mô
Bất kỳ sản phẩm nào đều sản xuất để phục vụ một đối tượng khách hàng nào đó Khách hàng - với vai trò là người tiêu thụ sản phẩm cuối cùng có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp đánh mất khách hàng hoặc không thu hút được khách hàng thì đó là lúc báo hiệu sự phá sản, diệt vong của doanh nghiệp. Ở đây, ta không chỉ coi khách hàng chỉ là những người tiêu thụ sản phẩm cuối cùng (người tiêu dùng) Khách hàng là một khái niệm rộng hơn thế, nó bao gồm: các nhà công nghiệp, nhà cung ứng nguyên vật liệu, nhà phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ… Để hoạt động kinh doanh có thể tiến hành một cách suôn sẻ, doanh nghiệp cần phải có những mối quan hệ tốt với khách hàng, cần phải giữ được uy tín lâu dài, tránh tâm lý làm ăn chộp giật sẽ làm mất hết lòng tin ở khách hàng.
Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều hãng sản xuất xe máy nổi tiếng thế giới như Honda, Yamaha, Sym, Suzuki…Các đối thủ cạnh tranh này có tiềm lực kinh tế thực sự mạnh và có một bề dày lịch sử hàng trăm năm Thật khó có thể giành được lợi thế trong cạnh tranh với các hãng này Tuy nhiên, nếu các doanh nghiệp xe máy Việt Nam có một chiến lượng cạnh tranh thích hợp, tạo ra sự khác biệt thì sẽ chiếm lĩnh được một số đoạn thị trường mà đối thủ cạnh tranh tuy có tiềm lực mạnh về kinh tế nhưng lại không phù hợp.
Trung gian marketing là các doanh nghiệp, các tổ chức giúp cho công ty làm tốt khâu tiêu thụ sản phẩm tới tay người tiêu thụ sản phẩm cuối cùng.
Trung gian marketing quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào đều là các nhà phân phối, nhà phân phối là người trực tiếp đưa sản phẩm của họ tới tay người tiêu dùng sản phẩm cuối cùng, là người quảng bá sản phẩm ra thị trường để người tiêu dùng biết đến sản phẩm, tiêu dùng sản phẩm và tạo ra thói quen tiêu dùng…
Các dịch vụ marketing khác như: các công ty tư vấn, báo, tạp chí,các công ty quảng cáo, công ty nghiên cứu thị trường…, các tổ chức tài chính tín dụng trung gian như: kiểm toán, ngân hàng, bảo hiểm… sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp các dịch vụ không thể thiếu trong hoạt động của mình, bất kỳ sự thay đổi nào của họ đều có tác động tích cực hay tiêu cực tới doanh nghiệp.
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH T&T
1 Quá trình hình thành và phát triển.
* T&T l mà m ột cụng ty trách nhiệm hữu hạn, có t có pháp nhân đợc thành lập từ vốn góp của các thành viên sở hữu và nguồn vốn vay Với số vốn đầu t ban đầu là 50 tỉ đồng năm 1993 Hiện nay vốn của công ty lên đến gần 400 tỷ.
Cho đến nay tập đoàn đã đợc hơn 10 tuổi, và đang trên đà phát triển khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trờng trong nớc cũng nh dần tạo chỗ đứng trên thị trờng quốc tế.
Tên gọi chính thức: Công ty công nghệ và thơng mại T&T.
TECHNOLOGY AND TRADE CO.,LTD
Giấy phép thành lập số 00044/GP-UB do uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày11/12/1993.
Giấy phép kinh doanh số 040904 do trọng tài kinh tế cấp ngày 14/04/1993.
*Quá trình hình thành các đơn vị thành viên
- Công ty T&T Hà Nội (Công ty Bất động sản T&T)
- Xí nghiệp lắp ráp xe máy Vĩnh Tuy I, II
- Trung tâm sửa chữa và bảo hành National/Panasonic và Toshiba. Hai năm sau, năm 1995, Tập đoàn đã phát triển thêm các đơn vị thành viên:
- Công ty T&T Thành phố Hồ Chí Minh Đến năm 1999, Tập đoàn đầu t xây dựng Công ty T&T Hng Yên. Đây là nhà máy có diện tích 70.000 m 2 , có quy mô công nghiệp, dây chuyền thiết bị hiện đại với tổng số vốn trên 21,5 triệu đô-la tại thị trấn Bần, Yên Nhân, Hng Yên, thu hút 1930 lao động thờng xuyên, 450 lao động thời vụ Năm 2000, Công ty tăng vốn đầu t, mở rộng dây chuyền sản xuất, đặc biệt là công nghệ đúc, bao gồm đúc ép và đúc rót (chuyên đúc các chi tiết khó, chất lợng cao).
Tháng 1 năm 2004, Tập đoàn thành lập thêm các đơn vị thành viên: Công ty Điện tử viễn thông T&T, Công ty Đầu t phát triển công nghệ T&T, Công ty CK&T Từ đây, Tập đoàn có thêm sản phẩm điện thoại di động. Công ty T&T phân phối độc quyền thơng hiệu điện thoại di động Bird của Trung Quèc.
* Quá trình đa dạng hoá dần sản phẩm chính
Từ khi mới thành lập cho đến năm 1999, Tập đoàn có các sản phẩm chính: phụ tùng xe máy, xe máy lắp ráp (linh kiện chính đợc nhập khẩu chiếm phần lớn), điều hoà nhiệt độ Kamikaze
Từ năm 1999 đến 2004 có thêm sản phẩm xe máy nguyên chiếc nội địa hoá gần 100% mang nhãn hiệu Majesty
Từ năm 2004 trở lại đây, Tập đoàn có 3 sản phẩm chính: xe máy Majesty, điều hoà nhiệt độ Kamikaze và điện thoại di động Bird.
Với uy tín và chất lợng sản phẩm, bớc đầu Tập đoàn đã khẳng định đ- ợc chỗ đứng của mình trên thị trờng tiêu thụ, các sản phẩm không ngừng nâng cao về chất lợng, tạo ra sự khác biệt về kiểu dáng, kết cấu hài hoà Hiện nay, với đội ngũ cán bộ quản lý có năng lực, cán bộ kỹ thuật có kinh nghiệm, công nhân viên lành nghề cùng trang thiết bị hiện đại, các sản phẩm của Tập đoàn ngày càng đa dạng, chất lợng cao hơn, đáp ứng thị tr- ờng trong nớc và xuất khẩu, Tập đoàn đã đứng vững, làm ăn có lãi, tăng chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nớc, tăng vốn tích luỹ đầu t cho Tập đoàn.
- Sản xuất, kinh doanh hàng điện tử, điện máy.
- Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh sản phẩm điện tử, điện máy: sản xuất phụ tùng, lắp ráp, sửa chữa xe 2 bánh gắn máy.
- Sản xuất, lắp ráp, mua bán thiết bị máy văn phòng, máy điện thoại,máy móc thiết bị viễn thông.
- Kinh doanh, lắp ráp các sản phẩm đồ gia dụng, dân dụng, hàng tiêu dùng.
- T vấn, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa các sản phẩm hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng.
- Đăng ký kinh doanh và hoạt động đúng ngành nghề đăng ký, chịu trách nhiệm trớc nhà nớc về các nghĩa vụ phải thực hiện.
- Chịu trách nhiệm trớc khách hàng về sản phẩm và dịch vụ do Tập đoàn cung cấp.
- Xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp với chức năng hoạt động và thị trờng.
- Chăm lo, bảo đảm đời sống cho cán bộ công nhân viên toàn công ty
Phó tổng giám đốc nhân sự Phó tổng giám đốc kỹ thuật
P h àn h c hín h P tà i c hín h k ế t oá n P x uấ t n hậ p k hẩ u
2 Các đặc điểm chính của công ty.
2.1.Cơ cầu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban
Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty
*Hội đồng thành viên Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty Hội đồng thành viên bao gốm tất cả các thành viên của công ty, hội đồng quyết định phương hướng phát triển của công ty, quyết định tăng giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm, phương thức huy động vốn và quyết định những dự án lớn
Quyết định mức lương của các thành viên quan trọng trong công ty như tổng giám đốc, các phó tổng giám đốc, các trưởng phòng và những chức vụ quan trọng khác Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận.
Hội đồng thành viên của công ty họp mỗi quý một lần để quyết định những vấn đề lớn.
* Tổng giám đốc Là người điều hành hoạt động các hoạt động hằng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên về quyền, nghĩa vụ của mình.
Tổng giám đốc tổ chức thực thi các quyết định của hội đồng thành viên, quyết định tất cả các vấn đề có liên quan đến hoạt động hằng ngày của công ty.
Là người tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, đầu tư của công ty; ban hành quy chế nội bộ công ty Tổng giám đốc phải trình báo cáo quyết toán tài chính năm lên hội đồng thành viên; là người trực tiếp chỉ đạo công việc của các phó tổng giám đốc, đưa ra các ý kiến khen thưởng kỷ luật; trao đổi ý kiến với phó tổng giám đốc về một số vấn đề quan trọng như cơ cấu tổ chức nhân sự, bổ nhiệm hay sa thải một số chức vụ quan trọng.
Hiện tại công ty có hai phó tổng giám đốc, một phó tổng giám đốc nhân sự và một phó tổng giám đốc kỹ thuật.
- Phó tổng giám đốc nhân sự Đây là người lập kế hoạch, điều hành các hoạt động có liên quan đến nhân sự, kỷ luật, tiền lương hay đào tạo lao động Cùng với tổng giám đốc sẽ có những quyết định sa thải, tuyển chọn những vị trí quan trọng của công ty như trưởng các phòng ban, phó phòng
- Phó tổng giám đốc kỹ thuật Là người giúp việc trực tiếp cho tổng giám đốc, là người chịu trách nhiệm chính về mặt kỹ thuật trong sản xuất.Đồng thời là người điều hành và theo dõi các hoạt động sản xuất của các phân xưởng, chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về các hoạt động có liên quan đến quản lý chất lượng,chế tạo sản phẩm mới; nghiên cứu về tình hình thực tế, đưa ra những quyết định có liên quan đến công nghệ trình lên cho tổng giám đốc cùng hội đồng thành viên quyết định.
- Khi tổng giám đốc vì một lý do nào đó không thể trực tiếp điều hành, thực hiện các chức năng nhiệm vụ của mình thì các phó tổng giám đốc sẽ được uỷ quyền thay mặt tổng giám đốc điều hành các hoạt động của công ty trong những khoảng thời gian nhất định.
* Phòng kinh doanhxe máy và phụ tùng
Có nhiệm vụ lập và điều hành, kiểm soát thực hiện kế hoạch kinh doanh và triển khai sản xuất ở các phân xởng, điều hành triển khai hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
* Phòng tài chính-kế toán
PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH T&T
1 Tình hình sản xuất và tiêu thụ xe máy của công ty TNHH T&T
1.1 Đầu vào Để sản xuất ra một chiếc xe máy cần hai nguyên liệu chính đó là:
Thép để sản xuất động cơ, khung và một số phụ kiện khác
Polime để sản xuất yếm, tay ga và một số phụ kiện khác
Ngành công nghiệp phụ trợ trong nước nhìn chung là còn rất yếu kém và tỏ ra chưa đáp ứng được cho nhu cầu sản xuất Để tạo ra được những sản phẩm có chất lượng cao, công ty phải nhập khẩu chủ yếu nguồn nguyên vật liệu từ nước ngoài Trong thời gian qua, công ty T&T đã có rất nhiều đối tác cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất như: Công ty Gang
Thép Thái Nguyên (cung cấp nguyên liệu thép), công ty Nakita Musi- Nhật bản ( cung cấp thép có chất lượng cao dùng cho việc đúc động cơ), công ty
Shing Zeng (cung cấp nhựa polime dùng cho đúc yếm ), công ty Jun hyo cung cấp một số chi tiết máy đòi hỏi công nghệ cao mà công ty T&T chưa có khả năng sản xuất như Trục, Bi
Tất cả các hoạt động xuất nhập khẩu đều do phòng xuât nhập khẩu trực tiếp liên hệ và điều hành đặt hàng theo nhu cầu về nguyên vật liệu qua các giai đoạn của các xuởng sản xuất dưới sự giám sát của ban giám đốc.
Từ khi công ty bắt đầu đầu tư sản xuất xe máy, sản lượng liên tục tăng qua các năm, chất lượng xe ngày càng được nâng lên đáng kể và dần có được tên tuổi trên thị trường trong nước và quốc tế
BẢNG 5: SẢN LƯỢNG XE MÁY CỦA T&T QUA CÁC NĂM
Năm công suất thiết kế sản lượng Hiệu suất sử dụng
(Nguồn: phòng Kinh Doanh công ty T&T)
Nhìn chung, sản lượng sản xuất của công ty đều tăng qua các năm. Tuy hiệu xuất sử dụng còn chưa cao và không ổn định nhưng đó là do công ty đã đầu tư đổi mới nâng cao công suất của máy móc, trong quá trình chuyển đổi tất yếu sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất sử dụng, đây là điều bình thường, tình hình sản xuất ở trong tình trạng khá tốt tốt.
1.3 Đầu ra Đầu ra là một khâu cực kỳ quan trọng, nếu doanh nghiệp làm rất tốt khâu sản xuất mà không làm tốt đầu ra của sản phẩm thì việc sản xuất đó cũng không còn ý nghĩa nữa Đây là hai vấn đề có mối quan hệ biện chứng
3 2 với nhau, nếu sản xuất không tốt thì không thể bán được hàng, nếu có khả năng bán hàng mà không có hàng hoặc hàng không đáp ứng được nhu cầu thì cũng chẳng có tác dụng gì cả Dưới đây là một số bẳng thống kê về tình hình tiêu thụ sản phẩm xe máy của công ty qua các năm.
BẢNG 6: TÌNH HÌNH TIÊU THỤ XE MÁY CỦA T&T QUA CÁC NĂM Đơn vị: Chiếc
Năm Kế hoặch Thực tế Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch
( Nguồn: phòng kinh doanh công ty T&T)
2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH T&T
Sản phẩm xe máy của T&T trong những năm vừa qua đã thể hiện được tính hợp lý của nó Đối tượng khách hàng mà T&T hướng tới đó là những tầng lớp bình dân có thu nhập thấp Những đối tượng này chủ yếu sống ở nông thôn là chính do đó cần phải có mạng lưới bán hàng rộng khắp không chỉ ở các thành phổ lớn mà phải lan toả trên toàn bộ lãnh thổ cả nước từ thành thị đến nông thôn
Gần đây T&T đã phát triển một số sản phẩm có chất lượng cao hơn để phục vụ tầng lớp cao hơn bao gồm một số loại xe tay ga như: Yasuta, Nakasei.
Nhìn chung, sản phẩm xe máy của T&T mà thương hiệu chính đó là xe máy Majesty có chất lượng còn chưa cao, thật khó có thể cạnh tranh được với các hãng lớn về chất lượng mà chỉ có thể cạnh tranh bằng giá, tận dụng những thị trường có thu nhập thấp để sâm nhập và chiếm lĩnh lấy. Tuy nhiên mức sống của người dân ngày càng cao sẽ làm cho người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi sản phẩm có chất lượng cao hơn trước Trong tình hình đó, nếu doanh nghiệp không chủ động cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm thì sẽ rất khó có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường.
Như đã nêu ở trên, thị trường mà T&T hướng tới đó là tầng lớp bình dân có thu nhập thấp do vậy giá thành sản phẩm xe máy của T&T nhìn chung là thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh Nhận xét:
Mức giá xe máy của T&T là rất thấp so với các đối thủ cạnh tranh đến từ Nhật bản như Honda, Yamaha, Suzuki Chỉ có những hãng xe của TrungQuốc là có thể cạnh tranh được với T&T về giá Nhìn chung, giá xe củaTrung quốc cũng ngang bằng với giá xe của T&T nhưng lợi thế của
Nhà phân phối Đại lý kí gửi
Các đại lý cấp II
Maejesty đó là động có khoẻ, tiết kiệm nhiên liệu, tuổi thọ trung bình cao hơn so với các hãng xe của Trung Quốc.
2.3.Tình hình hoạt động của hệ thống phân phối
Trong năm vừa qua, T&T đã có những chương trình phát triển hệ thống phân phối, thành lập một số đại lý, của hàng phân phối sản phẩm ở một số tình thành như Tuyên quang, Lai châu Sơn la….Trong thời gian hoạt động một số đại lý này tỏ ra hoạt động khả tốt, là cầu nối tiêu thụ khá nhiều sản phẩm tới những khu vực này Hiện nay công ty T&T có 45 của hàng chính phân phối sản phẩm và đang phấn đấu trong năm 2006 sẽ tăng thêm khoảng mười của hàng, đại lý cung cấp khu vực phía nam Dưới đây là sơ đồ kênh phân phối của công ty T&T.
Hình 3: SƠ ĐỒ PHÂN PHỐi XE MÁY CỦA T&T
(Nguồn: phòng Kế hoặch đầu tư ( công ty T&T))
Nhìn vào sơ đồ ta thấy, sản phẩm xe máy của công ty sau khi xuất xưởng xe được vận chuyển đến cho nhà phân phối hoạch các đại lý ký ngửi Đối với đại lý ký gửi có thể bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng. Đối với nhà phân phối thì sẽ phân phối sản phẩm đến cho các đại lý cấp I, từ đại lý cấp một sẽ phân phối sản phẩm tới cho các đại lý cấp hai. Đại lý cấp hai thực chất là các cửa hàng bán lẻ sẽ phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng.
Với kênh phân phối rõ ràng đơn giản như thế này sẽ gúp cho công ty có thể kiểm soát được hoạt động phân phối và có những tác động kịp thời khi cần phải có những thay đổi khi thị trường có biến động.
2.4.Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp
ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
1 Thị trường xe máy trong thời gian qua
Trước kia đối với nhu cầu đi lại, một người dân bình thường có thu nhập tương đối thì xe đạp là phương tiện thông dụng phổ biến nhất Nó là phương tiện thoả mãn nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội của họ Theo thời gian, mức sống tăng lên, nhu cầu về xe đạp cũng cần phải đẹp hơn, tốt hơn, bền hơn… Nhưng khi mức sống xã hội được nâng cao lên một bậc thì phương tiện đi lại cũng phải được hiện đại hoá dần, nhanh hơn, bớt tiêu hao sức lực hơn Nhu cầu giờ là những chiếc xe máy có kiểu dáng đẹp, chất lượng, mẫu mã đa dạng, phong phú, phù hợp với khả năng thanh toán của từng nhóm khách hàng
Thị trường xe máy Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các nhà sản xuất Với dân số hơn 80 triệu người, thu nhấp bình quân đầu người trong năm đang tăng mạnh thì xu hướng dùng xe máy làm phương tiện đi lại là đương nhiên Tăng trưởng kinh tế ở nước ta luôn giữ được một tốc độ cao trong khu vực và trên thế giới, mức sống của ngưòi dân không ngừng được cải thiện.
Bảng 9: Thu nhập bình quân của người Việt Nam qua các năm
Năm Thu nhập đầu người
* Trong những năm đầu của nền kinh tế thị trường và thời gian trước đó, khi đất nước còn trong thời kỳ bao cấp, lượng xe máy trên thị trường nước ta còn rất hạn chế, chủ yếu là xe từ Đức, Liên Xô, Ý, Nhật Đây là những chiếc xe do người dân tự mang về hoặc được nhập theo con đường chính ngạch Từ những năm 90 của thế kỷ XX, khi nước ta mở cửa nền kinh tế, thị trường xe máy Việt Nam bắt đầu hoạt động và có tốc độ tăng chóng mặt Cuộc cạnh tranh trên thị trường này ngày càng gay gắy, quyết liệt, đồng thời là sự xuất hiện liên tục của những phẩm mới ngày càng đa dạng, phong phú.
Nhu cầu về xe máy của dân cư liên tục tăng, theo thống kê của BộCông nghiệp và Cục Cảnh sát giao thông hiện nay ở nước ta có khoảng 14 triệu xe đang lưu hành, tức là trung bình khoảng 6 người có một xe máy.Trong những năm qua, nhu cầu về xe máy là rất cao, trung bình khoảng 1,5 triệu xe/năm Tỷ lệ tiêu dùng xe máy tăng so với năm trước khoảng 20%.Người dân Việt Nam đã chấp nhận rộng rãi và coi xe máy là phương tiện đi lại bình thường, thiết thực.
Bảng 10: Lượng xe máy tiêu thụ qua các năm
Năm Lượng xe máy tiêu thụ qua các năm
* Theo nhận định, thị trường xe máy còn sôi động trong những năm tới, ở các thành phố lớn, xu hướng tiêu dùng xe cao cấp đang chiếm chủ đạo Xét về số lượng, thị trường xe máy Việt Nam đang chuyển dần về khu vực nông thôn Nếu như những năm trước đây, giá xe tương đối cao, ít người nông dân có khả năng mua xe thì nay đã khác Xe Super Dream giảm giá từ 2100 USD năm 1999 xuống còn 1000 USD năm 2004 Giá nhiều loại xe liên doanh khác cũng giảm gần 50% trong cùng thời kỳ. Trong khi đó, thu nhập người nông dân đã tăng lên, thị trường nông thôn đã có thể tiêu thụ xe máy ở quy mô đại trà Do đó, có cơ sở tin rằng, trong thời gian tới, sẽ diễn ra cuộc cạnh tranh sôi động giữa các nhà sản xuất, lắp ráp xe máy trên thị trường nông thôn.
Thị trường nông thôn có tiềm năng lớn về số lượng, đặc điểm thu nhập còn tương đối thấp, nên các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, có thiết kế phù hợp với địa hình giao thông nông thôn và đặc biệt là có mức giá cạnh tranh. Đánh giá về thị trường xe máy toàn quốc, có nhiều ý kiến cho rằng sự sôi động sẽ còn kéo dài trong những năm tới Năm 2006, tốc độ tăng trưởng của thị trường xe máy Việt Nam đạt khoảng 20% so với năm 2005; Việt Nam hiện nay mới có khoảng 14 triệu xe máy nhưng con số bão hoà phải đạt tới 25 triệu xe Nhận định cho thấy tiềm năng thị trường xe máy Việt Nam là còn khá lớn, từ nay trở đi, sự tăng trưởng của thị trường này sẽ ở mức cao và ổn định từ 20% cho đến 25%/năm
* Trên thị trường Việt Nam hiện nay có rất nhiều các nhãn hiệu xe máy khác nhau, khoảng 200 nhãn hiệu, thị trường đang rất sôi động với sự sản xuất ồ ạt của các doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau; trong đó có khoảng
10 doanh nghiệp lớn trong nước và đặc biệt là 4 doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài, đó là Honda Việt Nam, Suzuki Việt Nam, Yamaha, SYM đang chiếm phần lớn thị phần và hàng năm tiêu thụ được khoảng trên dưới
1 triệu sản phẩm Xe máy Trung Quốc một thời làm mưa làm gió trên thị trường nay đang mất dần vị thế của mình, có những năm lượng bán được giảm đến 50%
* Nhưng có một thực tế đang tồn tại, đó là hiện tượng xe máy được làm nhái theo kiểu dáng nổi tiếng Các doanh nghiệp có uy tín cho ra những sản phẩm mới, ngay một thời gian sau, kiểu dáng đó đã bị bắt chước bởi các doanh nghiệp khác Những sản phẩm hao hao giống được đưa ra thị trường với mức giá rẻ hơn rất nhiều, loại sản phẩm này cũng thu hút được sự quan tâm khá nhiều của một nhóm khách hàng bởi giá của nó khá rẻ, phù hợp với thu nhập của đại bộ phận dân cư Việt Nam
Xu hướng tiêu dùng xe cao cấp.
* Đây là xu hướng tiêu dùng chính ở các thành phố lớn, tầng lớp có thu nhập cao coi xe máy không chỉ là phương tiện đi lại, giờ nó là sản phẩm thể hiện cái "tôi" của họ. Đối với tầng lớp có thu nhập ở top đầu của xã hội, sản phẩm họ dùng là những chiếc xe nhập ngoại, có kiểu dáng đẹp, được sản xuất bởi các nhà sản xuất có uy tín, chất lượng cao, tính năng vượt trội.
Theo số liệu thống kê cho thấy, lượng xe ngoại nhập về qua các năm liên tục tăng, cụ thể:
Bảng 11: Lượng xe nhập ngoại qua các năm
Năm Số lượng xe nhập ngoại
Xe nhập ngoại cho tầng lớp có thu nhập cực cao có những tính năng hơn hẳn về chất lượng, dễ dàng sử dụng Một yếu tố khác nữa, nó không bị mất giá khi bán lại trên thị trường như những tài sản khác.
* Tầng lớp thu nhập thấp hơn một chút cũng đang có xu hướng sử dụng xe cao cấp, thường là những loại xe tay ga Những loại xe này trong nước đã có thể sản xuất được, kiểu dáng khá đa dạng, phong phú nhưng giá rẻ hơn khá nhiều so với các sản phẩm như @, Dyland, Piaggio, SH, X9…
2 Những ảnh hưởng bất lợi đến thị trường xe máy của doanh nghiệp
Trong năm hai năm vừa qua, nền kinh tế chính trị thế giới có nhiều biến động bất lợi cho thị trường thế giới nói chung, thị trường xe máy Việt Nam nói riêng Giá xăng thế giới trong thời gian qua liên tục tăng làm cho nguyên liệu đầu vào để sản xuất cũng tăng làm chi phí sản xuất tăng Hơn nữa, khi giá xăng tăng làm cho cầu về xe máy giảm xuống làm cho xe máy khó tiêu thụ hơn.
Hiện nay thị trường xe máy Việt Nam có quá nhiều đối thủ cạnh tranh và đều là những đối thủ có tiềm lực kinh tế rất mạnh, hơn nữa, cung về xe máy đang ở mức ngang bằng với cầu thậm chí còn cao hơn cầu làm cho việc cạnh tranh càng trở nên gay gắt.
ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
Nhận thức được sự gay gắt và khốc liệt trong cạnh tranh trên thị trường giữa các thành phần kinh tế ngày nay Xuất phát từ việc phân tích rõ những mặt mạnh mặt yếu của mình Công ty đã xác định định hướng kế hoạch phát triển trong thời gian tới như sau:
Xây dựng và phát triển công ty ngày càng vững mạnh, lấy chỉ tiêu hiệu quả kinh tế làm thước đo cho mọi hoạt động, lấy sự bảo đảm về uy tín, chất lượng sản phẩm xe máy là sự sống còn cho sự phát triển bền vững, chấp nhận kinh tế thị trường, chấp nhận cạnh tranh, phát huy thế mạnh, tận dụng mọi nguồn lực để nâng cao sức cạnh tranh trên thương trường góp phần xây dựng Tổng công ty T&T thành tập đoàn kinh tế vững mạnh và bảo đảm lợi ích cao nhất của các cổ đông.
2 Mục tiêu của công ty T&T.
* Những thành tựu đạt được: Qua những năm gần đây kêt quả hoạt động chung của công ty nhìn chung khá tốt Các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận đều tăng trưởng với tốc độ không nhỏ, doanh thu tăng đến gần 20% qua các năm
- Hệ thống phân phối công ty đã thiết lập được ở trên hầu hết các tỉnh thành, công ty đã có khoảng 40 đại lý lớn trong nước và 10 đại lý ở nước ngoài Sản phẩm của công ty đã có mặt trên toàn quốc và ở cả thị trường nước ngoài, thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thiết lập được là khá rộng và trong thời gian tới nhất định công ty sẽ còn mở rộng thị trưòng này hơn nữa, thâm nhập sâu hơn nữa vào những thị trường truyền thống.
- Nhìn chung công ty đã tạo ra cho mình hình ảnh riêng, tạo ra được một vị thế nhất định trên thị trường xe máy Việt Nam.
* Những khó khăn, tồn tại: Bên cạnh những gì đã đạt được công ty vẫn còn những khó khăn, tồn tại nhất định Chính sách sản phẩm công ty chưa thật sự phù hợp với những diễn biến chung của thị trường, cho đến nay công ty vẫn chỉ tập trung vào những khách hàng có thu nhập thấp và trung bình Trong khi đó tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế vẫn rất khả quan, thu nhập người dân ngày càng cao, xu hướng tiêu dùng sản phẩm cao cấp ngày càng tăng, công ty cần đặt chiến lược phát triển chất lượng sản phẩm lên hàng đầu theo kịp với nhu cầu khách hàng.
- Do cường độ cạnh tranh quá gay gắt thị phần tương đồi của công ty trong nước có phần giảm sút, tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ được ở các thành phố lớn cũng giảm đi đáng kể Đây là những hạn chế công ty cần phải khăc phục đề nâng cao hơn nữa vị thế của mình
- Công tác nghiên cứu thị trường công ty thực hiện chưa tốt, chưa hiệu quả, việc phát triển thị trường trong miền nam còn chưa xứng vời tiềm năng của nó…
* Trong nền kinh tế hiện nay, mọi công ty doanh nghiệp cần phải lấy thị trường làm căn cứ nền tảng cho mọi hoạt động của mình, bán, cung cấp những gì thị trường cần chứ không phải cái mà mình sẵn có Do đó, việc điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường là rất quan trọng, doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động có hiệu quả nếu công tác điều tra nghiên cứu thị trường được thực hiện một cách sơ sài qua loa.
Thử hỏi một sản phẩm của công ty khi được sản xuất ra đã đáp ứng tốt về chất lượng, mẫu mã theo thiết kế nhưng nhu cầu thị trường cho sản
5 6 phẩm đó không có hoặc nhu cầu này không còn nữa thì việc xử lý đối với sản phẩm đó sẽ được thực hiện như thế nào? Dù đã mất công sản xuất, đầu tư vào đó không ít nguồn lực nhưng cuối cùng lại phải xử lý sản phẩm vì bây giờ nó đã trở thành gánh nặng phải thanh lý đi theo một hình thức nào đó.
- Do đó, bắt buộc công ty phải am hiểu khách hàng "Customer knowledge" Nghiên cứu khách hàng của mình và tình hình mua bán qua việc thường xuyên thực hiện các hoạt động marketing, thu thập thông tin. Doanh nghiệp cần nắm bắt được nhu cầu hiện tại của khách hàng, xu hướng nhu cầu đó phát triển như thế nào trong tương lai cũng như lượng cầu và khả năng thanh toán phù hợp trong lượng cầu đó.
* Ngoài ra doanh nghiệp cũng phải nắm được xu hướng biến động của môi trường vĩ mô, các thông tin về nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào, tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh… để từ đó có cách thức hành động Sự chậm trễ dù chỉ trong một thời gian ngắn là rất nguy hiểm khi một nhu cầu xuất hiện, đối thủ nào đáp ứng nhu cầu đó trước sẽ khẳng định được chỗ đứng của mình trong tâm trí khách hàng.
* Hoạt động nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường là rất quan trọng, hiện tại, công ty chưa có phòng marketing để đảm nhiệm công việc này một cách khoa học mà công tác này được thực hiện một cách nhỏ lẻ ở các phòng ban do các nhân viên thực hiện chưa theo một sự chỉ đạo thống nhất bài bản nào Việc thành lập một phòng marketing là thực sự cần thiết, nhân sự cho phòng marketing không cần quá nhiều nhưng cần được tuyển chọn kỹ càng, cần những người năng động, có đầu óc phân tích, phán đoán tốt, nắm bắt được xu hướng thị trường.
- Lập phòng marketing cần có một trưởng phòng phụ trách chung.Một phó phòng chịu trách nhiệm điều tra nghiên cứu thị trường trong nước.Một phó phòng chịu trách nhiệm điều tra nghiên cứu thị trường nước ngoài.
Phó phòng nghiên cứu thị trường nội địa
Nhân viên nghiên cứu thị trường miền Bắc Nhân viên nghiên cứu thị trường miền Trung Nhân viên nghiên cứu thị trường Ăngôla Nhân viên nghiên cứu thị trường
Phó phòng nghiên cứu thị trường nước ngoài
Nhân viên nghiên cứu thị trường miền Nam
Ngoài ra, cần thêm khoảng 05 nhân viên chính thức nữa Phòng marketing có thể tổ chức theo sơ đồ sau:
- Tất nhiên bộ phận phụ trách marketing thị trường nước ngoài không chỉ dừng lại ở 2 nước là Ăngôla và Dominica, bộ phận này tiếp tục nghiên cứu phát triển thêm các khu vực thị trường lân cận cho công ty tạo ra thị trường mới rộng hơn, tăng khả năng xuất khấu hàng hoá của công ty ra thị trường nước ngoài
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
Trước mắt, vì nguồn nhiên liệu của công ty vẫn nhập khẩu là chủ yếu, nên công ty cần có những phương án nhập khẩu một số phụ tùng cho cả năm 2006 theo các nội dung sau:
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển quan hệ với những nhà cung cấp, nhà sản xuất ổn định, uy tín.
- Chủ động theo dõi, cập nhật và giao dịch được nguồn phụ tùng với mức giá tốt nhất, đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh của công ty.
- Hạn chế tối đa mua lại của các công ty trong nước.
Nhưng còn về lâu dài, để có thể phát triển một cách bền vững thì công ty cần có kế hoạch sản xuất mọi phụ tùng cần thiết, cung cấp đầy đủ cho việc sản xuất của mình.
1.1.2 Xây dựng cơ sở vật chất, cải tiến công nghệ sản xuất, lắp ráp.
Thời đại ngày nay khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp; chất lượng sản phẩm được sản xuất ra luôn gắn chặt với cơ sở vật chất, dây chuyền công nghệ sản xuất ra sản phẩm đó Trang bị được dây chuyền công nghệ sản xuất phù hợp tất yếu sẽ sản xuất ra được những sản phẩm có chất lượng trong mức chi phí cho phép Do đó đầu tư cho cơ sở vật chất, hiện đại hoá dây chuyền công nghệ là một quá trình cực kỳ quan trọng để chất lượng sản phẩm xe máy của công ty được sản xuất ra phù hợp với nhu cầu thị trường hiện tại và trong tương lai.
* Nhìn chung trong các cơ sở sản xuất, lắp ráp xe máy trong nước thì cơ sở vật chất, dây chuyền công nghệ sản xuất của công ty được xếp vào tốp đầu, nhưng cần phải cải tiến rất nhiều hơn nữa để có thể không bị lép vế, vẫn có thể tạo cho mình một chỗ đứng tương ứng với nguồn lực có được trước những công ty lớn đặc biệt là các doanh nghiệp liên doanh.
* Công ty cần tiếp tục hoàn thiện dây chuyền sản xuất tự động được trang bị bắt đầu từ năm 1999 tại khu sản xuất đặt tại Hưng Yên; chú ý điều kiện sản xuất cho cán bộ công nhân viên trong các phân xưởng, điều kiện về ánh sáng, nhiệt độ thời tiết đặc biệt là trong mùa hè cần đựơc trang bị những thiết bị điều hoà làm mát không khí.
* Trong sản xuất cần chú ý tới tốc độ dây chuyền, chạy đúng nhịp độ không quá nhanh mà cũng không chậm quá Như vậy sẽ không đẩy công nhân vào tình trang luống cuống vì máy chạy nhanh gây ra các lỗi, đồng thời cũng không lãng phí thời gian do máy chạy chậm công nhân làm việc không hết công suất có thể.
- Việc điều chỉnh tốc độ dây chuyền là không khó, nhưng cần phải được thực hiện một cách linh hoạt vì trình độ tay nghề của công nhân viên thay đồi theo thời gian và trong những điều kiện môi trường khác nhau tốc độ làm việc của công nhân viên cũng bị ảnh hưỏng ít nhiều Tất nhiên trong một dây chuyền sản xuất trình độ của công nhân phải ngang nhau thì mới có thể có được một sự điều chỉnh tối ưu; do đó cần sàng lọc trình độ của họ 1.1.3 Trình độ tay nghề công nhân
* Công nhân viên sản xuất là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.Vấn đề cần quan tâm là năng lực của mỗi công nhân và ý thức làm việc cũng như phẩm chất, mối quan hệ giữa họ Hiện tại toàn bộ công ty có khoảng 2000 cán bộ công nhân tất cả và tập trung phần đông cho sản xuất, lắp ráp xe máy Trình độ các công nhân viên
6 0 được chia làm khá nhiều cấp bậc, công ty có một đội ngũ cán bộ kỹ thuật chịu trách nhiệm chính trong việc cải tiến sản phẩm, cho ra những sản phẩm mới Dưới sự chỉ đạo của phó giám đốc kỹ thuật tuy thời gian qua đội ngũ này làm việc có những kết quả nhất định nhưng còn chưa theo kịp với nhu cầu thay đổi nhanh ở những thành phố lớn Cần tuyển chọn trong số này những người có khả năng nhất đào tạo bồi dưỡng thêm để họ trở thành những nhân vật chính trong công tác này của công ty, thiết kế sáng tạo chính cho phần kỹ thuật của sản phẩm.
* Đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất, cần không ngừng đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho họ, đây là việc làm của cả một quá trình Việc đầu tiên khi tuyển chọn công nhân viên đầu vào cần được làm nghiêm túc, chính xác, thực hiện theo các bước nhất định thật khoa học, đưa ra một quy trình tuyển chọn hợp lý Tất nhiên chỉ nhận vào những người có đủ sức khoẻ và trình độ, kỹ năng nhất định.
- Thời gian thử việc cho những người muốn vào nhà máy để làm là một tháng, trong thời gian này có các giám sát viên theo dõi quá trình làm việc của họ Một việc rất quan trọng là các giám sát viên phải đưa ra được nhận định trung thực, khách quan Nên đặt ra những chế độ khen thưởng cho đội ngũ giám sát viên này, họ làm việc phải thật sự có trách nhiệm để có cái nhìn chính xác về nhũng người họ giám sát.
* Việc tuyển chọn được cán bộ công nhân viên đầu vào tốt sẽ giúp cho việc đào tạo lại và nâng cao chất lượng của họ được tiến hành một cách dễ dàng và tốn ít chi phí Để làm tốt điều này công ty nên tạo ra mối quan hệ với một số cơ sở dạy nghề nhất định Tuyển chọn trực tiếp tại các cơ sở này người về cho công ty thử việc chắc chắn công ty sẽ dễ hơn trong việc tìm chọn những công nhân lành nghề, làm việc có năng suất lao động cao hơn. Như vậy công ty đỡ mất công sức thời gian đào tạo lại và nâng cao chất lượng cho họ.
* Nâng cao trình độ tay nghề công nhân viên hiện có.
- Để nâng cao trình độ tay nghề công nhân viên hiện có có thể tổ chức ra các khoá học Có thể mời các chuyên gia về giang dạy, đào tạo cho các công nhân viên, lập kế hoạch học cho các phân xưởng Việc làm này có thể chi phí lớn nhưng bảo đảm chất lượng, tuy nhiên việc bố trí thời gian học có khi gặp khó khăn vì không phải lúc nào công ty cũng tìm được những chuyên gia thích hợp và ký kết được với họ vào những thời điểm tốt cho công nhân viên học nhưng lại không ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất.
- Một hình thức nữa là đạo tạo tại chỗ theo kiểu kết hợp lý thuyết và thực hành; công việc này do các công nhân bậc cao lành nghề của công ty đảm nhiệm Họ trực tiếp giảng lý thuyết, truyền đạt kinh nghiệm sau đó thực hành mẫu cho tất cả công nhân viên khác học hỏi tự nâng cao tay nghề cho mình Rất có thể qua những buổi học như thế này nhiều công nhân bậc thấp nhận ra những thao tác không hợp lý của mình từ đó có những tiến bộ nhất định Việc làm này không quá khó thực hiện, chi phí không nhiều nhưng có thể đem lại một phong trào thi đua trong nội bộ công ty, nhờ đó khoảng cách về trình độ công nhân trong công ty có thể được thu hẹp, chất lượng công nhân ngày càng cao hơn và đồng đều hơn.