tác động của hoạt động bán hàng đa cấp đối với chất lượng nguồn nhân lực việt nam

Thực hiện đề tài khóa luận mang tên: “Tác động của hoạt động bán hàng đa cấp đối với chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam”, người viết mong muốn tìm ra giải pháp để nhanh chóng nâng cao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển về kinh tế - xã hội của đất nước, nhu cầu về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đang ngày càng trở nên cấp thiết Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ làm tăng khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp mà còn là động lực cơ bản để đẩy nhanh tiến trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá của một quốc gia Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nước ta đang gặp rất nhiều vấn đề đáng lo ngại Tình trạng thể lực suy yếu kéo dài trong một thời gian dài, trình độ văn hoá, trình độ chuyên môn kỹ thuật không đáp ứng nổi những đòi hỏi đặt ra của xã hội là nguyên nhân chính kìm hãm sự phát triển của đất nước

Bán hàng đa cấp ra đời và phát triển trong gần một thế kỷ qua đã làm thay đổi bộ mặt nền kinh tế của nhiều nước trên thế giới Không những thế ngành nghề này còn đem lại những đóng góp không nhỏ trong việc hoàn thiện nhân cách và khai thác những khả năng tiềm ẩn của con người

Thực hiện đề tài khóa luận mang tên: “Tác động của hoạt động bán

hàng đa cấp đối với chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam”, người viết

mong muốn tìm ra giải pháp để nhanh chóng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thông qua việc học hỏi tiếp thu một phương thức kinh doanh tiến bộ trên thế giới Bố cục đề tài gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về chất lượng nguồn nhân lực và hoạt động bán hàng đa cấp

Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam và tình hình phát triển của hoạt động bán hàng đa cấp tại Việt Nam

Chương 3: Phân tích tác động của hoạt động bán hàng đa cấp đến chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam thông qua ví dụ điển hình của công ty Thiên

Đã từng hoạt động trong lĩnh vực bán hàng đa cấp, người viết tin tưởng chắc chắn rằng đây là một mô hình kinh doanh có phạm vi tác động khá rộng, mức

độ tác động tương đối sâu sắc không chỉ đối với cá nhân những người làm việc chuyên nghiệp Việc nghiên cứu đề tài sẽ giúp bản thân người viết có thêm cơ sở lý luận xác đáng hơn đồng thời cũng phản ảnh phần nào những kết quả thu được qua quá trình học tập

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo, ThS Đào Thị Thu Giang khoa quản trị kinh doanh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt khoá luận tốt nghiệp này Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa kinh tế và kinh doanh quốc tế cũng như toàn thể cán bộ, giáo viên trường ĐH Ngoại Thương Hà nội đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình tìm hiểu và viết khoá luận

Hà Nội, tháng 6 năm 2008

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP

I HIỂU BIẾT CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

1 Khái niệm nguồn nhân lực

Mỗi quốc gia trên thế giới có một quan niệm khác nhau về nguồn nhân lực Chính vì thế khái niệm về nguồn nhân lực cũng rất đa dạng

Theo từ điển thuật ngữ của Pháp: “ Nguồn nhân lực xã hội bao gồm những người trong độ tuổi lao động, có khả năng lao động và mong muốn có việc làm.” Như vậy theo người Pháp, những người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động nhưng không có mong muốn làm việc thì cũng không được tính vào nguồn nhân lực của xã hội

Ngược lại, người Úc lại quan niệm “ Nguồn nhân lực xã hội được xác định là tất cả những người bước vào tuổi lao động trở lên, có khả năng lao động.” Như vậy, điểm khác nhau căn bản giữa người Úc và người Pháp chính

là độ tuổi và nhu cầu, mong muốn của người lao động Đối với người Úc không có giới hạn trên cho độ tuổi lao động Một người cho dù có muốn làm việc hay không chỉ cần bước vào tuổi lao động là được tính vào nguồn nhân lực của xã hội

Còn ở Việt Nam nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), là

tổng thể các tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham gia một công việc lao động nào đó

Theo khái niệm này, nguồn nhân lực mang nghĩa rất rộng, nó bao gồm toàn bộ dân cư của một nước hoặc một địa phương không phân biệt lao động được phân bố vào ngành nghề nào, lĩnh vực hay khu vực nào

Tóm lại, cho dù hiểu theo cách nào thì nguồn nhân lực của một quốc gia cũng phản ánh những đặc điểm quan trọng sau:

 Nguồn nhân lực là nguồn lực về con người

 Nguồn nhân lực là một bộ phận dân cư gắn liền với nguồn cung lao động

 Nguồn nhân lực phản ánh phần nào khả năng lao động của xã hội (về trình độ phát triển cũng như sự tiến bộ của xã hội đó)

Số lượng nguồn nhân lực đông đảo cũng được xem là một lợi thế để phát triển kinh tế, song trong thời đại của công nghệ và khoa học kĩ thuật phát triển ở trình độ cao như hiện nay máy móc đã dần thay thế lao động thủ công thì số lượng lao động không còn là yếu tố quyết định đem lại lợi thế so sánh cho một quốc gia nữa Ngược lại, người ta quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực bởi nó là yếu tố chính giúp nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất tạo nên những bước đột phá cho nền sản xuất hàng hoá

Chất lượng lao động là một khái niệm bao gồm rất nhiều nhân tố Cụ thể như sau:

- Sức khoẻ: người lao động cần có một cơ thể khoẻ mạnh đủ để đảm bảo khả năng lao động

- Trình độ văn hoá: người lao động cũng cần có một trình độ văn hoá nhất định để nhận thức về những việc mình làm và tiếp thu những kiến thức tối thiểu liên quan đến công việc đó

- Trình độ chuyên môn - kỹ thuật: khả năng chuyên môn có được thông qua đào tạo, Khi làm việc ở một trình độ phức tạp hơn thì trình độ chuyên môn - kỹ thuật trở nên rất cần thiết và đóng vai trò là nhân tố cơ bản quyết

định khả năng làm việc của người lao động

- Tính năng động xã hội: bao gồm khả năng sáng tạo, sự nhạy bén, mức

độ phản ứng linh hoạt và khả năng thích ứng với những yêu cầu đòi hỏi mới của công việc và xã hội

- Phẩm chất đạo đức thể hiện qua tác phong làm việc, thái độ đối với công việc và môi trường làm việc của người lao động

- Thu nhập, mức sống và mức độ thoả mãn nhu cầu cá nhân (cả vật chất

và tinh thần) của người lao động cũng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực xã hội vì có liên quan trực tiếp đến quá trình tái tạo sức lao động

- Cuối cùng là hiệu quả lao động phụ thuộc rất nhiều vào năng lực thực

tế về tri thức và kỹ năng nghề nghiệp Đó là những kinh nghiệm thực tế người lao động tích luỹ được thông qua quá trình làm việc

Tóm lại, chất lượng nguồn nhân lực là mặt biểu hiện cái bản chất bên trong của nguồn nhân lực Nó phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội cũng như mức sống, trình độ dân trí của con người Chất lượng nguồn nhân lực luôn vận động đi lên cùng với sự phát triển của lực lượng sản xuất tuy nhiên để quá trình vận động này đi đúng hướng và trong thời gian ngắn nhất thì cần có sự tác động của con người Nhận biết được vai trò và những nhân tố góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là cơ sở để không ngừng nâng cao đời sống vật chất - tinh thần, hoàn thiện con người lao động đồng thời thúc đẩy sự phát triển của xã hội

3 Vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động kinh tế - xã hội

Lịch sử phát triển của loài người gắn liền với hoạt động sản xuất hàng hoá Con người thông qua lao động để tạo ra của cải vật chất phục vụ cho nhu cầu bản thân và xã hội Quá trình sản xuất hàng hoá là quá trình kết hợp các yếu tố đầu vào theo một phương thức nhất định để tạo ra sản phẩm đầu ra Mối quan hệ giữa các yếu tố sản xuất và sản lượng hàng hoá được biểu diễn

bởi hàm số sau: Y = F ( Xi)

Trong đó: Y: Sản lượng hàng hoá

Xi ( i = 1,2,3, n): Các yếu tố sản xuất

Tuỳ theo sự phát triển của từng giai đoạn mà các nhà kinh tế có cách đưa

ra và lý giải về các yếu tố sản xuất cũng như vai trò của chúng đối với việc gia tăng sản lượng khác nhau Tuy nhiên, tất cả các học thuyết kinh tế đều thống nhất ở một điểm: Lao động là nhân tố kinh tế trực tiếp tạo ra giá trị sản lượng

và là yếu tố đầu vào không thể thiếu của quá trình sản xuất Lao động tạo ra giá trị thặng dư cho các nhà sản xuất nói riêng và cho nền kinh tế nói chung Giá trị sức lao động được tính trên cơ sở hao phí lao động xã hội cần thiết để làm ra của cải vật chất Có thể nói sức lao động là một yếu tố sản xuất đặc biệt Sức lao động - sản xuất của cả xã hội được biểu hiện thông qua hai mặt của nguồn nhân lực xã hội: Mặt chất và mặt lượng Mặt lượng cho ta cái nhìn tổng quan

về lực lượng lao động của một xã hội, nhưng chính mặt chất mới là động lực mạnh mẽ giúp cho xã hội phát triển đi lên theo hướng tích cực

Thế giới thay đổi từng ngày, từng giờ theo sự phát triển của khoa học công nghệ Máy móc, thiết bị kỹ thuật hiện đại dần thay thế sức lao động của con người nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người Chính con người làm nên những bước đột phá trong công nghệ và tạo ra các thành tựu KHKT Bởi vậy, cũng chính con người phải điều khiển nó, dùng nó làm phương tiện để đạt được mục đích của mình Xét từ góc độ các doanh nghiệp, doanh nghiệp đầu tư trang thiết bị, kỹ thuật tiên tiến nhưng lại không có một đội ngũ công nhân được đào tạo phù hợp thì cũng không thể đem lại hiệu quả kinh doanh như mong muốn Mặt khác, nếu hai doanh nghiệp có cùng một mức đầu tư trang thiết bị, có trình độ kỹ thuật ngang nhau thì doanh nghiệp nào sở hữu một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp cao hơn, đội ngũ quản lý nhanh nhạy, sáng tạo hơn thì chắc chắn sẽ có hiệu suất công việc cao hơn và có thể làm ra các sản phẩm dịch vụ tốt hơn

Như vậy, nguồn nhân lực hay nguồn lực con người mới là nguồn tài nguyên bên trong quý giá nhất Nó là nhân tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp và đồng thời quyết định sự hưng vong của một quốc gia Bởi chỉ có sức sáng tạo, khả năng tư duy của con người là vô hạn Tận dụng được những thế mạnh sẵn có song song với việc khai thác những tiềm năng vô hạn

đó sẽ có thể tạo nên những bước đột phá lớn trong phát triển kinh tế – xã hội Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành nhu cầu mang tính tất yếu của một quốc gia đang phát triển Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có thể được thực hiện thông qua việc tiếp thu có sàng lọc những thành tựu của người

đi trước kết hợp với tận dụng những cơ hội mới của thời đại Tuy nhiên yếu tố quyết định vẫn là ở nội lực của mỗi quốc gia Tìm hiểu các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực sẽ là định hướng cho hành động để vấn đề cải thiện chất lượng nguồn nhân lực không chỉ là của riêng cá nhân các doanh nghiệp mà trở thành vấn đề của toàn xã hội, là mối quan tâm hàng đầu của mỗi con người

4 Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực

Chất lượng nguồn nhân lực là một khái niệm bao hàm rất nhiều yếu tố Chính vì vậy nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực cũng rất đa dạng Đối với một quốc gia đang phát triển, vấn đề đói nghèo, chế độ dinh dưỡng, chăm sóc sức khoẻ, chế độ giáo dục đào tạo và trình độ phát triển kinh

tế xã hội luôn tác động nhanh và mạnh nhất đến chất lượng nguồn nhân lực

4.1 Kinh tế – xã hội

Nguồn nhân lực có vai trò to lớn trong việc thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển Ngược lại trình độ phát triển kinh tế xã hội của một quốc gia sẽ quyết định chất lượng nguồn nhân lực của quốc gia ấy thông qua tốc độ tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, yếu tố KHKT, cơ hội đầu tư, lối sống văn hoá, tư tưởng, quan niệm…

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế sẽ tác động tới đời sống của mỗi cá

nhân trong xã hội Thông thường nó được phản ánh qua hệ thống các chỉ tiêu như tổng sản phẩm quốc dân (GNP), tổng sản phẩm quốc nội (GDP), thu nhập bình quân đầu người…Khi đời sống kinh tế đi lên cuộc sống của người dân sẽ được cải thiện trước hết là thông qua thu nhập sau đó là điều kiện và chất lượng sống Sản phẩm của một nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao là của cải vật chất được tạo ra nhiều hơn, thoả mãn tốt hơn những nhu cầu của con người Người lao động trực tiếp tạo ra hàng hoá đồng thời cũng chính là người thụ hưởng những hàng hoá đó với tư cách là người tiêu dùng Họ được quan tâm đầy đủ từ vật chất tới tinh thần, được tiếp xúc dễ dàng hơn đối với môi trường đào tạo chuyên nghiệp để nâng cao trình độ Như vậy kinh tế phát triển là tiền đề để chất lượng nguồn nhân lực được cải thiện

 Mặt khác, kinh tế phát triển sẽ kéo theo hệ quả tất yếu là sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế Tương quan giữa các ngành nông nghiệp - công nghiệp - dịch vụ có sự thay đổi theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp, tăng tỉ trọng công nghiệp và dịch vụ Sự phát triển của công nghiệp kéo theo những cải tiến về KHKT Để đáp ứng những nhu cầu đòi hỏi mới của xã hội về thị trường lao động, người lao động phải có những biện pháp để nâng cao trình

độ chuyên môn - kỹ thuật Đồng thời do nhu cầu của con người ngày càng phức tạp nhà sản xuất phải đặc biệt lưu tâm đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm Chất lượng dịch vụ cần phải được cải thiện Những người hoạt động trong lĩnh vực thị trường phải có những tố chất đặc biệt về tính linh hoạt xã hội, tri thức và kỹ năng nghề nghiệp được trải nghiệm qua kinh nghiệm thực tế Đó là những yếu tố cơ bản để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

 Tăng trưởng kinh tế gắn liền với những cơ hội đầu tư Trong một

xã hội phát triển tỉ lệ giữa tích luỹ và đầu tư luôn thay đổi theo xu hướng tăng đầu tư Hơn nữa một quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao sẽ là điểm đến lý tưởng cho các các quốc gia khác khi tỉ suất lợi nhuận của các nhà sản xuất trong quốc gia đó đã đến một giới hạn nhất định Tăng cường kinh tế đối

ngoại sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề nan giải đối với một nước đang phát triển như nạn nghèo đói, thất nghiệp, bất bình đẳng xã hội…, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực còn được thực hiện thông qua việc tiếp xúc với môi trường làm việc cũng như phong cách quản lý mới

 Kinh tế là nền tảng để phát triển xã hội Sự góp mặt của công nghệ thông tin đã làm nên cuộc cách mạng về năng suất lao động và góp phần thay đổi những thói quen sinh hoạt hàng ngày, đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Xã hội hiện đại kéo theo những đổi thay về nhân sinh quan, tư tưởng, quan niệm về giá trị dẫn đến việc hình thành một lối sống mới Đây là những yếu tố gián tiếp quyết định chất lượng nguồn nhân lực Khi những giá trị truyền thống và giá trị hiện đại giao tranh sẽ tạo nên những tác động xấu và tốt lẫn lộn đối với mỗi cá nhân trong xã hội đó Mặt tốt của xã hội hiện đại là sự giải thoát cho khả năng và những nhu cầu, ước muốn của con người Bên cạnh đó là những nguy cơ huỷ hoại tài nguyên môi trường, sự phân hoá giàu nghèo, khủng hoảng kinh tế…Điều này xuất phát từ quy luật tự nhiên Nắm bắt được quy luật để khắc chế những mặt tiêu cực, phát huy những mặt tích cực là chìa khoá để giải quyết mọi vấn đề của xã hội

Tóm lại: Kinh tế xã hội có mối quan hệ sâu sắc đến chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là động cơ để bánh xe kinh tế chạy nhanh hơn đồng thời một nền kinh tế phát triển cũng sẽ đặt ra những yêu cầu và tạo điều kiện cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Quan tâm đến các chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế song song đồng thời với việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp cho xã hội đi lên một cách nhanh chóng và ổn định

4.2 Tình trạng dinh dưỡng và chăm sóc sức khoẻ

Sức khoẻ là một trong những chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Một quốc gia muốn có lực lượng lao động chất lượng cao trước hết phải quan tâm đến chế độ dinh dưỡng và chăm sóc sức khoẻ không chỉ vì thế hệ hiện tại mà còn vì thế hệ tương lai Ưu tiên phát triển nguồn nhân

lực đồng nghĩa với việc giảm tỉ lệ đói nghèo, suy dinh dưỡng, nâng cao khẩu phần chất lượng ăn cho người lao động và tạo điều kiện để xã hội có một lượng lao động dữ trữ dồi dào cả về chất và lượng

 Tình trạng dinh dưỡng

Theo các nhà kinh tế học người Hà Lan (Lipton, M và Ravallino, 1995) thì “chỉ số nghèo tài chính là thước đo cơ bản về khả năng của hộ gia đình để mua lương thực, thực phẩm vừa đủ và duy trì một tiêu chuẩn dinh dưỡng tối thiểu” Như vậy, nguồn lực tài chính có liên quan mật thiết đến chế độ dinh dưỡng của người lao động Thiếu dinh dưỡng của các hộ gia đình được lý giải như sau: do nguồn lực tài chính hạn hẹp, ăn uống thiếu hợp lý dẫn đến thiếu chất như lipit, protein, gluxit, các vitamin và khoáng chất khác… Nghèo đói, thiếu chất dinh dưỡng khiến cho thể lực ốm yếu, khả năng miễn dịch kém, dễ mắc bệnh truyền nhiễm, suy giảm nghiêm trọng khả năng làm việc và tác động tiêu cực đến chất lượng nguồn nhân lực Ở các nước nghèo dân cư thường lâm vào cái vòng luẩn quẩn sau: Đói nghèo  Suy dinh dưỡng  Ít

cơ hội việc làm  Năng suất lao động thấp  Đói nghèo

Như vậy, tình trạng suy dinh dưỡng, đói nghèo và chất lượng nguồn nhân lực thấp luôn có mối quan hệ cùng chiều và có sự tương tác qua lại với nhau Do đó phải xem xét lại chế độ dinh dưỡng của người nghèo đồng thời với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

 Chăm sóc sức khoẻ

Sức khoẻ là yếu tố trực tiếp ảnh hưỏng đến chất lượng nguồn nhân lực Người lao động có sức khoẻ tốt có khả năng tập trung cao trong công việc, có sức dẻo dai, bền bỉ theo đuổi công việc đến cùng Nếu có sức khoẻ, người lao động sẽ dễ dàng, nhanh chóng lĩnh hội những kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh…Và khi đó họ sẽ xứng đáng được hưởng những mức lương, thưởng cao hơn, thu nhập ổn định hơn song nhìn chung

tâm lý của người lao động là khi thu nhập chưa đảm bảo người ta thường ít quan tâm tới các sản phẩm bảo vệ sức khoẻ và các hoạt động có liên quan đến việc nâng cao thể lực Do đó, giúp người lao động nhận thức được vai trò của việc bảo vệ sức khoẻ cũng sẽ góp phần tiết kiệm chi phí cho các hoạt động y

tế đồng thời cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Các doanh nghiệp cần chú ý đến chế độ sinh hoạt và môi trường làm việc của người lao động vừa vì mục đích nâng cao hiệu quả sản xuất vừa để đảm bảo tính ổn định, bền vững cho các thế hệ sau

4.3 Chế độ giáo dục - đào tạo

Giáo dục đào tạo có vai trò không nhỏ đối với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một quốc gia có chất lượng tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống giáo dục đào tạo của quốc gia đó Tác động của giáo dục đào tạo đến chất lượng nguồn nhân lực thể hiện qua hai mặt:

 Mức độ phát triển của giáo dục đào tạo càng cao thì quy mô nguồn nhân lực có chuyên môn kỹ thuật càng được mở rộng Vì giáo dục đào tạo là nguồn gốc cơ bản để nâng cao tỷ lệ lao động qua đào tạo đồng thời một hệ thống giáo dục hoàn chỉnh với mạng lưới rộng khắp các địa phương sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đa dạng hoá các loại hình đào tạo

 Mức độ phát triển của giáo dục đào tạo càng cao càng có khả năng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo chiều sâu Điều này thể hiện ở chỗ một trong những tiêu chí của phát triển giáo dục đào tạo là nâng cao chất lượng đầu ra nhằm đảm bảo đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động và của xã hội

Giáo dục đào tạo đem lại những lợi ích to lớn, lâu dài cho cá nhân và xã hội Kinh nghiệm thực tế từ các nước Anh, Pháp, Mỹ, Nhật Bản…đã chứng tỏ đầu tư cho giáo dục đào tạo đem lại tỷ suất lợi nhuận và hiệu quả cao hơn so với đầu tư vào các ngành kinh tế khác

Năm 1995, các chuyên gia Ngân hàng thế giới (World Bank) đã đưa ra thuyết “Tỷ suất lợi nhuận của giáo dục” để đánh giá những lợi ích và hiệu quả của giáo dục đối với sự phát triển của các quốc gia Tỉ suất lợi nhuận từ giáo dục được tính bằng công thức:

100 2 1

x T

X C

L L L





Trong đó:

- L: Tỷ suất lợi nhuận từ giáo dục

- L1: Lợi nhuận của người học thu được trong quá trình làm việc

- L2: Lợi nhuận xã hội thu được qua giáo dục từ quá trình làm việc của người học

- T: Tổng số năm làm việc của người học

- C: Tổng chi phí người học phải trả (C = C1+C2 với C1:Chi phí trực tiếp, C2:Chi phí gián tiếp)

- X: Chi phí xã hội bao cấp cho người học

Theo công thức trên tỉ suất lợi nhuận từ giáo dục được xác định dựa trên mối quan hệ chặt chẽ giữa người học và xã hội Tỉ suất này tỉ lệ nghịch với số năm làm việc của người học Như vậy cả xã hội và người học cùng muốn hưởng một mức tỷ suất lợi nhuận tối ưu bằng cách giảm chi phí và thời gian gắn bó với công việc của người lao động Điều này cho thấy trách nhiệm của xã hội đối với việc nâng cao chất lượng đào tạo Với vai trò là một phần không thể thiếu của xã hội, các doanh nghiệp cũng cần tham gia tích cực vào quá trình đó để đẩy nhanh tiến trình đào tạo, giảm thiểu chi phí và đảm bảo một nguồn cung lao động cần thiết

Tiểu kết: Nhìn vào bức tranh tổng thể nền kinh tế trước tiên phải nắm

(1)

Quách Thuỳ Linh, 2006, Đề tài :”Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tê”, Luận văn tốt nghiệp, ĐH Ngoại Thương – Hà Nội

chắc nguồn lực về con người vì con người là trung tâm của mọi hoạt động kinh tế xã hội Trong xã hội hiện nay, sự khác biệt giữa các quốc gia, các doanh nghiệp không được đánh giá bởi số lượng nguồn nhân lực nữa mà bởi chất lượng với một hệ thống bao gồm rất nhiều chỉ tiêu như sức khoẻ, trình độ văn hoá, trình độ chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giao tiếp

xã hội, tác phong, đạo đức…Để tạo ra lợi thế cạnh tranh cần phải không ngừng tìm ra các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đây được coi như nhiệm vụ then chốt của một quốc gia đang phát triển đặc biệt là trong giai đoạn CNH, HĐH như Việt Nam hiện nay

II TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP

1 Giới thiệu chung về bán hàng đa cấp - MLM

1.1 Khái niệm

MLM là cụm từ viết tắt của “Multi-level marketing” tại Việt Nam thuật ngữ này được dịch ra tiếng việt với nhiều tên gọi khác nhau như “Kinh donah theo mạng” (Network marketing), “Kinh doanh đa cấp”, “Bán hàng đa cấp”, “ Tiếp thị đa tầng”…dùng để chỉ một phương thức bán hàng trực tiếp trong đó việc tiêu thụ hàng hoá được thực hiện thông qua một cơ cấu nhiều tầng bao gồm những cá nhân riêng biệt hoạt động độc lập Những cá nhân này không phải là nhân viên công ty, mà là các đối tác phân phối hàng hoá cho công ty Nói cách khác, họ là các doanh nhân kinh doanh độc lập nhờ việc giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mà họ có những khoản thu nhập nhất định Ngoài ra, họ còn giúp đỡ những người khác khi những người này cùng tham gia doanh nghiệp bán hàng đa cấp Họ sẽ dạy những người đó cách xây dựng mạng lưới phân phối viên của riêng mình, cách để trở thành những doanh nhân độc lập giống như họ

Trong “ Nghị định về giám sát hoạt động bán hàng đa cấp do Chính phủ Việt Nam ban hành, tại điều 2 đã định nghĩa: “Bán hàng đa cấp (MLM) là một phương thức tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp thông qua nhiều cấp

khác nhau, trong đó người tham gia sẽ được hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của mình và của người khác trong mạng lưới do người đó tổ chức ra và được doanh nghiệp bán hàng

Năm 1927 Ông Renborg về Mỹ và bắt đầu chế biến các chất bổ sung dinh dưỡng khác nhau dựa trên cỏ linh lăng là một loại cỏ có chứa rất nhiều vitamin, khoáng chất, đạm và nhiều thành phần có ích khác Ông đề nghị những người quen của ông thử nghiệm miễn phí sản phẩm nhưng ông đã thất bại, không ai dám dùng thử vì họ không muốn mình làm vật thí nghiệm Sau nhiều cố gắng mà không đem lại được kết quả, ông hiểu ra rằng chẳng ai chịu đánh giá tốt những thứ cho không, vì vậy ông đã đưa ra một ý tưởng và ngày nay ý tưởng đó đã phát triển thành một ngành kinh doanh với doanh thu hàng

tỷ đô

Ông Renborg đề nghị các bạn của ông giới thiệu chất bổ sung dinh dưỡng này cho người quen của họ, còn nếu người quen của họ mua sản phẩm thì ông hứa sẽ trả hoa hồng Ông cũng quyết định trả hoa hồng cho các người quen của bạn mình nếu giới thiệu sản phẩm tiếp theo quan hệ của họ

Kết quả là thông tin về các chất bổ sung dinh dưỡng có lợi bắt đầu được truyền bá rộng rãi Doanh thu bán hàng của công ty tăng vượt quá sức tưởng tượng, mọi người đề nghị gặp ông để tham khảo về thông tin sản phẩm mới này

Năm 1934 ông Karl Renborg sáng lập ra công ty "Vitamins California"

và nhờ phương pháp phân phối hàng mới này, khi người tiêu dùng cũng trở thành người truyền bá sản phẩm (Distributor - Nhà phân phối độc lập), công

ty của ông đã nhanh chóng đạt doanh số 7 triệu USD mà không hề mất một đồng quảng cáo nào Sự độc đáo ở chỗ nhờ tiết kiệm được chi phí quảng cáo

và các khâu trung gian (đại lý bán buôn, bán lẻ, kho bãi ) nên những người tham gia vào hệ thống của ông có thể nhận được thù lao cao hơn

Cuối năm 1939 đầu 1940 ông Renborg đổi tên công ty thành "Nutrilite Products" theo tên sản phẩm và vẫn giữ nguyên phương pháp tiêu thụ Những cộng tác viên của ông tự tìm người mới, chỉ cho người mới đầy đủ thông tin

về sản phẩm và dạy cho người mới phương pháp xây dựng mạng lưới bắt đầu

từ những người quen của mình Công ty đảm bảo cho tất cả nhà phân phối độc lập có đủ sản phẩm và nhận hoa hồng không chỉ lượng sản phẩm họ bán

ra mà còn trả hoa hồng cho lượng sản phẩm được bán ra bởi những người do

họ trực tiếp tìm ra

Những người tham gia mạng lưới của công ty nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn tận tình của người bảo trợ Phương pháp phân phối hàng của ông Renborg chính là khởi điểm của ngành bán hàng đa cấp song ở đây ông chỉ mới áp dụng một tầng.Trong nhiều tài liệu thì năm 1940 là năm khởi đầu của bán hàng đa cấp và Renborg được coi là ông tổ của ngành kinh doanh này

1.3 Nguyên tắc hoạt động

Ngày nay, với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, con người đã có thể chế tạo ra hàng loạt những sản phẩm hiện đại như xe hơi, ti vi, máy tính… Song lại phải đối mặt với vấn đề khác: làm sao để bán được hàng trên thị trường, để đưa những thành quả làm ra đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất

Trong nền kinh tế hiện đại, vấn đề phân phối có ý nghĩa hết sức quan trọng Cuộc chiến tranh giành khách hàng ngày càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết Và thực tế là các nhà sản xuất buộc phải chi ngày càng nhiều tiền cho quảng cáo tiếp thị để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Tuy nhiên chi phí cho quảng cáo tiếp thị tăng không hề bảo đảm khả năng tiêu thụ sản phẩm sẽ tăng theo Với số lượng các kênh truyền thông trực tuyến ngày càng nhiều như hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng bị mất định hướng do quá tải thông tin Và kết quả là các nhà sản xuất không còn kiểm soát được tính hiệu quả của công cụ quảng cáo tiếp thị truyền thống

Ở một số nước, không hiếm trường hợp nhà sản xuất được trả tiền để không sản xuất bởi chẳng những hàng sản xuất ra chỉ nằm trong kho chứ không đến được người tiêu dùng, mà còn có thể gây ra những xu hướng bất lợi trên thị trường Ngành bán hàng đa cấp đã ra đời như một giải pháp phân phối mới, giúp đưa hàng đến người tiêu dùng nhanh hơn, hiệu quả hơn và có lợi hơn với giá thấp hơn rất nhiều

Mô hình bán hàng đa cấp phân phối sản phẩm theo nguyên lý tương đối đơn giản - Nguyên lý chia sẻ thông tin một cách trực tiếp Trên thực tế, tất cả chúng ta đều thường xuyên làm việc đó trong cuộc sống hàng ngày bởi không

ai có thể tồn tại độc lập hoàn toàn mà luôn phải sống trong mối quan hệ với người thân, bạn bè, láng giềng…MLM chính là thông qua các mối quan hệ đó

mở rộng và phát triển hoạt động mua bán Tâm lý chung của mỗi người khi dùng một sản phẩm hay một dịch vụ tốt thường có cảm giác thích thú và

muốn chia sẻ, truyền đạt lại cho người khác

Các công ty sử dụng nguyên tắc truyền bá sản phẩm này tổ chức nó thông qua mạng lưới phân phối Khái niệm bán hàng đa cấp, tức là đưa sản phẩm đến với khách hàng thông qua mạng lưới các nhà phân phối, chính là bắt nguồn từ đây Điều này xảy ra trên thực tế như sau: Các nhà phân phối mua sản phẩm, dùng thử, đánh giá chúng, thấy kết quả tốt sau khi sử dụng và chia sẻ thông tin (sản phẩm tốt) cho người quen của mình và những người khác, những người đó cũng lại làm tương tự (dùng thử, thấy tốt, có kết quả , chia xẻ thông tin này tới người khác)… Kết quả là hình thành một mạng lưới khách hàng (nhà phân phối) của công ty

Như chúng ta đã thấy, quá trình này có thể kéo dài đến vô tận Hệ thống được xây dựng không theo nguyên tắc quản lý cổ điển, mà được hình thành từ các nhà phân phối tự do muốn xây dựng những nhóm phân phối (mạng lưới) của mình, trong đó các thành viên cũng không phụ thuộc lẫn nhau Mỗi khách hàng đều có thể trở thành nhà phân phối và người đỡ đầu, tức là phát triển mạng lưới của riêng mình Công việc đỡ đầu bao gồm việc tuyển dụng nhà phân phối mới, dạy họ cách bán hàng và phát triển mạng lưới và cách đào tạo người mới

Hệ thống chia hoa hồng cũng rất có lợi cho tất cả các thành viên Phần công việc được gọi là “đỡ đầu” cho phép nhà phân phối quyết định thu nhập của mình, bởi các nhà phân phối không chỉ nhận được hoa hồng trên số hàng mình trực tiếp bán, mà còn nhận được phần trăm trên doanh số của các thành viên trong nhóm vì đã có công tập hợp được đội ngũ cộng sự và điều hành, đào tạo đội ngũ đó Một khi áp dụng đúng nguyên lý bội tăng trong quá trình phát triển mạng lưới, số lượng thành viên trong mạng lưới có thể sẽ tăng lên theo cấp số nhân Sử dụng súc mạnh của hệ thống chính là nguyên tắc cơ bản

để các nhà phân phối có một nguồn thu nhập dồi dào trong tương lai

1.4 So sánh bán hàng đa cấp với bán hàng truyền thống

1.4.1 Bán hàng truyền thống

Sơ đồ 1: Hàng hoá lưu thông qua hệ thống bán hàng truyền thống

Qua sơ đồ trên, trong hình thức bán hàng truyền thống bất kỳ sản phẩm nào cũng được xuất xưởng từ một nhà máy, thông qua các khâu trung gian như: đại lý lớn, đại lý trung, đại lý nhỏ và cuối cùng dừng chân tại các cửa hàng bán lẻ Khi một người có nhu cầu về sản phẩm anh ta sẽ đến các cửa hàng để mua Đây là hình thức phân phối rất quen thuộc đối với người tiêu dùng Từ khi nền sản xuất hàng hoá ra đời việc trao đổi mua bán đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống Có hai phương thức phân phối phổ biến: Phương thức phân phối trực tiếp và phương thức phân phối gián tiếp

Phương thức phân phối trực tiếp là hoạt động phân phối hàng hoá trực tiếp từ người sản xuất đến người tiêu dùng không thông qua hệ thống các khâu trung gian

- Các hình thức thường gặp của phương thức phân phối này là: bán hàng tận nhà, bán hàng qua thư đặt hàng, qua các cửa hàng của chính hãng sản xuất, qua mạng Internet…

Sơ đồ 2: Mô hình kênh phân phối trực tiếp – Kênh O

- Ưu điểm:

Công ty áp dụng phương thức này có thể chủ động trong việc quyết định khối lượng hàng hoá, kiểm tra giám sát chặt chẽ hoạt động phân phối, phản ứng kịp thời trước diễn biến trên thị trường, lợi nhuận không bị phân chia

- Nhược điểm: Vốn đầu tư cho hoạt động phân phối lớn, khó áp dụng với các công ty có quy mô vừa, nhỏ, thiếu kinh nghiệm

Phương thức phân phối gián tiếp là việc phân phối hàng hoá được thực hiện thông qua hệ thống các khâu trung gian

- Hệ thống các khâu trung gian bao gồm: đại lý, môi giới, các cửa hàng bán buôn, bán lẻ…

Sơ đồ 3: Mô hình kênh phân phối gián tiếp – Kênh cấp 1,2,3

- Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí cho hoạt động phân phối, giảm gánh nặng cho nhà sản xuất Thông qua trung gian nhà sản xuất cỏ thể tận dụng vốn, kinh nghiệm, mối quan hệ sẵn có của họ để sản phẩm dễ dàng xâm nhập vào thị trường mới, hạn chế rủi ro trong kinh doanh

- Nhược điểm: Giảm bớt quyền chủ động của doanh nghiệp sản xuất Việc kiểm soát hoạt động phân phối phức tạp hơn, phản ứng trước biến động thị

trường kém linh hoạt, lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh bị phân tán

Do mỗi phương thức phân phối đều có những ưu, nhược điểm riêng nên để khai thác thị trường một cách hiệu quả những công ty lớn thường áp dụng đổng thời cả hai phương thức này Ví dụ điển hình là công ty Coca – cola Kênh phân phối gián tiếp của Coca bao gồm: Công ty - Tổng đại lý - Đại

lý - Cửa hàng Ngoài ra công ty còn áp dùng hình thức phân phối trực tiếp từ Công ty đến nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, trung tâm vui chơi, giải trí…

Xã hội phát triển kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản xuất

để chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh việc nghiên cứu và áp dụng một phương thức phân phối hữu hiệu các nhà sản xuất còn không ngừng đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Các chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh có vai trò rất lớn trong việc tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, truyền đạt thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm đến người tiêu dùng từ đó gây dựng uy tín cho doanh nghiệp trên thị trường nhằm mục đích cuối cùng là đẩy mạnh việc bán hàng

- Các công cụ để thực hiện chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh + Quảng cáo nhằm mục đích thông báo, thuyết phục mọi người về một sản phẩm hoặc dịch vụ để họ quan tâm, tin tưởng rồi tiến tới mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó

Phương tiện quảng cáo gồm có: truyền hình, đài phát thanh, Internet, báo chí, catalogue, tờ rơi, băng rôn, đèn biển màu, pa-no, các phương tiện giao thông, tặng vật phẩm…

Chi phí cho quảng cáo chiếm từ 20%-40% giá thành của sản phẩm Ví

dụ chi phí cho 30 giây quảng cáo trên tivi vào giờ cao điểm là 30 triệu VNĐ Muốn quảng cáo tạo ấn tượng với người xem thì phải thường xuyên trình chiếu 4-10 lần/ngày, liên tiếp trong nhiều tháng

+ Quan hệ công chúng (PR) là kích thích nhu cầu của con người một cách gián tiếp thông qua việc xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong

lòng công chúng từ đó dễ dàng hỗ trợ cho việc tung sản phẩm mới ra thị trường

Công cụ thường được sử dụng trong quan hệ công chúng: Các sự kiện thể thao – văn hoá, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, các ấn phẩm đặc biệt…

Ngoài ra các doanh nghiệp còn có thể tham gia các hội trợ triển lãm nhằm khẳng định vị thế của mình trên thương trường đồng thời thu thập thông tin về phản ứng của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh Tóm lại, để đạt được mục đích là sản phẩm của mình được đưa ra thị trường và nhanh chóng được người tiêu dùng chấp nhận doanh nghiệp cần tiến hành rất nhiều hoạt động nhằm tác động đến tâm lý khách hàng Chí phí cho những hoạt động đó chiếm một phần rất lớn trong giá cả của sản phẩm Người tiêu dùng cho dù biết hay không biết vẫn phải chi trả cho tất cả những chi phí trên

1.4.2 Bán hàng đa cấp

MLM là một hình thức tiến bộ trong phương thức bán hàng trực tiếp Hàng hoá được đưa thẳng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng chỉ thông qua một công ty tiêu thụ duy nhất chính là công ty kinh doanh đa cấp

Sơ đồ 4: Hàng hoá lưu thông qua hệ thống bán hàng đa cấp

Như vậy trong mô hình kinh doanh này, người tiêu dùng vừa là người trực tiếp sử dụng sản phẩm vừa là nhà phân phối chính thức các sản phẩm đó Vai trò của họ thay thế cho tất cả các khâu trung gian hay thậm chí các đại lý vận chuyển, và công ty quảng cáo Nhờ vậy họ được công ty chia sẻ lợi nhuận được trích ra từ giá bán của sản phẩm

- Ưu điểm của MLM

+ Đối với các Công ty phân phối hàng hoá qua MLM

Có nhiều thời gian và tài chính hơn để đầu tư cho việc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển mặt hàng mới nên các công ty này thường tạo ra các sản phẩm độc đáo, chất lượng tốt, đem lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng do đó khả năng cạnh tranh của sản phẩm rất cao

Hạn chế được hiện tượng hàng giả, hàng nhái vì sản phẩm được phân phối đi trực tiếp từ kho hàng của công ty đến tận tay người tiêu dùng

Tạo ra một mạng lưới người tiêu dùng trung thành, một hệ thống phân phối hàng hoá khổng lồ rộng khắp mọi nơi trên thế giới một cách nhanh chóng (phát triển theo cấp số nhân) Nhiều công ty MLM vẫn giữ được tăng trưởng cao dù trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế

Loại bỏ các khâu trung gian, tiết kiệm tối đa chi phí trong quá trình lưu thông phân phối hàng hoá, chi phí cho bộ máy hành chính, giảm thiểu chi phí quảng cáo

+ Đối với xã hội

Huy động được sức lao động nhàn rỗi trong nhân dân Giải quyết công

ăn việc làm, nâng cao thu nhập, cải thiện chất lượng cuộc sống

Phát huy tinh thần đoàn kết, tinh thần đồng đội hỗ trợ, giúp đỡ nhau cùng vươn tới thành công

Tăng khoản thu cho ngân sách nhà nước, tăng phúc lợi xã hội

+ Người tiêu dùng

Có nhiều cơ hội hơn được sử dụng hàng chất lượng cao với giá phải chăng Có được quyền phát triển kinh doanh các sản phẩm có chất lượng cao (trong kinh doanh truyền thống, chỉ có các công ty có tên tuổi mới có được quyền này)

Nhận được dịch vụ chăm sóc tốt hơn

- Nhược điểm của MLM

Để áp dụng thành công mô hình kinh doanh mới này công ty phải đặc biệt quan tâm đến vai trò của người tiêu dùng trong quá trinh lưu thông,tiêu thụ hàng hoá Việc tâp trung gây dựng và đạo tạo một đội ngũ khách hàng – nhà phân phối trung thành với công ty đòi hỏi công ty phải bỏ ra một số vốn rất lớn Thực tế cho thấy không nhiều công ty làm được điều này bởi nó đòi hỏi người lãnh đạo công ty phải có một tầm nhìn chiến lược và phải thực sự tâm huyết với ngành nghề Sự thất bại của những người tiên phong gây áp lực

dư luận và sức ép tâm lý nặng nề cho những người còn lại Dù sao để thay đổi cách nhìn nhận về một vấn đề cần cả một quá trình phấn đấu và nỗ lực

2 Thiết kế và phát triển kênh MLM

Mô hình MLM được thiết kế và phát triển hoàn toàn không giống với những phương thức tiêu thụ hàng hoá mà chúng ta thường bắt gặp

Trong MLM, người ta rất quan tâm đến sơ đồ kinh doanh hay chính sách trả thưởng vì các công ty MLM thông qua đó để tính toán các khoản tiền hoa hồng cho phân phối viên của mình Chính sách trả thưởng của mỗi công

ty MLM mỗi khác nhau nhưng cho dù lựa chọn công ty nào với sơ đồ kinh doanh ra sao thì cũng cần phải biết những hạn chế cũng như tính ưu việt của

sơ đồ kinh doanh đó Có thể có rất nhiều tên gọi khác nhau của các sơ đồ kinh doanh như sơ đồ nhị phân, sơ đồ theo chiều ngang…nhưng tất cả chúng chỉ rơi vào một trong ba dạng sơ đồ sau:

- Sơ đồ bậc thang (Sơ đồ thoát ly)

- Sơ đồ ma trận

- Sơ đồ đơn cấp Sau đây là chi tiết cách thiết kế và phát triển của từng sơ đồ kinh doanh

2.1 Sơ đồ bậc thang (Sơ đồ thoát ly)

2.1.1 Miêu tả cách thiết kế và phát triển của sơ đồ bậc thang (Sơ đồ thoát ly)

Với sơ đồ trả thưởng theo bậc thang, phân phối viên sẽ được nhận hoa hồng do khối lưọng sản phẩm bán ra của mạng lưới mình đồng thời công ty

còn trả thưởng vì những người đã tách ra khỏi mạng lưới phân phối viên đó

để tự phụ trách các mạng lưới riêng của mình

Trong sơ đồ bậc thang, phân phối viên sẽ phát triển nhờ đi theo bậc thang các cấp độ thành công Mỗi một bước đi trong sự thăng tiến của phân phối viên sẽ được phong tặng các tước vị danh dự khác nhau và tất nhiên phân phối viên sẽ được hưởng các mức giá ưu đãi hơn khi sử dụng sản phẩm Khi phân phối viên mua càng nhiều hàng cho công ty hàng tháng thì họ càng đứng ở vị trí cao hơn và khoản tiền dành cho họ cũng nhiều hơn

Trong quá trình phát triển mạng lưới tiêu thụ, nếu một ai đó trong mạng lưới đạt được một tước vị nhất định (thường là cấp lãnh đạo), họ sẽ tách ra khỏi mạng lưới Người thiết lập mạng lưới ban đầu sẽ không được nhận các khoản hoa hồng trực tiếp từ các sản phẩm của họ hay mạng lưới họ bán nữa tuy nhiên vẫn được nhận một khoản lợi tức hoa hồng từ tổng khối lượng các nhóm phân phối viên đã tách ra đó

Sơ đồ 5: Sơ đồ bậc thang

Nguồn: Randy Gage, 2005, làm cách nào để xây dựng một doanh nghiệp trong MLM sản sinh lợi nhuận, Nhà xuất bản văn hoá - thông tin Hà Nội

2.1.2 Ưu điểm của sơ đồ bậc thang (Sơ đồ thoát ly)

- Sơ đồ bậc thang đem lại tiềm năng thu nhập không hạn chế Trong số các sơ đồ kinh doanh thì sơ đồ bậc thang đảm bảo khả năng đạt được phúc lợi lớn nhất Với đặc trưng thoát ly cho phép phân phối viên xây dung tổ chức lớn hơn và lấy ra được các khoản hoa hồng từ nhiều cấp bậc hơn các sơ đồ kiểu khác

- Sơ đồ bậc thang có phạm vi chi trả sâu Nếu các phân phối viên ở tầng thứ tám thoát ra khỏi nhóm thì trưởng nhóm vẫn tiếp tục nhận được lợi tức hoa hồng từ khối lượng hàng hoá bán ra của các phân phối viên này Một số

sơ đồ bậc thang cho phép thu về các khoản thu nhập từ tầng thứ 20 Độ sâu này trong các sơ đồ khác không thể đạt tới

- Sơ đồ bậc thang tạo ra một mạng lưới tầng dưới rộng lớn Sơ đồ bậc thang không hạn chế độ rộng của mạng lưới Phân phối viên có thể tuyển mộ vào tầng một bao nhiêu người tuỳ khả năng của mình

- Sơ đồ bậc thang đảm bảo tính ổn định của công ty Các công ty sử dụng sơ đồ bậc thang có khả năng tồn tại lâu hơn các công ty khác, đó là nhơ lợi nhuận cao Đa số các công ty lớn trên thế giới như Amway, Sharklee, Nu Skin, Quorum đều áp dụng sơ đồ này

2.1.3 Hạn chế của sơ đồ bậc thang

- Sơ đồ bậc thang đòi hỏi thời gian đầu phân phối viên phải lao động rất vất vả Phần lớn thu nhập đến từ các tầng rất sâu phía sau Để đảm bảo thu nhập hàng tháng, các phân phối viên phải thường xuyên tuyển thêm người mới Kết quả là phân phối viên trong sơ đồ này luôn phải chịu áp lực phải bán được nhiều hàng và tuyển mộ nhiều người mới

- Sơ đồ bậc thang rất phức tạp và khó giải thích cho những người mới

về sự thoát ly trong mạng lưới, về yêu cầu hạn ngạch được duy trì trong tháng…

- Sự phân chia các khoản hoa hồng thông thường có lợi cho các phân

phối viên xuất sắc, có kinh nghiệm lâu năm trong công ty Tóm lại, sơ đồ này đòi hỏi các phân phối viên phải có niềm tin vào công việc, kiên nhẫn làm việc, cống hiến không mệt mỏi trong thời gian đầu với hy vọng đạt được mức thu nhập hậu kỳ đáng kể sau này

2.2 Sơ đồ ma trận

2.2.1 Miêu tả cách thiết kế và phát triển sơ đồ ma trận

Sơ đồ 6 Sơ đồ trả thưởng theo ma trận 3*3

Nguồn: Randy Gage, 2005, Làm cách nào để xây dựng một doanh nghiệp trong MLM sản sinh lợi nhuận, Nhà xuất bản văn hoá - thông tin Hà Nội

Sơ đồ ma trận hạn chế độ rộng của mạng lưới Theo sơ đồ trên phân phối viên chỉ được phép đỡ đầu 3 người ở tầng 1 và được hưởng thù lao từ

thành quả công việc của các phân phối viên tầng 2 và 3 Những phân phối viên ở tầng 4 nằm ngoài phạm vi được hưởng hoa hồng của phân phối viên đầu tiên Tương tự như vậy sơ đồ trả thưởng theo ma trận 3*5 có nghĩa là mỗi người có thể có 3 người ở tầng 1 và được nhận thù lao trong phạm vi 5 tầng

Sơ đồ nhị phân là một hình thức của sơ đồ ma trận 2*n (n = 2,3,4…)

2.2.2 Ưu điểm của sơ đồ ma trận

- Sơ đồ ma trận sẽ giúp phân phối viên mới đơn giản hơn trong công việc Nếu như sơ đồ bậc thang và sơ đồ đơn cấp cho phép các phân phối viên đứng đầu được tuyển dụng, đào tạo không giới hạn số người ở tầng 1 thì sơ đồ

ma trận luôn khống chế số lượng đầu vào phân phối viên đầu tiên muốn có thù lao hay lên cấp bắt buộc phải đỡ đầu những người đã được tuyển mộ Do

đó, trong sơ đồ này sẽ xảy ra hiện tượng cấy ghép Sau khi đã ký đủ người vào tầng một, phân phối viên sẽ sắp xếp những phân phối viên mới của mình vào tầng dưới

- Sơ đồ ma trận rất đơn giản, dễ hiểu, dễ giải thích cho người mới

2.2.3 Hạn chế của sơ đồ ma trận

- Sơ đồ ma trận tạo nên một mạng lưới tầng dưới lười biếng Chiến lược ma trận luôn thu hút những người không muốn làm việc nhiều, ngồi chờ thủ lĩnh xây dựng tổ chức cho họ thông qua sự cấy ghép

- Sơ đồ ma trận hạn chế sự phát triển của mạng lưới phân phối viên cả

về quy mô và độ bền vững do đó cũng hạn chế các khoản thu nhập hậu kỳ

- Sơ đồ ma trận không công bằng với những người thực sự có tâm huyết với công việc Họ có năng lực và muốn bứt phá nhưng vẫn phải chờ đợi hành động của những người đi sau Việc cấy ghép không thể duy trì mãi trong nhiều đời và đặc biệt nguy hiểm khi tâm lý ỷ lại lây lan Cả hệ thống sẽ sụp

đổ chỉ trong một thời gian ngắn

2.3 Sơ đồ đơn cấp (Sơ đồ ngang)

2.3.1 Miêu tả cách thiết kế và phát triển sơ đồ đơn cấp

Sơ đồ đơn cấp hạn chế về độ sâu, có nghĩa là hạn chế số cấp cho phép hưởng các khoản hoa hồng Phần lớn các công ty sử dụng sơ đồ đơn cấp chỉ trả thưởng cho 3 đến 5 tầng phía dưới Cũng giống như sơ đồ bậc thang, sơ đồ này có độ rộng không hạn chế Phân phối viên có thể tiếp nhận người mới vào tầng một bao nhiêu tuỳ ý Điểm khác biệt lớn nhất là sơ đồ đơn cấp không cho phép thoát ly

2.3.2 Ưu điểm của sơ đồ đơn cấp

Sơ đồ này rất đơn giản, dễ giải thích Do không có sự thoát ly nên toàn bộ khối lượng hàng bán ra trong hệ thống vẫn được tính vào hạn ngạch hàng tháng của phân phối viên Nhờ đó mà giảm bớt áp lực cho các phân phối viên mới

Sơ đồ này cũng có sự cấy ghép Chẳng hạn thu nhập có được từ tầng thứ 3 trong sơ đồ một cấp thường là cao nhất Các phân phối viên sẽ cố gắng

để mở rộng hệ thống ở tầng thứ 3 này Và như vậy, các phân phối viên tầng 2

sẽ được giúp đỡ nhiều hơn trong việc phát triển hoạt động kinh doanh

2.3.3 Hạn chế của sơ đồ đơn cấp

Sơ đồ này tạo nên sự lười biếng trong mạng lưới Do không hạn chế độ rộng và chỉ được nhận thù lao trong một số ít tầng nhất định nên các phân phối viên thường có xu hướng bán thêm nhiều hàng và tuyển mộ thêm người mới Sợi dây ràng buộc giữa các thành viên trong hệ thống chỉ mang tính chất

tự giác là chính Vấn đề đào tạo ít được chú trọng trong kinh doanh hơn Tỷ lệ đào thải trong sơ đồ kinh doanh này cũng nhiều hơn so với các sơ đồ khác

Tiểu kết: Theo như Eldon Bearch, nhà phân phối của Watkins thì

“Nhiều người trong MLM luôn cảm thấy rằng: Cho dù công ty của họ sử dụng kế hoạch nào thì cũng là kiểu tốt nhất và kế hoạch đó đáng để áp dụng” Thực tế cho thấy có nhiều chính sách trả thưởng tỏ ra rất hấp dẫn nhưng đi sâu vào nó mới xảy ra nhiều bất cập Hiểu rõ các sơ đồ kinh doanh sẽ giúp ta đánh giá được quy mô tiềm tàng của một tổ chức và khả năng kinh doanh cũng như mức độ phù hợp với điều kiện, tính cách của bản thân trước khi

quyết định sẽ tham gia vào tổ chức đó

III MỐI LIÊN HỆ GIỮA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP VỚI CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

Như đã trình bày ở phần trước các nhân tố tác động tới chất lượng nguồn nhân lực bao gồm: Trình độ phát triển kinh tế xã hội, điều kiện dinh dưỡng và chăm sóc sức khoẻ, chế độ giáo dục đào tạo Có một mối liên hệ mật thiết giữa hoạt động MLM với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bởi hoạt động kinh doanh này tác động rất lớn tới các nhân tố trên

1 Tác động của hoạt động bán hàng đa cấp đối với các hoạt động kinh tế

xã hội

1.1 Tác động của hoạt động bán hàng đa cấp dưới quan điểm Marketing

MLM trước hết cần được hiểu như một khâu của hoạt động Marketing hiện đại Do đó, để làm rõ vai trò của bán hàng đa cấp cần làm rõ vai trò của Marketing trong cuộc sống

Ngay từ khi Marketing ra đời, các nhà kinh doanh đã tìm thấy ở nó một công cụ khá sắc bén dùng để quản lý quá trình hoạt động kinh doanh của mình Vai trò của Marketing được đánh giá ngang với vai trò của các yếu tố còn lại (Sản xuất, Nhân sự, Tài chính) Tuy nhiên, thời gian đầu hoạt động Marketing được sử dụng chủ yếu trong lĩnh vực phân phối tức là sau khi đã có sản phẩm sản xuất ra Nhiệm vụ chính của nó là tìm thị trường để tiêu thụ sản phẩm và các phương pháp bán hàng hữu hiệu nhất

Kể từ sau thập kỷ 30, với đà phát triển mạnh của lực lượng sản xuất, hàng hoá sản xuất ra ngày càng nhiều song khả năng tiêu thụ gặp khó khăn, khủng hoảng kinh tế xảy ra liên tiếp, thị trường đã trở thành vấn đề sống còn đối với nhà kinh doanh Để giải quyết mâu thuẫn nói trên, các nhà kinh doanh tập trung vào việc sử dụng các hoạt động Marketing nhằm tìm kiếm thị trường tiêu thụ Từ đó Marketing không chỉ giữ vai trò quan trọng nhất mà còn giữ vị trí trung tâm chi phối các hoạt động của các yếu tố sản xuất khác như tài

chính và lao động

Trong quá trình chuyển từ nền kinh tế tập trung theo kế hoạch, sang nền kinh tế hướng theo thị trường trong những năm gần đây ta thấy hoạt động của các tổ chức kinh tế ở nước ta đã có những nét thay đổi rõ rệt Vai trò chi phối của thị trường đối với hoạt động của các doanh nghiệp càng ngày càng mạnh mẽ Điều đó thôi thúc các doanh nghiệp sự dụng những biện pháp và kỹ thuật Marketing trong việc tổ chức điều hành và kiểm soát mọi hoạt động của mình Vai trò của Marketing đối với hoạt động của doanh nghiệp thể hiện trên những điểm sau :

- Giúp khảo sát thị trường, định hướng sản xuất và tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thiết thực

- Giúp giải quyết tốt mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường

- Marketing chính là biện pháp cụ thể hoá kế hoạch kinh doanh tại doanh nghiệp

- Kích thích sự nghiên cứu và cải tiến sản xuất

Như vậy, thông qua quá trình phát triển sản xuất hàng hoá trong nền kinh tế thị trường, vai trò Marketing ngày càng được thừa nhận và khẳng định Ngày nay với tư cách là một công cụ hết sức lợi hại, Marketing đã được các nhà kinh doanh ở thời đại ngày nay sử dụng và khai thác triệt để nhằm phục vụ đắc lực cho chiến lược kinh doanh của mình Ngoài ra, Marketing còn được áp dụng linh hoạt trong đời sống chính trị của một quốc gia (Marketing chính trị), giải quyết các vấn đề mang tính xã hội (Marketing xã hội) hay trong việc thu hút nhân sự của một doanh nghiệp (Marketing nguồn nhân lực)… Có thể nói tầm tác động của hoạt động marketing hiện nay đã bao trùm mọi lĩnh vực của đời sống

1.2 Tác động của hoạt động bán hàng đa cấp dưới góc độ của quản trị

Điểm khác biệt căn bản giữa hoạt động MLM với các hoạt động bán hàng khác chính là ở khả năng quản lý, điều hành, tổ chức bán hàng một cách

hiệu quả Tìm hiểu MLM dưới góc độ quản trị học sẽ cho ta một cái nhìn tổng quan về vai trò, tác động của hoạt động kinh doanh này đối với sự phát triển kinh tế - xã hội nói chung

Con người là những nhân tố hình thành nên xã hội Sự tồn tại của con người không thề tách rời tính cộng đồng chính vì thế mọi hoạt động của con người ít nhiều đều phải chịu sự tác động của quản trị Quản trị ra đời từ nhu cầu của xã hội cho đến nay đã phát triển thành một bộ môn khoa học Có rất nhiều khái niệm liên quan đến quản trị tuy nhiên do hoạt động MLM liên quan chủ yếu đến sự tác động tác động giữa con người với con người nên khái niệm gần gũi nhất là quản trị nhân sự Để thấy rõ vai trò của hoạt động MLM đối với đời sống kinh tế - xã hội cần làm rõ khái niệm quản trị nhân sự và vai trò của nó trong tổ chức

Theo tiến sĩ Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự – 2006 “Quản trị

nhân sự là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức”

Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm lý, xã hội, triết học đạo đức, văn hoá…Xã hội càng phức tạp đông đảo bao nhiêu thì vai trò của quản trị nhân sự càng quan trọng bấy nhiêu Bởi vấn đề mấu chốt của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều xuất phát từ con người Một công ty hay một tổ chức dù có nguồn tài chính dồi dào, tài nguyên phong phú với một hệ thống máy móc hiện đại cũng trở nên vô ích nếu không biết quản trị con người Chính cung cách quản trị con người tạo nên bộ mặt văn hóa của tổ chức, tạo bầu không khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng u ám Bầu không khí hay văn hoá doanh nghiệp quyết định sự thành bại của công ty Mặc dù không phủ nhận vai trò quan trọng của quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị chiến lược

nhưng rõ ràng quản trị nhân sự đóng vai trò quan trọng nhất của mọi tổ chức Bất cứ cấp quản trị nào cũng cần phải biết quản trị nhân viên của mình

Ngày nay, quản trị nhân sự đã trở thành một nghề chuyên nghiệp Nghề quản trị đặc biệt đòi hỏi phải có một trình độ học vấn nhất định và có nhiều năm kinh nghiệm Hầu hết các cấp quản trị đều có trình độ cử nhân kinh tế, kinh doanh hoăc quản trị chuyên ngành tâm lý học, xã hội học Không những thế các nhà quản trị còn phải không ngừng nâng cao và cập nhật kiến thức về nhân sự, trau dồi kỹ năng phân tích, tổng hợp, khả năng giải quyết xung đột,

có đầu óc công bằng và nhân cách thuyết phục

MLM tạo nên một môi trường làm việc tốt để đào tạo ra những chuyên gia về Marketing và Quản trị nhân sự Hơn nữa, do tính chất công việc không

gò bó, ràng buộc về thời gian nên rất nhiều người có khả năng trong lĩnh vực tài chính, giáo dục đào tạo, tham mưu chiến lược cũng bị cuốn hút bởi ngành nghề Điều này phù hợp với xu hướng mới của việc đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hiện nay, rất nhiều nước trên thế giới, điển hình là Mỹ

và Nhật đang có khuynh hướng phân công, bố trí công việc bằng cách phong phú hoá công việc một cách hợp lý để cho công nhân khỏi nhàm chán Chẳng hạn như tại Nhật, công nhân viên sẽ được chuyển công tác từ bộ phận này sang bộ phận khác trong vòng 2-3 năm Nhờ đó mà công nhân viên hiểu được

vị trí của mình trong tổ chức, có thái độ làm việc tích cực hơn và dễ dàng cảm thông chia sẻ với các đồng nghiệp không cùng chức danh, phận sự

Tóm lại, MLM không chỉ là một nghề đem lại thu nhập cao cho người kinh doanh, đóng góp thuế cho ngân sách nhà nước (thuế nhập khẩu hàng hoá, thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp…) mà quan trọng hơn nó còn góp phần làm thay đổi diện mạo của đất nước thông qua việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao có trình độ hiểu biết rộng, và có khả năng đảm đương nhiều công tác trong xã hội

2 Chế độ dinh dưỡng và chăm sóc sức khoẻ

Lịch sử hình thành của MLM gắn liền với tên tuổi của nhà bác học Karl Kenborg và các chế phẩm bổ sung dinh dưỡng Các công ty MLM ngày nay đã tìm cách đa dạng hoá các sản phẩm của mình tuy nhiên có năm dòng sản phẩm chính áp dụng phổ biến phương thức phân phối này, đó là: Thực phẩm bổ sung dinh dưỡng (Thực phẩm chức năng), Thiết bị bảo vệ sức khoẻ, Mỹ phẩm, Đồ gia dụng và hàng tiêu dùng Như vậy, hoạt động MLM có tác động trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc phân phối những sản phẩm độc đáo có tác dụng cân bằng và phục hồi chế độ dinh dưỡng cho cơ thể đồng thời tạo điều kiện cho người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc thực hiện những biện pháp chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ cho bản thân và gia đình

2.1 Thực phẩm chức năng

(2)Những năm gần đây, nhờ những thành tựu mới của công nghệ sinh học (CNSH), một số nước đã tạo ra được các loại thực phẩm thuốc hay còn gọi là thực phẩm chức năng Các nước Tây Âu gọi đây là dược phẩm dinh dưỡng hay thực phẩm bổ sung dinh dưỡng, còn Trung Quốc gọi là thực phẩm

bổ dưỡng bảo vệ sức khoẻ Các loại thực phẩm này nằm ở ranh giới giữa thức

ăn và thuốc chữa bệnh Theo dự báo của các chuyên gia, thì “thức ăn của con người trong thế kỷ XXI là thực phẩm chức năng” Thức ăn không chỉ đảm bảo đủ calo, ngon, sạch, mà còn phải chứa các hoạt chất sinh học tự nhiên cần cho sức khoẻ và sắc đẹp, không chỉ điều khiển được các hoạt động chức năng của từng bộ phận trong cơ thể, tạo cho con người khả năng miễn dịch cao, chống sự lão hoá, tăng tuổi thọ, mà còn giúp con người phòng chống được một số bệnh, kể cả ung thư

Các nước phát triển có xu hướng ưa chuộng các thực phẩm chức năng hơn là dùng thuốc, theo quan điểm phòng bệnh hơn chữa bệnh Chính vì vậy,

đa số các tập đoàn sản xuất thuốc đang chuyển sang sản xuất thực phẩm chức năng và tìm được đối tượng tiêu thụ lớn hơn Những thành tựu của công nghệ enzym - một mũi nhọn của CNSH trong việc tạo ra các peptid có chuỗi ngắn,

trọng lượng phân tử thấp và có hoạt tính sinh lý, đang mở ra triển vọng mới đóng góp cho sự phát triển của công nghiệp chế biến thực phẩm chức năng theo hướng điều khiển các hệ enzym trong cơ thể Thí dụ, các dipeptid có tác dụng chống tăng huyết áp, tetrapeptid chống thụ thai, heptapeptid ức chế hình thành di căn, hexa-decapeptid kích thích tăng miễn dịch Chế phẩm dipeptid (Ile-Tyr) - ức chế ACE (enzym chuyển hoá antegiotensin) tách chiết từ thịt của cá cơm, cá mòi có thể giúp ngư dân, hải quân, thợ lặn làm việc lâu dưới biển vào mùa đông mà vẫn ấm người và không tăng huyết áp Có thể dự báo rằng, trong tương lai các loại thực phẩm phân tử sẽ thịnh hành Nó được điều chế từ nhiều chất dinh dưỡng giàu HCSH và các phân tử có hoạt tính, giúp phòng ngừa nhiều bệnh tật, khiến cơ thể vận hành lành mạnh theo đúng thuyết

về gen và di truyền

Tóm lại, nhiều phụ gia có HCSH từ động vật, cây cỏ, vi sinh vật được đưa vào thành phần thực phẩm chức năng, lại có thể điều khiển được chức năng của từng bộ phận trong cơ thể và phòng chống một số bệnh, kể cả bệnh hiểm nghèo (tăng tạo máu, tăng trí nhớ, tăng hoạt động cơ bắp, tăng miễn dịch, chống lão hoá, chống “bất lực”, chống thụ thai, cai nghiện, chống di căn, phòng ngừa ung thư ) Có thể khẳng định rằng, ngày nay các chất dinh dưỡng chính (đạm, đường, béo ) lại trở thành vai trò phụ, còn các HCSH đưa vào thực phẩm lại trở thành chính yếu Thế giới hiện đại đang có xu hướng quay về với các hợp chất thiên nhiên có trong động vật và cây cỏ, khai thác kinh nghiệm y học cổ truyền và nền văn minh ẩm thực của các dân tộc phương Đông, hạn chế tối đa việc đưa các hoá chất vào cơ thể (Nguồn: GS.TSKH Nguyễn Tài Lương, Tạp chí Hoạt động khoa học, số 12/2005.)

Như vậy, thực phẩm chức năng có vai trò vô cùng lớn trong việc đảm bảo chế độ dinh dưỡng cho cơ thể Những năm gần đây, sự xuất hiện của loại thực phẩm này cũng như sự phát triển của hoạt động BHĐC đã gây xôn xao

dư luận Điều cần thiết là phải giúp cho người dân có những nhận thức đúng

đắn về vai trò và tác dụng của thực phẩm chức năng để tránh ngộ nhận không đáng có

2.2 Thiết bị bảo vệ sức khoẻ

Đây là một trong những mặt hàng có doanh thu rất lớn trong hệ thống phân phối của MLM bởi nó dễ dàng đạt các điều kiện đặt ra đối với một sản phẩm phù hợp với phương thức bán hàng này: dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng, độc đáo, dễ tiêu thụ, có nhu cầu sử dụng thường xuyên Tại các nước đã phát triển, mặt hàng liên quan đến sức khoẻ con người đem lại doanh thu lớn thứ hai chỉ sau ngành du lịch Xã hội càng giàu có về của cải vật chất người ta càng quan tâm đến vấn đề bảo vệ sức khoẻ Hơn nữa, kéo theo sự phát triển của nền kinh tế là hậu quả của việc huỷ hoại môi trường, vấn đề vệ sinh an toàn thức phẩm cũng càng trở nên nhức nhối hơn do không đủ khả năng kiểm soát

Các thiết bị bảo vệ sức khoẻ vừa mang tính phòng bệnh và chữa bệnh Nguy cơ tác động đến sức khoẻ con người có thể đến từ nguồn nước sinh hoạt, thức ăn, không khí…hoặc do chính con người không quan tâm đến việc sinh hoạt điều độ, hợp lý Điều này lý giải cho sự cần thiết phải có công cụ hỗ trợ, giúp con người tiết kiệm thời gian, sức lực cho việc luyện tập mà vẫn đảm bảo điều kiện sức khoẻ cần thiết cho các hoạt động sinh hoạt và làm việc

Cho dù có rất nhiều kênh phân phối, bán hàng khác nhau nhưng MLM

tỏ ra đặc biệt hiệu quả đối với việc cung cấp những sản phẩm bảo vệ sức khoẻ

do hàng hoá này yêu cầu phải có tư vấn trực tiếp về cách thức sử dụng sản phẩm cũng như mức độ quan tâm đối với từng khách hàng Vậy nên đây cũng

là lý do mà ngành nghề MLM cần được quan tâm hơn về chất lượng kiểm tra giám sát đối với tình hình hoạt động của các phân phối viên

3 Vai trò của chế độ đào tạo trong hoạt động bán hàng đa cấp

Giáo dục đào tạo là một trong ba nhân tố tác động mạnh nhất đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chế độ đào tạo trong hoạt động MLM cũng có một vai trò rất quan trọng Nghiên cứu vai trò đó để thấy được cách

thức gây tác động của hoạt động MLM đến chất lượng nguồn nhân lực là một phần quan trọng của khoá luận này

Một trong hai nguyên lý cơ bản trong MLM chính là nguyên lý bội tăng Để hiểu được nguyên lý này ta so sánh hai phương thức kiếm tiền sau:

Người A làm công ăn lương thu nhập đều đặn 3triệu VNĐ/tháng

Người B tham gia hệ thống bán hàng đa cấp thu nhập tháng đầu là 10.000VNĐ, các tháng tiếp theo tăng lên gấp đôi so với tháng trước đó

Sau 12 tháng tổng thu nhập của 2 người như sau:

Bảng 1: So sánh mức thu nhập cố định và thu nhập hậu kỳ

Như vậy, với khoảng cách ban đầu rất xa nhau nhưng sức mạnh của sự bội tăng đã đem lại một kết quả đáng ngạc nhiên Để làm sáng tỏ sự khác biệt này chúng ta sẽ giải một bài toán sau:

Thu nhập người A(VNĐ) Thu nhập người B (VNĐ)

sẽ hiệu quả hơn việc dùng cả 100% sức mạnh của 1 người Trong bất cứ một

tổ chức nào người lãnh đạo cấp cao cũng chỉ nên trực tiếp làm việc với 5-6 người dưới quyền Chỉ cần làm việc với 5 người nghiêm túc sau đó để họ tự lực phát triển tổ chức của mình Đó là phương pháp kiếm tiền trong bán hàng

đa cấp

Những người làm việc thực sự nghiêm túc và có kết quả trong bán hàng đa cấp người ta gọi là các thủ lĩnh Thủ lĩnh là những người có tư duy của một người chủ, biết giải quyết mọi vấn đề vướng mắc Khái niệm thủ lĩnh khác rất nhiều so với một người bán hàng đơn thuần Một người bán hàng giỏi

có thể bán ra hàng trăm sản phẩm mỗi tháng trong khi thủ lĩnh chỉ cần bán 5 sản phẩm mà thôi Vì sao có sự khác biệt như vậy?

Quay trở lại bài toán ban đầu, nếu cứ 1 người lại đào tạo thành công 5

người giống như mình và duy trì được điều đó đến hết ba tầng thì tổng số người trong mạng lưới họ là 780 người Thay vào đó, giả sử một người bán hàng tốt bán được một lúc 130 sản phẩm tương đương với 130 người tham gia, sau đó mỗi người trong số họ lại tìm thêm được 5 người nữa, khi đó tổng

số người trong mạng lưới cũng sẽ là 780 người ( 130+130*5=780) Tuy nhiên một người không thể kiểm soát được hành vi của 130 người chính vì vậy khi

có được người thứ 130 thì những người đầu tiên cũng đã rơi rụng rất nhiều rồi Vậy cách giải thứ hai chắc chắn không ưu việt bằng cách giải thứ nhất Điều quan trọng là hiểu rõ những thủ lĩnh cần được đào tạo những gì trước khi có thể tự mình tổ chức công việc

Trong bán hàng đa cấp có ba công việc quan trọng nhất: Bán hàng, tuyển người và đào tạo (Định luật tam giác vàng) Để trở thành một người kinh doanh thành công trong lĩnh vực này nhất định phải thực hiện cả ba công việc tuy nhiên mức độ thực hiện và vai trò của của mỗi công việc chiếm tỉ lệ khác nhau Chúng được vận dụng linh hoạt theo từng thời điểm nhưng nhìn chung theo một sự phân chia như sau:

§µo t¹o

Công việc đào tạo chiếm tới 85% thời gian và công sức của một thủ lĩnh Mỗi người thủ lĩnh được gọi là thành công khi đào tạo được một thủ lĩnh giống hệt mình Tuy nhiên sự đào tạo không chỉ dừng lại ở một tầng duy nhất bởi nếu người thủ lĩnh đầu tiên bỏ đi ngay sau khi đã dạy cho người tầng thứ hai biết cách làm việc thì sẽ xảy ra một tình trạng là người tầng thứ hai làm việc rất tốt nhưng anh ta không biết phải làm sao để những người dưới anh ta biết cách làm việc giống như anh ta Như vậy thực chất của sự đào tạo là phải đạt tới chiều sâu ba lớp

Điều này được minh hoạ bởi một ví dụ sau:

Hình 2: Ví dụ minh hoạ chế độ đào tạo đạt chiều sâu ba lớp

Thủ lĩnh đào tạo A Nếu Thủ lĩnh bỏ việc trước khi thủ lĩnh dạy cho A cách để A có thể đào tạo B thì A sẽ không biết phải làm gì để giúp B hoàn