Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MANIVANH EN CƠNG SANTY TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT LÀO, CHI NHÁNH TỈNH KHAMMOUAN NƯỚC CƠNG HĨA DÂN CHỦ NHÂN DAN LAO LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÊN QUỐC TUẦN Đà Nẵng ~ Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên Cth Phương pháp nghiên cứu Bồ cục đề tài sec — - Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG I1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH VIÊN 3 " 1 ne) THÀNH TÍCH NHÂN — _—— 1.1 KHÁT QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm - ¬ 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Các chức đánh giá thành tích nhân viên 10 10 1.1.4 Yêu cầu công tác đánh giá thành tích nhân viên 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN « " 14 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá tie cence 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích lổ 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 22 1.2.4 Đối tượng tham gia đánh giá thành tích — 1.2.5 Thời gian đánh giá thành tích nhân viên — 1.2.6 Tiến trình triển khai đánh giá 29 13 CAC NHAN TO ANH HUONG DEN DANH GIA THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 29 1.3.1 Những nhân tố khách quan 30 1.3.2 Những nhân tố chủ quan seo 3U) KẾT LUẬN CHƯƠNG I - - —- - CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT, CHI NHÁNH TỈNH KHĂM MUỘN 33 2.1 TONG QUAN VE NGAN HANG LIEN DOANH LAO -VIET, CHI NHANH TINH KHAM MUON 33 2.1.1 Lich sử hình thành phát triển ngân hàng liên doanh Lào ~ Viét, nhánh Tỉnh Khăm Muộn — 2.1.2 Mơ hình tổ chức quản lý ".Ơ 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 135 2.1.5 Tình hình nhân ngân hàng liên doanh Lào - Việt, nhánh Tỉnh Khăm Muộn seeeee.48 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT, CHI NHANH TINH KHĂM MUỘN 44 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích ` ` 2.2.2 Thực trạng xác định tiêu chuẩn biểu mẫu đánh giá thành tích cho nhân viên ngân hàng liên doanh Lào - Việt, nhánh Tinh Khăm Muộn s1 2.2.3 Thực trạng việc xác định phương pháp đánh giá thành tích nhân viên soon so n _— 62 2.2.4 Thực trạng đối tượng đánh giá thành tích seo 64 2.2.5 Thời điểm đánh giá seo ỔỔ 2.2.6 Thực trạng việc xác định tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 67 23 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIET, CHI NHANH TINH KHAM 2.3.1 Những mặt đạt MUON so "¬— -222212222tzrrrrrerrrree 7Í 2.3.2 Những hạn chế 2.3.3 Nguyên nhân 73 2.3.4 Một số nội dung đóng góp cần thay đổi cơng tác đánh giá thành tích nhân viên LaoVietBank, CN Khăm Muộn từ khảo sát 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG s - 76 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT, CHI NHÁNH TĨNH KHĂM MUỘN TT 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP cents TD 3.1.1 Quy hoạch - Chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng liên doanh Lào — Việt, nhánh Tinh Khăm Muộn đến năm 2025 3.1.2 Mục tiêu, định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng liên doanh Lào - Việt, nhánh Tinh Khăm Muộn đến năm 202577 3.2 HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT, CHI NHÁNH TĨNH KHĂM MUỘN 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 Hoàn Hoàn Hoàn Hoàn Hoàn Hoàn tHanhheeeeeeriee - "— thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên79 thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 80 thiện phương pháp đánh giá thành tich nhan vien 87 thiện việc xác định đối tượng đánh giá thành tích nhân viên 89 thiện thời gian đánh giá 2.5-2s see 90 thiện quy trình triển khai đánh giá thành tích nhân viên 91 3.3 GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 3.3.1 Đảo tạo người thực đánh giá 94 3.3.2 Xây dựng sách nhằm hồn thiện công tác sử dụng kết sau đánh giá KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 94 97 98 DANH sé hiệu 1.1 | 12 | 2.2 | 2.2 | 23 | 2.4 2s | 2.6 | 27, | | 2g | 2.10 | ¡| 1p | 1a | MỤC B, Tên bảng Trang Các loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm đánh giáj Cơ cầu nguồn von huy động Tình hình cho vay vốn LaoVietBank, CN Khăm Muộn| Dư nợ cho vay theo thành phân kinh tế năm 2018 Dư nợ cho vay theo ngành kinh tế năm 2018 Tình hình lao động ại LaoVietBank, CN Khăm Muộn 2017-2018 Một số thông tin đối tượng khảo sát Mẫu giao kế hoạch, tiêu cho đơn vị thuộc LaoVietBank, CN Khăm Muộn BỘ Số thành úch CBCNV LaoVietBank, CN Kh} Muộn Thực trang công tác xác định mục tiêu đánh giá thành tch| nhân viên Biêu mẫu đánh giá kết cho nhân viên theo quý: Kế đính giá xếp loại LaoVietBank, CN tinh Khan] Muộn giai đoạn 2017 ~ 2018 Kế thí đua LaoVietBank, CN tỉnh Khăm Muộn giai đoạn 2017 ~ 2018 Khảo St Vễ tiêu chuẩn đánh giá thành tích NV 2I 23 35 37 39 40 R LaoVietBank, CN Khăm Muộn 45 ‘6 „ s2 z Số hig 'Tên bảng Trang ¡ạ | Thông kế đánh giá phương pháp đánh giá thành tích oa nhân viên cơng khách quan 1s | Thông kê nguôn thông in phục vụ đánh giá thành tích 6s nhân viên 2.16 | Quy trình đánh giá thành tích nhân viên rõ rằng, hợp lý 69 2.17 | Kết đánh giá thành tích phản hồi đến nhân viên | — 69 xs Ke đánh giá thành tích nhân viên cơng bằng, 1” xác ¡g | Thông kê ý kiến đồng gốp cần thay đôi công tác đánh | _ giá thành tích nhân viên LaoVietBank, CN Khăm Muội ¡ | Tiêu chuẫn đánh giá dành cho đổi tượng lao động trực ti quản lý dự án tư vấn giám sát DANH MỤC Hi > Tên bảng hiệu 1.1 | Tiễn trình bước tơ chức đánh giá nhân viên 2.1 | Sơ đỗ cầu tổ chức LaoVietBank, CN Khăm Muộn | 2 | Kết đánh giá xếp loại LaoVietBank, CN tỉnh Khẩm Muộn giai đoạn 2017 ~ 2018 | Tiên tình đánh giá thành tích nhân viên LaoVietBank, CN Khăm Muộn Trang 30 35 ¡ s MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Nhân lực nguồn lực ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp Muốn phát huy nguồn nhân lực phải làm tốt công tác đánh giá thành tích nhân viên Bởi lẽ, hoạt động quản lý nhân có quan hệ biện chứng với nhau, đánh giá thành tích nhân viên có tác động đến toàn khâu quy hoạch, bồ trí, đào tạo, đề bat, b6 nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển nhân Đánh giá nguồn lực người tồn quy trình quản lý nhân xác, hiệu quả; đánh giá sai, việc chệch hướng, không kết Đánh giá giúp nhân viên cảm thấy nỗ lực đóng góp cho doanh nghiệp ghỉ nhận cách cơng bằng, khách quan cịn làm sở giúp tổ chức trình hoạch định, tuyển chọn, đảo tạo phát triển, bổ nhiệm nhân Ngồi cịn cho công tác khen thưởng động viên, khích lệ kỷ luật nhân viên Thực tốt cơng tác đánh giá thành tích có tác dụng việc tạo động lực cho người lao đông cống hiến cơng tác, trung thành với tổ chức Ngược lại, đánh giá thành tích nhân viên khơng đúng, khơng xác dẫn đến sử dụng nhân cách tùy tiên, làm mắt động lực phấn đấu cá nhân, chí làm xáo trộn tâm lý tập thể, gây nên trầm lắng, trì trệ cơng việc Hơn nữa, thân nhân viên đánh giá khơng thực chất, sinh bắt mãn chủ quan, tự cao, tự đại Tuy nhiên, không khó đánh giá người Các doanh nghiệp trình hoạt động trọng vào cơng tác đánh giá thành tích nhân viên khơng phải doanh nghiệp thực tốt Ngân hàng Liên doanh Lào Việt hợp tác Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Lào Đại chúng Day xem hoạt động nhằm thúc giao thương hai quốc gia Lào ~ Việt Nam hỗ trợ nhà đầu tư Việt Nam mở rộng hoạt động đầu tư Lào, thực Hiệp định Chính Phủ hai nước Lào - Việt Nam Ngân hàng thành lập vào ngày 22/06/1999 Qua 20 năm thành lập phát triển Ngân hàng Liên Doanh Lào Việt phát huy cầu nối giải ngân cho dự án hai Chính phủ, động lực cho doanh nghiệp hai nước phát triển Mạng lưới nhánh Ngân hàng Liên doanh Lào Việt trải rộng khắp tỉnh thành Lào Một yếu tố đóng góp vào lớn mạnh Ngân hàng Liên doanh Lào Việt tỉnh Khăm Muộn đội ngũ nhân Việc đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng mặt tuân thủ theo quy trình đánh giá chung Luật lao động, mặt khác có điểm khác biệt nhằm thích ứng với đặc điểm kinh doanh đơn vị Trong năm qua, công tác đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt Lào, nhánh tỉnh Khăm Muộn trọng Tuy nhiên, trình đánh giá thành tích nhân viên cịn nhiều bắt cập chưa xác định rõ mục tiêu đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá chưa bao quát hết lực, kết cẩn đánh giá thành tích người lao động, cơng tác đánh giá cịn cảm tính, kết đánh giá chưa phản ánh nỗ lực nhân viên nhiều trường hợp, làm cho công tác đánh giá nhân viên năm mang tính thủ tục, hiệu Đánh giá thành tích nhân viên vấn đề hệ trọng, phức tạp nhạy cảm Đánh giá xác thành tích nhân viên yếu tố quan trọng phát huy nội lực công ty Qua thời gian tìm hiểu thực tiễn cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng Liên doanh Việt Lào, nhánh tỉnh Khăm Muộn, tác giả nhận thấy công tác đánh giá thành tích nhân viên cần kịp thời thay đổi hồn thiện Chính lí đo tác giả chọn đề tài : “đồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng Liên doanh BAO CAO KET QUA CHAM DIEM NHIEM VỤ QUY/6 THANGICA NAM (CUA TAP THE PHONG Tr Chieu din gid | Tas ig a |ehuaEib wa cay Cig wks Son Sa BE RAIE I | ác công việc phát nh ngồi chườngnh | cơng tác (định nh) | tinh? Td ttc Merce ge | | Hsin dink v8Feud Chis mg lig vie5 B | Quảnị điều hành Tapue | POD viêm | cấm itm ida | T4008 | phytrieh | w Gàiehú than are, 20 MẫuaPhụ lục ua up 0U ROI 00% WoDã ¬ My “Chỉ1 tiêu đánh giá Tr “Tổng dig Tâphế ies ta || nan Gord Pha 00 (điểm) (Gh chis Ce ii dink i chit có Aểchítấđẫ ¡chữ số pi (Gch in hi oh ink ing i ah int abs 16 (amigo A a 900, Ed hi dt di is hong ng tệ đnh tinh lì * 40% = 48 đếm: rang phòng ch bàn thảnh 0% cng viel dm bio cto him cu tệp chủ ượng ứng tiệc ah = 906 4,8= 43 io “Trường Phòng (GensP Gio de pg tech Ky) (xs) MẪU BẢO cho cm mer mye cin | ay hộ tực hiến " |Cage rong QuýT | ine RE te đương nhì — XP Trên Ta na mê mm pe IBN | Công VỆ ngồi chương tì cơng túc | Cana ve one OF PHỤ LỤC ˆN CÁC CƠNG VIỆC ĐỊNH TÍNH ĐÔI VỚI TẬP THÊ PHÔ! Ty định ga tên độ thực MệncðBE | Ty dinh 'GDECD phụ trán ve gucnit | Saba Dink gave] me hông | (im | Dish | Dish st] dgkhámgdâm (Đạt site || lượng Chit” | bào hấchượng) atingky | i | ĐH Chậm | |Yáehông| mạ | đống Janlxaans|pauaa PAS | pinto daieas | dimtio | Tan siraon|2e72012] Tháng lẻ mút độ ánh Nii Tits Gh thas ta lng ee Cr Tang cg ve Tập itty dah ah 5Tisan hình điên độ “GDIPGD pig wich dak gt "Hak tha [5eHainihìnhdim dghiến độ | chẩhượng PHỤ LỤC S MẪU BẢO CÁO DANH GHA, CHAM DEM QUAN TRI DIEU HANI riévcie OTT Timah conc | cates | aim | 1-2eim | a-caim | saim | snzes TE=- Tan meses ]De m] Male Cpcay a chan ch, mh Siwim de toohBVaa] | tytn ‘rhe ey wegee | Gane ninah`10 Tàn Đo lo, Bi long | [SH mm | 2n anhg | Taxed |e bl deine can to ud iy un], | SA SOME | tgs | tn ns ong | OOS tường Tamm HÀ án hii hop cig tic wei | qs] đơn výei nhân [nh || Eas | teitong || Manes 19c nh Veue | me = "tượng bẻ phái, rag BGDpRE [BOD able abs | ie i ao | hve ắc ¬ thi ke Aecha psKi horsta kp gn owe Tư rr | eads m DNDN mộ 4) enim | 1.20% =— [ma iia an ec m | Gat Chae ÏDanhgeng| Phách saim | shine [Danian | MAS ao may án pao] | tHe | ham | Blog | sang cin ship vin mish | | Pe | Ptnogate? | Santnonte | MEMES = ‘oh khôn Tir? | hii in ‘tin nS| Ínnay Gương ts tine eis | ghese | Chiething | Chiming | Stee ie ecco Sos] Seay | soem | Set¬ | ene [say nà mm aux || nh OOM? ya ing Thự bênwo dtin côn.ce | gg | King hơnGP ch ly | ane Coping | ens nhện Tec — tos] ARG |S Sp” — iu, ee, ato "¬ woeine sin gi =“sn rr] man Tena ait |MÊ 1" DIEM DAN GIN =eecvr ‘ila dom een cm trich | Gens lì N¬ Tan 304 | Tâ đa384 “chủ: Cc Phàn thục phản eo ắc rang quấn dd hin hoe iio nhánh Phông TẢ chức hàn chi ‘theo chương ‘dev Movi phan ding luộchon.)nội go cb ráchlo động diện Pkùg đnh QLREus ảotheocáo BỊDchipchỉhhnhậncd Limchiacnich,chimPingdimKHIchoceo ph: dg vinhk cho Ho đông v Hành nhậm ch hihi th di ds hd BIÊU MẪU ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN KET QUA HOAN THÀNH CÔNG VIỆC CÁ NHÂN Họ tên Bộ phân 'Tháng năm 20 Chức vụ Phần L/ Đánh giá kết hồn thành cơng việc TT Chỉ tiêu | Thực kết nhiệm vụ chuyên môn | Đánh giá mức độ hồn thành tiêu cơng việc giao _ | Tig hodn thành tiêu kinh đoanlưnghiệp vụ | chuyên mơn đạt chất lượng 99 - 100%, | THE hỗn thành chi téu kink doanbaghigp ww chuyên môn đạt chất lượng từ 85% - < 909% _ [Pa lẽ hoàn thành tiêu kinh doanh/nghiệp vụ chuyên môn từ 70 % -
Ngày đăng: 24/06/2023, 10:33
Xem thêm:
