Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế tạo động lực cho người lao động tại viễn thông quảng bình

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài luận văn Mở cửa hội nhập quốc tế xu tất yếu việc tồn cầu hóa, mang đến cho quốc gia nhiều hội Trước hội nhập này, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Viễn thơng nói riêng có môi trường kinh ́ uê doanh động cạnh tranh khắc nghiệt Để phát triển phải vươn lên cạnh tranh, bên cạnh cạnh tranh công nghệ, dịch vụ, chất lượng sản phẩm nhân ́H lực yếu tố canh tranh hiệu doanh nghiệp tê Viễn thơng Quảng Bình đơn vị hoạch toán phụ thuộc, trực thuộc Tập h đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Mặc dù đơn vị nhỏ so với in tỉnh bạn, Viễn thơng Quảng Bình đạt nhiều thành tích kinh doanh ̣c K có nhiều sách cải cách nhân lực giai đoạn tái cấu trúc toàn Tập đoàn ho Thời gian qua Viễn thơng Quảng Bình quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực, bước xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, ại phát huy tinh thần sáng tạo người lao động Nhân viên dù vị trí Đ tạo điều kiện chủ động cơng việc, có hội để thăng tiến g Nhưng thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động cịn có nhiều ươ ̀n bất cập, điều kiện làm việc Viễn thơng Quảng Bình chưa thoả mãn u cầu người lao động, người lao động chưa quan tâm mức, cơng tác tổ Tr chức cịn nhiều hạn chế, cấu nhân lực chưa phù hợp với cấu kinh tế Doanh nghiệp coi trọng mục tiêu lợi nhuận mục tiêu phát triển, chưa coi trọng mục tiêu khuyến khích, tạo động lực cho người lao động làm việc cống hiến hết khả năng, lực mục tiêu phát triển doanh nghiệp Sở dĩ có tượng doanh nghiệp không ý đến thái độ, tâm lý làm việc người lao động quản trị nhân lực Thực trạng Viễn thơng Quảng Bình, qua quan sát, theo dõi trình làm việc cán cơng nhân viên, nhận thấy cịn có khác lớn tinh thần thái độ làm việc Có cá nhân làm việc tích cực, đồng thời có cá nhân, kể người có trình độ cao, làm việc chưa tích cực, thờ ơ, không hăng hái công việc Điều chứng tỏ doanh nghiệp chưa phát huy hết lực cá nhân việc tạo động lực lao động cho người lao động cịn có hạn chế định Nếu nghiên cứu tìm giải hạn chế giúp doanh nghiệp nâng cao động lực làm việc cho người lao động, giúp họ hăng hái, nhiệt tình, sáng tạo công việc đem lại hiệu ́ uê cao Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, thời gian nghiên ́H cứu, lao động doanh nghiệp lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao ngành Quản lý kinh tế h Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài tê động Viễn thơng Quảng Bình” làm chủ đề nghiên cứu luận văn thạc sỹ chuyên in Tạo động lực cho người lao động có số đề tài, viết nghiên cứu ̣c K đăng tải khía cạnh khác Có thể nêu lên số cơng trình nghiên cứu có liên quan trực tiếp đến vấn đề như: ho - Trần Bắc (2014), Nâng cao nguồn nhân lực Viễn thông Hà Tĩnh, Luận văn thạc sĩ, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội ại - Đặng Lê Khoa (2013), Phát triển nguồn nhân lực viễn thông đến năm 2020, Đ Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh g - Cao Thị Lan (2015), Tạo động lực lao động trung tâm giới thiệu việc ươ ̀n làm, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội, Hà Nội - Hoàng Thị Hồng Nhung (2015), Tạo động lực lao động Tổng công ty Tr 789 – Bộ quốc phòng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội, Hà Nội - Đoàn Mạnh Thịnh (2010), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu mức độ khác nhau, nhiều khía cạnh khác đề cập đến lực cạnh tranh lực cho người lao động, có giá trị định việc tham khảo ứng dụng cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào nhóm vấn đề riêng lực cạnh tranh doanh nghiệp Đến chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu trực tiếp đến vấn đề “Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình” từ phương diện động lực cho người lao động Mặc dù vậy, cơng trình khoa học cơng bố tài liệu tham khảo quý giá, nghiên cứu kế thừa hệ thống lại nhóm vấn đề có giá trị cho việc nghiên cứu viết luận văn Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung ́ uê Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng ́H Bình, sở nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động đơn vị thời gian tới tê 3.2 Mục tiêu cụ thể h - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động in doanh nghiệp Viễn thông ̣c K - Đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình thơng Quảng Bình ho - Đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viễn Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn ại 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đ Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng yếu tố tác động đến động lực g làm việc người lao động bao gồm động lực công việc, quyền lợi vật ươ ̀n chất tình thần người lao động làm việc Viễn thơng Quảng Bình, chủ yếu người lao động trực tiếp sản xuất khối chuyên viên văn phòng Tr 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Viễn thơng Quảng Bình - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động thời gian từ 2014-2016 từ đề xuất giải pháp tạo động lực Viễn thơng Quảng Bình cho năm - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu nội dung chủ yếu liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập, điều tra liệu, chọn mẫu điều tra - Dữ liệu thứ cấp: Thu thập số liệu cấu nhân sự, tình hình kết hoạt động kinh doanh qua năm, báo cáo, tổng kết, số liệu thống kê,….trong giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2016 Ngồi luận văn cịn sử dụng tài liệu tham khảo website lĩnh vực có liên quan - Dữ liệu sơ cấp: Luận văn tiến hành qua hai bước: Nghiên cứu sơ ́ uê nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua phương pháp ́H định tính với kỹ thuật vấn 150 nhân viên, cán quản lý để điều chỉnh, hoàn thiện khái niệm phương pháp đo lường sử dụng luận văn phù hợp với tê điều kiện công ty h Dựa kết giai đoạn trên, bảng hỏi thiết kế để tiến hành điều in tra vấn nhằm tìm hiểu thực trạng đánh giá người lao động ̣c K yếu tố tạo động lực làm việc làm việc Viễn thông Quảng Bình Nghiên cứu thức thực thơng qua phương pháp nghiên cứu ho định lượng, thực cách gửi phiếu vấn đến người lao động, hướng dẫn, gợi ý để họ điền vào phiếu vấn sau thu lại để tiến hành phân tích ại Bảng hỏi gồm có phần: Đ + Câu hỏi đóng: Sử dụng câu hỏi có nhiều lựa chọn, thang đo quan trọng, thang đo xếp hạng g + Câu hỏi mở: Câu hỏi tự trả lời ươ ̀n Kích thước mẫu: Đối với luận văn này, giới hạn thời gian, kích thước mẫu xác định mức tối thiểu cần thiết đáp ứng nhu cầu Tr nghiên cứu Theo tác giả Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) cho tỷ lệ mẫu cần khảo sát hay so với tổng biến cần khảo sát[16,134] Bảng hỏi xây dựng với 25 biến quan sát số mẫu tối thiểu cần thiết 25 x = 125 Như vậy, số lượng mẫu 150 chấp nhận đề tài nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Người lao động chia thành phận khác dựa vào vị trí làm việc Mẫu nghiên cứu lựa chọn có tỉ lệ người lao động theo tiêu chí tương ứng với tỉ lệ tổng thể 5.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp Việc xử lý tính tốn số liệu thực máy tính theo phần mềm SPSS, Excel 5.2.1 Đối với số liệu thứ cấp Sử dụng phương pháp truyền thống như: - Phương pháp thống kê mô tả: Trên sở tài liệu tổng hợp, vận dụng phương pháp phân tích thống kê số tương đối, số tuyệt đối để phân ́ uê tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Viễn thơng ́H Quảng Bình tê - Phương pháp phân tích chuỗi liệu theo thời gian sử dụng nhằm so sánh, đánh giá biến động qua năm từ 2014 - 2016 in h 5.2.2 Đối với số liệu sơ cấp - Phân tích liệu với phương pháp thống kê mô tả: Sử dụng bảng tần ̣c K suất biểu đồ để đánh giá đặc điểm mẫu điều tra - Phương pháp kiểm định Cronbach’s alpha ại Kết cấu đề tài ho - Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ba chương: Đ Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục, luận văn gồm ươ ̀n g Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Viễn thông Chương 2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Viễn thông Tr Quảng Bình Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình thời gian tới PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động ́ uê Một cách hiểu chung động lực sau: “Động lực khát khao ́H tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể (động lực bao gồm tất lý khiến người hành động)” tê Động lực chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, nhân tố ln thay đổi h tương đối khó nắm bắt in Nghiên cứu động lực hoạt động nguười thực từ lâu ̣c K lịch sử tâm lý học Bằng cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lý học tìm cách lý giải người thực hành vi ho đó, hoạt động kéo dài thời gian định ngưng lại lúc … Theo từ điển Tiếng Việt: “Động lực hiểu thúc ại đẩy, làm cho phát triển” Nhà nghiên cứu Mitchell cho rằng: “Động lực mức Đ độ mà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn để gắn kết hành vi mình” g Cũng nghiên cứu động lực, nhà nghiên cứu Bolton đưa quan điểm: “Động lực ươ ̀n định nghĩa khái niệm để mô tả yếu tố cá nhân nảy sinh, trì điều chỉnh hành vi theo hướng đạt mục tiêu” (Nguồn: Tr https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3) 1.1.2 Tạo động lực lao động Mục tiêu quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác tối đa hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức doanh nghiệp Tất hoạt động sản xuất kinh doanh, để muốn đạt hiệu cao, suất lao động cao, tổ chức doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngồi trình độ chun mơn, đạo đức vấn đề tạo động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động, nên tạo động lực làm việc quan tâm tổ chức doanh nghiệp Nếu người lao động khơng có động lực làm việc, người dù có khả làm việc tốt có đầy đủ nguồn lực khơng thực mục tiêu Một người có động lực làm việc cao đạt hiệu suất làm việc mong đợi, kể người hạn chế kiến thức, kỹ Hiệu làm việc tổ chức doanh nghiệp nâng lên, hiệu suất làm việc gia tăng, mà tiết kiệm nguồn lực, ́ uê giảm chi phí hoạt động tổ chức Điều đạt người lao ́H động tổ chức có động lực làm việc tê Như vậy, tạo động lực vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý tác động tới người lao động, nhằm làm cho người lao động in h có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho tổ chức doanh nghiệp Vấn đề tạo động lực lao động chủ yếu ̣c K vấn đề thuộc chủ động tổ chức doanh nghiệp Vậy tổ chức phải đưa sách để thúc đẩy động lực làm việc nhân viên? Tùy tổ ho chức, doanh nghiệp, với khả nguồn lực mà xem xét áp dụng ại chế, sách phù hợp nhằm động lực cho người lao động tổ Đ chức, doanh nghiệp 1.1.2.1 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc ươ ̀n g Đối với cá nhân người lao động: Con người ln có nhu cầu cần thỏa mãn hai mặt vật chất tinh thần Khi người lao động cảm thấy nhu cầu đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc Tr hăng say Đối với cá nhân người lao động khơng có động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu họ lao động hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm nghĩa vụ phai thực theo hợp đồng lao động mà thơi Do nhà quản lý cần phải tạo động lực thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc nhân viên.Người lao động hoạt động tích cực mà họ thỏa mãn cách tương đối nhu cầu thân Điều thể lợi ích mà họ hưởng Khi mà người lao động cảm thấy lợi ích mà họ nhận khơng tương xứng với họ bỏ họ cảm thấy không thỏa mãn nhu cầu gây cảm giác chán nản làm việc khơng tập trung cao Lợi ích phương tiện để thỏa mãn nhu cầu nên lợi ích mà người lao động nhân phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc.Động lực lao động giúp cho người lao động tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có ́ ́H việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm công tê Đối với doanh nghiệp: Hiện nước ta tiến hành công cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Kinh nghiệm Nhật Bản “con rồng in h Châu Á” cho thấy phải tìm đường riêng phù hợp với đặc điểm trị, kinh tế, văn hoá xã hội Việt Nam Đây nhiệm vụ vơ khó khăn phải ̣c K đuổi kịp trình độ khoa học cơng nghệ tiên tiến giới thời gian ngắn với điều kiện sở vật chất nghèo nàn, lạc hậu thiếu vốn đầu tư Một ho giải pháp tình tăng suất lao động để tạo lợi nhuận cao ại sở trang thiết bị vốn sẵn có, có tốc độ tích luỹ vốn nhanh Đ Vì lý nêu trên, vấn đề kích thích lao động mối quan tâm nhiều nhà lãnh đạo quản lý Mặt khác, vấn đề vốn đầu tư trang thiết bị ươ ̀n g giải tăng suất kích thích lao động sáng tạo vấn đề xúc cần đầu tư giải thích đáng để doanh nghiệp quan nghiên cứu nói riêng kinh tế nói chung phát triển nhanh có hiệu quả.Kích Tr thích lao động tạo thúc bên người đến với lao động, thơi thúc tạo dựa tác động khách quan lên ý thức Do đó, kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể khác, từ hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu Có thể kích thích lao động vật chất, giao tiếp băng cách thoả mãn nhu cầu khác người tạo ảnh hưởng đến hành vi, cụ thể định hướng, điều chỉnh hành vi cá nhân Tạo động lực kích thích lao động làm việc có tác dụng : - Tạo gắn kết lao động với tổ chức giữ nhân viên giỏi, giảm tỉ lệ nghỉ việc - Tăng mức độ hài lòng, niềm tin, gắn bó tận tụy nhân viên doanh nghiệp ́H - Là tảng để tăng doanh số, cải thiện lợi nhuận ́ - Tăng suất lao động, hiệu sử dụng lao động uê - Giảm thời gian, chi phí tuyển đào tạo nhân viên tê 1.1.2.2 Các yếu tố tài phi tài ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động in h - Lợi ích người: Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người, mà nhu cầu yếu tố quan trọng để tạo động lực lao động, nói cách khác lợi ích ̣c K hình thức biểu nhu cầu Khi có thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần động lực tạo lớn ho - Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi người, đích mà cá ại nhân muốn vươn tới qua thực nhiều biện pháp để đạt đích đề Đ trạng thái mong đợi - Thái độ cá nhân: Là cách nhìn nhận cá nhân công việc mà ươ ̀n g họ thực hiện, thể đánh giá chủ quan người cơng việc( thích thú, ghét, lịng, khơng lịng…) Yếu tố chịu ảnh hưởng nhiều quan niệm xã hội tác động người xung quanh Nếu cá nhân có Tr thái độ tích cực cơng việc hăng say làm việc ngược lại - Khả năng, lực cá nhân: Đây yếu tố thể khả giải cơng việc, kiến thức trình độ chuyên môn công việc Nhân tố tác động hai mặt đến tạo động lực lao động, làm tăng cường cá nhân có trình độ để giải công việc, ngược lại làm cá nhân nản trí giải cơng việc - Thâm niên, kinh nghiệm công tác: Là yếu tố quan tâm việc trả công lao động bố trí lao động Người lao động có thân niên lâu năm nghề có mong muốn nhận lương cao nhận vị trí quan trọng hơn, người có kinh nghiệm muốn có mức lương phù hợp với họ, khuyến khích người lao động làm việc cách hiệu ngày phát triển - Văn hóa doanh nghiệp: Yếu tố định nghĩa hệ thống giá trị niềm tin thói quen hình thành phạm vi tổ chức tạo thành chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ́ uê hình thành từ kết hợp hài hịa hợp lý quan điểm lãnh đạo ông chủ ́H thành viên doanh nghiệp, thể trình làm việc doanh tê nghiệp Nếu bầu khơng khí doanh nghiệp hịa thuận, vui vẻ hút người lao động hăng hái làm việc với suất chất lượng cao, ngược lại, bầu in h khơng khí căng thẳng, gị bó khép kín người lao động dễ có cảm giác chán nản không hứng thú với công việc ̣c K - Các sách nhân sự: Là yếu tố tùy thuộc vào doanh nghiệp có ý quan tâm thực hay không bao gồm vấn đề thuyên chuyển, đề bạt, ho khen thưởng kỷ luật… Nếu thực tốt vấn đề tạo lên yên tâm cho người ại lao động làm việc, đảm bảo quyền lợi trách nhiệm người lao động Đ - Tính ổn định mức tự chủ công việc: Yếu tố phụ thuộc vào chất cơng việc, cơng việc có ổn định hay khơng Nếu cơng việc có tính ổn định ươ ̀n g tác động đến kinh nghiệm khả làm việc lao động - Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác yêu cầu ý thức trách nhiệm, nhiệm vụ khác bao gồm trách nhiệm tài sản, Tr người lao động quản lý,… Cơng việc địi hỏi trách nhiệm cao cơng việc lại khơng địi hỏi vậy, người lao động có lựa chọn cơng việc khác - Sự phức tạp công việc: Đây căng thẳng cơng việc, hao phí sức lao động mà cơng việc địi hỏi phải có cố gắng q trình thực cơng việc - Sự hấp dẫn thích thú: Trong q trình lao động, cơng việc có hấp 10 Stt Biến quan sát Mã hóa 11 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định LPL5 12 Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ LPL6 III Đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng việc 15 Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV2 16 Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV3 ́ CV1 17 Chức danh phù hợp với lực nhân viên ́H IV Sự hứng thú công việc uê 14 Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng tê 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách h 19 Mức độ căng thăng công việc không cao Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng ̣c K 21 in 20 Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) ho V Cơ hội đào tạo phát triển CV4 HT1 HT2 HT3 HT4 PT1 23 PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên PT2 ại 22 PT1: Công việc nhân viên ổn định Đ PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty g 24 PT4 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) Tr ươ ̀n 25 PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến PT3 110 18 Kết kiểm tra thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu Trung bình Biến quan sát thang đo loại biến Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến ́ MTKK1: Không khí nơi làm 25,737 19,6 26,55 MTKK2: Khơng gian làm việc 25,834 0,89 0,972 27,808 0,912 0,972 19,63 27,012 0,934 0,969 19,13 24,277 0,923 0,971 19,07 25,566 0,884 0,972 22,69 0,934 0,97 in 19,67 ho chia sể kiến thức chuyên môn ̣c K MTKK4: Được đồng nghiệp kinh nghiệm làm việc tê 0,97 19,27 việc trang bị đầy đủ 0,967 0,918 thoải mái MTKK3: Trang thiết bị làm 0,949 ́H 19,63 h việc thơng thống I.Mơi trường khơng khí làm việc(Cronbach’s Alpha =0,975) ại MTKK5: Đồng nghiệp ln có Đ thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn ươ ̀n g MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín Tr MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên II Lương phúc lợi (Cronbach’s Alpha =0,976) LPL1: Cách trả lương thuận tiện 16,17 111 Trung bình Biến quan sát thang đo loại biến Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến LPL2: Cách thức phân phối thu nhập Viễn thông Quảng 16,3 23,5 16,17 22,422 ́ 0,973 Bình cơng 0,905 0,896 0,974 23,445 0,935 0,97 21,254 0,958 0,968 23,799 0,915 0,972 tê Quảng Bình mang tính cạnh ́H LPL3: Thu nhập Viễn thông LPL4: Thu nhập tương xứng in 16,33 h tranh so với nơi khác LPL5: Các khoản thưởng vào 15,77 ho dịp lễ ổn định ̣c K với lực làm việc LPL6: Các sách BHYT, 15,6 ại BHXH, … thực đầy Đ đủ III Đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng việc (Cronbach’s Alpha =0,953) ươ ̀n g CV1: Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng 9,67 11,029 0,859 0,948 9,9 9,822 0,902 0,934 9,83 10,274 0,862 0,946 9,7 9,742 0,93 0,925 Tr CV2: Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV3: Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với lực nhân viên IV Sự hứng thú công việc (Cronbach’s Alpha =0,972) 112 bình Biến quan sát thang đo loại biến HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách Tương sai thang quan biến – loại biến tổng 9,4 11,718 9,8 11,369 Cronbach's Alpha loại biến 0,931 0,962 ́ HT2: Mức độ căng thăng Phương 0,927 0,964 ́H công việc không cao uê Trung việc anh/chị so với tổng thể tê HT3: Mức độ quan công 9,57 0,937 0,961 0,923 0,965 in h cao 11,321 việc phù hợp với điều kiện 9,53 11,727 ho riêng (hồn cảnh gia ̣c K HT4: Anh/chị cảm thấy cơng đình, tình hình sức khỏe,…) ại V Cơ hôi đào tạo phát triển (Cronbach’s Alpha =0,926) ổn định Đ PT1: Công việc nhân viên ươ ̀n g PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên 10,33 6,398 0,812 0,909 10,63 6,14 0,859 0,893 10,47 6,425 0,798 0,913 10,37 5,938 0,844 0,898 Tr PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 113 19 Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố (KMO and Bartlett's Test) 0,604 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 7243,45 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 300 Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) ́ uê 20 Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố liên quan đến việc tạo ́H động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình tê Nhân tố Biến quan sát 0,966 in MTKK1: Khơng khí nơi làm việc h ̣c K thơng thống MTKK2: Không gian làm việc thoải ho mái MTKK3: Trang thiết bị làm việc 0,871 ại trang bị đầy đủ 0,93 Đ MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể ươ ̀n làm việc 0,913 g kiến thức chuyên môn kinh nghiệm MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ 0,949 Tr cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên 0,911 0,893 LPL1: Cách trả lương thuận tiện 0,88 114 Nhân tố Biến quan sát LPL2: Cách thức phân phối thu nhập 0,85 Viễn thơng Quảng Bình cơng LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với 0,838 ́ LPL4: Thu nhập tương xứng với 0,819 ́H lực làm việc uê nơi khác LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn tê 0,809 định h LPL6: Các sách BHYT, BHXH, in 0,714 ̣c K … thực đầy đủ CV1: Trách nhiệm công việc 0,707 ho phân cơng rõ ràng CV2: Cơng việc bố trí phù hợp 0,845 ại với ngành nghề đào tạo CV3: Nhân viên đào tạo để làm Đ 0,849 g tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với ươ ̀n 0,814 lực nhân viên 0,936 Tr HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách HT2: Mức độ căng thăng công 0,897 việc không cao HT3: Mức độ quan công việc 0,908 anh/chị so với tổng thể cao 115 Nhân tố Biến quan sát HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn 0,915 cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) PT1: Công việc nhân viên ổn định 0,877 PT2: Chương trình đào tạo phù hợp 0,728 ́ uê với khả nhân viên ́H PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo 0,757 tê hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty h PT4: Công việc tạo nhiều 0,812 in ̣c K hội thăng tiến 12,419 Eigenvalue ho % of variance Cumulative (%) 2,457 1,691 1,198 49,677 19,433 9,826 6,762 4,794 49,677 69,109 78,936 85,698 90,492 0,975 0,976 0,972 0,953 0,926 ại Cronbach’s Alpha 4,858 Đ (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) Tr ươ ̀n g 21 Hệ số tương quan Pearson Mơi trường khơng khí làm việc Lương phúc lợi Hứng thú công việc Đặc điểm cách bố trí cơng việc Cơ hội đào tạo phát triển Tương Sự gắn kết quan 0,503 0,808 0,606 0,699 0,747 0 0 Pearson Sig phía) (2- (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 116 22 Tóm tắt mơ hình Mơ hình R bình R phương 0,906 R bình Ước lượng phương hiệu độ lệch chỉnh chuẩn 0,815 0,377 0,822 Durbinwatson 1,24 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) Mơ hình Trung Df Sig phương h phương 94,353 18,871 Số dư 20,481 144 Tổng 114,83 132,68 in Hồi quy 0,142 ̣c K ́ bình bình F tê bình ́H Tổng uê 23 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 149 ho (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 24 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Đ ại Đo lường đa cộng tuyến Mơ hình Độ chấp ươ ̀n g nhận Hệ số phóng đại phương sai Tr (Hằng số) LPL (Lương phúc lợi) 0,362 2,765 PT (Cơ hội đào tạo phát triển) 0,527 1,898 HT (Hứng thú công việc) 0,682 1,465 MTKK (Môi trường kk làm việc) 0,83 1,205 CV (Đặc điểm cách bố trí cơng việc) 0,46 2,173 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 117 25 Kết phân tích hồi quy Hệ số hồi Hệ số hồi quy Độ lệch B T Sig -0,355 0,723 ́ hố Mơ hình 5,547 6,179 0,225 5,283 Beta -0,057 0,161 LPL (Lương phúc lợi) 0,299 0,054 0,32 0,052 0,175 0,033 0,211 in chuẩn (Hằng số) 0,04 0,205 5,297 0,114 0,043 0,137 2,649 0,009 HT (Hứng thú 0,3 h công việc) ́H phát triển) 0,325 tê PT (Cơ hội đào tạo quy chuẩn chưa chuẩn hố ̣c K MTKK (Mơi trường khơng khí làm việc) ho CV (Đặc điểm cách bố trí cơng việc) ại (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) Đ 26 Kết đánh giá nhân viên môi trường khơng khí làm Giá trị trung kiểm bình định 3,03 0,656 MTKK2: Không gian làm việc thoải mái 3,07 0,342 MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 3,4 3 3,03 0,61 Tiêu chí ươ ̀n g Giá trị Tr MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn 118 Sig Tiêu chí MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên Giá trị Giá trị trung kiểm bình định 3,53 3,6 Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) ́ uê 27 Kết đánh giá nhân viên lương phúc lợi Viễn thơng Quảng ́H Bình Giá trị 0,229 2,97 0,668 3,1 0,258 2,93 0,382 3,5 3,67 in ̣c K Viễn thơng Quảng Bình cơng ho LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác Đ ại LPL4: Thu nhập tương xứng với lực ươ ̀n g LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định LPL6: Các sách BHYT, BHXH, … Tr thực đầy đủ Sig 3,1 LPL2: Cách thức phân phối thu nhập kiểm định h trung bình LPL1: Cách trả lương thuận tiện làm việc Giá trị tê Tiêu chí (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 119 28 Kết đánh giá nhân viên hứng thú cơng việc Viễn Tiêu chí Giá trị Giá trị trung bình kiểm định 3,37 2,97 0,734 3,2 thơng Quảng Bình 0,043 0,014 HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách HT2: Mức độ căng thăng công việc ́ không cao Sig HT3: Mức độ quan công việc ́H anh/chị so với tổng thể cao tê HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp 3,23 h với điều kiện riêng (hồn cảnh gia in đình, tình hình sức khỏe,…) ̣c K (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 29 Kết đánh giá nhân viên đặc điểm công việc cách bố trí cơng Giá trị trung Giá trị kiểm bình định 3,37 3,13 0,168 3,2 0,033 3,33 0,001 ại Tiêu chí ho việc cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình Đ CV1: Trách nhiệm công việc g phân công rõ ràng ươ ̀n CV2: Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo Tr CV3: Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với lực nhân viên (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 120 Sig 30 Kết đánh giá nhân viên hội đào tạo phát triển cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình Giá trị Tiêu chí Giá trị trung bình kiểm định PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên 3,3 ́ PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để 3,6 3,47 ́H nhân viên gắn bó lâu dài với công ty uê PT1: Công việc nhân viên ổn định PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tê 3,57 tiến Sig 3 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 121 Số phiếu: ……… PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/chị, xin gửi đến quý anh/chị lời chúc tốt đẹp Tôi tên Nguyễn Hải Bằng, học viên cao học trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tôi thực nghiên cứu đề tài luận văn Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình Được biết quý anh/chị công ́ uê tác Viễn thông Quảng Bình, mong anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều ́H tra Tính xác thơng tin mà ơng bà cung cấp có vai trị quan tê trọng việc đề giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viễn thông Quảng Bình thời gian tới in h Tất thông tin phiếu mà anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu ̣c K PHẦN I THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Câu 1: Độ Tuổi □ 30- 40 Nữ □ Đ Nam □ □ Trên 50 ại Câu 2: Giới tính: □ 44- 50 ho □ Dưới 30 Câu 3: Trình độ chun mơn ơng/bà: ươ ̀n g □ Sơ cấp □ Trung cấp □ Đại học Sau đại học □ Cao đẳng □ Khác (xin nêu rõ)…… Câu 4: Thời gian công tác ông/bà: Tr □ Dưới năm □ Từ - 10 năm □ Từ 10 - 15 năm □ Từ 15 năm trở lên 122 PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Câu 5: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu (bằng cách đánh dấu √ vào thích hợp) ? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 3.Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT Nội dung khảo sát ́ Khơng khí nơi làm việc thơng thống Khơng gian làm việc thoải mái Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ tê h in ̣c K Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên Đ kinh nghiệm làm việc ho Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn ại ́H g Lương phúc lợi Cách trả lương thuận tiện ươ ̀n Cách thức phân phối thu nhập Viễn thông Quảng Bình cơng Tr 10 Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác 11 Thu nhập tương xứng với lực làm việc 12 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định 13 Mơi trường khơng khí làm việc Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ 123 Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc 15 16 Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc Chức danh phù hợp với lực nhân viên ́ 17 Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng uê 14 Sự hứng thú công việc Công việc thú vị, nhiều thử thách 19 Mức độ căng thăng công việc không cao tê h tổng thể cao in 21 Mức độ quan công việc anh/chị so với Anh/chị cảm thấy cơng việc phù hợp với điều kiện (gia đình, sức khỏe,…) Đ nhân viên ại Chương trình đào tạo phù hợp với khả Viễn thông Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty ươ ̀n 24 Công việc nhân viên ổn định g 23 ho Cơ hôi đào tạo phát triển 22 ̣c K 20 ́H 18 Công việc tạo nhiều hội thăng tiến Tr 25 Câu 6: Anh/chị mong muốn gắn kết lâu dài với Viễn thơng Quảng Bình □ Hồn tồn khơng đồng ý □ Bình thường □ Khơng đồng ý □ Đồng ý Xin cảm ơn hợp tác quý anh/chị! 124 □ Rất đồng ý