“Kinh tế thế giới ngày nay phát triển hướng tới xu hướng kinh tế tri thức, một nền kinh tế mà nơi đó các yếu tố chất xám được đóng vai trò then chốt quyết định đến sự thành bại của mỗi cá nhân, của mỗi doanh nghiệp. Ở đó con người không còn lệ thuộc vào nguồn lực vật chất nữa mà phụ thuộc vào nguồn lực con người của quốc gia đó. Vì thế cho nên nguồn lực con người trong bất kỳ đâu cũng đều là yếu tố không kém quan trọng quyết định sự thành bại của cơ quan, tổ chức đó. Hội nhập và toàn cầu hóa cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải cần đổi mới bản thân mình hơn nữa có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp, tập đoàn của nước ngoài. Một doanh nghiệp được coi là có tiềm lực mạnh khi doanh nghiệp đó hội đủ các yếu tố về tài chính, qui mô, dây chuyền công nghệ, thông tin liên lạc, thêm nữa đó là đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và kỹ năng cao. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều chạy theo việc đổi mới công nghệ mà quên đi một nhiệm vụ quan trọng là phải đào tạo, phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên của mình. Do đó việc thu hút và giữ chân được người lao động là một vấn đề, nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất, song song đó cần phải làm tốt công tác đào tạo đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của con người. Để làm được điều đó cần phải làm tốt các vấn đề liên quan đến quản trị nhân sự cho các tổ chức như các vấn đề: qui hoạch nguồn nhân lực, làm tốt công tác tuyển dụng đào tạo, đánh giá thực hiện công việc, trả công lao động hợp lý... chính là thực hiện phân tích công việc.”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY INTERNATIONAL MATERIAL TECHNOLOGY Sinh viên thực : Hồ Thị Thúy Hiền Lớp : QLNNL Giáo viên hướng dẫn: Võ Thành Tâm THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ BỘ MƠN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY INTERNATIONAL MATERIAL TECHNOLOGY THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực sở TNHH International Materials Technology, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2022 Hiền Hồ Thị Thúy Hiền LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo giảng dạy ngành trường Đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Đặc biệt, thầy Võ Thành Tâm người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ, động viên em suốt q trình làm khóa luận Em xin chân thành cám ơn đến cô, chú, anh, chị, người hướng dẫn trực tiếp cho em công ty TNHH International Materials Technology tạo điều kiện cho em thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận Mặc dù có cố gắng song khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy giáo, giáo tồn thể bạn bè góp ý để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNC Máy tính điều khiển số BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế PGĐ Phó giám đốc BHLĐ Bảo hiểm lao động PCCN Phòng chống cháy nổ ISO Hệ thống quản lý chất lượng P.KHKD Phòng kế hoạch kinh doanh HC – NS Hành – Nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn IMT International Materials Technology DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN v/v Sinh viên tham gia Học kỳ doanh nghiệp Thông tin chung: Tên sinh viên: HỒ THỊ THÚY HIỀN MSSV: HCMVB120194269 Lớp: QLNNL Thời gian thực tập từ: 08/08/2022 đến 20/11/2022 Tên doanh nghiệp thực tập: Công ty TNHH INTERNATIONAL MATERIALS TECHNOLOGY Tên giảng viên hướng dẫn: VÕ THÀNH TÂM Đánh giá giảng viên: STT Tiêu chí Điểm chấm Nhật ký thực tập ………/2 Báo cáo kinh nghiệm ………/6 - Mô tả chi tiết hoạt động doanh nghiệp - Kết hoạt động tập - Có đề xuất hữu ích Tính chuyên cần ………/1 Thái độ làm việc ………/1 Tổng điểm (10đ-max) ………/10 Đánh giá chung: Điểm đánh giá doanh nghiệp (40%) Điểm đáng giá GVHD (60%) Tổng điểm (100%) /10 Ghi Điểm chữ: Ngày …… tháng …… năm…… Giảng viên chấm MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI “ Kinh tế giới ngày phát triển hướng tới xu hướng kinh tế tri thức, kinh tế mà nơi yếu tố chất xám đóng vai trị then chốt định đến thành bại cá nhân, doanh nghiệp Ở người khơng cịn lệ thuộc vào nguồn lực vật chất mà phụ thuộc vào nguồn lực người quốc gia Vì nguồn lực người đâu yếu tố không quan trọng định thành bại quan, tổ chức Hội nhập tồn cầu hóa đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải cần đổi thân cạnh tranh với doanh nghiệp, tập đoàn nước Một doanh nghiệp coi có tiềm lực mạnh doanh nghiệp hội đủ yếu tố tài chính, qui mơ, dây chuyền công nghệ, thông tin liên lạc, thêm đội ngũ nhân viên đào tạo kỹ cao Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp chạy theo việc đổi công nghệ mà quên nhiệm vụ quan trọng phải đào tạo, phát triển đội ngũ cán công nhân viên Do việc thu hút giữ chân người lao động vấn đề, nhiệm vụ trung tâm quan trọng nhất, song song cần phải làm tốt công tác đào tạo đáp ứng ngày cao nhu cầu người Để làm điều cần phải làm tốt vấn đề liên quan đến quản trị nhân cho tổ chức vấn đề: qui hoạch nguồn nhân lực, làm tốt công tác tuyển dụng đào tạo, đánh giá thực công việc, trả công lao động hợp lý thực phân tích cơng việc ” Qua việc mô tả công việc chức danh góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Riêng đề tài này, chọn việc xây dựng “Nghiên cứu hoạt động xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc tại công ty International Material Technology” để làm chuyên đề tốt nghiệp Qua mong muốn đóng góp phần nhỏ vào giải tồn công tác xây dựng mô tả công việc Cơng ty, giúp Cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao, mang lại hiệu trình sản xuất kinh doanh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thông qua việc nghiên cứu sở lý luận phân tích cơng việc để thấy rõ vai trị ý nghĩa cơng ty sản xuất kinh doanh, hiểu cách xây dựng, tổ chức kiểm tra đánh giá công tác phân tích cơng việc quản lý nguồn nhân lực Trên sở phân tích thực trạng phân tích cơng việc tình hình xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Công ty international material technology Qua tìm tồn tại, hạn chế công tác xây dựng hồn thiện mơ tả cơng việc tiêu chuẩn nhân viên Công ty international material technology CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Tình trạng xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Công ty international material technology diễn nào? Những giải pháp giúp hoàn thiện mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Cơng ty international material technology gì? PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phân tích cơng việc hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian: Việc thu thập nghiên cứu thục từ ngày 08/08/2022 đến ngày 20/11/2022 + Phạm vi: Nghiên cứu thực phạm vi Công ty TNHH International Materials Technology PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu lý thuyết phân tích cơng việc Nghiên cứu, tham khảo tài liệu, số liệu tình hình phân tích cơng việc qua năm Công ty international material technology 10 hoạt động doanh nghiệp mà đảm bảo tính an sinh xã hội cao Nhiều tổ chức xây dựng hệ thống tiêu chuẩn mô tả công việc thiết lập mục tiêu công việc, tiêu chất lượng,… để đánh giá hiệu công tác vị trí tổ chức Do trình độ thời gian có hạn nên dù cố gắng khơng tránh khỏi tình trạng thiếu sót Tơi mong với đóng góp nhỏ đề tài góp phần cải tiến phân tích công việc Tổng công ty nhằm phân công, bố trí cơng việc cụ thể, hợp lý cho nhân viên kiểm tra lại kết thực để hồn thành tốt mục tiêu góp phần vào thành cơng công ty International Materials Technology ” TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Luật lao động, Nhà xuất Lao động, Hà Nội, 2011 TS Thái Trí Dũng: Tâm lý học Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Tp.Hồ Chí Minh, 1994 TS.Thái Trí Dũng – Bộ môn KTLĐ & QTNNL – Trường Đại học Kinh tế TP.HCM: Tài liệu môn học Hành vi tổ chức TS Trần Kim Dung: Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Tp.Hồ Chí Minh, 2004 TS Lê Trung Thành, Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế phát triển, (số 163),41 57 Cao Hồng Việt (2003), Đánh giá thực công việc doanh nghiệp, Tạp chí Cơng nghệ Thơng tin Truyền thơng, (số 43), 16 Dự án Mê Kông - TP Hồ Chí Minh (2010) , Phân tích cơng việc – Quản trị Nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, NXB Trẻ Histaff.vn, Đánh giá thành tích cơng việc – Công cụ đặc lực cho quản chỉ: trị, : địa http://www.histaff.vn/vi/nghip-v/319-anh-gia-thanh-tich-cong- vic-congc-c-lc-cho-qun-tr.html#sthash.YYMh0gR6.dpuf Trung tâm suất Việt Nam, Đánh giá lực hiệu công việc nhân viên, địa chỉ: http://www.vpc.org.vn/Danh-gia-nang-luc-vahieu-quacong-viec-nhan-vien.html 10 Thầy Nguyễn Trần Minh Thành – Bộ môn KTLĐ & QTNNL – Trường Đại học Kinh tế TP.HCM: Tài liệu môn học Quản trị nguồn nhân lực 11 Tài liệu tham khảo công ty TNHH International Materials Technology Bảng báo cáo tài Thơng tin sơ lược cơng ty PHỤ LỤC Trích từ điển lực Phụ lục 1: Đánh giá mức độ hiểu biết kiến thức sản phẩm Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn độ Không có lực Khơng hiểu sản phẩm Cơ Biết đặc điểm cơng dụng sản phẩm, tính kĩ thuật cách bảo quản 58 Đạt yêu cầu Thành thạo Xuất sắc Biết hiệu sản phẩm, ứng dụng thực tế để tư vấn khách hàng Biết ưu điểm, khuyết điểm sản phẩm, có khả huấn luyện kiến thức sản phẩm cho người khác Xác định phương hướng phát triển cho sản phẩm thị trường Phụ lục 2: Đánh giá trình độ ngoại ngữ (Anh văn) Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ Khơng có lực Khơng biết tiếng Anh, sử dụng tiếng Việt Cơ Biết nghe hiểu, nói giao tiếp tương đương với chứng loại A giao tiếp thông thường tốt Biết nghe hiểu, nói giao tiếp tương đương với Đạt yêu cầu chứng loại B đạt 500 điểm TOEIC theo chứng quốc tế Biết đọc, nghe hiểu, nói giao tiếp tương đương Thành thạo với chứng loại B đạt 900 điểm TOEIC theo chứng quốc tế Biết đọc, nghe hiểu, nói giao tiếp tương Xuất sắc đương đạt 6.5 IELTS theo chứng quốc tế, có thêm ngoại ngữ khác Phụ lục 3: Đánh giá trình độ vi tính Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ Khơng có lực Khơng biết vi tính Cơ Biết vi tính văn phịng Word, Excel 59 Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng Chấp nhận thử Đạt yêu cầu thách theo đuổi thành công công việc công việc 70% Thành thạo Xuất sắc Vận dụng tính phần mềm vi tính hỗ trợ cho công việc mang tới hiệu 80% Thiết lập phần mềm hỗ trợ cho công việc 90% Phụ lục 4: Đánh giá mức độ kiên trì Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ Khơng có lực Cơ Đạt u cầu Thành thạo Xuất sắc Khi gặp khó khăn bng xi, khơng nghĩ cách để giải Nhận diện khó khăn sẵn sàng đối đầu với thử thách Chấp nhận thử thách kiên trì để hồn thành cơng việc 70% Chấp nhận thử thách kiên trì để hồn thành cơng việc 85% Bình tĩnh trước khó khăn, bất chấp thử thách để hồn thành cơng việc 95% Phụ lục 5: Đánh giá mức độ linh hoạt Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ Khơng có lực Cơ Cứng ngắc không chủ động cơng việc Khi tình thay đổi khơng có chủ động xử lý Khi tình thay đổi: có chủ động bị chậm trễ 60 không đạt hiểu cao Đạt yêu cầu Giải lúc , hiệu >= 60% Giải tình nhanh, hiệu >= 75% Tận Thành thạo dụng hội, tránh rủi ro tình mang lại Xuất sắc Giải tình nhanh, hiệu >= 90% Có sẵn phương án dự trù tình thay đổi Phụ lục 6: Đánh giá mức độ tự chủ Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ Khơng có lực Cơ Khơng kiểm sốt cảm xúc hành vi cơng việc Kiểm sốt cảm xúc hành vi cơng việc hàng ngày Bình tĩnh trước tình xảy ra, kiểm chế Đạt yêu cầu cảm xúc hành vi, không tạo hậu xấu mang lại hiệu 80% Dự đoán trước tình xảy ra, kiềm Thành thạo chế cảm xúc hành vi, không tạo hậu xấu mang lại hiệu 80% Tự kiểm sốt thân tình khủng hoảng Xuất sắc giúp người khác kiểm soát cảm xúc làm tốt nhiệm vụ Phụ lục 7: Đánh giá khả tiếp thu thông tin Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn đợ 61 Khơng có lực Cơ Đạt u cầu Khơng tích cực tham gia khóa đào tạo, khơng có khả tiếp thu Tham gia đầy đủ khóa đào tạo tiếp thu tốt kiến thức chưa áp dụng công việc Áp dụng kiến thức cho công việc đạt hiệu 60% Áp dụng kiến thức công việc đạt hiệu Thành thạo 75% Tự đề xuất tham gia khóa học phục vụ cho cơng việc Xuất sắc Áp dụng đạt hiệu 90 Chỉ dạy lại kiến thức cho người khác Phụ lục 8: Đánh giá khả giao tiếp đàm phán Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn Khơng có lực Khả truyền đạt ý tưởng chưa có Cơ Đạt yêu cầu Thành thạo Xuất sắc độ Truyền đạt thông điệp bố cục không chặt chẽ, thiếu mạch lạc Diễn đạt ý tưởng có logic, mang tới hiệu 80% Vận dụng khả giao tiếp để giải tình mang lại mục đích mong đợi Giải thích có sức thuyết phục, giải tình tốt để mang lại lợi ích cho hai bên Phụ lục 9: Đánh giá khả thuyết phục Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn Khơng có lực Khơng có khả lập luận, diễn đạt việc độ 62 Cơ Đạt yêu cầu Thành thạo Xuất sắc Có khả trình bày diễn đạt có trình tự sở lập luận khơng vững Có khả trình bày diễn đạt trình tự, sở lập luận vững chắc, đạt đồng ý >=60% Có khả trình bày lập luận nhạy bén, đưa minh chứng cụ thể đạt đồng ý >=75% Phụ lục 10: Đánh giá khả gây ảnh hưởng người khác Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn độ Không có lực Cơ Khơng tạo hành động lời nói tạo ý người khác Có lời nói hành động gây ý người khác chưa mang lại hưởng ứng Có hành động từ ngữ mang tính thuyết phục, Đạt u cầu có ảnh hưởng tới người khác chấp nhận 60% Có hành động từ ngữ mang tính thuyết phục, Thành thạo gây ảnh hưởng đến người khác chấp nhận 80% Xuất sắc Có ứng xử lời nói gây ảnh hưởng đến người, đạt chấp nhận 100% Phụ lục 11: Đánh giá mức độ nhạy bén sáng tạo Mứ c Ý nghĩa Tiêu chuẩn Khơng có lực Thực công việc theo hướng dẫn cần giải độ 63 thích chi tiết Thực cơng việc khơng cần hướng dẫn Sáng tạo Cơ Đạt yêu cầu Thành thạo Như mức độ 3, mức độ ứng dụng đạt >=70% Xuất sắc Sáng tạo ý tưởng lạ mang lại hiệu ý tưởng đơn giản, cải thiện kết công việc Sáng tạo ý tưởng với mục tiêu đề công ty, mức độ ứng dụng đạt >=50% 64 ... thiệu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc số chức danh công ty; (2) Đánh giá ưu, nhược điểm mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công ty 32 3.2 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC... dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công ty International Materials Technology Chương 4: Giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công ty International. .. tích cơng việc tình hình xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Công ty international material technology Qua tìm tồn tại, hạn chế cơng tác xây dựng hồn thiện mô tả công việc tiêu chuẩn nhân