TIỂU LUẬN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHIẾN DỊCH CHÍNH NỮ

Tiểu luận môn Quan hệ công chúng Chiến dịch Chính nữ Vì bạn xứng đángLỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 31. Sơ lược về L’Oréal.............................................................................................. 81.1. Sơ lược về Tập đoàn L’Oréal .................................................................................81.2. Sơ lược về L’Oréal Việt Nam..................................................................................82. Thực trạng chiến dịch.....................................................................................112.1. Bối cảnh thị trường ................................................................................................112.2. Mục đích của chiến dịch PR ................................................................................112.3. Mục tiêu (Objective)...............................................................................................122.4. Đối tượng truyền thông........................................................................................122.4.1 Đối tượng truyền thông chính.....................................................................122.4.2 Đối tượng truyền thông phụ.........................................................................133 . Quy trình thực hiện ........................................................................................153.1. Thông điệp truyền tải............................................................................................153.2. Các kênh truyền thông chiến dịch đã thực hiện ........................................153.3. Hoạt động thực thi..................................................................................................153.3.1. Trước chiến dịch ..............................................................................................153.3.2. Trong chiến dịch...............................................................................................174. Kết quả chiến dịch PR.....................................................................................244.1. Kết quả chiến dịch...................................................................................................254.1.1. Kết quả truyền thông......................................................................................254.1.2. Kết quả marketing...........................................................................................264.1.3. Kết quả kinh doanh .........................................................................................274.1.4. Giải thưởng Facebook Video Summit APAC 2021...............................274.2. Đánh giá.......................................................................................................................275. Nhận xét đánh giá về chiến dịch..................................................................305.1. Ưu điểm .......................................................................................................................305.2. Khó khăn .....................................................................................................................31KẾT LUẬN ................................................................................................................32

2|Page LỜI MỞ ĐẦU Với thay đổi không ngừng xã hội, ngành Quan hệ công chúng dần trở thành công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm cơng chúng quan trọng Đặc biệt vào dịp lễ, kiện lớn năm “thời điểm vàng” để thương hiệu “đua nhau” triển khai chiến dịch Và Ngày 8/3 - Ngày Quốc tế Phụ nữ hàng năm là kiện Các thương hiệu cho nữ giới nói riêng tất nhãn hàng nói chung nắm bắt hội để tri ân, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tuy nhiên không dễ dàng tạo khác biệt vơ vàn thơng điệp trùng lặp “Chính Nữ” - Vì bạn xứng đáng chứng minh điều ngược lại; xứng danh chiến dịch thành công tập đoàn L’Oréal Paris thị trường Việt Nam năm 2020s Xuất phát với mong muốn phá vỡ định kiến, tái khẳng định vai trò phụ nữ giúp họ tự tin hơn, chiến dịch khéo léo mang tới câu chuyện vừa độc đáo, bật, thu hút ý người tiêu dùng Chiến dịch lời giải giúp nhãn hàng kết nối với phụ nữ Việt Nam thông qua tảng truyền thông “Women of worth – Because I’m worth it” Thơng qua chiến dịch, tập đồn L’Oréal Paris thực thành công hoạt động PR tảng trực tuyến trực tiếp, thu số ấn tượng cho thương hiệu mặt 3|Page MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Sơ lược L’Oréal 1.1 Sơ lược Tập đoàn L’Oréal 1.2 Sơ lược L’Oréal Việt Nam Thực trạng chiến dịch 11 2.1 Bối cảnh thị trường 11 2.2 Mục đích chiến dịch PR 11 2.3 Mục tiêu (Objective) 12 2.4 Đối tượng truyền thông 12 2.4.1 Đối tượng truyền thông 12 2.4.2 Đối tượng truyền thông phụ 13 Quy trình thực 15 3.1 Thông điệp truyền tải 15 3.2 Các kênh truyền thông chiến dịch thực 15 3.3 Hoạt động thực thi 15 3.3.1 Trước chiến dịch 15 3.3.2 Trong chiến dịch 17 Kết chiến dịch PR 24 4.1 Kết chiến dịch 25 4.1.1 Kết truyền thông 25 4.1.2 Kết marketing 26 4.1.3 Kết kinh doanh 27 4.1.4 Giải thưởng Facebook Video Summit APAC 2021 27 4.2 Đánh giá 27 Nhận xét đánh giá chiến dịch 30 5.1 Ưu điểm 30 5.2 Khó khăn 31 KẾT LUẬN 32 4|Page TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 5|Page DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo L’Oréal Việt Nam Hình 1: Hình lựa chọn định hướng nghệ thuật 16 Hình 2: Hình Mảng Consumer Promotion 18 Hình 3: Hình Chính nữ - Nhân vật câu chuyện 19 Hình 4: Hình hoạt động Influencer 21 Hình 5: Hình Mảng PR 21 Hình 6: Hình Mảng Digital Media 22 Hình 7: Hình hoạt động Chính nữ kết hợp với Gojek 23 Hình 1: Kết truyền thơng 26 6|Page 7|Page Sơ lược L’Oréal 1.1 Sơ lược Tập đoàn L’Oréal L'Oréal S.A tập đoàn chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân Pháp có trụ sở Clichy, Hauts-de-Seine văn phịng đăng ký Paris Đây tập đồn số giới ngành mỹ phẩm, tập trung vào sản phẩm nhuộm tóc, dưỡng da, chống nắng, trang điểm, nước hoa chăm sóc tóc L'Oréal bắt đầu kinh doanh thuốc nhuộm tóc, cơng ty sớm phân nhánh sang sản phẩm tẩy rửa làm đẹp khác L'Oréal tiếp thị 500 thương hiệu hàng nghìn sản phẩm riêng lẻ tất lĩnh vực ngành làm đẹp: thuốc nhuộm tóc, uốn tóc, sản phẩm tạo kiểu tóc, dưỡng thể chăm sóc da, sữa rửa mặt, đồ trang điểm nước hoa Sản phẩm công ty phân phối khắp giới, từ tiệm làm tóc tiệm nước hoa đến siêu thị, cửa hàng chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, hiệu thuốc sàn thương mại điện tử 1.2 Sơ lược L’Oréal Việt Nam Được thành lập vào năm 2007, L’Oréal Việt Nam cơng ty Tập đồn L’Oréal Hình 1: Logo L’Oréal Việt Nam Hiện nay, L’Oréal đưa thị trường Việt Nam 12 thương hiệu mỹ phẩm thuộc ngành hàng: 8|Page • Dịng sản phẩm Cao cấp (Lancơme, Yves Saint Laurent, Kiehl’s, shu uemura) • Dòng sản phẩm Tiêu dùng (Garnier, L’Oréal Paris Maybelline New York) • Dịng sản phẩm Chăm sóc tóc chun nghiệp (L’Oréal Professionnel Kérastase) • Dịng sản phẩm Dược mỹ phẩm (Vichy La Roche-Posay and Skin Ceutical) Sản phẩm L'Oréal Việt Nam có mặt khắp nước nhờ vào hệ thống phân phối đa dạng bao gồm siêu thị, nhà thuốc, salon tóc trang thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Chính điều giúp cho L'Oréal Việt Nam mang đến cho phụ nữ nam giới sản phẩm mỹ phẩm tốt để đáp ứng nhu cầu mong muốn làm đẹp người Về sứ mệnh L’Oréal: “Beauty for all – Đem đến đẹp cho tất người” Về tầm nhìn L’Oréal: “Tới năm 2030, L’Oréal cung cấp cho tất đàn ông, phụ nữ giới sản phẩm hiệu quả, an toàn thân thiện với môi trường" L'Oréal Việt Nam nỗ lực để trở thành công ty dẫn đầu sáng tạo, đổi giới công nghệ làm đẹp Bên cạnh đó, L'Oréal Việt Nam ln tơn trọng hướng đến mục tiêu phát triển bền vững tập đoàn với niềm tin tạo tác động tích cực cho mơi trường 9|Page 10 | P a g e “Chính nữ” tung ngày 4/3/2021 video dựa câu chuyện có thật nhân vật đại diện Giang Ơi với cương vị YouTuber dám chia sẻ quan điểm cá nhân vấn đề sống, dù gặp phải định kiến phụ nữ “Đàn bà biết mà nói” Phạm Quỳnh Anh kể câu chuyện trở lại ánh đèn sân khấu sau nhiều năm lui sau làm hậu phương cho gia đình Và Lynk Lee nói việc lột xác, đánh đổi thứ để trở thành cô gái dịu dàng, quyến rũ sau 32 năm “gồng” để sống đời người đàn ông Ở đây, Giang ơi, Lynk Lee hay Phạm Quỳnh Anh đại diện với câu chuyện tiêu biểu, dễ đồng cảm “Chính nữ” khơng có họ, mà “chính nữ” hồn tồn tất người phụ nữ ngồi kia, người dám tự tin đưa định cho đời mà khơng chùn bước dự định kiến rập khn TVC Chính nữ phân phối kênh YouTube, Facebook… Đặc biệt, xuyên suốt TVC, hình ảnh L’Oréal Paris lồng ghép khéo léo từ sản phẩm, tone màu đen – đỏ nhằm tạo kết nối liên tưởng thương hiệu cho người xem từ giây Hình 3: Hình Chính nữ - Nhân vật câu chuyện 19 | P a g e Mảng Social + Nội dung fanpage Tận dụng fanpage với 600.000 lượt theo dõi, L’Oréal Paris triển khai nhiều nội dung để quảng bá cho chiến dịch Thương hiệu triển khai thử thách selfie với hiệu ứng Chính nữ AR ứng dụng Facebook Sau có hình ảnh/ video với hiệu ứng đó, người tham gia chia sẻ chúng lên mạng xã hội Kết có 2000 tác phẩm dùng hiệu ứng AR Chính nữ tạo Đặc Biệt, hoạt động sử dụng hiệu ứng AR người tham dự tính 10.000 đồng Số tiền chuyển vào Quỹ “Chính nữ” L'Oréal Paris thành lập để giúp thay đổi nhận thức mang đến sống hạnh phúc cho nhiều phụ nữ Việt Đặc biệt, fanpage cộng đồng có lượng theo dõi tương tác lớn Welax, Cuộc sống Agency, Deadline ngày, Phở chia sẻ nội dung liên quan đến chiến dịch + Hoạt động Influencer Sau TVC tung ra, Influencer VJ Thuỳ Minh, người mẫu Quang Đại, nhà văn Nguyễn Phong Việt để chia sẻ nhiều góc nhìn khác Chính nữ.(Cụ thể, VJ Thuỳ Minh nói việc phụ nữ nên chủ động viết kịch cho đời Nhà văn Nguyễn Phong Việt chia sẻ viết cảm động người nữ thân yêu – mẹ anh Trong khi, Quang Đại Thì nói nữ mà anh gặp góc nhìn người nam giới ) 20 | P a g e Hình 4: Hình hoạt động Influencer + Mảng PR L'Oréal Paris lựa chọn nhiều trang tin tức báo điện tử uy tín Việt Nam để đồng loạt đưa tin, chia sẻ hoạt động liên quan đến chiến dịch Chính nữ Tuổi trẻ, Cơng thương, Doanh nhân Sài Gịn,Pháp luật, Đẹp Magazine, Kênh 14, Afamily, Phụ nữ Người đọc trang trải dài từ 25 - 45 tuổi, đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nên phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu chiến dịch Hình 5: Hình Mảng PR + Mảng Digital Media Thương hiệu đặt banner quảng cáo giới thiệu định nghĩa Chính nữ nhiều trang tin tức báo lớn, phụ nữ quan tâm đông đảo Kenh14, Afamily, Phụ nữ, Điện ảnh, Ngơi để góp phần lan toả chiến dịch 21 | P a g e Hình 6: Hình Mảng Digital Media 3.3.2.3 Giai đoạn 3: Lan toả (Amplifying) + Mảng CSR ( Corporate social responsibility ): Trách nhiệm xã hội Ở giai cuối, để lan tỏa mạnh mẽ chiến dịch, L’Oréal Paris mắt chương trình CSR truyền cảm hứng, giúp đỡ cho người phụ nữ Việt giải vấn đề sống cơng việc Chiến dịch Chính nữ ngày 8/3 hoạt động nằm chiến lược truyền thông dài hạn L’Oréal Paris thị trường Việt Nam với giai đoạn sau: • 2021 - 2023: Chính nữ - Own your life: Giúp đỡ phụ nữ Việt có triệu việc làm, để họ làm chủ sống • 2023 - 2025: Chính nữ - Stand up: Hỗ trợ 10 triệu phụ nữ Việt Nam tự tin đứng lên chống lại tệ nạn xâm hại • 2025 trở đi: Xây dựng hoạt động hướng tới phát triển bền vững Hoạt động Activation: Sáng ngày 6/3/2021, L’Oréal Paris kết hợp với Gojek Vietnam tổ chức buổi họp báo giới thiệu chương trình "Chính nữ – Hãy nhân vật câu chuyện mình” nhằm vinh danh người phụ nữ có nghị lực vươn lên, tỏa sáng tạo cảm hứng tích cực cho cộng đồng Về hoạt động cụ thể với Gojek Việt Nam, thương hiệu hợp tác với đối tác để hỗ trợ cho nữ tài xế nữ quản lý sở ăn uống nhỏ hoạt động tảng Gojek Các hoạt động dự án hướng đến việc giúp người phụ nữ nhận diện vẻ đẹp thay đổi hình ảnh để trở nên tự tin công việc giao tiếp xã hội 22 | P a g e → Sử dụng kĩ thuật chủ yếu online Chiến dịch gần triển khai tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử Qua nhanh chóng tiếp cận cơng chúng Hình 7: Hình hoạt động Chính nữ kết hợp với Gojek 23 | P a g e 24 | P a g e Kết chiến dịch PR 4.1 Kết chiến dịch Với ý tưởng sáng tạo hiệu ứng tích cực, TBWA\Group Vietnam giúp chiến dịch thu số ấn tượng: Thông qua chiến dịch lần này, L’Oréal Paris cải thiện mức độ brand salience Trước đây, L’Oréal Paris mà người thường biết đến thương hiệu chuyên trang điểm (makeup), mức độ Brand Salience thương hiệu Việt Nam cịn thấp Thơng qua “Chính nữ”, người tiêu dùng hiểu thương hiệu chiến dịch mà L’Oréal Paris mang lại lớn chất lượng quy mô cộng đồng Mức độ Brand Awareness chiến dịch tăng gấp lần so với chiến dịch khác L’Oréal Paris APAC Sentiment core phản hồi tích cực chiến dịch: điểm 4.1.1 Kết truyền thơng Chính nữ chiến dịch bật social tháng 3/2021, theo Buzzmetrics Trong 24 tiếng đồng hồ đầu tiên, TVC đạt 1,5 triệu lượt xem 2000 lượt chia sẻ tự nhiên YouTube Đến thời điểm tại, TVC đạt 7.6 triệu lượt xem YouTube 15 triệu lượt xem Facebook 25 | P a g e Hình 1: Kết truyền thơng 4.1.2 Kết marketing Chính nữ chiến dịch có mức độ talkability cao L'Oréal Paris Vietnam vòng năm (2015-2020) với số ấn tượng như: Lượt tương tác với chiến dịch digital: 778.000 lượt Lượt buzz (chia sẻ, bình luận) tháng 3/2021: 216.000 lượt, 47% đến từ Earn Media, đặc biệt Facebook & Cộng đồng Tỉ lệ nhắc đến (gắn liền với hai hashtag #lorealparis #chinhnu): 45%, cao mức định mức toàn ngành 35% Return On Ad Spend (ROAS) sàn thương mại điện tử Shopee Lazada 1:5, cao so với số trung bình nhiều chiến dịch khác (1:2) Trong hai đợt Sales 3/3 4/4 Lazada Shopee, L’Oréal Paris đứng số ngành hàng hair beauty mức độ ROAS 26 | P a g e 4.1.3 Kết kinh doanh Tỷ lệ bán hết hàng (sell out) chiến dịch tăng 86% so với kỳ năm 2019 tăng 14% so với quý IV/2020 tất ngành hàng chăm sóc tóc, chăm sóc da trang điểm Sản phẩm Serum HA có mức sell out tăng 2,2 lần từ đầu năm 2021 Mức tăng trưởng ngành hàng hàng chăm sóc tóc, chăm sóc da trang điểm tăng trưởng mức từ đến ba chữ số 4.1.4 Giải thưởng Facebook Video Summit APAC 2021 Sự kiện Facebook Video Summit 2021 Facebook tổ chức Việt Nam kiện có ý nghĩa lớn với cộng đồng sáng tạo nội dung video Việt Nam nhằm vinh danh nhà sáng tạo xuất nội dung video với giải thưởng Facebook Social Video Achievement lần có mặt khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Với thơng điệp “Chính nữ”’ – kêu gọi bạn nữ biết yêu thương thân nhiều hơn, tự tin toả sáng ln nhân vật thước phim đời mình, L'Oreal ứng dụng quảng cáo Branded Content Facebook xuất sắc đạt giải Best Brand x Creator Collab năm 4.2 Đánh giá Về mức độ nhận diện thương hiệu: Ta dễ dàng nhận thấy thông qua chiến dịch lần này, L’Oréal Paris mang lợi lớn độ nhận diện thương hiệu Trước đây, L’Oréal Paris mà người thường biết đến thương hiệu chuyên trang điểm (makeup), mức độ Brand Salience thương hiệu Việt Nam cịn thấp Thơng qua “Chính nữ”, người tiêu dùng hiểu thương hiệu chiến dịch mà L’Oréal Paris mang lại lớn chất lượng quy mô cộng đồng Đồng thời việc thúc đẩy bình đẳng giới nâng 27 | P a g e cao tầm quan trọng nữ giới nói chung, phụ nữ Việt Nam nói riêng mang lại lợi lớn góp phần làm nên thành công chiến dịch Trong giai đoạn truyền thông, hoạt động online offline triển khai tiêu chuẩn, từ giai đoạn triggering giai đoạn lan toả Chiến dịch nhanh chóng đơng đảo phụ nữ quan tâm thông qua câu chuyện truyền cảm hứng “Chính nữ” Chiến dịch “Chính nữ’’, với doanh số tăng 86% so với năm trước yêu thích (Brand Preference) tăng 140% Mức độ Brand Awareness chiến dịch tăng gấp lần so với chiến dịch khác L’Oréal Paris tỉ lệ nhắc đến đạt mức 45% giúp độ tăng trưởng ngành hàng hàng chăm sóc tóc, chăm sóc da trang điểm L’Oréal Paris đạt mức từ đến ba chữ số Với “Chính nữ”, L’Oréal Paris nói giành thành cơng việc địa hố tảng truyền thông Women of Worth - Because You're Worth It Việt Nam 28 | P a g e 29 | P a g e Nhận xét đánh giá chiến dịch 5.1 Ưu điểm Chiến lược sáng tạo, độc đáo: Chiến lược định hướng nghệ thuật (Art Direction): Khơng cần hình ảnh, kĩ xảo cầu kì hào nhống, nhãn hàng L’Oreal cơng ty agency chọn cách xử lý sáng tạo đơn giản, làm bật tương phản thông điệp chiến dịch Chiến dịch thiết kế logo riêng để tạo điểm nhấn cho Chính nữ, nhằm khẳng định vai trị “chính” người phụ nữ, tạo ấn tượng cho người xem nhìn vào từ giây Hình ảnh chủ đạo (key visual) hoạt động chiến dịch theo định hướng quán giúp tăng độ nhận diện cho nhãn hàng Chiến lược lựa chọn nhân vật đại diện cho chiến dịch: Nhân vật đại diện chiến dịch cần vừa đủ bao quát, vừa gần gũi Ngoài ra, nhân vật đại diện đáp ứng đủ tiêu chí khác như: tệp người xem đa dạng để tiếp cận lứa tuổi, cơng việc, tình trạng nhân, dạng giới, có tầm ảnh hưởng định xã hội Đi sâu vào câu chuyện người, ta thấy đời thường phi thường nhân vật Nâng cao giá trị thương hiệu: L’Oreal thành công nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với hoạt động ý nghĩa Vừa khéo léo vinh danh hình mẫu nghị lực vươn lên, tỏa sáng tạo cảm hứng tích cực cho cộng đồng từ nữ giới Việt Nam Vừa làm bật giá trị cơng ty Khi đó, cơng chúng chủ động việc chia sẻ, thể đồng tình lan tỏa nội dung tuyên truyền doanh nghiệp nhiều Điều góp phần mang lại hiệu ứng tích cực, dễ dàng lan tỏa thông điệp Đúng thời điểm: 30 | P a g e Với thách thức mang thương hiệu gần với phụ nữ Việt L'Oreal khéo léo chọn dịp 8/3 - ngày phụ nữ Việt Nam để launch chiến dịch Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: L'Oreal kết hợp hiệu kênh truyền thông (paid media, owned media, earned media) để tiếp cận với target audiences Về mảng PR, thương hiệu lựa chọn trang báo điện tử tiếng để tăng thêm độ tin cậy độ nhận biết cho chiến dịch 5.2 Khó khăn Ngân sách: L’Oreal thừa nhận lúc doanh nghiệp hay thương hiệu dành phần lớn ngân sách cho hoạt động xây dựng thương hiệu (Brand Building) mang tính cộng đồng Trong chiến dịch lần nhãn hàng phải tính tốn tối đa chi phí quản lý rủi ro quy mô tầm ảnh hưởng chiến dịch bị giới hạn chi phí Việc thuyết phục bên liên quan: Quá trình tạo concept “Chính (phụ) nữ”, số đối tác người tiêu dùng cho chúng táo bạo Ý tưởng cách mạng đòi nữ quyền tiềm ẩn nhiều rủi ro, nên họ e dè trước phản ứng ngược từ cộng đồng Chính thế, việc thuyết phục họ gặp rào cản lớn Ý tưởng: Chiến dịch nhấn mạnh tôn vinh phụ nữ nhiều nhãn hàng nhắc tới chạy chiến dịch nên tính mẻ chiến dịch khơng đáp ứng 31 | P a g e KẾT LUẬN Chiến dịch “Chính nữ - Vì bạn xứng đáng” không ý tưởng truyền thông đơn thuần, mà bước chiến lược cho định hướng mới, dài L’Oréal Paris thị trường Việt Nam Kết thúc chiến dịch, nhóm nhận thấy hoạt động Quan hệ công chúng L'Oréal thị trường Việt Nam có tác động tích cực, hình ảnh hương hiệu cơng chúng dần có bước khởi sắc, đạt hầu hết mục tiêu mà L'Oréal Paris đặt ban đầu Bên cạnh đó, hoạt động từ online đến offline thương hiệu giai đoạn lan tỏa giá trị tốt đẹp đến với cộng đồng, bước địa hóa tảng truyền thơng lâu đời thương hiệu Với Chính nữ, L'Oréal Paris khơng thành cơng việc địa hố tảng truyền thông Women of Worth - Because You're Worth It Việt Nam, mà giúp người phụ nữ Việt khẳng định vai trị quan trọng Thơng qua tập nghiên cứu trên, nhóm chúng em có hội hệ thống hóa kiến thức học vào phân tích, hiểu hoạt động thực tiễn chiến dịch Quan hệ công chúng nhãn hàng Đồng thời tăng khả tự học, tra cứu thơng tin tư phân tích cá nhân thành viên Cuối lời, nhóm chúng em xin kính gửi lời tri ân chân thành đến Giảng viên môn Quan hệ công chúng - ThS Nguyễn Đồn Việt Phương Thầy ln người truyền cảm hứng, truyền đạt cho chúng em kiến thức mẻ, sâu sắc không phạm vi mơn học Quan hệ cơng chúng, mà cịn kinh nghiệm thực tiễn quý giá môi trường làm việc Nhóm chúng em mong nhận nhận xét, góp ý từ Thầy để khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh hoàn thiện tương lai 32 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO Campaign: L’Oréal Paris - Chính nữ - Vì bạn xứng đáng (2022) Retrieved November 2022, from https://www.brandsvietnam.com/campaign/630-LOreal-Paris-Chinh-nu-Vi-ban-xung-dang BSI Awards | Case Library | L'ORÉAL PARIS | CHÍNH NỮ | The Best Use of Social Media Creativity (2022) Retrieved November 2022, from https://bsiawards.buzzmetrics.com/case-library/loreal-paris-chinh-nucre L'Oréal Paris giới thiệu chương trình hỗ trợ phụ nữ nhân ngày 8/3 (2022) Retrieved November 2022, from https://www.lofficielvietnam.com/beauty/l-oreal-paris-gioi-thieuchuong-trinh-ho-tro-phu-nu-nhan-ngay-8-3 (2022) Retrieved 31 October 2022, from https://docs.google.com/document/d/1innFxAnbXJQ3zbTP1owxBn2mbS uTs7t2rGthaxzYCMM/edit#heading=h.lz584iwod2k3 33 | P a g e