Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC I. Tổng quan về ý tưởng dự án 2 1. Ý tưởng dự án 2 2. Tính khả thi của dự án 2 II. Tổng quan về doanh nghiệp 2 III. Các nghiệp vụ tiến hành kinh doanh AnAn PetShop 4 1. Nghiên cứu thị trường 4 1.1. Phân tích các đối thủ hiện có trên thị trường 6 1.2. Định vị theo phân khúc 8 1.3. Khách hàng mục tiêu và nhu cầu cụ thể của khách hàng 8 2. Nguồn mua hàng 9 2.1. Nguồn hàng 9 2.2. Hình thức mua hàng 9 3. Nghiệp vụ bán hàng 9 3.1. Xác định mục tiêu bán hàng 9 3.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng 9 3.3 Thiết kế và tổ chức bán hàng 11 3.4. Kế hoạch Marketing của cửa hàng 11 4. Dự trữ hàng hóa 12 5. Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa 13 IV. Quản trị các yếu tố kinh doanh thương mại của cửa hàng 14 1. Quản trị tài sản 14 1.1. Quản trị tài sản lưu động 14 1.2. Quản trị tài sản dài hạn 15 2. Quản trị chi phí 16 2.1. Chi phí mua hàng 16 2.2. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp 16 2.3. Phân tích biện pháp giảm chi phí kinh doanh của cửa hàng 17 3. Quản trị nhân sự 18 3.1. Mô tả công việc 20 3.2. Tuyển dụng, đào tạo nhân sự 20 3.3. Phúc lợi nhân viên 20 3.4. Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 20 V. Đánh giá khả năng kinh doanh của cửa hàng 21 1. Kết quả hoạt động kinh doanh 21 2. Các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh: 23 I.TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG DỰ ÁN 1. Ý tưởng dự án Với 275 triệu đồng, nhóm em thực hiện mở một cửa hàng kinh doanh phụ kiện, đồ ăn và trang phục dành cho thú cưng, với sản phẩm nổi bật và chủ yếu là quần áo có thêu tên của thú cưng theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng. Nhóm em thực hiện kinh doanh trên 2 hình thức, bán online qua các sàn thương mại điện tử và bán offline tại cửa hàng vật lý. AnAn Pet Shop được đặt tại địa bàn Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, với hình thức kinh doanh bán buôn và bán lẻ. 2. Tính khả thi của dự án Ngày nay, thú cưng không còn chỉ thay bạn trông nhà, giữ cửa mà chúng đã trở thành người bạn đồng hành, người thân của mọi gia đình, đó là lý do xu hướng nuôi thú cưng được nhiều người, đặc biệt là giới trẻ ưa chuộng. Càng có nhiều người yêu thích thú cưng thì các hoạt động, sản phẩm dành cho thú cưng như: quần áo, đồ ăn; đồ chơi; chuồng;... cũng phát triển không kém. Chủ vật nuôi ngày càng quan tâm tới chất lượng thức ăn đi vào cơ thể thú cưng của mình nhiều hơn, hầu hết chủ vật nuôi đều cần các loại thức ăn có đầy đủ các chất dinh dưỡng giúp chúng khỏe mạnh, không bị thiếu chất, dự án định hướng kinh doanh phân phối các loại sản phẩm thức ăn nổi tiếng, uy tín dành cho thú cưng. Bên cạnh đó, người nuôi và yêu thích thú cưng đặc biệt là chó, mèo thì ai cũng muốn thú cưng của mình được chăm sóc sạch sẽ, đẹp đẽ trước mắt mọi người vì vậy nhiều chủ nuôi có sở thích mặc quần áo cho thú cưng, đeo phụ kiện tạo cơ hội cho kinh doanh phân phối thời trang thú cưng. Các bạn trẻ hiện nay ngày càng quan tâm nhiều hơn đến đồ handmade tự làm mang nhiều ý nghĩa, dự án cũng đẩy mạnh những sản phẩm mang tính xu hướng, cá nhân như khắc tên, thêu tên,.. Do vậy, với nhu cầu ngày càng tăng, dự án cửa hàng thú cưng của nhóm mình sẽ đáp ứng được nhu cầu của thị trường, duy trì được lợi nhuận ổn định. II. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp được tổ chức dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể. Chủ sở hữu của doanh nghiệp là: Phạm Thị Thúy An với số vốn đầu tư ban đầu là 275.000.000 VNĐ. Tên cửa hàng: An An Pet Shop Địa chỉ shop: Số 35, Đường Kim Ngưu, P. Thanh Nhàn, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội. Số lượng lao động: 4, gồm: 1 quản lý cửa hàng (full time) và 3 nhân viên bán hàng part time. Giờ mở cửa: 9:00 22:00 tất cả các ngày trong tuần Ngày khai trương: Chủ Nhật ngày 26 tháng 3 năm 2023.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế - BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Ý tưởng kinh doanh: Thành lập cửa hàng AnAn Pet Shop Hà Nội – 2023 MỤC LỤC I Tổng quan ý tưởng dự án Ý tưởng dự án 2 Tính khả thi dự án II Tổng quan doanh nghiệp III Các nghiệp vụ tiến hành kinh doanh AnAn PetShop Nghiên cứu thị trường 4 1.1 Phân tích đối thủ có thị trường 1.2 Định vị theo phân khúc 1.3 Khách hàng mục tiêu nhu cầu cụ thể khách hàng Nguồn mua hàng 2.1 Nguồn hàng 2.2 Hình thức mua hàng Nghiệp vụ bán hàng 3.1 Xác định mục tiêu bán hàng 3.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng 3.3 Thiết kế tổ chức bán hàng 11 3.4 Kế hoạch Marketing cửa hàng 11 Dự trữ hàng hóa 12 Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa 13 IV Quản trị yếu tố kinh doanh thương mại cửa hàng Quản trị tài sản 14 14 1.1 Quản trị tài sản lưu động 14 1.2 Quản trị tài sản dài hạn 15 Quản trị chi phí 16 2.1 Chi phí mua hàng 16 2.2 Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp 16 2.3 Phân tích biện pháp giảm chi phí kinh doanh cửa hàng 17 Quản trị nhân 18 3.1 Mô tả công việc 20 3.2 Tuyển dụng, đào tạo nhân 20 3.3 Phúc lợi nhân viên 20 3.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 20 V Đánh giá khả kinh doanh cửa hàng 21 Kết hoạt động kinh doanh 21 Các số đánh giá hiệu kinh doanh: 23 I.TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG DỰ ÁN Ý tưởng dự án Với 275 triệu đồng, nhóm em thực mở cửa hàng kinh doanh phụ kiện, đồ ăn trang phục dành cho thú cưng, với sản phẩm bật chủ yếu quần áo có thêu tên thú cưng theo yêu cầu đặt hàng khách hàng Nhóm em thực kinh doanh hình thức, bán online qua sàn thương mại điện tử bán offline cửa hàng vật lý AnAn Pet Shop đặt địa bàn Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, với hình thức kinh doanh bán bn bán lẻ Tính khả thi dự án Ngày nay, thú cưng khơng cịn thay bạn trông nhà, giữ cửa mà chúng trở thành người bạn đồng hành, người thân gia đình, lý xu hướng ni thú cưng nhiều người, đặc biệt giới trẻ ưa chuộng Càng có nhiều người u thích thú cưng hoạt động, sản phẩm dành cho thú cưng như: quần áo, đồ ăn; đồ chơi; chuồng; phát triển không Chủ vật nuôi ngày quan tâm tới chất lượng thức ăn vào thể thú cưng nhiều hơn, hầu hết chủ vật ni cần loại thức ăn có đầy đủ chất dinh dưỡng giúp chúng khỏe mạnh, không bị thiếu chất, dự án định hướng kinh doanh phân phối loại sản phẩm thức ăn tiếng, uy tín dành cho thú cưng Bên cạnh đó, người ni u thích thú cưng đặc biệt chó, mèo muốn thú cưng chăm sóc sẽ, đẹp đẽ trước mắt người nhiều chủ ni có sở thích mặc quần áo cho thú cưng, đeo phụ kiện tạo hội cho kinh doanh phân phối thời trang thú cưng Các bạn trẻ ngày quan tâm nhiều đến đồ handmade tự làm mang nhiều ý nghĩa, dự án đẩy mạnh sản phẩm mang tính xu hướng, cá nhân khắc tên, thêu tên, Do vậy, với nhu cầu ngày tăng, dự án cửa hàng thú cưng nhóm đáp ứng nhu cầu thị trường, trì lợi nhuận ổn định II TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp tổ chức hình thức hộ kinh doanh cá thể Chủ sở hữu doanh nghiệp là: Phạm Thị Thúy An với số vốn đầu tư ban đầu 275.000.000 VNĐ Tên cửa hàng: An An Pet Shop Địa shop: Số 35, Đường Kim Ngưu, P Thanh Nhàn, Q Hai Bà Trưng, TP Hà Nội Số lượng lao động: 4, gồm: quản lý cửa hàng (full time) nhân viên bán hàng part time Giờ mở cửa: 9:00 - 22:00 tất ngày tuần Ngày khai trương: Chủ Nhật ngày 26 tháng năm 2023 Bảng 1: Thông tin sản phẩm cửa hàng STT Phân loại Trang phục Sản phẩm cụ thể Đa dạng mẫu mã sản phẩm từ: quần, áo, váy, yếm, giày cho chó mèo Năng lực cạnh tranh Sản phẩm đa dạng mẫu mã thịnh hành, nắm bắt xu hướng, ln có sáng tạo sản phẩm Dịch vụ thêu tên theo yêu cầu quần áo Thức ăn Sữa tắm Tập trung thức ăn tầm trung cao cấp với hãng như: Đảm bảo minh bạch xuất xứ hàng hóa hãng, Hạt: Royal canin; Catrang; Cat eye; +Me- đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt o; Smarthear; Classic Pet +Pate: Pate Whiskas; Pate Wanpy; Pate Hello Dog +Xương: Dental; Snack; Vegebones +Sữa bột: Dr.Kyan Predogen Thức ăn cửa hàng có chất lượng cao, giá cạnh tranh thị trường Sữa tắm thường: M-royal; Jasmine Đảm bảo sản phẩm hãng mang chất lượng tốt, giá cạnh tranh Sữa tắm nấm: St-Fay Sữa tắm rận: Itch Phụ kiện Dây xích, vịng đeo cổ, chng, thẻ tên, dây charm, thẻ thêu theo yêu cầu, vòng chân, Đa dạng mẫu mã với mức giá hợp lý Đặc biệt có dịch vụ thêu tên, làm thẻ tên cho thú cưng theo yêu cầu Đồ dùng Chậu cát, bát ăn, túi balo vận chuyển, chuồng, nhà vệ sinh, máy uống nước tự động, tông đơ, điện nước,… Đa dạng mẫu mã với mức giá hợp lý Có order theo mẫu sản phẩm có giá thành cao như: chuồng, máy uống nước, nhà vệ sinh Đồ chơi Bàn cào móng, khung cao móng, dây gặm, cần câu mèo, mèo, cỏ mèo, Đa dạng mẫu mã, order theo nhu cầu khách hàng đồ chơi giá trị lớn Luôn nắm bắt xu hướng sản phẩm thịnh hành Thuốc & thực phẩm chức Những loại thuốc bản, không kê đơn như: thuốc trị nấm, trị rận, tẩy giun, viêm tai, đau mắt, men tiêu hóa Đảm bảo xuất xứ chất lượng sản phẩm Giá thành hợp lý Thực phẩm bổ sung canxi, vitamin, III CÁC NGHIỆP VỤ TIẾN HÀNH KINH DOANH ANAN PETSHOP Nghiên cứu thị trường 1.1 Phân tích đối thủ có thị trường Dưới số đối thủ tiêu biểu có thị trường, tiêu chí chọn lựa đối thủ để phân tích cửa hàng cửa họ có mặt hàng chủ lực cụ thể khác Từ nắm bắt mục tiêu khác mà đối thủ nhắm tới Bảng 2: Đối thủ cạnh tranh lớn địa bàn Hà Nội Các đối thủ Mặt hàng chủ lực, đặc điểm cạnh tranh Pet Plaza - Phụ kiện cho chó: Thức ăn, dây dắt, thực phẩm chức năng, đồ chơi, túi vận chuyển, quần áo, vận chuyển chó, 83 Ngun Khang, n Hịa, chăm sóc thú cưng, phụ kiện Cầu Giấy - Phụ kiện cho mèo: Thực phẩm chức cho mèo, pate cho mèo, áo thú cưng, máng thức ăn, phụ kiện Điểm yếu Mô hình kinh doanh cịn đơn giản, truyền thống → Đây shop bán phụ kiện, thức ăn cho chó mèo nhất, tiếng, có từ lâu đời Pet City 10 Hàm Long, Hoàn Kiếm - Các sản phẩm cho chó mèo mang phong cách dễ thương, mới, theo xu hướng độc, đẹp, lạ dành cho thú cưng 174 Kim Mã, Ba Đình - Cung cấp sản phẩm trọn gói dành cho thú cưng, chó mèo: từ thức ăn, quần áo, mỹ phẩm, nhà lồng, phụ kiện Giá tương đối cao - Kết hợp dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội: tư vấn sử dụng sản phẩm, tư vấn chọn mua hàng, giao hàng miễn phí, đổi trả hàng vòng 30 ngày → Đây shop decor quán theo phong cách dễ thương, bắt mắt, sản phẩm bắt trend, độc lạ Lolipet 10/10 ngõ 45 Nguyên Hồng, Đống Đa Không cung cấp chuột Hamster, Lolipet cịn bán thức Phân tán cho ăn, cho chó, mèo, sóc, thỏ, nhím, lồi bị sát khác nhiều thú cưng nên → Đây shop cung cấp phụ kiện, thức ăn cho đa chưa thực dạng thú cưng tập trung số thú cưng Cute Pets - 197 Phố Thanh Bình, Mỗ Lao, Hà Đông - 113 Phố Tô Hiệu, Cầu Giấy - Sản phẩm nhập hãng, đa dạng, đơn hàng giao cực nhanh, với đơn từ 500k, shop hỗ trợ ship tối đa 30k - Shop có nhiều chương trình ưu đãi hot nhất, tiết kiệm từ 10% - 30% so với giá thị trường - Ngoài shop cịn có dịch vụ thú ý → Đây shop có nhiều sách ưu đãi, giá cạnh tranh thị trường Ngồi bán hàng cịn có thêm dịch vụ thú ý J&Pet Shop - Villa D31 The Manor, Mễ Trì, Nam Từ Liêm - 25 Tơ Ngọc Vân, Quảng An, Tây Hồ Kuns Miu Pet - 135 An Trạch, Đống Đa - Tô Hiệu, Cầu Giấy - Hệ thống cửa hàng cung cấp khoảng 800 sản phẩm, loại thức ăn, đồ dùng, thực phẩm, thuốc, cần thiết cho chó mèo - Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, đào tạo bàn từ chuyên gia hàng đầu chăm sóc thú cưng đến từ HQ → Đây shop đa dạng cao sản phẩm, đầu tư nhiều đội ngũ nhân viên - Tất sản phẩm nhập từ Pháp, chất lượng tốt, bảo quản tốt, hạn sử dụng dài → Shop có nguồn cung cấp chất lượng cao, tập trung phân khúc khách hàng thượng lưu, sa xỉ - 66 Hồng Mai, Hai Bà Trưng Vương Quốc Vật Nuôi - Cung cấp đầy đủ mặt hàng phục vụ nhu cầu thu cưng, với 1000 mẫu khác 99 Phố Trung Liệt, Đống Đa - Chuyên bán sỉ, bán lẻ mặt hàng phụ kiện dành cho chó mẹ với giá thành hợp lý - Có sách hỗ trợ dành cho khách buôn việc lấy hàng linh động, đa dạng, tùy theo khả người mua - Địa phù hợp dành cho bạn kinh doanh phụ kiện thú cưng, pet shop online, phịng khám thú ý, spa, cafe chó mèo, → Shop có Đa dạng bậc hàng hóa Chuyên bán sỉ, bán lẻ Giá thành tương đối cao NEP pet - Sở hữu BST khổng lồ với tập hợp gần 129 Doãn Kế tất phụ kiện Thiện, Mai Dịch, - Hàng độc, lạ, đánh giá chưa có địa có Cầu Giấy thể vượt mặt qua - Cửa hàng có hẳn dàn trang phục dành cho thú cưng, đa dạng kiểu dáng, phân loại shop quần áo thật → Shop có sản phẩm độc đáo, lạ, đánh giá chưa có địa vượt qua Tập trung việc bán phụ kiện cho thú nuôi, sáng tạo cách trang trí trang phục thú cưng Cụ thể với khu vực quận Hai Bà Trưng, kể đến số shop thú cưng sau: Bảng 3: Đối thủ cạnh tranh địa bàn quận Hai Bà Trưng Đối thủ Đặc điểm Mochi Pet - Chuyên dịch vụ spa, phụ kiện, thức ăn cho chó, mèo (159 Kim Ngưu) - Thuộc dạng cửa hàng bản, giá hợp lý Beauty - Chuyên cắt tỉa lông, chăm sóc cho chó mèo Pet Shop - Cung cấp loại thức ăn, phụ kiện, giá hợp lý (54 Kim Ngưu) Pet Mart - Chuỗi hệ thống cửa hàng thú cưng, có sở (3 Đại Hai Bà Trưng Cồ Việt, - Chuỗi cửa hàng xây dựng 476 - Đầu tư hình ảnh cao Minh - Uy tín thương hiệu cao Khai) (Đang nt tham khảo) Mega - Cửa hàng phụ kiện & Spa chó mèo Pet Store - Cắt tỉa, nhuộm màu cho chó mèo, dịch vụ y tế, thăm (134 khám sức khỏe, tẩy giun, điều trị ve rận Trương Định) Rumy PetShop - Cung cấp loại đồ ăn, phụ kiện, dịch vụ - Cung cấp bé mèo con, cún tiêm phòng (83 Lạc - Cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế, dịch vụ tắm, cắt, Trung) gội, Hình ảnh TiHi Pet - Spa & Hotel thú cưng Shop - Cung cấp dịch vụ khách sạn, nghỉ dưỡng, trơng giữ (364 Lạc chó, mèo, thú cưng Trung) - Cắt tỉa lông cho thú cưng - Cung cấp thức ăn, phụ kiện Pettysoc - Cung cấp thực phẩm, phụ kiện, đồ chăm sóc cho chó (Số Lê mèo, giá hợp lý Thanh - Cung cấp dịch vụ spa, cắt tỉa cho thú cưng Nghị) Lulo Pet - Chuyên bán sỉ, lẻ phụ kiện đồ ăn chó mèo Store (11/52 Yên Lạc, Kim Ngưu) Kuro Pet - Chuyên cung cấp thức ăn, phụ kiện Shop - Dịch vụ khách sạn, trông giữ thú cưng, spa (303 - Dịch vụ đào tạo thú cưng Thanh Nhàn) For Pet - Chuyên sâu quần áo phụ kiện cho thú cưng (105 Bà - Cung cấp thức ăn, đồ dùng cho thú cưng Triệu) 13 Thời gian đầu bắt đầu bán bn doanh thu thấp, tạo uy tín thị trường có thêm nhiều khách hàng tạo trung thành với khách buôn nên doanh số tăng - Bán lẻ: Bán thức ăn, phụ kiện, quần áo đồ chơi thú cưng cửa hàng vật lý qua thương mại điện tử (Shopee, Lazada) Bảng 5: Doanh thu bán lẻ dự kiến cửa hàng quý II.2023 Đơn vị: triệu VND Mặt hàng Tháng Tháng Tháng Trang phục 16 15 14 Thức ăn 10 10 10 Đồ dùng 2 Phụ kiện 2 Đồ chơi 1 1.1 Sữa tắm 3 3.2 Thuốc 1 Tổng 35 34 33.3 14 Mặt hàng chủ lực cửa hàng trang phục cho thú cưng, mùa hè nhu cầu trang phục giảm mẫu trang phục với mức giá thấp trang phục mùa đông nên doanh thu trang phục giảm 3.3 Thiết kế tổ chức bán hàng ● Bản lẻ cửa hàng Thời gian bán hàng: 9h đến 22h tất ngày tuần Chủ cửa hàng trực tiếp quản lý cửa hàng nhân viên Tại cửa hàng ln ln có nhân viên với kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hàng hóa với niềm yêu thích động vật, nắm rõ đặc điểm loại hàng hóa tiến hành bán hàng cho khách Chủ cửa hàng trực tiếp quản lý sổ sách kế toán cửa hàng Khi khách hàng vào cửa hàng đón tiếp chu đáo từ phía nhân viên bán hàng, khách hàng nhân viên tư vấn loại sản phẩm tự thoải mái lựa chọn, sau chọn hàng vào giỏ hàng, khách hàng tiến hành toán Cửa hàng có đầy đủ tất hình thức tốn nay: tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ ● Bán lẻ sàn thương mại điện tử facebook - Shop có mặt hai sàn thương mại điện tử Lazada Shopee, tiến hành mở shop, đăng tải sản phẩm, đăng ký bán hàng chủ cửa hàng vận hành Sau hoạt động marketing, có đơn hàng, nhân viên chủ cửa hàng đóng gói hàng hóa kho tiến hành gửi hàng Trên ứng dụng lưu lại tất doanh thu, lợi nhuận chi phí bán hàng cửa hàng - Cửa hàng tiến hành lập Page facebook cho shop với mục đích dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, chủ cửa hàng thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm mới, chương trình khuyến hay chương trình ưu đãi hấp dẫn đến cho khách hàng Bên cạnh đó, cửa hàng ln có đội ngũ nhân viên trực page để đảm bảo rep tin nhắn khách nhanh có thể, giải đáp thắc mắc đặt hàng facebook ● Bán bn Khách bn đến trực tiếp cửa hàng để tiến hành mua hàng hóa với giá bn Với trang phục, mua từ 10 sản phẩm, khách hàng nhận giá sỉ Còn sản phẩm khác, với hóa đơn triệu đồng, khách hàng áp dụng giá sỉ Để thuận tiện khách buôn xa, chủ cửa hàng tiến hành tạo group bán buôn mạng xã hội để dễ dàng đặt hàng ship hàng cho khách xa, đảm bảo uy tín cửa hàng 3.4 Kế hoạch Marketing cửa hàng ● Chương trình khuyến mãi, ưu đãi Hơm khai trương cửa hàng diễn chương trình khuyến cực hấp dẫn: - Khi mua sản phẩm An an Pet shop với hóa đơn từ 300.000 đồng trở lên tặng vịng cổ cho chó mèo với trị giá 60.000 đồng - Khi mua sản phẩm với hóa đơn từ 500.000 đồng trở lên tặng vòng cổ khắc tên cho thú cưng với trị giá 120.000 đồng 15 Ngoài nhiều ưu đãi khác, cửa hàng tổ chức vào dịp lễ tết như: trung thu, tết, ngày động vật giới, ngày quốc tế chó, Thơng thường cửa hàng chạy chương trình: đến mua hàng tặng kèm phần quà Vào cuối mùa, bắt đầu chuyển sang mùa hè mùa đơng, cửa hàng chạy chương trình khuyến trang phục tồn kho mùa Tiến hành giảm giá 50%, mua tặng sản phẩm tồn kho ● Chạy quảng cáo mạng xã hội với Google Facebook: - Google: cửa hàng tiến hành mua công cụ quảng cáo Google quảng cáo tìm kiếm (Google Search) quảng cáo mua sắm (Google Shopping Ads) Với Google Search, cửa hàng tiến hành mua từ khóa cho người dùng tìm kiếm “đồ ăn cho chó/đồ ăn cho mèo” hay “quần áo cho cho/quần áo cho mèo”, Page Facebook hay trang thương mại điện tử shop xuất đầu Với Google Shopping Ads, hình ảnh sản phẩm shop sản thương mại điện tử xuất bên cạnh trang web web đọc báo, web xem phim không che nội dung người dùng - Facebook: tiến hành quảng cáo Fanpage shop + Hình thức trả phí: chạy quảng cáo trả phí tháng + Thường xuyên đăng tải mẫu sản phẩm mới, hoạt đồng thường ngày, feedback khách hàng, ảnh mẫu, - Tik Tok: lập tài khoản tiktok, sau ổn định doanh thu cửa hàng khoản 2-3 tháng tiến hành bán hàng tik tok shop ● Mời KOLs đến trải nghiệm sản phẩm cửa hàng, đặc biệt vào ngày khai trương Tiến hành mời từ 4-5 người với chi phí khoảng 8-10 triệu đồng ● Phát tờ rơi vào dịp có khuyến khu dân cư, trường học, siêu thị, Dự trữ hàng hóa ● Tổng quan kho dự trữ hàng hóa cửa hàng: - Vị trí kho: phía cửa hàng (trong diện tích thuê mặt bằng) 25m^2 (chia ắ by hng cũn ẳ lm kho, ngn cỏch rèm) - Người kiểm kê kho hàng hóa: Chủ sở hữu trực tiếp quản lý kiểm kê kho - Công cụ: Phần mềm Kiotviet công cụ quản lý kho trang TMĐT hàng bán online TMDT ● Kế hoạch dự trữ: - Dự trữ hàng hóa theo tháng, đảm bảo lượng dự trữ cuối tháng trước đủ để bán lẻ cho tháng sau, ý nhập hàng sản xuất, hạn sử dụng lớn năm - Phương thức kiểm kê hàng hóa: Tại cửa hàng vật lý: kiểm kê thường xuyên hàng hóa kệ, ngồi phần mềm kiotviet hỗ trợ ghi chép lượng hàng vào - ngày Bán hàng lẻ online sàn TMĐT: kiểm kê định kỳ hàng tháng, xuất hóa đơn doanh thu hàng tháng 16 Bán buôn: kiểm kê thường xuyên, ghi chép lượng hàng nhập xuất bán buôn theo đơn hàng ● Hàng tồn kho: Với hàng hết hạn sử dụng => giảm giá chương trình tặng kèm Hàng hết hạn => bỏ (đảm bảo