Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm online của sinh viên trường đại học thương mại

lOMoARcPSD|17917457 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH  BÀI THẢO LUẬN Bộ môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Minh Uyên Đề tài Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm online sinh viên trường Đại học Thương Mại Nhóm Lớp : K57 Mã lớp học phần : 2244SCRE0111 Năm học 2022-2023 THÀNH VIÊN NHÓM STT TÊN SINH VIÊN 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 57 58 59 Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Huế Nguyễn Thị Hương Trần Mỹ Hương Lê Thạc Huy Nguyễn Quang Huy Vũ Quang Huy Bùi Thị Thanh Huyền Lê Thị Minh Huyền Lê Thu Huyền Phùng Thị Thu Huyền Tô Thu Huyền Trần Thị Ngọc Huyền Phạm Thị Phương Lê Đặng Hạnh Linh Đinh Lê Diệu Linh Phạm Mai Linh Trương Diệu Linh Vũ Thị Loan VỊ TRÍ MÃ SINH LỚP VIÊN 21D170254 K57N4 Thành viên 21D170299 K57N5 Thành viên Thành viên 21D170169 K57N3 Thành viên Thành viên 21D170255 K57N4 Thành viên 21D170300 K57N5 Thành viên 21D170210 K57N3 Thành viên 21D170256 K57N4 Thành viên 21D170301 K57N5 Thư kí 21D170302 K57N5 Thành viên 21D170121 K57N1 Thành viên 21D170167 K57N2 Thành viên 21D170169 K57N2 Nhóm trưởng 21D170017 K57N5 Thành viên 21D170018 K57N1 Thành viên 21D170020 K57N3 Thành viên 21D170171 K57N2 Thành viên 21D170262 K57N4 Thành viên BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT 40 41 42 43 Họ tên Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Huế Nguyễn Thị Hương Trần Mỹ Hương 44 Lê Thạc Huy 45 46 47 48 Nguyễn Quang Huy Vũ Quang Huy Bùi Thị Thanh Huyền Lê Thị Minh Huyền 49 Lê Thu Huyền 50 51 52 Phùng Thị Thu Huyền Tô Thu Huyền Trần Thị Ngọc Huyền 53 Phạm Thi Phương Lê 54 55 57 58 Đặng Hạnh Linh Đinh Lê Diệu Linh Phạm Mai Linh Trương Diệu Linh Nhiệm vụ Thiết kế Powerpoint Chuẩn bị phần II: Cơ sở lý luận Chuẩn bị phầần V: Kếết luận kiếến nghị Chuẩn bị phần I: Mở đầu Xử lý phân tích liệu Thuyết trình Thiết kế Powerpoint Chuẩn bị phần V: Kết luận kiến nghị Xử lý phân tích liệu Chuẩn bị phần I: Cơ sở lý luận Chuẩn bị phần IV: Kết thảo luận - Thư ký - Chuẩn bị báo cáo - Chuẩn bị phần I: Mở đầu Chuẩn bị phần III: phương pháp nghiên cứu Xử lý phân tích liệu Chuẩn bị phần I: Mở đầu - Nhóm trưởng - Thuyết trình - Kiểm tra word, powerpoint, hồn thiện bảng hỏi google form Thuyết trình Thiết kế Powerpoint Tổng hợp word Chuẩn bị phần I: Mở đầu Chuẩn bị phần III: Phương pháp nghiên 59 Vũ Thị Loan cứu - Tìm kiếm tài liệu để làm tổng quan nghiên cứu Cả - Tạo dựng mơ hình nghiên cứu nhóm - Tạo dựng bảng hỏi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm: Lớp: 2244SCRE0111 Thời gian: 21 ngày 28 tháng năm 2022 Địa điểm: Google Meet Thành phần: Toàn thành viên nhóm học phần mơn phương pháp nghiên cứu khoa học Có mặt: 18 thành viên Vắng mặt: thành viên Trong đó: Vắng có phép: Tơ Thu Huyền Vắng khơng có phép: Nội dung họp: xây dựng mơ hình nghiên cứu - Nhóm trưởng u cầu thành viên xem mơ hình nghiên cứu tài liệu tham khảo, từ rút giả thuyết sử dụng nhiều - Tổng hợp ý kiến thành viên, mơ hình nghiên cứu nhóm Nhận thức hữu ích H1+ Lựa chọn mua sắm onlineH3 + Ảnh hưởng xã hội H2 + Nhận thức khả sử dụng H4 - Cảm nhận rủi ro H5 + Ý định cá nhân sau: Kết luận: Các bạn đóng góp tích cực họp có Lê Thu Huyền, Vũ Thị Loan, Đặng Hạnh Linh, Vũ Quang Huy, Lê Thạc Huy, Trần Thị Ngọc Huyền Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 15 phút ngày Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Phạm Thị Phương Lê Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2022 Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Thu Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM THẢO LUẬN Nhóm: Lớp: 2244SCRE0111 Thời gian: 21 ngày tháng năm 2022 Địa điểm: Google Meet Thành phần: Tồn thành viên nhóm học phần mơn phương pháp nghiên cứu khoa học Có mặt: 19 thành viên Vắng mặt: Nội dung họp: tạo dựng bảng hỏi - Cả nhóm tổng hợp lại giả thuyết xuất tài liệu tham khảo - Nhóm trưởng chia nhóm thành nhiều nhóm nhỏ để tạo bảng hỏi cho giả thuyết - Các thành viên nhóm nhỏ phân công kiểm tra bảng hỏi tài liệu tham khảo, từ so sánh để rút bảng hỏi chung - Phụ trách tổng hợp bảng hỏi cho giả thuyết H1: Lê Thu Huyền, Đặng Hạnh Linh, Vũ Thị Loan, Nguyễn Thị Hồng - Phụ trách tổng hợp bảng hỏi cho giả thuyết H2: Bùi Thị Thanh Huyền, Tô Thu Huyền - Phụ trách tổng hợp bảng hỏi cho giả thuyết H3: Nguyễn Thị Huế, Vũ Quang Huy - Phụ trách tổng hợp bảng hỏi cho giả thuyết H4: Lê Thạc Huy, Trần Thị Ngọc Huyền - Phụ trách tổng hợp bảng hỏi cho giả thuyết H5: Lê Thị Minh Huyền, Trương Diệu Linh Kết luận: thành viên đóng góp tích cực họp có Vũ Thị Loan, Trần Mỹ Hương, Lê Thu Huyền, Đặng Hạnh Linh, Tô Thu Huyền, Lê Thị Minh Huyền Cuộc họp kết thúc vào 23 ngày Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Phạm Thị Phương Lê Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Thu Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm: Lớp: 2244SCRE0111 Thời gian: ngày 10 tháng 10 năm 2022 Địa điểm: Google Meet Thành phần: Tồn thành viên nhóm học phần mơn phương pháp nghiên cứu khoa học Có mặt: thành viên (thuyết trình+ PPT) Nội dung họp: - Tập duyệt thuyết trình online - Góp ý chỉnh sửa Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) Phạm Thị Phương Lê Lê Thu Huyền BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN STT 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 57 58 59 Họ tên Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thị Huế Nguyễn Thị Hương Trần Mỹ Hương Lê Thạc Huy Nguyễn Quang Huy Vũ Quang Huy Bùi Thị Thanh Huyền Lê Thị Minh Huyền Lê Thu Huyền Phùng Thị Thu Huyền Tô Thu Huyền Trần Thị Ngọc Huyền Phạm Thị Phương Lê Đặng Hạnh Linh Đinh Lê Diệu Linh Phạm Mai Linh Trương Diệu Linh Vũ Thị Loan Đánh giá Quy tắc đánh giá: A: Hoàn thành tốt nhiệm vụ, đóng góp ý kiến tích cực B: Hồn thành tốt nhiệm vụ, có đóng góp ý kiến C: Hoàn thành nhiệm vụ D: Chưa hoàn thành nhiệm vụ, khơng đóng góp ý kiến F: Tham gia cách hời hợt không tham gia làm thảo luận DANH MỤC VIẾT TẮT Tên biến SHI KNSD AHXH YDCN CNRR QDLC Giải thích Sự hữu ích Khả sử dụng Ảnh hưởng xã hội Ý định cá nhân Cảm nhân rủi ro Quyết định lựa chọn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN 1.1 Tuyên bố đề tài nghiên cứu 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu 11 Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến thành phố Hồ Chí Minh 11 Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Covid-19 13 Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thế hệ Z Việt Nam 14 Đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng thành phố Kon Tum mua sắm online .15 Đề tài: Các yết tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên Ha Nội bối cảnh Covid 19 16 1.4.Mục tiêu nghiên cứu .17 1.4.1 Mục tiêu chung: 17 1.4.2.Mục tiêu cụ thể 17 1.5.Câu hỏi nghiên cứu giả thiết nghiên cứu 17 1.5.1 Câu hỏi nghiên cứu 17 1.5.2.Giả thuyết nghiên cứu 18 1.6.Mục đích nghiên cứu 18 1.7.Thiết kế nghiên cứu 18 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 19 Các khái niệm liên quan đến đề tài 19 2.1 Thương mại điện tử .19 2.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 19 2.1.2 Phân loại thương mại điện tử .20 2.2 Mua sắm online .20 2.2.1 Khái niệm mua sắm online 20 2.2.2 Khái niệm hành vi mua sắm online người tiêu dùng 20 2.2.3 Khái niệm ý định mua sắm online 21 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm online người tiêu dùng .21 2.3.1 Khái niệm nhận thức hữu ích 21 2.3.2 Khái niệm nhận thức tính dễ sử dụng 22 2.3.3 Ảnh hưởng xã hội 22 2.3.4.Nhóm tham khảo: 22 2.3.5.Yếu tố văn hóa .22 2.3.6.Bối cảnh xã hội 23 2.3.7 Cảm nhận rủi ro .23 2.3.8 Ý định cá nhân 24 2.3.9 Cơ sở lý thuyết .25 2.3.9.1 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 25 2.3.9.2 Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen Fishbein, 1975) .25 2.3.9.3 Thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991) 26 2.3.9.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Davis, 1986) 27 Phần 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Mơ hình nghiên cứu 28 3.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm online sinh viên Đại học Thương mại 28 3.3.Tiếp cận nghiên cứu 30 3.4.Kế hoạch nghiên cứu 30 3.5.Phương pháp chọn mẫu 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Thực tiễn khảo sát 32 4.2 Thống kê mô tả 32 4.2.1 Thống kê sinh viên tham gia khảo sát theo giới tính .32 4.2.2 Thống kê sinh viên tham gia khảo sát theo khóa 33 4.2.3 Thống kê sinh viên tham gia khảo sát theo khoa 34 4.2.4 Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát đã/chưa mua sắm online 35 4.2.5 Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát có hứng thú tới việc mua sắm online 36 4.2.6 Thống kê tần suất sinh viên mua sắm trực tuyến tháng 36 4.2.7 Thống kê số tiền trung bình hàng tháng sinh viên chi tiêu cho việc mua sắm oneline .37 4.2.8 Thống kê kênh mua sắm online phổ biến sinh viên 38 4.2.9 Thống kê yếu tố tác động lớn đến việc lựa chọn mua sắm online