(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Nam Dược Trên Thị Trường Nội Địa.pdf

140 H� Th� Thùy 18D160050 khóa lu�n t�t nghi�p(b�n hoàn thi�n) (1) docx TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ths Nguyễn Minh Phương Hồ Thị Thùy Bộ môn: Quản lý kinh tế Lớp: K54F1 Mã SV: 18D160050 HÀ NỘI, 2021 TÓM LƯỢC Tên đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược thị trường nội địa” Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Thùy – Lớp: K54F1 Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Minh Phương Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 1/11/2021 đến 24/12/2021 Nội dung chính: Đề tài trước hết nói tính cấp thiết công tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung cơng ty Cổ phần Nam Dược nói riêng Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty với phương pháp nghiên cứu số liệu cụ thể để phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty Trên sở đưa số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 1: Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương làm rõ số lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời trình bày số nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược Qua số phương pháp nghiên cứu đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược Chương 3: Định hướng đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược Từ phân tích thực trạng lực cạnh tranh chương 2, thành công hạn chế Công ty Cổ phần Nam Dược số đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp đại học LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường đại học Thương mại, qua tập ngắn Cơng ty Cổ phần Nam Dược, em thầy cô khoa Kinh tế Luật ban giám đốc cán bộ, nhân viên cơng ty hỗ trợ, dạy tận tình Vậy em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất người giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh Tế-Luật trường Đại học Thương Mại tận tình dạy, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích để em hoàn thành tốt tập công ty Cổ phần Nam dược, trình nghiên cứu, phân tích viết luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô giáo –Thạc sỹ Nguyễn Minh Phương, người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo công ty Cổ phần Nam Dược toàn thể nhân viên giúp đỡ em tận tình trình học tập thực tế làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Hồ Thị Thùy MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu nước 3 Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Một số lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Tiêu chí tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2.3 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.4 Chính sách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC 27 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược 27 2.1.1 Khái quát thị trường sản phẩm, mạng lưới phân phối kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Nam Dược ba năm gần 27 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh công ty cơng ty Cổ phần Nam Dược 31 2.2.Phân tích thực trạng lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược 34 2.2.1.Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh tài cơng ty Cổ phần Nam Dược 34 2.2.2.Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Nam Dược 37 2.2.3.Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty Cổ phần Nam Dược 41 2.2.4.Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh thị phần công ty Cổ phần Nam Dược 45 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 46 2.3.1 Những thành công lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 46 2.3.2 Những hạn chế tồn lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 47 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 48 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC 49 3.1.Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 49 3.2.Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 50 3.2.1.Các đề xuất 50 3.2.2.Các kiến nghị 54 3.3.Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 54 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Các tiêu chuẩn đánh giá lực cạnh tranh tổng thể Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2018-2020 29 Bảng 2.2: Quy mô vốn Công ty qua năm 34 Bảng 2.3: Hệ số cấu vốn 35 Bảng 2.4: Các hệ số khả tốn cơng ty 35 Bảng 2.5: Hệ số lực hoạt động công ty 36 Bảng 2.6: Hệ số khả sinh lời công ty 37 Bảng 2.7: Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2018-2020 38 Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm Cơng ty Cổ phần Nam Dược 43 10 Bảng 2.9: Thị phần Dược phẩm thị trường nội địa giai đoạn 45 2018-2020 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CBNV DN KPI Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Cán nhân viên Doanh nghiệp Key Performance Indicator Hệ số đo lường đánh giá kết hoạt động IMS Integrated Management Hệ thống quản lý tích hợp System R&D NLCT Research and development Nghiên cứu phát triển Năng lực cạnh tranh TVC Television video Quảng cáo truyền hình commercials GMP – WHO Good Manufacturing Thực hành sản xuất tốt Practice GLP Good Laboratory Practice Thực hành tốt phòng nghiệm thuốc 10 GSP Good Storage Practice Thực hành tốt bảo quản 11 BSC Balanced Scorecard Thẻ điểm cân 12 VCSH Vốn chủ sở hữu kiểm PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập ngày nay, kinh tế ngày phát triển việc cung ứng hàng hóa, dịch vụ thị trường ngày trở nên đa dạng Hơn Việt Nam gia nhập tổ chức WTO nên việc cạnh tranh nhà sản xuất hàng hóa, cung ứng dịch vụ nước trở nên gay gắt Điều làm cho việc tiêu thụ hàng hóa, cung ứng dịch vụ trở thành vấn đề quan trọng mang tính sống cịn mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để hỗ trợ thúc đẩy cho vấn đề này, doanh nghiệp bỏ qua việc thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh nhằm đẩy mạnh sản xuất đưa hàng hóa dịch vụ thị trường Nâng cao lực cạnh tranh hoạt động xúc tiến thương mại có vị trí quan trọng trình đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, cung ứng dịch vụ thị trường Khi cạnh tranh giá, chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ tạo thương hiệu nâng cao lực cạnh tranh lại đóng vai trị quan trọng để hoạt động cạnh tranh trở nên hiệu pháp luật cần phải hồn thiện, phát huy vai trò điều chỉnh hoạt động mà khơng làm ảnh hưởng tới lợi ích người tiêu dùng môi trường cạnh tranh Hiện ngành Dược phẩm nước phát triển theo hướng vững chắc, đáp ứng phần nhu cầu chữa bệnh người dân Ngành Dược nước có mức tăng trưởng hàng năm, chiếm gần 50% thị phần dược nước Nhu cầu dược phẩm ngày tăng lên, dân số gia tăng, thu nhập cao chất lượng sống cải thiện tốt nên vấn đề chăm sóc sức khỏe quan tâm nhiều Đây hội để công ty Dược phát triển Tuy nhiên, bên cạnh hội đó, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức không nhỏ Thứ nhất, ngành sản xuất dược phẩm phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu ngoại nhập (gồm nguyên hóa liệu nhập khẩu, tỷ giá thường xuyên thay đổi làm giá thành sản phẩm cao) Thứ hai công ty chưa tập trung nghiên cứu sản phẩm có chiều sâu mà sản xuất sản phẩm tương tự nhau, dẫn đến việc làm khả cạnh tranh doanh nghiệp Trên thực tế quốc gia nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp gắn với phát triển tồn doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nam Dược doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh thuốc đông dược, sản phẩm thực phẩm chức năng, bảo vệ sức khỏe thị trường Việt Nam Sau gần 20 năm hoạt động công ty phát triển, tạo vị định thị trường Tuy nhiên, bối cảnh thị trường mở khiến công ty phải chịu sức ép lớn; cạnh tranh khốc liệt với đối thủ cỡ thị trường xuất nhiều doanh nghiệp ngành, đáng lo ngại tham gia cơng ty Dược đa quốc gia có tiềm lực tài cơng nghệ khơng ngừng phát triển mở rộng quy mô chiếm lĩnh thị trường với tâm lý ưa chuộng hàng ngoại khách hàng, cạnh tranh khốc liệt giá thương hiệu, thực tế cho thấy cơng ty Cổ phần Nam Dược có doanh thu, lợi nhuận tăng theo năm, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty thấp so với đối thủ ngành, độ nhận diện thương hiệu công ty thấp so với đối thủ, sản phẩm chưa thực đa dạng, chủ yếu sản phẩm chức chưa có thuốc đặc trị chưa khai thác triệt để tiềm nguồn nguyên liệu có sẵn nước, điều cần phải có biện pháp khắc phục kịp thời không gây nên bất lợi lớn kinh doanh khả cạnh tranh công ty thị trường Nhiệm vụ đặt cho công ty Cổ phần Nam Dược phải nhận thức lực cạnh tranh tập trung tìm kiếm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp để đứng vững thị trường Xuất phát từ thực tiễn có tính cấp thiết nêu trên, em tiến hành nghiên cứu đưa số đề xuất thông qua đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược thị trường nội địa” cho khóa luận Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý doanh nghiệp nước nghiên cứu Liên quan đến đề tài có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến, điển hình như: - Michael Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật: Nội dung sách đề cập đến chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá nào? - Michael Porter (2016), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ: Michael Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc - Ambashta & Momaya (2002), Competitiveness of firms: Review of the frameworks and models, Singapore Management Review: Đi sâu vào nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh chuỗi cung ứng, đồng thời xem xét yếu tố khả cạnh tranh chuỗi cung ứng 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Sách, báo, tạp chí cơng trình nghiên cứu có liên quan - Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê - Bùi Xuân Phong (2007), “Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh-cơ sở quan trọng để xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp”: Cuốn sách để biết lực cạnh tranh doanh nghiệp nào, ta phải dựa vào hệ thống tiêu chí Hệ thống chủ yếu xây dựng sở yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp Các phân tích phân nói lên nội dung cốt lõi tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp với tầm nhận thực tác giả trình nghiên cứu - Luận văn thạc sĩ (2016) “Năng lực cạnh tranh lĩnh vực xây lắp Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đơ thị Bộ quốc phịng” tác giả Đỗ Xuân Đại, trường đại học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn phân tích đánh giá chi tiết thực trạng lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh lĩnh vực xây lắp Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Bộ quốc phòng đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty lĩnh vực xây lắp - Luận văn (2013) “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần VIWASEEN 6” tác giả Cồ Thị Mai, luận văn phân tích rõ thực trạng lực cạnh tranh cơng ty từ rút điểm mạnh, yếu đưa phương hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh phong phú đa dạng, thực lĩnh vực ngành nghề kinh doanh khác đạt kết mục tiêu nêu đề tài, đánh giá đưa giải pháp tốt cho vấn đề nghiên cứu thời điểm Tuy nhiên, đề tài khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược” nghiên cứu mới, chưa thực không trùng lặp với nghiên cứu trước đây, tập trung phân tích đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược thị trường nội địa, để từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược thị trường nội địa” nhằm giải nhiệm vụ bản: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty Cổ phần Nam Dược, từ rút thành công, hạn chế nguyên nhân thành cơng, hạn chế - Đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Nam Dược - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: + Giới hạn sản phẩm mục tiêu nghiên cứu đề tài sản phẩm thuốc đông dược thực phẩm chức công ty Cổ phần Nam Dược với đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, đại lý bán buôn, bán lẻ công ty + Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu đề tài: thị trường nội địa Về thời gian: + Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Nam Dược năm 2018 đến năm 2021, phương hướng đề tài hướng đến năm 2022, tầm nhìn 2025 - Phạm vi nội dung: Công ty Cổ phần Nam Dược công ty hoạt động lĩnh vực Bán buôn thuốc, kinh doanh dược liệu, mỹ phẩm; Tư vấn, đào tạo dịch vụ chuyển giao công nghệ dược phẩm, mỹ phẩm; Bán buôn thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng thị trường Việt Nam … Tuy nhiên, đề tài tập trung nghiên cứu sức cạnh tranh sản phẩm thuốc đông dược bảo vệ sức khỏe lại sử dụng số từ ngữ “trị” để quảng cáo sản phẩm, điều hồn tồn khơng phù hợp vi phạm quy định Bộ Y tế 2.2.3 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty Cổ phần Nam Dược *Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Năm 2020 tiếp tục đẩy mạnh chiến lược phát triển bền vững, để hoạt động nghiên cứu có chiều sâu hơn, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, nâng cấp chất lượng theo hướng tiêu chuẩn quốc tế đòi hỏi cần thiết mà mức độ hội nhập Việt Nam ngày sâu rộng với giới Công ty có quy hoạch cấu lại tổ chức nhân sự, trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển để ngày hoàn thiện sản phẩm, sản phẩm chất lượng tốt, hiệu quả, có mùi vị hấp dẫn, tiện dụng cho người tiêu dùng, danh mục sản phẩm đưa thị trường bao gồm: + Bộ ích nhi tiếp tục cải tiến sản phẩm ho cảm Ích nhi, Dầu Tràm ích nhi để hấp dẫn mùi vị, hiệu cao hơn, an toàn cho trẻ nhỏ, thêm sản phẩm kẹo dẻo calci D dạng lọ tiện dụng cho bé + Bổ sung thêm nhiều sản phẩm cho Bộ tiêu hóa như: Cốm Dạ dày, cốm Đại tràng, cốm lợi sữa, ống mát gan giải độc, Viên giảo cổ lam + Bộ sản phẩm cho xương khớp lấy tên Xương khớp Nam dược, sản phẩm cho nam giới Tiền liệt tuyến Nam dược, Niệu Khang Ích nhân Bổ sung thêm sản phẩm Cao đặc Diabetna cho sản phẩm dành cho người bị tiểu đường + Hoàn thiện thêm sản phẩm có hương vị tự nhiên giúp tăng cường giải độc gan, tăng sức đề kháng sản phẩm Livecool viên sủi bột sủi nhiệt Livecool hương chanh bên cạnh sản phẩm Bột sủi Viên sủi hương dưa gang, bột tan hương đậu bắp, bột sủi không đường hương dưa gang, tăng lựa chọn cho khách hàng giúp nâng cao doanh số + Nhóm mỹ phẩm tiến hành nghiên cứu nhóm sản phẩm với nguồn nguyên liệu tự nhiên mạnh Dược liệu Việt Nam, bên cạnh nghiên cứu công nghệ sản xuất để lựa chọn đầu tư nâng cao lực nghiên cứu sản xuất mỹ phẩm *Hoạt động cung ứng sản xuất sản phẩm Công ty Năm 2020, Nam Dược tiến hành thẩm định cho vùng trồng Phòng phong Đồng Văn – Hà Giang thẩm định lại cho ba vùng trồng khác Cát Cánh 44 Bắc Hà – Lào Cai, Quất Vụ Bản- Nam Định thẩm định năm 2018, Nam Dược có vùng trồng đạt tiêu chuẩn GACP-WHO kế hoạch đề năm 2019 Điều góp phần lớn việc đảm bảo chất lượng cho sản phẩm chiến lược công ty nâng tầm thương hiệu Nam Dược ngành Y Dược Việt Nam Cùng với hoạt động xây dựng vùng trồng đạt tiêu chuẩn GACP-WHO cho sản phẩm chiến lược Nam dược triển khai thử nghiệm vùng trồng như: thử nghiệm trồng Cát cánh, Đan sâm Sơn la, trồng Đương quy, Bạch truật, Huyền sâm Hà Giang, Dây thìa canh to, Húng chanh Nam Định Với phương châm thay dược liệu có nguồn gốc Trung Quốc thành dược liệu trồng mọc tự nhiên Việt Nam để kiểm soát tốt chất lượng dược liệu chủ động việc xây dựng nguồn cung ứng Công ty tiếp tục xây dựng chương trình chuẩn hóa nguồn dược liệu theo kế hoạch năm 2021-2025 năm Song song với việc chuẩn hóa vùng dược liệu để đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào, Nam Dược tiến hành hợp tác dược liệu với đơn vị chuyên môn Viện Dược liệu, Viện di truyền nông nghiệp, Viện Bảo vệ thực vật, Viện môi trường nông nghiệp, tổ chức Traffic, … với mục đích nâng cao nhận thức người tiêu dùng với sản phẩm từ Dược liệu Việt Nam tiến tới mục tiêu xuất dược liệu thô sản phẩm thuốc sản phẩm chăm sóc sức khỏe thị trường giới Hoạt động giám sát, kiểm tra chất lượng hàng hóa thực theo quy định chọn lựa nghiêm ngặt cơng ty Các nguồn ngun liệu, dược liệu bao bì tổ chức đánh giá theo lô cho sản phẩm Nam Dược kết hợp với nhà cung cấp đánh giá tiêu chuẩn đầu vào thực địa, xem xét trình cải tiến để nâng cao chất lượng hàng hóa từ phía nhà cung cấp Hoạt động sản xuất trì tiêu chuẩn quản lý chất lượng từ tích hợp tiêu chuẩn IMS Năm 2018, Nam Dược triển khai áp dụng hệ thống điều hành quản trị sản xuất công nghệ cao theo tiêu chuẩn quốc tế - hệ thống 3S ERP Hệ thống 3S ERP quản lý chất lượng vận hành nhà máy sản xuất Nam Dược với khâu: Kiểm soát chất lượng nguyên liệu đầu vào, chất lượng trình sản xuất chất lượng thành phẩm đưa thị trường *Giá sản phẩm Chi phí giá bán sản phẩm hai nhân tố tác động đến kết hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời hai nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khả cạnh tranh công ty thị trường Giá công cụ cạnh tranh hữu 45 hiệu điều kiện kinh tế phát triển nước ta Chính sách giá đắn giúp cơng ty bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh có lãi Xét giá bán, giá bán công ty tùy theo mặt hàng, sản phẩm mà có chênh lệch khác Một số cao hơn, số loại sản phẩm có giá thấp so với sản phẩm chức năng, công dụng đối thủ cạnh tranh Điều chênh lệch dự trữ nguyên liệu giá nguyên liệu thị trường thay đổi, quy trình cơng nghệ cơng ty hợp lý, giảm hao phí nguyên vật liệu, giá nhân công, … Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm Cơng ty Cổ phần Nam Dược Đơn vị: Đồng Tên sản phẩm Chức Thông xoang tán Nam Dược (lọ 50 Điều trị nghẹt mũi, viêm mũi, viên) viêm xoang cấp mãn tính Đại tràng Nam Dược (3 vỉ-10 viên) Hỗ trợ giảm triệu chứng Giá bán 110.000 180.000 rối loạn tiêu hóa viêm đại tràng: đầy bụng, khó tiêu, đau bụng Dạ dày ích nhân (hộp 10 gói x 8g) Giảm triệu chứng viêm loét 162.000 dày, tá tràng Siro ăn ngon Ích nhi (hộp 20 ống) Bổ sung kẽm, Selen Lysin 125.000 cho thể, giúp trẻ ăn ngon, tăng cường hấp thu dưỡng chất Siro ho cảm Ích nhi (30 gói) Hỗ trợ giảm triệu chứng hắt 90.000 hơi, sổ mũi, ho, cảm lạnh, dị ứng thời tiết Thuốc xịt mũi thông xoang tán Điều trị nghẹt mũi, viêm mũi, 59.000 viêm xoang cấp mãn tính Viên sủi nhiệt LiveCool hương Giải độc, mát gan, tăng sức 38.000 chanh/dưa gang đề kháng Hạ áp Ích nhân (4 vỉ-10 viên) Ổn định huyết áp 110.000 Bảo xuân Gold (lọ 120 viên) Cân nội tiết tố nữ 500.000 Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Diabetna Ổn định đường huyết 300.000 (lọ 120 viên) Cao An Phế Nam Dược Bổ phế, họng, giảm đờm, ho 46 50.000 Viên ngậm An Phế Nam Dược Bổ phế, họng, giảm 180.000 đờm, giảm ho Viên khớp Bách Xà (3 vỉ -10 viên) Hỗ trợ điều trị bệnh 100.000 xương khớp Nguồn: namduoc.vn Qua bảng ta thấy giá sản phẩm Nam Dược dao động khoảng 38.000-500.000 hoàn toàn phù hợp với thu nhập chung người tiêu dùng Việt Nam Ngoài ra, Nam Dược kiên định thực sách bán bình ổn giá Audit kiểm soát thị trường phát huy tác dụng tốt, đại đa số khách hàng ủng hộ, Nam Dược đánh giá đơn vị có mặt giá bán ổn định thị trường, nhà thuốc bán hàng Nam Dược bị lo cạnh tranh giá bán không lành mạnh nhà thuốc với Đó tiền đề để cơng ty gia tăng độ phủ sóng tồn quốc *Chất lượng sản phẩm Nam Dược trọng phát triển dược liệu chuẩn hóa với 80% dược liệu sử dụng thuốc Nam với 45 vùng trồng dược liệu nước với việc hợp tác chặt chẽ với tổ chức hộ nông dân việc sản xuất, cung ứng nguồn dược liệu chuẩn hóa, có chất lượng cao như: Dây thìa chanh, Quất, Bạch chỉ, Đậu nành, Vọng cách, Râu mèo, Hy thiêm Nam Định, Đương quy, Đan sâm, Ý dĩ, Cát cánh Lào Cai, Cà gai leo Hà Nội, Mạch môn Phú Thọ, … Nam Dược coi chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để giữ khách hàng lâu dài Trong năm gần Nam Dược có cải tiến chất lượng sản phẩm đa dạng hóa nhiều loại sản phẩm, nhiên phần lớn sản phẩm Nam Dược chưa tạo khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh, trừ số sản phẩm chiến lược Thông Xoang Tán Nam Dược Siro Ho Cảm ích Nhi sản phẩm khác khơng có trội chức năng, chất lượng giá thành so với đối thủ chí hiệu độ nhận diện Tiêu biểu số sản phẩm Viêm Khớp Tâm Bình Cơng ty Dược phẩm Tâm Bình sản phẩm Bổ Phế Nam Hà Công ty Cổ phần Dược phẩm Nam hà, có giá bán khơng chênh lệch nhiều so với sản phẩm Viêm khớp Bách xà An Phế Nam Dược sản phẩm lại người tiêu dùng đón nhận tin dùng 2.2.4 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh thị phần công ty Cổ phần Nam Dược Công ty Cổ phần Nam Dược doanh nghiệp khách hàng, đối tác đánh giá cao việc sản xuất thuốc đông dược thực phẩm chức Uy tín 47 cơng ty ngày khẳng định thị trường nội địa với hàng loạt sản phẩm bật có chất lượng tốt người tiêu dùng đón nhận nhãn hàng Thơng Xoang Tán Nam Dược, nhãn hàng Siro Ho Cảm Ích Nhi, … Các sản phẩm cơng ty có nguồn gốc tự nhiên, làm từ nguyên liệu sạch, dược liệu nghiên cứu trồng vùng dược liệu nước, điều không giúp cơng ty giảm thiểu chi phí phải nhập dược liệu từ Trung Quốc, Ấn Độ, …mà cịn giúp người tiêu dùng an tâm khơng cịn nỗi lo dược liệu bẩn, chất lượng Đây điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh công ty tận dụng triệt để trình nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Hiện công ty tạo lập chi nhánh tỉnh thành phố nước như: thành phố Hồ Chí Minh, Nghệ An, Cần Thơ, Đà Nẵng tạo điều kiện cho việc mở rộng hoạt động sản xuất công ty Trong thời gian tới cơng ty tiếp tục khẳng định uy tín nhiều tỉnh thành nước Bảng 2.9: Thị phần Dược phẩm thị trường nội địa giai đoạn 2018-2020 Đơn vị: Tỷ đồng Tên thương hiệu dược phẩm Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 DT TT (%) DT TT (%) DT TT (%) Dược phẩm Hà Tây 1705,3 1,29 2042,2 1,4 2006,4 1,26 Traphaco 1798,3 1,36 1710,4 1,17 1908,9 1,20 Dược phẩm Nam hà 1114,2 0,85 999,3 0,69 1006,8 0,63 Dược phẩm OPC 1002,4 0,76 989,3 0,68 965,6 0,60 Nam Dược 413,9 0,314 489,6 0,34 550,4 0,35 Dược Khoa 66,8 0,05 79,7 0,054 87,4 0,055 Khác 125640,1 95,376 139262,5 95,666 152425,5 95,905 Tổng 131.741 100% 145.573 100% 158.951 100% Nguồn: Báo cáo tài năm, báo cáo ngành Dược Thị phần Nam Dược năm gần có xu hướng tăng; từ 0,314% năm 2018 lên 0,34% năm 2019 0,35% năm 2020 Điều tín hiệu đáng mừng cho sức cạnh tranh ngày nâng cao công ty bối cảnh có 48 gia nhập mạnh mẽ nhiều doanh nghiệp năm gần vào thị trường, giai đoạn thị trường Dược phẩm đà phát triển mạnh 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 2.3.1 Những thành công lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược Về thị phần: Thị phần công ty ngày tăng Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần có lãi có tích lũy hàng năm Trong nội doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Nam Dược công ty lớn chuyên sản xuất thuốc đơng dược thực phẩm chức có uy tín hàng đầu thị trường miền Bắc, hoạt động kinh doanh công ty đạt lợi nhuận cao, tạo thương hiệu uy tín thị trường Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ chun mơn chuyên sâu, tầm nhìn xa, chiến lược lãnh đạo Doanh thu công ty tăng trưởng ổn định, khả tài cơng ty an tồn thị trường gặp khó khăn Về sản phẩm: Các sản phẩm cơng ty nhanh chóng bắt kịp nhu cầu thị trường, đa dạng, phong phú chủng loại, mẫu mã cải tiến đáp ứng thị hiếu khách hàng Công ty chủ động kế hoạch sản xuất, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thị trường Dịng sản phẩm Thơng Xoang Tán, Siro Ho Cảm Ích Nhi đánh giá cao Đặc biệt nhãn hàng thuốc thảo dược Thông Xoang Tán Nam Dược vinh dự nhận giải thưởng “Sản phẩm số tin dùng dòng thảo dược hỗ trợ điều trị viêm mũi xoang năm 2017” giải thưởng người tiêu dùng bình chọn thơng qua chương trình bình chọn “Tin Dùng” Thời báo kinh tế Việt Nam – Bộ Cơng Thương tổ chức Bên cạnh sản phẩm Siro Ho Cảm Ích Nhi vinh dự nhận giải thưởng “Sản phẩm – Dịch vụ uy tín – an toàn – chất lượng năm 2017” Đây giải thưởng nhằm tôn vinh sản phẩm chất lượng cao, an tồn hiệu phục vụ cho chăm sóc, bảo vệ, tăng cường sức khỏe cộng đồng, đặc biệt trẻ nhỏ Công ty cổ phần Nam Dược xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Nội đồn kết, cán nhân viên có đời sống ổn định, ln gắn bó với cơng ty Lãnh đạo ln quan tâm sát sao, thường xuyên tổ chức tuyển dụng, đánh giá, đào tạo huấn luyện để đội ngũ cán nhân viên đảm đương công việc theo vị trí giao góp phần tăng suất, hiệu lao động Ngồi Cơng ty cịn quan tâm xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, xứng đáng, cơng theo 3Ps, trọng hợp tác minh bạch tác nghiệp; điều tạo thoải mái, yên tâm, tin tưởng cho cán nhân viên công ty 49 Về sở vật chất, nhà xưởng: Công ty Cổ phần Nam Dược doanh nghiệp có nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP-WHO, GLP, GSP miền Bắc Về thương hiệu: Công ty 10 doanh nghiệp đơng dược uy tín hàng đầu thị trường miền Bắc Cơng ty có đội ngũ chun gia cố vấn giáo sư, tiến sĩ đầu ngành dược phẩm, … Trong nhiều năm qua công ty đón nhận nhiều giải thưởng: Đạt giải vàng chất lượng Quốc Gia (2011), đạt giải vàng chất lượng Quốc Gia lần (2015) đạt giải thưởng chất lượng quốc tế Châu Á Thái Bình Dương, nhận giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao (2017), … Các công tác quảng bá thương hiệu Công ty phương tiện thông tin đại chúng internet, youtube, facebook, VTV1 đạt hiệu cao, hỗ trợ đắc lực cho việc phân phối sản phẩm Về Marketing: Thế mạnh lớn công ty thương hiệu sản phẩm thương hiệu sản phẩm cơng ty có uy tín cao thị trường, đảm bảo tin cậy người tiêu dùng chất lượng giá thành sản phẩm Gần 20 năm ngành kinh doanh sản xuất Dược phẩm, Nam Dược đạt nhiều thành cơng tạo uy tín mạnh thị trường Các mạnh giúp cơng ty có chỗ đứng định thị trường Tuy nhiên, lực cạnh tranh bước đầu, Cơng ty cần có chiến lược cho phát triển sau Những mạnh tiềm lực khác cần đầu tư khai thác để biến mạnh thành công cụ hữu hiệu phục vụ cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty 2.3.2 Những hạn chế tồn lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược Bên cạnh thành công đạt mạnh lực cạnh tranh, công ty cịn số hạn chế cần tìm nguyên nhân để có phương hướng khắc phục Cụ thể sau: Công tác Marketing công ty Công ty chưa quan tâm mức nên hạn chế so với u cầu địi hỏi để thích ứng với kinh tế cạnh tranh Đặc biệt nội dung Marketing chưa trọng, nội dung chưa hấp dẫn, trùng lặp khơng có tính mẻ, thu hút bên cạnh cịn vướng số sai phạm quy định Bộ Y Tế 50 Về tài chính, hiệu sử dụng vốn hiệu sử dụng tài sản cơng ty có xu hướng giảm, cơng ty cần phải có biện pháp sử dụng vốn mua sắm tài sản cách hợp lý Hàng hóa sản phẩm công ty đảm bảo mặt chất lượng mức độ định, song chưa tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nhiều sản phẩm có chức tương đương, bao bì giá không cạnh tranh so với đối thủ dẫn đến không thu hút khách hàng trung thành chọn sản phẩm khách hàng chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh mà không cần phải so sánh Nguồn nhân lực cơng ty có sức trẻ, có kiến thức, có động, tồn số nhân viên có lực hạn chế chi nhánh, nhà thuốc tỉnh thành nước Dịch vụ sau bán công ty chưa trọng, phận chăm sóc khách hàng chưa đầu tư, đào tạo bản, phản hồi khách hàng chậm thông tin hiệu 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn Từ việc phân tích tìm hiểu hạn chế ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược đưa số nguyên nhân sau: Về nhân lực, trình độ nguồn nhân lực cịn hạn chế Hiện trình độ nguồn nhân lực công ty không đồng Cán có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ thấp so với tổng số lao động công ty Điều gây ảnh hưởng đến hiệu quản lý chung doanh nghiệp Các sản phẩm Nam Dược có đổi mẫu mã, kiểu dáng, tính chưa thực có sản phẩm bứt phá vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Môi trường kinh doanh ngành khốc liệt, cạnh tranh cao Sự biến động chi phí sản xuất nguyên vật liệu, điện, nước, xăng dầu tăng cao, nguồn nguyên liệu không ổn định, giá ln biến động Bên cạnh có số đối thủ cạnh tranh có sở sản xuất tốt, nguồn nhân lực chuyên nghiệp, công tác dự báo thị trường tổ chức tốt, sách, khuyến mãi, quảng cáo, thúc đẩy kênh phân phối diễn đồng bộ, Tóm lại Cơng ty Cổ phần Nam Dược có nhiều lợi kinh doanh sản xuất ngành dược tồn nhiều hạn chế Vì cơng ty cần phát huy 51 lợi cạnh tranh mình, nhanh chóng khắc phục điểm yếu phấn đấu đạt mục tiêu mà công ty đề CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược *Định hướng chung: Để xứng đáng doanh nghiệp mạnh uy tín lĩnh vực sản xuất dược phẩm thực phẩm chức năng, với nước tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, khu vực Định hướng chung công ty là: - Tiếp tục định hướng chiến lược trở thành đại diện thương hiệu thuốc Nam người Việt với thương hiệu sản phẩm dẫn đầu Việt Nam xuất giới - Nhân sự, công nghệ, nghiên cứu phát triển lĩnh vực trọng đầu tư tương lai gần Đối với doanh nghiệp dược cơng nghệ Nghiên cứu phát triển phải yếu tố có tính then chốt định tương lai dài hạn doanh nghiệp Bên cạnh tích lũy kinh nghiệm bào chế theo tri thức Y học cổ truyền Nam Dược phải ứng dụng công nghệ bào chế hàng đầu, nhằm nâng cao giá trị sản phẩm, phục vụ cộng đồng tốt - Sau giai đoạn ổn định phục hồi bước sang giai đoạn mới, Nam Dược chuẩn hóa lại cấu tổ chức ưu tiên phát triển nguồn nhân lực nhân sự, phục vụ cho chiến lược dẫn đầu - Cân hợp lý nhóm lợi ích Lấy mục tiêu ổn định lợi nhuận cho doanh nghiệp cổ tức cho cổ đông làm mục tiêu ưu tiên năm 2021 năm cần ưu tiên đầu tư để tận dụng hội bứt phá tạo lập vị thương hiệu *Định hướng giai đoạn 2021 -2025 Trên sở tình hình phát triển thị trường dược phẩm định hướng chung, cơng ty có phương hướng thời gian tới sau: - Đặt mục tiêu năm 2021, doanh thu đạt 550 tỷ, lợi nhuận đạt 65 tỷ - Nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm đưa thị trường đạt chất lượng cao, thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng 52 - Tiếp tục xây dựng linh hoạt sách phân phối, sách giá cả, sách sản phẩm nhằm đưa mức giá cạnh tranh, chất lượng tốt Củng cố kênh phân phối sách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm - Tiếp tục đẩy mạnh phát triển nhãn hàng chiến lược Siro ho cảm Ích Nhi, thuốc Thảo dược Thông Xoang Tán; tạo đà tăng trưởng mạnh cho nhãn hàng vào năm 2021 năm - Xây dựng chương trình chuẩn hóa nguồn dược liệu theo kế hoạch năm 2021- 2025 - Mở rộng vùng trồng dược liệu, trồng thêm loại dược liệu tỉnh Sơn La, Hà Giang, Nam Định 3.2 Tìm hiểu thị trường nước nước Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược 3.2.1 Các đề xuất *Tăng cường biện pháp giảm chi phí kinh doanh Về mặt lý thuyết khả cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc vào hai yếu tố chi phí khác biệt Do cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh Cơng ty vấn đề vừa cấp thiết vừa lâu dài để hạ thấp giá thành, giảm giá bán Chi phí ảnh hưởng lớn cách thức tổ chức kinh doanh, công nghệ sản xuất, mức độ hiệu việc sử dụng yếu tố sản xuất Biện pháp cụ thể là: Cải tiến, đổi công nghệ sản xuất thuốc ngang trình độ tiên tiến nước khu vực giới phải phù hợp với điều kiện công ty Cố gắng cắt giảm chi phí kiểm sốt tiêu hao điện, nước, xăng dầu, văn phịng phẩm, cơng tác phí Lập kế hoạch cụ thể sản xuất kinh doanh để chủ động công việc *Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng cáo Để thực tốt công tác công ty cần xây dựng khoản ngân sách dành riêng cho quảng cáo Việc xác định cần cung cấp tiền cho quảng cáo nhằm thu lợi ích cao chi phí thấp thực phòng kinh doanh phòng Marketing Hai phòng phối hợp với lập dự thảo chương trình xúc tiến quảng cáo định hướng phát triển, chiến lược phát triển, chiến lược Marketing chiếm lĩnh thị trường Công ty Sau lập xong dự thảo với đầy đủ luận chứng kinh tế trình lên ban giám đốc cơng ty thảo 53 luận Sau chương trình duyệt Ban giám đốc định cung cấp ngân sách cho chương trình quảng cáo Để hoạt động Marketing giai đoạn có hiệu Cơng ty Cổ phần Nam Dược nên thực đồng thời bước sau: Trước hết phải nhận dạng, đánh giá phân tích hội Marketing thông qua việc nghiên cứu môi trường Marketing đặc biệt nghiên cứu thị trường Tìm hiểu phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu, định vị sản phẩm Có nội dung phù hợp để phát triển sản phẩm riêng biệt cho doanh nghiệp là: + Cải tiến tính sản phẩm: Có thể tạo sản phẩm cách sửa đổi, bổ sung thêm tính cho sản phẩm cũ Phải đảm bảo cải tiến sản phẩm cách mở rộng tính năng, công dụng tiện lợi sản phẩm cũ + Cải tiến chất lượng: Mục đích cách làm tăng độ tin cậy, tốc độ, bền hay tính khác sản phẩm + Cải tiến hình dáng: Thêm màu sắc, bao bì, kết cấu sản phẩm hợp lý + Thêm mẫu mã: Phát triển thêm mẫu mã kích thước sản phẩm khác *Nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty Uy tín thương hiệu sản phẩm yếu tố định tồn doanh nghiệp Công ty có thu lợi nhuận hay khơng phải dựa vào chất lượng sản phẩm Chính chất lượng sản phẩm làm nên khác biệt đặc trưng cơng ty Do để nâng cao uy tín thương hiệu thị trường, Nam Dược cần sử dụng nguồn nguyên vật liệu nhập có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo tiêu chuẩn Công ty cần trọng vào quy trình kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm kỹ lưỡng nhằm xây dựng thương hiệu mang nét riêng biệt Để trì lượng khách hàng công ty cần sử dụng biện pháp: - Làm tốt công tác trước, sau bán - Thông tin đầy đủ cho khách hàng mức giá, thời gian hoàn thành hợp đồng, chất lượng sản phẩm phải đảm bảo trước vận chuyển - Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, tạo quan hệ làm ăn lâu dài, hợp tác, phát triển, hai bên có lợi *Tăng cường quảng bá thương hiệu công ty Mọi thành viên công ty ý thức việc đưa thương hiệu cơng ty đến với cơng chúng, phải xây dựng hình tượng tốt đẹp lịng cơng chúng Muốn vậy, phải 54 chiếm lịng tin khách hàng thơng qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, giá hợp lý Đưa biện pháp làm cho người có nhu cầu thuốc nhớ đến thương hiệu công ty như: + Luôn cung cấp sản phẩm đạt chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng + Tham gia vào tổ chức kinh doanh thương mại nước, nguồn cung cấp mối quan hệ tiềm tàng cho công ty tương lai khách hàng, người có kinh nghiệm, người quản lý quan nhà nước Giúp công ty nắm thông tin cập nhật thị trường dược phẩm sách liên quan đến dược phẩm y tế + Tham gia hỗ trợ dự án giúp vốn cho người nghèo, tham gia cấp học bổng cho sinh viên nghèo học giỏi… Tất hoạt động nhằm nâng cao uy tín thương hiệu cho cơng ty giúp cho hình ảnh cơng ty có chỗ đứng lịng cơng chúng *Xây dựng Website công ty chuyên nghiệp Xây dựng Website chuyên nghiệp giúp công ty cạnh tranh với công ty đối thủ Website thiết kế tốt giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi quy mơ kinh doanh, tạo hình ảnh cơng ty có cấu tổ chức tốt Giúp khách hàng truy cập thơng tin chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm dễ dàng hơn, doanh nghiệp nhờ tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, mở thị trường rộng lớn Nhờ Website công ty quảng bá sản phẩm giới tạo sân chơi lành mạnh, bình đẳng khơng phân biệt doanh nghiệp lớn hay nhỏ Website cần thường xuyên cập nhật nội dung Phát triển việc bán hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm mới, thúc đẩy q trình bán hàng nhanh chóng Doanh nghiệp cần bỏ chi phí xây dựng phát triển Website thấp lại thu lợi nhuận kinh doanh cao so với bán hàng truyền thống Thu thập thơng tin khách hàng nhanh chóng xác hơn, khách hàng chấp nhận mua hàng chấp nhận trả lời câu hỏi khảo sát cách nghiêm túc xác *Cải thiện dịch vụ sau bán chăm sóc khách hàng Đội ngũ chăm sóc khách hàng cơng ty cần tâm cách mức nhằm tiếp cận thông tin, nhu cầu khách hàng, chủ động nắm bắt thông tin phản hồi 55 khách hàng, giải nhanh chóng vấn đề sản phẩm, tránh tình trạng phản hồi tiêu cực khách hàng Đây kênh tiếp cận xu hướng thị trường để cơng ty có điều chỉnh kịp thời sản phẩm *Chú trọng đào tạo, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định thành cơng doanh nghiệp; doanh nghiệp cần có giải pháp nhằm thu hút đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao giữ chân họ sách đãi ngộ hợp lý Có sách khen thưởng, kỷ luật rõ ràng, khuyến khích sáng tạo công việc như: Theo định kỳ 06 tháng lần nhân viên đóng góp sáng kiến để cải tiến công việc tốt hơn, giúp giảm chi phí cho cơng ty, đồng thời tăng hiệu cơng việc Ban lãnh đạo xây dựng môi trường làm việc thân thiện nhân viên, khơng có phân biệt đối xử, tất người giúp đỡ phát triển cơng ty Hằng năm có chế độ tăng lương, trọng việc tìm hiểu nhu cầu người lao động nhằm cung cấp điều kiện làm việc tốt, giúp phát huy hết suất lao động khuyến khích làm việc lâu dài Tập trung phát triển nguồn nhân lực chủ chốt, có nhiều kinh nghiệm chun mơn giỏi, cho học khóa đào tạo nghiệp vụ bên truyền đạt lại cho nhân viên khác công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng để thu hút dược sĩ tương lai cơng ty Chính sách thu hút lao động giỏi công ty đối thủ sách đãi ngộ, mơi trường thăng tiến cao chế độ tiền lương, thưởng theo lực Thu hút nguồn nhân lực giỏi chuyên môn, ngoại ngữ khả giao tiếp tốt, thành thạo phần mềm tin học giúp cho việc bán hàng thuận lợi khách hàng thích giao tiếp với người có hiểu biết rộng *Đề cao cơng tác tìm hiểu đối thủ cạnh tranh dự báo thị trường dược phẩm tương lai Hiện công ty chưa đề cao cơng tác tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thị trường dược phẩm Công tác dự báo thị trường dược phẩm tương lai chưa quan tâm mức + Công ty nên đẩy mạnh việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nhờ vào thơng tin mạng internet, báo chí, truyền hình, khách hàng quen cơng ty từ đưa chiến lược để giành thị phần 56 + Cần nắm bắt xu hướng thị trường để đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng tương lai + Cuộc sống ngày nhiều bận rộn, lo toan với mơi trường nhiễm, thời tiết, khí hậu thất thường gây nên nhiều bệnh tật đặc biệt bệnh gan, phổi Hiểu xu hướng công ty phát triển dòng sản phẩm thuốc thực phẩm chức để hỗ trợ điều trị loại bệnh tương lai 3.2.2 Các kiến nghị Nhà Nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà Nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Trong bối cảnh kinh tế ngày khó khăn hỗ trợ vốn từ phía Nhà Nước động lực to lớn giúp doanh nghiệp vươn lên Nhà nước cần thiết lập quy chế trị - pháp luật để tạo dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, đảm bảo tính minh bạch hiệu cao hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới Ban hành sách nhằm kiềm chế lạm phát, giúp ổn định giá thuốc, giảm gánh nặng kinh tế cho người bệnh Thanh tra y tế phối hợp với quan ban ngành khác thực thường xuyên việc kiểm soát, kiểm tra nhằm ngăn chặn xử lý kịp thời trường hợp sản xuất, kinh doanh thuốc giả, thuốc chất lượng làm ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh uy tín doanh nghiệp 3.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong phạm vi đề tài khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nam Dược thị trường nội địa” em phân tích thực trạng sức cạnh tranh cơng ty tiêu chí: thị phần, doanh thu, lợi nhuận, nguồn nhân lực, sách sản phẩm Để đánh giá cách xác thực sức cạnh tranh cơng ty thị trường yếu tố công nghệ sản xuất, tốc độ tăng trưởng sản phẩm, tỷ suất chi phí, sản lượng tiêu chí cần thiết Phạm vi đề tài thị trường nội 57 địa công ty Cổ phần Nam Dược cơng ty lớn có chi nhánh khắp miền Bắc, Trung, Nam vùng lại có quy mơ, đặc điểm thị hiếu khác để đưa giải pháp cách đắn cần phải nghiên cứu, tìm hiểu kỹ thị trường nhỏ Nếu tiếp tục nghiên cứu cấp độ cao em định nghiên cứu thêm vấn đề nêu KẾT LUẬN Từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích tác giả, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Nam Dược Qua nhận biết thành tựu định vấn đề cịn tồn q trình nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn năm trở lại Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giáo hướng dẫn –ThS Nguyễn Minh Phương tồn thể thầy cô trường giúp đỡ em hồn thành tốt khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [2] Michael Porter (2016), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ [3] Báo cáo thường niên Công ty CP Nam Dược [4] Báo cáo tài Cơng ty CP Nam Dược [5] Các trang dmspro.vn, covankhoinghiep.vn [6] Một số khóa luận tốt nghiệp 58