Tiểu luận em hãy xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản yêu cầu kỹ thuật công việc cho một vị trí công việc cụ thể liên quan đến vị trí công việc củ

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Ging viên hươꄁng dn : Sinh viên thư뀣c hiê n  : Mã sinh viên : Lơꄁp : Hà Nội, tháng3 năm 2022 MỤC LỤC I - MỞ ĐẦU II - NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC PHẦN 1: LÝ THUYẾT Câu 1: Em xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu kỹ thuật cơng việc cho vị trí cơng việc cụ thể liên quan đến vị trí cơng việc sinh viên tốt nghiệp ngành học sau trường? .2 Câu 2: Em lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp? Phân tích ví dụ phương pháp tuyển dụng doanh nghiệp vừa nhỏ cụ thể thường áp dụng thực tiễn? PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 12 III - KẾT LUẬN 15 I - MỞ ĐẦU Ngay từ người bắt đầu hình thành nhóm để thư뀣c mục tiêu mà họ đạt vơꄁi tư cách cá nhân riêng lẻ cách qun trị yếu tố cần thiết để đm bo phối hợp nỗ lư뀣c cá nhân Vì qun trị ngày dư뀣a vào nỗ lư뀣c chung nhiều nhóm có tổ chức trở nên rộng lơꄁn nhiệm vụ nhà qun trị ngày quan trọng Bất xí nghiệp hay tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc đến đâu, hoạt động lĩnh vư뀣c nào, tầm quan trọng yếu tố người thư뀣c thể hiển nhiên khơng phủ nhận Mặt khác, ngày người làm việc khó tách rời thơng tin Nó đóng vai trị quan trọng đến thành bại kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp Nếu vào năm 70 kỷ XX doanh nghiệp tập trung sư뀣 cố gắng vào tư뀣 động hố cơng việc thủ cơng năm gần họ lại đầu tư cho cơng việc cần tơꄁi lao động trí óc Sư뀣 phát triển công nghệ thông tin nhanh chóng làm thay đổi diện mạo ngành kinh tế, đóng vai trị trợ lư뀣c giúp nâng cao tầm quan trọng thông tin Qun lý nhân sư뀣 - qun lý nguồn lư뀣c quý giá tổ chức - vấn đề mơꄁi song quan trọng đơn vị Nó ngày nhà qun lý quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức qun lý cốt lõi quan trọng tiến trình qun lý Qua trình thư뀣c tế chúng em tìm hiểu số vấn đề: - Tình hình phát triển cơng ty - Qun lí nhân sư뀣 công ty - Các bn mô t công việc, bn tiêu chuẩn tiêu chuẩn kỹ thuật qun lí nhân sư뀣 cơng ty Tuy trình tìm hiểu nghiên cứu tiểu luận cịn gặp nhiều khó khăn kxy em cịn giơꄁi hạn mong thầy, đóng góp ý kiến để em hồn thiện luận tốt II - NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC PHẦN 1: LÝ THUYẾT Câu 1: Em xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu kỹ thuật công việc cho vị trí cơng việc cụ thể liên quan đến vị trí cơng việc sinh viên tốt nghiệp ngành học sau trường? BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Nhân viên mua hàng Hà Nội, Ngày 20 tháng năm 2022 Người thiết lập Người kiểm soát Người phê duyệt (Ký tên) (Ký tên) (Ký tên) Họ tên: Họ tên: Họ tên: Chức vụ: Giám đốc nhân sư뀣 Chức vụ: Trưởng phòng thu mua Chức vụ: Trưởng phòng thu mua Ngày: 20/3/2022 Ngày: 20/3/2022 Ngày: 20/3/2022 Chức danh công việc: Nhân viên mua hàng Mã số công việc: Khối: Sn xuất Bộ phận: Kỹ thuật Phòng: Qun lý vận hành Địa điểm làm việc: Hà Nội Chức danh cấp trư뀣c tiếp: Trưởng phòng thu mua I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC - Trực tiếp thực cơng việc mua hàng hóa, ngun vật liệu hàng tháng, quý, năm - Kiểm đếm hàng hóa, nguyên vật liệu nhập - Thực hoạt động thu mua hàng hóa, ngun vật liệu cơng ty II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC T NG Ổ GIÁM ĐỐỐC TRƯỞNG BỘ PHẬN NHÂN VIÊN III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên Bên ngồi Bộ phận kế tốn Bên mua hàng Bộ phận hành Bộ phận kế hoạch IV STT NHIỆM VỤ NỘI DUNG CÔNG VIỆC Đầu làm việc, kiểm đếm hàng hóa kê khai thu mua Thường xuyên kiểm tra hàng hóa số lượng chất lượng kho Nắm bắt thông tin kế hoạch sn xuất , giao hàng để lên kế hoạch vận chuyển để đáp ứng kịp thời nhu cầu công ty Ghi nhận thơng tin có khách hàng liên hệ Cuối làm việc, kiểm tra hàng hóa trươꄁc hết ca, kí nhận giao ca cho nhân viên ca sau Ghi sổ theo dõi lượng hàng tiêu thụ, nhập thêm V QUYỀN HẠN Đề xuất vấn đề liên quan đến nghiệp vụ phụ trách VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 06 ngày, từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 08 đến 12  Chiều từ 13 30 đến 17 30 Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty - VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giơꄁi tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Trình độ học vấn / chun mơn Trình độ ngoại ngữ / tin học 4 Năng lư뀣c / kỹ Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu công viêc Các yêu cầu khác (nếu có) Ưu tiên NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (Ký tên & ghi rõ họ tên) (Ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Cơng việc: Nhân viên mua hàng Các trách nhiệm Kiến thức chun mơn Nội dung Cấp độ Kỹ Trọng số ND Cấp Đáp ứng kịp thời yêu cầu tiến độ hàng hóa công ty Lập báo cáo thường nhật cho cấp Soạn tho văn bn, trình bày, đóng góp ý kiến cá nhân có hệ thống Kiểm tra hàng hóa, hồ sơ, số lượng hàng hóa, nguyên vật liệu Kiến thức kiểm đếm số lượng chất lượng Kỹ lập bng biểu kiểm đếm, quy Thái độ/ tố chất TS ND Chủ động Cầu tiến Cấp TS thu mua xác trình kế hoạch thu mua Lưu trữ, ghi chép thông tin thời điểm, số lượng, nơi giao nhận hàng hóa Nắm rõ quy trình nghiệp vụ phịng thu mua Liêm Sáng tạo Trách nhiệm việc qun lý, lưu trữ nội dung Trung thư뀣c Minh bạch Hòa đồng Đóng góp đề xuất ý kiến trư뀣c tiếp cho qun lý lĩnh vư뀣c nhiệm vụ có liên quan Nắm rõ kiến thức chun mơn kế tốn phịng thu mua Thao tác quy trình xử lý giao nhận Phn hồi thông tin cho phận liên quan nhận hàng xuất hàng Qun lý kho hàng, quy trình nghiệp vụ kho hàng thu mua hàng hóa Giao tiếp, xử lý tình BẢN YÊU CẦU KỸ THUẬT Các yêu cầu kỹ thuật Trọng số (thang 10 điểm) Lập bng biểu báo cáo thường nhật 10 Lập bng báo cáo số lượng xuất nhập hàng hóa Lập bng báo cáo hàng hóa, nguyên vật liệu thu mua Kỹ tin học văn phòng liên quan Ngoại ngữ đối vơꄁi hàng hóa từ nhà cung ứng nươꄁc ngồi Kỹ làm việc nhóm Câu 2: Em lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp? Phân tích ví dụ phương pháp tuyển dụng doanh nghiệp vừa nhỏ cụ thể thường áp dụng thực tiễn? Bài làm Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Bươꄁc công việc lập kế hoạch xác định nhu cầu tuyển dụng vị trí mà doanh nghiệp cịn thiếu xác định xem phịng ban vị trí nhân lư뀣c cần phi bổ sung thêm nhân lư뀣c (cùng lý sao) Có dư뀣 án mà doanh nghiệp chuẩn bị phi triển khai? Kỹ mà nhân lư뀣c doanh nghiệp thiếu? Bước 2: Thiết lập kế hoạch lịch tuyển dụng nhân Đưa số liệu phân tích lý thuyết vào thư뀣c tiễn Tính tốn chi tiết xem: Mỗi phòng ban cần nhân lư뀣c mơꄁi cần số lượng này? Nắm số lượng cho phòng ban ứng vơꄁi thời gian triển khai cụ thể Bước 3: Xác định kỹ yêu cầu cho ví trí tuyển dụng Những phẩm chất kỹ công ty muốn ứng viên đáp ứng để ngồi vào vị trí tuyển dụng? Cơng việc hàng ngày họ gì? Mục tiêu kết qu mà công ty muốn người nhân viên thư뀣c gì? Bộ phận tuyển dụng nên tham vấn ý kiến từ trưởng phận vị trí cần tuyển Bước 4: Lên ngân sách cho kế hoạch tuyển dụng Căn vào số trươꄁc cơng ty chi cho hoạt động tuyển dụng, ươꄁc tính lượng ngân sách gần cho kỳ bổ sung nhân lư뀣c lần Một vài khon chi phí cơng ty cần phi chi cho chương trình tuyển dụng nhân sư뀣:  Qung cáo tng mạng xã hội  Chi phí cho tng tuyển dụng (như Vietnam Works hay TopCV)  Chi phí cho việc xây dư뀣ng thương hiệu  Chi phí cho nhân sư뀣 HR  Chi phí cho việc tham gia tổ chức ngày hội tuyển dụng  Những khon chi phí khác Bước 5: Chuẩn bị bảng Mô tả công việc Những yếu tố thiếu bn mơ t cơng việc hồn chỉnh  Tên vị trí cơng việc: Sử dụng tên bn, phổ biến dễ hiểu cho người đọc Có thể dùng song ngữ đối vơꄁi cơng việc khó gii thích tiếng Việt  Thơng tin cơng ty: Giơꄁi thiệu công ty cách ngắn gọn: lĩnh vư뀣c hoạt động nhấn mạnh vào điểm mà ứng viên quan tâm (như sứ mệnh, giá trị cốt lõi, gii thưởng gần đây…)  Mô tả cơng việc: Tóm tắt cơng việc, nhiệm vụ giao vị trí Đặc thù cơng việc làm cơng ty phá triển kh bn thân điểm Làm bật điểm độc đáo thú vị công việc  Điều kiện ứng tuyển: Nên tìm hiểu tham kho từ nhân viên quan trọng công ty xem ứng viên lý tưởng cho vị trí cần điều kiện  Cách thức ứng tuyển: Nêu rõ tài liệu, giấy tờ, chứng cần từ ứng viên (hồ sơ, CV, tham chiếu, giấy tờ liên quan…) Bạn muốn ứng viên nộp hồ sơ trư뀣c tiếp, hay gửi thư, fax, email  Đưa hạn chót: Đề deadline cho hạn nộp đơn ứng tuyển cho ứng viên Mẫu tổng kết kế hoạch tuyển dụng nhân Bước 6: Thiết kế kiểm tra tuyển dụng Các kiểm tra tuyển dụng phi thiết kế cho ứng cử viên có hội thể “các lư뀣c kh năng” mà công việc yêu cầu Các kh hay lư뀣c lư뀣c chun mơn kh chung yêu cầu người ứng viên Để thiết kế kiểm tra tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng cần thư뀣c bươꄁc sau:  Xác định rõ biểu lộ hành vi lư뀣c chuyên môn kh chung  Xây dư뀣ng tình để ứng viên phi thể hiện/bày tỏ thái độ hay cách ứng xử mong đợi Thông thường, lư뀣c chung ứng viên kiểm tra thơng qua tình có tính chất đưa định hay gii vấn đề Có thể xây dư뀣ng tình cho kiểm tra dư뀣a sư뀣 việc có thật, khó khăn chưa gii Tổ chức  Xây dư뀣ng hình thức kiểm tra: Phỏng vấn online vấn trư뀣c tiếp Bước 7: Quảng bá truyền thông tuyển dụng qua nhiều tảng Sau chuẩn bị bn mơ t cơng việc hồn chỉnh, để tiếp cận ứng viên tiềm công ty đề cách để qung cáo tiếp cận tơꄁi nơi ứng viên xuất Vơꄁi vị trí đơn gin số cơng cụ dươꄁi giúp ích cho bạn nhiều tham kho ngay:  Các trang web tuyển dụng: phương pháp đơn gin tiết kiệm để tiếp cận tơꄁi người tìm kiếm việc làm, Việt Nam trang web dạng tiếng kể đến Vietnamworks, JobNow, CareerBuilder…  Mạng xã hội: Linked, Facebook hay Instagram dần trở thành công cụ mạnh mẽ cho nhà tuyển dụng  Quảng cáo truyền thống: qung cáo kênh truyền thơng truyền thống hiệu qu bạn nhà phát hành nhắm tơꄁi loại ứng viên mà bạn cần  Qua trung gian: headhunter, môi giơꄁi tuyển dụng, môi giơꄁi việc làm đắt đỏ lại tiết kiệm cho bạn nhiều thời gian việc xử lý việc qung cáo, sàng lọc, kiểm tra tham chiếu, gửi đến cho bạn ứng viên thư뀣c sư뀣 đáp ứng yêu cầu công ty  Trang chủ website doanh nghiệp: trang web bạn có lượng truy cập lơꄁn trở thành công cụ tuyển dụng đắc lư뀣c  Mạng lưới giới thiệu: hay gọi Referral Recruitment: cần nói vơꄁi nhân viên, bạn bè, đồng nghiệp vị trí cần tuyển nhờ giơꄁi thiệu ứng viên phù hợp mà họ quen biết 10 Bước 4: Sơ khảo, sàng lọc ứng viên ban đầu Dư뀣a theo nhiều tiêu chí đánh giá nêu sau xem hồ sơ thông qua Các nhà tuyển dụng đào tạo bn đưa đánh giá sau buổi vấn Bước 8: Phỏng vấn ứng viên phù hợp Xác nhận tiêu chí kỹ trình độ, mong muốn kỳ vọng ứng viên, kh đáp ứng cho mục tiêu công ty đánh giá kh liệu ứng viên có phù hợp vơꄁi văn hóa cơng ty Bước 9: Thông báo tuyển dụng thành công Khi công ty lư뀣a chọn ứng viên phù hợp vơꄁi công việc, phn hồi kết qu cho ứng viên theo trình tư뀣  Gọi điện trư뀣c tiếp để thông báo việc họ trúng tuyển  Gửi mail xác nhận  Có thể cho ứng viên vài ngày để định có nhận cơng việc hay không Sau họ xác nhận đồng ý, công ty gửi thư email khẳng định lại lần thống bên Bước 10: Công việc sau nhận lời đồng ý từ ứng viên Triển khai việc cần thư뀣c để giúp nhân viên sơꄁm hòa nhập vơꄁi môi trường làm việc doanh nghiệp Giúp làm quen vơꄁi môi trường công ty, đồng nghiệp bắt nhịp nhanh chóng vơꄁi cơng việc Phân tích phương pháp Phỏng vấn ứng viên Cơng ty thời trang Bị Sữa Phỏng vấn có cấu trúc: Theo kết qu nghiên cứu, việc kết hợp phương pháp vấn có cấu trúc kiểm tra chun mơn hay trí thơng minh đem lại kết qu dư뀣 đốn cao thứ hai hiệu suất làm việc tương lai ứng viên Bên cạnh đó, q 11 trình nghiên cứu câu hỏi phù hợp giúp nhà tuyển dụng có hình dung rõ chân dung ứng viên Hơn thế, so sánh ứng viên thông qua tiêu chí cụ thể nâng cao sư뀣 xác tuyển dụng Phỏng vấn phi cấu trúc: Nếu bạn khơng có thời gian xây dư뀣ng câu hỏi để vấn cấu trúc phương pháp vấn phi cấu trúc giúp bạn đánh giá ứng viên cách linh hoạt Bên cạnh đó, tùy vào tình hình lư뀣c thư뀣c tế, bạn đặt câu hỏi cho ứng viên để khai thác sâu Do đó, vấn đạt hiệu qu cao người vấn có kiến thức chun mơn uyên thâm Ưu điểm  Ứng viên người có trang bị kiến thức riêng cho bn thân mục tiêu cho công việc đm nhiệm  Khi bắt đầu tổ chức, người thường có cách nhìn hồn tồn mơꄁi vơꄁi tổ chức cơng việc Có thể đánh giá thư뀣c công việc theo hươꄁng riêng  Ứng viên mơꄁi có kh thay đổi cách làm việc tổ chức mà không bị dị nghị hay phn kháng từ cá nhân khác  Tránh xy tình trạng chia bè phái doanh nghiệp  Thay đổi chất lượng lao động có doanh nghiệp  Bổ sung đầy đủ nguồn nhân lư뀣c doanh nghiệp Nhược điểm  Doanh nghiệp phi đầu tư lượng chi phí riêng cho việc tuyển dụng Khơng vậy, họ cần thời gian định để ứng viên thích nghi vơꄁi mơi trường mơꄁi tham gia trình đào tạo  Gây tâm lý phn kháng, thất vọng cho nhân viên cũ cơng ty hội thăng tiến họ gim 12  Chưa thể xác định nhanh chóng ưu, nhược điểm nhân viên mơꄁi để phân chia công việc phù hợp vơꄁi kh  Thị trường lao động có nhiều doanh nghiệp tiến vào tuyển dụng Bởi việc gặp canh tranh tuyển dụng nguồn ứng viên có đặc điểm điều khó tránh khỏi  Rất khó để giữ chân nhân viên mơꄁi họ người có kh chuyên môn kinh nghiệm làm việc Doanh nghiệp cần th nhân cơng lâu dài cần có chế độ tốt PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Phương cm thấy thư뀣c sư뀣 bế tắc Đã tháng anh tìm kiếm ứng viên cho vị trí Giám đốc kinh doanh mà không thành công Anh đăng qung cáo tuyển dụng báo (Tuổi trẻ, Lao động) lần nhận gần 100 hồ sơ dư뀣 tuyển Ngồi chí phí đăng báo, Phương nhiều thời gian xem xét hồ sơ ứng viên Tuy nhiên anh chọn ứng viên, qua vấn ứng viên người “làm hồ sơ giỏi” Phương định nhờ công ty “Săn đầu người” cung cấp ứng viên Chỉ sau tuần, công ty giơꄁi thiệu cho anh ứng viên Cách làm hiệu qu hơn, anh khơng phi tốn chi phí tuyển người Nhưng niềm hy vọng anh nhanh chóng tiêu tan c 10 ứng viên cơng ty SĐN giơꄁi thiệu không đáp ứng yêu cầu công ty Câu hỏi: Bạn thử nêu 02 lý khiến Phương khơng tìm ứng viên phù hợp? Vấn đề nhân sư뀣 gặp phi tình gì? Lời gii 13 Lý 1: Công ty không tập trung vào qung cáo nội dung tuyển dụng  Nguồn tìm kiếm thông tin công ty đăng ti qung bá kênh báo Tuổi trẻ Lao động Số lượng đối vơꄁi xã hội đại ngày Các ứng viên dường trang bị thiết bị để tìm kiếm việc làm thơng qua nhiều tng, trang tìm việc hay mạng xã hội Nhưng cách thư뀣c cơng ty cịn q lỗi thời, chưa tiếp cận nhiều ứng việc, chí ứng viên khơng đạt mong muốn nhu cầu kh công ty  Đối vơꄁi xã hội công nghệ đại, tuyển dụng trư뀣c tuyến đánh giá nơi kết nối doanh nghiệp ứng viên tốt Công ty nên để ý tập trung qung bá thông qua nhiều tng tìm kiếm ứng viên có chọn lọc theo tiêu chí đề  Có thể cơng ty chưa đánh giá cao tiêu chí ban đầu, mà dường mong muốn có người nộp hồ sơ nên phi dành thời gian lọc vất v hồ sơ sau Thay vào đó, cơng việc nên mơ t rõ ràng thích điểm cộng điểm trừ để ứng viên có nhìn phù hợp vơꄁi cơng việc mà họ nộp đơn Lý 2: Nội dung tiêu chí tiêu chuẩn cơng việc chưa xác định  Nội dung tuyển dụng cơng ty mơꄁi dừng mức nộp hồ sơ, nên dù lọc xong ứng viên, có ứng viên có hồ sơ đẹp, kh có kỹ thư뀣c sư뀣 thấp Cơng ty ci thiện cách tạo kiểm tra kiến thức ngắn chuyên môn xử lý logic, thái độ ứng xử để tránh thời gian vấn sau  Do cơng ty SĐN tìm ứng viên mặt tiêu chí hồ sơ vn có kết qu đăng ti tiêu chí kiến thức hay kỹ năng, thái độ chưa đánh giá nhanh theo thang điểm cho trươꄁc nộp đơn Câu 2: Vấn đề nhân sư뀣 gặp phi là: Công ty không tuyển dụng ứng viên phù hợp 14 Công ty chưa có chiến lược qung bá thu hút ứng viên rõ ràng, q người biết tơꄁi khơng ứng viên tiềm Có thể phù hợp vơꄁi hồ sơ ban đầu thái độ, kỹ làm việc chưa đánh giá nên dn tơꄁi chưa có ứng viên phù hợp III - KẾT LUẬN Bươꄁc sang kỉ 21 thể kỉ công nghệ mơꄁi, cơng nghệ thơng tin Nó có vai trị quan trọng công đổi mơꄁi đất nươꄁc Bất doanh nghiệp phi qun lí nhân sư뀣 Bởi có lư뀣c lượng doanh nghiệp mơꄁi tồn taị phát triển 15 Qun lí nhân sư뀣 phần mền giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian tính tốn cách nhanh Việc sử dụng phần mền vào qun lí nhân sư뀣 giúp cơng ty qun lí nhân viên dễ dàng xác Vơꄁi việc sử dụng phần mền cơng việc tính tốn tr lương cho cán cơng nhân cơng ty xác nhanh chóng Cơng ty dùng phần mền để kết nối vơꄁi số doanh nghiệp khác thông qua mạng, qua cơng ty xó thể gơꄁi thiệu sn phẩm Kết thúc học phần môn Qun ly nguồn nhân lư뀣c, em thấy qun lý nguồn nhân lư뀣c yếu tố quan trọng góp phần thành cơng ngành Logistics Chất lượng phi song song yếu tố người – người góp phần hồn thiện Nhưng điều mong muốn đạt khó khăn nhiều doanh nghiệp, làm để đạt điều đó, làm để trở thành người có tay nghề cao ngành Logistics Tuy vậy, tiểu luận sư뀣 tìm hiểu, ngiên cứu em có phần cịn thiếu sót Em mong nhận sư뀣 quan tâm giúp đỡ thầy cô Khoa Kinh tế qun lý để có hành trang tốt cho tương lai sau trường Em xin chân thành cm ơn! 16