Tổng quan về thị trường giày dép việt nam và công ty tnhh sản xuấthàng tiêu dùng bình tiên (biti’s

lOMoARcPSD|17917457 I Tổng quan thị trường giày dép Việt Nam Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) 1.1 Tổng quan thị trường giày dép Việt Nam (2019-2021) Giày dép ngành xuất chủ lực Việt Nam (chiếm khoảng 7% tổng kim ngạch xuất hàng hóa nước), với kim ngạch xuất tăng bình quân 11,2%/năm giai đoạn 2015 – 2019 Năm 2020, ảnh hưởng dịch Covid-19, xuất giày dép Việt Nam giảm 8,3% so với năm 2019, đạt 16,79 tỷ USD Việt Nam chiếm 10,2% tổng số lượng giày dép xuất giới, xếp thứ hai giới xuất giày dép, với lượng xuất đạt 1,233 tỷ đơi năm 2020 Bước vào năm 2021, tín hiệu xuất giày dép hồi phục vào tháng đầu, đợt bùng phát dịch Covid-19 lần thứ (từ cuối tháng 4/2021) đẩy nhiều doanh nghiệp da giày vào tình khó khăn Nhiều doanh nghiệp phải giảm sản lượng, chí ngừng sản xuất, nhiều chi phí tăng cao, nguồn lao động khơng đảm bảo Từ cuối tháng 9/2021 tình hình dịch bệnh có cải thiện, việc phục hồi sản xuất điều kiện “bình thường mới” phải nhiều tháng trở lại mức trước xảy dịch bệnh Theo số liệu thống kê Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất giày dép Việt Nam quý III/2021 đạt 2,925 tỷ USD, giảm 47,7% so với quý II/2021; giảm 26,9% so với kỳ năm 2020 Nếu xét số tuyệt đối số ngành hàng xuất khẩu, giày dép mặt hàng có kim ngạch sụt giảm mạnh so với quý II/2021, giảm 2,67 tỷ USD; so với kỳ năm 2020 đứng thứ (sau mặt hàng đá quý, kim loại quý sản phẩm), giảm 1,08 tỷ USD Tuy nhiên, tháng đầu năm xuất giày dép tăng cao nên tính chung tháng đầu năm 2021, tổng kim ngạch xuất mặt hàng đạt 13,31 tỷ USD, tăng 9,7% so với kỳ năm 2020 – thấp mức tăng 12,8% tháng đầu năm 2019 (thời điểm chưa có dịch Covid19) Mặt hàng giày dép Việt Nam xuất tới 150 thị trường giới, đó, tập trung thị trường Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản, lOMoARcPSD|17917457 Anh…Trong năm qua, Mỹ thị trường nhập nhiều mặt hàng giày dép loại Việt Nam, chiếm tới 1/3 tổng kim ngạch xuất toàn ngành Kinh tế giới dự báo tiếp tục khởi sắc trở lại nhờ chiến lược tiêm chủng vắc xin Covid-19 thực đồng loạt toàn giới, thương mại hàng hóa tồn cầu hồi phục nhanh Các kinh tế lớn giới Mỹ EU mở cửa trở lại, thị trường tiêu dùng phục hồi mạnh mẽ Nhu cầu tiêu dùng mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam, có hàng da giày… tăng trở lại Do vậy, việc tận dụng hội nhằm giữ giành đơn hàng lớn để phục hồi sản xuất nước bối cảnh dịch bệnh thời gian tới quan trọng 1.2 Giới thiệu công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) 1.2.1 Khái quát công ty Biti’s Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành lập năm 1982, công ty sản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn Việt Nam xếp hạng cao giải thưởng Chất lượng, Uy tín, năm 2007, Cơng ty vinh dự 30 doanh nghiệp công nhận Thương hiệu Quốc gia Qua 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia, … Ngoài ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng lOMoARcPSD|17917457 Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto, … tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn 1.2.2 Sản phẩm kinh doanh Cơng Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên cơng ty hàng đầu giày dép Việt Nam với sản phẩm mang thương hiệu BITI'S đáp ứng thị trường tiếng khó tính khu vực giới Sản phẩm giày dép Bitis chia làm nhóm bao gồm: dép xốp, sandal thể thao, da thời trang, giày thể thao, giày tây, dép y tế, hài, guốc gỗ Nhìn chung người tiêu dùng có nhận xét tích cực chất lượng sản phẩm Bitis Các sản phẩm Bitis có chất lượng tốt, bền Tuy nhiên tính thời trang chưa cao Cụ thể, danh mục sản phẩm bao gồm: + Giày dép Bitis nam, nữ: giày thể thao, giày cao gót, sandal + Giày dép Bitis trẻ em: giày bé trai, giày bé gái + Dép lào Biti's loại 1.2.3 Khái quát tình hình kinh doanh gần (2019-2021) Từ đầu năm 2017, sau hành trình "lạc trơi" hàng chục năm, cuối Biti's "đi để trở về" với lột xác dòng sản phẩm Biti's Hunter Trong năm tiếp theo, tình hình kinh doanh Biti's khơng ngừng tăng trưởng Năm 2019, doanh thu công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỷ đồng, 111 tỷ đồng lợi nhuận tăng trưởng 51% 42% so với kết đạt năm 2016 Tương tự, kết kinh doanh Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's), công ty Biti's thành lập từ năm 1995, cho thấy tín hiệu khả quan liên tục tăng trưởng với doanh thu lợi nhuận năm 2019 đạt 1.943 tỉ đồng 113 tỉ đồng Tình hình kinh doanh công ty năm 2018 - 2019: Năm Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 2018 1.863,35 tỷ đồng 108,345 tỷ đồng bình quân 15 % 2019 1.956,53 tỷ đồng 2,8 % 111,47 tỷ đồng 1.3 Đặc điểm thị trường tiêu dùng mục tiêu công ty Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa, công ty Biti's xác định thị trường nước đất sống Cơng ty ln trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá phải chăng, đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: Giày tây, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Sau phân khúc thị trường Biti's: Phân khúc thị trường theo nhân học: •Thiếu niên nhi đồng (từ – tuổi): Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép cho lứa tuổi thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, độ bền thoải mái sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua đôi chất lượng tốt, phù hợp theo yêu cầu với giá cao Từ – 15 tuổi: Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thơng tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp, trang trí nội bật ưa chuộng •Thanh niên: Ở lứa tuổi họ tự mua tốn giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ Một số theo trào lưu •Trung niên: Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển , màu sắc tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang chút phong cách phải đảm bảo tích lịch sự, trang nhã Người lao động Thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao Đặc biệt sản phẩm phải có tính phù hợp với cơng việc • Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc trầm Họ ý tới tính thoải mái mà giày dép mang lại Đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe (ví dụ: đế giày dép bấm huyệt) Phân đoạn thị trường theo hành vi • Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, người tiêu dùng thường ý tới kiểu dáng, màu sắc, phong cách mà sản phẩm mang lại Đơi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách •Mua cho nhu cầu gia đình: Các bậc phụ huynh thường mua theo sở thích Trong đó, đứa trẻ bị ảnh hưởng phương tiện truyền thống (băng đĩa) Internet (facebook, blog) Sự khác biệt sở thích bé trai bé gái tác động nhiều đến định lựa chọn giày dép II Mơ hình chuỗi cung ứng giày dép cơng ty Biti’s Mơ hình chuỗi cung ứng giày dép cơng ty Bitis Biti’s phát triển theo mơ hình quản lý chuỗi giá trị đầy đủ, từ thiết kế, sản xuất, phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Các công ty thành viên mắt xích chuỗi giá trị sản phẩm cơng ty, góp phần tăng giá trị sản phẩm giảm chi phí sản xuất.Chuỗi cung ứng Biti’s bao gồm: nhóm nhà cung cấp: bao gồm nhà cung cấp nước nước, nhóm sản xuất gồm khâu thiết kế khâu sản xuất có hai cơng ty Biti’s Dona Biti’s, sau sản phẩm chuyển tới kho tới hệ thống kênh phân phối trung tâm thương mại, đại lý bán buôn, đại lý bán lẻ cửa hàng tiếp thị, từ sản phẩm tới người tiêu dùng cuối … 2.1 Nhà cung cấp Hiện nay, theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh sở đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cho khách hàng Công ty, Biti's triển khai kế hoạch hợp tác kinh doanh với nhà cung cấp nước chuyên sản xuất chủng loại vật tư nguyên phụ liệu như: dây quai lưới, Si PU, Nubuck, PVC, da,da dê, da cừu, nút tán, khoen khóa nhựa (kim loại), mark kim loại, quai dép lào, nylon viền, bao PP-PE-HD, vải thun, Satin, Kaky, thun chiều, Nhóm gót, đế, xá tẩy, cao su,hóa chất ngành giày dép xốp EVA: keo, hạt nhựa EVA-LDPE mực in lụa EVA Biti's có nhu cầu nguyên, nhiên vật liệu sản xuất lớn nhiên nguyên liệu hạn chế, doanh nghiệp có sản xuất khơng đảm bảo u cầu mà Biti’s đặt Vì mà có tới 60% nguyên liệu đầu vào Biti’s nhập từ nước ngồi,chỉ có 40% lấy từ nhà sản xuất nước Với Phương Châm xem nhà cung cấp bạn đối tác “Hợp tác chia sẻ lợi nhuận”, Bitis đem đến cho nhà cung cấp sách hội kinh doanh tốt Hiện nay, hợp tác với Biti's có nhà cung cấp sau đây: • Về da thuộc: Bitis chọn Công ty Cổ phần Da Thuộc Wei Tai, công ty công ty 100% vốn đầu tư Đài Loan, chuyên sản xuất gia công mặt hàng da thành phẩm Cơng ty có trụ sở KCN Nhơn Trạch III, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai, ơng Huang YuHsiu Giám Đốc • Về nút tán, khoen khóa: Bitis ưu tiên cơng ty nội địa Với Nút tán, khoen khoá, mark kim loại, bitis chọn công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Tim Đỏ Từ năm 1980 thương hiệu nút kim loại Tim Đỏ công ty khách hàng ngồi nước tín nhiệm sản phẩm chất lượng áp dụng nhu cầu đa dạng thị trường Với mục tiêu ngày phát triển, Tim Đỏ khơng ngừng đầu tư kỹ thuật máy móc đại ứng dụng công nghệ thị trường vào lĩnh vực sản xuất đội ngũ chuyên gia công nhân lành nghề, đào tạo kỹ lưỡng để đáp ứng để đáp ứng nhu cầu công ty khách hàng ngày tốt Bitis chọn công ty TNHH Triệu Phong Xuất thân từ sở nhỏ với tên gọi “Tổ Hợp sản xuất Hoàn Mỹ” chuyên sản xuất giày dép, dép xốp, dép da, sandal, đế cao su,công ty TNHH Giày Triệu Phong đời vào ngày 10 tháng 10 năm 1992 Trụ sở xưởng sản xuất đặt 549A đường u Cơ, Phường 10, Quận Tân Bình với diện tích 500m2 nhân khoảng 30 người Là đơn vị hoạt động ngành giày dép, thấy rõ hạn chế việc phải nhập phụ liệu từ nước ngồi, cơng ty định hướng tập trung sản xuất vào mặt hàng khoen, khóa nhựa đế giày Với nỗ lực tâm phấn đấu Ban Giám đốc đội ngũ nhân viên công ty, Triệu Phong bước lớn mạnh không ngừng phát triển, trở thành nhà cung cấp phụ liệu cho cơng ty lớn, có thương hiệu ngành giày dép thời trang Việt Nam nước ngồi • Về hạt nhựa tổng hợp: Công ty chủ yếu nhập từ Hà Lan Pháp Ngồi cơng ty lựa chọn số nhà cung cấp nước điển hình việc lựa chọn công ty Công ty TNHH Polystyrene Việt Nam Là đơn vị Việt Nam sản xuất hạt nhựa EPS, HIPS,GPPS, BPO; công ty thực tốt việc cung cấp sản phẩm nhựa cho Bitis • Về gót, đế giày: Bitis lựa chọn công ty Tae Sung Từ thành lập đến nay, công ty Tae Sung công ty hàng đầu sản xuất sản phẩm từ plastic Ngoài ra, Bitis chọn công ty TNHH Triệu Phong làm nhà cung cấp đế giày cho 2.2 Doanh nghiệp trung tâm (công ty Biti’s): Khâu sản xuất Biti's bao gồm hai phận là: phận thiết kế phận trực tiếp sản xuất •Bộ phận thiết kế: Bộ phận có nhiệm vụ nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu thị trường, mốt xu hướng để đưa mẫu thiết kế phù hợp với số lượng tương ứng đầu thấy phận khơng có liên quan tới chuỗi cung ứng Biti’s nhiên điều hoàn toàn sai phận thiết kế sản phẩm làm việc tốt đưa sản phẩm đáp ứng thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng, từ có kế hoạch sản xuất phù hợp Nó liên quan tới việc nhập nguyên liệu đầu vào Biti's •Bộ phận sản xuất Biti’s Dona Biti’s: Hiện công ty trở thành nhóm hai thành viên Cơng ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với 04 nhà máy đặt Tp.HCM, Đồng Nai, Long An Cần Thơ - Công ty Biti’s: Bộ phận sản xuất nghiên cứu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước nước ngồi, đặc biệt ý đến số đơng khách hàng có thu nhập thấp trung bình Cơng nghệ sản xuất giày dép Biti’s: nhập từ công nghệ đại Hàn Quốc Đài Loan bao gồm từ chất liệu Eva, từ PU, từ chất liệu vải loại từ chất giả da… - Dona Biti’s: Công ty Dona Biti’s có cơng nghệ sản xuất hồn tồn Đài Loan chuyển giao từ công ty liên doanh Biti’s với công ty Pouchen Đài Loan Cty tập trung chiều sâu, mở rộng sản xuất từ nhà xưởng ban đầu thành lập đến phát triển lên 10 nhà xưởng với tổng diện tích 8,7 ha, đồng thời liên tục đầu tư đổi thiết bị, công nghệ sản xuất, nghiên cứu phát triển đa dạng chủng loại sản phẩm cải tiến mẫu mã nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm khách hàng thuộc tầng lớp - Kho bãi: Dự án khu kho & dịch vụ thương mại Kim Thành địa điểm giao thương hàng hóa Trung Quốc – Việt Nam, ASEAN thuận lợi Với diện tích 4,2 ha, nằm khu vực cửa ngõ khu thương mại Kim Thành, cách bờ sông Hồng Hà khoảng 218km, cách cầu Kim Thành 800m Dự án nhằm mục tiêu khai thác dịch vụ kho thương mại phục vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa khu mậu dịch tự Lào Cai- Hà Khẩu (Vân Nam) Về kho khô, thiết kế đại, cửa khung thép, mái tơn, vật liệu bao che tơn, nhằm lắp đặt nhanh chóng sớm đưa vào sử dụng Vấn đề kho bãi Bitis quan tâm trọng với vấn đề: - Thực công tác nhập hàng hóa vào kho - Thực cơng tác xuất hàng cho đại lý - Quản lý, xếp hàng hóa kho quản lý hàng tồn kho Dựa đặc điểm dòng sản phẩm Biti’s, bật đặc điểm nhẹ bền, mà cơng ty thực bố trí, thiết kế kho hàng cho phù hợp với loại hàng hóa có tải trọng nhẹ tận dụng khơng gian lưu trữ theo chiều dọc 2.3 Nhà phân phối Một yếu tố quan trọng đóng vai trị lớn chuỗi cung ứng Biti's hệ thống kênh phân phối chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại… bán sản phẩm Biti’s, sẵn sàng đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng •Trung tâm thương mại: Trung tâm thương mại Biti’s Miền Bắc Trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai Đặc biệt Trung tâm thương mại Biti’s Lào Cai nơi nhằm giới thiệu sản phẩm Biti’s thị trường trung Quốc – thị trường mà Biti's có bước phát triển thuận lợi trung tâm coi cửa khẩu, kho lưu trữ sản phẩm Biti’s giai đoạn đầu đầu mối phát triển với doanh nghiệp địa phương, làm tiền đề cho việc lấn sâu vào thị trường có chỗ đứng ổn định thị trường Trung tâm chi nhánh: - Chi nhánh Biti’s Miền Bắc: khu vực quản lý: Hà Nội, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hải Phịng, Hịa Bình, Hưng n, Lai Châu, Lào Cai, Lạng Sơn, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Thanh Hóa - Chi nhánh Biti’s Đà Nẵng: khu vực quản lý: Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Bình Định, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Ngãi - Chi nhánh Biti’s Tây Nguyên: khu vực quản lý: Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Gia Lai, Kontom, Daklak, Lâm Đồng, Đăk Nông, Bình Định - Chi nhánh Biti’s Miên Nam: khu vực quản lý: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Tây Ninh, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Tiền Giang, Bến Tre, Long An - Chi nhánh Biti’s Miền Tây: khu vực quản lý: Cần Thơ, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Trà Vinh, An Giang, Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau Hệ thống kênh phân phối trung tâm hoạt động hiệu quả: khơng hồn thành kế hoạch đề mà xây dựng mối quan hệ tốt đẹp khách hàng, giải tốt vấn đề phát sinh như: giải phóng hàng tồn kho, hàng chậm, lý trung gian phân phối yếu •Đại lý bán bn: Đóng vai trị trung gian phân phối mua sản phẩm nhà sản xuất bán cho trung gian khác khách hàng công nghiệp Nhà bán buôn kết hợp với đại lý Biti’s khu thị mới, nơi có nhiều khả có gia tăng dân số hay nhiều người trẻ sinh sống nhằm mục đích thiết lập lại mạng lưới phân phối cho hiệu đạt cao Đại lý trung gian phân phối đóng vai trị vơ quan trọng mang lại nguồn thu lớn cho Biti’s, có quyền thay mặt nhà sản xuất để bán sản phẩm Qua đại lý giúp cho Biti’s chiếm ưu tiêu thụ tỷ trọng, giúp doanh nghiệp đạt doanh thu giá trị tăng trưởng cao •Cửa hàng tiếp thị: Biti’s sở hữu 156 cửa hàng tiếp thị 1500 trung gian phân phối bán lẻ Đây nơi mà Biti’s thông qua giới thiệu bán sản phẩm tới người tiêu dùng Các cửa hàng chia theo khu vực phía Bắc, khu vực miền trung, khu vực miền Trung - Tây Nguyên, khu vực phía Nam Các cửa hàng Biti’s thiết kế theo quy chuẩn định, tuân thủ quy định biển hiệu, khơng gian, kích thước giá hàng, thứ tự xếp sản phẩm,cung cách phục vụ nhân viên, hoạt động bán, chương trình xúc tiến bán thực cách thống đồng toàn hệ thống cửa hàng Biti's toàn quốc Điều đảm bảo cho khách hàng Biti’s nhận sản phẩm tốt III Phân tích lực lõi công ty Biti’s 3.1 Xây dựng thương hiệu Một lực cốt lõi công ty Biti’s lực xây dựng thương hiệu- yếu tố quan trọng tạo nên lực cạnh tranh Biti’s Biti’s doanh nghiệp ngành sản xuất giày dép vào tâm trí người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, chương trình quảng cáo rầm rộ Nhiều năm liền Biti’s người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Uy tín Biti’s khơng cơng nhận thị trường nước mà cịn có công nhận chất lượng tổ chức nước ngồi có uy tín BVQI… Tại Biti’s lại nhiều người biết đến hình ảnh thương hiệu in sâu tâm trí khách hàng vậy? Là nhờ khả xây dựng thương hiệu cơng ty Ra đời từ năm 1982, Biti’s nhanh chóng trở thành huyền thoại giới học sinh phụ huynh nhờ mẫu sandal bền đến mức lạ kỳ Nhắm tới tâm lý người tiêu dùng Việt Nam năm trước thích “ăn chắc, mặc bền” Biti’s định xây dựng chiến lược định vị thương hiệu chủ yếu tập trung vào tiêu chí chất lượng Và Biti’s phần thành cơng xây dựng thương hiệu tâm trí khách hàng họ “hàng Việt Nam chất lượng cao” Biti’s thực thành công giai đoạn này, trở thành lựa chọn hàng đầu với người tiêu dùng, sản phẩm Biti’s trở thành tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm giày dép Việc định vị theo chất lượng sản phẩm thể tư đột phá cao, chuyên nghiệp so với đối thủ khác Năng lực xây dựng thương hiệu Biti’s nhận thấy rõ qua trình tái định vị thương hiệu năm trở Mặc dù xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt Biti’s khơng thể chống lại ảnh hưởng thương hiệu nước Nike, Adidas, thâm nhập vào thị trường Việt Nam Tâm lý sính ngoại chất lượng tồn giới cơng nhận thương hiệu nước ngồi, thêm ln thay đổi mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với xu (một điều mà Biti’s khơng thể làm lúc đó) khiến thương hiệu nước phát triển mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị phần Biti’s dần chìm vào dĩ vãng Sau thời gian dài chiếm lĩnh thương hiệu nước ngoài, chuyện vực dậy thương hiệu từ thời 9x thị trường mở cửa với đủ tên ngoại quốc chất lượng cao nay, điều q khó, khơng với riêng Biti’s Nhưng lần nữa, lực xây dựng thương hiệu Biti’s bộc lộ, sau tạo nên sốt cho giới trẻ với dòng sản phẩm thể thao với chiến dịch truyền thông ấn tượng, Biti’s cho thấy “hồi sinh” lượng tuổi trẻ Câu chuyện Biti’s trường hợp thường dẫn chứng việc tái định vị thương hiệu tảng hoàn toàn để thúc đẩy tăng trưởng Nhận biết điểm yếu khắc phục, Biti’s lột xác hoàn toàn, tái định vị thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Khơng cịn gán mác hàng Việt Nam, khơng cịn đôi sandal, Biti’s đổi với nhiều mẫu mã kiểu dáng, nhiều phân khúc sản phẩm, hết slogan “Nâng niu bàn chân Việt” lần định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng từ thương hiệu người Việt dành cho người Việt 3.2 Công nghệ sản xuất máy móc đại, liên tục thay đổi phát triển sản phẩm •Cơng nghệ sản xuất đại Biti’s So với doanh nghiệp khác, điểm khác biệt quy trình sản xuất giày Biti’s trang thiết bị áp dụng nhiều công nghệ đại Đặc biệt hơn, Biti’s tích hợp cơng nghệ dệt may đế giày dòng sản phẩm Một số công nghệ bật bao gồm: Phần sản xuất cơng nghệ thắt bím LiteKnit Cơng nghệ đại giúp dây giày Biti’s có độ đàn hồi tốt độ thống khí cao Bạn khơng cảm thấy bí bách hay khó chịu sử dụng giày Biti’s Công nghệ LiteFlex sử dụng để sản xuất đế Đây công nghệ độc quyền thuộc sở hữu thương hiệu giày số Việt Nam Dựa công nghệ tiên tiến, Biti’s sử dụng chất liệu phylon siêu nhẹ để tạo đôi giày nhẹ bay Các sản phẩm sử dụng cơng nghệ sản xuất IP ln có độ đàn hồi mềm dẻo cực tốt Ngồi cơng nghệ bật kể trên, Biti’s cịn sử dụng cơng nghệ định hình nâng đỡ gót chân Cơng nghệ kháng khuẩn sử dụng bên đế giúp massage tự nhiên cho đơi chân người dùng •Liên tục thay đổi phát triển sản phẩm Cạnh tranh bủa vây mẫu sản phẩm khơng cịn hợp thời, dần đẩy Biti’s chơi giày dép Đứng trước thách thức thay đổi hay bị lãng quên, Biti’s chuyển mình, thay đổi hướng phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Từ thời điểm nay, Biti’s ln khơng ngừng cải tiến, phát triển sản phẩm mẫu mã chất lượng Về chất lượng, Nhằm mang đến cho người dùng cảm giác thoải mái mang giày, Biti’s không ngừng nghiên cứu cải tiến trọng lượng giày Biti’s đẩy mạnh phát triển dây chuyền sản xuất giày dép “siêu nhẹ” với trọng lượng khoảng 225g Với đầu tư kỹ lưỡng, phận tạo hàng triệu đôi giày siêu nhẹ Sản phẩm mang đến trải nghiệm người dùng tốt đồng thời tạo sức cạnh tranh cho thương hiệu Về kiểu dáng sản phẩm, Biti’s tung nhiều sưu tập với nhiều thiết kế khác Khơng cịn đơn điệu kiểu dáng, sản phẩm Biti’s đa dạng mẫu mã, màu sắc, đế giày lượn sóng, mũi giày bọc cứng, lớp quai lưới Air Mesh giúp giày ôm sát đôi chân hay logo in sau gót giày hoa văn sọc, hiệu ứng chuyển màu thể khéo léo, tinh tế sản phẩm Màu sắc đa dạng phiên cho người dùng nhiều lựa chọn Các bạn nam tự tin khoe nét mạnhmẽ, tươi trẻ với màu xám, xanh neon cam neon Trong đó, bạn nữ động mà duyên dáng, nữ tính màu hồng cam, hồng xanh hay hồng xám Mới đây, Biti's tung thêm phiên đặc biệt với hai màu đen - trắng dành cho nam nữ Biti’s hợp tác với thương hiệu tiếng cho dòng sản phẩm đặc biệt : - Biti’s Hunter “THẾ HỆ HOÀN TOÀN MỚI” thức mắt phiên hợp tác quốc tế đặc biệt Pepsi.Với 02 thiết kế đặc biệt lấy cảm hứng từ lon Pepsi phiên Lionel Messi Lương Xuân Trường, phiên phác họa nhiệt huyết bất tận dành cho bóng đá 02 thủ quân qua lối chơi đặc trưng - Phiên hợp tác quốc tế Biti’s Hunter Marvel Studios mắt trước thềm công chiếu phim Avengers: Infinity War – bom siêu anh hùng thành công lịch sử Với 03 thiết kế đặc biệt lấy cảm hứng từ 03 siêu anh hùng trội vũ trụ điện ảnh Marvel, phiên Biti’s Hunter X Marvel tạo nên “sốt” rộng khắp với 2,000+ đôi giày bán thời gian ngắn kỷ lục, hàng dài bạn trẻ xếp hàng từ tận buổi đêm để người sở hữu dòng sản phẩm - Trong tháng 05/2018, Biti’s Hunter bắt tay thương hiệu thời trang quốc tế H&M mắt style guide đặc biệt dành cho sưu tập Shades of Dark Cooler You Những sắc màu đa dạng, thời trang từ mẫu giày Biti’s Hunter, gợi ý mix-match từ H&M mang lại vẻ chất phong cách cho bạn hành trình trải nghiệm bất tận tuổi trẻ 3.3 Vận hành kênh phân phối tối ưu Đặc điểm sản phẩm giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên, Nên toán đặt cho hệ thống phân phối Biti’s phải bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh Tìm hiểu cách Biti’s giải vấn đề để thấy rõ lực vận hành kênh phân phối Biti’s Đầu tiên việc định sử dụng sách bao phủ thị trường cho kênh phân phối Biti's có nhiều dạng sản phẩm phong phú, chủng loại đa dạng, hướng tới đa dạng đối tượng khách hàng Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần Với sở Biti's chọn chiến lược bao phủ thị trường Và thương hiệu biti's khẳng định vị thể nhờ chiến lược “Phủ dày phủ xa” Hiện thị trường nội địa, hệ thống phân phối Biti's gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2300 đại lýcửa hàng trải dài khắp đất nước Hệ thống phân phối Biti's hoạt động theo kiểu kênh phân phối gián tiếp, cụ thể kiểu chân rết: thành phố lớn có trung tâm phân phối Trung tâm kết hợp với nhà bán lẻ địa phương nhà bán lẻ phân phối đến người tiêu dùng Với sách tạo nên bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti's đến với người tiêu dùng mà bên Biti's khơng cần bỏ nhiều chi phí đầu tư Với 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp tất nước, thấy độ bao phủ thị trường Biti's lớn đến cỡ nào, Biti's tự đầu tư cửa hàng, đại lý Biti's phải bỏ khoản chi phí lớn nguồn vốn nhân lực Việc lựa chọn sách giá bán lẻ kênh phân phối bước thông minh Biti’s Bắt đầu thâm nhập thị trường từ năm 80, mà thói quen mua người tiêu dùng cổ hủ (trả giá - phá giá), chiến lược giá Biti's để thâm nhập thị trường gọi tiên phong (tại Việt Nam) thời điểm Biti's cho sử dụng sách “ giá” Chính sách giá tất sản phẩm đồng giá, mà thống giá tất địa điểm bán Sẽ khơng có tình trạng ép giá trả giá Với sách này, Biti's gây hiệu ứng tích cực với thị trường bán lẻ Việt Nam lúc Công ty xây dựng sách kênh phân phối theo mơ hình phân phối kép Bitis vừa bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh cửa hàng tiếp thị công ty Biti's trực tiếp điều hành quản lý, vừa gián tiếp qua việc phân phối đến đại lý, cửa hàng chuyên doanh Việc phân phối kép giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đến người tiêu dùng tránh tình trạng tắc nghẽn cung ứng sản phẩm Phân phối với hệ thống gồm 2300 đại lý cửa hàng tồn quốc, cơng việc vận chuyển hàng hóa đánh giá khâu quan trọng Biti's nhằm phân phối hàng hóa kịp thời đến khách hàng Biti’s xử lý công việc nào? Hiện đội xe Biti's quản lý nhiều xe tải bao gồm chủ yếu loại xe Mitsubishi Canter với nhiệm vụ phân phối hàng hóa đến chi nhánh cơng ty Long An đồng Sông Cửu Long để sản xuất Theo tính tốn cơng ty so với th vận chuyển từ bên ngồi việc đầu tư xe tải giúp cơng ty tiết kiệm chi phí chủ động việc khai thác phương tiện IV Mạng lưới phân phối chuỗi cung ứng giày dép công ty Biti’s 4.1 Kênh phân phối Nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng, Biti’s xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp không nước mà khu vực quốc tế Với nỗ lực mở rộng phát triển kênh phân phối, tên Bitis ngày biết đến nhiều hơn, trở thành thương hiệu nội địa đủ sức cạnh tranh môi trường giày dép không ngừng phát triển đa dạng Theo mơ hình phân phối nay, Bit’s áp dụng triển khai kênh phân phối hỗn hợp, kết hợp kênh phân phối bao gồm kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp •Kênh phân phối trực tiếp: Biti’s sở hữu 156 cửa hàng tiếp thị sản phẩm khắp nước, nhiên tập trung nhiều thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh Hệ thống cửa hàng Biti's tự điều hành quản lý Tại cửa hàng tiếp thị nơi chuyên kinh doanh chuyên biệt sản phẩm thương hiệu .Bên cạnh đó, Biti’s cịn đa dạng hóa kênh phân phối trực tiếp cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, sản phẩm Biti’s phân phối qua gian hàng thương mại điện tử như: Lazada, Tiki, Shopee,… Với tốc độ giới thiệu thị trường khoảng 40 mẫu/tháng, kênh phân phoosi kỳ vọng giúp Bitis củng cố diện thị trường nội địa Về ý nghĩa: Kênh phân phối trực tiếp giúp bitis tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thơng qua phận nhân viên bán hàng Kênh phân phối trực tiếp giúp nhà sản xuất nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng Làm việc trực tiếp với khách hàng họ có yêu cầu, khiếu nại mong muốn với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Kênh phân phối trực tiếp, giúp nhà sản xuất loại bỏ quy trình bán hàng hiệu quả, thêm nhiều dịch vụ sách làm hài lòng khách hàng Qua hệ thống cửa hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng bảo đảm Từ thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng Bitis ln trọng khai thác, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, thông qua cửa hàng tiếp thị, cầu nối người tiêu dùng doanh nghiệp thành lập, cung cấp thêm nguồn liệu, thông tin khách hàng mang lại giá trị cho trình đánh giá hiệu xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp Từ việc nắm bắt nhu cầu thị trường trở nên nhanh chóng trực tiếp Ngồi ra, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp giúp công ty dễ dàng kiểm sốt, quản lý tình trạng đơn hàng chất lượng sản phẩm bày bán Nắm bắt nhanh vấn đề sai sót xảy để nhanh chóng xử lý, phục hồi có hiệu Về hạn chế: Kênh phân phối trực tiếp dẫn tới khả phát sinh nhiều chi phí đòi hỏi nhiều yêu cầu phương diện quản lý bán hàng Ngoài với mục tiêu bao phủ thị trường Bitis sử dụng kênh trực tiếp để tiếp cận khu vực thị trường có phần sức nguồn lực có khả khơng thể đảm bảo •Kênh phân phối gián tiếp Ở thị trường nội địa, doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tốt nhiều năm qua, có hệ thống trung gian phân phối rộng khắp nước, sản phẩm có chất lượng cao nhiều phân khúc từ bình dân đến cao cấp, giá ổn định, cạnh tranh tốt với hàng Thái Lan Trung Quốc Biti’s triển khai trung tâm chi nhánh nước: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam Đây chi nhánh quản lý theo khu vực khác Tiếp theo khoảng 1500 đại lý tỉnh thành cấp huyện, cửa hàng trực tiếp cung cấp sản phẩm tới tay người tiêu dùng Ở thị trường quốc tế, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện Trung Quốc (Quảng Châu, Côn Minh, Nam Ninh Hà Khẩu) với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Bitis với mục tiêu chiến lược mở rộng hệ thống cửa hàng phát triển hệ thống đại lý, với mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài đối tác Với sách hợp tác đầy thiện chí, Bitis có đầu tư hỗ trợ cho đơn vị đối tác đầu tư vận hành, phần mềm bán hàng POS, mức ưu đãi nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững - Các đại lý trung gian phân phối đóng vai trị quan trọng mang lại nguồn lợi thu lớn cho Bitis, Đại lý Biti's bao phủ thị trường bao gồm cửa hàng, Kiot, Hiện Bitis có 1500 đại lý nước Các đại lý việc trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn cơng ty khơng định bán toàn sản phẩm Bitis mà cần đảm bảo 60% tổng số mặt hàng kinh doanh Thông qua đại lý, Bitis chiếm ưu tiêu thụ giúp công ty đạt doanh thu giá trị tăng trưởng cao - Các cửa hàng chuyên doanh hoạt động tương đối hiệu kênh, thực chất hoạt động gần giống cửa hàng tiếp thị, trưng bày 100% sản phẩm Bitis nhiên đối tác phải bỏ vốn nhận mức chiết khấu cao đại lý phải đảm bảo quy định mà công ty đưa Bên cạnh nhận hỗ trợ định việc đào tạo nhân viên cung cấp biể, tủ trưng bày, Về ý nghĩa: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu.Thông qua trung gian phân phối bán lẻ trải dài từ Nam Bắc, Bitis tiếp cận, thâm nhập sâu vào thị trường nhiều khu vực khác nhau, tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng từ thành thị nông thôn, mở rộng thị trường giúp Bitis tăng nhanh độ nhận biết đáp ứng yêu cầu gia tăng khách hàng thời gian địa điểm trình sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tiện lợi mặt vị trí thời gian Việc phân phối gián tiếp giúp công ty mở rộng phạm vi phân phối đồng thời tránh tình trạng tắc nghẽn trình cung ứng sản phẩm Tăng điểm bán hàng giúp nâng cao tính sẵn có, sẵn sàng phục vụ hệ thống Bitis với khách hàng, làm tăng hội bán hàng Tối thiểu hóa chi phí mặt bằng, chi phí thời gian, rủi ro xảy chia sẻ rủi ro với đối tác Về hạn chế: Có thể xảy mâu thuẫn q trình quản lý Duwosi lớn mạnh đại lý, cơng ty khó kiểm sốt tốt thị trường Mặt khác với chiến lược tối đa điểm bán cơng ty thị trường có khả gây xung đột đối tác Đồng thời với hệ thống phân phối dày đặc Bitis khó quản lý cửa hàng việc trưng bày sản phẩm, bày trí cửa hàng, kiểm tra chất lượng hàng bán cửa hàng từ gây nên số nhận thức không tốt thương hiệu khách hàng đến mua sản phẩm Với số lượng lớn cơng ty khơng có khả kiểm soát đồng chất lượng cửa hàng, làm uy tín tới phận người tiêu dùng •Trung tâm phân phối Các trung tâm phân phối hầu hết đặt thành phố lớn, khu vực trọng tâm, thường đặt chi nhánh cơng ty (7 chi nhánh) Mỗi trung tâm phân phối kết hợp với đại lý khu vực Vì sản phẩm thời trang, đổi liên tục mẫu mã tất yếu, cơng ty ln cố gắng tối thiểu lượng sản phẩm tồn kho hạn chế lưu trữ Sau sản phẩm hoàn thiện vận chuyển đến trung tâm phân phối, sau phân tách vận chuyển theo đơn đến đại lý khu vực Ngoài Bitis đầu tư kho hàng riêng để trữ toàn sản phẩm buôn bán trang web cập nhật hàng hoá hàng tháng để giảm thiểu tối đa việc phải báo “hết hàng” cho khách Đồng thời cửa hàng bán lẻ đề có kho hàng riêng để thuận tiện cho việc lưu trữ Việc lưu trữ cần phải dựa số đơn đặt hàng dự báo nhu cầu mua sản phẩm để tránh tình trạng lưu kho lâu 4.2 Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng hoạt động địi hỏi xác từ phận kiểm tra hay hệ thống để tiến hành đáp ứng đơn hàng cho khách hàng cách hiệu Không phải tất đơn hàng thật phải loại bỏ đơn hàng ảo Quy trình đáp ứng đơn hàng, quản lý đơn hàng Bitis thực tương đối tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh đảm bảo độ xác cao - Xử lý thực đơn hàng Yêu cầu chủ yếu bước xác Yêu cầu đảm bảo nhờ phận kiểm tra hệ thống để đáp ứng đơn hàng cho khách hàng hiệu Những đơn hàng ảo sai thông tin bị loại bỏ để tránh lãng phí - Kiểm tra lại khả cung ứng hệ thống kho hàng Hệ thống kiểm tra để biết kho có đủ hàng để đáp ứng hay khơng, điều quan trọng cần cập nhật theo thời gian thực Bitis - Xác nhận thông tin từ phía khách hàng - Lưu lại thơng tin đặt hàng Ngoài việc hệ thống lưu giữ lại thông tin, khác gửi đến cho khách hàng xác nhận - Thực đơn hàng Khi bước hồn tất, quy trình quản lý đơn hàng chuyển đến phần thứ hai thực đơn hàng, bao gồm hoạt động: + Gửi thông tin xác nhận đơn hàng với khách hàng + Cập nhật kế hoạch giao nhận lịch trình thực + Tiến hành xuất kho sản phẩm bao gói theo quy chuẩn