Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đều mong muốn hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đem lại được nhiều lợi nhuận, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có được chỗ đứng trên thị trường và người tiêu dùng Để thực hiện điều đó thì các doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa.
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh ngiệp được tiêu thụ, tức là được người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ của doanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và sự cần thiết của hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp.
Qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải quyết được mâu thuẫn trong quá trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp luôn gặp mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã với giá thành sản phẩm Chất lượng hàng hóa phải tốt, mẫu mã hình thức phải đẹp song giá bán phải được thị trường chấp nhận. Khi sản phẩm được tiêu thụ nghĩa là thị trường chấp nhận, mối tương quan giữa chất lượng, mẫu mã và giá bán được giải quyết.
Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển và mở rộng thị trường, việc phát triển mở rộng thị trường luôn là mục tiêu quan trọng đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh Trong quá trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sẽ nắm được
2 cầu sản phẩm của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thế mạnh và những nhược điểm của nó, từ đó có chính sách thay đổi hợp lý nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo chỗ đứng của doanh nghiệp trên thị trường. Tiêu thụ sản phẩm là nhân tố quan trọng để giữ vững và nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với xã hội Thông qua đó uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng, hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm phản ánh khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Như vậy đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa là vấn đề cấp thiết mà mỗi doanh nghiệp cần giải quyết Thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố và mở rộng phát triển thị trường Tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất xã hội và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy mọi hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm, bởi tiêu thụ sản phẩm quyết định sự mở rộng hay thu hẹp sản xuất kinh doanh doanh của doanh nghiệp.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Xác lập tên đề tài
Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương Mại cũng như nghiên cứu và thực tập tại Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông, em nhận thấy rằng hiện tại thị trường điện tử viễn thông trong nước ngày một phát triển do nhu cầu tiêu thụ trong nước ngày càng tăng và việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính là hết sức cần thiết Vì vậy, em chọn đề tài ‘‘Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần
Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội’’.
Tuyên bố vấn đề trong đề tài
Kinh doanh sản phẩm máy tính là một lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của Công ty Cổ phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông Với mong muốn có thể vận dụng một số kiến thức cơ bản của mình qua quá trình học tập giúp công ty phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính, luận văn
Lê Thị Luận K5 - HQ1D này sẽ cố gắng làm rõ đưa ra nghiên cứu về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính tại thị trường Hà Nội của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên cơ sở nghiên cứu một cách hệ thống cơ sớ lý luận chung và thực tiễn ở Công ty Từ đó, luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy tính ở Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông tại thị trường Hà Nội để chỉ ra những điểm mạnh,điểm yếu, những tồn tại vướng mắc cần giải quyết và những kết quả đạt được.
Các mục tiêu nghiên cứu
Qua việc chọn đề tài này để nghiên cứu, em muốn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội nói riêng trong những năm qua Đánh giá hiệu quả những biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính mà công ty nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trong thời gian tới. Để đạt được mục tiêu đề tài nghiên cứu đã đề ra, nội dung nghiên cứu của đề tài tập trung vào chủ yếu vào vấn đề sau : Đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện TửViễn Thông.
Kết cấu luận văn
Với sự cần thiết của đề tài và nội dung nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu ở trên, ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt thì phần nội dung của luận văn bao gồm bốn chương, cụ thể là:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội ’’
Chương 2: Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp thương mại.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Điện
Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Một số khái niệm tiêu thụ sản phẩm
2.1.2 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
Theo PGS.TS Phạm Công Đoàn và TS Nguyễn Cảnh Lịch “ Kinh tế doanh nghiệp ”, nhà xuất bản thống kê Hà Nội - năm 2004 đã khái niệm tiệu thụ sản phẩm như sau:
Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hoá.
Tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng tại địa điểm bán.
Tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm các hoạt động tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến mạng lưới bán hàng…cho đến các dịch vụ sau bán hàng.
2.1.2 Khái niệm về bán hàng
Bán hàng được hiểu là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị từ thành tiền, đồng thời quyền sở hữu về hàng hóa cũng được thay đổi Xét trên góc độ hoạt động thì bán hàng là việc gặp gỡ một bên là người bán với những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ và một bên là người mua với nhu cầu có khả năng thanh toán Từ đó tìm kiếm thỏa thuận giữa người mua và người bán.
Bán hàng là khâu cuối cùng của lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là người tiêu dùng.
Xét trên phạm vi một doanh nghiệp thương mại, bán hàng góp phần quyết định việc tiêu thực hiện các mục tiêu, cũng như mục đích kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là mục tiêu tìm kiếm, lợi nhuận.
Ngoài ra còn một số khái niệm khác như:
Bán buôn là để bán cho những người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm
Bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho ngưòi tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân và tập thể
Một số lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm
Từ những tài liệu viết sách đã được công nhận và đưa vào giảng dạy tại các trường đại học dành cho sinh viên chuyên ngành quản trị doanh nghiệp như:
Giáo trình Kinh Tế Doanh Nghiệp Thương Mại - PGS.TS Phạm Công Đoàn và TS Nguyễn Cảnh Lịch biên soạn của trường Đại Học Thương Mại Giáo trình giới thiệu những kiến thức cơ bản về hoạt động kinh tế của doanh nghiệp thương mại để từ đó xử lý đúng đắn các vấn đề phát sinh trong kinh doanh và quản lý kinh tế.
Quản Trị Bán Hàng - PGS.TS Hoàng Minh Đường biên soạn của tường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình nêu bật được vai trò của bán hàng trong doanh nghiệp thương mại và các kỹ năng bán hàng để đem lại doanh thu cao nhất
Và các bài viết trên tạp trí kinh tế ban hành, tất cả những công trình nghiên cứu trên đều thấy được tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, các yếu tố ảnh hưởng của hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng hay quá trình tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp chỉ đạt lợi nhuận cao một khi hàng hóa được bán ra nhiều hơn càng chiếm được thị phần rộng hơn
Từ những công trình nghiên cứu này và qua quá trình thực tập tổng hợp tại công ty Cổ Phần thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông, em
Lê Thị Luận K5 - HQ1D nhận thấy rằng vấn đề tiêu thụ hàng hóa là một vấn đề cần quan tâm hơn nữa.
Tổng quan tình hình khách thể về tiêu thụ sản phẩm của những năm trước
Đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm rượu và bánh ở công ty thực phẩm miền Bắc” (Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu, khóa học k51, năm thực hiện 2009, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Đề tài đã làm rõ ràng các vấn đề lý luận về tiêu thụ hàng hoá, phân tích được thực trạng tiêu thụ hàng hóa tại công ty, đề xuất được các biện pháp nhưng vẫn còn mang nặng tính lý luận, chưa đi sâu vào thực trạng công ty, có những giải pháp công ty đã làm nhưng chưa hiệu quả Vậy thì vấn đề là ở chỗ những hoạt động đó chưa hiệu quả ở chỗ nào? Cần khắc phục ở chỗ nào thì đề tài vẫn chưa giải quyết được. Đề tài: ” Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm áo mưa tại Công ty TNHH Úc Đại Lợi ” (sinh viên thực hiện:Vũ Thị Trang, khóa học k51, năm thực hiện 2009, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Đề tài nêu ngắn gọn nhưng cũng rất rõ ràng phần lý luận Đề tài đã tập trung phân tích rõ bối cảnh ảnh hưởng đến tiêu thụ, những cơ hội và thách thức cũng đã nêu bật Đặc biệt là trong phần giải pháp đề tài có đề cập đến việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm trên internet một phương tiện càng ngày càng được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh. Nhưng phần giải pháp chưa có chính sách giá, bởi đó cũng là một nhân tố ảnh hưởng rất quan trọng đến việc tiêu thụ. Đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao bì của Công ty TNHH in bao bì Thái Lợi ” (sinh viên thực hiện: Phan Văn Tiến, khóa học k52, năm thực hiện 2010, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân)
8 Đề tài này phần lớn đã làm rõ vấn đề tiêu thụ hàng hóa Phần lý luận làm ngắn gọn, xúc tích Đề tài đã đi sâu, đưa ra các ghải pháp rất sát với vấn đề khó khăn của công ty, là một căn cứ có thể đưa vàn thực tiễn thực hiện.
Tóm lại: Nhìn chung các luận văn đã làm rõ được các vấn đề trong tiêu thụ hàng hoá, nhưng chưa đưa ra những giải pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phù hợp với khả năng của công ty Mỗi luận văn đi sâu vào một số giải pháp cần nhấn mạnh đối với loại mặt hàng đó. Đối với doanh nghiệp, thì chưa có đề tài nào nghiên cứu về tiêu thụ mặt hàngmáy tính Vậy việc tiêu thụ hàng hoá đó có khác biệt gì so với những hàng hoá khác? Luận văn này sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc tiêu thụ tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị VàDịch Vụ Điện Tử Viễn Thông
Phân định nội dung vấn đề của việc tiêu thụ sản phẩm
2.4.1 Vai trò của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại
Tiêu thụ hàng hóa giữ một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doạnh nghiệp, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp thương mại trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp cũng như đáp ứng nhu cầu của sản xuất và tiêu dùng của xã hội.
Thông qua hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi được vốn kinh doanh Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa góp phần tăng nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp, thực hiện được giá trị thặng dư.
Hoạt động tiêu thụ hàng hóa góp phần và việc cân đối nhu cầu trên thị trường, góp phần mở rộng sản xuất, mở rộng lưu thông Qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị thế và uy tín của mình trên thương trường Hoạt động tiêu thụ hàng hóa thể hiện
Lê Thị Luận K5 - HQ1D mục đích kinh danh của doanh nghiệp là hướng tới khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của thị trường, nắm bắt thị hiếu khách hàng từ đó thúc đẩy sản xuất phát triển.
- Đối với doanh nghiệp thương mại: Lợi nhuận tiêu thụ là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận là nguồn vốn, song vốn chủ sở hữu là nguồn hình thành các loại quỹ của các doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể nhằm động viên của doanh nghiệp nói riêng Chỉ qua tiêu thụ hàng hoá đẩy mạnh tiêu thụ thì doanh nghiệp mới có lợi nhuận, người lao động trong doanh nghiệp mới có điều kiện nâng cao thu nhập và từng bước cải thiện đời sống của mình.
Tiêu thụ hàng hóa là con đường cơ bản để tạo ra kết quả kinh doanh. Nếu doanh nghiệp không thể tiêu thụ hàng hóa thì doanh nghiệp đó không thể tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa là hoạt động được tất cả các doanh nghiệp thực hiện với các mức độ khác nhau Hoạt động này càng đẩy mạnh bao nhiêu thì hiệu quả kinh doanh càng cao bấy nhiêu.
- Đối với xã hội: Hoạt động tiêu thụ là hoạt động cơ bản, giúp thúc đẩy sự phát triển kinh tế, đóng góp vào ngân sách nhà nước và thực hiện các nhiệm vụ kinh tế xã hội khác Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp giải quyết công cụ việc làm, tạo thu nhập cho người lao động, góp phần ổn định xã hội, giải quyết bài toán thất nghiệp có nghĩa là quá trình tái sản xuát kinh doanh được thực hiện, khi đó doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các nguồn lực của xã hội, sử dụng các sản phẩm ủa các doanh ngiệp khác làm yếu tố đầu vào cho mình Chính vì vậy hoạt dộng tiêu thụ hàng hóa cũng thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế.
Bán lẻ là bán hàng trực tiếp cho ngưòi tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân và tập thể
1 0 Đặc điểm của bán lẻ:
Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc hàng hoá thường phong phú đa dạng cả về chủng loại mẫu mã
Hàng hoá sau khi bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, tức là đã được xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thông hàng hoá đi vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hoá được thực hiện, bắt đầu vòng chu chuyển mới của hàng hoá
Từ những đặc điểm trên bán lẻ có những ưu điểm không sợ khủng hoảng thừa, vì sau khi bán hàng doanh nghiệp mới bắt đầu chu kỳ kinh doanh mới Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh nhạy sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ đó có những giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh Song nhược điểm của bán lẻ là thời gian thu hồi vốn chậm do bán khối lượng nhỏ
Bán buôn là để bán cho những người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm Đặc điểm của bán buôn là:
Khối lượng bán lớn, hàng hoá thường không phong phú, đa dạng như trong bán lẻ
Hàng hoá sau khi bán vẫn còn nằm trong lưu thông, hoặc trong sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng
Từ những đặc điểm trên đây bán buôn có những ưu điểm là thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi mới hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiểu quả hoạt động kinh doanh. Nhược điểm cơ bản của bán buôn là do bị cách biệt với ngưòi tiêu dùng nên chậm nắm bắt những diễn biến nhu cầu về thị trường dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm
Bán buôn thường được thực hiện dưới hai hình thức:
Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho sản xuất để sản xuất ra hàng hoá
Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho các tổ chức thương mại khác để bán lẻ hoặc tiếp tục chuyển bán
Tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thường được tiến hành các cơ sở các hợp đồng thương mại
Hợp đồng thương mại là hợp đồng giữa hai hay nhiều phía theo đó việc cung ứng hàng hoá hay dịch vụ phù hợp với những điều kiện được thể hiện trong hợp đồng
Trong kinh doanh thương mại thường sử dụng những dạng hợp đồng thương mại như sau: hợp đồng mua bán sản phẩm hay dịch vụ, thuê tài sản, vận chuyển hàng hoá, bảo hiểm, thuê kho, dịch vụ thanh toán giữa các phía thể hiện dưới dạng thể hiện miệng hay bằng văn bản Để đi đến ký hơp đồng mua bán hàng hoá doanh nghiệp nhất thiết phải thoả thuận những điều kiện căn bản sau đây với đối tác: Đối tượng và khối lượng mua bán
Phương pháp xác định khối lượng và chất lượng hàng hoá
Thời gian, vị trí và điều kiện giao nhận
Giả cả hàng hoá và những điều kiện rà xét lại giá cả nếu lúc giao hàng thị trường có biến động Điều kiện thanh toán: thời hạn, hình thức, loại tiền Điều kiện hoà giải, thương lượng khi có những bất đồng trong thực hiện hợp đồng
Hợp đồng thương mại là văn bản pháp lý buộc các bên tham gia ký kết phải thi hành nghiêm chỉnh Trường hợp có bất đồng trong quá trình thực hiện, các bên có thể cùng nhau thương lượng để giải quyết hoặc có thể thực hiện tại toà án kinh tế
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CÔNG
Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành luận văn này, em đã sử dụng phương pháp điều tra, phỏng vấn trực tiếp một số lãnh đạo, cán bộ chủ chốt và nhân viên, các tài liệu thứ cấp của công ty nhằm thu thập được những thông tin cần thiết về công ty, với hy vọng có thể đánh giá chung hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
3.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là các dữ liệu cụ thể, cập nhật có liên quan đến đề tài nghiên cứu, đây là những dữ liệu không có sẵn, đòi hỏi phải thu thập điều tra để có dữ liệu sơ cấp, em sử dụng phương pháp phiếu điều tra, phương pháp phỏng vấn và quan sát trực tiếp. a Phương pháp phiếu điều tra
Em thực hiện phương pháp này bằng cách thiết kế, xây dựng phiếu điều tra chủ yếu cho đối tượng là cán bộ công nhân viên và khách hàng. Mục đích phương pháp này nhằm thu thập những thông tin từ lãnh đạo doanh nghiệp, phòng kinh doanh, phòng Marketing và các phòng ban liên quan của công ty, thu nhận những ý kiến về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính tại thị trường Hà Nội Nội dung trong phiếu điều tra trắc nghiệm bao gồm các câu hỏi liên quan đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện
Tử Viễn Thông Phần lớn các câu hỏi trong phiếu điều tra là các câu hỏi dạng điều tra trắc nghiệm
Em tiến hàng phát phiếu điều tra cho các đối tượng là các cán bộ công nhân viên và khách hàng vủa công ty Đối với cán bộ công nhân viên em phát phiếu điều tra cho tấ cả 8 nhân viên của công ty Đối với phiếu điều tra trắc nghiệm dành cho khách hàng mua sản phẩm máy tính của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông, em tiến hàng phát phiếu điều tra Tổng số phiếu điều tra phát ra và thu về là 10 phiếu b Phương pháp phỏng vấn
Em xây dựng các câu hỏi phỏng vấn cho đối tượng là nhà quản trị cấp cao của công ty, với mục đích nhằm thu thập ý kiến từ lãnh đạo doanh nghiệp, phòng kinh doanh, phòng Marketing và các phòng ban liên quan của công ty về những điểm cần quan tâm đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy tính trong giai đoạn vừa qua và thời gian tới Nội dung phỏng vấn là những câu hỏi liên quan đến tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính, những khó khăn và tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, các giải pháp công ty đã áp dụng trước đây và trong thời gian tới để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội Em tiến hành phương pháp phỏng vấn nhà quản trị cấp cao và nhà quản trị cấp trung của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường
Hà Nội, đó là Giám Đốc và Trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng Marketing… c Phương pháp quan sát trực tiếp
Phương pháp quan sát trực tiếp được em thực hiện trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội Qua thời gian thực tập em đã được tiếp cận trực tiếp hoạt động kinh doanh và môi trường làm việc của công ty Từ đó, em đã nhận được những thông tin về hoạt động kinh doanh cũng như tình hình tiêu thụ của công ty để nghiên cứu vấn đề này.
3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Đối với nguồn dự liệu thứ cấp: thu thập từ báo cáo bán hàng, đơn đặt hàng, báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.Ngoài ra còn có các nguồn thông tin từ bên ngoài công ty: các tài liệu trên
2 2 sách báo, tạp trí kinh tế, các tài liệu tham khảo, mạng Internet, các tài liệu thống kê có liên quan của Nhà nước.
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu Đối với mỗi loại dữ liệu khi phân tích cần có các phương pháp riêng, do đó khi phân tích dữ liệu em sử dụng các phương pháp sau đối với mỗi loại dữ liệu.
- Phương pháp phân tích thống kê: với các dữ liệu thu thập được em sử dụng phương pháp phân tích thống kê để phân tích và xử lý theo tiến trình như sau:
+ Giá trị hóa các dữ liệu
+ Hiệu chỉnh các câu hỏi đã được trả lời
+ Phân tích dữ liệu theo nhiệm vụ và mục tiêu
- Phương pháp so sánh: Dựa vào các số liệu về doanh thu, lợi nhuận, chi phí, …của năm 2008, 2009, 2010 để so sánh số liệu giữa các năm bao gồm so sánh về số tương đối và tuyệt đối
- Phương pháp phân tích tổng hợp: Để làm rõ các vấn đề cần nghiên cứu em sử dụng các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp một cách chính xác, chân thực để tổng hợp lại các kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm.
- Phương pháp chuyên gia: cùng với việc phân tích các dữ liệu thu thập được, em còn tham khảo ý kiến các chuyên gia về lĩnh vực tiêu thụ,Marketing… để đưa ra các nhận định, rút ra các kết luận chính xác cao hơn.
Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
3.2.1 Tổng quan về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty
Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
3.2.1.1 Giới thiệu tóm lược về công ty
Lê Thị Luận K5 - HQ1D a Quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Trong quá trình xây dựng và phát triển đất nước, chính phủ Việt Nam coi sự nghiệp giáo dục và phát triển khoa học kỹ thuật là nhiệm vụ chiến lược trong quá trình phát triển của ngành Bưu chính Viễn thông, đi nên từ một nền tảng lạc hậu bao nhiêu năm chiến tranh và cấm vận Với chiến lược đi tắt - đón đầu, đến nay ngành Bưu Chính - Viễn Thông Việt Nam có thể tự hào vì công nghệ và dịch vụ hiện đại không thua kém gì các nước trong khu vực và trên thế giới Bước vào thế kỷ 21 là thế kỷ của khoa học - kỹ thuật với sự phát triển vũ bão của ngành công nghệ thông tin Đất nước Việt Nam đang cố gắng bắt kịp và hòa nhập cùng với sự phát triển vượt bậc của thế giới trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật
Với mong muốn xây dựng và phát triển ngành Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam tiến kịp các nước phát triển trên thế giới, Ban Lãnh Đạo công ty CPTB và DVĐTVT đã đứng ra thành lập công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Điện tử Viễn Thông Tên giao dịch quốc tế: Telecommunication Equipment and Service Joint Stock Company.
Tên viết tắt: ETS JSC.
Trụ sở chính: D11/D6 Khu Đô thị mới Cầu Giấy, phường Dịch Vọng ,Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 84.4.7830495
Website: www.Ets.com vn b Cơ cấu tổ chức của công ty
Trong cơ chế thị trường hiện nay, việc công ty kinh doanh hiệu quả hay không phục thuộc phần lớn vào bộ máy và mạng lưới kinh doanh của công ty Chính vì vậy bộ máy điều hành kinh doanh của Công ty Cổ PhầnThiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội được tổ chức rất gọn nhẹ, linh hoạt, có sự phân quyền rõ ràng để đảm bảo tính tự
PGĐ kỹ thuật PGĐ kinh doanh
P hành chính nhân sựPhòng MKT Phòng kế toán
Bộ phận lắp đặtBộ phận bảo hành
Phòng KD Trưởng phòng kỹ thuật
Trưởng phòng kinh doanhKế toán trưởngTrưởng phòng hành chính nhân sựTrưởng phòng MKT chủ, năng động, sáng tạo trong kinh doanh
Chức năng và nhiệm vụ phòng ban:
Hoạch định các chiến lược của công ty trong dài hạn, quyết định các vấn đề về hoạt động hằng ngày của công ty
Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty và đề ra các chế độ phúc lợi cho nhân viên, dại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ có liên quan Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và các đối tác khác, tạo dựng, duy trì và phát triển thương hiệu của công ty.
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty
Phó giám đốc kinh tế: chịu trách nhiệm về công việc quản lý bán hàng, xuất nhập khẩu tài chính và hành chính
Phó giám đốc kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý kỹ thuật
Giới thiệu và thực hiện việc bán các sản phẩm của công ty trên thị trường Việt Nam
Duy trì hệ thống khách hàng hiện tại, mở rộng sang các hệ thống khách hàng khác
Cập nhật các thông tin về sản phẩm và khách hàng cần thiết.
Lên kế hoạch tài chính dựa vào mục tiêu về doanh thu của công ty Lên kế hoạch tài chính hàng tháng và hàng năm của công ty
Lên kế hoạch tồn kho các sản phẩm của công ty
Nghiên cứu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phân tích và quyết định Marketing sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến
Quản trị bán hàng và dịch vụ khách hàng
Công nghệ Marketing bán buôn, bán lẻ, xuất khẩu, quản trị thương hiệu, PR
- Phòng hành chính nhân sự
Tiếp nhận, lưu trữ công văn đi và công văn đến, hỗ trợ các phòng ban khác trong các công việc liên quan đến giấy tờ
Quản lý các thiết bị văn phòng và lưu trữ các tài liệu của công ty Tuyển dụng lao đông doanh nghiệp
Phát triển cơ cấu tổ chức, nhân sự của doanh nghiệp Đào tạo, bồi dưỡng nhân lực doanh nghiệp
Xây dựng các dịch vụ kỹ thuật phù hợp định hướng của công ty
Thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng bằng những giải pháp kỹ thuật tốt nhất
Tổ chức những kháo học để cải tiến kỹ năng và kiến thức về kỹ thuật và giao tiếp
Cập nhật các thông tin về sản phẩm và công nghệ đổi mới của công ty
Hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp, các chi nhánh và các bộ phận khác trong việc giải quyết các vấn đề lien quan đến kỹ thuật, sản phẩm,… c Mặt hàng và thị trường kinh doanh
Sản xuất mua bán thiết bị văn phòng, máy văn phòng, phụ kiện máy tính, láp tốp.
Sản xuất, gia công mua bán phần mềm và thực hiện các dịch vụ trong lĩnh vực phần mềm.
Dịch vụ thương mại điện tử, quảng cáo điện tử.
Sản xuất mua bán các thiết bị tổng đài, thiết bị truyền dẫn, vi ba, cáp quang, truyền số liệu, thiết bị ngoại vi, thiết bị đầu cuối
Sản xuất mua bán thiết bị tin học, internet, điện, điện tử, trang thiết bị y tế, thí nghiệm, thiết bị văn phòng, trường học.
Dịch vụ lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì bảo dưỡng các thiết bị điện tử viễn thông, tổng đài, truyền dẫn, vi ba, cáp quang
Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên tự hào là một công ty đứng trong top đầu các công ty về sản phẩm máy tính. Sản phẩm của công ty phân phối có mặt hầu hết các tỉnh thành phố trong cả nước, công ty đặc biệt chú trọng đến thị trường Hà Nội và một số thị trường khác như TPHCM, ĐN, HP…sản phẩm máy tính của công ty được phân phối trên toàn quốc thông qua các nhà phân phối lớn có uy tín và hệ thống nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty.
Lê Thị Luận K5 - HQ1D d Đặc điểm nguồn lực của công ty
Với số vốn ban đầu không lớn chỉ có 7 tỷ đồng, sau hoạt động từ năm
2003 đến 2009 công ty đã tích lũy được số vốn lên tới trên 15tỷ.
Hiện tại trên thị trường Hà Nội công ty có 1 trụ sở chính với tổng diện tích sử dụng cho hoạt động kinh doanh là 18.147 m 2
Với lĩnh vực viễn thông nói chung và kinh doanh sản phẩm máy tính nói riêng, nguồn lực lao động tại công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông cũng có những đặc điểm ưu việt như những doanh nghiệp khác. Sản phẩm máy tính có nguồn lao động tham gia vào việc lắp ráp kỹ thuật là những người có tay nghề cao, kinh nghiệm lâu năm và cho đến những năm gần đây lượng lao động có tay nghề tham gia làm việc ngày càng tăng do quá trình chung của xã hội Hiện nay tại Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch
Vụ Điện Tử Viễn Thông có gần 400 lao động tham gia làm việc tại công ty,trong đó đã bao gồm cả khối nhân viên quản lý của công ty
3.2.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty năm 2008, 2009, 2010
* Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đơn vị: Nghìn đồng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh
Số tuyệt đối Tỷ trọn g (%)
Lê Thị Luận K5 - HQ1D khác
(Nguồn: Phòng KT- TC) Trong 3 năm từ 2008 đến 2010 thì doanh thu của công ty năm sau đều cao hơn năm trước Doanh thu năm 2009 tăng 6.103.720 nghìn đồng, tương ứng với tỷ trọng 8,69 % Doanh thu năm 2010 tăng 11.300.656 nghìn đồng tương ứng 14,8% so với năm 2009 Trong khi đó, chi phí hoạt động tài chính, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp của doanh nghiệp các năm đều tăng Năm 2009 có chi phí hoạt động tài chính tăng 1.390.277 nghìn đồng, tương ứng với 98% so với 32,66% so với năm 2009 Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2008 tăng 727.597 nghìn đồng tương ứng với 11,63% so với năm 2008 Năm 2010 tăng 667.619 nghin đồng tương ứng với 9,56% so với năm 2009 Như vậy, dựa vào kết quả 3 năm thì tài chính của công ty chung ta nhận thấy doanh thu của công ty qua các năm đều tăng với tốc độ tương ứng đều nhau Điều này cho thấy công ty đã áp dụng các chính sách kinh doanh có hiệu qủa làm cho doanh thu của công ty tăng qua các năm.
Lợi nhuận sau thuế năm 2009 tăng 477.762 nghìn đồng tương ứng7,27% so với năm 2008 Năm 2010 tăng 875.285% nghìn đồng tương ứng12,17% kết quả đố cho thấy công ty có hiệu quả trong 3 năm qua lợi nhuận các năm luôn tăng, năm sau cao hơn năm trước.
* Tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty
Qua dữ liệu sơ cấp và thứ cấp có thể khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty như sau:
Ngay từ khi mới thành lập công ty xác định Hà Nội là thị trường chính và trọng điểm của công ty Nên trong những năm vừa qua tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty đã đạt được nhiều thành quả đáng kể và đã có uy tín trên thị trường Để đạt được những thành công đó, công ty đã có những điều kiện thuận lợi, cụ thể là: Công ty có nguồn hàng lớn và ổn định, hiện nay công ty chuyên cung cấp máy tính của các nhà sản xuất và phân phối lớn trong nước và trên thế giới đã có uy tín như: DELL,APPLE, IBM,…Công ty có kinh nghiệm kinh doanh, công ty đã có hiểu biết về mặt hàng kinh doanh và sự am hiểu thị trường Đối với mặt hàng máy tính này, sự am hiểu về mặt hàng và thị trường là rất quan trọng bởi vì đây là mặt hàng công nghệ cao nên sự thay dối thường xuyên diễn ra. Công ty có một đội ngũ cán bộ quản lý mà hầu hết mọi người đều có bằng cấp kiến thức về quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, cũng như trình độ ngoại ngữ Hơn nữa cơ chế quản lý của công ty đã tạo ra một môi trường làm việc năng động và sáng tạo Nhưng công ty cũng gặp không ít những khó khăn như sau:
Với lượng vốn thấp nên nhiều khi công ty đã phải bỏ qua những hợp đồng kinh tế có giá trị lớn, đồng thời vốn ít nên đã tạo ra vị thế kém trong cạnh tranh cũng như đàm phán ký kết hợp đồng
Về cạnh tranh, trong tình hình cạnh tranh như hiện nay, công ty cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Điện tử Viễn Thông đang phải đối đầu với tình trạng cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp lớn đã có uy tín và vị thế trên thị trường như công ty Trần Anh, các siêu thị lớn trên Hà Nội như: Siêu thị PICO, MEDEA PLAZA….
Về thị trường, công ty cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Điện tử Viễn Thông vẫn chưa thực sự có thị trường lớn, lâu dài Phần lớn các thị trường
Lê Thị Luận K5 - HQ1D vẫn đang ở các trung tâm lớn của Hà Nội, chưa đi sâu vào thị trường Do vậy, công ty cần phải mở rộng thị trường tiêu thụ và phải tạo được niềm tin đối với khách hàng là nhiệm vụ mà công ty phải đạt được trong thời gian tới
Kết quả điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
3.3.1 Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm về vấn đề tiêu thụ của công ty
Qua thời gian thực tập ở công ty, trực tiếp quan sát, tìm hiểu tình hình tiêu sản phẩm máy tính, em tiến hành điều tra phỏng vấn một số bộ phận, khách hàng của công ty, giám đốc công ty về công tác tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty trên thị trường Hà Nội Số lượng phiếu điều tra phát ra là 10 phiếu và phiếu thu về là 10, đã phỏng vấn 8 người có liên quan Kết quả tổng hợp được như sau:
Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội nói riêng và kiện toàn quốc nói chung công ty gặp rất nhiều khó khăn Do rất nhiều nguyên nhân khách quan gây ra như cạnh tranh trong ngành càng gay gắt và nhu cầu đòi hỏi thị trường ngày càng cao.
Trước tình thế khó khăn như hiện nay ban giám đốc công ty đang triển khai những chiến lược kinh doanh mới, hi vọng có thể cải thiện tình hình thiêu thụ cho công ty như mở rộng tập khách hàng bằng cách cung ứng thêm nhiều sản phẩm máy tính có chất lượng đảm bảo của các hãng sản xuất có uy tín, chủng loại đa dạng, giá cả phù hợp với từng phân đoạn thị trường, mẫu mã phong phú để thu hút khách hàng Kiểm soát chặt chẽ các đại lý, nhà phân phối để tránh hàng bị làm giả Đồng thời tăng cường các biện pháp mang tính chất đòn bẩy như quảng cáo khuyến mại, giảm giá, chiết khấu thương mại,
3.3.2 Kết quả phỏng vấn nhà quản trị
Qua cuộc phỏng vấn nhà quản trị cấp cao của công ty về các câu hỏi xung quanh các vấn đề tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính thì em đã tổng hợp được các ý kiến sau:
- Giám Đốc công ty nhận định rằng máy tính là sản phẩm chiến lược của nước ta nói chung và của công ty nói riêng Vì vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty bị ảnh hưởng rất nhiều bởi yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và vi mô Để kịp thời nắm bắt sự thay đổi trên trong thời gian tới công sẽ tập trung nghiên cứu để có thể đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường
- Trưởng phòng Marketing công ty cho rằng với sản phẩm máy tính thì thị trường công ty tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các vùng phụ cận. Trong đó thị trường Hà Nội được công ty quan tâm hơn cả Hiện nay tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty vẫn chưa thực sự chiếm ưu thế và đang gặp nhiều khó khăn Đó do nhu cầu thị trường ngày càng cao và có rất nhiều đối thủ cạnh tranh mà công ty đã và đang phải đối mặt nên tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty trên thị trường Hà Nội tương đối bị giảm sút, các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ mà công ty đang thực hiện không phù hợp với tình hình thực tế Do vậy vấn đề đặt ra là phải tìm được các biện pháp cụ thể và hiệu quả nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường Hà Nội là một yêu cầu cấp thiết
- Trưởng phòng kinh doanh cho biết hiện nay công ty cần thực hiện một số chương trình bán hàng để đẩy mạnh tiêu thụ như chiết khấu, tăng cường các hoạt động sau bán, tư vấn miễn phí cho khách hàng,… nhằm tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Đồng thời công ty cần có phương hướng trong thời gian tới một cách chu đáo nhất để việc tiêu thụ sản phẩm máy tính được thuận lợi hơn.
Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp về tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
3.4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo kết cấu mặt hàng
Qua những năm thành lập đến nay công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch
Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội đã tìm được chỗ đứng tường đối vững chắc trên thị trường, doanh số bán hàng ngày càng tăng. Tuy nhiên mức bán ra của các mặt hàng không đều nhau.
Ta có thể thấy rõ điều này qua bảng sau:
Lê Thị Luận K5 - HQ1D Đơn vị: Triệu đồng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh
Bảng 3: Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo cơ cấu mặt hàng trên thị trường Hà Nội (2008- 2010)
Qua bảng tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch
Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội, ta thấy doanh thu bán sản phẩm của công ty liên tục tăng qua các năm, làm cho tổng doanh thu của công ty tăng lên
Năm 2008 doanh thu tiêu thụ sản phẩm máy tính để bàn đạt 3103 trđ, doanh thu từ mặt hàng máy tính xách tay đạt 4501 trđ
Nguyên nhân: Do mặt hàng máy tính là mặt hàng đã được nhiều người biết đến và là mặt hàng chủ đạo của công ty với chất lượng đã được người tiêu dùng chấp nhận Mặt khác các loại máy tính để bàn và xách tay của hãng sản xuất máy tính hàng đầu Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan…, thường xuyên cho ra đời những kiểu dáng mới, sản phẩm mẫu mã đa dạng lại có mức giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng nên đạt mức tiêu thụ rất mạnh tạo uy tín lớn cho công ty và đem lại lòng tin của khách hàng.
Năm 2009 doanh thu tiêu thụ mặt hàng máy tính để bàn đạt 4107 trđ,tăng 1004 trđ so với năm 2008, hay tăng 32.36 % Doanh thu tiêu thụ mặt
4 2 hàng máy tính xách tay đạt 6355 trđ, tăng 1854 trđ so với năm 2008, hay tăng 41,20 %
Nguyên nhân: Do công ty luôn bám sát thị trường để có thể mua hàng với mức giá hợp lý giảm được mức giá đầu ra lên kích thích được tiêu thụ đem hiệu quả cao hơn
Năm 2010 doanh thu tiêu thụ sản phẩm máy tính để bàn đạt 3897trđ, so với năm 2009 giảm 210 trđ hay tương ứng giảm 5.11 % Doanh thu tiêu thụ mặt hàng máy tính xách tay đạt 5022,5 trđ, giảm 1332.5 trđ so với năm
2009 hay giảm 20.97 % Do đó làm cho tổng doanh thu tiêu thụ giảm 1542.5 trđ hay giảm 22.08 %
Nguyên nhân: Do sản phẩm máy tính trong năm 2010 tiêu thụ rất khó khăn do cung vượt cầu quá nhiều trên thị trường Hơn nữa công ty phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh lớn mạnh và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển Mặt khác công ty chưa chú trọng nhiều tới hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, chào hàng tiếp thị, nên số lượng bán ra của công ty giảm dẫn đến doanh thu bị sụt giảm so với năm trước một cách rõ rệt.
3.4.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng máy tính của công ty theo các hình thức bán hàng
Ta có thể thấy rõ điều này qua bảng sau: Đơn vị: Triệu đồng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh
Bảng 4: Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo hình thức bán trên thị trường Hà Nội (2008- 2010)
Từ bảng tổng hợp trên ta thấy :
Năm 2009 so với 2008 doanh thu bán buôn của công ty tăng 1907.5 trđ tương ứng tăng 37.66 % Doanh thu bán lẻ tăng 984 trđ, tương ứng tăng 39.30 %, làm cho tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm của công ty tăng 2891.5 trđ với tỷ trọng tăng 76.96 %
Nguyên nhân: Bán buôn tăng nhanh là do đặc điểm của bán buôn là bán với số lượng lớn, thời gian thu hồi vốn nhanh qua đó công ty có thể đẩy mạnh quay vòng của vốn, khai thác triệt để vòng quay vốn khả năng sinh lời Bán lẻ cũng chiếm vị trí quan trọng mặc dù nó chiếm tỷ trọng thấp hơn bán buôn nhưng nó vẫn là nguồn thu không thể thiếu được, thông qua bán lẻ doanh nghiệp biết được nhu cầu khách hàng và những thay đổi trong thói quen mua sắm từ đó có nhiều chiến lược thúc đẩy bán lẻ phát triển hơn nữa. Mặt khác do công ty tiêu thụ sản phẩm máy tính trên thị trường có quy mô lớn, hơn nữa công ty không những chú trọng kinh doanh trên lĩnh vực sản xuất mà còn kinh doanh trên nhiều lĩnh vực khác đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh thương mại Do đó trong năm 2009 công ty có các hệ thống các trạm, chi nhánh, trung tâm, cửa hàng, quầy hàng ở các tỉnh trong cả nước làm cho doanh thu bán buôn, bán lẻ tăng lên một cách rõ rệt.
Năm 2010 so với 2009 doanh thu bán buôn giảm 1875 trđ, với tỷ trọng giảm 26.89 % Doanh thu bán lẻ tăng 315 trđ, với tỷ trọng tăng 9.03
% nhưng mức tăng này so không đáng kể Do đó, làm cho doanh thu tiêu thụ của công ty năm 2010 giảm 1560 trđ, tương ứng giảm 17.86 %
Nguyên nhân: Do có sự giao động nhất định, bán buôn giảm chủ yếu là do trong năm 2010 công ty chưa quan tâm đúng mức đến các khách hàng trung gian, các đại lý Trên thị trường hiện nay xuất hiện các đối thủ cạnh tranh có hình thức bán buôn, bán lẻ tốt hơn Mặt khác do vốn thu hồi chậm dẫn đến vòng quay vốn lâu, công ty phải chờ để thu hồi vốn nên khả năng huy động vốn của công ty gặp khó khăn Do đó đã làm mất mối làm ăn cũ lên làm cho doanh thu bán buôn, bán lẻ của công ty giảm rõ rệt.
Lê Thị Luận Lớp K5 - HQ1D
3.4.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo khu vực thị trường Đơn vị: Triệu đồng
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh
Bảng 5: Kết quả tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty theo khu vực thị trường trên thị trường Hà Nội (2008- 2010)
Từ bảng tổng hợp số liệu trên ta thấy hiện nay thị trường chủ yếu của công ty là Hà Nội và Long Biên Trong đó doanh thu tiêu thụ sản phẩm trên thị trường Hà nội chiếm tỷ trọng cao hơn nhưng trong từng loại thị trường Long Biên là chủ đạo của công ty Cụ thể là:
Năm 2009 so với 2008 doanh thu tiêu thụ trên thị trường Hà Nội tăng 1319.5 trđ, với tỷ tỷ trọng tương ứng 29.52% Doanh thu tiêu thụ trên thị trường Long Biên đạt 4673 trđ, tăng so với năm 2008 là 1535 trđ, với trọng tăng tương ứng 49.06 % Làm cho tổng doanh thu trên cả 2 thị trường tăng 2857.5 trđ tương ứng tăng 78.58 %
Nguyên nhân: Do Hà Nội là thị trường hiện tại, là thị trường chính của công ty có mật độ dân cư đông đúc với đầy đủ các tầng lớp dân cư đa dạng lên rất hấp dẫn để thu hút khách hàng tới mua sản phẩm Mặt khác nguyên nhân của sự tăng tỷ trọng tại khu vực ngoại thành là do việc thành
4 6 phố Hà Nội mở rộng địa giới nên dân số đã tăng lên đáng kể Hiện nay đời sống nhân dân đã tăng lên rất nhiều, trong những năm tới khả năng tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty trên khu vực thị trường ngoại thành sẽ còn tăng cao.
Năm 2010 so với năm 2009 doanh thu tiêu thụ trên thị trường Hà Nội giảm 632 trđ, thị trường Long Biên đạt 3743.5 trđ, giảm 929.5 trđ, với tỷ trọng giảm 19.89 % Làm cho tổng doanh thu trên cả thị trường giảm 1561.5 trđ, tương ứng giảm 30.81 %
Nguyên nhân: Do sự phân bố dân cư ở các khu vực cũng gây ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Đặc biệt ở khu vực Hà Nội nhu cầu của dân cư cũng có xu hướng tăng song phải đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu với những sản phẩm chất lượng cao hơn cho nên mức tiêu thụ sản phẩm máy tính còn khiêm tốn Mặt khác ở khu vực Long Biên (ngoại thành) mức thu nhập của người dân chưa cao nên nhu cầu về mua sản phẩm sắm máy tính thực sự chưa được người dân quan tâm Họ chi cho nhu cầu khác nhiều hơn do vậy mà lượng máy tính tiêu thụ tại khu vực này có chiều hướng giảm đi Hơn nữa những sản phẩm máy tính của công ty cũng vẫn chưa phù hợp với người dân nơi đây Do đó cần phải hạ giá thành và cung ứng những sản phẩm có mức giá bình dân để thu hút lượng mua của người dân tại thị trường này
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường Hà Nội
4.1.1 Các kết luận qua nghiên cứu về tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty trên thị trường Hà Nội
4.1.1.1 Những thành công trong tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty trên thị trường Hà Nội
Qua phân tích và đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường
Hà Nội Với những năm gần đây ta có thể rút ra một số thành quả đã đạt được công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong quá trình kinh doanh như sau:
Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường
Hà Nội trong những năm vừa qua đã hoạt động thành công trên thị trường phía bắc nói chung và thị trường Hà Nội nói riêng, trong những năm vừa qua doanh thu của công ty đã không ngừng tăng lên.
Công ty đã tiến hành mở rộng tiêu thụ thị trường theo chiều rộng và cả chiều sâu Số lượng đại lý và các cửa hàng bán sản phẩm của công ty trên mỗi địa bàn ngày càng lớn Hiện nay công ty có trên 20 đại lý và cửa hàng phân phối với chính sách chất lượng cao, giá cả hợp lý sản phẩm máy tính của công ty đã thu hút được sự ưa thích của người tiêu dùng về giá cả, chất lượng và trở thành đối thủ nặng ký của các công ty nổi tiếng hiện nay đang có mặt ở thị trường Việt Nam.
Chính nhờ thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm làm cho số lượng tiêu dùng hàng năm tăng lên Sản phẩm luôn được cập nhật kịp thời về chất
5 0 lượng mẫu mã, màu sắc phong phú đa dạng Sản phẩm của công ty kinh doanh đã có chỗ đứng vững chắc ở thị trường trong nước Nhờ có thế mạnh về chủng loại và chất lượng sản phẩm, uy tín trong sản xuất kinh doanh của công ty ngày một nâng cao, tạo thế cho công ty ngày một phát triển
4.1.1.2 Những tồn tại trong tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty trên thị trường Hà Nội
- Vấn đề thị trường: Hiện nay hoạt động và hình thức nghiên cứu thị trường của công ty còn đơn giản, chưa có phương pháp rõ ràng cụ thể, chưa lắm bắt nhu cầu của khách hàng.
Nguyên nhân: Công tác nghiên cứu thị trường còn yếu kém chưa đáp ứng được nhu cầu của thực tế, nhận thức và đầu tư cho công tác này chưa đúng mức, do vậy nhiều khi không nắm bắt được đầy đủ các thông tin nhu cầu thị trường Về nhu cầu khách hàng nên đã bỏ lỡ nhiều cơ hội Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây nên việc kênh tiêu thụ của công ty chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường Công ty không có phòng nghiên cứu thị trường riêng biệt mà đó chỉ là một biện pháp nhỏ thuộc bộ phận bán hàng Vì vậy công tác này còn bộc lộ nhiều hạn chế về chuyên môn, chưa đáp ứng được yêu cầu của tình hình thực tế hiện nay.
- Vấn đề đội ngũ cán bộ: Đội ngũ cán bộ thị trường, tiếp thị, đội ngũ kỹ thuật với tay nghề và trình độ còn chưa cao, đây là một rào cản lớn của Công ty trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt hiện nay Trình độ chuyên môn, tay nghề của đội ngũ lao động trực tiếp đã ảnh hưởng rất nhiều tới việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Nguyên nhân: Công ty chưa thực sự chú trọng đến công tác đào tạo bồi dưỡng các cán bộ Chưa thành lập phòng Markteting mà mọi nhiệm vụ của phòng này chưa rõ ràng đều tập trung vào phòng kinh doanh, điều đó gây sự trồng chéo trong khi giải quyết công việc Do vậy công tác này chưa thực sự đạt hiệu quả.
Lê Thị Luận Lớp K5 - HQ1D
- Vấn đề cạnh tranh: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt trên thị trường hiện nay, cạnh tranh lành mạnh có, không lành mạnh cũng có. Điều đó ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Nguyên nhân: Hiện nay Công ty gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh lớn như: Siêu thị điện máy Trần Anh, Siêu thị điện máy PiCo và các công ty khác cũng đang kinh doanh các sản phẩm cùng loại của Công ty, do đó Công ty gặp rất nhiều khó khăn cản trở trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên thị trường hiện nay còn tồn tại nhiều sản phẩm kém chất lượng, hàng hóa buôn lậu, trốn thuế, hàng giả, giá rẻ đồng thời người tiêu dùng chưa được hướng dẫn cụ thể để nhận biết hàng hóa thật giả gây nhiều khó khăn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
- Hoạt động quảng cáo tiếp thị, xúc tiến và yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm : Đã được công ty chú trọng nhưng vẫn chưa thực sự mang lại hiệu quả, điển hình như hoạt động quảng cáo không thường xuyên đưa lên phương tiện thông tin đại chúng Công ty chưa có một kế hoạch quảng cáo cụ thể nhằm khuyếch trương thương hiệu của mình.
Nguyên nhân: Công tác quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của công ty tới các cơ quan, đơn vị, các thành phần kinh tế đã được ban lãnh đạo đề cập đến nhưng chưa được chú trọng Do đầu tư cho hoạt động này còn quá ít và không được coi trọng Hiện nay công ty chưa có chương trình quảng cáo rầm rộ, công ty chỉ mới áp dụng những hình thức quảng cáo bằng thư chào hàng trực tiếp cho khách hàng, phát tờ rơi, Ngoài ra công ty còn sử dụng hình thức quảng cáo tại nơi bán hàng bằng cách trang trí văn phòng của công ty quảng cáo trên phương tiện vận chuyển của công ty…Điều này làm giảm khả năng khơi gợi nhu cầu cho khách hàng tiềm năng của công ty
- Trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng: Công ty ít chú trọng tới việc phát triển các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Chất lượng cửa hàng còn
5 2 rất khiêm tốn, các cửa hàng này rất quan trọng vì là nơi các sản phẩm mới nhất được trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, là nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm của công ty Nó thực sự là bộ mặt của công ty và khách hàng đến đây là đến với công ty, họ có thể tin tưởng rằng đồng tiền của mình bỏ ra không lãng phí, xứng đáng với giá trị hàng hóa.
Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công ty cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội
4.2.1 Dự báo triển vọng về tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty trên địa bàn Hà Nội
Trong xu thế khu vực hóa, toàn cầu háo như ngày nay cùng với Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO đã mở ra rất nhiều cơ hội nhưng không ít thách thức cho các doanh nghiệp, trong đó các doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghệ thông tin “Công ty cổ Phần Thiết
Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông trên thị trường Hà Nội” không nằm ngoài vòng xoáy đó.
Do vậy, đòi hỏi công ty có phương hướng về hoạt động kinh doanh của mình một cách đúng đắn, toàn diện và lâu dài Trong các xu hướng nêu ra không thể không nhắc đến phương hướng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nói chung và sản phẩm máy tính nói riêng của công ty trong thời gian tới. Phương hướng đó được xây dựng như sau:
Công ty cần phải tăng cường nghiên cứu dự báo thị trường trong đó nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, đối tượng tiêu dùng cũng như đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó cần phải phân tích và xây dựng các chính sách khai thác thị trường tiềm năng.
Công ty cần củng cố và hoàn thiện biện pháp Marketing để nhanh chóng nắm dược thị hiếu của người tiêu dùng, sự phát triển của công nghệ…
Công ty cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện kênh phân phối và phương thức tiêu thụ sản phẩm Đây là một hướng đi nhằm giúp doanh nghiệp đi sâu vào thị trường người tiêu dùng.
Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu thương hiệu qua phương tiện thông tin đại chúng, báo trí để mở rộng thị trường.
Tích cực, sâu sát và tỷ mỉ hơn nữa đối với công tác thị trường, hướng phát triển thị trường theo chiều sâu, quan hệ với bạn hàng theo đặc điểm của từng vùng, khu vực.
Tiếp tục mở rộng thị trường cả chiều rộng và chiều sâu, đặc biệt là khu vực nông thôn nơi có thu nhập thấp và khu vực trường học.
Tăng cường hơn nữa việc sử dụng linh hoạt các chương trình khuyến mại nhằm thu hút sự chú ý của các đối tượng khách hàng Thường xuyên đưa ra các mức thưởng cho các cửa hàng để tạo điều kiện thúc đẩy tiêu thụ nhanh hơn.
Công ty tích cực tiếp thị tới những dự án lớn tại tất cả các khu vực, khuyến khích đặt hàng theo lô với số lượng lớn.
4.2.2 Quan điểm giải quyết việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên đại bàn Hà Nội của Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông
Theo kết quả điều tra trắc nghiệm và thông qua phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty, hiện tại quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính trên địa bàn Hà Nội là tập trung đi sâu vào các thị trường nhỏ lẻ, củng cố thị trường tiêu thụ hiện có ở các địa bàn lớn Đồng thời xây dựng các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tại thị trường Long Biên (ngoại thành) và các vùng lân cận tận dụng tối đa năng lực hiện có của công ty nhằm đẩy mạnh tiêu thụ, khắc phục và hạn chế những nhược điểm.
Các đề xuất, kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của Công
4.3.1 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tính sản phẩm của Công ty trên thị trường Hà Nội
4.3.1.1 Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng như hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao, hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường có ảnh
Lê Thị Luận Lớp K5 - HQ1D hưởng rất lớn đến các quyết định về chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty Do đó điều tra nghiên cứu thị trường có vai trò hết sức quan trọng ngay từ khi bắt đầu đi vào kinh doanh hay trong suốt quá trình kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường Hà Nội hiện nay công tác điều tra nghiên cứu thị trường chủ yếu do đội thị trường thuộc phòng kế hoạch đảm nhận kết hợp với các thông tin, đơn đặt hàng từ các chi nhánh, trạm kinh doanh cửa hàng của công ty cung cấp Công ty chưa có phòng Maketing riêng biệt đảm nhiệm công tác điều tra thị trường, đảm nhận các hoạt động xúc tiến, yểm trợ hoạt động tiêu thụ Hơn nữa thị trường của Công ty rộng lớn song vẫn chưa được phân đoạn thành các thị trường mục tiêu, thị trường trọng điểm Để có chiến lược, kế hoạch và chính sách tiêu thụ sản phẩm cho từng thị trường Do đó việc điều tra, nghiên cứu thị trường đòi hỏi Công ty phải có nguồn nhân lực hợp lý, chuyên làm các nhiệm vụ trong lĩnh vực Maketing.
Trong thời gian tới công ty cần quan tâm hơn nữa tới hoạt động điều tra thị trường, đồng thời phải có những phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường thích hợp, phù hợp với khả năng chi phí cho nghiên cứu thị trường của công ty Đặc biệt là việc thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của công ty, thông tin về giá cả, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Công ty kinh doanh nhiều sản phẩm trong đó sản phẩm máy tính là chủ yếu Tuy vậy mỗi loại sản phẩm lại có đặc điểm khác nhau về thị trường, chất lượng, quy trình công nghệ sản xuất, đặc điểm về tập quán tiêu dùng, thời gian tiêu dùng sản phẩm Mặc dù thị trường của công ty rộng lớn, hình thức tiêu thụ của công ty chủ yếu là bán buôn. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao cho hoạt động tiêu thụ công ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường theo tiêu thức sản phẩm Việc nghiên cứu này nhằm giúp cho công ty xác định được cụ thể về nhu cầu thị trường về từng sản phẩm mà công ty sản xuất, ưu nhược điểm của từng sản
5 6 phẩm, loại sản phẩm nào có thể tiếp tục tiêu thụ trên thị trường, loại sản phẩm nào có triển vọng, loại sản phẩm nào cần thay thế bằng sản phẩm mới Thông qua nghiên cứu thị trường với từng sản phẩm, công ty sẽ tìm ra được nguyên nhân tại sao sản phẩm của công ty tiêu thụ tốt hay không tốt đồng thời biết được sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh có tiêu thụ tốt hay không, các nguyên nhân đó là do chất lượng sản phẩm thấp, do tổ chức bán chưa tốt, do các hoạt động xúc tiến yểm trợ chưa tốt hay dịch vụ của công ty chưa tốt
Cùng với việc tổ chức nhân sự cho hoạt động nghiên cứu thị trường, hàng năm công ty trích một khoản ngân sách nhất định đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị trường được liên tục và thường xuyên Nguồn ngân sách này dùng để trả lương cho cán bộ làm công tác nghiên cứu thị trường, thuê các đơn vị khác nghiên cứu thị trong khi công ty chưa có đầy đủ nhân sự để làm công tác này Bên cạnh đó công ty phải chú trọng đến số lượng, trình độ của cán bộ thị trường Công ty cần có cơ chế khuyến khích hợp lý khi họ hoàn thành xuất sắc công việc.
Nghiên cứu thị trường đòi hỏi công ty phải tiếp xúc cọ sát nhiều hơn với thị trường, nắm bắt được những thông tin đặc biệt là thông tin từ phía các đối thủ cạnh tranh với công ty như nhu cầu và thị hiếu khách hàng về chất lượng, giá cả sản phẩm trên thị trường.
Tuy nhiên để công tác thu thập thông tin đạt kết quả cao thì công ty cần duy trì và tạo những mối quan hệ công tác với cơ quan thương mại trong nước. Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, hàng năm công ty phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu cụ thể, phương pháp, chuẩn bị nhân sự, dự trù ngân sách, thực hiện và đánh giá kết quả công tác nghiên cứu thị trường
4.3.1.2 Hoàn thiện chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Lê Thị Luận Lớp K5 - HQ1D
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp cho công ty có hướng đi đúng đắn trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc xây dựng một chiến lược tiêu thụ sản phẩm hoàn chỉnh đối với các sản phẩm cụ thể, thị trường cụ thể sẽ giúp cho công ty có những chính sách đúng đắn Sự ứng biến kịp thời với sự biến đổi thị trường, chính sách của Nhà nước, những động thái của đối thủ cạnh tranh.
Hoàn thiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cụ thể đối với từng sản phẩm, từng thị trường, từng thời điểm cụ thể giúp cho công ty tập trung nguồn lực vào những thời điểm nhất định, sản phẩm và thị trường nhất định để đạt kết quả cao nhất.
Dự kiến, xây dựng các phương án tiêu thụ sản phẩm cho từng điều kiện, tình huống cụ thể như vậy khi các tình huống này xảy ra công ty đã có sẵn các phương án để kịp thời thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả cao nhất trên từng thị trường cụ thể Các phương án dự kiến cho những tình huống này bao gồm các phương án về giá cả; khối lượng, số lượng sản phẩm; phương án về kênh tiêu thụ; về hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ; phương án về dịch vụ khách hàng trước, trong và sau khi tiêu thụ sản phẩm Trong những năm qua, công ty đã thực hiện tốt công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho từng đơn vị Trong thời gian tới, công ty cần phải thực hiện tốt hơn nữa công tác này cụ thể cho từng tháng, quý và từng năm.
4.3.1.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý
Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường
Hà Nội có thị trường tiêu thụ rộng lớn Song vấn đề quan trọng là làm sao phải lựa chọn được các phần tử trong kênh phân phối một cách tối ưu nhất Hơn nữa việc điều phối dòng sản phẩm vào kênh, dòng vận động của sản phẩm trong kênh thuận tiện kịp thời, nhanh chóng tránh qua nhiều trung gian đảm bảo chi phí vận chuyển thấp nhất Đồng thời phải đảm bảo dự trữ sản phẩm tại các đầu mối trong kênh hợp lý, giảm chi phí dự trữ bảo quản hợp lý.
Trong những thời gian tới, công ty cần phải mở rộng các phần tử trong các kênh tiêu thụ của công ty bao gồm cả lực lượng bán hàng cơ hữu của công ty và lực lượng bán hàng không thuộc lực lượng bán hàng cơ hữu thông qua việc tìm kiếm, tuyển chọn và ký kết hợp đồng với các đại lý, các nhà trung gian phân phối mới Đặc biệt là việc sử dụng các đại lý, các nhà trung gian của các đối thủ cạnh tranh bởi vì đây là những phần tử có khả năng tiêu thụ tốt do họ có khách hàng, có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để đạt được như vậy công ty phải có chính sách, dành cho họ những lợi ích nhất định để lôi kéo họ tiêu thụ sản phẩm cho công ty.
Trong những năm qua, có một thời gian số lượng khách hàng trung gian của công ty giảm sau đó mới tăng lại vào những năm gần đây và đã ảnh hưởng đến kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Do vậy, ngoài việc tìm kiếm, tuyển chọn thêm các phần tử trung gian trong kênh phân phối công ty cũng cần phải có những chính sách, những lợi ích nhất định dành cho những phần tử trung gian truyền thống đảm bảo họ luôn trung thành với công ty, gắn chặt họ với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
Trong điều kiện thị trường của công ty ngày càng mở rộng Công ty cần có sự đầu tư xây dựng thêm các chi nhánh, cửa hàng tại những địa bàn trọng điểm để nâng cao chất lượng phục vụ nhu càu khách hàng Tuy nhiên công việc này phải được cân nhắc và tính toán kỹ lưỡng hiệu quả hoạt động của nó trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
