Giáo trình Quản trị học: Phần 2 - TS. Trần Dục Thức (Chủ biên)

QUẢN TRỊ HỌC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm chất quản trị học 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Hiệu hiệu suất quản trị 1.2 Tổ chức 1.2.1 Khái niệm tổ chức CHƯƠNG SỰ PHÁT TRIỂN LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 2.1 Bối cảnh đời lý thuyết quản trị 2.2 Quan điểm quản trị cổ điển 2.2.1 Quan điểm quản trị khoa học 2.2.2 Quan điểm quản trị hành 2.3 Quan điểm hành vi 2.3.1 Hugo Munsterberg (1863-1916) 2.3.2 Elton Mayo (1880-1949) 2.3.3 Abraham Maslow (1908-1970) 2.3.4 Douglas Mc Gregor 2.4 Quan điểm khoa học quản trị 2.5 Quan điểm hệ thống 2.6 Quan điểm tích hợp quản trị 2.7 Lý thuyết quản trị Nhật Bản 2.8 Mơ hình 7S 2.9 Những định hướng quản trị CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ VÀ CÁC XU HƯỚNG THAY ĐỔI 3.1 Khái niệm môi trường ý nghĩa việc nghiên cứu môi trường quản trị 3.1.1 Khái niệm môi trường 3.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu môi trưởng quản trị 3.1.3 Các phương pháp nghiên cứu môi trường 3.1.4 Các biện pháp quản trị môi trường 3.2 Phân loại môi trường 3.2.1 Căn phạm vi cấp độ môi trường 3.2.2 Phân loại theo mức độ phức tạp mức độ biến động môi trường 3.3 Sự tác động yếu tố môi trường lên tổ chức 3.3.1 Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát) 3.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 3.3.3 Môi trường bên 3.4 Sự thay đổi yếu tố môi trường xu hướng tồn cầu hóa 3.4.1 Những đặc điểm mơi trường kinh tế tồn cầu hóa 3.4.2 Các liên minh liên kết quốc tế 3.4.3 Các công ty đa quốc gia 3.4.4 Tác động môi trường tồn cầu đến quản trị tổ chức 3.4.5 Tính tất yếu khách quan thay đổi quản trị PHẦN II HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU 4.1 Khái niệm, tác dụng, phí tổn hạn chế hoạch định 4.1.1.Khái niệm 4.1.2 Tác dụng, phí tổn hạn chế hoạch định 4.2 Các loại hoạch định 4.2.1 Hoạch định chiến lược 4.2.2 Hoạch định chiến thuật 4.2.3 Hoạch định tác nghiệp 4.3 Mục tiêu cách thức thiết lập mục tiêu 4.3.1 Khái niệm 4.3.2 Phân loại mục tiêu 4.3.3 Yêu cầu mục tiêu 4.3.4 Các thức thiết lập mục tiêu 4.4 Các thành phần hoạch định, phương pháp công cụ hoạch định 4.4.1 Thành phần hoạch định 4.4.2 Phương pháp cơng cụ hoạch định CHƯƠNG HÌNH THÀNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 5.1 Khái niệm ý nghĩa hình thành chiến lược 5.1.1 Khái niệm 5.1.2 Ý nghĩa việc hình thành chiến lược 5.1.3 Tiến trình hoạch định chiến lược 5.1.4 Các cơng cụ kỹ thuật hỗ trợ việc hình thành chiến lược 5.2 Các chiến lược hình thành tổ chức 5.2.1 Hình thành chiến lược cấp cơng ty 5.2.2 Hình thành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 5.2.3 Hình thành chiến lược cấp chức 5.3 Khái niệm trình quản trị chiến lược 5.3.1 Khái niệm 5.3.2 Quá trình quản trị chiến lược CHƯƠNG LẬP VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 6.1 Những vấn đề định quản trị 6.1.1 Khái niệm chất định quản trị 6.1.2 Vai trò định 6.1.3 Chức định 6.2 Mục tiêu sở định 6.2.1 Mục tiêu định quản trị 6.2.2 Cơ sở khoa học việc định 6.3 Nội dung hình thức định 6.3.1 Nội dung định 6.3.2 hình thức định 6.4 Tiến trình định 6.4.1 Nguyên tắc cảu việc định 6.4.2 Môi trường định 6.4.3 Tiến trình mơ hình định 6.5 kỹ thuật định 6.5.1 Lý thuyết xác xuất định 6.5.2 Kỹ thuật Delphi 6.5.3 Kỹ thuật định nhóm 6.6 Tổ chức thực kiểm soát định 6.6.1 Triển khai định 6.6.2 Bảo đảm điều kiện vật chất 6.6.3 Đảm bảo thông tin phản hồi 6.7 Nâng cao hiệu định 6.7.1 Nghệ thuật định 6.7.2 Những phẩm chất cần thiết để định PHẦN III TỔ CHỨC CHƯƠNG THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC 7.1 Khái niệm vai trò chức tổ chức 7.1.1 Khái niệm chức tổ chức 7.1.2 Vai trò 7.1.3 Các nguyên tắc yêu cầu 7.1.4 Các yêu cầu thiết kế máy tổ chức 7.2 Các vấn đề khoa học nghệ thuật cơng tác tổ chức 7.2.1 Chun mơn hóa 7.2.2 Tầm hạn quản trị 7.2.3 Quyền hành quản trị 7.2.4 Phân quyền 7.3 Khái niệm yêu cầu cấu tổ chức 7.3.1 Khái niệm 7.3.2 Yêu cầu đảm bảo cấu tổ chức tối ưu quản trị 7.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức quản trị 7.3.4 Các phận cấp cấu tổ chức 7.3.5 Các tiêu chuẩn để hình thành phận tổ chức 7.4 Các mơ hình cấu tổ chức phổ biến 7.4.1 Mơ hình cấu đơn giản 7.4.2 Mơ hình cấu trực tuyến 7.4.3 Mơ hình cấu chức 7.4.4 Mơ hình cấu trực tuyến – chức 7.4.5 Mơ hình cấu ma trận 7.4.6 Mơ hình cấu theo địa lý 7.4.7 Mơ hình cấu theo sản phẩm 7.4.8 Mơ hình cấu theo khách hàng 7.4.9 Mơ hình cấu hữu CHƯƠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 8.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 8.1.1 Khái niệm 8.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 8.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 8.2.1 Sự phân chia trách nhiệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 8.2.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 8.3 Hoạt động phận quản trị nguồn nhân lực 8.3.1 Vai trò nhiệm vụ phận quản trị nguồn nhân lực 8.3.2 Quyền hạn nhiệm vụ phận quản trị nguồn nhân lực 8.4 Các mơ hình cấu phận quản trị nguồn nhân lực 8.4.1 Các mô hình quản trị nhân lực 8.4.2 Quy mơ, cấu phận quản trị nhân lực 8.4.3 Các trách nhiệm chủ yếu nhân viên quản lý nhân lực 8.5 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức 8.5.1 Hoạt động thu hút bố trí nguồn nhân lực 8.5.2 Đào tạo phát triển nhân 8.5.3 Duy trì động viên người lao động PHẦN IV LÃNH ĐẠO CHƯƠNG LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 9.1 Khái quát số nội dung liên quan đến Hành vi tổ chức 9.1.1 Trọng tâm Hành vi tổ chức 9.1.2 Mục tiêu hành vi tổ chức 9.1.3 Thái đọ hiệu st cơng việc 9.1.4 Hài lịng cơng việc 9.1.5 Sự tham gia công việc cam kết với tổ chức 9.1.6 Nhận thức 9.1.7 Tính cách hành vi 9.1.8 Hành vi học hỏi 9.2 Khái niệm vấn đề lãnh đạo 9.2.1 Khái niệm lãnh dạo 9.2.2 Tầm quan trọng lãnh đạo 9.2.3 Các lý thuyết lãnh đạo 9.3 Phong cách lãnh đạo 9.3.1 Lựa chọn phong cách lãnh đạo 9.3.2 Kỹ cụ thể nhà lãnh đạo 9.3.3 Tương tác lãnh đạo nhân viên CHƯƠNG 10 ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN 10.1 Những vấn đề động 10.1.1 Khái niệm 10.1.2 Các loại động 10.2 Các lý thuyết động 10.2.1 Động theo quan điểm nội dung 10.2.2 Động theo quan điểm trình 10.3 Vận dụng lý thuyết động vào nơi làm việc 10.3.1 Ý nghĩa hệ thống lý thuyết 10.3.2 Động viên nhân viên hoàn cảnh kinh tế khó khăn 10.3.3 Động viên nhân viên quản trị xuyên văn hóa 10.3.4 Động viên nhân viên thông qua thiết kế công việc 10.3.5 Tạo động lực cho nhóm lao động khác 10.3.6 Thiết kế hệ thống phần thưởng phù hợp CHƯƠNG 11 QUẢN TRỊ TRUYỀN THƠNG TRONG TỔ CHỨC 11.1 Vai trị truyền thông tổ chức 11.2 Truyền thông cá nhân 11.2.1 Tiến trình truyền thơng 11.2.2 Q trình mã hóa giải mã thơng tin 11.2.3 Thơng điệp 11.2.4 Kênh truyền thông 11.2.5 Phản hồi thông điệp 11.2.6 Ngữ cảnh truyền thông 11.3 Truyền thông tổ chức 11.3.1 Q trình truyền thơng tổ chức 11.3.2 Các phương tiện truyền thông tổ chức đại 11.4 Nâng cao hiệu q trình truyền thơng 11.4.1 Lập kế hoạch truyền thông 11.4.2 Nâng cao hiệu truyền thơng tổ chức PHẦN V KIỂM SỐT CHƯƠNG 12 KIỂM SOÁT 12.1 Khái niệm vấn đề liên quan đến kiểm soát 12.1.1 Khái niệm kiểm soát 12.1.2 Tầm quan trọng kiểm soát 12.1.3 Hoạch định kiểm soát 12.2 Các loại kiểm soát 12.2.1 Kiểm soát ngăn ngừa 12.2.2 Kiểm soát đồng thời 12.2.3 Kiểm soát phản hồi 12.2.4 Kiểm sốt hiệu suất tài 12.3 Quy trình kiểm sốt 12.3.1 Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát 12.3.2 Đo lường kết hoạt động 12.3.3 So sánh kết với tiêu chuẩn 12.3.4 Thực hoạt động hiệu chỉnh 12.4 Thay đổi triết lý kiểm soát 12.4.1 Kiểm soát quan liêu 12.4.2 Kiểm soát phân quyền 12.5 Hệ thống kiểm soát cho thời kỳ thay đổi nhanh chóng 12.5.1 Quản trị mở 12.5.2 Thẻ điểm cân 12.5.3 Mối quan tâm nơi làm việc MỤC LỤC