MỤC LỤC I. Tổng quan về ý tưởng dự án 2 1. Ý tưởng dự án 2 2. Tính khả thi của dự án 2 II. Tổng quan về doanh nghiệp 2 III. Các nghiệp vụ tiến hành kinh doanh AnAn PetShop 4 1. Nghiên cứu thị trường 4 1.1. Phân tích các đối thủ hiện có trên thị trường 6 1.2. Định vị theo phân khúc 8 1.3. Khách hàng mục tiêu và nhu cầu cụ thể của khách hàng 8 2. Nguồn mua hàng 9 2.1. Nguồn hàng 9 2.2. Hình thức mua hàng 9 3. Nghiệp vụ bán hàng 9 3.1. Xác định mục tiêu bán hàng 9 3.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng 9 3.3 Thiết kế và tổ chức bán hàng 11 3.4. Kế hoạch Marketing của cửa hàng 11 4. Dự trữ hàng hóa 12 5. Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa 13 IV. Quản trị các yếu tố kinh doanh thương mại của cửa hàng 14 1. Quản trị tài sản 14 1.1. Quản trị tài sản lưu động 14 1.2. Quản trị tài sản dài hạn 15 2. Quản trị chi phí 16 2.1. Chi phí mua hàng 16 2.2. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp 16 2.3. Phân tích biện pháp giảm chi phí kinh doanh của cửa hàng 17 3. Quản trị nhân sự 18 3.1. Mô tả công việc 20 3.2. Tuyển dụng, đào tạo nhân sự 20 3.3. Phúc lợi nhân viên 20 3.4. Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 20 V. Đánh giá khả năng kinh doanh của cửa hàng 21 1. Kết quả hoạt động kinh doanh 21 2. Các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh: 23 I.TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG DỰ ÁN 1. Ý tưởng dự án Với 275 triệu đồng, nhóm em thực hiện mở một cửa hàng kinh doanh phụ kiện, đồ ăn và trang phục dành cho thú cưng, với sản phẩm nổi bật và chủ yếu là quần áo có thêu tên của thú cưng theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng. Nhóm em thực hiện kinh doanh trên 2 hình thức, bán online qua các sàn thương mại điện tử và bán offline tại cửa hàng vật lý. AnAn Pet Shop được đặt tại địa bàn Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, với hình thức kinh doanh bán buôn và bán lẻ. 2. Tính khả thi của dự án Ngày nay, thú cưng không còn chỉ thay bạn trông nhà, giữ cửa mà chúng đã trở thành người bạn đồng hành, người thân của mọi gia đình, đó là lý do xu hướng nuôi thú cưng được nhiều người, đặc biệt là giới trẻ ưa chuộng. Càng có nhiều người yêu thích thú cưng thì các hoạt động, sản phẩm dành cho thú cưng như: quần áo, đồ ăn; đồ chơi; chuồng;... cũng phát triển không kém. Chủ vật nuôi ngày càng quan tâm tới chất lượng thức ăn đi vào cơ thể thú cưng của mình nhiều hơn, hầu hết chủ vật nuôi đều cần các loại thức ăn có đầy đủ các chất dinh dưỡng giúp chúng khỏe mạnh, không bị thiếu chất, dự án định hướng kinh doanh phân phối các loại sản phẩm thức ăn nổi tiếng, uy tín dành cho thú cưng. Bên cạnh đó, người nuôi và yêu thích thú cưng đặc biệt là chó, mèo thì ai cũng muốn thú cưng của mình được chăm sóc sạch sẽ, đẹp đẽ trước mắt mọi người vì vậy nhiều chủ nuôi có sở thích mặc quần áo cho thú cưng, đeo phụ kiện tạo cơ hội cho kinh doanh phân phối thời trang thú cưng. Các bạn trẻ hiện nay ngày càng quan tâm nhiều hơn đến đồ handmade tự làm mang nhiều ý nghĩa, dự án cũng đẩy mạnh những sản phẩm mang tính xu hướng, cá nhân như khắc tên, thêu tên,.. Do vậy, với nhu cầu ngày càng tăng, dự án cửa hàng thú cưng của nhóm mình sẽ đáp ứng được nhu cầu của thị trường, duy trì được lợi nhuận ổn định. II. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp được tổ chức dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể. Chủ sở hữu của doanh nghiệp là: Phạm Thị Thúy An với số vốn đầu tư ban đầu là 275.000.000 VNĐ. Tên cửa hàng: An An Pet Shop Địa chỉ shop: Số 35, Đường Kim Ngưu, P. Thanh Nhàn, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội. Số lượng lao động: 4, gồm: 1 quản lý cửa hàng (full time) và 3 nhân viên bán hàng part time. Giờ mở cửa: 9:00 22:00 tất cả các ngày trong tuần Ngày khai trương: Chủ Nhật ngày 26 tháng 3 năm 2023.
Trang 1BÀI TẬP NHÓM 3 QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI
Ý tưởng kinh doanh:
Thành lập cửa hàng AnAn Pet Shop
Trang 21 Nghiên cứu thị trường 41.1 Phân tích các đối thủ hiện có trên thị trường 6
IV Quản trị các yếu tố kinh doanh thương mại của cửa hàng 14
V Đánh giá khả năng kinh doanh của cửa hàng 21
Trang 31 Ý tưởng dự án
Với 275 triệu đồng, nhóm em thực hiện mở một cửa hàng kinh doanh phụ kiện, đồ ăn
và trang phục dành cho thú cưng, với sản phẩm nổi bật và chủ yếu là quần áo có thêu tên củathú cưng theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng Nhóm em thực hiện kinh doanh trên 2 hìnhthức, bán online qua các sàn thương mại điện tử và bán offline tại cửa hàng vật lý AnAn PetShop được đặt tại địa bàn Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, với hình thức kinh doanhbán buôn và bán lẻ
2 Tính khả thi của dự án
Ngày nay, thú cưng không còn chỉ thay bạn trông nhà, giữ cửa mà chúng đã trở thànhngười bạn đồng hành, người thân của mọi gia đình, đó là lý do xu hướng nuôi thú cưng đượcnhiều người, đặc biệt là giới trẻ ưa chuộng Càng có nhiều người yêu thích thú cưng thì cáchoạt động, sản phẩm dành cho thú cưng như: quần áo, đồ ăn; đồ chơi; chuồng; cũng pháttriển không kém
Chủ vật nuôi ngày càng quan tâm tới chất lượng thức ăn đi vào cơ thể thú cưng củamình nhiều hơn, hầu hết chủ vật nuôi đều cần các loại thức ăn có đầy đủ các chất dinh dưỡnggiúp chúng khỏe mạnh, không bị thiếu chất, dự án định hướng kinh doanh phân phối các loạisản phẩm thức ăn nổi tiếng, uy tín dành cho thú cưng
Bên cạnh đó, người nuôi và yêu thích thú cưng đặc biệt là chó, mèo thì ai cũng muốnthú cưng của mình được chăm sóc sạch sẽ, đẹp đẽ trước mắt mọi người vì vậy nhiều chủ nuôi
có sở thích mặc quần áo cho thú cưng, đeo phụ kiện tạo cơ hội cho kinh doanh phân phối thờitrang thú cưng Các bạn trẻ hiện nay ngày càng quan tâm nhiều hơn đến đồ handmade tự làmmang nhiều ý nghĩa, dự án cũng đẩy mạnh những sản phẩm mang tính xu hướng, cá nhân nhưkhắc tên, thêu tên,
Do vậy, với nhu cầu ngày càng tăng, dự án cửa hàng thú cưng của nhóm mình sẽ đápứng được nhu cầu của thị trường, duy trì được lợi nhuận ổn định
II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Doanh nghiệp được tổ chức dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể Chủ sở hữu củadoanh nghiệp là: Phạm Thị Thúy An với số vốn đầu tư ban đầu là 275.000.000 VNĐ
Tên cửa hàng: An An Pet Shop
Trang 4Số lượng lao động: 4, gồm: 1 quản lý cửa hàng (full time) và 3 nhân viên bán hàng part time.Giờ mở cửa: 9:00 - 22:00 tất cả các ngày trong tuần
Ngày khai trương: Chủ Nhật ngày 26 tháng 3 năm 2023
Bảng 1: Thông tin về sản phẩm của cửa hàng
STT Phân loại Sản phẩm cụ thể Năng lực cạnh tranh
1 Trang
phục
Đa dạng mẫu mã các sản phẩm từ: quần,
áo, váy, yếm, giày cho chó và mèo
Sản phẩm đa dạng mẫu mã thịnh hành, nắm bắt xu hướng, luôn có sự sáng tạo trong từng sản phẩm
Dịch vụ thêu tên theo yêu cầu trên quần áo
2 Thức ăn Tập trung thức ăn tầm trung và cao cấp
Thức ăn tại cửa hàng có chất lượng cao, giá cả cạnh tranh trên thị trường
3 Sữa tắm Sữa tắm thường: M-royal; Jasmine
Sữa tắm nấm: St-FaySữa tắm rận: Itch
Đảm bảo sản phẩm chính hãng và luôn mang chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh
4 Phụ kiện Dây xích, vòng đeo cổ, chuông, thẻ tên,
dây charm, thẻ thêu theo yêu cầu, vòng chân,
Đa dạng mẫu mã với mức giá hợp lý Đặc biệt có dịch
vụ thêu tên, làm thẻ tên cho thú cưng theo yêu cầu
Trang 55 Đồ dùng Chậu cát, bát ăn, túi và balo vận chuyển,
chuồng, nhà vệ sinh, máy uống nước tự động, tông đơ, điện nước,…
Đa dạng mẫu mã với mức giá hợp lý Có order theo mẫu đối với các sản phẩm
có giá thành cao như: chuồng, máy uống nước, nhà vệ sinh
6 Đồ chơi Bàn cào móng, khung cao móng, dây
gặm, cần câu mèo, cây mèo, cỏ mèo,
Đa dạng mẫu mã, order theo nhu cầu khách hàng đồchơi giá trị lớn Luôn nắm bắt xu hướng những sản phẩm thịnh hành nhất
Thực phẩm bổ sung canxi, vitamin,
Đảm bảo xuất xứ và chất lượng của sản phẩm Giá thành hợp lý
Trang 61 Nghiên cứu thị trường
1.1 Phân tích các đối thủ hiện có trên thị trường
Dưới đây là 1 số những đối thủ tiêu biểu hiện có trên thị trường, tiêu chí chọn lựa cácđối thủ này để phân tích là ở mỗi cửa hàng cửa họ đều có những mặt hàng chủ lực cụ thểkhác nhau Từ đó nắm bắt được mục tiêu khác nhau mà các đối thủ đang nhắm tới là gì
Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh lớn trên địa bàn Hà Nội
Các đối thủ Mặt hàng chủ lực, đặc điểm cạnh tranh Điểm yếu Pet Plaza
- Phụ kiện cho mèo: Thực phẩm chức năng cho mèo, pate cho mèo, áo thú cưng, máng thức ăn, phụ kiện
→ Đây là shop bán phụ kiện, thức ăn cho chó mèo cơ
bản nhất, nổi tiếng, đã có từ lâu đời
Mô hình kinh doanh còn đơn giản, truyền thống
- Cung cấp sản phẩm trọn gói dành cho thú cưng, chó mèo: từ thức ăn, quần áo, mỹ phẩm, nhà lồng, phụ kiện
- Kết hợp dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội: tư vấn
sử dụng sản phẩm, tư vấn chọn mua hàng, giao hàng miễn phí, đổi trả hàng trong vòng 30 ngày
→ Đây là shop decor quán theo phong cách dễ thương, bắt mắt, sản phẩm luôn bắt trend, độc lạ
Không chỉ cung cấp chuột Hamster, Lolipet còn bán thức
ăn, cho chó, mèo, sóc, thỏ, nhím, và các loài bò sát khác
→ Đây là shop cung cấp phụ kiện, thức ăn cho đa dạng thú cưng
Phân tán cho nhiều thú cưng nên chưa thực sự tập trung ở 1
số thú cưng chính
Trang 7Hiệu, Cầu Giấy
- Sản phẩm nhập khẩu chính hãng, đa dạng, đơn hàng được giao cực nhanh, với những đơn từ 500k, shop hỗ trợ ship tối đa 30k
- Shop có nhiều chương trình ưu đãi hot nhất, tiết kiệm
từ 10% - 30% so với giá trên thị trường
- Ngoài ra shop còn có dịch vụ thú ý
→ Đây là shop có nhiều chính sách ưu đãi, giá cạnh tranh trên thị trường Ngoài bán hàng còn có thêm dịch vụ thú ý
- Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, được đào tạo bài bàn
từ những chuyên gia hàng đầu về chăm sóc thú cưng đến
Giá thành tương đối cao
- Địa chỉ phù hợp dành cho các bạn đã và đang kinh doanh phụ kiện thú cưng, pet shop online, phòng khám thú ý, spa, cafe chó mèo,
→ Shop có Đa dạng bậc nhất về hàng hóa Chuyên bán sỉ, bán lẻ
Trang 8- Cửa hàng có hẳn 1 dàn trang phục dành cho thú cưng,
đa dạng về kiểu dáng, phân loại như shop quần áo thật
→ Shop có sản phẩm độc đáo, lạ, được đánh giá là chưa có địa chỉ nào có thể vượt qua Tập trung trong việc bán phụ kiện cho thú nuôi, sáng tạo trong cách trang trí trang phục thú cưng
Trang 9Cụ thể hơn với khu vực quận Hai Bà Trưng, có thể kể đến 1 số shop thú cưng sau:
Bảng 3: Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn quận Hai Bà Trưng
- Chuyên cắt tỉa lông, chăm sóc cho chó mèo
- Cung cấp các loại thức ăn, phụ kiện, giá cả hợp lý
- Chuỗi cửa hàng đã xây dựng được
- Đầu tư hình ảnh cao
- Uy tín thương hiệu cao
(Đang nt tham khảo)
- Cửa hàng phụ kiện & Spa chó mèo
- Cắt tỉa, nhuộm màu cho chó mèo, dịch vụ y tế, thăm
khám sức khỏe, tẩy giun, điều trị ve rận
Rumy
PetShop
(83 Lạc
Trung)
- Cung cấp các loại đồ ăn, phụ kiện, dịch vụ
- Cung cấp cả các bé mèo con, cún con đã tiêm phòng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế, dịch vụ tắm, cắt,
gội,
Trang 10TiHi Pet
Shop
(364 Lạc
Trung)
- Spa & Hotel thú cưng
- Cung cấp dịch vụ khách sạn, nghỉ dưỡng, trông giữchó, mèo, thú cưng
- Cắt tỉa lông cho thú cưng
- Cung cấp thức ăn, phụ kiện
- Chuyên cung cấp thức ăn, phụ kiện
- Dịch vụ khách sạn, trông giữ thú cưng, spa
- Dịch vụ đào tạo thú cưng
For Pet
(105 Bà
Triệu)
- Chuyên sâu về quần áo và phụ kiện cho thú cưng
- Cung cấp thức ăn, đồ dùng cho thú cưng
Trang 11Hình thức kinh doanh: Kinh doanh bán lẻ, bán buôn: quần áo, phụ kiện, thức ăn cho thú cưng
Tập trung vào vào kinh doanh đa dạng hóa: kinh doanh nhiều mặt hàng, có mặt hàng chủ đạo
● Chiến lược kinh doanh của cửa hàng:
- Chiến lược cạnh tranh: khác biệt hóa:
+ Do yêu cầu của khách hàng có thú cưng ngày càng cao, họ ngày càng muốn thúcưng của mình có được những dịch vụ tốt nhất Nhiều khách hàng còn coi thú cưngnhư những người con ruột của mình
+ Decor hoặc tìm nguồn hàng quần áo thú cưng độc, lạ, bắt trend Nhận thiết kế theomẫu, theo mong muốn, theo mô tả của khách hàng, nguồn cung của quần áo sẽ mua
sỉ từ Quảng Châu, TQ, nhưng có qua chọn lọc kỹ càng
+ Nguồn hàng thức ăn nhập khẩu sẽ chủ yếu đến từ Nhật, Mỹ, Hàn, Đắt hơn đồ của
TQ nhưng khách hàng lại rất thích, giá đắt nhưng đi đôi với chất lượng
- Chiến lược nội dung: xây dựng các chuyên mục như là kinh nghiệm chăm sóc thú cưng,
game dành cho những chú chó mèo, cuộc thi gửi ảnh thú cưng, khách hàng không chỉmua sản phẩm của mình mà còn muốn học hỏi cách thức chăm sóc thú cưng của mình 1cách đúng cách, nên chia sẻ nhiều hơn về vấn đề này
- Sử dụng chiến lược thâm nhập nhanh, cửa hàng sẽ tung sản phẩm ra thị trường ban đầu
với mức giá thấp kết hợp với khuyến mãi, tạo thẻ thành viên cho khách hàng thân thiết.Mục tiêu là để thâm nhập thị trường nhanh, tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng
1.2 Định vị theo phân khúc
Phân khúc thị trường của Cửa hàng dựa theo 3 tiêu chí: uy tín và giá cả, khác biệt hóa.Các đối thủ cạnh tranh của cửa hàng đa phần đều hướng về tiêu chí uy tín nhưng giá cả thìkhá cao, hoặc giá cả hợp lý nhưng số lượng đối thủ cạnh tranh ở phân khúc này lại rất lớn sẽ
đi theo hướng vừa đáp ứng được tiêu chí uy tín, giá cả sẽ phải chăng, đồng thời tạo nên sựkhác biệt hóa về sản phẩm
Shop tập trung vào lĩnh vực thời trang cho thú cưng, cung cấp những sản phẩm độc lạ,
có thể tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng
1.3 Khách hàng mục tiêu và nhu cầu cụ thể của khách hàng
Hướng đến những đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên: vì thu nhập lên caocon người càng có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong nhữnggiải pháp giảm stress, mang lại niềm vui cho họ Đặc biệt trong khu vực quận Hai Bà Trưng,Hoàn Kiếm, Những người yêu thích thú cưng, mong muốn thú cưng của mình có đượcnhững sản phẩm thực sự chất lượng, đảm bảo Những người có niềm đam mê làm đẹp cho thúcưng, đam mê thời trang cho thú cưng Ngoài ra với 1 bộ phận người cao tuổi, họ có niềm vui
là tự mình chăm sóc những loại thú cưng của mình
Bán kính 5km xung quanh cửa hàng vật lý: đối với những khách hàng cần đến các sảnphẩm thiết yếu, sẵn có như đồ ăn, đồ dùng
Bán kính rộng hơn: đối với những khách hàng có mong muốn những sản phẩm đặcthù, yêu cầu cao về thiết kế như quần áo, biển hiệu in tên,
Trang 12kỹ càng, về kiểu dáng, màu sắc, độ bắt trend so với thị trường,
Đối với mặt hàng thức ăn cho thú nuôi, vì sản phẩm này là thực phẩm nên có hạn sửdụng, nên ban đầu chỉ cần nhập số lượng ít Khi có được lượng hàng ổn định thì mở rộng quy
mô để tránh tình trạng tồn, hết hạn sử dụng dẫn đến hao hụt chi phí
Đối với mặt hàng thủ công có thêu tên hoặc khắc tên trên thẻ, cửa hàng hợp tác với đốitác sản xuất: xưởng may gia công theo nhu cầu Ninh Hiệp, hợp tác cùng cửa hàng thêu hình,tên trên trang phục và sản xuất thẻ tên theo yêu cầu cho thú cưng
2.2 Hình thức mua hàng
Mua hàng theo nhu cầu: đối với những sản phẩm giá trị cao, như nhà đóng bằng gỗ
cho thú cưng, bồn tắm, Hoặc mình có thể nhận đơn của khách hàng rồi mới bắt đầu đi orderbên nguồn cung cấp của mình, để đảm bảo sản phẩm luôn mới và đạt chất lượng tốt nhất, hạnchế để tồn với những loại hàng có giá trị cao, giảm thiểu tối đa chi phí
Mua hàng theo lô lớn: đối với những sản phẩm có giá trị thấp hơn 1 chút, các mặt
hàng chủ lực : Đồ ăn, phụ kiện, quần áo, để nhận được khoản giảm giá chiết khấu Đồ ăn:nhập bao to rồi chiết sang các bao bé
3 Nghiệp vụ bán hàng
3.1 Xác định mục tiêu bán hàng
Mục tiêu phát triển khách hàng: 60% người yêu thích thú cưng biết đến và mua hàngtại AnAn Petshop trên địa bàn phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng
Mục tiêu doanh số: Đạt doanh thu 800.000.000 đồng trong năm 2023 thông qua hai
kênh bán hàng – trực tiếp tại cửa hàng và gián tiếp qua sàn thương mại điện tử (Dựa trên doanh thu dự kiến trung bình 1 tháng)
3.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng
Thời kỳ: Từ 01/04/2023 đến 30/06/2023 ( Quý II năm 2023)
Kế hoạch:
- Bán buôn: phân phối trang phục, thức ăn, đồ dùng, phụ kiện, đồ chơi, sữa tắm thú
cưng số lượng lớn cho tất cả mọi người có nhu cầu trên toàn quốc
Hình thức: bán buôn trực tiếp thông qua cửa hàng và lập hội nhóm bán buôn trên mạng xãhội
Trang 14thị trường sẽ có thêm nhiều khách hàng và tạo được sự trung thành với các khách buôn nêndoanh số sẽ tăng.
- Bán lẻ: Bán thức ăn, phụ kiện, quần áo và đồ chơi thú cưng tại cửa hàng vật lý và qua
thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
Bảng 5: Doanh thu bán lẻ dự kiến của cửa hàng trong quý II.2023
Trang 15giảm và những mẫu trang phục với mức giá thấp hơn trang phục mùa đông nên doanh thu vềtrang phục giảm.
3.3 Thiết kế và tổ chức bán hàng
● Bản lẻ tại cửa hàng
Thời gian bán hàng: 9h đến 22h tất cả các ngày trong tuần
Chủ cửa hàng trực tiếp quản lý cửa hàng và nhân viên Tại cửa hàng sẽ luôn luôn cómột nhân viên với kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hàng hóa cùng với niềm yêu thích động vật,nắm rõ về đặc điểm của từng loại hàng hóa tiến hành bán hàng cho khách Chủ cửa hàng trựctiếp quản lý sổ sách kế toán của cửa hàng
Khi khách hàng vào cửa hàng sẽ được đón tiếp chu đáo từ phía nhân viên bán hàng,khách hàng có thể được nhân viên tư vấn về các loại sản phẩm hoặc tự do thoải mái lựa chọn,sau khi đã chọn được hàng vào giỏ hàng, khách hàng tiến hành thanh toán Cửa hàng có đầy
đủ tất cả các hình thức thanh toán hiện nay: tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ
● Bán lẻ trên sàn thương mại điện tử và facebook
- Shop sẽ có mặt trên hai sàn thương mại điện tử là Lazada và Shopee, tiến hành mởshop, đăng tải sản phẩm, đăng ký bán hàng do chủ cửa hàng vận hành Sau những hoạtđộng marketing, khi có đơn hàng, nhân viên và chủ cửa hàng sẽ đóng gói hàng hóatrong kho và tiến hành gửi hàng Trên ứng dụng sẽ lưu lại tất cả doanh thu, lợi nhuậncũng như chi phí bán hàng của cửa hàng
- Cửa hàng tiến hành lập Page facebook cho shop với mục đích dễ dàng tiếp cận kháchhàng mục tiêu, chủ cửa hàng sẽ thường xuyên đăng tải những hình ảnh về sản phẩmmới, những chương trình khuyến mãi hay chương trình ưu đãi hấp dẫn đến cho kháchhàng Bên cạnh đó, cửa hàng luôn có đội ngũ nhân viên trực page để đảm bảo rep tinnhắn của khách nhanh nhất có thể, giải đáp những thắc mắc cũng như đặt hàng trênfacebook
● Bán buôn
Khách buôn có thể đến trực tiếp cửa hàng để tiến hành mua hàng hóa với giá buôn.Với trang phục, khi mua từ 10 sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được giá sỉ Còn đối với nhữngsản phẩm khác, với hóa đơn trên 3 triệu đồng, khách hàng sẽ được áp dụng giá sỉ Để thuậntiện hơn đối với những khách buôn ở xa, chủ cửa hàng sẽ tiến hành tạo group bán buôn trênmạng xã hội để dễ dàng đặt hàng cũng như ship hàng cho khách ở xa, đảm bảo uy tín của cửahàng
3.4 Kế hoạch Marketing của cửa hàng
● Chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Hôm nay khai trương cửa hàng sẽ diễn ra chương trình khuyến mãi cực hấp dẫn:
- Khi mua các sản phẩm tại An an Pet shop với hóa đơn từ 300.000 đồng trở lên sẽ đượctặng 1 vòng cổ cho chó hoặc mèo với trị giá 60.000 đồng
- Khi mua các sản phẩm với hóa đơn từ 500.000 đồng trở lên sẽ được tặng 1 vòng cổkhắc tên cho thú cưng với trị giá 120.000 đồng
Trang 16thu, tết, ngày động vật thế giới, ngày quốc tế chó, Thông thường cửa hàng sẽ chạy chươngtrình: đến mua hàng sẽ được tặng kèm một phần quà
Vào cuối mùa, khi bắt đầu chuyển sang mùa hè hoặc mùa đông, cửa hàng sẽ chạychương trình khuyến mãi đối với những trang phục còn tồn kho tại mùa đó Tiến hành giảmgiá 50%, mua 1 tặng 1 đối với những sản phẩm tồn kho
● Chạy quảng cáo trên mạng xã hội với Google và Facebook:
- Google: cửa hàng sẽ tiến hành mua 2 công cụ quảng cáo của Google là quảng cáo tìmkiếm (Google Search) và quảng cáo mua sắm (Google Shopping Ads) Với GoogleSearch, cửa hàng sẽ tiến hành mua những từ khóa sao cho khi người dùng tìm kiếm
“đồ ăn cho chó/đồ ăn cho mèo” hay “quần áo cho cho/quần áo cho mèo”, thì PageFacebook hay trang thương mại điện tử của shop sẽ xuất hiện đầu Với GoogleShopping Ads, hình ảnh sản phẩm của shop trên sản thương mại điện tử sẽ xuất hiệnbên cạnh những trang web có thể là web đọc báo, web xem phim nhưng sẽ không chemất nội dung của người dùng
- Facebook: tiến hành quảng cáo trên Fanpage của shop
+ Hình thức trả phí: chạy quảng cáo trả phí trong 1 tháng đầu tiên
+ Thường xuyên đăng tải những mẫu sản phẩm mới, hoạt đồng thường ngày,feedback của khách hàng, ảnh mẫu,
- Tik Tok: lập tài khoản tiktok, sau khi ổn định doanh thu tại cửa hàng khoản 2-3 tháng
sẽ tiến hành bán hàng trên tik tok shop
● Mời KOLs đến trải nghiệm sản phẩm của cửa hàng, đặc biệt là vào ngày khai trương.
Tiến hành mời từ 4-5 người với chi phí khoảng 8-10 triệu đồng
● Phát tờ rơi vào những dịp có khuyến mãi tại khu dân cư, trường học, siêu thị,
4 Dự trữ hàng hóa
● Tổng quan về kho dự trữ hàng hóa của cửa hàng:
- Vị trí kho: tại phía trong cửa hàng (trong diện tích thuê mặt bằng) 25m^2 (chia ra ¾bày hàng còn ¼ làm kho, ngăn cách bằng rèm)
- Người kiểm kê kho hàng hóa: Chủ sở hữu trực tiếp quản lý kiểm kê kho
- Công cụ: Phần mềm Kiotviet và công cụ quản lý kho trên trang TMĐT đối với hàngbán online trên TMDT
● Kế hoạch dự trữ:
- Dự trữ hàng hóa theo từng tháng, đảm bảo lượng dự trữ cuối tháng trước đủ để bán lẻcho tháng sau, chú ý nhập hàng mới sản xuất, hạn sử dụng lớn hơn 1 năm
- Phương thức kiểm kê hàng hóa:
Tại cửa hàng vật lý: kiểm kê thường xuyên hàng hóa trên kệ, ngoài ra phần mềmkiotviet hỗ trợ ghi chép lượng hàng vào - ra trong từng ngày
Bán hàng lẻ online trên sàn TMĐT: kiểm kê định kỳ hàng tháng, xuất hóa đơn doanhthu hàng tháng