các yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp phân tích cụ thể , vận dụng các yếu tố tham gia, tầm quan trọng của giao tiếp, vai trò của các yêu tố tham gia giao tiếp. kỹ năng trong giao tiếp , Giao tiếp là một trong năm yếu tố quan trọng trong sự hình hành và phát triển nhân cách (yếu tố di truyền, yếu tố hoàn cảnh sống, yếu tố hoạt động, yếu tố giao tiếp và yếu tố giáo dục). Thật vậy nếu thiếu giao tiếp trong xã hội con người thì chắc chắn sẽ không ai hoàn thiện được nhân cách. Để hiểu rõ hơn về vai trò và các yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp trong sự hình thành và phát triển nhân cách cũng như liên hệ thực tiễn đời sống .“ vai trò và các yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp . Vận dụng các yếu tố tham gia vào quá trinhg giao tiếp phân tích một tình huống cụ thể
1 BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - Xà HỘI TIỂU LUẬN: Vai trò cấc yếu tố thạm gia vào trình giao tiếp vận dụng yếu tố tham gia vào q trình giao tiếp phân tích cụ thể Họ tên sinh viên: Lớp: Giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, tháng…… năm Lời cảm ơn Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại Học Lao Động- Xã hộ đưa môn học Kỹ giao tiếp vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cô Nguyễn Thị Dung dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ giao tiếp cơ, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc.Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Kỹ giao tiếp môn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao.Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn!” Mục Lục trang Đề tài :…………………………………………………………………………… I: Đặt vấn đề :……………………………… ……………………………….5 II: Nội dung Các yếu tố tham gia vào giao tiếp ……………………………………………6 1.1 Khái niệm……………………………………….………………… 1.2 Vai trò yếu tố tham gia vào trình giao tiếp …………… 1.2.1 Vai trò giao tiếp ……………………………………………… 1.2.2 Các yếu tố tham gia vào trình giao tiếp………………………………13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình giao tiếp ………………………… 17 Vận dụng yếu tố tham gia vào giao tiếp ngành học sinh viên ….19 2.1 Nắm bắt đặc điểm tâm lý đối tượng , tìm hiểu đối tượng ………….19 2.2 Định hướng , điều chỉnh cảm xúc ,hành vi đối tượng …………22 2.3 Sử dụng yếu tố phương tiện giáo dục , thuyết phục đối tượng nhằm tạo lập mối quan hệ với đối tượng , trợ giúp đối tượng hiệu quả… 24 III Kết luận khẳng định tầm quan trọng yếu tố giao tiếp …………… ….26 Vai trò yếu tố trinh thực hoạt động …………… ….27 2.1 Nắm bắt đặc điểm tâm lý đối tượng , tìm hiểu đối tượng ……………………27 2.2 Giao tiếp giúp người tham gia vào mối quan hệ xã hội…………… 27 2.3 Giao tiếp giúp người nhận thức thân mình…………… 28 2.4 Giao tiếp làm thay đổi hành vi chủ thể giao tiếp…………………….29 Danh mục tham khảo………………………………………… ………………30 I Đặt vấn đề Con người sống tồn độc lập theo cá thể mà phải có mối quan hệ ,tương tác với cá nhân , nhóm xã hội Để tạo dựng mối quan hệ phải dựa vào việc giao tiếp Ngôn ngữ dung để biểu lộ suy nghĩ ,ý định trạng thái người để che giấu ,đánh lạc hướng người khác Ngôn ngữ găn liền với ý thức sử dụng có chủ đích Theo nghiên cứu khoa học , giao tiếp gồm ba yếu tố : ngôn ngữ , phi ngôn ngữ giọng điệu Điều đặc biệt ngôn ngữ chiếm 7% việc tác động đến người nghe giọng điệu chiếm 38% phi ngơn ngữ trở nên quan trọng chiếm 55%.Có thể thấy phi ngôn ngữ điều vô quan trọng định thành công giao tiếp Giao tiếp năm yếu tố quan trọng hình hành phát triển nhân cách (yếu tố di truyền, yếu tố hoàn cảnh sống, yếu tố hoạt động, yếu tố giao tiếp yếu tố giáo dục) Thật thiếu giao tiếp xã hội người chắn khơng hồn thiện nhân cách Để hiểu rõ vai trò yếu tố tham gia vào trình giao tiếp hình thành phát triển nhân cách liên hệ thực tiễn đời sống “ vai trị yếu tố tham gia vào q trình giao tiếp Vận dụng yếu tố tham gia vào q trinhg giao tiếp phân tích tình cụ thể ’’ II Nội dung Các yếu tố tham gia vào giao tiếp 1.1 khái niệm Giao tiếp trình tiếp xúc tâm lý người định xã hội có mục đích mang tính hệ thống chuẩn mực hành vi ,ngơn ngữ nhằm trao đổi thơng tin, tình cảm ,hiểu biết , vốn sống …tạo nên ảnh hưởng ,tác dộng qua lại lẫn Từ giao tiếp, tiếp xúc tâm lí cụ thể hóa quan hệ xã hội, nghĩa chuyển quan hệ gián tiếp xã hội (thể chế, pháp luật…) thành quan hệ trực tiếp (giao tiếp) Với góc độ mục đích nghiên cứu khác , người đưa nhiều quan niệm khác giao tiếp Một số quan niệm giao tiếp “ giao tiếp nói điều với ” “ Giao tiếp việc truyền tải ý tưởng loài người ” “ Giao tiếp thay đổi thông tin ” “ Gao tiếp chia sẻ thông tin taouj quan hệ ” “ Giao tiếp việc truyền đạt hướng dẫn , dẫn người người khác , có dẫn đến hành động ” Giao nghĩa rộng “ Quá trình trao dổi tiếp xúc người với mơi trường ,trong q trình đố có sử dụng đẩy đủ phương thức cảm giác, đa kênh truyền ’’.Hiện tượng khơng có xã hội lồi người , mà cịn tồn khách quan , xuất mn lồi gian Tuy góc độ tổ chức , công ty , doanh nghiệp, “ giao tiếp ”được hiểu hành dộng xác lập mối quan hệ tiếp xúc người với người , nhằm thỏa mãn nhu cầu định thông tin Trên sở thu nhận thông tin , hai bên giao tiếp xây dựng , điều chỉnh mục tiêu, hành vi qua tương tác lẫn để hiểu biết tình , có tiếng nói , thu lợi ích nhiều Giao tiếp giao lưu tình cảm , tư tưởng để phát triển hoàn chỉnh nhân cách người Dù đứng góc dộ , mục đích nghiên cứu , đưa quan niệm “ giao tiếp ”, quan niệm có đặc điểm chung thuộc chất giao tiếp Giao tiếp trình truyền thơng điệp , bao gồm người gửi hay nhiều người nhận Thông điệp ý tưởng mã hóa để người phát tin ( giao tiếp ) người nhận Theo quan niệm , giao tiếp trình dựa trao đổi hai hay nhiều người sử dụng mã cử , từ ngữ để hiểu thơng tin thức hay phi thức truyền từ người phát tin đến người nhận tin Giao tiếp tập hợp hoạt dộng trước hết nhằm thực kết nối quan hệ cá nhân với Vì ,mọi giao tiếp chứa thông tin thường làm cho thơng tin truyền theo hai chiều Một thông điệp đươc truyền tải chia sẻ hai hay nhiều người Số lượng tham người tham gia chia sẻ thông tin tùy thuộc vào nội dung , nhu cầu người nhận thông tin Có loại thơng tin giao tiếp chứa đựng thơng tin cá nhân , có loại thơng tin noiij dung chứa đựng liên quan đến quan tâm nhiều người Giao tiếp đối thoại hai chiều , trình đối thoại làm thay đổi người gửi lẫn người nhận ( tức có chia sẻ thơng tin , hai bên điều chỉnh mục tiêu, điều chỉnh hành vi tác dộng lẫn để hiểu biết tình , có tiếng nói đem mlaij nhiều lợi ích 1.2Vai trị yếu tố tham gia vào trình giao tiếp 1.2.1 Vai trò giao tiếp Như biết, giao tiếp hoạt động đóng vai trò quan trọng sống hàng ngày Dù sống hay công việc giao tiếp cầu nối người với người giúp hiểu hơn.Giao tiếp điều kiện tồn cá nhân xã hội loài người Đối với xã hội loài người, ta nhận thấy giao tiếp điều kiện tồn người Nếu người không giao tiếp với người xung quanh, với xã hội thân người phát triển, tồn được.Và chắn khơng có giao tiếp khơng tồn xã hội, khơng có khái niệm “xã hội” loài người Bởi nhẽ xã hội nghĩa phải có tập thể, cộng đồng người có liên kết, gắn bó chặt chẽ, ràng buộc lẫn Mặt khác, nhờ giao tiếp người nhận xác định tư tưởng, tình cảm, nhu cầu, vốn sống, kinh nghiệm, hiểu biết, quan điểm,… đối tượng mà giao tiếp Do có nhận biết mà chủ thể giao tiếp đáp ứng mục đích, nhiệm vụ giao tiếp cách xác, hợp lí, kịp thời Qua người tự tạo nên hình thức giao tiếp khác cá nhân với cá nhân; cá nhân với nhóm, tập thể, cộng đồng; nhóm với cộng đồng a.Vai trò giao tiếp đời sống xã hội :Giao tiếp điều kiện đảm bảo cho tồn phát triển xã hội Xã hội tập hợp người có mối quan hệ tác động qua lại với Chúng ta thử hình dung xem xã hội người tồn khơng có mối quan hệ với nhau, cá nhân biết mà khơng biết, khơng quan tâm, khơng có mối liên hệ với người xung quanh? Đó khơng phải xã hội mà tập hợp rời rạc cá nhân đơn lẻ Mối quan hệ chặt chẽ người với người xã hội điều kiện để xã hội phát triển Để giao tiếp vào quan hệ xã hội cần có điều kiện định tên tuổi hay phương tiện, cách thức giao tiếp Chưa hết, người ta lớn lên cần cho nghề nghiệp định Việc chuẩn bị tri thức, kiến thức, việc học tập, đào tạo cần thực theo trình tự phù hợp, khoa học, cụ thể xác Vốn dĩ nghề nghiệp xã hội tạo quy định, không học tập giao tiếp với người xung quanh khơng thể có nghề nghiệp Khi làm quan trọng nghệ thuật giao tiếp, công cụ giúp người thành công nghiệp sống Nếu người có cho nghề nghiệp định trình làm việc, lao động sản xuất người tránh mối quan hệ Giữa phải có tương tác, phối hợp hỗ trợ lẫn nhau.Mà để làm điều cần sử dụng tiếng nói ngôn ngữ.Đây phương tiện tất yếu giao tiếp mà có xã hội lồi người.Có giao tiếp chia sẻ cho nhau, học hỏi, truyền đạt, thuyết phục đối tượng giao tiếp.Có giao tiếp hiểu đối phương từ có cách thức tiếp cận, hoạt động hay giải vấn đề phát sinh, từ đáp ứng nhu cầu, cảm xúc tất chủ thể giao tiếp Nhờ có giao tiếp, người tham gia vào mối quan hệ xã hội, lĩnh vực văn hóa xã hội, chuẩn mực xã hội đồng thời thơng qua giao tiếp, người đóng góp lực vào kho tàng chung nhân loại b Vai trò giao tiếp đời sống cá nhân Trong đời sống người, vai trò giao tiếp biểu điểm sau :Giao tiếp điều kiện để tâm lí, nhân cách cá nhân phát triển bình thườngVề chất, người tổng hòa mối quan hệ xã hội Nhờ có giao tiếp mà người tham gia vào mối quan hệ xã hội, gia nhập vào cộng đồng, phản ánh quan hệ xã hội, kinh nghiệm xã hội chuyển chúng thành tài sản riêng mình.Trong giao tiếp nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức hình thành phát triểnTrong trình tiếp xúc với người xung quanh, nhận thức chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ, pháp luật, tồn xã hội, tức nguyên tắc ứng xử: biết tốt, xấu; đẹp, khơng đẹp; cần làm, khơng nên làm mà từ thể thái độ hành động cho phù hợp Những phẩm chất khiêm tốn hay tự phụ, lễ phép hay hỗn láo, ý thức nghĩa vụ, tôn trọng hay không tôn trọng người khác…chủ yếu hình thành phát triển giao tiếp Trong giao tiếp nhiều phẩm chất người, đặc biệt đạo đức hình thành phát triển Thơng qua giao tiếp, người tiếp xúc lẫn nhau, ta nhận thức chuẩn mực thẩm mĩ, đạo đức, pháp luật xã hội; từ biết nguyên tắc ứng xử, nên khơng nên làm gì, điều đúng, sai,…ví dụ: Nếu người sinh sau ni sống rừng rậm, khơng giao tiếp với xã hội lồi người người khơng thể phát triển bình thường người khác: tứ chi, nói ú theo nhiều tiếng kêu động vật, săn ăn thịt động vật sống,…Người khơng có ý thức xã hội, khơng có tri thức từ xã hội người người khơng thể hình thành nhân cách Sự phát triển cá nhân quy định phát triển tất cá nhân khác mà giao tiếp trực tiếp gián tiếp với họ Chính người làm xuất hiện, trì, phát triển giao tiếp trở thành sản phẩm giao tiếp Chắc chắn đâu có tồn lồi người có giao tiếp người với người, giao tiếp trở thành chế bên tồn phát triển người c.Giao tiếp thỏa mãn nhu cầu khác người: Những nhu cầu người như: nhu cầu thông tin, nhu cầu thừa nhận, nhu cầu quan tâm, nhu cầu hòa nhập vào nhóm xã hội định…chỉ thỏa mãn giao tiếp Chúng ta cảm thấy tự giam dù ngày phịng, khơng gặp gỡ, tiếp xúc với ai, khơng liên hệ với qua điện thoại, không đọc, không xem ti vi?Theo nhà tâm lí học, đời người, nhu cầu giao tiếp xuất từ sớm Ngay từ sinh ra, đứa trẻ có nhu cầu thương yêu, nhu cầu an toàn, khoảng – tháng tuổi đứa trẻ biết “trò chuyện” với người lớn Những thiếu hụt tiếp xúc với người lớn giai đoạn ấu thơ để lại dấu ấn tiêu cực tâm lí, nhân cách người trưởng thành sau Vai trò giao tiếp hình thành phát triển tâm lý, nhân cách cá nhân Giao tiếp hoạt động xác lập, vận hành mối quan hệ người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu định d.Giao tiếp điều kiện tồn cá nhân xã hội : Giao tiếp điều kiện tồn người Nếu khơng có giao tiếp với người khác người phát triển, cảm thấy cô đơn có trở thành bệnh hoạn Nếu khơng có giao tiếp khơng có tồn xã hội, xã hội ln cộng đồng người có ràng buộc, liên kết với Qua giao tiếp xác định mức độ nhu cầu, tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm…của đối tượng giao tiếp, nhờ mà chủ thể giao tiếp đáp ứng kịp thời, phù hợp với mục đích nhiệm vụ giao tiếp.Từ tạo thành hình thức giao tiếp cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm, nhóm với nhóm nhóm với cộng đồng e Giao tiếp nhu cầu sớm người từ tồn đến :Từ người sinh có nhu cầu giao tiếp, nhằm thỏa mãn nhu cầu thân.Ở đâu có tồn người có giao tiếp người với người, giao tiếp chế bên tồn phát triển người.Để tham gia vào quan hệ xã hội, giao tiếp với người khác người phải có tên, phải có phương tiện để giao tiếp Lớn lên người phải có nghề nghiệp, mà nghề nghiệp xã 10 giác cần phải cấu trúc viết làm để đối tượng giao tiếp nhìn thấy rõ chữ viết thơng điệp truyền qua kênh giao tiếp thức khơng thức kênh thức thông điệp truyền Từ cấp xuống cấp nhằm hướng dẫn công việc , quan hệ công việc , quy trình , phản hồi ,…Từ cấp lên cấp Như báo cáo , đề nghị , tờ trình Giữa đồng nghiệp ( ngang cấp ), hợp tác , giải công việc , chia sẻ thông tin , thực báo cáo kênh giao tiếp khơng thức Là việc giao tiếp khơng thống , khơng rang buộc người gửi người nhận thông điệp , sử dụng xác nhận thông tin , mở rộng thông tin , lan truyền thông tin ,phủ nhận thông tin bổ sung thông tin …như tin đồn dư luận , tin “vỉ hè ” …Như , giao tiếp q trình động tạo thơng điệp hồi đáp lại thơng điệp , thích nghi với người môi trường đặc biệt quan trọng cá nhân , nhóm người xã hội g Quan hệ giao tiếp :Thể mối tương quan chủ thể giao tiếp Chẳng hạn mức độ thân sơ, vai vế, uy tín, địa vị xã hội, tuổi tác họ 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến q trình giao tiếp Có số yếu tố làm chậm tác động tiêu cực đến q trình chuyển giao thơng tin cách hiệu Trong phần này, người viết đề cập đến số yếu tố chủ yếu lọc tin, trình độ nhận thức mức độ nhận thức theo cảm tính, khác biệt giới tính, cảm xúc, khả hiểu sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, xuất yếu tố phi ngôn từ a Lọc tin :Là trình lựa chọn thay đổi cách chuyển tải thơng tin có chủ ý người gởi để làm vui lịng người nhận Ví dụ, nhà quản lý nói với lãnh đạo mà cảm thấy lãnh đạo muốn nghe, tức anh tađang lọc thông tin.Mức độ lọc tin phụ thuộc vào cấp bậc máy tổ chức.Càng có nhiều cấp bậc hệ thống phân cấp tổ chức có nhiều hội để lọc thơng tin nhiêu b Trình độ nhận thức mức độ nhận thức theo cảm tính: Người nhận thơng tin q trình giao tiếp nhận nghe thông tin chuyển đến cách chọn lọc vào nhu cầu, động cơ, kinh nghiệm, kiến thức cá tính Người nhận gởi gắn 17 ý thích mong muốn vào trình giao tiếp giải mã thông tin Người vấn tuyển nhân viên cho ứng viên nữ thường đặt gia đình lên nghiệp thấy điểm cần ưu tiên cho ứng viên nữ, ứng viên có nghĩ hay không.Trong nhiều trường hợp, cá nhân đưa phán xét thực tế khách quan dựa diễn giải họ thực tế c Sự khác biệt giới tính: Giới tính yếu tố cản trở trình giao tiếp hiệu giới tính khác tạo nên phong cách khác Các cơng trình nghiên cứu cho thấy nam giới dùng trò chuyện để nhấn mạnh địa vị cịn phụ nữ dùng để tạo mối liên hệ.Vì vậy, nam giới, giao tiếp phương tiện để gìn giữ tính độc lập trì địa vị họ xã hội Đối với phụ nữ, giao tiếp thương lượng, tạo gần gũi mà người ta cố gắng tìm kiếm khẳng định ủng hộ d Cảm xúc : nhận thông điệp ảnh hưởng đến cách thức mà cá nhân diễn dịch hiểu thơng điệp Cùng thông điệp, người nhận bực tức chán nản diễn dịch khác với người vui.Các cảm xúc thái (quá vui buồn) cản trở nhiều đến trình giao tiếp hiệu Khi đó, người ta thường có khuynh hướng bỏ qua trình suy nghĩ logic thay chúng phán xét theo cảm xúc e Khả hiểu sử dụn ngôn ngữ giao tiếp: Khi đối tượng thực trình giao tiếp từ nước khác nhau, trình độ hiểu vận dụng ngôn ngữ chung ảnh hưởng nhiều đến kết giao tiếp Ngay người nói chung ngơn ngữ tuổi tác, trình độ văn hóa… ảnh hưởng đến cách diễn đạt trình độ hiểu biết họ vấn đề bàn luận Chẳng hạn, ngôn ngữ nhà nghiên cứu khác với ngơn ngữ cơng nhân, ngơn ngữ người có học vị tiến sỹ khác với người có tốt nghiệp phổ thông trung học.Trên thực tế, người công nhân chắc gặp khó khăn việc hiểu vấn đề mà nhà nghiên cứu muốn nói.Trong tổ chức, nhân viên thường có trình độ, kiến thúc khác Hơn nữ, việc phân chia người lao động thành phịng ban chức hình thành số nhóm mà người ta thường sử dụng từ ngữ chun mơn hay kỹ thuật riêng làm cho người 18 ngồi khơng hiểu Trong tổ chức quốc tế, thành viên đến từ nhiều nước khác cá nhân khu vực địa lý sử dụngthuật ngữ ngôn từ có khu vực Sự tồn cấp bậc theo kiểu quản lý trực tuyến gây nên vấn đề ngôn ngữ.Nếu chúng tat điều cách sử dụng ngơn ngữ người nhóm khó khăn giao tiếp giảm thiểu Tuy nhiên, thành viên tổ chức thường nên điều chỉnh ngôn ngữ nào.Người gởi mong muốn người nhận hiểu rõ từ thuật ngữ mà họ sử dụng điều khơng phải xảy f Các dấu hiệu phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ cách quan trọng để người ta chuyển thông điệp Nhưng giao tiếp phi ngôn từ thường kèm với việc chuyển tải thông tin qua lời nói.Khi hai hình thức giao tiếp hòa hợp, chúng thúc đẩy lẫn nhau.Chẳng hạn từ ngữ mà người lãnh đạo sử dụng nói với người nghe ơng ta tức giận, giọng nói cử thể tức giận; người nghe kết luận, ơng ta tức giận Khi dấu hiệu phi ngôn từ không hài hịa với thơng điệp lời nói người nhận lúng túng làm tính rõ ràng thông điệp Vận dụng yếu tố tham gia vào giao tiếp ngành học sinh viên 2.1 Nắm bắt đặc điểm tâm lý đối tượng , tìm hiểu đối tượng Giao tiếp năm yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển nhân cách.Giao tiếp hoạt động cần thiết người để tồn phát triển xã hội Trong xã hội ngày nay, giao tiếp coi phương tiện để hoàn thành tốt công việc.Trong mối quan hệ thực thành công việc giao tiếp coi thành công nửa.Trong sống, xây dựng mối quan hệ với người khác nhu cầu có tính bắt buộc người a.đối với đời sống xã hội :giao tiếp công cụ thiếu cá nhân, xã hội Trong công việc, lao động đời sống ngày, giao tiếp sợi dây liên kết người với người Giao tiếp yếu tố khác tác động qua lại lẫn nhau, hỗ trợ, móc nối giúp người hình thành phát triển nhân cách 19 b sinh viên :Có thể thấy, kỹ giao tiếp sinh viên nhiều hạn chế Theo thống kê từ Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, có tới 83% sinh viên tốt nghiệp thiếu kỹ mềm, 37% tìm việc làm phù hợp nhiều nguyên nhân khác nhau, có nguyên nhân thiếu kỹ Rất nhiều hồ sơ nộp không nhận phản hồi khơng đạt u cầu Khơng học sinh dù tốt nghiệp giỏi ôm ngồi nhà Số khác phải chấp nhận làm công việc lao động chân tay để kiếm thêm thu nhập,… Đó sinh viên gặp phải vấn đề kỹ giao tiếp như: Không bết cách giao tiếp :Nhiều sinh viên giao tiếp với người xung quanh cách hồn nhiên, thiếu câu thưa gửi Họ cách xưng hô với người trên, cho phải lẽ.Hoặc nhà trường tạo hội mời chun gia nói chuyện họ mặc kệ Không bạn biết cách liên hệ, tạo mối quan hệ cho sau này,… Biết giao tiếp cần thiết quan trọng , tâm lý ln e ngại thụ động :Ngồi việc khơng biết cách giao tiếp, sinh viên gặp phải vấn đề ngại giao tiếp Các bạn mải mê nói chuyện riêng không tự tin trước đám đông Do vậy, kỹ thuyết trình thường kém,… Hoặc có điểm băn khoăn khơng đứng lên hỏi thầy cô Giao tiếp không gồm nghe nói mà cịn nhiều kỹ khác.Làm bạn tự tin vấn, trình bày kế hoạch, dự định mình?Điều phụ thuộc nhiều vào khả tự tin, diễn đạt lắng nghe, thấu hiểu vấn đề Không ý thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp : Không thể phủ nhận có sinh viên suy nghĩ đơn giản Các bạn không ý thức việc học kỹ giao tiếp quan trọng nào.Các bạn cho cần tập trung vào chuyên môn đủ, khơng cần giỏi giao tiếp làm gì.Quả sai lầm lớn gây nhiều hệ lụy sau.Việc chủ quan, coi thường dẫn tới không trọng trau dồi, nâng cao kỹ giao tiếp điều tất yếu.Để đến trường, đứng trước nhà tuyển dụng, hàng trăm ứng viên tiềm khác bạn biết đâu Để đến làm bạn biết đồng nghiệp thăng tiến nhanh đến thế,… 20