Quy trình giao nhận xuất khẩu mặt quần áo cao cấp từ cảng đình vũ hải phòng đến cảng amsterdam hà lan bằng đường biển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG BÀI TẬP LỚN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ ĐỀ TÀI QUY TRÌNH GIAO NHẬN XUẤT KHẨU MẶT QUẦN ÁO CAO CẤP TỪ CẢNG ĐÌNH VŨ_HẢI PHÒNG ĐẾN CẢNG AMSTERDAM_HÀ LAN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN HỌ TÊN SINH VIÊN: VŨ HẢI HÀ_82914 LÊ NGỌC PHƯỢNG_84514 PHẠM THU HÀ_82901 ĐỒN DIỄM_ NHĨM HP: N GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: DƯƠNG VĂN BẠO HẢI PHÒNG - 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG I: : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động giao nhận, vận tải 1.1.1 Định nghĩa đặc điểm giao nhận vận tải 1.1.2 Người giao nhận 1.2 Cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận vận tải .12 1.2.1 Nguồn luật nội địa 12 1.2.2 Nguồn luật quốc tế 13 CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM LÔ HÀNG VÀ TỔ CHỨC GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN 18 2.1 Giới thiệu lô hàng .18 2.1.1 Đặc điểm hàng hóa vận tải biển 18 2.1.2 Đặc điểm lô hàng doanh nghiệp .20 2.1.3 Trọng lượng, kích thước lơ hàng 22 2.2 Phương thức đóng gói hàng hóa 24 2.2.1 Phương tiện làm hàng 24 2.2.2 Thiết bị nhân lực làm hàng 28 2.3 Quy trình đóng gói hàng hóa 29 2.4 Thiết kế tuyến đường 33 2.4.1 Các tuyến đường vận tải biển giới 33 2.4.2 Tuyến đường vận chuyển hàng doanh nghiệp 35 CHƯƠNG III: QUY TRÌNH GIAO NHẬN LÔ HÀNG 40 i 3.1 Quy trình hóa bước thực 40 3.2 Giải thích sơ đồ thực thực tế .46 LỜI KẾT 62 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT FCL LCL MTO MB/L HB/L B/L L/C C/O CONT DEM DET EIR STC FIATA ICD THC NĐ-CP TT-BTC Full container – Hàng nguyên container Less than Container Load – Hàng lẻ Người kinh doanh Vận tải đa phương thức Master Bill of Lading – Vận đơn chủ House Bill of Lading – Vận đơn nhà Bill of lading – Vận đơn đường biển Lettter of Credit – Thư tn dụng Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ Container Demurrage – Phí lưu container bãi Cảng Detention – Phí lưu container kho riêng khách Equipment Interchange Receipt – Phiếu giao nhận container Standard Trading Conditions – Điều kiện giao dịch tiêu chuẩn International Federation of Freight Forwarders Associations – Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế Inland Container Depot – Điểm thông quan nội địa Terminal Handling Charge – Phụ phí xếp dỡ cảng Nghị định – Chính phủ Thơng tư – Bộ Tài iii DANH MỤC CÁC HÌNH iv DANH MỤC CÁC HÌNH STT 15 16 BẢNG HÌNH 1: QUY TRÌNH GIAO NHẬN LƠ HÀNG HÌNH 2: HÌNH ẢNH TRA CỨU BOOK TÀU SỐỐ TRANG 40 46 HÌNH 3: MÀN HÌNH ĐĂNG NHẬP CỦA PHẦN MỀM 17 49 ECUS5 HÌNH 4: MÀN HÌNH NHẬP MÃ THƠNG TIN DOANH 18 49 NGHIỆP HÌNH 5: MÀN HÌNH DANH SÁCH ĐĂNG KÝ CÁC 19 50 LOẠI TỜ KHAI HÌNH 6: MÀN HÌNH KHAI THƠNG TIN CHUNG VỀ 20 51 NHĨM LOẠI HÌNH XNK HÌNH 7: MÀN HÌNH KHAI THƠNG TIN CHUNG VỀ 21 52 NHĨM LOẠI HÌNH HÌNH 8: MÀN HÌNH KHAI THƠNG TIN CHUNG VỀ 22 53 ĐƠN VỊ XUẤT NHẬP KHẨU HÌNH 9: MÀN HÌNH KHAI THƠNG TIN CHUNG VỀ 23 54 VẬN ĐƠN HÌNH 10: MÀN HÌNH KHAI THƠNG TIN CHUNG VỀ 24 25 55 VẬN ĐƠN HÌNH 11: ĐĂNG KÝ FILE ĐÍNH KÈM (HYS) 56 HÌNH 12: MÀN HÌNH KHAI DANH SÁCH CONTAINER 26 57 ĐÍNH KÈM HÌNH 13: MÀN HÌNH KHAI THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN 27 28 29 57 TỬ THÀNH CƠNG HÌNH 14: THEO DÕI TRACKING LƠ HÀNG HÌNH 15: THEO DÕI TRACKING LƠ HÀNG v 60 61 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Lố hàng xuấốt Thống sốố kĩ thuậ t củ a hộ p thuỷ tnh 500ml Sốố trang 22 24 Hành trình từ tàu cảng Hải Phịng - cảng Đại Liên vi 39 LỜI MỞ ĐẦU Thương mại quốc tế ngày phát triển với nhiều luồng hàng hóa từ khắp nơi giới, vậy, nhu cầu xuất hàng hóa ngày tăng Sự gia tăng khối lượng hàng hóa xuất nhập địi hỏi phải có người chuyên thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Trước yêu cầu cơng ty cung cấp dịch vụ giao nhận đời Tuy nhiên, thời kỳ công nghệ thông tin phát triển, dịch vụ giao nhận không dừng lại với chức truyền thống mà mở rộng thực dịch vụ chuyên nghiệp tư vấn chọn tuyến đường, chọn phương tiện vận tải, đóng gói bao bì … Dịch vụ giao nhận gắn liền với phát triển quốc gia Vì vậy, nghiệp vụ giao nhận phải nghiên cứu cách có hệ thống Các cán thực công tác giao nhận vận tải, xuất nhập hàng hóa phải nắm rõ quy trình hiểu rõ vấn đề giao nhận Qua đó, đưa nhiều phương hướng giúp phát triển giao nhận khẳng định vị quốc gia thị trường quốc tế Với mong muốn tìm hiểu kỹ hoạt động giao nhận, em chọn đề tài “Quy trình giao nhận xuất mặt hàng quần áo cao cấp từ cảng Đình Vũ_Hải Phịng đến cảng Amsterdam_Hà Lan đường biển” Bài tập gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Chương 2: Tìm hiểu thông tin chung mặt hàng – phương thức giao nhận Chương 3: Quy trình giao nhận lơ hàng Trong q trình làm bài, nhóm em cịn nhiều sai sót kiến thức cịn hạn hẹp chưa có kinh nghiệm hoạt động giao nhận hàng hóa, mong thầy nhận xét góp ý để em hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! vii CHƯƠNG I: : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động giao nhận, vận tải 1.1.1 Định nghĩa đặc điểm giao nhận vận tải 1.1.1.1 Định nghĩa Freight Forwarding (Dịch vụ giao nhận) bao gồm dịch vụ liên quan đến q trình chun chở hàng hóa làm bao bì, đóng gói, bốc xếp, lưu kho, đưa hàng cảng làm bước thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải, dỡ hàng giao hàng hóa cho người nhận… kèm theo dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ Tổng kết lại giao nhận hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ cuối Theo quy tắc mẫu Liên đoàn quốc tế Hiệp hội giao nhận (International Federtion of Freight Forwarders Associations – FIATA) “Dịch vụ giao nhận loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ có liên quan đến hàng hóa” Theo điều 163 Luật Thương mại Việt Nam 2005 dịch vụ giao nhận định nghĩa là: “Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi thương mại theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hố nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao nhận hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khách hàng)” 1.1.1.2 Đặc điểm giao nhận Sản phẩm giao nhận hàng hóa vơ hình loại hình dịch vụ nên khơng có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất, cất giữ kho, sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời, chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận người phục vụ Là công việc đặc thù mang tính chun mơn nên dịch vụ có đặc điểm riêng: Dịch vụ giao nhận vận tải làm đối tượng thay đổi vị trí mặt khơng gian khơng tác động mặt kỹ thuật làm thay đổi chất đối tượng nên khơng tạo sản phẩm vật chất Nhưng thay vào đó, giao nhận vận tải lại có ảnh hưởng tích cực đến phát triển dây chuyền sản xuất nâng cao đời sống nhân dân Mang tính thụ động: Do dịch vụ phụ thuộc nhiều vào nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, ràng buộc pháp luật, thể chế Chính phủ (nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, nước thứ ba…) Mang tính thời vụ: Dịch vụ giao nhận dịch vụ nhằm đáp ứng cho hoạt động xuất nhập nên phụ thuộc lớn vào lượng hàng hóa xuất nhập Do hoạt động xuất nhập thường mang tính chất thời vụ nên hoạt động giao nhận chịu ảnh hưởng tính thời vụ Ngồi cơng việc làm thủ tục, môi giới, lưu cước, người làm dịch vụ giao nhận tiến hành dịch vụ khác gom hàng, chia hàng, bốc xếp nên để hoàn thành cơng việc tốt hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào sở vật chất kinh nghiệm người giao nhận 1.1.1.3 Phân loại a) Căn vào phạm vi hoạt động: - Giao nhận quốc tế: hoạt động giao nhận cho tổ chức chuyên chở quốc tế - Giao nhận nội địa (giao nhận truyền thống): hoạt động giao nhận chuyên chở hàng hóa phạm vi nước b) Căn vào nghiệp vụ kinh doanh: - Giao nhận túy: hoạt động giao nhận bao gồm việc gửi hàng gửi hàng đến - Chức vụ: Giám đốc làm đại diện Hai bên thỏa thuận ký hợp đồng với nội dung sau: ĐIỀU 1: HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN COMMODITY Bên A thuê bên B vận tải hàng hóa sau: Quần áo cao cấp 1.2 Đặc điểm hàng hóa STT Đặc điểm Mơ tả Tên sản phẩm Quần áo cao cấp Nguyên liệu (tên khoa học) - Vải Lụa tơ tằm - Vải Lụa satin - Vải Lụa cotton - Vải lụa Twill - Vải lụa Damask Silk - Vải lụa đũi Cách thức bảo quản, vận Quần áo đóng gói chuyển tiếp nhận hàng lớp túi ni lông để đảm bảo quần áo hóa lưu giữ hương thơm Ngồi ra, quần áo đóng thùng bìa để tránh tình trạng bị mối mọt chuột cắn Quần áo cần đóng thùng cứng cơng loại quần áo cao cấp 40 Đối tượng sử dụng Khách hàng nữ độ tuổi 18 - 30 Các yêu cầu, quy định phải Tiêu chuẩn khách hàng tuân thủ 2.1 Bên B đưa phương tiện đến nhận hàng (kho hàng) bên A quy định 2.2 Bên B giao hàng cho bên A tới địa điểm: Cảng Đình Vũ ĐIỀU 3: THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG Nhận hàng Giao hàng Tên hàng Ghi Địa diểm Kho Thời gian Địa điểm Thời gian người bán: 850.000 Quần áo cao tá cấp Lạch 8h30 sáng Tray, 16/11/2022 Kho bãi, cảng Đình Vũ 10h00 sáng 16/11/2022 Ngơ Quyền, Hải Phịng ĐIỀU 4: PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI 4.1 Bên A yêu cầu bên B vận tải số hàng phương tiện: xe kéo container Phải có khả cần thiết : - Tốc độ phải đạt 40km/ - Số lượng phương tiện : 34 xe 41 4.2 Bên B chịu trách nhiệm kỹ thuật cho phương tiện vận tải để bảo đảm vận tải thời gian là: 35 phút 4.3 Bên B phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cho phương tịên lại hợp lệ tuyến giao thơng để vận tải số hàng hóa thỏa thuận chịu hậu giấy tờ pháp lý phương tiện vận tải 4.4 Sau bên B đưa phương tiện đến nhận hàng mà bên A chưa có hàng để giao sau 30 phút bên A phải chứng nhận cho bên B đem phương tiện phải trả giá cước loại hàng thấp giá vận tải theo đoạn đường hợp đồng Trong trường hợp khơng tìm thấy người đại diện bên A địa điểm giao hàng, bên B chờ sau 60 Phút, có quyền nhờ Ủy ban nhân dân sở xác nhận phương tiện có đến cho phương tiện u cầu tốn chi phí 4.5 Bên B có quyền từ chối khơng nhận hàng bên A giao hàng không loại hàng ghi vận đơn xét thấy phương tiện điều động khơng thích hợp với loại hàng đó, có quyền u cầu bên A phải chịu phạt 10% giá trị tổng cước phí 4.6 Trường hợp bên B đưa phương tiện đến nhận hàng chậm so với lịch giao nhận phải chịu phạt hợp đồng là: 300.000 đồng/giờ ĐIỀU 5: GIẤY TỜ CHO VIỆC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA 5.1 Bên B phải làm giấy xác báo hàng hóa (phải đại diện bên B ký, đóng dấu xác nhận) trước 01 so với thời điểm giao hàng Bên B phải xác báo lại cho bên A số lượng trọng tải phương tiện điều động 24 trước bên A giao hàng Nếu bên A khơng xác báo xin phương tiện bên B khơng chịu trách nhiệm 5.2 Các giấy tờ khác có ĐIỀU 6: PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA 42 6.1 Hai bên thỏa thuận nhận hàng theo phương thức sau: Lưu ý : Tùy theo loại hàng tính chất phương tiện vận tải mà thỏa thuận giao nhận theo phương thức sau: - Nguyên đai, nguyên kiện, nguyên bao - Theo trọng lượng, thể tích - Theo nguyên hầm hay container - Theo ngấn nước phương tiện vận tải thủy 6.2 Bên A đề nghị bên B giao hàng theo phương thức: Đường ĐIỀU 7: TRÁCH NHIỆM XẾP DỠ HÀNG HÓA 7.1 Bên B (A) có trách nhiệm xếp dỡ hàng hóa Chú ý : - Tại địa điểm tổ chức xếp dỡ chun trách chi phí xếp dỡ bên A chịu - Trong trường hợp bên A phụ trách xếp dỡ (khơng th chun trách) bên vận tải có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật xếp dỡ 7.2 Thời gian xếp dỡ giải phóng phương tiện 10 ngày Lưu ý : Nếu cần xếp dỡ vào ban đêm, vào ngày lễ ngày chủ nhật bên A phải báo trước cho bên B 08 giờ, phải trả chi phí cao hành 500.000 đồng/giờ (tấn) 7.3 Mức thưởng phạt - Nếu xếp dỡ xong trước thời gian quy định an toàn bên A thưởng cho bên B số tiền 300.000 đồng/giờ - Xếp dỡ chậm bị phạt là: 500.000 đồng/ - Xếp dỡ hư hỏng hàng hóa phải bồi thường theo giá trị thị trường tự địa điểm bốc xếp 43 ĐIỀU 8: NGƯỜI ÁP TẢI HÀNG HĨA (Nếu có) 8.1 Bên A cử 02 người theo phương tiện để áp tải hàng 8.2 Người áp tải có trách nhiệm bảo vệ hàng hóa giải thủ tục kiểm tra liên quan đến hàng hóa đường vận chuyển 9.3 Bên B khơng phải chịu trách nhiệm hàng mát phải có trách nhiệm điều khiển phương tiện yêu cầu kỹ thuật để khơng gây hư hỏng, mát hàng hóa Nếu không giúp đỡ điều khiển phương tiện theo yêu cầu người áp tải nhằm giữ gìn bảo vệ hàng hóa có hành vi vơ trách nhiệm khác làm thiệt hại cho bên A phải chịu trách nhiệm theo phần lỗi ĐIỀU 9: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN 9.1 Quyền nghĩa vụ bên A a Nghĩa vụ bên A: - Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên B theo thời hạn, phương thức thoả thuận - Trông coi tài sản đường vận chuyển, có thoả thuận Trong trường hợp bên A trơng coi tài sản mà tài sản bị mát, hư hỏng khơng bồi thường - Bên A phải bồi thường thiệt hại cho bên B người thứ ba thiệt hại tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà khơng có biện pháp đóng gói, bảo đảm an tồn q trình vận chuyển b Quyền bên A : - Yêu cầu bên B chuyên chở tài sản đến địa điểm, thời điểm thoả thuận - Trực tiếp định người thứ ba nhận lại tài sản thuê vận chuyển - Yêu cầu bên B bồi thường thiệt hại 44 9.2 Quyền nghĩa vụ bên B a Nghĩa vụ bên B: - Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an tồn đến địa điểm định, theo thời hạn - Trả tài sản cho người có quyền nhận - Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thoả thuận khác - Mua bảo hiểm trách nhiệm dân theo quy định pháp luật - Bồi thường thiệt hại cho bên A trường hợp bên B để mát, hư hỏng tài sản lỗi mình, trừ trường hợp có thoả thuận khác pháp luật có quy định khác b Quyền bên B: Kiểm tra xác thực tài sản, vận đơn chứng từ vận chuyển tương đương khác Từ chối vận chuyển tài sản không với loại tài sản thoả thuận hợp đồng - Yêu cầu bên A tốn đủ cước phí vận chuyển thời hạn - Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, bên B biết phải biết - Yêu cầu bên A bồi thường thiệt hại ĐIỀU 11: ĐĂNG KÝ BẢO HIỂM Bên B mua bảo hiểm phương tiện vận tải hàng hóa với chi nhánh Bảo Việt ĐIỀU 12: TRÁCH NHIỆM DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG 45 12.1 Bên vi phạm hợp đồng, mặt phải trả cho bên bị vi phạm tiền phạt vi phạm hợp đồng, mặt khác có thiệt hại xảy lỗi vi phạm hợp đồng dẫn đến mát, hư hỏng, tài sản phí để ngăn chặn hạn chế thiệt hại vi phạm gây ra, tiền phạt vi phạm hợp đồng khác tiền bồi thường thiệt hại mà bên bị vi phạm phải trả cho bên thứ ba hậu trực tiếp vi phạm gây 12.2 Nếu bên A đóng gói hàng mà khơng khai khai không thật số lượng, trọng lượng hàng hóa bên A phải chịu phạt 20% số tiền cước phải trả cho lơ hàng 12.3 Nếu bên B có lỗi làm hư hỏng hàng hóa q trình vận chuyển thì: - Trong trường hợp sửa chữa bên A tiến hành sửa chữa bên B phải đài thọ phí tổn - Nếu hư hỏng đến mức khơng cịn khả sửa chữa hai bên thỏa thuận mức bồi thường nhờ quan chuyên môn giám định xác nhận tỷ lệ bồi thường 12.4 Nếu bên A vi phạm nghĩa vụ tốn tổng cước phí vận chuyển phải chịu phạt theo mức lãi suất chậm trả tín dụng ngân hàng % ngày (hoặc tháng) tính từ ngày hết hạn tốn 12.5 Bên ký hợp đồng mà không thực hợp đồng đơn phương đình thực hợp đồng mà khơng có lý đáng bị phạt tới 15% giá trị phần tổng cước phí dự chi 12.6 Nếu hợp đồng có bên gây đồng thời nhiều loại vi phạm, phải chịu loại phạt có số tiền phạt mức cao theo mức phạt mà hai bên thỏa thuận hợp đồng này, trừ loại trách hiệm bồi thường làm mát hư hỏng hàng hóa lúc vận chuyển ĐIỀU 13: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG 46 Các bên cam kết thực hợp đồng Nếu q trình thực có phát sinh vướng mắc bên trao đổi tinh thần hợp tác, trường hợp hai bên khơng thỏa thuận việc tranh chấp phán tòa án ĐIỀU 14: HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG Hợp đồng có hiệu lực từ ngày 10 tháng 12 năm 2020 đến ngày 20 tháng 12 năm 2020 Hai bên họp lập biên lý hợp đồng vận chuyển hàng hóa vào ngày 21 tháng 12 năm 2020 Hợp đồng lập thành 02 (hai) bản, bên giữ có giá trị ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B Chức vụ Chức vụ (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên, đóng dấu) 3.4.2 Lập báo giá gửi cho khách hàng Sau lên phương án vận tải thống dịch vụ cung cấp theo ủy quyền bên xuất khẩu, công ty giao nhận tiến hành làm báo giá cho khách hàng sau: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUỐC TẾ DELTA DỊCH VỤ THÔNG QUAN GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU 47 ● Lập tờ khai hải quan ● Khai báo hải quan ● Thông quan ● Giao nhận hàng hóa ● Kiểm dịch, kiểm định, xin chứng nhận C/O,… 48 BẢNG BÁO GIÁ DỊCH VỤ THÔNG QUAN XUẤT KHẨU Stt Khối Chủng loại lượng Thời gian Phí dịch vụ thơng (Chưa Bao quan Gồm VAT 10%) Cửa XNK Container 20 feet 1-2 ngày 1,000,000 Hải Phòng Container 40 feet 1-2 ngày 1,200,000 Hải Phòng Đến m3 1-2 ngày 800,000 Hải Phòng 1-2 ngày 600,000 Hải Phòng 1-2 ngày 1.250.000 Hàng lẻ (Sea) Hàng lẻ Đến (Air) kg LCL/FCL 500 lơ/1 container Biên giới đường Phí dịch vụ Khơng bao gồm: ● Phí Bill THC, TCS (sân bay), CFS (hàng lẻ), nâng hạ cont, nâng hàng nâng hạ cảng khoản thu khác cảng hãng vận chuyển ● Lưu cont, lưu bãi, đóng hàng kho chủ hàng ● Chi phí kéo cont, vận chuyển hàng từ cảng kho ● Thuế nhập khẩu, VAT (nếu có), lệ phí Hải Quan ● Phí kiểm tra nhà nước (nếu có), phí giám định (nếu có) ● Phụ phí xin C/O, kiểm định, giám định (300.000 đồng/chứng thư) Nội dung vận Thời gian dự tải nội địa kiến Thuê container 17/12/2020 Chi phí dự kiến 250.000 (VND) 49 Ghi Tính từ thời điểm Tổng cộng Phí cược container thuê container đến 4.000.000 container tới VNĐ/container cảng nhập 361.250.000 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN NỘI THÀNH LẠCH TRAY – ĐÌNH VŨ – LẠCH TRAY Hãy liên hệ với chúng tôi: +84.4 6987 0394 GMAIL: Delta@gmail.com DELTA hy vọng Ông hài lịng với báo giá chúng tơi mong hợp tác hỗ trợ chặt chẽ bên Ơng Nếu Ơng cần thêm thơng tin, xin vui lịng liên hệ với chúng tơi Trân trọng cảm ơn! 50 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN 4.1 Ưu điểm Q trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển công ty chặt chẽ, giai đoạn rõ ràng, từ khâu tìm kiếm khách hàng, đặt cước tàu, làm chứng từ vận tải theo dõi lơ hàng, tốn Cơng việc phòng ban hỗ trợ bổ sung cho Do có quan hệ tốt với hãng tàu Hà Lan, lô hang quần áo hưởng giá cước cạnh tranh, chất lượng dịch vụ tốt, tàu cập cảng thời gian quy định Có mối quan hệ tốt với Hải quan nên lô hàng nhân viên giải thời gian sớm để đáp ứng yêu cầu khách hàng Công ty theo dõi, nắm bắt tình hình, tuyến đường tàu chạy để liên tục thơng báo cho khách hàng hành trình lơ hàng 4.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm đạt việc tổ chức quy trình giao nhận, cơng ty có hạn chế định Tính tương tác khách hàng cơng ty website chưa cao, chưa giúp khách hàng truy cập tìm hiểu dịch vụ giao nhận cơng ty cách đầy đủ mà có thơng tin chung cơng ty Do đó, khách hàng chưa chủ động nắm bắt thông tin cung cấp dịch vụ giao nhận công ty Nhân viên chứng từ cơng việc nhiều có sai sót, nhầm lẫn khâu lập chứng từ, làm cho khách hàng tốn thời gian, chi phí để hàng xuất nhanh chóng Cơng ty chưa phát triển hệ thống vận tải nội địa phí vận chuyển container từ kho cảng cịn cao, làm đội chi phí lên cho khách hàng, làm giảm giá cạnh tranh doanh nghiệp 51 4.3 Đề xuất số giải pháp ❖ Về nguồn nhân lực Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ cho cán công nhân viên chức đội ngũ trực tiếp phục vụ khách hàng Nâng cao ý thức cạnh tranh để tăng suất lao động hiệu làm việc Khi bố trí nhân viên phải ý đến phẩm chất trình độ chun mơn nhân viên việc bố trí người, việc tạo yêu thích lao động say mê cơng việc, từ làm tăng hiệu làm việc Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ có lợi tiếp cận với tri thức mới, có khả nhạy bén ❖ Về sách công ty Nâng cao hiệu công tác chăm sóc khách hàng trì mối quan hệ với khách hàng, hình thành mối quan hệ thường xuyên với khách hàng lớn 52 LỜI KẾT Với xu hướng tồn cầu hóa, xuất nhập sản phẩm, hàng hóa từ quốc gia khác hoạt động thiết yếu đời sống ngày Theo đó, giao nhận vận tải đóng vai trị tất yếu việc đảm bảo hàng hóa vận chuyển đến người nhập với chất lượng tốt Nhờ có hoạt động thương mại, quốc gia trở nên gắn bó với hơn, doanh nghiệp có nhiều hội để hợp tác với cơng ty nước ngồi, học hỏi tiếp thu phong cách làm việc chuyên nghiệp, quy mô rộng lớn Những mối quan hệ tổng hịa góp phần xây dựng kinh tế Việt Nam phát triển, giàu mạnh, sánh tầm vơi cường quốc năm châu Để đảm bảo bên có lợi ích chung, văn bản, luật, nghị định xác để nhà nhập khẩu, nhà xuất đơn vị giao nhận dựa vào để thực chấp hành Trong điều luật quy định rõ ràng cách thức, quy trình, thủ tục trách nhiệm, nghĩa vụ bên có tổn thất xảy Với tình hình nay, Việt Nam tích cực tham gia nhiều tổ chức, hiệp hội, kí kết hiệp định với quốc tế Điều địi hỏi cơng ty, thương nhân cần nghiên cứu, chấp hành để thúc đẩy kinh tế Là sinh viên ngồi ghế nhà trường, nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động giao nhận nói riêng dịch vụ Logistíc, xuất nhập nói chung, chúng em ln có ý thức học tập, tìm tịi để nâng cao nghiệp vụ, chun mơn Bên cạnh đó, khơng ngừng học hỏi từ thầy cơ, anh chị trước để có khiến thức vững cho tương lai Trên nội dung tập lớn chúng em Trong trình làm cịn tồn đọng thiếu sót, mong thầy xem xét đưa ý kiến nhận xét, góp ý để chúng em hồn thiện nâng cao kiến thức chuyên ngành kinh tế ngoại thương Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! 53 NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ, cố gắng sinh viên trình thực Báo cáo : Đánh giá chất lượng Báo cáo (so với nội dung yêu cầu đề mặt: lý luận, thực tiễn, chất lượng thuyết minh vẽ): Hải Phòng, ngày Điểm đánh giá GVHD tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn 54