Mục lục Lời mở đầu .2 I Vân Long quần thể địa điểm du lịch Ninh Bình .4 Tiềm du lịch Ninh Bình 1.1 Giíi thiƯu vỊ du lÞch cđa Ninh B×nh 1.2 Các khu du lịch trọng điểm Ninh B×nh 1.2.1 Khu du lÞch Tam Cèc - Hoa L 1.2.2 Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình 1.2.3 Khu du lịch thị xà Ninh Bình 1.2.4 Khu du lịch Phát Diệm 1.2.5 Khu du lịch thị xà Tam Điệp 1.3 Tình hình hoạt động du lịch năm 2005 1.3.1 KÕt qu¶ kinh doanh 1.3.2 Công tác quản lý Nhà nớc du lịch địa bàn tỉnh 1.3.3 Hoạt động đầu t phát triển du lịch 1.3.4 Các dự án đầu t xây dựng sở hạ tầng kinh doanh khu du lịch Ninh Bình Khu du lịch Vân Long .11 2.1 Đặc điểm khu du lịch Vân Long 2.2 Sản phẩm du lịch Vân Long 2.3 Chính sách dự án đầu t Vân Long II Hoạt động khai thác du lịch Vân Long 15 Thực trạg khai thác du lịch Vân Long 15 1.1 Những kết đạt đợc 1.2 Những hạn chế, bất cập tồn Phân tích sách marketing đà sử dụng .19 2.1 Nghiên cứu thị trờng, phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng khách du lịch mục tiêu 2.2 Chiến lợc định vị thị trờng 2.3 Sản phẩm du lịch Vân Long 2.4 Giá dịch vụ khu du lịch Vân Long 2.5 Truyền thông, tuyên truyền quảng cáo du lịch 2.6 Phân phối du lịch Vân Long III Một số gợi ý khai thác du lịch Vân Long .25 KÕt luËn 30 Tài liệu tham khảo .31 Lêi më đầu Non nớc Vân Long khu bảo tồn đất ngập nớc lớn đồng Bắc bộ, khu du lịch sinh thái tuyệt đẹp tỉnh Ninh Bình Với vị trí cách thị xà Ninh Bình 17km phía bắc , cách thủ đô Hà Nội 90km phía nam , diện tích 3000 , đến với Vân Long quý khách không cảm nhận cảnh quan hïng vÜ tut ®Đp cđa mét vïng ®Êt hun thoại mà non nớc Vân Long có cảnh núi Èn m©y trêi , m©y che Êp nói , non nớc hoà quyện vào tạo nên cảnh quan hùng vĩ , đồng thời mang phong cách vùng quê hiền hoà , yên ả , hơng đồng gió nội , làm cho Vân Long giống nh Vịnh Hạ Long không sóng Có thể nói Vân Long đợc tạo hoá trao tặng đẹp bất tử, với hệ sinh thái động thực vật phong phú làm mê say hút lòng ngời, tạo ấn tợng tốt với du khách đến với Vân Long Vân Long đợc phát vào khai thác du lịch phục vụ chiến lợc tỉnh Ninh Bình nh địa phơng : Với mạnh tiềm to lớn Vân Long ngày đợc quan tâm đầu t mạnh mẽ để trở thành khu du lịch trọng điểm Ninh Bình Việt nam Tuy nhiên thời gian đầu vào hoạt động khai thác du lịch hiệu cha cao , cha tơng xứng với tiềm mạnh khu du lịch Vì làm để khai thác đ ợc tiềm du lịch nơi , để phát triển Vân Long thành điểm đến du lịch đà câu hỏi đặt cho quyền địa phơng Là sinh viên Đại học Văn hoá khoa Văn hoá Du lịch, khuôn khổ yêu cầu môn marketing du lịch chúng em đà định chọn đề tài: "Vân Long điểm đến du lịch hấp dẫn làm đề tài nghiên cứu để thấy rõ tiềm , mạnh mặt đợc cha đợc , nguyên nhân ? để từ đề giải pháp thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long , góp phần thúc đẩy công phát triển kinh tế địa phơng Cũng qua đề án biết đợc tiềm năng, mạnh, tour du lịch, sản phẩm du lịch phối kết hợp công tác khai thác du lịch Vân Long với khu du lịch khác địa bàn tỉnh Ninh Bình , mặt hạn chế công tác khai thác du lịch thời gian vừa qua giải pháp marketing thúc đẩy hoạt động khai thác du lịch Vân Long Để đáp ứng nội dung nghiên cứu , em đà tiến hành vấn trực tiếp khách du lịch đà đến Vân Long, vấn nhân dân khu du lịch thu thập thông tin qua báo cáo phát triển du lịch hàng năm , thông tin mạng internet theo địa : www.ninhbinh.gov.vn, ấn phẩm du lịch tỉnh thông tin trực tiếp từ ban lÃnh đạo xà Gia vân Trong khuôn khổ đề tài bao gồm phần sau đây: I Vân Long quần thể du lịch Ninh Bình II Hoạt động khai thác du lịch Vân Long III Một số gợi ý khai thác du lịch Vân Long I Vân Long quần thể địa điểm du lịch Ninh Bình Tiềm du lịch Ninh Bình 1.1 Giới thiệu du lịch Ninh Bình Ninh Bình tỉnh giàu tiềm du lịch , với vị trí cách thủ đô Hà nội 90km, nằm trục giao thông Bắc Nam Diện tích tự nhiên tỉnh 1.420,77 km2, dân số 902 nghìn ngời Thiên nhiên đà ban tặng cho vùng đất tài nguyên du lịch phong phú , đa dạng , độc đáo với nhiều danh lam thắng cảnh kỳ thú , nhiều hang động khu du lịch tiếng nh: Vờn quốc gia Cúc Phơng, cố đô Hoa L , Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nớc Vân Long , suối nớc khoáng Kênh Gà , động Vân Trình , nhà thờ đá Phát Diệm , khu du lịch hang động Tràng An , khu du lịch Tam Cốc Bích ĐộngTất di tích danh lam thắng cảnh nàyTất di tích danh lam thắng cảnh đà trở thành điểm đến du lịch tour du lịch mà du khách nớc u chuộng Ninh Bình địa danh có nhiều di tích lịch sử văn hoá Trên toàn tỉnh đà thống kê đợc 975 di tích , có 80 di tích đợc xếp hạng cấp di tÝch qc gia Ninh B×nh cịng cã nhiỊu lễ hội truyền thống mang đậm sắc văn hoá làng quê Việt Nam đợc kế thừa phát triển từ phong tục tập quán văn minh lúa nớc , văn hoá Hoà Bình, văn hoá Đông Sơn đà trải qua hàng ngàn năm trớc Với tài nguyên phong phú nh , Ninh Bình tổ chức phát triển du lịch với nhiều sản phẩm du lịch thuộc loại hình sau: - Du lịch văn hoá lịch sử - Du lịch lễ hội tâm linh - Du lịch thể thao leo núi , làng nghề - Du lịch tắm ngâm , chữa bệnh - Du lịch cuối tuần giải trí câu cá - Du khảo làng quê - Du lịch sinh thái Loại hình du lịch hấp dẫn thu hút khách đến thăm quan dài ngày Du lịch vùng non nớc Ninh Bình đến nơi không gian sinh vật cảnh thiên nhiên kỳ thú Đặc biệt vờn quốc gia Cúc Phơng khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nớc Vân Long 1.2 Các khu du lịch trọng điểm Ninh Bình Với nhiều khu du lịch danh lam thắng cảnh địa bàn tỉnh nhng đà chia làm khu du lịch trọng điểm sau đây: 1.2.1 Khu du lịch vờn quốc gia Cúc Phơng Khu rõng nguyªn sinh cã diƯn tÝch tù nhiªn réng lớn 22 ngàn địa bàn tỉnh Ninh Bình, Hoà Bình, Thanh Hoá Theo kết luận đà đợc nhà khoa học dày công nghiên cứu qua nhiều năm : Rừng Cúc phơng giữ đợc nguyên vẹn khu rừng nhiệt đới , với diện phong phú loài động thực vật tiêu biểu Đến Cúc Phơng đến với vờn bách thảo khổng lồ , tổng số thống kê đợc bảng danh mục thực vật thời điểm 1944 loài thuộc 912 chi , 219 hä , 86 bé cđa ngµnh gåm ngµnh rêu, ngành , ngành thông đất , ngành cỏ tháp bút , dơng xỉ , hạt trần, hạt kín Tất di tích danh lam thắng cảnh nµySo víi sè loµi ë ViƯt nam sè loµi thùc vËt ë Cóc Ph¬ng chiÕm 17,27% Tõ cưa vên , ta lần lợt đến với động ngời xa , đồi Kim Giao , đợc chứng kiến tận mắt dấu ấn ngời cổ đại lu lại động , đợc nghe tình tiết câu chuyện tình huyền thoại đồi Kim Giao Luồn theo vách núi , cánh rừng , âm kỳ ảo gió , lảnh lót tiếng chim rừng , qua bụi dây leo ta đến với Chò Chiến Thắng đồ sộ ngàn năm tuổi , cao tới 70m , ta gặp sấu cổ , gốc sù với chi vi 60m đà ngàn tuổi thä xong søc sèng cđa nã cha hỊ cã tu«Ø , cành sum suê vơn xa toả rộng che chở cho muôn loài Cây Chò Chỉ vơn cao sừng sững vợt lên không gian , kiêu hÃnh sánh vai với bậc đại thụ nh Sấu , Chò chiến thắng Hoa lá, cỏ ë rõng Cóc Phong nh bøc tranh thủ m¹c cđa thiên nhiên làm du khách đắm say thởng thức Chỉ riêng phong lan đà có 50 loài , có loài trông mềm mại , e ấp , có loài trông đài , kiêu sa Tất di tích danh lam thắng cảnh Nhìn lên cao chùm phong lan đủ mầu đỏ , vàng , tím nh đèn lồng treo thân , điểm tô cho cảnh sắc thêm sinh động Đến với Cúc Phơng đến với vờn bách thú đa dạng , quý Động vật Cúc Phơng có tới 255 loài động vật có xơng sống Trong , chim 140 loài , thú 64 loài , bò sát 36 loài , lỡng thể 17 loài số loài cá Đó cha kể đến côn trùng nhiều loại khác Đến Cúc Phơng du khách đợc đến với địa danh mà đợc nghe đà thấy gợi cảm nh hoà quyện với thiên nhiên nh : Động Trăng Khuyết , động Vui Xuân , động Ngời xa Tất di tích danh lam thắng cảnh xin đợc Ngủ lại cỏ hoa láTất di tích danh lam thắng cảnh 1.2.2 Khu du lịch Tam Cốc Hoa L Hoa L Khu du lÞch Tam Cèc – Hoa L Hoa L bao gåm : Khu du lÞch hang động Tràng An ( đợc phát trình đầu t xây dựng ) , Khu du lịch Tam Cốc Hoa L Bích Động Khu du lịch Tam Cốc- Bích Động nằm địa bàn xà Ninh Hải , huyện Hoa L , tỉnh Ninh Bình Với vị trí địa lý thuận lợi , cách thị xà Ninh Bình km , cách quốc lộ 1A 2,5 km cách cố đô Hoa L 10km , lại có hệ thống tài nguyên du lịch phong phú , đa dạng với 16 hang động , đền , đình , chùa ( có đình , đền , chùa đà đợc Nhà nớc xếp hạng di tích lịch sử văn hoá quốc gia ) Tại khai thác đồng thời nhiều loại hình du lịch nh :Du lịch tham quan , du lịch tìm hiểu văn hoá lịch sử , du lịch sinh thái , leo núi , du lịch nghỉ núi cuối tuần Tất di tích danh lam thắng cảnh Khu du lịch nằm địa bàn khu dân c nên hoạt động du lịch đan xen với hoạt động cộng đồng dân c Công ty cổ phần du lịch Ninh Bình xác định , tham gia trực tiếp ngời dân vào hoạt động du lịch đợc xem nh tiềm tăng thêm tính hấp dẫn cho hoạt động du lịch Tam Cốc , khách du lịch đ ợc tham gia trực tiếp vào hoạt động cộng đồng dân c , đợc tìm hiểu nét đặc trng văn hoá địa phơng Tất di tích danh lam thắng cảnh nàyNhng thách thức lớn trình tổ chức hoạt động địa bàn Khu du lịch Tam Cốc Hoa L Bích Động khu du lịch quan trọng đồ du lịch Ninh Bình đà đợc quan tâm đầu t mạnh mẽ : Vốn đầu t đợc duyệt 199,85 tỷ đồng , ớc thực đến 31/12/2005 103,45 tỷ đồng Vốn đầu t kế hoạch giao năm 2005 14 tỷ đồng Khu du lịch Tràng An đợc khám phá đầu t khai thác du lịch nằm phía Đông Bắc tỉnh Ninh Bình Khu du lịch Tràng An quần thể di tích danh thắng , gọi Vịnh Hạ Long cạncủa Ninh Bình Tràng An mét vïng non níc Èn chøa nhiỊu di tÝch thíi Đinh , Lê thời dựng nớc giữ nớc cđa d©n téc ViƯt Nam Víi hƯ thèng nói non , hang động kỳ ảo đan xen dòng sông thung lũng tạo nên kỳ quan thiên nhiên tráng lệ cho Ninh Bình Theo quy hoạch tổng thể bảo tồn , tôn tạo phát huy giá trị khu di tích lịch sử , văn hoá Cố đô Hoa L đà đợc Thủ tớng Chính phủ phê duyệt định số82/2003/QĐ-TTg ngày 29/4/2003 khu hang động Tràng An dự án thành phần nằm dự án quy hoạch bảo tồn Dự án đầu t xây dựng khu du lịch Tràng An : Vốn đầu t đợc duyệt 579.457 tỷ đồng , ớc thực đến 31/12/2005 183 tỷ đồng , kế hoạch đơc giao năm 2005 170 tỷ đồng , thực năm 2005 170 tỷ đồng Doanh nghiệp xây dựng Xuân Trờng đầu t xây dựng với tổng mức đầu t 630,937 tỷ đồng , dự án đợc thi công hạng mơc Ch¾c ch¾n r»ng thêi gian tíi , khu du lịch Tràng An hoàn thành vào hoạt động thu hút đợc đông đảo du khách đến tham quan tạo cho Du lịch Ninh Bình bớc tăng trởng , góp phần làm chuyển dịch cấu kinh tế tỉnh phát triển kinh tế xà hội địa bàn 1.2.3 Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình Khu du lịch Kênh Gà - Vân Trình thuộc huyện Gia Viễn , bao gồm khu du lịch danh lam thắng cảnh sau : - Suối nớc nóng Kênh Gà - Động Vân Trình - Khu du lịch sinh thái Vân Long - Đền thờ vua Đinh Tiên Hoàng - Đền Nguyễn Minh Không - Chùa Địch Lộng Trong đặc biệt Suối nớc nóng Kênh Gà sôi nhiệt độ 53 C , nhà khoa học đà qua khảo sát cho biết dòng khoáng tài nguyên có nhiều canxi muối đicacbonat đóng chai nớc khoáng ngâm tắm để chữa bệnh hiệu Vân Trình hang động đẹp lớn nơi , trảI qua bao thăng trầm ma nắng , thiên nhiên đà tạo nên tranh cổ tích lòng hang ngời cảm nhận vẻ đẹp liên tởng xúc động lÃng mạn riêng mà đặt tên cho tranh đợc khắc tạo bàn tay vô giá thiên nhiên hình ảnh tợng phật , tiên nữ , mâm xôi, hoa , vật Tất di tích danh lam thắng cảnh nàymuôn hình vạn dạng sinh động Vân Long khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nớc lớn đồng Bắc Bộ , Vân Long có nhiều cảnh đẹp độ đa dạng sinh học cao nên đà trở thành khu du lịch sinh thái tỉnh Ninh Bình Với diện tích trải dài xà huyện Gia Viễn , với 1643 đất ngập nớc có núi đá vôi tạo thành vùng non nớc hữu tình , có nhiều hanh động đẹp có giá trị du lịch nh : Hang vång , Hang bãng c¸c hang cã níc ngầm chảy qua tạo thành hệ thống xuyên thuỷ động xen lẫn thung lũng Chính nên vùng đựoc ví nh Vịnh Hạ Long không sóng Khu du lịch sinh thái Vân Long quần thể núi đá hang động với núi Quản Bút , núi Nghiên , núi Hóm Sách đặc biệt có hai dÃy núi chạy song song Hoàng Quyển Mèo Cào làm nên tờng thành thiên nhiên tuyệt đẹp Theo thống kê có gần 32 hang động lớn nhỏ với nhiều nhũ đá lấp lánh mang nhiều hình thù kỳ thú Tại có năm có hồ đầm lu giữ gần nh nguyên vẹn loài thuỷ sinh nh rong đuôi Chó , Bàn Trang , Năn Lác , Cà Cuống , Ba Ba Tất di tích danh lam thắng cảnh nàyTrên núi nơi sinh sống loài Voọc quần đùi trắng , khỉ vàng , đại bàng, xâm cầm đen , cò , sít , le le , loài chim Tất di tích danh lam thắng cảnh nhiều loại gỗ quý nh Lim, Trác , Sến Tất di tích danh lam thắng cảnh Chùa Địch Lộng bao gồm hang chùa Địch Lộng , đợc biết tới thắng cảnh đẹp thứ trời Nam Nam thiên đệ tam động Du khách từ Hà Nội thăm Ninh Bình qua Cầu Khúât rẽ phải đến Địch Lộng tuyệt đẹp với hang Sáng hang Tối Hang Sáng thờ Phật , vòm hang nhiều nhũ đá lấp lánh nh voi chÇu , hỉ phơc , s tư n»m …TÊt di tích danh lam thắng cảnh Hang Tối trông nh cung điện có ngai vàng Vua , rồng vàng , vàng , bạc Tất di tích danh lam thắng cảnh nàygiữa hang nhũ đá thắt lại tạo thành cửa gió vi vu nh tiếng sáo thổi , nơi đợc đặt tên Địch Lộng ( Sáo trời) 1.2.4 Khu du lịch thị xà Ninh Bình Khu du lịch thị xà Ninh Bình thuộc thị xà Ninh Bình bao gồm địa điểm sau: - Núi Kỳ Lân - Núi Ngọc mỹ nhân - Đền thờ Trơng Hán Siêu - Núi Non Nớc - Bảo tàng Ninh Bình Khu du lịch thị xà Ninh Bình đà vào hoạt động khai thác du lịch phục vụ du khách nớc góp phần vào phát triển du lịch Ninh Bình Đặc biệt Núi Non Nớc đà vào sử sách , thơ ca nhiều nhà văn nhà thơ đứng trớc cảnh đẹp sơn thuỷ hữu tình phải kể đến : Nguyễn TrÃi , Bà chúa thơ nôm Hồ Xuân Hơng nhiều nhà văn , thơ khác 1.2.5 Khu du lịch Phát Diệm Khu du lịch Phát Diệm thuộc huyện Kim Sơn , tỉnh Ninh Bình bao gồm địa điểm sau : - Nhà thờ đá Phát Diệm - Chùa Đồng Đắc - Đền thờ Nguyễn Công Trứ Trong đặc biệt nhà thờ đá Phát Diệm đợc xây dựng chủ yếu đá , với kiến trúc nghệ thuật điêu khắc đặc biệt tạo nên nét riêng biệt Phát Diệm với nhà thờ khác miền Bắc Việt Nam Phát Diệm điểm đến lý thú hấp dẫn cho du kh¸ch mn kh¸m ph¸ nÐt cỉ kÝnh cđa nghƯ thuật chạm khắc kiến trúc cổ , hàng năm thu hút nhiều khách đến tham quan 1.2.6 Khu du lịch thị xà Tam Điệp Khu du lịch Tam Điệp bao gồm địa điểm khu du lịch đợc phát vá trình đầu t xây dựng để phục vụ cho du lịch bao gồm : - Khu du lịch hồ Yên Thắng - Khu du lịch hồ Đồng Thái - Khu du lịch sinh thái hồ Đồng Chơng Phát triển du lịch sinh thái , phát triển dịch vụ câu cá giải trí cuối tuần Ngoài với địa hình gồm chủ yếu đồi núi tơng lai phát triển đợc hình thức du lịch tham quan trang trại Hoa L kết hợp phát triển kinh tế trang trại khai thác du lịch 1.3 Tình hình hoạt động du lịch năm 2005 Năm 2005 năm đất nớc có nhiều kiện , năm kết thúc kế hoạch năm Theo kế hoạch đề , năm 2005 du lịch Ninh Bình phấn đấu đón đợc 1.000.000 lợt ngời Doanh thu 61 tỷ , nộp ngân sách 6,1 tỷ đồng Với nỗ lực phấn đấu đạt vợt mức kế hoạch đề Năm 2005 toàn ngành du lịch Ninh Bình đà đạt đợc kết sau : 1.3.1 Kết kinh doanh - Lợt khách : Toàn ngành phục vụ 1.021.236 lợt khách , đạt 102,12% , tăng 19.6% so với năm 2004 , khách quốc tế 329,847 lợt , đạt 106,4%, tăng 16% so với năm 2004 - Doanh thu toàn ngành đạt 63,117 tỷ đồng , 104% kế hoạch năm , tăng 24,5% so với năm 2004 - Nộp ngân sách đạt 7.463,98 triệu đồng , đạt 105% kế hoạch năm , tăng 10,4% so với năm 2004 1.3.2 Công tác quản lý nhà nớc du lịch địa bàn tỉnh - Tham mu cho UBND tỉnh bổ sung quy hoạch chi tiết khu du lịch Tam Cốc Hoa L Bích Động, khu du lịch sinh thái hồ Đồng Thái - Động Mà Tiên - Tổ chức triển khai có hiệu Thông báo số 21/TB-UB ngày 13/5/2005 thông báo UBND tỉnh kết luận Chủ tịch tỉnh Hội nghị kiểm điểm bàn biện pháp tháo gỡ khó khăn đẩy nhanh tiến độ thực dự án phát triển du lịch địa bàn tỉnh - Phối hợp với viện nghiên cứu phát triển du lịch hoàn thành công tác điều tra 70 sở lu trú du lịch giai đoạn II năm 2005 Nghiên cứu xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch Ninh Bình đến năm 2015 theo h ớng Tổng cục du lịch - Tổ chức thẩm định xếp hạng khách sạn khách sạn đạt tiêu chuẩn tèi thiĨu T vÊn cho c¸c doanh nghiƯp , tổ chức, cá nhân đầu t phát triển du lịch Ninh Bình - Tham mu cho ban đạo Nhà nớc du lịch tỉnh báo cáo tổng kết chơng trình hành động quốc gia du lịch Ninh Bình năm 2000-2006 - Xây dựng dự thảo nhiệm vụ cho UBND xà , phờng , thị trấn công tác quản lý Nhà nớc du lịch trình UBND tỉnh định - Tham mu cho UBND tỉnh xây dựng đề án thành lập Ban quản lý khu du lịch Kênh Gà- Vân Trình , Vân Long , Địch Lộng, Động Hoa L Phối hợp với Sở Tài ngành liên quan xây dựng phí tham quan , phí chở đò khu du lịch địa bàn tỉnh trình HDND, UBND tỉnh phê duyệt Phối hợp với Khoa Khách Sạn Du Lịch trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân , Viện Asia Nhật Bản , Vụ Lữ hành Tổng cục du lịch nghiên cứu chơng trình phát triển du lịch láng nghề dọc hành lang Đông Tây làng nghề thêu ren Ninh Hải - Tổ chức nghiên cứu đề tài Cơ sở khoa học giải pháp khai thác hanh động karst phục vụ phát triển du lịch Ninh Bình 1.3.3 Hoạt động xúc tiến đầu t phát triển du lịch - Tuyên truyền quảng bá , chào bán sản phẩm du lịch Ninh Bình lễ hội Trờng Yên tham gia hội chợ du lịch quốc tế Hà Nội Quảng Nam - Phối hợp với Đài truyền hình Việt Nam xây dựng hoàn chỉnh số phim tuyên truyền cho du lịch Ninh Bình - Cùng với Đài truyền hình Ninh Bình mở chuyên mục du lịch Ninh Bình , phát sóng hàng tháng Đài truyền hình Ninh Bình - Thay số biển quảng cáo lớn cầu Lim ( TXNB) xà Gia Xuân ( Gia viễn) - Phối hợp với Nhà xuất Thế giới thiết kế , xây dựng nội dung sa bàn điện tử du lịch Ninh Bình , ¸p dơng c«ng nghƯ vi tÝnh 3D - Hỗ trợ 30% kinh phí giải phóng mặt cho dự án đợc ngân sách Nhà nớc cấp vốn đầu t xây dựng - Trờng hợp doanh nghiệp có yêu cầu đào tạo nghề cho ngời lao động địa phơng , đợc ngân sách tỉnh hỗ trợ 50 % kinh phí nhng tối đa không vợt triệu đồng lao động khoá đào tạo - Các nhà đầu t vào Vân Long đợc giảm 50% phí thông tin , quảng cáo Đài phát truyền hình Ninh Bình Báo Ninh Bình , thời gian năm kể từ dự án vào hoạt động - Ngoài u đÃi vốn đầu t u ®·i vỊ l·i st vay vèn theo quy ®Þnh vỊ u đÃi đầu t tỉnh xây dựng sở hạ tầng cho khu du lịch Từ ban hành u đÃi kêu gọi thu hút đầu t đến Vân Long đà thu hút đợc kết ban đầu , góp phần vào làm phong phú thêm sản phẩm du lịch Vân Long , tạo nhiều công ăn việc làm cho nhân dân vùng giảm sức ép vào khu du lịch thúc đẩy hoạt động du lịch Vân Long phát triển Các dự án đầu t vào Vân Long - Đầu t xây dựng nhà hàng mang đậm phong cách văn hoá mờng Hoà Bình với nhà sàn Doanh nghiệp t nhân Ngôi Sao , dự án đà hoàn thành vào hoạt động từ năm , phục vụ nhiều du khách nớc - Dự án xây dựng khu dịch vụ du lịch Thảo Sơn đà xây dựng vào hoạt động xin đầu t mở rộng với tổng vốn đầu t 22,25 tỷ đồng năm 2005 - Dự án khu giao l nghỉ dỡng Vân Long công ty cổ phần bất động sản Hợp Phát Hoa L Hà Nội với tổng vốn 149,8 tỷ đồng - Dự án đầu t khu du lịch sinh thái Vân Long Công ty TNHH Hoàng Gia Hoa LHà Nội : Tổng mức đầu t 18,4 tỷ đồng Hiện đầu t giải phóng mặt - Căn Quyết định số 208/2006/ QĐ-UBND ngày 24/01/2006 UBND tỉnh Ninh Bình việc giao tiêu kế hoạch KT-XH dự toán ngân sách Nhà nớc năm 2006 khu du lịch Vân Long đựơc giao tỷ đồng đầu t xây dựng CSHT Chắc chắn tơng lai không xa, Vân Long đợc nhà đầu t nớc quan tâm đầu t , biến Vân long thành khu du lịch tiếng Ninh Bình Việt Nam Với sản phẩm du lịch phong phú đa dạng, phong cảnh tuyệt đẹp , phong cách phục vụ nhiệt tình đội ngũ nhân viên lÃnh đạo ,chỉ đạo chặt chẽ kịp thời ban lÃnh đạo phát triển du lịch điều sớm trở thành thực tơng lai không xa Cụm Công nghiệp Gia Vân đợc hình thành chân khu du lịch sinh thái Vân Long với diện tích 20ha, u tiên cho nhà đầu t xây dựng sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch nh nhà hàng , khách sạn , khu vui chơi giải trí, khu nghỉ dõng Tất di tích danh lam thắng cảnh , sách hoàn toàn đắn trình thu hút đầu t vào khu du lịch để phát triển du lịch nơi tỉnh Ninh Bình Dù kế hoạch đầu t san lấp mặt nhng đà có nhiều doanh nghiệp , nhà đầu t quan tâm đến đầu t cho thấy vị trí , tiềm phát triển du lịch củaVân Long tơng lai quan tâm ngày cao cấp lÃnh đạo đặc biệt UBND tỉnh Ninh Bình Đợc đầu t quan tâm mạnh mẽ cấp quyền từ xà đến tỉnh nh , nhng hoạt động khai thác du lịch Vân Long thời gian vừa qua cha đạt đợc hiệu nh đà đề Vì phải đánh gía , phân tích tìm nguyên nhân ? đề giải pháp thúc hoạt động khai thác du lịch phát triển với tiềm mạnh khu du lịch II Hoạt động khai thác du lịch Vân Long Thực trạng khai thác du lịch Vân Long Với mạnh tiềm to lớn Vân Long xứng đáng đợc phát triển thành khu du lịch sinh thái tiếng Ninh Bình Việt Nam Thực phơng trâm Nhà nớc quản lý , Chính quyền địa phơng trực tiếp điều hành hoạt động du lịch Vân Long theo tinh thần đạo Tổngcục du lịch Sở du lịch Ninh Bình , UBND xà Gia vân đà thành lập Ban quản lý du lịch Vân Long đồng chí Phó chủ tịch UBND x· lµm trëng ban , phã trëng ban , kế toán thủ quỹ nhân viên an ninh bảo vệ khu du lịch ý thức đợc tầm quan trọng công tác bảo tồn để khai thác tiềm du lịch sinh thái Từ năm đầu Đảng uỷ , Uỷ ban nhân dân xà Gia Vân đà xây dựng nhiều nghị chuyên đề công tác đạo , lÃnh đạo hoạt động du lịch sinh thái Tuyên truyền giáo dục , nâng cao nhận thức , trách nhiệm công đồng bảo vệ môi trờng đa dạng sinh học khu bảo tồn hoạt động khai thác du lịch Đến UBND xà đà đạo cho nhân dân thôn Tập Ninh đăng ký đóng đợc tổ đò , ký hợp đồng với 22 quần bán hàng lu niệm cho khách du lịch , 22 xe Trâu , xe Bò chở khách du lịch Thành lập ban quản lý du lịch gồm 15 thành viên có trëng ban , phã trëng ban, kÕ to¸n thủ quỹ lại nhân viên công an viên theo dõi tình hình an ninh trật tự khu du lịch , phân công đồng chí phó Chủ tịch UBND xà phụ trách công tác du lịch xà , có trách nhiệm báo cáo với ban đạo du lịch tỉnh mặt hoạt động du lịch Vân Long 1.1 Những kết qủa đà đạt đợc hoạt động du lịch Vân Long Với nỗ lực cố gắng ban đạo du lịch xà đạo sở du lịch nên thời gian vừa qua Vân Long đà thu đợc kết đáng khích lệ nh : - Lợng khách du lịch đến Vân Long có tăng trởng cao, lợng khách đến Vân long năm sau cao năm trớc Riêng năm 2005 đà thu hút đợc khoảng 1700 lợt khách , tức khoảng lợt khách / ngày Về cấu : Khách du lịch đến với Vân Long chủ yếu khách nớc , khách nớc cha nhiều mà thị trờng du lịch nớc ngày phát triển m nh mẽ - Tốc độ phát triển du lịch đạt năm sau cao năm trớc: năm 2005 lợng khách Vân Long tăng gấp lần năm 2004 Hình ảnh du lịch Vân Long đà đợc nhiều du khách doanh nghiệp biết đến thông qua hình thức quảng bá sản phẩm hình ảnh khu du lịch bên - Có nhiều doanh nghiệp đến khảo sát đầu t xây dựng CSHT phục vụ phát triển du lịch Vân Long điển hình nh : DNTN Ngôi Sao, Công Ty Thảo Sơn Tất di tích danh lam thắng cảnh Hiện doanh nghiệp đà vào hoạt động thu hút nhiều khách du lịch , làm phong phú thêm sản phẩm du lịch Vân long Một vài doanh nghiệp khác qua trình gấp rút đầu t xây dựng CSHT để phục vụ nhu cầu du kh¸ch thêi gian sím nhÊt cã thĨ - ý thức ngời dân khu du lịch đà có bớc phát triển , qua tạo tiền đề sở để phát triển sản phẩm du lịch dựa vào ngời dân , tạo văn minh du lịch địa bàn khu du lịch : Khu du lịch đà tạo nhiều công ăn việc làm tạo thu nhập cho nhân dân vùng , làm cho nhân dân tin tởng phục vụ cho nghiệp phát triển du lịch nơi tốt - Về công tác bảo vệ môi trờng : UBND xà đà xây dựng quy chế bảo vệ môi trờng , bảo vệ cảnh quan sinh thái khu du lịch đà đợc cộng đồng học tập thực nghiêm túc Hoa L Phối kết hợp với Sở Du lịch mở lớp tập huấn cho lÃnh đạo xà cộng đồng dân c , tổ chức đoàn thể nâng cao lực quản lý , tỉ chøc thùc hiƯn , ý thøc tr¸ch nhiệm Xây dựng đội tự quản nhân dân nh ngời đợc tham gia vào hoạt động du lịch Vân Long Kết hợp với ban quản lý rừng đặc dụng Hoa L- Vân Long phát sử lý vi phạm làm xâm hại đến khu du lịch nh : săn bắn trái phép động vật , chặt phá rừng khai thác gỗTất di tích danh lam thắng cảnh - Về công tác an ninh trật tự : Đợc đặc biệt quan tâm , UBND xà thờng xuyên bố trí công an viên thờng trú khu du lịch , phát sử lý kịp thời trờng hợp làm ảnh hởng đến hình ảnh khu du lịch nh: Bắt chẹt khách mua hàng , xin tiền khách du lịch gợi ý xin tiền khách du lịch Thờng xuyên tổ chức họp tổ đò chở khách du lịch để quán triệt ý thức trách nhiệm , tố giác hành vi thiếu trách nhiệm , tiêu cực , thiếu đạo đức làm ảnh hởng xấu đến khu du lịch - Về công tác đạo hoạt động du lịch : Do hình thành vào hoạt động nên kinh nghiệm quản lý tổ chức thực hoạt động du lịch địa bàn hạn chế hiệu hoạt động cha cao nhng đà góp phần không nhỏ vào phát triển du lịch Vân Long nh : Tham mu cho UBND x· x©y dùng quy chế hoạt động khu du lịch , xây dựng nội quy dịch vụ chở đò , quy định ngời bán hàng lu niệm khu du lịch , nghiêm cấm chụp ảnh khu du lịch thực giám sát hoạt động du lịch Đó kết ban đầu hạn chế nhng đà góp phấn cổ vũ tinh thần trách nhiệm ban lÃnh đạo nhân dân khu du lịch , thúc hoạt động du lịch phát triển tơng lai Bên cạnh nhiều bất cập cần phải giải để hoạt động du lịch nơi phát triển 1.2 Những hạn chế , bất cập tồn Tuy lợng khách du lịch tăng qua năm , tấc độ phát triển du lịch đạt năm sau cao năm trớc nhng liền với chất lợng sản phẩm du lịch Nhiều khách du lịch đến không hài lòng với phong cách phục vụ nhân viên du lịch , họ vừa thiếu kinh nhiệm , vừa yếu lực, đặc biệt thái độ khách du lịch nớc Nhiều du khách đến Vân Long không muốn quay trở lại , họ ấn tợng tốt khu du lịch Qua hình ảnh khu du lịch bị ảnh hởng , ngày xấu biện pháp thích hợp Lợng khách đạt vợt tiêu ban quản lý du lịch song so với tiềm hạn chế Những sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch nghèo nàn thiếu , nhiên chất lợng sản phẩm du lịch không cao : Cả khu du lịch rộng lớn nhng có dịch vụ chở đò phát triển , dịch vụ khác phù hợp với khách du lịch nớc nh : Dịch vụ xe Trâu , xe Bò chở khách hay nh dịch vụ khu dịch vụ du lịch giá cao không phù hợp với ngời tiêu dùng nớc Sản phẩm du lịch đặc trng Vân Long nhiều chở đò , tơng lai cần phát triển nhiều dịch vụ đặc trng , mạnh nhằm thu hút giữ chân khách hàng lâu Vân Long, làm cho chuyến du lịch du khách trở nên hấp dẫn thú vị Tuy nhiên cần phải xem xét bố trí lại công tác tổ chức thực chở đò khu du lịch cho hợp lý không làm phát sinh nhiều tiêu cực Vân Long điểm đến ghé qua du khách đờng ®i tham quan rõng qc gia Cóc Ph¬ng , ®éng Vân Trình Tất di tích danh lam thắng cảnh Vì Vân Long ch a có vị trí quan trọng đồ du lịch Việt Nam Ninh Bình Vấn đề đặt cho ngời làm công tác quảng bá hình ảnh Vân Long bên Hầu hết du khách đến với Vân Long thời gian ngắn ( chủ yếu ngày ) khách lại qua đêm Vì dịch vụ không phát triển đợc trung tâm dịch vụ tình trạng khan khách , dẫn đến hiệu kinh doanh không cao gây lo ngại tâm lý kinh doanh Do sách phát triển du lịch không cân đối ngày làm xấu nét độc đáo Vân Long : Cha có biện pháp triệt để tạo công ăn việc làm cho nhân dân vùng mà trớc sống họ chủ yếu dựa vào khai thác nguồn lợi thuỷ sản, cấy lúa săn bắn chim thú khai thác lâm sản từ khu du lịch lút khai thác tài nguyên khu du lịch làm ảnh hởng đến độ đa dạng sinh học khu du lịch môi trờng du lịch bị đe doạ Ngoài công tác quản lý ban quản lý du lịch yếu thiếu tính kiêm đạo thực hiện, làm nảy sinh nhiều tiêu cực ảnh hởng đến hình ảnh khu du lịch : tình trạng xin tiền khách du lịch phổ bíên , thái độ phục vụ cha nhiệt tình , cha thực quan tâm đến khách du lịch , tình trạng khai thác tài nguyên khu du lịch đà giảm nhng Hoạt động đầu t địa bàn khu du lịch đà có bớc phát triển nhng nhiều tồn cần giải nh: Các dự án đầu t hạn chế mặt số lợng yếu mặt chất lợng sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu du khách Các dự án đầu t dàn trải cha có trọng điểm , trình thi công dự án chậm Đối với doanh nghiệp đà đầu t vào hoạt động hầu đến kinh doanh lu trú mà cha ý đến dịch vụ bổ sung để giữ khách hàng qua đêm , công tác lữ hành xem nhẹ , hầu nh doanh nghiệp cha quan tâm Sự phối hợp ban ngành đoàn thể địa phơng hầu nh cha chặt chẽ tạo động lực để phát triển du lịch Luôn phải coi làm du lịch công việc ngời , nhà , tổ chức đoàn thể địa phơng Sự phối kết hợp với khu du lịch khác địa bàn tỉnh trình thu hút khách du lịch hạn chế , Vân long cha đợc coi điểm đến du lịch hấp dẫn Ninh Bình Công tác quảng bá hình ảnh sản phẩm du lịch Vân Long bên hạn chế , đặc biệt cha có cách khai thác tiếng khu du lịch khác nh Cúc Phơng trình quảng bá du lịch Đó hạn chế , bất cập tồn tại khu du lịch Vân Long thời gian vừa qua Vấn đề đặt cho ban quản lý khu du lịch giải hạn chế bất cập để công tác du lịch Vân Long phát triển tơng lai , để Vân Long điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách Vì từ công tác du lịch phải coi trách nhiệm ngời , nhà , tổ chức đoàn thể địa phơng Phân tích sách marketing đà sử dụng Marketing du lịch trình xúc tiến với thị trờng khách du lịch nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn khách du lịch, đồng thời thực mục tiêu đà xác định phù hợp với tiến trình phát triển thực khách quan phạm vi nguồn lực tổ chức Hiểu rõ khái niệm marketing áp dụng vào du lịch tạo sản phẩm du lịch , giá dịch vụ du lịch, cách truyền thông du lịch , phân phối du lịch phù hợp với nhu cầu mong muốn khách du lịch , tạo khác biệt u so với khu du lịch khác qúa trình thu hút khách du lịch động lực để khách du lịch đến với khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhiều đạt đợc hiệu nh kế hoạch đề Để Vân Long phát triển thành điểm đến du lịch hấp dẫn tơng lai nhà quản lý du lịch nơi cần phải hiểu áp dụng lý thuyết marketing vào thực tế hoạt động du lịch sở hoạt động nghiên cứu thị trờng khách du lịch nớc , tiềm thực tế du lịch Vân Long Nếu làm đợc công việc chắn rắng tơng lai không xa Vân Long điểm đến hấp dẫn du khách Chính sách marketing đà sử dụng thời gian vừa qua Vân Long 2.1 Về công tác nghiên cứu thị trờng khách du lịch , phân đoạn thị trờng khách du lịch lựa chọn thị trờng khách du lịch mục tiêu Một đoạn thị trờng khách du lịch hiệu nhóm du khách mà khu du lịch , có khả đáp ứng đợc nhu cầu mong muốn họ , đồng thời có số lợng đủ lớn để tạo dòng tiền thu lớn dòng tiền chi cho nỗ lực phục vụ khu du lịch Đối với công việc hầu nh ban quản lý khu du lịch không làm xem xét đến , trình thu hút khách du lịch khách mục tiêu để điều chỉnh trình phục vụ , hành vi khách du lịch nh văn hoá du lịch ( khách nớc ) , địa vị xà hội, động du lịch Tất di tích danh lam thắng cảnh Vì trình phục vụ khách lúng túng , không đồng bộ, thiếu tính chuyên nghiệp nhiều uy tín khách du lịch , chuẩn bị trớc nên dẫn đến tình trạng lúng túng nh Khu du lịch đón khách du lịch không để ý đến yếu tố liên quan khác đến khách du lịch ví dụ nh họ ? đâu đến ? nhu cầu ớc muốn họ nh đến Vân Long , tức cha có quan tâm đến khách du lịch thêm vào thái độ phục vụ không nhiệt tình khiến cho khách du lịch cảm thấy xa lạ đến nơi 2.2 Chiến lợc định vị thị trờng Định vị thị trờng du lịch thiết kế sản phẩm hình ảnh khu du lịch , trung tâm dịch vụ du lịch nhằm chiếm đợc vị trí đặc biệt có giá trị tâm trí khách hàng mục tiêu Hoạt động định vị đòi hỏi khu du lịch phải khuếch trơng điểm khác biệt điểm dành cho khách hàng mục tiêu Khu du lịch Vân Long chọn chiến lợc định vị khu du lịch sinh thái tâm linh khu bảo tồn đất ngập nớc có độ đa dạng sinh học cao lớn đồng Bắc Bộ nhng hoạt động trọng tâm chiến lợc định vị cha thực đợc nh : Cha tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm du lịch tâm trí khách du lịch mục tiêu , cha tạo đợc khác biệt cần thiết cho sản phẩm du lịch hình thức khuyếch trơng điểm khác biệt đến khách hàng mục tiêu hạn chế Vì thời gian hoạt động định vị Vân Long phải đợc xây dựng lại cho phù hợp với tình hình thực tế khu du lịch đặc biệt sản phẩm du lịch khác biệt sản phẩm đặc trng khu du lịch 2.3 Sản phẩm du lịch Vân Long Tại khu du lịch Vân Long có sản phẩm du lịch phục vụ nhu cầu khách du lịch , dịch vụ chở đò đặc trng phát triển Hoa L du khách đợc đò tre ngời dân địa phơng điều khiển , đợc thuyền quanh khu du lịch ngắm cảnh đẹp tuyệt vời Vân Long Sau thuyền dạo quanh khu du lịch du khách đợc thởng thức ăn đặc sản địa phơng Việt Nam mang phong cách ẩm thực nét đẹp cung đình Huế ngồi thởng thức nhà sàn đồng bào dân tộc Mờng ( Hoà Bình) , du khách cảm thấy thực hấp dẫn lý thú Để đáp ứng nhu cầu mua hàng hoá lu niệm du khách ban quản lý khu du lịch đà tổ chức nhiều quầy bán hàng lu niệm cho du khách chân khu du lịch , sản phẩm mang nét dân tộc Việt Nam nh : Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ , sản phẩm thêu ren , sách du lịch tranh ảnh ngời cảnh thiên nhiên khu du lịch Vân Long Tất di tích danh lam thắng cảnh nàyĐặc biệt khách n ớc đến họ cảm thấy thích thú mua nhiều thứ hàng hoá l u niệm , làm cho hoạt động có bớc tiến đáng kể Khu dịch vụ du lịch Thảo Sơn chân khu du lịch Vân Long có nhiều dịch vụ phục vụ nhu cầu khách du lịch : có nhà hàng với ăn đặc sản Việt Nam , có khách sạn đáp ứng nhu cầu khách qua đêm , cảnh quan khu dịch vụ đẹp cảm giác nh ta đợc gần gũi với thiên nhiên , có bể bơi đặc biệt có nét đẹp mang phong cách cung đình Huế cho ta cảm giác nh thăm cung đình vua chúa Việt Nam thời xa đất cố đô Huế, nét độc đáo dịch vụ du lịch Một khác biệt lớn mà nhiều khu du lịch khác lại mạnh dịch vụ phục vụ khách tham quan khu du lịch Vân Long dịch vụ chở khách du lịch phơng tiện mang tính chất địa phơng nh Xe Trâu , xe Bò chở khách Tạo cho du khách cảm giác lạ thích thú thực hấp dẫn khách du lịch nớc Những xe Trâu , xe Bò quen thuộc sống ngời dân địa phơng nơi , đợc đầu t để chở khách du lịch tạo công ăn việc làm cho nhiều gia đình nghèo địa phơng hớng phát triển tốt tơng lai vừa phát triển du lịch vừa tạo điều kiện phát triển kinh tế địa phơng Nơi tồn nhiều mái nhà cổ từ thời xa với lối kiến trúc nghệ thuật xây dựng độc đáo đợc tận dụng để phát triển thành sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch làm đa dạng sản phẩm du lịch khu du lịch sinh thái Vân Long Trong tơng lai nhiều doanh nghiệp đến đầu t xây dựng CSHT phục vụ khách du lịch sản phẩm du lịch phong phú đa dạng du khách cảm thấy thoải mái đến với Vân Long 2.4 Giá dịch vụ du lịch Theo thông báo số 102/CT-AC ngày 27/1/2006 Cục thuế tỉnh Ninh Bình phát hành vé danh lam vé chở đò khu du lịch Vân Long nh sau : - VÐ danh lam : + Ngêi lín mệnh giá : 15.000 đồng / ngời + Trẻ em mệnh giá : 5.000 đồng / ngời - Vé chở đò du lịch tuyến Vân Long Gia Vân : + Đối với khách nớc : Ngời lớn 20.000 đồng / ngời/lợt trẻ em 10.000 đồng / ngời/ lợt + Đối với khách nớc : Ngời lớn 10.000 đồng / ngời / lợt trẻ em 5000 đồng / ngời / lợt Giá trung tâm dịch vụ du lịch theo đánh giá khách du lịch đà đến cao không phù hợp với tiêu dùng ngời dân Việt Nam , phù hợp với túi tiền du khách nớc Vì phải có chiến lợc giá khác loại khách du lịch , phù hợp với túi tiền khách du lịch nớc - 2.5 Truyền thông, tuyên truyền , quảng bá du lịch Vân Long Công tác truyền thông tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch bên công việc quan trọng trình xây dựng hình ảnh , thơng hiệu khu du lịch Vân Long , giúp tạo khách cho khu du lịch khu du lịch phát triển đợc thực thành công đợc tiêu kế hoạch phát triển du lịch tháng , quý , năm Trong thời gian vừa qua Vân Long đà đạt đợc kết đáng khích lệ , bớc đầu đà xây dựng đợc hình ảnh khu du lịch Vân Long với bạn bè nớc , tạo điều kiện để thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển , xây dựng Vân Long thành điểm đến lý thú cho du khách