chương 8 lãnh đạo

1 Chương 8: Lãnh đạo I. Khái niệm 1.1 Khái niệm Lãnh đạo là quá trình điều khiển, tác động đến con người, làm cho họ thực sự sẵn sàng và nhiệt tình phấn đấu để hoàn thành mục tiêu. Để làm tốt chức năng lãnh đạo nhà quản trị cần phải am hiểu về con người, biết khuyến khích, động viên nhân viên, và khơi dậy lòng ham muốn, say mê làm việc của họ. 2 I. Khái niệm 1.2 Lãnh đạo và quản lý 3 Lãnh đạo Quản lý Giống - Người đứng đầu bộ phận/ tổ chức Khác - Tác động và điều khiển người khác - Định hướng dài hạn cho chuỗi các tác động của chủ thể quản lý - Người lãnh đạo tạo ra một viễn cảnh để tập hợp con người - Phối hợp nhiều người khác - Liên kết và tác động lên đối tượng bị quản lý để thực hiện các định hướng dài hạn - Người quản lý tập hợp nhân tài, vật lực để biến viễn cảnh thành hiện thực. I. Khái niệm 1.3 Kỹ năng lãnh đạo  Theo phương thức làm việc, nhà lãnh đạo cần có 3 nhóm kỹ năng chính: – Kỹ năng lãnh đạo trực tiếp (kỹ năng quản lý) – Kỹ năng ủy quyền – Kỹ năng xây dựng hệ thống cấp dưới 4 I. Khái niệm  Theo phương thức suy nghĩ và hành động: Kỹ năng tư duy Kỹ năng hoạch định/ tổ chức Kỹ năng nghiệp vụ (Kỹ thuật) 5 II. Tuyển dụng và đào tạo 2.1 Tuyển dụng – Tìm kiếm một con người phù hợp để giao phó một chức vụ còn trống. – Các công việc chuẩn bị cho việc tuyển dụng + Xác định nhu cầu nhân lực + Xác định nguồn cung cấp (nội bộ và bên ngoài) + Xác định nhu cầu công việc và tiêu chuẩn của người lao động + Xây dựng Mô tả công việc 6 II. Tuyển dụng và đào tạo 2.2 Chọn lựa – Hoạt động nhằm xác định ứng viên nào hội đủ những yêu cầu của công việc (ứng viên phù hợp nhất). – Những vấn đề liên quan đến việc chọn lựa: + Hệ thống lọc + Người chịu trách nhiệm tuyển chọn + Thủ tục tuyển chọn + Trắc nghiệm mô phỏng + Phỏng vấn + Điều tra về quá trình đào tạo 7 II. Tuyển dụng và đào tạo 2.3 Đào tạo và huấn luyện – Nhân viên mới: giúp nhân viên hội nhập vào tổ chức + Đào tạo kiến thức về tổ chức bao gồm mục tiêu định hướng phát triển, sản phẩn dịch vụ, văn hóa, các qui định, điều lệ của tổ chức. + Đào tạo về công việc bao gồm chức năng nhiệm vụ, phương pháp làm việc. – Nhân viên cũ: đào tạo để củng cố và cập nhật kiến thức, kỹ năng liên quan đến công việc, lĩnh vực hoạt động của công ty. 8 II. Tuyển dụng và đào tạo –Đào tạo những kỹ năng chính + Kỹ thuật + Quan hệ ứng xử + Giải quyết vấn đề – Hình thức đào tạo + Nội bộ: do người bên trong tổ chức thực hiện việc đào tao bao gồm các hình thức huấn luyện tại chỗ, kèm cặp, workshop. + Bên ngoài: gửi nhân viên tham gia các chương trình đào tạo bên ngoài hoặc mời chuyên gia từ bên ngoài về đào tạo. 9 II. Tuyển dụng và đào tạo 2.4 Phát triển nghề nghiệp – Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp phù hợp với định hướng phát triển của tổ chức và phụ hợp với mục tiêu, nguyện vọng nghề nghiệp của nhân viên. – Chương trình phát triển nghề nghiệp phù hợp nhằm: + Duy trì đội ngũ nhân viên có năng lực + Khuyến khích tinh thần làm việc + Giúp nhân viên có định hướng trong việc phát triển nghề nghiệp, phát huy năng lực, tạo điều kiện phát triển. 10 [...]... xử lý, sử dụng thông tin phức tạp –Kiến thức: hiểu biết vững chắc công việc tổ chức và ngành 18 IV Các phong cách lãnh đạo 4.2 Phong cách lãnh đạo –Chức năng cơ bản của nhà quản trị đối với nhân viên là hướng dẫn và lắng nghe –Cách ứng xử của nhà quản trị khi thực hiện chức năng lãnh đạo là phong cách lãnh đạo +Phong cách độc đoán +Phong cách dân chủ +Phong cách tự do 19 V Thông tin trong quản trị 5.1... thường Ví dụ: sự thừa nhận, trân trọng, giao phó trách nhiệm, được làm những công việc yêu thích 17 IV Các phong cách lãnh đạo 4.1 Những nét đặt trưng về người lãnh đạo –Tham vọng: luôn luôn sẵn sàng đi đầu, và tìm mọi cách để đạt được mục tiêu –Động cơ: sự khao khát mãnh liệt lãnh đạo và gây ảnh hưởng đến những người khác –Tính cách: trung thực và chân thật trong quan hệ với những người khác –Tự tin:... Người nhận nhận Kết qủa Kết qủa Phản hồi Hình 8. 1 Sơ đồ tiến trình thông tin 30 V Thông tin trong quản trị 5.2 Vai trò của thông tin –Trong quản trị thông tin có vai trò quan trọng, nó tạo điều kiện cho các hoạt động quản trị trong tổ chức đạt hiệu quả –Vai trò của thông tin thể hiện trong tất cả các khâu của các quá trình quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra 31 V Thông tin trong quản trị... đánh giá của nhà quản trị đối với tinh thần và ý thức của nhân viên –Động viên có tác động thúc đẩy nhân viên làm việc đạt thành tích cao, hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất, hiệu quả nhất –Năng lực lãnh đạo là năng lực động viên, tác động, điều khiển và thông đạt với nhân viên dưới quyền 11 III Động viên tinh thần làm việc 3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến động viên –Đặt điểm cá nhân –Các đặt trưng của... những thông tin mà người phát gửi đi –Giải mã là việc dịch những thông tin sang thứ ngôn ngữ mà người nhận có thể hiểu được những thông tin đó –Yêu cầu quan trọng của người nhận là phải biết lắng nghe 28 V Thông tin trong quản trị Nhiễu trong quá trình thông tin: –Là hiện tượng sai lệch dòng tư tưởng bình thường từ người gửi sang ngường nhận –Nhiễu bao gồm: sự bất đồng ngông ngữ, sự xuyên tạc, bóp méo, . 1 Chương 8: Lãnh đạo I. Khái niệm 1.1 Khái niệm Lãnh đạo là quá trình điều khiển, tác động đến con người, làm cho họ thực. cảnh thành hiện thực. I. Khái niệm 1.3 Kỹ năng lãnh đạo  Theo phương thức làm việc, nhà lãnh đạo cần có 3 nhóm kỹ năng chính: – Kỹ năng lãnh đạo trực tiếp (kỹ năng quản lý) – Kỹ năng ủy quyền – Kỹ. phong cách lãnh đạo 4.1 Những nét đặt trưng về người lãnh đạo – Tham vọng: luôn luôn sẵn sàng đi đầu, và tìm mọi cách để đạt được mục tiêu. – Động cơ: sự khao khát mãnh liệt lãnh đạo và gây