Các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến quy nhơn của khách du lịch sau đại dịch covid – 19

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN TRẦN THỊ LINH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN QUY NHƠN CỦA KHÁCH DU LỊCH SAU ĐẠI DỊCH COVID – 19 Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Đỗ Ngọc Mỹ LỜI CAM ĐOAN Tôi Trần Thị Linh, cam đoan luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến Quy Nhơn khách du lịch sau đại dịch Covid -19” cơng trình nghiên cứu tơi dƣới hƣớng dẫn PGS TS Đỗ Ngọc Mỹ Tất kết nghiên cứu, phân tích nhận định đƣợc trình bày luận văn hồn tồn trung thực thật Trong q trình làm luận văn, tuân thủ quy định liên quan đến trình bày, trích dẫn tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng lựa chọn thơng tin có chọn lọc Nếu có sai sót xảy ra, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm theo quy định ban hành nhà Trƣờng Bình Định, ngày tháng Học viên Trần Thị Linh năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với thầy PGS TS Đỗ Ngọc Mỹ ngƣời hƣớng dẫn hỗ trợ suốt trình nghiên cứu hồn thành luận văn Những lời đóng góp, dẫn thầy giúp tơi tiến mặt chuyên môn nhƣ học thuật nghiên cứu Tôi gửi lời cảm ơn trân trọng đến PGS TS Phạm Thị Bích Dun, đóng góp ý kiến gợi ích kiến thức chun mơn cho tơi q trình nghiên cứu Tiếp theo, trân trọng cảm ơn giúp đỡ, góp ý kiến quý chuyên gia, nhà khoa học du khách dành thời gian quý báu để giúp tơi hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, quên giúp đỡ đồng nghiệp, gia đình bạn bè suốt q trình nghiên cứu Sự ủng hộ, khuyến khích ngƣời giúp tự tin tạo động lực để vƣợt qua thử thách Xin chân thành cảm ơn! Bình Định, ngày tháng Học viên Trần Thị Linh năm 2023 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Vai trò ngành du lịch 1.1.2 Khách du lịch 1.1.2.1 Khái niệm khách du lịch 1.1.2.2 Đặc điểm tâm lý khách du lịch nội địa 10 1.1.3 Điểm đến du lịch 11 1.1.3.1 Khái niệm điểm đến du lịch 11 1.1.3.2 Các yếu tố cung du lịch tới điểm đến 12 1.1.3.3 Các yếu tố cầu du lịch điểm đến 13 1.1.4 Lòng trung thành khách du lịch 14 1.1.5 Hành vi tiêu dùng khách du lịch 15 1.1.5.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng khách du lịch 15 1.1.5.2 Các loại hành vi tiêu dùng du lịch 16 1.2 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan đến hành vi tiêu dùng du lịch lựa chọn điểm đến 17 1.2.1 Tiến trình định nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ Matheson Wall (1982) 17 1.2.2 Mơ hình nhận thức lựa chọn điểm đến tham quan giải trí Woodside Lysonski (1989) 18 1.2.3 Mơ hình tiến trình định điểm đến Um Cronpton (1991) 19 1.2.4 Mơ hình nhân tố tác động tới lựa chọn điểm đến (Hill,2000) 19 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lựa chọn điểm đến du lịch 20 1.3.1 Động du lịch 20 1.3.2 Hình ảnh điểm đến 21 1.3.3 Hạ tầng giao thông 21 1.3.4 Giá dịch vụ 22 1.3.5 Phương tiện truyền thông tiếp thị 22 1.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 22 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Kết luận chương CHƢƠNG 2.THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 2.1 Quy trình nghiên cứu 24 2.2 Nghiên cứu sơ 24 2.2.1 Xây dựng phiếu điều tra (bảng hỏi) 24 2.2.2 Nghiên cứu định tính định lượng sơ 26 2.2.3 Kết nghiên cứu sơ 27 2.3 Nghiên cứu định lƣợng thức 30 2.3.1 Thu thập liệu 30 2.3.2 Phương pháp xử lý liệu 31 2.3.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Crobach’s Alpha 31 2.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.3.2.3 Phân tích tƣơng quan hồi quy đa biến 32 2.3.2.4 Kiểm định khác biệt nhóm thống kê 32 Kết luận chương CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Tổng quan điểm đến Quy Nhơn giai đoạn trƣớc sau Covid-19 33 3.2 Thống kê mô tả 34 3.3 Kiểm định thang đo 36 3.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 36 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.3 Ƣớc lƣợng mơ hình nghiên cứu 40 3.3.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan 40 3.3.2 Ƣớc lƣợng mơ hình hồi quy đa biến 41 3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 43 3.4.1 Động du lịch (MO) 43 3.4.2 Hình ảnh điểm đến (PI) 43 3.4.3 Giá dịch vụ (PR) 43 3.4.4 Hạ tầng giao thông (IN) 44 3.4.5 Phương tiện truyền thông – tiếp thị 44 3.5 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 45 3.5.1 Hiên tƣợng đa cộng tuyến 45 3.5.2 Xác định tầm quan trọng biến mơ hình 45 3.6 Kiểm định khác biệt mô hình theo đặc điểm nhân học 48 3.6.1 Khác biệt độ tuổi 48 3.6.2 Khác biệt công việc 48 3.6.3 Khác biệt thu nhập 49 3.6.4 Khác biệt giới tính 49 3.6.5 Khác biệt trình trạng hôn nhân 50 Kết luận chương CHƢƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 4.1.Thảo luận kết nghiên cứu 52 4.2 Hàm ý quản trị 54 4.2.1 Hình ảnh điểm đến 58 4.2.2 Hạ tầng giao thông 57 4.2.3 Phương tiện truyền thông & tiếp thị 59 4.2.4 Động du lịch 60 4.2.5 Giá dịch vụ 61 4.3 Hạn chế nghiên cứu 61 4.4 Hƣớng nghiên cứu 62 Kết luận chương KẾT LUẬN CHUNG 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC GIAO ĐỀ TÀI VÀ CỬ NGƢỜI HƢỚNG DẪN LUẬN VĂN THẠC SĨ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ANOVA CLDV COVID -19 EFA KMO SPSS WTO Nội dung : Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) : Chất lƣợng dịch vụ : Coronavirus Disease – Năm 2019 : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) : Hệ số Kaiser Mayer – Olkin : Phần mềm thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) : Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organization) DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Tiến trình định nhân tố ảnh hƣởng tới lựa chọn điểm đến dịch vụ Hình 1.2 Mơ hình nhận thức lựa chọn điểm đến tham quan giải trí Hình 1.3 Mơ hình tiến trình định lựa chọn điểm đến Hình 1.4 Mơ hình nhân tố tác động tới lựa chọn điểm đến Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 Biểu đồ tần số Histogram phần dƣ chuẩn hóa Hình 3.2 Biểu đồ Normal P-P Plot phần dƣ Hình 3.3 Biểu đồ phân tán Scatter Plot Hình 4.1 Biểu đồ thể giá trị trung bình nhân tố Hình ảnh điểm đến Hình 4.2 Biểu đồ thể giá trị trung bình nhân tố Hạ tầng giao thơng Hình 4.3 Biểu đồ thể giá trị trung bình nhân tố Phƣơng tiện truyền thơng & tiếp thị Hình 4.4 Biểu đồ thể giá trị trung bình nhân tố Động du lịch Hình 4.5 Biểu đồ thể giá trị trung bình nhân tố Giá dịch vụ 17 18 19 20 23 45 46 47 56 58 59 60 61 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp thang đo nháp Bảng 2.2 Kiểm định sơ thang đo Cronbach’s Alpha Bảng 2.3 Thang đo sơ Bảng 3.1 Thống kê nhân học Bảng 3.2 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha Bảng 3.3 Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test Bảng 3.4 Kết phân tích Rotated Component Matrix Bảng 3.5 Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test cho nhân tố phụ thuộc Bảng 3.6 Kết phân tích Rotated Component Matrix cho nhân tố phụ thuộc Bảng 3.7 Kết ma trận tƣơng quan Pearson Bảng 3.8 Kết phân tích hồi quy hệ số R2 hiệu chỉnh Bảng 3.9 Kết phân tích ANOVA Bảng 3.10 Kết hồi quy Bảng 3.11 Kết kiểm định giả thuyết Bảng 3.12 Kết phân tích khác biệt độ tuổi Bảng 3.13 Kết phân tích khác biệt cơng việc Bảng 3.14 Kết phân tích khác biệt thu nhập Bảng 3.15 Kết phân tích khác biệt giới tính Bảng 3.16 Kết phân tích khác biệt trình trạng nhân Bảng 4.1 Giá trị trung bình biến 24 27 29 34 36 37 38 39 39 40 41 42 42 44 48 48 49 49 50 54 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngày trở thành nhu cầu quan trọng ngƣời sống đại Số lƣợng ngƣời du lịch ngày tăng, điều thể qua số liệu tổ Tổ chức Du lịch Thế giới hàng năm Dòng ngƣời du lịch đơng đảo có ảnh hƣởng khơng nhỏ đến kinh tế nhiều nƣớc góp phần thúc đẩy kinh tế khác phát triển theo Ngày ngành công nghiệp du lịch đƣợc coi “Con gà đẻ trứng vàng” “ Ngành cơng nghiệp khơng khói” ngịi nổ để kinh tế phát triển Đây khẳng định chung nhà kinh tế toàn cầu đóng góp đáng kể ngành kinh doanh du lịch trình phát triển kinh tế Ngày nay, đất nƣớc hoàn toàn đổi mới, Việt nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thƣơng mại giới WTO Đặc biệt năm 2018, ngành du lịch nhân dân nƣớc tổ chức thành công hội nghị cấp cao AFEC chủ trì thành cơng hội nghị trƣởng AFEC Hội An, Đảng Nhà Nƣớc xác định du lịch ngành kinh tế quan trọng cấu kinh tế chung nƣớc, hiệu kinh tế mang lại cao Điều đƣợc thể thông qua số lƣợng khách du lịch quốc tế năm 2018 đạt 3,585 triệu lƣợt khách tăng 3% so với năm 2017, khách du lịch nội địa đạt đƣợc 17,5 triệu lƣợt khách tăng 6,6% so với năm 2017 Tổng thu nhập du lịch năm 2018 đạt 51.000 tỷ VNĐ Quy Nhơn thành phố lớn ven biển vùng duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam trung tâm kinh tế, trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật du lịch tỉnh Bình Định Là trung tâm hành lớn, thành phố xinh đẹp tỉnh Bình Định, năm qua du lịch Quy Nhơn thu hút du khách đƣờng bờ biển dài chạy ôm quanh thành phố tạo thành hình bán nguyệt duyên dáng, nƣớc xanh địa điểm du lịch tiếng với phong cảnh tuyệt đẹp nhƣ Ghềnh Ráng, bãi Hoàng Hậu, biển Trung Lƣơng êm ả… Ngồi ra, Quy Nhơn cịn đƣợc biết đến thành phố thi ca, thành phố e lệ nằm nép núi biển tạo nên tranh sơn thủy hữu tình, mời gọi du khách lần ghé thăm Có thể nói thành phố biển Quy Nhơn địa điểm du lịch biển có khung cảnh n bình đến khó tin Quy Nhơn nằm phía Đơng Nam tỉnh Bình Định, Biển Quy Nhơn mang vẻ đẹp hoang sơ với đƣờng bờ biển bị uốn công trải dài từ mũi Tấn đến Ghềnh Ráng theo hình cánh cung Du lịch phát triển góp phần gìn giữ, tơn tạo di tích lịch sử, văn hóa, tài ngun thiên nhiên, làm đẹp thêm cảnh quan cải thiện mơi trƣờng đồng thời góp phần nâng cao trình độ dân trí nhân dân Quy Nhơn Tuy nhiên, bối cảnh dịch Covid-19, ngành du lịch Quy Nhơn nhƣ địa phƣơng khác bị ảnh hƣởng nặng nề Số lƣợng khách du lịch nhƣ doanh thu bị sụt giảm nghiêm trọng Theo báo cáo thống kê Sở Du lịch tỉnh Bình Định cuối năm 2021, ngành du lịch Bình Định đón đƣợc 1.444.625 lƣợt khách, giảm 35% so với năm 2020 (trong đó: khách quốc tế đạt 78.100 lƣợt khách giảm 46%, khách nội địa đạt 1.366.525 lƣợt khách giảm 34.2% so với năm 2020) Tổng doanh thu du lịch năm 2021, đạt đƣợc 1.730 tỷ đồng, giảm 27% so với năm 2020 Để khắc phục tình hình Covid-19 đƣợc kiểm soát, Quy Nhơn cần đƣa sách phù hợp để thu hút khách hàng dựa việc xác định đánh giá yếu tố tác động đến lựa chọn điểm đến du lịch Quy Nhơn du Xuất phát từ tầm quan trọng nêu trên, chọn đề tài: “Các yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến Quy Nhơn khách du lịch sau đại dịch Covid-19” làm luận văn Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng qt Thơng qua việc tìm hiểu thực trạng, phân tích đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến Quy Nhơn khách du lịch sau đại dịch Covid-19, đề tài cung cấp số hàm ý sách nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch lựa chọn Quy Nhơn làm điểm đến - Mục tiêu cụ thể + Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch + Phân tích đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến Quy Nhơn khách du lịch + Đề xuất hàm ý sách nhằm thu hút khách du lịch định lựa chọn Quy Nhơn làm điểm đến du lịch Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Với mục tiêu nghiên cứu đƣợc trình bày trên, đối tƣợng nghiên cứu luận văn yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch sau đại dịch Covid-19 - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Nghiên cứu điểm đến Quy Nhơn + Phạm vi thời gian: Dữ liệu sơ cấp liệu thứ cấp đƣợc thu thập giai đoạn từ tháng 11/2022 đến tháng 3/2023 + Đối tƣợng khảo sát: Khách du lịch nội địa du lịch Quy Nhơn + Các giải pháp, hàm ý sách: có giá trị định hƣớng cho khoảng thời gian từ đầu năm 2022 trở PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THANG ĐO SƠ BỘ  Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Động lực du lịch (MO) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,879 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MO1 12,92 13,626 ,703 ,855 MO2 12,96 13,917 ,748 ,845 MO3 13,32 14,304 ,644 ,869 MO4 13,28 13,798 ,738 ,847 MO5 13,12 13,251 ,729 ,849 Hình ảnh điểm đến (PI) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,918 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PI1 21,16 14,341 ,805 ,898 PI2 21,22 14,542 ,809 ,897 PI3 21,26 15,584 ,799 ,899 PI4 21,26 16,115 ,795 ,901 PI5 21,14 15,633 ,684 ,914 PI6 21,26 15,788 ,737 ,907 Giá dịch vụ (PR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,880 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PR1 8,24 2,880 ,735 ,863 PR2 8,28 3,185 ,816 ,797 PR3 8,16 2,913 ,765 ,832 Hạ tầng giao thông (IN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IN1 21,42 10,575 ,718 ,848 IN2 21,60 9,796 ,697 ,847 IN3 21,36 10,725 ,678 ,853 IN4 21,56 10,864 ,626 ,860 IN5 21,58 9,840 ,711 ,845 IN6 21,98 8,061 ,736 ,853 Phƣơng tiện truyền thông tiếp thị (MA) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MA1 13,00 4,980 ,811 ,841 MA2 13,00 4,816 ,870 ,818 MA3 12,98 5,408 ,662 ,895 MA4 13,04 4,937 ,711 ,880  Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,726 Approx Chi-Square 885,450 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 7,942 33,090 33,090 7,942 33,090 33,090 4,266 17,774 17,774 3,610 15,043 48,133 3,610 15,043 48,133 3,885 16,187 33,961 3,109 12,954 61,086 3,109 12,954 61,086 3,553 14,803 48,764 1,673 6,969 68,056 1,673 6,969 68,056 3,284 13,684 62,448 1,373 5,722 73,778 1,373 5,722 73,778 2,719 11,330 73,778 ,892 3,718 77,496 ,796 3,316 80,812 ,704 2,932 83,744 ,581 2,420 86,164 10 ,466 1,941 88,104 11 ,438 1,823 89,928 12 ,374 1,556 91,484 13 ,345 1,438 92,921 14 ,319 1,330 94,252 15 ,271 1,128 95,380 16 ,217 ,902 96,282 17 ,186 ,773 97,055 18 ,177 ,739 97,794 19 ,151 ,630 98,425 20 ,103 ,428 98,853 21 ,096 ,399 99,252 22 ,086 ,357 99,609 23 ,052 ,218 99,826 24 ,042 ,174 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PI1 ,833 PI6 ,776 PI2 ,774 PI5 ,747 PI3 ,746 PI4 ,744 IN6 ,828 IN2 ,785 IN3 ,712 IN5 ,711 IN1 ,703 IN4 ,595 MO2 ,844 MO4 ,831 MO5 ,828 MO1 ,815 MO3 ,766 MA2 ,938 MA1 ,896 MA4 ,804 MA3 ,799 PR2 ,874 PR3 ,868 PR1 ,712 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤC LỤC NHÂN KHẨU HỌC Giới tính Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nu Valid 115 57,5 57,5 57,5 Nam 85 42,5 42,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Đội tuổi Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < 20 tuoi 12 6,0 6,0 6,0 Tu 21 - 30 tuoi 77 38,5 38,5 44,5 Tu 31 - 45 tuoi 91 45,5 45,5 90,0 > 45 tuoi 20 10,0 10,0 100,0 200 100,0 100,0 Total Trình trạng nhân Trinh trang hon nhan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Doc than Valid 95 47,5 47,5 47,5 Da ket hon 105 52,5 52,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Thu nhập trung bình/ tháng Thu nhap trung binh/ thang cua anh chi la bao nhieu? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tu - 10 trieu 124 62,0 62,0 62,0 Tu 11 - 15 trieu 34 17,0 17,0 79,0 Tu 16 - 25 trieu 23 11,5 11,5 90,5 Tren 25 trieu 19 9,5 9,5 100,0 200 100,0 100,0 Total Công việc Cong viec hien tai cua anh/chi la gi? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoc sinh, sinh vien Valid 3,0 3,0 3,0 Huu tri 10 5,0 5,0 8,0 Cong nhan vien chuc 35 17,5 17,5 25,5 Khac 149 74,5 74,5 100,0 Total 200 100,0 100,0 Tần suất du lịch Tan suat du lich cua anh/chi ntn? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < lan/nam 66 33,0 33,0 33,0 Tu - lan/nam 59 29,5 29,5 62,5 Valid > lan/nam Total 75 37,5 37,5 200 100,0 100,0 100,0 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA VÀ PHÂN TÍCH EFA  Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha Thang đo động du lịch Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,862 Item-Total Statistics MO1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 17,21 7,483 ,648 ,842 MO2 17,07 8,146 ,629 ,849 MO3 17,40 6,873 ,736 ,819 MO4 17,44 7,242 ,622 ,850 MO5 17,31 6,446 ,796 ,802 Thang đo hình ảnh điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,936 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PI1 22,17 13,679 ,805 ,925 PI2 22,17 13,730 ,774 ,929 PI3 22,17 13,499 ,817 ,923 PI4 22,36 13,749 ,748 ,932 PI5 22,16 13,318 ,867 ,917 PI6 22,18 13,582 ,856 ,919 Thang đo giá dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PR1 9,06 1,876 ,664 ,721 PR2 8,94 1,930 ,677 ,712 PR3 9,11 1,662 ,627 ,771 Thang đo hạ tầng giao thông Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,854 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted IN1 21,64 9,496 ,702 ,818 IN2 21,54 10,320 ,625 ,833 IN3 21,73 9,836 ,647 ,829 IN4 21,69 9,634 ,666 ,825 IN5 21,69 10,326 ,585 ,840 IN6 21,69 10,096 ,622 ,834 Thang đo phƣơng tiện truyền thông & tiếp thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MA1 12,67 4,865 ,768 ,846 MA2 12,68 5,053 ,785 ,839 MA3 12,56 5,554 ,674 ,880 MA4 12,68 5,252 ,777 ,843  Phân tich nhân tố khám phá EFA Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,826 Approx Chi-Square 3056,132 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Variance 6,404 26,683 26,683 6,404 26,683 26,683 4,553 18,973 18,973 3,380 14,085 40,768 3,380 14,085 40,768 3,522 14,674 33,647 2,789 11,619 52,387 2,789 11,619 52,387 3,324 13,849 47,496 2,263 9,429 61,816 2,263 9,429 61,816 3,028 12,619 60,115 1,801 7,503 69,319 1,801 7,503 69,319 2,209 9,204 69,319 ,758 3,160 72,479 ,675 2,813 75,292 ,635 2,646 77,938 ,575 2,397 80,335 10 ,529 2,202 82,538 11 ,508 2,115 84,652 12 ,462 1,923 86,576 13 ,432 1,800 88,376 14 ,408 1,701 90,077 15 ,374 1,558 91,635 16 ,345 1,439 93,074 17 ,302 1,258 94,332 18 ,278 1,160 95,492 19 ,274 1,140 96,631 20 ,242 1,010 97,642 21 ,200 ,833 98,474 22 ,188 ,785 99,260 23 ,152 ,635 99,895 24 ,025 ,105 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PI5 ,875 PI6 ,860 PI3 ,853 PI1 ,834 PI2 ,814 PI4 ,807 IN1 ,802 IN4 ,777 IN3 ,763 IN6 ,752 IN2 ,738 IN5 ,694 MO5 ,869 MO3 ,829 MO1 ,780 MO2 ,761 MO4 ,732 MA2 ,866 MA4 ,850 MA1 ,845 MA3 ,777 PR2 ,852 PR1 ,841 PR3 ,816 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,626 Approx Chi-Square 503,046 Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,467 61,674 61,674 ,806 20,147 81,822 ,669 16,719 98,540 ,058 1,460 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DE3 ,924 DE4 ,913 DE1 ,645 DE2 ,603 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2,467 % of Variance 61,674 Cumulative % 61,674 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Correlations MO PI Pearson Correlation MO 200 Pearson Correlation PI PR IN ,248 ,000 ,175 200 ** ,427 ,007 ,000 200 200 200 200 ** ** ** ,643** ,260 200 Pearson Correlation ,096 Sig (2-tailed) ,175 ,000 N 200 200 Pearson Correlation ,056 ** Sig (2-tailed) ,427 ,001 ,064 N 200 200 200 ** ** ,239 ,189 ,398 ,000 ,001 ,000 ,000 200 200 200 200 200 ** ,131 ,063 ,372** ,064 ,378 ,000 200 200 200 200 ,131 ,054 ,439** ,450 ,000 200 200 200 ,063 ,054 ,496** ,260 ,239 ,398 Sig (2-tailed) ,007 ,000 ,378 ,450 N 200 200 200 200 200 200 ** ** ** ** ** ,421 ,643 ,372 ,439 ,000 ,496 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb Model DE ,421** N Pearson Correlation DE ,056 ,000 ,189 MA ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation MA IN ,096 ,248 Sig (2-tailed) N PR ** R ,820 R Square a ,672 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,664 ,36524 Durbin-Watson 1,867 200 a Predictors: (Constant), MA, IN, PR, MO, PI b Dependent Variable: DE Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -2,061 ,301 -6,849 ,000 MO ,234 ,041 ,246 5,753 ,000 ,927 1,078 PI ,293 ,041 ,345 7,156 ,000 ,728 1,374 PR ,197 ,042 ,201 4,710 ,000 ,924 1,082 IN ,305 ,043 ,301 7,079 ,000 ,936 1,068 MA ,240 ,038 ,283 6,274 ,000 ,829 1,206 a Dependent Variable: DE PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH Giới tính Group Statistics Gioi tinh N Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 115 3,5283 ,56561 ,05274 85 3,4118 ,70574 ,07655 DE Nam Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 2,116 ,147 1,295 198 ,197 ,11650 ,08996 -,06090 ,29389 1,253 156,671 ,212 ,11650 ,09296 -,06712 ,30011 assumed DE Equal variances not assumed Độ tuồi Test of Homogeneity of Variances DE Levene Statistic df1 df2 Sig 2,116 198 ,147 ANOVA DE Sum of Squares Between Groups df Mean Square F ,663 ,663 Within Groups 78,309 198 ,395 Total 78,972 199 Sig 1,677 ,197 Trình trạng nhân Group Statistics Trinh trang hon nhan N Mean Doc than Std Deviation Std Error Mean 95 3,4132 ,65209 ,06690 105 3,5381 ,60624 ,05916 DE Da ket hon Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances ,890 ,347 assumed 1,404 Upper 198 ,162 -,12494 ,08898 -,30042 ,05054 192,242 ,163 -,12494 ,08931 -,30109 ,05122 F Sig DE Equal - variances not 1,399 assumed Thu nhập trung bình/tháng Test of Homogeneity of Variances DE Levene Statistic 1,831 df1 df2 Sig 196 ,143 ANOVA DE Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,900 ,300 Within Groups 78,073 196 ,398 Total 78,972 199 Công việc ,753 ,522 Test of Homogeneity of Variances DE Levene Statistic 1,154 df1 df2 Sig 196 ,329 ANOVA DE Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,566 ,855 Within Groups 76,406 196 ,390 Total 78,972 199 F 2,194 Sig ,090