Luận văn tốt nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông trên thị trường hà nội

Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh mong muốn hoạt động sản xuất kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường người tiêu dùng Để thực điều doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh ngiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn nhu cầu Sức tiêu thụ doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải mâu thuẫn trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp gặp mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã với giá thành sản phẩm Chất lượng hàng hóa phải tốt, mẫu mã hình thức phải đẹp song giá bán phải thị trường chấp nhận Khi sản phẩm tiêu thụ nghĩa thị trường chấp nhận, mối tương quan chất lượng, mẫu mã giá bán giải Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường, việc phát triển mở rộng thị trường mục tiêu quan trọng doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cạnh Trong trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp cầu sản phẩm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, mạnh nhược điểm nó, từ có sách thay đổi hợp lý nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo chỗ đứng doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp xã hội Thơng qua uy tín doanh nghiệp khách hàng, hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm phản ánh khả cạnh tranh doanh nghiệp Như đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp cần giải Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố mở rộng phát triển thị trường Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm định mở rộng hay thu hẹp sản xuất kinh doanh doanh doanh nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.2.1 Xác lập tên đề tài Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại nghiên cứu thực tập Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông, em nhận thấy thị trường điện tử viễn thông nước ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ nước ngày tăng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính cần thiết Vì vậy, em chọn đề tài ‘‘Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội’’ 1.2.2 Tuyên bố vấn đề đề tài Kinh doanh sản phẩm máy tính lĩnh vực kinh doanh chủ đạo Công ty Cổ phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thơng Với mong muốn vận dụng số kiến thức qua q trình học tập giúp cơng ty phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính, luận văn Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp cố gắng làm rõ đưa nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính thị trường Hà Nội Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông sở nghiên cứu cách hệ thống sớ lý luận chung thực tiễn Cơng ty Từ đó, luận văn sâu vào phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội để điểm mạnh, điểm yếu, tồn vướng mắc cần giải kết đạt 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Qua việc chọn đề tài để nghiên cứu, em muốn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính thị trường Hà Nội nói riêng năm qua Đánh giá hiệu biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính mà cơng ty nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính thị trường Hà Nội công ty cổ phần thiết bị dịch vụ điện tử viễn thông thời gian tới Để đạt mục tiêu đề tài nghiên cứu đề ra, nội dung nghiên cứu đề tài tập trung vào chủ yếu vào vấn đề sau : Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính thị trường Hà Nội Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông 1.4 Phạm vi nghiên cứu Với kiến thức hạn chế thời gian nghiên cứu hạn hẹp Luận văn nêu lên nội dung, vấn đề phạm vi không gian thời gian sau: 1.4.1 Về không gian - Doanh nghiệp cần nghiên cứu: Công ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp - Vấn đề nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu việc tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội - Thị trường nghiên cứu: Tập trung chủ yếu vào địa bàn thành phố Hà Nội 1.4.2 Về thời gian Dựa kết thực hoạt động nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thực năm 2008 - 2010, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm máy tính cơng ty cho năm 1.5 Kết cấu luận văn Với cần thiết đề tài nội dung nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu trên, ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt phần nội dung luận văn bao gồm bốn chương, cụ thể là: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội ’’ Chương 2: Một số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Điện Tử Viễn Thông Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông thị trường Hà Nội Tài liệu tham khảo Các phụ lục Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Một số khái niệm tiêu thụ sản phẩm 2.1.2 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch “ Kinh tế doanh nghiệp ”, nhà xuất thống kê Hà Nội - năm 2004 khái niệm tiệu thụ sản phẩm sau: Tiêu thụ sản phẩm hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá Tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa đầy đủ trình gồm nhiều hoạt động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo hoạt động xúc tiến cuối thực công việc bán hàng địa điểm bán Tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến mạng lưới bán hàng…cho đến dịch vụ sau bán hàng 2.1.2 Khái niệm bán hàng Bán hàng hiểu q trình chuyển hóa hình thái giá trị từ thành tiền, đồng thời quyền sở hữu hàng hóa thay đổi Xét góc độ hoạt động bán hàng việc gặp gỡ bên người bán với sản phẩm hàng hóa, dịch vụ bên người mua với nhu cầu có khả tốn Từ tìm kiếm thỏa thuận người mua người bán Bán hàng khâu cuối lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên người tiêu dùng Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp Xét phạm vi doanh nghiệp thương mại, bán hàng góp phần định việc tiêu thực mục tiêu, mục đích kinh doanh doanh nghiệp, mục tiêu tìm kiếm, lợi nhuận Ngồi cịn số khái niệm khác như: Bán buôn để bán cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Bán lẻ bán hàng trực tiếp cho ngưòi tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể 2.2 Một số lý thuyết tiêu thụ sản phẩm Từ tài liệu viết sách công nhận đưa vào giảng dạy trường đại học dành cho sinh viên chuyên ngành quản trị doanh nghiệp như: Giáo trình Kinh Tế Doanh Nghiệp Thương Mại - PGS.TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch biên soạn trường Đại Học Thương Mại Giáo trình giới thiệu kiến thức hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại để từ xử lý đắn vấn đề phát sinh kinh doanh quản lý kinh tế Quản Trị Bán Hàng - PGS.TS Hoàng Minh Đường biên soạn tường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình nêu bật vai trò bán hàng doanh nghiệp thương mại kỹ bán hàng để đem lại doanh thu cao Và viết tạp trí kinh tế ban hành, tất cơng trình nghiên cứu thấy tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng hay trình tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao hàng hóa bán nhiều chiếm thị phần rộng Từ cơng trình nghiên cứu qua q trình thực tập tổng hợp cơng ty Cổ Phần thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông, em Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp nhận thấy vấn đề tiêu thụ hàng hóa vấn đề cần quan tâm 2.3 Tổng quan tình hình khách thể tiêu thụ sản phẩm năm trước Đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm rượu bánh công ty thực phẩm miền Bắc” (Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu, khóa học k51, năm thực 2009, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Đề tài làm rõ ràng vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá, phân tích thực trạng tiêu thụ hàng hóa cơng ty, đề xuất biện pháp mang nặng tính lý luận, chưa sâu vào thực trạng cơng ty, có giải pháp cơng ty làm chưa hiệu Vậy vấn đề chỗ hoạt động chưa hiệu chỗ nào? Cần khắc phục chỗ đề tài chưa giải Đề tài: ” Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm áo mưa Công ty TNHH Úc Đại Lợi ” (sinh viên thực hiện:Vũ Thị Trang, khóa học k51, năm thực 2009, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Đề tài nêu ngắn gọn rõ ràng phần lý luận Đề tài tập trung phân tích rõ bối cảnh ảnh hưởng đến tiêu thụ, hội thách thức nêu bật Đặc biệt phần giải pháp đề tài có đề cập đến việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm internet phương tiện ngày sử dụng rộng rãi kinh doanh Nhưng phần giải pháp chưa có sách giá, nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến việc tiêu thụ Đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH in bao bì Thái Lợi ” (sinh viên thực hiện: Phan Văn Tiến, khóa học k52, năm thực 2010, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp Đề tài phần lớn làm rõ vấn đề tiêu thụ hàng hóa Phần lý luận làm ngắn gọn, xúc tích Đề tài sâu, đưa ghải pháp sát với vấn đề khó khăn cơng ty, đưa vàn thực tiễn thực Tóm lại: Nhìn chung luận văn làm rõ vấn đề tiêu thụ hàng hoá, chưa đưa giải pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phù hợp với khả công ty Mỗi luận văn sâu vào số giải pháp cần nhấn mạnh loại mặt hàng Đối với doanh nghiệp, chưa có đề tài nghiên cứu tiêu thụ mặt hàngmáy tính Vậy việc tiêu thụ hàng hố có khác biệt so với hàng hoá khác? Luận văn giải vấn đề liên quan đến việc tiêu thụ tiêu thụ sản phẩm máy tính Cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Điện Tử Viễn Thông 2.4 Phân định nội dung vấn đề việc tiêu thụ sản phẩm 2.4.1 Vai trò tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Tiêu thụ hàng hóa giữ vai trị vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doạnh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa thể khả trình độ doanh nghiệp thương mại việc thực mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng xã hội Thông qua hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn kinh doanh Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa góp phần tăng nhanh vịng quay vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp, thực giá trị thặng dư Hoạt động tiêu thụ hàng hóa góp phần việc cân đối nhu cầu thị trường, góp phần mở rộng sản xuất, mở rộng lưu thông Qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị uy tín thương trường Hoạt động tiêu thụ hàng hóa thể Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp mục đích kinh danh doanh nghiệp hướng tới khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị trường, nắm bắt thị hiếu khách hàng từ thúc đẩy sản xuất phát triển - Đối với doanh nghiệp thương mại: Lợi nhuận tiêu thụ tiêu quan trọng toàn hoạt động kinh doanh Lợi nhuận nguồn vốn, song vốn chủ sở hữu nguồn hình thành loại quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích vật chất tập thể nhằm động viên doanh nghiệp nói riêng Chỉ qua tiêu thụ hàng hố đẩy mạnh tiêu thụ doanh nghiệp có lợi nhuận, người lao động doanh nghiệp có điều kiện nâng cao thu nhập bước cải thiện đời sống Tiêu thụ hàng hóa đường để tạo kết kinh doanh Nếu doanh nghiệp khơng thể tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp khơng thể tồn phát triển điều kiện cạnh tranh khốc liệt Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa hoạt động tất doanh nghiệp thực với mức độ khác Hoạt động đẩy mạnh hiệu kinh doanh cao nhiêu - Đối với xã hội: Hoạt động tiêu thụ hoạt động bản, giúp thúc đẩy phát triển kinh tế, đóng góp vào ngân sách nhà nước thực nhiệm vụ kinh tế xã hội khác Sự tồn phát triển doanh nghiệp giải công cụ việc làm, tạo thu nhập cho người lao động, góp phần ổn định xã hội, giải tốn thất nghiệp có nghĩa q trình tái sản xuát kinh doanh thực hiện, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nguồn lực xã hội, sử dụng sản phẩm doanh ngiệp khác làm yếu tố đầu vào cho Chính hoạt dộng tiêu thụ hàng hóa thúc đẩy phát triển doanh nghiệp khác kinh tế 2.4.2 Hình thức bán hàng 2.4.2.1 Bán lẻ Bán lẻ bán hàng trực tiếp cho ngưòi tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Lê Thị Luận K5 - HQ1D Trường Đại Học Thương Mại  Luận Văn Tốt Nghiệp Đặc điểm bán lẻ: Khối lượng bán nhỏ, đơn hàng hoá thường phong phú đa dạng chủng loại mẫu mã Hàng hoá sau bán vào tiêu dùng trực tiếp, tức xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thơng hàng hố vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hoá thực hiện, bắt đầu vòng chu chuyển hàng hố Từ đặc điểm bán lẻ có ưu điểm khơng sợ khủng hoảng thừa, sau bán hàng doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh nhạy thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh Song nhược điểm bán lẻ thời gian thu hồi vốn chậm bán khối lượng nhỏ 2.4.2.2 Bán buôn Bán buôn để bán cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán, bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Đặc điểm bán buôn là: Khối lượng bán lớn, hàng hố thường khơng phong phú, đa dạng bán lẻ Hàng hố sau bán cịn nằm lưu thông, sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối Từ đặc điểm bán bn có ưu điểm thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiểu hoạt động kinh doanh Nhược điểm bán buôn bị cách biệt với ngưòi tiêu dùng nên chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn tới khả bị tồn đọng tiêu thụ chậm Bán bn thường thực hai hình thức: Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho sản xuất để sản xuất hàng hoá Lê Thị Luận K5 - HQ1D