Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Dưới góc độ lý thuyết
Trong kinh doanh, một trong những chỉ tiêu kinh tế quan trọng nhất mà DN luôn luôn phải quan tâm đó là DT DT là nguồn thu chủ yếu bù đắp chi phí mà DN đã bỏ ra, tạo ra lợi nhuận và phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của một DN trong một thời kỳ Chỉ tiêu này ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của DN và thu nhập của người lao động DT càng cao và ổn định chứng tỏ DN ngày càng phát triển Do vậy, để đưa ra được những kết luận chính xác nhất về sự thay đổi của
DT và vai trò của DT đối với sự phát triển của DN cần thiết phải thực hiện công tác phân tích DT của DN
Như chúng ta đã biết, bán hàng là quá trình trao đổi hàng hóa- tiền tệ trong đó người bán trao đổi hàng cho người mua và người mua trả tiền hoặc chấp nhận trả tiền cho người bán Bán hàng là một khâu quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó kết thúc một chu kỳ hoạt động kinh doanh và mở ra một chu kỳ sản xuất kinh doanh mới Tăng DTBH thực chất là tăng lượng hàng bán ra trên thị trường và tăng lượng tiền về cho DN Vì vậy, tăng DTBH vừa có ý nghĩa đối với DN và với xã hội. Đối với DN, DTBH phản ánh quy mô của quá trình tái sản xuất, phản ánh trình độ tổ chức chỉ đạo sản xuất kinh doanh của DN Bởi lẽ có được DTBH chứng tỏ sản phẩm của DN đã được người tiêu dùng chấp nhận về mặt khối lượng, giá trị sử dụng, chất lượng và giá cả Đồng thời, DTBH còn là nguồn vốn quan trọng để
DN trang trải các khoản chi phí về vật tư lao động, đối tượng lao động đã hao phí trong quá trình sản xuất kinh doanh, để trả lương, thưởng cho người lao động, tríchBảo hiểm xã hội, nộp thuế theo luật định… Vì vậy, tăng DTBH là điều kiện để DN thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ kinh doanh, thu hồi vốn nhanh, bù đắp các chi phí sản xuất kinh doanh, tạo những điều kiện để đầu tư mở rộng hoặc đầu tư chiều sâu cho hoạt động kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước Đồng thời, tăngDTBH sẽ ảnh hưởng tăng lợi nhuận, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động. Đối với xã hội, tăng DTBH góp phần thỏa mãn tốt hơn các nhu cầu tiêu dùng hàng hóa cho xã hội, thúc đẩy sản xuất phát triển, đảm bảo cân đối cung cầu, ổn định giá cả thị trường và mở rộng giao lưu kinh tế giữa vùng miền và với các nước trong khu vực và thế giới Tăng DT sẽ giúp DN mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt chu kỳ tái sản xuất xã hội Qua đó góp phần làm nền kinh tế phát triển mạnh mẽ.
Mặt khác, DT của DN này lại là chi phí của DN khác Do vậy, thông qua tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, tạo DT cho DN này, đồng thời tạo chi phí của DN kia Là điều kiện để chu chuyển vốn tiền tệ trong nền kinh tế, ổn định và cũng cố đồng tiền, thúc đẩy vòng quay của vốn, thúc đẩy sản xuất và tái sản xuất phát triển, góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các DN.
Nói tóm lại, tăng DT là mục tiêu của DN, điều kiện để DN thực hiện lợi ích của DN, lợi ích của xã hội, lợi ích của người lao động.
Dưới góc độ thực tế
Qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Phúc Sinh và qua một số cuộc phỏng vấn điều tra trắc nghiệm các CBCNV trong Công ty Em thấy 9/10 phiếu điều tra đều cho rằng kết quả DT mà DN đạt được như hiện nay là chưa tương xứng với tiềm năng, kế hoạch đặt ra cũng như mong muốn của CBCNV trong Công ty Vì vậy, muốn làm rõ vấn đề về DT còn tồn tại trong Công ty em thấy cần thiết phải đi sâu phân tích chỉ tiêu DT Từ đó, tìm ra điểm mạnh, điểm yếu để đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời.
Công ty TNHH Phúc Sinh là DN chuyên sản xuất và phân phối sản phẩm thức ăn chăn nuôi Tuy nhiên, trên thị trường lại có rất nhiều DN cũng kinh doanh trong lĩnh vực này, thậm chí có những DN có nhiều kinh nghiệm Để cạnh tranh hiệu quả với các DN trong ngành đòi hỏi công ty Phúc Sinh phải thường xuyên nghiên cứu phân tích thị trường, phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh, phân tích kết quả và hiệu quả kinh doanh của DN mình để tìm ra những thành tựu và những hạn chế từ đó có biện pháp tác động kịp thời.
Bên cạnh đó, em nhận thấy trong 5 năm gần đây (số liệu được trình bày cụ thể trong phần phân tích tốc độ phát triển của DT qua các năm trong chương III),
DT của công ty có tăng, nhưng tốc độ tăng không đồng đều giữa các năm và giữa các mặt hàng Làm thế nào để DT tăng nhanh và ổn định luôn là câu hỏi thường trực trong lòng mỗi CBCNV trong công ty Do vậy, cần thiết phải tiến hành công tác phân tích DT để thấy được những thành tích, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó, từ đó tìm ra được biện pháp khắc phục kịp thời và hiệu quả nhất.
Xác lập và tuyên bố trong đề tài
Trên cơ sở lý luận và thực tiễn em thấy DT là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của DN Do vậy, phân tích tình hình DT có ý nghĩa hết sức to lớn trong quá trình kinh doanh và quản lý DN Kết quả phân tích
DT các kỳ kinh doanh đã qua là điều kiện, là cơ sở, là căn cứ quan trọng để DN có thể hoạch định chiến lược phát triển và phương án kinh doanh có hiệu quả Hiểu rõ tầm quan trọng và tính cấp thiết của việc phân tích DT đối với DN trên góc độ lý thuyết và thực tế Do vậy, qua một thời gian thực tập tại công ty TNHH Phúc Sinh cùng với những kiến thức của bản thân đã được trang bị trong trường đại học em đã mạnh dạn đi vào nghiên cứu đề tài: “Phân tích doanh thu tại công ty TNHH
Phúc Sinh” làm đề tài luận văn cuối khóa của mình.
Mục tiêu nghiên cứu đề tài
Việc nghiên cứu đề tài nhằm giải quyết các mục tiêu chính sau đây:
- Hệ thống hoá một số vấn đề lý thuyết về DT và phân tích DT: các phương pháp phân tích DT, các phương pháp thu thập số liệu, Đây là những lý luận cơ bản phục vụ cho việc tiếp cận và giải quyết các vấn đề thực tế đựợc trình bày trong bài luận văn.
- Khảo sát, đánh giá tình hình thực hiện chỉ tiêu DT tại Công ty TNHH Phúc Sinh theo các nội dung phân tích ở phần lý luận đã được hệ thống hóa.
- Thông qua phân tích tìm ra nguyên nhân và đưa ra các giải pháp nâng cao DT của
DN, thúc đẩy DN phát triển hơn nữa trong thời gian tới Qua đó cũng có thể dự báo triển vọng phát triển DT của DNp trong thời gian tới.
Kết cấu của luận văn tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ và phần kết luận thì luận văn có 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về doanh thu và phân tích doanh thu
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng doanh thu tại công ty TNHH Phúc Sinh.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng doanh thu tại công ty TNHHPhúc Sinh.
MỘT SÔ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU
Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản
2.1.1 Một số khái niệm về doanh thu.
Theo chuẩn mực kế toán số 14 “Doanh thu và thu nhập khác” trong hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam:
“ Doanh thu” là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường của doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu.
“Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ” là tòan bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm cả khoản phí thu thêm ngoài giá bán (nếu có) Chế độ kế toán DN QĐ- BTC 15/2006.
Doanh thu nội bộ là số tiền thu được do bán hàng hóa, sản phẩm cung cấp, dịch vụ tiêu thụ nội bộ giữa các đơn vị trực thuộc trong cùng một công ty hay tổng công ty. Đối với doanh nghiệp thương mại, dịch vụ thì DTBH và cung cấp dịch vụ là một chỉ tiêu kinh tế tổng hợp phản ánh tổng DTBH, thành phẩm và DT cung cấp dịch vụ Đây là khoản DT chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số DT của
DN, nó quyết định tới sự tồn tại và phát triển của DN.
Doanh thu từ hoạt động tài chính: Bao gồm các khoản thu từ hoạt động đầu tư tài chính và kinh doanh về vốn đem lại gồm: tiền lãi, cổ tức, lợi nhuận đựợc chia, thu nhập từ hoạt động cho thuê tài sản,…
Doanh thu thuần là tổng doanh thu sau khi đã trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu.
Thu nhập khác: Bao gồm doanh thu thu được từ các hoạt động nhượng bán thanh lý tài sản cố định, tiền phạt vi phạm hợp đồng, thu được từ kết quả kinh doanh của các năm trước bỏ sót, thu được từ các khoản nợ không xác định được chủ,…
2.1.2 Các khoản giảm trừ doanh thu
Chiết khấu thương mại: Là khoản doanh nghiệp bán giảm giá niêm yết cho khách hàng mua hàng với khối lượng lớn.
Giảm giá hàng bán: Là khoản giảm trừ cho người mua do hàng hóa kém phẩm chất, sai quy cách hoặc lạc hậu thị hiếu.
Giá trị hàng bán bị trả lại: Là giá trị khối lượng hàng bán đã được xác định là tiêu thụ bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán.
Thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế giá trị gia tăng: Chỉ tiêu này phản ánh tổng thuế tiêu thụ đặc biệt hoặc thuế xuất khẩu phải nộp và thuế giá trị gia tăng theo phương pháp trực tiếp cho ngân sách Nhà nước theo số doanh thu kỳ báo cáo.
Một số lý thuyết về doanh thu và phân tích doanh thu
2.2.1 Mục đích phân tích và nguồn tài liệu phân tích
♦ Mục đích của phân tích doanh thu trong doanh nghiệp:
Phân tích tình hình DTBH nhằm mục đích nhận thức và đánh giá một cách đúng đắn, toàn diện và khách quan tình hình thực hiện các chỉ tiêu DTBH của DN trong kỳ về số lựợng, kết cấu chủng loại và giá cả hàng bán v.v… Qua đó thấy được mức độ hoàn thành số chênh lệch tăng giảm của các chỉ tiêu kế hoạch DTBH của
DN Đồng thời, qua phân tích cũng nhằm mục đích thấy được mâu thuẫn tồn tại và những nguyên nhân ảnh hưởng khách quan cũng như chủ quan trong khâu bán hàng để từ đó tìm ra đựợc những chính sách, biện pháp quản lý thích hợp như đẩy mạnh bán hàng, tăng DT.
Những số liệu, tài liệu phân tích DTBH là cơ sở, căn cứ để phân tích các chỉ tiêu kinh tế khác nhau như: Phân tích tình hình mua hàng, phân tích tình hình chi phí hoặc lợi nhuận (kết quả) kinh doanh Ngoài ra, DN cũng sử dụng các số liệu phân tích DTBH để làm cơ sở, căn cứ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho kỳ sau.
♦ Nguồn tài liệu phân tích doanh thu:
Phân tích DTBH căn cứ vào những nguồn số liệu sau:
- Các chỉ tiêu kế hoạch DTBH của DN trong kỳ Các chỉ tiêu kế hoạch DTBH của DN được xây dựng tùy thuộc vào chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như căn cứ vào yêu cầu quản lý của DN.
- Các số liệu kế toán DTBH được sử dụng trong phân tích tình hình DTBH bao gồm cả kế toán tổng hợp, kế toán chi tiết, các hợp đồng bán hàng và các đơn đặt hàng, các chứng từ hóa đơn bán hàng…
- Các số liệu thông tin kinh tế thị trường, giá cả của những mặt hàng mà DN sản xuất kinh doanh bao gồm cả thông tin trong nước và thông tin trên thị trường quốc tế và khu vực.
- Các chế độ, chính sách về thương mại, chính sách tài chính- tín dụng và các chính sách khác có liên quan đến hoạt động DN do Nhà nước hoặc do ngành ban hành.
2.2.2 Nội dung phân tích doanh thu.
2.2.2.1 Phân tích doanh thu bán hàng theo tổng mức và kết cấu. a) Phân tích doanh thu bán hàng theo nghiệp vụ kinh doanh
Trong giai đoạn hiện nay, các DNTM, nhất là những DN có quy mô lớn thường kết hợp thực hiện nhiều nghiệp vụ kinh doanh khác nhau Mỗi một nghiệp vụ kinh doanh có những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật trong kinh doanh và quản lý khác nhau và tạo ra những nguồn DT khác nhau Để thực hiện hạch toán kinh tế, đòi hỏi chủ DN và các nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch, hạch toán và phân tích DTBH cũng như kết quả kinh doanh theo từng nghiệp vụ kinh doanh.
Phân tích DT theo nghiệp vụ kinh doanh nhằm nhận thức và đánh giá chính xác mức độ hoàn thành các chỉ tiêu DTBH Qua đó, xác định kết quả theo từng nghiệp vụ kinh doanh Đồng thời, phân tích DTBH theo từng nghiệp vụ kinh doanh còn giúp chủ DN có những cơ sở, căn cứ đề ra những chính sách, biện pháp đầu tư thích hợp trong việc lựa chọn các nghiệp vụ kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế cao. b) Phân tích doanh thu theo nhóm hàng và những mặt hàng chủ yếu.
Trong giai đoạn hiện nay, các DNTM thường kinh doanh tổng hợp với nhiều nhóm hàng, mặt hàng khác nhau, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Mỗi nhóm hàng, mặt hàng có những đặc điểm kinh tế kỹ thuật khác nhau trong kinh doanh và quản lý; mức DT đạt được cũng rất khác nhau Mặt khác, để đạt được mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh trong những nhóm hàng, mặt hàng mà DN kinh doanh đòi hỏi DN cần nghiên cứu và xác định những mặt hàng chủ yếu Đó là những mặt hàng truyền thống mà DN có nhiều kinh nghiệm, khả năng và lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh, mang lại nguồn DT lớn và hiệu quả kinh tế cao.
Do vậy, phân tích DTBH trong DNTM cần phải phân tích chi tiết theo từng nhóm hàng, mặt hàng trong đó có những mặt hàng chủ yếu để qua đó, nhận thức đánh giá một cách toàn diện, chi tiết tình hình DTBH theo nhóm, mặt hàng, thấy được sự biến động tăng giảm và xu hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng của chúng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược đầu tư theo nhóm mặt hàng kinh doanh của DN. c) Phân tích doanh thu theo phương thức bán
Việc bán hàng trong DNTM, dịch vụ được thực hiện bằng những phương thức bán khác nhau: Bán buôn, bán lẻ, bán đại lý, bán trả góp… Mỗi phương thức bán có những đặc điểm kinh tế kỹ thuật và ưu nhược điểm khác nhau trong kinh doanh, quản lý và cũng tạo ra nguồn DT rất khác nhau.
Phân tích DTBH theo phương thức bán nhằm mục đích đánh giá tình hình biến động tăng giảm của các chỉ tiêu DT theo phương thức bán Tìm ra những ưu nhược điểm của từng phương thức bán và khả năng đa dạng hóa các phương thức bán hàng của DN, qua đó tìm ra những phương thức bán thích hợp cho DN để đẩy mạnh bán hàng, tăng DT. d) Phân tích doanh thu theo phương thức thanh toán
Trong DN, việc thanh toán tiền bán hàng có thể thực hiện với nhiều phương thức khác nhau Việc phân tích DTBH theo phương thức thanh toán nhằm mục đích nghiên cứu, đánh giá tình hình biến động của các chỉ tiêu DTBH gắn với việc thu tiền bán hàng và tình hình thu tiền bán hàng Vì mục đích quan trọng của DN là phải bán được nhiều hàng nhưng đồng thời cũng phải thu hồi nhanh và đủ tiền bán hàng để tránh ứ đọng, bị chiếm dụng vốn Thông qua việc phân tích tình hình DT và thu tiền bán hàng, DN tìm ra những biện pháp hữu hiệu để thu hồi nhanh tiền bán hàng và có định hướng hợp lý trong việc lựa chọn phương thức bán và thanh toán tiền hàng kỳ tới. e) Phân tích doanh thu theo đơn vị trực thuộc
Trong các DNTM hiện nay có các cửa hàng, quầy hàng, trạm kinh doanh hoặc văn phòng đại diện trực thuộc đóng trên những địa bàn khác nhau, điều kiện và cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như đội ngũ CBCNV cũng khác nhau Về mô hình quản lý, thông thường các DN trao quyền tự chủ trong kinh doanh và tự chịu trách nhiệm hạch toán kinh tế cho các đơn vị trực thuộc trên cơ sở thực hiện các chính sách quản lý và chỉ tiêu kinh tế chủ yếu DN Mô hình tổ chức kinh doanh và phân cấp quản lý như trên là mô hình thích hợp để thực hiện hạch toán kinh tế nội bộ trong DN hiện nay.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu phân tích doanh thu của những công trình năm trước
Trong những năm gần đây, công tác phân tích các hoạt động kinh tế được
DN chú trọng hơn, đặc biệt là phân tích DT Nhận thấy được tầm quan trọng của công tác này có rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học, luận văn của các giáo viên, giảng viên, các nhà quản trị đã đi sâu vào nghiên cứu và phân tích vấn đề này.
Trong thời gian thực tập và viết luận văn tốt nghiệp em có đọc một số tài liệu tham khảo về DT trong đó có 3 luận văn sát với đề tài mà em nghiên cứu đó là:
- Luận văn “Phân tích doanh thu và các giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại LK” của sinh viên Đỗ Thị Anh lớp K41D5- trường Đại học Thương mại.
- Luận văn “Phân tích doanh thu và các giải pháp nhằm tăng doanh thu của Công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam” của sinh viên Tạ Thị Sao Kim lớp K41D7 trường Đại học Thương mại
- Luận văn “Phân tích doanh thu tại Xí nghiệp Ô tô Thương mại- Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An” của sinh viên Nguyễn Thị Hải Ngọc lớp HK1C-K4Trường Đại học Thương mại
Sau khi nghiên cứu một số công trình, luận văn của những năm trước đặc biệt là
3 bài luận văn trên em có một số đánh giá như sau:
Hầu hết các công trình nghiên cứu trước đây đều đạt được những ưu điểm nhất định đó là nêu lên được tính cấp thiết của đề tài phân tích về mặt lý luận cũng như trong thực tiễn, hệ thống hóa một cách đầy đủ các lý luận cơ bản về DT và phân tích
DT, sử dụng tốt các phương pháp phân tích thống kê để phân tích tình hình DT của đơn vị từ đó chỉ ra được sự ảnh hưởng của các nhân tố và dự báo được DT ở các năm tiếp theo
Cụ thể như Bài luận văn của tác giả Đỗ Thị Anh lớp K41D5 với đề tài: “Phân tích doannh thu và các giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại LK”. Trong bài viết của mình tác giả đã đi sâu vào nghiên cứu một số lý luận cơ bản về
DT và phân tích DT trên cơ sở đó phân tích thực trạng tình hình DT tại công ty và đề ra giải pháp nhằm tăng DT cho công ty Về phương pháp phân tích, để phân tích thực trạng tình hình DT tại công ty thực tập tác giả dùng phương pháp so sánh, phương pháp thay thế liên hoàn, phương pháp biểu mẫu Về cách thức thu thập số liệu, tác giả chủ yếu tập trung phân tích dữ liệu thứ cấp, phương pháp điều tra phỏng vấn, phương pháp nghiên cứu tài liệu bên trong và bên ngoài DN Về biểu mẫu sử dụng, bài viết đã sử dụng đúng mẫu biểu quy định dùng trong phân tích DT, chủ yếu biểu 8 cột gồm cột chỉ tiêu, cột số tiền, cột tỷ trọng phân tích, số tiền và tỷ trọng của các chỉ tiêu năm gốc, cột chênh lệch tăng giảm về số tiền, tỷ lệ, tỷ trọng của năm phân tích với năm gốc Tuy nhiên ở phần hướng đề xuất một số giải pháp, tác giả mới chỉ nêu được một số giải pháp chung chung còn mang tính lý thuyết chưa gần thực tế của công ty, chưa nêu đựợc lý do đưa ra giải pháp, nội dung và điều kiện thực hiện giải pháp ấy Do vậy, các giải pháp không mang tính thuyết phục và tính khả thi cao.
Còn đối với hai luận văn: “Luận văn “Phân tích doanh thu và các giải pháp nhằm tăng doanh thu của Công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam” của sinh viên Tạ Thị Sao Kim lớp K41D7 trường Đại học Thương mại và Luận văn “Phân tích doanh thu tại Xí nghiệp Ô tô Thương mại- Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An” của sinh viên Nguyễn Thị Hải Ngọc lớp HK1C-K4 Trường Đại học Thương mại Cả hai luận văn trong phần lý luận đã đưa ra tương đối đầy đủ và khoa học Đồng thời, trong đề tài của mình, các tác giả cũng đã nêu ra được những giải pháp góp phần làm tăng DT sát với thực tế và tương đối khả thi Đặc biệt mỗi giải pháp được đưa ra cụ thể lý do đưa ra giải pháp, nội dung giải pháp và điều kiện thực hiện giải pháp.Nhìn chung các công trình nghiên cứu trước đây đã có những cố gắng trong việc giải quyết vấn đề nghiên cứu song cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định.
Do vậy, trong luận văn của mình em sẽ cố gắng tiếp thu những mặt đạt được của các luận văn trước đồng thời khắc phục những hạn chế nhất định để bài nghiên cứu của mình hoàn thiện hơn Chẳng hạn như em sẽ đi sâu vào nghiên cứu một số phương pháp thu thập dữ liệu và đề xuất một số giải pháp dựa trên 3 tiêu chí đó là lý do lựa chọn giải pháp, nội dung của giải pháp và điều kiện thực hiện giải pháp đồng thời gắn kết các giải pháp với thực tế nhiều hơn để các giải pháp đưa ra thực sự hữu ích cho công ty trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC SINH
Phương pháp hệ nghiên cứu về phân tích DT tại Công ty TNHH Phúc Sinh
3.1.1.1 Phương pháp qua khảo sát phiếu điều tra
Phương pháp này được thực hiện thông qua 4 bước:
Bước 1: Thiết kế phiếu điều tra theo dạng câu hỏi lựa chọn với nội dung liên quan tới DT và phân tích DT của DN nói chung và đi sâu vào tình hình của Công ty TNHH Phúc Sinh nói riêng Phiếu điều tra có 10 câu hỏi Câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu, chủ yếu là câu hỏi đóng.
Bước 2: Xác định đối tượng phát phiếu điều tra bao gồm: Giám đốc, Kế toán trưởng, trưởng phòng kinh doanh và các thành viên khác
Bước 3: Hẹn gặp các đối tượng phát phiếu, hướng dẫn cách ghi phiếu và hẹn thời gian thu lại số phiếu đã phát Số phiếu phát ra là 10 phiếu vào ngày 24/03/2011.
Bước 4: Thu lại số phiếu điều tra đã phát ra Tổng số phiếu thu về 10 (phiếu) vào ngày 26/03/2011 Từ những phiếu điều tra đã tổng hợp rút ra kết luận về tình hình phân tích DT tại Công ty.
Phương pháp này được thực hiện thông qua các bước sau:
Bước1: Xác định đối tượng phỏng vấn Số người tham gia phỏng vấn gồm: Ông Đỗ Văn Hòa- Giám đốc công ty và bà Nguyễn Thị Nga -Kế toán trưởng.
Bước 2: Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn cho từng đối tượng được phỏng vấn Cụ thể: Ông Đỗ Văn Hòa - Giám đốc Công ty
Nội dung câu hỏi đặt ra là: Thưa ông, với vai trò là người lãnh đạo công ty,ông có nhận xét gì về đội ngũ nhân viên trong Công ty? Và theo ông, đội ngũ nhân viên trong Công ty đã đáp ứng được những nhu cầu của Công ty đặt ra nhằm đưaCông ty ngày càng phát triển bền vững và tạo chỗ đứng vững chắc trong thị trường sản phẩm thức ăn chăn nuôi đang cạnh tranh như hiện nay chưa?
Bà Nguyễn Thị Nga - Kế toán trưởng
Nội dung câu hỏi như sau: Thưa bà, với vai trò là người chịu trách nhiệm trong toàn bộ kế hoạch tài chính- kế toán của Công ty, bà nhận thấy DT tiêu thụ sản phẩm của công ty đã đạt được như mong muốn chưa? Và theo bà việc phân tích DT tại Công ty đã được quan tâm và tiến hành thường xuyên chưa? Giải pháp nào tăng
DT cho DN là khả thi nhất trong điều kiện kinh doanh hiện tại của Công ty?
Bước 3: Tiền hành phỏng vấn Buổi phỏng vấn diễn ra vào ngày 02/04/2011, tại văn phòng Công ty TNHH Phúc Sinh
Bước 4: Tổng hợp kết quả phỏng vấn.
3.1.1.3 Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Các tài liệu được dùng để nghiên cứu, sử dụng cho quá trình phân tích:
- Hệ thống sổ sách kế toán, các sổ cái và sổ chi tiết các tài khoản 511, 131, 159, 641,642 của Công ty
- Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2009 và 2010
- Các số liệu thông tin kinh tế thị trường, giá cả của những mặt hàng mà DN sản xuất kinh doanh, chỉ số giá tiêu dùng trên internet, đài báo, tivi, và Niên giám thống kê 2009.
- Các chế độ về chính sách thương mại, chính sách tài chính tín dụng có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phúc Sinh, và một số quy định liên quan đến chế độ tiền lương, thưởng của CBCNB trong công ty, chế độ ưu đãi và đào tạo nhân viên trong công ty…
- Ngoài ra, em còn tham khảo sách báo, tạp chí kinh tế và tạp chí kế toán nhiều năm gần đây: 2007, 2008, 2009 để nắm bắt số liệu và hiện tượng kinh tế chính trị liên quan, Giáo trình Phân tích kinh tế DNTM của trường Đại học Thương mại, luận văn, các đề tài khoa học từ các năm trước và sách kinh tế liên quan đến lý thuyết về
DT và phân tích DT trong DN.
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Trong đề tài, phương pháp này được sử dụng nhằm mục đích: So sánh để thấy được mức độ hoàn thành kế hoạch DT đã đề ra; thấy được sự thay đổi DT giữa các năm với nhau; giữa các quý trong năm nay so với quý cùng kỳ năm trước; so sánh để thấy được tốc độ phát triển liên hoàn, tốc độ phát triển định gốc và tốc độ phát triển bình quân
Các nội dung so sánh trong đề tài:
- Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch DT năm 2010
- Phân tích DT theo phương thức bán, phương thức thanh toán năm 2010 so với 2009
- Phân tích tốc độ phát triển của DT (5 năm từ 2006 đến 2010), phân tích theo các quý cùng tên năm 2010 so với năm 2009.
3.1.2.2 Phương pháp thay thế liên hoàn
Sử dụng phương pháp này giúp DN có thể phân tích được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu DT bằng cách thay thế lần lượt các chỉ tiêu và tính số chênh lệch
Nội dung phân tích khi sử dụng phương pháp này trong đề tài là:
- Phân tích mức độ ảnh hưởng của số lượng và giá bán đến DTBH.
- Phân tích các mức độ ảnh hưởng của số lượng lao động và NSLĐ bình quân tới DTBH.
3.1.2.3 Phương pháp dùng bảng biểu, sơ đồ phân tích:
Sử dụng phương pháp này giúp việc phân tích trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn cho việc theo dõi, đối chiếu, so sánh giữa các chỉ tiêu trên bảng và biểu đồ so sánh.
- Biểu mẫu phân tích: Được thiết kế theo các dòng và cột tùy thuộc vào nội dung phân tích Trong đề tài, phương pháp này sử dụng ở tất cả các nội dung phân tích
- Sơ đồ, biểu đồ, đồ thị phải thể hiện rõ sự tăng (giảm) của các chỉ tiêu kinh tế trong khoảng thời gian khác nhau Trong đề tài này, phương pháp này dùng để thể hiện sự thay đổi DT trong 5 năm gần đây (từ 2006 đến 2010).
Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến
3.2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Phúc Sinh
3.2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH Phúc Sinh
- Địa chỉ của công ty: 127 Tôn Đức Thắng- Đống Đa- Hà Nội
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Giấy phép đăng ký kinh doanh: Số 04102300060
- Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty: Sản xuất và phân phối TĂCN bao gồm:
+ Thức ăn dành cho heo: Thức ăn đậm đặc cho heo tập ăn đến 30kg; thức ăn đậm đặc cho heo từ 15kg đến xuất chuồng; thức ăn đậm đặc cho heo lái nuôi con; thức ăn đậm đặc vỗ béo heo; thức ăn đậm đặc cho heo từ tách mẹ đến xuất chuồng. + Thức ăn dành cho gà: Thức ăn đậm đặc cho gà 1 ngày tuổi đến xuất bán.
- Quy mô của công ty (tổng số vốn và lao động của doanh nghiệp)
+ Tổng số vốn của Công ty TNHH Phúc Sinh khi mới thành lập là 4.000.000.000VNĐ
+ Tổng số lao động hiện nay của Công ty là: 68 người
3.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm kinh doanh của Công ty. a) Chức năng: Công ty TNHH Phúc Sinh có chức năng chủ yếu là sản xuất, chế biến và kinh doanh các loại TĂCN Thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh, khai thác có hiệu quả nguồn vốn vật tư nhân lực và tài nguyên của đất nước để đẩy mạnh sản xuất Đồng thời, Công ty có kế hoạch đầu tư thiết bị và đào tạo đội ngũ CBCNV để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, góp phần xây dựng và phát triển kinh tế đất nước. b) Nhiệm vụ: Phải sản xuất được những sản phẩm có chất lượng cao để cạnh tranh những hàng hóa nhập ngoại, tạo điều kiện cho CBCNV có việc làm thường xuyên và thu nhập ổn định.
Chủ yếu sản xuất các loại thức ăn gia súc Đây là những sản phẩm có nhu cầu lớn trong giai đoạn chuyển mình công nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nước.
Bảo toàn và phát triển vốn, thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách đối với Nhà nước cũng như đối với mỗi CBCNV trong Công ty.
Bên cạnh đó, phải thường xuyên tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho các CBCNV Công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho CBCNV. c) Đặc điểm kinh doanh của Công ty.
Công ty TNHH Phúc Sinh là đơn vị hoạt động theo hình thức công ty TNHH với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là sản xuất và kinh doanh TĂCN.
Chính sách kế toán áp dụng tại DN.
- Niên độ kế tóan bắt đầu từ 01/01 và kết thúc vào 31/12 cùng năm.
- Đơn vị tiền tệ sử dụng: Đồng
- Chế độ kế toán áp dụng: Theo chế độ kế toán vừa và nhỏ.
- Hình thức kế toán áp dụng: Chứng từ ghi sổ.
3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty
Sơ đồ 01: Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty TNHH Phúc Sinh
♦ Ban giám đốc: Giám đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong phạm vi, nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm thực hiện các Nghị quyết và các quyết định của Ban giám đốc Công ty Giám đốc Công ty có trách nhiệm phân công nhiệm vụ cho các phòng ban trong đơn vị.
♦ Phòng kế toán: Có chức năng cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động tài chính của Công ty, làm tham mưu cho Giám đốc về các mặt tài chính kế toán, kế toán thực hiện hạch toán kế toán, thanh, quyết toán với các cơ quan Nhà nước.
♦ Bộ phận sản xuất của Công ty được chia thành phân xưởng chính và phân xưởng phụ, mỗi phân xưởng có một chức năng nhiệm vụ khác nhau Phân xưởng chế biến TĂCN (phân xưởng chính) có nhiệm vụ chế biến TĂCN theo một quy trình có trước và phân xưởng cơ điện (phân xưởng phụ) chịu trách nhiệm sửa chữa cơ khí, bảo dưỡng máy.
♦ Phòng kế hoạch tài chính: Có nhiệm vụ xây dựng hệ thống chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho việc sản xuất và kinh doanh đồng thời phối hợp với các phòng ban khác lập ra kế hoạch kinh doanh cho Công ty.
♦ Phòng bán hàng và marketing: Làm nhiệm vụ nghiên cứu nhu cầu khai thác và tìm hiểu thị trường Căn cứ và tình hình sản xuất và bán hàng kỳ trước qua phân tích để xây dựng kế hoạch sản xuất và bán hàng cho kỳ mới Tổ chức nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh từ đó tiến hành tổ chức mạng lưới giới thiệu sản phẩm, cung cấp nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất.
♦ Phòng nghiên cứu và phát triển: Để sản phẩm của Công ty sản xuất vừa đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời có khả năng cạnh tranh trên thị trường thì bộ phận nghiên cứu và phát triển đóng vai trò cực kỳ quan trọng
Phòng Bán hàng và Marketing
Phòng kế hoạch tài chính
Phòng nghiên cứu và phát triển trong việc nghiên cứu, thử nghiệm và đưa ra thị trường những sản phẩm mới có chất lượng cao.
3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến động DT của Công ty.
3.2.2.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp a Khách hàng
Khách hàng là đối tượng mà DN hướng tới và phục vụ, khách hàng là yếu tố đầu tiên được đề cập đến vì đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến DTBH của Công ty Bởi khách hàng tạo nên thị trường, quy mô khách hàng quyết định quy mô thị trường Những biến động về tâm lý, thu nhập và thị hiếu của khách hàng làm cho số lượng sản phẩm được tiêu thụ tăng lên hay giảm đi, tác động làm tăng hay giảm
DT của DN Đối với Công ty TNHH Phúc Sinh, mặt hàng kinh doanh của Công ty là thức TĂCN cung cấp chủ yếu cho đối tượng khách hàng là những hộ gia đình hoặc những khu công nghiệp chăn nuôi gia súc, gia cầm Việc tiêu thụ những mặt hàng này có phần khó khăn hơn những mặt hàng tiêu dùng cho chính bản thân con người vì yêu cầu của khách hàng đặt ra cho Công ty là sản phẩm vừa rẻ, chất lượng tốt mà lại mang lại hiệu quả kinh tế cao b Đối thủ cạnh tranh.
Bất kỳ một DN nào, kinh doanh trong bất cứ lĩnh vực nào cũng có các đối thủ cạnh tranh Chỉ khác nhau ở mức độ, cường độ và tính chất cạnh tranh DT của
DN chịu ảnh hưởng trực tiếp của nhân tố này Hiện nay, ngày càng có nhiều DN sản xuất và kinh doanh sản phẩm TĂCN như Công ty CP TĂCN Việt Thắng, xí nghiệp tư doanh TĂCN Phú Lợi, Nhà máy TĂCN Thái Way, Công ty CP TĂCN Đông Dương… Những công ty này đều có chỗ đứng trên thị trường và có thời gian hình thành và phát triển sớm hơn Công ty TNHH Phúc Sinh Chính vì thế, nó có ảnh hưởng đến DT của DN, DN muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì cần phải có những biện pháp, chính sách sản phẩm thích hợp để có thể cạnh tranh được với những công ty danh tiếng trong và ngoài nước. c Nhà cung cấp
Kết quả điều tra trắc nghiệm về tình hình phân tích doanh thu tại Công ty
3.3.1 Kết quả phiếu điều tra
- Số phiếu phát ra: 10 phiếu
- Số phiếu thu về: 10 phiếu
- Số phiếu thu về và được sử dụng: 10 phiếu
- Kết quả điều tra theo bảng “Tổng hợp kết quả điều tra tình hình DT và phân tích
DT tại Công ty TNHH Phúc Sinh” được đính kèm ở phần Phụ lục.
Qua bảng kết quả điều tra trắc nghiệm trên, em nhận thấy: tại Công ty TNHH Phúc Sinh, chỉ tiêu DT là một chỉ tiêu quan trọng cần được quan tâm nghiên cứu, đánh giá do đó công tác phân tích và phân tích DT là rất cần thiết Công ty có quan tâm đến công tác phân tích và giao cho phòng kế toán trong Công ty phụ trách. Công tác phân tích nói chung và phân tích DT nói riêng có ý nghĩa quan trọng đối với việc đánh giá quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai của DN. Đồng thời, qua điều tra trắc nghiệm ta thấy được những nhân tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng lớn nhất đến chỉ tiêu DT của DN, thị trường tiêu thụ chính của Công ty, khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường Từ đó sẽ giúp cho việc đề xuất giải pháp tốt nhất nhằm không ngừng tăng DT cho DN.
Nội dung câu trả lời của ông Đỗ Văn Hòa- Giám đốc Công ty: Công ty Phúc Sinh là một DN nhỏ, vì vậy số lượng nhân viên ít Tuy vậy, đội ngũ nhân viên về cơ bản đã đáp ứng được những yêu cầu mà công việc Công ty đề ra Đặc biệt là đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh năng động, sáng tạo và là nòng cốt chính của Công ty tạo ra phần thu nhập cho Công ty Cùng với nhân viên phòng kế toán thực hiện công việc tỉ mỉ, cẩn thận, chính xác và cung cấp số liệu kịp thời cho ban lãnh đạo, từ đó giúp cho việc ra quyết định được nhanh chóng và chính xác Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đạt được thì trong đội ngũ nhân viên vẫn còn hạn chế nhất định như kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống kinh doanh của nhân viên chưa được chuyên nghiệp Nhiều tình huống xảy ra đột xuất liên quan đến công tác bán hàng nhân viên vẫn chưa thể đối phó kịp thời vì vậy gây khó khăn cho Công ty trong việc thực hiện đúng kế hoạch DT đề ra Hơn nữa, nhân viên kế toán trong Công ty không chỉ đơn thuần là làm kế toán mà còn phải kiêm cả nhiệm vụ bán hàng- marketing và phân tích thị trường nên không mang tính chuyên nghiệp và chuyên môn hóa, gây nặng nề trong công việc của từng nhân viên Do vậy, yêu cầu đặt ra là cần tăng cường thêm nhân viên, phân công trách nhiệm cụ thể, giúp nhân viên có thể dễ dàng, linh hoạt trong việc xử lý tình huống bất thường trong kinh doanh, từ đó mới tạo lòng tin nơi khách hàng về công ty và giúp Công ty phát triển một cách bền vững.
Nội dung câu trả lời của bà Nguyễn Thị Nga- Kế toán trưởng: Về vấn đề này, theo tôi những năm vừa qua, DN đã đạt được những kết quả kinh doanh đáng kể như: DT năm sau cao hơn năm trước Đặc biệt là năm 2010 DT có tăng vượt bậc.
Từ đó, có thể thấy DT của DN có xu hướng tăng mạnh trong những năm tới Tuy nhiên, DT của những năm vừa qua có tăng nhưng mức độ tăng không đồng đều một phần cũng do công tác phân tích DT của DN chưa được quan tâm đúng mức Qua
10 năm hoạt động trên thị trường, DN đã có kinh nghiệm nhất định trong quy luât tồn tại trong nền kinh tế thị trường Mục tiêu quan trọng và lâu dài nhất của DN là hướng tới DT và LN, mở rộng dần mạng lưới và quy mô kinh doanh của DN, nâng cao chất lượng sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo giá thành hợp lý Để đạt được mục tiêu này, DN rất cần những biện pháp phù hợp với tình hình hiện tại của Công ty nhưng phải có tính khả thi cao Theo tình hình hiện nay từ phía DN và nền kinh tế,giải pháp phù hợp nhất mà công ty hướng tới là nên tập trung vào khách hàng và sản phẩm của Công ty vì đây là hai nhân tố quan trọng nhất trong quy luật cung cầu sản phẩm, thị trường tiêu được hình thành cũng từ cung và cầu Những chính sách này nhằm nâng cao doanh số tiêu thụ, tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng đối với sản phẩm và uy tín của DN.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC SINH
Những kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
4.1.1 Những thành quả đạt được.
Công ty TNHH Phúc Sinh là đơn vị hoạt động lâu năm trên thị trường sản phẩm TĂCN hiện nay Trong quá trình hoạt động của mình, Công ty đã luôn phấn đấu xây dựng và khẳng định thương hiệu của mình Hiện tại, Công ty đang có hơn
300 đại lý trên toàn lãnh thổ Việt Nam Trong thời gian qua, Công ty đã đạt được những kết quả đáng khen ngợi sau:
♦ Về uy tín thương, thương hiệu
Công ty TNHH Phúc Sinh luôn đặt uy tín lên hàng đầu, vượt qua nhiều thách thức, khó khăn, kể từ khi đi vào hoạt động đến nay, Công ty có sự phát triển vượt bậc, khẳng định uy tín vững chắc trên thị trường Công ty đã để lại trong lòng khách hàng một cái tên thân thiện “PHÚC SINH” và sản phẩm của Công ty được khách hàng đánh giá là có chất lượng ổn định mà giá cả lại phải chăng, phù hợp với túi tiền khách hàng, đặc biệt là những khách hàng tỉnh lẻ làm nghề chăn nuôi Hiện nay, sản phẩm thức ăn của Công ty đã và đang len lỏi và mở rộng thị trường ở hầu hết các tỉnh lẻ bao gồm cả đồng bằng và vùng núi cao Đây là tài sản vô hình mà không phải bất kỳ một Công ty nào cũng có được Đạt được điều này cũng là sự nỗ lực của toàn thể Công ty đặc biệt là lãnh đạo các cấp trong thời gian vừa qua.
Hiện tại Công ty đang có một đội ngũ nhân viên có năng lực, có trình độ chuyên môn cao, trẻ, nhiệt tình, năng động, sáng tạo trong công việc Đặc biệt là đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, sáng tạo cùng với đội ngũ nhân viên kế toán làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và đáp ứng những nhu cầu chuyên môn của Công ty Với nguồn nhân lực này thì đây là cơ sở để Công ty nâng cao được NSLĐ bình quân của Công ty từ đó có thể tăng DT và hiệu quả kinh doanh Cụ thể là NSLĐ bình quân của Công ty tăng từ 575,770,734 (đồng/ người/ năm) năm 2009 lên 599,815,736 (đồng/ người/ năm) năm 2010.
♦ Về việc thực hiện các chỉ tiêu DT
Qua nghiên cứu và phân tích tình hình DT tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong những năm vừa qua, em thấy DT của Công ty liên tục tăng Mặc dù năm 2008 và năm 2009 nền kinh tế đất nước và thế giới có nhiều biến động do lạm phát, khủng hoảng song tốc độ tăng DT của Công ty vẫn cao, đạt cao nhất vào năm 2010 với tỷ lệ tăng đạt 16,29% so với năm trước, tương ứng với số tiền tăng là 5,721,368,360 đồng, mà nguyên nhân chủ yếu lại là do sự tăng lên của số lượng hàng hóa bán ra Đây là một thành tích đáng mừng chứng tỏ DN ngày một khẳng định được khả năng kinh doanh của mình trên thị trường Công ty DN cần phát huy hơn nữa trong những năm tiếp theo.
♦ Sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá cả phải chăng.
Các sản phẩm của Công ty ngày càng đa dạng và chất lượng ngày càng cao đồng thời giá cả phải chăng đã đáp ứng được nhu cầu đông đảo của dân chúng có thu nhập từ trung bình trở lên Các sản phẩm của Công ty hầu hết là từ 14,000 đồng/kg trở lên Ngay từ khi mới thành lập, Công ty đã xác định: Chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu trong mọi hoạt động của Công ty Chính từ nhận thức này, Ban lãnh đạo Công ty đã xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng, cũng như cải tiến tính liên tục của nó với các nội dung cơ bản theo từng giai đoạn nhằm đạt đến mục tiêu: đáp ứng và thỏa mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Để thực hiện tốt mục tiêu đề ra, Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động sản xuất kinh doanh Quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của mọi CBCNV nhằm đảm bảo chất lượng cho mỗi sản phẩm Vì vậy, ngay từ khi mới ra đời các sản phẩm của Công ty đã được người tiêu dùng đánh giá cao cả về chất lượng, mẫu mã và giá cả cũng được đánh giá là hợp lý.
♦ Nghĩa vụ đối với Nhà nước và người lao động.
Công ty đã thực hiện đúng và đủ các chính sách, chế độ cho người lao động. Đảm bảo trả lương đúng thời hạn cho nhân viên trong Công ty Hiện tại mức lương bình quân mỗi nhân viên trong Công ty đạt được là 2.000.000 (hai triệu) đồng. Hàng năm, Công ty hoàn thành tốt nghĩa vụ nộp thuế đối với Ngân sách Nhà nước.
4.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân những tồn tại
♦ Bên cạnh những thành quả đạt được ở trên thì Công ty vẫn còn một số tồn tại sau:
Thứ nhất, DT của Công ty TNHH Phúc Sinh đạt được trong thời gian qua có tăng nhưng tốc độ tăng chưa tương xứng với tiềm năng và mong muốn của DN.
Thứ hai, tỷ lệ nợ khó đòi trên DT bán chậm trả vẫn ở mức khá cao Chứng tỏ
Công tác thu hồi các khoản nợ của Công ty chưa được tốt gây ảnh hưởng tới hiệu quả đồng vốn kinh doanh từ đó ảnh hưởng đến tình hình thực hiện DT của DN.
Thứ ba, chính sách nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường chưa thực sự có hiệu quả và chưa có chiều sâu.
Thứ tư,Công ty còn thiếu các chính sách thương mại và dịch vụ đính kèm đối với hàng hóa làm khó khăn trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng cũng như mở rộng quan hệ gắn bó lâu dài và lôi kéo khách hàng gây ảnh hưởng tới sự phát triển
Thứ năm, hiện tại, Công ty chưa có website quảng bá thương hiệu sản phẩm và hình ảnh của mình trong khi website của một Công ty lại có tác dụng giới thiệu về Công ty và những sản phẩm kinh doanh của Công ty ra thị trường Bởi vậy, việc cập nhật thường xuyên những sản phẩm mới là rất cần thiết Đồng thời, qua website, khách hàng có thể thấy được những điểm cạnh tranh trong sản phẩm của Công ty Nhưng ở đây, Công ty chưa làm được điều này do đó khách hàng thấy khó khăn khi không thể so sánh sản phẩm của Công ty với sản phẩm của thương hiệu khác trên thị trường
♦ Những tồn tại chủ yếu trên của Công ty là do những nguyên nhân sau:
Thứ nhất, Công ty chưa tập trung vào thị trường bán lẻ.
Phương thức bán hàng chủ yếu của Công ty chỉ là bán buôn và bán hàng đại lý trong khi doanh số bán lẻ của Công ty rất thấp Cụ thể, trong năm 2009 là 6,789,469,584 đồng chiếm tỷ trọng là 19.33% trong tổng DT toàn DN, đến năm
2010 thì giảm xuống còn 5,799,110,328 đồng chiếm tỷ trọng 14.20% trong tổng số
DT toàn DN Đối tượng khách hàng của Công ty tập trung chủ yếu vào các đại lý, những nhà phân phối lớn trong khi đó, thị trường bán lẻ cũng khá hấp dẫn chiếm số lượng đông đảo người tiêu dùng thì Công ty vẫn chưa khai thác hiệu quả Do đó, đây là một trong những nguyên nhân làm cho DT của Công ty có tăng nhưng chưa tương xứng với tiềm năng.
Thứ hai, về công tác phân tích DT
Công tác phân tích DT tại Công ty chưa chuyên nghiệp và chưa thường xuyên, việc phân tích nói chung và phân tích DT nói riêng chưa có bộ phận đảm nhận chức năng này mà do phòng kế toán phụ trách Các nhân viên phòng kế toán chưa có nhiều kinh nghiệm và kiến thức về phân tích thống kê, do vậy việc xử lý số liệu và phân tích tình hình DT thực tế còn gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó, theo em được biết mỗi năm Công ty chỉ tiến hành phân tích DT 1 lần và số lượng các chỉ tiêu phân tích cũng không nhiều Vậy nên, Công ty chưa thể nắm bắt hết được những thành tựu cũng như hạn chế trong công tác tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh của mình Chưa có biện pháp đối phó kịp thời với những khó khăn.
Thứ ba, chiến lược quảng cáo và marketing
Công ty chưa biết thường xuyên cập nhật ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ đặc biệt là những ứng dụng thông minh của Internet nên chiến lược marketing và quảng cáo giới thiệu sản phẩm của Công ty chưa được tiến hành một cách công phu và rộng khắp Đa số những người tiêu dùng sản phẩm của Công ty chủ yếu qua giới thiệu bạn bè, người thân hoặc qua sự mua bán thường xuyên với Công ty Vì vậy, đối tượng khách hàng chưa biết đến công ty vẫn còn khá nhiều, Công ty cần có biện pháp tác động để khai thác lượng khách hàng tiềm năng này.
Thứ tư, Công tác thu hồi các khoản nợ từ việc bán hàng vẫn chưa hiệu quả cũng do Công ty chưa có chính sách tích cực trong việc khuyến khích khách hàng thanh toán sớm.
Dự báo triển vọng và định hướng phát triển của Công ty
Dựa vào kết quả kinh doanh và các số liệu phân tích ở chương III của đề tài kết hợp với những đánh giá chung những kết quả đạt được của Công ty trong những năm qua ta có thể thấy triển vọng mở rộng và tăng DT của DN là rất lớn Chúng ta có thể dự báo được tốc độ tăng trưởng DTBH của Công ty trong năm 2011 như sau:
Bảng 10: DỰ BÁO TỐC ĐỘ TĂNG DT NĂM 2011 ĐVT: đồng
Từ những số liệu trên ta tính toán các chỉ tiêu sau:
Tốc độ tăng trưởng bình quân năm 2010:
Vậy DTBH dự kiến năm 2011 sẽ là:
4.2.2 Định hướng phát triển của Công ty trong tương lai
Phấn đấu trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp các sản phẩm TĂCN.
Giữ vững uy tín với khách hàng, tăng cường xây dựng các kế hoạch mở rộng thị trường kinh doanh, tăng cường tìm kiếm các đối tác mới để tăng nguồn nguyên liệu đầu vào cũng như nguồn hàng đầu ra cho Công ty Và xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý góp phần tăng DT, lợi nhuận cho Công ty Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng.
Xây dựng kế hoạch huy động và sử dụng vốn hiệu quả, tránh tình trạng ứ đọng vốn, hạn chế tối đa vốn bị chiếm dụng, thực hiện công tác phân tích dự báo kinh tế tài chính trong DN giúp Công ty chủ động trong kinh doanh tối ưu hóa tiềm năng và có biện pháp ứng phó kịp thời với những nguy cơ và thách thức, những đe dọa trong khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu.
Quan tâm và có chính sách thỏa đáng tới CBCNV cả vật chất và tinh thần.
Tiếp tục đào tạo bồi dưỡng và nâng cao trình độ, năng lực và tay nghề cho người lao động nhằm nâng cao NSLĐ và hiệu quả làm việc Quan tâm chăm lo tới đời sống của người lao động để họ làm việc nhiệt tình và gắn bó lâu dài với Công ty Từng bước bồi dưỡng, tăng cường kiến thức, nghiệp vụ kỹ thuật cho các nhân viên trong Công ty Đặc biệt, cố gắng tăng mức lương của nhân viên trong Công ty, nhằm khuyến khích nhân viên làm việc tích cực và có hiệu quả hơn Đồng thời, thực hiện tốt chính sách thu hút nhân tài vào làm việc.
Tiếp tục khai thác, tìm kiếm và mở rộng thị trường tiêu thụ Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường kinh doanh bán buôn, bán lẻ, đối thủ cạnh tranh, khách hàng từ đó xây dựng phương án kinh doanh hợp lý Rút ngắn vòng quay của vốn.
Việc hạ giá bán sản phẩm là một yếu tố quyết định đến việc tiêu thụ, từ đó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Công ty Bởi vậy, để hạ giá thành sản phẩm kinh doanh, Công ty cần tìm nhà cung cấp nguyên vật liệu cho mình cho phù hợp về giá cả mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm của Công ty.
Nghiên cứu tình hình cung cầu về sản phẩm kinh doanh của Công ty, từ đó đề ra phương hướng hoạt động kinh doanh hiệu quả cao nhất trong tương lai.
Các đề xuất, kiến nghị nhằm tăng DT tại Công ty TNHH Phúc Sinh
4.3.1 Giải pháp thứ nhất: Tăng cường công tác marketing, quảng cáo giới thiệu sản phẩm ra công chúng
Lý do đưa ra giải pháp:
Hiện nay, việc quảng cáo, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm của Công ty TNHH Phúc Sinh chưa được tiến hành rộng khắp và thường xuyên Công ty vẫn chưa có website riêng trong khi đó quảng cáo là một khâu, một bước đệm hết sức quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng biết. Để có thể tăng sản lượng sản phẩm tiêu thụ, Công ty cần có những chính sách Marketing phù hợp và hiệu quả Từ đó, cũng góp phần quảng bá sản phẩm và thương hiệu của Công ty đến đông đảo đối tượng khách hàng bao gồm cả khách hàng lâu năm và khách hàng mới của Công ty
Nội dung của giải pháp:
Công ty cần đầu tư thêm thời gian, nhân lực và nguồn vốn cho việc quảng cáo, xúc tiến bán hàng Việc marketing, giới thiệu sản phẩm có thể thực hiện bằng nhiều cách nhưng ở đây ta tập trung vào 3 phương pháp sau:
- Thông qua tiếp thị trực tiếp: Công ty có thể đưa ra những chính sách ưu đãi cho nhân viên trong Công ty nhằm khuyến khích đội ngũ kinh doanh và marketing tích cực đi tiếp thị cho Công ty mình bằng cách đưa những catalog đến với những đối tượng khách hàng của Công ty Đặc biệt, nếu dùng hình thức này để quảng cáo sản phẩm, Công ty cần có những chính sách hỗ trợ tiền xăng xe, tiền điện thoại cho nhân viên hay tăng thêm khoản công tác phí cho nhân viên nếu nhân viên phải thường xuyên đi công tác trên địa bàn khác.
- Marketing, tiếp thị sản phẩm thông qua website của Công ty Công ty hiện chưa có website vì vậy, để quảng bá hình ảnh của Công ty đến các đối tượng khách hàng thì Công ty nên xây dựng một website vừa đảm bảo cho người xem một sự thỏa mái vừa thuận tiện và dễ dàng khi truy cập mà lại có thể liên kết rõ ràng với các website khác Công ty cần đưa ra những thông số kỹ thuật về sản phẩm một cách chi tiết và cụ thể để khách hàng khi ghé thăm website có thể so sánh và đánh giá được sản phẩm về mặt hình thức, chất lượng, công dụng…từ đó có quyết định mua sản phẩm của Công ty hay không Đồng thời, Công ty có thể nêu lên một số chính sách bán hàng của mình nhằm kích thích khách hàng mua Bên cạnh đó, website của Công ty là nơi khách hàng đưa ra ý kiến phản hồi về sản phẩm của Công ty Công ty đưa website của mình lên những công cụ tìm kiếm như: yahoo, google… hoặc có thể đưa sản phẩm của mình lên các trang web mua bán như: vatgia, rongbay, raovat123…
- Bên cạnh đó, Công ty có thể dùng hình thức như: Tài trợ cho một cuộc thi, tài trợ từ thiện cho một đơn vị hay tổ chức, tham gia ủng hộ đồng bào bị thiên tai, tham gia gói kích cầu của chính phủ, thực hiện các chương trình khuyến mại… Đặc biệt, khi có sản phẩm mới, Công ty nên đầu tư giới thiệu sản phẩm ra công chúng, quảng cáo rộng khắp, liên tục và trong thời gian dài, đặc biệt là bán hàng cá nhân và tìm hiểu cảm nhận của người tiêu dùng Vào các dịp lễ tết, sinh nhật, công ty có thể in ấn lịch, tặng quà cho nhân viên và những khách hàng lớn cũng như khách hàng thường xuyên của Công ty. Điều kiện thực hiện:
- Có đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, sáng tạo
- Có thể nhờ đến đội ngũ thiết kế website để xây dựng cũng như xử lý những mặt còn hạn chế và chưa đạt yêu cầu trong website.
4.3.2 Giải pháp thứ hai: Xây dựng các chính sách chiết khấu, khuyến mại hợp lý
Lý do đưa ra giải pháp
Trong chiến lược kinh doanh thì chính sách chiết khấu và khuyến mại hợp lý là một trong những công cụ hữu hiệu nhằm lôi kéo, thu hút và giữ chân khách hàng. Thông qua hoạt động này có thể khuyến khích khách hàng mua hàng, đẩy nhanh công tác bán hàng nhằm giải phóng và thu hồi nhanh vốn kinh doanh Hiện nay, công cụ này chưa được DN sử dụng có hiệu quả gây ảnh hưởng lớn tới công tác bán hàng Chính vì vậy, trong thời gian tới DN cần xây dựng các chính sách cụ thể và hiệu quả hơn.
Nội dung của giải pháp
Doanh nghiệp tập trung vào 3 chính sách sau:
- Đối với chính sách chiết khấu thương mại: Chính sách này áp dụng cho những khách hàng mua hàng với khối lượng lớn hoặc đối với những khách hàng truyền thống, có làm ăn lâu dài với Công ty Tuy nhiên, tùy vào tính cách cũng như đặc điểm mua hàng của từng khách hàng khác nhau thì Công ty áp dụng chính sách chiết khấu với tỷ lệ khác nhau nhưng vẫn đảm bảo hợp lý Chẳng hạn, đối với khách hàng lâu năm, trung thành với DN thì áp dụng tỷ lệ chiết khấu là 1% trên tổng số tiền mua từ 20 triệu đồng trở lên, còn đối với khách hàng mới hơn thì sẽ áp dụng mức chiết khấu là 0,1% trên tổng số tiền mua từ 20 triệu đồng trở lên.
- Đối với chính sách chiết khấu thanh toán: Chính sách này áp dụng đối với khách hàng thanh toán tiền hàng sớm hơn so thời hạn thanh toán hoặc thanh toán bằng tiền mặt Chẳng hạn như khách hàng trả tiền mặt ngay sau khi xuất hàng hoặc xuất xe ra khỏi xưởng lúc đó khách hàng có thể được hưởng chiết khấu 0,1% trên tổng số thanh toán nếu số tiền dưới 20 triệu, hưởng chiết khấu 0,5% trên tổng số thanh toán nếu số tiền từ 20 triệu đồng trở lên Hoặc có thể áp dụng chính sách tăng giá, giảm giá sao cho hợp lý đối với 1 số khách hàng đặc biệt chẳng hạn: Từ giá bán đã có thuế GTGT ta quy đổi về giá bán trước thuế GTGT bằng cách chia cho thuế suất thuế GTGT Từ giá trước thuế đó ta lại nhân với 102% thì ra giá bán thực tế mà Công ty định bán cho khách hàng Tiếp đó ta tính tổng giá thanh toán và trừ đi chiết khấu 5% trên tổng giá thanh toán thì ra tổng giá thanh toán thực tế Làm như thế vừa tạo cho khách hàng cảm giác được ưu ái hơn mà vẫn mang lại lợi ích cho DN.
- Đối với chính sách khuyến mại, tặng quà: Chính sách này thường được áp dụng trong những ngày nghỉ, ngày lễ tết theo quy định Chẳng hạn, Công ty áp dụng chính sách giảm giá vào những ngày nghỉ lễ, nghỉ tết 30/04, 01/05, 10/03… để kích thích nhu cầu mua hàng hoặc có quà tặng kèm theo hoặc phiếu bốc thăm trúng thưởng. Điều kiện thực hiện:
- Xây dựng các chính sách chiết khấu, khuyến mại, trong đó xác định rõ thời gian, phạm vi, số lượng khách hàng, số hàng khuyến mại
- Có đội ngũ nhân viên bán hàng năng động trong công việc
4.3.3 Giải pháp thứ ba: Tiếp tục nghiên cứu, khai thác, mở rộng và phát triển thị trường
Lý do đưa ra giải pháp:
Hiện nay, thị trường của DN đang được mở rộng nhưng chính sách nghiên cứu, khai thác và phát triển thị trường chưa thực sự hiệu quả và chưa có chiều sâu.
Vì thế để có thể tăng DT đòi hỏi DN cần phải không ngừng nghiên cứu tìm hiểu và mở rộng thị trường Hơn nữa, DTBH của công ty có được chủ yếu do bán buôn và bán đại lý trong khi DT bán lẻ chiếm tỷ trọng nhỏ Mặc dù bán buôn nhiều thì doanh số và số lượng hàng bán là cao hơn, thuận tiện cho công tác thanh toán và vận chuyển hàng Tuy nhiên, nếu công ty quan tâm hơn tới đối tượng khách hàng mua bán lẻ thì không những công ty có thể bán được nhiều hàng mà còn có thể tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Như vậy công ty có thể nắm được mọi phản hồi và đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình một cách nhanh nhất, chân thành nhất Đó là cơ hội để công ty điều chỉnh và đổi mới cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng Vì vậy, giải pháp này đưa ra nhằm chủ yếu tập trung vào thị trường bán lẻ tiềm năng.
Nội dung của giải pháp:
- Ngoài việc mở rộng hoạt động bán buôn và bán đại lý, công ty còn phải mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ sản phẩm của Công ty, mở rộng thị trường tiêu thụ tới các huyện, quận, thị xã, Công ty có thể bán hàng thông qua phương thức bán hàng gián tiếp qua điện thoại, fax, mail Hoạt động này vừa tiết kiệm chi phí trung gian cho DN hơn nữa lại có thể trực tiếp tiếp xúc với người tiêu dùng để ghi nhận lại những cảm nhận và đánh giá từ phía khách hàng, vừa giữ giá sản phẩm gần sát với giá gốc tại công ty Người tiêu dùng càng tin dùng và yêu mến sản phẩm của Phúc Sinh hơn
- Để Công ty có thể thực hiện bán hàng gián tiếp trước tiên thông qua website, báo, đài, tivi… Công ty quảng bá thông tin của mình trên đó Với phương thức này, khách hàng sẽ đặt hàng với Công ty qua điện thoại, mail hoặc fax đã có xác nhận giao hàng, trên đó ghi rõ thời gian và địa điểm giao hàng, thời hạn thanh toán, người nhận hàng Công ty theo đơn hàng sẽ giao hàng đúng theo hợp đồng và nhận tiền hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản Tuy nhiên, vận chuyển trong phạm vi 6km thì khách hàng sẽ không cần trả cước phí vận chuyển, trên 6km thì khách hàng phải hỗ trợ cho Công ty chi phí vận chuyển. Điều kiện thực hiện:
- Nghiên cứu nhu cầu sản phẩm của Công ty tại thị trường dự định mở rộng.
-Tạo được mối quan hệ mật thiết, gần gũi và tin tưởng giữa Công ty và khách hàng Điều này uy tín và vị thế của DN vô cùng quan trọng Có như thế khách hàng mới có thể yên tâm mua hàng của Công ty mà không cần gặp mặt trực tiếp.
- Có chính sách khác nhau trong việc giao hàng và thanh toán giữa khách hàng lâu năm và khách hàng mới.
- Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên chở hàng hóa thông thạo đường sá và hiểu biết luật giao thông
- Đội ngũ nhân viên kinh doanh qua điện thoại năng động, sáng tạo, linh hoạt khi giải quyết tình huống bất thường xảy ra trong kinh doanh.
4.3.4 Giải pháp thứ tư: Xây dựng chương trình khuyến khích bán hàng
Lý do đưa ra giải pháp:
Công ty TNHH Phúc Sinh là Công ty bao gồm sản xuất và phân phối TĂCN. Tuy nhiên, bộ phận tạo ra DT trực tiếp chỉ là lĩnh vực phân phối Do vậy, DT chủ yếu tập trung ở lĩnh vực bán hàng và đội ngũ nhân viên tạo ra DT chính vẫn là đội ngũ kinh doanh của Công ty Chính vì vậy, giải pháp này giúp Công ty sẽ có sự tập trung cốt lõi vào lòng cốt chính là đội ngũ kinh doanh của mình, khuyến khích đội ngũ kinh doanh bán hàng tốt hơn.
Nội dung của giải pháp:
