Báo cáo thực tập: THỰC TẬP TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BẾN XE HÀ NỘI

Báo cáo thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC TT NỘI DUNG PHAN I | 11 LOI MO DAU THUC TAP CHUNG KHÁI QUÁT CHUNG 1.2 CÁC HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 13 1.3.1 Trang 3 Thông tin doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển Chức nhiệm vụ công ty Cơ cầu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh đơn vị 6 10 Cơng tác kế hoạch Cơng tác tài kê tốn 11 16 II Công tác tô chức nhân 23 KET QUA HOAT DONG KINH DOANH 32 Công tác tô chức quản lý điêu hành xe Kết hoạt động kinh doanh 25 32 1.3.2 Đánh giá tình hình kinh doanh 2.1.1 Lực lượng cấu lao động 34 2.1.2 2.1.3 Phân công lao động hợp tác lao động Thực định mức lao động 36 37 2.1.6 Bồi đưỡng vả nâng cao trình độ, chun mơn cho người lao động 40 2.1.7 Điêu kiện lao động chê độ làm việc nghỉ ngơi 41 22 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TÔ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI | 2.2.1 Những kết đạt 52 KÉT LUẬN TAI LIEU THAM KHAO 54 55 PHẢN II | THỰC TẬP CHUYEN SAU 2.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỎ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI ĐƠN VỊ | 2.1.4 2.1.5 2.1.8 2.1.9 2.2.2 33 34 34 Tổ chức phục vụ chỗ làm việc 38 Các hình thức kích thích vật chất, tinh thân người lao động |_ 39 Tô chức thi đua đơn vị Kỷ luật lao động CONG TY QUAN LY BEN XE HA NOI Một số tôn tai SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 43 48 53 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp yêu cầu cần thiết sinh viên trước kết thúc khoá học Đây phương pháp thực tế hóa kiến thức giúp cho sinh viên trường vững vàng, tự tin dé đáp ứng yêu cầu cua x4 hội nói chung cơng việc nói riêng Trong thời gian thực tập sinh viên tiếp cận với tình hình hoạt động doanh nghiệp quan sát để học tập phong cách kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung thực tế đồng thời đề phát kiến thức chưa đầy đủ từ bổ sung, bù đắp chúng trước trường Với thân sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, mục tiêu đặt cho 06 tuần thực tập em học hỏi thêm kinh nghiệm thực tế đồng thời trực tiếp tìm hiểu cơng việc liên quan đến chun ngành học Được giới thiệu nhà trường đồng ý Công ty quan ly bến xe Hà Nội em thực tập Trong trình thực tập tổng hợp, em tiếp cận số nội dung hoạt động kinh doanh chung Công ty, công tác tô chức lao động đơn vị Vì điều kiện thời gian có hạn với cách tiếp cận , tìm hiểu phân tích tỉnh hình thực tế cịn nhiều hạn chế , nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp, bố sung, sửa chữa Thầy, Cơ giáo, tồn thể cán công nhân viên đơn vị thực tập Xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn : ThS Trần Thị Hịa , tập thê cán cơng nhân viên Công ty quản lý bến xe Hà Nội nhiệt tình giành thời gian quý báu giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập Bản báo cáo thực tập em gồm phần : Phan 1: Thue tập chung Khái quát chung Công ty quân lý bến xe Hà Nội Phân : Thực tập chuyên sâu Công tác tô chức lao động đơn vị SE: Đã Thanh Thủy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẢN THỰC TẬP CHUNG 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG 1.1.1 THONG TIN VE DOANH NGHIEP Tên giao dich: Công ty quản lý bến xe Hà Nội Có trụ sở tại: Gác bến xe phía Nam - phường Giáp Bát — Quận Hai Bà Trưng — Hà Nội Đơn vị chủ quản : Sở giao thơng cơng Thành phố Hà Nội Có đăng ký kinh đoanh số : 111349 ngày 10/10/1996 với sé vén điều lệ 9.800.748.565 đồng Công ty quản lý bến xe Hà Nội doanh nghiệp nhà nước đầu tư vốn ban đầu quản lý với tư cách chủ sở hữu - Công ty quản lý bến xe Hà Nội đoanh nghiệp hoạt động theo luật đoanh nghiệp nhà nước công bố nagỳ 30/4/1995 nghị định 56CP ngày 2/10/1996 đoanh nghiệp Nhà nước hoạt động cơng ích - Có đầy đủ tư cách pháp nhân , có dấu riêng, mở tài khoản tiền Việt Ngoại tệ ngân hàng theo quy định hành nhà nước - Thực hạch tốn độc lập 1.1.2 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÊN Tiền thân Cơng ty xí nghiệp vật tư Giao thông vận tải Hà Nội với chức năng, nhiệm vụ cung ứng vật tư nghành Giao thông vận tải thành lập vào ngày 28/2/1985 với định 632 qđ/TCCQ UBND Thành phố Hà Nội Trước yêu cầu thiết nhằm lập lại trật tự vận tải hành khách đô thị ngày 24/02/1992 UBND thành phố Hà Nội định 343 QD/UB việc chuyên đoàn xe Kim Liên Kim Mã sáp nhập bến xe phía nam thành Cơng ty VTHK phía Nam Hà Nội, đưa cơng tác phục vụ hành khách theo chu SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp trình khép kín bến xe, ngăn chặn xe khách vào thành phố Với gần 200 xe hoạt động tuyến phía Nam phía tây thành phố, Cơng ty đạo việc kinh doanh có lãi đồng thời thực nhiệm vụ quản lý nhà nước bến xe phía Nam Kim Mã Với sách đổi Đảng nhà nước nhằm tách biệt chức quản lý nhà nước bến xe hoạt động sản xuất kinh doanh vận tái, sở tăng cường cơng tác quản lý Nhà nước bến xe, nhằm phục vụ hành khách nước qua lại thủ đô Hà Nội ngày tốt Ngày 25/05/1996 Công ty quản lý Bến xe Hà Nội đời Kế từ công ty nhà nước giao quyền quán lý bến xe thành phố Hà Nội, gồm bến: -_ Bến xe phía Nam Hà Nội (Giáp Bát): Có điện tích 29.631,5 mỶ thuộc địa bàn phường Giáp Bát — quận Hai Bà Trưng Hà Nội Cơng trình xây dựng đưa vào sử dụng năm 1991, có đầy đủ hệ thống phục vụ : Nhà chờ, nhà bán vé, sân bãi, đón trả khách,mạng lưới dịch vụ đời sống, dịch vụ kỹ thuật, có quy trình hoạt động hợp lý dảm bảo phục vụ hành khách chu đáo an tồn, văn minh, lịch sự.Bến xe phía Nam đáp ứng nhu cầu di lại nhân dân từ Hà Nội tỉnh phía Nam ngược lại 90 tuyến đường - Bến xe phía Tây Hà Nội ( Kim Mã }: Có diện tích 3.688,5 m° thuộc địa bàn phường Kim Mã - Ba Đình -, phục vụ hành khách Từ Hà Nội tỉnh phía Tay ngựoc lại 27 tuyến đường - Bến xe phía Bắc Hà Nội ( Gia Lâm ): Có diện tích 11.468,5 m” thuộc địa bàn phường Ngọc Lâm- Long Biên —- Hà Nội Được đưa vào sử dụng năm 1985, bao gồm cá hạng mục cơng trình phục vụ hành khách lại từ Hà Nội tỉnh phía Bắc ngược lại 51 tuyến đường Với quy mô hoạt động Cơng ty quản lý bến xe Hà Nội góp phan tich cực việc lập lại trật tự kỷ cương, an tồn giao thơng an ninh xã hội thủ đô Hà Nội SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY a/Chức năng: - Thực chức quản lý toàn hệ thống bến xe liên tỉnh Hà Nội - Quản lý khai thác điểm đỗ xe tải sé giao thơng cơng giao - Kinh đoanh dịch vụ, liên doanh liên kết với đơn vị nước theo quy định b/Nhiệm Vụ: Theo quy dinh sé 1818/QDUB cau UBND thành phố Hà Nội định nhiệm vụ, tính chất cơng ty sau: * Quản lý bến xe ôtô khách liên tỉnh - Tế chức bán vé, điều vận khách phương tiện bến theo quy định Chính phủ Bộ giao thông vận tải - Quản lý khai thác bến xe giao theo quy định hành Nhà nước UBND thành phó - Chủ động phối hợp với lực lượng công an, tra Giao thơng cơng chính, quyền địa phương để đảm bảo trật tự , an tồn giao thơng trật tự an toàn xã hội phạm vi bến xe * Kinh doanh dịch vụ công ty - kinh doanh ăn uống, tạp hoá, nghỉ trọ bến xe địa điểm khác céng ty - Dịch vụ sữa chữa, bao dưỡng xe * Liên đoanh liên kết với thành phần kinh tế ngồi nước để thực nhiệm vụ cơng ty * Nhập vật tư, thiết bị phục vụ nhiệm vụ giao Công ty Hiện nhiệm vụ chủ yếu công ty quản lý bến xê ơtơ khách liên tỉnh, cịn cá nhiệm vụ khác khai thác chưa nhiều Nhưng theo ban SE: Đã Thanh Thủy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp lãnh đạo Công ty nhiệm vụ khác sẻ phát triển tương lai không xa Quyết định số 1818 QĐ/UB UBNĐ thành phố Hà Nội nêu rỡ tính chất nhiệm vụ quần lý bến xe công ty là: - Tài sản bến xe tài sản nàh nước sẻ quản lý theo quy chế cộng sản - Các nguễn th bến xe phải theo quy định Chính phủ Bộ giao théng van tai - Các bến xe hạch toán thu bù chi phải nộp khoản thu nhà nước theo quy định hành 1.1.4 CƠ CÂU TỎ CHỨC & CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN 1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức Để thực nhiệm vụ đo UBND thành phố sở giao thơng cơng Hà Nội giao , tổ chức máy quản lý cơng ty hình thành sau: + Giám đốc + Các phó giám đốc + Phịng kế hoạch đầu tư + Phòng tài vụ + Phòng tổ chức hành + Xí nghiệp quản lý bến xe phía Nam + Xí nghiệp quản lý bến xe phía Tây + Xí nghiệp quản lý bến xe phía Bắc SE: Đã Thanh Thủy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GIÁM ĐÓC CÁC PHÓ GIAM DOC PHONG KE HOACH DAU TU Xí nghiệp quản lý bên xe phía Nam PHONG TO CHUC HANH CHÍNH Xí nghiệp quản lý bên xe phía Bac PHONG TAI VU Xí nghiệp quản lý bên xe phía Tay Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 1.1.4.2 Chức nhiệm vụ phận Giám đốc công ty: người nhà nước bố nhiệm giao quyền quản lý điều hành doanh nghiệp theo chế độ thủ trưởng, chịu trách nhiệm trước nhà nước hoạt động đoanh nghiệp kết qủa hoạt động Giám đốc cơng ty quản lý Bến xe Hà Nội chủ tịch uỷ ban nhân đân thành phô Hà Nội bố nhiệm theo dé nghị giám đốc Sở GTCC Giám đốc công ty trược tiếp đạo số nội dung cơng tác mang tính chất chiến lược công ty như: - Quy hoạch đầu tư phát triển trước mắt, lâu đài công ty - Tổ chức điều hành máy quản lý công ty SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Chiến lược thực chức quản lý nhà nước, sản xuất kinh doanh chiến lược tài cơng ty Các phó giám đốc : Có phó giám đốc, phó giám đốc giám đốc cơng ty uỷ quyền điều hành hoăc số mặt công tác cơng ty Các phó giám đốc phải chịu trách nhiệm nhân trước giám đốc công ty mặt cơng tác giao - Một phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giảm đốc hoạt động bến - Một phó giám đốc chịu trách nhiệm hoạt động kế hoạch đầu tư Các phòng ban quản lý cơng ty: * Phịng tổ chức hành : Gồm có 11 người - Là phịng có chức tham mưu giúp việc cho ban giam đốc công ty công tác tổ chức quản lý nhân sự, đảm bảo điều kiện hậu cần phục vụ cho công tác quần lý nhà nước sản xuất kinh đoanh công ty, đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ người lao động , thực pháp luật nhà nước trật tự an toàn xã hội, trật tự an tồn giao thơng , phịng chống cháy nỗ, công tác quân sự, tự vệ cơng ty - Nhiệm vụ phịng là: Giúp giám đốc công ty công tác quy hoạch đào tạo cán bộ, tuyển chọn dé bạt, sử dụng, điều động nhằm đảm bảo đáp ứng nhiệm vụ trước mắt phát triển lâu đài công ty Lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch tiền lương Nghiên cứu triển khai thực chế độ cán công nhân viên công ty Tham mưu giúp giám đốc xây đựng hệ thông quy chế quán lý phục vụ công ty Tổ chức phối hợp, hướng dẫn, kiểm tra đôn đốc đơn vị thực #Phịng kế hoạch đầu tư: Gồm có 13 người SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Có chức tham mưu cho giám đốc công việc xây dựng kế hoạch tổng hợp, quy hoạch thực kế hoạch đầu tư cơng trình, dự án công ty Giúp giám đốc công tác liên đoanh liên kết với tổ chức nước Đồng thời giúp việc cho giám đốc công việc quản lý điều hành vận tải hành khách bến xe cơng ty - Nhiêm vụ phịng kế hoạch đầu tư Tổ chức khảo sát, điều tra, năm bắt, dy báo tình hình để xây đựng quy hoạch chiến lược phát triển trước mắt lâu dài công ty Giúp giám đốc việc tổ chức khai thác , kí kết hợp đồng vận chuyên hành khách kiểm tra việc thực hợp đồng ký Lập kế hoạch bố trí, kiểm tra, theo dõi luồng tuyến hoạt động biểu đồ hoạt động phương tiện vận tải bến cơng ty Tổng hợp phân tích kết hoat động kinh doanh bến hàng ngày, hàng tuần, tháng, q năm * Phịng tài vụ: Gồm có người - Có chức tham mưu cho giám đóc việc tơ chức quản lý tồn hoạt động tài Giúp giam đốc việc tổ chức hạch tốn kinh doanh tập chung cơng ty, đảm bảo tự chủ theo quy định hành nhà nước - Nhiệm vụ phòng tổ chức hệ thống kế tốn hợp lý để thực cơng tác hạch tốn tập trung cơng ty phân cấp hạch tốn thu, chỉ, khốn cho xí nghiệp thành viên Đề xuất biện pháp tổ chức thực việc quản lý sử dụng tài sản, tiền vốn nhằm đám bảo hiệu qủ sản xuất kinh đoanh quản lý nhà nước, bảo tồn phát triểnvỗn cơng ty Tham mưu việc xây dựng quy chế quản lý tài sản, phương tiện, vật tư, hàng hoá, tiền cơng ty * Các Xí nghiệp thành viên công ty SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Được giám đốc Sở GTCC Hà Nội định thành lập ;, có tư cách pháp nhân khơng đầy đủ, hạch tốn nội công ty, thực nhiệm vụ cụ thể giám đốc cơng ty giao - Xí nghiệp quân lý bến xe phía Nam Hà Nội thực chức quần lý nhà nước bến xe phía Nam Hà Nội, phục vụ nhu cầu vận chuyển hành khách tuyến từ tả ngạn sông Hồng tỉnh phía Nam ngược lại - Xí nghiệp quản lý bến xe phía Bắc Hà Nội thực chức quản lý nhà nước bến xe phía Bắc Hà Nội, phục vụ nhu cầu vận chuyên hành khách tuyến từ hữu ngạn sông Hồng tỉnh phía Bắc ngược lại - Xí nghiệp quản lý bến xe phía Tây Nội thực chức quán lý nhà nước bến xe phía TâyNội, phục vụ nhu cầu vận chuyển hành khách tuyến từ tả ngạn sơng Hồng tỉnh phía Tây ngược lại 1.1.4.3 Đặc điểm máy tổ chức quản lý cơng ty Với hình mơ quản lý trực tuyến chức năng, chúc công ty chuyên môn hố cao Mỗi phịng ban có nhiệm vụ riêng không rời rạc mà liên kết thành hệ thống khơng thê tách rời Những định phịng ban có hiệu lực thơng qua giám đốc giám đốc uý quyền.Trong năm gần để phù hợp với kinh tế thị trường cơng ty liên tục thực cơng tác tính giảm, sang lọc lao động, giảm thiểu lao động gián tiếp, xây đựng máy quán lý gọn nhẹ, linh hoạt 1.1.5 CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐƠN VỊ Vận tải khách công cộng Vận tải khách theo tuyến cố định Vận tải khách theo hợp đồng Dịch vụ vận chuyên hàng hố, hành lý Tơ chức qn lý Bến xe, bãi xe điểm đỗ xe - Quản lý tuyến xe ngoại tỉnh từ bến xe Mỹ Đình SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Trưởng đơn vị: - Lập nhu cau dao tao đơn vị gửi văn phịng cơng ty thực kế hoạch đào tạo Giám đốc Công ty phê duyệt + Người đào tao: - CBCNV cử học lớp đào tạo ngồi Cơng ty phải thực nghiêm túc nhiệm vụ học tập gửi báo cáo kết đào tạo văn phịng cơng ty - Đóng góp ý kiến cho việc cải tiến tính hiệu cơng tác đào tạo 2.1.7 DIEU KIEN LAO DONG , CHE ĐỘ LÀM VIỆC , NGHÍ NGƠI a / Thời làm việc nghỉ ngơi: Công ty áp dụng chế độ làm việc 8,25g/ngày 24ngày/tháng Mọi người lao động phải chấp hành theo thời làm việc Công ty b/Thời làm việc hàng ngày: Làm việc theo 02 ca ca hành -_ Ca 1: từ 6h00 đến 14h15 -_ Ca 2: từ 14h00 đến 22h15 - _ Làm ca hành chính: từ 8h00 đến 17h00 - _ Trong số trường hợp, công ty bố trí làm việc theo kip -_ Người lao động phải đến trước làm việc thức phút để chuẩn bị công việc c/ Thời nghỉ ngơi: - Nguoi lao động nghỉ 45 phút ăn ca nghỉ ngơi -_ Trừ có thơng báo khác văn bản, tháng Người lao động nghỉ 04 ngày chủ nhật 02 ngày thứ (là ngày nghỉ không hướng lương) Các trường hợp vi phạm thời làm việc coi vi phạm nội quy lao động bị xử lý theo quy định Công ty SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 4I Báo cáo thực tập tốt nghiệp d/ Làm thêm - Làm thêm hiểu làm việc tiêu chuẩn quy định thời làm việc nêu (làm vượt 8g15°/ngày) - Việc làm thêm người lao động vào kế hoạch sản xuất Công ty Cán quản lý trực tiếp thông báo cho người lao động e/ Nghỉ lễ - Người lao động nghỉ hướng nguyên lương địp lễ, tết theo quy định luật - Trường hợp ngày nghỉ lễ nêu rơi vào ngày nghỉ hàng tuần, Người lao động bố trí nghỉ bù theo bố trí cơng ty f7 Nghỉ việc riêng Người lao động nghỉ hưởng nguyên lương trường hợp sau: o_ Kết hôn hợp pháp Người lao động 03 ngày o_ Con kết hôn 01 ngày o_ Cha mẹ (vợ chồng) chết, vợ/chồng/con chết 03 ngày ø/ Thủ tục xin nghỉ -_ Người lao động muốn nghỉ phép/nghỉ việc riêng theo quy định Luật lao động phải làm Đơn xin nghỉ nộp cho Nhân viên quản lý lao động Công ty trước 07 ngày (trừ trường hợp nghỉ ma chay) phải đồng ý Nhân viên Quản lý nghỉ -_ Ngay sau làm trở lại, Người lao động phải nộp giấy tờ hợp lệ (Ban giấy chứng tử/Bản giấy đăng ký kết hôn- trường hợp nghỉ hiểu/hỷ) cho Nhân viên quân ly lao động Công ty -_ Trường hợp có việc đột xuất Người lao động phải có đơn xin nghỉ nêu rõ lý do, đồng ý trưởng phận Nhân viên quản lý công ty SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệp -_ Trường hợp vi phạm quy định nêu coi nghỉ không lý bị xử lý kỷ luật theo quy định Công ty không trả lương cho ngày nghỉ h/ Thơi việc -_ Người lao động muốn thơi việc phải có lý đo đáng phải làm đơn xin việc gửi Công ty trước thời hạn xin nghỉ 20 ngày -_ Đơn xin thơi việc phải có chữ ký xác nhận Quản lý trực tiếp sau gửi trực tiếp cho Nhân viên quán lý Lao động Công ty - Trước thơi việc, Người lao động phải hồn tất thủ tục bàn giao công việc, bàn giao tải sản, trang thiết bị công ty cấp phát cho cán quản lý (Phải có biên bàn giao có chữ ký xác nhận hợp lệ cán quản lý) - Néu Người lao động vi phạm quy định nêu vi phạm thời hạn báo trước bị coi tự ý bỏ việc Trong trường hợp công nhân không nhận lương ngày làm việc trước đó, khơng nhận lại tiền đặt cọc trách nhiệm phải đền bù xảy thiệt hại việc tự ý nghỉ gay 2.1.8 2.1.8.1 TO CHUC THI DUA TRONG DON VI Muc dich Đánh giá thiếu sót, tồn tại, việc làm được, rút học kinh nghiệm công tác lãnh đạo, đạo, tố chức thực phong trào thi đua đơn vị Phát hiện, xây dựng, bồi dưỡng nhân rộng điển hình tiên tiến làm nịng cốt tắm gương phong trào thi đua đơn vị Đánh giá bình xét danh hiệu thi đua đề nghị Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty xem xét trình Giám đốc cơng ty(hoặc cấp trên) xem xét định công nhận danh hiệu thi đua SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Việc đánh giá bình xét phải đảm báo cơng khai, cơng bằng, xác, khách quan quy định Luật thi đua, khen thưởng 2.1.8.2 Nội dung kết thực phong trào thi dua * Nội dung - Hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch giao - Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực, có hiệu - Nội đồn kết, chấp hảnh tốt chủ trương, sách, pháp luật nhà THƯỚC - Sáng tạo đối công việc * Kết thực phong trào thi dua: + Đánh giá ưu nhược điểm việc tổ chức phong trào thi đua, kết cụ thê việc tô chức thực phong trào thi đua đơn vị + Biểu dương tập thê cá nhân có thành tích xuất sắc, tiêu biểu đơn vị + Nêu học kinh nghiệm + Những kiến nghị công tác thi đua, khen thưởng 2.1.8.3 Xét tặng đanh hiệu thi đua, khen thưởng a/ Cae danh hiéu thi dua: - Danh hiệu cá nhân : Lao động tiên tiễn , chiến sỹ thi đua sở, chiến sỹ thí đua Bộ, tồn quốc - Danh hiệu tập thể: + Tập thê lao động tiên tiến + Tập thể lao động xuất sắc + Cờ thi đua cấp Bộ, Toàn quốc b/ Hinh thức khen thưởng: - Cá nhân : + Giấy khen tổng công ty ( Không nhiều 3%) + Bằng khen Bộ Cơng thương, Chính phủ - Tập thể: + Giấy khen TCT + Bằng khen Bộ Cơng thương, Chính phủ c/ Tiêu chuẩn danh hiệu thi đua, Hình thức khen thướng: - Đối với cá nhân: SE: Đã Thanh Thủy - Lớp QT 106A2 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp * Danh hiệu: Lao động tiên tiến + Hoàn thành tết nhiệm vụ giao, đạt suất chất lượng cao + Chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, Pháp luật Nhà nước + Có tỉnh thần tự lực, tự cường, đồn kết tương trợ, tích cực tham gia phong trào thi đua + Tích cực học tập trị, chun mơn, nghiệp vụ + Có đạo đức, lối sống lành mạnh Lao động xếp loại A năm 2010 lao động đủ điều kiện đưa vào diện bình xét danh hiệu Lao động tiên tiễn năm 2010 ( loại A năm không đương nhiên lao động tiên tiến) *Các trường hợp đặc biệt: + Nghỉ sinh theo chế độ, nghỉ việc công ty không bố trí việc làm ( thời gian nghỉ khơng tham gia xếp loại A,B,C) thuộc diện bình xét lao động tiên tiến + Khơng bình xét lao động tiên tiễn trường hợp nghỉ tự túc, tuyển đụng, có thời gian khơng làm việc công ty từ 40 ngày làm việc trở lên * Danh hiệu : Chiến sỹ thi đua sở Tiêu chuẩn chiến sỹ thi đua sở phải đạt cá hai tiêu chuan sau: + Là lao động tiên tiến xuất sắc lao động tiên tiến + Có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, giải pháp hữu ích Hội đồng sáng kiến cấp công ty cấp công ty xét công nhận Số lượng chiến sỹ thi dua co sở không lớn 4% số lao động đơn vị *Hình thức khen thưởng: Giấy khen Tông công ty :Tiêu chuẩn phải đạt lao động tiên tiến xuất sắc lao động tiên tiến Số lượng lao động tiên tiến xuất sắc ( Giấy khen Tổng công ty } không lớn 3% số lao động đơn vị Các hình thức khen thưởng: Bằng khen cấp Bộ, Chính phủ: Tiêu chuẩn phải đạt lao động tiên tiễn xuất sắc lao động tiên tiến; Có thành SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tích đặc biệt xuất sắc nhận hình thức khen thưởng cấp thấp hon cấp so với hình thức đề nghị *Tiêu chuẩn bình xót A, B, C năm Các đơn vị tổ chức bình xét A, B, C, tháng đầu năm ( Từ tháng 11/2009- 4/2010), tháng cuối năm (Từ tháng 5/2010- 10/2010) cá năm 2010 làm sở bình xét thi đua năm 2010 Tiêu chuẩn bình xét A, B, C tháng ( đầu năm cuối năm ) - Logi A: + Các thang déu dat loai A +5 thang loai A, thang loai B - Logi B: La lao déng không đạt loại A, có tất tháng đạt loại B trở lên có tháng đạt loại A, tháng đạt loại C - Loại Cz Là lao động không đạt loại A, B, có tất tháng xếp từ loại C trở lên có l tháng khơng loại, tháng cịn lại phải có tháng đạt loại B trở lên - Không loại: Là lao động không đạt loại A, B, C Tiêu chuẩn bình xét A, B, C Hăm: - Logi A: + thang đầu năm đạt loại A, tháng cuối năm đạt loại A + tháng đầu năm đạt loại B, tháng cuối năm đạt loại A - Loai B: + thang đầu năm đạt loại A, tháng cuối năm đạt loại B + tháng đầu năm đạt loại B, tháng cuối năm đạt loại B + tháng đầu năm đạt loại C, tháng cuối năm đạt loại A - Logi C: + thang đầu năm đạt loại C, tháng cuối năm đạt loại C + tháng đầu năm đạt loại B, tháng cuối năm đạt loại C + tháng đầu năm không loại, tháng cuối năm đạt loại A - Không loại: SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + tháng đầu năm không loại, tháng cuối năm không loại + tháng đầu năm loại C, tháng cuối năm không loại Các trường hợp xét phân loại A, B, C đối chiếu với tiêu chuẩn không áp dụng tiêu chuẩn xác đuợc, đơn vị vận dụng tiêu chuẩn xét xếp loại trình Hội đồng thi đua Công ty xem xét -_ Đối với tập thể: * Tiêu chuẩn tập thể lao động tiên tiến: + Hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch giao + Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực, có hiệu + Nội đoàn kết, chấp hành tốt chủ trương, sách, pháp luật nhà Tước + Có 50% cá nhân tập thé dat lao động tiên tiến khơng có cá nhân nảo bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên *Tiêu chuẩn tập thé lao động xuất sắc: + Sáng tạo, vượt khó hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, thực tốt nghĩa vụ nhà nước + Có phong trào thi đua thường xuyên, thiết thực, có hiệu + Có 100% cá nhân tập thê hồn thành nhiệm vụ có 70% cá nhân đạt lao động tiên tiễn + Có cá nhân đạt đanh hiệu chiến sỹ thi đua sở cá nhân bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên + Nội đoàn kết, gương mẫu chấp hành tốt chủ trương, sách, pháp luật nhà nước.Số lượng tập thể lao động xuất sắc không vượt 20% số lượng tập thê đơn vị * Hình thức khen thưởng: Giấy khen Tổng cổng ty : Tiêu chuẩn phải tập thể lao động Xuất sắc; Đối với hình thức khen thưởng cao Hội đồng thi đua khen thưởng công ty vào kết bình xét năm danh hiệu khen thưởng năm trước để xem xét trình hội đồng thi đua khen thưởng cấp SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1.9 KY LUAT LAO DONG * Khién trach miéng: Cé hiéu lic vong thang Khién trach miéng duge 4p dung déi với vi phạm nhỏ, xảy lần đầu chưa gây thiệt hại tài sản lợi ích Công ty Tuy nhiên tái điễn hành vi tương tự Người lao động phải chịu hình thức kỷ luật mức cao hơn: Vi phạm quy định thời làm việc, thời nghỉ ngơi; Không tôn trọng quy định trang phục; Lạm dụng thời làm việc để làm công việc cá nhân; Rời khỏi vị trí làm việc làm việc mà không báo cáo; La hét làm ồn làm việc; Ngủ làm việc; Không giữ vệ sinh nơi làm việc khu vực vệ sinh Công ty; Qua lại phận khác Cơng ty mà khơng phải mục đích công VIỆC; Nghỉ ngơi không chỗ quy định; Chénh mảng, chậm chạp, câu thả thực công việc; *Khiển trách văn (Thư nhắc nhữ cảnh cáo): Có hiệu lực vịng tháng Khién trách văn áp đụng cho hành vi vi phạm chưa gây thiệt hại tài sản lợi ích Cơng ty Tuy nhiên tái diễn hành vi tương tự Người lao động phải chịu hình thức kỷ luật mức cao Tái diễn lần thứ thứ hành vi vi phạm ghi mục 7.L nêu trên; Nghi không lý 01 ngày; Hút thuốc khu vực quy định cấm hút thuốc; Khơng hồn thành công việc giao câu thả, lường biếng, thiếu trách nhiệm; SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp — Không hợp tác, gây trở ngại, cản trở công việc người lao động khác; — Xúc phạm, lăng mạ người lao động khác, khách hàng lời nói hành động; — Bóc xé, xố bỏ, huỷ bỏ làm sai lệch nội dung thông báo, thông cáo, yết thị Công ty; —_ Vi phạm quy định an tồn vệ sinh lao động Cơng ty; — Gây nguy hiểm tai nạn nhẹ cho thân người khác lỗi thân; — Dap thẻ chấm cơng hộ người khác với mục đích gian dối; — Rời khởi nơi làm việc mà không xin phép, vi phạm quy định thú tục theo quy định; — Không tuân thủ mệnh lệnh, thị, phân công công việc Cấp quản lý trực tiếp; từ chối hợp tác mà khơng có lý đáng; — Thiếu trách nhiệm thực cơng việc giám sát công việc; — Sử dụng trang thiết bị, vật tư, dụng cụ Công ty sai mục đích chưa đồng ý Ban giám đốc; — Tự ý tụ tập, hội họp bắt lý đo gi mà chưa xin phép Ban giám đốc; —_ Vi phạm quy định tuân thủ sách quy trình chuẩn Cơng ty; — Tự ý thay đổi thiết kế, cấu trúc trang thiết bị, dụng cụ Công ty — Gây mắt trật tự, náo loạn Cơng ty đề cá nhân; — Không chịu thừa nhận lỗi, tránh né trách nhiệm; — Tự ý vận hành thiết bị, mãy móc mà khơng phép sử dụng; — X4m phạm tài liệu, thông tin Công ty không liên quan đến công việc Người lao động; — Lừa đối cấp trên; Cố tình cung cấp thông tin, báo cáo sai lệch; SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cé tình bỏ qua, dung túng, không báo cáo cấp phát hành vi vi phạm người khác; Tham gia bãi công, đình cơng bất hợp pháp; Khơng tích cực tham gia cấp cứu khắc phục hậu có cố xây *Kéo dai thoi han nang lương, chuyển làm cơng việc khác có mức lương thấp thời gian không tháng, giáng chức: Người lao động bị áp dụng hình thức kỷ luật nêu liên tục vi phạm lỗi nhỏ, vi phạm lỗi nghiêm trọng gây thiệt hại tài sản lợi ích Cơng ty a Tái diễn lần thứ thú hành vi vi phạm nêu thời gian chịu mức kỷ luật khiển trách, chưa gây thiệt hại tài sản lợi ích cho Cơng ty; Các hành vi vi phạm xảy lần đầu gây thiệt hại tài sản lợi ích cho Cơng ty Có hành vi, lời nói xun tac làm ảnh hưởng đến hình ảnh, ny tín Cơng ty; xúi giục, kích động, gây mâu thuẫn Người lao động hoặc/và Người sử dụng lao động: Gây tai nạn lao động nghiêm trọng cho thân hoặc/và người khác lỗi Người lao động; Nghỉ không lý từ ] ngày; Vi phạm quy định chất vat dụng bị cắm; Phân phát phô biến tài liệu, truyền đơn, tờ rơi, sách báo, tranh ảnh; trưng bày treo băng rôn, thông báo khu vực thuộc Công ty mà không đồng ý Ban Giám đốc Sử dụng lãng phí; gây thiệt hại đến nguồn tài chính, trang thiết bị, dụng cụ, vật tư Công ty; SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp *Sa thai Công ty áp dụng hình thức sa thải chấm đứt hợp đồng lao động với Người lao động theo quy định điều 85 Bộ luật lao động trường hợp sau đây: Bị xử lý kỷ luật kéo đài thời hạn nâng lương chuyển làm công việc khác có mức lương thấp cách chức mà tái phạm thời hạn tháng kế từ ngày định kỷ luật; Trộm cắp thông đồng trộm cắp tài sản, trang thiết bị, hàng hoá, vật tư, tiền bạc Cong ty; Tiết lộ bí mật cơng nghệ, bí kinh doanh gây thiệt hại tài sản lợi ích Cơng ty; Tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng 20 ngày cộng dồn năm mà khơng có lý đáng; Đánh bạc khu vực Công ty khu vực khách hàng Công ty; Gây gỗ đánh nhau, đe doạ, gây thương tích cho người lao động khác xúi giục, kích động người khác có hành vi tương tự; Cố ý gây thất thoát tài sản dẫn đến thất thoát tài sản, lợi ích Cơng ty; (i) Cac hanh vi gây thất thoát tài sản đẫn đến thất thoát tài sản Công ty: a) Cố ý phá hoại thiết bị, máy móc, vật tư, nguyên vật liệu, sản phẩm tài sản Công ty b) Các hành vi vi phạm gây thiệt hại cho Công ty với tổng giá trị từ triệu đồng trở lên; SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp (1) Các hành vi gây thất thoát tài sản dẫn đến thất thoát lợi ích Cơng ty a) Cé tinh trì hỗn gây cản trở việc thực công việc với mục đích gây tổn hại cho Cơng ty; b) Cổ ý gây hại đến chất lượng sản phẩm, địch vụ Công ty cung cấp; c) Dua cdc théng tin sai lệch Cơng ty cho giới báo chí, truyền théng ; 2.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ CÔNG TÁC TỎ CHỨC LAO ĐỘNG TẠI CONG TY QUAN LY BEN XE HA NOI 2.2.1 NHUNG KET QUA DAT DUGC Từ thành lập đến nay, Công ty quản lý bến xe Hà Nội thành công định hầu hết mặt sản xuất kinh doanh, ln phấn dau hồn thành suất sắc nhiệm vụ giao Trong khơng thể khơng kể đến thành tựu quản lý người, đặc biệt công tác tổ chức lao động Thời gian qua, đơn vị thực phân công lao động dựa phù hợp khả phẩm chất người lao động với yêu cầu công việc Lấy yêu cầu công việc làm tiêu chuẩn lựa chọn, làm phương hướng phấn đấu, đào tạo phát triển đào thải nhân viên Dựa theo tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật người lao động để phân biệt người có trình độ lành nghề khác Từ giao cho nhân viên lành nghề cơng việc đơn giản, công việc phức tạp giao cho nhân viên có trình độ lành nghề cao Người lao động đơn vị xếp cấp bậc theo kiến thức, kỹ khả làm việc họ quy định ngành Vì vậy, cho phép đơn vị sử đụng hợp lý lao động, tạo điều kiện nâng cao trình độ lành nghề, dam báo chất lượng sản phẩm tạo điều kiện thù lao lao động hợp lý Bên cạnh việc phân công lao động, đơn vị thực hiệp tác lao động tập thể theo hình thức tổ sản xuất với bố trí ca, kíp lao động chặt chẽ, rõ ràng dé nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phi SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 52 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Định mức lao động định biên lao động đơn vị theo sát tiêu chuẩn Nhà nước ,Tống công ty cách có khoa học phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh đơn vị Nơi làm việc người lao động đơn vị tổ chức phục vụ chu đáo, hợp lý ngày hoàn thiện Điều kiện làm việc người lao động có nhiều thuận lợi đảm báo giảm bớt nặng nhọc, độc hại an tồn sản xuất kinh doanh Cơng tác bồi dưỡng, đào tạo lao động, trì ký luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động năm gần có nhiều biến chun tích cực 2.2.2 MOT SO TON TAI Tổ chức điều hành thực tổ chức lao động tô sản xuất số điểm phục vụ chưa chủ động khai thác hết khả để đáp ứng yêu cầu khách hàng Công tác đầu tư xây dựng trang bị thiết bị sản xuất kinh doanh cho số nơi chậm, chưa tiễn hành kịp thời Phong trào thi đua công tác khen thưởng năm qua thu thành tựu to lớn Song, bên cạnh van điểm tổn làm hạn chế kết phong trào chung, cần phải sớm khắc phục: - Việc tổ chức phát động thi đua xét khen thưởng cịn nặng tính thủ tục, hành chính, văn bản, chưa động sáng tạo để khơi dậy khí thi đua sôi động - Công tác thi đua khen thưởng có lúc , có nơi chưa thực trọng đến tập thể nhỏ lẻ cá nhân cán công nhân viên trực tiếp sản xuất , nhiều lúc xét thành tích thi đua cịn mang tính cào chia theo năm - Chưa xác định rõ tiêu, nội dung thi đua cho đối tượng nên đơi lúc cịn hing tang việc vận dụng triển khai tô chức SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Việc kiêm tra đơn đơc có nơi có lúc chưa thường xuyên nên chưa kịp thời phát nhân tổ để nhân rộng điển hình tiên tiến đơn vị KET LUAN Trong điều kiện chế thị trường hầu hết doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt , việc hồn thiện cơng tác tổ chức lao động khoa học, thực trở thành việc làm tat yếu khách quan doanh nghiệp nói chung, Cơng ty quản lý bến xe Hà Nội nói riêng Hồn thiện cơng tác tổ chức lao động cách khoa học đảm bảo nâng cao vai trò, chức chủ đạo sản xuất kinh đoanh mà nhân tố định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Qua đợt thực tập tìm hiểu tình hình thực công tác tô chức lao động Công ty quản lý bến xe Hà Nội, em nhận thấy việc tổ chức lao động đơn vị thực coi trọng đạt thành công định trình sản xuất kinh doanh, cịn số thiếu khuyết chưa khắc phục hồn hảo Vì điều kiện thời gian có hạn với cách tiếp cận, tìm hiểu phân tích tình hình thực tế nhiều hạn chế , nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp, bố sung, sửa chữa Thầy, Cơ giáo, tồn thể cán cơng nhân viên đơn vị thực tập Xin chân thành cảm ơn giáo hướng dẫn : ThS Trần Thị Hịa , tập thê cán công nhân viên Công ty quân lý bến xe Hà Nội nhiệt tình giành thời gian quý báu giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo thực tập Ngày tháng năm 2011 Sinh viên báo cáo Đỗ Thanh Thủy SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 54 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thành Độ ,TS.Nguyễn Ngọc Huyền ,Quản trị kinh doanh tổng hợp ,Nhà xuất bán thống kê -2001 TS.Nguyễn Văn Nghiến , Quán trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 2001 Website http://www.transerco.com.vn http://tailieuhay.vn http://google.com SV: Đỗ Thanh Thúy - Lớp QT 106A2 35