NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG ĐƠN VỊ KHỐI BÁN LẺ Ô TÔ CẤU TRÚC, SĐTC, CNNV, TIÊU CHÍ TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ & MTCV NHÂN SỰ A7 CHI NHÁNH TỈNH THÀNH NỘI DUNG 1 CẤU TRÚC, SĐTC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ 2 TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨ[.]
KHỐI BÁN LẺ Ô TÔ CẤU TRÚC, SĐTC, CNNV, TIÊU CHÍ-TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ & MTCV NHÂN SỰ A7 CHI NHÁNH TỈNH THÀNH NỘI DUNG CẤU TRÚC, SĐTC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ TIÊU CHÍ – TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ MÔ TẢ CÔNG VIỆC, TIÊU CHUẨN YÊU CẦU PHẦN 1: CẤU TRÚC, SƠ ĐỒ TỔ CHỨC, CNNV CHI NHÁNH/ CÔNG TY CON SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH CHUYÊN BIỆT XE THƯƠNG MẠI Giám đốc Chi nhánh (xe Thương mại) Giám đốc Showroom bus Giám đốc Showroom Tải Kế toán trưởng Quản đốc Xưởng sửa chữa Trợ lý Nhân Chuyên viên HC Nghiệp vụ Trưởng phòng KD DVPT xe Tải Trưởng phòng KD DVPT xe bus Trưởng phòng KD xe Tải Trưởng phòng KD xe bus Trợ lý Hành Chun viên Mơi trường, ATLĐ, PCCN Trợ lý Marketing Trợ lý Kế hoạch Chuyên viên CNTT Các Nghiệp vụ Chi nhánh • Tại Tỉnh Thành có Đăng ký xe thương mại > 2.000 xe năm, Thành lập Chi Nhánh Chuyên biệt thương mại bao gồm Showroom Tỉnh Thành làm đại lý kinh doanh xe tải, bus • Giám đốc Showroom TM tải, bus chịu trách nhiệm hoạt động KD xe KD DVPT • Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý HĐ chung SR; Điều hành trực tiếp hoạt động xưởng sửa chữa phận nghiệp vụ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI NHÁNH XE DU LỊCH & THƯƠNG MẠI Giám đốc Chi nhánh (DL & TM) Giám đốc Showroom Mazda Giám đốc Showroom Peugeot Trưởng phòng KD DVPT xe KIA Trưởng phòng KD DVPT xe Mazda Trưởng phòng KD DVPT xe Peugeot Trưởng phòng KD DVPT xe Tải Trưởng phòng KD DVPT xe bus Trưởng phòng KD xe KIA Trưởng phòng KD xe Mazda Trưởng phòng KD xe Peugeot Trưởng phòng KD xe Tải Trưởng phịng KD xe bus Giám đốc Showroom KIA Kế tốn trưởng Quản đốc xưởng Du lịch Trợ lý Nhân Chuyên viên HC nghiệp vụ Giám đốc Showroom bus Giám đốc Showroom Tải Quản đốc xưởng Thương mại Trợ lý Hành Chun viên Mơi trường, ATLĐ, PCCN Phó Quản đốc xưởng Peugeot (TP KD DVPT kiêm) Trợ lý Marketing Trợ lý Kế hoạch Chuyên viên CNTT Các Bộ phận nghiệp vụ Chi nhánh • Tại Tỉnh Thành có Tổng Đăng ký xe tơ (du lịch + thương mại) < 3.000 xe năm, Thành lập Chi Nhánh gồm tất showroom Du lịch (Kia-Mazda-Peugeot) showroom Thương mại (Tải bus) địa bàn • Giám đốc Showroom thương hiệu chịu trách nhiệm hoạt động KD xe KD DVPT • Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm quản lý HĐ chung SR; Điều hành trực tiếp hoạt động xưởng sửa chữa phận nghiệp vụ CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ CHI NHÁNH/ CÔNG TY CON TẠI TỈNH THÀNH NHIỆM VỤ • Xây dựng chiến lược, kế hoạch hoạt động Thaco Tỉnh thành phụ trách, sách hoạt động theo đặc thù địa phương Hoạt động Kinh doanh • Quản lý thị trường Tỉnh thành, thực tiêu doanh thu, thị phần hiệu hoạt động (KD xe, DV sửa chữa, KD PT ) • Tổ chức hoạt động showroom theo tiêu chuẩn, sách từ Cơng ty phân phối • Điều hành hoạt động thông qua Bộ máy nghiệp vụ Chi nhánh Hoạt động xưởng sửa chữa Nhân đào tạo Quản lý tài sản, đầu tư • Tổ chức, điều hành hoạt động xưởng sửa chữa • Quản trị suất, hiệu hoạt động xưởng • Xây dựng Cấu trúc, SĐTC, SĐTC nhân định biên nhân tinh gọn, hiệu Quản trị nhân sự, thực nghiệp vụ theo sách • Thực chế độ làm việc, chế độ đãi ngộ lương vượt suất riêng theo đặc thù Chi nhánh • Lập kế hoạch tổ chức đào tạo nhân A7 kiểm soát việc thực mục tiêu đào tạo nhân A7 • Chịu trách nhiệm quản lý dự án đầu tư phát triển showroom • Quản lý tài sản đầu tư khác Thaco Tỉnh thành Đại diện Thaco • Xây dựng giữ mối quan hệ với quan ban ngành, đối tác, khách hàng … Tỉnh Thành theo ủy quyền từ Lãnh đạo Khối SƠ ĐỒ TỔ CHỨC SHOWROOM TẢI - BUS Giám đốc Chi nhánh Giám đốc Showroom Tải Trưởng phòng KD xe Tải Giám đốc Showroom bus Quản đốc xưởng TM Trưởng phịng KD DVPT xe Tải Phó Quản đốc Máy, gầm, điện Phó Quản đốc Đồng, sơn Trưởng phịng KD DVPT xe bus Trưởng phịng KD xe bus Trưởng nhóm Bán hàng xe Tải nhẹ, Tải trung, ben nhẹ Trưởng nhóm Tư vấn dịch vụ Tổ trưởng Bảo dưỡng nhanh Tổ trưởng đồng Trưởng nhóm Tư vấn dịch vụ Trưởng nhóm Bán hàng xe bus Trưởng nhóm Bán hàng xe Tải nặng, ben nặng, ĐK, SMRM, CD Trưởng nhóm KD Phụ tùng Tổ trưởng Máy, gầm Tổ trưởng sơn Trưởng nhóm KD Phụ tùng Trưởng nhóm Bán hàng xe mini bus Tổ trưởng Điện - điện lạnh SƠ ĐỒ TỔ CHỨC PHÒNG KINH DOANH (XE TẢI - BUS) Giám đốc Chi nhánh Giám đốc Showroom Tải Giám đốc Showroom bus Trưởng phòng Kinh doanh Tải Trưởng phòng Kinh doanh bus Trưởng nhóm BH xe Tải nhẹ, ben nhẹ, tải trung Trưởng nhóm BH xe TN, ĐK, BN, SMRM TVBH Xe Tải trung TVBH Xe TN-ĐK-SMRM TVBH Xe bus TVBH Xe ben nhẹ TVBH Xe Ben nặng TVBH Xe mini bus TVBH xe Tải nhẹ Tập viên Bán hàng (Bán xe Frontier) * Tùy theo thị trường, đơn vị phân nhóm bán hàng phù hợp theo dịng xe, theo địa bàn phụ trách…Có thể định biên nhân bán hàng đầy đủ dịng xe nhóm SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỊCH VỤ - PHỤ TÙNG XE TẢI, BUS Giám đốc Chi nhánh xe TM Giám đốc Showroom Tải Giám đốc Showroom bus Quản đốc Xưởng TM Trưởng phịng KD DVPT xe Tải Phó Quản đốc Máy, gầm, điện Tải Phó Quản đốc Đồng, sơn Trưởng phịng KD DVPT xe bus Phó Quản đốc Máy, gầm, điện bus Trưởng nhóm TVDV Trưởng nhóm KD Phụ tùng Tổ trưởng Bảo dưỡng nhanh Tổ trưởng Máy, gầm Tổ trưởng Điện - điện lạnh Tổ trưởng Đồng Tổ trưởng Sơn Tổ trưởng Bảo dưỡng nhanh Tổ trưởng Máy, gầm Tổ trưởng Điện - điện lạnh Trưởng nhóm TVDV Trưởng nhóm KD Phụ tùng Chuyên viên Tư vấn dịch vụ Chuyên viên KD Phụ tùng Kỹ thuật viên Bảo dưỡng nhanh Kỹ thuật viên Máy, gầm Kỹ thuật viên Điện - điện lạnh Kỹ thuật viên Đồng Kỹ thuật viên sơn Kỹ thuật viên Bảo dưỡng nhanh Kỹ thuật viên Máy, gầm Kỹ thuật viên Điện - điện lạnh Chuyên viên Tư vấn dịch vụ Chuyên viên KD Phụ tùng Tập viên Dịch vụ Nhân viên kho Nhân viên kho CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ DỊCH VỤ - PHỤ TÙNG XE TẢI, BUS CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ PHÒNG KD DỊCH VỤ PHỤ TÙNG XƯỞNG SỬA CHỮA • Tuân thủ quy định hoạt động dịch vụ sau bán hàng Công ty CV: layout xưởng, quy trình vận hành, tổ chức nhân sự, tiêu chuẩn đầu tư TTB & CCDC, đồng phục, 5S, tiêu chuẩn nhận diện … • Kiểm tra chất lượng đầu vảo, bảo quản xe lưu kho, trưng bày showroom kiểm tra chất lượng đầu trước giao xe cho khách hàng theo quy trình Cơng ty CV ban hành Quản trị hoạt động dịch vụ sau bán hàng theo tiêu chuẩn Cơng ty phân phối • Tổ chức hoạt động DV sau bán hàng theo quy trình dịch vụ Cơng ty CV ban hành • Thực đăng ký bảo hành xe cho khách hàng quy định đảm bảo quyền lợi khách hàng • Tiếp nhận xử lý khiếu nại bảo hành khách hàng phản hồi thông tin chất lượng xe cho Công ty CV theo yêu cầu • Thực dự trữ phụ tùng quản lý kho phụ tùng theo quy định cơng ty CV • Tổ chức hoạt động kinh doanh cung ứng phụ tùng showroom theo sách kinh doanh phụ tùng Cơng ty CV ban hành • Quản lý thơng tin tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng theo quy trình Cơng ty CV ban hành • Thực công tác sửa chữa theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo chất lượng thời gian sửa chữa • Tổ chức công tác sửa chữa xưởng theo quy trình dịch vụ, tn thủ layout, cơng sử dụng khu chức MÔ TẢ CƠNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: GIÁM ĐỐC (PHĨ GIÁM ĐỐC) SHOWROOM MƠ TẢ CƠNG VIỆC Quản trị hoạt động showroom theo thương hiệu: • Quản trị Kinh doanh xe: Xây dựng triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh xe Showroom phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu thị phần Tổ chức hoạt động bán hàng, marketing theo thương hiệu Chịu trách nhiệm tiêu doanh số, thị phần • Quản trị Kinh doanh DVPT: Xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh DV-PT Quản lý công tác chăm sóc khách hàng hoạt động kinh doanh phụ tùng • Quản trị Tài chính-kế tốn: Quản trị chi phí bán hàng, cơng nợ, hồ sơ tồn hiệu hoạt động Showroom • Quản trị nhân - đào tạo: Xây dựng cấu trúc, SĐTC, định biên nhân showroom phù hợp với quy mô quy trình hoạt động TIÊU CHUẨN U CẦU • • • • • • • • • • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương Am hiểu sản phẩm, thị trường xe ô tô Năng lực hoạch định: Hiểu rõ thị trường ô tô đặc điểm kinh tế địa bàn quản lý Khả phân tích, đánh giá thơng tin thị trường (sản phẩm, chương trình bán hàng-marketing, đối thủ, sách…) để xây dựng kế hoạch đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh, marketing, DV-PT đồng thời sử dụng hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu kế hoạch đề Có kiến thức chuyên sâu thị trường, sản phẩm; Kiến thức quản trị tài chính- kế tốn, nhân Có tâm người chịu trách nhiệm hiệu hoạt động showroom; Có khả kiểm sốt hoạt động; có tính chủ động cao việc điều hành hoạt động kinh doanh Kỹ quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo- phát triển nhân Kỹ giao tiếp tốt Khả đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành (tương đương IELTS 5.0) Giấy phép lái xe dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH XE TẢI MƠ TẢ CƠNG VIỆC Bán hàng: • Quản lý, phân tích thị trường, thị phần, đối thủ cạnh tranh thị trường giao • Dự báo dung lượng, diễn biến thị trường dịng xe quản lý kinh doanh • Nắm bắt xu hướng thị trường, tham mưu đề xuất sản phẩm phù hợp • Cập nhật, triển khai, kiểm sốt việc thực sách bán hàng • Lập kế hoạch đặt hàng trình Giám đốc/Phó Giám đốc showroom duyệt • Xây dựng tiêu kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu thị phần • Quản lý việc thực tiêu Phó phịng • Quản lý thơng tin khách hàng tiềm Marketing: • Triển khai, kiểm sốt thực chương trình bán hàng • Kiểm sốt nhận diện thương hiệu showroom theo quy định • Quản lý, thực tiêu chuẩn hoạt động trưng bày xe, phịng làm việc … Chăm sóc khách hàng: • Hỗ trợ nhóm bán hàng giải vướng mắc, khiếu nại phát sinh trình bán xe • Xây dựng, quản lý số hài lòng khách hàng nhóm Tài kế tốn: • Quản lý thực giao dịch hồ sơ xe phần mềm bán hàng • Quản lý hiệu chi phí hoạt động Phịng • Tn thủ quy định tài kế tốn cơng ty • Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi thu hồi công nợ khách hàng Nhân - Đào tạo: • Phân công, giao việc, đánh giá hiệu công việc nhân • Triển khai thực đánh giá nhân theo định kỳ • Đào tạo hội nhập, kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng cho nhân MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH XE TẢI • • • • • • • • • • • TIÊU CHUẨN YÊU CẦU Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô Am hiểu sản phẩm, thị trường xe tơ Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Năng lực hoạch định: Hiểu rõ thị trường ô tô đặc điểm kinh tế địa bàn quản lý, sách, sản phẩm, đối thủ Khả xây dựng kế hoạch đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động Phòng Kinh doanh đồng thời sử dụng hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu kế hoạch đề Kiến thức chuyên sâu thị trường, sản phẩm Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh Tâm người quản lý: Có tố chất khả phát triển lãnh đạo, gương mẫu, chủ động cao công việc, chịu trách nhiệm hiệu hoạt động phận Khả động viên truyền cảm hứng công việc Khả đào tạo- phát triển nhân Sẵn sàng kiêm nhiệm, điều chuyển để mở rộng phạm vi công việc, phát triển thành quản lý Khả xây dựng, trì phát triển mối quan hệ khách hàng, đối tác Kỹ giao tiếp tốt Khả đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành (tương đương IELTS 4.5) Giấy phép lái xe dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG KINH DOANH XE TẢI MƠ TẢ CƠNG VIỆC Bán hàng: • Dự báo dung lượng, diễn biến thị trường dòng xe quản lý kinh doanh Phân tích thị trường, thị phần, đối thủ cạnh tranh thị trường giao • Nắm bắt xu hướng thị trường, tham mưu đề xuất sản phẩm phù hợp • Cập nhật, triển khai, kiểm soát việc thực sách bán hàng • Xây dựng tiêu kinh doanh quản lý việc thực tiêu Trưởng nhóm • Quản lý thơng tin khách hàng tiềm nhóm bán hàng Marketing: • Thực chương trình Marketing bán hàng • Kiểm sốt nhận diện thương hiệu showroom theo quy định Chăm sóc khách hàng: • Hỗ trợ nhóm bán hàng giải vướng mắc, khiếu nại phát sinh trình bán xe • Quản lý số hài lịng khách hàng nhóm Tài kế tốn: • Quản lý thực giao dịch hồ sơ xe phần mềm bán hàng • Quản lý hiệu chi phí hoạt động Nhóm • Tn thủ quy định tài kế tốn cơng ty • Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi thu hồi cơng nợ khách hàng Nhân - Đào tạo: • Phân công, giao việc, đánh giá hiệu công việc nhân bán hàng • Đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng cho nhân MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG KINH DOANH XE TẢI • • • • • • • • • TIÊU CHUẨN YÊU CẦU Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật tơ Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Năng lực hoạch định: Hiểu rõ thị trường ô tô đặc điểm kinh tế địa bàn quản lý, sách, sản phẩm, đối thủ Khả xây dựng kế hoạch đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động Bộ phận bán hàng đạt mục tiêu kế hoạch đề Kiến thức chuyên sâu thị trường, sản phẩm Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh Tâm người quản lý: Có tố chất khả phát triển, gương mẫu, chủ động cao công việc, chịu trách nhiệm hiệu hoạt động phận Khả truyền cảm hứng công việc Khả xây dựng, trì phát triển mối quan hệ khách hàng, đối tác Kỹ giao tiếp tốt Khả đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành Giấy phép lái xe dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH XE BUS MƠ TẢ CƠNG VIỆC Bán hàng: • Dự báo dung lượng, diễn biến thị trường dòng xe quản lý kinh doanh Phân tích thị trường, thị phần, đối thủ cạnh tranh thị trường giao • Nắm bắt xu hướng thị trường, tham mưu đề xuất sản phẩm phù hợp • Cập nhật, triển khai, kiểm sốt việc thực sách bán hàng • Lập kế hoạch đặt hàng trình Giám đốc/Phó Giám đốc showroom duyệt • Xây dựng tiêu kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu thị phần • Quản lý việc thực tiêu Phó phịng • Thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp vận tải, công ty du lịch lớn • Quản lý thông tin khách hàng tiềm Marketing: • Triển khai, kiểm sốt thực chương trình bán hàng • Kiểm sốt nhận diện thương hiệu showroom theo quy định • Quản lý, thực tiêu chuẩn hoạt động trưng bày xe, phòng làm việc • Giải vướng mắc, khiếu nại phát sinh q trình bán xe • Xây dựng, quản lý số hài lịng khách hàng nhóm Tài kế tốn: • Quản lý thực giao dịch hồ sơ xe phần mềm bán hàng • Quản lý hiệu chi phí hoạt động Phịng • Tuân thủ quy định tài kế tốn cơng ty • Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi thu hồi công nợ khách hàng Nhân - Đào tạo: • Phân cơng, giao việc, đánh giá hiệu cơng việc nhân • Triển khai thực đánh giá nhân theo định kỳ • Đào tạo hội nhập, kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng cho nhân MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH XE BUS • • • • • • • • • • • TIÊU CHUẨN YÊU CẦU Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô, kinh doanh, marketing Am hiểu sản phẩm, thị trường xe tơ Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương Năng lực hoạch định: Hiểu rõ thị trường ô tô đặc điểm kinh tế địa bàn quản lý, sách, sản phẩm, đối thủ Khả xây dựng kế hoạch đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động Phòng Kinh doanh đồng thời sử dụng hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu kế hoạch đề Kiến thức chuyên sâu thị trường, sản phẩm Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh Tâm người quản lý: Có tố chất khả phát triển lãnh đạo, gương mẫu, chủ động cao công việc, chịu trách nhiệm hiệu hoạt động phận Khả động viên truyền cảm hứng công việc Khả đào tạo- phát triển nhân Sẵn sàng kiêm nhiệm, điều chuyển để mở rộng phạm vi công việc, phát triển thành quản lý Khả xây dựng, trì phát triển mối quan hệ khách hàng, đối tác Kỹ giao tiếp tốt Khả đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh (tương đương IELTS 4.5) Giấy phép lái xe dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG KINH DOANH XE BUS MÔ TẢ CÔNG VIỆC Bán hàng: • Dự báo dung lượng, diễn biến thị trường dòng xe quản lý kinh doanh Phân tích thị trường, thị phần, đối thủ cạnh tranh thị trường giao • Nắm bắt xu hướng thị trường, tham mưu đề xuất sản phẩm phù hợp • Cập nhật, triển khai, kiểm sốt việc thực sách bán hàng • Xây dựng tiêu kinh doanh quản lý việc thực tiêu Trưởng nhóm • Thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp vận tải, cơng ty du lịch… • Quản lý thơng tin khách hàng tiềm nhóm bán hàng Marketing: • Thực chương trình Marketing bán hàng • Kiểm soát nhận diện thương hiệu showroom theo quy định Chăm sóc khách hàng: • Hỗ trợ nhóm bán hàng giải vướng mắc, khiếu nại phát sinh q trình bán xe • Quản lý số hài lịng khách hàng nhóm Tài kế tốn: • Quản lý thực giao dịch hồ sơ xe phần mềm bán hàng • Quản lý hiệu chi phí hoạt động Nhóm • Tn thủ quy định tài kế tốn cơng ty • Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi thu hồi công nợ khách hàng Nhân - Đào tạo: • Phân cơng, giao việc, đánh giá hiệu cơng việc nhân bán hàng • Đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng cho nhân MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG KINH DOANH XE BUS • • • • • • • • • TIÊU CHUẨN YÊU CẦU Tốt nghiệp đại học trở lên chun ngành kỹ thuật tơ, kinh doanh, marketing… Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý bán hàng xe bus Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý kinh doanh xe du lịch Năng lực hoạch định: Hiểu rõ thị trường ô tô đặc điểm kinh tế địa bàn quản lý, sách, sản phẩm, đối thủ Khả xây dựng kế hoạch đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động Bộ phận bán hàng đạt mục tiêu kế hoạch đề Kiến thức chuyên sâu thị trường, sản phẩm Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh Tâm người quản lý: Có tố chất khả phát triển, gương mẫu, chủ động cao công việc, chịu trách nhiệm hiệu hoạt động phận Khả truyền cảm hứng công việc Khả xây dựng, trì phát triển mối quan hệ khách hàng, đối tác Kỹ giao tiếp tốt Khả đọc hiểu, giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành Giấy phép lái xe dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH DVPT MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Khảo sát lượng xe lưu hành thị trường, khai tác nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, phụ tùng khách hàng • Lập kế hoạch, tổ chức kiểm sốt hoạt động kinh doanh DVPT • Triển khai kinh doanh loại hình sửa chữa, kinh doanh phụ tùng • Nắm bắt nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, xây dựng chương trình Marketing phù hợp • Xây dựng giá thành sửa chữa cạnh tranh với mặt thị trường Chi nhánh • Tổ chức hoạt động CSKH, gia tăng hài lòng khách hàng • Kiểm sốt cơng tác đặt phụ tùng dự trữ, chuẩn hóa cơng tác quản lý, bảo quản kho • Huấn luyện, đào tạo kỹ cho TVDV chuyên viên kinh doanh phụ tùng • Kiểm tra báo cáo lỗi kỹ thuật, phản hồi cải tiến chất lượng sản phẩm • Báo cáo định kỳ kết kinh doanh DVPT TIÊU CHUẨN YÊU CẦU • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô, có kinh nghiệm sửa chữa thực tế năm • Có tối thiểu năm kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động Kinh doanh Dịch vụ phụ tùng • Năng lực hoạch định: Khả phân tích, đánh giá sách, báo cáo sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng… xây dựng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh DVPT • Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động phòng DVPT đồng thời sử dụng hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu kế hoạch đề • Kiến thức chuyên sâu hoạt động kinh doanh dịch vụ, phụ tùng Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh • Khả chịu áp lực cơng việc Sẵn sàng kiêm nhiệm, điều chuyển mở rộng phạm vi công việc để phát triển • Khả giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh Sử dụng tốt phần mềm MS office • GPLX dấu B2 trở lên MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: PHĨ PHỊNG KINH DOANH DVPT MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Khảo sát lượng xe lưu hành thị trường, khai tác nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, phụ tùng khách hàng • Lập kế hoạch, tổ chức kiểm soát hoạt động kinh doanh DVPT • Triển khai kinh doanh loại hình sửa chữa, kinh doanh phụ tùng • Nắm bắt nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, xây dựng chương trình Marketing phù hợp • Xây dựng giá thành sửa chữa cạnh tranh với mặt thị trường Chi nhánh • Tổ chức hoạt động CSKH, gia tăng hài lịng khách hàng • Kiểm sốt cơng tác đặt phụ tùng dự trữ, chuẩn hóa cơng tác quản lý, bảo quản kho • Huấn luyện, đào tạo kỹ cho TVDV chuyên viên kinh doanh phụ tùng • Kiểm tra báo cáo lỗi kỹ thuật, phản hồi cải tiến chất lượng sản phẩm • Báo cáo định kỳ kết kinh doanh DVPT TIÊU CHUẨN YÊU CẦU • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô • Có tối thiểu năm kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Dịch vụ phụ tùng • Năng lực hoạch định: Khả phân tích, tổng hợp báo cáo sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng… xây dựng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh DVPT • Năng lực quản trị hoạt động: Có khả tổ chức, điều hành hoạt động phận KD DVPT hiệu quả, đạt mục tiêu kế hoạch đề • Kiến thức chuyên sâu hoạt động kinh doanh dịch vụ, phụ tùng Nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh • Khả chịu áp lực cơng việc • Khả giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh Sử dụng tốt phần mềm MS office • GPLX dấu B2 trở lên MƠ TẢ CƠNG VIỆC & TIÊU CHUẨN U CẦU VỊ TRÍ: QUẢN ĐỐC XƯỞNG MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Điều hành hoạt động xưởng sửa chữa máy gầm, điện – điện lạnh, đồng sơn • Triển khai thực hoạt động sửa chữa theo layout, quy trình vận hành, quy định mơi trường, ATLĐ, 5S • Kiểm sốt việc thực sửa chữa đạt chất lượng, tiến độ suất làm việc tổ/nhóm • Phân cơng quản lý thiết bị, dụng cụ đảm bảo ln tình trạng tốt • Đảm bảo mơi trường làm việc tốt, an tồn lao động • Điều phối, sử dụng tối ưu nguồn nhân lực xưởng, đề xuất tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề kỹ thuật viên TIÊU CHUẨN YÊU CẦU • Tốt nghiệp trung cấp trở lên chun ngành kỹ thuật tơ • Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trực tiếp sửa chữa MGĐ & ĐS quản lý, điều hành hoạt động hoạt động xưởng • Nắm bắt thay đổi mơi trường kinh doanh DVPT • Khả chịu áp lực cơng việc • Kỹ quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo - phát triển nhân • Khả giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh Sử dụng tốt phần mềm MS office • GPLX dấu B2 trở lên MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: PHĨ QUẢN ĐỐC MÁY, GẦM, ĐIỆN MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Tổ chức sửa chữa máy gầm, điện – điện lạnh đơn vị • Tổ chức phân công giao việc cho tổ thợ sửa chữa theo layout, quy trình vận hành, quy định mơi trường, ATLĐ,5S … • Tham gia chuẩn đốn, sửa chữa hư hỏng khó • Chịu trách nhiệm kiểm tra cuối chất lượng sửa chữa tổ thợ • Triển khai thực sửa chữa đạt chất lượng tốt tăng suất làm việc tổ/nhóm: Máy gầm, Điện – Điện lạnh • Quản lý cơng lao động, chi phí hoạt động, chi phí vật tư tổ nhóm • Đánh giá tay nghề tổ chức đào tạo qua công việc thực tế cho kỹ thuật viên TIÊU CHUẨN YÊU CẦU • Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật tô tơ • Có tối thiểu năm kinh nghiệm sửa chữa máy gầm điện quản lý hoạt động sửa chữa xưởng/garage tơ • Khả tổ chức, phân công giám sát chất lượng sửa chữa tổ • Khả sử dụng máy chẩn đốn sửa chữa hư hỏng phức tạp • Khả đàm phán, xử lý giải khiếu nại khách hàng • Khả đọc hiểu tài liệu chuyên ngành tiếng Anh sử dụng máy vi tính ( Word, excel,) • Khả huấn luyện, đào tạo tay nghề kỹ thuật viên • GPLX dấu B2 MÔ TẢ CÔNG VIỆC & TIÊU CHUẨN YÊU CẦU VỊ TRÍ: PHĨ QUẢN ĐỐC ĐỒNG, SƠN MƠ TẢ CƠNG VIỆC • Tổ chức sửa chữa đồng, sơn đơn vị • Tổ chức phân công giao việc cho tổ thợ sửa chữa theo layout, quy trình vận hành, quy định mơi trường, ATLĐ,5S … • Tham gia sửa chữa hư hỏng khó • Chịu trách nhiệm kiểm tra cuối chất lượng sửa chữa tổ thợ • Triển khai thực sửa chữa đạt chất lượng tốt tăng suất làm việc tổ/nhóm: sửa chữa đồng, sơn • Quản lý cơng lao động, chi phí hoạt động, chi phí vật tư tổ nhóm • Đánh giá tay nghề tổ chức đào tạo qua công việc thực tế cho kỹ thuật viên TIÊU CHUẨN U CẦU • Có tối thiểu năm kinh nghiệm quản lý hoạt động sửa chữa đồng, sơn • Khả khai thác dịch vụ đồng sơn • Khả sử dụng thục thiết bị chuyên dụng sửa chữa thân vỏ xe, nắm vững quy trình sửa chữa sơn tơ Xử lý hư hỏng nặng phức tạp • Khả đánh giá mức độ hư hỏng, kiểm soát tiêu hao vật tư sửa chữa, ước tính chi phí cơng lao động • Khả tổ chức, phân cơng giám sát chất lượng sửa chữa tổ • Khả huấn luyện, đào tạo tay nghề kỹ thuật viên sử dụng máy vi tính ( Word, excel,) • Kỹ đàm phán, xử lý giải khiếu nại khách hàng • GPLX dấu B2 trở lên CHÂN THÀNH CẢM ƠN!